Förord Var med och påverka. Seminariekvällar Vi utvecklar vårt koncept ytterligare. Företaget Vi presenterar oss. Vårt koncept Vi satsar på helheten

Transkript

1 Förord Var med och påverka Seminariekvällar Vi utvecklar vårt koncept ytterligare Företaget Vi presenterar oss Vårt koncept Vi satsar på helheten En stund hos Bänken Se vad Gunilla på Bänken säger Nyheter och fakta Cosmeceuticals och ytliga kärl Tips och råd Vikten av marknadsföring Våga ta betalt En ny kund tycker till NUMMER

2 Kära läsare Företaget Efter en lång och kall vinter börjar nu våren sakta närma sig och fler och fler vill göra sig fina inför sommaren. I detta nummer av NEWS MAGAZINE tar vi upp ämnen som marknadsföring, prissättning och ytliga kärl. Envila AB är ett svenskt agenturföretag verksamt inom hälsa och välmående. Med egna kontor i Stockholm, Göteborg, Linköping, Örebro, Malmö samt återförsäljare på flera orter marknadsförs våra produkter mot stat, kommun, landsting och företag. Envila Clinique växer starkt i landet och fler och fler salonger inser lönsamheten i vårt koncept. Vi hälsar som vanligt alla nyblivna kunder välkomna. Vår målsättning är att leverera det vi lovar, och de senaste undersökningar visar att Envilas kunder är i stora drag nöjda eller mycket nöjda med kvalitén och servicen de erhållit. Vi är inte perfekta men självkritiska. Vi lyssnar, analyserar och agerar. Det är vår nyckel till framgång. Vi siktar på en långsiktig affärsrelation med alla våra kunder och det är vi mycket stolta över. Envila Clinique ett av företagets affärsområden, där egen agentur knutits med absolut ledande tillverkare, gällande för hela Norden. En bred serie produkter för skönhetsbehandlingar har lanserats med en strävan att alltid erbjuda de senaste och effektivaste teknikerna på marknaden. Målsättningen med detta magasin är att hålla våra kunder och andra hudterapeuter i Sverige ajour med det senaste nytt i branschen. Vi vill verkligen trycka på att det är ni läsare som ska forma innehållet i detta magasin. Är det något ämne du vill att vi tar upp, tveka inte att höra av dig till clinique@envila.se! Vi är alltid lyhörda för nya förslag. lansering var Omorphia Nordic 10.0 som gjort succé världen över och förmodligen är marknadens mest kraftfulla och utvecklade utrustning för body shaping. Redan från start har Envila AB vårdat sitt varumärke, och byggt en organisation som erbjuder våra kunder support, service, utbildning och trygghet. Envila AB lägger alltid stort fokus på kvalité, säkerhet, funktion och design. Vår senaste Trevlig läsning önskar vi på Envila Clinique! Seminariekvällar Som ett steg i vår fortsatta utveckling och förstärkning av vårt koncept lanserar vi nu seminariekvällar med huvudfokus på kompetensutveckling inom estetiska områden. Målsättningen är att skapa en djupare förståelse för de olika behandlingsmetoder som utförs idag på marknaden, vad de gör och hur de påverkar vår kropp. Våra föreläsare har en gedigen erfarenhet med många år i bagaget vilket ger en ovärderlig och unik möjlighet till ökad kunskap och utveckling för dig och din verksamhet. Under den första seminariekvällen som går av stapeln i Stockholm fördjupar vi oss bland annat i ämnen som IPL och dess behandlingsteknik, fettreducering, kost och näring samt kroppens lymfsystem. De speciellt inbjudna föreläsarna denna kväll är Anna-Maria Grenthe, hud- vårdsmästare och certifierad inom IPL och laser, samt Hjördis Enerup, som har 25 års erfarenhet inom hud och alternativmedicin och bland annat är auktoriserad Dr. Vodder lymfterapeut, dermopat (homeopatisk hudspecialist) och närings- och hälsocoach. Dessa seminariekvällar är ett unikt tillfälle för er att fördjupa er i intressanta ämnen men även att träffa kollegor i branschen och utöka era kontaktnät. För mer information se 2 Hjärtligt välkomna! 3

