BusinessPhone Operator Suite
|
|
- Ingeborg Göransson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Operator solutions BusinessPhone Operator Suite BusinessPhone Operator Suite är en komplett programvarulösning för telefonister som tack vare denna nu kan sköta alla sina uppgifter från sin dator samtalshantering, kataloghantering, meddelanden, frånvaroinformation m.m. Programmet fungerar tillsammans med BusinessPhone-systemet via en CT-länk och resultatet är bättre produktivitet, både för den enskilda medarbetaren och för företaget. Telefonisten spelar en viktig roll som företagets ansikte utåt, och med Operator Suite kan han/hon använda tiden på ett effektivare sätt och ge bättre service till alla som ringer. Översikt BusinessPhone Operator Suite är ett användarvänligt och kostnadseffektivt programpaket med alla funktioner som behövs för avancerad samtals- och meddelandehantering. Operator Suite har ett inbyggt, SQL-kompatibelt databashanteringssystem och är utvecklat för Microsoft Windows NT, Windows 2000 och Windows XP.
2 MS Outlook integrering med kalender Operator Workstation huvudfönster Operator Workstation (OWS) är programmet för samtalshantering på telefonistens dator. Directory Manager (DMG) är LDAP V3-kompatibel för att kunna utföra sökningar på LDAP-kataloger från externa leverantörer och kan läsas/nås via externa program (t.ex. Directory Browser eller BMS). D.N.A. Mobile Executive (DME) ger den mobila medarbetaren tillgång till, via mobiltelefon eller handdator med stöd för WAP, företagskatalogen, D.N.A.-meddelanden och vidarekoppling av meddelanden. Dynamic Network Administration (D.N.A.) Server fungerar som gemensamt datalagringsmedium och kommunikationsgränssnitt för Operator Workstation och Directory Manager. D.N.A. Director Browser (DDB) är en webbaserad modul som ger företagets intranätanvändare tillgång till företagets telefonregister (tillval). I BusinessPhone kan tre Operator Workstations installeras på valfri anknytning och PC. Endast en Directory Manager och D.N.A. Server behövs. BusinessPhone Operator Suite har utvecklats ur D.N.A.-programvaran för Ericssons företagsväxel MD110 och uppvisar stora likheter med det systemet. Operator Suite kan användas i organisationer med fristående BusinessPhone-system, i BusinessPhone-nätverk eller i ett blandat nätverk med BusinessPhone 250-, BusinessPhone 128i-, BusinessPhone 50- och MD110-noder. BusinessPhone Operator Suite har skräddarsytts för att passa små och medelstora företag. Programmeringsbara upptagetlampor (BLF, Busy Lamp Field) visar statusen för externa linjer och anknytningar och i de fall där telefonisten även har andra arbetsuppgifter kan datorn samtidigt användas för t.ex. ordbehandling. Programpaketet är även skalbart. BusinessPhone Operator Suite har en inbyggd MSDE (Microsoft Data engine), en nedskalad version av SQL Server 7 utan royalty, vilket gör lösningen kostnadseffektiv. Migrering till Microsoft SQL Server 7 kan göras utan uppdatering av databaser eller kopiering av tabeller, index osv. Information som t.ex. katalogdata kan delas med andra liknande BusinessPhone-lösningar, inkl. call center-lösningar. Därmed säkerställs interoperabiliteten och installationstiden minskar liksom administrationskostnaderna i stora telefonnätverk. BusinessPhone Operator Suite har stöd för det öppna LDAP-katalogprotokollet och möjliggör integrering med ett stort antal andra programvaror, t.ex. Microsoft Outlook. 2
3 Lampfält rullgardinsmeny Operator Workstation dialogrutan för hänvisningsinformation Operator Workstation - Directory Assistant-fönstret MS Outlook - hänvisningsinformation Operator Workstation funktioner Operator Workstation (telefonistens arbetsstation) är huvudtillämpningen i programpaketet. Här är allt samlat samtalshanteringen, katalogtjänsten Directory Assistance och meddelandefunktionerna. Allt hanteras med andra ord från datorn. Telefonisten kan till exempel besvara ett inkommande samtal, direkt se att personen vid den begärda anknytningen är på lunch, skriva ett textmeddelande och skicka det till användarens dator via företagets e-postsystem med hjälp av några få musklick eller tangenttryckningar. Egna inställningar Med hjälp av användarnamn och lösenord kan telefonisten logga in på systemet från vilken dator som helst i företagsnätverket. Alla egna inställningar, till exempel skrivbordets utseende, systeminställningar och tilldelning av funktionstangenter, sparas med lösenordet så att varje enskild telefonist har sin egen personliga version av systemet. Telefonisten kan växla mellan inställningar för "i tjänst" och "ej i tjänst" och även ställa in nattkoppling. Med en popup-funktion kan fönstret Operator Workstation visas automatiskt vid inkommande samtal så att telefonisten kan utföra annat arbete vid datorn mellan samtalen. Busy Lamp Field Huvudfönstret ser ut som en vanlig telefonväxel. Här finns ett fält med upptagetlampor, i programmet kallat BLF (Busy Lamp Field), som på ett välkänt sätt visar vad som sker och ger telefonisten ett lättanvänt gränssnitt mellan enskilda anknytningar och BusinessPhone-systemets funktioner. Busy Lamp Field kan omfatta alla anknytningar, vilka nås genom rullning uppåt och nedåt på skärmen, eller valda anknytningar ordnade på valfritt sätt. Telefonisten kan programmera BLF så att information för vissa anknytningar visas, till exempel namn och telefonnummer, färgkodad statusinformation och eventuell