Så ökar du försäljningen
|
|
- Astrid Håkansson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Så ökar du försäljningen A Smart Communication Solution
2 Målet är att öka försäljningen Att öka den lönsamma försäljningen är nyckeln till alla affärsframgångar antingen genom att uppmuntra befintliga kunder till att köpa mer eller genom att skaffa nya kunder. Tidigare har man lagt stor vikt vid att skaffa nya kunder i stället för att använda sig av den mer kostnadseffektiva metoden att öka intäkterna från befintliga kunder. Gott affärssinne säger att det är viktigt att fokusera både på att skaffa nya kunder och på att öka intäkterna från den nuvarande kundkretsen för att få en ständig tillväxt. Ett nyckelområde i den här processen är att höja relevansen i hela kommunikationsverksamheten, till exempel genom att göra den utgående kommunikationen mer personlig. Strålfors kan hjälpa dig med rätt verktyg och kunskap för den här processen. 2
3 Konsumentkunskap Konsumenterna har blivit alltmer medvetna om personlig marknadsföring och att olika företag bygger upp databaser med information om dem och deras köpvanor och anpassar kommunikationen därefter. Förväntningarna har höjts, vilket leder till att spekulativ eller dåligt genomförd marknadsföring snabbt avfärdas eller till och med betraktas som störande. Konsumenternas krav ökar alltmer och de förväntar sig att bli kontaktade på många olika sätt beroende på i vilket stadium de befinner sig i livet, teknisk användning, minsta förbrukning av råmaterial och den mest kostnadseffektiva processen. Ta också med i beräkningen att konsumenterna förväntar sig att kommunikationen ska ske på ett relevant, tidsmässigt lämpligt och ibland dynamiskt sätt och att man på så sätt går till själva kärnan av marknadsföringsbudskapet, utan de dimridåer som ofta associeras med produktförsäljning. Ju mer personligt och relevant meddelandet uppfattas, desto mer kostnadseffektiv och framgångstrik blir marknadsförings insatserna. Kort sagt anser vi att följande tre områden är av största vikt: KOMMUNIKATIONEN SKA VARA RELEVANT OCH komma vid rätt tidpunkt DEN BÄSTA KOMBINATIONEN AV KOMMUNIKATIONSKANALER SKA ANVÄNDAS STOR KUNSKAP OM KUNDERNA UNDERLÄTTAR ARBETET MED ATT HITTA NYA 3
4 Relevans För det första måste du se till att kommunikationens budskap är relevant och att mottagaren upplever ett personligt värde. För det andra är det viktigt att tajmingen är rätt, att kunden mottar ditt erbjudande vid rätt tidpunkt, till exempel vid en viss ålder, under en viss årstid eller vid en annan passande tidpunkt. I själva verket finns det många likheter mellan relevansen i ett lojalitetsprogram och i personligt anpassad direktmarknadsföring. Om ett relevant meddelande kommuniceras till rätt målgrupp vid rätt tillfälle är det mycket mer troligt att det blir läst och tänks över. En konsument är till exempel betydligt mer intresserad av blöjor för 3 4-åringar när det egna barnet är i 3-årsåldern. ORDNA OCH ANPASSA DIN INFORMATION Ju mer du vet om en kund, och om den potentiella kunden, desto noggrannare kan du segmentera informationen, vilket leder till mer individuell kommunikation. Men kunskap om kunden kräver noggranna förberedelser, och det är där datahanteringen kommer in i bilden den hjälper dig att ordna och organisera informationen om kunden enligt ditt strategiska syfte. Väl utförd datahantering är första steget mot kostnadseffektiv kommunikation och därmed mot ökad försäljning och vinst. Vi kan hjälpa dig att analysera och ordna alla data och dessutom att föreslå relevant och effektiv segmentering. I slutändan är det dock du och ditt företag som bestämmer hur informationen ska användas och beslutet måste passa i den övergripande affärsplanen och marknadsföringsstrategin. RÄTT TIDPUNKT FÖR KOMMUNIKATIONEN Att kommunikationen sker vid rätt tidpunkt är lika viktigt som själva meddelandet. Om en kund köpte en ny bil i juni passar det inte så bra att skicka erbjudanden om en nyare modell i juli samma år. Kostnaderna för att trycka och skicka ut dokumentet är mer eller mindre bortkastade. Strukturerad och detaljerad kundinformation är därför en av de centrala punkterna för bästa tajmning. Ju mer du vet om kundens köpvanor, och ju bättre organiserad informationen är, desto större är sannolikheten att kunden får ditt erbjudande vid rätt tidpunkt och desto större chans är det att han eller hon överväger ditt erbjudande. Om utskicket av ett visst dokument sker vid rätt tidpunkt leder det dessutom till mindre volymer och därmed lägre kostnader. Vi kan hjälpa dig med lämpligt format och olika e-tjänster, så att du på ett kostnadseffektivt sätt kan få perfekt tajmning i din direktmarknadsföring. 4
5 Optimerade kommunikationskanaler Flera undersökningar har visat att direktmarknadsföringsaktiviteter ger bäst resultat om fler än en kanal används. Detta kallas ofta för flerkanalsmarknadsföring, vilket innebär att du systematiskt utnyttjar hela potentialen i varje kanal i din marknadsföring. I en given direktmarknadsföringskampanj kan du kombinera e-post och sms med olika typer av dokument i pappersformat. Allt handlar om vad du vill uppnå, vad målgruppen har för förväntningar och vilken typ av meddelande eller erbjudande du vill nå ut med. Du kan till exempel skicka ett personligt anpassat erbjudande via brev, påminna kunden via sms eller e-post och svara kunden genom att skicka ett välkomstpaket via vanlig post. Möjligheterna är så gott som oändliga. Företagets marknadsföringsmål avgör vilken metod som bör användas. Bilden nedan visar hur olika kanaler kan kombineras. Försäljning CRM Svaren sparas i databasen! Transaktionsdokument för att inleda kampanj Tacksvar Personligt anpassad landningssida www Uppföljning med personligt anpassad URL Använd informationen för att sälja mer till befintliga kunder och för att hitta nya Som nämnts tidigare kan du öka försäljningen både genom att stegra