Upprättat av Projekt-ID Dokumenttyp Daniel Melin Anbudsinbjudan. Hans Sundström, Upphandling IT-utbildning 2010.

Transkript

1 Daniel Melin Anbudsinbjudan Anbudsinbjudan IT-utbildning (16)

2 Daniel Melin Anbudsinbjudan Innehållsförteckning 1 Inledning Kammarkollegiets uppdrag Bakgrund Upphandlingens omfattning Utbildningsområden Flergångskort Programvaruområden Utbildningsformer Utbildningstjänster Om ramavtalen Antal ramavtalsplatser Ramavtalsperiod Omsättning Avropsberättigade Avrop mot ramavtalen Tillkommande obligatoriska krav och utvärderingskrav Om upphandlingen Upphandlingsform Annons Underleverantörer och konsortier Krav och svarsformulär Frågor och svar Anbudets giltighetstid Sista anbudsdag Inlämnande av e-anbud Kvalificering, utvärdering och tilldelning Kvalificering Utvärdering Tilldelning av ramavtal Sekretess...16 Bilagor Bilaga Allmänna villkor Bilaga avropsberättigade Bilaga kravspecifikation Bilaga ramavtal Bilaga underleverantörer 2 (16)

3 Daniel Melin Anbudsinbjudan 1 Inledning Kammarkollegiet inbjuder företag att lämna anbud avseende Kammarkollegiets ramavtalsupphandling IT-utbildning 2010 för statliga myndigheter, landsting samt vissa kommuner i Sverige. 1.1 Kammarkollegiets uppdrag Kammarkollegiet ansvarar bl.a. för samordningen av upphandling för offentlig sektor inom området informationsteknik. Kammarkollegiet verkar för att bästa möjliga villkor skapas för anskaffning och användning av informationsteknik inom den offentliga sektorn, samt att offentliga sektorn använder gemensamma funktioner och lösningar. I detta arbete beaktar Kammarkollegiet särskilt intresset av innovationer och teknikneutrala lösningar. Kammarkollegiet tar, efter samråd med Ekonomistyrningsverket (ESV) samt enligt avgiftsförordning (1992:191), ut en administrationsavgift av ramavtalsleverantörer avseende all försäljning under respektive ramavtal. Ramavtalsleverantörer erlägger en avgift om högst en procent (1 %) av fakturerat nettobelopp, d.v.s. fakturavärdet exklusive mervärdesskatt. 2 Bakgrund Syftet med upphandlingen IT-utbildning 2010 är att, utgående från offentlig sektors behov och marknadens utbud, underlätta försörjningen av IT-utbildningar samt att uppnå bästa möjliga villkor för anskaffning. Ramavtalen kommer att kunna användas av statliga myndigheter samt stiftelser och andra organisationer med anknytning till staten. Därtill kommer kommuner och landsting som lämnat fullmakt att kunna använda ramavtalen. Samtliga avropsberättigade redovisas i bilaga avropsberättigade. En förstudie är genomförd för att fastställa omfattning, inriktning och upplägg av upphandlingen. Förstudiens förslag är vägledande för upphandlingens inriktning och kravsättning. Förstudien finns att tillgå på: Förstudie Programvaror 2010.pdf 3 Upphandlingens omfattning Denna upphandling omfattar utbildningar inom IT. Syftet med avropen på de kommande ramavtalen är i första hand att skriva kontrakt med en IT-utbildningspartner, d.v.s. med en leverantör som kan hjälpa kunden att inventera vilken IT-kompetens som finns i organisationen, vilka utbildningar som kundens personal behöver gå för att möta organisationens framtida behov, genomföra utbildningar på olika områden inom IT samt hålla reda på vilka utbildningar som är genomförda för vilken personal. Det kommer också att vara möjligt att avropa enstaka utbildningstillfällen från dessa ramavtal. Upphandlingen omfattar endast utbildning inom IT och riktar sig endast till kundens anställda. 3.1 Utbildningsområden 3 (16)

4 Daniel Melin Anbudsinbjudan I nedan nämnda utbildningsområden finns en kort beskrivning av varje utbildningsområde. I dessa beskrivningar finns det ett antal exempel för att tydliggöra vad som avses. Notera att nedan angivna exempel inte är uttömmande utan syftar endast till att illustrera ett urval av de utbildningar som ryms inom respektive utbildningsområde. Anbudsgivaren kan erbjuda kurser utöver nedan angivna exempel, om dessa ryms inom de olika utbildningsområdena. Kammarkollegiet har tolkningsföreträde huruvida en utbildning passar inom utbildningsområdet och om det är en IT-utbildning eller en utbildning av annan art. Följande utbildningsområden omfattas av denna upphandling: Kontor och administration Med utbildningsområdet Kontor och administration menas i upphandlingen utbildningar under vilka användare lär sig hur de kan använda programvaror för vanligt förekommande kontorsändamål. Programvarorna riktar sig i första hand till slutanvändare i kundens verksamhet och kan t.ex. vara utbildning i programvara för: Kontorsstöd Informationsförsörjning Statistikprogramvara Dessa olika programvaruområden är beskrivna i 3.3. Utbildningarna inom detta område kan leda till certifiering. Detta kan t.ex. vara certifiering för viss tillverkares programvara. Systemutveckling I utbildningsområdet Systemutveckling inkluderas i upphandlingen utbildningar i systemutvecklingens olika faser och arbetsmoment, t.ex.: Utvecklingsverktyg, se punkt 3.3 för beskrivning av programvaruområdet Kravspecificering och kravhantering IT-arkitektur Programmering Test Användargränssnittsdesign Systemutvecklingsmetoder Utbildningarna inom detta område kan leda till certifiering. Detta kan t.ex. vara certifiering för en testmetod eller viss tillverkares programvara. Ledning och styrning I utbildningsområdet Ledning och styrning inkluderas i upphandlingen utbildning med inriktning på ledning och styrning av kundens IT-avdelning, olika typer av IT-projekt och inriktning på IT-lösningar i verksamheten t.ex.: IT-projektledning Riskhantering ITIL Grön IT Sociala medier 4 (16)

