8TIPS LYFT FÖRETAGET TILL NÄSTA NIVÅ CLOUD COMPUTING. Nr. 2 / Mars 2010

Transkript

1 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET Nr. 2 / Mars 2010 Med dagstidningens räckvidd och facktidningens fokus ANNONS CLOUD COMPUTING 8TIPS FOTO: ANGELICA ENGSTRÖM RETUSCH: ALEX MAK LYFT FÖRETAGET TILL NÄSTA NIVÅ Cloud Conference Sveriges största konferens inom molntjänster Anders Eriksson och Florin Rotar om det största paradigmskiftet sedan PC och internet. Nya möjligheter Skona miljön och spar pengar med unika tjänster FOTO: SHUTTERSTOCK

2 2 MARS 2010 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET UTMANINGAR Cloud Computing är inte en enskild teknik, plattform eller tjänst. Det är helt enkelt nästa steg i evolutionen för IT som vi känner till det. IT-industrins (r)evolution En mycket kortfattad beskrivning och definition av Cloud Computing skulle kunna vara; enkel och behovsbaserad tillgång till oändliga IT-resurser med omedelbar leverans. Det finns givetvis definitioner för hur detta går till rent tekniskt men det är egentligen inte lika viktigt. Det intressanta är konceptet som sådant och vad det innebär för samhället i sin helhet. Konceptet beskrevs egentligen redan 1961 av John McCarthy men då som Utility Computing. Han var övertygad om att det i framtiden skulle gå att köpa IT-tjänster på behovsbasis precis som vatten eller elektricitet. I dag bygger vi inte egna elkraftverk eller vattenreningsverk. I morgon bygger vi inte egna serverrum, den tiden är förbi. Integrerats i våra liv Det finns i dag en mängd ITtjänster som successivt integrerats i våra liv. Det kan vara allt från e-post, sök, uppslagsverk till bloggar och sociala nätverk av olika slag. Dessa tjänster är ofta kostnadsfria och man nyttjar dem vid behov. Om en tjänst inte lever upp till förväntningarna byter man till en annan tjänst. Därmed skapas ett naturligt urval och ständig utveckling. Detta är en frukt av Cloud Computing; tjänster som inte har varit möjliga tidigare. Kostnaderna för dessa tjänster med någon som helst skalbarhet hade tidigare blivit för stora. Cloud Computing är i sig en enorm möjlighet till kostnadsbesparing om man ser hur IT traditionellt använts ute på företagen. Detta märktes när konjunkturen vek och företagen började leta sätt att spara. Från att tidigare hanterat all IT internt så fick en del upp ögonen för att tjänsterna nu kan hyras. Redan för tio år sedan togs initiativ till hyrmodeller, men då saknades skalbarhet, instegskostnaderna var höga och internet var inte moget. Nu är verkligheten dock en annan. Michael Abrahamsson Styrelseordförande EuroCloud Sweden Du bör fundera över hur du jobbar innan du väljer molntjänsten. MINA BÄSTA TIPS Standardisera Använd Cloud Computing 1 för standardtjänster som e-posthantering, samarbetsytor, projektplanering, säkerhetskopiering med mera. Det finns ingen ekonomi i att drifta dessa tjänster själv om ni inte har extrema behov. Inga uppgraderingar Bygg servermiljön med 2 hjälp av Cloud Computing och dra nytta av skalbarheten. Inga leveranstider på fler processorer, mer minne eller extra hårddiskutrymme. Stora som små Cloud Computing ändrar 3 spelplanen så att nya mindre aktörer kan erbjuda minst lika bra lösningar som stora etablerade aktörer. Utvärdera möjligheterna och se vem som kan göra mest för just er verksamhet. Hyra nyckelfärdiga tjänster När man köper hus så förväntar man sig värdeökning med tiden. Om man inte är hemmafixare och om man tog bort värdeökningen och skatteavdragen, skulle det då vara lika intressant att köpa hus? Troligen inte, det hade varit både enklare och bättre att hyra. Detsamma gäller i högsta grad IT då vi alla är tämligen överens om att IT-utrusting inte stiger i värde med tiden. Cloud Computing har gjort det möjligt att hyra nyckelfärdiga tjänster efter behov och betala för vad man faktiskt använder. Då känns allt annat ganska osmart. Det finns i sig inget strategiskt värde i IT som sådant. Försök motivera varför man ska köpa en uppskattad mängd servrar och licenser med tre till fem års avskrivning när man kanske har affärsstrategier som ändras var sjätte månad. Sedan tillkommer driftskostnaderna också. Varför påverka balansräkningen om man kan byta det helt mot löpande driftskostnader vilka återspeglar vad verksamheten faktiskt använder? Det är givetvis så att alla funktioner inte kan levereras på detta sätt men undantagen är trots allt ganska få. Många försöker dock desperat så frön av tvivel när nya möjligheter gör entré och så har det alltid varit. Utveckling är trots allt en enorm värdeförstörare för de som säljer gårdagens lösningar. Säkrare och grönare IT Det kan debatteras mycket kring hur säkra tjänster baserade på Cloud Computing egentligen är. Vad man ofta glömmer är dock att jämföra med den verklighet man har i dag, inte med någon utopi. Statistik visar till exempel att 60 procent av ett företags verksamhetsdata lagras på oskyddade arbetsstationer och att var tionde bärbar dator stjäls inom 12 månader från inköp. Med Cloud Computing kan datan i stället lagras centralt, i säkra datorhallar med riktigt skalskydd och övervakning dygnet runt. Miljöpåverkan är något som de flesta har förstått vikten av, ändå envisas man att ha lokala servrar som går på tomgång. Med Cloud Computing kan elförbrukning och kylning istället effektiviseras och utnyttjas till fullo. Datacenter placeras där el produceras som mest miljövänligt och där naturresurser som vatten och vind kan stå för kylningen. VI REKOMMENDERAR SIDA 17 Mats Berglind Teknikchef, Datacom Säker inloggning s. 8 Se över säkerheten och var trygg i molnet. Kostnadseffektivisera s. 22 Cloud Computing sänker företagets kostnader och förbättrar rutiner. Vi får våra läsare att lyckas! CLOUD COMPUTING NR 2, MARS 2010 Redaktionschef: Nadine Kissmann Försäljningschef: Gustaf Ryding Affärsutvecklare: Philip Dufwa Redigerare: Alex Mak & Martin Bjoringe Ansvarig för denna utgåva: Projektledare: Linus Wennerström Tel: E-post: linus.wennerstrom@mediaplanet.com Distribution: Svenska Dagbladet, mars 2010 Tryckeri: V-Tab Repro: Bert Lindevall Mediaplanet kontaktinformation: Tel: Fax: E-post: synpunkter@mediaplanet.com Vid förfrågningar kontakta: Philip Dufwa Mediaplanets affärsverksamhet är att leverera nya kunder till våra annonsörer. Genom intressanta artiklar med hög kvalitet motiverar vi våra läsare att agera. Vad kan molnet göra för dig och din verksamhet? NetSuite - ledande affärssystem på webben! NetSuite är ett webbaserat säljstöds- och affärssystem som kan köras på PC eller Mac och finns tillgängligt på svenska och en rad andra språk. I botten finns kraftfull Oracle-teknologi som borgar för ett tryggt och mycket säkert system. NetSuites kunder har mellan 5 och 2000 användare och prissättningen gör NetSuite till ett attraktivt system för såväl små som stora företag. En stark plattform möjliggör stor flexibilitet i uppsättningen, vilket gjort att kunder som IDG International Data Group i Sverige, BBC, Dow Jones m.fl. har valt att satsa på NetSuite. Läs om våra kurser och frukostmöten om Cloud Computing på Alterview är svensk huvudleverantör av NetSuite. Vi säljer och implementerar NetSuite hos svenska och nordiska företag. För mer information: marknad@alterview.se

3 CRM Portalen får fart på försäljningen CRM som begrepp är diffust och systemen är väldigt olika. Därför är det viktigt att ha en nära relation med sin leverantör och inte bara köpa sin CRM-lösning från hyllan, säger Jesper Gustavsson, vd på CRM Portalen. CRM Portalen erbjuder sina kunder ett system som kartlägger affärsprocessen och kan användas för att få ordentlig fart på säljandet. Bland annat genom ett poängsystem. Poängen baseras inte bara på konkreta försäljningssiffror utan även sådant som leder fram till försäljning. Även på måndag morgon så kan man får poäng, förklarar Jesper Gustavsson. Stora möjligheter CRM Portalen ger stora möjligheter för användning inom fler områden, förutom försäljning. Marknadsföring, support och som traditionellt kundregister och mycket mer därtill kan integreras i systemet. Administrationen behövs inte längre. Ingen datorkunnig person som kan sköta allt. Det innebär jättelika besparingar. Man slipper skaffa en massa maskiner, göra backup-rutiner och stora personalkostnader. Istället gör man bara en månadsbetalning. Jesper Gustavsson Vd CRM Portalen Ecru Consulting Strategiska rådgivare inom området Cloud Computing Anders Kingstedt, VD på Ecru Consulting med närmare 20 år i IT-branschen ser stora möjligheter inom Cloud Computing, men poängterar vikten av att ha en tydlig strategi och en handlingsplan, där det finns en tydlig koppling mellan affär, verksamhet och tekniskt stöd i form av IT. Det vi på Ecru Consulting ser som de största utmaningarna inom Molnet är att se bortom hypen och göra en kontrollerad stegvis övergång till molntjänster, där kunden tydligt kan se värdegenereringen. Det behövs ny kunskap om säkerhet, ensade begrepp och en kompletterad terminologi berättar Anders som är engagerad i förarbetet i en arbetsgrupp som leds av SIS kring Molnet, tillsammans med andra tunga aktörer inom branschen. Ecru Consulting kan med sin erfarenhet bistå kunder genom hela processen; de agerar beställarstöd vid upphandling, genomför krav och effektanalyser, ser över verksamhetsarkitekturen samt arbetar fram informationsmodeller. Dessa frågeställningar är oerhört centrala och vi på Ecru Consulting hjälper dig som kund förstå vad som är möjligt att genomföra, hur det ska genomföras samt utvärderar effekterna av genomförandet, avslutar Anders Kingstedt. Gå in på för att läsa mer om hur vi kan bistå er i satsningar inom Cloud Computing. Effektiva molntjänster för: Ledningssystem Dokument- och ärendehantering Projekt- och portföljhantering Processmodellering BRA AFFÄRER VÄXER INTE I LÅNGBÄNK. Exempel på kunder är Abigo Medical, Borås Energi & Miljö, Lantmännen, The Absolut Company, SAPA och Ängelholms Kommun. Läs mer på SOM ADVOKATBYRÅ är vår främsta uppgift att konkretisera, förtydliga och alltid leverera resultat. Vi springer längre och krånglar inte till det. Vi vill mer. Välkommen till Cederquist. RÄTT LAG VINNER»

