Svensk Handel Försäkringar Pensionsförsäkring - Traditionell förvaltning (Endast tjänstepension) Försäkringsvillkor :02

Transkript

1 Svensk Handel Försäkringar Pensionsförsäkring - Traditionell förvaltning (Endast tjänstepension) Försäkringsvillkor :02 1. Inledande bestämmelser Försäkringsavtalet... 4 Nyteckning... 4 Oriktiga uppgifter... 4 Ändring... 4 Rätt till försäkring Försäkringens ikraftträdande... 4 Ansvar... 4 Hälsa... 4 Återförsäkring... 4 Förhöjd risk... 4 Framtida ändringar... 4 Första premien Ogiltigt försäkringsavtal och ansvarighet vid oriktiga uppgifter... 5 Försäkringsskydd Bestämmande av premie och försäkringsbelopp... 5 Premier... 5 Försäkringsbeloppet... 5 Tekniskt återköpsvärde Premiebetalning... 5 Första premien... 5 Autogiro... 5 Förnyelsepremie (löpande premie)... 5 Utebliven premie... 5 Fribrev... 5 Minsta belopp... 5 Terminspremie... 5 Indexerad premie... 5 Oförbrukad premie Avgifter Premiebefrielse... 6 Rätt till premiebefrielse... 6 Begränsningar... 6 Karenstid... 6 Pensionsförsäkring Traditionell förvaltning, - Tjänstepension :02

2 2 Bedömning... 6 Anmälan... 6 Upphörande Återköp, flyttning, fribrev och överlåtelse... 6 Återköp... 6 Flytt av försäkringssparande... 6 Tjänstepension... 7 Privata försäkringar... 7 Delflytt... 7 Flytt... 7 Undantag... 7 Kapitalpension... 7 SHP:s ansvar, från SHP... 7 SHP:s ansvar, till SHP... 7 Marknadsjustering... 7 Ändra regler... 7 Fribrev... 7 Återköp... 7 Överlåtelse Ändring av försäkringsavtal... 7 Ändringar Överskott, konsolidering och återbäring... 7 Fördelning av överskott... 7 Totalt värde och återbäringsränta... 8 Konsolidering... 8 Tilldelning av återbäring Ålderspension... 8 Uppskjutning av utbetalning Ålderspension med optionsrätt Efterlevandepension/återbetalningsskydd... 8 Efterlevandepension... 8 Återbetalningsskydd... 8 Uppskjuten efterlevandepension... 8 Kapitalunderstöd Förmånstagarförordnande... 9 Möjliga förmånstagare... 9 Sambo... 9 Äktenskapsskillnad/upplösning... 9 Barn... 9 Avstående... 9

3 3 16. Åtgärder för utbetalning eller premiebefrielse... 9 Dödsfall... 9 Premiebefrielse... 9 Handlingar och upplysningar... 9 Preskriptionsregler Tidpunkt för utbetalning... 9 Dag för utbetalning... 9 Återköp Information från SHP Information innan försäkring meddelas Information när avtal har träffats Information under försäkringstiden Information om försäkringsändring Kontrolluppgift Information inför uppnådd pensionsålder Information vid dödsfall Information från SHP i övrigt Inskränkningar i försäkringens giltighet Självmord Krig eller krigstillstånd i Sverige Deltagande i krig eller i krigsliknande politiska oroligheter utom Sverige Vistelse utom Sverige vid krig eller krigsliknande politiska oroligheter Vistelse utom Norden Undantag Sport och idrott Särskilda sjukdomar Arbetsoförmåga som inträffar vid senare tidpunkt Uppsåt och grov oaktsamhet Missbruk, eget vållande eller kriminell handling Atomkärnprocess Terroristhandling Force majeure Personuppgiftslagen Årlig information Om du inte är nöjd... 12

4 1. Inledande bestämmelser Dessa villkor gäller för pensionsförsäkring (tjänstepension) med traditionell förvaltning tecknad i Svensk Handel Pensionskassan (som fortsättningsvis benämns SHP i dessa villkor) efter Försäkringsavtalet Försäkringsgivare är SHP, organisationsnummer Styrelsens säte är Stockholm. Adress: Svensk Handel Pensionskassan, Stockholm. Försäkringstagare är den som ingår avtal med SHP och är ägare till försäkringen. Om äganderätten övergår till annan, betraktas denne därefter som försäkringstagare. Försäkrad är den på vars liv försäkringen gäller. För försäkringsavtalet gäller vad som anges i förköpsinformation, offert- och ansökningshandlingar, i försäkringsbrevet och därtill hörande handlingar, i dessa villkor, i försäkringsavtalslagen (2005:104), i försäkringsrörelselagen och allmän svensk lag i övrigt. Nyteckning Vid nyteckning har försäkringstagaren rätt att ångra sig och säga upp försäkringen och få tillbaka inbetalda premier inom 30 dagar från mottagandet av försäkringsbekräftelsen (första försäkringsbrevet). Sådan uppsägning ska ske skriftligen till SHP. Det belopp som återbetalas i samband med utnyttjandet av ångerrätten är det lägsta av gjord inbetalning och försäkringskapitalet minskat med SHP:s kostnader för administration. Denna ångerrätt gäller ej om inbetald premie avser mottaget kapital från en annan försäkring eller försäkringsgivare. Oriktiga uppgifter Avtalet grundar sig på de uppgifter som försäkringstagaren skriftligen lämnar till SHP. Om någon uppgift som försäkringstagaren lämnat är oriktig eller ofullständig, gäller vad som för sådana fall stadgas i försäkringsavtalslagen (se vidare under punkt 4). Har sådan uppgift lämnats av den försäkrade gäller detsamma som om denne varit försäkringstagare. Om oriktigheten eller ofullständigheten upptäcks innan försäkringsfall inträffar, kan SHP säga upp försäkringen. Försäkringstagaren eller i förekommande fall den försäkrade ska omgående för SHP påtala fel eller brister som framgår av utsända handlingar. SHP är inte ansvarigt för skada som skulle kunna undvikas om reklamation skett omgående. Ändring SHP har rätt att ändra dessa villkor under försäkringstiden om det krävs på grund av försäkringens beskaffenhet eller annan särskild omständighet. Ändringen kan inte försämra garanterade åtaganden. Ändringen får verkan en månad efter det att SHP har skickat meddelande om villkorsändringen till försäkringstagaren. Rätt till försäkring För rätt att teckna försäkring i SHP krävs att kund är berättigad till ersättning från Försäkringskassan, bosatt i Sverige samt medlem i Svensk Handel alternativt anställd hos företag som är medlem i Svensk Handel eller maka/make till någon av nyss nämnda. Juridisk person ska vara registrerad i Sverige. Är försäkringstagaren svensk medborgare tillämpas svensk lag på försäkringsavtalet oavsett vistelseort. 