Rapport Tolkverksamhetens resursutnyttjande
|
|
- Dan Lund
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Rapport Tolkverksamhetens resursutnyttjande Uppdrag Bakgrund Habilitering & Hjälpmedelsförvaltningen har behov av att se över resursutnyttjandet av tolkverksamheten. Antalet beställda uppdrag har ökat och trots extra satsningar har antalet ej utförda uppdrag ökat. Målsättningen är att 95 % av beställda uppdrag ska kunna genomföras. Måluppfyllelsen för 2006 var 87 % och för 2007 var 86 % utförda uppdrag, dvs en brist på ca %. Antalet beställda uppdrag minskade mellan de båda åren med 5 %. Beställda uppdrag netto och utförda uppdrag Best uppdr Utförda upp Diagram 1. Antal beställda uppdrag netto (beställda uppdrag minus avbeställda uppdrag) och antal utförda uppdra för åren 2006 och 2007 Verksamheten har under ett antal år försökt att öka andelen utförda uppdrag, främst genom extra ekonomiska satsningar, som har resulterat i fler anställda tolkar. Under 2007 har ett försök inletts med att ändra arbetsschemat för stora delar av tolkpersonalen. Syftet med schemaändringen har varit att låta personalen arbeta med årsarbetstidsschema som medger större flexibilitet att arbeta när uppdragen finns under våroch hösttermin, kvällar och helger och mindre under lågfrekvent tid t.ex under sommaren och vid jul-nyårshelgerna. Habiliterings- och hjälpmedelsnämnden har beslutat om en prioriteringsordning för vilka tolkuppdrag som skall prioriteras. Tolkverksamheten har tolkar placerade på fyra olika ställen, Kristianstad, Lund, Malmö samt Helsingborg. 1
2 All beställning och effektuering sker genom samordningscentralen i Kristianstad. Denna är uppdelad i två enheter en för vuxentolkar och en för barn och dövblindtolkar. Ett statistikprogram är utvecklat för tolkverksamheten som kan utvecklas ytterligare vid behov. Syfte Syftet med projektet är att säkerställa att tolkresurserna används effektivt och att gällande arbetstidsmodell ger maximal effekt både för brukarna och ur ett produktions- och kostnadsperspektiv Projektmål Verksamheten skall tydliggöra att gällande arbetstids modell är den bästa, alternativt presentera andra förslag till lösning. Effektmål Tydligare redovisning avseende resursutnyttjande per tolkplacering och uppdrag Tydligt förslag på månadsredovisning Tydlig redovisning utifrån uppdrag kopplat till prioriteringsordningen, samt förberedelsetid, restid, tolktid, samt antalet uppdrag som kräver minst två tolkar Förslag på veckoplanering för tolkverksamheten. Avgränsningar Projektet avser bara våra egna tolkar, fördelat på: Dövblindstolkning. Teckenspråkstolkning och Vuxendövstolkning. Nulägesanalys Processen Processen för tolkservice innehåller följande steg: Beställning Brukaren dvs kunden beställer tolkuppdrag och kan göra detta på olika sätt som t.ex via - telefon - texttelefon - sms - fax - mejl 2
3 Tolkverksamheten uppmanar de kunder som kan att så tidigt som möjligt beställa tolkservice. Detta gäller särskilt företag och organisationer där kunden regelbundet behöver tolkhjälp. Mottagning av beställningen För teckenspråkstolkning och dövblindstolkning finns en gemensam beställningsmottagare och för vuxentolkning en egen beställningsmottagare. Dessa beställningsmottagare kallas till vardags för Samordningen. Samordningen för respektive kundgrupp tar emot beställningen och prioriterar uppdragen efter en beslutad prioriteringsordning. Man kan inte direkt utlova till kunden att tolkuppdraget kan utföras vid önskad tidpunkt. Kunden får besked senast två dagar före beställt uppdragsdatum om tolkuppdraget inte kan utföras. Bokning av tolk eller tolkar Samordningen placerar tillgängliga tolkar för varje uppdrag. Man försöker att dela ut uppdrag som sammanhänger under dagen för att minimera spilltid. Varje uppdrag innehåller förberedelser i olika omfattning, restid och själva tolkningen. Bedömning görs om uppdraget kräver en eller två tolkar, behovet av utrustning och förberedelser, avstånd till tolkplatsen, typ av tolkbehov och vilka tolkar som finns tillgängliga för uppdraget. Schemaläggningen för kommande uppdrag görs för en vecka i taget. Nytt schema för kommande vecka lämnas ut varje onsdag. Tolkarna hämtar veckoschema på respektive placeringsorts kontor. Placeringsorterna är Kristianstad med 8 tolkar, Malmö 14 tolkar, Lund 7 tolkar och Helsingborg 2 tolkar. Habiliterings- och hjälpmedelsförvaltningen tillhandahåller leasingbilar att använda vid tolkuppdragen. Bilarna finns placerade vid respektive kontor och bokas, hämtas respektive lämnas där efter slutfört uppdrag. För varje tolkuppdrag registreras tidsåtgången. Det finns 16 leasingbilar varav i Kristianstad 5 bilar, i Malmö 6 bilar, i Lund 3 bilar och i Helsingborg 2 bilar. Antal uppdrag per placeringsort vard 2007 vard 2006 övr 2007 övr M-ö vxn Kst vxn M-ö bd/db Kst bd/db Lund bd/db Hbg bd/db Diagram 1. Antal utförda uppdrag per placeringsort
4 Största antalet tolkuppdrag utförs i Malmö- och Lundregionen. Här finns också flest antal tolkar. Tolkuppdraget Utförande av tolkuppdraget innehåller planering och bokning av bil, hämtning och återlämning av bil, restid, förberedelsetid, utförande av tolkuppdraget, efterarbete med registrering av tid och eventuella kostnader. Statistiken över utförda uppdrag visar att ett tolkuppdrag i genomsnitt tar ca 4,5 timmar. Spridningen av uppdragens längd varierar alltifrån 1 timme till flera dygn. Av registrerad tid för tolkuppdraget är ca 10 % förberedelsetid och ca 30 % restid. Resten är tolktid. Vid uppdrag som överstiger 1 timmer eller är komplicerade eller där flera personer är inblandade t.ex vid rättegångar, är man två eller flera tolkar. Uppdrag utförs under alla veckans dagar året runt. Andelen uppdragstimmar inom vuxendövtolkning på kvällar och helger dvs utanför kontorstid var år 2007 ca 40 procent. Motsvarande andel inom barndomsdöva- och dövblindtolkningar var ca 20 %. Vuxentolkning - tim per uppdrag Vard 2006 Vard 2007 Övr 2006 Övr Tolktid Förbered Restid Totalt Aktiviteter Diagram 2. Antal timmar per utfört tolkuppdrag vardagar och övrig tid (kvällar och helger) - inom vuxentolkningen uppdelade på aktiviteter för åren 2006 och 2007 Tidsåtgången per utfört tolkuppdrag under kvällstid och helger är dubbelt så lång jämfört med uppdrag under vardagar. Både restiden och förberedelsetiden är betydligt längre under kvällar och helger. Förändringen mellan 2006 och 2007 är marginell. 4