inköpen från befintliga kunder och genom att skaffa nya kunder. Tidigare har man lagt ner stor möda och mycket marknadsföringsresurser på att försöka locka till sig nya kunder i stället för att sträva efter att sälja mer till befintliga, något som faktiskt är mer kostnadseffektivt. Genom att samla in relevant kundinformation kan du steg för steg öka kunskapen om dina befintliga kunder och därigenom göra det möjligt att inrikta kommunikationen enligt deras individuella preferenser och behov. Resultatet är att kunderna förblir lojala och med högsta sannolikhet gör fler inköp och det är det som gör att försäljningen till befintliga kunder är mycket billigare. När du skaffar nya kunder kan du också dra fördel av att utnyttja informationen om befintliga kunder. Den kunskap du redan har samlat in om dina kunder kan komma till stor nytta. När du utformar en strategi för att skaffa nya kunder är det viktigt att du använder information om befintliga kunder till att fastställa och få fram de segment där det är mest troligt att hitta nya kunder. Med andra ord är kundernas profiler den perfekta basen för att hitta nya kunder med liknande profiler. Sannolikheten att dessa också är intresserade av dina tjänster är stor. Hur väl du lyckas beror helt på vilken typ av information du redan har i din kunddatabas. Ju mer du vet om dina befintliga kunder desto bättre. Segmentering kan göras enligt köpvanor eller demografisk information, som ålder, kön eller intressen. Det går också att lägga till information om favoritkommunikationskanaler, svarsfrekvenser och annan aktivitetsbaserad information. 5
6 Två framgångsrika strategier: Segmentering och personlig anpassning Prepare for a new experience! #1 STENA LINE BESLÖT SIG FÖR ATT segmentera sina kunder enligt olika typer av personligheter de började med att analysera befintliga data, gruppera om informationen och till sist definiera ett antal segment. Därefter fick kunderna i vart och ett av segmenten specialerbjudanden som var relevanta för behoven hos medlemmarna i den gruppen och för deras personlighet. Med andra ord var meddelandet anpassat efter vanor och behov. Den här marknadsföringsaktiviteten ledde till en mycket högre svarsfrekvens. #2 ATT GÖRA DIREKTKOMMUNIKATION mer relevant genom personlig anpassning. Det lättaste sättet att göra ett dokument personligt anpassat är helt enkelt att använda kundens, eller den potentiella kundens, namn på ett eller flera ställen. Nästa steg är att öka värdet för mottagaren ännu mer genom att anpassa både meddelande och layout, vilket innebär att meddelandet ser olika ut i olika dokument. Syftet är att anpassa meddelandet efter varje individs preferenser och vanor. Ted Buchanan, sales rep TEL: tbuchanan@millermotors.com Mr Martin, prepare for a new experience! Ipisit ad minim ad min hent utpat, sum delit ing eum do consendiatum nibh erostrud eros dionseniam, con essit wismodo odolore magna feumsan venismo dignim Vel exer secte feu facipit aliquam am zzr zriustin ullam, consequis niam, con hent na alit duis dolobortie miniat at lore magnissim nonsectem vullum dipit nosto dolore minis dolore tie consendreet wis atisisim zzriuscidunt nos aciliquat adit ation ullum am, quise Vel exer secte feu facipit aliquam am zz Zriustin ullam, consequis niam, con hent na alit Duis dolobortie miniat at lore magnissim nonsec Dem vullum dipit nosto dolore minis dolore tie Ted Buchanan, sales rep TEL: tbuchanan@millermotors.com M Miller Motors, Inc E San Antonio De Mondo, City Ipisit ad minim ad min hent utpat, sum delit ing eum do consendiatum nibh erostrud eros dionseniam, con essit wismodo odolore magna feumsan venismo dignim Vel exer secte feu facipit aliquam am zzr zriustin ullam, consequis niam, con hent na alit duis dolobortie miniat at lore magnissim nonsectem vullum dipit nosto dolore minis dolore tie consendreet wis atisisim zzriuscidunt nos aciliquat adit ation ullum am, quise Vel exer secte feu facipit aliquam am zz Zriustin ullam, consequis niam, con hent na alit Duis dolobortie miniat at lore magnissim nonsec Dem vullum dipit nosto dolore minis dolore tie M Miller Motors, Inc E San Antonio De Mondo, City HÄR ÄR ETT EXEMPEL PÅ VAD VI MENAR. Svarsfrekvensen efter den första kampanjen (i svartvitt) var bara 1 %. När vi använde färg och en lägre nivå av anpassning med namnet i brevhuvudet ökade svarsfrekvensen något till ca 2 %. Med fullfärg och utökad personlig anpassning i meddelandet blev dock svarsfrekvensen så hög som 6,5 %. De här siffrorna talar utan tvekan för sig själva. Genom att ansluta din kunddatafil till våra system kan du göra dina direktmarknadsföringsaktiviteter avsevärt mycket effektivare. När förberedelserna väl har gjorts är själva processen enkel tack vare systemet och verktygen. Dear Laura, prepare for a new experience! Sign up for a test drive this weekend and you ll get a free hotel night and possibility to win this car! Ted Buchanan, sales rep TEL: tbuchanan@millermotors.com Fakturan är ett dokument med vilket du regelbundet kommunicerar med nästan alla dina kunder. Fakturan får som regel full uppmärksamhet 95 % av kunderna läser den direkt och 85 % läser den mer än en gång. Trots det innehåller de flesta fakturor bara siffror och specifikationer och mycket sällan någon annan information. Fler och fler företag inser dock att fakturan är en viktig del av marknadsföringen och kan användas som verktyg för att skapa långsiktig kundlojalitet. Möjligheterna är så gott som oändliga. Du kan presentera produkter och tjänster eller service efter försäljning, meddelandet kan an Mr Martin, prepare for a new experience! Ipisit ad minim ad min hent utpat, sum delit ing eum do consendiatum nibh erostrud eros dionseniam, con essit wismodo odolore magna feumsan venismo dignim Vel exer secte feu facipit aliquam am zzr zriustin ullam, consequis niam, con hent na alit duis dolobortie miniat at lore magnissim nonsectem