Bostad genom Akutrumsförmedlingen

Transkript

1 Övergripande Planering Bostad genom Akutrumsförmedlingen Boendesituationen för registrerade hos Akutrumsförmedlingen under hösten (22) Utredningar och rapporter från Övergripande Planering, nr 7 214

2 INNEHÅLL sida Bakgrund 3 Syfte 3 Metod 3 Resultat 5 Akutrumsförmedlingens register och utvärdering 5 Registrerade 7 Registrering och erbjudande 8 Enkätsvar 9 Boendeerbjudande 9 Studiepåverkan 13 Boendepreferenser 15 Information och hjälp 15 Sammanfattning 17 Avslutande diskussion 19 Källförteckning 2 Figur- och tabellförteckning 21 Besök också vår hemsida: Grafer och layout: Gunilla Guldbrand, Guldbrand & Guldbrand Kontaktpersoner Emma Lundqvist, Övergripande Planering, tel , emma.lundqvist@umea.se Annalena Löfgren, Övergripande Planering, tel , annalena.lofgren@umea.se 2 (22) Utredningar och rapporter, nr 7 214

3 Bakgrund Umeå studentkår sköter sedan 213 det operativa förmedlingsarbetet åt kommunens akutrumsförmedling. Syftet med Akutrumsförmedlingens arbete är att med ett gott värdskap erbjuda studenter som kommer till Umeå och inte lyckats ordna sitt boende på egen hand ett tillfälligt bostadsalternativ. Ambitionen är att ingen student ska behöva tacka nej till studieplats vid Umeå Universitet eller Sveriges lantbruksuniversitet (SLU) på grund av att de saknar boende. Akutrumsförmedlingen förmedlar tillfälliga bostäder till nyantagna studenter som inte hittat boende på egen hand. Akutrumsförmedlingen förmedlar boendet men studenten får vidare själv sköta kontakt och överenskommelse med hyresvärden. För att kunna få ett boende via Akutrumsförmedlingen måste studenten vara antagen vid Umeå Universitet eller SLU och kunna visa antagningsbesked. Kontakt och registrering sker via Umeå studentkårs hemsida, telefon, e-post eller besök till ansvariga på kåren. Personerna uppmanas via hemsidan att innan de registrerar sig hos Akutrumsförmedlingen anmäla sig till AB Bostaden samt kontakta de privata fastighetsägare som finns. På hemsidan finns även en sammanställning av fastighets bolag, hotell, pensionat, campingplatser och vandrarhem i Umeå och kranskommuner som kan kontaktas. Syfte personer som vänder sig till Akutrumsförmedlingen ökar, samtidigt som antalet objekt att förmedla har varierat mycket mellan åren (se diagram 1 och 2). Detta medför att det blir svårare att hitta ett bra boendealternativ till alla. Vissa av alternativen blir därför allt mer enkla och med längre reseavstånd till universitetsområdet. Det är därför intressant att studera hur studenternas boendesituation förändrats efter kontakten med Akutrumsförmedlingen. En viktig fråga att svara på är om någon har varit tvungen att avbryta eller tacka nej till en studieplats på grund av att man inte hittat något boende. Det är även av vikt att undersöka hur studenterna upplever det stöd de fått av Akutrumsförmedlingen. Avsikten med undersökningen är vidare att föreslå förbättringar av nuvarande arbetsformer. Syftet är således sammanfattningsvis att undersöka hur personernas boendesituation har utvecklats efter kontakten med Akutrumsförmedlingen samt att besvara frågan hur väl målsättningen att ingen student ska behöva tacka nej till studieplats på grund av att man saknat bostad har uppfyllts. Syftet är också att undersöka hur nöjd man är med information och stöd som tillhandahållits av Akutrumsförmedlingen. Metod Totalt har enkäten gått ut till 724 personer och det är samtliga personer som har uppgett en fungerande mailadress vid registrering hos Akutrumsförmedlingen vid Umeå studentkår under höstterminen 213. Enkäten var i ett första skede nätbaserad och svarstiden var maj månad 214. Den fanns tillgänglig på svenska och engelska. Enkätens upplägg och innehåll har tagits fram genom dialog med Umeå studentkår samt Analysgruppen inom Översiktlig planering. En testundersökning har gjorts på ett mindre antal studenter. Tidigare genomförda undersökningar inom samma område har tagits i beaktande och inspiration har hämtas från Kalmar kommuns Bostadsundersökning studenter Kalmar kommun 213 samt Lund och Uppsalas studentkårers Bostadsundersökning bland studenter i Uppsala, Lund och Helsingborg. Utredningar och rapporter, nr (22)