3. Försäkringens ikraftträdande Ansvar SHP:s ansvarighet inträder dagen efter den dag då försäkringstagaren har ansökt om försäkringen. För att ansökan skall anses ha gjorts krävs att fullständiga ansökningshandlingar lämnats för befordran med post eller lämnats till företrädare för SHP. Detta förutsatt att försäkringen enligt tillämpade riskbedömningsregler kan beviljas mot normal premie och utan förbehåll, samt att det inte av ansökningshandlingarna eller på annat sätt framgår att försäkringen ska träda ikraft senare. Premiebefrielse är ett fristående försäkringsmoment. Det innebär att avslag eller förbehåll som enbart avser premiebefrielsen inte inverkar på ikraftträdandet av övriga försäkringsmoment. Är försäkringen tecknad med engångspremie börjar försäkringen gälla den dag inbetalning görs förutsatt att även fullständiga ansökningshandlingar inkommit till SHP. Hälsa För prövning av ansökan om försäkring eller utökning av SHP:s försäkringsrisk har SHP, eller företag som SHP anlitar för medicinsk riskbedömning, rätt att infordra intyg rörande hälsotillståndet hos den försäkrade eller genomföra annan utredning som kan påverka SHP:s risktagande Har den försäkrade redan avlidit eller blivit arbetsoförmögen vid tidpunkten när försäkringen ska träda i kraft är SHP fritt från ansvar. Återförsäkring Om SHP enligt tillämpade regler ska återförsäkra del av försäkringen på grund av dess storlek, inträder ansvarigheten för denna del dock först när återförsäkringen beviljats. Förhöjd risk Kan försäkringen beviljas endast mot förhöjd premie eller med förbehåll, inträder SHP:s ansvarighet först sedan SHP erbjudit försäkring på dessa villkor och försäkringstagaren antagit erbjudandet och insänt accepten till SHP. Framtida ändringar Reglerna om ikraftträdande gäller även framtida ändringar av försäkringen som enligt SHP:s villkor eller teckningsregler kräver hälsoprövning. Första premien Försäkringens första premie ska betalas 14 dagar efter att första premien har aviserats till försäkringstagaren vare sig det sker via inbetalningskortet som följer med förslag/offert som lämnats innan ansökningshandlingar har skickats in till SHP eller om första premien aviseras efter att ansökningshandlingar skickats till SHP:s huvudkontor. Om inbetalningen inte har skett inom dessa 14 dagar sägs försäkringen upp av SHP. Uppsägningen får verkan 14 dagar efter den dag då den avsänds, om inte inbetalningen görs under dessa 14 dagar. Pensionsförsäkring Traditionell förvaltning, - Tjänstepension :02

5 5 4. Ogiltigt försäkringsavtal och ansvarighet vid oriktiga uppgifter Om ofullständiga eller oriktiga uppgifter har lämnats kan detta innebära inskränkningar i SHP:s förpliktelser. Försäkringsskydd Detta innebär att försäkringen kan bli helt ogiltig eller att försäkringsskyddet kan komma att reduceras till den omfattning det skulle ha haft med hänsyn till om fullständiga och riktiga uppgifter hade lämnats. Förbrukad inbetalning för försäkringsskydd återbetalas aldrig och SHP förbehåller sig rätten att ta ut administrativa avgifter i samband med eventuell återbetalning. 5. Bestämmande av premie och försäkringsbelopp Premier Försäkringar kan tecknas hos SHP med olika premiebetalningssätt, löpande premie eller engångspremie. Vilket premiebetalningssätt som gäller framgår av försäkringshandlingarna. Försäkringsbeloppet Samband mellan försäkringsbelopp/premie samt kostnad för premiebefrielseförsäkring fastställs med beaktande av vissa antaganden. För ett bestämt försäkringsbelopp beräknas premierna i enlighet med antaganden om ränta, dödlighet, driftskostnader och avkastningsskatt. För en bestämd premie beräknas försäkringsbeloppet på motsvarande sätt. För premiebefrielseförsäkring tillkommer antaganden om sjuklighet. Tekniskt återköpsvärde Försäkringens garanterade värde (tekniskt återköpsvärde) är värdet av SHP:s framtida förpliktelser mot den försäkrade. Dessa förpliktelser bestäms utifrån de premier som betalas in på försäkringen och de försäkringstekniska antagandena om ränta, dödlighet, skatt och driftskostnader som gäller vid respektive premiebetalning. Begreppet tekniskt återköpsvärde innebär inte i sig att det finns någon rätt till återköp. 6. Premiebetalning Första premien Första premien ska betalas inom 14 dagar från den dag då SHP avsänt avi om första premien eller, när försäkringstagaren fått offert med medföljande avi om första premien. Om inbetalningen inte har skett inom dessa 14 dagar sägs försäkringen upp av SHP. Uppsägningen får verkan 14 dagar efter den dag då den avsänds, om inte inbetalningen görs under dessa 14 dagar. Försäkring som är tecknad med engångspremie ska betalas så snart som möjligt eftersom försäkringen börjar gälla tidigast den dag inbetalningen görs, förutsatt att fullständiga ansökningshandlingar har inkommit till SHP. Autogiro Ovanstående regler gäller inte om man har valt att ha sin löpande premie med autogirodragning. SHP drar då första premien vid nästa dragningstillfälle (i regel första bankdagen i månaden) och efter att kontot har registrerats och blivit godkänt för autogirodragning. Om dragningsförsöken misslyckas görs nya försök nästkommande månad. Går det inte heller då att dra någon premie sägs försäkringen upp av SHP enligt ovan. Förnyelsepremie (löpande premie) Vid försäkring som tecknas med löpande premie ska premie för senare betalningstermin (förnyelsepremie) betalas senast en månad räknat från den dag då SHP aviserat premien. Utebliven premie Betalas förnyelsepremien inte inom denna tid kommer påminnelser om betalningen att skickas. Tredje påminnelsen kommer att innehålla uppgift om att försäkringen kommer att göras om till fribrev om premien inte betalas inom 14 dagar. Återupplivning av försäkringen sker om obetalda premier inbetalas till SHP inom tre månader räknat från utgången av ovanstående 14-dagarsfrist. Sker inte detta inom denna tid går försäkringen inte att återuppliva och fribrevet kvarstår. Fribrev Fribrev innebär att inga ytterligare aviseringar kommer att ske på försäkringen och att pensionsbeloppet blir lägre på grund av att förnyelsepremier inte längre betalas in. Minsta belopp SHP har rätt att bestämma visst minsta belopp för premieinbetalning. Terminspremie Terminspremie är beräknad efter bestämd årspremie och fördelad på antal betalningsperioder. Försäkringens premie bestäms som en årspremie. Vid annan betalning än årspremie tar SHP ut en terminsbelastning. Indexerad premie Om en försäkring enligt avtalet betalas med löpande premie, kan försäkringstagaren i förekommande fall mot godkänd hälsoprövning av den på vars liv försäkringen är beroende (den försäkrade), välja att premien ska indexeras. Att premien är indexerad innebär att den höjs på försäkringens huvudförfallomånad, tidigast ett år efter tecknandet, med lika stor procentsats som prisbasbeloppet har höjts från föregående år till innevarande år, dock högst med 10 % per år. I och med att premien höjs, höjs även försäkringsbeloppet. Om prisbasbeloppet sänks från ett år till ett annat, blir premien oförändrad efterföljande år. När den försäkrade har fyllt 64 år sker inga ytterligare indexeringar av premien även om premiebetalningen fortsätter. Av försäkringsbrevet framgår om försäkringen är tecknad med indexering eller inte. Undantag Om den försäkrade är långvarigt sjukskriven och premiebefrielse har beviljats på grund av aktivitetsersättning, sjukersättning eller tidsbegränsad sjukersättning enligt lagen om allmän försäkring sker inga indexhöjningar av premien. Rätt till indexhöjning upphör vid otillräcklig inbetalning och då försäkringen görs om till fribrev. Oförbrukad premie Om premiebetalningen upphör på grund av att den försäkrade avlider återbetalas oförbrukad premie till premiebetalaren. Återbetalningen kan medföra att tidigare meddelad återbäring förändras.