vullum dipit nosto dolore minis dolore tie consendreet wis atisisim zzriuscidunt nos aciliquat adit ation ullum am, quise Vel exer secte feu facipit aliquam am zz Zriustin ullam, consequis niam, con hent na alit Duis dolobortie miniat at lore magnissim nonsec Dem vullum dipit nosto dolore minis dolore tie Sign up for a test drive this weekend and you ll get a free hotel night and possibility to win this car! Ted Buchanan, sales rep TEL: tbuchanan@millermotors.com M Miller Motors, Inc. Ipisit ad minim ad min hent utpat, sum delit ing eum do consendiatum nibh erostrud eros dionseniam, con essit wismodo odolore magna feumsan venismo dignim Vel exer secte feu facipit aliquam am zzr zriustin ullam, consequis niam, con hent na alit duis dolobortie miniat at lore magnissim nonsectem vullum dipit nosto dolore minis dolore tie consendreet wis atisisim zzriuscidunt nos aciliquat adit ation ullum am, quise Vel exer secte feu facipit aliquam am zz Zriustin ullam, consequis niam, con hent na alit Duis dolobortie miniat at lore magnissim nonsec Dem vullum dipit nosto dolore minis dolore tie 1444 E San Antonio De Mondo, City M Miller Motors, Inc E San Antonio De Mondo, City ter som kan göra dina kampanjer för förvärv av nya kunder mer relevanta. Det är mycket viktigt att de här aktiviteterna är skräddarsydda efter ditt företags marknadsföringsmål och strategiska målsättningar. En bortglömd möjlighet I grund och botten handlar det om att använda den kunskap du redan har för att göra kommunikationen med nya kunder mer relevant både när det gäller budskap, innehåll och tidpunkt. Utifrån våra erfarenheter kan vi föreslå olika aktivitepassas till kundprofilen (VIP, kvinnor, familjestatus osv.) eller till andra kundaktiviteter (nya kunder, storkunder eller passiva kunder osv.). Nu är tiden inne för att sätta transaktionsdokumentet i ett nytt perspektiv. Alla moderna organisationer bör behandla fakturan som en enastående möjlighet till att stärka relationerna till sina kunder och öka försäljningen nästan helt utan extra kostnader. Precis som i alla kundrelationer måste all information naturligtvis användas med försiktighet och det är viktigt att alltid tänka på kundernas intressen. 6
7 Communication Consulting Vårt mål är att hjälpa dig att skapa lönsamma kundrelationer. Vi känner till de utmaningar som du står inför när det gäller kundkommunikation. God kännedom om kundens livscykel är viktigt för att kunna tillgodose kundens aktuella status. Våra konsulter har ingående kunskap om och erfarenhet av kundkommunikation, vilket är viktigt vid upprättandet av smarta kommunikationslösningar som kan hjälpa dig att skapa mer effektiva, vinstgivande och lojala kundrelationer. Lösningarna skräddarsys efter dina kommunikationsbehov och blir mycket värdefulla för din direktkommunikation via olika kanaler. Mer information: Så uppnår du kostnadseffektiv kommunikation en inspirerande broschyr om hur du kan optimera marknadskommunikationerna med hjälp av smarta system. Så fakturerar och informerar du effektivare en inspirerande broschyr om Transpromo-möjligheter och -alternativ som kan öka försäljningen och stärka kundlojaliteten. Så skaffar du lojala kunder och behåller dem en inspirerande broschyr om hur lojalitetsprogram kan skapa långsiktiga kundrelationer och maximera långsiktiga resultat. Det finns också detaljerade produktbeskrivningar om Strålfors utbud av innovativa e-distributionslösningar. 7
8 Målet är att öka försäljningen Försäljning är det som hela verksamheten grundar sig på. Ingen försäljning ingen verksamhet. När direktmarknadsföringsaktiviteterna planeras är innehåll, tidpunkt och val av mediakombination viktiga delar. Meddelandet ska vara så personligt som möjligt och om du använder fullfärg, kreativ design och väl anpassade meddelanden får din kommunikation mycket mer uppmärksamhet. Försäljningen ökar antingen genom att du får befintliga kunder att köpa mer eller genom att du skaffar nya kunder. Vi tycker att du ska göra båda delarna. Välkommen till Strålfors! Denmark Finland France Norway Poland Sweden United Kingdom info@stralfors.dk backoffice@stralfors.fi contact@stralfors.fr infolog@stralfors.no info@stralfors.pl info@stralfors.se sales@stralfors.co.uk
PRINT MANAGEMENT. Effektiviserar informationsflödet och förenklar ditt arbete
PRINT MANAGEMENT Effektiviserar informationsflödet och förenklar ditt arbete 1 2 STRÅLFORS RELEASE THE POWER OF COMMUNICATION 3 Total kontroll över din tryckta kommunikation Vill du fokusera på din kärnverk
Läs merfem områden för smartare marknadsföring
fem områden för smartare marknadsföring fem områden för smartare marknadsföring Strukturerad information Sättet du lagrar information om dina kunder och prospekts beteenden, kontaktuppgifter och demografi
Läs merGAMING. snabb hantering av spelmaterial
GAMING snabb hantering av spelmaterial 1 2 3 Helhetslösning för event och spel Brottas du med att få logistiken till flera tusen spelombud att fungera med bara några timmars ledtid? Försöker du få spelrelaterad
Läs merDen grafiska profilen är ansiktet utåt. Ett genomtänkt, tydligt och konsekvent grafiskt utseende ökar trovärdigheten och ger ett professionellt
Grafisk manual 1 Den grafiska profilen är ansiktet utåt. Ett genomtänkt, tydligt och konsekvent grafiskt utseende ökar trovärdigheten och ger ett professionellt intryck. Den grafiska manualen ska fungera
Läs merGrafisk manual för Västra Götalandsregionens logotyp
Grafisk manual för Västra Götalandsregionens logotyp Innehåll 1. Västra Götalandsregionens logotyp uppbyggnad sid. 4 2. Västra Götalandsregionens logotyp varianter sid. 5 3. Västra Götalandsregionens logotyper
Läs merHUR VI SKAPAR ETT TYDLIGT VARUMÄRKE
GRAFISK MANUAL HUR VI SKAPAR ETT TYDLIGT VARUMÄRKE Everything you do communicates har en viss person en gång sagt. Och visst är det så. Allt vi gör kommunicerar och skapar en bild av varumärket Solidaritetsfonden.