frånvaroinformation som användaren lämnat. När telefonisten dubbelklickar på ett anknytningsfönster rings anknytningen upp och med hjälp av höger musknapp visas en meny med alternativ för samtalshantering. När telefonisten behöver söka i katalogdatabasen växlar BLF automatiskt till att visa katalogsökningsfält. I huvudfönstret visas även inkommande samtalskö och status för aktuella samtal. Samverkan med andra program BusinessPhone Operator Suite kan integreras med Microsoft Outlook och Lotus Notes för att förbättra den interna kommunikationen i företaget. Hänvisningsinformation som angetts i användarens Outlook - eller Lotus Notes-kalender vidarebefordras via BusinessPhone D.N.A. Server till OperatorWorkstation.Frånvaroinformati on som registrerats i Operator Workstation vidarebefordras till berörda användares Outlook -kalender. BusinessPhone Operator Suite är dessutom kompatibelt med LDAP V3 vilket möjliggör integrering med många andra program. LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) är ett leverantörsoberoende standardprotokoll som ger ett flertal program åtkomst till centrala kataloger. En LDAP-klient kan göra förfrågningar till och uppdatera en LDAP-server. En LDAP-server svarar på klientförfrågningar, utför replikering med andra LDAP-servrar och hänvisar förfrågningar till andra LDAPservrar. BusinessPhone Operator Workstation kan läsa externa kataloger med hjälp av ett LDAP-gränssnitt och kan söka i kataloger från externa leverantörer såväl som i D.N.A. Serverkatalogen. 3
4 Operator Workstation dialogruta för meddelande Operator Workstation inkommande samtal, upptaget Besöksregistrering Operator Workstation - funktioner Samtalshantering Alla funktioner för samtalshantering kan nås från datorskärmen och en digital standardtelefon. Uppringning via datorns tangentbord, Busy Lamp Field, funktionen för utgående samtal och Directory Assistance Utgående samtal telefonistens "anslagstavla" med telefonnummer Koppling med eller utan föregående meddelande Svar automatiskt eller manuellt Delning telefonisten kan tala med den ena samtalsparten eller båda Inbrytning i akuta situationer kan telefonisten gå in i ett samtal på en viss anknytning. Inbrytning aviseras med en varningssignal Parkering högst tre samtal åt gången Avisering en upptagen anknytning kopplas automatiskt till telefonist vid avslutat samtal Övervakning telefonisten kan administrera annan trafik men ändå fortsätta lyssna på en uppringare som parkerats och ge mera hjälp om det behövs Serieanrop koppla uppringaren till flera personer i följd Röstsökning telefonisten kan använda röstsökningsfunktionen i BusinessPhone DTMF-signalering för åtkomst till diverse automatiska tjänster 4 Identifiering telefonisten kan identifiera de olika parterna i ett samtal Samtalsspårning identifiera källan till oönskade inkommande samtal (i samarbete med nätverksoperatören) Konferenssamtal Samtalsmätning Information och meddelandehantering Telefonisten kan ställa in, visa och ta bort information som loggas i BusinessPhone Information System. Användare på enskilda anknytningar eller hela avdelningar kan lämna information om var de befinner sig, med fördefinierade eller personliga meddelanden. Informationen kan programmeras för att automatiskt upprepas varje dag eller för ett datum och en tidpunkt längre fram. Informationen visas i Busy Lamp Field och visas även när samtal kommer in så att telefonisten kan ge korrekt information till dem som ringer. Telefonisten kan även ta meddelanden från personer som ringer och vidarebefordra dem till anknytningen på en rad olika sätt. Genom att trycka på en funktionstangent kan telefonisten knappa in ett meddelande och skicka det till användarens telefondisplay. Systemet känner automatiskt av om telefonen inte har någon display och då tänds istället telefonens lampa för kontakta telefonist. Textmeddelanden kan skickas till användaren via e-post med hjälp av Windows MAPI-gränssnitt eller SMTP. Meddelandena kan även skrivas ut. Dessutom kan telefonisten skicka SMS till interna trådlösa telefoner med SMS-funktion. Frånvaroinformation kan även hanteras och visas från Directory Browser. Om en viktig kund ringer visas den information som angetts i den externa databasen med hjälp av CLIP. Directory Assistance (katalogtjänst) I Directory Assistance-fönstret i Operator Workstation har telefonisten tillgång till interna och externa kataloger och många funktioner för samtalshantering: Hitta och ringa upp interna eller externa nummer Söka på namn progressiv sökning på för- eller efternamn. Upp till fyra olika förnamn och efternamn kan visas, för att till exempel ta med fonetisk eller alternativ stavning Söka på avdelning progressiv sökning. Användare på enskilda anknytningar kan tilldelas fler än en avdelning Söka på nyckelord ett obegränsat antal nyckelord kan tilldelas enskilda användare och resultatet visas i alfabetisk ordning efter användare ELLER efter nyckelord Söka på information eller fält för meddelande väntar Söka på användardefinierade fält alla eventuella, extra fält som definierats i katalogen Funktionstangent för fjärrsökning för snabbare sökning i fjärrdatabas Hämta användarinformation efternamn, förnamn, alternativa namn, avdelning(ar), anknytning, nyckelord, foto, projekt, kompetens, konfidentiell information osv Ta emot meddelanden Ange frånvaroinformation Många av dessa funktioner kan även användas via Directory Browser.