6 6 7. Avgifter SHP tar ut premier och avgifter för risktäckning, drift samt skatt. Dessa avgifter tas ut från och med den dag försäkringen blir gällande. Försäkringar som omfattar efterlevandepension belastas under försäkringstiden med en avgift för detta skydd. Försäkring som inte har något återbetalningsskydd, eller omfattas av efterlevandepension, tilldelas arvsvinst som härrör från de risksummor som frigörs vid de dödsfall som enligt antagandena beräknas inträffa bland kollektivet av de försäkrade som inte har valt återbetalningsskydd. SHP fastställer arvsvinsten månadsvis. Försäkring som omfattar en rätt till premiebefrielse belastas med premiebefrielseavgift. SHP fastställer premiebefrielseavgiften månadsvis. Avgiften tas ur det sparade kapitalet. Driftskostnader tas ut i form av en administrativ avgift. SHP fastställer den administrativa avgiften årsvis. Årligen under försäkringstiden uttas en avkastningsskatt. Skatteunderlaget utgörs av försäkringens värde vid ingången av beskattningsåret multiplicerat med den genomsnittliga statslåneräntan under kalenderåret närmast före beskattningsåret. Skatteunderlaget beskattas sedan med 15 %. 8. Premiebefrielse Om en försäkring enligt avtalet betalas med löpande premie, kan försäkringstagaren i samband med att försäkringen nytecknas, mot godkänd hälsoprövning av den försäkrade, välja att försäkringen ska omfatta rätt till premiebefrielse. Premiebefrielse innebär att skyldigheten att betala förnyelsepremie helt eller delvis upphör utan att försäkringsavtalet i övrigt påverkas. Försäkringens avtalade premie ligger till grund för premiebefrielsen. Rätt till premiebefrielse För att rätt till premiebefrielse ska föreligga måste premien vara betald på skadedagen samt betalas under karenstiden. Med skadedag avses sjukskrivningens första dag. Karenstid, se nedanstående stycke. Om den försäkrade på grund av sjukdom eller olycksfallsskada blir helt arbetsoförmögen eller får arbetsförmågan nedsatt med hälften eller mer, har försäkringstagaren rätt till premiebefrielse för den tid sjukperioden varar utöver karenstiden (tre månader). Med sjukperiod avses den tid arbetsoförmågan varar utan avbrott under försäkringstiden. En nedsättning av arbetsförmågan med minst hälften ger försäkringstagaren rätt till premiebefrielse för så stor del av premien som motsvarar nedsättningen. Försäkringstagaren är skyldig att utan dröjsmål anmäla till SHP om graden av arbetsoförmåga förändras. Försäkringar som är tecknade med premiebefrielse innan 1 januari 2004 har rätt till full premiebefrielse även om arbetsoförmågan är delvis nedsatt, dock minst hälften. Begränsningar Rätten till premiebefrielse gäller endast för tid efter den försäkrades 16 års ålder och tid före den försäkrades 65 års ålder. Beror arbetsoförmågan på missbruk av alkohol, andra berusningsmedel, sömnmedel, dopningsmedel eller narkotiska medel, föreligger inte rätt till premiebefrielse. Likaså gäller försäkringen inte för den försäkrades arbetsoförmåga som beror på den försäkrades eget vållande av kroppsskada eller kroppsskada som uppkommit på grund av grov oaktsamhet eller genom kriminell handling. Inte heller gäller rätten till premiebefrielse om sjukperiod pågår när försäkringen träder ikraft. Utförligare information om restriktioner finns under punkt 18. Karenstid Karenstid är den tid sjukperioden måste pågå innan rätten till premiebefrielse inträder. För pensionsförsäkring tecknad hos SHP är karenstiden tre månader. Karenstiden förkortas om den försäkrade åter blir arbetsoförmögen inom tolv månader från den senast avslutade sjukperioden då premiebefrielse har beviljats och den nya sjukperioden varar längre än 30 dagar. Vid en ny sjukperiod förkortas i ett sådant fall karenstiden med summan av de sjukperioder som har varat längre än 30 dagar och som helt eller delvis ligger inom de senaste tolv månaderna räknat från den nya sjukperiodens start. Bedömning Till grund för bedömningen av arbetsoförmågan läggs sådana skador och symtom som objektivt kan fastställas. Bedömningen sker med hänsyn till den försäkrades förmåga att trots sjukdomen eller olycksfallsskadan utföra sitt vanliga arbete eller annat arbete som motsvarar den försäkrades krafter och färdigheter och som rimligen kan begäras av den försäkrade med hänsyn till den försäkrades ålder, utbildning, tidigare verksamhet och bosättningsförhållanden. SHP är vid bedömningen av arbetsoförmågan inte bunden av den bedömning som ligger till grund för Försäkringskassans beslut om ersättning. Anmälan Anmälan om en sjukdom eller olycksfallsskada ska göras skriftligen till SHP, på blanketten Ansökan om premiebefrielse, snarast möjligt efter sjukperiodens början. Vid anmälan ska ett läkarutlåtande bifogas, antingen det som den försäkrade har lämnat in till försäkringskassan eller ett motsvarande läkarutlåtande. Under sjukperioden ska läkarutlåtanden därefter fortlöpande skickas till SHP. Upphörande Rätten till premiebefrielse upphör om överenskommelse träffas att inbetalningen ska upphöra eller om den försäkrade, enligt tillämpade regler, påbörjar utbetalningen av sin försäkring. 9. Återköp, flytt, fribrev och överlåtelse Återköp Pensionsförsäkringar kan i princip inte återköpas och sker bara om man har fått dispens av Skatteverket. Flytt av försäkringssparande Flytt medges av kapital i alla privata försäkringar oavsett teckningsdatum och tjänstepensionsförsäkringar tecknade efter 31 augusti 2006.