Läs merEye tracking analysera din kommunikation och sälj mer
Eye tracking analysera din kommunikation och sälj mer 1 2 Skapa iögonfallande information och sälj mer Ser dina kunder det du verkligen vill att de ska läsa på fakturan, hemsidan eller i appen? Eller missar
Läs merAffärer direkt. 9 skäl att testa DR
Affärer direkt 9 skäl att testa DR Direktreklam är en snabb, enkel och kostnadseffektiv marknadsföringskanal direkt till dina kunder. Du&Co listar några av de främsta skälen för dig att testa direktreklam.
Läs merSå skapar du Personas och fångar din läsare. White paper
Så skapar du Personas och fångar din läsare White paper Så skapar du Personas och fångar din målgrupp Att verkligen förstå din målgrupps situation är avgörande för att nå fram med ditt budskap. De flesta
Läs merUtbildning i marknadsföring Biografcentralen 2015. www.ljk.se
Utbildning i marknadsföring Biografcentralen 2015 www.ljk.se Logga in Uppgift till idag Titta efter vilken strategi reklammakare jobbat efter i annonser och reklamfilmer. Ni som har marknadsföring i en
Läs merCHEFENS KOMMUNIKATIONSVERKTYG VERSION 2.2
CHEFENS KOMMUNIKATIONSVERKTYG VERSION 2.2 Nordisk Kommunikation AB Olof Palmes gata 13 SE 111 37 Stockholm T +46 8 612 5550 F +46 8 612 5559 info@nordisk-kommunikation.com www.nordisk-kommunikation.se
Läs merwww.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice
www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice Del 1 Service börjar med relationer Förstklassig kundservice börjar med goda relationer. Här är nio sätt att stärka kundrelationer
Läs merFrågor och svar om vårdval/hälsoval
Frågor och svar om vårdval/hälsoval För att det ska vara lättare att förstå hur Hälsoval Kalmar län fungerar har vi här samlat vanliga frågor och svar. Är det något du ändå undrar över är du välkommen
Läs merAnna Leo Konsult och affärsutvecklare inom CRM. Februari 2010
Anna Leo Konsult och affärsutvecklare inom CRM Februari 2010 förväntar sig att vi har koll på dem och deras avtal är kräsna och förväntningar ska helst överträffas vill bara ha relevanta erbjudanden Anna
Läs merDina kunders brevvanor 2013. En rapport till företagaren som vill veta hur deras kunder vill kommunicera.
Dina kunders brevvanor 13 En rapport till företagaren som vill veta hur deras kunder vill kommunicera. Om rapporten Brevvanerapporten som Posten genomför årligen ger en bra bild av privatpersoners attityder
Läs merAllt inom golv med KVM Golventreprenad
www.america.se Allt inom golv med KVM Golventreprenad Här kommer uppgifter om adress, postnummer, telefonnummer, e-post och hemsida. KVM GOLVENTREPRENAD AB Kvalitet Miljö Referenser Ide Collection Vi har
Läs merDu och ditt personliga varumärke LJK loredana jelmini kommunikation Malmö 7 oktober 2013. www.ljk.se
Du och ditt personliga varumärke LJK loredana jelmini kommunikation Malmö 7 oktober 2013 Loredana Jelmini loredana@ljk.se Utbildning Strategi Coachning Vad är ett varumärke? http://www.youtube.com/watch?v=ki6blg567i4
Läs merVi på SmartLens UF erbjuder. Sverige tre olika kameralinser via web och direktförsäljning. Innehållsförteckning. 2 Affärsidé
Affärsplan 12/13 Innehållsförteckning 2 Affärsidé 3 Vara och Produktion Ledstjärnor 4 Kunder Marknadsföring 5 Marknad konkurrenter 6 Mission & Vision 7 Framtid 8 SWOT Vi på SmartLens UF erbjuder Smartphoneanvändaren
Läs merLata marknadsföraren
Lata marknadsföraren *************************************************** * * * * Inre Cirkelns Månadsbrev 8, januari 2015 * * * * *************************************************** Checklista för ett
Läs merSMARTA SÄTT ATT HITTA NYA KUNDER! Lyckas är att ligga steget före
fem SMARTA SÄTT ATT HITTA NYA KUNDER! Lyckas är att ligga steget före Fem smarta sätt att hitta nya kunder Om inte du hittar dem, så kommer dina konkurrenter att göra det För varje företag är nya kunder
Läs merSå här gör du. om du vill genomföra en framgångsrik innovationstävling
Så här gör du om du vill genomföra en framgångsrik innovationstävling Det här materialet hjälper er att planera och sätta förutsättningarna för att driva kampanjer, antingen en eller regelbundet. Ibland
Läs merÖka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer
Öka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer Innehållsförteckning 1. Introduktion 2. Actionkoder 3. Kanalerna 4. Statistik 5. 7 tips 6. Sammanfattning
Läs merBloggar - Som marknadsföring och varumärkesbyggande. Calle Johansson Essä i Digitala Distributionsformer Högskolan Väst - 23 maj 2011
Bloggar - Som marknadsföring och varumärkesbyggande Calle Johansson Essä i Digitala Distributionsformer Högskolan Väst - 23 maj 2011 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Sammanfattning 2 Inledning 3 Beskrivning 3 Diskussion
Läs merMottagarmakt Kundinsikt 2014 SÅ VILL DINA KUNDER KOMMUNICERA
Mottagarmakt Kundinsikt 2014 SÅ VILL DINA KUNDER KOMMUNICERA Om rapporten Denna rapport bygger på resultaten från två separata undersökningar om attityder till fysisk och elektronisk kommunikation. I PostNords
Läs merBokningsportalen för både bilägare och verkstäder ALLT SAMLAT PÅ EN PLATS
Bokningsportalen för både bilägare och verkstäder ALLT SAMLAT PÅ EN PLATS Det är vi som står bakom Lasingoo. Tillsammans har vi skapat en unik bil- och verkstadsportal som förenklar och förbättrar din
Läs merSmartare affärskommunikation
EFFEKTIVT, RATIONELLT OCH ENKELT MED TJÄNSTER FRÅN STRÅLFORS Smartare affärskommunikation Upptäck möjligheterna med ebrev 2 Upptäck möjligheterna att skapa smartare affärskommunikation. Du kan bygga starkare
Läs merAtt marknadsföra bibliotekens tjänster
Att marknadsföra bibliotekens tjänster Innan ni påbörjar planeringen av olika marknadsföringsaktiviteter så bör ni fundera igenom några grundläggande saker: resurser som ni har att tillgå, era viktigaste
Läs merMångdubbla din försäljning med målsökande marknadsföring
Mångdubbla din försäljning med målsökande marknadsföring Av alla besökare i en webbutik är det statistiskt sett bara en liten andel som handlar något. Tänk om du kunde återengagera den stora andelen potentiella
Läs merCaesar Marketing. Drivna av en passion att utveckla våra kunder, har SuperOffice blivit en av Europas ledande leverantörer av CRM-lösningar.
