Kroppsspråk och röst. Ickeverbal kommunikation introduktion. Fredrik Reinfeldt. Vad är ickeverbal kommunikation? Ickeverbal kommunikation några frågor

Transkript

1 Kroppsspråk och röst Ickeverbal kommunikation introduktion Åsa Abelin v=hdu2dxjgnsm Vann han valet genom sitt kroppsspråk och sin röst? Fredrik Reinfeldt v=2l1r1h_zfsw Vad kan vi uttrycka med kroppsspråket? Hur påverkar vi andra? Hur påverkas vi? Ickeverbal kommunikation några frågor Hur använder politiker sitt kroppsspråk för att påverka sina väljare? Kan vi styra vårt kroppsspråk? Använder vi kroppsspråket olika i olika kulturer? Kan vi läsa av kroppsspråket för att se om någon ljuger? Hur hänger röstens melodi samman med kroppsspråket? Vad är ickeverbal kommunikation? All kommunikation som sker utan ord: Ansiktsuttryck, blick, kroppshållning, handgester Röst Klädsel, smycken Rummet Både sändarens avsikt och mottagarens tolkning skapar budskapet 1

2 Rummets betydelse för kommunikationen Kroppsrörelser uttrycksdimensioner Innehåll i kroppsspråk Identitet (kön, ålder, hemvist, person) Fysiologiskt tillstånd (trött, hungrig) Känslor och attityder Kroppen uttrycker 93% av känslorna bakom det som sägs? Interaktionsreglering (hälsningar, turtagning) sakinnehåll Gester olika typer 1. Emblem, taloberoende gester Kulturberoende betydelse, direkt ordöversättning, t ex nickning Ej (nödvändigtvis) samtidigt med tal 2. Ackompanjerande gester Kopplas till tal. Illustrerar vad som sägs, repeterar, ersätter, motsäger, förstärker 3. Reglerande gester Reglerar konversationen och turtagningen, t ex nickning Exempel på gester emblem Tummen upp (bra) Telefonhand (vi ringer) Skriva i luften (notan) Blåskyss (kyss) Peka på klockan (skynda på) Kinden i handen (trött) Fingrarna mot varann (bla-bla) Blinka med ena ögat (flirt) Räcka ut tungan (retas) Ansiktsmimik Huvudrörelser Blickriktning Läpprörelser Arm- och handrörelser (gester) Ben- och fotrörelser Kroppshållning Avstånd, kroppskontakt Fler emblem skaka på huvudet (vet inte, nej) fy skäms (vifta pekfingret) V-tecken (fred) pekfingret längs andra pekfingret(retsamt) 2

3 Olika på olika språk? Gruppskapande 414 Italienska emblem Italienska utan brytning? Ackompanjerande och reglerande Relaterade till talarens referent Pekning mot plats Talarens relation till referenten Handflatorna upp för osäkerhet Betoningsgester, ofta samtidiga med betoning i röstmelodin Hand eller pekfinger då man räknar upp Interaktiva gester - reglerar interaktionen Räcka upp handen, blickkontakt, Hur medvetet talar vi? Indikera (oavsiktligt visa upp: tala som vanligt och därmed röja sin dialekt. Röja sina känslor) Exponera (medvetet visa upp: överdriva sin göteborgska dialekt. Visa upp en känsla.) Signalera (uttrycka i ord: Jag är från Göteborg/Stockholm. Jag är arg.) Jag är arg, Jag är glad säger man sällan ord är mer medvetna Detsamma med kroppsspråk Att visa upp känslor Hög grad av medvetenhet Mindre trovärdighet Kroppsspråk och röst är mindre medvetna. Mer trovärdiga uttryck för känslor 3