4 4 MARS 2010 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET NYHETER FRIGÖR RESURSER SAMTIDIGT SOM DU SPAR KAPITAL 1TIPS INSE AFFÄRSNYTTAN Fråga: Vad är den praktiska nyttan med molntjänster? Svar: Ingen administration, lägre kostnader, pris efter användning, skalbar hantering av toppbelastningar, gränslöst tillgängliga applikationer och IT som affärsstöd. Molnet är det största paradigmskiftet sedan persondatorn och internet. Nyttan är så enorm att det ännu är svårt att se hela vidden av hur molnet kommer att förändra näringsliv och samhälle, säger Anders Eriksson, koncernchef Softronic. Fler inser affärsfördelarna Företag har börjat inse affärsfördelarna med att ha infrastrukturen i molnet och använda molnet som plattform för applikationer. Vi är dock än så länge i ett tidigt skede av adoptionsprocessen. I dag rör det sig mest om standardiserade applikationer som mail, CRM och program för samarbeten, säger Florin Rotar, Nordic CTO, Avanade. I första hand är det SaaS, Software as a Service, som snabbt anammas som molntjänster. Vi har företag som tjänar miljoner euro bara på att lägga ut mejlen i Anders Eriksson Koncernchef, Softronic molnet. På nio månader har andelen av våra affärsscenarior som rör molntjänst er ökat från fem till 50 procent inom områdena information worker och CRM. Nästa steg blir molntjänstplattformar dit egna applikationer flyttas. Om tre år kommer en tredjedel av all IT att finnas i molnet och om tio år två tredjedelar, tror Florin Rotar. Tillgänglig för alla Anders Eriksson understryker att man måste hålla isär den hype som har funnits i media från den praktiska nytta man faktiskt får med molntjänster. Det är hur moln et kan stötta verksamheten som är det riktigt intressanta, inte bara att slippa administration genom att skicka upp infrastrukturen i molnet. Den stora nyttan med molnet är att du kan använda applikationer som fungerar likadant och är tillgängliga för alla i verksamhet en, över alla geografiska gränser och på alla nödvändiga språk. Centralt hanterar man snabbt all förändring, skalar upp och ner allt efter behov och kan fritt flytta människor och kontor mellan städer och länder. Effekten blir enorm. Allt går mycket snabbare, som samarbete, Florin Rotar Nordic CTO, Avanade inträde på nya marknader, lanseringar, fusioner och utveckling av nya affärsmodeller, understryker Anders Eriksson. Enligt Anders Eriksson är de flesta molntjänster än så länge rudimentära. Mest handlar det om infrastruktur, att ladda upp hårdvaran i molnet. Samtidigt har man fortfarande samma applikationer som innan. Riktiga molntjänster är affärsapplikationer som affärssystem, ERP, CRM och skräddarsydda branschlösningar, men kompletta sådana finns med få undantag ännu inte klara för molnet. Behöver skrivas om Det går inte att ta existerande applikationer och direkt lägga dem i molnet. De flesta applikationer har en klient-serverbaserad arkitektur som först behöver skrivas om till uppåt 50 procent. Vidare levererar många leverantörer av molntjänster delar av system, oftast isolerade applikationer, som kräver arbete för att integreras med existerande applikationer, något som bör ske vid varje nyinvestering i molntjänster, säger Anders Eriksson. Nya företag gör i princip rätt i att starta direkt med molntjänster. Etablerade företag får gå stegvis fram, till exempel börja med Office och liknande för att sedan titta på standardiserade ERP-system i molnversion, avslutar Anders Eriksson. HANS HJELMSTAD P DJ atateknik Skräddarsydda lösningar för dig och ditt företag. Bättre affärer med antivirus i molnet. Spara tid, pengar och administration! Panda Cloud Protection är en innovativ säkerhetsservice som gör att du får ett komplett, hanteringsfritt skydd från molnet. Det är speciellt anpassat till de behov som du som företagare har på säkerhetslösningar; det är enkelt, lättviktigt och säkert. Så, glöm allt du tidigare hört om traditionella antiviruslösningar! Skaffa en värdeadderande säkerhetstjänst. Gå in på: eller ring för mer information. Vi förenklar din IT! Q-App har lösningen för dig som värderar enkelhet, flexibilitet och säkerhet! Vi erbjuder en citrixbaserad molntjänst där vi tar hand om din IT! Ökad lönsamhet och effektivitet Inga servrar på kontoret Mobilitet och frihet Du hittar oss på Hög tillgänglighet på tjänsterna och en egen kontaktperson hos oss. Hosted Exchange Sharepoint Säkerhetskopiering Dedikerad/virtuell server Högkapacitets nerladdning FTP-lagring Webbhotell PDJ DataTeknik kontakt@pdj.se

5 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET MARS STOR NYTTA MED MOLNET Anders Eriksson och Florin Rotar diskuterar de många fördelarna med molntjänster. FOTO: ANGELICA ENGSTRÖM Ratta mailen i molnet & öka fl exibiliteten Hos Dahlqvists Bil kände man förra året att deras gamla trotjänare, mailservern och domänkontrollservern, började sjunga på sista versen. Efter noggrann avvägning beslöt man sig för att inte investera i ny hård- och mjukvara. I stället valde Dahlqvists att satsa på Microsofts molntjänstpaket för mail och samarbete. EXEMPEL Dahlqvists Bil är en auktoriserad återförsäljare för Ford och Mazda. Företaget är ett anrikt privatägt företag som grundades 1948 och har fullserviceanläggningar i Kristianstad, Hässleholm och Ängelholm. Av 70 anställda har 50 behov av mail. Eftersom det finns anläggningar på tre orter, behöver man dessutom ofta resa för att träffas i olika samarbeten. Slängde ut mailservern Strax före jul 2009 bestämde sig Dahlqvists för att slänga ut den gamla mejlservern och istället satsa på Business Productivity Online Suite (BPOS) - ett paket molntjänster för mejl och samarbete. Företaget betalar ett fast abonnemangspris. Vi binder inte kapital i ny hårdvara, slipper all administration Sten Bengtsson Servicemarknadschef och IT-ansvarig på Dahlqvists med att hantera en egen server och behöver inte bekymra oss om antivirus, uppdateringar och backup, säger Sten Bengtsson, servicemarknadschef och IT-ansvarig på Dahlqvists. Drift och tillgänglighet har fungerat utmärkt sedan starten. Hittills har vi framför allt använt Exchange (mailtjänsten i paketet) men vi funderar även på att så småningom börja använda andra tjänster i BPOS. Eftersom vi har anläggningar i tre städer, finns det behov för en del medarbetare att kunna samarbeta och träffas ibland. Därför kommer vi förmodligen att snart använda molntjänster för att dela dokument, skicka snabbmeddelanden, videokonferera och dela skrivbord, berättar Sten Bengtsson. Alltid uppdaterad För mailtjänsten hade Dahlqvists möjlighet att välja mellan deskless, det vill säga renodlad webbmail, och att medarbetarna har lokala Outlook-klienter på sina datorer. För Dahlqvists passade det bättre att medarbetarna kunde fortsätta ha lokala Outlookklienter. Alla kan läsa sina mail var som helst, till exempel hemifrån, vid sjukdom eller på resa. Jag och många andra har dessutom kopplat mejlen till mobilen och synkar med kalender och adressbok i Outlook. Allt fungerar väldigt bra så här långt, avslutar en märkbart nöjd Sten Bengtsson. HANS HJELMSTAD FOTO: JOE SUNDELIN NYHETER I KORTHET Martin Andersson Doktorerat, Handelshögskolan MOLNTJÄNST Kom i gång snabbt på några minuter Med molntjänster kan man vara igång på minuter. Vanliga tjänster är CRM, projektstyrning och resursplanering, säger en Martin Andersson, doktorerat på Handels och som utvecklat molntjänsten Project- Companion för affärsorienterad projekthantering. Martin Andersson menar att förr blev införande av nya applikationer oftast stora och komplicerade IT-projekt. När väl systemet var klart hade alla tröttnat för länge sedan. Projekten var därför ofta bortkastade pengar. Genom att använda standardlösningar i molnet slipper man allt tekniskt trassel och all tid och allt arbete som annars måste läggas ner på att få tekniken på plats. Glöm dock inte att även standardlösningar måste konfigureras en del för att passa den egna verksamhetens processer och behov. Så se först över affärsprocesserna och välj molntjänster som kan ge snabba resultat. Det är först när man använder molntjänsterna på rätt sätt som det betalar sig. När företag använder molntjänster kan en större andel av verksamhetens IT-resurser användas i verksamhetsprojekt i stället för i tekniska IT-projekt. Man kan lägga kraften på att införa tjänsten så att den används och ger resultat. Det handlar egentligen om klassisk verksamhetsutveckling, avslutar Martin Andersson. Veckans tips! Lägg din IT i molnet! Nu finns det alternativ för dig som vill spara pengar och minska kostnaderna för din IT-administration lägg din IT i molnet. Ta reda på vad Microsoft Online Services kan göra för dig och testa gratis i 30 dagar. Detta ingår i Microsoft Online Services: 1/3 251 x 110 mm THIRD PAGE FULL WIDTH Se filmen och lär dig mer om Molnet! w. ok.c om/m ftsm smb Testa gratis i 30 dagar eller köp från ca 17:-/användare och månad direkt på w se/m olne Microsoft Exchange Online för e-post, kalendrar och arkivering Microsoft SharePoint Online för samarbete och hantering av arbetsflöden Microsoft Office Live Meeting för webbkonferenser, utbildning och evenemang Microsoft Office Communication Online för enkel kommunikation med andra kontor Du kan köpa hela paketet eller delar.

