Manual Kvalitet och Miljö

Transkript

1 Manual Kvalitet och miljö enligt ISO 9001:2008 och ISO 14001:2004 Ett sammandrag har för att tydliggöra vårt kvalitets- och miljöarbete valt att arbeta enligt ett väl dokumenterat kvalitets- och miljöledningssystem enligt ISO 9001:2008 och ISO 14001:2004. FÖRETAGSFAKTA Fastställd: Arbetsutgåva Ersätter manual daterad: Sida: 1(10) QiM AB

2 Företagets namn Postadress Besöksadress Box , Göteborg Flöjelbergsgatan 6, Mölndal Telefon e-post Hemsida Organisationsnummer Firmatecknare är Ioannis Christoforidis Företaget är godkänt för F-skatt Ersätter manual daterad: Sida: 2(10) QiM AB

3 VERKSAMHET NYBABs affärsidé går ut på att leverera stenhus i nyproduktion med hög arkitektonisk grad och förstklassig design till konkurrenskraftiga priser. Materialval, utrustning och konstruktioner som vanligtvis räknas som extra tillval hos övriga husleverantörer - är standard för NYBAB, vilket bidrar till vår fördelaktiga prissättning. NYBAB bygger både i egen regi och på uppdrag av kund. Vi erbjuder färdiga husförslag och skräddarsydda kundlösningar utförda i trä eller sten. NYBAB innehar även ett stort intresse och engagemang i ämnet byggnadsfysik, vilket medför ett naturlig löfte till kunden om att kompetens och vilja finns att försäkra husets tekniska och fysiska kvalitéer, såsom åldersbeständighet, energieffektivitet och sund inomhusmiljö. Att forma ett hus med arkitektonisk varsamhet till ett hem, som skall fungera beständigt i vårt utsatta väderklimat och samtidigt tjäna brukaren funktionellt - det är en utmaning som tas med stort allvar och respekt, men framförallt med glädje! KUNDFOKUS Vi skall alltid säkerställa att kundens krav fastställs och dokumenteras. Avstämning av kundkrav sker i kontraktsgenomgång före beställning eller i orderbekräftelse där uppdragsbeskrivning ingår. Ersätter manual daterad: Sida: 3(10) QiM AB

4 KVALITETSPOLICY ser kvalitet som en viktig framgångsfaktor såväl i enskilda bygguppdrag som i ett långsiktigt företagsperspektiv. Våra uppdrag genomför vi så att de kan utgöra framtida referensuppdrag i vår marknadsföring. I vårt arbete använder vi vedertagen byggteknik och arbetsmetoder samt följer tillämpliga författningskrav samt branschkrav. Kompetent personal säkrar ett professionellt utförande genom egenkontroller under hela utförandet samt slutkontroll. I våra uppdrag verkar vi som ett väl sammansvetsat lag tillsammans med leverantörer andra entreprenörer och underentreprenörer. Tillsammans levererar vi efterfrågad byggnation i rätt tid och till rätt utförande. Vi utvecklar vår verksamhet och vårt kvalitetsledningssystem genom ständiga förbättringar. Alla medarbetare är i sitt dagliga arbete ansvariga för att kvalitetspolicyn följs. KVALITETSMÅL Inom ramen för :s kvalitetspolicy fastställs övergripande kvalitetsmål för hela verksamheten samt detaljerade kvalitetsmål per process eller funktion. Kvalitetsmålen skall vara realistiska och mätbara. Övergripande kvalitetsmål Vårt övergripande kvalitetsmål är att öka kundtillfredsställelsen och hålla överenskomna utfästelser. Uppföljning av kundnöjdhet sker genom samtal med kund eller genom att en enkät skickas ut. Detaljerade kvalitetsmål I syfte att följa upp och utveckla verksamheten har följande kvalitetsmål fastställts: De detaljerade kvalitetsmålen presenteras inte i denna kortversion av vårt Ledningssystem för Kvalitet och Miljö. Ersätter manual daterad: Sida: 4(10) QiM AB

5 Ersätter manual daterad: Sida: 5(10) QiM AB

6 MILJÖPOLICY verkar för att förebygga förorening och för att belastningen på natur och miljö begränsas så långt som möjligt. Vårt grundkrav är att tillämpliga lagkrav uppfylls. Vårt miljöarbete omfattar såväl vårt eget miljöarbete som kundens miljöarbete. Genom vår kunskap om olika material och byggteknikers miljöaspekter kan vi bistå kunden med råd i både projekterings- och genomförandearbetet. Vid val av material och tjänster beaktar vi miljöaspekter. För entreprenadmaskinarbeten ställer vi krav på miljöanpassade motorer. Vi källsorterar avfall och återvinner byggmaterial i möjligaste mån. I vårt praktiska miljöarbete deltar alla medarbetare och anlitade underentreprenörer. Vårt eget miljöarbete och vårt miljöledningssystem utvecklar vi genom ständiga förbättringar. Alla medarbetare är i sitt dagliga arbete ansvariga för att miljöpolicyn följs. MILJÖMÅL Övergripande miljömål Vårt övergripande miljömål är att vara ett företag som förknippas med ett aktivt miljöarbete. Detaljerade miljömål De detaljerade Miljömålen presenteras inte i denna kortversion av vårt Ledningssystem för Kvalitet och Miljö. HANDLINGSPROGRAM Ett handlingsprogram har upprättats för verksamhetsåret Av detta framgår ansvarsfördelning för att uppnå övergripande och detaljerade kvalitetsmål och miljömål samt resurser och tidplaner för att uppfylla dessa. Uppföljning av målen sker löpande under året. Ersätter manual daterad: Sida: 6(10) QiM AB