5 Daniel Melin Anbudsinbjudan Utbildningarna inom detta område kan leda till certifiering. Detta kan t.ex. vara certifiering för IT-projektledning eller ITIL. Infrastruktur och teknik I utbildningsområdet Infrastruktur och teknik inkluderas i upphandlingen utbildningar för ITtekniker gällande drift och förvaltning, t.ex.: Nätverksprotokoll Konfiguration av nätverk Virtualisering Operativsystem, se punkt 3.3 för beskrivning av programvaruområdet Säkerhetsprogramvara, se punkt 3.3 för beskrivning av programvaruområdet Driftsstödsprogramvara, se punkt 3.3 för beskrivning av programvaruområdet Tillgångshantering (Asset Management), se punkt 3.3 för beskrivning av programvaruområdet Mellanprogramvara (Middleware), se punkt 3.3 för beskrivning av programvaruområdet Databas, se punkt 3.3 för beskrivning av programvaruområdet Generell hårdvaruutbildning t.ex. nätverksprodukter, klientdatorer och servers IP-telefoni Utbildningarna inom detta område kan leda till certifiering. Detta kan t.ex. vara certifiering för viss tillverkares programvara eller hårdvara. 3.2 Flergångskort Ramavtalen omfattar även avrop av utbildningstillfällen genom användande av s.k. flergångskort. Flergångskort gäller för schemalagda, lärarledda utbildningar inom utbildningsområdena och i anbudsgivarens lokaler. Flergångskorten är utformade på så sätt att de gäller för ett givet antal utbildningsdagar, dock inte med förutbestämd, specifik utbildning eller tidpunkt. Flergångskortet kan användas på opersonlig basis av flera olika anställda inom kundens organisation. Flergångskortet betalas i förskott och inkluderar lunch, kaffe samt kursmateriel. 3.3 Programvaruområden I det följande beskrivs de programvaruområden som utbildning kan ske inom. Kontorsstöd Med Kontorsstöd menas i upphandlingen programvara som ger ett direkt stöd till användaren inom generella kontorsgöromål, t.ex.: Ordbehandling, kalkylark och register Klienter för e-post och grupp/samarbetsprogramvara Servrar för e-post och grupp/samarbetsprogramvara Program för bild- och layouthantering samt webbredigering Ritnings- och kartverktyg Projektverktyg Informationsförsörjning 5 (16)

6 Daniel Melin Anbudsinbjudan Med Informationsförsörjning menas i upphandlingen programvaror som framförallt stödjer myndigheternas e-förvaltningsarbete t.ex.: Ärendehantering Dokumenthantering Workflow Programvara för utdata Operativsystem Med Operativsystem menas i upphandlingen de grundläggande programvara som ovanpå en hårdvara ger möjlighet att hantera resurser och exekvera program. Här ingår t.ex.: Operativsystem Grundläggande hantering av inloggning, roller och rättigheter inkl. kataloger över användare Utdelning och åtkomststyrning av filkataloger Utdelning och åtkomststyrning av skrivare Säkerhetsprogramvara Med Säkerhetsprogramvara menas i upphandlingen programvarulösningar som höjer ITsäkerheten på olika sätt, t.ex.: Anti-virus Anti-spam Webbfiltrering Intrångsdetektion Säkerhetskopiering Programvarubaserade brandväggar Krypteringsprogramvara t.ex. för filer, skivminnen och VPN-tunnlar Behörighets- och åtkomstfunktioner Driftstödsprogramvara Med Driftstödsprogramvara menas i upphandlingen programvaror som hjälper till med ITdrift framförallt i servrar men även för klienthantering, t.ex.: Systemövervakning och loggning Installationsverktyg Batchhantering Programvaror för Helpdesk (t.ex. ärendehantering) Metakataloglösningar för kataloger över användare Resurshantering Energimätning Virtualisering Tillgångshantering (Asset Management) Med Tillgångshantering menas i upphandlingen lösningar för att t.ex. hålla ordning på programvaror för att underlätta efterföljande av användarrättigheter eller ge underlag till att välja rätt licensform etc. Här ingår t.ex.: Licenshantering (SAM Software Asset Management) 6 (16)

7 Daniel Melin Anbudsinbjudan Hantering av inventarier och hårdvara Mellanprogramvara (Middleware) Med Mellanprogramvara menas i upphandlingen olika programvaror som kompletterar och effektiviserar exekveringen av system, t.ex.: Programvara för meddelandeköer Applikationsserverprogramvara Webbserverprogramvara Stödplattformar för SOA (Service Oriented Architecture) d.v.s. för kontroll, uppslagning, övervakning och spårbarhet av SOA-kommunikation Transaktionsmonitorer Terminalemulatorer och annan kommunikation mot äldre IT-system Plattformar för serverexekvering av klientprogram (terminalserver) Fjärråtkomst till klient (Remote Desktop) Tilläggslösningar för informationsreplikering Utvecklingsverktyg Med Utvecklingsverktyg menas i upphandlingen huvudsakligen verktyg som används av systemutvecklare för att skapa applikationer, t.ex.: IDE:er (Integrated Development Environment) inkl. källkodsredigering, kompilering och avlusning Kompilatorer Testprogramvara Versionshantering (även Configuration Management) Modelleringsverktyg Utvecklingsramverk Objekt-relationell mappning Verktyg för installationspaketering Databas Med Databas menas i upphandlingen programvaror för lagring och åtkomst av information, t.ex.: Relationsdatabaser Objektdatabaser XML-databaser Fritextsökningsverktyg Statistikprogramvara Med Statistikprogramvara menas i upphandlingen olika system för att skapa statistik och analysera information, t.ex.: Data Warehouse Data Mining Programvara för visualisering (t.ex. diagramgenerering eller komplexa visualiseringar av sammansatt data för mönsterigenkänning) Tillägg till kalkylprogramvaror 7 (16)

8 Daniel Melin Anbudsinbjudan Rapportgeneratorer med inriktning mot statistik Webbstatistikverktyg Enkät- och statistikverktyg 3.4 Utbildningsformer IT-utbildningen kan ske i följande former: Schemalagda, lärarledda utbildningar hos anbudsgivaren Lärarledda utbildningar på distans (t.ex. videokonferenssystem eller via Internet) Lärarledda utbildningar hos kunden Skräddarsydda, lärarledda utbildningar hos anbudsgivaren Skräddarsydda, lärarledda utbildningar hos kunden Färdigpaketerade självstudieutbildningar som levereras via Internet eller på olika media. Observera dock att för kunden skräddarsydd självstudie eller verktyg för utveckling av självstudieutbildningar på elektronisk media inte inkluderas i denna upphandling. En utbildning kan levereras som en kombination av två eller flera av dessa utbildningsformer. 3.5 Utbildningstjänster Tjänsterna som upphandlas är tänkta att komplettera IT-utbildningen för att stödja kunden i arbetet med kompetensutveckling på IT-området och eventuell kompetensväxling. Följande tjänster omfattas av denna upphandling: Kompetenskartläggning Med kompetenskartläggning avses i denna upphandling att kartlägga vilken IT-kompetens kundens anställda har, vilket framtida behov av IT-utbildningar som finns hos kunden samt ta fram en plan för hur kunden ska flytta sin sammanlagda IT-kompetens från en inriktning till en annan, d.v.s. kompetensväxla. Det är endast kartläggning av IT-kompetens som ingår i denna upphandling, inte något annat kompetensområde. Kompetensförvaltning Med kompetensförvaltning avses i denna upphandling att hålla reda på vilka IT-utbildningar kundens anställda har genomfört och vilka de planeras genomföra. 4 Om ramavtalen 4.1 Antal ramavtalsplatser Kammarkollegiet har för avsikt att teckna ramavtal med högst sju (7) leverantörer. 4.2 Ramavtalsperiod Ramavtalsperioden kommer att uppgå till tjugofyra (24) månader med möjlighet till upp till tjugofyra (24) månaders förlängning. Eventuell förlängning av ramavtalet sker på initiativ av Kammarkollegiet. 4.3 Omsättning 8 (16)