6 6 MARS 2010 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET NYHETER S kona miljön och aktualisera juridiken 2TIPS UNDVIK ÖVER- RASKNINGAR 4 SÄKERHETSTIPS Per-Arne Ekfeldt Professional Service Manager Fråga: Juridik och miljö är två viktiga aspekter på molnet. Vad måste man tänka på när man ingår avtal om en tjänst? Svar: Reglera så mycket som möjligt, så slipper du överraskningar. Det finns många juridiska utmaningar i samband med molntjänsterna. Man kan säga att molntjänsterna, precis som andra nya tekniska utmaningar, aktualiserar en mängd juridiska frågor. Det mesta är inget nytt utan frågeställningar som funnits ett tag, säger Per Victor, advokat och partner på Advokatfirman Cederquist. Molntjänster aktualiserar många liknande juridiska frågeställningar som vid outsourcing av IT. När du använder dig av en molntjänst lägger du ju ut en del av din IT på tredje part, men medan outsourcing oftast är en skräddarsydd lösning är molntjänsten vanligen en standardiserad tjänst som du tar del av. Per Victor Advokat och partner, Advokatfi rman Cederquist Säkerheten viktig Icke desto mindre behöver man som företag ett ordentligt avtal där alla olika aspekter finns reglerade. En av de viktigaste frågorna i avtalet är förstås hur säkerheten sköts och vem som är ansvarig om data försvinner. Även hur tillgången till data sker behöver regleras i avtalet. Såväl internetuppkopplingen som själva molnet kan fallera och då gäller det att du som kund har dina rättigheter reglerade i ett avtal. En annan vanlig frågeställning är integriteten. PUL, Personuppgiftslagen, reglerar hanteringen av personuppgifter på nätet. Lagen kräver att du upprättar ett avtal om någon annan behandlar personuppgifter för din räkning, berättar Per Victor. Väljer du att flytta hem informationen eller byta leverantör vill du förstås veta att du får loss din information. Dessutom vill du vara säker på att den raderas när avtalet är avslutat. Ur molntjänstleverantörens perspektiv är det viktigt att se till att dina kunder inte har rätt att placera olagligt material hos dig och att du, om det skulle ske, inte ska kunna göras ansvarig för det. NÅGRA SAKER ATT TÄNKA PÅ Säkerheten Uppstart och avslutande Se till att din data är skyddad. Skyddet måste förstås bå- reglerat hur såväl uppstarten Se till att ni tydligt har de gälla mot förlust och mot att som avslutandet ska gå till och någon utomstående kommer åt vem det är som har ansvaret för din data. vad. Tillgängligheten Se till att tillgängligheten är inskriven i avtalet. Leverantören ska garantera att du har tillgång till molnet när du behöver det. Det är ingen god idé att molntjänstleverantören lägger in tid för service under tider då du behöver komma åt tjänsten. Svante Axelsson Generalsekreterare, Naturskyddsföreningen Särskilt vanligt är det att företag stöter på problem när de avslutar en tjänst. Se till att du kan kräva att leverantören är dig behjälplig. Rättigheter Se till att du får de rättigheter du behöver för att kunna utnyttja molntjänsten fullt ut. Ta gärna hjälp av en jurist när du upprättar avtalen, säger Per Victor. Det blir några kronor dyrare men det kan du få igen många gånger om ifall det skulle uppstå någon form av problem. Det finns många aspekter på molnet som kan vara svåra att förutspå utan juridisk rådgivning. Miljöaspekten central Allt fler företag fokuserar på miljömedvetna lösningar och då kan molntjänster vara ett bra val. Tanken är ju att företagen ska kunna samutnyttja service och datorkraft och därmed också få tillgång till mer kapacitet. Rätt använt borde molntjänsterna innebära en effektivare resursanvändning, menar Svante Axelsson, ordförande i Naturskyddsföreningen. Ur en energisynpunkt är det förstås lättare att hålla nere förbrukningen när man samlar resurskrävande servrar på ett ställe. IT har blivit en stor resursslukare, både när det gäller energiförbrukningen och användningen av olika mineraler. En av de stora utmaningarna framöver är att se till att IT inte äter upp de miljövinster som vi gjort på andra håll i samhället. Det är lätt att se att molntjänster har en stor miljömässig potential, men det gäller förstås att vara vaksamma så att miljötänket finns med i alla led, säger Svante Axelsson, generalsekreterare på Naturskyddsföreningen. BENEDIKTA CAVALLIN Digitala identiteter 1 Den vanligaste orsaken till att känslig information hamnar i orätta händer är att någon kommer över kontouppgifter med endast lösenord. Digitala identiteter med certifikat minskar dramatiskt den risken. Central in- & utloggning 2 De största riskerna finns i sårbarheter hos applikationerna. Om kontrollen av användarna centraliseras minskas riskerna. Det kan ske genom att besök till molntjänster tvingas gå genom en central in- och utloggningstjänst. Kryptera 3 Var uppmärksam om känslig information kommer att lagras externt. Känslig information som placeras i molnet bör skyddas genom kryptering. Hanteringen av krypteringsnycklarna blir då viktig, till exempel bör nycklarna backas upp centralt. Utnyttja tjänsterna 4 Säkerhet finns som molntjänster. Många företag tycker det är krångligt och kostsamt att ha en egen säkerhetsavdelning. Då kan man köpa säkerhetstjänsterna som molntjänster. BENEDIKTA CAVALLIN

7 'SBNUJEFOT "GG³STTZTUFN ³S I³S 4QFDUFS #VTJOFTT.BOBHFNFOU 6UWFDLMBU GÃS XFCCFO 4OBCCBSF T³LSBSF FOLMBSF!LLA MINDRE OCH MEDELSTORA FÚRETAG OAVSETT BRANSCH DRAR NYTTA AV ENKELHETEN I OUTSOURCING VÍRT WEBBASERADE SYSTEM +OSTNADSEFFEKTIVT DÍ SERVERDRIFT BACKUP SUPPORT OCH UPPDATERINGAR INGÍR I MÍNADSKOSTNADEN $U KAN JOBBA VAR OCH NËR DU VILL ASP CLOUD COMPUTING 3PECTER UTNYTTJAR DE MÚJLIGHETER )NTERNET GER ATT KNYTA SAMMAN INFORMATION MELLAN WEBB AFFËRSSYSTEM OCH SAMARBETSPARTNERS FÚR ATT GE ANVËNDARNA EN ONDEMAND ENKLARE VARDAG 3YSTEMET KAN ANVËNDAS BÍDE PÍ -AC 0# BPOS ARBETSPLATS SOM TJÄNST h!nledningen TILL ATT VI VALDE 3PECTERS AFFËRSSYSTEM ËR FÚR ATT VI SKAPAR FRIHET I ORGANISATIONEN $Í VI HELA TIDEN ËR PÍ OLIKA PLATSER RUNT OM I LANDET VËRLDEN ËR DET EN OTROLIG STYRKA ATT ENDAST VARA BEROENDE AV EN INTERNETUPPKOPPLING $ET VI SKAPAR ËR EN HELT MOBIL ORGANISATION DËR VI KAN ARBETA PRECIS VARIFRÍN VI VILL *AG TVEKAR INTE EN SEKUND FÚR ATT Begreppen är många och besluten blir allt mer komplexa. REKOMMENDERA 3PECTER "USINESS -ANAGEMENT FÚR OMVËRLDEN $ET ËR ETT RIKTIGT BRA AFFËRSSYSTEM Itera Networks har 20 års erfarenhet av att optimera nordiska företags IT-plattformar till verksamhetens behov oaktat vad tjänsterna benämns. h 2ICHARD 5DDH 3MARTCAZE /RIGINAL 8FCCBTFSBU HFS EJH QSPCMFNGSJ *5 Kontakta oss för en dialog om hur Ert verksamhetsstöd kan optimeras och integreras till molnbaserade tjänster. ÚVERALLT I REALTID (YR ETT KOMPLETT WEBBASERAT AFFËRSSYSTEM FÚR HELA sales@iteranetworks.se D KÄ ND KA A SS GO 3ËLJ VIA WEBB TELEFON BUTIK PÍ FLERA PLATSER SAMMA LAGERSALDO SK WEBBSHOP &ËRDIGA INTEGRATIONER TILL DE FLESTA LEDANDE WEBBSHOPS En enkel analys kan ge Er snabba kostnads- och konkurrensfördelar. ET VERKSAMHETEN LAGER PÍ OLIKA ORTER FLERA BUTIKER OCH INTEGRATION TILL AT T E V E RK LEVERANTÚRERNA 3PECTER STÚDJER AFFËRSPROCESSEN HELA VËGEN TILL BANKEN FRÍN #2- TILL BOKFÚRING &RÍN KR MÍN.FE Qµ LÃQFU GSµO NµO %SJGU BW TFSWFS 'SJ 4VQQPSU,POUJVFSMJH CBDLVQ "MMUJE TFOBTUF WFSTJPOFO "VUPNBUJTLB VQQEBUFSJOHBS 7J GÃSFOLMBS BSCFUFU HFOPN TNBSUB *OUFSOFUMÃTOJOHBS M³T NFS Qµ XXX TQFDUFS TF FMMFS SJOH Utbildning Ny Kurs! Molntjänster i praktiken: Upphandling och införande Under två intensiva kursdagar får du lära dig allt du behöver veta för att praktiskt komma igång med molntjänster. Kursen behandlar bland annat säkerhet, strategier, standardlösningar och SLA. Kursschema Kursschemat innehåller endast ett urval av våra kurser. Fullständigt schema hittar du på Kursnamn Apr Molntjänster i praktiken: Upphandling och införande 4-5 Sociala medier: Ett verktyg för verksamhetsutveckling SharePoint för administratörer och redaktörer Ny Kurs! Intensivkurs för testledare Kursen visar dig hur din organisation bäst nyttjar sociala medier ur ett verksamhetsperspektiv. Bland annat går vi grundligt igenom de sociala mediernas sex viktigaste användningsområden. Systemförvaltning i praktiken ISTQB Foundation Kravhantering vid systemutveckling Usability Design Informationsbehandling med SQL: Grundkurs Grundkurs i C# och.net Framework Att beställa, ta emot och acceptanstesta IT-system Test i agila projekt info@nfi.se Jun Testdesign för programvara Sociala medier: Ett verktyg för verksamhetsutveckling Maj