Caesar Marketing När alla drar åt samma håll Drivna av en passion att utveckla våra kunder, har SuperOffice blivit en av Europas ledande leverantörer av CRM-lösningar. Vill du öka er försäljning, kundlojalitet
Läs merInformation om Sekos nya grafiska profil
Information om Sekos nya grafiska profil Uppdatering med flera nyheter Uppdaterad logotyp och nya typsnitt. Det är några av förändringarna i Sekos nya grafiska profil som lanseras i samband med förbundets
Läs merGrafisk manual Svenska Seglarförbundet 2006
Grafisk manual Svenska Seglarförbundet 2006 Logotype För färgtryck. Används alltid mot vit/ljus bakgrund. Minsta storlek i diameter: 2 cm Logotype med gul ring För färgtryck. Används mot mörk bakgrund.
Läs merSammanfattningsvis beror de största skillnaderna i prioriteringar och arbetssätt inom CRM främst på storlek på organisation och antal slutkunder.
Konceptet Customer Relationship Management (CRM) har funnits i decennier och idag är det allmänt känt att CRM har stor potential att effektivisera verksamheter och maximera intäkter. Trots denna vetskap
Läs merBARNETS FEM KÄRLEKSSPRÅK
BARNETS FEM KÄRLEKSSPRÅK Av: Inge Stene Denna artikel bör ses mot bakgrund av de multipla intelligenserna (se artikeln Det kreativa barnet). Den handlar kort sagt om kommunikation. Vi kan förhålla oss
Läs merJÄRNAKOMMUNIKATION GRAFISK MANUAL 2010
GRAFISK MANUAL 2010 1 LOGOTYP ALLTID SAMMA LOGOTYP logotyp bör användas på alla produkter som en identifiering av. Exempel på olika användningsområden är brevpapper, visitkort, telefaxblanketter, broshyrer,
Läs merBrevvanor 2008. en rapport om svenska folkets vanor och attityder till fysisk och elektronisk information
en rapport om svenska folkets vanor och attityder till fysisk och elektronisk information Posten AB - 1 Förord På drygt ett decennium har sätten vi kommunicerar med varandra på förändrats i grunden. Från
Läs mergrafisk profil 1.0 2010-01-25 jerhammar&co
grafisk profil 1.0 2010-01-25 jerhammar&co Den grafiska profilen är vårt ansikte utåt och ger oss ett enhetligt utseende som stärker varumärket LinTek. Vårda den med kärlek. Logotyp > Vår logotyp används
Läs merRätt självklart. K AMPANJHANTERING
Rätt självklart. Rätt erbjudande. Rätt kanal. Rätt mottagare. Rätt tid. IT-SYSTEM AUTOMATISER AD KOMMUNIK ATION Rätt självklart. K AMPANJHANTERING LOGISTIKOP TIMERING Det spelar ingen roll hur bra din
Läs merProfil och riktlinjer
september 2008 Profil och riktlinjer Kommunförbundet Skåne Vårt uppdrag och våra målgrupper 3 Våra kärnvärden 4 Vår devis 5 Meningen med grafisk profil 6 Vår symbol 7 Vår logotyp 8 Våra profilfärger 9
Läs merFlickor, pojkar och samma MöjliGheter
Malin Gustavsson Flickor, pojkar och samma MöjliGheter hur du som förälder kan bidra till mer jämställda barn Alla barn har rätt att uppleva att de duger precis som de människor de är. Det ska inte göra
Läs merOBSERVATIONSGUIDE VAGABOND
OBSERVATIONSGUIDE VAGABOND 8 mars 2010 OBSERVATIONSGUIDE VAGABOND Version 1.0 8 mars 2010 Projektledare: Anders Ankarlid Vårt uppdrag: Att hjälpa företag med service. Invent Observer har funnits sedan
Läs merUlf Streiby. CRM konsult/affärsutveckla re Abalon AB
Ulf Streiby CRM konsult/affärsutveckla re Abalon AB Kundens hjärta förtjänar man! Vad händer med kundrelationen när mycket av kontakten och handeln blir digital Hur förtjänar man kundens hjärta och lojalitet
Läs merBranding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015
Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015 Marknadsföring har under de senaste 20 åren förändrats radikalt i grunden, så även inom HRTbranschen.
Läs mer40 års erfarenhet. Klassiskt eller digitalt - vi har båda!