5 Barndoms/dövblindtolkning Vard 2006 Vard 2007 Övr 2006 Övr Tolktid Förbered Restid Totalt Aktiviteter Diagram 3. Antal timmar per utfört tolkuppdrag vardagar och övrig tid - inom barndoms-/dövblindtolkningen uppdelade på aktiviteter för åren 2006 och 2007 Tolkningstiden är dubbelt så lång för uppdrag under övrig tid som för uppdrag under vardagar Under 2007 har tolkningstiden per uppdrag minskat under övrig tid med 23 % medan restiden ökat både reellt och som andel av den totala tolktiden. De vanligaste tolkuppdragen under kvällar och helger är; ideella föreningar, läger/fritidsverksamhet, sjukvård eller tandvård, föreläsningar, arbetsplatsmöten eller fackliga möten. Planering och utnyttjande av resurser, administration mm Tolkverksamheten planerar verksamheten och beräknar behovet av resurser och kompetenser. Införandet av årsarbetstid 2007 var tänkt att vara ett komplement för att öka flexibiliteten i resursplanering och utnyttjande. Utförda timmar per resurs/tolk Timmar Resurs Tolk Diagram 4. Antal timmar per årsresurs och per tolk åren 2006 och
6 Antal utförda timmar per årsresurs har marginellt förändrats mellan 2006 och Antal årsresurser var 2006: 19,2 och 2007: 21,9, dvs en förstärkning med 2,7 resurser. Antal tolkar har ökat från 30 till 36 individer. Om varje årsresurs (heltidstjänster per år) omfattar ca 1440 timmars produktion är beläggningsgraden ca 90 %. Antal timmar per tolk (blandat heltidstjänster och deltidstjänster) i genomsnitt är 800 timmar. I Stockholms läns landsting har man beräknat att en tolk kan tolka ca 800 timmar per år. Ersättningen till de egna tolkarna är månadslön. För de tolkar som omfattas av full flexibilitet enligt systemet för årsarbetstid, utgår därutöver ersättning med kr per månad för att täcka arbete under kvällar och helger. Tidigare system innebar övertidsersättning och gränsen för tillåtna antal timmar överskreds för flera tolkar. Externa tolkar ersätts för tidsåtgången per uppdrag. Iakttagelser Beställning och mottagning av beställningen Tolkverksamheten försöker att informera kunder med kontinuerligt behov av tolkinsatser att göra flera beställningar samtidigt. Detta skulle eventuellt öka möjligheterna för tolkverksamheten att bättre kunna planera sin verksamhet. Denna ansträngning har hittills gett begränsat resultat och brister i framförhållningen av tolkbeställningar påverkar tolkverksamhetens möjligheter att tillgodose allas tolkbehov. Sent beställda uppdrag kan förorsaka förändringar i gjord planering om uppdragen är högre prioriterade. Detta kan leda till att lägre prioriterade uppdrag, men tidigare beställda, inte alltid kan tillgodoses. Rutinen med att ge besked två dagar före beställt uppdrag om detta inte kan genomföras, riskerar att leda till kort framförhållning i planeringen av uppdragens utförande. Rutinen stimulerar inte kunderna att beställa tolkuppdrag tidigt eller för regelbundna tolkbehov när man vet att högre prioriterade men senare beställda uppdrag kan ha förtur och den egna beställningen kan ställas in. Beställningen av tolkuppdrag kan göras på flera olika sätt. En grundregel för en effektiv organisation är att ha ett kund- och kvalitetsperspektiv i allt man gör. En grundläggande utgångspunkt för en effektiv verksamhet är att reducera variationer så mycket som möjligt. Kanske är beställningsvägarna för många. Bokning av tolk eller tolkar Nuvarande rutiner för utdelande av tolkuppdrag innebär en planeringshorisont på en vecka. Detta leder till att tolkarna ibland måste ha kort framförhållning vad gäller tillgänglighet för uppdrag. Att arbeta med kort framförhållning ställer stora krav på Samordningen (beställningscentralen) att stundligen vara uppdaterad på vilka tolkar som är tillgängliga och lämpliga för respektive uppdrag. Det ställer också stora krav på den enskilde tolken att vara tillgänglig eller meddela när man inte är det. Rutinen innehåller en rad detaljerade villkor för 6
7 att den ska kunna fungera, vilket kan fresta på och upplevas som stressande av både tolkar och beställningscentralen. Veckoschema och uppdrag hämtas på respektive kontor vilket kan ibland vara opraktiskt och tidslösande där direkttillgång till datorsystemen och mejlsystem skulle kunna bidra till en effektivare verksamhet. Tolkuppdraget Innhållet i tolkuppdragen skiljer mellan vuxentolkning och barndoms- dövblindstolkning. Vuxentolkningen innebär längre förberedelsetid där apparatur ofta ska ställas i ordning före själva tolkuppdragets genomförande. Utrustningen är tung och hanteringen kan av tolkarna uppfattas som slitsam ibland. Tolkuppdragen på kvällar och helger tar dubbelt så lång tid som uppdragen under kontorstid. Dessutom har restiden ökat för uppdrag under kvällar och helger mellan 2006 och Orsakerna är svåra att härleda, men restidens andel av den totala tolktiden bör kunna reduceras. Restider är i de allra flesta fall inte värdeskapande i en effektiv process. En strävan måste vara att minska restiderna för att både kunna öka produktiviteten och minska miljöpåverkan. En reduktion av restiderna med 10 % motsvarar en produktionsökning med drygt 970 uppdrag. Detta motsvarar nästan hela bristen för Dessutom kan man fundera på om Region Skåne är bäst på att organisera bilutlåningen, särskilt när det finns andra aktörer på marknaden som har detta som kärnverksamhet. Planering och utnyttjande av resurser, administration mm Tidsåtgången per utfört uppdrag var 4,5 timmar för egna tolkar 2006 och 5,5 timmar för externa tolkar. Motsvarande siffror för 2007 var 4,8 timmar för egna tolkar och 6 timmar för externa tolkar. Det finns inget underlag som tyder på att externa tolkar har haft annan typ av uppdrag än de egna tolkarna. Externa tolkar är antingen timanställda tolkar eller tolkar från privata entreprenörer. Externa tolkar har utnyttjats för 29 % av uppdragen 2006 och för 19 % av uppdragen Samtidigt minskade antal utförda uppdrag mellan de båda åren totalt med 5 %. Problemet med brister mellan utförda uppdrag och beställda uppdrag har lett till införandet av ett system med årsarbetstid för tolkarna. En strävan har också varit att minska beroendet av externa tolkar. Produktionen i utförda uppdrag har ökat för egna tolkar med 8 % och utnyttjandet av externa tolkar har minskat med 38 % mellan 2006 och Möjligheterna att öka produktionen och produktiviteten ligger inte bara i systemet med årsarbetstid, även om detta medfört mer flexibel resursanvändning än tidigare, utan i att se över hela processen från kundperspektivet till registrering av utfört uppdrag inklusive stödfunktioner som planering, datorsystem, bilhantering, schemaläggning mm. 7