4 Det har gått ut tre påminnelser och därefter har återstående personer kontaktats två gånger på telefon. Två påminnelser har skett via mail och en påminnelse har gjorts av Umeå Studentkår via sms. På grund av en låg svarsfrekvens har de personer som inte svarat därefter kontaktas per telefon och getts möjligheten att svara på enkäten via telefon. Varje person som inte har svarat på enkäten har ringts upp två gånger. Av de 724 personer som enkäten skickades ut till svarade 25 personer varav 74 personer svarat via telefon och 131 har lämnat ett nätbaserat svar. Detta innebär en svarsfrekvens på 28 procent. Detta betyder fortsättningsvis att rapportens resultat bygger på svaren från dessa 25 personer. Vissa delar av rapporten bygger på sammanställningar från Akutrumsförmedlingen. Där bygger svaren på samtliga de 756 personer som var registrerade vid Akutrumsförmedlingen under höstterminen 213. Detta är då särskilt markerat i texten. Undersökningens låga svarsfrekvens kan påverka studiens säkerhet och gör det problematiskt att dra slutsatser om samtliga personer som registrerat sig hos Akutrumsförmedlingen men kan ändå användas som en indikator. Svarsfrekvensen är dock något högre än liknande undersökning som har genomförts (Kalmar kommun, 213). Andra undersökningar som uppnått en högre svarsfrekvens har genom förts med ännu flera kontaktförsökt på mellan åtta till tio gånger (Lund och Uppsala studentkårer, 28). Den låga svarsfrekvensen kan bero på exempelvis ogiltiga mailadresser och spamfilter. Enkäten skickades även ut till personerna vid en tentamensperiod i slutet av terminen, vilket kan ha påverkat. Av de 342 personer som gick att få kontakt med per telefon svarade ungefär en femtedel på enkäten vid tillfället. De som valde att inte svara på enkäten fick möjligheten att ange orsak till detta. De flesta angav att de redan svarat på enkäten, vill svara via nätet eller vill inte ange någon orsak. Även svar av typen har inte tid, har inga åsikter eller känner sig inte berör av frågorna samt har inte varit registrerad har även förekommit om än i mindre omfattning. En liten del av samtalen har gått till föräldrar som inte har vara villig att ange några kontaktuppgifter till personen som varit registrerad. Foto: Per Lundberg 4 (22) Utredningar och rapporter, nr 7 214

5 Resultat Resultatredovisningen är uppdelad i två delar utifrån att materialet hämtas in från två olika källor. I första delen återfinns de uppgifter som kommer från Akutrumsförmedlingen medan svaren från enkäten presenteras i den andra delen. Akutrumsförmedlingens register och utvärdering Nedan följer uppgifter från Akutrumsförmedlingens register för höstterminen 213 och utvärderingar för 213 och vårterminen 214. Denna del berör främst vilka som har varit i kontakt med Akutrumsförmedlingen men även uppgifter gällande registreringssätt och en överblick över genomförda förmedlingar. Diagram 1. studenter som har kontaktat Akutrumsförmedlingen Källa: Akutrumsförmedlingen, 214. Akutrumsförmedlingen, 213a Not: Siffrorna avser kalenderår. et för 214 är uppgifter från Akutrumsförmedlingen till och med Utredningar och rapporter, nr (22)

