Konsumenten i centrum. Samrådsgrupp 10 december 2013
|
|
|
- Ebba Lundqvist
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Konsumenten i centrum Samrådsgrupp 10 december 2013
2 Dagordning Välkomna! Presentation av Konsumenten i centrum Konsumentverkets samordnande roll Projektgruppen Frågor Det praktiska/faktiska samarbetet Sid. 2
3 En kontaktpunkt för oberoende konsumentstöd Vägledning via telefon, brev, e-post m.m. och webbinformation Preliminär start 31 mars 2015 Målet ska nås genom samverkan med kommuner där så är möjligt, konsumentbyråer samt myndigheter främst inom konsument-, finansmarknads-, pensions-, IT-, energi-, bostads-, miljö- och livsmedelspolitiken. Sid. 3
4
5
6 Möjliga kontaktvägar Konsument Europa Kommunal verksamhet Konsumentbyråer Kontaktpunkt Myndigheter Sid. 6
7 Konsumenten i centrum Projektledare: cathrin.lundqvist@konsumentverket.se, tel SAMRÅDS- GRUPP/-ER med andra aktörer INNEHÅLL Gruppledare: daniel.karfs@konsumentverket.se, tel WEBB Gruppledare: lars.boström@konsumentverket.se tel KONTAKT Gruppledare: peter.gustavsson@konsumentverket.se tel KOMMUNIKATION Gruppledare: malin.kornfeld@konsumentverket.se, tel Sid. 7
8 Vi har startat arbetet. Vad gör vi om dagarna? Riskanalys Intressentanalys Planering Budget Kompetensanalys Kommunikationsplan Upphandlingar Hittar samarbetsformer Omvärldskoll.. Sid. 8
9
10 Innehåll Samordna och strukturera grundläggande innehåll och samverkansformer Arbetssätt/avgränsningar/övergångar Kontakt med kommuner, byråer etc. Upprätta kvalitetssäkringsmodell Upparbeta rutiner för samverkan Sid. 10
11 Webb Skapa enkla informationsvägar för konsumenter Förstudie om konsumenters beteende och behov En webbaserad informationstjänst utvecklas och driftsätts Kompletterande och i vissa fall integrerade kontaktvägar definieras och etableras Redaktionella arbetssätt definieras och etableras Utreda Konsumentverkets befintliga webbplatser Sid. 11
12 Förutsättningar webb
13 Designprinciper för offentliga digitala tjänster 1.Utgå från behoven 2.Gör mindre 3.Låt användardata styra designvalen 4.Ansträng dig för att göra det enkelt 5.Iterera. Och iterera sedan igen 6.Bygg för inkludering 7.Ta hänsyn till sammanhanget 8.Bygg digitala tjänster inte webbplatser 9.Var konsekvent, men inte identisk 10.Arbeta öppet: det gör tjänster bättre
14 Bild från boken: Att beställa något användbart är inte uppenbart, Red. Henrik Artman, finansierad av Vinnova.
15 Tjänstedesign vi utgår från konsumenternas behov Vad behöver konsumenterna? När behöver konsumenterna oss? Hur kan vi ge dem det stöd de behöver? Uppdrag till konsult: Hjälp oss att kartlägga konsumenters beteende och behov i olika situationer! Bilder från Transformators presentationsmaterial
16 Leverabler från studien Huvudinsikter om konsumenter före och efter köp Översiktligt konsumentresekarta beskrivning av konsumentens aktiviteter Indikativa behovsgrupper utifrån beskrivning av behov och beteende Övergripande lösningsprinciper för olika kanaler
17 Parallella studier Kunskapsöversikt en buljongtärning/koncentrat av tidigare studier ( ) Målgruppsidentifikation personas Kairos studie om den nya köpprocessen
18 Ur Kairos Futures presentation den nya köpprocessen. Målgruppsegmentering - konsumenter & multikanaler
19 Tillgänglighetsperspektiv 2 Myndigheten ska i sin löpande verksamhet integrera ett funktionshindersperspektiv WCAG 2.0 lägst nivå AA Samarbete med projektet Begripsam, kognitiva funktionsnedsättningar: Fokus- och testgrupp vid Runö folkhögskola Personas Ta del av beprövad best practice i byggandet av tjänsten
20 Börja bygga webb Förstudie avslutas i februari Byggnation påbörjas i mars Underlag in till konsult Fortlöpande användartester En iterativ process stegvis utveckling Redaktionellt arbete hösten 2014 Vid lansering, en fungerande, men inte komplett tjänst
21 Milstolpar i utvecklingen FÖRSTUDIEFAS KOMPL. FOKUSGRUPPER SAMMANST. BEST. UNDERLAG DESIGN- ITERATIONER & ANV.TEST INNEHÅLL PROTOTYP AVST. FOKUSGR. ANV. TESTER RED. ARBETE OPTIMERING & PRESTANDAT. LANSERING H-2013 Q Q Q Q Q1-2015
22 Kontakt Skapa enkla kontaktvägar för konsumenter Upparbeta ärende- och statistikhantering Kontakt med kommunens konsumentvägledning Uppskatta volymer och tid för ärendegenomströmning Dimensionera, rekrytera och anställa till vägledningstjänsten Utreda Konsumentverkets befintliga växel/snabbenfunktion Sid. 22
23 Kommunikation Kommunikation av projektet och marknadsföring av kontaktpunkten Definiera och analysera kontaktpunktens primära målgrupper Varumärkesarbete; budskap och visuellt uttryck Samordna kommunikation internt och externt under projekttiden och vid lansering Inventera kanaler och samarbetsmöjligheter hos intressenter inför lansering Lansering: Material, kampanj, medieplan m.m. Sid. 23
24 Samrådsgrupp Strategiska och principiella frågor som handlar om vägval/inriktning Sid Konsumentverket, ordförande 2. SKL 3. KVL-föreningen 4. Konsumentbyråer 5. ARN 6. Boverket 7. Energimarknadsinspektionen 8. Energimyndigheten 9. Fastighetsmäklarinspektionen 10. Finansinspektionen 11. Kemikalieinspektionen 12. Kronofogden 13. Livsmedelsverket 14. Naturvårdsverket 15. Pensionsmyndigheten 16. Post- och telestyrelsen 2014 * 3 februari * 3 april * 9 juni * 22 september * 14 november 2015 * 10 februari