8 Systemet med årsarbetstid bygger på att tolken ska kunna arbeta mera under perioder av hög efterfrågan och mindre när efterfrågan är lägre t.ex under sommaren och vid julhelger. Den sammanlagda årsarbetstiden per helårsresurs är 1989 timmar. I denna tid ingår förutom arbetstid också tid för semester, sjukfrånvaro, administrativ tid, utbildning mm. Alla tolkar är inte med i årsarbetssystemet, dvs är helt flexibla, vilket medför att färre tolkar än tidigare delar på uppdragen som utförs på kvällar och helger. Tillgänglig statistik per tolk visar att uppdragen på kvällar och helger är relativt jämnt fördelade mellan tolkarna. Ingen av de intervjuade personerna vill ha tillbaka det gamla arbetstidssystemet utan vill vidareutveckla årsarbetstidssystemet. Vidareutvecklingen anges till att återinföra begreppet delvis flexibel där flera av dem som nu inte ingår i systemet skulle kunna vara med. Den totala kapaciteten berörs däremot inte. Ersättningen till de tolkar som är helt flexibla är kr per månad i tillägg till ordinarie lön. Lönen är fast per månad och innehåller ingen prestationsdel. Ersättningen är tänkt att motsvara den övertidsersättning som det tidigare systemet innebar. Tolkverksamheten ska fungera veckan runt dvs. både under kontorstid och övrig tid kvällar och helger - vilket innebär ganska omfattande arbete på obekväm arbetstid. De uppdrag som utförs under obekväm arbetstid gäller arbetsplatsmöten, fackliga möten, fritidsaktiviteter mm. Årsarbetsschemats möjligheter att hålla en god framförhållning i resursplaneringen, t.ex månadsschema eller längre schemaperioder, tycks inte har utnyttjats i någon större utsträckning. Det är fr.a. den ökade flexibiliteten i att tolkarna kan ta uppdrag utanför kontorstid som ökat och att den fasta ersättningen ersatt tidigare övertidsersättning. Förslag till förbättringar 1. Beställning av tolktjänst Tolkverksamheten har sin grundläggande bas i kundernas behov av tolkservice i de situationer som kunden önskar. Region Skåne ska tillgodose behovet av tolkservice och detta sker utan kostnad för kunden. Kunden bör direkt vid beställning kunna få ett tydligt besked att tolkservice kan genomföras enligt de kriterier som gäller för tolkservice inom Region Skåne. Både kunden och tolkverksamheten vinner på att verksamheten kan hålla längre framförhållning än två dagar (en vecka för tolkarna). Längre framförhållning kan erbjudas genom att: - Kunden kan boka återkommande uppdrag vid ett tillfälle abonnemang för så lång tid som är praktiskt möjligt - Kunden kan boka uppdrag på internet och få bekräftelse direkt signerar uppdraget - Avbokningsavgift om avbokning sker senare än två dagar före uppdraget - Högre avgift för uteblivande från bokat uppdrag - Begränsa antalet sätt som bokning av uppdrag kan ske koncentrera på direktkommunikation då bekräftelse av bokning kan ges 8
9 - Förbättra organisationen genom att avsätta särskilda resurser så att akuta uppdrag så lite som möjligt påverkar redan beställda uppdrag Konsekvenser - Längre framförhållning med bekräftade uppdrag för kunden. Större trygghet att uppdraget verkligen blir utfört. - Större möjligheter för tolken att planera sin tid både vad gäller genomförande av uppdraget och vad gäller sin övriga tid - Minskat tryck på beställningscentralen - Ökad service till kunden - Ökat eget ansvar hos kunden - Investering i ny teknik för internetbokning samt utbildning. 2. En beställningscentral Det finns två beställningscentraler som arbetar delvis olika. Tolkverksamhetens begränsade storlek kan knappast motivera detta och rutiner och kompetens bör vara likvärdiga oavsett vilken kund som beställer tolktjänster. Konsekvenser - Rationellare utnyttjande av samordningens resurser - Likvärdig kompetens i samordningen - Gemensamma rutiner för alla tolkar 3. Bättre kommunikation mellan tolk och beställningscentral Tolkverksamhetens kärna är utförande av tolkuppdrag utifrån varje kunds behov. Alla övriga uppgifter inom tolkverksamheten ska stödja möjligheterna att genomföra minst 95 % av beställda uppdrag på ett effektivt sätt med rätt kvalitet. Möjligheterna att öka tolkarnas produktivitet ligger bl.a. i tillgången på administrativa hjälpmedel. Varje tolk borde ha tillgång till beställningssystemet för sina egna uppdrag via egen access och via mejl oavsett var man befinner sig. Varje uppdrag, både under kontorstid och under övrig tid, bör bedömas vad gäller beräknad tidsåtgång inklusive antal tolkar, restid och tid för förberedelser. Uppföljningen efter utfört uppdrag bör visa en så god överensstämmelse som möjligt mellan beställda och utförda uppdrag. Tidsåtgången för uppdrag under kvällar och helger bör särskilt följas upp. Konsekvenser - Bättre möjligheter för tolkar att planera sina uppdrag och förbättra framförhållningen - Snabbare kommunikation mellan beställningscentralen och tolk - Snabbare och säkrare registrering efter utfört uppdrag - Minskat resande genom mindre behov att besöka kontoret - Investering i bärbara datorer och accesslicenser 9
10 4. Minskad restid Restidens andel av tolkuppdraget är ca 30 %. Ansträngningar bör göras för att minska restiderna och målet på kort sikt bör vara en andel på 20 %. Kriterier för val av tolk bör ske utifrån kompetens, tillgänglighet och avstånd från hemmet till tolkplatsen. En förbättrad framförhållning av uppdragsbeställningar bör också leda till bättre möjligheter att fördela uppdrag som ligger geografiskt nära varandra. 5. Färre kontor Med bättre teknik med bärbar dator för tolken kan kommunikation mellan tolk från hemmet till beställningscentralen förenklas. Kontoret behövs för gemensamma träffar och kompetensutveckling mm, men antalet kontor bör kunna reduceras till två. 6. Upphandlad bilhantering eller föråmånsbil Habiliterings- och hjälpmedelsverksamheten organiserar leasingbilar för t.ex. tolkuppdrag. Denna hantering innebär också uppgifter och ansvar för tolken vad gäller bilvård mm. Rutinerna för bilarnas hämtning och lämning kan skapa otrygghet för tolkarna fr.a. under kvällar. Utnyttjandet av förvaltningens leasingbilar är högst under vår- och höstterminerna och låg under ledighetsperioder. Då står bilarna stilla. Det bör prövas andra alternativ för bilhanteringen antigen genom att upphandla tjänsten från biluthyrningsföretag eller genom översyn av reglerna för förmånsbil. Oavsett vilken modell som väljs måste alternativet vara mera flexibelt och ekonomiskt lönsamt än nuvarande system samt trygga säkerheten och minska miljöpåverkan. Andra konsekvenser kan vara, flera hämtställen av bilar, service etc. görs av biluthyraren och inte av tolken, tidsbesparande och bidrar till att reducera restider samt ökad trygghet för tolkarna vid hämtning och lämning av bil 7. Årsarbetsschema Årsarbetsschemat uppfattas av de flesta som en förbättring av verksamheten. Problemet är kort framförhållning i planeringen och längre schemaperioder bör prövas där varje tolk gör sin egen årsplanering och tar ansvar för att följa denna. Avvikelser anmäls till beställningscentralen inom, i regler, överenskommen tid. Effekterna av systemet med årsarbetstiden är oklara och bör ses över både vad gäller uppdragens innehåll och förvaltningens ekonomi. Nuvarande ersättning per tolk för full flexibilitet med kr per månad bör utvärderas utifrån utförda timmar under kvällar och helger under Andra alternativ till årsarbetstiden bör också belysas som t.ex. schemaläggning under vardagar, kvällar och helger. 10