5 Directory Manager huvudfönster Directory Manager Abonnentkonfiguration Övriga funktioner Avancerade hjälpfunktioner Programmeringsbara funktionstangenter för uppringning av nummer även om samtal väntar Funktionstangent för omslagning av det senaste externa numret Åtkomst till andra Windows-program med en knapptryckning Anpassningsbart användargränssnitt med bibehållna inställningar vid inloggning Säkerhet via telefonistbehörigheter Stöd för öppna och slutna nummerserier för system i nätverk Besöksregistrering för tilldelning av kontaktperson inom företaget Directory Manager Directory Manager är ett användarvänligt verktyg för administration av interna och externa kataloger. Telefonisten kan lägga till, ta bort, visa och ändra all kataloginformation. Funktioner: Trädformat visar avdelnings hierarkier Kalkylbladsformat visar interna och externa kataloger, sorterade efter kolumn Lösenordsinloggning Upp till katalogposter Namn med högst 60 tecken (för befattning och rumstyp) Användardefinierade fält för övrig information, t.ex. hemtelefonnummer Lägga till användare med hjälp av föregående användares information Olika användartyper Visa användare efter prioritet Välj om användare ska visas/döljas i DDB och OWS Obegränsat antal nyckelord Foton på användare Sök och ersätt Sök i externa D.N.A-kataloger Direktimport av data från BusinessPhone-katalogen eller andra filer Dra och släpp för att flytta användare till andra anknytningar och platser Sökning på flera markeringar samt sök och ersätt Användardefinierade katalogstrukturer för katalogtjänst (Directory Assistance) i Operator Workstation Olika säkerhetsnivåer för angivna datafält Reparation av databas inbyggt verktyg Extern databas kan användas av andra CTI-tillämpningar Förbättrad funktion för besöksregistrering möjlighet att skriva ut IDbrickor 5
6 Directory Browser Dynamic Network Administration (D.N.A.) Server D.N.A. Server erbjuder funktioner för säkerhet, inloggning, databasåtkomst och inställningar för hela systemet. Programmet har stöd för flera BusinessPhone-växlar om så krävs. Kataloginformationen i D.N.A. kan nås från externa program med hjälp av LDAP (Lightweight Directory Access Protocol). I installationsprogrammet för D.N.A. kan två olika installationstyper väljas Anpassad eller Förkonfigurerad. Den anpassade versionen fungerar på samma sätt som tidigare versioner. Directory Browser D.N.A. Directory Browser är en tillvalsmodul för Operator Suite. Detta HTML-baserade LDAP-program ger företagets intranätanvändare tillgång till företagets katalog. Directory Browser möjliggör till exempel publicering av en företagstelefonbok på intranätet så att användarna kan söka efter och slå nummer direkt via ett välbekant webbgränssnitt. Frånvaroinformation kan också visas och hanteras i Directory Browser. D.N.A. Mobile Executive (DME) D.N.A. Mobile Executive ger mobila medarbetare tillgång till företagskatalogen, meddelanden och vidarekoppling av meddelanden, via mobiltelefon eller handdator med stöd för WAP. DME utökar funktionaliteten hos den mobila WAP-enheten med tre nyckelfunktioner: Ger användaren möjlighet att söka i D.N.A.-katalogen och hämta användarinformation, t.ex. telefonnummer. Ger användaren möjlighet att aktivera vidarekoppling, ange en anledning till vidarekopplingen eller avbryta vidarekoppling. Vid aktivering av vidarekoppling vidarekopplas anknytningen omedelbart och databasen uppdateras så att telefonisten eller DDB-användaren kan meddela varför användaren inte är anträffbar. Ger användaren möjlighet att visa och ta bort D.N.A.-meddelanden som skickats från telefonisten. Med D.N.A. Mobile Executive får användaren enkelt åtkomst till viktiga kommunikationsfunktioner när han/hon befinner sig utanför kontoret vilket förbättrar effektiviteten hos mobila medarbetare. 6
7 Operator Workstation detaljerad användarinformation Tekniska data Systemkrav BusinessPhone 250, BusinessPhone 128i eller BusinessPhone eller högre Digital telefon (utom 3210 (Basic) och Dialog 4220 Lite) Maskinvara Server IBM-kompatibel PC med: Processor: Pentium III 266 MHz eller högre Minne: 128 MB för NT4/SQL7 Bildskärms- och grafikkort: SVGA (1024x768), 256 färger CD-ROM-enhet: 24x (för installation) Diskettenhet: 3,5 tums 1,44 MB (för licensuppgradering) Nätverkskort: LAN-nätverkskort (Ethernet) TCP/IP-nätverksprotokoll Seriell COM-port: endast en krävs om BusinessPhone BusinessLink NT-server har installerats på BusinessPhone Operator Suite-servern Parallell LPT-port: en port krävs för anslutning av brandvägg om licensieringsservern för BusinessPhone är installerad på BusinessPhone Operator Suite-servern Microsoft Windows NT 4.0 (SP6a) eller Windows 2000 (SP1) Microsoft SQL Server 7 (SP 3)/MSDE eller Microsoft SQL Server 2000/ Microsoft Desktop Engine (erbjuds utan kostnad med denna release) Klient IBM-kompatibel PC med: Processor: Pentium 200 MHz eller högre Minne: 64 MB (128 MB för Windows 2000 och Windows XP) Bildskärms- och grafikkort: SVGA (1024x768), 256 färger LAN-nätverkskort (Ethernet) krävs ej för fristående installation TCP/IP-nätverksprotokoll Diskettenhet: 3,5 tums 1,44 MB (för licensuppgradering) Microsoft Windows NT 4.0 eller Windows 2000 eller Windows XP D.N.A. Directory Browser/IIS IBM-kompatibel PC med: Processor: Pentium III 450 MHz eller högre Minne: 128 MB (256 MB rekommenderas)* Bildskärms- och grafikkort: SVGA (1024x768), 256 färger CD-ROM-enhet: 24x (endast för server-pc) Diskettenhet: 3,5 tums 1,44 MB (för licensuppgradering) Nätverkskort: Ethernet- eller Token Ring-adapter (krävs ej för fristående system) *Mera minne krävs om en och samma PC används för D.N.A. Server och Microsoft Internet Information Server (IIS). Programvara Operator Suite Server/Klient Microsoft Windows NT version 4.0, Service Pack 5 Microsoft Windows NT-nätverk med TCP/IP för nätverkskommunikation BusinessPhone BusinessLink för Windows NT V2.1 eller senare BusinessPhone Software licens V1.1 eller senare Microsoft SQL Server 7 (SP 3)/MSDE eller Microsoft SQL Server 2000/ Microsoft Desktop Engine Directory Browser* MS Internet Information Server (MS IIS) Version 4.0 om DDB installeras på en Windows NT-server MS Personal Web Server (MS PWS) om DDB installeras på en Windows NT-arbetsstation *För DDB krävs en installerad D.N.A. Server/Klientinstallation. Integrering mellan D.N.A. och Outlook respektive Lotus Notes MS Outlook 98/2000 Lotus Notes 4.6/5.0.2B Kapacitet Högst tre telefonister per system. Varje telefonistposition kan vara Operator Telephone (telefonist) BusinessPhone PC Operator (med Operator Telephone) eller BusinessPhone Operator Workstation (med valfri Dialog-telefon, dock ej Dialog 3210 och trådlösa telefoner). Windows, Windows NT, Windows 2000 och Windows XP är registrerade varumärken. 7
8 Besök oss på vår hemsida Nordic Ericsson Enterprise LM Ericssons väg Stockholm SWEDEN Phone: enterprise.nordic@ericsson.com Producerad i november 2003 SV/LZT RA Ericsson Enterprise AB 2003 Ericsson förbehåller sig rätten till ändringar. Producerad i Sverige XBS ComPrint
JabloSuite Bruksanvisning
Version 2.2 JABLOSUITE BRUKSANVISNING Sida 1 av 14 JabloSuite Bruksanvisning Inledning Lista över funktionerna i JabloSuite...2 Installation Minimala krav på programvara och maskinvara...3 Operativsystem
Läs merAnvändarmanual CallPad
Användarmanual CallPad Villkor för användning Ingen del av detta dokument får reproduceras eller överföras i någon form eller med några medel, elektroniskt eller mekaniskt, inklusive kopiering eller informationslagring,
Läs mer3Växel Max. Kom igång guide.
