Konsumentåret Verksamhetsberättelse

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Konsumentåret 2013. Verksamhetsberättelse"

Transkript

1 Konsumentåret 2013 Verksamhetsberättelse

2 1 1. Konsumentverksamhetens uppdrag Enligt Verksamhetsplan ska konsumentpolitiken verka för En fungerande marknad ur ett konsumentperspektiv Pitebornas välfärd ur ett hushållekonomiskt perspektiv Kommunledningskontorets verksamhetsidé Kommunledningskontoret ska arbeta med ett kundorienterat arbetssätt samt ligga i framkant i utveckling inom de olika verksamhetsområdena Konsumentverksamhetens verksamhetsidé Piteborna ska erbjudas en konsumentverksamhet med hög tillgänglighet, god service och mötas av personal med bred kompetens

3 2 2. Konsumentåret 2013 Aktuellt under året Ny tillsynsmyndighet Sedan 1 juni 2013 är Inspektionen för vård och omsorg (IVO) ny tillsynsmyndighet för kommunernas budget- och skuldrådgivningar. (SOU 2013:72). Skuldsaneringsärenden beviljades prövningstillstånd i Högsta domstolen Högsta domstolen har i tidigare avgörande slagit fast att en person som kunde antas bli skuldfri inom 15 år inte uppfyllde kravet på kvalificerad insolvens i skuldsaneringslagens mening. Frågan är om rekvisitet betala sina skulder inom överskådlig tid bör ges en särskild tolkning när gäldenären har uppnått hög ålder. Det gällde en 78-årig man som ansökte om skuldsanering, men fick avslag. Han överklagade, men Luleå tingsrätt gick på Kronofogdens linje och lämnade överklagandet utan bifall. Mannen överklagade därmed till Hovrätten. Hovrätten för Övre Norrland meddelade prövningstillstånd. Högsta domstolen gjorde den bedömningen att en gäldenär som uppfyller kraven för kvalificerad insolvens måste göras på ett mer nyanserat sätt med beaktande av alla relevanta omständigheter. Hänsyn måste tas till förhållandena i det enskilda fallet. Vad som gäller för en yrkesverksam person med många år kvar i förvärvslivet kan alltså inte överföras på ärenden som rör personer i en annan livssituation. Bedömningen av om skulderna kan betalas inom överskådlig tid kan påverkas som skett i tidigare avgöranden från Högsta domstolen av att gäldenären har betydande hälsoproblem. Detsamma gäller för en gammal person vars ekonomi inte kan förväntas genomgå någon beaktansvärd förändring. I sådana fall är det rimligt att göra bedömningen utifrån ett kortare tidsperspektiv.(ö ). Det andra prövningstillståndet gällde vad som krävs för att få en beviljad skuldsanering en andra gång. En kvinna ansökte om skuldsanering med hjälp av god man och beviljades skuldsanering i december Betalningsplanen sträckte sig från 1 januari 2006 till och med december I juli 2007 upphörde förordnandet av god man eftersom kvinnans sjukdomstillstånd var klart förbättrat. Dock försämrades hennes sjukdomstillstånd redan under hösten Kvinnan misskötte sina betalningar från och med oktober 2007 och Kronofogden upphävde skuldsaneringen i mars Kvinnan hade då uteblivit med betalningar vid upprepade tillfällen. Kvinnan var inlagd nio gånger på psykiatrisk klinik under år 2009 och I september 2010 fick kvinnan en förvaltare och hon bor idag på ett stödboende. Kvinnan ansökte med hjälp av förvaltaren om skuldsanering på nytt i juni Hon anser att hennes psykiska sjukdom utgör synnerliga skäl för att bevilja henne skuldsanering en andra gång. Högsta domstolen ansåg att det förelåg synnerliga skäl för att bevilja en andra skuldsanering. Har man misslyckats med en tidigare skuldsanering ska anledningen till detta särskilt beaktas. Vid en samlad bedömning ska det framstå som i hög grad skäligt att skuldsanering beviljas ytterligare en gång.(ö ). Konsumenten i centrum Utredningen Konsumenten i centrum ett framtida konsumentstöd (SOU 2012:43) utmynnade i en ny konsumentupplysningstjänst. Regeringen satsar under de närmaste fyra åren 60 miljoner kronor för att skapa en samordnad telefon- och webbaserad konsumentupplysningstjänst. (SOU 2012:43).

4 3 Uppdraget ges till Konsumentverket att inrätta och samordna den nya konsumentupplysningen i samarbete med övriga berörda aktörer. Konsumenter ska på ett enkelt och smidigt sätt kunna få svar på frågor som rör rättigheter och skyldigheter. Konsumenter ska även kunna få hjälp med att göra medvetna val, exempelvis kring hållbar konsumtion. (SOU 2012:43). Ut ur skuldfällan Regeringen beslutade den 12 april 2012 att tillkalla en särskild utredare med uppdrag att föreslå åtgärder som förbättrar möjligheterna för dem som har rätt till skuldsanering att också få det. I uppdraget låg att utreda kravet på kvalificerad insolvens och längden på betalningsplanen. (SOU 2013:72). Utredningen presenterades den 9 oktober Utredningens förslag innebär bland annat följande: Gäldenären ska få två betalningsfria månader varje år under skuldsaneringsperioden, vilket kommer att underlätta för gäldenären att genomföra en skuldsanering. En betalningsförmedling ska inrättas. Gäldenären ska betala direkt till Kronofogdemyndigheten, som sedan förmedlar pengarna till borgenärerna. Detta blir enklare för gäldenären och mindre kostsamt för borgenärerna. I dag måste gäldenären betala till varje enskild borgenär varje månad. Ansökningsförfarandet förenklas, genom att borgenärerna övertar det största ansvaret för redovisningen av gäldenärens skulder. Bedömningen av om gäldenären är tillräckligt skuldsatt för att beviljas skuldsanering (det så kallade kvalificerade insolvensrekvisitet) ska vara mer nyanserad än den är i dag. Större hänsyn ska tas till den enskildes egna förutsättningar att betala sina skulder. Gäldenären ska påbörja sina skuldsaneringsbetalningar redan under handläggningen av ett skuldsaneringsärende. På så sätt är det möjligt att bli skuldfri tidigare. Möjligheten att vid behov bestämma kortare betalningsplaner ska utökas. Det ska erbjudas bättre information och utbildning om skuldsaneringsinstitutet. Behovet av stöd från budget- och skuldrådgivare betonas särskilt. (SOU 2013:72). Piteå kommun var remissinstans och lämnade följande svar i sammanfattning: Piteå kommun anser att den ekonomiska rehabiliteringen är det huvudsakliga syftet med budget- och skuldrådgivningens verksamhet. Betänkandet Ut ur skuldfällan föreslår en rad positiva förändringar för såväl gäldenär som borgenär. (SOU 2013:72). I budget- och skuldrådgivarnas roll och med det ansvar som följer med uppdraget ingår att kartlägga aktuell livssituation innan det är möjligt att kunna ge något råd. I uppdraget ingår således att undersöka alla möjliga vägar för den enskilda att förbättra sin livssituation och sedan presentera den för den skuldsatte utan att den skuldsatte fråntas ansvaret för sin situation. Det är inte alltid i den skuldsattes intresse att så fort som möjligt skicka in en ansökan om skuldsanering. Vill den skuldsatte efter genomgång av aktuell situation göra en ansökan om skuldsanering är det budget- och skuldrådgivarens uppdrag att vara behjälplig och stöttande i den processen. (SOU 2013:72). Piteå kommun vill därför starkt betona att budget- och skuldrådgivningens roll inte ska förminskas till en ansökningsverksamhet där främsta prioritet ligger på att prestera så många ansökningar som möjligt på kortast möjliga tid. De personer som söker budget- och skuldrådgivning är många gånger i en krisartad livssituation och måste mötas där de befinner sig. I vissa fall kan detta vara en snabb ansökan om skuldsanering, i andra fall kan det handla om att ta tag i akuta ekonomiska problem, lotsa vidare till annat samhällsstöd eller göra en mer genomgående kartläggning av den ekonomiska situationen. Fokus måste alltid vara att se

5 4 till hela individen och dennes fysiska, psykiska och ekonomiska hälsa. Piteå kommun avstyrker därmed att budgetrådgivningen i huvudsak bör förläggas till tiden efter det en ansökan om skuldsanering lämnats in. (SOU 2013:72). Överskuldsättning i kreditsamhället I april 2012 tillsatte regeringen även en utredning gällande strategier för att motverka överskuldsättning. Den 26 november 2013 presenterades utredningen. Huvudförslagen är följande: Slutlig preskription för skulder som är 15 år eller äldre hos Kronofogdemyndigheten (20 år om de är brottsrelaterade) Förstärkt budget- och skuldrådgivning Ändrad ockerlagstiftning Förstärkta tillsynsresurser till Konsumentverket Utveckla den offentliga statistiken och forskningen om hushållens skuldsättning (SOU 2013:78). Allmänna Reklamationsnämndens verksamhet I februari 2013 tillsatte konsumentminister Birgitta Ohlsson (FP) en utredning som ska titta närmare på Allmänna reklamationsnämndens verksamhet. Utredaren ska bland annat föreslå åtgärder som gör att följsamheten ökar. Ett alternativ är att göra nämndens beslut bindande. Ett kraftigt ökat antal ärenden, nya typer av produkter och försäljningsmetoder och fler gränsöverskridande tvister ställer förändrade och högre krav på Allmänna reklamationsnämnden. Utredarens uppdrag är att utreda och föreslå de förändringar som krävs för att säkerställa ett snabbt, kostnadseffektivt och smidigt tvistlösningsförfarande. Utredaren ska också föreslå hur EU- reglerna bör genomföras för att på bästa sätt uppnå sina syften och därmed bidra till en ökad och tryggare gränsöverskridande handel. Slutligen ska utredaren föreslå åtgärder för att fler företag ska följa de rekommendationer som Allmänna reklamationsnämnden lämnar. Utredningen ska vara klar i slutet av juni nästa år. (Regeringskansliets hemsida) Gemensamt konsumentskydd i EU Den 12 mars 2013 utkom departementspromemorian Ds 2013:15, Gemensamt konsumentskydd i EU. Allt fler människor handlar varor och tjänster från andra länder. Ofta träffas avtal på distans, framförallt via Internet. Hösten 2011 antogs inom EU ett nytt direktiv om konsumenträttigheter i syfte att åstadkomma ett konsumentskydd som ligger på en hög nivå och som bidrar till att den inre marknaden fungerar tillfredsställande. Direktivet innebär att konsumentens rättigheter inom vissa områden harmoniseras, det vill säga att samma regler ska gälla i alla EU-länder. Detta gör att det blir tydligt för en konsument vad som gäller om avtal träffas med en näringsidkare i ett annat EU-land. (Ds 2013:15). Direktivet tar i första hand sikte på e-handel och annan distansförsäljning, men också andra avtal omfattas. Det kan bland annat handla om avtal som sluts på offentliga platser som gator, köpcentrum och badstränder, så kallade avtal utanför fasta affärslokaler. För att genomföra direktivet föreslås i promemorian i huvudsak att alla avtal utanför fasta affärslokaler, till skillnad från vad som gäller i dag, ska omfattas av informationsskyldighet och ångerrätt. Det föreslås vidare att om konsumenten ingår avtal elektroniskt, till exempel via näringsidkarens webbplats, ska konsumenten vara bunden av ett avtal endast om han eller hon uttryckligen påtagit sig ett betalningsansvar. Distans- och hemförsäljningslagen föreslås också byta namn till lagen om distansavtal och avtal utanför fasta affärslokaler. (Ds 2013:15). I vissa avseenden föreslås konsumentskyddet stärkas för alla konsumentavtal. Ett avtalsvillkor som innebär att konsumenten är hänvisad till ett betalnummer för telefonkontakter med