11 8. Tidregistrering och uppföljning Idag beräknas måluppfyllelsen för tolkverksamheten som skillnaden mellan beställda uppdrag (minus avbeställda) och utförda uppdrag. Denna beräkning bör kunna förbättras genom att använda statistikinstrumentet så att varje beställt uppdrag beräknas i tid och följs upp i tid. Målet bör vara att uppdragens längd motsvarar den beräknade. Avvikelser bör diskuteras regelbundet och vid behov genomföra förbättringsåtgärder. Resursåtgången per uppdrag bör också registreras och följas upp. 9. Ersättningssystem Ersättningen för helt flexibla tolkar är kr extra per månad utöver ordinarie månadslön. Ersättningen betalas ut oavsett om arbete på kvällar och helger utförts eller ej. Det finns inga indikationer i hittills tillgänglig statistik som visar ojämn beläggning mellan tolkarna under övrig tid. Tolkuppdragen under övrig tid är dubbelt så långa som under kontorstid. En fast extra ersättning kan förväntas leda till att uppdragen blir kortare, men så ser det inte ut för närvarande. Införande av prestationsbaserad ersättning för arbete under kvällar och helger syftar till att öka produktiviteten genom möjligheterna att tjäna extra pengar. Utrymmet för att ta flera uppdrag begränsas av tillgänglig årsarbetstid och begränsningen av uppdragens längd bör regleras redan vid beställningen. Det är tveksamt om en prestationsbaserad tilläggsersättning ökar produktiviteten. Schemaläggning av tolkar under vardagar, kvällar och helger bygger på fast grundlön samt ersättning för obekväm arbetstid. Ersättning för obekväm arbetstid är prestationsbaserad inom den schemalagda arbetstiden. 10. Driftsformer av tolkverksamheten Alternativet till att driva tolkverksamheten i egen offentlig regi är upphandling eller auktorisation av privata tolkar för utförande av tjänsten. Stockholms läns landsting har ett system med offentlig beställningscentral och ramupphandlade tolkar. Auktorisation av tolkverksamheten är ett alternativ borde kunna ske på samma sätt som nu genomförs för audionommottagningar. För att säkerställa kundernas behov av tolkservice föreslås att nuvarande offentliga system vidareutvecklas med de ovan redovisade förslag till förbättringar. Om föreslagna förbättringar inte visar sig framgångsrika bör som alternativ auktorisation prövas man där beställningscentralen bibehålls i offentlig regi. 11
Nyhetsbrev Juli 2012. Nyheter. Tolkverksamheten Västra Götaland. Verksamhetschefen har ordet. Tolkbeställningen har nya öppettider
Tolkverksamheten Västra Götaland Nyhetsbrev Juli 2012 Verksamhetschefen har ordet I Tolkverksamhetens brukarundersökning 2007-2010 framkom att tolkanvändare önskar mer information från Tolkverksamheten,
Läs merTolkcentralen Brukarundersökning november 2014
Region Skåne Skånevård KRYH Habilitering & Hjälpmedel Tolkcentralen Tolkcentralen Brukarundersökning november 2014 Tolkcentralen brukarundersökning november 2014 Tolkcentralen, Region Skåne genomförde
Läs merSvårigheter att få tolkar för döva och hörselskadade
Handläggare: Agneta Calleberg PaN 2013-04-25 P 4 TJÄNSTEUTLÅTANDE 2013-04-10 PaN A1303-00111-30 SLSO 13-098 SLSO 12-2099 Principärende Svårigheter att få tolkar för döva och hörselskadade Bakgrund Patientnämndens
Läs merRiktlinjer för prioriteringar inom Tolkverksamheten i Västra Götaland
Tolkverksamheten Riktlinjer för prioriteringar inom Tolkverksamheten i Västra Götaland (ersätter Prioriteringsgrunder i Tolkverksamheten, Västra Götalandsregionen; H&H 91-2011) Fastställd av Styrelsen
Läs merResultat och analys från enkät och intervjuer med utförare
Resultat och analys från enkät och intervjuer med utförare Bilaga 1 Karlöf Consulting Marie Froment, Anna Westling och Hanna Melin Kungsbron 2, 111 22 Stockholm 08-242490 karlofconsulting.se Innehåll Inledning...
Läs merPrioriteringsordning för Tolkverksamheten i Västra Götaland
Prioriteringsordning för Tolkverksamheten i Västra Götaland Fastställd av Styrelsen för Habilitering & Hälsa 13, 2018-03-01 H&H 2018-00126 Tolkverksamheten 1 (5) Riktlinje för prioriteringar inom Tolkverksamheten
Läs merRiktlinjer för barnomsorg på obekväm arbetstid - remissyttrande ( /2014)
Dnr 165-15-1.5.1. Sida 1 (5) 2015-04-30 Handläggare Elisabet Ödman Telefon: 08-508 06 169 Till Bromma stadsdelsnämnd arbetstid - remissyttrande (321- Förvaltningens förslag till beslut Nämnden godkänner
Läs merNyhetsbrev Juni Nyheter. Tolkverksamheten Västra Götaland. Chefen har ordet. Tolkbeställningens öppettider
Tolkverksamheten Västra Götaland Nyhetsbrev Juni 2013 Chefen har ordet I slutet av 2012 genomfördes en brukarundersökning inom Tolkverksamheten Vi ville veta vad tolkanvändarna tycker om Tolkverksamheten.
Läs merAtt beställa och använda tolk
Handbok Datum: 2016-09-23 Att beställa och använda tolk En handbok för gode män Version: 2 Att beställa och använda tolk En handbok för gode män 2016-01-04 Innehåll 1. Tips till dig som tolkanvändare...
Läs merTjänsteskrivelse Barnomsorg på obekväm arbetstid 2015
VA L LENTUNA KOMMUN T JÄNSTESKRIVELSE F Ö RVALTING 2 0 1 5-02-13 D N R BU N 2 015.0 52 B IRGITTA TAL LRYD SID 1/2 U T REDARE/ SPECIALPLA NERARE B I RGITTA.TALLRYD@VALLENTUNA.SE B A RN- OCH UN GDOMSNÄMNDEN
Läs merTolkverksamheten Britt Axelsson
1(5) ANTECKNINGAR Tolkverksamheten Britt Axelsson Minnesanteckningar från Tolkverksamhetens Brukarråd den 20 februari 2013, Habilitering & Hälsa, Förvaltningskansliet, Vänerparken, Vänersborg NÄRVARANDE:
Läs merHabilitering & Hjälpmedel
Habilitering & Hjälpmedel 1 Förvaltningsledning Anders Zachrison Datum 2007-09-13 Förvaltningschef Dnr HOH/070145 Tel 044-309 41 01 anders.zachrison@skane.se Riktlinjer för prioriteringar Prioriteringsgrunder
Läs merVarför vill Region Skåne omförhandla sina arbetstidsavtal?