8 8 MARS 2010 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET NYHETER 3TIPS FÖRBÄTTRA TRA SÄKERHETEN Martin Painter Channel Development Director på EMEA AFFÄRSSYSTEM Allt i ett med Netsuite Allt på samma ställe och informationen lättåtkomlig. Netsuite är ett webbaserat affärssystem som ersätter en lång rad mjukvaruprogram. Logga in säkert och enkelt Fråga: Kan vi lita på att molntjänsterna inte försämrar säkerheten? Svar: Är man ovarsam med lösenord kan det vara ett problem, men det fi nns metoder som gör inloggningen säker. SHOWCASE Vi människor är bekväma av oss och använder helst samma lösenord överallt, vilket gör systemen sårbara. Vill man ha reda på ett lösenord är det lätt att kartlägga en människas olika aktiviteter. Någonstans har vi nog använt vårt lösenord i ett sammanhang som inte är helt säkert. Säkerhet går ofta stick i stäv med användarvänlighet, konstaterar Jim Carlsson, vd för Nordic Edge. Utmaningen ligger i att hitta ett inloggningssystem som är säkert, samtidigt som det medför ett minimum av besvär. Få koden till mobilen Användarnamn och lösenord räcker alltså inte för att göra inloggningen säker. Den måste också innehålla antingen något som är specifikt för vår fysiska identitet exempelvis ett tumavtryck eller en kod som vi får genom en dosa eller i mobilen. En vanlig lösning är att en kod skickas som ett SMS till din mobil i samma stund som du skriver in användarnamn och lösenord. Genom att lägga till en faktor på det Jim Carlsson Vd, Nordic Edge FAKTA Kod till mobilen är den vanligaste typen av säker inloggning. I samma stund som du loggar in på nätet skickas en kod till din mobil. När du skrivit in koden får du tillgång till tjänsten. Vissa företag har verksamhet i områden där GSM-nätet inte är tillräckligt utbyggt. Därför är en kod via sms inte någon bra lösning för dem, men då finns det i stället en programvara som kan laddas ner i mobilen. Liksom bankdosorna visar den sedan en kod som kan användas för att logga in. Inger Gran Föreningsdirektör, Dataföreningen här sättet blir det nämligen nästan omöjligt för obehöriga att ta sig in i systemet, berättar Jim Carlsson. Loggar du in i datasystemet på en stor arbetsplats behöver du kunna komma åt alla program i systemet på samma gång och byter du lösenord ska du ha kvar samma behörighet. Användarna ska inte behöva logga in i varje program. Jim Carlsson har under snart ett decennium arbetat med system för att hantera och administrera användare i stora nätverk. Tanken är att det ska fungera lika lätt om du jobbar på ett företag som använder De flesta av oss betalar räkningar på nätet och har en Bank- ID och en dosa som genererar engångskoder så att inloggningen blir säker. Vissa leverantörer av nättjänster använder sig av dessa BankID för att göra inloggningen säker för sina kunder. Tumavtryck eller så kallad ögonscanning är två metoder som lätt kan identifiera en person, men tekniken är ännu så länge dyr och definitivt inget för den som vill kunna vara mobil och logga in på en molntjänst från olika platser. SÄKRARE INLOGGNING Vissa leverantörer av nättjänster använder sig av BankID, som genererar engångskoder, för att göra inloggningen säker för sina kunder. FOTO: SHUTTERSTOCK sig av molntjänster på nätet. Man pratar om singel-sign-on, det vill säga en inloggning som bara sker vid ett tillfälle. De olika tjänsterna ska kunna kommunicera med varandra så att du inte ska behöva logga in separat på varje sida, säger Jim Carlsson. Allt fler företag börjar bli medvetna om fördelarna med att lägga ut åtminstone en del av sitt IT-system i molnet, men förutsättningen för att molntjänsterna ska bli framgångsrika är förstås att det inte försvårar för de anställda. Checklistor ska underlätta Att användarvänligheten är viktig vittnar även Inger Gran om. Hon är föreningsdirektör i Dataföreningen som tagit initiativ till sammanslutningen Cloud Sweden, en intresseorganisation som bland annat ska verka för att molntjänsterna kvalitetssäkras. Cloud Sweden kommer också att ge råd och stöd till företag som funderar på att anlita molntjänster. Vi ska sammanställa ett antal checklistor med vad man bör tänka på för att det ska fungera så bra som möjligt, berättar Inger Gran. Till att börja med måste företaget bestämma sig för hur behovet ser ut och vilken säkerhetsklass man vill ligga i. Det finns ju ingen anledning att ha säkerhet som en bank om man säljer kosmetika. BENEDIKTA CAVALLIN Netsuite skapades med kunden i fokus, säger Martin Painter, Channel Development Director på EMEA. Det är ingen ovanlighet att varje avdelning på ett företag har sina egna dataprogram. Marknadsföringsavdelningen sitter med en typ av program, medan ekonomiavdelningen har ett helt annat program och säljarna använder sig av ett tredje. Fördelarna är förstås många med att ha informationen tillgänglig och många företag har spenderat en förmögenhet på att få de olika dataprogrammen att kommunicera med varandra, dock ofta med bristande resultat. Netsuite innehåller samma funktioner som en lång rad olika dataprogram och all information finns samlad på ett och samma ställe, säger Martin Painter. Säljaren kan till exempel se om en kund har felanmält produkten, eller inte betalat sina räkningar, marknadsföringsavdelningen kan lätt ta reda på vilka befintliga kunder som finns i en stad, exempelvis. Netsuite startade 1998 och idén var redan från början att bygga ett system som skulle kunna ersätta administrativa mjukvaruprogram för små och medelstora företag. Utöver ekonomi, marknadsföring och CRM finns också funktioner för personaladministration och en portal där kunderna kan betala sina räkningar. Netsuite har hela tiden varit webbaserat och Martin Painter har många exempel på fördelar. Du kommer åt uppgifterna var du än befinner dig och olika kontor kan lätt kommunicera med varandra, säger han. Samtidigt är förstås säkerheten lika hög eller högre än om du haft alltihop liggande i din egna dator eller server. BENEDIKTA CAVALLIN Insikt och innovation om Windows Azure. Funderar du på att ta klivet ut i molnet? Ta först del av vår erfarenhet.

9 Läckan kostade dem över 130 mkr. Identitets- tö stölder Skimming, phishing eller största grooming? IT-brotten är hotet kostar oss miljarder. Identitetsstölder te tar upp allt mer resurser av polisens arbete. Polisen vet inte om den här typen av brott ska klassas som ekono- miska ik brott eller brott mot privatperson. Rikspolisen är bekymrade över den ökande mängden identitetsstölder som drabbar allt fler privatpersoner. Än så länge har inte Var redo! Nexus arbetar med säker information och e-kommunikation. Våra kunder är företag och organisationer för vilka IT och Internet är nödvändigt i samband med hantering av känslig information. Nexus erbjuder en bred portfölj med integrerade produkter, utvecklade utifrån 25 års erfarenhet. För våra molntjänster använder vi egenutvecklade produkter. Det gör det möjligt att ge den mest avancerade supporten, något som är nödvändigt för kritiska system inom IT-säkerhet. För mer information besök nexussafe.com. Umeå universitet söker... inom Grid och Cloud Computing: 3 post-doc forskare 3 doktorander 2 systemutvecklare Rekryteringarna är avsedda att stärka och bredda pågående forskning och utveckling av programvaror för grid och cloud computing, främst inom samarbetsprojekt med internationellt ledande industriella och akademiska partners Läs mer på: UTAN ETT STÖRNINGSFRITT NÄT EXISTERAR INGET MOLN UTAN PRESTANDA I NÄTET LEVERERAR HELLER INTE MOLNET PRESTANDA MED EXTREME NETWORKS KOMMER DU TILL MOLNET SNABBARE nexussafe.com contact@nexussafe.com Stockholm Göteborg Berlin Paris KONTAKTPERSON: TYKE PÅLSSON TPALSSON@EXTREMENETWORKS.COM

10 10 MARS 2010 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET NYHETER Så fi ck Previa ordning på programvarulicenserna Fråga: Hur kan man i en stor organisation hålla reda på alla programvarulicenser? Svar: Det fi nns program som ger organisationen bra kontroll över licenserna. Driften av dessa program kan också läggas ut på ett utomstående företag. Previa är ett företag som erbjuder företagshälsovård och finns på runt 130 olika platser i Sverige. I en så stor organisation finns ett behov av att hålla ordning på alla licenser som hör till den programvara man köper till sina datorer. Om vi till exempel har köpt 50 licenser för ett program, men bara är 40 personer som använder det, har vi ett program som snabbt kan upptäcka detta, säger Johan Lindgren, service manager på Previa. Det kan också slå åt andra hållet. Kanske är licenserna för få och även då kan man snabbt få information om detta. På så vis kan företaget vara säkra på att man är korrekt licensierade. Är licenserna för många finns dessutom stora besparingar att göra genom att inte betala för fler licenser än de man använder. Ytterligare besparingar kan göras då det utomstående företaget som sköter driften av programmet kan komma med förslag på alternativ programvara. På marknaden finns ju olika program som liknar varandra. Har vi olika licenser för mjukvara som gör ungefär samma sak så kan man byta till ett alternativ som är billigare, säger Cilla Waern- Ljungström som administrerar programmet hos Previa. Cilla Waern- Ljungström Administrerar program för licenser hos Previa FOTO: PREVIA 4TIPS HÅLL REDA PÅ LICENSERNA Möjlighet att flytta licenser I hur hög grad de olika licenserna används inom företaget kartläggs också. Om vi har tio licenser för exempelvis Microsoft Office, men upptäcker att bara sju av dessa används, då får vi information så att vi kan sluta betala för de resterande tre. Det finns också möjlighet att flytta licenser från användare som inte behöver dem till någon som gör det, säger Cilla Waern- Ljungström. Vilka programvarulicenser som finns i företaget, om de är aktuella och i vilken grad de används kartläggs alltså. I en organisation som Previas, med stor geografisk spridning, hade det varit svårt att få överblick över licenserna, bara genom att fråga runt i organisationen. När vi är så utspridda som vi är inom Previa kan vi omöjligt hålla reda på sådant utan programmet, säger Johan Lindgren. I systemet finns också kostnaden för varje licens angiven. Detta gör att man får koll på kostnaden för all programvara. Kommer alltid åt systemet Programmet som håller reda på programvarulicenserna ligger inte hos Previa själva utan finns i molnet hos ett annat IT-företag. Vilket knappast har inneburit någon skillnad för Johan Lindgrens möjlighet att få tillgång till det. Jag kommer ju alltid åt det ändå. Jag kan ta mig in i systemet hemifrån. Vi hade kunnat välja att sköta det själva, men det är mycket smidigare att köpa tjänsten. Överlag har Previa en slimmad IT-organsiation på bara några personer. Detta möjliggörs genom att man köper in så mycket IT-tjänster utifrån. Hela driften ligger även den outsourcad hos ytterligare ett företag, vilka har ansvaret för att allt ska fungera. KRISTIAN TIGER Rolf Wallentin Proact FOTO: LINKEDIN AKRIVERING & BACKUP Kostnadseffektiv lagring med Cloud Storage Lagring i molnet, Cloud Storage, är på frammarsch, men molntjänster kan dessutom användas till arkivering av äldre filer och till att ta backup, som snabbt kan återställa systemet vid ett haveri. Till att börja med måste man göra en analys av vilka typer information som finns inom organisationen och bestämma sig för vad som ska långtidslagras och vad som behöver vara snabbt åtkomligt, säger Rolf Wallentin på Proact. Automatisk backup Molntjänster kan vara ett kostnadseffektivt sätt att ta backup som oftast sker automatiskt. Väljer du att köpa detta som en tjänst behöver du inte ta ansvar för att spara information en. Det sker helt automatiskt genom att dina servrar ansluter till molnet och kontinuerligt tar backup. Licenstjänst i molnet Har du kontroll över vilka licenser ni äger och vilka som används? Nu finns stöd för detta. En tjänst från Atea baserad på Snow Softwares licenshanteringsverktyg, ger dig effektiv kontroll på dina licenser. Kan enkelt användas med befintligt inventeringsverktyg, till exempel Microsoft SMS eller SCCM. Tjänsten hjälper dig att: få kontroll på dina licenser mäta nyttjandegraden rapportera över- och underskott spara pengar För mer information kontakta mathias.kos@atea.se, alternativt Atea Licens Business Support, licens@atea.se, OFFICIELL SPONSOR TILL SVENSK FRIIDROTT Atea är Nordens och Baltikums ledande obundna leverantör av it-infrastruktur. Vi bistår våra kunder med specialistkompetens, produkter och lösningar. I Sverige fi nns vi nära dig på ett trettiotal orter över hela landet, från Malmö i söder till Luleå i norr. Ateakoncernen har omkring medarbetare, är noterade på Oslobörsen och har en årlig omsättning på 15 miljarder norska kronor.