3Växel Max. Kom igång guide. Innehåll. Så fungerar 3Växel Max...4 Kom igång...5 3Växel-programmet...6 Logga in...9 Hantera svarsgrupper...10 Koppla vidare samtal...12 Använda status (hänvisning)...13 Vidarekoppling
Läs merLEX INSTRUKTION LEX LDAP
LEX INSTRUKTION LEX LDAP Innehållsförteckning LEX INSTRUKTION LEX LDAP... 1 1 INLEDNING... 1 2 INSTALLATION... 2 3 LEXLDAPSERVICE - KLIENTEN... 3 3.1 HUVUDFÖNSTER... 3 3.2 INSTÄLLNINGAR... 4 3.2.1 Lex...
Läs merCentrex användarförening 2010. Marvin & Trimum
Centrex användarförening 2010 Marvin & Trimum Centrex användarförening 2010 Marvin - Nyheter och roadmap I. Telefonistöd - Web II. Maxi/Multi telefonistplats III. LDAP, kalendersynk, besöksfunktion m.m.
Läs merAnvändarmanual CallPad och VoicePad
Användarmanual CallPad och VoicePad Villkor för användning Ingen del av detta dokument får reproduceras eller överföras i någon form eller med några medel, elektroniskt eller mekaniskt, inklusive kopiering
Läs merDialect Unified MAC-klient
Dialect Unified MAC-klient Med Dialect Unified MAC-klient når du företagets växelfunktioner. Du kan sätta hänvisningar, logga in och ut ur grupper och t ex flytta samtal till en kollega du får tillgång
Läs merAnvändarmanual Operator Console
Användarmanual Operator Console Villkor för användning Ingen del av detta dokument får reproduceras eller överföras i någon form eller med några medel, elektroniskt eller mekaniskt, inklusive kopiering
Läs merIP400 Office Telefon 2010
IP400 Office Telefon 2010 Version 1 (16/05/2001) Telefon 2010... 3 Introduktion till modell 2010... 3 Handsfree (högtalare) och svar / nedkoppling... 3 Toner och ringsignaler... 4 Telefonlampan... 4 Funktioner...
Läs merInledning...5. Systemkrav...7. För Windows...9
Innehållsförteckning Inledning.....................................5 Systemkrav...................................7 För Windows...................................9 Installera Photo Print För skrivare med
Läs merKatalogen inställningar för användare.
Växel Katalogen inställningar för användare, Växel administratör. Katalogen inställningar för användare. Markerar du Katalog under Växel Administratör visas en översiktsvy med alla användare och externa
Läs merAdvoco NetPBX Advoco Mi
Advoco NetPBX Advoco Mi Advoco Mi är en mobilapplikation som, installerad på en mobiltelefon med Windows eller Androids mobiloperativsystem, gör att du kan hantera samtal i Advoco NetPBX företagsväxel
Läs merAVCAD 4.0 for MS SQL-SERVER
SVENSK INSTALLATIONSANVISNING Innan du startar installationen, se till att du har minst 512 MB RAM (rek. 1GB) i din dator. Skärmstorleken bör vara minst 17 tum och upplösningen minst 1280x1024 punkter
Läs merTEKNISK SPECIFIKATION. för TIDOMAT Portal version 1.7
för version 1.7 Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 Krav för... 3 Systemskiss... 3 Systemkrav Server... 4 Operativsystem*... 4 Program i servern... 4 Databas... 5 SMTP inställningar för mail....
Läs merDokumentation. Användarmanual. Aastra CMG Server 7.5 för HiPath 4000 Aastra CMG Office Webb 7.5. Konfidentiellt Sida 1 av 23
Dokumentation Användarmanual Aastra CMG Server 7.5 för HiPath 4000 Aastra CMG Office Webb 7.5 Konfidentiellt Sida 1 av 23 Versionshantering Version Datum Namn Kommentar 1.0 2006-01-03 JEJ Dokument upprättat
Läs merNetwise Office Web. 2001-12-05, Rev 1.0, CJ 1(30)
Netwise Office Web Netwise Office Web... 2 Allmänt... 2 Användargränssnitt... 2 Inloggning... 4 Felmeddelande vid personlig inloggning... 5 Katalogsökning... 6 Användarinformation... 8 Avancerad sökning...
Läs merKatalogen inställningar för användare.
Växel Katalogen inställningar på användare, Växel administratör. Katalogen inställningar för användare. Markerar du Katalog under Växel Administratör visas alla nummer som ingår i företagets växel (användare,
Läs merManuell installation av SQL Server 2008 R2 Express för SSF Timing
Manuell installation av SQL Server 2008 R2 Express för SSF Timing Innehåll 1. Metoder att installera...1 2. Förutsättningar...2 DotNet Framework 3.5...2 MSI Installer 4.5...2 3. Hämta SQL Server 2008 R2
Läs merAdvoco NetPBX Portalen Användare
Advoco NetPBX Portalen Användare Webbportalen i Advoco NetPBX ger användaren ett snabbt och enkelt sätt att hantera samtal, hänvisningar och kontakter. Portalen använder användarens primära telefon för
Läs merwebbaserat program för telefonstatistik
QSYS ts-pro webbaserat program för telefonstatistik Qsys är specialister på både mjuka och hårda IT-frågor. Vi är därför en naturlig samtalspartner i alla IT-relaterade frågor. Qsys TS-Pro webbaserat program
Läs merQTel ver Manual QTel. (Gränssnitt för telefonistarbetsplats)
Manual QTel (Gränssnitt för telefonistarbetsplats) 1 Innehåll 1. Förord... 3 2. Logga in första gången.... 4 3. Fält... 5 4. Inställningar för telefonist... 6 5. Samtalshantering... 7 6. Köer... 9 7. Historik,
Läs merManuell installation av SQL Server 2008 R2 Express SP2 fo r SSF Timing
Manuell installation av SQL Server 2008 R2 Express SP2 fo r SSF Timing 1 Förutsättningar 1.1 Windows 7 och nyare DotNet Framework 3.5 SQL server 2008R2 kräver dotnet framework(.net) 2.0 för att fungera.