6 5 näringsidkaren efter att ett avtal ingåtts, till exempel för att reklamera en vara, ska anses oskäligt. Ett sådant avtalsvillkor ska kunna förbjudas av Marknadsdomstolen. Det föreslås också att ett villkor som innebär betalningsskyldighet för konsumenten för olika typer av tillägg i förhållande till näringsidkarens huvudsakliga förpliktelse ska vara ogiltigt, om det inte uttryckligen godkänts av konsumenten. Lagändringarna föreslås träda i kraft den 13 juni (Ds 2013:15). Allmänt riktade insatser Information och utåtriktad verksamhet Ett informationstillfälle vid Framnäs folkhögskola gällande konsumenträtt och privatekonomi En föreläsning under året i konsumenträtt och privatekonomi, Projekt Norrsken Föreläsning i konsumenträtt och privatekonomi klassinformation för högstadieelever vid fem olika tillfällen Ett informationstillfälle gällande privatekonomi för Projekt Hamnen 1 Deltagande vid NOLIA i Umeå i samarbete med konsumentvägledarna i Norr- och Västerbotten. Under SEE-veckan deltog Konsument Piteå för Piteå Fair Trade City Under Fair Trades fokusveckor anordnade Konsument Piteå foajéfika för kommunanställda i stadshuset Åtta föreläsningstillfällen i privatekonomi för deltagare i projekt UTAN, arbetslösa ungdomar Fyra informationstillfällen för barnfamiljer gällande konsumenträtt och vardagsekonomi, Familjens hus Sju informationstillfällen gällande konsumenträtt och privatekonomi för deltagare i SFI En föreläsning gällande konsumenträtt för studerande vid Miroi Deltagande i Sveriges Konsumenters projekt Ingen blåser mig, riktat mot ungdomar. Nyckeltal/verksamhetsmått Antal personer som deltagit i gruppinformationer Marknadsbevakning och marknadsundersökningar Konsumentverket genomförde, med hjälp av Konsument Piteå, under 2013 en marknadskontroll av vissa produkter som används vid bad och tvätt av småbarn såsom badbaljor och badtillbehör. Bakgrund Konsumentverket deltog tillsammans med 14 andra länder i en gemensam europeisk marknadskontroll med syfte är att kontrollera barnartiklar. En grupp av barnartiklar som valdes ut för kontroll var badhjälpmedel. Produktgruppen badhjälpmedel omfattar här 1 Projekt Hamnen är ett stöd för tidigare ensamkommande barn

7 6 badbaljor och ställningar, badstolar och badställningar. Ingen av dessa produkter har i dagsläget någon antagen standard att utgå ifrån. Det har inträffat ett stort antal drunkningsolyckor i badbaljor och i badstolar i badkar. De flesta barn som drunknat i badbaljor och badstolar har varit utan tillsyn. Genomförande Syftet var att kontrollera vilka produkter som idag finns på marknaden och vilken typ av märkning de har i form av varningsmärkning, säkerhetsinformation och information om tillverkare. Konsumentverket tog hjälp av konsumentvägledare från 12 kommuner för att i butiker identifiera produkter och fotografera dem och dess märkning. Kontrollen genomfördes genom besök i två butiker. Inga varor köptes in utan kontrollen gick ut på marknadsinventering. Marknadskontrollen är en del i en större undersökning av barnprodukter som utförs av Prosafe. Konsumentverket har nu skickat fem barnvagnar och tre badbaljor till laboratoriet i Spanien för test. Där kommer 30 badbaljor och 50 barnvagnar från 11 länder att testas och resultatet väntas bli klart i februari Konsumentverket har även skickat identiska exemplar av två barnvagnar till SP (Statens Tekniska Forskningsinstitut) för jämförande provning. En informationsfolder riktad till konsumenter för att varna för drunkningsrisk med badställningar och badstolar håller på att tas fram. Resultat Som tidigare nämnts så är inte slutrapporten klar, men i kontakt med Konsumentverket har det framkommit följande kring testerna. Från Sveriges sida valde Konsumentverket att gå vidare och testa IKEA (Lättsam), Biltema (Baby Bath) och Hammarplast (Dolly) som standardbadkar. De klarade sig ganska bra. Ikea hade en liten avvikelse på att etiketten kunde lossa, vilket de nu ser över. Biltema hade hål som riskerade att ett barn kan fastna med finger eller arm och bristande mätning samt klarade inte stabilitets- och slagtester. Deras tillverkare i Turkiet har nu tagit åtgärder på samtliga punkter. Hammarplast Dolly hade samma bekymmer som Biltemas bad, de har valt att sluta sälja karet. Dock finns det fortfarande på europeiska marknaden via import OKT GmBh i Tyskland så tyska myndigheterna har tagit över handläggningen av åtgärder för den. Nätverk Konsument Piteå har regelbundna nätverksträffar med kollegor i Norr- och Västerbotten med erfarenhetsutbyte och utbildning gällande hela konsumentverksamheten, såväl konsumentrådgivning som budget- och skuldrådgivning. I början av oktober anordnade Konsument Piteå en länsträff för konsumentvägledare i Norroch Västerbotten. Vid träffen informerades det om telemarketing av en pensionerad världsguru inom området samt information av en jurist från Konsumentverket angående boendefrågor. Konsument Piteå deltog i ett regionmöte under november månad, denna gång i Umeå för budget- och skuldrådgivare. Skuldsaneringsenheten från Östersund gav aktuell information gällande deras verksamhet och omvärldsspaning.

8 7 Massmediakontakter Under året har fem kontakter med massmedia genomförts. Det har skett genom pressmeddelanden och intervjuer i lokalpress. Kontakterna har bland annat handlat om budget- och skuldfrågor, bluffakturor och oseriösa företag där äldre människor som äger jordbruks- eller skogsfastigheter luras in i bindande avtal då de anses som näringsidkare och därmed tappar allt konsumenträttsligt skydd. Piteå Tidningen hade ett reportage där Konsument Piteå bidrog med information och tips till unga vuxna som är på väg att flytta hemifrån. Individuellt riktade insatser Antalet rådgivningar/reklamationer År 2013 var antalet förstakontakter gällande rådgivnings- och reklamationsärenden 901 stycken och totalt antal kontakter var stycken som inkluderar när konsumenter hör av sig flera gånger i ett ärende. Gällande frågor om vardagsekonomi var det 25 konakter under I tabellen nedan visas alla inkomna ärenden i antal uppdelade enligt klagomål, förfrågan och vardagsekonomi Förfrågan Klagomål Vardagsekonomi

9 8 Inkomna ärenden fördelat på ämnesområden Alla inkomna ärenden år 2013 uppdelade enligt nedanstående ämnesområden, uttryckt i procent. Telefoni TV och Internetfrågor var det vanligaste ämnesområdet tätt följt av Bilar och andra fordon och sedan Boendefrågor. Bilar och andra fordon 15,9% Boende 12,8% Energi och Vatten 2,8% Finans och försäkring 7,9% Hem och hushåll 9,3% Husdjur 0,8% Övriga tjänster 6,9% Övriga varor 3,4% Bilar och andra fordon 15,9% Kläder och skor 2,1% Kultur och fritid 3,2% Livsmedel 1,9% Personlig vård o ch tillhörigheter 3,1% Resor och turism 4% Tele, TV och internet 23,6% Utbildning 0,3% Vård och hälsa 2% Boende 12,8% Energi och Vatten 2,8% Resor och turism 4% Personlig vård o ch tillhörigheter 3,1% Livsmedel 1,9% Kultur och fritid 3,2% Kläder och skor 2,1% Hem och hushåll 9,3%

10 9 Nedan presenteras en tabell med jämförelse på klagomål gällande de tre vanligaste ämnesområdena jämfört med länet och övriga Sverige; Telefoni-TV och Internetfrågor, Boendefrågor, Fordon och Transporter. 30% 25% 20% 15% 24% 12% 16% 22% 21% 16% 16% 15% 14% Tele,TV och Internet Boende 10% Fordon 5% 0% Piteå Länet Landet Hushållsekonomisk rådgivning och budgetrådgivning och skuldsanering Hushållsekonomisk rådgivning omfattar frågor om hushållets kostnader, enstaka budgetposter, kreditformer, sparformer med mera. Budgetrådgivning och skuldsanering omfattar hjälp med planering av korta och långsiktiga lösningar av enskilda personers privatekonomi samt hjälp med skuldsanering. Konsument Piteås arbete med att stödja pitebor i att få ökad kunskap och grepp om ekonomin har under år 2013 omfattat 25 personer i hushållsekonomisk rådgivning. Den ekonomiska rådgivningen inom budgetrådgivning samt skuldsanering har under år 2013 omfattat totalt 238 personer Hushållsekonomisk telefonrådgivning Budgetrådgivning och skuldsanering

11 10 Av nedanstående diagram framgår det att av antalet pågående ärenden, 238 personer, har 93 nya personer sökt stöd och hjälp för budgetrådgivning eller skuldsanering hos Konsument Piteå. Antalet avslutade ärenden under året är 119 stycken Personer vars ärenden pågått under året Därav antalet nya ärenden Därav avslutade ärenden Under året skickades 48 stycken ansökningar om skuldsanering till Skuldsaneringsenheten Östersund. Av dessa fick fem avslag direkt på sina ansökningar. Konsument Piteå skickade fyra omprövningar till Skuldsaneringsenheten på grund av ändrade inkomstförhållande gällande pågående skuldsaneringar inskickade ansökningar Omprövningar avslag

12 11 3. Resultat fördelat under strategiskt område Barn och unga vår framtid Konsument Piteås delmål är att ge stöd till barnfamiljer i att få ökad kunskap om sin ekonomi och att öka dess kunskaper och medvetenhet som konsumenter samt att öka barnsäkerheten på den lokala marknaden. Nyckeltal/verksamhetsmått Antal personer med hemmavarande barn/antal personer vars ärende pågått under året Antal personer med underhållsskyldighet för ej hemmavarande barn/antal personer vars ärende pågått under året 86/ /255 17/238 43/255 Totalt antal barn till personer som erhållit ekonomisk rådgivning Antal unga vuxna år som erhållit ekonomisk rådgivning under året 7 - Antal marknadskontroller av barnsäkerhet som genomförts 1 1 En marknadskontroll har genomförts gällande badhjälpmedel. Utbildning, arbete och näringsliv är grunden för all välfärd Konsument Piteås delmål är att erbjuda studerande information om konsumenträtt samt erbjuda företag information om konsumenträtt och samhällsvägledning i grupp eller via enskilda kontakter. Nyckeltal/verksamhetsmått Antal vuxenstuderande som erhållit information Antal grundskolelever som erhållit information Antal gymnasielever som erhållit information Antal företagare som erhållit information Sex grundskoleklasser informerades i första hand om konsumentkunskap, men även i privatekonomi. Konsument Piteå informerade om privatekonomi i två gymnasieklasser samt för arbetslösa i kommunens olika projekt där Förvaltningen för arbetsmarknad och vuxenutbildning, NAV, är ansvariga. Konsumentvägledarna har även träffat svenska för invandrare, SFI och de vuxna ensamkommande barnen som ingår i projekt Hamnen, NAV.