11 Absalon Interna onal utvecklar branschspecifika CRM-lösningar som bygger på Microso Dynamics CRM. Huvuddelen av våra kunder återfinns inom tjänsteorienterade och llverkande företag. Våra kunder är både interna onella koncerner som mindre specialis öretag. Absalon är den enda branschlösningen i Norden som är cer fierad för Microso Dynamics CRM, vilket innebär a vi uppnår de högsta kraven som Microso ställer för produkter utvecklade av partners. Gå in på och testa 30 dagar kostnadsfri! Intranät } Konsulttjänster Affärslösningar Externwebb Sharepoint Molntjänster Extranät Vår lösning: - Möter de krav som är specifika för di företag och bransch. - Är testad och fullt integrerad med Microso Dynamics produkter. - Används och rekommenderas av andra företag som liknar di / / info@bool.se HOSTED MS EXCHANGE, HOSTED MS DYNAMICS CRM, HOSTED MS SHAREPOINT, SPAMTVÄTT, PATCHTJÄNSTER, VPS, MS LIVEMEETING. Lite Annorlunda! Malmö Eslöv Helsingborg sales@cygrids.com Tel Mycket Bättre! Leverantör av hosting och molntjänster till Dig som kräver det lilla extra! Om du är smart är det dumt att bara gå halvvägs Med elva års erfarenhet kan vi tryggt påstå att vi kan erbjuda ett molnbaserat affärssystem av högsta kvalité. Säkerheten kan du lugnt lämna till oss. Vi ser till att allt data stannar inom våra väggar, och att ditt företag till fullo kan utnyttja de skalfördelar som finns av en centraliserad och professionell drift. Med på köpet får ni också en grönare IT-verksamhet, en koncentration av rätt kompetens, en garanterat hög tillgänglighet och ett mer flexibelt och mobilt affärsstöd. Det enda som behövs är en vanlig uppkoppling mot internet. Enklare och smidigare kan det knappast bli. Få full koll - släpp allt!

12 12 MARS 2010 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET INSPIRATION Fråga: Hur flyttar man fokus i IT från att kapa kostnader till att låta IT och affären leva ihop för ökad kundnytta? Svar: T-Emballage har integrerat affärssystem och system för dokumenthantering samt lagt ut drift och utveckling som on demand-tjänster. Nyttoexplosion med affärssystem som molntjänst LEDARE TILL LEDARE VETLANDA I Vetlanda, mitt i företagsamhetens Småland, finns ett handels- och grossistföretag som vet det mesta om förpackningslösningar och logistik. T-Emballage började en gång i tiden med att leverera emballage och förpackningar till industrin. När hustillverkare sedan hörde av sig, tog T-Emballage även in byggfolier i sortiment et. I dag är företaget en heltäckande leverantör av kundanpasssade lösningar med förpackningar och byggmaterial, ofta inklusive lagerhållning och logistiktjänster. Information samlad och tillgänglig I början av 2000-talet såg vi över vår organisation och definierade bland annat vad ett affärssystem ska vara och uträtta. Vi kom fram till att all affärsinformation måste finnas i eller vara tillgängligt från affärssystemet, säger Hans Juhlin, CIO på T-Emballage. T-Emballage har i dag kvadratmeter uppvärmd lageryta med pallplatser. Varje enskild produkt har sin givna exakta plats och unika streckkod. För att hantera alla informations- och varuflöden, använder företaget truckterminalsystem, lagerplatssystem, affärssystem och dokumenthanteringssystem. Det kräver ordning och reda samt samverkan mellan system. Strukturera all information För att affärssystemet skulle innehålla all affärsinformation behövde vi inkludera vårt dokumenthanteringssystem i affärssystemet. Vi ville skapa en helhet genom att strukturera information som inte hanterades av affärssystemet. Exempel på sådan information är prototyper och produkter under utveckling. Vi ville också ha en databasfunktionalitet över hela linjen omfattande allt, berättar Hans Juhlin. Det gick inte att göra med vårt affärssystem vid den tidpunkten. I stället integrerade vi ett system för dokumenthantering med affärssystemet. Vi har själva hårdvaran i huset för att optimera drift och säkerhet, men köper drift, uppgraderingar och utveckling av existerande moduler. Som on demand-tjänster. PROFIL Hans Juhlin Yrke: CIO, IT-ansvarig på T-Emballage. Bor: Vetlanda. Familj: Hustru Katarina, och 2 barn plus 2 bonusbarn och 3 barnbarn. Fritidsintressen: Sommarhuset på Sturkö. s- Fast pris för on demand-tjänster Tidigare hade T-Emballage anlitat timdebiterande konsulter för all handpåläggning vid uppgraderingar och underhåll av IT-miljön. Hans Juhlin fick dock en känsla av att varje konsult var rädd om sina egna timmar. Risken fanns att konsulten själv utförde uppgifter hon eller han var överkvalificerad för och inte anlitade kollegor vid överbelastning. Nu betalar vi ett fast pris per månad. Det är ett win-win-upplägg för både oss och våra partners som levererar on demand-tjänsterna för affärssystem och dokumenthanteringssystem. Upplägget frigör resurser. Andelen av IT-budgeten som går till utveckling och kundnytta är nu över 50 procent. Vi får snabbare leveran- ser och rätt personer gör FOTO: SHUTTERSTOCK rätt saker. Vår lösning är också sådan att vi kan outsourca allt om vi skulle vilja, berättar Hans Juhlin. Kontroll på flöden Hans Juhlin understryker att T-Emballage inte bara är ett handelsföretag mitt i värdekedjan, utan även i högsta grad ett logistikföretag. Han menar att on demand-tjänsterna och integrationen av affärssystem och system för dokumenthantering har gett företaget full kontroll över flödena av information och varor. Rätt information kommer i rätt tid till rätt person, automatiserat och kvalitetssäkrat. Som IT-ansvarig får man ju alltid försvara kostnader för IT. Nu när vi kan hålla driftkostnader nere, kan vi lägga mer resurser på att använda it för att skapa intäkter. Vi har kunnat gå från ett kostnadsfokus till att använda it som motor för en riktig nyttoexpansi- on. Grundpelare är just att kunna han- tera affärsinformation så att den finns lätttillgänglig och kan användas rätt för att skapa allt mer värde och nytta för kunderna, avslutar Hans Juhlin. HANS HJELMSTAD Affärssystem på ett helt nytt sätt Fem delar i ett paket: Modernt affärssystem Problemfri drift Strategisk rådgivning Uppgraderingar ingår Fast månadskostnad Erbjuds för närvarande för Jeeves, Pyramid och Dynamics AX Läs mer om SYSteams erbjudande om affärsystem som tjänst på eller kontakta Stefan Ramsö via mail; stefan.ramso@systeam.se

13 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET MARS BOKFÖRING Med bokföringen i molnet Antalet företag som kör sin bokföring på nätet växer kraftigt just nu. Det är inte längre något konstigt att både program och data ligger lagrade centralt i stället för på den egna, sällan säkerhetskopierade, hårddisken under skrivbordet. Utöver de självklara fördelarna med molntjänster större säkerhet, inga programinstallationer, full mobilitet och så vidare så följer ett antal nya möjlighet er som man inte tänker på lika ofta. Med bokföringen i molnet kan man även öka automatiken och slippa rutinmässig inmatning på ett sätt som inte är möjligt med lokalt installerade program. Spara tid Bokföringen kan till exempel kopplas mot internetbanken och därmed slipper man tidsödande avstämningsarbete vid bokslut och kvartalsrapporter. Man kan också enkelt automatisera avprickningen av kundinbetalningar utan krånglig filöverföring ett arbete som annars kan vara oerhört tids ödande för företag med många faktur or. SAMVERKAN MELLAN SYSTEMEN pallplatser kräver ordning och reda samt samverkan mellan system. För att hantera alla informations- och varuflöden, använder T-Emballage truckterminalsystem, lagerplatssystem, affärssystem och dokumenthanteringssystem. FOTO: SHUTTERSTOCK Utnyttja halva revisorn Bokföring på nätet ger också företagaren själv makten över hur mycket eller lite hon vill göra själv respektive ta hjälp med. Valet mellan att köra själv och lämna bort sin bokföring har helt plötsligt kompletterats med ett antal mellanlägen där man kan göra det enkla själv och ta hjälp med svårare moment vid till exempel bokslut. MAGNUS NILSELID VD, SpeedLedger Driver Du många projekt? NEC levererar KST - Kommunikation Som Tjänst - enligt konceptet Cloud Computing. NEC tillhandahåller tjänsterna via så kallad Hosting som inbegriper dynamiskt skalbara, redundanta och virtualiserade resurser. KST-lösningarna erbjuder ett brett tjänsteutbud såsom telefoni, integration av mobiltelefoner, videokonferens, kontaktcenter och Unified Communications som kan levereras över dedikerade nätverk (WAN) och som webbapplikationer över Internet. NEC bidrar också till utvecklingen av tjänster inom Cloud Computing med sin långa erfarenhet av installationer av nya tjänster hos telekomoperatörer över hela världen samt erfarenhet av att integrera IT och nätverksteknik, inklusive byggandet av datacenter och tjänsteplattformar. För mer information: Är Du intresserad av a få överblick över alla projekt och stöd för a leverera projekten i d, inom budget och med hög kvalitet, så a Du får nöjdare kunder och lönsammare affärer? Kontakta oss inom 7 dagar så får Din organisa on använda ProjectCompanion året ut via webben för totalt 9995 kr exkl moms. OBS! Det här är e lämpligt llfälle a ta kontrollen över alla dina projekt! Anmäl di intresse via SMS eller på