Läs merTEKNISK SPECIFIKATION. för TIDOMAT Portal version 1.6.0
för version 1.6.0 Innehållsförteckning Innehållsförteckning...2 Krav för...3 Systemskiss...3 Systemkrav Server...4 Operativsystem*...4 Program i servern...4 Databas...5 Backup...5 Systemrekommendation
Läs merInstallationsguide, Marvin Midi Server
Installationsguide, Marvin Midi Server 1 Ändringsinformation... 2 2 Marvin Midi Server... 2 2.1 Inledning... 2 2.2 Förutsättningar för en framgångsrik installation... 2 2.3 Kort om installationen... 3
Läs merBusinessPhone kommunikationssystem För enkel kommunikation
BusinessPhone BusinessPhone kommunikationssystem För enkel kommunikation För små till medelstora företag 2 Bygger på förenklad kommunikation för dynamiska företag. Små och medelstora företag är ofta lika
Läs merTelefonist i 3Växel webb.
Telefonist. När du ska arbeta som telefonist i 3Växel Webb rekommenderar vi att du använder någon av webbläsarna Chrome, Firefox eller Safari. För att kunna svara på samtal som kommer till växelnumret
Läs merHandbok - CMG Office Web
Handbok - CMG Office Web CMG Office Web CMG Office Web är portalen för ditt företags interna kommunikation. Med Office Web kan du hitta dina medarbetares telefonnummer, organisationstillhörighet och aktiviteter.
Läs merSystemkrav och tekniska förutsättningar
Systemkrav och tekniska förutsättningar Hogia Webbrapporter Det här dokumentet går igenom systemkrav, frågor och hanterar teknik och säkerhet kring Hogia Webbrapporter, vilket bl a innefattar allt ifrån
Läs merTEKNISK SPECIFIKATION. för TIDOMAT Portal version 1.3.1
för version 1.3.1 Copyright information 2011 Tidomat AB. Med ensamrätt. Ingen del av detta dokument får återges, lagras i dokumentsökningssystem eller vidaresändas i någon form utan ett skriftligt godkännande
Läs merInstallationsanvisningar VisiWeb. Ansvarig: Visi Closetalk AB Version: 2.3 Datum: 2009-12-14 Mottagare: Visi Web kund
Sida: 1(7) Installationsanvisningar VisiWeb Ansvarig: Visi Closetalk AB Version: 2.3 Datum: 2009-12-14 Mottagare: Visi Web kund Detta dokument Detta dokument beskriver hur man installerar VisiWeb på en
Läs merInstallationsanvisningar
Installationsanvisningar Hogia Webbrapporter INNEHÅLLSFÖRTECKNING Systemkrav version 2011.XX 3 Installation av IIS för Windows Server 2003 5 Installation av IIS för Windows Server 2008 8 Nyinstallation
Läs merInstallation/uppdatering av Hogia Personal fr.o.m. version 13.1
Installation/uppdatering av Hogia Personal fr.o.m. version 13.1 Viktig information gällande installation Från version 12.2 av Hogia Personal krävs Microsoft.Net Framework 3.5 SP1 för att installation skall
Läs merInställningar i 3Växel webb.
Inställningar. I 3Växel webb hittar du de vanligaste inställningarna direkt i webbfönstret på fliken Status om du är inloggad som användare eller telefonist. Dessa inställningar beskrivs i egna guider.
Läs merInstallationsanvisningar. IQ Web 200. Webbkommunikation
Ver 060109 Cetetherm IQHeat Installation IQ Web 200 Installationsanvisningar IQ Web 200 Webbkommunikation 1. Systemkrav...3 2. Inledning / Leveransomfattning...4 2.1 Inledning... 4 2.2 Leveransomfattning...
Läs merStartanvisning för Bornets Internet
Startanvisning för Bornets Internet Denna guide kommer att hjälpa dig igång med Bornets Internet. Sidan 1 av 41 Innehållsförteckning Titel Sidan Kapitel 1. Introduktion... 3 Kapitel 2. TCP/IP-inställningar
Läs merInstallera SoS2000. Kapitel 2 Installation Innehåll
Kapitel 2 Installation Innehåll INSTALLATION MDAC och ODBC...2 Installera SoS2000 i arbetsplatsen...2 SoS2000 serverprogramvara...2 SoS2000 och övriga Office program...3 Avinstallera SoS2000...3 Brandväggar...3
Läs merKompletterande instruktioner för installation och konfiguration av HMS-server för koppling mot KONTAKT
Kompletterande instruktioner för installation och konfiguration av HMS-server för koppling mot KONTAKT Innehållsförteckning 1 Maskinkrav innan installation 2 Konfigurera IIS 3 Installationsanvisningar
Läs merALEPH ver. 16 Introduktion
Fujitsu, Westmansgatan 47, 582 16 Linköping INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1. SKRIVBORDET... 1 2. FLYTTA RUNT M.M.... 2 3. LOGGA IN... 3 4. VAL AV DATABAS... 4 5. STORLEK PÅ RUTORNA... 5 6. NAVIGATIONSRUTA NAVIGATIONSTRÄD...
Läs merQuick Start CABAS. Generella systemkrav CABAS / CAB Plan. Kommunikation. Säkerhet
Gunnel Frogedal 2014-07-17 6 32753 1 of 5 Quick Start CABAS Generella systemkrav CABAS / CAB Plan Applikationen stöds av följande operativsystem: Windows Vista SP2 Windows 7 SP1 Windows 8 (inte RT) Windows
Läs merDemohandledning från Scandinavian PC Systems
från Scandinavian PC Systems ingår i den produktserie för professionella användare, där även SPCS Administration, SPCS Anläggningsregister, SPCS Bokslut, SPCS Lön, SPCS Koncern, SPCS Skatt Proffs, SPCS
Läs merCompose Connect. Hosted Exchange
Sida 1 av 15 Compose Connect Hosted Exchange Presentation av lösningen: Compose Hosted Exchange Följande möjligheter finns för hantering av e-post 1. Lokalinstallerad Outlook-klient För att kunna använda
Läs merKlicka på en sökrad för att få fram hänvisningar, fullständig information och möjlighet att skicka meddelande via e-post eller sms.