6 Diagram 1 visar att antalet personer som har kontaktat Akutrumsförmedlingen har varierat över åren. Sedan 28 har antalet ökat, med undantag för en minskning 211. Vid staren 25 registrerades en notering på 697 personer och höstterminen 213 var antalet ännu högre med 756 personer. Mycket talar för att siffran för 214 kommer att öka ytterligare. Privatpersoner har stått för den stora volymen av boenden som har kunnat förmedlats via Akutrumsförmedlingen. De kommunala bostäderna har utgjort en mindre del. Genom åren har det varit stora variationer över antal förmedlade boende. Toppnotering var 212 då det 292 boenden att förmedla. Höstterminen 213 låg antalet på 169 boenden att förmedla. Sedan 29 har det skett ökningar av boenden ungefär vartannat år. Det minskade antalet kommunala bostäder beror på minsk ningen av boendealternativ på Olofsdal. Diagram 2. boenden att förmedla respektive år Källa: Akutrumsförmedlingen, 214. Akutrumsförmedlingen, 213a. 35 Total Privatpersoner Kommunala bostäder Vandrarhem, campingar, folkhögskolor och liknande Not: Siffrorna avser kalenderår. et för 214 är endast antal boende under vårterminen (22) Utredningar och rapporter, nr 7 214

7 Registrerade Av de 756 personer som registrerat sig var lite mer än hälften i åldrarna 19, 2 och 21 år. Där efter sker en kontinuerlig minskning av antal personer i takt med ökande ålder. Detta innebär att det är framförallt unga personer som vänder sig till Akutrumsförmedlingen. Majoriteten av de som registrerat sig har uppgivit att de varit bosatta i Sverige vid registrering, 673 perso ner. Ungefär 7 personer var freemovers, det vill säga internationella studenter som valt att studera i ett annat land utan utbytesavtal, och en mycket liten del är personer som uppgivit att de varit bosatta i ett land utanför EU vid registreringen, tio personer. Det låga antalet personer som varit bosatta i ett land utanför EU kan främst bero på att dessa studenter har bostadsgaranti via International Office vid Umeå Universitet. Diagram 3. Ålder för registrerade hos Akutrumsförmedlingen 18 Källa: Akutrumsförmedlingen, Umeå studentkår Ålder: w Not. Uppgifter från Akutrumsförmedlingens register ht 213, vilket består av 756 personer. Diagram 4. Typ av student för registrerade hos Akutrumsförmedlingen Källa: Akutrumsförmedlingen, 213b Svenska Freemover Icke EU Utredningar och rapporter, nr (22)

8 Registrering och erbjudande En klar majoritet registrerade sig under augusti månad (ungefär 55 personer). Men även under juli och framförallt september förekom registreringar, där efter är det få personer. Första och andra antagningsbeskedet kommer i mitten av juli samt början av augusti vilket innebär att det är då personerna vet om de har en plats på sökt utbildning. Detta kan förklara det höga registreringsantalet under augusti månad. Diagram 5. Vilken månad registrerade du dig hos Akutrumsförmedlingen? 6 Källa: Akutrumsförmedlingen, Umeå studentkår Juli Augusti September Oktober November Not. Uppgifter från Akutrumsförmedlingens register, vilket består av 756 personer. December Diagram 6. Hur registrerade du dig hos Akutrumsförmedlingen? 7 Källa: Akutrumsförmedlingen, Umeå studentkår E-post och ifyllnad av registreringsformulär Besök Telefon Not. Uppgifter från Akutrumsförmedlingens register, vilket består av 756 personer 8 (22) Utredningar och rapporter, nr 7 214