13 12 Demokrati och öppenhet Konsument Piteås delmål är att erbjuda förköpsrådgivning och konsumenträttslig rådgivning via kommunens webbsida samt erbjuda medborgarna tid för akut budget- och skuldrådgivning inom 14 dagar. Nyckeltal/verksamhetsmått Antal besök på Konsument Piteås webbsida Antal personer som fått tid inom 14 dagar/totalt antal nytillkomna personer 93/93 102/102 Konsument Piteås webbsida har två ingångar, en ingång via konsumentservice och en ingång via Budget och skuldrådgivning. Besöksstatistiken på dessa sidor visar sidvisningar gällande konsumentservice och 309 sidvisningar gällande Budget- och skuldrådgivning/skuldsaneringar och totalt sidvisningar Budget- Skuldrådgivning Konsumentvägledning

14 13 Livsmiljö Konsument Piteås delmål är att höja kunskapen och medvetenheten i konsumentfrågor hos kommunmedborgarna genom allmän information via massmedia, andra kommunala förvaltningar, folkrörelser, företag etc. Ytterligare ett delmål var att stödja kommunmedborgarna att effektivt tillvarata sina resurser avseende ekonomi, arbete och kunskap. Nyckeltal/verksamhetsmått Antal informationstillfällen gällande konsumentfrågor och privatekonomiska frågor Antal Klagomål Antal Förfrågningar Antal vardagsekonomiska rådgivningar Totalt antal klagomål, förfrågningar och antal vardagsekonomiska rådgivningar fördelat på kön (män/kvinnor) 433/ /565 Antal budgetrådgivningar och skuldsaneringar Totalt antal budgetrådgivningar och skuldsaneringar fördelat på kön (män/kvinnor) 114/ /133 Antal budgetrådgivningar 14 9 Antal frivilliga uppgörelser 10 4 Antal inskickade ansökningar till Skuldsaneringsenheten i Östersund Antal inskickade omprövningar till Skuldsaneringsenheten i Östersund 5 0 Antal avslag på inskickade ansökningar till Skuldsaneringsenheten i Östersund 5 3

15 14 Ekonomi Konsument Piteås ekonomiska mål är att budgetramen ska hållas genom effektiv hushållning med disponibla resurser. Kod Slag BOKFÖRT Kostnader NETTO- KOSTNAD NETTO- BUDGET Återstår av budget 40 Löner arbetad tid 849, ,0 173,7 41 Löner ej arbetad tid 194,8 194,8 0,0-194,8 45 Kostnadsersättningar 8,6 8,6 4,0-4,6 46 Sociala avgifter enl lag 348,5 348,5 341,0-7,5 47 Pensionskostnader 71,4 71,4 70,0-1,4 48 Personalsociala kostnader 18,3 18,3 18,0-0,3 4 KOSTNADER ARBETSKRAFT 1 490, , ,0-34,9 50 Inköp fastigh mask inv 8,2 8,2 1,0-7,2 57 Konsulttjänster 0,8 0,8 10,0 9,2 5 KOSTNADER/UTGIFTER 9,0 9,0 11,0 2,0 60 Lokal- o markhyror mm 2,5 2,5 0,0-2,5 64 Förbrukn- inv o -material 15,9 15,9 8,0-7,9 65 Kont mtrl o trycksaker 10,4 10,4 15,0 4,6 67 Div främmande tjänster 11,5 11,5 7,0-4,5 68 Tele- o IT-kommunik, post 3,4 3,4 6,0 2,6 6 ÖVR VERKSAMHETSKOSTNADER 43,7 43,7 36,0-7,7 70 Transporter o resor 43,1 43,1 31,0-12,1 71 Representation 2,3 2,3 2,0-0,3 72 Annonser reklam info 8,8 8,8 0,0-8,8 76 Diverse kostnader 2,3 2,3 1,0-1,3 7 ÖVR VERKSAMHETSKOSTNADER 56,5 56,5 34,0-22,5 Totaler 1 600, , ,0-63,1 Budgeten överskreds under verksamhetsåret 2013 genom en medveten satsning att bibehålla kompetens inom verksamheten över lite längre tid än vad som först beslutats i samband med en sjukskrivning. Under verksamhetsåret har det också satsats mer på utåtriktad verksamhet, vilket medfört kostnader som inte funnits tidigare. Konsument Piteå har bland annat arbetat med aktiviteter inom ramen för Piteå Fair Trade City sedan senvåren

16 15 Personal Konsument Piteå har samma delmål för personal som kommunstyrelsen. Det vill säga att kommunen ska arbeta aktivt för att vara en attraktiv arbetsgivare och skapa hälsofrämjande arbetsplatser, att heltid är en rättighet och grunden för anställning i Piteå kommun, deltid är en möjlighet utifrån verksamhetens behov. Slutligen är ett av delmålen att Piteå kommun ska vara en jämställd arbetsplats där kvinnors och mäns begåvningar, resurser och erfarenheter tas tillvara. Kompetensutveckling Två budget- och skuldrådgivare och administrativ chef deltog på yrkesdagar för budgetoch skuldrådgivare i Luleå Två konsumentvägledare deltog på yrkesdagar för konusmentvägledare i Helsingborg Två budget- och skuldrådgivare deltog på utbildning i Stockholm gällande betalplaner i regi av Konsumentverket. En budget- och skuldrådgivare deltog vid regionträff för budget- och skuldrådgivare i Umeå med Skuldsaneringsenheten Östersund En konsumentvägledare deltog på Konsumentverkets grundutbildning för konsumentvägledare Konsument Piteå och administrativ chef anordnade och deltog på länsträff för konsumentvägledare från Norr- och Västerbotten i Piteå En konsumentvägledare utbildning i finansiell rådgivning till konsumenter Två budget- och skuldrådgivare deltog på utbildning gällande Pension i regi av nätverket Gilla din Ekonomi, Finansinspektionen och Pensionsmyndigheten En konsumentvägledare deltog vid Allmänna reklamationsnämndens sammanträde Två konsumentvägledare deltog på utbildning hos konsumentbyråerna

17 16 4. Analys Barn och Unga Vår framtid År 2012 utökades Konsument Piteås nyckeltal i verksamhetsplanen med att beräkna antal hemmavarande barn samt ej hemmavarande barn där underhållsplikt fanns för personer som har erhållit ekonomisk rådgivning. Under året 2012 hade 44 procent av alla personer som erhöll ekonomisk rådgivning hemmavarande barn och under år 2013 var det 36 procent av alla personer som hade hemmavarande barn. Totalt år 2013 var det 159 barn där föräldrarna erhållit ekonomisk rådgivning jämfört med 2012 års 209 barn. Vad minskningen i Piteå beror på är svårt att veta, men totalt sett till hela landet så har antalet barn i ekonomsikt utsatta hushåll minskat något enligt Rädda barnens Årsrapport. Enligt Rädda barnens Årsrapport 2013 Barnfattigdom i Sverige fanns det totalt barn i Piteå år 2010 och barn år Av dessa fanns 493 barn i ekonomsikt utsatta hushåll 2011 jämfört med 529 år 2010, vilket motsvarar 6,2 procent barn år 2011 och 6,6 procent barn år 2010 i Piteå kommun. Konsument Piteå jobbar med många barnfamiljer i ekonomisk utsatthet. Under 2013 satsade verksamheten mycket på utåtriktat arbete där konsumentvägledarna träffade många medborgare och informerade om vad verksamheten kan erbjuda. Antalet hjälpsökande barnfamiljer har under verksamhetsåret minskat. Det är också en liten del av de hjälpsökande som varit mellan år. Kronofogdens statistik visar på samma tendens. Antalet skuldsatta i åldrarna var i Piteå 127 stycken år 2012 och år 2013 var antalet skuldsatta 114 stycken. Däremot har den totala skuldbördan för denna åldersgrupp ökat med cirka kronor under (Kronofogdens statistik, 6 februari 2014). Regeringen har en nollvision gällande vräkningar där barn finns med, trots detta hade Piteå kommun ett fåtal barn som vräktes såväl år 2012 som (Kronofogdens statistik, 6 februari 2014). I december 2013 fick Konsument Piteå ta del av det arbete som Lions och Lilla hjärtat gör i samarbete med Familjens hus där de i några år delat ut julklappar till familjer med försörjningsstöd. Konsument Piteå delade ut julklappar till 37 barnfamiljer med totalt 75 barn. Utbildning, arbete och näringsliv är grunden för all välfärd Under året har Konsument Piteå erbjudit totalt 301 vuxenstuderande, 95 högstadieelever och 96 gymnasieelever information om konsumenträtt och privatekonomi. Under verksamhetsåret har 24 företagare kontaktat Konsument Piteå och fått information om bland annat bluffakturor eller konsumenträtt i ett pågående ärende. I jämförelse med år 2012 har kontakterna med företagarna minskat mycket med 56 stycken kontakter färre, vilket kan bero på att media uppmärksammat fenomenet med bluffakturor för näringsidkare under år 2012/2013. I verksamhetsberättelsen från 2012 skrev vi att Konsument Piteå tror att fler företagare kommer att avstå från att ingå avtal över telefon samt veta hur de ska gå tillväga om de drabbas vilket vi tror har bidragit till att 2013 års kontakter drastiskt minskat. Under verksamhetsåret 2013 satsade vi ordentligt på utåtriktat arbete och vi föreläste för totalt 571 medborgare i Piteå vid totalt 49 informationstillfällen. Utöver våra direktrådgivande samtal som var 926 stycken så nådde vi nästa 600 personer vilket vi tror påverkat att vi haft