9 Daniel Melin Anbudsinbjudan Utbildningsområdena inom nuvarande ramavtal, Programvaror och tjänster Utbildning i programvara för kontor och administration och Utbildning i programvara för systemutvecklare och tekniker, hade en omsättning på ca 37 MSEK under perioden från och med oktober år 2009 till och med september år Kammarkollegiet garanterar inte någon försäljningsvolym på det framtida ramavtalet utan denna beror på avropande kunders verkliga behov och övriga omständigheter under ramavtalsperioden. 4.4 Avropsberättigade Ramavtalet kommer att kunna användas av statliga myndigheter, stiftelser, andra organisationer med anknytning till staten samt landsting och kommuner som lämnat fullmakt ( kunder ), dessa framgår av bilaga avropsberättigade. De kommuner och landsting m.fl. som ingår i bilaga avropsberättigade har, vid tiden för tilldelningsbeslut, möjlighet att själva fatta ett tilldelningsbeslut baserat på Kammarkollegiets tilldelningsbeslut. I det fall en kommun, ett landsting, eller annan organisation som lämnat fullmakt, inte godtar utvärderingsresultatet ska detta meddelas till Kammarkollegiet. Den aktuella kommunen, landstinget eller annan organisation som lämnat fullmakt kommer då att tas bort från bilaga avropsberättigade. Detta innebär att bilaga avropsberättigade kan komma att förändras inför ramavtalstecknandet. 4.5 Avrop mot ramavtalen Avrop kommer alltid att ske genom förnyad konkurrensutsättning enligt lagen (2007:1091) om offentlig upphandling (LOU), 5 kap. 7. Förfarandet innebär att avrop ska föregås av en avropsförfrågan och skickas till samtliga ramavtalsleverantörer som har ramavtal inom området. Detta görs för att avgöra vilket anbud som är det ekonomiskt mest fördelaktiga för kunden och för att fastställa t.ex. priser, rabattsatser och leveransvillkor utifrån de krav som anges i avropsförfrågan. Samtliga avropsförfrågningar måste besvaras av samtliga ramavtalsleverantörer. Kund avgör vilka villkor och krav som är relevanta för det specifika avropstillfället, om dessa behöver preciseras eller kompletteras samt vilken vikt de ska tillmätas. 4.6 Tillkommande obligatoriska krav och utvärderingskrav Följande icke-uttömmande lista av krav kan avropsberättigade komma att tillämpa vid avrop utöver de krav som tillämpas i denna upphandling. Tillämpningen kan ske både som obligatoriska krav (skall-krav) och utvärderingskrav (bör-krav) beroende på kundens behov. Kraven är angivna i bokstavsordning Antal utbildningsdagar Vid avrop kan krav komma att ställas på antal utbildningsdagar som utbildningarna och flergångskorten ska gälla Användarstöd till utbildningsdeltagare Vid avrop kan krav komma att ställas på att stöd ges till kundens utbildningsdeltagare en viss tid efter genomförd utbildning Av- och ombokning 9 (16)

10 Daniel Melin Anbudsinbjudan Vid avrop kan krav komma att ställas på former för av- och ombokning av utbildning Certifiering Vid avrop kan krav komma att ställas på att utbildningen innefattar certifiering Distansutbildning Vid avrop kan krav komma att ställas på att utbildningen hålls på distans (t.ex. videokonferenssystem eller via Internet) Dokumentation Vid avrop kan krav komma att ställas på utbildningsdokumentation, t.ex. på vilken typ av media den levereras Erfarenhet Vid avrop kan krav komma att ställas på utbildarens eller konsultens tidigare arbetslivserfarenhet, t.ex. att utbildaren har hållit motsvarande utbildning tidigare Funktionshinder Vid avrop kan krav komma att ställas på att personer med olika typer av funktionshinder kan delta i utbildningen Förmåga att leverera IT-utbildningar till offentlig sektors verksamhet i utlandet Vid avrop kan krav komma att ställas utifrån ramavtalsleverantörens förmåga att leverera utbildning och utbildningstjänster till offentlig sektors verksamhet i utlandet Giltighetstid Vid avrop kan krav komma att ställas på flergångskortens giltighetstid Information Vid avrop kan krav komma att ställas på att ramavtalsleverantören tillhandahåller information om vilka utbildningar som kunden avropat, t.ex. på kundens intranät Innehåll Vid avrop kan krav komma att ställas på utbildningens innehåll Kompetens Vid avrop kan krav komma att ställas på utbildarens eller konsultens kompetens, t.ex. att utbildaren själv genomgått utbildning inom utbildningsområdet Kundtjänst Vid avrop kan krav komma att ställas på ramavtalsleverantörens kundtjänst Lunch och kaffe Vid avrop kan krav komma att ställas på att lunch och kaffe till utbildningsdeltagarna ingår i utbildningen. 10 (16)

11 Daniel Melin Anbudsinbjudan Marknadsföring Vid avrop kan krav komma att ställas på att anbudsgivaren marknadsför kundens avropade utbildningar mot kundens anställda, t.ex. genom kundens intranät, telefonsamtal eller personliga möten Media Vid avrop kan krav komma att ställas på vilket media färdigpaketerad självstudieutbildning sker Ort Vid avrop kan krav komma att ställas på att utbildningen hålls på viss ort eller plats Pedagogik och metodik Vid avrop kan krav komma att ställas på vilken pedagogik och metodik som används under utbildningen eller vid självstudieutbildning Pris Vid avrop kan krav komma att ställas på utbildningarnas, utbildningstjänsternas och flergångskortens pris. Pris kan anges som t.ex. fast pris, löpande räkning eller takpris Registerkontrollerad utbildare eller konsult Vid avrop kan krav komma att ställas på att registerkontrollerad utbildare eller konsult krävs Språk Vid avrop kan krav komma att ställas på utbildarens eller konsultens språkkunskaper, d.v.s. om utbildningen hålls på svenska eller engelska Tid Vid avrop kan krav komma att ställas på t.ex. leveranstid och leveranstidpunkt av utbildningen eller utbildningstjänsten Utvärdering Vid avrop kan krav komma att ställas på former för utvärdering av genomförd utbildning och genomförda utbildningstjänster. 5 Om upphandlingen 5.1 Upphandlingsform Upphandlingen genomförs som en öppen upphandling enligt lagen (2007:1091) om offentlig upphandling (LOU), 4 kap, 1. Detta innebär i korthet följande stegvisa förfarande: 1. Annonsering av upphandlingen 2. Anbud inkommer elektroniskt till Kammarkollegiet från företag som deltar i upphandlingen 3. Kvalificering av anbud 4. Utvärdering av kvalificerade anbud 11 (16)