3 Vårt koncept Det är ett stort och svårt beslut att investera i estetiska utrustningar idag. Marknaden är en djungel, alla har det bästa och denna typ av investering är ofta väldigt kostsam. Den enormt snabba utvecklingen innebär också att utrustningen med dess teknik vi arbetar med idag snabbt föråldras och ersätts av effektivare och bättre lösningar. kundvårdare. Medvetenheten hos kunder ökar för varje dag, vilket ökar kravet på att leverera resultat på behandlingar. Det är därför mycket viktigt att välja rätt form av investering. Med vårt hyreskoncept har du alltid den senaste tekniken i din salong, och dessutom slipper du dyra investeringar med tekniker som är gamla redan efter ett par år. Oavsett om du har en omfattande verksamhet eller en liten salong vill vi lova att vi har lösningen just för dig. Bakgrund: Elisabethskolan -00 Cidesco examinerad Sarah har jobbat på ett Hudoteket i jönköping, Excellent Skin i Stockholm, fått stor erfarenhet av att skönhetsbehandlingar. Detta ingår i vårt koncept: flertal salonger t.ex. Scratch Nails och där hon under åren jobba med estetiska Service: I vårt serviceavtal ingår service och reparation utan en enda krona i kostnad för er. Utbildning: Teoretisk utbildning av hudterapeut Säljutbildning Salongsrutiner Produktutbildning, teori och praktik Teoretiskt prov Marknadsföringsstöd: Utformning av annonser, vepor och affischer Införande av annonser Annonseringsbidrag Paket med marknadsföringsmaterial Planering och genomförande av kundaktiviteter t.ex. öppet hus, i storstadsregionerna Support: Hudterapeut Sarah Chang, kundutbildare och Mässa i Borlänge Den 8-9 april är ni varmt välkomna att besöka oss på 2011 års årsstämma för Sveriges Fotterapeuter som hålls i Borlänge, Dalarna. I vår monter presenterar vi hela vårt produktutbud och berättar mer för er om vårt koncept och hur vi jobbar med support, service, utbildning och trygghet. Välkomna! 4 5

4 En stund med Bänken hudvård och kiropraktik Gunilla Gyllö Lind är auktoriserad hudterapeut och håller till i en charmig liten salong belägen vid Hornstull på mysiga söder. Storstadspulsen löper på men när man hälsar på hos Gunilla känner man lugnet. Gunilla har behandlat sina kunder med Aestetic sedan i slutet av sommaren och vad vi förstått så är det full fart. Märker du stor skillnad på efterfrågan med IPL om man jämför med för några år sedan? Lite kanske. Man märker att kunderna känner till mer om IPL. Idag känner fler till det och många kunder är väldigt pålästa. Du har varit i branschen länge, hur kommer det sig att du fick upp intresset för IPL? Jag har varit i branschen sedan -89. Jag har alltid tyckt att det är viktigt med vidareutveckling och att man kan erbjuda sina kunder det allra senaste. AHA-syror användes inte när jag körde igång så när det kom var det verkligen något nytt och spännande. Sedan har det hänt otroligt mycket med apparaturer under dessa år. Har det varit svårt att få över dina befintliga kunder på IPL-behandlingar? Nej det har varit ganska lätt. Vissa kunder har man inte kunnat behandla på grund av någon kontraindikation. Ofta lägger man in små behandlingar som kärl och pigmenteringar i en ansiktsbehandling. Hur har din verksamhet förändrats sen du började behandla med Aestetic Nordic? Jag har egentligen inte så mycket nya kunder, utan det är redan existerande kunder som har övergått till IPL-behandlingar. Skillnaden är behandlingarna är mer effektiva. Sedan har vi en kiropraktik vägg i vägg och därifrån har det blivit en och annan kund. Jag har inte behövt annonsera något för att få nya kunder. och effektivt resultat. När du har varit i behov av service av din maskin, hur har supporten varit där? Verkligen bra, Göran (Envilas servicetekniker) är väldigt snabbt på plats och han fixar och trixar, så jag har aldrig behövt avboka några kunder, så där känner jag mig väldigt trygg. Hur har kontakten och supporten från vår hudterapeut Sarah varit under den här tiden? Den har också varit jättebra. Det var väl mest i början som jag ringde för att dubbelkolla lite inställningar. Även vad det gäller supporten känner jag mig jättetrygg och det känns skönt. De kunder du har, är de nöjda med sina resultat? Många av mina hårborttagningskunder är inne på sin sjätte behandling och där märker man verkligen skillnad. Man ser att det har blivit mycket glesare.det är på enstaka ställen som det kommer ut hårväxt. Hade du några orosmoment inför ditt beslut att införskaffa Aestetic Nordic? De orosmoment jag haft är att man inte ska få det resultat som man utlovar, men det har jag verkligen fått. Jag undrade även om jag skulle klara månadskostnaden? Men det gör jag definitivt. Efter utbildningen kände jag mig väldigt trygg och säker att börja behandla med Aestetic. Kärl och pigmenteringar är det något som du behandlar mycket? Ja, det gör jag. Man märker skillnad på pigmenteringar. Vissa tar längre tid än andra. Jag hade en kund som jag behandlade handryggen på och där märkte men efter några dagar att pigmentet hade blivit mörkare och luckrats upp. Sen hade jag även en kund på kärlbehandling, nästan lite spräcklig, där vi fick väldigt snabbt 6 Gunilla Gyllö Lind, Bänken hudvård och kiropraktik 7