9 Diagram 6 visar att en klar majoritet av de som har registrerat sig hos Akutrumsförmedlingen har registrerat sig genom e-post, detta kan vara genom att skicka mail eller fylla i registreringsforumlär på Umeå studentkårs hemsida. Ungefär 66 personer har registrerat sig via e-post medan cirka 95 personer har ringt. Endast fyra personer har besökt Akutrumsförmedlingen. Orsaken till det låga antalet som registrerar sig genom besök hos Akutrumsförmedlingen kan bero på att många har registrerat sig då terminen inte har börjat och individerna är fortfarande kvar på sin hemort. Detta kan också spegla att yngre människor har en vana att använda sig av olika webbaserade verktyg. De flesta av de som registrerat sig hos Akutrumsförmedlingen har senare meddelat förmedlingen att de inte längre är i behov av hjälp (5 perso ner). Detta beror vanligtvis på att de hittat ett boendealternativ på egen hand. Unge fär 16 personer tackade ja medan unge fär 95 personer tackade nej till erbjudandet de fått via Akutrums förmedlingen. Detta betyder att ungefär var femte student som anmäler sig till Akutrumsförmedlingen tackar ja. Diagram 7. Tackade du ja till boendeerbjudandet via Akutrumsförmedlingen? Källa: Akutrumsförmedlingen, 213b Tackat ja Tackat nej Meddelat att man inte längre behöver hjälp Enkätsvar Nedan redovisas de svar som inkommit genom enkäten. I denna del av rapporten presenteras om och i så fall hur personernas studier har påverkats av boendesituationen. De svarandes boendepreferenser och även åsikter gällande Akutrumsförmedlingens hjälp och information redogörs. Boendeerbjudande Majoriteten av de svarande eller unge fär 16 personer har blivit erbjudna bostad via Akutrumsförmedlingen. Omkring 35 personer, uppger att de inte fått något bostadsalternativ. Dessa svar överensstämmer dock inte med uppgifter från Akutrumsförmedlingen som anger att alla registrerade har fått ett alternativ. Diagram 8. Blev du erbjuden boende via Akutrumsförmedlingen? n= Ja Nej Utredningar och rapporter, nr (22)

10 Inom två veckor fick lite mindre än hälften erbjudande om boende, cirka 7 personer. Inom en månad hade ytterligare 5 personer fått erbjudande. Ungefär 4 personer fick vänta en månad eller längre. Den mest förekommande väntetid för de som registrerat sig under juli var en månad eller längre medan i augusti var det en till två veckor. För de som registrerat sig under september månad fick störst andel vänta mindre än en vecka. I oktober och november fick de flesta vänta tre till fyra veckor. Av de som uppgivit att de inte blivit erbjuden boende via Akutrumsförmedlingen anger flest personer att de fått bostad via privatperson. För en ganska stor andel löste sig situationen på annat sätt än de angivna svarsalternativen. Av de som angett att det fått bostad via ett annat sätt anges flertalet olika vägar genom exempelvis annonser i lokaltidningar men även köp av bostad. Lägst andel av de svarande anger att de fått boende via AB Bostaden eller privat bostadsföretag. 3 personer anger att deras boendesituation inte löste sig. Diagram 9. Hur länge tog det, efter registrering, tills du fick erbjudande om boende via Akutrumsförmedlingen? n= Mindre än 1 vecka 1 2 veckor 3 4 veckor En månad eller längre Diagram 1. Hur löste sig boendesituationen för dig? n= Fick bostad via AB Bostaden Fick bostad via privat bostadsföretag Fick bostad via privatperson Fick bostad via bekant/vän Situationen löste sig inte Annat sätt 1 (22) Utredningar och rapporter, nr 7 214

11 Det är störst andel som tackat ja när de blivit erbjudna boende i någon av stadsdelarna i Umeå. Störst andel har tackat nej när de blivit erbjuden alternativ på landsbygden i Umeå kommun samt annan plats. Även en stor andel har tackat nej när de fått erbjudande om boende i någon av kommundelarna. Svaren antyder att det mest attraktiva är att bo i en stadsdel i Umeå. Största andelen har tackat ja när de fått erbjudande om delad lägenhet. Även en stor andel har tackat ja när de blivit erbjuden annat boende och rum i studentkorridor. Annat typ av boende har främst varit inneboende i villa. Störst andel som tackat nej var de som fick erbjudande om att vara inneboende i lägenhet samt boende på camping, stuga eller vandrarhem. För de svarande är det mest attraktivt att dela lägenhet eller att bli erbjuden ett rum i en studentkorridor. Diagram 11. Jämförelse mellan svar på bostadserbjudande via Akutrumsförmedlingen och var boendet var lokaliserat n=144 1% Ja Nej I en stadsdel i Umeå I någon av kommundelarna Holmsund/Hörnefors/Sävar På landsbygden i Umeå kommun Utanför kommunen Annan plats Diagram 12. Jämförelse mellan svar på bostadserbjudande via Akutrumsförmedlingen och vilket typ av boende som blev erbjudet n=15 1% Ja Nej Rum, inneboende i lägenhet Rum, studentkorridor Camping/Stuga/ Vandrarhem Delad lägenhet Annat typ av boende Utredningar och rapporter, nr (22)