Via Informera kan du själv lägga in egna hänvisningar, skicka meddelanden och ringa till kollegor, hantera samtal och söka på anknytningar inom företaget utan att behöva vända dig till telefonist. Informera
Läs merSharpdesk V3.5. Installationsguide: produktnyckelversion. Version 1.0
Sharpdesk V3.5 Installationsguide: produktnyckelversion Version 1.0 Copyright Upphovsrätten för denna programvara tillhör Sharp Corporation. All reproduktion, bearbetning eller översättning utan skriftligt
Läs merRekommendationer teknisk lösning_samsa_ ver
Rekommendationer teknisk lösning_samsa_ ver 1.2 2019-02-12 Funktionskoordinator SAMSA VÄSTRA GÖTALANDSREGIONEN Innehåll Rekommendationer teknisk lösning... 2 Minsta krav för en klientdator... 2 Processor...
Läs merSharpdesk V3.3. Installationsguide Version 3.3.03
Sharpdesk V3.3 Installationsguide Version 3.3.03 Upphovsrätt 2000-2009 av SHARP CORPORATION. Eftertryck förbjudet. Reproduktion, adaptation eller översättning utan föregående skriftligt tillstånd är förbjudet,
Läs merAnvändarguide CX600 med MS Lync 2010 Redigerad Polycom CX600 IP Phone User Guide
Användarguide CX600 med MS Lync 2010 Redigerad 2012-09-05 Polycom CX600 IP Phone User Guide Välkommen till en ny värld med Microsoft Lync 2010 uppdatering av telefon- och kommunikationsmjukvara. Med Lyncs
Läs merVisionutveckling. Vision 80/20 för iphone. Manual Vision 80/20 för iphone. Version 3.0
Visionutveckling Manual Vision 80/20 för iphone Vision 80/20 för iphone Version 3.0 www.visionutveckling.se, Auto Attendant +46 8 788 09 99 Gärdesvägen 1, SE 444 31, Stenungsund, Sweden, Phone: +46 303
Läs merOmniTouch 8400 Instant Communications Suite
OmniTouch 8400 Instant Communications Suite My Instant Communicator för BlackBerry Smartphones BRUKSANVISNING Juni 2009 8AL 90819 SWAA ed01 Alcatel-Lucent Med ensamrätt Alcatel-Lucent 2009 Alcatel-Lucent
Läs merDin manual F-SECURE PSB E-MAIL AND SERVER SECURITY http://sv.yourpdfguides.com/dref/2859689
Du kan läsa rekommendationerna i instruktionsboken, den tekniska specifikationen eller installationsanvisningarna för F-SECURE PSB E-MAIL AND SERVER SECURITY. Du hittar svar på alla dina frågor i F-SECURE
Läs merBewator OMNIS version 6.1 Produkt release information
Bewator OMNIS version 6.1 Produkt release information Nyheter i version 6.1 Nya möjligheter vid bokningar I Omnis version 6.1 finns möjligheten att reservera mer än en behörighetsgrupp för bokningar. Nya
Läs merInstallationsguide / Användarmanual
(Ver. 2.6.0) Installationsguide / Användarmanual Innehåll 1. Välkommen Sid 1 Välkommen som Internet kund hos Seth s Bredband Kontrollera att din Internetlåda innehåller: 2. Anslutningsguide Sid 2 Koppla
Läs merAnvändarkort för Business Communications Manager Telefonisttelefon
Användarkort för Business Communications Manager Telefonisttelefon 2001 Nortel Networks P0941619 Utgåva 01 Använda telefonisttelefonen Din telefon har programmerats som telefonisttelefon för specifika
Läs merprogecad NLM Användarhandledning
progecad NLM Användarhandledning Rel. 19.1 Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 Introduktion... 3 Hur du börjar... 3 Installation av progecad NLM Server... 3 Registrering av progecad NLM Server...
Läs merTelefonist i 3Växel webb.
Telefonist. När du ska arbeta som telefonist i 3Växel Webb rekommenderar vi att du använder någon av webbläsarna Chrome, Firefox eller Safari. Logga in För att kunna svara på samtal som kommer till växelnumret
Läs merINSTALLATIONSGUIDE. Uppdatering av ditt Mamut-system
INSTALLATIONSGUIDE Uppdatering av ditt Mamut-system DETALJERAD GUIDE OM HUR DU STEG-FÖR-STEG UPPDATERAR DIN VERSION AV MAMUT BUSINESS SOFTWARE FRÅN VERSION 9.0 ELLER SENARE Mamut Kunskapsserie, nr. 5-2007
Läs merKatalogen i 3Växel webb.
Katalogen. Katalogen i 3Växel webb visar alla nummer i företagets växel (användare, telefonister, företagsnummer samt externa och privata kontakter). Kata logen visas till höger i fönstret när du har loggat
Läs merInstallationsmanual ImageBank 2
Document information ID: P001 Appendix D Rev: 3 Author: Ingvar Falconer Product nr: Title: Reviewed by: Approved by: P001 Installation Manual Product name: Tomas von Peltzer Date: 2014-10-22 Sign: Mattias
Läs merDin manual EPSON STYLUS PHOTO 925 http://sv.yourpdfguides.com/dref/560821
Du kan läsa rekommendationerna i instruktionsboken, den tekniska specifikationen eller installationsanvisningarna för EPSON STYLUS PHOTO 925. Du hittar svar på alla dina frågor i EPSON STYLUS PHOTO 925
Läs merInstallationsmanual för OnCourse
Installationsmanual för OnCourse Detta dokument beskriver de steg som ni behöver gå igenom för att installera OnCourse på er golfklubb. OnCourse är utvecklat och testat för Windows XP, Windows Vista och
Läs mer8 Bilaga: Installationer
8 Bilaga: Installationer Detta avsnitt beskriver hur man installerar Bidcon som används för att skapa detaljerade kalkyler till dina projekt. Bidcon kan installeras som en enanvändareinstallation på endast
Läs merconnect Kommunikation i molnet... Intelecom Sweden AB Gustavslundsvägen 139, S-167 51 Bromma Tel: 08 4000 4000
connect Kommunikation i molnet... Intelecom Sweden AB Gustavslundsvägen 139, S-167 51 Bromma Tel: 08 4000 4000 connect Intelecom levererar avancerade, molnbaserade kontaktcenteroch växellösningar. Flexibla,
Läs merSnabbguide för användare
Snabbguide för användare Användarmanual 2015 Inloggning...4 Webbklienten...5 Den övre delen...6 Hänvisningar...7 Tidsangivelser och datum...9 Söka efter kollegor...10 Snabbsök...10 Avancerad sökning...10
Läs merTelia Jobbmobil Växel Förenklad administration. Handbok
Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration Handbok Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration Handbok 2 Handbok Förenklad administration Telia Jobbmobil Växel Du hittar alltid senaste versionen
Läs merDIGITAL DOKUMENTDISTRIBUTION EFFEKTIVA LÖSNINGAR FÖR ETT OPTIMALT DOKUMENTFLÖDE SHARP DOCUMENT SOLUTIONS
DIGITAL DOKUMENTDISTRIBUTION EFFEKTIVA LÖSNINGAR FÖR ETT OPTIMALT DOKUMENTFLÖDE SHARP DOCUMENT SOLUTIONS KONSTEN ATT SKAPA SÄKRARE OCH På Sharp är vi medvetna om behovet av mer effektiva kommunikationsmetoder
Läs merNetwise Quick , Rev 1.0, CJ 1(7)
Netwise Quick Netwise Quick... 2 Allmänt... 2 Användargränssnitt... 2 Inloggning... 3 Ändra lösenord... 4 Nytt snabbval... 5 Ta bort snabbval...6 Använda snabbval... 6 Ta bort snabbval...6 Tillfällig aktivitet...