5 Nyheter och Fakta I det förra numret av NEWS MAGAZINE var det fokus på cosmeceuticals i kombination med pigmenteringar. I det här numret fördjupar vi oss i ytliga kärl som cosmeceuticals också är effektivt på. Men vad är egentligen skillnaden på olika ytliga kärl och varför får vi dem? Hudens vävnad innehåller små kapillärer. Det är genom dessa som syre och näring passerar över till cellerna från blodet. Det som ger den röda färgen i vårt blod är röda blodkroppar som innehåller ett protein som heter hemoglobin. Kapillärerna är oftast så tunna att man inte kan se dem med blotta ögat, men om de blir kraftigare och därmed synliga kallas de bland annat för ytliga kärl, telangiektasier, cuperoser och spiders. Var och varannan kund har något ytligt kärl och behandlingen är mycket efterfrågad. Med Aestetic Nordic 4.5 E-Light kan vi effektivt reducera och förminska kärlbristningar i ansiktet. Anledningen till att man får ytliga kärl kan bero på ett flertal faktorer. Ofta är det arvsanlag, hormonell påverkan eller solexponering som kan vara orsaken. Vissa personer som har väldigt känslig hud, kan till och med få ytliga kärl efter att ha klämt på huden. Det som gör att vi kan behandla kärl med IPL är att ljuset söker sig till hemoglobinet i kärlet 8 som därmed koaguleras. Efter hur lång tid man ser ett resultat varierar med tanke på blodkärlens storlek, djup och den individuella kroppens läkförmåga. De kärlen vi kan behandla är tunna fina kärl, det ska helst inte vara större än en halv centimeter. Kärl på kroppen t.ex. ben är svåra att nå med IPL eftersom dessa ofta sitter djupare än i ansiktet. Blåa kärl kan man behandla med injektioner. Det man injicerar på åderbråck och stora kärl är ett ämne som heter aethoxysklerol. Det som sker är att man framkallar en irritation på kärlens insida vilket gör att kärlväggarna klistras ihop och därmed försvinner kärlet. Rosacea är ett kroniskt sjukdomsstillstånd som stegvis utvecklas. Typiskt för sjukdomen är rodnad, hetta och sveda. Rosacea förväxlas ofta med akne, genom att det också kan uppstå små knottror och små varblåsor. Men till skillnad mot akne, som är vanligt i hela ansiktet, är det ofta de centrala partierna i ansiktet som näsan och kinderna som är mest drabbade vid rosacea. Självklart är detta väldigt individuellt. Rosacea är vanligast hos kvinnor i års ålder och det drabbar sällan personer under 20 år. Det är även vanligare att människor med blek hud eller nordiskt ursprung drabbas och förekomsten är mycket vanligare hos kvinnor än män. Med Aestetic Nordic 4.5 E-light kan vi effektivt reducera rosacea men eftersom det är ett kroniskt tillstånd kan vi aldrig behandla bort det helt. Framförallt är det blossandet vi kan reducera. Det vi talar starkt om i samband med IPLbehandlingar är att kombinera dessa med cosmeceuticals för att få ett snabbare och effektivare resultat. Till våra kunder rekommenderar vi en produkt från Skin Doctors serie som heter Capillary Clear som just behandlar ytliga kärl. Den aktiva ingrediensen i denna kräm är ett extrakt från växten Arnica som heter phytotonine. Den påverkar kärlet i huden så att kärlen elimineras. En vanlig fråga är varför man måste använda en kräm för att reducera sina kärl, när det är en permanent kärlborttagning man gör. Anledningen till det är att vi helt enkelt får snabbare och bättre resultat om kunden använder den här krämen hemma mellan sina IPL-behandlingar. 9 Om du är intresserad av Skin Doctors produkter till din salong, kontakta mig på: sarah@envila.se eller