12 Daniel Melin Anbudsinbjudan 5. Beslut om ramavtalsleverantörer 6. Utskick av tilldelningsbeslut 7. Ramavtalstecknande 5.2 Annons Kammarkollegiet har annonserat denna upphandling i Europeiska unionens tidning (EUT). Annonsmanus är avsänt via Allego AB, Underleverantörer och konsortier I denna upphandling ges anbudsgivaren möjlighet att använda underleverantörer eller bilda konsortium. En anbudsgivare skall ej ingå som underleverantör i annat anbud, då detta kan få konkurrensbegränsande följder. Om en anbudsgivare även ingår som underleverantör till en annan anbudsgivare kommer anbudsgivarens egna anbud att strykas. En underleverantör skall endast vara underleverantör till en anbudsgivare. Om en underleverantör förekommer i fler än ett anbud kommer denna underleverantör strykas i samtliga anbud. Det är anbudsgivarens ansvar att kontrollera detta hos eventuella underleverantörer. 5.4 Krav och svarsformulär Förfrågningsunderlaget består av detta dokument samt bilagor. Kraven framgår av bilaga kravspecifikation, vilken skall fyllas i, och bifogas anbudet. Övriga dokument som ska bifogas anbudet framgår av bilaga kravspecifikation. Det är obligatoriskt för anbudsgivaren att lämna svar på samtliga begärda uppgifter. Sista sidan i bilaga kravspecifikation skall undertecknas av behörig företrädare, scannas in samt bifogas anbudet i PDF-format. Sista sidan i bilaga underleverantörer skall undertecknas av behöriga företrädare, scannas in och bifogas anbudet i PDF-format. Dessutom skall bilaga kravspecifikation och bilaga underleverantörer bifogas i ODF-format i anbudet, men då utan underskrift. Det är alltså inte tillåtet att bifoga hela bilaga kravspecifikation eller bilaga underleverantörer i PDF-format eller i annat format. Eventuella övriga dokument i anbudet skall företrädesvis vara i ODF-format, i annat fall i olåst PDF-format. För ifyllnad av svarsformulären gäller följande: För att kunna avgöra om anbudet uppfyller ställda krav skall anbudsgivaren ge tydliga och fullständiga svar på samtliga krav. För att kunna läsa och fylla i dokumenten rekommenderas OpenOffice.org 3.2. Dokumenten får inte ändras. Endast ifyllning i markerade fält och kryss i kryssrutor är tillåtna. 12 (16)

13 Daniel Melin Anbudsinbjudan Om utrymmet i en textruta inte räcker till skall not anges med hänvisning till var svaret kan hittas. Markering och avmarkering i svarsrutor utförs med musklick i rutan. Endast ett av alternativen får väljas vid svarsrutor med Ja/Nej-alternativ. Anbudsgivare uppmanas speciellt beakta följande: Observera att ställda krav skall vara uppfyllda senast sista anbudsdagen, såvida ej annat uttryckligen anges i anslutning till kravet i förfrågningsunderlaget. Skall-krav är ovillkorliga och måste uppfyllas av anbudsgivaren. Om inte svar lämnas avseende skall-krav riskerar anbudet att förkastas. Bör-krav används för att utvärdera anbud, om svar utelämnas riskerar anbudet att få en lägre kravuppfyllnad. Det är Kammarkollegiet som har tolkningsföreträde huruvida en viss IT-utbildning är hänförlig till visst utbildningsområde eller inte. Det är också Kammarkollegiet som har tolkningsföreträde huruvida en viss programvara är hänförlig till ett programvaruområde eller inte. Om anbudsgivaren är osäker på IT-utbildningens eller programvarans lämplighet i sitt anbud är det anbudsgivarens ansvar att säkerställa detta. Inga ändringar i efterhand. Det går inte att göra ändringar i eller kompletteringar till anbud efter sista anbudsdag. Däremot kan anbudsgivare, på anmodan av Kammarkollegiet, få rätta uppenbara felskrivningar eller felräkningar eller annat uppenbart fel. Kammarkollegiet får också begära att anbud förtydligas eller kompletteras efter sista anbudsdag, om det inte finns risk för särbehandling eller konkurrensbegränsning. Anbudsgivaren har ingen motsvarande rätt att få ett förtydligande eller komplettering till stånd. Alternativa anbud accepteras inte. I de fall en anbudsgivare inkommer med fler anbud kommer Kammarkollegiet anse det senast inkomna som det giltiga anbudet. 5.5 Frågor och svar Har anbudsgivaren frågor om förfrågningsunderlaget som är av principiell och allmän karaktär kan dessa ställas till Kammarkollegiet. Frågor och svar sker skriftligen. Dessa administreras och besvaras genom Allego d.v.s. samma plats där förfrågningsunderlaget erhölls. Alla frågor och svar som publiceras är avidentifierade. Frågor om varför ett visst krav ställts kommer inte att besvaras. Svar på frågor beräknas i normalfallet vara publicerade inom tre (3) arbetsdagar. Om anbudsgivaren söker svar på huruvida en viss IT-utbildning är hänförlig till visst utbildningsområde eller inte alternativt huruvida en viss programvara är hänförlig till ett programvaruområde eller inte rekommenderas anbudsgivaren att ange en URL till datablad eller dylikt som beskriver utbildningen eller programvaran. 13 (16)