Läs merLadda ner och installera Presentity Telefonist
Innehållsförteckning 1. Ladda ner och installera Presentity Telefonist 2. Inloggning 3. Översikt 1. Köerna 2. Samtalsparter 3. Sökfält 4. Sökresultat 5. Detaljerad vy 6. Funktionsknapparna E-post eller
Läs merNokia C110/C111 nätverkskort för trådlöst LAN. Installationshandbok
Nokia C110/C111 nätverkskort för trådlöst LAN Installationshandbok KONFORMITETSDEKLARATION Vi, NOKIA MOBILE PHONES Ltd, tillkännager under vårt ensamma ansvar att produkterna DTN-10 och DTN-11 uppfyller
Läs merAnvändarmanual. Trio VoiceMail Admin. Trio Enterprise 5.0
Användarmanual Trio VoiceMail Admin Trio Enterprise 5.0 Dokumentation: Mikke Holmberg, bost Ändringsdatum: 2013-10-17 Enghouse Interactive AB Box 6795 SE-113 85 Stockholm Sweden Telephone: +46 (8) 457
Läs merWP klient manual v
Innehållsförteckning 1. Installation... 2 2 Inställningar.... 3 3. Fönster, genvägar... 5 3.1 Genvägar... 5 3.2 Hänvisningar... 6 3.3 Samtalshistorik... 7 3.4 Kollegor... 8 3.5 Kontakter... 10 3.6 Snabbknappar...
Läs merInstallationsanvisningar
Installationsanvisningar Hogia Webbrapporter INNEHÅLLSFÖRTECKNING Systemkrav version 2013.x 3 Installation av IIS för Windows Server 2008 5 Nyinstallation av Hogia Webbrapporter 8 Installation och inloggning
Läs merCapitex dataservertjänst
Capitex dataservertjänst Beskrivning Capitex dataservertjänst fungerar som en mellanhand för arbetet mellan klienterna och databasen. Detta reducerar frekvensen och storleken på den nätverkstrafik som
Läs merMcAfee epolicy Orchestrator Pre-Installation Auditor 2.0.0
Versionsinformation McAfee epolicy Orchestrator Pre-Installation Auditor 2.0.0 För användning med McAfee epolicy Orchestrator Innehåll Om den här versionen Nya funktioner Förbättringar Lösta problem Översikt
Läs merOffice Web med CMG Voice NETWISE. Lathund
Office Web med CMG Voice NETWISE Lathund Logga in För att komma åt personliga funktioner såsom aktiviteter, röstbrevlåda (Voice), inställningar med mera, måste du logga in dig med din anknytning samt lösenord.
Läs merInstallationsanvisning Bredband
Installationsanvisning Bredband Innehållsförteckning: Inkoppling av ADSL 2 Inkoppling av FIBER 3 Aktivera din Internetuppkoppling 4 Eksjö Energi tipsar: Skaffa dig ett G-Mailkonto 5 Eksjö Energi tipsar:
Läs merProgram för skrivarhantering
Program för skrivarhantering Det här avsnittet omfattar: "Använda programvaran CentreWare" på sidan 3-10 "Använda funktioner för skrivarhantering" på sidan 3-12 Använda programvaran CentreWare CentreWare
Läs merSharpdesk V3.3. Installationsguide Version 3.3.08
Sharpdesk V3.3 Installationsguide Version 3.3.08 Upphovsrätt 2000-2010 av SHARP CORPORATION. Eftertryck förbjudet. Reproduktion, adaptation eller översättning utan föregående skriftligt tillstånd är förbjudet,
Läs merSystemkrav. www.hogia.se/approval. Systemkrav för Hogia Approval Manager. Gäller från och med programversion 2012.1
Systemkrav Systemkrav för Hogia Approval Manager Gäller från och med programversion 2012.1 För produkten Hogia Approval Manager gäller samma systemkrav som för ekonomisystemet, med vissa tillägg. Tilläggen
Läs merAnvia Online Backup 1(8) Installationsguide
Anvia Online Backup 1(8) Anvia Online Backup Sådant som du bör beakta före installationen! Eftersom tjänsten omfattar sharing-egenskaper, ansvarar du som kund själv för hurdana filer som säkerhetskopieras
Läs merSnabbguide Telenor One 2.0 Webbtjänster och Röstbrevlåda
Snabbguide Telenor One 2.0 Webbtjänster och Röstbrevlåda Innehållsförteckning Mina sidor 3 Informera webb 7 Informera mobilwebb 16 Röstbrevlåda snabbguide 17 2 Telenor Mina sidor Mina sidor är din egen
Läs merAastra CMG Contact Management
Your connection to the world Aastra CMG Contact Management Lars Kjennerud Sales Director Large Enterprise - CMG Suite 2007 - CMG Suite 7.5 nyheter Aastra CMG Suite 2007 CMG suite 2007 En kraftfull och
Läs merInstallationsguide för FAR Komplett Offline 2.1.2
Installationsguide för FAR Komplett Offline 2.1.2 Denna guide gäller för installation av FAR Komplett Offline 2.1.2 på Windows XP, Windows Vista respektive Windows 7. Dialogrutorna kan skilja sig åt beroende
Läs mer3Växel Softphone i datorn.