7 7 Försäkring där kapital flyttas betraktas som återköpt och avslutad hos Pensionskassan. Flytt medges först ett år efter försäkringens tecknande (dateringsdag). Tjänstepension Flytt medges inte av kapital som vid tidpunkten 31 augusti 2006 var tjänstepensionsförsäkringar. Privata försäkringar Flytt medges heller inte för privata försäkringar där huvuddelen av inbetalda premier innan 31 augusti 2006 utgörs av tjänstepensionspremier. Delflytt Flytt medges endast av försäkringens hela kapital. D.v.s. delflytt medges inte. Flytt Försäkringstagaren har, om försäkringen varit gällande i minst tolv månader, rätt att ansöka om att flytta försäkringens värde. Med försäkringens totala värde avses värdet av inbetalda premier förräntade med återbäringsränta efter avdrag för omkostnader, avkastningsskatt och avgifter för flytt. Garantin gäller inte vid flytt. För att flytt ska kunna genomföras måste mottagande försäkringsbolag bedriva försäkringsverksamhet inom EES-området. Undantag Pensionsförsäkring kan endast flyttas till annan pensionsförsäkring. Flytträtten gäller ej försäkringar som har påbörjat sin pensionsutbetalning. Flytt kan göras fram till en månad innan utbetalning påbörjas. Kapitalpension Kapitalpensioner innehåller inte flytträtt. SHP:s ansvar, från SHP SHP:s ansvar vid flytt från SHP upphör på flyttdagen, d.v.s. den dag då SHP utbetalar pensionskapitalet till mottagande bolag. I och med att pensionskapitalet utbetalats till mottagande bolag avslutas försäkringen hos SHP och eventuella riskmoment i försäkringen, såsom premiebefrielse och/eller efterlevandepension eller liknande, upphör att gälla Flytt från SHP genomförs senast tre månader efter det att fullständiga handlingar har inkommit till SHP. Med fullständiga handlingar avses skriftlig begäran om flytt samt bekräftelse på att nytt försäkringsavtal finns SHP:s ansvar, till SHP SHP:s ansvar vid flytt till SHP inträder när den tidigare försäkringens värde samt fullständiga ansökningshandlingar för den nya försäkringen kommit SHP tillhanda. Vid flytt till SHP, från annan försäkringsgivare, tas inga avgifter ut utan det inflyttade försäkringskapitalet registreras som en premie utan några avgifter. Marknadsjustering Om konsolideringsnivån är under 100 procent så reduceras det flyttbara pensionskapitalet med lika många procentenheter som skillnaden mellan 100 procent och den aktuella konsolideringsnivån. För att få flytta vissa typer av försäkringar (t.ex. ren ålderspension) krävs godkänd hälsoprövning. Ändra regler SHP har rätt att under försäkringstiden ändra reglerna för flytt av försäkringens totala värde utan föregående meddelande till försäkringstagaren. Avgifter och kostnader samt eventuella skatter vid flytt kommer att tas ut enligt en vid varje tidpunkt gällande prislista. Dessa kan ändras av SHP utan föregående meddelande till försäkringstagaren. Aktuell prislista samt regler framgår av information på hemsidan. Fribrev Om premiebetalningen på en försäkring med löpande premier upphör permanent antingen på initiativ av försäkringstagaren eller p.g.a. utebliven betalning (se punkt 6.) räknas ett reducerat försäkringsbelopp (fribrevsvärde) fram med hänsyn till dittills inbetalda premier. Försäkringen betraktas därefter som slutbetald. Återköp Om fribrevsvärdet blir för lågt har SHP rätt att i stället för att utfärda fribrev utbetala återköpsvärdet, reducerat med återköpsavgift. Reglerna för detta kan ändras av SHP. Återköp av pensionsförsäkring kan, på begäran, ske om det tekniska återköpsvärdet är högst 30 % av prisbasbeloppet. Överlåtelse Pensionsförsäkring kan enligt skattelagstiftningen endast överlåtas till följd av ändring av anställningsförhållanden, förutsatt att försäkringen efter överlåtelsen är en tjänstepensionsförsäkring, på grund av utmätning, ackord eller konkurs, genom bodelning. 10. Ändring av försäkringsavtal Försäkringsavtalet kan ändras av försäkringstagaren under vissa förutsättningar, till exempel beträffande utbetalningstidpunkt och utbetalningstidens längd. Ändring av gällande försäkringsavtal kan ske enligt de regler SHP tillämpar vid ändringstidpunkten om inte annat framgår av försäkringsavtalet. Reglerna i inkomstskattelagen beträffande ändring av pensionsförsäkring måste också iakttas. Vissa ändringar kräver godkänd hälsoprövning innan de kan genomföras. Ändringar Försäkringsvillkoren kan ändras under avtalstiden om detta är nödvändigt med hänsyn till försäkringens art, ändrad lagstiftning, myndighetsföreskrifter, ändrad rättstillämpning eller omständigheterna i övrigt. Ändringar kan även göras av annan anledning, om ändringen generellt sett inte kan anses innebära en betydande nackdel för försäkringstagaren eller den försäkrade. En villkorsändring träder i kraft vid ny premieperiod som inträder närmast efter ändringen. 11. Överskott, konsolidering och återbäring Fördelning av överskott Enligt SHP:s stadgar har varje försäkring rätt till del av SHP:s överskott (avd. I). Överskott uppkommer om det verkliga utfallet av förvaltningen av försäkringen blir

8 8 gynnsammare än vad som antagits vid beräkning av det garanterade försäkringsbeloppet. Antagandena gäller ränta, dödlighet, avkastningsskatt och driftskostnader. Överskottet fördelas i förhållande till den enskilda försäkringens bidrag till överskottet. Vid fördelning av överskottet tas även hänsyn till den buffert som behövs för att jämna ut svängningar på kapitalmarknaden, s.k. konsolideringskapital. Det fördelade överskottet är inte garanterat utan kan om så erfordras justeras. Totalt värde och återbäringsränta Totala värdet är det kapital som skapas för försäkringen genom premieinbetalningar, pensionsutbetalningar, kapitalavkastning och riskintäkt med avdrag för kostnader för skatt, drift och riskskydd. Kapitalavkastningen tillförs försäkringen i form av en återbäringsränta. Återbäringsräntan bestäms med hänsyn till konsolideringspolicy och framtida kapitalavkastningsprognoser. Återbäringsräntan kan ändras högst en gång per månad. Försäkringens totala värde är summan av försäkringens garanterade värde och försäkringens fördelade överskott. Konsolidering SHP:s konsolideringsnivå är ett mått på förhållandet mellan pensionskassans totala marknadsvärderade tillgångar och pensionskassans försäkringsåtaganden (summan av alla försäkringars totala värde). Konsolideringsnivån uttrycks i procent. Om konsolideringsnivån är 100 procent så är tillgångar och åtaganden lika stora. SHP:s konsolideringspolicy är att vid varje tidpunkt ha som mål en konsolideringsnivå på minst 105 procent. Tilldelning av återbäring Tilldelningen av återbäring sker vid utbetalning från försäkringen. Återbäringen utbetalas tillsammans med den garanterade pensionsförmånen och fördelas under hela utbetalningstiden. 