Hva kan og bør en tjenesteleveranse inneholde? EBL Elmåledagene, Oslo Staffan Hjort, E.ON ES Sverige AB,

Transkript

1 Hva kan og bør en tjenesteleveranse inneholde? EBL Elmåledagene, Oslo Staffan Hjort, E.ON ES Sverige AB,

2 Staffan Hjort Business Developer, E.ON ES Sverige AB Yrkesliv 6 år inom elbranschen (2003 Nu) 5 år inom it-konsultbranschen ( ) 4 år inom telekombranschen ( ) Utbildning Civlingenjör, Elektroteknik på Kungl. Tekniska Högskolan, Stockholm Lite juridik, astronomi, vetenskapsteori på Stockholms Universitet Intressen och fritid Min familj, bygga hus, segla, vindsurfing, klippklättring, fotografi, energioptimering och miljövänlig energiproduktion Bild från svenska konsumentrådstidningen Råd & Rön nr

3 E.ON ES - Totallösningar inom energiteknik och entreprenad Omsättning: 3,5 miljarder SEK (2007). Rikstäckande i Sverige med anställda, finns på 80-talet orter med huvudkontor i Malmö. Start av E.ON ES Norge AS förvärvades Kraftmontasje. Firmaet har i dag 35 ansatte med hovedkontor i Vestnes och omsetningen i 2007 var på ca. 50 mill. E.ON ES är ett helägt dotterbolag till E.ON Sverige. Kraftmontasje byter namn till E.ON ES Kraftmontasje 1/ st affärsområden Stam & Regionnät, Lokalnät, Mätteknik, Kraft & Industri, Trafik & Belysning Certifierad enligt: ISO 9001:2000, 14001:2004, AFS 2001:1

4 Affärsområde Mätteknik Helhetsåtagande från mätare till faktureringsunderlag - Färdigt Mätvärde Specialister inom energimätning, mätvärdesinsamling, fältverifieringar och energieffektivisering för energi-, industri- och fastighetskunder Certifierade och ackrediterade labb (El, Gas, Varm- och kallvatten, mätterminaler, mättransformatorer samt mätinstrument) för stickprovskontroller - SS-EN ISO/IEC (AL 0027) Hanterar och kvalitetskontrollerar 570 miljoner mätvärden varje år.

5 Vad är skillnaden mellan köp av en tjänst jämfört med köp av teknologi?

6 Mätoperatörens/Nätägarens dilemma Nätägareägare Nätägare sitter med olika system och skall kunna dessa Mätvärde Systemleverantör X Mätvärde Systemleverantör Y Mätvärde Terminalleverantör Z

7 Teknisk lösning kommunikationslösningar Mätenhet Multipunkt/ Accesspunkt Centralsystem Seriell Mbus MeshNET Zigbee PLC PLC Radio WiMax Wlan xdsl PLC Radio GSM/GPRS CDMA PSTN Satellit Radiolänk xdsl

8 Mätoperatörens/Mätvärdesägarens möjlighet Nätägare tar emot mätvärden på ett format Kvalitetssäkrat mätvärde Nätägare Nätägare kan införa ett nytt system utan att behöva lära sig detta Mätoperatör Mätvärde Systemleverantör X Mätvärde Systemleverantör Y Mätvärde Terminalleverantör Z Ny terminal- /systemleverantör

9 --- R2S systembeskrivning GSM-modem Uppringare Telefon- Växel PSTN-modem PSTN-modem Uppringare Uppringare Triggers Operatörs GUI Kvittning/Kontroller Logg/statistik API Andra interna system VPN Brygga (GSM/GPRS) Import/export R2S Oracle Databas Kund system PSTN-modem GSM-modem Uppringare Uppringare Andra AMR system Avräkningssystem Systemövervakning

10 Flytta ut ansvaret för mätsystemet till mätoperatör Nätägare Nätägare kan ta emot värden från flera mätvärdesoperatörer Kvalitetssäkrat mätvärde Mätoperatör X Kvalitetssäkrat mätvärde Mätoperatör Z Kvalitetssäkrat mätvärde Mätoperatör Y

11 Fokus på leverans av kvalitetssäkrade mätvärden - i tid Färdig Faktura Statistik On-line info Styrning Nätnytta Kvalitetssäkrat mätvärde Kommunikationssystem Insamlingssystem Felavhjälpning för 100% leverans Mätsystem Mätoperatörens ansvarsområde

12 SLA-krav på en mätoperatör Idag har vi följande SLA-krav från vår största kund, E.ON Elnät gällande timmätpunkter (>63 A säkring) månadsmätpunkter Insamlade, kvalitetssäkrade, exporterade och inklusive felahjälpning i fält Timmät: 99% inom 6 timmar 100% inom 72 timmar Månadsmätt: 99% inom 24 timmar 100% inom 120 timmar om inte detta uppnås utgår viten.

13 Vad som än sägs kan man ALDRIG uppnå 100% utan att behöva felavhjälpa i fält om du har lite större mängd mätare det har bara hänt EN gång under 15 år som mätoperatör för oss och då togs Champangen fram!