6 Tips och råd Under året som gått har vi träffat många salonger. Både stora väletablerade och även mindre helt nystartade verksamheter. Oavsett vilken typ av verksamhet man bedriver, så gäller det att synas kontinuerligt och vara aktiv på marknaden. Marknadsföring och olika marknadsaktiviteter är därför A & O och extra viktigt just när man lanserar något nytt. Att ordna ett öppet hus är en riktigt bra chans till att få in nya kunder, detta är något vi oftast hjälper våra kunder med. Under de här kvällarna kan man erbjuda sina kunder bättre priser med möjlighet till mer försäljning, exempelvis hela kurer till rabatterat pris. Det här är en bra strategi eftersom det gynnar både kunden och dig som salongsägare. Det är estetisk skönhet ni säljer och då måste ni ta betalt därefter. Vi hjälper gärna dig med din marknadsföring, så tveka inte och kontakta oss. Vi som leverantör vill att ni ska lyckas och är gärna involverade i att förbättra och effektivisera er verksamhet. Om du har några egna tips och råd eller frågor, maila gärna till mig på sarah@envila.se, eller ring Våga ta betalt Som nybliven kund hos envila Clinique tycker jag att det är viktigt att man håller ett pris som matchar produkten. Det är lätt att försälja sig i en marknadsföring när man vill att något skall komma igång snabbt. Dumpar man priset på produkten måste man se till konsekvenserna. Är det värt det extra slitage som en för hög bokningsbelastning på grund av dumpade priser ger på både maskin och behandlare? Får man för mycket att göra blir även kvaliteten på behandlingarna ofta lite sämre och kundens förtroende är svårt, om inte omöjligt, att få tillbaka om kvaliteten på behandlingen varit för dålig. En ny behandlingsmetod är oftast tillräckligt lockande i sig utan att man ska behöva sänka priserna för att komma igång. Man måste alltid kunna förklara sig när kunden frågar varför glappet mellan ordinarie pris och kampanj är 60-80%. Att bygga ett starkt varumärke för en ny typ av behandlingsmetod bygger på att de salonger som använder sig av metoden har någon form av lika tänkande. En stadig grund ger alltid bättre förutsättningar för alla som arbetar med varumärket. En frisk verksamhet bygger på förtroende i våra kund- Nina Holmgren, Seasons in Luxury relationer. Våga ta betalt! 10 11

7 Mer information om oss och våra produkter finns på vår hemsida: Envila Clinique Gustavslundsvägen Bromma