12 Flest av de som tackat nej till boendet uppger att de har hittat eget boende innan de fått erbjudande av Akutrumsförmedlingen. Detta är i linje med den utvärdering som Akutrumsförmedlingen gjort (se diagram 7). Ungefär lika många anger att de tackat nej till boendet på grund av för långt till universitetsområdet eller personliga skäl. Minst antal personer uppger att de tackat nej på grund av avståndet till servicefunktioner och att de fått erbjudande om studieplats på annan ort. Endast åtta personer uppger att de bor kvar i det boende som förmedlats av Akutrumsförmedlingen. Av de som bor kvar i boende uppger samtliga att de har bott fem månader eller längre. Av de som inte bor kvar bodde lite mindre än hälften en till två månader i boendet. Flest personer bodde tre till fyra månader. Diagram 13. Vilka var de främsta anledningarna till att du tackade nej till bostad via Akutrumsförmedlingen? n= Dåliga transportmöjligheter För hög hyra För långt till servicefunktioner För låg boendestandard För långt till universitetsområdet För långt till Umeå centrum Hittat eget Personliga boende skäl innan jag fick erbjudande om bostad Erbjuden studieplats på annan ort Annan anledning Diagram 14. Hur länge bodde du i boendet som förmedlats via Akutrumsförmedlingen? n= Mindre än 1 månad 1 2 månader 3 4 månader 5 månader eller längre 12 (22) Utredningar och rapporter, nr 7 214

13 Studiepåverkan En majoritet har inte tackat nej till sin studieplats eller avslutat sina studier på grund av att de inte hittat en bostad. 13 personer har tackat nej till sin studieplats eller avslutat sina studier. Ungefär två tredjedelar av de svarande har inte övervägt att tacka nej till sin studieplats eller avsluta sina studier på grund av att man inte hittat en bostad. Cirka en tredjedel har däremot övervägt detta, vilket i undersökningen motsvarar 63 personer. Det är betydligt fler som överväger att avsluta eller tacka nej till studieplats, än de som faktiskt gör detta. Diagram 15. Har du, under höstterminen 213, tackat nej till studieplats eller avbrutit dina studier vid Umeå Universitet eller SLU på grund av att du inte hittat en bostad? n=193 Diagram 16. Har du, under höstterminen 213, övervägt att tackat nej till studieplats eller avbrutit dina studier vid Umeå Universitet eller SLU på grund av att du inte hittat en bostad? n= Ja Nej Ja Nej Ungefär hälften av de svarande har bytt bostad enbart en gång, efter det tilldelade boendet av Akutrumsförmedlingen. De flesta har bytt bostad, 1 eller 2 gånger (5 personer). Det är vidare mycket få personer, som har bytt boende tre gånger eller fler (fyra personer). Något fler anger att bytet av bo Utredningar och rapporter, nr (22)

14 ende har haft inverkan på studierna än de som inte har upplevt detta. 25 personer anger att bytet har påverkat studierna samtidigt som 2 personer anger att det inte har påverkat. Av de som hade bytt bostad tre eller fyra gånger eller mer svarade samtliga att studierna påverkats. Av de som bytt bostad 1 gång uppger en större del av studierna påverkats. Diagram 17. Har bytet av boende haft inverkan på dina studier? n= Ja Nej Frågan är inte aktuell för mig Svar som speglar hur personerna har påverkats av bostadsbytet: I had to live outside of Umea, which caused me to commute. I was less flexible to get to the university. Eftersom jag inte än heller fått egen bostad trots månader av sökande så blir det ett stressmoment som gör att man inte alltid har orka att lägga ner 1% på studierna Foto: Per Lundberg Givit mycket stress inverkan mycket Negativt Till det bättre, fick mer rutin när jag fick mitt eget. Kunde då känna att jag hade något eget samt att jag kunde vara som jag är och inte ta hänsyn till andra. Moving has greatly improved my situation; the landlord in my previous property insisted upon more than ten hours of English tuition per week as rent in place of financial payments. 14 (22) Utredningar och rapporter, nr 7 214