40 års erfarenhet Zone Systems har 40 års erfarenhet av kundkommunikation. Genom vårt stora kunnande och flexibla lösningar hjälper vi företag och varumärken att nå ut med sina budskap genom enhetlig,
Läs merLjungby profilprogram 1.0 Logotype, Färger, Typografi, Användningsexempel 2009-12-01
Ljungby profilprogram 1.0 Logotype, Färger, Typografi, Användningsexempel 2009-12-01 Logotype Ljungbys logotyp består av två element: ordmärke som är själva basen och pratbubblan som är en flexibel del
Läs merE-POSTBAROMETERN 2013
E-POSTBAROMETERN 2013 Marknadschefers val av olika medier 2013 E-postmarknadsföringens nuläge, framtid och trender. Statistik från en undersökning bland svenska marknadsförare. Creating e-mail success
Läs merPromotion (Påverkan) Thomas Rosenfall IEI
Promotion (Påverkan) Thomas Rosenfall IEI 1 Agenda Masskommunikation Personlig försäljning Direktkommunikation Promotion mix Interaktiv kommunikation Att utforma en marknadskommunikationskampanj 2 Påverkan:
Läs merDOCUMENT MANAGER FI/ NO/ SE
SOLUTION DESCRIPTION 1 (7) DOCUMENT MANAGER FI/ NO/ SE SOLUTION DESCRIPTION SOLUTION DESCRIPTION 2 (7) INNEHÅLL 1. DOCUMENT MANAGER... 3 2. BESKRIVNING AV DOCUMENT MANAGER... 3 2.1 Produkter... 4 2.1.1
Läs merStrategier för effektiv marknadsföring vid upphandlingar
Magnus Josephson AB Strategier för effektiv marknadsföring vid upphandlingar Magnus Josephson Expert på framgångsrik försäljning mot offentlig sektor 8 februari 2011 Sammanfattningsvis skulle jag vilja
Läs merTre metoder för effektiva avslagsanalyser
Tre metoder för effektiva avslagsanalyser Optimera din affär. Här nedan följer tre vanliga metoder för hur man kan analysera kunderna som inte är kom att in i portföljen. ligga Det är av största vikt att
Läs merDesign för bättre affärer Fakta och kommentarer utifrån en undersökning om design i svenska företag, genomförd på uppdrag av SVID, Stiftelsen Svensk
Design för bättre affärer Fakta och kommentarer utifrån en undersökning om design i svenska företag, genomförd på uppdrag av SVID, Stiftelsen Svensk Industridesign, Teknikföretagen och Svensk Teknik och
Läs merGöteborg Energi AB Box 53 401 20 Göteborg Telefon 020-62 62 62 www.goteborgenergi.se
låt våra konsulter göra jobbet åt dig Om du är intresserad av börja tillverka din egen el ska du kontakta oss på Göteborg Energi Vi har många års erfarenhet av energifrågor och brinner för att göra Göteborg
Läs merBisnode LÖSNINGAR OCH INSIKTER FÖR SMARTA BESLUT
Bisnode LÖSNINGAR OCH INSIKTER FÖR SMARTA BESLUT Utan frågor & svar stannar världen OM BISNODE Det finns små och stora frågor inom alla företag, organisationer och verksamheter. Frågor som kräver uppmärksamhet
Läs merAnna Leo Konsult och verksamhetsutvecklare inom CRM. Februari 2010
Anna Leo Konsult och verksamhetsutvecklare inom CRM Februari 2010 förväntar sig att vi har koll på dem och deras avtal är kräsna och förväntningar ska helst överträffas vill bara ha relevanta erbjudanden
Läs merLättanvänt Kraftfullt Flexibelt. Apsis Newsletter Pro
Newsletter Pro Lättanvänt Kraftfullt Sökes: E-postmarknadsförare som vill spara tid, kvalitetssäkra sina utskick och arbeta med mottagaranpassad, relevant e-postmarknadsföring. Finnes: Så hjälper Newsletter
Läs merPraktikrapport. Sofia Larsson MKVA12, HT12
Praktikrapport Facetime Media är en byrå belägen i Lund som hjälper företag att marknadsföra sig via sociala medier. I nuläget är det främst Facebook som är aktuellt men tanken är att företaget i framtiden
Läs merGRAFISK PROFIL FÖR KUNGÄLVS KOMMUN
GRAFISK PROFIL FÖR KUNGÄLVS KOMMUN GRAFISK PROFIL FÖR KUNGÄLVS KOMMUN SID 2 Varför en grafisk profil? Den grafiska profilen är en del av varumärket Kungälvs Kommun. Mot bakgrund av den varumärkesplattform
Läs merFärgversioner. Färg: Svart-vit: Negativ:
Grafisk profilguide Profilguide Ett företags profilguide är till för att skapa ett enhetligt och konsekvent visuellt uttryck, och för att bygga varumärket. Det är viktigt att riktlinjer och rekommendationer
Läs merSkövdeNät Nöjd Kund Analys
SkövdeNät Nöjd Kund Analys Kvartal 1-2015 med jämförande index 2006, 2008, 2010, 2012 Välkommen till en spännande värld av marknadsutveckling! Mätningens uppbyggnad Bas: Antal intervjuer: 303 N=Mätningens
Läs merMoogio - Identity guidelines
Moogio - Identity guidelines Moogio - The logo The Moogio logo should always be as clear as possible, without distraction from other visual elements and should always be used in its entirety. There should
Läs merVal av form Vår affärsplan ska vara 30x30 i måtten och se ut som vår servett.
Val av form Vår affärsplan ska vara 30x30 i måtten och se ut som vår servett. Bestäm hur den ska se ut i fysisk form I ena hörnet ska vi placera en knapp som håller ihop själva affärsplanen. Nere i ett
Läs merMer information hittar du på:
Mer information hittar du på: Effektiv frankering: www.pitneybowes.se Prisvärda förbrukningsmaterial: www.pbdirect.se Huvudkontor Regionkontor Regionkontor Box 408 Box 1063 Box 23011 191 24 Sollentuna
Läs merThe Stockholm Accords
The Stockholm Accords STOCKHOLM 15 JUNI 2010 KL. 14:00 ETT UPPROP TILL KOMMUNIKATÖRER I DET GLOBALA SAMHÄLLET Detta dokument har tagits fram av PR- och kommunikationsexperter från hela världen i samband
Läs merDEN ENKLA EN BÄTTRE VÄGEN TILL RÄTT FÖ R DIN VER KSA M HET? POSTHANTERING. Det måste finnas ett bättre sätt
NÄR ÄR FRANKERING RÄTT FÖ R DIN VER KSA M HET DEN ENKLA VÄGEN TILL EN BÄTTRE POSTHANTERING Undrar om det är rätt porto Tänk om jag kunde använda tiden till något annat! Det måste finnas ett bättre sätt
Läs merKÄNSLA FÖR EMMABODA EN KOMMUNIKATIV PLATTFORM ATT VILA PÅ
KÄNSLA FÖR EMMABODA EN KOMMUNIKATIV PLATTFORM ATT VILA PÅ KORT OM VARFÖR För att marknadsföringen av Emmaboda ska kunna få en bra effekt krävs det både långsiktighet och konsekvens i sättet att kommunicera.