12. Ålderspension Ålderspensionen bestäms vid tecknandet av försäkringen och framgår av från SHP utskickade försäkringshandlingar såsom försäkringsbrev samt sammanställning med värdebesked. Vid uppnådd pensionsålder, tidigast från 55 år, utbetalas ålderspensionen till den försäkrade under den avtalade utbetalningstiden. Utbetalningstid kan vara 5 till 30 år eller livsvarigt, det vill säga så länge den försäkrade lever. Utbetalningarna av ålderspensionen upphör vid den försäkrades död. Uppskjutning av utbetalning Som nämns ovan är lägsta pensionsålder 55 år. Ingen högsta pensionsålder finns, vilket innebär att man kan skjuta upp sin utbetalning hur länge man vill. 13. Ålderspension med optionsrätt Om försäkringen är tecknad med optionsrätt innebär optionsrätten att den försäkrade har rätt att lägga till efterlevandepension eller återbetalningsskydd utan att behöva göra någon ny hälsoprövning, om detta sker inom ett år efter familjehändelse. Som familjehändelse räknas om man gifter sig, ingår partnerskap, inleder sådant sammanboende som avses i Sambolagen eller får arvsberättigat barn. Begäran om ändring ska ske skriftligen inom ett år från händelsen och senast före fyllda 50 år. En förutsättning för ändring är att gällande lag och föreskrifter medger detta. 14. Efterlevandepension/återbetalningsskydd/Kapitalunderstöd Efterlevandepension/återbetalningsskydd utbetalas alltid temporärt under det antal år som framgår av medlemsbeviset. Undantag finns på vissa speciella avtal där efterlevandepensionen kan vara livsvarig och utbetalas så länge insatt förmånstagare lever. Efterlevandepension Om den försäkrade avlider före den avtalade utbetalningstidpunkten utbetalas efterlevandepensionen från månaden efter dödsfallet, till insatta förmånstagare, (den eller de som försäkringstagaren har bestämt ska få efterlevandepensionen), under det antal år som är avtalat och framgår av försäkringsbrevet. Om den försäkrade avlider efter uppnådd pensionsålder utbetalas efterlevandepensionen från månaden efter dödsfallet, till insatta förmånstagare, under avtalad utbetalningstid, med avräkning för den tid som ålderspension utbetalats. Efterlevandepension utbetalas under förutsättning att anmäld förmånstagare lever. Återbetalningsskydd Om den försäkrade avlider före den avtalade utbetalningstidpunkten utbetalas återbetalningsskyddet (försäkringens totala värde vid dödsfallstidpunkten) från månaden efter dödsfallet, till insatta förmånstagare, under det antal år som är avtalat och framgår av medlemsbeviset. Återbetalningsskyddet som utbetalas grundar sig på inbetalda premier och den temporära utbetalningen består av försäkringens totala värde fördelat på minst fem års utbetalningar. Om den försäkrade avlider efter uppnådd pensionsålder utbetalas återbetalningsskyddet från månaden efter dödsfallet, till insatta förmånstagare, med samma belopp som tidigare har utbetalats i ålderspension till den försäkrade. Utbetalningen fortsätter under avtalad utbetalningstid med avräkning för den tid som ålderspension utbetalats enligt försäkringsbrevet. Återbetalningsskydd utbetalas under förutsättning att anmäld förmånstagare lever. Uppskjuten efterlevandepension På vissa försäkringsavtal kan det också förekomma uppskjuten efterlevandepension. Den uppskjutna efterlevandepensionen innebär att om den försäkrade avlider före den avtalade utbetalningstidpunkten, utbetalas efterlevandepensionen till insatta förmånstagare från den månad den försäkrade skulle ha uppnått avtalad pensionsålder och under avtalad utbetalningstid. Samtliga ovan nämnda efterlevandepension, återbetalningsskydd och uppskjuten efterlevandepension kräver, för att bli utbetalda, att insatta förmånstagare lever vid varje utbetalningstillfälle. Om den först förordnade förmånstagaren avlider under utbetalningen, eller redan är avliden vid den försäkrades dödsfall, av efterlevandeskydd, återbetalningsskydd eller uppskjuten efterlevandepension inträder eventuellt andrahandsförordnade förmånstagare. Vid den försäkrades dödsfall kan förmånstagare ändra utbetalningstiden enligt de regler SHP tillämpar, eller

9 9 skjuta upp utbetalningen. Om utbetalning ska göras till flera förmånstagare, krävs att samtliga förmånstagare är överens om ändringen. Kapitalunderstöd På vissa äldre försäkringsavtal förekommer Kapitalunderstöd. Dessa förekommer i tre varianter: a) Kapitalunderstöd förbundet med ålders- och sjukpension, vilket utfaller när medlem uppnår pensionsåldern eller dessförinnan antingen blir fullständigt och varaktigt oförmögen till arbete eller avlider. b) kapitalunderstöd förbundet med enbart ålderspension, vilket utfaller när medlem uppnår pensionsåldern eller dessförinnan avlider. c) Kapitalunderstöd förbundet med familjepension, vilket utfaller när medlem avlider före eller efter uppnådd pensionsålder. Om den försäkrade inte har förordnat annorlunda ska vid dödsfall, make/maka anses vara förstahandsförordnad samt barn vara andrahandsförordnade. Kapitalunderstödsförsäkringar kan inte längre nytecknas. 