18 direktrådgivningar mindre. Enligt konsumentverket så har antalet rådgivningskontakterna till Konsumentvägledningarna i hela landet minskat med 17 procent och minskningen var 16 procent i Piteå, men som sagt har verksamheten nått totalt betydligt fler medborgare i år än tidigare år. I Piteå har däremot det utåtriktade arbetet ökat markant, vilket troligtvis medför en ökad kunskap och förförståelse hos medborgarna och behöver inte söka hjälp i samma utsträckning Demokrati och öppenhet Konsument Piteå har under året erbjudit förköpsrådgivning och konsumenträttslig rådgivning samt information om budget- och skuldrådgivning via kommunens webbsida. I år har webbsidorna haft 776 färre sidvisningar 2 än 2012, och totalt stycken jämfört med 2012 års stycken. Konsument Piteå anser att verksamheten måste satsa mer på sociala medier för att nå ut till yngre generationer. Därför har nyheter publicerats såväl på kommunens webbplats och på Piteå kommuns sida på Facebook. Att synas mer på sociala medier är något som kommer att prioriteras under kommande verksamhetsår för att följa medborgarnas förändrade beteendemönster. Konsumentverket har ett krav på kommunerna att erbjuda tid för budget- och skuldrådgivning inom 14 dagar. Ett av Konsument Piteås delmål har varit att erbjuda tid för akut budget- och skuldrådgivning inom 14 dagar. Eftersom det inte har funnits någon kö under verksamhetsåret 2013 har alla sökanden erhållit en tid inom 14 dagar. Livsmiljö Antalet förstagångskontakter till Konsument Piteå gällande konsumentfrågor år 2013 var 901 jämfört med 2012 års kontakter. Tele-, TV- och internetområdet fick sammantaget flest klagomål, men dock gick fordonsfrågor om boendefrågor i Piteå. Problemen inom tele-, TV- och internetområdet var fortfarande komplicerade avtalsvillkor, oklarheter kring bindningstider, tveksamma försäljningsmetoder och dålig täckning på mobila bredband och mobiltelefoner som fått konsumenterna att reagera negativt. Kombinationen av nya produkter och tjänster, aggressiv marknadsföring och snåriga avtalsvillkor borgar för fortsatta problem. Fordonsfrågor gick om boendefrågor i Piteå år 2013, vilket var en ovanlig trend sett till länet och övriga landet. Även reklamationer av hantverkartjänster har mattats av något i Piteå och kontakterna sjönk med cirka 4 procent. När det gäller fordonsreklamationer låg de relativt oförändrade från 2012 med en liten ökning på 0,6 procent. Fordonsreklamationer uppkommer mestadels på grund av otydlig kommunikation i samband med reparationer och fordonsköp. Vid köp av begagnade fordon uppstår oftast oenighet eftersom parterna inte kan sina rättigheter och skyldigheter. Under året skickades 45 skuldsaneringsärenden in till Kronofogden och totalt avslutades 119 ärenden. Av de 45 inskickade skuldsaneringsärendena var det totalt 23 ansökningar som blev färdigbehandlade hos Kronofogdens skuldsaneringsenhet under verksamhetsåret. Sedan 2012 har trycket varit konstant hos Kronofogdens skuldsaneringsenhet, vilket medfört att det tar längre tid att få ett slutgiltigt beslut. Det tar cirka fyra månader innan ett ärende tilldelas en handläggare och cirka sju månader totalt från det att ärendet är inskickat tills dess beslut om skuldsanering kommer. För Konsument Piteå innebär det att ärendena blir aktiva under en längre tidsperiod än tidigare. Tidigare år tog det cirka tre till fyra månader totalt från inskickade skuldsaneringsansökningar till slutgiltigt 2 Sidvisningar: Alla gånger en sida uppdaterats av en besökare under en 30 minuters period.

19 18 beslut. Kronofogden har numera ett mål att ärendena ska ha beslutats inom sju månader från ett inledande 3. Under verksamhetsåret 2013 minskade antalet nya ärenden till kommunens budget- och skuldrådgivning med nio ärenden. Uppskattningsvis brukar verksamheten ta emot cirka 100 ärenden per verksamhetsår. Fortfarande är det arbetslöshet och förändrade försäkringsvillkor hos Försäkringskassan samt långa handläggningstider hos myndigheterna som gör att människors inkomster förändras drastiskt. Det har även skett en ökning av hjälpsökande personer med tillsvidare sjukersättning och pension som inkomst. Konsument Piteå har också sett att fler som varit skuldsatta under en längre tid väljer att göra något åt sin situation. Kronofogden visar positiva siffror gällande antal skuldsatta i Norrbotten. Totalt minskade antal skuldsatta med 12 personer, från stycken 2012 till stycken Den totala skuldsumman minskade med kr. Antalet skuldsatta minskade i Piteå med 6 personer från stycken 2012 till stycken 2013 och totalsumma om kr. Ekonomi och Personal Budgeten överskreds under verksamhetsåret 2013 genom en medveten satsning att bibehålla kompetens inom verksamheten över en längre tid än vad som först beslutats i samband med en sjukskrivning. 3 Inledande: När Kronofogden tagit emot en ansökan om skuldsanering utreder och prövar de om den uppfyller kraven i skuldsaneringslagen. Om den gör det fattar Kronofogden beslut om att inleda en skuldsanering. Att de inleder en skuldsanering betyder inte att personen som ansökt fått skuldsanering ännu. Inledandet betyder att det finns förutsättningar att personens ansökan kommer leda till ett slutligt beslut om skuldsanering då en fullständig utredning genomförts. Om ansökan inte uppfyller kraven kommer den att avslås. Läs mer på sidan:

20 19 5. Omvärldsspaning Gemensamt konsumentskydd i EU I propositionen föreslår regeringen nya åtgärder för att stärka konsumentskyddet vid avtal som ingås på distans och utanför affärslokaler. Förslagen innebär bland annat att ångerrätt införs för konsumenter som ingår avtal på offentliga platser som gator, köpcenter och badstränder. Tydliga regler föreslås också om vilken informationsskyldighet näringsidkaren har vid ingående av avtal på distans och utanför affärslokaler. Vid distansavtal som ingås på en näringsidkares webbplats föreslås även att konsumenten endast ska vara bunden om han eller hon uttryckligen har gått med på att betala för varan eller tjänsten. (Prop 2013/14:15). Bakgrunden till förslagen är att allt fler människor handlar varor och tjänster på distans, framför allt via internet, och inte sällan från utlandet. Samma regler kommer med förslagen att gälla i alla EU-länder, vilket gör det enklare för både konsumenter och näringsidkare att veta vad som gäller vid köp av varor och tjänster både i Sverige och i andra länder inom unionen. (Prop 2013/14:15). I propositionen föreslås vidare att konsumentskyddet i vissa avseenden ska stärkas för alla konsumentavtal, det vill säga även avtal som ingås i butik. Ett avtalsvillkor som kan komma att innebära att konsumenten är hänvisad till ett betalnummer för telefonkontakter med näringsidkaren efter det att ett avtal ingåtts ska anses oskäligt. Förslagen bygger på ett direktiv om konsumenträttigheter som antagits inom EU. (Prop 2013/14:15). Konsumenten i centrum Betänkandet Konsumenten i centrums förslag har förändrats. I betänkandet föreslogs att Konsumentverket skulle inrätta ett callcenter för konsumentfrågor och att konsumentvägledningarna ute i landet skulle bli en så kallad second line. Efter budgetpropositionen i december står det nu klart att det ska bli en gemensam nationell kontaktpunkt där många myndigheter ingår. Via ett telefonnummer och en webbplats ska konsumenter få hjälp att hitta oberoende rådgivning. Idag är det svårt att hålla reda på vad olika myndigheter gör och vad de kan hjälpa till med och konsumentbyråerna är mycket okända. Konsumenterna kommer att kunna nå alla myndigheter via ett gemensamt telefonnummer med start från och med (Konsumentverket). Trots att de flesta konsumenter (94 procent) har konsumentvägledning i sin kommun känner bara hälften av invånarna till det stöd de kan få där. Via den nya kontaktpunkten kommer konsumenten att få svar på övergripande frågor, men kan också slussas vidare till rätt instans om frågan kräver specialistkunskap eller annan hjälp. Konsumentverket har i dag inte uppdrag att ge vägledning till enskilda konsumenter, vilket många har trott. Det nya uppdraget ger Konsumentverket en delvis ny roll. (Konsumentverket).

21 20 6. Källförteckning Betänkande av 2012 års skuldsaneringsutredning. Ut ur skuldfällan. (SOU 2013:72). Betänkande av Utredningen om framtidens stöd till konsumenter. Konsumenten i Centrum. (SOU 2012:43). Kommittédirektiv, Framtidens stöd till konsumenter. Justitiedepartementet. (Dir 2011:38). Kommittédirektiv, Skuldsanering för evighetsgäldenärer. Justitiedepartementet. (Dir 2012:30). Kommittédirektiv, Strategi för att motverka överskuldsättning. Justitiedepartementet. (Dir 2012:31). Kronofogden. Omvärldsanalys 1. April Piteå kommuns yttrande om betänkandet Konsumenten i Centrum. (Dnr 12KS311). Regeringens proposition, Gemensamt konsumentskydd i EU. (2013/14:15). Rädda barnen Barnfattigdom i Sverige. Årsrapport Internetkällor Kronofogden, Statistik, 6 februari Regeringskansliet Högsta domstolen (Ö , Ö )

Konsumentåret 2011. Verksamhetsberättelse

Konsumentåret 2011. Verksamhetsberättelse Konsumentåret 2011 Verksamhetsberättelse 1 1. Konsumentverksamhetens uppdrag Enligt Verksamhetsplan 2012-2014 ska konsumentpolitiken verka för En fungerande marknad ur ett konsumentperspektiv Pitebornas

Läs mer

Nya skuldsaneringslagar. så påverkas den kommunala budget- och skuldrådgivningen

Nya skuldsaneringslagar. så påverkas den kommunala budget- och skuldrådgivningen Nya skuldsaneringslagar så påverkas den kommunala budget- och skuldrådgivningen Den 1 november 2016 träder en ny skuldsaneringslag i kraft (2016:675). Dessutom införs en ny skuldsaneringslag för företagare,

Läs mer

Konsumentrådgivning i Nacka kommun

Konsumentrådgivning i Nacka kommun 2016-02-22 1 (8) TJÄNSTESKRIVELSE AFN 2016/38 Arbets- och företagsnämnden Konsumentrådgivning i Nacka kommun Förslag till beslut 1. Arbets- och företagsnämnden beslutar att fortsätta erbjuda nackaborna

Läs mer

Kommittédirektiv. Konsumentskydd vid telefonförsäljning. Dir. 2013:95. Beslut vid regeringssammanträde den 31 oktober 2013