14 Daniel Melin Anbudsinbjudan Sista dag för att ställa frågor är den Sista dag då frågor besvaras är den Anbudets giltighetstid Anbud skall vara giltigt t.o.m. den Sista anbudsdag Anbud skall ha inkommit senast den För sent inkommet anbud behandlas inte. Anbud skall lämnas i elektronisk form enligt punkt 5.8 nedan. Enligt LOU, 9 kap, 1, får en upphandlande myndighet bestämma att anbud skall lämnas med elektroniskt medel. All dokumentation och alla handlingar skall inkomma skriftligen i elektronisk form och vara författade på svenska. Undantag ges för krav 3.1.2, och i bilaga kravspecifikation där även engelska är tillåtet. 5.8 Inlämnande av e-anbud Kammarkollegiet arbetar med elektronisk förvaltning. För att effektivisera hanteringen av anbud använder sig Kammarkollegiet av elektronisk mottagning via ChamberSign, vilket innebär att anbudsgivare skickar anbud elektroniskt via tjänsten CSign med funktionen e- Anbud. ChamberSign Sverige AB är en oberoende tredje part och är ett dotterbolag till Stockholms Handelskammare. Förfarandet med e-anbud innebär bl.a.: Registrering av användarkonto. Anbud skickas krypterat vilket innebär att endast anbudsgivaren och Kammarkollegiet kan läsa innehållet. Anbud skickas med ett tidlås som gör att Kammarkollegiet inte kan öppna det för tidigt. Anbudsgivare kan se öppningsstatus på sitt skickade e-anbud. Företrädare från anbudsgivaren ansluter sig personligen till tjänsten CSign genom att registrera sig för ett användarkonto på ChamberSigns portal med adressen till en kostnad. Anbudsgivare uppmanas att registrera användarkontot i god tid innan inlämning samt gärna tillse att flera personer hos anbudsgivare har möjlighet att skicka anbud genom att ha fler (egna personliga) användarkonton hos ChamberSign. Anbudsgivaren uppmanas att vid användande; logga in, välj tjänsten att skicka e-anbud, välj organisation Kammarkollegiet och upphandling IT-utbildning 2010, Dnr Om CSign är otillgänglig, av skäl härrörande till ChamberSign, under de sista tolv (12) timmarna innan anbudstiden upphör, d.v.s. mellan och 24.00, förlängs anbudstiden med 24 timmar. 14 (16)

15 Daniel Melin Anbudsinbjudan För ytterligare information se ChamberSigns hemsida 6 Kvalificering, utvärdering och tilldelning Prövningen av anbudsgivare och anbud görs i två steg som beskrivs nedan. 6.1 Kvalificering I det första steget prövas vilka anbudsgivare som uppfyller de obligatoriska krav som ställs på leverantören. De anbudsgivare som inte uppfyller ställda krav, kan komma att uteslutas från utvärdering Uteslutningsgrunder från deltagande Observera att en anbudsgivare kan komma att uteslutas från vidare deltagande i upphandlingsprocessen enligt LOU, 10 kap Utvärdering Det andra steget, utvärderingen, sker i sig i två faser. Först genomförs en prövning av om anbuden uppfyller ställda skall-krav. De anbud som inte uppfyller alla skall-krav utvärderas inte vidare. Därefter beräknas ett snittakpris i kr exklusive moms per dag fram utifrån de takpriser anbudsgivaren angivit för de fyra utbildningsområdena i krav i bilaga kravspecifikation. Snittakpriset per dag beräknas genom att de angivna takpriserna för samtliga utbildningsområden läggs ihop och delas med fyra (4). Därefter kommer anbuden att bedömas enligt en mervärdesmetod. Detta innebär att mervärdet beräknas i kr/dag för kraven och i bilaga kravspecifikation adderat med snittakpriset per dag vilket ger en jämförelsesumma d.v.s. snittakpriset i kr från krav mervärdestillägg i kr från krav mervärdestillägg i kr från krav = jämförelsesumma. Mervärdet beräknas enligt följande för krav i bilaga kravspecifikation: 0 kr i mervärdestillägg om anbudsgivaren och eventualla underleverantörer kan erbjuda schemalagd, lärarledd utbildning på distans. 750 kr i mervärdestillägg om anbudsgivaren och eventuella underleverantörer inte kan erbjuda schemalagd, lärarledd utbildning på distans. Mervärdet beräknas enligt följande för krav i bilaga kravspecifikation: 0 kr i mervärdestillägg om anbudsgivaren och eventuella underleverantörer kan erbjuda support till utbildningsdeltagare efter genomförd utbildning. 500 kr i mervärdestillägg om anbudsgivaren och eventuella underleverantörer inte kan erbjuda support till utbildningsdeltagare efter genomförd utbildning. 15 (16)

16 Daniel Melin Anbudsinbjudan Anbuden med de lägsta jämförelsesummorna kommer att antas. Det går inte att utesluta att anbudsgivare kan komma att få samma jämförelsesumma. Om så är fallet kommer takpriset i kr per timme exklusive moms för utbildningstjänsten kompetensförvaltning som angetts i krav i bilaga kravspecifikation att vara avgörande. Anbudet med det lägsta taktimpriset i kr per timme kommer att antas i första hand. Det går inte att utesluta att anbudsgivare dessutom kan komma att ha samma takpris i kr per timme för utbildningstjänsten kompetensförvaltning. Om så är fallet kommer takpriset i kr per timme exklusive moms för utbildningstjänsten kompetenskartläggning som angetts i krav i bilaga kravspecifikation att vara avgörande. Anbudet med det lägsta taktpriset i kr per timme kommer att antas i första hand. Om situationen uppstår att två eller flera anbudsgivare har erbjudit samma jämförelsesumma, samma takpris för utbildningstjänsten kompetensförvaltning samt samma takpris för utbildningstjänsten kompetenskartläggning kommer lottning att genomföras för att särskilja anbuden. Lottningen kommer att genomföras med minst tre (3) personer närvarande för att säkerställa förfarandets opartiskhet. När utvärderingen är klar kommer de sammantaget ekonomiskt mest fördelaktiga anbuden att antas enligt utvärderingsmodellen i denna punkt. 6.3 Tilldelning av ramavtal Tilldelningsbeslut beräknas kunna fattas under andra kvartalet Efter att tilldelningsbeslut har fattats underrättas samtliga anbudsgivare skriftligen, via Allego. Ramavtal sluts tidigast tio (10) dagar räknat från och med dagen efter underrättelsens avsändande. 7 Sekretess Enligt offentlighets- och sekretesslagen (2009:400), gäller absolut sekretess tills dess att tilldelningsbeslut har fattats. Därefter blir anbudsansökningar och andra ingående uppgifter i regel offentliga allmänna handlingar. Anbudsansökningar och anbud eller delar av dessa dokument kan dock omfattas av sekretess på grund av andra bestämmelser enligt offentlighets- och sekretesslagen. Kammarkollegiet gör en sekretessprövning varje gång en allmän handling begärs utlämnad. Den omständighet att en anbudsgivare har begärt sekretess är dock ingen garanti för att uppgiften i fråga vid en prövning av sekretessen kommer att anses omfattas av sekretess. 16 (16)

17 Daniel Melin Allmänna villkor Bilaga Allmänna villkor IT-utbildning (14)

18 Daniel Melin Allmänna villkor Innehållsförteckning 1 Bakgrund Syfte Definitioner Tillämpning av Allmänna villkor Avtalad specifikation Allmänt om genomförandet Leverans och leveranskontroll Säkerhet Underleverantör och Konsult Nyttjanderätt Pris och betalning Dröjsmål med betalning Leveransförsening Ansvarsbegränsningar och befrielsegrunder Förtida upphörande Avveckling och överlämning Sekretess Försäkring Överlåtelse av rättigheter och skyldigheter Ändringar och tillägg Tvistelösning och tillämplig lag (14)