Nedanstående material har skickats ut från Region Skåne till Vårdförbundet, anställda, och chefer på SUS (Vårdförbundets anmärkning) Region Skånes frågor och svar om arbetstidsavtal. Varför vill Region
Läs merFrågor och svar om förordning om försäkringsmedicinska utredningar
Frågor och svar om förordning om försäkringsmedicinska utredningar 1. Varför finns det både en förordning och en lag om försäkringsmedicinska utredningar? Regeringen har möjlighet att tydliggöra delar
Läs merHabiliterings- och hjälpmedelsnämnden
Habiliterings- och hjälpmedelsnämnden Pia Edmund Divisionsekonom 040-6753685 Pia.Edmund@skane.se BESLUTSFÖRSLAG Datum 2015-11-11 Dnr 1501787 1 (5) Habiliterings- och hjälpmedelsnämnden Budget 2016 Ordförandens
Läs merTillämpningsregler för Falkenbergs kommuns förskolor och annan pedagogisk verksamhet
Datum 2015-04-21 Barn- och utbildningsförvaltningen Tillämpningsregler för s förskolor och annan pedagogisk verksamhet Tillämpningsregler för förskola/familjedaghem Barn- och utbildningsnämnden är huvudman
Läs mer3. kompletterande uppgifter till regler och riktlinjer vid obekväm arbetstid
VALLENTUNA KOMMUN TJÄNSTESKRIVELSE FÖRVALTING 2012-12-20 DNR BUN 2012.066 BIRGITTA TALLRYD SID 1/2 UTREDARE/ SPECIALPLANERARE BIRGITTA.TALLRYD@VALLENTUNA.SE BARN- OCH UNGDOMSNÄMNDEN Tjänsteskrivelse kompletterande
Läs merBrukarsamverkan med Handikapporganisationer, tolkanvändare
Ulla Mårtensson 044-3094121 ulla.martensson@skane.se Datum Dnr 2012-06-13 Brukarsamverkan med Handikapporganisationer, tolkanvändare Minnesanteckningar 2012-06-13 Tid: 2012-06-13, kl 09.30 12.00 Plats:
Läs merBESLUT. Dnr 1500098. Regelverk för schemaläggning och online-tidbok i Region Skåne
Regiondirektören Lars-Åke Rudin +46 44 309 34 66 +46 768 87 07 67 lars-ake.rudin@skane.se BESLUT Datum 2015-04-28 (rev 2105-06-01) Dnr 1500098 1 (7) Regelverk för schemaläggning och online-tidbok i Region
Läs merFörändringar i AB/HÖK på grund av ändringar i lagen om sjuklön 1991:1047 (SjLL)
20 december 2018 Förändringar i AB/HÖK på grund av ändringar i lagen om sjuklön 1991:1047 (SjLL) Med anledning av ändringarna i lagen (1991:1047) om sjuklön som träder i kraft den 1 januari 2019 har nu
Läs merInledning Nedan redovisas inkomna förbättrings- och förenklingsförslag med tillkommande kommentarer från berörda förvaltningar.
Bilaga 2 Sammanställning 2016-04-13 över hur inkomna förenklings- /förbättringsförslag hanteras/hanterats (hälso- och sjukvårdsnämndens ansvarsområde och angränsande förvaltningar) Inledning Nedan redovisas
Läs merNär tre behövs för samtal mellan två
1 TOLK 2 När tre behövs för samtal mellan två Frågor och svar om tolkverksamheten för döva, dövblinda, vuxendöva och hörselskadade 2002 DHB, FSDB, HRF OCH SDR Vilken service kan landstingens tolkcentraler
Läs merRevidering av regler för omsorg på obekväm arbetstid
1 (3) Ärende 14 TJÄNSTESKRIVELSE 2017-09-05 Utbildningskontoret Kommunstyrelsen Utbildningsnämnden Kommundelsnämnderna Revidering av regler för omsorg på obekväm arbetstid Dnr: KS 17/263, UN 17/079 Sammanfattning
Läs merHabiliterings- och hjälpmedelsnämnden
Habiliterings- och hjälpmedelsnämnden Karin Gidlöf Wuttke Planerings- och utvecklingsstrateg 0705-37 37 07 Karin.Wuttke@skane.se BESLUTSFÖRSLAG Datum 2017-02-23 Dnr 1700820 1 (6) Habiliterings- och hjälpmedelsnämnden
Läs merHemtjänst Danderyd Handlingsplan för kommunal hemtjänst med budget i balans 2013 Antagen av produktionsstyrelsen xxxx
1(5) för kommunal hemtjänst med budget i balans 2013 Antagen av produktionsstyrelsen xxxx 2(5) Inledning Den kommunalt drivna hemtjänsten har under de senaste åren redovisat ett underskott i verksamheten.
Läs merHandbok för beställare
Handbok för beställare Beställ tolk 0770-813 000 (vardagar 8.00 17.00) www.tsronline.se Vid akut behov av tolk innevarande kväll, natt eller helg: 010-441 37 00 Beställ översättning 010-211 72 10 oversattning@tolkformedlingvast.se
Läs merFör kvalitet Med gemensamt ansvar (SOU 2015:17)
FÖRSLAG TILL YTTRANDE Vårt dnr: Bilaga1 2015-06-12 Avdelning för vård och omsorg Sektionen för hälsa och jämställdhet Anna Östbom Socialdepartementet Fredsgatan 8 Postadress 103 33Stockholm För kvalitet
Läs merNyhetsbrev april 2014
Tolkverksamheten Västra Götaland Nyhetsbrev april 2014 Verksamhetschefen har ordet Tolkverksamheten kommer från 1 maj 2014 att ingå i en ny organisation tillsammans med Hörsel- och Synverksamheten med
Läs merYttrande över motion 2017:24 av Jonas Lindberg och Gunilla Roxby-Cromvall (v) m.fl om att införa en modern tillitsbaserad styrning
1(8) Dennis Danielsson 08-686 1612 dennis.danielsson@sll.se Trafiknämnden 2017-09-26, punkt 20 Yttrande över motion 2017:24 av Jonas Lindberg och Gunilla Roxby-Cromvall (v) m.fl om att införa en modern
Läs merTID. efter behov. » kvalitetssäkrade bedömningar för vård på lika villkor. Beställd tid i äldreomsorgen 1
TID efter behov» kvalitetssäkrade bedömningar för vård på lika villkor Beställd tid i äldreomsorgen 1 Sammanfattning 3 Förutsättningar 4 Bakgrund 4 Problemformulering 5 Syfte 5 Avgränsningar 5 Kartläggning
Läs merRemissvar på departementspromemorian Tolktjänst för vardagstolkning (Ds 2016:7)
2016-06-16 Remissvar på departementspromemorian Tolktjänst för vardagstolkning (Ds 2016:7) Sammanfattning Institutet för språk och folkminnen (Språkrådet) har tagit del av promemorian Tolktjänst för vardagstolkning
Läs merLeverantör av Tolktjänster
Koncerninköp Per Löwhagen Inköpare 0704 200302 per.lowhagen@swepro.se Datum 2009-12-08 Diarienr 0902010 1 (7) Leverantör av Tolktjänster Kompletterande förfrågningsunderlag 4, KFU 4 Fråga 1: Ni vill ha
Läs merRegelverk för schemaläggning och online-tidbok i Region Skåne
Koncernstab kommunikation Datum: 2014-06-16 Monika Kraft +46 44309 30 86 +46 768 87 08 92 monika.kraft@skane.se BESLUT Regelverk för schemaläggning och online-tidbok i Region Skåne Innehållsförteckning
Läs merFÖRVALTING 2012-11-12 DNR BUN 2012.066 BIRGITTA TALLRYD SID 1/2 UTREDARE/ SPECIALPLANERARE
VALLENTUNA KOMMUN TJÄNSTESKRIVELSE FÖRVALTING 2012-11-12 DNR BUN 2012.066 BIRGITTA TALLRYD SID 1/2 UTREDARE/ SPECIALPLANERARE BIRGITTA.TALLRYD@VALLENTUNA.SE UNGDOMSNÄMNDEN Tjänsteskrivelse Omsorg vid obekväm
Läs merÄr årsarbetstid något att föredra jämfört med andra arbetsätt.
1 Svenska golfförbundet, Examensarbete HGU 2013-2015 Är årsarbetstid något att föredra jämfört med andra arbetsätt. Jonny Karlsson 2 Headgreenkeeper Innehållsförteckning Lagans GK 1. Inledning 3 1.1 Syfte
Läs merMom 1 Avtalets omfattning Avtalet gäller musiker (korister och repetitörer) vid NN-orkestern/NN-operan/ Musik i NN.