Kommittédirektiv. Konsumentskydd vid telefonförsäljning. Dir. 2013:95. Beslut vid regeringssammanträde den 31 oktober 2013 Kommittédirektiv Konsumentskydd vid telefonförsäljning Dir. 2013:95 Beslut vid regeringssammanträde den 31 oktober 2013 Sammanfattning Problem i samband med telefonförsäljning av varor och tjänster har

Läs mer

Betänkandet Ut ur skuldfällan (SOU 2013:72)- svar på remiss till kommunstyrelsen

Betänkandet Ut ur skuldfällan (SOU 2013:72)- svar på remiss till kommunstyrelsen Enskede-Årsta-Vantör Stadsdelsförvaltning Avdelningen för Individ- och familjeomsorg Vuxna Tjänsteutlåtande Sida 1 (5) 2013-11-18 Handläggare Emma Braconier Telefon: 08-508 14 552 Till Enskede-Årsta-Vantör

Läs mer

SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 1 (7) Konsumentnämnden

SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 1 (7) Konsumentnämnden SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 1 (7) Plats och tid Kontorshuset Hjorten, kl. 10.00-12.05 Beslutande Övriga deltagande Valter Stenberg (S), ordförande Agda Johansson (C) Ann-Sofi Sehlstedt (S) Carina Lillbacka

Läs mer

Kommittédirektiv. Telefonförsäljning av finansiella tjänster och produkter. Dir. 2014:11. Beslut vid regeringssammanträde den 30 januari 2014

Kommittédirektiv. Telefonförsäljning av finansiella tjänster och produkter. Dir. 2014:11. Beslut vid regeringssammanträde den 30 januari 2014 Kommittédirektiv Telefonförsäljning av finansiella tjänster och produkter Dir. 2014:11 Beslut vid regeringssammanträde den 30 januari 2014 Sammanfattning Problem i samband med telefonförsäljning av varor

Läs mer

Kommittédirektiv. Strategi för att motverka överskuldsättning. Dir. 2012:31. Beslut vid regeringssammanträde den 12 april 2012

Kommittédirektiv. Strategi för att motverka överskuldsättning. Dir. 2012:31. Beslut vid regeringssammanträde den 12 april 2012 Kommittédirektiv Strategi för att motverka överskuldsättning Dir. 2012:31 Beslut vid regeringssammanträde den 12 april 2012 Sammanfattning En särskild utredare ska föreslå en åtgärdsinriktad strategi för

Läs mer

Kommittédirektiv. Hantering av konsumenttvister utanför domstol. Dir. 2013:23. Beslut vid regeringssammanträde den 28 februari 2013

Kommittédirektiv. Hantering av konsumenttvister utanför domstol. Dir. 2013:23. Beslut vid regeringssammanträde den 28 februari 2013 Kommittédirektiv Hantering av konsumenttvister utanför domstol Dir. 2013:23 Beslut vid regeringssammanträde den 28 februari 2013 Sammanfattning På senare tid har det skett förändringar i samhället som

Läs mer

Strategi mot överskuldsättning

Strategi mot överskuldsättning Promemoria 2015-09-16 Finansdepartementet Finansmarknads- och konsumentministern Strategi mot överskuldsättning En växande kreditmarknad har ökat människors tillgång till krediter, och därmed också ökat

Läs mer

Konsumentvägledning och budget- och skuldrådgivning i kristider - svar på skrivelse

Konsumentvägledning och budget- och skuldrådgivning i kristider - svar på skrivelse ENSKEDE ÅRSTA VANTÖR STADSDELSFÖRVALTNING INDIVID- OCH FAMILJEOMSORGEN SID 1 (5) DNR: 000-080/2009 2009-03-23 Handläggare: Eva Britt Lönnback Telefon: 08-508 14 152 Till Enskede-Årsta- Vantörs stadsdelsnämnd

Läs mer

Varbergs kommun. Granskning av kommunens funktion för budget- och skuldrådgivning. Revisionsrapport. Antal sidor:9

Varbergs kommun. Granskning av kommunens funktion för budget- och skuldrådgivning. Revisionsrapport. Antal sidor:9 ABCD Varbergs kommun Granskning av kommunens funktion för budget- och Revisionsrapport Antal sidor:9 Innehåll 1. Bakgrund 2 2. Syfte 2 3. Avgränsning 2 4. Revisionskriterier 2 5. Metod 3 6. Nationell lagstiftning

Läs mer

Kommunal budget- och skuldrådgivning med en ny skuldsaneringslag

Kommunal budget- och skuldrådgivning med en ny skuldsaneringslag Kommunal budget- och skuldrådgivning med en ny skuldsaneringslag Vad innebär en reformerad skuldsaneringslag för den kommunala budget- och skuldrådgivningen? Ny skuldsaneringslag 1 januari 2007 Den första

Läs mer

Meddelanden. Konsumentnämndens beslut. Förslag till beslut. Beskrivning av ärendet LULEÅ KOMMUN SAMMANTRÄDESPROTOKOLL 1 (10)

Meddelanden. Konsumentnämndens beslut. Förslag till beslut. Beskrivning av ärendet LULEÅ KOMMUN SAMMANTRÄDESPROTOKOLL 1 (10) LULEÅ KOMMUN SAMMANTRÄDESPROTOKOLL 1 (10) 34 Meddelanden Meddelandena läggs till handlingarna. Konsumentvägledningen föreslår konsumentnämnden att lägga meddelandena till handlingarna. Följande meddelanden

Läs mer

Remiss - Konsumenten i centrum - ett framtida konsumentstöd (SOU 2012:43)

Remiss - Konsumenten i centrum - ett framtida konsumentstöd (SOU 2012:43) Dnr KS-2012-466 Dpl 00 sid 1 (1) KOMMUNLEDNINGSKONTORET Stadssekretariatet Tjänsteskrivelse 2012-10-05 Per Danielsson, 054-540 80 18 per.danielsson@karlstad.se Remiss - Konsumenten i centrum - ett framtida

Läs mer

SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 1 (6) Konsumentnämnden 2010-06-08

SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 1 (6) Konsumentnämnden 2010-06-08 SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 1 (6) Plats och tid Kontorshuset Hjorten, kl. 10.00-11.30 Beslutande Övriga deltagande Valter Stenberg (S), ordförande Agda Johansson (C) Ann-Sofi Sehlstedt (S) Carina Lillbacka

Läs mer

Kommittédirektiv. Framtidens stöd till konsumenter. Dir. 2011:38. Beslut vid regeringssammanträde den 5 maj 2011

Kommittédirektiv. Framtidens stöd till konsumenter. Dir. 2011:38. Beslut vid regeringssammanträde den 5 maj 2011 Kommittédirektiv Framtidens stöd till konsumenter Dir. 2011:38 Beslut vid regeringssammanträde den 5 maj 2011 Sammanfattning En särskild utredare ska se över det befintliga stödet till konsumenter i form

Läs mer

Ut ur skuldfällan (SOU 2013:72) Remiss från Justitiedepartementet Remisstid den 17 januari 2014

Ut ur skuldfällan (SOU 2013:72) Remiss från Justitiedepartementet Remisstid den 17 januari 2014 PM 2013:16 RI (Dnr 001-1587/2013) Ut ur skuldfällan (SOU 2013:72) Remiss från Justitiedepartementet Remisstid den 17 januari 2014 Borgarrådsberedningen föreslår att kommunstyrelsen beslutar följande. 1.

Läs mer

På lättläst svenska Budget- och skuldrådgivning

På lättläst svenska Budget- och skuldrådgivning På lättläst svenska Budget- och skuldrådgivning när du behöver få ordning på din ekonomi 1 kostnadsfri budget- och skuldrådgivning i sveriges kommuner Visste du att det finns budget- och skuldrådgivning

Läs mer

Motion av Elisabeth Cima Kvarneke (V) - Inrätta en tjänst som konsumentvägledare

Motion av Elisabeth Cima Kvarneke (V) - Inrätta en tjänst som konsumentvägledare Verksamhetsstöd - Kommunkansli TJÄNSTESKRIVELSE 2018-11-23 1(2) Motion av Elisabeth Cima Kvarneke (V) - Inrätta en tjänst som konsumentvägledare Beskrivning av ärendet I en tidigare motion framfördes yrkandet

Läs mer

Riktlinjer för budget- och skuldrådgivningen

Riktlinjer för budget- och skuldrådgivningen Socialförvaltningen Avdelningen för stadsövergripande sociala frågor Tjänsteutlåtande Sida 1 (7) 2017-10-17 Handläggare Johanna Lood Telefon: 08-508 25 206 Till Socialnämnden 2017-10-17 Riktlinjer för

Läs mer

Överskuldsättning i kreditsamhället - (SOU2013:78)

Överskuldsättning i kreditsamhället - (SOU2013:78) Östermalms stadsdelsförvaltning socialtjänstavdelningen Tjänsteutlåtande Sida 1 (6) 2014-02-18 Handläggare Eva Svedman Telefon: 076-12 10 320 Till Östermalms stadsdelsnämnd, sammanträde 2014-03-13 Överskuldsättning

Läs mer

Går din ekonomi inte ihop? Kommunens budget- och skuldrådgivning ger dig råd och stöd på vägen mot en lösning.

Går din ekonomi inte ihop? Kommunens budget- och skuldrådgivning ger dig råd och stöd på vägen mot en lösning. Går din ekonomi inte ihop? Kommunens budget- och skuldrådgivning ger dig råd och stöd på vägen mot en lösning. 1 Vilken hjälp kan du få? Kommunens budget- och skuldrådgivning ger dig råd och stöd, utifrån

Läs mer

Budget- och skuldrådgivare i kommunal tjänst. Remissvar till betänkandet SOU 2013:72 Ut ur skuldfällan

Budget- och skuldrådgivare i kommunal tjänst. Remissvar till betänkandet SOU 2013:72 Ut ur skuldfällan 1 2014-01-14 Yrkesföreningen för Budget- och skuldrådgivare i kommunal tjänst Justitiedepartementet Remissvar till betänkandet SOU 2013:72 Ut ur skuldfällan BUS - Yrkesföreningen för budget- och skuldrådgivare

Läs mer

Verksamhetsuppföljning Konsument Uppsala 2017

Verksamhetsuppföljning Konsument Uppsala 2017 ARBETSMARKNADSFÖRVALTNINGEN Handläggare Gårdh Kjell-Åke Datum 2018-04-04 Diarienummer AMN-2018-0163 Arbetsmarknadsnämnden Verksamhetsuppföljning Konsument Uppsala 2017 Förslag till beslut Arbetsmarknadsnämnden

Läs mer

Går din ekonomi inte ihop?