19 Daniel Melin Allmänna villkor 1 Bakgrund Dessa allmänna villkor ( Allmänna villkor ) gäller för Utbildningar och Tjänster, som ska levereras efter Avrop från nedan angivet Ramavtal. Sådana leveranser ska göras i enlighet med vad som anges i dessa Allmänna villkor samt avtalad specifikation, tidplan och Kontraktet i övrigt. Med Ramavtal avses i dessa Allmänna villkor ramavtal nr [xxxx/xx] mellan Kammarkollegiet och [NN]. Med Kontrakt avses i dessa Allmänna villkor det avtal som upprättas mellan Kunden och Ramavtalsleverantören i samband med Avrop. 2 Syfte Vid Avrop från Ramavtal IT-utbildning 2010 ska alltid Ramavtalsbilagan Allmänna villkor medfölja Kontraktet. De Allmänna villkoren omfattar Avrop av en IT-utbildningspartner, d.v.s. med en leverantör som kan utbilda Kundens anställda under en viss tid. Allmänna villkor omfattar även Avrop av leverans av enskilda Utbildningar. Vidare omfattar Allmänna villkor Tjänster som kompetenskartläggning samt kompetensförvaltning. 3 Definitioner Begrepp Avrop Förnyad konkurrensutsättning Konsult Kontrakt Kontraktssumma Kund Part, Parter Förklaring Köp eller beställning av Utbildningar och Tjänster som Kund gör genom användande av Ramavtalet. Innebär att Avropet föregås av en avropsförfrågan som sänds till samtliga Ramavtalsleverantörer inom aktuellt Ramavtalsområde. Av Ramavtalsleverantör tillhandahållen person som genomför Tjänster. Det avtal som upprättas mellan Kunden och Ramavtalsleverantören i samband med Avrop. Avtalat pris för Leveransen exklusive mervärdesskatt. Vid Uppdrag som utförs enligt fastpris utgör fastpriset Kontraktssumman. Vid uppdrag som utförs enligt löpande räkning med takpris utgörs Kontraktssumman, om inte annat anges i Kontraktet, av takpriset för ett (1) års Tjänster. Statliga myndigheter, stiftelser och andra organisationer med anknytning till staten samt de organisationer inom övrig offentlig sektor som deltagit i upphandlingen enligt Ramavtalets bilaga avropsberättigade. Kund är part i Ramavtalet. Kund respektive Ramavtalsleverantör. 3 (14)

20 Daniel Melin Allmänna villkor Begrepp Ramavtal Förklaring Avtalet mellan Kammarkollegiet och Ramavtalsleverantör. Även Kunden är part i Ramavtalet. Ramavtalsleverantör Leverantör som efter upphandling enligt lagen (2007:1091) om offentlig upphandling (LOU) erhållit Ramavtal. Tjänst Utbildare Utbildning Tjänster, i form av kompetenskartläggning samt kompetensförvaltning. Av Ramavtalsleverantör tillhandahållen person som genomför Utbildningar. Utbildning som omfattas av detta Ramavtal. 4 Tillämpning av Allmänna villkor 4.1 Dessa Allmänna villkor ska efter Avrop från Ramavtal tillämpas vid: a) Köp av Utbildningar b) Köp av Tjänster c) Köp av Utbildningar och Tjänster 5 Avtalad specifikation 5.1 Med avtalad specifikation avses enligt dessa Allmänna villkor överenskommen omfattning av Leveransen samt andra krav enligt nedan: a) De krav på Utbildningar och/eller Tjänster, som Parterna särskilt har överenskommit att Leveransen ska möta. b) De krav som Ramavtalsleverantör, Utbildningar och/eller Tjänster uppfyller enligt Kammarkollegiets förfrågningsunderlag och Ramavtalsleverantörens anbud i den upphandling som har föregått tecknandet av Ramavtalet. c) Vid tidpunkten för Kontraktets träffande av Ramavtalsleverantören eller för dennes räkning utgivna eller i marknadsföringen använda beskrivningar över i Leveransen ingående Utbildningar och Tjänster. d) Allmänt tillämpade normer för motsvarande Leverans. Vid motstridigheter mellan a), b), c) och d) gäller de sinsemellan i ovan angiven ordning. 5.2 Parterna ska i Kontraktet avtala om: a) Förutsättningarna för Leveransen, b) vilken eller vilka Utbildningar, som omfattas av Ramavtalet, som köpts eller beställts, och om tillämpligt Utbildningarnas innehåll, 4 (14)

21 Daniel Melin Allmänna villkor c) vilken eller vilka Tjänster, som omfattas av Ramavtalet, som har köpts eller beställts och om tillämpligt en beskrivning av dessa Tjänster, d) tidplan och hur arbetet ska redovisas, samt e) avtalad ersättning. 5.3 Ändring av avtalad specifikation får endast ske efter skriftlig överenskommelse mellan Parterna. Ramavtalsleverantören ska skriftligen meddela Kunden om Ramavtalsleverantören anser att visst arbete innebär ändring av Leveransens omfattning och därmed ändring av avtalad specifikation eller tidsplan. För det fall Ramavtalsleverantören inte lämnar Kunden sådant meddelande, ska arbetet eller åtgärden inte anses ingå i avtalad specifikation. Ändringar i Kontraktet regleras enligt avsnitt 20. Eventuell prisjustering sker enligt avsnitt Allmänt om genomförandet 6.1 Uppdraget ska utföras med omsorg, i enlighet med Kontraktet, avtalad specifikation och tidsplan och på ett i övrigt fackmannamässigt sätt. Ramavtalsleverantören är således skyldig att ta de initiativ som kan behövas för att Konsult ska erhålla nödvändig kunskap och förståelse för Uppdraget och dess fullgörande. 6.2 Ramavtalsleverantören ska säkerställa att kompetens hos Utbildare och Konsult är relevant för de Utbildningar och Tjänster som erbjuds, samt att Utbildares och Konsulters kompetens vidareutvecklas så att den alltid ligger i linje med målen för Utbildningar och Tjänster. 6.3 Ramavtalsleverantören ska upprätthålla en god relation till Kunden med utgångspunkt i en förståelse för Kunden och drivkrafterna bakom Kundens verksamhet. Ramavtalsleverantören ska hålla sig informerad om Kundens verksamhetsbehov och om större förändringar för att kunna förbereda sig för att möta dessa behov. 6.4 Ramavtalsleverantören ska inte från annan än Kunden motta eller inhämta direktiv för Utbildningarnas och/eller Tjänsternas genomförande. Ramavtalsleverantören ska även i övrigt tillvarata och företräda Kundens intressen och garanterar att Ramavtalsleverantören, intill dess Utbildningarnas och/eller Tjänsternas genomförande slutförts eller avbrutits, inte kommer att vara beroende av eller har ekonomiska eller andra intressen som kan påverka Ramavtalsleverantörens objektivitet i förhållande till Utbildningarna och/eller Tjänsterna. Ramavtalsleverantören ska, om Ramavtalsleverantören misstänker att Utbildningarna och/eller Tjänsterna kan komma att stå i konflikt med annat intresse, genast informera Kunden därom och avvakta Kundens instruktioner. 6.5 Kund ansvarar för att förse Ramavtalsleverantören med relevant information för Utbildningarnas och/eller Tjänsternas tillhandahållande och för att Ramavtalsleverantören ska kunna fullfölja sitt åtagande med gott resultat. 5 (14)