15. Förmånstagarförordnande I förmånstagarförordnandet bestäms vem som ska erhålla försäkringens efterlevandeskydd/återbetalningsskydd. Förmånstagare till utfallande ålderspension är den försäkrade. I försäkringar med efterlevandeskydd/återbetalningsskydd anmäler den försäkrade/försäkringstagaren skriftligt i samband med nyteckning av försäkringen vem eller vilka som ska vara förmånstagare till efterlevandepensionen/återbetalningsskyddet. Ändring av förordnande är endast giltigt efter att det anmälts skriftligt till SHP. Möjliga förmånstagare Skattelagstiftningen begränsar kretsen av möjliga förmånstagare för pensionsförsäkring. Tillåtna förmånstagare är make/maka, sambo, registrerad partner, samt barn, styvbarn eller fosterbarn till ovan nämnda eller den försäkrade. Förutom ovanstående personer kan enligt inkomstskattelagen följande personer vara förmånstagare, men måste då namnges. Före detta make/maka Före detta sambo Före detta registrerad partner Barn, styvbarn eller fosterbarn till före detta make, före detta sambo. Med den försäkrades make/maka/registrerade partner avses person med vilken den försäkrade vid tidpunkten för dödsfallet var gift/levde i ett registrerat partnerskap. Sambo Med den försäkrades sambo avses person med vilken den försäkrade vid tidpunkten för dödsfallet sammanbodde under äktenskapsliknande förhållanden. Ingen av dem får vara gift eller registrerad partner. Äktenskapsskillnad/upplösning Förordnande gäller inte till förmån för make/registrerad partner när mål om äktenskapsskillnad/upplösning av registrerat partnerskap pågår, om inte annat angivits i förordnandet. Förordnande för sambo förfaller när samboendet upphör (detta gäller dock inte om sambon är namngiven i förordnandet). Barn Med den försäkrades barn avses endast arvsberättigade barn. För att styvbarn och fosterbarn ska vara förmånstagare måste de vara namngivna i förordnandet. Barns avkomling innefattas inte i förordnandet. Barn som inte är förmånstagare när den försäkrade avlider kan inte heller senare bli förmånstagare. Avstående Om förmånstagare helt eller delvis avstår från sin rätt, inträder de som enligt förordnandet hade fått beloppen om den avstående varit avliden. 16. Åtgärder för utbetalning eller premiebefrielse Dödsfall Anmälan om dödsfall ska ske till SHP snarast möjligt. Om inte anmälan sker får SHP vetskap om dödsfallet i sina månatliga uppdateringar mot Statens personregister och kommer därefter att skriftligen kontakta förmånstagare till eventuell efterlevandepension/återbetalningsskydd. Premiebefrielse Anmälan om arbetsoförmåga, om man har tecknat sin pensionsförsäkring med premiebefrielseförsäkring, ska ske till SHP snarast möjligt. Handlingar och upplysningar De handlingar och övriga upplysningar som är av betydelse för bedömning av försäkringsfallet och SHP:s ansvarighet ska anskaffas av försäkringstagaren och insändas utan kostnad för SHP. Medgivande för SHP, eller för företag som SHP anlitar vid skadereglering, att för bedömning av sin ansvarighet inhämta upplysningar från läkare, annan sjukvårdspersonal, sjukhus, annan sjukvårdsinrättning, allmän försäkringskassa eller annan försäkringsinrättning ska lämnas om SHP begär det av den försäkrade eller dennes rättsinnehavare. SHP är inte skyldigt att göra bevilja premiebefrielse om den försäkrade eller dennes rättsinnehavare inte medverkar vid utredningen. Preskriptionsregler Den som har anspråk på försäkringsersättning eller premiebefrielse förlorar sin rätt om han inte väcker talan mot SHP inom tre år från det att han fick kännedom om att anspråket kunde göras gällande och i varje fall inom tio år från det att anspråket tidigast kunde göras gällande. 17. Tidpunkt för utbetalning Utbetalning av försäkringsbelopp ska ske senast en månad efter det att den som gör anspråk på beloppet fullgjort vad som åligger honom enligt punkt 16. Om det finns anledning att utreda om någon uppgift som lagts till grund för försäkringsavtalet varit oriktig eller ofullständig, behöver utbetalning dock inte ske förrän en månad förflutit efter det att sådan utredning avslutats. Dag för utbetalning Utbetalning av ålderspension sker runt den 25:e eller bankdag närmast efter den 25:e den månad den försäkrade uppnår avtalad pensionsålder, förutsatt att

10 10 SHP har fått svar från den försäkrade, på utsänd avisering om ålderspension, med uppgift om vilket konto som ålderspensionen ska utbetalas till samt vilken skattesats som önskas. Utbetalning av efterlevandepension/återbetalningsskydd sker runt den 25:e eller bankdag närmast den 25:e månaden efter den försäkrades dödsfall, förutsatt att SHP har fått svar från förmånstagare, på utsänd avisering om efterlevandepension/återbetalningsskydd, med uppgift om vilket konto efterlevandepensionen/återbetalningsskyddet ska utbetalas till samt vilken skattesats som önskas. Dödsfall vid försäkring under utbetalning Ålderspension, efterlevandepension eller återbetalningsskydd utbetalas till och med dödsfallsmånaden till den utbetalningsberättigade förmånstagaren. Om SHP får vetskap om dödsfallet så sent att ytterligare utbetalning/- ar hinner ske, är dödsboet till den avlidne utbetalningsberättigade förmånstagaren skyldiga att återbetala den, eller de, pension/-er som utbetalats efter dödsfallsmånaden. Återköp Om försäkringens totala värde uppgår till maximalt 30 procent av prisbasbeloppet har SHP rätt att engångsutbetala försäkringen. 18. Information från SHP Information innan försäkring meddelas Information innan försäkring meddelas, förköpsinformation samt faktablad, finns tillgängligt på SHP:s hemsida och skriftligen efter kontakt med SHP, och ska även delas ut i samband med nyteckning av försäkring. Information när avtal har träffats Snarast efter det att försäkring meddelats skickar SHP försäkringstagaren en skriftlig bekräftelse på avtalet i form av ett försäkringsbrev. De fullständiga försäkringsvillkoren finns tillgängliga på Information under försäkringstiden Årligen under försäkringstiden informerar SHP försäkringstagaren i skälig omfattning om förhållanden rörande försäkringen som det är av betydelse för denne att känna till. SHP tillställer årligen försäkringstagaren information om försäkringens garanterade belopp, information om årligt uttag av skatter och avgifter samt uppgift om fördelad men ej garanterad återbäring. Under utbetalningstiden informerar SHP försäkringstagaren om storleken på kommande utbetalningar under året. Information om försäkringsändring Om försäkringen ändras får försäkringstagaren som huvudregel information i form av ett nytt försäkringsbrev, som bekräftar att ändring har skett. Kontrolluppgift SHP lämnar i förekommande fall, p g a skyldighet i lag, kontrolluppgift till skatteverket avseende pensionsutbetalningar och vid en eventuell flytt av försäkringens