Processbeskrivning Avrop
|
|
- Lina Hedlund
- för 6 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 ProcIT-P-008 Processbeskrivning Avrop Lednings- och kvalitetssystem Fastställd av
2 Innehållsförteckning 1 Inledning Symboler i processbeskrivningarna 4 2 Avropsprocessen Ge råd/informera - delprocess Aktiviteter i Ge råd/informera Beställa - delprocess Aktiviteter i Beställa Leverera - delprocess Aktiviteter i Leverera Hantera returer och garantier Aktiviteter i Hantera returer och garantier Styra/bevaka - delprocess Aktiviteter i Styra/bevaka 14 3 Intressenter 15 4 Roller 15 5 Mallar/Checklistor/Verktyg 15 6 Ordlistor och definitioner Ordlista för processbegrepp Ordlista för Avropsprocessen 17 7 Förvaltning av processen 17 8 Referenser 17 Avropsprocessen 2(17)
3 1 Inledning Detta dokument beskriver hur avrop på programvara och hårdvara IT-avrop går till inom Uppsala universitet, från det att en fråga inkommer till det att en vara/tjänst är mottagen. Syfte med processdokumentet Dokumentets syfte är att beskriva hur processen för avrop på programvara och hårdvara går till inom Uppsala universitet. Målgrupper för processdokumentet Dokumentets målgrupper är alla personer inom Uppsala universitet som avropar programvara och hårdvara. Avrop omfattar även ett stort antal andra lärosäten. Omfattning för processdokumentet Dokumentet gäller för avrop av programvara och hårdvara. Dessa avrop ansvarar för inom Uppsala universitet. Avropsprocessen 3(17)
4 1.1 Symboler i processbeskrivningarna Nedanstående symboler används i processbeskrivningarna. Start Slut Markerar start resp slut i flöde delprocess s Logiskt avgränsad del av processen, omfattar en eller flera aktiviteter inflöde/ utflöde Inflöde, information, dokument, material som startar eller används i aktivitet/process Utflöde, dvs resultatet av aktivitet/process Aktivitet Beskriver vad som utförs Flödets riktning Parallella vägar i flöde Vägval Här tar flödet olika väg beroende på situationen Funktion/roll Avropsprocessen 4(17)
5 2 Avropsprocessen Avropsprocessen beskriver hur avrop avseende programvara och hårdvara går till inom Uppsala universitet. I processen ingår att ge råd till och informera kunderna om varorna/tjänsterna, beställa och leverera varorna/tjänsterna. Själva betalningsförfarandet hanteras inte i denna process även om betalning är en del av hela inköpsprocessen. Syfte Processens syfte är att inom gällande lagstiftning se till att kundens behov av varor och tjänster tillgodoses. Mål Processens mål är att rätt vara/tjänst tillhandahålls till rätt pris, vid rätt tidpunkt, på rätt sätt, detta innebär att kunden blir nöjd. Omfattning och avgränsning Avropsprocessen beskriver IT-avrop dvs. avrop avseende programvara och hårdvara. Avropsprocessen avser inte konsulttjänster inom IT. Förnyad konkurrensutsättning beskrivs i upphandlingsprocessen. Avropsprocessen omfattar inte betalningsprocessen med där ingående delprocesser fakturering och fakturahantering. Dessa två delprocesser beskrivs i ekonomistyrningsprocessen. Rådgivning och stöd efter köp beskrivs i processen hantera supportärenden. Starthändelse De starthändelser som sätter igång processen är frågor och beställningsunderlag. Resultat Processen resulterar i en levererad vara/tjänst till kunden. Inflöde Ramavtal Produktinformation Kundinformation Utflöde Statistik Leveransinformation Avropsprocessen 5(17)
6 Avropsprocessen Fråga Beställningsunderlag Avropsprocessen delprocess Vara/tjänst Delprocesser i Avropsprocessen Avropsprocessen består av följande delprocesser: delproces Ge råd/ informera s delproces Beställa s delproces Leverera s Hantera delproces returer o garantier s Styra/bevaka delprocess I de följande avsnitten kommer varje delprocess att beskrivas mer i detalj. Avropsprocessen 6(17)
7 2.1 Ge råd/informera - delprocess I ge råd/informera ingår att svara på kundernas frågor och skapa förutsättningar för att kunden ska kunna fatta inköpsbeslut. Rådgivningen och informationen grundar sig på de ramavtal som gäller. Utifrån gällande avtal och inkomna frågor besvaras frågorna. Råd ges och information lämnas om programvaror och hårdvara. Resultatet av delprocessen är svar och information som ligger till grund för kundens inköpsbeslut. Syfte Delprocessens syfte är att tillfredsställa användarnas behov av information. Avtal Fråga Ny information om varan/ tjänsten delproces Ge råd/ informera s, licensansvarig Information Svar Aktiviteter i Ge råd/informera Ge råd/informera består av följande aktiviteter: Avtal Fråga Tar emot ärenden Besvarar frågor Återrapporterar till kund Information Svar Ny information om varan/ tjänsten Ger allmän information Tar emot ärenden Ärenden tas emot och fördelas dagligen till ansvarig person att hantera ärendet. Avropsprocessen 7(17)
8 Besvarar frågor Kundernas frågor besvaras och råd om inköp lämnas. Återrapportera till kund Alla ärenden som har inkommit från kund hanteras och återrapporteras till kund innan ärendet stängs. Ger allmän information Information om programvaror och hårdvara lämnas också på eget initiativ, dels via webben, via olika informationsdokument eller via informationsmöten. På webben ges information om leveransvillkor, produktjämförelser, ev. störningar i leveranserna etc. 2.2 Beställa - delprocess Utifrån gällande avtal och inkomna beställningsunderlag görs en beställning. Beställningen genererar en order till leverantören som svarar med en beställningsbekräftelse till inköpsfunktionen. I processen ingår också att skapa förutsättningar för att kunden själv ska kunna följa sin beställning via webben. Beställa består därför av två delar där den första delen avser ordern och den andra avser leverantörens svar, beställningsbekräftelsen. Syfte Säkerställa att beställningar/avrop görs effektivt och enligt gällande beställningsunderlag och avtal samt att ordern bevakas. Avtal Order Licens beställning Media och dokumentations beställningar delproces Beställa s Beställnings bekräftelse Beställning av programvaror som inte får vara på programvaruservern Order status Beställningsunderlag Beställningsbekräftelse licensbeställning Beställningsbekräftelse mediabeställning Leverantörskontakt Avropsprocessen 8(17)