15 Boendepreferenser Flest värderar bra transportmöjligheter som viktigaste när det gäller deras studentboende. Där näst kommer närhet till universitetsområdet, låg hyra och möjligheten att få ett 1:a handskontrakt. Det som anses vara av mindre betydelse är närhet till Umeå centrum. Studien tyder på att tillgängligheten till universitetsområdet och ekonomiaspekten är viktiga faktorer för de personer som har svarat. Svaren kan även indikera att en stabilitet på bostadsmarknaden är viktigt genom den relativt höga värderingen av möjlighet till ett 1:a handskontrakt. Diagram 18. Hur viktiga är följande aspekter för dig vad gäller ditt boende som student? n=193 Möjlighet att få ett 1:a handskontrakt Inte viktig Varken eller Viktig Vet ej Närhet till Umeå centrum Närhet till universitetsområdet Hög boendestandard Närhet till servicefunktioner Låg hyra Bra transportmöjligheter Procent: Information och hjälp Totalt sett upplever en majoritet av de svarande att Akutrumsförmedlingens bemötande var bra. Ungefär 125 personer tyckte att bemötandet var bra medan endast 2 av de svarande tyckte att bemötandet var dåligt. De som har använt sig av telefon tycker i högst utsträckning av bemötandet var bra (79 procent). Även en stor andel av de som registrerat sig via e-post och fyllt i registreringsformuläret tycker även att bemötandet varit bra (67 procent). De personer som registrerat sig hos Akutrumsförmedlingen genom besök uppger i störst utsträckning att bemötandet var dåligt (2 procent). Diagram 19. Hur var Akutrumsförmedlingens bemötande av dig på det stora hela? n=19 Dålig Varken eller Bra Utredningar och rapporter, nr (22)

16 Av 192 personer som svarat på frågan om de saknat någon information eller hjälp vid registrering anger cirka 15 personer att de inte saknat någon ytterligare assistans. Vid frågan vilken typ av hjälp som de svarande saknade uppkom många svar gällande återkoppling i olika former. Det efterfrågas en bekräftel se på att de har registrerat sig samt information om hur boendeprocessen kommer att se ut. Vissa som svarade på enkäten via telefon uppger att det inte vet om anmälan kommit in eller om det arbetades på att hitta en boendelösning. Det efterfrågas även uppgifter om hur lång kötiden är till ett boende och information att Akutrumsförmedlingen finns och om det finns andra aktörer de kan vända sig till. Diagram 2. Saknade du någon typ av information eller hjälp av Akutrumsförmedlingen? n= Ja Nej Svar som speglar efterfrågan på olika typer av information Tydlig info om att de faktiskt jobbade på att fixa bostad åt mig. Fick inte ens bekräftelse mail om min anmälan. Bli bättre på att höra av er i tid om bostäder. Foto: Lars-Göran Norlin En uppdatering om var i kön man låg eller hur nära/långt ifrån man var att få en bostad. Advice about how to find alternate accommodation would have been useful. 16 (22) Utredningar och rapporter, nr 7 214