Går din ekonomi inte ihop? Går din ekonomi inte ihop? Kommunens budget- och skuldrådgivare kan hjälpa dig 1 Ta hjälp av din budgetoch skuldrådgivning Om du har svårt att få din ekonomi att gå ihop kan kommunens budget- och skuldrådgivare

Läs mer

VERKSAMHETSPLAN FÖR ADMINISTRATIV SERVICE 2014

VERKSAMHETSPLAN FÖR ADMINISTRATIV SERVICE 2014 VERKSAMHETSPLAN FÖR ADMINISTRATIV SERVICE 2014 1. Organisatorisk tillhörighet 2014-07-01 Administrativ service är en serviceenhet tillhörande Kommunservice. Till Administrativ service hör verksamheterna

Läs mer

HÖGSTA DOMSTOLENS BESLUT

HÖGSTA DOMSTOLENS BESLUT Sida 1 (7) HÖGSTA DOMSTOLENS BESLUT Mål nr meddelat i Stockholm den 9 juli 2014 Ö 2697-13 KLAGANDE GL MOTPARTER 1. Aktiv Kapital Portfolio AS, Oslo, Zweigniederlassung Zug Zeughausgasse 3 6300 Zug Schweiz

Läs mer

Betänkandet SOU 2013:72 Ut ur skuldfällan (Ju2013/6941/L2)

Betänkandet SOU 2013:72 Ut ur skuldfällan (Ju2013/6941/L2) 1(5) Justitiedepartementet Enheten för familjerätt och förmögenhetsrätt 103 33 STOCKHOLM Betänkandet SOU 2013:72 Ut ur skuldfällan (Ju2013/6941/L2) Kronofogdemyndigheten (KFM) har beretts tillfälle att

Läs mer

Dagens Konsumtion. Som konsument ställs man inför en rad olika val. Det finns en rad olika aktörer som försöker påverka dessa val, t.ex. genom reklam.

Dagens Konsumtion. Som konsument ställs man inför en rad olika val. Det finns en rad olika aktörer som försöker påverka dessa val, t.ex. genom reklam. Dagens Konsumtion Som konsument ställs man inför en rad olika val. Det finns en rad olika aktörer som försöker påverka dessa val, t.ex. genom reklam. Tänk alltid igenom dina val en extra gång innan du

Läs mer

Riktlinjer för budget- och skuldrådgivning

Riktlinjer för budget- och skuldrådgivning Kungsholmens stadsdelsförvaltning Socialtjänstavdelningen Tjänsteutlåtande Sida 1 (5) 2018-01-10 Handläggare Madelen Lyckedal Telefon: 08-508 516 Till Kungsholmens stadsdelsnämnd 2018-02-01 Riktlinjer

Läs mer

Ut ur skuldfällan (SOU 2013:72) - remissvar

Ut ur skuldfällan (SOU 2013:72) - remissvar 2013-12-12 KS-2013/1391.109 1 (8) HANDLÄGGARE Rosborg, Björn 08-535 302 09 bjorn.rosborg@huddinge.se Kommunstyrelsen Ut ur skuldfällan (SOU 2013:72) - remissvar Förslag till beslut Kommunstyrelsens beslut

Läs mer

Riktlinjer för budget- och skuldrådgivning

Riktlinjer för budget- och skuldrådgivning Norrmalms stadsdelsförvaltning Äldre- och socialtjänstavdelningen Sida 1 (5) 2018-01-02 Handläggare Mikael Josephson Telefon: 08-508 09 035 Till Norrmalms stadsdelsnämnd 2018-02-01 Riktlinjer för budget-

Läs mer

Ärenden till kommunstyrelsens sammanträde den 4 september Motion av Elisabeth Cima Kvarneke (V) - Inrätta en tjänst som konsumentvägledare

Ärenden till kommunstyrelsens sammanträde den 4 september Motion av Elisabeth Cima Kvarneke (V) - Inrätta en tjänst som konsumentvägledare Kommunledningsutskottet - Beredande FÖRSLAG TILL BESLUT Sammanträdesdatum 2018-08-22 1 (1) Ärenden till kommunstyrelsens sammanträde den 4 september 2018 2018/000430-159 Motion av Elisabeth Cima Kvarneke

Läs mer

Översyn av stadens budget- och skuldrådgivning och Riktlinjer för budget- och skuldrådgivning

Översyn av stadens budget- och skuldrådgivning och Riktlinjer för budget- och skuldrådgivning Södermalms stadsdelsförvaltning Stadsdelsdirektörens stab Dnr 1242-2017-1.5.1. Sida 1 (7) 2017-12-15 Handläggare Christina Koistinen Telefon: 08-508 12196 Till Södermalms stadsdelsnämnd 2018-02-01 Översyn

Läs mer

EY Building a better working world. Tjörns kommun. Granskning av kommunens budget- och skuldrådgivning

EY Building a better working world. Tjörns kommun. Granskning av kommunens budget- och skuldrådgivning Revisionsrapport 2014 Genomförd på uppdrag av revisorerna December 2014 Tjörns kommun Granskning av kommunens budget- och skuldrådgivning EY Innehåll 1. Sammanfattning 2 2. Inledning 3 2.1. Bakgrund 3

Läs mer

SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 1 (9) Konsumentnämnden

SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 1 (9) Konsumentnämnden SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 1 (9) Plats och tid Kontorshuset Hjorten kl. 10.00-12.05 Beslutande Övriga deltagande Valter Stenberg (S), ordförande Agda Johansson (C) Ann-Sofi Sehlstedt (S) Inger Lundqvist

Läs mer

Ett steg mot ett enklare och snabbare skuldsaneringsförfarande Remiss av betänkande av Skuldsaneringsutredningen (SOU 2004:81) (2 bilagor)

Ett steg mot ett enklare och snabbare skuldsaneringsförfarande Remiss av betänkande av Skuldsaneringsutredningen (SOU 2004:81) (2 bilagor) Kansliavdelningen S OCIALTJÄNSTFÖRVALTNINGEN Handläggare: Lisbeth Westerlund Tfn: 08-508 25 016 T JÄNSTEUTLÅTANDE 2005-01-12 S OCIALTJÄNSTNÄMNDEN 2005-01-28 DNR 106-636/2004 Till Socialtjänstnämnden Ett

Läs mer

Uppföljning Konsument Uppsala

Uppföljning Konsument Uppsala ARBETSMARKNADSFÖRVALTNINGEN Handläggare Hellstrand Eva Datum 2017-05-22 Diarienummer AMN-2017-0179 Arbetsmarknadsnämnden Uppföljning Konsument Uppsala Förslag till beslut Arbetsmarknadsnämnden föreslås

Läs mer

HÖGSTA DOMSTOLENS BESLUT

HÖGSTA DOMSTOLENS BESLUT Sida 1 (11) HÖGSTA DOMSTOLENS BESLUT Mål nr meddelat i Stockholm den 28 juni 2013 Ö 3320-12 KLAGANDE AB Förvaltare: HC MOTPARTER 1. AK Portfolia Holding AB, 556631-8712 c/o Aktiv Kapital Sverige Services

Läs mer

Temadag. Karin Nordenson och Margareta Lindberg

Temadag. Karin Nordenson och Margareta Lindberg Temadag Karin Nordenson och Margareta Lindberg 1 Konsumentverkets ansvar Konsumentverket skall stödja och ge vägledning äldi för den budget och skuldrådgivning i som kommunerna skall svara för 2 skuldsaneringslagen

Läs mer

Meddelanden. Pressmeddelanden från Konsumentverket LULEÅ KOMMUN. Beredning 2012-05-31 20 20. Konsumentnämnden 2012-06-13 20 20

Meddelanden. Pressmeddelanden från Konsumentverket LULEÅ KOMMUN. Beredning 2012-05-31 20 20. Konsumentnämnden 2012-06-13 20 20 Beredning 2012-05-31 20 20 Konsumentnämnden 2012-06-13 20 20 Meddelanden Bilagor: Pressmeddelanden från Konsumentverket, beslut från Länsstyrelsen Pressmeddelanden från Konsumentverket Tydligare regler

Läs mer

Månadsuppföljning 2013 Konsument Uppsala

Månadsuppföljning 2013 Konsument Uppsala KONTORET FÖR BARN, UNGDOM OCH ARBETSMARKNAD Handläggare Frändén Kristina Datum 2013-11-05 Diarienummer UAN-2013-0496 Utbildnings- och arbetsmarknadsnämnden Månadsuppföljning 2013 Konsument Uppsala Förslag

Läs mer

Remissvar till betänkandet F-skuldsanering en möjlighet till nystart för seriösa företagare (SOU 2014:44)

Remissvar till betänkandet F-skuldsanering en möjlighet till nystart för seriösa företagare (SOU 2014:44) Yrkesföreningen för Budget- och skuldrådgivare i kommunal tjänst Justitiedepartementet Remissvar till betänkandet F-skuldsanering en möjlighet till nystart för seriösa företagare (SOU 2014:44) BUS - i

Läs mer

Kommittédirektiv. Konsumentskydd vid finansiell rådgivning. Dir. 2012:98. Beslut vid regeringssammanträde den 27 september 2012.

Kommittédirektiv. Konsumentskydd vid finansiell rådgivning. Dir. 2012:98. Beslut vid regeringssammanträde den 27 september 2012. Kommittédirektiv Konsumentskydd vid finansiell rådgivning Dir. 2012:98 Beslut vid regeringssammanträde den 27 september 2012. Sammanfattning Finansiell rådgivning har blivit allt mer efterfrågad och vanligt

Läs mer

HÖGSTA DOMSTOLENS BESLUT

HÖGSTA DOMSTOLENS BESLUT Sida 1 (8) HÖGSTA DOMSTOLENS BESLUT Mål nr meddelat i Stockholm den 25 mars 2013 Ö 5918-11 KLAGANDE LJ MOTPARTER 1. Resurs Bank AB, 516401-0208 Ombud: Reda Inkasso AB Box 22209 250 24 Helsingborg 2. B

Läs mer

Remissvar till betänkandet SOU 2013:78 Överskuldsättning i kreditsamhället

Remissvar till betänkandet SOU 2013:78 Överskuldsättning i kreditsamhället Vänersborg 2014-04-03 Justitiedepartementet 103 33 STOCKHOLM Yrkesföreningen för Budget- och skuldrådgivare i Kommunal tjänst Remissvar till betänkandet SOU 2013:78 Överskuldsättning i kreditsamhället

Läs mer

Koll på vardagsekonomin

Koll på vardagsekonomin Koll på vardagsekonomin 2 Inkomster och utgifter är en del av livet. En vardagsekonomi i balans ger dig trygghet inför framtiden, oavsett vad som händer. Med den här broschyren vill vi ge dig råd och tips

Läs mer

Strategi för att motverka överskuldsättning

Strategi för att motverka överskuldsättning Ur budgetpropositionen för 2016 2015-09-21 Finansdepartementet Strategi för att motverka överskuldsättning Tillgång till krediter ökar människors möjligheter att planera och ordna sin ekonomi och anpassa

Läs mer

Skuldsanering sedan den nya lagen -Vad har hänt? april i Helsingborg

Skuldsanering sedan den nya lagen -Vad har hänt? april i Helsingborg Skuldsanering sedan den nya lagen -Vad har hänt? 24-25 april i Helsingborg Läget på skuldsaneringen Utveckling Produktion Kvalitet Balanser Skuldsaneringsenheten 2018 Enhet Skusan Fast anställd personal