25 Farhågor? Framgångsfaktorer? Oklarheter?
26 Följ gärna vår blogg kontaktpunkt.se Sid. 26
Nya uppsala.se. Att förenkla medborgarnas vardag genom användarstyrd design av webb och tjänster. Webbstrategidagarna offentlig sektor 2014.
Nya uppsala.se Att förenkla medborgarnas vardag genom användarstyrd design av webb och tjänster. Webbstrategidagarna offentlig sektor 2014. Maria Aulén Thomsson, webbstrateg, Uppsala kommun Nya uppsala.se
Yttrande över betänkande av Utredningen om framtidens stöd till konsumenter, SOU 2012:43
2012-10-12 REMISSVAR Justitiedepartementet FI Dnr 12-7536 103 33 Stockholm (Anges alltid vid svar) Finansinspektionen Box 7821 SE-103 97 Stockholm [Brunnsgatan 3] Tel +46 8 787 80 00 Fax +46 8 24 13 35
Kommittédirektiv. Framtidens stöd till konsumenter. Dir. 2011:38. Beslut vid regeringssammanträde den 5 maj 2011
Kommittédirektiv Framtidens stöd till konsumenter Dir. 2011:38 Beslut vid regeringssammanträde den 5 maj 2011 Sammanfattning En särskild utredare ska se över det befintliga stödet till konsumenter i form
3. Krav på uppdraget. 3.1 Mål för uppdraget. 3.2 Beskrivning av uppdraget. Upphandlingsdokument Upphandling. Upphandlande organisation
Upphandlingsdokument 2017-06-01 Upphandlande organisation Socialstyrelsen Caroline Paues Upphandling Avrop av IT-resurskonsulter till projekt för utveckling av Socialstyrelsens digitala kanaler 2.7-4890/217
Katja Kamila 2012-03-30
VÄSTMANLANDS KOMMUNER OCH LANDSTING Barn och unga i fokus Katja Kamila 2012-03-30 Checklista kommunikation Har du kontaktat informatörerna för att diskutera informationsbehoven? Finns det personalresurser
Konsumentrådgivning i Nacka kommun
2016-02-22 1 (8) TJÄNSTESKRIVELSE AFN 2016/38 Arbets- och företagsnämnden Konsumentrådgivning i Nacka kommun Förslag till beslut 1. Arbets- och företagsnämnden beslutar att fortsätta erbjuda nackaborna
Användningsforum. Strategisk dialog kring tillgänglighet och användbarhet i it
Användningsforum Strategisk dialog kring tillgänglighet och användbarhet i it Uppdrag: Användare, 2015-04-14 Andreas Richter, projektledare för Användningsforums kansli Vad är Användningsforum? Regeringens
Remiss - Konsumenten i centrum - ett framtida konsumentstöd (SOU 2012:43)
Dnr KS-2012-466 Dpl 00 sid 1 (1) KOMMUNLEDNINGSKONTORET Stadssekretariatet Tjänsteskrivelse 2012-10-05 Per Danielsson, 054-540 80 18 per.danielsson@karlstad.se Remiss - Konsumenten i centrum - ett framtida
Pensionsmyndighetens arbete kring kundcentrerad digitalisering
Pensionsmyndighetens arbete kring kundcentrerad digitalisering 2017-11-21 Pia Rydqvist Allt utvecklingsarbete ska vara kundfokuserat och utgå från de tre livsfaserna Kundinsikter - behov, beteenden och
Kommunikationsplan förstudie ishallen
1(5) Samhällsbyggnad, Kultur fritid Häggberg, 0479-52 81 75 johanna.haggberg@osby.se Kommunikationsplan förstudie ishallen BAKGRUND OCH SYFTE Bakgrund Den 2016-04-27 (Diarie nr KS/2016:255 821) tog kommunstyrelsen
HELSINGBORG KONTAKTCENTER
STADSLEDNINGSFÖRVALTNINGEN K O N T A K T C E N T E R SID 1(5) HELSINGBORG KONTAKTCENTER OCH AKTIVITETSPLAN 2013 Rådhuset Postadress 251 89 Helsingborg Växel 042-10 50 00 helsingborg@helsingborg.se helsingborg.se
Yttrande 2012-09-12-12 Dnr 12KS311
Ert dnr Ju2012/4734/KO Justitiedepartementet 103 22 Stockholm Yttrande över Konsumenten i centrum ett framtida konsumentstöd (SOU 2012:43) Piteå kommun är inte utsedd remissinstans, men har ändå valt att
Regleringsbrev för budgetåret 2015 avseende Konsumentverket
Regeringsbeslut IV:2 Justitiedepartementet 2014-12-18 Ju2014/7711/KO Ju2014/7754/KO (delvis) Konsumentverket Box48 651 02 Karlstad Regleringsbrev för budgetåret 2015 avseende Konsumentverket Riksdagen