9 2.2.1 Aktiviteter i Beställa Beställa består av följande aktiviteter: Avtal Order Beställningsbekräftelse mediabeställning Beställningsunderlag Licens beställning Media och dokumentations beställningar Beställning av programvaror som inte får vara på programvaruservern Granskar Åtgärdar Effektuerar ordern Läserav gjorda beställningar per period och skickar vidare till leverantör Skickar dagligen information till leverantörerna om leveransadresser Beställningsbekräftelse Beställningsbekräftelse licensbeställning Granskar Beställningsunderlag granskas. I de flesta fall görs granskningen automatiskt. Åtgärdar I de fall beställningsunderlagen är ofullständiga eller felaktiga, åtgärdas dessa. Läser av gjorda beställningar per period När det gäller licensbeställningar läses gjorda beställningar under perioden av innan beställningarna skickas vidare till leverantören. Skickar daglig information till leverantörerna om leveransadresser När det gälle media och dokumentationsbeställningar skickas information om leveransadresser dagligen till leverantörerna. Effektuerar ordern Ordern sänds till leverantören. Avropsprocessen 9(17)
10 Bevakning av ordern gäller endast för hårdvara. E-post, elektronisk beställningsbekräftelse från leverantör Order Skapar plats på webben Aktiverar orderstatus på webben OK? Ja Nej Genomför kontrollåtgärd kontaktar leverantören Orderstatus Leverantörskontakt Slut Skapar plats på webben I och med att ordern har effektuerats skapas plats på webben för den aktuella ordern. Aktiverar orderstatus på webben I och med att beställningsbekräftelsen från leverantören inkommer, aktiveras orderstatusen på webben. Genomför kontrollåtgärd kontaktar leverantören I de fall det är avvikelser mellan order och beställningsbekräftelse genomförs kontrollåtgärder och leverantören kontaktas. 2.3 Leverera - delprocess I leverera ingår att varan/tjänsten levereras till och tas emot av kund. I leverera uppdateras webben med leveransinformation. Resultatet av delprocessen är en mottagen vara/tjänst och en kvittens på att varan/tjänsten tagits emot. När det gäller licensbeställningar sker leverera genom att licensansvarig hos kunden laddar hem programvaran. Syfte Delprocessens syfte är att säkerställa att leveransen så långt som möjligt kommer till rätt plats. Vara/tjänst Leveranskvittens Leveransbesked Faktura delproces Leverera s Mottagen vara/tjänst Avropsprocessen 10(17)
11 2.3.1 Aktiviteter i Leverera Leverera består av följande aktiviteter: Vara/tjänst Leveranskvittens Leveransbesked Nej Följer varan tom lämnat leverantören Tar emot varan Uppdaterar webben med leveransinformation Vara/tjänst Faktura Avvikelse? Ja Gör kontrollåtgärd kontaktar leverantör Informerar kunden Uppdatera webben med leveransinformation I och med att leveransbesked inkommer från leverantören uppdateras webben. Kunden får därmed information om leveransinnehåll och skeppningsdatum via webben. Gör kontrollåtgärd, kontaktar leverantör I de fall innehållet i leveransbeskedet avviker ifrån beställningsbekräftelsen görs kontrollåtgärder och leverantören kontaktas. Informerar kunden Kunden informeras om eventuella avvikelser. Följer varan till den lämnat leverantören Kunden kan via webben följa varan till den lämnat leverantören. Avropsprocessen 11(17)
12 Tar emot varan Kunden tar emot varan och kvitterar att varan har tagits emot. Licensansvarig, mottagaren eller dennes företrädare 2.4 Hantera returer och garantier Denna delprocess hanterar endast hårdvara. I hantera returer och garantier tas retur/garantiärenden emot kunden informeras om hur de ska gå tillväga med denna typ av ärenden. Resultatet av delprocessen är lämnad information och genomförd åtgärd. Syfte: Säkerställa att returer och garantiärenden hanteras. Retur/ garantiärende Hantera delproces returer o garantier s Åtgärdat ärende Aktiviteter i Hantera returer och garantier Hantera returer och garantier består av följande aktiviteter: Retur/ garantiärende Informerar om förfarandet Garantiärende? Nej Ansöker om retur Informerar kunden om hur returnera Kunden skickar in varan och får en kreditfaktura Åtgärdat ärende Ja Kunden hanterar ärendet vidare Åtgärdat ärende Informerar om förfarandet Beroende på typ av ärende ges information om tillvägagångssätt att hantera ärendet vidare. Kunden hanterar ärendet vidare I de fall det är fråga om ett garantiärende hanterar kunden ärendet vidare på egen hand. Mottagaren eller dennes företrädare Avropsprocessen 12(17)
13 Ansöker om retur Kunden ansöker om att göra en retur på erhållen vara. Vid felköp måste kunden alltid kontakta inköpsfunktionen. Mottagaren eller dennes företrädare Informerar kunden om hur returnera Kunden informeras om hur denna ska göra för att returnera varan. Kunden skickar in varan och får en kreditfaktura I och med att kunden returnerar varan får denne en kreditfaktura på erlagt belopp. Mottagaren eller dennes företrädare 2.5 Styra/bevaka - delprocess Styra/bevaka är en kontinuerligt pågående process som säkerställer att avropsprocessen är ändamålsenlig. I styra/bevaka ingår att etablera avropet utifrån att avtal slutits med leverantörerna. Resultatet av styra/bevaka är en etablerad vara/tjänst. Syfte Delprocessens syfte är att identifiera behov och förutsättningar för avrop och säkerställa att det görs kvalitetssäkrade anpassningar av avropsprocessen. Etablerad vara/tjänst Nytt/ förändrat avtal Styra/bevaka delprocess Rappoteringsrutin Information Avropsprocessen 13(17)