17 Sammanfattning Majoriteten har registrerat sig under augusti månad. En klar majoritet var bosatt i Sverige vid registrering. De flesta av de som har registrerat sig har gjort detta genom e-post eller fyllt i registreringsformulär till Akutrumsförmedlingen. 16 personer tackade ja till boendeerbjudandet via Akutrumsförmedlingen. 96 personer tackade nej till boendeerbjudande via Akutrumsförmedlingen. 5 personer meddelade att de inte längre var i behov av hjälp, innan de fått erbjudande via Akutrumsförmedlingen. Av de som ingår i undersökningen, 25 personer, har de flesta blivit erbjuden boende efter att de registrerat sig, ungefär 16 personer. Cirka 35 personer har angett att de inte blivit erbjuden boende. Det senare överensstämmer inte med Akutrumsförmedlingens uppgifter. Ungefär hälften av de som registrerat sig fick boendeerbjudande inom två veckor, cirka 7 personer. Inom en månad hade ytterligare 5 personer fått erbjudande. Ungefär 4 personer fick vänta en månad eller längre. För de som inte blivit erbjudna boende via Akutrumsförmedlingen uppger störst andel att de hittat boende via privatperson. Den minsta andelen uppger att de hittat boende via AB Bostaden eller privata bostadsföretag. För tre personer i undersökningen löste sig inte boendesituationen. De främsta orsakerna till att de svarande tackade nej, förutom att de hittat eget boende, var främst för att det var för långt avstånd till universitetsområdet och personliga skäl. Av de 193 som svarat på frågan har 13 personer tackade nej till sin studieplats eller avslutat sina studier vid Umeå universitet eller SLU på grund av att de inte hittat en bostad. Av de 193 som svarat på frågan har 63 personer övervägt att tackat nej eller avsluta sina studier vid Umeå universitet eller SLU på grund av att de inte hittat en bostad. 25 personer tycker att bytet av bostad har påverkat deras studier. Detta innebär att lite fler har upplevt att bytet av boende har haft inverkan på studierna, än de som inte har upplevt detta. De som har bytt fler gånger, upplever i större utsträckning en studiepåverkan. Majoriteten av de svarande tyckte att Akutrumsförmedlingens bemötande var bra. 125 personer tyckte att bemötandet var bra medan endast 2 av de svarande tyckte att bemötandet var dåligt. De som registrerat sig via telefon var i hög grad nöjda med bemötandet. De som registrerat sig via besök hos Akutrumsförmedlingen var mest kritiska till bemötandet. Cirka 4 personer saknade information och hjälp vid kontakt med Akutrumsförmedlingen. De svarande uppgav att ytterligare information och hjälp som skulle vara av värde var bland annat en bekräftelse på registreringen, uppgifter om uppskattad kötid och hur boendeprocessen kommer att se ut. Utredningar och rapporter, nr (22)

18 18 (22) Utredningar och rapporter, nr Foto: Andreas Nilsson

19 Avslutande diskussion Undersökningen visar att boendesituationen är eller har varit problematisk för flera av de som svarat på enkäten. Ungefär en tredjedel av de svarande har övervägt att avsluta sina studier eller tacka nej till sin studieplats. Vissa av de svarande beskriver en påfrestande boendesituation där energi och fokus inte kan läggas på utbildningen. Svar har även uppkommit som vittnar om en förbättring vid byte av bostad, vilket sin tur har haft en positiv påverkan på studierna. Svaren pekar på hur viktigt det är att ens boende är en fast, trygg och fungerade punkt för bland annat förmågan att prestera under sin studietid. I undersökningen återfinns tecken på att Akutrumsförmedlingens arbete gör nytta och att förmedlingen lever i stor utsträckning upp till den ambition som finns. Detta kan urskiljas genom de förmedlingar som har genomförts men även det låga antalet som har varit tvungna att tacka nej till studieplats eller avsluta studier. Det är möjligt att den information som Akutrumsförmedlingen förser de registrerade med bidrar till att vissa hittar eget boende innan de fått ett boendealternativ. Det är även av vikt att påpeka att det är 13 personer som har varit tvungna att avsluta sina studier eller tacka nej till sin studieplats på grund av boendesituationen. Akutrumsförmedlingen boendeerbjudande ska endast ses som ett tillfälligt alternativ men kan fungera som en möjlighet för kunna påbörja sina studier. För att Akutrumsförmedlingen ska fortsätta att göra nytta är det viktigt att olika intressenter aktivt arbetar tillsammans för att hitta fler alternativ till de personer som vänder sig till förmedlingen. Av vikt är att boendealternativet är i linje med de preferenser som finns bland de blivande studenterna och studerande. Undersökningen pekar på att Akutrumsförmedlingens bemötande av de blivande studenterna eller de studerande uppfattas som bra. Svar som uppkommit i undersökningen skiljer sig från Akutrumsförmedlingens uppfattning gällande att alla som registrerat sig har blivit erbjudna ett boendealternativ. Det är möjligt att den information och återkoppling som ges till de registrerade behöver bli tydligare och utökas. På så sätt skulle förmedlingen kunna undvika att vissa av de registrerade upplever att de inte fått något alternativ. Detta kan främja en högre grad av förmedlade objekt. För att få en kontinuerlig uppföljning av studenternas boendeutveckling skulle Akutrumsförmedlingen även kunna ställa följdfrågor till en person som tackar nej till ett boendealternativ eller en köplats. Uppgifterna skulle vidare kunna arbetas in i den redan befintliga terminsvisa utvärde ringen. Utredningar och rapporter, nr (22)