Digital Strategi för Kulturrådet
Box 27215, 102 53 Stockholm Besök: Borgvägen 1 5 Tel: 08 519 264 00 kulturradet@kulturradet.se www.kulturradet.se Sid 1 (5) Digital Strategi för Kulturrådet 2018-2020 Bakgrund och begrepp Vår digitala
Strategi för ehälsa Region Jönköpings län
1 (12) Strategi för ehälsa Region Jönköpings län Dokumentmall från Stegen 2 (12) Innehållsförteckning 1 Bakgrund och inledning... 4 1.1 Övergripande, nationella mål för ehälsa (Inera)... 4 1.2 Effektkedja
Reumatikerförbundets Webbpolicy
Reumatikerförbundets Webbpolicy 120608 Reumatikerförbundet Webbpolicy Den här webbpolicyn gäller för Reumatikerförbundets samtliga organisationsled. Den vilar på Reumatikerförbundets värdegrund. Ytterst
Nämnden för elektronisk förvaltning
Nämnden för elektronisk förvaltning fastställer gemensamma standarder för myndigheters elektroniska kommunikation med varandra och med medborgare och företag Inrättades 1 januari 2004 13 ledamöter Statskontoret
Instruktion till kommunikationsplan i Smart Built Environment version 1. Varför kommunicera?
Instruktion till kommunikationsplan i Smart Built Environment version 1 Varför kommunicera? 2016-03-24 Smart Built Environment är ett strategiskt innovationsprogram för hur samhällsbyggnadssektorn kan
Täby kommuns kommunikationsplattform
1(8) KOMMUNSTYRELSEN Karin Öhlander Täby kommuns kommunikationsplattform Kommunikation är en grundförutsättning för att alla chefer och medarbetare ska kunna förstå kommunens mål och också kunna omsätta
Handlingsplan fö r samverkan mellan Upphandlingsmyndigheten öch VINNOVA öm innovationsupphandling
Handlingsplan fö r samverkan mellan Upphandlingsmyndigheten öch VINNOVA öm innovationsupphandling -01-11 1 (7) Inledning Avsikt Avsikten med handlingsplanen är att identifiera gemensamma aktiviteter som
Digital kommunikation. Anpassad utbildning för Sparbankerna
Digital kommunikation Anpassad utbildning för Sparbankerna Om Företagsuniversitetet Företagsuniversitetet är ett av Sveriges ledande utbildningsföretag. Vi ägs av Stiftelsen Kursverksamheten vid Stockholms
Byta system bli klar i tid och undvik onödiga kostnader
Byta system bli klar i tid och undvik onödiga kostnader Registratorskonferens 19 maj 2015 Elisabeth Jarborn Arkivchef och verksamhetsutvecklare, Danderyds kommun På två månader kan ni ha ny teknisk lösning
Barn- och utbildningsförvaltningen Dnr: 2014/257-UAN-150 Göran Thunberg - tifgt01 E-post:
TJÄNSTESKRIVELSE 1 (2) Barn- och utbildningsförvaltningen 2014-02-17 Dnr: 2014/257-UAN-150 Göran Thunberg - tifgt01 E-post: goran.thunberg@vasteras.se Kopia till Ylva Wretås Strateg Stadsledningskontoret
Konsumentvägledning - oberoende och kostnadsfri hjälp
Konsumentvägledning - oberoende och kostnadsfri hjälp Finns i flera kommuner i olika omfattning www.hallakonsument.se/sok-din-kommunskonsumentverksamhet Sid. 2 En helt unik situation Asylsökande, de 15
Projektmodell. 1. Riktlinjer projektmodell 1 (6) 2010-03-12
12 1 (6) Projektmodell Projektmodell Projektmodell... 1 1. Riktlinjer projektmodell... 1 2. Projektförutsättningar... 2 2.1 Uppdragsgivaren... 2 2.2 Direktiv... 2 2.3 Förstudie... 2 2.4 Beslut... 2 2.5
Regleringsbrev för budgetåret 2016 avseende Konsumentverket
Regeringsbeslut II 3 Finansdepartementet 2015-12-17 Fi2015/02609/KO Fi2015/05549/KO (delvis) Konsumentverket Box48 651 02 Karlstad Regleringsbrev för budgetåret 2016 avseende Konsumentverket Riksdagen
PROJEKTDIREKTIV. Ny webblösning för extern och intern kommunikation. 2014-01-20 / Uppdaterad 2014-04-24 Ann-Sofie Mårtensson