7 KVALITETS- OCH MILJÖUTBILDNING FÖR ALL PERSONAL Vår personal har kvalitets- och miljöutbildning. Utbildningen sker internt. har sitt huvudkontor i Mölndal. ORGANISATION Företagets organisation framgår av nedanstående organisationsskiss. VD Ioannis Christoforidis Administration o Ekonomi Ioannis + extern utförare Kvalitet o Miljö Ioannis KVALITETS- OCH MILJÖKRAV KNUTNA TILL UPPDRAG För att säkra ställda kvalitets- och miljökrav knutna till våra uppdrag uppfyller vi för oss relevanta lagar, förordningar och branschnormer. Ersätter manual daterad: Sida: 7(10) QiM AB

8 PROCESSORIENTERAT ARBETSSÄTT har utifrån kundfokus processorienterat sin verksamhet. :s arbetssätt kan beskrivas med följande processkarta. Ledningsprocesser Företagsledning Utveckling K U N D K R A V Försäljning Huvudprocesser - egna Byggentreprenader Byggservice Huvudprocesser - utlagda Underentreprenörer/ Stödprocesser Dokumentstyrning Inköp Materialhantering Administration Nödlägesberedskap K U N D T I L L F R E D S S T Ä L L E L S E Företagsledning ansvarar för försäljning. Konsultuppdrag utförs av vår yrkeskunniga personal. Ersätter manual daterad: Sida: 8(10) QiM AB

9 DOKUMENTSTYRNING För att genomföra verksamheten finns en rad styrande dokument. Styrande dokument klargör regler och riktlinjer som verksamheten och dess medarbetare måste följa. Styrande dokument kan vara externt fastställda såsom lagar och föreskrifter. Därutöver fastställer egna styrande dokument. Företagets styrande dokument finns förtecknade med sökvägar eller placering i vår Handbok Kvalitet och Miljö. Av förteckningen framgår dokumentets giltighet/version. Vi bevakar aktuella lagar och föreskrifter samt tekniska standarder genom uppföljning på webben samt genom medlemskap i Sveriges Byggindustrier och Svenskt Näringsliv. Från våra kunder erhåller vi användbar information och genom deltagande i offentliga upphandlingar får vi del av i varje stund gällande lagstiftning och föreskrifter. Information om nya lagar och föreskrifter som direkt berör vår verksamhet behandlas vid ledningsgruppsmöte och noteras i minneanteckningar. Ansvarig chef informerar medarbetare. Förteckningen över specificerade dokument uppdateras. PRODUKTIONSRESURSER har sina lokaler i Mölndal. Härifrån leds verksamheten och härifrån styrs våra uppdrag som ofta utförs ute hos kund av våra kvalificerade medarbetare. KVALITETSSÄKRING AV UPPDRAGEN För att kvalitetssäkra uppdrag till kund finns kvalitets- kontrollpunkter inlagda i arbetet samt åtföljande egenkontroller. MILJÖSÄKRING AV UPPDRAGEN För att miljösäkra uppdrag till kund finns miljörutiner vid inköp av materiel och utrustning, hantering av kemisk-tekniska produkter samt källsortering av avfall. Vid lämnar säkerhetsdatablad på de kemisk-tekniska produkter som använts i entreprenad. Ersätter manual daterad: Sida: 9(10) QiM AB

10 UPPFÖLJNING, ANALYS OCH STÄNDIGA FÖRBÄTTRINGAR AV VERKSAMHETEN Basen till förbättring är analys av den egna verksamheten och tillvaratagande av föreslagna förbättringar. Företagsledningen ansvarar för löpande uppföljning av verksamheten. Verksamheten analyseras utifrån måluppfyllelse, resursåtgång och ekonomiskt utfall samt ur kvalitets- och miljösynpunkt. Utförda uppdrag följs upp och erfarenheter tas tillvara. Rutiner finns för uppföljning av de avvikelser som uppkommer i verksamheten. En ständig förbättring av verksamheten visar på professionell syn på vårt gemensamma arbete. Intern kvalitets- och miljörevision genomförs av kvalitetsledningssystemet respektive miljöledningssystemet en gång per år. För företagets interna kvalitets- och miljörevisioner används QiM Revisionsprogram Revisionen syftar till att genom intervjuer med medarbetare följa upp det praktiska arbetssättet. De interna revisionerna syftar till att ge en grund för ständiga förbättringar av verksamheten. SERVICE OCH SUPPORT Vårt kontor finns tillgängligt vardagar kl Vi finns också tillgängliga på våra mobiltelefoner. I alla uppdrag finns en utsedd kontaktperson gentemot kund. Ersätter manual daterad: Sida: 10(10) QiM AB