14 2.5.1 Aktiviteter i Styra/bevaka Styra/bevaka består av följande aktiviteter: Etablerad vara/tjänst Nytt/ förändrat avtal Etablerar möjlighet att beställa Lägger program på webb och uppdaterar produktdatabasen Skriver information om vad som gäller Informerar Skapar rapporteringsrutiner Rappoteringsrutin Information Etablerar möjlighet att beställa Utifrån ingångna ramavtal etableras möjligheterna att göra beställningar av varor och tjänster. Lägger programvara på webb och uppdaterar produktdatabasen Utifrån gällande avtal, läggs programvaror på webben och produktdatabasen uppdateras. Information om varor/tjänsterna som är möjliga att avropa hålls aktuell och uppdateras kontinuerligt. Skriver information om vad som gäller Skriver information om vad som gäller för licensbeställning, media och dokumentationsbeställningar samt beställning av programvaror som inte kan erhållas via programvaruservern. Skapar rapporteringsrutiner Rapporteringsrutiner skapas för kundernas beställningar av varor och tjänster. Informerar Kunderna informeras om vad som gäller., licensansvarig Avropsprocessen 14(17)
15 3 Intressenter För definition av intressent, se ordlista för processbegrepp under avsnitt 6, Ordlistor och definitioner. Kunder i avropsprocessen Med kund avses någon som drar nytta av verksamhetens varor och tjänster. Licensansvariga, inom flera universitet och högskolor IT-ansvariga inom mellersta högskoleregionen IT-intendenterna Prefekterna (betalare) Användarna 4 Roller För definition av roll, se ordlista för processbegrepp under avsnitt 6, Ordlistor och definitioner. För rollbeskrivningar, se 1 Licensansvarig Beställare 5 Mallar/Checklistor/Verktyg Produktwebb, leverantörswebb Mall för allmän information kring varje licens Specialinformation kopplat till respektive avtal Rutinbeskrivningar för beställning av programvaror och media Formulär för garanti och returhantering 1 Processbeskrivning Roller inom Avropsprocessen 15(17)
16 6 Ordlistor och definitioner 6.1 Ordlista för processbegrepp Begrepp Aktivitet Delprocess Huvudprocess Intressent Kärnprocess Process Processparameter Processansvarig Roll Rollbeskrivning Starthändelse Styr- och stödprocess Definition Lägsta nivån i processhierarkin. En serie logiskt sammanhängande handlingar som en person eller roll utför, utförs på ett sätt. 2 En delprocess är en logiskt avgränsad del av en huvudprocess, kan finnas på flera nivåer. 2 Huvudprocesser är den högsta nivån av processer i en verksamhet. Kan vara både internt och externt värdeskapande. 2 Någon som tar emot något från processen eller levererar något till processen. 2 Externt värdeskapande process. Kärnprocesser uppfyller verksamhetens övergripande syfte att tillfredsställa kundernas verkliga behov - varför verksamheten existerar. 2 En process är ett flöde av sammanhängande aktiviteter som skapar ett förutbestämt resultat. Processen har alltid kunder - interna eller externa. 2 Processparameter är det mått som används för att mäta och styra processen. 2 En person utsedd av ledningen för att ansvara för att processen som helhet både är effektiv och ändamålsenlig. 2 En roll är knuten till en process. Varje roll har ansvar att leverera ett resultat i processen. En person kan inneha flera roller och samma roll kan innehas av flera personer. 2 En beskrivning av de roller som är knutna till processen. I rollbeskrivningen ingår att beskriva rollens ansvar och befogenhet. 2 Med starthändelser avses händelser som får processen att reagera på ett förutbestämt sätt. Det finns tre typer av starthändelser vilka är. Tidsstyrd starthändelse, händelsestyrd starthändelse och värde styrd starthändelse. Internt värdeskapande processer. Har till syfte att styra och stödja kärnprocesserna. 2 Värdeskapande, värdeadderande Aktiviteten tillför värde till slutkunden. 2 2 PVU (processorienterad verksamhetsutveckling) Avrop_processbeskrivning[2.0].doc 16(17)
17 6.2 Ordlista för Avropsprocessen Begrepp Beställningsbekräftelse Beställningsunderlag Leveransbesked Leveranskvittens Order Produkt Definition Leverantören bekräftar att denne tagit emot ordern Detaljerad information om vad beställningen omfattar Skeppningsbesked, information om att leveransen är på väg och innehållet i leveransen Godkännande att leveransen har tagits emot av mottagaren eller dennes företrädare Leverantörsorder, den kan bestå av hela eller del av beställningen Vara och/eller tjänst 7 Förvaltning av processen För förvaltning och förbättring av processen och dess dokument se vidare 3. 8 Referenser s lednings- och kvalitetssystem, Processbeskrivning Roller inom ITavdelningen PVU (processorienterad verksamhetsutveckling) s lednings- och kvalitetssystem, Processbeskrivning - Kvalitetsstyrning 3 Processbeskrivning - Kvalitetsstyrning Avrop_processbeskrivning[2.0].doc 17(17)
Processbeskrivning Telefoni
ProcIT-P-007 Processbeskrivning Telefoni Lednings- och kvalitetssystem Fastställt av Sven Arvidson 2011-08-29 Innehållsförteckning 1 Inledning 3 1.1 Symboler i processbeskrivningarna 3 2 Telefoniprocessen
Läs merProcessbeskrivning Avveckling
ProcIT-P-021 Processbeskrivning Avveckling Lednings- och kvalitetssystem Fastställt av Sven Arvidson 2012-06-20 Innehållsförteckning 1 Inledning 3 1.1 Symboler i processbeskrivningarna 3 2 Avvecklingsprocessen
Läs merProcessbeskrivning Configuration Management
ProcIT-P-011 Processbeskrivning Configuration Management Lednings- och kvalitetssystem Fastställt av 2012-06-20 Innehållsförteckning Inledning 3 1.1 Symboler i processbeskrivningarna 3 2 Configuration
Läs merProcessbeskrivning Systemutveckling
ProcIT-P-013 Processbeskrivning Systemutveckling Lednings- och kvalitetssystem Fastställt av Sven Arvidson 2012-06-20 Innehållsförteckning 1 Inledning 3 1.1 Symboler i processbeskrivningarna 3 2 Systemutvecklingsprocessen
Läs merProcessbeskrivning Systemutveckling
ProcIT-P-015 Processbeskrivning Systemutveckling Lednings- och kvalitetssystem Fastställd av Sven Arvidson 2011-09-12 Innehållsförteckning 1 Inledning 3 1.1 Symboler i processbeskrivningarna 3 2 Systemutvecklingsprocessen
Läs merProcessbeskrivning - Incident Management
ProcIT-P-009 Processbeskrivning - Incident Management Lednings- och kvalitetssystem Fastställt av 2012-06-20 Innehållsförteckning 1 Inledning 3 1.1 Symboler i processbeskrivningarna 3 2 Incident Management-processen