PROJEKTDIREKTIV Ny webblösning för extern och intern 2014-01-20 / Uppdaterad 2014-04-24 Ann-Sofie Mårtensson Innehållsförteckning 1 Bakgrund och förutsättningar... 3 2 Syfte... 3 3 Projektets mål kopplade
Regleringsbrev för budgetåret 2019 avseende Konsumentverket
Regeringsbeslut II 4 2018-12-20 Fi2018/03832/KO Finansdepartementet Konsumentverket Box48 651 02 Karlstad Regleringsbrev för budgetåret 2019 avseende Konsumentverket Riksdagen har för budgetåret 2019 beslutat
KOMMUNIKATIONSPLAN. HELENA GRANATH Innovatum
KOMMUNIKATIONSPLAN HELENA GRANATH Innovatum SYFTET MED KOMMUNIKATION- OCH INFORMATIONSINSATSER Det övergripande syftet med kommunikationen är att bidra till att projektet når uppsatta mål. STRATEGI För
2019:7. Det oberoende konsumentstödet
2019:7 Det oberoende konsumentstödet MISSIV DATUM 2019-04-11 ERT DATUM 2018-05-24 DIARIENR 2018/119-5 ER BETECKNING Fi2018/02137/KO Regeringen Finansdepartementet 103 33 Stockholm Utredning om det oberoende
Kommunikationsplan för Projekt Level Up för ungdomar, med ungdomar!
Kommunikationsplan för Projekt Level Up för ungdomar, med ungdomar! Samordningsförbundet, Västra Skaraborg 1. Sammanfattning Level Up är ett treårigt projekt som drivs av Samordningsförbundet Västra Skaraborg
Projektpresentation: Fossilfria transporter i norr
Projektpresentation: Fossilfria transporter i norr Kontaktperson: Elin Söderberg Klimat- och energisamordnare Länsstyrelsen Västerbotten elin.soderberg@lansstyrelsen.se 010-2254532 I Västerbotten är det
SUNETs Projektmodell. Syfte. Processer. Version: 2012-04-10
SUNETs Projektmodell Version: 2012-04-10 Syfte Syftet med denna modell för arbete med SUNETs tjänster är att ge användare och kunder en väl fungerande tjänst som uppfyller de mål som SUNET styrelse har
Kommunikationspolicy för koncernen Karlstads kommun
sid 1 (7) Kommunikationspolicy för koncernen Karlstads kommun Postadress: Kommunledningskontoret, informationsenheten, 651 84 Karlstad Besöksadress: Drottninggatan 32 karlstad.se Tel: 054-540 00 00 E-post:
Ladok3-införande. Kommunikationsplan
Ladok3-införande Sida: 1 (5) Ladok3-införande Kommunikationsplan Dnr SU FV-2.14-1617-14 Ladok3-införande Sida: 2 (5) 1 Mål för kommunikationsplanen Att öka kännedomen om nya Ladok som ska införas succesivit
Tilläggsanslag Projekt linkoping.se Next Generation
KKKs 2015- Tjänsteskrivelse 2015-06-01 1 (8) Kommunledningskontoret Dnr KS 2015-507 Tilläggsanslag Projekt linkoping.se Next Generation KOMMUNLEDNINGSKONTORETS FÖRSLAG TILL BESLUT Förslag till kommunstyrelsens
Plattform för hållbar stadsutveckling. Samarbete för ett bättre liv i staden!
Plattform för hållbar stadsutveckling Samarbete för ett bättre liv i staden! Hur bygger man en hållbar stad? Ett recept på hur en hållbar stad kan byggas finns inte! Hållbar stadsutveckling är inget tillstånd
RIKTLINJER FÖR KOMMUNIKATION ANTAGEN AV KOMMUNSTYRELSEN 2015-02-25
RIKTLINJER FÖR KOMMUNIKATION ANTAGEN AV KOMMUNSTYRELSEN 2015-02-25 ÖVERGRIPANDE RIKTLINJER Gislaveds kommuns kommunikation ska bidra till att nå och förverkliga våra mål och kommunens vision. I syfte att
FÖRFATTNINGSSAMLING Flik Projektmodell för Vingåkers Kommun
FÖRFATTNINGSSAMLING Flik 6.45 Projektmodell för Vingåkers Kommun Dokumenttyp Riktlinje Giltighetstid Tills vidare Dokumentnamn Projektmodell för Vingåkers kommun Processägare Kommunchef Fastställd 2019-03-11,
Så gör Vägledningen 24-timmarswebben dig till en bättre beställare. Funda Denizhan, Statskontoret Kommits 17 november, 2005
Så gör Vägledningen 24-timmarswebben dig till en bättre beställare Funda Denizhan, Statskontoret Kommits 17 november, 2005 Om IT och webb inte är en teknikfråga vad är det då? Är IT och webb en verksamhetsfråga?