22 Daniel Melin Allmänna villkor 6.6 Ramavtalsleverantören äger inte rätt att använda Kundens namn eller det faktum att Ramavtalsleverantören utför uppdrag åt Kunden i reklam- och marknadsföringssammanhang utan att innan ha inhämtat skriftligt medgivande från Kunden. 6.7 Kunden ansvarar för att nödvändiga tillstånd, anmälningar och dispenser erhålls för Utbildningarnas och/eller Tjänsternas genomförande. Det åligger dock Ramavtalsleverantören att informera Kunden om Utbildningarnas och/eller Tjänsternas genomförande kräver att viss anmälan görs eller att ett visst yttrande, myndighetstillstånd eller beslut inhämtas. 6.8 Kunden är ansvarig för att behandling av personuppgifter sker i enlighet med gällande lagstiftning. Ramavtalsleverantören ska följa Kundens instruktioner angående behandling av personuppgifter. 6.9 Parterna ska beakta relevanta miljöaspekter vid utförande av Utbildningar och/eller Tjänster. Minimal miljöbelastning med hänsyn till mötes- och reseeffektivitet bör alltid eftersträvas när alternativa valmöjligheter finns. Även resor i samband med Utbildningar och/eller Tjänster ska belasta miljön så lite som möjligt och genomföras på ett för Kunden kostnads- och tidseffektivt sätt Om Kunden så begär ska distansöverbryggande teknik användas i syfte att minska antalet resor. Om Kunden så begär, ska Konsulten följa Kundens mötes-, rese- och miljöpolicy alternativt Kundens uppställda miljömål. Kund och Ramavtalsleverantör kan överenskomma om att följa Ramavtalsleverantörens miljöpolicy. Sådan överenskommelse ska regleras i Kontraktet Ramavtalsleverantören och Kunden ska om Kunden så begär, utan extra kostnad för Kunden, träffas för samråd och uppföljning av Kontraktet. Härvid ska eventuella förändringar i utförandet eller i behovet diskuteras. Dessa möten ska dokumenteras av Ramavtalsleverantören och justeras av Kunden Kunden och Ramavtalsleverantören ska i Kontraktet ange varsin kontaktperson. Kontaktpersonerna ska vara behöriga att fatta beslut i frågor som rör Kontraktet. Byte av kontaktperson ska utan dröjsmål meddelas motparten skriftligen. 7 Leverans och leveranskontroll 7.1 Avtalad leveransdag är den dag då Utbildning ska ske och/eller leverans av Tjänst ska uppfylla avtalad specifikation. Detta ska kunna kontrolleras av Kunden genom leveranskontroll, om Kunden så önskar. Avtalad leveransdag, tid för eventuell leveranskontroll ska anges i tidsplanen. Parterna kan även avtala om leveranskontrollens innehåll och omfattning. 7.2 Kunden bär ansvar för att leveranskontroll genomförs. På Kundens begäran ska Ramavtalsleverantören medverka under leveranskontrollen enligt Kundens skäliga instruktioner. 7.3 Kunden ska godkänna leverans av Utbildning och/eller Tjänst då den uppfyller avtalad specifikation. Godkännanden och underrättelser mellan Parter ska ske skriftligen. 6 (14)

23 Daniel Melin Allmänna villkor 7.4 Effektiv leveransdag är den dag: a) Leverans av Utbildning och/eller Tjänst skriftligen godkänts av Kunden, eller b) Leverans av Utbildning och/eller Tjänst avtalad specifikation efter det att Kunden gjort befogad anmärkning mot leveransen, en ny leveranskontroll kunnat genomföras samt Kunden skriftligen har godkänt att leveransen uppfyller avtalad specifikation. 7.5 Godkänner Kunden inte leveransen av Utbildning och/eller Tjänst ska Ramavtalsleverantören snarast åtgärda brist eller fel. I de fall leveranskontroll har genomförts ska Parterna skriftligen överenskomma om tid för ny leveranskontroll. 7.6 Avvikelse från avtalad specifikation som är utan betydelse för leveransen av Utbildning och/eller Tjänst avsedda syfte och som enligt Kunden inte innebär en olägenhet ska inte påverka fastställandet av effektiv leveransdag. Leveransen ska trots sådan avvikelse anses uppfylla avtalad specifikation. Avvikelse som avses i denna punkt ska avhjälpas av Ramavtalsleverantören inom rimlig tid. 8 Säkerhet 8.1 Ramavtalsleverantören ska följa de säkerhetsföreskrifter som Kunden redovisar från tid till annan samt tillse att berörd Konsult och anlitad underleverantör iakttar dessa föreskrifter. Om säkerhetsföreskrifterna förändras efter Kontraktets ingående har Ramavtalsleverantören rätt till ersättning om Ramavtalsleverantören kan påvisa att förändringarna inneburit betydande kostnadsökningar. 8.2 För att Utbildningar och/eller Tjänster inom samhällskritisk verksamhet ska kunna påbörjas måste en säkerhetsprövning och eventuell registerkontroll utföras på berörd Konsult. Ramavtalsleverantören samt eventuella underleverantörer blir då på Kunds begäran föremål för säkerhetsskyddsupphandling enligt Säkerhetsskyddslagen 1996:627 samt Säkerhetsskyddsförordningen 1996: Det åligger Kund att i Avropet ange att säkerhetsskyddsavtal erfordras för Leveransen. De närmare villkoren för ett säkerhetsskyddsavtal och dess vidmakthållande under avtalstiden ska fastställas mellan Kunden och Ramavtalsleverantören. 8.4 Kunden eller den som Kund utpekar ska ha rätt att genomföra kontroller för att säkerställa att gällande säkerhetskrav efterlevs av Ramavtalsleverantören och underleverantörer. 9 Underleverantör och Konsult 9.1 Ramavtalsleverantören äger rätt att anlita underleverantör i enlighet med Ramavtalet. Sådan underleverantör ska uppfylla de tillämpliga krav som Kunden har ställt på Ramavtalsleverantören samt ha möjlighet att uppfylla sina åtaganden, såväl praktiskt som ekonomiskt. 9.2 I den utsträckning underleverantör anlitas för utförande av åtagande enligt Kontraktet svarar Ramavtalsleverantören för underleverantören såsom för egen del. 7 (14)

