Bakgrund och studiesy2e

Transkript

1

2 Bakgrund och syfte

3 Bakgrund och studiesy2e Under augus, och september månad har e5 antal djupintervjuer genomförts med nyckelpersoner i fas,ghetsbranschen runt om i Sverige; VD för fas,ghetsbolag Miljö och hållbarhetschefer för bolag inom fas,ghetsbranschen, inklusive leverantörer av energi, projektledning och arkitektur HuvudsyFet med studien har varit a5 ta reda på hur fas,ghetsbranschens olika aktörer definierar begreppet (miljömässig) hållbarhet, och hur dessa aktörer arbetar och kommunicerar hållbarhet, internt som externt a5 iden,fiera föregångare och efersläpare inom fas,ghetsbranschen, och orsakerna,ll den posi,on man valt inom de5a område... a5 iden,fiera stödjande och hindrande faktorer i utvecklingsarbetet med hållbarhet hur olika spelare på fas,ghetsmarknaden ser på sambandet mellan hållbarhet och ROI hur branschens olika aktörer prognos,serar fram,den gällande hållbarhet - vart är vi på väg och vad händer om jag inte tar hållbarhet fullt på allvar? 3

4 Genomförande Sju (7) individuella intervjuer á 60 minuter genomfördes under juni, augus, och september Intervjuerna genomfördes på respek,ve arbetsplats efer överenskommelse om föreslagen,d. Samtliga intervjuer spelades in digitalt (ljudupptagning) och raderades direkt efer färdigställandet av resultatrapporten. I enlighet med befintliga ESOMAR regler är samtliga intervjupersoner aviden,fierade och därmed anonymiserade. De5a gäller även för de företag intervjupersonerna representerar. Metodvalet för projektet är kvalita,vt och vilar således på en beteendevetenskaplig grund. En intervjuguide togs fram i nära samarbete med Fas,ghetsNy5. Resultatet av marknadsundersökningen rapporteras i en sammanfa5ande form i och med denna rapport. Samtliga citat är hämtade från dessa intervjuer och korresponderar med resultatredovisningen, vilket bidrar,ll en fördjupad insikt i de ämnen som studerats. Johan Durchman och Max Schori, som genomfört samtliga intervjuer, är båda seniora konsulter med god kännedom i huvudämnet för själva marknadsundersökningen samt för branschen i sin helhet.

5 Huvudfrågeställningar Nedan redovisas de huvudfrågeställningar som ingick i intervjuguiden. Dock, en kvalita,v undersökning söker en öppen atmosfär i mötet med de intervjuade, vilket innebär a5 även andra diskussionsämnen adderades, som av intervjupersonen ansågs som vik,ga i sammanhanget. Defini,on av Hållbarhet som begrepp Vad som styr hållbarhetsprocessen i företaget; stödjande och hindrande faktorer Föregångare och efersläntrare gällande implementering av hållbarhet i den egna organisa,onen ROI och hållbarhet Hållbarhet, trender och fram,d

6 Konklusioner och rekommendationer

7 Sammanfa=ande konklusioner Hållbarhet som begrepp har breddats från a5,ll a5 en början i princip endast innehålla miljörelaterade frågor,,ll a5 som idag även innehålla ekonomi, sociala aspekter, kultur, jämställdhet, e,k och övriga kundvårdande aspekter. Fas,ghetsbranschen är rela,vt se5 tradi,onell i jämförelse med många andra branscher när det gäller a5 arbeta med hållbarhet. Proak,vitet har,digare snarare varit undantag än regel. Idag ser flertalet aktörer inom branschen hållbarhetsarbetet som en naturlig del i det dagliga arbetet, sank,onerat på ledningsnivå. Sammantaget finns det en tydlig ambi,on i branschen a5 hi5a synergier mellan lönsamhet och hållbarhet. Företag inom fas,ghetsbranschen har kommit längst i det hållbara arbetet när det gäller energibesparande lösningar dessa investeringar är också rela,vt lä5a a5 räkna hem, vilket också underlä5ar mo,vet,ll a5 satsa på denna del i det miljömässiga hållbarhetsarbetet, både internt och externt - och i sin kommunika,on gentemot kunder. E5 flertal aktörer inom fas,ghetsbranschen har tagit på sig en lärande uppgif i a5 informera och erbjuda hållbara investeringar,ll sina kunder. En proak,v åtgärd som i sin förlängning skapar goda och långsik,ga kundrela,oner. Okunskap anses vara en hindrande faktor för vidareutvecklandet av e5 hållbart företag,,llsammans med svårigheten a5 hi5a e5 gemensamt regelverk som spänner över samtliga aktörer inom fas,ghetsbranschen de5a bidrar också,ll svårigheter a5 räkna hem hållbara investeringar ROI anses inte vara en självklarhet.