värde. Information inför uppnådd pensionsålder När avtalad pensionsålder närmar sig får den försäkrade information om: Tidpunkten för påbörjad pensionsutbetalning och utbetalningstidens längd Garanterat pensionsbelopp och beräknat återbäringsbelopp Möjligheten att skjuta upp utbetalningarna och att ändra utbetalningstidens längd Utbetalningssätt och tillfälle att anmäla till vilket bankkonto utbetalning ska ske Information vid dödsfall Om SHP får kännedom om ett försäkringsfall som utgörs av den försäkrades död inhämtar SHP dödsfallsintyg från skatteverket samt tillskriver förmånstagare om eventuellt återbetalningsskydd/efterlevandepension. På begäran skickar SHP även ut bouppteckningsintyg till dödsboet med anledning av dödsfallet. Information från SHP i övrigt Försäkringstagaren har rätt att efter förfrågan hos SHP ta del av de uppgifter om försäkringen som berör denne. Ytterligare information om försäkringstekniska beräkningar eller annan generell information lämnas efter förfrågan hos SHP. 19. Inskränkningar i försäkringens giltighet Under vissa omständigheter gäller vissa inskränkningar beträffande försäkringens giltighet om försäkringen är tecknad med efterlevandepension/familjepension och/eller premiebefrielse. Om försäkringen enligt dessa bestämmelser inte gäller föreligger dock rätt till försäkringens återköpsvärde samt uppkommen återbäring. 1. Självmord Innan ett år förflutit från det försäkringen trädde i kraft eller senast återupplivades gäller försäkringen vid självmord endast om det kan antas, att den tagits eller återupplivats utan tanke på självmordet, och att den försäkrade skulle ha begått självmord även om försäkringen inte funnits. 2. Krig eller krigstillstånd i Sverige Om Sverige befinner sig i krig eller i ett förhållande som av regeringen jämställs med krig gäller särskild lagstiftning i fråga om SHP:s ansvarighet och rätt att ta ut tilläggspremie (krigspremie). Försäkringen gäller inte för den försäkrades arbetsoförmåga som inträffar medan krigstillstånd råder i Sverige, om arbetsoförmågan kan anses vara orsakad av krigstillståndet. Samma regel gäller om den försäkrade drabbas av arbetsoförmåga inom 18 månader efter krigstillståndet. 3. Deltagande i krig eller i krigsliknande politiska oroligheter utom Sverige Försäkringsmomenten gäller inte då den försäkrade deltar i krig som inte sammanhänger med krigstillstånd i Sverige eller krigsliknande politiska oroligheter utom Sverige. Försäkringsmomenten gäller inte heller för händelse som inträffar inom ett år efter sådant deltagande och som kan anses vara beroende av kriget eller oroligheterna. Ovanstående inskränkning gäller ej vid deltagande i av svensk riksdag och regering sanktionerad tjänstgöring i FN-tjänst eller EU-tjänst. 4. Vistelse utom Sverige vid krig eller krigsliknande politiska oroligheter Om den försäkrade vistas i ett land utanför Sverige, där krig eller krigsliknande politiska oroligheter råder utan att

11 11 den försäkrade själv deltar gäller inte försäkringsmomenten för dödsfall eller arbetsoförmåga som kan anses bero på kriget eller oroligheterna. Ovanstående inskränkning gäller inte om mer än tre år har passerat efter försäkringens tecknande. Försäkringsmomenten gäller heller inte för dödsfall eller arbetsoförmåga som inträffar inom ett år efter sådan vistelse och som kan anses bero på kriget eller oroligheterna. Om krig eller oroligheter bryter ut medan den försäkrade vistas i området gäller försäkringen de tre första månaderna. 5. Vistelse utom Norden Premiebefrielsemomentet gäller inte för arbetsoförmåga som drabbat den försäkrade under vistelse utanför Norden som varat mer än 12 månader. Undantag Denna inskränkning gäller dock inte om vistelsen utanför Norden är kortare än tre år och beror på att den försäkrade eller någon i hans familj är: - i svensk utlandstjänst eller - i tjänst hos utländskt företag med fast anknytning till Sverige eller - i tjänst hos internationell organisation med fast anknytning till Sverige. Vistelse utanför Norden anses inte avbruten genom tillfälliga uppehåll i Norden för läkarbesök, sjukhusvård, affärer, semester eller dylikt. Lämnar den försäkrade Norden under pågående sjukperiod föreligger rätt till ersättning endast i den mån och för den tid en före avresan företagen läkarundersökning ger underlag för bedömning av den fortsatta arbetsoförmågan. 6. Sport och idrott Försäkringen gäller inte för den försäkrades dödsfall eller arbetsoförmåga som beror på att den försäkrade deltagit i sport och idrott, äventyrlig verksamhet, expeditioner eller annan riskfylld sysselsättning, som inte kan anses som motions eller fritidssysselsättning av normal omfattning eller intensitet. Nedan ges exempel på sysselsättningar som kan anses som riskfylld sysselsättning: - boxning/kampsport samt annan motsvarande sport med kroppskontakt - fallskärmshoppning, drakflygning, glid- och skärmflygning, ballongoch segelflygning, bungy-jump eller liknande verksamhet - dykning - hästsport - motorsport - har/har haft inkomst av fotboll, amerikansk fotboll, rugby, bandy, innebandy, basketboll, handboll, ishockey eller skidsport - expeditions och äventyrsverksamhet - stuntman, luftakrobat eller liknande - klättring på berg-, is-, klippa-, glaciär - livvakt eller liknande särskild riskfylld verksamhet - förare eller i övrigt tjänstgörande ombord vid militär flygning, avancerad flygning, provflygning eller motsvarande flygning 7. Särskilda sjukdomar Premiebefrielse utgår inte vid arbetsoförmåga som kan anses ha framkallats av nedan angivna sjukdomar eller sjukdomar/symtom som har ett medicinskt samband med dessa. Denna inskränkning blir tillämplig i de fall sjukdomen/diagnosen påvisats av läkare inom 24 månader räknat från den tidpunkt försäkringen har trätt i kraft eller senast återupptogs. Följande sjukdomar/diagnoser premiebefrias inte - depressiva tillstånd - stressrelaterade sjukdomar, utmattnings-, trötthetssyndrom, utbrändhet, asteni eller därmed jämställda symtom - posttraumatiskt stressyndrom - ålders- eller förslitningsrelaterade smärttillstånd i rygg, nacke, leder eller muskler - fibromyalgi eller kroniskt smärttillstånd - rygg-, led- eller muskelbesvär som inte kan påvisas vara orsakade av olycksfallsskada. Med sjukdom, syndrom eller tillstånd förstås i detta sammanhang även en diagnos eller symtom, som kan hänföras till WHO:s klassifikation av sjukdomar och hälsoproblem (ICD), på en sådan sjukdom, syndrom eller tillstånd. 