Läs merProcessbeskrivning - Incident Management
ProcIT-P-009 Processbeskrivning - Incident Management Lednings- och kvalitetssystem Fastställt av 2011-06-30 Innehållsförteckning 1 Inledning 3 1.1 Symboler i processbeskrivningarna 3 2 Incident Management-processen
Läs merProcessbeskrivning Problem Management
ProcIT-P-012 Processbeskrivning Problem Management Lednings- och kvalitetssystem Fastställt av 2012-06-20 Innehållsförteckning 1 Inledning 3 1.1 Symboler i processbeskrivningarna 3 2 Koppling mellan problem
Läs merProcessbeskrivning Projektstyrning
ProcIT-P-004 Processbeskrivning Projektstyrning Lednings- och kvalitetssystem Fastställt av Sven Arvidson 2012-06-20 Innehållsförteckning 1 Inledning 3 1.1 Symboler i processbeskrivningarna 3 2 Projektstyrningsprocessen
Läs merProcessbeskrivning Test
ProcIT-P-017 Processbeskrivning Test Lednings- och kvalitetssystem Fastställt av Sven Arvidson 2012-06-20 Innehållsförteckning 1 Inledning 3 1.1 Symboler i processbeskrivningarna 3 2 Testprocessen 4 2.1
Läs merProcessbeskrivning Rekrytering
ProcIT-P-005 Processbeskrivning Rekrytering Lednings- och kvalitetssystem Fastställt av Sven Arvidsson 2012-06-20 Dokumentnamn Dokumenttyp Dokument-id Versionsnummer Innehållsförteckning 1 Inledning 3
Läs merProcessbeskrivning Uppdragshantering
ProcIT-P-005 Processbeskrivning Uppdragshantering Lednings- och kvalitetssystem Fastställt av Sven Arvidson 2012-06-20 Innehållsförteckning 1 Inledning 3 1.1 Symboler i processbeskrivningarna 3 2 Uppdragshantering
Läs merBeskrivning IT- avdelningens processkarta
ProcIT-P-022 Beskrivning s processkarta Lednings- och kvalitetssystem Fastställd av Sven Arvidson 2013-07-03 Innehållsförteckning Versionshistorik 4 Inledning 5 Symboler i processbeskrivningarna 5 Processkartan
Läs merProcessbeskrivning Systemförvaltning baserad på pm 3
ProcIT-P-010 Processbeskrivning Systemförvaltning baserad på pm 3 Lednings- och kvalitetssystem Fastställd av Sven Arvidson 2012-07-04 Innehållsförteckning 1 Inledning 3 1.1 Symboler i processbeskrivningarna
Läs merRoller och samverkansstruktur Kvalitetsstyrningsprocessen
ProcIT-P-023 Roller och samverkansstruktur Kvalitetsstyrningsprocessen Lednings- och kvalitetssystem IT-avdelningen Fastställd av Sven Arvidson 2013-07-03 Innehållsförteckning Versionshistorik 3 Inledning
Läs merProcessbeskrivning - Informationssäkerhet
ProcIT-P-019 Processbeskrivning - Informationssäkerhet Lednings- och kvalitetssystem Fastställt av Sven Arvidson 2012-06-20 Innehållsförteckning 1 Inledning 3 2 Informationssäkerhetsprocessen 5 3 Omvärldsbevakning
Läs merProcessbeskrivning Kvalitetsstyrning
ProcIT-P-002 Procebekrivning Kvalitettyrning Ledning- och kvalitetytem Fattälld av Sven Arvidon 2012-06-20 Procebekrivning Kvalitettyrning Procebekrivning ProcIT-P-002 2.0 Innehållförteckning 1 Inledning
Läs merRutinbeskrivning Proceedo Orderbekräftelse och Leveranskvittens för läkemedel
Rutinbeskrivning Proceedo Orderbekräftelse och Leveranskvittens för läkemedel Innehåll Rutinbeskrivning Proceedo Orderbekräftelse och Leveranskvittens för läkemedel... 1 SYFTE... 2 BESKRIVNING... 2 Hitta
Läs merProcessbeskrivning ITIL Change Management
PrcIT-P-012 Prcessbeskrivning ITIL Change Management Lednings- ch kvalitetssystem Fastställt av IT-chef/biträdande IT-chef 2014-02-06 Innehållsförteckning 1 Inledning 3 1.1 Symbler i prcessbeskrivningarna
Läs merHögskolan Väst Planering, Ekonomi, Juridik och ledningsstöd E-beställning från Effector
Högskolan Väst Planering, Ekonomi, Juridik och ledningsstöd 2015-09-07 E-beställning från Effector Innehåll Beställning av fika... 2 Logga in... 2 Beställningsförfarande... 2 Sök fram produkter för leverantören...
Läs merRiktlinjer för upphandling och inköp
Riktlinjer upphandling och inköp Dnr Ks 11/159 Riktlinjer för upphandling och inköp Ånge kommunkoncern Antagen av Kommunstyrelsen 2015-10-06, 149 841 81 Ånge kommun tel 0690-250 100 e-post ange@ange.se
Läs merSkapa beställning och leveranskvittera
Skapa beställning och leveranskvittera Inköpsprocessen i Proceedo består av följande moment 1. Beställning 2. Godkännande av attestant 3. Order till leverantör (skickas automatiskt) 4. Leveranskvittens
Läs merAnvändardokumentation Beställning via rekvisition
2019-03-21 1 (14) Användardokumentation Författare: Marika Agetoft Användardokumentation Beställning via rekvisition Inledning Denna användardokumentation även kallad lathund används för att beställa via
Läs merProcessledningsmodell för Kungälvs kommun
Processledningsmodell för Kungälvs kommun Anvisning Diarienummer: KS 2016/0898 Dokumentansvarig: Håkan Hambeson Beslutad av: Förvaltningsledning Datum för beslut: 2016-08-29 Giltighetstid: 2019-12-31 Handläggare:
Läs merEkonomistyrningsverkets cirkulärserie över föreskrifter och allmänna råd
Ekonomistyrningsverkets cirkulärserie över föreskrifter och allmänna råd Ekonomistyrningsverkets föreskrifter och allmänna råd till förordningen (2003:770) om statliga myndigheters elektroniska informationsutbyte
Läs merAgresso AB Tillämpning SFTI
Agresso AB Tillämpning SFTI Enligt SFTI Affärsprocess 6 Tillämpningsanvisning för Agresso SFTI Affärsprocess 6. Version 2.7 Avrop mot Ramavtal Datum: 2010-03-12 Status: Version 0.2 Senast ändrad: 2010-05-23
Läs merRiktlinjer för upphandling och inköp
Riktlinjer upphandling och inköp Dnr Ks 11/159 Riktlinjer för upphandling och inköp Ånge kommunkoncern Antagen av kommunstyrelsen 2011-06-07 110 841 81 Ånge kommun tel 0690-250 100 e-post ange@ange.se
Läs merJ E KON OM ISTVR N INGSVE R K FT
Ekonomistyrningsverkets cirkulärserie över föreskrifter och allmänna råd J E KON OM ISTVR N INGSVE R K FT Ekonomistyrningsverkets foreskrifter och allmänna råd till forordningen (2003:770) om statliga
Läs merAvropsstöd. Vägledning för Hygien, papper- och plastmaterial 2013
Avropsstöd Vägledning för Hygien, papper- och plastmaterial 2013 Innehåll 1 Innan du börjar avropa... 2 2 Inledning... 2 3 Omfattning... 2 4 Avrop på Ramavtalet... 2 5 Beställning... 2 5.1 Orderbekräftelse...