LOKALT ARBETSTIDSAVTAL 1 Avtalets omfattning m.m. Mom 1 Avtalets omfattning Avtalet gäller musiker (korister och repetitörer) vid NN-orkestern/NN-operan/ Musik i NN. Mom 2 Tvingande regler i arbetstidslagen
Läs merHabiliterings- och hjälpmedelsnämnden
Habiliterings- och hjälpmedelsnämnden Mie Claesson Magnell 040-33 26 66 mie.claessonmagnell@skane.se BESLUTSFÖRSLAG Datum 2010-08-13 Dnr 0900176 1 (10) Rekvisition hörapparat en valfrihetsmodell Ordförandens
Läs merSvårigheter att få tolkar till döva och hörselskadade
Handläggare: Agneta Calleberg PaN 2013-12-10 P 5 TJÄNSTEUTLÅTANDE 2013-11-05 PaN A1303-00111-30 SLSO 13-098 SLSO 12-2099 HSN 1305-0579 Återföring Svårigheter att få tolkar till döva och hörselskadade Ärendet
Läs merRedogörelse för det nya karensavdraget
Redogörelse för det nya karensavdraget Nedan ändringar gäller för Avtal om studentmedarbetaranställning Förhandlingsprotokoll Parterna har kommit överens om ändringar i ovanstående avtal till följd av
Läs merYttrande över betänkandet Att förstå och bli förstådd - ett reformerat regelverk för tolkar i talade språk (SOU 2018:83)
Hälso- och sjukvårdsnämnden Hälso- och sjukvårdsförvaltningen Samverkan och stöd Joachim Eriksson 1 (7) Hälso- och sjukvårdsnämnden Yttrande över betänkandet Att förstå och bli förstådd - ett reformerat
Läs merLARÖDS VÅRDCENTRAL BRA MOTTAGNING
LARÖDS VÅRDCENTRAL BRA MOTTAGNING 2006 Teamdeltagare: Lena De Pedis, distriktsläkare, verksamhetschef Johanna Persson, sjuksköterska Viveka Kindbacke, läkarsekreterare Innehållsförteckning: Områdesbeskrivning
Läs merLäraravtalet 2010 nya MöjLigHeter till en Bättre SKoLA
nya möjligheter till en bättre skola nya möjligheter till en bättre skola Vi som företräder arbetsgivarna och lärarna i landets skolor har tecknat ett nytt avtal som skapar förutsättningar för att ge
Läs merOrdföranden hälsade välkommen och förklarade att förhandlingarna tillkommit på arbetsgivarens begäran för att behandla ovanstående frågor.
$ PROTOKOLL Ingår i Flik Utskick nr Datum Sida 1995-02-03,02-13 1.( 4) Giltig från HAMN AB Handläggare Tjställe Ankn Fastställare Tjställe Ankn Y. Börjesson SKU 2244 G Hultin PE 2279 Ärende: Förändrade
Läs merFrån: Tolkledarna www.tolkledarna.se 2011-05-15. Till: Tolktjänstutredningen. Angående den framtida tolktjänsten
Från: Tolkledarna www.tolkledarna.se 2011-05-15 Till: Tolktjänstutredningen Angående den framtida tolktjänsten Vilka är vi? Föreningen Tolkledarna är en mötesplats för företagsledare i privata verksamheter
Läs merMinnesanteckningar från samverkansmöte 2014-02-27
Minnesanteckningar från samverkansmöte 2014-02-27 Närvarande representanter från: SDF, Stockholms Dövas förening HRF, Hörselskadades Distrikt i Stockholms län, Rådet för text- och tolkfrågor FSDB, Förbundet
Läs merFinns det tid att vara sjuk? - En undersökning av arbete vid sjukdom
Finns det tid att vara sjuk? - En undersökning av arbete vid sjukdom 1 Innehållsförteckning Förord sid 3 Sammanfattning och slutsatser sid 4 Resultat av Unionens undersökning av arbete vid sjukdom sid
Läs mer2005-12-20 Bil1. Användningsområde Grundtanken är att modellen passar till verksamheter där behov av kontinuitet och återhämtning är stort.
Arbetstidsmodell 1 Användningsområde Grundtanken är att modellen passar till verksamheter där behov av kontinuitet och återhämtning är stort. Kännetecken Modifierad 3-3 modell där utgångspunkten är 3-3
Läs merREGLER FÖR FÖRSKOLA OCH PEDAGOGISK OMSORG. Gäller från och med den 1/8 2018
REGLER FÖR FÖRSKOLA OCH PEDAGOGISK OMSORG Gäller från och med den 1/8 2018 Regler, inom ramen för 8 kap och 25 kap. skollagen Reviderad efter beslut i utbildningsnämnden 2018-05-21 1. ALLMÄNT Reglerna
Läs merIntresseorganisationerna ville också passa på att tacka Barbara för ett gott samarbete.
Minnesanteckningar från samverkansmöte 2013-02-21 Närvarande representanter från: SDF, Stockholms Dövas förening SDUR, Stockholms Dövas Ungdomsråd FSDB, Förbundet Sveriges Dövblinda, Stockholm och Gotlands
Läs mer} för dagbarnvårdare } När? } Hur? } Varför?
för dagbarnvårdare När? Hur? Varför? 1995 45 timmars-avtal 2004 40 timmars-avtal 2008 dagbarnvårdaravtalet sägs upp, AB ska gälla till man skrivit ett nytt. 2009 Biskopsgården diskuterar svårigheten. 2011
Läs merTjänsteskrivelse Barnomsorg vid obekväm arbetstid 2014
VALLENTUNA KOMMUN TJÄNSTESKRIVELSE FÖRVALTING 2014-04-09 DNR BUN 2014.085 BIRGITTA TALLRYD SID 1/1 UTREDARE/ SPECIALPLANERARE BIRGITTA.TALLRYD@VALLENTUNA.SE BARN- OCH UNGDOMSNÄMNDEN Tjänsteskrivelse Barnomsorg
Läs merAvtalsjämförelse Arbetsgivaralliansen, HÖK, KFO, KFS, Vårdföretagarna C, D, E, F, H
Avtalsjämförelse Arbetsgivaralliansen, HÖK, KO, KS, Vårdföretagarna,, E,, H Eva Pålsson februari 2013 1 Innehåll ÖRHANLINGSPROTOKOLL... 3 LÖNEAVTAL... 4 ANSTÄLLNINGSVILLKOR... 5 HÄLSOUNERSÖKNING... 6 UPPSÄGNING...
Läs merKvalitetssäkring av tolkningen i stadens verksamheter
SÖDERMALMS STADSDELSFÖRVALTNING TJÄNSTEUTLÅTANDE SID 1 (5) 2012-03-19 Handläggare: Kicki Elofsson Telefon: 08-508 12 008 Till Södermalms stadsdelsnämnd 2012-04-19 Kvalitetssäkring av tolkningen i stadens
Läs merÅtgärdsprogram för att få verksamhet och ekonomi i balans. Överlag betonar socialnämnden vikten av återhållsamhet i verksamheten.
Åtgärdsprogram för att få verksamhet och ekonomi i balans Överlag betonar socialnämnden vikten av återhållsamhet i verksamheten. Åtgärder godkända av socialnämnden Inhyrd sjukvårdspersonal minskas och
Läs merÅtgärder med anledning av det ekonomiska läget. Regiondirektören beslutar i enlighet med bifogat förslag.
Regiondirektören Alf Jönsson +46 44 309 31 21 alf.jönsson@skane.se Datum 2016-04-20 Dnr 1600180 1 (5) Åtgärder med anledning av det ekonomiska läget Regiondirektören beslutar i enlighet med bifogat förslag.