Rapport från Kemikaliecentrums arbete 2014
Miljöförvaltningen Miljöanalys Tjänsteutlåtande Sida 1 (5) 2015-01-26 Handläggare Arne Jamtrot Telefon: 08-50828939 Till Miljö- och hälsoskyddsnämnden 2015-02-17 p. 21 Rapport från Kemikaliecentrums arbete
Utveckling av SLU:s varumärkesarbete bilden av SLU
Kommunikationsavdelningen PROJEKTPLAN SLU ID: SLU.ua2016.1.1.1-4219 2017-03-13 Utveckling av SLU:s varumärkesarbete bilden av SLU Bakgrund I en ökande konkurrens spelar varumärket en allt viktigare roll,
Presentation på styrelsemöte 27 augusti
Presentation på styrelsemöte 27 augusti Introduktion & bakgrund Projektets organisation Projektet i stora drag Status just nu Grundläggande vägval Genomgång verktyget Diskussion: Sverok & VoteIT Varför,
Riktlinjer Kommunikationsplattform. Luleå kommun
Riktlinjer Kommunikationsplattform Luleå kommun 1 2 Kommunikationsplattform Kommunikationsplattformen sammanfattar de huvudsakliga kanaler som vi använder i vår kommunikation. Det är viktigt att vi ser
dw...från vision till verklighet
Vi vill möta kunskapsbehov hos redan anställda på företag som i dag jobbar med Digital kommunikation, därför kör Nässjöakademin tillsammans med Din Webbstrateg under hösten 2015 igång uppdragsutbildningar
Regleringsbrev för budgetåret 2018 avseende Konsumentverket
Regeringsbeslut II 2 Finansdepartementet 2017-12-07 Fi2017/01645/KO Fi2017/04510/KO (delvis) Konsumentverket Box48 651 02 Karlstad Regleringsbrev för budgetåret 2018 avseende Konsumentverket Riksdagen
Övergripande kommunikation för omställningen av hälsooch sjukvården
Beslutad av: Diarienummer: Version: Plan Övergripande kommunikation för omställningen av hälsooch sjukvården Planen gäller för: Samtliga förvaltningar inom Västra Götalandsregionen Innehållsansvar: Koncernstab
Samarbetsavtal mellan Vägverket och Konsumentverket för hållbara lösningar inom vägtransportsektorn
Vägverkets datum Beteckning 2005-12-22 SA80A 2005:19172 Konsumentverkets datum Beteckning 2005-12-22 Dnr KOV 2005/6505 Samarbetsavtal mellan Vägverket och Konsumentverket för hållbara lösningar inom vägtransportsektorn
Projektkunskap, företagande, entreprenörskap LS10a lektion 5 Dagens lektion Gruppdynamik Teambuilding Icke-agila projekt Presentationsteknik inför presentationen Maslow Behov av självförverkligande Behov
Webbaserad informationstjänst om konsumentprodukter inom hjälpmedelsområdet. Redovisning av ett regeringsuppdrag. Myndigheten för delaktighet
Webbaserad informationstjänst om konsumentprodukter inom hjälpmedelsområdet Redovisning av ett regeringsuppdrag Myndigheten för delaktighet hjälpmedelsområdet Slutrapport Myndigheten för delaktighet, 2015
Kommunikationsstrategi för Norrbottens läns landsting 2014-2016
Kommunikationsstrategi för Norrbottens läns landsting 2014-2016 Kommunikation är en av ledningsprocesserna i landstinget. Landstinget ska vara en organisation med ett aktivt kommunikationsarbete och en
Extern kommunikationsstrategi
Extern kommunikationsstrategi Gäller från november 2017 Version 2.0 1 (8) Innehåll 1 Avgränsningar... 2 2 Långsiktigt mål... 2 3 Syfte med kommunikationsstrategin... 2 4 Kondenserad strategi... 2 5 Varumärke
Detta är Minpension.se
pensionssparare Detta är Korta fakta Täckning Kanaler Uppdrag Vision Övergripande mål Status dec 2015 Mål dec 2019 Långsiktiga mål Strategier Prioriteringar 2016 Korta fakta Staten 50% Försäkringsbranschen
Konsumenten i centrum ett framtida konsumentstöd (SOU 2012:43) Remiss från Justitiedepartementet Remisstid 15 oktober 2012
PM 2012: RI (Dnr 001-1087/2012) Konsumenten i centrum ett framtida konsumentstöd (SOU 2012:43) Remiss från Justitiedepartementet Remisstid 15 oktober 2012 Borgarrådsberedningen föreslår att kommunstyrelsen
Kommunikationsplan för ehälsalyftet
Kommunikationsplan för ehälsalyftet Om kommunikationsplanen Kommunikationsplanen gäller för projektet ehälsalyftet. Första versionen av denna plan togs fram i april 2016 och kommer att uppdateras efter
Yttrande över "Konsumenten 1 centrum - ett framtida konsumentstöd".