4 Kan vi lära oss att kontrollera kroppsspråk och röst då? Man kan bli mer medveten om sitt beteende Svårt att kontrollera och vara naturlig Stämmer inte kropp, röst och ord ihop litar lyssnaren på ansikte och kropp Kroppsspråkets relation till röst/prosodi Prosodi: talmelodi, talstyrka, taltempo Har liknande funktioner och innehåll som kroppsrörelser Fysiologiskt tillstånd, känslor, attityder, identitet, interaktionsreglerande, sakinformation Vanligen låg grad av medvetenhet Ofta samtidigt med kroppsrörelser Vad gjorde egentligen Obama? Medvetet, omedvetet (styr han sitt kroppsspråk eller är han spontan?) Kroppen lutar framåt, bestämt ansikte, blick åt många håll Klädsel, slips men i uppkavlade skjortärmar, medvetet uppknäppt Ackompanjerande: betonande slag i handen, betonande, uppräknande pekgester Emblem: pekar bakåt (i tiden) Rösten! Mycket känslor Mona Sahlin v=h7fvekvyprs&feature=channel 2009? http://svtplay.se/v/ / valet_2010/ utfragningen socialdemokraterna Sahlin sägs ha sänkt sin grundton och minskat taltempot för att ge ett mer seriöst intryck. Men det låter tråkigt? Frekvenskoden Stor kropp, låg grundton (bas) uppfattas som dominant Liten kropp, hög grundton (pipig) uppfattas som undergiven Lika hos djur och människor Hävda omedvetenhet v=jipbk3v0el0 Härskartekniker Vända ryggen till, le Bryter mot interaktionsregler 4

5 Lögn? v=kiip_kdqmxs Fix blickriktning Orörlig överkropp Nickning (för att betona listen ) Huvudskakning (samtidigt som never ) Pekfingerslag (samtidigt som rösten betonar) Klädsel (medvetet korrekt) Bevisligen ljög han, kan vi se det? Kroppsspråk i det dagliga livet Första intrycket Sociala koder på t ex arbetsplatser (hälsningar, bordsplacering, avstånd) Avvikande beteende är handikappande Kulturella skillnader Religiösa och sociala ritualer (jul, midsommar, dop) Tvärkulturellt Ekman studerade ansiktsuttryck i många kulturer. 30 ansikten som uttryckte olika känslor presenterades för personer i många olika kulturer Stora likheter i tolkning men också skillnader Kan vara social påverkan? Hollywood! Eller medfött? Svårigheter skilja förvåning från rädsla - ligger istället i rösten? Glädje (leendet) nästan universellt Hur tolkar våra utlandsfödda väljare politikerna? Lögnare? Mindre tillmötesgående (kortare svar, mindre utarbetat, långsammare tal, längre svarstider)? Ger färre detaljer (verbalt)? Visar mer spändhet (högre tonhöjd, ryckiga rörelser)? Gör färre spontana rättningar/ändringar i sitt tal? Visar ilska (eller glädje vid fel tillfälle)? Svårast kontrollera fötter, sen händer, lättast kontrollera ansiktet? Mycket svårt att konstruera lögndetektor! Hälsningar Första intycket Olika i olika kulturer Olika åldrar Bäst på tolkning av icke-verbal kommunikation? Skådespelare IVK-studerande Konststuderande Beror på initialt intresse eller inlärning? Vår egen sinnesstämning (negativpositiv) kan påverka hur vi tolkar andras 5

6 Lars Ohly v=if_xlrcwbva&feature=channel Maud Olofsson v=dlyyxlztaas&feature=channel ackompanjerande betoningsgester (höger) öppen hand, knuten hand, pekande hand även båda händerna Röst, handgester, kroppsrörelser harmonierar och är expressiva Starka färger på kläder Göran Hägglund v=rnqzqefq08u&feature=channel Peter Eriksson v=2suvgl5rmfg&feature=related Tittar ner/upp mycket Rör sig ledigt, står inte stilla Berlusconi v=2mlezc8ccmc Koordinering med andra talare : interaktionssynkronisering Korsa armar, korsa ben, vila på armbågen (på samma sätt eller speglande) En början till samförstånd? 6