Läs merAtt ansöka om plats på förskola i Malmö
Bild: Colourbox Att ansöka om plats på förskola i Malmö Populärversion av de nya reglerna för ansökan och placering i förskola och pedagogisk omsorg. Malmö stad Förskoleförvaltningen Förskoleverksamhet
Läs merRiktlinjer för uppsökande tandvård i Region Skåne
2005-04-12 Riktlinjer för uppsökande tandvård i Region Skåne Dessa riktlinjer föreslås komplettera cirkulär 1998:209, Svenska kommunförbundet/landstingsförbundet och ligga till grund för lokala överenskommelser,
Läs merTolktjänst för vardagstolkning Remiss från Socialdepartementet Remisstid den 20 juni 2016
PM 2016:120 RVI (Dnr 110-565/2016) Tolktjänst för vardagstolkning Remiss från Socialdepartementet Remisstid den 20 juni 2016 Borgarrådsberedningen föreslår att kommunstyrelsen beslutar följande. 1. Som
Läs merMinnesanteckningar från samverkansmöte 2014-05-22
Minnesanteckningar från samverkansmöte 2014-05-22 Närvarande representanter från: SDF, Stockholms Dövas förening HRF, Hörselskadades Distrikt i Stockholms län, Rådet för text- och tolkfrågor FSDB, Förbundet
Läs merYttrande motion Färdtjänst i egen regi
Tjänsteskrivelse H A N D L Ä G G A R E D A T U M D I A R I E N R Eva Andren, förvaltningschef 2014-09-17 HU-HOH14-145 Nämnden för Habilitering och Utbildning Yttrande motion Färdtjänst i egen regi Bakgrund
Läs merDatum Dnr Förändringar i Region Skånes bestämmelser om ekonomiska förmåner för förtroendevalda
Regionstyrelsen Gustaf Hallqvist Utredare 044-309 31 65 gustaf.hallqvist@skane.se BESLUTSFÖRSLAG Datum 2014-11-26 Dnr 1402448 1 (5) Regionstyrelsen Förändringar i s bestämmelser om ekonomiska förmåner
Läs merRegionala utvecklingsnämnden
Regionala utvecklingsnämnden Sara Anderhov Näringslivsutvecklare 040-675 32 47 Sara.Anderhov@skane.se BESLUTSFÖRSLAG Datum 2019-01-28 Dnr 1802344 1 (6) Regionala utvecklingsnämnden Ersättning folkhögskolor
Läs merBarnomsorg på obekväm arbetstid (nattomsorg)
SKOLVERKET 17 mars 2003 Ulla Nordenstam Mikael Henningsson 1(15) Barnomsorg på obekväm arbetstid (nattomsorg) Skolverket fick i regleringsbrevet för 2003 i uppdrag av regeringen att genomföra en studie
Läs merManual för återrapportering (tidsregistrering) i T9k, Tolkvyn
1(5) 2010-02-24 2010-06-14 2011-12-05 2012-10-01 Manual för återrapportering (tidsregistrering) i T9k, Tolkvyn Om du har frågor kring manualen eller hur man återrapporterar ett tolkuppdrag skall du vända
Läs merSnabbguide - Att komma iga ng med Tolkportalen
Snabbguide - Att komma iga ng med Tolkportalen Syfte med snabbguiden Tolkportalen introduceras under hösten 2015 för landstingets vårdgivare med störst tolkbehov och under 2017 kommer Tolkportalen att
Läs merHÖGSTA DOMSTOLENS BESLUT
Sida 1 (5) HÖGSTA DOMSTOLENS BESLUT Mål nr meddelat i Stockholm den 14 december 2012 Ö 2421-10 KLAGANDE Justitiekanslern Box 2308 103 17 Stockholm MOTPART HL SAKEN Ersättning till tolk ÖVERKLAGAT AVGÖRANDE
Läs merArvodestolk. inom Tolkverksamheten
Arvodestolk inom Tolkverksamheten Tolkverksamheten Tolkverksamheten riktar sig till personer som är barndomsdöva, dövblinda och vuxendöva. I brukargruppen ingår också personer med hörselskada samt personer
Läs merFörskola och Fritidshem
Barn- och ungdomsnämnden Förskola och Fritidshem Regler 2013-01-01 2 I N N E H Å L L sid FÖRSKOLA 3 ERBJUDANDE AV PLATS 4 Barn till förvärvsarbetande och studerande Barn till arbetssökande och föräldralediga
Läs merNär tre behövs för samtal mellan två
1 TOLK 2 När tre behövs för samtal mellan två Frågor och svar om Tolkverksamheten för döva, hörselskadade, personer med dövblindhet och personer med funktionsnedsättning som rör röst, tal eller språk.
Läs merHälso- och sjukvårdsnämnden
Hälso- och sjukvårdsnämnden DAGORDNING Datum 2019-02-14 1 (8) Sammanträde i hälso- och sjukvårdsnämnden Ledamöter och ersättare i hälso- och sjukvårdsnämnden kallas till sammanträde. Tid: 2019-02-14 kl.
Läs merRemiss om motion (2011:63) om satsning på personalen inom äldreomsorgen
ÄLDREFÖRVALTNINGEN UTVECKLINGSAVDELNING EN TJÄNSTEUTLÅTANDE SID 1 (5) 2011-11-10 Handläggare: Linda Wikman Telefon: 08-508 36 222 Till Äldrenämnden 13 december 2011 Remiss om motion (2011:63) om satsning
Läs merMinnesanteckningar från samverkansmöte
Minnesanteckningar från samverkansmöte 2018-03-13 Närvarande representanter från: FHDBF, Föreningen för Hörselskadade, Döva, Barn och Familjer DHB Östra, Riksförbundet för döva, hörselskadade och språkstörda
Läs merRedogörelse för det nya karensavdraget
Redogörelse för det nya karensavdraget Nedan ändringar gäller för PASS 17. Förhandlingsprotokoll Parterna har kommit överens om ändringar i ovanstående avtal till följd av en ändring i Sjuklönelagen från
Läs merMinnesanteckningar från samverkansmöte
Minnesanteckningar från samverkansmöte 2015-02-19 Närvarande representanter från: SDF, Stockholms Dövas förening HRF, Hörselskadades Distrikt i Stockholms län, Rådet för text- och tolkfrågor FHDBF, Föreningen
Läs merRegionstyrelsen. Region Östergötland har beretts möjlighet att yttra sig över betänkandet För kvalitet Med gemensamt ansvar (SOU-2015:17).
BESLUTSUNDERLAG 1/2 2015-05-15 Dnr: RS 2015-354 Regionstyrelsen Remissvar För kvalitet Med gemensamt ansvar har beretts möjlighet att yttra sig över betänkandet För kvalitet Med gemensamt ansvar (SOU-2015:17).
Läs merHabiliterings- och hjälpmedelsnämnden
Habiliterings- och hjälpmedelsnämnden Karin Gidlöf Wuttke Planerings- och utvecklingsstrateg 0705-37 37 07 Karin.Wuttke@skane.se BESLUTSFÖRSLAG Datum 2016-05-12 Dnr 1601719 1 (6) Habiliterings- och hjälpmedelsnämnden
Läs merFörskola och Fritidshem
Barn- och ungdomsnämnden Förskola och Fritidshem Regler 2013-01-01 2 Innehållsförteckning Förskola... 3 Tider i förskolan... 4 Riktlinjer för förskola på obekväm arbetstid... 4 Förskoleklass... 5 Fritidshem...