Läs merAFFÄRSAVTAL Ramavtal köp av möbler till strid i bebyggelse i Spånga, Prästtomta skjutfält Kvarn
1(5) BILAGA 2 UTKAST AFFÄRSAVTAL Ramavtal köp av möbler till strid i bebyggelse i Spånga, Prästtomta skjutfält Kvarn Denna dag har följande avtal ( avtalet ) träffats mellan A. Försvarsmakten, genom FMLOG
Läs merAvrop från ramavtal med förnyad konkurrensutsättning
1 (7) Landstingsstyrelsens förvaltning SLL Juridik och upphandling INSTRUKTION VID FÖRNYAD Avrop från ramavtal med förnyad konkurrensutsättning Denna checklista och instruktion har tagits fram för att
Läs merProcessbeskrivning Övervakning inom Operation Center
ProcIT-P-016 Procebekrivning Övervakning inom Operation Center Ledning- och kvalitetytem Fattälld av Sven Arvidon 2012-09-10 Innehållförteckning 1 Inledning 3 1.1 Symboler i procebekrivningarna 3 2 Övervakning
Läs merVisma Proceedo. Beställa IT-produkter - beställare. Version 1.2 / 140610
Visma Proceedo Beställa IT-produkter - beställare 1 Innehållsförteckning FÖRORD... 3 VANLIG BESTÄLLARE LÄGGER EN BESTÄLLNING FRÅN IT OCH TELE-AVTALET... 4 Syfte och leveransadress... 8 Kontering... 8 Flödet...
Läs merProceedoinfo 14-1 Mars 2014
1(12) Ekonomiavdelningen Inköpsenheten e-handel 2014-03-25 Till Proceedo-användare Proceedoinfo 14-1 Mars 2014 Innehåll: Avvikelser mellan order och faktura Verifikationstext ska anges vid kontering i
Läs merBIM och e-affärer. Integration mellan processerna för handel / logistik och projektering
BIM och e-affärer Integration mellan processerna för handel / logistik och projektering Mål för BEAst varuförsörjningsprojekt Fylla gapet mellan två områden BIM och B2B-handel och koppla samman dem med
Läs merSamverkansdag 27 sep. Låt dig inspireras till att öka e-handeln Siw Rehn Försäkringskassan Åsa Sjödin Statens servicecenter
Samverkansdag 27 sep Låt dig inspireras till att öka e-handeln Siw Rehn Försäkringskassan Åsa Sjödin Statens servicecenter Agenda Introduktion/presentation och mål med dagen Hur kan vi öka e-handel tips
Läs merTaurus Ekonomiutbildning
Inledning Material in/ Leverantörsfakturering Löpande gör vi beställningar av varor och tjänster hos våra leverantörer. Vi tar emot varan eller får tjänsten utförd och erhåller i samband med detta en leverantörsfaktura.
Läs merSlutattestinstruktion
Dnr: ST 2013/166-1.1 Slutattestinstruktion Beslutat av Rektor Gäller från 2013-04-22 Innehåll Slutattestinstruktion 3 Intern kontroll 3 Fakultet 6 Utgångspunkter 6 Universitetsförvaltning 8 Utgångspunkter
Läs merProceedoinfo 14-2 Juni 2014
[Fakultet/Institution/centrumbildning] Inköpsenheten e-handel 2014-06-13 Till Proceedo-användare Proceedoinfo 14-2 Juni 2014 Innehåll: Proceedo under semesterperioden juli 2014 Glöm inte delegera! Glöm
Läs merF21 - Godkännare INNEHÅLL. Karolinska Institutet
F21 - Godkännare INNEHÅLL 1 Generellt...1 1.1 Beskrivning av rutinen...1 1.1.1 Koppling till övriga rutiner...1 1.1.2 Navigationsväg...1 1.1.3 Arbetsflödet...1 2 Ansvar godkännare...2 3 Godkänna fakturor...3
Läs merKommunal författningssamling för Smedjebackens kommun. Riktlinjer för direktupphandling. 22 Dnr 2018/00102
Kommunal författningssamling för Smedjebackens kommun Fastställd av Ks 22 Den 2018-03-06 22 Dnr 2018/00102 Riktlinjer för direktupphandling Kommunstyrelsens beslut 1. Riktlinjer för direktupphandling fastställs
Läs mer1 Skapa beställning och leveranskvittera
1 Skapa beställning och leveranskvittera För att kunna skicka en order i WINST måste du vara upplagd som användare och erhållit rollen beställare. De flesta leverantörsavtal kopplas automatiskt till samtliga
Läs merLathund för ordermatchning. Version
Lathund för ordermatchning Version 140520 2(11) 1. Ordermatchning Ordermatchning av faktura behöver göras när fakturan avviker från order. Det finns olika tillfällen och varianter på när ordermatchning
Läs merRiktlinjer för upphandling och inköp
Riktlinjer för upphandling och inköp Dnr ks 09/127 Riktlinjer för upphandling och inköp Ånge kommunkoncern Antagen av kommunstyrelsen 2010-02-02, 14 841 81 Ånge kommun tel 0690-250 100 e-post ange@ange.se
Läs merRollanalys INKA- och EL-projektet
1 (8) IT-avdelningen 2008-02-15 Rollanalys INKA- och EL-projektet Nuläge Administratör Avnämare Beställare Betalningsinstitut Budgetansvarig Godsmottagare Handläggare leverantörsfunktionen person som hjälper
Läs merAktuellt om e-handel och e-fakturering inom SFTI 2008-12-15. Kerstin Wiss Holmdahl Peter Norén
Aktuellt om e-handel och e-fakturering inom SFTI 2008-12-15 Kerstin Wiss Holmdahl Peter Norén Aktuellt & Nyheter Svefaktura sprids mer och mer E-beställningar i staten Sveordern, ny standard för enkla
Läs mer1 Avropsförfrågan, BI-system
1/6 1 Avropsförfrågan, BI-system Specifika uppgifter för aktuell förfrågan Nr. 1 Beskrivning med uppgifter specifika för denna avropsförfrågan Avropets utskicksdatum 2 Myndighetens diarienummer för avropet
Läs merRamavtalsbilaga 7, Avropsförfarande Ekonomisystem som tjänst
1/5 Ramavtalsbilaga 7, Avropsförfarande Ekonomisystem som tjänst Innehållsförteckning 1 Tillvägagångssätt vid avrop från ramavtal... 2 1.1 Förnyad konkurrensutsättning... 2 1.2 Krav som får kompletteras
Läs merRutinbeskrivning Proceedo Skapa läkemedelsbeställning
Rutinbeskrivning Proceedo Skapa läkemedelsbeställning Innehåll Rutinbeskrivning Proceedo Skapa läkemedelsbeställning... 1 SYFTE... 2 BESKRIVNING... 2 Steg 1 Välj produkter... 2 Steg 2 Kontering och leveransinformation...