Läs mer

Rekommendationer för den kommunala budget- och skuldrådgivningen

Rekommendationer för den kommunala budget- och skuldrådgivningen Rekommendationer för den kommunala budget- och skuldrådgivningen Rekommendationer för den kommunala budget- och skuldrådgivningen Konsumentverket 2016 Ansvarig handläggare: Helena Olofsson, Johanna Heneryd,

Läs mer

Ut ur skuldfällan : betänkande från 2012-års skuldsaneringsutredning SOU 2013:72 PDF ladda ner

Ut ur skuldfällan : betänkande från 2012-års skuldsaneringsutredning SOU 2013:72 PDF ladda ner Ut ur skuldfällan : betänkande från 2012-års skuldsaneringsutredning SOU 2013:72 PDF ladda ner LADDA NER LÄSA Beskrivning Författare:. Överskuldsättningen bland privatpersoner medför en rad negativa konsekvenser

Läs mer

Skuldsanering ett sätt att få ordning på sin ekonomi

Skuldsanering ett sätt att få ordning på sin ekonomi Skuldsanering Skuldsanering ett sätt att få ordning på sin ekonomi Ungefär så brukar vi förklara skuldsanering ett sätt för dig som är svårt skuldsatt att få ordning på din ekonomi. Med den här broschyren

Läs mer

Svensk författningssamling

Svensk författningssamling Svensk författningssamling Skuldsaneringslag; utfärdad den 8 juni 2006. SFS 2006:548 Utkom från trycket den 16 juni 2006 Enligt riksdagens beslut 1 föreskrivs följande. Allmänna bestämmelser 1 Skuldsanering

Läs mer

Ett steg mot ett enklare och snabbare skuldsaneringsförfarande Remiss från kommunstyrelsen dnr /2004

Ett steg mot ett enklare och snabbare skuldsaneringsförfarande Remiss från kommunstyrelsen dnr /2004 Avdelningen Bidrag & Vuxenstöd Maria-Gamla stans stadsdelsförvaltning Handläggare: Kerstin Larsson, Leif Sandberg, Solveig Ängström Tfn: 08-508 12 000 Tjänsteutlåtande sid 1 (6) 2004-12-28 SDN 2005-01-27

Läs mer

Konsumenten i centrum ett framtida konsumentstöd (SOU 2012:43) Remiss från Justitiedepartementet Remisstid 15 oktober 2012

Konsumenten i centrum ett framtida konsumentstöd (SOU 2012:43) Remiss från Justitiedepartementet Remisstid 15 oktober 2012 PM 2012: RI (Dnr 001-1087/2012) Konsumenten i centrum ett framtida konsumentstöd (SOU 2012:43) Remiss från Justitiedepartementet Remisstid 15 oktober 2012 Borgarrådsberedningen föreslår att kommunstyrelsen

Läs mer

SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 1 (11) Konsumentnämnden 2008-05-13

SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 1 (11) Konsumentnämnden 2008-05-13 SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 1 (11) Plats och tid Hjorten, Björnen 14.00-15.30 Beslutande Valter Stenberg, ordförande Ann-Sofi Sehlstedt Elisabeth Öhmark Pia Risán Ulrica Öberg, tj ersättare Åsa Carlsson,

Läs mer

Konsumentverkets kurskatalog

Konsumentverkets kurskatalog Konsumentverkets kurskatalog Hösten 2013 Kurskatalog hösten 2013 Konsumentverket 2013 Konsumentpolitiska målet 4 Konsumentverkets utbildningsverksamhet 4 Vårt utbud 4 Ansökan 5 Avbokningsregler och avgifter

Läs mer

Revisionsrapport Konsument Halmstad Halmstads kommun

Revisionsrapport Konsument Halmstad Halmstads kommun Revisionsrapport Konsument Halmstad Halmstads kommun Rebecca Andersson Carl-Magnus Stensson Innehållsförteckning 1.1. Bakgrund... 1 1.2. Syfte, revisionsfråga... 1 1.3. Avgränsning och metod... 1 2.1.

Läs mer

H ö g s t a d o m s t o l e n NJA 2013 s. 128 (NJA 2013:18)

H ö g s t a d o m s t o l e n NJA 2013 s. 128 (NJA 2013:18) H ö g s t a d o m s t o l e n NJA 2013 s. 128 (NJA 2013:18) Målnummer: Ö5918-11 Avdelning: 1 Domsnummer: Avgörandedatum: 2013-03-25 Rubrik: En 79-årig man har ansetts uppfylla villkoren för kvalificerad

Läs mer

SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 1 (11) Konsumentnämnden 2008-09-09

SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 1 (11) Konsumentnämnden 2008-09-09 SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 1 (11) Plats och tid Hjorten, Björnen 14.00-16.20 Beslutande Agda Johansson, ordförande Ann-Sofi Sehlstedt Carina Lillbacka Pia Risán Styrbjörn Lindht. tj.ersättare Ulrica Öberg,

Läs mer

Kommunernas konsumentverksamhet

Kommunernas konsumentverksamhet Konsumentverket/KO PM 2005:4 Kommunernas konsumentverksamhet År 2004/2005 En lägesbeskrivning Innehåll Inledning... 3 1. Konsumentverksamhet i 254 kommuner... 5 2. Allt fler kommuner tecknar samarbetsavtal...

Läs mer

Pressmeddelanden från Konsumentverket. Pressurklipp från Sändaren nr 21. EU regler kan hota ideell second hand i Sverige 2008

Pressmeddelanden från Konsumentverket. Pressurklipp från Sändaren nr 21. EU regler kan hota ideell second hand i Sverige 2008 Beredning 2009 01 28 1 1 Konsumentnämnden 2009 02 11 1 1 Meddelanden Bilagor: Pressmeddelanden från Konsumentverket, pressurklipp från Sändaren, inbjudan till BUS dagarna Pressmeddelanden från Konsumentverket

Läs mer

REMISSYTTRANDE

REMISSYTTRANDE REMISSYTTRANDE 2012-10-12 Justitiedepartementet Konsumentenheten 103 33 STOCKHOLM Svar på SOU 2012:43 Konsumenten i centrum ett framtida konsumentstöd Sammanfattning Utredningens förslag syftar till att

Läs mer

Enklare vardag för alla i en hållbar och öppen stad

Enklare vardag för alla i en hållbar och öppen stad Enklare vardag för alla i en hållbar och öppen stad www.goteborg.se Att vara vuxen innebär ett större ansvar för det som rör dina pengar och din konsumtion. Här får du lite värdefull kunskap på vägen in

Läs mer

Bättre möjlighet till skuldsanering

Bättre möjlighet till skuldsanering 2010/11 mnr: C4 pnr: -S83023 Motion till riksdagen 2010/11:C4 av Maryam Yazdanfar m.fl. (S, MP, V) med anledning av prop. 2010/11:31 Bättre möjlighet till skuldsanering Förslag till riksdagsbeslut 1. Riksdagen

Läs mer

AVSNITT 2. Avtal. Avtal. Koll på cashen 1

AVSNITT 2. Avtal. Avtal. Koll på cashen 1 AVSNITT 2 Koll på cashen 1 Ordlista 24-månadersavtal ett avtal där du binder dig att betala en viss kostnad i 24 månader, för till exempel en mobiltelefon. Abonnemang ett löpande avtal som ger dig tillgång

Läs mer

1. konsumentvägledning ska tillhandahållas i samverkan med annan kommun

1. konsumentvägledning ska tillhandahållas i samverkan med annan kommun Arende VIMMERBY KOMMUN SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Sidnr 1(4) Kommunstyrelsen 2011-11-29 KS 548 Dm 229/2011 Kod 151 Konsumentrådgivning Kommunstyrelsens förslag till fullmäktige Kommunstyrelsen föreslår att

Läs mer

SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 1 (16) Konsumentnämnden 2005-02-01

SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 1 (16) Konsumentnämnden 2005-02-01 SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 1 (16) Plats och tid Hjorten, Björnen Klockan 14.00 17.00 Beslutande Valter Stenberg, ordförande Agda Johansson, vice ordförande Ann-Sofi Sehlstedt Assar Eketorn Carina Lillbacka

Läs mer

RÄTTS-KUNSKAP KAPITEL 9. KONSUMENTskydd

RÄTTS-KUNSKAP KAPITEL 9. KONSUMENTskydd RÄTTS-KUNSKAP KAPITEL 9 KONSUMENTskydd Konsumentköplagen Gäller för köp av varor ( lösa saker ): Ansvar för varan Fel på varan Reklamera felet Garanti Rättsligt fel Rättelse av fel Ångra ett köp Dröjsmål

Läs mer

Varbergs kommun. Granskning av kommunens funktion för konsumentrådgivning och vägledning. Revisionsrapport. Antal sidor:8

Varbergs kommun. Granskning av kommunens funktion för konsumentrådgivning och vägledning. Revisionsrapport. Antal sidor:8 ABCD Varbergs kommun Granskning av kommunens funktion för konsumentrådgivning och vägledning Revisionsrapport Antal sidor:8 Innehåll 1. Bakgrund 2 2. Syfte 2 3. Avgränsning 2 4. Revisionskriterier 2 5.