Läs merBÖCKER INSPIRATION. www.universeimagine.com
BÖCKER INSPIRATION Vår vision är att inspirera minst en miljon människor till att förverkliga sina drömmar och må bra under tiden. Är du en av dem? Personligt entreprenörskap handlar om kraften och förmågan
Läs merBillogram för EFFEKTIVARE KUND- KOMMUNIKATION
Billogram för EFFEKTIVARE KUND- KOMMUNIKATION Egentligen låter det ju ologiskt, en faktureringstjänst som pratar om kundkommunikation och kundrelationer. Men vi ska förklara i den här guiden. Därefter
Läs merDärför är bisnodes. de bästa argumenten för en lyckad försäljning
Därför är bisnodes kreditvärderingssystem bäst de bästa argumenten för en lyckad försäljning Innehåll. Bisnodes kredit värderingssystem. 4 Nordens äldsta kreditvärderingssystem 4 Det mest kända kreditbetyget
Läs mer8 sätt att öka engagemanget hos dina kunder med QR! Hur du kan använda QR-koder för att skapa nytta för er och värde för kunden.
8 sätt att öka engagemanget hos dina kunder med QR! Hur du kan använda QR-koder för att skapa nytta för er och värde för kunden. Innehållsförteckning 1. Introduktion 2. Actionkoder 3. Statistik 4. Värden
Läs merDet här är en start- och kapitelsida
New Slide/startsida_blå Det här är en start- och kapitelsida Finns i alla temafärgerna. Här nere kan man ex lägga talarens namn 1 New Slide/startsida_helbild Startsidorna går också att ha med bild Vill
Läs merMottagarmakt 2015. Kommunikation på mottagarens villkor
Mottagarmakt 2015 Kommunikation på mottagarens villkor >> Mottagarmakt 2015 Kommunikation på mottagarens villkor Innehåll Om rapporten... 2 Kommunikation på mottagarens villkor... 3 Mottagarmakten fortsatt
Läs merGrunderna i inboundmarknadsföring
Grunderna i inboundmarknadsföring Attrahera Konvertera Avsluta Tillfredsställ Webb- användare Besökare Leads Kunder Förespråkare Blogg Sökord Webbsidor Calls-to-Action Landningssidor Formulär Kontaktdata
Läs merSmart synbarhet på Google fler lönsamma besök
Smart synbarhet på Google fler lönsamma besök GARANTERAT 20% ÖKAD TRAFIK Utan Jajja SEO Din hemsida besöks inte av potentiella kunder De som hittar din hemsida tillhör inte din målgrupp Dina besökare lämnar
Läs merMottagarmakt 2014 KOMMUNIKATION PÅ MOTTAGARENS VILLKOR
Mottagarmakt KOMMUNIKATION PÅ MOTTAGARENS VILLKOR Mottagarmakt - PostNord Innehåll Låt mottagaren välja...03 Sammanfattning...04 Mottagarmakt...06 Viktigt att själv få välja...06 Mottagaren utövar sin
Läs merIntern impelmentering
Intern impelmentering sid 1 Hur kliver vi vinnande in i morgondagen? Vi tror det kan vara en framkomlig väg att tänka basutbud som grundefundament och istället för att diskutera en mängd mindre produkter
Läs merHitta guldgruvor och jaga tidstjuvar. Kompletta affärssystem för bemanning och rekrytering.
Hitta guldgruvor och jaga tidstjuvar. Kompletta affärssystem för bemanning och rekrytering. intelliplan intelliplan Intelliplan Om företaget Vi hjälper kunder att hitta gömda guldgruvor. 2 Intelliplan
Läs merCONTENT MARKETING. 4 steg som hjälper dig att skapa en träffsäker strategi.
CONTENT MARKETING 4 steg som hjälper dig att skapa en träffsäker strategi. Vad är nyttan med content marketing? Content marketing handlar om att använda egenproducerat innehåll i din marknadsföring för
Läs merVIDARKLINIKEN GRAFISK MANUAL 2010
VIDARKLINIKEN GRAFISK MANUAL 2010 LOGOTYP 215 216 ALLTID SAMMA LOGOTYP Vidarklinikens logotyp bör användas på alla produkter som en identifiering av Vidarkliniken. Exempel på olika användningsområden är
Läs merKundkommunikation i förändring. en studie om svenska företags vanor och attityder till fysisk och elektronisk information
Kundkommunikation i förändring en studie om svenska företags vanor och attityder till fysisk och elektronisk information Posten Meddelande Kundkommunikation i förändring 1 Förord Posten lever mitt i ett
Läs merÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B
ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B Detta whitepaper hjälper dig att identifiera vilka faktorer som påverkar kundlojalitet och hur du kan stärka lojaliteten
Läs merKartläggning av e-post som marknadsföringskanal Juni 2014
Kartläggning av e-post som marknadsföringskanal Juni 2014 För frågor och mer information om undersökningen, kontakta Swedma: Tore Thallaug, VD tore.thallaug@swedma.se Sammanfattning av resultaten Om undersökningen
Läs merKundcase. webcrm gjorde det möjligt för ny smyckesdesigner att etablera sig och växa
Kundcase webcrm gjorde det möjligt för ny smyckesdesigner att etablera sig och växa CRM-SYSTEMET HJÄLPTE NY SMYCKESDESIGNER IN PÅ MARKNADEN Den danska smyckesdesignern SPIASPIA hade en vision om att ta
Läs merSå ökade Go Nature sin onlineförsäljning med 20%
Kundcase: Go Nature Så ökade Go Nature sin onlineförsäljning med 20% Go Nature med Jajja Topp-10 placeringar på de viktigaste sökfraserna. Ökad konvertering från fler relevanta besökare Fler återkommande
Läs merMall för marknadsplan ROMICOM AB
Mall för marknadsplan ROMICOM AB Disposition 1. Nuläge 1. Organisation 2. Vision&Affärsidé 3. Målgrupper 4. Positionering 5. SWOT-analys 2. Strategidel: Förverkligande av affärsidén Långsiktig (3-5 år)
Läs merVarumärkesfrämjande sponsringsmöjligheter
Stockholm 2014 Kistamässan, Stockholm 15-16 oktober 2014 Varumärkesfrämjande sponsringsmöjligheter Tack vare hundratals utställare och en mässa som växer varje år, har sponsring blivit ett utmärkt sätt
Läs merKommunikation och beteende
Kommunikation och beteende Inledning I ditt arbete som växtskötare kommer du i kontakt med två grupper av varelser: Växter och människor. Delkurserna tills nu har rört sig om att hjälpa dig med att bli
Läs merKåKå Plus. Ett kraftfullt verktyg för ökad försäljning
KåKå Plus Ett kraftfullt verktyg för ökad försäljning Med KåKå Plus ger vi dig en unik möjlighet att som kund på KåKå öka din försäljning och lönsamhet. Verktyg för ökad försäljning Med KåKå Plus får du
Läs merSammanställning regionala projektledare
Bilaga 1 till Tre år med Mångfald på slätten (OVR306) Sammanställning regionala projektledare 1. Hur nöjd är du med att arbeta i projektet? Samtliga var nöjda med att ha jobbat i projektet och tycker att
Läs mervad är marknadsföring?