Läs merRUTIN FÖR PROCESSKARTLÄGGNING
1 (5) TYP AV DOKUMENT: RUTIN BESLUTAD AV: UPPDRAGSCHEF ANTAGEN: 25 AUGUSTI 2015 ANSVARIG: KVALITETSSAMORDNARE REVIDERAS: ÅRLIGEN SENAST REVIDERAD: 7 JUNI 2016 RUTIN FÖR PROCESSKARTLÄGGNING Det här är en
Läs merAvtalsuppföljning utifrån granskning om bisysslor
Avtalsuppföljning utifrån granskning om bisysslor Dnr: Rev 33-2012 Genomförd av: Revisionsenheten Thomas Vilhelmsson Vilhelm Rundquist Behandlad av Revisorskollegiet den 19 februari 2014 1 Innehåll 1 Sammanfattning...
Läs merRamavtalsbilaga 7, Avropsförfarande E-handelstjänst via molntjänst
Ramavtalsbilaga 7, Avropsförfarande E-handelstjänst via molntjänst Innehållsförteckning 1 Tillvägagångssätt vid avrop från ramavtal... 2 1.1 Förnyad konkurrensutsättning... 2 1.2 Krav som får kompletteras
Läs merBilaga 11 Mall för Inbjudan till Förnyad Konkurrensutsättning
Bilaga 11 Mall för Inbjudan till Förnyad Konkurrensutsättning stockholm.se Utbildningsförvaltningen Avdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan 2F 104 22 Stockholm Växel 08-508 33 000 www.stockholm.se
Läs merF22 Attestant INNEHÅLL. Karolinska Institutet
F22 Attestant INNEHÅLL 1 Generellt...1 1.1 Beskrivning av rutinen...1 1.1.1 Koppling till övriga rutiner...1 1.1.2 Navigationsväg...1 1.1.3 Arbetsflödet...1 2 Ansvar attestant...2 3 Attestera faktura...3
Läs merYttrande till kommunrevisionen över granskning av attester för utbetalningar
KOMMUNLEDNINGSKONTORET Handläggare Backlund Thomas Datum 2018-05-22 Diarienummer KSN-2018-1368 Kommunstyrelsen Yttrande till kommunrevisionen över granskning av attester för utbetalningar Förslag till
Läs merGÖTEBORGS UNIVERSITET Kap 2 Delegations - och attestordning Ekonomiavdelningen. 2 Delegations- och attestordning... 2
2 Delegations- och attestordning... 2 2.1 Delegationsordning... 2 2.1.1 Allmänt om delegering... 2 2.2 Attestordning... 4 2.2.1 Attester... 4 2.2.2 Attesthierarki... 6 2.2.3 Dokumentation... 6 Sid 2-1
Läs merBeställa varor från Webbutik KUL
1 (12) 2016-10-07 Status: i Pilotdrift Beställa varor från Webbutik KUL Innehållsförteckning Inloggning... 2 Snabbguide för beställning... 2 Spara beställning... 6 Spara som mall - Favoritbeställning...
Läs merLäkemedelsförsörjning - Instruktion för läkemedelsbeställning i Inköpssystemet
Beskrivning Diarienr: Ej tillämpligt 1(21) Dokument ID: 08-83415 Fastställandedatum: 2014-12-22 Giltigt t.o.m.: 2015-12-22 Upprättare: Jessica A Eriksson Fastställare: Jessica Eriksson Läkemedelsförsörjning
Läs merLekmaterial 2013. Avropsstöd. Vägledning Lekmaterial 2013 2013-05-13
Avropsstöd Vägledning Lekmaterial 2013 Innehåll 1. Inledning... 3 2. Omfattning... 3 2.1. Produktgrupp Leksaker... 3 2.2. Produktgrupp Hobbymaterial... 3 2.3. Produktgrupp Idrottsleksaker... 3 3. Avrop
Läs merSortera post - Centralt
Extern Centralt Vaktmästeri Förvaltning Sortera post - Centralt Skicka fakturor via internpost (Lev. Skickat fel) Osorterad post Tömma postboxen (samtliga lev.fakt hänvisas till boxen) Utsorterad post
Läs merIKS Användarmanual - Användarstöd för hantering av Svenska Bostäders inköpssystem
2017-04-04 IKS Användarmanual - Användarstöd för hantering av Svenska Bostäders inköpssystem Innehåll 1. Om IKS... 3 2. Var hittar jag IKS?... 4 3. Startsidan... 4 4. Skapa beställning på objekt/fastighet
Läs merAnvändardokumentation Beställning av varor i Visma Proceedo
2017-08-10 1 (22) Användardokumentation Författare: Marika Agetoft Användardokumentation Beställning av varor i Visma Proceedo Inledning Denna användardokumentation även kallad lathund används för att
Läs merKrav på riktlinjer vid direktupphandlingar
Krav på riktlinjer vid direktupphandlingar Direktupphandling får användas om kontraktets värde uppgår till: Lagen (2007:1091) om offentlig upphandling (LOU) Högst 505 800 kronor, dvs. högst 28 procent
Läs merE-ARKIV 2013. - Avropsvägledning vid förnyad konkurrensutsättning 1(7)
E-ARKIV 2013 - Avropsvägledning vid förnyad konkurrensutsättning 1(7) INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1 INLEDNING... 3 2 ALLMÄNT OM RAMAVTALET E-ARKIV 2013... 3 3 AVROPSFÖRFARANDE... 3 4 AVROPSFÖRFRÅGANS INNEHÅLL...