14 14 MARS 2010 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET INSPIRATION 5TIPS På den kommande mässan i Kista, Virtualiseringsforum, kommer Cloud Conference att utgöra ett av de mer innovativa och spännande inslagen. Konferensen kommer primärt att behandla Cloud Computing molntjänster. Andreas Namslauer är projektledare på Conductive och en av initiativtagarna till samma konferens. Alla företag som är intresserade av kostnadseffektiva och flexibla IT-lösningar borde gå på konferensen. Mycket av diskussionen runt molntjänster handlar om hur man ska göra rent praktiskt och om det verkligen ger någon nytta. Konferensen ger deltagarna möjlighet att lyssna på företag som vågat satsa på molntjänster, vad som har funkat och vad som har varit mindre bra. Dessa case tillsammans med presentationer av olika leverantörslösningar ger en bra överblick och förståelse för vad molntjänsterna kan tillföra företag i dag, säger Andreas Namslauer. Samma molntjänster kan enkelt beskrivas som en teknologi som gör det möjligt för respektive Andreas Namslauer Projektledare, Conductive företag att via internet tillhandahålla stora skalbara resurser som processorkraft, lagring och funktioner ett effektivt sätt att tillgodose slutanvändarens IT-behov via webbläsaren. Predrag Mitrovic Tillika Chief Inspiration Offi cer MyNethouse Ansvarar för drift Med molntjänster så är det applikationsleverantören som installerar applikationen på sin server samt ansvarar för drift och underhåll av både servrar och applikationer i ett externt data center. Hårdvaran och systemmjukvaran som möjliggör processen är sedermera det som kallas för molnet. BESÖK KONFERENSEN På mässan Virtualiseringsforum i Kista, kommer Cloud Conference att utgöra ett av de mer innovativa och spännande inslagen. FOTO: SHUTTERSTOCK För dig som vill investera i ett bättre affärsklimat Fråga: Vilka typer av företag är mest lämpade att besöka molntjänstkonferensen? Svar: Alla företag som är intresserade av kostnadseffektiva och effektiva IT-lösningar. MÄSSA KISTA FAKTA Förenklat kan man säga att molntjänster innebär att respektive företag eller organisation hämtar sin datakapacitet på nätet. Därmed så slipper man investera i kostsamma servrar och programvaror var på företaget i fråga som använder molntjänster frigör tid för kärn affären samt undviker dyra nyinvesteringar. En annan av molntjänsternas främsta fördelar är de miljövinster som uppstår då den totala datorkraften samlas i färre och större enheter som kan utnyttjas betydligt mer effektivt i jämförelse med lokala servrar. Lägg där till att molntjänster ger access till en snabb upp- och nedskalning varpå företaget i fråga inom loppet av några minuter kan utnyttja en ökad serverkapacitet om ändamålet kräver det. EFFEKTIVA FEKT IT-LÖSNINGAR Enkla webbgränssnitt I stället för att ägna massor av tid åt upphandlingsmaterial, kapacitetsplanering, leveranstider och driftsättningar med mera så sker hela proceduren på några minuter via enkla webbgränssnitt. Framgångsreceptet blir snarare att formulera hela behovsbilden för att därefter definiera rätt tjänstenivå i all den enkelhet som förknippas med molnet och molntjänster, berättar Predrag Mitrovic, Chief Inspiration Officer på MyNethouse. Predrag som även är en av initiativtagarna till Cloud Sweden en oberoende intresseorganisation på området, är övertygad om att de fördelar som molntjänster medför kommer att innebära att samma typ av tjänster är här för att stanna. Molnets fördelar Enkelhet, snabbhet, innovationsgrad och enklare ekonomisk prognostisering är bara några konkreta exempel på molnets fördelar. Den ideala bilden är att kunden slipper investera i datahallar, hårdvara, licensprogram, stora uppdateringar mellan versioner och en hel mängd andra kapitalaktiviteter. En tes som stärks efter att Andreas har fått sia om hur molntjänster kommer att utvecklas i takt med de företag som nyttjar dem. När man använder molntjänster får man helt enkelt en större flexibilitet. Det blir lätt för företag att anpassa sin IT efter behoven och man kommer att kunna utnyttja resurserna mycket bättre. Instegskostnaderna vid nya satsningar blir lägre när man slipper investera i dyr programvara och hårdvara som snabbt blir omoderna, avslutar Andreas Namslauer. MATTIAS NYBERG NYHETER I KORTHET VIRTUALISERINGSFORUM Ta del av det som händer på området Virtualiseringsforum går av stapeln på Kistamässan den 27 och 28 april. Mässan har successivt växt och rymmer i dag Virtualiseringsforum, Cloud Conference samt Open Source Forum. Därmed utgör mässan Sveriges kanske främsta mötesplats för det mest aktuella inom kostnadseffektiv IT. Under två fullspäckade dagar kommer över 50 aktuella presentationer att alterneras med möjligheten att fördjupa sig inom de ämnesområden man är intresserad av. Den gemensamma nämnaren för presentationerna kommer i år att utgöras av hur man som företagare kan skapa lättadministrerade samt säkra och kostnadseffektiva IT-miljöer. Programmet innehåller innovativa och världsledande Key Note Speakers samt åtskilliga presentationer med case, olika leverantörslösningar inom exempelvis molntjänster samt konkreta workshops, (Deep Dive Technical), som utförs på plats. Virtualiseringsforum vänder sig till alla typer av företag och organisationer som är intresserade av kostnadseffektiva, lättadministrerade samt flexibla och skalbara IT-lösningar. FRÅGOR & SVAR Kowaken Ghirmai Sales Manager, Remotia Vad är den praktiska nyttan med molntjänster? Bolagen får mer tid över att fokusera på sin kärnverksamhet. Man kommer åt sina applikationer via internet vilket innebär att man jobbar lika säkert på kontoret såväl som utanför arbetsplatsen. Varför bör man investera i webbaserade program? Företagen strävar efter att kunna vara så effektiva som möjligt. Därmed blir köp av mjukvaror bara fler och fler. Fördelen med internetbaserade program är priset, åtkomst av mjukvaran via webb samt att mjukvaran uppgraderas utan extra kostnad. Många pratar om grön IT, gör ni också det? Har ni frågor så har vi svaren på hur vi gör det i molnet! info@sineqra.com

15 Enklare, billigare och mer flexibelt med serverkraft i molnet >> Det handlar helt enkelt om att köpa serverkapacitet i form av processorer, minne och lagringsutrymme virtuellt i stora datorhallar istället för att skaffa sig en egen server. Cloud computing, eller drift i molnet på svenska, är tjänster som det är både enklare och snabbare att komma igång med och kan anpassas precis efter dina behov. Ökar trafiken på din hemsida eller drar du igång ett projekt av något slag är det lätt att utöka din kapacitet med ett knapptryck i webbläsaren. Lika enkelt minskar du kraften när kampanjen är avslutad, eller när projektet är klart. Då du bara betalar för de timmar du använder kraften får du en helt annan ekonomi i din drift. - Du köper datorkraft on demand, säger Johan Christenson. Du bokar bara upp dig för just så mycket som du behöver och du betalar bara för det du använder. Man kan likna det vid din el-leverantör. Strömmen finns där när du behöver den men du betalar bara för det som du använder. Just flexibiliteten är ett viktigt argument för cloud computing. Det är lätt att skala upp och ner, både vertikalt och på bredden. Det innebär att du enkelt både kan öka kraften i en specifik server eller exempelvis klona en server och växa på bredden med flera maskiner som kan skapas med automatik på minutrar. Detta, i kombination med att du bara betalar för det du använder per timme, är ett par av anledningarna till att den här lösningen många gånger blir billigare än att ha egna servrar. Först i Sverige I november, 2009, lanserade City Network den första cloud computingtjänsten i Sverige. Företaget är fortfarande ensamt i landet om att erbjuda serverkapacitet, tillgång till processorer och lagring av information som en molntjänst. Teoretiskt sett går det förstås lika bra att använda drift i molnet någon annanstans i världen men det finns en rad fördelar med att anlita en regional aktör. Behöver du teknisk support av något slag är det förstås bra att kunna få den på svenska av personer som förstår dig och dina behov. Självklart ger de kortare avstånden en något förbättrad prestanda. Dessutom kan det förstås kännas skönt att veta det är svenska lagar som gäller kring säkerhet och offentlighet. - Att kunderna ska kunna känna tillit är något vi jobbar väldigt hårt med, säger Johan Christenson. De ska veta var vi finns och vara trygga med att vi tillhandahåller det vi lovat. Då är det förstås en fördel om vi har kontor och vår personal i Sverige. Lika viktigt är de SLA (service level agreement) som vi ger våra kunder. Som enda svenska företag garanterar vi 100 procent upptid. Skulle vi mot förmodan ha nertid som inte är planerat måste vi kreditera våra kunder. Vi erbjuder en lokal tjänst med bättre garantier och lägre pris för samma kraft jämfört med tex Amazons EC2. Hittills har över 100 svenska företag valt att drifta sina tjänster via molntjänsten City Cloud hos City Network och det är allt från större bloggar som kräver egna servrar till omfattande tjänster som drivs av flera hundra servrar. Ytterligare 400 företag testar idag City Cloud. Gjort i en handvändning Att installera en ny server var tidigare något som kunde ta veckor. Servern skulle beställas och den skulle konfigureras med resten av IT-miljön innan den var klar att använda. Idag kan servern vara beställd och klar att använda på tio minuter. Behöver du klona en maskin tar det ungefär lika lång tid. Det sparar enormt mycket tid inom organisationen utöver de besparingar som effektiviteten i tjänsten i sig skapar. Genom API kan kunder automatisera skalning upp och ner och skapa extrem effektivitet. - Att drifta din IT miljö i vår tjänst City Cloud är oerhört simpelt, säger Johan Christenson. Du registrerar dig och får lösenord och användarnamn. Sedan är det i princip bara 4-5 klick för att du skall ha igång din första server. För kunderna innebär detta enorma besparingar. Både vad gäller tid och pengar. Ledande drift i Sverige City Network har under nästan 10 år levererat kvalificerade driftstjänster i Sverige. Idag har över svenska företag och personer valt att lägga sin drift hos City Network. Tjänsterna varierar från drift i molnet via City Cloud till dedikerade servrar och colocation till domän- och webbhotellstjänster. city cloud Your data center in a browser För mer information om City Cloud gå till Besök City Network på Följ City Network på Twitter: Bli fan på Facebook: (Vinn en Nexus One!)