Läs merInförande av vikariepool i Norrtälje kommuns förskoleverksamheter
Tjänsteutlåtande Ärendenummer/diarienummer: dnr BSN 2019-299 Barn- och skolnämnd Handläggare Eva Wetterstrand Till: Barn- och skolnämnden Titel: Förvaltningschef E-post: Eva.wetterstrand-wickbers@norrtalje.se
Läs merDatum: Mottagare: Kommunstyrelsen, Omsorgs- och handikappfrågor Utförd personlig assistans, ersättning från staten
Cirkulärnr: 1994:124 Diarienr: 1994:1574 Handläggare: Ingrid Kennborn Avdsek: AK Vård Datum: 1994-06-23 Mottagare: Kommunstyrelsen, Omsorgs- och handikappfrågor Rubrik: Utförd personlig assistans, ersättning
Läs merMinnesanteckningar från samverkansmöte
Minnesanteckningar från samverkansmöte 2016-05-19 Närvarande representanter från: HRF, Hörselskadades Distrikt i Stockholms län, Rådet för text- och tolkfrågor FHDBF, Föreningen för Hörselskadade och Döva
Läs merSkolledare om datorer i arbetet
Novus Opinion Skolledare om datorer i arbetet Microsoft 2009-10-26, Projektnummer 1437 Lina Lidell Om undersökningen Syfte: Att kartlägga skolledares och lärares arbetssätt med fokus på rådande förutsättningar
Läs merFrågor & svar kring arbetstid, rast, paus, semester m.m. inom förskolan
1(6) 2015-03-27 Barn- och Utbildning BUF central förvaltning Madelene Rickardsson 044-136426 Madelene.Rickardsson@kristianstad.se Frågor & svar kring arbetstid, rast, paus, semester m.m. inom förskolan
Läs merRevisionsrapport. Halmstads kommun. Utveckling av timanställda. Christel Eriksson. December 2011
Revisionsrapport Utveckling av timanställda Halmstads kommun Christel Eriksson Innehåll Sammanfattning 2 Bakgrund, revisionsfråga och genomförande 3 Granskningsresultat 4 Utveckling av antalet timanställda
Läs merMyndighetsranking 2010
Myndighetsranking 2010 Så klarar myndigheterna service och bemötande gentemot små företag Rapport från Företagarna december 2010 Innehåll Sammanfattning... 3 Bakgrund... 3 Så gjordes undersökningen...
Läs merSammanställning Arbetstidslag, Kollektivavtal och arbetsledningsrätt 1
Sammanställning Arbetstidslag, Kollektivavtal och arbetsledningsrätt 1 Begrepp Vecka Genomsnittlig arbetstid Genomsnittlig arbetstid för nattarbetande Börjar med måndag om inte annan beräkning tillämpas.
Läs merIT-plan YTTRINGE FÖRSKOLA 2010-2011
IT-plan YTTRINGE FÖRSKOLA 2010-2011 2010-10-20 Innehållsförteckning 1. Sammanfattning... 3 2. Inledning... 3 3. Inventering av IT struktur... 3 4. Datorer...3 5. Personal PC... 4 6. Interaktiva skrivtavlor,
Läs merTillämpningsföreskrifter för förskoleverksamhet i Malmö Att gälla från och med 04-09-01. Reviderad 04-11-09.
Malmö stad Stadskontoret Tillämpningsföreskrifter för förskoleverksamhet i Malmö Att gälla från och med 04-09-01. Reviderad 04-11-09. Förskoleverksamhet avser barn som inte går i skolan Förskoleverksamhetens
Läs merTolktjänst i arbetslivet för döva, personer med hörselskada eller kombinerad syn- och hörselnedsättning en sammanfattning
Tolktjänst i arbetslivet för döva, personer med hörselskada eller kombinerad syn- och hörselnedsättning en sammanfattning Bakgrund Arvsfondsprojektet Vi ska med ägs av tre ungdomsorganisationer; Sveriges
Läs merTolkförmedlingen Borlänge Kommun
Tolkförmedlingen Borlänge Kommun Handbok för gode män Datum: 2016-02-05 1 Innehåll 1. Tips till dig som tolkanvändare... 3 2. Tolkens roll och etiska regler... 3 3. Våra öppettider... 3 4. Att boka tolk...
Läs merTolkcentralen för hörselskadade, döva och dövblinda
Tolkcentralen för hörselskadade, döva och dövblinda Välkommen till Tolkcentralen Landstingets tolkcentral erbjuder kostnadsfri tolkhjälp till hörselskadade, döva, dövblinda och hörande i Norrbottens län.
Läs merÅtgärder för en bättre fortbildning. - en policy från Sveriges läkarförbund
Vår vision för läkares kompetensutveckling Alla läkare ska ha goda förutsättningar att under hela sitt yrkesliv ta till sig ny kunskap. Läkarnas kompetens har en avgörande betydelse för sjukvårdens kvalitet
Läs merUtredning angående framtida behov av stödboende samt driftsformen för stödboende
Socialkontoret Dnr SN/2016:597-769 Individ- och familjeomsorgen 2017-02-20 1/2 Handläggare 0152-296 80 Socialnämnden Utredning angående framtida behov av stödboende samt driftsformen för stödboende Förslag
Läs mer.. ANKOM SODERTALJE KOMMUN ag~.1 9 \~~/J. vk \-' _Q ~ 1 mmunstyrelsen. Dnr...,...,... Revidering av regler för omsorg på obekväm arbetstid
TJÄNSTESKRIVELSE 2017-09-05 Ut bild ningskontoret.. ANKOM SODERTALJE KOMMUN 2011 -ag~.1 9 \~~/J. vk \-' _Q ~ 1 mmunstyrelsen Dnr...,...,.... ildningsnämnden Kommundelsnämnderna 1 (3) Revidering av regler
Läs merEn gemensam syn på arbetstiden
En gemensam syn på arbetstiden Flexibla arbetstidslösningar gynnar alla De centrala parterna är överens om att arbetstidsförläggningen är en viktig framgångsfaktor för företaget och de anställda. Det är
Läs merHabilitering och hjälpmedel
Habilitering och hjälpmedel Annelie Carlberg Chefssekreterare Telefon: 044-309 41 00 Mobil: 0768-89 00 41 E-post: annelie.c.carlberg@skane.se Datum 2017-11-14 1 (5) Minnesanteckningar 2017-11-13, Funktionshindersråd
Läs merRegler för fritidshem och annan pedagogisk verksamhet
UTBILDNINGSFÖRVALTNINGEN Handläggare Ceder Outi Eld Malin Holström Ingrid Datum 2018-01-31 Diarienummer UBN-2018-0375 Utbildningsnämnden Regler för fritidshem och annan pedagogisk verksamhet Förslag till
Läs merÖnskad sysselsättningsgrad med heltidsarbete som norm
Önskad sysselsättningsgrad med heltidsarbete som norm - Frågor och svar Nedan finns en sammanställning över frågor och svar som rör införandet av önskad sysselsättningsgrad med heltidsarbete som norm i
Läs merRIKTLINJER FÖR ANMÄLAN, PLACERING OCH AVGIFTSUTTAG INOM FÖRSKOLEVERKSAMHET OCH SKOLBARNSOMSORG
1 RIKTLINJER 2004-11-25 fastställda av Dnr: 158/2004 barn- och utbildningsnämnden Reviderad 20131007 RIKTLINJER FÖR ANMÄLAN, PLACERING OCH AVGIFTSUTTAG INOM FÖRSKOLEVERKSAMHET OCH SKOLBARNSOMSORG ANMÄLAN
Läs merDialogunderlag om arbetstider för arbetsgrupper
Dialogunderlag om arbetstider för arbetsgrupper Detta material är tänkt att användas för gruppdiskussioner inom arbetslag, på APT eller inom samverkansgrupper. Varje frågeområde har en kort inledning följt
Läs mer