24 Daniel Melin Allmänna villkor 9.3 Ramavtalsleverantören är skyldig att ha väl dokumenterade rutiner för hantering av underleverantörer. Dessa rutiner ska bland annat innefatta ansvarsfördelning, tillgänglighet av resurser och kontaktpersoner hos underleverantören. 9.4 Ramavtalsleverantören är skyldig att ta de initiativ som behövs för att Konsult ska erhålla nödvändig kunskap och förståelse för Leveransen och dess fullgörande. 9.5 Konsult är aldrig att anse som anställd hos Kund. Ramavtalsleverantören svarar därför för skatter, sociala avgifter och övriga kostnader förenade med Konsults anställning. Skulle Kunden enligt lag vara skyldig att erlägga skatter och sociala avgifter på ersättning som ska betalas till Ramavtalsleverantören, ska Ramavtalsleverantören ersätta Kunden för sådana avgifter. Om möjligt ska detta ske genom avräkning från ersättning som utgår till Ramavtalsleverantören. 9.6 I de fall konsultansvarsförsäkring finns ska Ramavtalsleverantören driva in eller medverka till att driva in försäkringsersättningen och låta den tillfalla Kunden. 10 Nyttjanderätt 10.1 Ramavtalsleverantören får inte nyttja utredningsmaterial som tillhör Kunden utan Kundens skriftliga medgivande. Allt sådant material ska överlämnas till Kunden när det inte längre behövs eller senast vid avtalstidens slut Utbildningsunderlag, presentationer, rapporter, med mera som Ramavtalsleverantören har utvecklat och som har använts, men inte anskaffats för eller utvecklats specifikt för Kunden, förblir Ramavtalsleverantörens egendom eller rättigheter och får av Kunden inte återanvändas eller spridas utan Ramavtalsleverantörens skriftliga medgivande. 11 Pris och betalning 11.1 Parterna har i Kontraktet kommit överens om i vilken form ersättning för Utbildningar och/eller Tjänster ska utgå. Avtalade priser avser pris exklusive mervärdesskatt och andra skatter i den mån inte annat särskilt anges. Om annat inte anges, är priserna fasta och angivna i svenska kronor Med fastpris avses det arvode som ska erläggas oavsett Ramavtalsleverantörens resursåtgång för Utbildningarnas och/eller Tjänsternas utförande eller övriga kostnader för Ramavtalsleverantören. Ingen uppräkning av arvodet ska ske om inte annat överenskommits i Kontraktet, med undantag av punkt Utförs Utbildningar och/eller Tjänster enligt löpande räkning med takpris utgår timarvode enligt tidsåtgången för Utbildningarnas och/eller Tjänsternas utförande. Ramavtalsleverantören får inte debitera arvode utöver angivet takpris Vid av Kunden beställd och godkänd utökning, begränsning eller på annat sätt ändring av Utbildningar och/eller Tjänster enligt avtalad specifikation, och som Ramavtalsleverantören kan påvisa innebär kostnadsökningar för Ramavtalsleverantören och då Parterna har avtalat om fastpris alternativt löpande räkning med takpris, ska skriftligen överenskommas om nytt pris. Detsamma gäller 8 (14)

25 Daniel Melin Allmänna villkor merarbete som Kunden har orsakat genom fel eller försummelse. Ramavtalsleverantören ska vid dessa fall genom skriftligt meddelande till Kunden ta initiativ till förhandling innan debiterbart arbete utförs Ersättning för utlägg, som inte avtalats i specifikationen, utgår inte om fastpris avtalats. I övrigt ersätts utlägg endast om verifierad kostnad är naturlig och nödvändig för genomförandet och under förutsättning att Kunden i förväg godkänt utlägget Vid av Kunden skriftligen beordrad resa har Ramavtalsleverantören rätt till ersättning för verifierade kostnader samt traktamenten. Ersättning utgår enligt Skatteverkets vid var tid gällande regler för ersättning för rese- och traktamentskostnader. Ramavtalsleverantören är skyldig att resa på ett för Kunden fördelaktigt sätt Semesterersättning utgår inte. Övertidsersättning, ersättning för jour och beredskap och extra ersättning för arbete under obekväm arbetstid utgår endast under förutsättning att Parterna, i förväg, skriftligen överenskommit om detta. I övrigt ersätts utlägg endast om kostnad är verifierad, samt godkänts av Kunden i förväg Vid fastpris har Ramavtalsleverantören rätt till ersättning när Utbildning skett eller Tjänst levererats avslutats eller i enlighet med betalningsplan i Kontraktet. Vid löpande räkning med takpris har Ramavtalsleverantören rätt att få betalt en (1) gång per månad för utfört och redovisat arbete, verifierade kostnader och godkända utlägg Betalning sker mot faktura. Ramavtalsleverantören ska erbjuda kund elektroniska fakturor. Ramavtalsleverantören ska kunna skicka fakturor dels med standarden Svefaktura (VERVAFS 2007:1), dels med annan på marknaden etablerad standard för elektroniska fakturor. Fakturorna ska vara specificerade enligt överenskommelse mellan Kunden och Ramavtalsleverantören Ramavtalsleverantören ska utforma fakturor till Kund på ett enkelt och lättförståeligt sätt. Flexibilitet i fakturering ska tillgodoses så att Kund erbjuds möjlighet att välja detaljnivå på faktura och fakturaspecifikation Av fakturan ska framgå ramavtalsnummer, avtalsreferens, arten och omfattningen av det arbete som utförts under den tidsperiod som fakturan avser, kostnader under perioden samt annan ersättning som skriftligen överenskommits. Har Utbildningar och/eller Tjänster utförts enligt löpande räkning med takpris, ska dessutom antalet arbetstimmar anges och timersättning för Utbildare och/eller Konsult. Av faktura ska även framgå om den avser slutlikvid Betalning, inklusive mervärdesskatt, ska ske inom 30 dagar från fakturans utställningsdatum. Kunden är dock aldrig skyldig att erlägga betalning innan 30 dagar från och med det att Utbildningen och/eller Tjänsten har utförts Ramavtalsleverantören ska, såvida inte annat överenskommits, inom 30 dagar efter Leverans, till Kunden översända slutfaktura upptagande samtliga återstående fordringar avseende Leveransen Ramavtalsleverantören är inte berättigad att debitera faktureringsavgift eller andra liknande avgifter. 9 (14)