14 Numer även fokus på leverans av följande funktioner Avbrottsinformation Spänningskvalitet Strömuttag Byte av registreringsintervall i mätaren (15 min, timme, dygn, månad) Pre-payment Avbrottsindikering Momentanavläsning mätarställning Momentankontroll avbrott och se till att nätägaren kan utföra till-/frånslag på mätaren

15 För- och nackdelar med inköp av Fördelar Nackdelar Teknikinköp Får ansvar för alla delar. Allt inom företaget Samordning av fältverksamhet drift och mätvärdessystem Svårt att bli bäst på alla områden Personalkrävande Kan bli konflikter i utförandepersonal mellan drift och mätsystem Färdigt Mätvärde Varje part fokuserar på sin kärnverksamhet Mätoperatören blir specialist på mätsystem och dess möjligheter Nätägaren fokuserar på nätdrift och kundrelationer Tydliga SLA-nivåer på levererade information ger en trygghet för nätägaren Kan leda till utarmning av kompetens Fokus på kostnader kan gå ut över funktionalitet

16 Byte av mätoperatör Befintlig mätoperatör Start parallelldrift. - 2 månader Avtalets upphörande Projektdefinition Teknisk dokumentation Dokumentationsansvar Parallelldrift Ev. demontage Ev. Supportavtal Ansvar för mätdata Utse ny mätoperatör Kvalitetssäkra data Beställare Projektdefinition Införa data Parallelldrift Ansvar för mätdata Etablera system Tester Beslut Ny mätoperatör - 4 mån Etablera System Godkänt System Godkänd Parallelldrift 1 april Ny mätoperatör

17 Kvalitetskontroller detalj Kontroll om klockan i terminalen går rätt. Kontroll att terminalen är den som systemet tror att den är. Kontroll om terminalen har ett larm som kan påverka inkommet värde. Kontroll sker om statusflagga finns på inkommet värde. Kontroll sker om jämförelsealgoritmer ej stämmer. Kontroll sker om värdet är rimligt inom ett intervall utifrån förbrukningsprofil, beräknad årsförbrukning, timme före och timme efter.

18 Hur räknar man ut vad en tjänst kostar?

19 Vilka aktiviteter ska man räkna på? Insamling av mätdata Lagring av mätvärden i en mätvärdesdatabas Systemintegration Systemsupport Systemövervakning Felavhjälpning i fält Export av data till kundsystem Export till olika aktörer Avräkning och andelstal Färdiga fakturaunderlag Mätsystemkostnad Verifiering av mätpunkt Stickprovskontroller Montage/Demontage av mätpunkter

20 Faktorer som påverkar kostnaden Informationsmängd timserie, mätarställning, larm, avbrottsinformation, spänningskvalitet, max strömuttag Filprotokoll XML, flatfil Kommunikationsprotokoll LON, IP Mätningsintervall 15 min, tim, dag, vecka, månad, kvartal Kommunikationsmedium GPRS/GSM/PLC/Radio/Bredband Systemhårdvara och mjukvarulicenser x Antal system Systemsupport Exportsystem integration till olika system Felavhjälpning i fält

21 Risker att räkna med Framtida tjänster som inte kan genomföras med hjälp av vald utrustning. Nya affärsmöjligheter Ej standardiserade lösningar kan leda till problem med framtida behov av utrustning. Behov att föra in en helt ny systemleverantör innebär ökade kostnader i form av utbildning av driftoperatörer och felavhjälpningspersonal i fält Framtida myndighetskrav Olika typer av katastrofscenarier

22 Engångsinvestering Oftast redovisas vid sidan av Färdigt Oftast ingår i Färdigt Mätvärde Mätvärde Mätare, koncentratorer, ev. repeatrar Kommunikationsmoduler, SIM-kort, radiofrekvenser Projektering och installationer mätare, koncentratorer, kommunikationsmoduler Riskprocent Centralsystem: hårdvara, mjukvara, licenser Installationer - Datorsystem Systemintegrationer Utbildning befintlig personal Riskprocent För varje del så ska kostnaden delas i förväntad livslängd

23 Återkommande kostnader Operatör i insamlingssystem Löner eller inköp av konsulttimmar Felavhjälpning i fält Löner eller inköp av konsulttimmar, mil, traktamenten, material Verifiering mätsystem och stickprovskontroller Systemsupport Systemövervakning Löner eller inköp av konsulttimmar Insamlingskostnad kommunikationsoperatör Uppgradering av system Utbildning nya funktioner Justeringar i systemintegrationen Operatör i avräkning-, andelstalssystem Löner eller inköp av konsulttimmar Export till andra aktörer kommunikationsoperatör Operatör i fakturasystem Löner eller inköp av konsulttimmar Fakturor utskrift och porto Riskprocent

24 Påverkan av kostnad Sänker kostnad Självkonfigurerande system vid installation Liten datamängd vid insamling av mätdata Intuitiva man-maskin-gränssnitt snabb inskolning Systemintegration med hjälp av kända filspecifikationer Felavhjälpning från kontoret Möjlighet att uppgradera mjukvara i mätpunkt fjärrmässigt Möjlighet att utföra till-/frånslag av mätpunkt fjärrmässigt Möjlighet att samköra system med andra nätbolag Ökar kostnad Flera olika systemleverantörer med olika lösningar Mycket overhead i informationsöverföring från mätpunkt till insamlingssystem Korta leveranstider av kvalitetssäkrade mätvärden medför arbete utanför ordinarie arbetstid

25 Summera och dividera Årlig del av investering + Återkommande kostnader = Årlig total kostnad Årlig total kostnad / Antalet mätpunkter = Kostnad för Färdigt Mätvärde per mätpunkt

26 Jämför resultatet med andra Jämför ert resultat med vad en mätoperatör kan erbjuda Antingen finns det pengar att spara genom att låta en mätoperatör utföra tjänsten eller Så ska ni hantera denna tjänst i egen regi

27 Tack för mig! Staffan Hjort Business Developer, E.ON ES Sverige AB +46 (0)