8. Arbetsoförmåga som inträffar vid senare tidpunkt Har någon av ovanstående sjukdomar/diagnoser påvisats av läkare enligt ovan och den försäkrade efter utgången av de 24 månaderna åter blir arbetsoförmögen på grund av samma sjukdom eller sjukdom/symtom som har ett medicinskt samband med denna, begränsas premiebefrielsetiden på följande sätt. Premiebefrielse med avdrag för avtalad karens lämnas vid arbetsoförmåga längst för tid motsvarande den frisktid som föregått den aktuella arbetsoförmågan. Med frisktid avses tid som förflutit från den senaste tidpunkt läkare påvisat sjukdomen eller den försäkrade varit arbetsoförmögen till den tidpunkt den försäkrade blir arbetsoförmögen på grund av samma sjukdom eller sjukdom/symtom som har ett medicinskt samband med denna. När den försäkrade varit symtom- eller besvärsfri från ovanstående sjukdom/diagnos i mer än 36 månader räknat från senaste sjukdomstillfälle, sker därefter ingen begränsning i rätten till premiebefrielse vid arbetsoförmåga enligt ovan. Med att vara symtom- eller besvärsfri under 36- månadersperioden innebär att den försäkrade - inte har varit helt eller delvis arbetsoförmögen - inte har genomgått undersökning, kontroll, vård eller behandling en-

12 12 ligt ovan till följd av besvär som omfattas av begränsningen. Sammanläggning av tid i annat försäkringsbolag, avseende ovanstående 24-månaders-klausul, kan tillämpas om följande krav är uppfyllda: - Försäkring med premiebefrielseförsäkring har varit tecknad i annat bolag fram till den tidpunkt då försäkringen i SHP har tecknats med högst samma premie som i det avlämnande bolaget - att premien för försäkringen med premiebefrielseförsäkring är betald i det avlämnande bolaget - att försäkringen med premiebefrielseförsäkring är i kraft i det avlämnande bolaget Om den försäkrade blir arbetsoförmögen på grund av någon av åkommorna under punkt 7 och vill tillgodoräkna sig tid i annat bolag ska den försäkrade förse SHP med följande uppgifter: - namn på avlämnande försäkringsbolag - till och med vilket datum försäkring med premiebefrielseförsäkring är betald i det avlämnande bolaget - anslutningsdag, slutdatum och status (t ex i kraft eller premiebefriad ) för försäkring med premiebefrielseförsäkring i det avlämnande bolaget - omfattning i form av premie, karens och produkttyp för försäkring med premiebefrielseförsäkring i det avlämnande bolaget Av ovan uppräknade uppgifter ska det tydligt framgå att det är det avlämnande försäkringsbolaget som skriftligen lämnat informationen/underlaget. 9. Uppsåt och grov oaktsamhet Försäkringen gäller inte för arbetsoförmåga som den försäkrade har framkallat uppsåtligen. Om arbetsoförmågan beror på grov oaktsamhet av den försäkrade kan ersättningen sättas ned efter vad som är skäligt. Denna inskränkning gäller inte om den försäkrade var i sådant sinnestillstånd som avses i 30 kap 6 brottsbalken. 10. Missbruk, eget vållande eller kriminell handling Försäkringen gäller inte för arbetsoförmåga som beror på den försäkrades: - missbruk av alkohol, andra berusnings-, sömn- eller narkotiska medel eller felaktig användning av läkemedel - eget vållande av kroppsskada eller kroppsskada som har uppkommit genom kriminell handling 11. Atomkärnprocess Försäkringen gäller inte för den försäkrades dödsfall eller arbetsoförmåga, som inträffar till följd av atomkärnprocess, till exempel kärnklyvning, kärnsammansmältning eller radioaktivt sönderfall. 12. Terroristhandling Försäkringen gäller inte för den försäkrades dödsfall eller arbetsoförmåga som orsakats genom spridning av biologiska, kemiska eller nukleära substanser i samband med terroristhandling. 20. Force majeure SHP är inte ansvarigt för förlust som kan uppstå om utredning rörande försäkringsfall eller utbetalning fördröjs på grund av: - krig eller politiska oroligheter - befintliga eller nya lagar - myndighets åtgärd - stridsåtgärd i arbetslivet 21. Personuppgiftslagen SHP kommer att behandla vissa personuppgifter om försäkringstagare, försäkrad, medförsäkrad, premiebetalare och förmånstagare såsom t.ex. allmänna namn och adressuppgifter, personnummer och hälsotillstånd. Uppgifterna används för att kunna fullgöra avtalet, ge en god service, marknads- och kundanalys samt i övrigt kunna uppfylla de krav som ställs på verksamheten. Uppgifterna kan komma att uppdateras genom externa register, t.ex. SPAR. I övrigt behandlas personuppgifter av SHP enligt reglerna i personuppgiftslagen (PUL). Personuppgiftsansvarig är försäkringsgivaren. Fysisk person kan genom skriftlig ansökan, en gång om året, kostnadsfritt begära att få besked om vilka personuppgifter som behandlas. På begäran rättas felaktiga personuppgifter och det är möjligt att skriftligt anmäla att personuppgifter inte ska användas för direktmarknadsföring. 22. Årlig information En gång om året i samband med den försäkrades födelsemånad lämnas årlig information om värdet på försäkring. 23. Om du inte är nöjd SHP försöker alltid hålla en så god service som möjligt i alla försäkringsfrågor. Vi försöker utföra vårt arbete med noggrannhet och så snabbt och korrekt som möjligt. Missförstånd och problem går dock inte alltid att undvika. Dessa går ofta att klara upp genom ett telefonsamtal eller kompletterande uppgifter. Uppstår tvist kan man som försäkringstagare vända sig till Svensk Handel Pensionskassan, Klagomålsansvarig, Stockholm. I nästa steg kan man vända sig till Konsumenternas Försäkringsbyrå, Box 24048, Stockholm, tel: Rådgivningen är kostnadsfri. Allmänna Reklamationsnämnden som i vissa fall prövar tvister som rör pensionsförsäkring. Adress: Box 174, Stockholm, tel: Personförsäkringsnämnden avger på begäran av försäkringstagare som är konsument rådgivande yttrande i

13 13 tvister mellan försäkringstagare och försäkringsbolag i ärenden som rör försäkringsmedicinska frågor. Adress: Box 24048, Stockholm, tel: Allmän Domstol där man alltid kan få rättslig prövning genom att väcka talan.