om föreläsaren praktisk marknadsföring ring RPC Stockholm, den 16 december 2004 pappa (Milton, 10 och Nellie 7) ekonomie doktor (affärsautomatiseringar) forskare (Stocholms universitet: marknadsföring)
Läs merVår grafiska profil. Gymnastikförbundet VÅR GRAFISKA PROFIL. EDITION 1. 2009-02-01.
Vår grafiska profil 1 För att få nya ledare, för att få barn och vuxna att välja gymnastik i någon av s medlemsföreningar blir det allt viktigare och även svårare att synas och höras. Vi har mycket att
Läs merÅrsberättelse 2013-2014
Årsberättelse 2013-2014 Optima Paul Hallvar gata madebyloveuf@hotmail.com Affärsidé/ Verksamhetsidé Vårt företag virkar mattor och korgar. Vi har gjort en produktionsplan där vi har delat upp uppgifterna
Läs merKAM-utbildning Key Account Management
KAM-utbildning Key Account Management Nercia Utbildning AB I Sverige finns ca 1600 utbildningsföretag med olika utbud av program och kurser, de flesta med ett redan färdigt upplägg som sedan anpassas efter
Läs merVård och omsorg på dina villkor! Vårdkvalitet i samverkan. Gösta Bucht, professor emeritus i Geriatrik Talesperson för vård och omsorg, SPF
Vård och omsorg på dina villkor! Vårdkvalitet i samverkan Gösta Bucht, professor emeritus i Geriatrik Talesperson för vård och omsorg, SPF Hur ser det ut idag? Vågar jag bli gammal? Samverkan eller stuprör?
Läs merEPOSTSERVICE. Därför är EpostService så effektiv! www.epostservice.se. - Ger dig nya kunder. Ett enda utskick räcker! En bild säger mer än 1000 ord.
- Ger dig nya kunder Därför är EpostService så effektiv! EpostService gör dina kunder lönsammare genom att du håller dem informerad om vad ditt företag erbjuder. Detta gör du via nyhetsbrev och enkäter
Läs merE-TOOL EN IDÉ SOM UTGÅR FRÅN OSS SJÄLVA
E-TOOL EN IDÉ SOM UTGÅR FRÅN OSS SJÄLVA E-tool levererar ditt marknadsmaterial så som du vill ha det, när du behöver det! E-TOOL VARFÖR? Ditt varumärke på webben Trycksaker, profilreklam, giveaways och
Läs merGuide. Marketing Automation
Guide Marketing Automation Oktober 2011 Vad är Marketing Automation? INNEHÅLL: 2: Vad är Marketing Automation? 2: Marketing Automation är INTE CRM 4: Att spåra och följa affärsmöjligheter leads 4: Varför
Läs mer... ... Produkt & Idé
... Produkt & Idé Företaget styrs av enbart en medlem Tillverkar ljusyktor i marin stil gjorda av glasburkar, rep, snäckor, stenar, dekaler m.m. Glasburkar & snäckor köps från lopptorg om möjligt (ekologiskt
Läs merFör sjätte året i rad har Posten intervjuat
Brevvanor 2011 p r i v a t p e r s o n e r s v a n o r o c h a t t i t y d e r t i l l f y s i s k o c h e l e k t r o n i s k K o m m u n i k a t i o n Kommunikation måste ske på mottagarens villkor svenska
Läs merRamverk för: Resultatmätning. Aktivitet: Uppdragsgivare: Marknad 1: Aktivitetsperiod: Copyright 2013. Pyramid Communication AB
Ramverk för: Resultatmätning Aktivitet: Uppdragsgivare: Marknad 1: Aktivitetsperiod: Copyright 2013. Pyramid Communication AB Att mäta resultat av marknadsinvesteringarna Att följa upp och mäta resultaten
Läs merUppskattning och frågande som skapar de bästa av världar
Uppskattning och frågande som skapar de bästa av världar När människor systematiskt använder sina styrkor och bygger vidare på framgångsfaktorer och önskvärda lägen möjliggörs storverk. När vårt fokus
Läs merVälkommen till nyföretagarprogrammet Kick Start. Introduktion - ansvar, åtagande, förväntningar
Välkommen till nyföretagarprogrammet Kick Start Introduktion - ansvar, åtagande, förväntningar Det här är programmet för dig som vill vända och vrida på din affärsidé för att skriva en affärsplan - planen
Läs mer