16 16 MARS 2010 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET EXPERTPANELEN Jesper Tohmo Teknikchef, Nordic Edge Niclas Nilsson Utvecklings & Informationschef, Red Cloud Lennart Samson VD, Specter FOTO: LISA NESTORSSON Daniel Akenine Teknikchef Microsoft och representant för SIS molnetgrupp Fråga 1: Vilka typer av molntjänster anser du kommer bli viktigast för företagen i framtiden? Molntjänster där man kan dela på informationen mellan kollegor på företaget och samarbetspartners, till exempel Google Wave som är ett stort steg i rätt riktning. Den gör det möjligt att diskutera, videokonferera, dela dokument, bilder med mera. Resurshanteringen är nog den viktigast enskilda fördelen för företagen när de väljer att abonnera på en molntjänst. Man får större kontroll på licenser, bättre säkerhet och dynamisk tillgång till allt från lagring till processorkraft. Möjligheten att köra program som MS Office eller Open Office i sina egna sessioner, Virtual Applications, utan ytterligare fjärrskrivbord är också mycket viktigt för användaren då förståelse är A och O. Mail och grupptjänster och affärssystem. Molntjänster där du kan utveckla och installera dina egna applikationer samt tjänster för färdiga standardapplikationer i molnet. Bättre integrerade och förenklade tjänster för att jobba tillsammans, till exempel e-post, webb-möten, chatforum och sociala medier. Fråga 2: Hur definierar man en molntjänst och dess nytta för den oinvigde företagaren? Nyttan kan förenklat jämföras med elnätet. I stället för att alla företag ska ha ett eget kraftaggregat, köper vi el från elleverantörer, något som var otänkbart i början av 1900-talet. Definitionerna är i dag många, men det skall vara en tjänst där flera kunder använder samma infrastruktur och man betalar för hur mycket man använder tjänsten. En abonnerad tjänst där man arbetar med mot en extern miljö som ger högre tillgänglighet, dynamiska resurser och säkerhet. Det blir lättare att budgetera då kostnaderna är tydligt specifierade. Arbetsstationerna får längre livslängd och licenshanteringen är övervakad. Det är i vissa fall även möjligt att abonnera på licenser under en kortare period. Man betalar för de resurser man använder, varken mer eller mindre. En funktion/tjänst som nås från vilken internetkopplad dator som helst, och samtidigt är byggd för att köras via internet så att hastigheten hålls uppe. Slipp all hantering av backup, server, uppdateringar, få en fast månadskostnad i stället för ITdriften. En applikation som du kan använda när som helst och från vilken plats som helst i världen, med vilken dator eller mobiltelefon som helst och där du betalar för utnyttjande. Fråga 3: Vilka avgörande faktorer bör spela in när man som kund står inför val av molntjänstleverantör? De största avgörande faktorerna just nu är förtroende och tillförlitlighet. Efter det kommer pris kontra funktionalitet. Jag tror att många kunder kan tänka sig en viss begränsning i funktionalitet om det innebär ett mycket lägre pris samtidigt som enkelheten som du får med molntjänster behålls. Avtalen för molntjänsterna ska innehålla den flexibilitet som bör vara resultatet av en molnsatsning. Utbudet bör inte vara för begränsat. Se till att alltid ha någon att vända dig till vid frågor eller fel, vissa leverantörer har tyvärr ingen kundtjänst. Sist men inte minst borde du försäkra dig om att det finns goda rutiner kring säkerhet, att din information säkerhestkopieras och att du enkelt kan få tillbaka den. Förutom att tjänsten passar kundens behov är det viktigt att leverantören kan visa en säker infrastruktur, det vill säga att backup, drift med mera sköts på ett säkert sätt. Backup bör ske helst i realtid. En gång per dygn är för sällan. Att leverantören kan visa att de aktivt utvecklar sin tjänst, och är lyhörda för kund behov. Stabilitet, trygghet, tillförlitlighet, förtroende och enkelhet. Outsourcing Konsulter Utveckling Förvaltning Vill ni fokusera på er verksamhet? Låt Softronic ta hand om er IT!

17 NYHETER INFRASTRUKTUR Molntjänster kan bli öar Med molntjänster kan informationen i företaget bli svår att överblicka. Bokföringen ligger hos en leverantör, säljsystemet hos en annan och löneadministrationen hos en tredje. Dessutom saknas det ofta inbördes kommunikation mellan dessa olika program. HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET MARS TIPS KARTLÄGG BEHOVET Informationen blir som öar på internet, säger Johan Bendz, CTO på Itera Networks. Det krävs integration mellan dessa öar och med företagens interna system för att få dem att fungera ihop. Itera Networks har hjälpt kunderna med IT-drift sedan På senare tid har intresset för drift i molnet vuxit, men de flesta företag behöver någon form av övergripande infrastruktur kring molntjänsterna. Unison standard Tjänsterna ska integreras med de övriga systemen i IT-miljön och de ska kunna kommunicera med varandra. Företag behöver också en unison standard vad gäller policys, informationshantering och licensregler. Att plocka hem information från molntjänsterna har också visat sig kunna vara ett potentiellt problem. När kunderna av någon anledning vill flytta sin information, till den egna miljön eller till en annan leverantör av molntjänster, krävs ofta hjälp av en tredje part. Det är inte helt ovanligt att bokföringen eller någon annan information är låst i molnet, berättar Johan Bendz. Många kunder behöver då hjälp för att frigöra eller göra en backup på informationen. BENEDIKTA CAVALLIN I vissa sammanhang kan molntjänster vara en utmärkt lösning. Som småföretagare slipper du ta ansvar för drift och underhåll och kan tryggt förvänta dig att tjänsterna levereras som de ska. Man vinner också fördelar i kostnadsberäkning och budgetering. Säg den ekonomichef som inte vill veta vad IT egentligen kostar. Men tjänsterna kan se ut på många olika sätt och service, juridiska avtal, med mera skiljer sig mycket åt mellan olika leverantörer. Innan du lägger ut funktioner i molnet är det alltså viktigt att du noga tänker igenom vilka behov du har och hur tjänsterna ska se ut för att passa dig. Lusläs serviceavtalet Du bör fundera över hur du jobbar. Är du ute på fältet mycket och behöver kunna komma åt informationen från andra platser är förstås molntjänster en utmärkt lösning, men har du tunga projekt som exempelvis bildbearbetning kanske du inte skall lägga den delen i molnet, säger Mats Berglind, teknikchef på DataCom. Serviceavtalet är något man bör läsa extra noga, menar Mats Berglind. Vissa leverantörer har mycket servicetid inskrivet i kontraktet vilket kan innebära att tillgängligheten minskar. Som kund måste man också fundera över hur det egna systemet är uppbyggt och hur de olika delarna hänger ihop. Är det administrativa systemet integrerat med kunder och leverantörer ställer det större krav än annars. Dock är en kombination av egen IT-miljö och molntjänster, ofta mycket effektiva ur kostnads- och driftsynpunkt. E-post, virusskydd och spam är ofta ganska enkla att placera i molnet liksom övervakning och support på distans och projekthantering av olika slag. Sammanfattningsvis kan man väl säga att när det gäller standardpaketen av olika program så lönar det sig att anlita molntjänster, säger Mats Berglind. Behöver SPRIDNING MELLAN TJÄNSTERNA Undersök gärna hur leverantören skött sig tidigare och kolla om tjänsten verkligen motsvarar dina behov, tipsar Joachim Carlsson på IT Byrån. FOTO: HÅKAN LINDGREN Småföretagarens behov styr valet av molntjänst Fråga: Vad ska man tänka på när man väljer molntjänster till sitt företag? Svar: Du får vad du betalar för. Börja med att kartlägga behovet hos företaget och välj en tjänst som motsvarar det. Mats Berglind Teknikchef, DataCom FOTO: MARIA BONDESSON man däremot länka programmen med varandra eller installera olika applikationer, ja då blir det genast mycket dyrare. Då kanske det inte alltid lönar sig med molntjänster för hela sin miljö. Ung marknad Även Joachim Carlsson på IT Byrån betonar hur viktigt det är att inte hoppa på första bästa erbjudande. Spridningen mellan tjänsterna är enorm och marknaden är än så länge ganska ung. Därför kan man som företagare behöva vara lite extra noggrann när man väljer. Undersök gärna hur leverantören skött sig tidigare och kolla om tjänsten verkligen motsvarar dina behov. BENEDIKTA CAVALLIN Låt oss göra det enkelt Många företag har idag ett behov av IT-stöd och möts av ord som IT On Demand, SaaS, cloud, outsourcing eller IT-drift. Vi kallar det making IT easier. IT-tjänster från en enda leverantör som ansvarar för och koordinerar hela leveransen. Utan att ni ska behöva fundera på eller ta ansvar för bakomliggande teknik gör vi IT-tjänsterna enkelt tillgängliga över Internet. Och det finns ett supportnummer för alla typer av frågor. Det här är egentligen inte så konstigt för oss. Vi har gjort det sedan

18 18 MARS 2010 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET NYHETER 7TIPS Molntjänst hjälper elever läsa och skriva VAR INNOVATIV NOVATIV MED MOLNET MISSA INTE! Daniel Jacobsson PDJ Datateknik Fråga: Kan man lägga ITdrift och applikationer i molnet och ändå garantera ständig och säker tillgång för användarna? Svar: Via internet och från valfri dator kan en elev med läs- och skrivsvårigheter använda ett eget skrivbord med program och kompensatoriska hjälpmedel. I 40 kommuner runt om i landet använder elever med läs- och skrivsvårigheter virtuella skrivbord. Det enda eleven behöver ha är internetuppkoppling och en dator med webbläsare. Eleverna loggar in på webbplatsen elevskrivbordet.se där det också finns allmän information. Elevskrivbordet har blivit en stor framgång. Vi har allt från en elev i Arvidsjaur till hundratals elever i skolor i Stockholm, säger Bo Hamberg, vd på Sweden Assistive Solutions, företaget som har tagit fram denna molntjänst. Perfekt samverkan Våra användare är beroende av sitt stöd och ingen kedja är starkare än sin svagaste länk. Det betyder att alla delar måste samverka perfekt i en sådan här tjänst. Det ställer stora krav på kvalitet och stabilitet på allt som levereras. Därför samarbetar vi mycket nära med vår driftpartner som sköter om grundinfrastrukturen. Så här långt har vi inte haft någon nedtid TIPS Hitta rätt väg Vad är rätt väg för din organisation? Hur ser organisatio- 1 nen ut och vilka behov finns i dag och framöver? Vad passar att använda som molntjänster? Vilken sårbarhet finns i dag och vad behöver åtgärdas? Finns det några risker med en molntjänst och kan de överbryggas? Har vi kompetens själva eller behöver vi hjälp? Våra användare är beroende av sitt stöd och ingen kedja är starkare än sin svagaste länk. Bo Hamberg Vd på Sweden Assistive Solutions alls, fortsätter Bo Hamberg entusiastiskt. Det började med att hela teamet för Elevskrivbordet arbetade i Stockholms Stad med att ta fram och förmedla kompensatoriska IT-verktyg för elever med läs- och skrivsvårigheter. Program installerades på särskilda bärbara datorer till eleverna i gymnasieskolorna. Man märkte dock snart att lösningen blev omständlig och dyrt. Se över kostnader Se över kostnader för existerande IT-miljön. Se över all tid 2 och alla resurser som går åt för att få allt att fungera i dag. Saknas ändå funktionalitet? Vad kostar det i dag med alla licenser, utbildningar, drift, uppdateringar, infrastruktur, hårdvara, support och personal? Det kan finnas stora pengar att tjäna på att lägga IT-drift och applikationer i molnet. Tänk på helheten Helheten måste fungera. Det 3 gäller att få varje enskilt program att fungera i VDI-/molnmiljö samtidigt som alla program måste fungera tillsammans. Nya patchar bör först testas i labbmiljö, sedan i pre-produktionsmiljö och först därefter släppas i skarp drift. Fick projektmedel År 2004 började dock ny teknik komma fram som kunde göra elevskrivbord oberoende av särskilda datorer, intranät och tekniker. Vi visade ett första utkast av vår idé för vår dåvarande chef som stöttade oss att gå vidare, berättar Bo Hamberg och fortsätter: Vi sökte och fick projektmedel på 5,9 miljoner kronor, satte ihop ett projektteam med alla nödvändiga kompetenser och kunde efter ett år släppa den första skarpa versionen av ett elevskrivbord som molntjänst. Stort intresse Ett stort intresse från andra kommuner och möten med bland annat SKL, Sveriges Kommuner och Landsting, Hjälpmedelsinstitutet och Specialpedagogiska Institutet (numera Specialpedagogiska skolmyndigheten) ledde till att Bo Hamberg och hans kollegor i teamet övertalades att starta eget bolag för att utveckla ett nationellt elevskrivbord. Färdig efter intensivt arbete I maj 2007 var den nya helhetslösningen klar efter ett intensivt arbete där allt omdesignades och all mjukvara anpassades till den senaste tekniken och VDI-miljön. I molntjänsten ingår alla licenser, senaste versioner av program, backup, antivirus, lagring, filmade användarhandledningar och stöd för olika kringutrustningar. HANS HJELMSTAD Börja enkelt Börja med enkla molntjänster som mejl eller säkerhetskopiering. Utöka sedan efterhand med andra tjänster. Välj molntjänster för sådant det är skönt att slippa hantera själv. Följ upp hur leverantören motsvarar dina förväntningar av tjänsten. Avsätt tid för test och samarbeta tätt med leverantör innan tjänsten körs skarpt. Fördelar med molnet Företagen binder inte kapital och slipper kostnader för hårdvara, licenser och ITadministration. Allt ska helt enkelt bara fungera. Med en molntjänst för mejl får man till exempel full kontroll av mejlhanteringen och synkning med mobiler och mejlklienter. Det är framför allt små och medelstora företag som nu snabbt kan komma igång med mejl, webb, lagring och CRM. Klientbackup är också en tjänst som efterfrågas allt mer på grund av det ökande mobila arbetet. IT-drifttjänster med: Högsta kvalitet Flexibilitet Personlighet Delta Management erbjuder IT-drifttjänster till er med särskilt höga krav på service, kvalitet och flexibilitet. Vi hjälper er med allt ifrån infrastruktur (IaaS), backup och lastbalansering till proaktiv drift av operativsystem och applikationer. Vi samarbetar även med produktbolag som vill erbjuda sina applikationer som tjänster (SaaS). Viktigast av allt - hos oss är kunderna nöjda! Kontaktinformation: Web: Mail: info@deltamanagement.se Tel:

19 Bättre tillgänglighet för invånarna, större effektivitet och minskade kostnader för kommunen. Det är bara några av de fördelar som Nacka, Täby och Upplands Väsby kommun vinner genom Pulsen Combine ett helt nytt IT-system för vård och omsorg. Precis som bankerna har öppet för kunden 24 timmar om dygnet kommer nu socialtjänsten att kunna erbjuda samma sak för kommunens alla invånare, säger Yvonne Liberg på Pulsen. Samarbetet med Socialstyrelsen är helt nytt, men Pulsen har flera års djup erfarenhet av den här typen av tjänster. Att ta hand om molntjänster är inget nytt för oss, men applikationsmässigt är den här tjänsten helt nydanande, säger Björn Lundgren, Teknisk chef på Pulsen. Till Socialtjänstens huvuduppgifter hör att ge bistånd till alla som behöver det. Genom Pulsen Combine har man nu tagit ett radikalt nytt grepp kring dessa processer. Vi har tidigare arbetat med verksamhetssystem som enbart stödjer kommunens processer inom kommunen. Nu handlar det även om invånarna våra slutanvändare, vilket är både nytt och häftigt. Hemtjänsten är ett bra exempel där man kan använda e-tjänster som ett komplement till besök. En anhörig kan tillsammans med den äldre fylla i exakt vilka behov man har och vilken hjälp man behöver. Detta ger mer kontroll och makt åt den enskilde invånaren, säger Yvonne Liberg som är ansvarig för utvecklingen av tjänsten. Administrationen tar idag för mycket tid från kärnverksamheten och handläggarna hinner inte träffa alla sina klienter. Ungefär tre dagar i veckan ägnar sig handläggarna åt administration, bara en dag träffar man klienter och en dag går åt till annat, som möten och liknande. Genom att mer av administrationen förflyttas till den enskilde individen, och att myndighetskontakten förenklas, frigörs personal från rutinuppgifter och handläggarna får mer tid till utredning och klientkontakt. Information och lagring i molnet Cloud Storage Cloud Backup/Recovery Cloud Archive Cloud Disaster/Recovery Ring 020-IT IT IT. Power Office IT-drift med kostnadskontroll Våra paketlösningar för drift och support gör det lätt att välja rätt servrar, klienter och infrastruktur. Kan kombineras med tjänster för bl.a områdena dokumenthantering och videokonferens. Moving Ideas Forward info@ricoh.se ricoh.se IT Services Office Solutions Production Printing Managed Document Services

20 20 MARS 2010 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET NYHETER 8TIPS KLARGÖR ROLLERNA MISSA INTE! Bengt Höjer Chef för Agressos Driftservice och molnexpert FOTO: UNIT4 AGRESSO AB Drift och innehåll från olika håll ett lyckat koncept Fråga: Blir det inte problematiskt att ha skilda leverantörer för driften respektive innehållet när det gäller cloud computing? Svar: Nej, det behöver det inte alls bli. Klargörs rollerna tydligt redan från början kan lösningen tvärtom bli mycket bra. SHOWCASE Anders Jehander är vd för Bool Nordic AB som levererar kundanpassade lösningar för informationsdelning och informationsspridning inom företag baserat på Microsoft Sharepoint. Samarbetet mellan innehållsleverantörer och hostingleverantör har visat sig vara framgångsrikt. Som kund behöver man inte fundera på dyra hårdvaruinvesteringar. Man kan fort komma igång med arbetet och får tillgång till en väldigt kraftfull lösning, säger Anders Jehander. Kompetenta verktyg Även om dessa lösningar passar alla typer av företag tror Anders Jehander att många mindre företag kanske förbiser möjligheterna och felaktigt tror att det inte är något för dem. Man får kompetenta verktyg till rimlig kostnad, I ett företag med säljare som ofta jobbar utanför kontoret och sällan träffas är det kanske vanligt att allt sköts via e-post. Man tänker inte på vinsterna med en gemensam plattform för att dela dokument och prislistor som gör att säljarna alltid har tillgångz till de senaste uppdaterade dokumenten. Anders Jehander Vd, Bool Nordic AB FAKTA Molntjänster Sebastian Merlöv Vd, Absalon International En molntjänst levereras över Internet från en extern leverantör. Tillgång med vanlig webbläsare är oftast möjlig. Man betalar för utnyttjandet i form av pay per use, per user eller i form av ett abonnemang. Tjänsten är skalbar och flexibel. Det finns flera olika begrepp för molntjänst. Bland annat kan de kallas ASP (Application Service Provider) och SaaS (Software as a Service). Innan ett företag skaffar en molntjänst kan det vara värt att tänka på fl era saker. Man bör Mikael Zander Marknadschef, Cygrids Sebastian Merlöv är vd på Absalon International. Företaget erbjuder sina kunder branschspecifika CRM-lösningar; ofta på Cygrids plattform. Även han framhåller de vinster som går att få genom att få sina tjänster från molnet, eller på kran som han säger. Man har kunnat dra ner både utvecklingstid och löpande kostnader rejält. Dessutom har kunderna fått en lösning de anser är bättre, säger han. göra en riskanalys, kolla upp leverantören och ta referenser. Man bör bland annat också ta reda på vilken säkerhetsnivå som tillämpas, vilka lagar och regler som gäller, om man själv och kunderna påverkas av FRA-lagen och vem som äger informationen och hur man går tillväga om man vill byta leverantör. En plan för exit bör finnas De fördelar en molntjänst har är att den är enkel och snabb, skalbar och flexibel. Dessutom är den mycket kostnadseffektiv. FRAMGÅNGSRIKT SAMARBETE Samarbetet mellan innehållsleverantörer och hostingleverantör har visat sig vara framgångsrikt. Som kund behöver man inte fundera på dyra hårdvaruinvesteringar, säger Anders Jehander. FOTO: SHUTTERSTOCK Ta ställning till avtal Att innehåll och drift kommer från två håll kan enligt Sebastian Merlöv potentiellt innebära ansvarsproblem, men går att undvika. Vem är ansvarig om problem uppstår innehålls- eller driftleverantören? Vi klargör relationen med driftleverantören och kunden behöver bara ta ställning till ett cloudavtal. De ska veta vad de köper och det ska inte finnas glipor mellan olika avtal, säger han. Utnyttja tjänsten fullt ut Tydlighet i avtalet gör köpprocessen enkel för kunden: Genom tydliga avtal kan kunden känna sig trygg och ha vetskapen om att kunna utnyttja tjänsten fullt ut utan att ev oförutsedda kostnader ska behöva dyka upp. Cygrids är en hostingleverantör och erbjuder bland annat en plattform åt Cloud Computing. Med vår SaaS-plattform kan vi skikta lösningar till olika kunder eller partners så att de kan få unika anpassningar säger Mikael Zander, marknadschef på Cygrids. Tydliggör driftsåtagandet Han påpekar vikten av att ha en hög tekniskt kompetens för att tillsammans med partners kunna diskutera olika lösningar. Driftsåtagandet måste också tydliggöras gentemot partnern. Vår kontakt med kunden sker ofta genom partners. På detta sätt så har all fokus på kundens affärsnytta och vi, tillsammans med vår partner, löser den tekniska biten. Att kunna samarbeta på detta sätt ger kunden men även oss ett stort mervärde. Ett win-win-win för alla, avslutar Mikael Zander. KRISTIAN TIGER RÄTT LEVERANTÖR Stora fördelar med tjänster i molnet Som kund kan du fokusera på kärnverksamheten, inte på att vara IT-expert, säger Bengt Höjer, chef för Agressos Driftservice och molnexpert om fördelarna med molntjänster. Vissa saker bör man enligt Bengt Höjer dock vara medveten om. Det finns flera poänger med en leverantör i samma land. Vill jag vara ett nummer i mängden hos ett jätteföretag i ett främmande land, eller ha tryggheten hos ett företag i Sverige där man förstår mina problem? frågar han retoriskt. Lokala skillnader Affärssystem skiljer sig mellan länder. De är anpassade för bland annat lokala betalningar och elektroniska faktureringsformat. I värsta fall känner ett företag långt borta att de inte behöver ta samma hänsyn till dig som kund. Juridiska aspekter gör dessutom ofta en lokal leverantör nödvändig. Viss information får inte ligga utomlands. Lagar kring exempelvis personuppgifter gör att dessa ofta måste finnas i Sverige eller EU. Undvik fallgropar Att undvika fallgropar handlar främst om sunt förnuft. Bengt Höjer tycker att man inte ska ställa frågor ur ett tekniskt, utan sitt eget perspektiv: vad ska jag använda tjänsterna till? Har leverantören kompetensen att leverera det jag behöver? Äger jag min data? Var finns den? Vem har tillgång till den? Inlåsningseffekter är vanliga. Måste man fortsätta att använda en tjänst för att ha tillgång till sina dokument? Är systemet kompatibelt och integrerbart med andra system man vill kunna använda? Att anlita en expert några timmar för att gå igenom vad man bör tänka på och att i övrigt höra efter i sitt nätverk kan vara ett sätt att undvika dåliga köp.