ESLÖVS KOMMUN Yvonne Hansen 0413-620 07 2012-09-20 Kornmunstyrelsen Yttrande över "Konsumenten 1 centrum - ett framtida konsumentstöd". Ärendebeskrivning Justitiedepartementet har begärt synpunkter på
Projektplan för projektet Framtid i Access (FIA)
Framtid i Access Projektplan Fastställd av styrgruppen 2006-11-28 Projektplan för projektet Framtid i Access (FIA) Bakgrund ABM-centrum är ett samarbetsprojekt mellan Kungl. biblioteket, Statens ljud-
Regleringsbrev för budgetåret 2017 avseende Konsumentverket
Regeringsbeslut II 4 Finansdepartementet 2016-12-14 Fi2016/03885/KO Fi2016/04374/KO (delvis) Konsumentverket Box48 65102 Karlstad Regleringsbrev för budgetåret 2017 avseende Konsumentverket Riksdagen har
Dokumenttyp: Projekt: Projektnummer: Utfärdat av: Utf datum: Godkänt av : Godk datum:
Dokument nr: Version: Status: Sida: 1.00 (1)6 Dokumenttyp: Projekt: Projektnummer: Projektbeskrivning etjänster inom socialtjänsten Dokumentbeskrivning: Anslutning till den sammansatta basttjänsten SSBTEK
ÄRENDEGÅNG I VÅRDSAMVERKAN FYRBODAL
ÄRENDEGÅNG I VÅRDSAMVERKAN FYRBODAL Utvecklingsarbete inom ramen för Vårdsamverkan Fyrbodal ska skrivas enligt framtagna och godkända mallar av Ledningsgruppen. Två mallar finns framtagna: Uppdragsbeskrivning
Nya Wermlands-Tidningens AB, Box 28, Karlstad
BESLUT 2016-10-19 Dnr: 16/01961 SÖKANDE Nya Wermlands-Tidningens AB, Box 28, 651 02 Karlstad SAKEN Utvecklingsstöd enligt förordningen (2016:137) om utvecklingsstöd till tryckta allmänna nyhetstidningar
Syfte och målsättning med en kommunikationsplan
Kommunikationsplan 2014-2016 Innehållsförteckning Syfte och målsättning med en kommunikationsplan... 2 Målgrupper... 2 Kommunikationskanaler... 2 Mallar och listor... 2 Utgående information från Miljösamverkan...
ebok Guide till framgångsrik influencer marketing
ebok Guide till framgångsrik influencer marketing Hej, Den här checklistan är en vägledning för dig som funderar på att inleda ett influencer-samarbete som en del i din kommunikationsstrategi. Ett influencersamarbete
Beskrivning av processen Skapa användarvänliga e- tjänster för externa och interna mottagare
1(18) 2016-06-30 Version 1.0 Skapad av Malin Tinjan, kansliavdelningen Beskrivning av processen Skapa användarvänliga e- tjänster för externa och interna mottagare Processen att Skapa användarvänliga e-tjänster
Projekt Ny bibliotekssystemmiljö
DNR] 1 (av 9) Projektplan Beslutsdatum: Beslutande: Dokumentansvarig: 2015-06-12 Styrgrupp Projekt Ny bibliotekssystemmiljö Ib Lundgren Revisionsinformation Version Datum Kommentar 1.0 2015-05-25 Utkast
DynaMO-modellen TM. Dynamisk varumärkeskommunikation
DynaMO-modellen TM Dynamisk varumärkeskommunikation Bygg varumärket vid varje kontakt DynaMO-modellen är en av de mest kostnadseffektiva metoderna för att uppnå en tydlig kommunikation och ett starkt varumärke.