7 Hur mycket gestikulerar vi? Kulturskillnader, även i typer av gester Situationsskillnader Ansikte-mot-ansikte Telefon Beror på engagemang i samtalsämnet Beror på hur komplicerat samtalsämnet eller situationen är Talare som försöker dominera situationen Ämnet - förklara hur man byter cykeldäck Samband gester - tal Förbjud gester och talet förlorar intonation, betoning och expressivitet, blir ryckigt med ordfinnandeproblem, färre ord Bind händerna och ordföljden blir mer komplicerad Det talade språket uppkom ur gester? Gester tidiga i barnets språkutveckling Komplexa funktioner Gäspning kan uttrycka ett fysiskt tillstånd uttrycka en känsla ersätta orden jag är uttråkad avsluta interaktionen kombinera med gäspljud med olika grad av medvetenhet Komplexa funktioner Leende kan Uttrycka känsla Invitation till samtal Flirt Hälsning I kombination med röst, ord Hypotesen om kroppsåterkoppling William James Känslan förstärks/uppstår av feedback från egna muskelrörelser Terapier: skrattkurser, penna mellan tänderna (fp tolkade också bilder mer positivt), sträcka på kroppen Rösten visar ålder och kön Tempo Små barn talar långsamt Gamla människor talar långsamt Styrka Små barn har stor variation Tonhöjd Små barn talar ljusare Medelålders talar mörkare Grundtonen höjs hos äldre, särskilt män 7

8 Mer eller mindre attraktiva röster Mer attraktiva: mer resonanta, mindre monotona, mindre nasala, lägre tonhöjd (för män) Personer med barnsliga röster (bland annat hög grundton) uppfattas som mer varma, ärliga, men mindre kraftfulla och kompetenta Rösten är halva förälskelsen Hur påverkas talaren av lyssnaren? Baby talk, motherese - högre grundton Baby talk också till personer på institution Kvinnor i manliga yrken/positioner sänker rösten Man talar högre till män än till kvinnor Röstdrag och känslor Viss överensstämmelse mellan kulturer i tolkning av känsloprosodi men fördel om talaren tillhör egna kulturen. Sällan 100% rätt vid tolkning Vanligt med missförstånd Igen: hur tolkar våra utlandsfödda väljare politikerna? Samma skicklighet i bedömning av känslor i musik som känslor i röst - till stor del liknande akustiska effekter som ger liknande emotionell upplevelse Tolkning av känslor i röst Olika personer olika skickliga Svårare för personer med autismspektrumtillstånd (gäller även kroppsspråk) Vissa känslor lättare. Ilska, förvåning och sorg lättare att identifiera än rädsla och förakt Sammanhang, ord, kroppsspråk samverkar! Röst och retorik Röstdrag, förståelse och förmågan att övertyga Bra framförande har positiva effekter på vilken information publiken minns om publiken ändrar attityd om publiken tror på talaren Vad är bra framförande? Röstdrag som övertygar? Starkare röst Högre taltempo Flytande, icke-tvekande tal Kortare svarstider mellan turer Mer tonhöjdsvariation lagom Jfr dock trovärdig prosodi i ursäkter. 8

9 När röst och ansikte inte hänger ihop Vad händer? Vi litar mer på synsinnet Kvinnor bättre på att tolka kvinnor och män bättre på att tolka män Kvinnor litar något mer på synsinnet än vad män gör Kropp och röst i den totala kommunikationsprocessen omedelbarhet, visar status, reaktioner Kan repetera orden Kan vara i konflikt med orden Kan komplettera orden Kan ersätta orden Kan förstärka/förminska orden Slutligen Vi inte bara uttrycker oss med kropp och röst Lika viktigt är vad vi tolkar in i talarens beteenden. Situationen spelar roll Kan vi ändra vårt uttryck och vårt sätt att tolka? Till viss del, sådant som är medvetet Men framför allt vi kan bli medvetna om ATT vi påverkar och blir påverkade IVK vägen till framgång? Äldre studier Kan man läsa av folk och manipulera dem? Fokus på olika enstaka fenomen (pupiller, ben, armar etc) Ej hänsyn till kontexten (ögonkontakt kan avse/ uppfattas som olika saker i olika sammanhang) Ej hänsyn till interaktion verbalt och ickeverbalt beteende Nyare studier Studera interaktion i situationer Studera alla parter i interaktion Studera förändringar över tid (i interaktion) Medvetenhet om komplexa betydelser och komplexa mål 9