Läs mer

22 550(+nattv.) 9 600 4 500 2 500 5 950 Ej spec summa. Ingen ansökan inkommen. 100 000 21 000 Ja, ej spec summa Ja, ej spec summa, 50% tjänst

22 550(+nattv.) 9 600 4 500 2 500 5 950 Ej spec summa. Ingen ansökan inkommen. 100 000 21 000 Ja, ej spec summa Ja, ej spec summa, 50% tjänst Förslag till fördelning av föreningsbidrag år 2011, IFO/Omvårdnadsförvaltningen Sn Nykterhets- och Beslut 2010 Ansökan Förslag 1 övriga sociala 2011 Fördelning av hela budget föreningar (objektnr) RIA

Läs mer

Du som vill få ordning på din ekonomi behöver troligen mer information. Om du vill läsa mer om skuldsanering hittar du information på

Du som vill få ordning på din ekonomi behöver troligen mer information. Om du vill läsa mer om skuldsanering hittar du information på Skuldsanering Du som vill få ordning på din ekonomi behöver troligen mer information. Om du vill läsa mer om skuldsanering hittar du information på www.kronofogden.se. Du kan också ringa Kronofogden på

Läs mer

Rättsutredning angående distansavtal och telefonförsäljning

Rättsutredning angående distansavtal och telefonförsäljning Riksförbundet för frivilliga samhällsarbetare 1 Rättsutredning angående distansavtal och telefonförsäljning Många gode män upplever ett ganska stort problem med telefonförsäljning och försäljning på stan

Läs mer

Svar på skrivelse om individuell behovsbedömning av bistånd till elräkningar

Svar på skrivelse om individuell behovsbedömning av bistånd till elräkningar ENSKEDE ÅRSTA VANTÖR STADSDELSFÖRVALTNING ARBETE OCH BISTÅND TJÄNSTEUTLÅTANDE SID 1 (7) 2008-09-25 Handläggare: Eva Britt Lönnback Telefon: 08-508 14 152 Till Enskede- Årsta- Vantörs stadsdelsnämnd Svar

Läs mer

Bällstarummet, kommunalhuset, Vallentuna. 132 Svar på motion (MP) Lokal konsumentvägledare (KS 2011.401)

Bällstarummet, kommunalhuset, Vallentuna. 132 Svar på motion (MP) Lokal konsumentvägledare (KS 2011.401) Protokollsutdrag SID 1(1) Organ: Kommunstyrelsen Datum: 2013-09-09 Plats: Bällstarummet, kommunalhuset, Vallentuna 132 Svar på motion (MP) Lokal konsumentvägledare (KS 2011.401) BESLUT Kommunstyrelsen

Läs mer

Sammanfattning. Bilaga. Inledning Jag fick i april 2007 i uppdrag att överväga hur förfarandet för företagsrekonstruktion

Sammanfattning. Bilaga. Inledning Jag fick i april 2007 i uppdrag att överväga hur förfarandet för företagsrekonstruktion Bilaga Inledning Jag fick i april 2007 i uppdrag att överväga hur förfarandet för företagsrekonstruktion kan förbättras och samordnas med konkursförfarandet. I uppdraget ligger att utreda om det är lämpligt

Läs mer

H ö g s t a d o m s t o l e n NJA 2013 s. 689 (NJA 2013:62)

H ö g s t a d o m s t o l e n NJA 2013 s. 689 (NJA 2013:62) H ö g s t a d o m s t o l e n NJA 2013 s. 689 (NJA 2013:62) Målnummer: Ö3320-12 Avdelning: 1 Domsnummer: Avgörandedatum: 2013-06-28 Rubrik: För att en person ska beviljas skuldsanering en andra gång krävs

Läs mer

Verksamhetsberättelse delårsrapport LYST nämnden 2015

Verksamhetsberättelse delårsrapport LYST nämnden 2015 Verksamhetsberättelse delårsrapport LYST nämnden 2015 Inledning För ett antal år sedan startade ett nära samarbete mellan Lycksele och Storumans kommun och bland annat så har man sedan 2008 gemensam lösning

Läs mer

Budget- och skuldrådgivning. Emma Zachrisson Jessica Junebäck Lena Svensson

Budget- och skuldrådgivning. Emma Zachrisson Jessica Junebäck Lena Svensson Budget- och skuldrådgivning Emma Zachrisson Jessica Junebäck Lena Svensson https://www.youtube.com/watch?v=ckgklg6 Bty8 Vad gör en budget- och skuldrådgivare? Kartläggning av skulder Budget Skuldrådgivning

Läs mer

Skuldsanering förbättrade möjligheter för överskuldsatta att starta om på nytt

Skuldsanering förbättrade möjligheter för överskuldsatta att starta om på nytt Civilutskottets betänkande Skuldsanering förbättrade möjligheter för överskuldsatta att starta om på nytt Sammanfattning Utskottet föreslår att riksdagen antar regeringens förslag till ny skuldsaneringslag

Läs mer

Information om energimärkning

Information om energimärkning LULEÅ KOMMUN SAMMANTRÄDESPROTOKOLL 1 (9) 1 Information om energimärkning Informationen läggs till handlingarna. Konsumentvägledningen föreslår konsumentnämnden att lägga informationen till handlingarna.

Läs mer

Yttrande 2012-09-12-12 Dnr 12KS311

Yttrande 2012-09-12-12 Dnr 12KS311 Ert dnr Ju2012/4734/KO Justitiedepartementet 103 22 Stockholm Yttrande över Konsumenten i centrum ett framtida konsumentstöd (SOU 2012:43) Piteå kommun är inte utsedd remissinstans, men har ändå valt att

Läs mer

32 Dnr Beslut Nämnden har tagit del av och ställer sig bakom verksamhetsplanen 2016.

32 Dnr Beslut Nämnden har tagit del av och ställer sig bakom verksamhetsplanen 2016. 14(14) 32 Dnr 2015-000021 Verksamhetsplan 2016 Beslut Nämnden har tagit del av och ställer sig bakom verksamhetsplanen 2016. Ärendebeskrivning 1 FINANSIELLT God ekonomisk hushållning är en sammanvägd bedömning

Läs mer

Gemensamt konsumentskydd i EU

Gemensamt konsumentskydd i EU Civilutskottets betänkande 2013/14:CU7 Gemensamt konsumentskydd i EU Sammanfattning I betänkandet behandlar utskottet proposition 2013/14:15 Gemensamt konsumentskydd i EU. I propositionen föreslår regeringen

Läs mer

SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 1 (8) Konsumentnämnden 2012-05-08

SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 1 (8) Konsumentnämnden 2012-05-08 SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 1 (8) Plats och tid Kontorshuset Hjorten kl. 10.00-12.15 Beslutande Övriga deltagande Valter Stenberg (S), ordförande Ann-Sofi Sehlstedt (S) Elisabet Öhmark (M) tj ers för Agda

Läs mer

Konsumentvägledningen föreslår konsumentnämnden att lägga meddelandena till handlingarna.

Konsumentvägledningen föreslår konsumentnämnden att lägga meddelandena till handlingarna. LULEÅ KOMMUN SAMMANTRÄDESPROTOKOLL 1 (8) 18 Meddelanden Meddelandena läggs till handlingarna. Konsumentvägledningen föreslår konsumentnämnden att lägga meddelandena till handlingarna. Följande meddelanden

Läs mer

Har du skulder som du aldrig kommer kunna betala?

Har du skulder som du aldrig kommer kunna betala? Har du skulder som du aldrig kommer kunna betala? En guide om hur du ansöker om skuldsanering på egen hand eller tar hjälp av kommunens budgetskuldrådgivare Tanken med skuldsanering är att en skuldsatt

Läs mer

Starkare skydd och rättigheter för individer

Starkare skydd och rättigheter för individer Kommittémotion C Motion till riksdagen 2018/19:2838 av Ola Johansson m.fl. (C) Starkare skydd och rättigheter för individer Förslag till riksdagsbeslut 1. Riksdagen ställer sig bakom det som anförs i motionen

Läs mer

Riktlinjer för budget- och skuldrådgivningen - remissyttrande

Riktlinjer för budget- och skuldrådgivningen - remissyttrande HÄGERSTEN-LILJEHOLMENS STADSDELSFÖRVALTNING AVDELNINGEN FÖR SOCIAL OMSORG TJÄNSTEUTLÅTANDE SID 1 (6) 2011-10-03 Handläggare: Inger Nilsson Telefon: 08-508 23 305 Till Hägersten-Liljeholmens stadsdelsnämnd

Läs mer

Meddelanden. Pressmeddelanden från Konsumentverket. Beslut från Länsstyrelsen. Information från Jordbruksverket LULEÅ KOMMUN. Beredning 2011-01-26 1 1

Meddelanden. Pressmeddelanden från Konsumentverket. Beslut från Länsstyrelsen. Information från Jordbruksverket LULEÅ KOMMUN. Beredning 2011-01-26 1 1 Beredning 2011-01-26 1 1 Konsumentnämnden 2011-02-09 1 1 Meddelanden Bilagor: Pressmeddelanden från Konsumentverket, beslut från Länsstyrelsen, information från Jordbruksverket, redovisning av ärendestatistik

Läs mer

HÖGSTA DOMSTOLENS BESLUT

HÖGSTA DOMSTOLENS BESLUT Sida 1 (7) HÖGSTA DOMSTOLENS BESLUT Mål nr meddelat i Stockholm den 26 oktober 2017 Ö 1041-17 KLAGANDE KN SAKEN Tillstånd till prövning i hovrätt av mål om skuldsanering ÖVERKLAGAT AVGÖRANDE Hovrätten

Läs mer

SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 1 (12) Konsumentnämnden

SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 1 (12) Konsumentnämnden SKELLEFTEÅ KOMMUN PROTOKOLL 1 (12) Plats och tid Hjorten, Björnen kl. 14.00-16.00 Beslutande Valter Stenberg, ordf Agda Johansson, vice ordf. Ann-Sofi Sehlstedt Lars-Erik Lidman Carina Lillbacka Pia Risán

Läs mer

Gäldenärs tillgång av fastighet eller bostadsrätt vid skuldsanering

Gäldenärs tillgång av fastighet eller bostadsrätt vid skuldsanering 1(7) Gäldenärs tillgång av fastighet eller bostadsrätt vid skuldsanering Ställningstagandet gäldenärs tillgång i form av fastighet eller bostadsrätt i skuldsaneringsärenden fastställdes 2010. Promemorian

Läs mer

Svensk författningssamling

Svensk författningssamling Svensk författningssamling Lag om konsumentskydd vid avtal om tidsdelat boende eller långfristig semesterprodukt; SFS 2011:914 Utkom från trycket den 5 juli 2011 utfärdad den 22 juni 2011. Enligt riksdagens

Läs mer

Budget- och skuldrådgivning

Budget- och skuldrådgivning Budget- och skuldrådgivning Jonas Persson 046 35 64 64 jonas.persson@lund.se Marie Magnusson 046 35 67 68 marie.magnusson@lund.se Dokumentation och sekretess Inte myndighetsutövning Kostnadsfritt Sekretess

Läs mer

Lag (2000:274) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal

Lag (2000:274) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal Lag (2000:274) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal 1 Denna lag gäller för avtal varigenom en näringsidkare överlåter eller upplåter lös egendom till eller utför tjänster åt en konsument,

Läs mer

Finansiella kunskapsluckor

Finansiella kunskapsluckor Finansiella kunskapsluckor Konsumentverket och Finansinspektionen Enkätsammanställning Under våren 2011 utförde Finansinspektionen och Konsumentverket en undersökning med syftet att kartlägga hur den finansiella

Läs mer

Tips och trix för din vardagsekonomi

Tips och trix för din vardagsekonomi Tips och trix för din vardagsekonomi Budget- och hyresrådgivningen i Malmö Inkomster Se till att du har rätt inkomster och bidrag. Saknar du inkomst eller har väldigt låg inkomst? Då kanske du har rätt

Läs mer

Remiss: Nationell kvalitetsplan för vård och omsorg om äldre, SOU 2017:21

Remiss: Nationell kvalitetsplan för vård och omsorg om äldre, SOU 2017:21 Tjänsteskrivelse 2017-06 - 27 Handläggare Marie Lindström Utredningsenheten Diarienummer 2017VON/0088 Vård - och omsorgsnämnden Remiss: Nationell kvalitetsplan för vård och omsorg om äldre, SOU 2017:21

Läs mer