E-utvecklingsråd i Jönköpings län
E-utvecklingsråd i Jönköpings län RAPPORT Projekt Gemensamt e-arkiv i Jönköpings län, Etapp 1 Rapport 1.0 2 av 8 Innehåll 1 Projektläge och syftet med rapporten 3 1.1 Delprojekt Juridiska förutsättningar
E-dialog. www.tidaholm.se
E-dialog Grund för (Tidaholm) att jobba med e-dialog Öka lokal demokrati Ökat engagemang och dialog Medborgare vill engagera sig Lokala mål i olika styrdokument Målområde Kommunstyrelse Lokal demokrati
Slutrapport projektgenomförande Metamatrix
Stockholm 2018 04 13 Ver 0.5 Slutrapport projektgenomförande Metamatrix Projektet är genomfört inom ramen för Post och telestyrelsens (PTS) innovationstävling Innovation för alla. Innehållsförteckning
Digital Conversion Manager
Digital Conversion Manager Kurser Kursen har 8 huvudmoment/delkurs(er) YH-poäng: Webbteknik & Interaktionsdesign 30 Kursen lär den studerande hur teknikerna bakom webben fungerar i övergripande drag. Den
Utkast till kommunikationsplan vid arbete med nationell strategi mot arenavåld vid idrottsevenemang
Utkast till kommunikationsplan vid arbete med nationell strategi mot arenavåld vid idrottsevenemang 2014-2017 Bakgrund Den gemensamma kommunikationsplanen är en del i arbetet med att genomföra den nationella
Uppdrag till Strandskyddsdelegationens arbetsgrupper
2013-12-18 Dnr: S2013:05/2013/31 1(10) Strandskyddsdelegationen - nationell arena för samverkan S 2013:05 Uppdrag till Strandskyddsdelegationens arbetsgrupper STRANDSKYDDSDELEGATIONEN TEL 08 405 10 00
Kommunikationskoncept för kommuner som arbetar med hastighetsöversyn
Rätt hastighet för en attraktiv kommun Kommunikationskoncept för kommuner som arbetar med hastighetsöversyn Konkreta förslag för intern och extern kommunikation en vägledning Framtaget av Jenny Appelgren
Information och kriskommunikation
Information och kriskommunikation Ett utvecklingsprojekt inom ramen för Program för samverkan Stockholmsregionen Projektdirektiv och projektplan Aktörer SOS Alarm Trafikverket Länsstyrelsen Polismyndigheten
Information om motion om revidering av nämndernas arbetsordning i Luleå kommun
LULEÅ KOMMUN SAMMANTRÄDESPROTOKOLL 1 (11) 33 Information om motion om revidering av nämndernas arbetsordning i Luleå kommun Konsumentvägledningen föreslår konsumentnämnden att lägga informationen Ordföranden
Slutrapportering Myndighetsgemensam brukarsamverkan
Slutrapportering Myndighetsgemensam brukarsamverkan Sophie Werkö 2018-12-04 Rådet för styrning med kunskap är: Metod Två parallella grupper som samordnas Viss avspegling Externa aktörer Medverkande brukarorganisationer:
Projektplan Projekt Oberoende 2012 2014
Projektplan Projekt Oberoende 2012 2014 Bakgrund: Projekt Oberoende är ett samverkansprojekt mellan Ungdomens Nykterhetsförbund (UNF), Riksförbundet Narkotikafritt Samhälle (RNS) och A Non Smoking Generation
Verksamhetsplan med verksamhetsbeskrivning
Verksamhetsplan med verksamhetsbeskrivning 2016 2 (10) Innehåll 1. Inledning... 3 2. Verksamhet... 3 2.1 Uppdrag... 3 3. Organisation... 3 3.1 Styrelsen... 3 3.2 Verkställande direktör... 4 3.3 Föreningens
Sydsvensk REGION BILDNING. Kommunikationsplan
Sydsvensk REGION BILDNING Kommunikationsplan Kommunikationsplan Sydsvensk Regionbildning 2013-09-17 Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 1 1 Projektmål... 2 2 Kommunikationsmål... 2 3 Målgrupper...
Förstudie e-arkiv. Kronoberg och Blekinge
Förstudie e-arkiv Kronoberg och Blekinge Uppstartsmöte i Växjö 15 januari 2013 Marianne Dalesjö, kanslichef och Elin Jonsson, arkivarie Dagordning Mötet inleds (Marianne) Presentation av deltagare Presentation
Projektnamn: AcadEMic POWER Diarienummer: 2012-3011277 Redovisningsperiod (samma som blanketten Ansökan om utbetalning): april 2013 och maj 2013
1(6) Beslutsnr: PK 2012-70 Lägesrapport Projektnamn: AcadEMic POWER Diarienummer: 2012-3011277 Redovisningsperiod (samma som blanketten Ansökan om utbetalning): april 2013 och maj 2013 Inledning Integrationsfonden
Lyckade projekt - finns det?
Lyckade projekt - finns det? Maria Lindqvist Björkman Enea Business Software Enea Business Software 2002 Sida 1 Agenda Förväntningar kund & leverantör Statistik om projekt Framgångsfaktorer Exempel på
Projekthandbok. för administrativa utvecklingsprojekt vid Uppsala universitet
för administrativa utvecklingsprojekt vid Uppsala universitet Innehållsförteckning 1. Syfte och bakgrund 3 2. Projekt som arbetsform 3 3. Projektportföljen kriterier och funktion 3 Projekt som inte är
Utva rdering Torget Du besta mmer!