3Växel Softphone. För att använda Softphone i dator och mobil samt i fasta IP-telefoner behöver du skaffa tilläggstjänsten Softphone. När du har det kan du använda alla IP-telefonitjänster på ett och samma
Läs merSkicka SMS/e-post påminnelser från Microsoft Excel
SMS REMINDER Skicka SMS/e-post påminnelser från Microsoft Excel Idag har det blivit alltmer populärt att tillhandahålla tjänsten att påminna kunder och medlemmar om kommande möten eller besök via SMS eller
Läs merAnvändarhandbok Trio hänvisningssystem
Användarhandbok Trio hänvisningssystem Uppdaterad 2012-09-11 Ansvar Växeln i Orsa kommun har en funktion för att hantera inkommande samtal och förmedla dessa på bästa sätt. Växelfunktionen kan också ta
Läs merPrograminstallation Datorbaserat handsmörjningssystem
Programinstallation Datorbaserat handsmörjningssystem ASSALUB AB - 1 - www.assalub.se ASSALUB AB - 2 - www.assalub.se I26101-S-11.02 Innehållsförteckning 1 SYSTEMKRAV... 4 2 INSTALLATION... 5 2.1 Inkopiering
Läs merI. Krav på terminaler för telefonistprodukter 1. II. Krav på server och klient till Telefonistöd och Kalenderkoppling 4
TELIA CENTREX KRAV PÅ TERMINALER / SERVRAR Innehållsförteckning I. Krav på terminaler för telefonistprodukter 1 II. Krav på server och klient till Telefonistöd och Kalenderkoppling 4 III. Krav på server
Läs mer1 Installationsinstruktioner
1 Installationsinstruktioner 1.1 Förbereda installationen Kontrollera systemkraven. Försäkra dig om att din dators hårdvara uppfyller de systemkrav som är specificerade. Vid installering av Engineering
Läs merVisma Klient. Kopplar samman alla dina Visma Spcs-program. - verktyg för bättre kundvård. Visma Infoline. Ordning och reda. Arbeta med Klienter
Visma Klient. Pris 1.990:- (frakt och moms tillkommer). Kopplar samman alla dina Visma Spcs-program Visma Klient - verktyg för bättre kundvård Visma Klient är i första hand avsett för revisorer och redovisningskonsulter
Läs merManual: Work Anyware Portal Ver 081119
Manual: Work Anyware Portal Ver 081119 1 (8) Work Anyware Portal DGC Service Desk Telefon: 08-506 502 80 Öppettider: Vardagar 07.00 19.00 Felanmälan: Dygnet runt E-post: drift@dgc.se Inloggning i webbportalen
Läs merGränslös kommunikation
Ericsson enterprise multimedia server Gränslös kommunikation Den nya generationen multimedielösningar för företagskommunikation Kunnig personal och högeffektiva arbetssätt är viktiga faktorer om ett företag
Läs merNovell Filr 2.0 Web-program snabbstart
Novell Filr 2.0 Web-program snabbstart Februari 2016 Snabbstart Det här dokumentet hjälper dig att bekanta dig med Novell Filr och att snabbt förstå de viktigaste begreppen och uppgifterna. Om Filr Med
Läs merWebbSMS från datorn. Innehållsförteckning
WebbSMS från datorn Innehållsförteckning 2012-01-02 Nyheter i WebbSMS 120102... 2 ip.1 gör SMS från datorn smartare med WebbSMS... 2 Flera användare med samma information.... 2 Tips och trix... 2 Valfri
Läs merAVCAD 4.0 för Windows
BILAGA A Installation och konfigurering av SQL-server. Applikationen kan antingen köras mot MS SQL-server eller MS Access. Koppling mot MS-ACCESS databas. MS Access installeras och konfigureras automatiskt
Läs mer3.2 1H[W*HQHUDWLRQ6HFXULW\ Användarmanual
3.2 1H[W*HQHUDWLRQ6HFXULW\ Användarmanual ,QQHKnOOVI UWHFNQLQJ,QVWDOODWLRQDY931NOLHQW 'DWRUHUVRPLQJnULHQ)DVW7UDFNPLOM $QYlQGDUHPHGNRQWRL9+6RFKGDWRUPHG:LQGRZV;3 $QYlQGDUHPHGNRQWRLDQQDQGRPlQlQ9+6HOOHUGDWRUPHG:LQGRZV
Läs mermobile PhoneTools Användarhandbok
mobile PhoneTools Användarhandbok Innehåll Systemkrav...2 Innan du installerar...3 Installera mobile PhoneTools...4 Installation och konfigurering av mobiltelefonen...5 Onlineregistrering...7 Avinstallera
Läs merAdvoco NetPBX Telefonist
Advoco NetPBX Telefonist Figure 1. Exempel på användargränssnitt för enkel och utökad telefonist Både den enkla och utökade telefonisten i Advoco NetPBX ger användaren ett snabbt och enkelt sätt att hantera
Läs merSnabbguide till CMG Office Web
Snabbguide till CMG Office Web I CMG Office Web kan du göra hänvisningar och vidarekoppla din telefon, även tidsstyrda vidarekopplingar. Office Web är dessutom ett arbetsredskap för telefonisterna och
Läs merSnabbguide till Netwise Office Web
Snabbguide till Netwise Office Web I Netwise Office Web kan du göra hänvisningar och vidarekoppla din telefon, även tidsstyrda vidarekopplingar. Netwise är dessutom ett arbetsredskap för telefonisterna
Läs merTelia Touchpoint mobil växellösning. Handbok för adminwebben
Telia Touchpoint mobil växellösning Handbok för adminwebben Telia Touchpoint Handbok för adminwebben 2 Innehåll 1. Inloggning i adminwebben 3 1.1 Om du har glömt ditt lösenord 4 2. Användare 4 3. Svarsgrupper
Läs mer