Läs merHandledning/Beskrivning för användning av INLEVERANS i WISUM
Handledning/Beskrivning för användning av INLEVERANS i WISUM Beskrivning av rollerna beställare/inköpare, leveransgodkännare Syfte med beskrivningen: Att leverans godkänna aktiva/öppna beställningar på
Läs merVid avrop kan krav komma att ställas som är relaterade till arbetsmiljö till exempel ljud, ljus, ergonomi, strålning m.m.
1 Kravkatalog Följande lista av krav kan avropande kund komma att tillämpa vid avrop vid förnyad konkurrensutsättning utöver de krav som tillämpas i denna upphandling. Tillämpningen kan ske både som obligatoriska
Läs merUppdragsbeskrivning och Kravspecifikation. Fastighetskonsulter (hyresgästsupport)
2011-03-16 Förfrågningsunderlag Dnr LiU-2010-01185 1 (5) Uppdragsbeskrivning och Kravspecifikation för Ramavtal gällande Fastighetskonsulter (hyresgästsupport) vid Linköpings universitet I denna handling
Läs merManual för beställare Rekvisition IKEA Mölndals stad
Manual för beställare Rekvisition IKEA Mölndals stad Rekvisition... 2 Fyll i rekvisitionen... 2 Kontera rekvisitionen... 3 Namnge beställningen... 3 Val av leveransadress... 3 Fältet Information till leverantören...
Läs merRegler vid inköp och upphandling vid Högskolan Dalarna
Regler vid inköp och upphandling vid Högskolan Dalarna Beslut: 2015-04-10 Reviderad: - Dnr: DUC 2014/1879/10 Ersätter: - Relaterade dokument: Bilaga 1, Upphandlingsprocessen. Bilaga 2, Handläggningsordning
Läs merInstruktion Stöd för processkartläggning i ett processorienterat arbetssätt för Region Skåne. Syfte
Instruktion Stöd för processkartläggning i ett 1 (7) Instruktion Stöd för processkartläggning i ett processorienterat arbetssätt för Region Skåne. Syfte Denna instruktion syftar till att utgöra ett stöd
Läs merFritextbeställning och rekvisition
Fritextbeställning och rekvisition Innehåll 1 Vad är en fritextbeställning?... 1 2 Vad är en rekvisition?... 1 3 Skapa en fritextbeställning... 1 4 Rekvisitionsformuläret... 2 5 Kontera beställningen...
Läs merREGEL FÖR CHEFENS ANSVAR OCH BEHÖRIGHET ATT FÖRFOGA ÖVER MYNDIGHETENS MEDEL
REGEL FÖR CHEFENS ANSVAR OCH BEHÖRIGHET ATT FÖRFOGA ÖVER MYNDIGHETENS MEDEL Typ av dokument: Regel Datum: 2018-02-20 Dnr: FS 1.1-368-18 Beslutad av: Giltighetstid: Tillsvidare Område: Ansvarig förvaltningsenhet:
Läs merSOLLENTUNA FÖRFATTNINGSSAMLING
Inköps- och upphandlingspolicy för Sollentuna kommun Fastställd av fullmäktige 2011-04-13, 51 Reviderad av fullmäktige 2016-09-15, 103/2016, Dnr 2016/0075.KS.1. Innehållsförteckning 1 Inledning... 2 2
Läs merAvropsvägledning. Vägledning Vaccin enligt det nationella barnvaccinationsprogrammet 2017
Avropsvägledning Vägledning Vaccin enligt det nationella barnvaccinationsprogrammet 2017 1 Innehåll Inledning... 3 Omfattning... 3 Avrop på ramavtalet... 3 Rangordning... 4 Sekretessbelagda priser... 4
Läs merInköp och upphandling - process
TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Ulrick Hultman 0480-45 00 28 2018-05-23 KS 2018/0162 Martina Adiels Balk 0480-45 05 74 Kommunstyrelsen Inköp och upphandling - process Förslag till beslut
Läs merSlutattestinstruktion
Dnr: 2017/2626-1.1 Slutattestinstruktion Beslutat av Rektor Gäller från 2013-04-22 Senast rev. 2017-03-09 Innehåll Slutattestinstruktion 3 Styrelse och rektor 6 Universitetsbiblioteket 6 Fakultet 7 Universitetsförvaltning
Läs merMANUAL KVALITET OCH MILJÖ
MANUA KVAITET OCH MIJÖ enligt ISO 9001:2008 och ISO 14001:2004 Ett sammandrag OBS! denna skrift är endast ämnad för externt bruk har för att tydliggöra vårt kvalitets- och miljöarbete valt att arbeta enligt
Läs merInköpsprocess: Söka artiklar och skapa beställning
Avropsprocessen Inköpsprocess: Söka artiklar och skapa Strategisk inköpare alt. inköpare Genomför: avrop med leveransavtal eller upphandling Ändra attesterare (ev. kostnadsställe) Fyll i nödvändiga adm.
Läs merRegistrering av order AGRESSO Logistik Registrering av order i AGRESSO Logistik
Registrering av order i AGRESSO Logistik För att registrera en order, välj AGRESSO Logistik-Order/Fakturering-Försäljningsorder- Registrering/underhåll av försäljningsorder. 1 100628 Flik 1 Order Påbörja
Läs merEXFLOW DYNAMICS NAV ELEKTRONISK FAKTURAHANTERING
EXFLOW DYNAMICS NAV ELEKTRONISK FAKTURAHANTERING 2009-05-14 ExFlow är en tilläggsapplikation för Microsoft Dynamics NAV som effektiviserar och rationaliserar hanteringen av leverantörsfakturor och inköp.
Läs merYrkeskläder och skor 2012-2. Avropsstöd 2015-01-07
Avropsstöd Yrkeskläder och skor 2012-2 Innehåll 1. Inledning... 3 2. Omfattning... 3 3. Avrop på ramavtalet... 3 4. Beställning... 3 4.1. Kundkonto... 4 4.2. Kundtjänst... 4 5. Pris... 4 6. Leveransvillkor...