2013-12-17 Utva rdering Torget Du besta mmer! Sammanfattning Upplands Väsby kommun deltar tillsammans med tre andra kommuner i ett projekt om medborgarbudget som drivs av Sveriges Kommuner och Landsting
Digital marknadsförare
Ny möjlighet i Umeå Välj det tillfälle som passar dig! 5-6 december 30-31 januari Masterclass Vill du bli bättre på att arbeta praktiskt med digital marknadsföring och bli en bättre beställare? Vi tar
Om arbetet i projektet IN4MU Ulf Wilder
Om arbetet i projektet IN4MU 2001-2003 Ulf Wilder Örebro universitet 12 institutioner 9 avdelningar och kanslier + 13.000 studenter 1200 anställda 60 professorer, 80 program, 800 kurser 3 aktiva satelliter
kommunikationsstrategi Jens, Miranda och Calle myser i Västerljung
kommunikationsstrategi Jens, Miranda och Calle myser i Västerljung Vi vill verka för att bra kommunikation, med ett omvärldsperspektiv, samordnas och integreras i organisationen för Trosa kommun. Genom
Diarienummer 12-308. Datum 2012-02-22. Kravspecifikation. Posttjänster för äldre och
Diarienummer 12-308 Datum 2012-02-22 Kravspecifikation Posttjänster för äldre och personer med funktionsnedsättning boende i glesbygd Posttjänster för äldre och personer med funktionsnedsättning boende
Projektplan. Mål Resultatet projektet ska leverera, dvs. vad som ska vara uppnått när projektet är genomfört, (se dokument Uppdragsbeskrivning ).
Projektnamn Projektägare / Sponsor Projektledare 1. Sammanfattning En kort inledande sammanfattning av projektplanen. 2. Bakgrund, syfte och mål Bakgrundsbeskrivning Beskrivning av bakgrunden till projektet,
Stegvis införande av ett miljöledningssystem för första gången utblick mot ISO och EMAS
1(6) SW E D I SH E N V IR O N M EN T A L P R OT E C T IO N AG E NC Y 2017-06-12 Ärendenr: NV-00001-17 Stegvis införande av ett miljöledningssystem för första gången utblick mot ISO 14001 och EMAS Inledning
Så skapar du fler affärer på nätet
Så skapar du fler affärer på nätet Så skapar du fler affärer på nätet Sökmotoroptimeringens grunder Kunskapen som gör att ni kan börja arbeta med er synlighet redan idag. Det mobila söket växer Faktorer
Bakgrund Svagheter Möjligheter Syfte och kommunikationsmål Övergripande kommunikationsmål:
Kommunikationsplan för Teknikcollege Gästrikland 2012-2013 Bakgrund Det regionala näringslivet och utbildningsanordnarna på gymnasie-, men också eftergymnasial nivå har tillsammans beslutat sig för att
Fråga Biblioteket -- Handlingsplan 2009
Fråga Biblioteket -- Handlingsplan 2009 Fokus för år 2009 Fråga biblioteket kommer under 2009 att fokusera på kvalitet och samverkan. Vi vill uppnå en högre kvalitet i referenstjänsten. Vi vill också utveckla
Webbstrategi
Landstingets kansli Informationsavdelningen Sven-Åke Svensson Landstingets ledningsgrupp Webbstrategi 2013-2015 Webbstrategin är Landstingets långsiktiga inriktning för all kommunikation via Internet beskriver
PROJEKTANSÖKAN TILL SAMORDNINGSFÖRBUNDET SOFINT
Ansökan Datum 2015-07-16 Sida 1(1) Individ- och familjeomsorgen Daniel Åhnberg danielo.ahnberg@hellefors.se Mari Grönlund SOFINT c/o Lindesbergs kommun 711 80 Lindesberg PROJEKTANSÖKAN TILL SAMORDNINGSFÖRBUNDET
Länsövergripande överenskommelse för missbruks- och beroendevård, Hallands län
Länsövergripande överenskommelse för missbruks- och beroendevård, Hallands län Bakgrund Hallands sex kommuner och landstinget Halland representerat av psykiatrin i Halland och Närsjukvården Landstinget
KOMMUNIKATIONSPROGRAM FÖR STOCKHOLMS STAD 2012-2015
STADSLEDNINGSKONTORET KOMMUNIKATIONSSTABEN Bilaga 2 DNR 050-2895/2010 SID 1 (5) 2011-06-22 KOMMUNIKATIONSPROGRAM FÖR STOCKHOLMS STAD 2012-2015 Detta program är ett långsiktigt måldokument där kommunfullmäktige
Digitala trygghetslarm i Sundbybergs stad
Sida 1 av 8 213-9-5 Digitala trygghetslarm i s stad Projektidé Namn Digitala trygghetslarm i s stad Område digitala trygghetslarm Projektidé skapad av Ida Bäckström Ansvarig kommun Beskrivning Trygghetslarm
Bildproducent -4 dgr. Inriktning bild eller film
Bildproducent -4 dgr Inriktning bild eller film Kurspaketet ger dig grundläggande kunskaper inom bildproduktion. Du lär dig behärska de programvaror som används i reklambranschen, att kommunicera ut ditt
Kommunikationsplan för vårdnära service
KOMMUNIKATIONSPLAN 1 (6) Kommunikationsplan för vårdnära service 1 Bakgrund/nuläge FM (Facility Management) handlar om att på ett tydligt sätt koordinera och utveckla landstingets stödtjänster inom fastighets-