Organisation Individ och grupp

Transkript

1 Organisation Individ och grupp Gruppdynamik och kommunikation IEI / Företagsekonomi Linköpings universitet Birgitta Sköld HT- 2011

2 Dagens föreläsning Syfte: Att ge förståelse för gruppdynamik och kommunikation genom teorier, modeller och begrepp. Vad är grupper? Hur fungerar samordning och samspel i en grupp? Vad karaktäriserar en effektiv grupp?

3 Individen i organisationen Individers beteende påverkar och påverkas av inre faktorer som personlighet, självtillit, förmågor, kunskaper, genus, etniskt ursprung, kultur, sociala aspekter, förväntningar, normer, motivation Individens beteende påverkar och påverkas av yttre omständigheter i situationen som finns inom organisationen, arbetsgruppen, arbetsuppgifterna och personliga förhållanden. Organisation Arbetsgrupp Individ Systemteoretiskt perspektiv

4 Ryggsäck med in i interaktionen Förväntningar, normer, värderingar Status, kön, ålder, kultur Språklig förmåga Personlighet Icke verbala signaler Påverkar och påverkas av interaktionen

5 Vad är en grupp? I en grupp samspelar medlemmarna (minst tre) för att nå ett mål eller utföra en uppgift. (Svedberg, 2003 s. 15) En samling av två eller flera interagerande individer med ett stabilt mönster av relationer mellan sig vilka delar gemensamma mål och som uppfattar sig själva som en grupp. (Baron & Grenberg, 1990 s. 26) En grupp är inte en samling individer, utan en mängd relationer mellan individer Kurt Lewin En grupp av människor är betydligt mer än summan av dess delar J. Gahagan (1975)

6 Arbetsgruppen i organisationen Organisation Arbetsgrupp Individ Arbetsgruppen en del i ett större sammanhang (Systemteori)

7 Gruppens struktur Syfte och mål Kommunikation Normer Rollfördelning Ansvars- och arbetsfördelning Status Makt Gruppstorlek Gruppens struktur skapar ordning eller kaos. Formella och informella strukturer påverkar och påverkas av organisationen, gruppen och individerna (Granér, 1991)

8 Gruppens normer Förväntningar på individernas agerande. Vad är lämpligt eller olämpligt? Påverkar vad vi gör och hur vi gör det Dokumenterade, uttalade, outtalade eller osynliga regler för samordning och samspel i gruppen Förutsättning för gruppens sammanhållning att normerna accepteras av individerna, avgör vem som är inne eller ute Kopplade till de väsentliga målen, vissa normer mer viktiga än andra. Internalisering individen gjort normerna till sina egna Underlättar eller försvårar samvaron och arbetet individen måste anpassa sig till dessa, annars sanktioner

9 Hur förhandlas normerna? Kan formas av, men formar också Inledande handlingar Uttalande av viktiga personer Kritiska händelser Överflyttning av beteende (Feldman, 1985, i Forslund, 2009) Organisationens struktur och kultur Det omgivande samhället Organisation Arbetsgrupp Individ I en god grupp finns möjligheter för individen till självständighet och eget kritiskt tänkande att följa sina inre personliga normer (Myers, 1996, i Stensaasen & Sletta, 2000)

10 Gruppens roller Antaganden och förväntningar från andra eller från sig själv skapar roller medvetet eller omedvetet Arbetsroller och samarbetsroller fyller funktionen av samordning och samspel Formella eller informella Individcentrerade roller kan hindra gruppen Standardroller ledare, budbärare, clown, gränsvakt, syndabock Funktionella, komplementära och flexibla roller är tillfredsställande, önskvärt och effektivt

11 Kommunikation i gruppen Genomsyrar allt i gruppen från samordning till samspel Verbal och icke-verbal Gruppens kitt och blodomlopp Centralt för gruppens stämning Kommunikationen kan analyseras för att förstå gruppdynamiken

12 Icke verbal kommunikation

13 Återkoppling Inre återkoppling för att recensera oss själva Yttre återkoppling från de vi interagerar med. Nödvändigt för lärande och utveckling (Moxnes, 1984) Individen väljer själv om han/hon ska ta till sig återkopplingen (Moxnes, 1984)

14 Konflikter i grupper på gott och ont Konstruktiva konflikter: har positiva effekter, kan bidra till effektiv problemlösning, förbättra relationer Destruktiva konflikter: kan leda till blockering av gruppens arbete, liksom splittringar i gruppen, otillfredsställelse Målkonflikt (olika uppfattningar om målet med uppgiften) Sakkonflikt (olika uppfattningar om fakta) Rollkonflikt (en enskild medlems beteende stämmer ej med gruppens förväntningar) Pseudokonflikt (finns inget reellt problem) Intresse- värdekonflikt (i grunden oförenliga intressen mm.) Person eller mellanmänsklig konflikt

15 Konflikt ett problem att lösa Olika strategier Undvikande Desarmering Konfrontation Vinna-förlora Förlora-förlora Vinn-vinn (Blake et al. 1964, i Dimbley & Burton, 1997) Ta hjälp av tredje part

16 Aspekter som kan ge effektiva grupper och ett bra gruppklimat Tydligt syfte och mål Normer som ger trygghet, kontinuitet med en viss handlingsfrihet Funktionella och flexibla roller Gott Ledarskap Öppen kommunikation Lyssna, ge och ta konstruktiv feedback Kreativ problemlösning och konstruktiva konflikter Respekt för olikheter Personligt ansvar för gruppen Medvetenhet om gruppens resurser Aktivt deltagande Tillit, humor och glädje Gruppen ett socialt stöd

17 Aspekterna fördelade över effektivitet och arbetskvalitet Aspekter för ökad effektivitet Tydliga mål Ändamålsenlig struktur Kompetensutveckling för kommunikation, problemlösning, verksamhetsutveckling och beslut Aspekter för ökad arbetskvalitet Goda förutsättningar för ett socialt stöd Individerna i gruppen får bekräftelse och synliggörs Lennéer Axelsson och Thylefors, 2005, s. 79

18 Vad händer sen? Seminarium 30 september Gruppdynamik