Läs merRUTIN FÖR DRIFTSÄTTNING
Styrande dokument Rutindokument Rutin Sida 1 (10) RUTIN FÖR DRIFTSÄTTNING Sida 2 (10) INNEHÅLLSFÖRTECKNING Rutin driftsättning... 3 Syfte... 3 Planera driftsättning... 3 Installera och testa... 5 Överföra
Läs merUpphandla på Stockholms universitet enligt LOU (Lagen om offentlig upphandling)
Upphandla på Stockholms universitet enligt LOU (Lagen om offentlig upphandling) Delprocess/Processteg i Inköpsprocessen Processteg/i processteget ingående uppgifter Ansvarig/roll Hjälpmedel (mall, checklista,
Läs merSärskild vägledning för avrop RAMAVTAL MÖBLER 2013
Särskild vägledning för avrop RAMAVTAL MÖBLER 2013 AVROP GENOM FÖRNYAD KONKURRENSUTSÄTTNING UNDER RAMAVTALETS SISTA TID Sida 1 av 8 2018-04-24 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1 BAKGRUND... 3 2 REKOMMENDATION... 3
Läs merVal av affärsprocess - vägledning
Val av affärsprocess - vägledning Syftet med detta dokument är att underlätta vid valet mellan SFTI:s olika affärsprocesser vid införande av e-handel. Detta görs genom att på en övergripande nivå förklara
Läs merProcesspecifikation för Process Utveckla process
Processpecifikation 2015-10-21 Processpecifikation för Process Utveckla process Version 1.0 Fastställd den 21 oktober 2015 av processägare Patrik Granström 1 (5) Innehåll 1 Syfte med denna dokumentation...
Läs merRegler vid inköp och upphandling vid Högskolan Dalarna
Regler vid inköp och upphandling vid Högskolan Dalarna Beslut: 2015-04-10 Reviderad: 2018-11-05 Dnr: HDa 1.2-2018/1386 Ersätter: DUC 2014/1879/10 Relaterade dokument: Policy för upphandling, Handläggningsordning
Läs merFrågor och svar E-handel läkemedel Proceedo 2015-05-28
och svar E-handel läkemedel Proceedo 2015-05-28 Allmänt Sid 1 Beställning Sid 2 Leveranser och leveranskvittens Sid 4 Ekonomi Sid 5 Fakturor & attest Sid 5 Övrigt Sid 6 Allmänt När kommer jag att kunna
Läs merArbetsplatstjänsten / SUA
1 (9) SLA 2018-03-01 Service Level Agreement Stockholms universitet Arbetsplatstjänsten / SUA 2018-03-01 Stockholms universitet Besöksadress: Telefon: Telefax: E-post: 2 (9) Innehållsförteckning 1. Inledning...
Läs merPalette. Matchning fakturor mot order - Manual. Version 1.0 / 140530
Palette Matchning fakturor mot order - Manual 1 Innehållsförteckning TIPS:... 3 MATCHA FAKTURA... 4 OM FAKTURARADER FINNS I FÄLT 3... 6 Automatisk ommatchning... 6 Kvar att matcha... 7 Om rader får röd
Läs mer1 Kravkatalog. 1.1 Abonnemangsadministration. 1.2 Användbarhet och tillgänglighet. 1.3 Arbetsmiljö. 1.4 Certifierad produkt. 1.
1 Kravkatalog Följande lista av krav kan avropande kund komma att tillämpa vid avrop vid förnyad konkurrensutsättning utöver de krav som tillämpas i denna upphandling. Tillämpningen kan ske både som obligatoriska
Läs merManual för beställare Rekvisition med förattest Mölndals stad
Manual för beställare Rekvisition med förattest Mölndals stad Rekvisition... 2 Fyll i rekvisitionen... 2 Kontera rekvisitionen... 3 Namnge beställningen... 3 Val av leveransadress... 3 Fältet Information
Läs merUTBILDNING I EFH/AGRESSO. (EFH Elektronisk Fakturahantering)
UTBILDNING I EFH/AGRESSO (EFH Elektronisk Fakturahantering) Beställningsreferens Vid beställning skall du ange ditt kth.se användarnamn och skolkod så att du får det som referens på fakturan. Exempel:
Läs merenligt ISO 9001:2008 och ISO 14001:2004 Ett sammandrag
Manual Kvalitet och miljö enligt ISO 9001:2008 och ISO 14001:2004 Ett sammandrag har för att tydliggöra vårt kvalitets- och miljöarbete valt att arbeta enligt ett väl dokumenterat kvalitets- och miljöledningssystem
Läs merLathund - Registrering av försäljningsorder AGRESSO Logistik
För att registrera en försäljningsorder, välj AGRESSO Logistik- Order/Fakturering-Försäljningsorder-Registrering/underhåll av försäljningsorder. Välj ordernummerserie order/fakturering 9000* Inställning
Läs merBilaga 7 Allmänna villkor vid avrop. Städprodukter och mjukpapper
Bilaga 7 Allmänna villkor vid avrop Städprodukter och mjukpapper 16-108 Innehållsförteckning Allmänna villkor... 3 1 Bakgrund och syfte... 3 2 Definitioner... 3 3 Kontrakt... 4 4 Priser... 4 5 Småorderavgift...
Läs merHandläggningsordning vid genomförandet av direktupphandlingar vid Högskolan Dalarna
Handläggningsordning vid genomförandet av direktupphandlingar vid Högskolan Dalarna Bilaga 2 till dokumentet Regler vid inköp och upphandling vid Högskolan Dalarna Beslut: 2015-04-10 Reviderad: - Dnr:
Läs merBilaga 1. Definitioner
1 (6) Bilaga 1 Definitioner 2 (6) Definitioner inom Ramavtal e-förvaltningsstödjande tjänster Definitionerna gäller även för Leveransavtal under detta Ramavtal. Anbudsgivare Användare Användbarhet Applikation
Läs merAnvändardokumentation Beställning av livsmedel
2017-08-08 1 (23) Användardokumentation Författare: Marika Agetoft Användardokumentation Beställning av livsmedel Inledning Denna användardokumentation även kallad lathund används för att beställa livsmedel
Läs merAnvändardokumentation Beställning enligt offert
2019-02-01 1 (17) Användardokumentation Författare: Marika Agetoft Användardokumentation Beställning enligt offert Inledning Denna användardokumentation även kallad lathund används för att beställa enligt
Läs mer