20 Källor Akutrumsförmedlingen (213a) Akutrumsförmedlingen våren 213. KFUM. Akutrumsförmedlingen (213b) Utvärdering Akutrumsförmedlingen ht 213. Umeå studentkår. Akutrumsförmedlingen (214) Utvärdering Akutrumsförmedlingen vt 214. Umeå studentkår. Akutrumsförmedlingen Umeå studentkår, register över registrerade personer ht 213. Umeå studentkår. Kalmar kommun (213) Bostadsundersökning studenter Kalmar kommun 213. Kalmar kommun. Lund och Uppsala studentkårer (28) Bostadsundersökning bland studenter i Uppsala, Lund och Helsinborg. Lund och Uppsala studentkårer. 2 (22) Utredningar och rapporter, nr 7 214

21 Figur- och tabellförteckning sidan Diagram 1. studenter som har kontaktat Akutrumsförmedlingen 5 Diagram 2. boenden att förmedla respektive år 6 Diagram 3. Ålder för registrerade hos Akutrumsförmedlingen 7 Diagram 4. Typ av student för registrerade hos Akutrumsförmedlingen 7 Diagram 5. Vilken månad registrerade du dig hos Akutrumsförmedlingen? 8 Diagram 6. Hur registrerade du dig hos Akutrumsförmedlingen? 8 Diagram 7. Tackade du ja till boendeerbjudandet via Akutrumsförmedlingen? 9 Diagram 8. Blev du erbjuden boende via Akutrumsförmedlingen? 9 Diagram 9. Hur länge tog det, efter registrering, tills du fick erbjudande om boende via Akutrumsförmedlingen? 1 Diagram 1. Hur löste sig boendesituationen för dig? 1 Diagram 11. Jämförelse mellan svar på bostadserbjudande via Akutrumsförmedlingen och var boendet var lokaliserat. 11 Diagram 12. Jämförelse mellan svar på bostadserbjudande via Akutrumsförmedlingen och vilket typ av boende som blev erbjudet 11 Diagram 13. Vilka var de främsta anledningarna till att du tackade nej till bostad via Akutrumsförmedlingen? 12 Diagram 14. Hur länge bodde du i boendet som förmedlats via Akutrumsförmedlingen? 12 Diagram 15. Har du, under höstterminen 213, tackat nej till studieplats eller avbrutit dina studier vid Umeå Universitet eller SLU på grund av att du inte hittat en bostad? 13 Diagram 16. Har du, under höstterminen 213, övervägt att tackat nej till studieplats eller avbrutit dina studier vid Umeå Universitet eller SLU på grund av att du inte hittat en bostad? 13 Diagram 17. Har bytet av boende haft inverkan på dina studier? 14 Diagram 18. Hur viktiga är följande aspekter för dig vad gäller ditt boende som student? 15 Diagram 19. Hur var Akutrumsförmedlingens bemötande av dig på det stora hela? 15 Diagram 2. Saknade du någon typ av information eller hjälp av Akutrumsförmedlingen? 16 Utredningar och rapporter, nr (22)

22 Umeå kommun, Övergripande Planering Besöksadress Stadshuset, Skolgatan 31 A Postadress SE Umeå Telefon E-post umea.kommun@umea.se 22 (22) Utredningar och rapporter, nr