8 Sammanfa=ande konklusioner forts. Hållbara termer i si5 kommunika,onsmaterial som gröna avtal, ansvarstagande medarbetare, skapandet av e5 hållbart samhälle etc. kräver leverans av detsamma för a5 förmedla trovärdighet; visionen/arbetet måste internt vara fullt ut förankrat i den egna organisa,onen, vilket i sin förlängning leder,ll en posi,v bild av företagets varumärke. Fram,dsfrågor inom hållbarhet behandlar framförallt kretsloppstankar i e5 större perspek,v, exempelvis kring en stadsmiljö där flera aktörer inom branschen samarbetar kring dessa frågor och där man även inkluderar e5 samhällsansvar,ll exempel genom a5 ge jobb a5 arbetslösa ungdomar boende i närområdet. De fram,da förutsä5ningarna för a5 skapa trovärdighet för si5 hållbarhetsarbete är sträva efer den goda synergin mellan avkastning och dynamiskt, konkret och reellt hållbarhetsarbete - e5 arbete som måste göras ärligt, långsik,gt och gediget.

9 Ta in hållbarhetsfrågorna på ledningsnivå sä5 upp realis,ska mål utan a5 vara för försik,g. Det man mäter visar resultat! Utmana den egna organisa,onen genom interna och externa tävlingar om hållbarhet och genom a5 bjuda in personer (experter) som också utmanar den egna föreställningsvärlden av a5 det som görs är,llräckligt bra (jmf egna uppsa5a mål) Genomför gedigna mätningar och studier kon,nuerligt (självbilden kan vara annan än kundens bild av di5 företag) - det man mäter blir genomfört också lä5are a5 övertyga styrelse/ägare med bevis Skapa y5erligare incitament för hållbarhetspooler 9

10 Definition av Hållbarhet

11 av hållbarhet Deltagarna rela,vt se5 överens om defini,onen av begreppet och a5 det har vidgats från Miljömässig Hållbarhet,ll a5 idag innefa5a tre huvudområden - med samlingsnamnet Hållbarhet 11 Ekonomisk ROI Varumärkets image Återvinning av byggnader Miljömässig Miljöklassade byggnader/material Återvinning av byggnader Ven,la,on/luF El Social Hyresgästen Närområdet Arbetsmiljön Företagskultur Anställda Bubblare Jämställdhet E,k Samhällsansvar

12 av Hållbarhet exempelcitat Bara för två år sedan, när man pratade om hållbarhet så tänkte man bara på miljöfrågorna i större utsträckning än vad man gör idag. När vi pratar hållbarhet både här internt och när vi pratar med kunder, så tar man ju in även de sociala bitarna och de ekonomiska frågorna i hållbarhet. Vi pratar om hållbara städer idag. VD, Projektledning A< man försöker a< använda så lite av ändliga resurser som möjligt och ändå nå lönsamhet, men också hur man lever som människa, så a< det kan bli e< fungerande kretslopp och sam?digt e< fungerande system på arbetet. VD, Fas,ghetsbolag 12 Hållbarhet skall också kommuniceras på e< hållbart sä< i den egna organisa?onen. Annars riskerar det a< uppfa<as som floskler av både de egna medarbetarna som av den externa omgivningen. Ledningsgruppen måste våga vara proak?va inom hållbarhet då begreppet i sig blir alltmera komplext. Miljöchef

13 Hållbarhetsprocessen och dess utveckling

14 Hållbarhetsprocessens utveckling idag Deltagarna i studien är också överens om indelningen av var olika typer av spelare i fas,ghetsbranschen befinner sig i utvecklingsprocessen gällande implementering av Hållbarhet i sin affärsmodell: E<ersläntrare Avvaktande Tradi,onella Kunden vet bäst Okunniga Rädsla för flummiga miljömuppar Kortsik,ga Lägre ek. marginaler Anläggningssektorn E<erföljare Studerar föregångarna Vill inte gå i bräschen Lär sig genom a5 betrakta Lagom drivande Dyr investering Kvartalsekonomi Föregångare Driven VD Proak,va Nyfikna & besjälade Kunniga Holis,skt synsä5 Långsik,ga (ägare) Fram,dsinriktade Hi5ar ROI Värnar om si5 VM 14

15 Föregångare i branschen - exempelcitat Vasakronan är en typisk föregångare när det gäller Hållbarhet de har en väldigt driven VD som tänker i livscykelperspek?v, det är en förutsä<ning för a< kunna ligga i framkant. VD, konsultbolag Det finns flera av de stora kommunägda fas?ghetsbolagen som har e< väldigt systema?skt arbete och som absolut är föregångare. ÖBO i Örebro och MKB i Malmö t ex. Miljöchef, energi En typisk spelare som inte ligger i framkant är fas?ghetsägare där kunden är en bostadsrä<sinnehavare, i motsats?ll fas?ghetsägare med hyresgäster, ses investeringen som en mera kortsik?g affär, vilket påverkar slutprodukten (fas?gheten) nega?vt ur e< hållbarhetsperspek?v de har inte samma långsik?ga förvaltningsperspek?v Arkitekt 15

16 Stödjande och hindrande faktorer för hållbarhetsarbetet

17 Stödjande och hindrande faktorer i hållbarhetsprocessen Förankring på ledningsnivå, vara e5 föredöme risk a5 stå utanför (varumärkesfråga) Tjänster/produkter/process som är cer,fierade som gröna och som är affärsdrivande (Gröna avtal/ FTG- obliga,oner etc.) Stödjande Hindrande Lönsamhetsmål/kortsik,ga förväntningar från marknaden Okunskap Gamla sanningar, & föruma5ade meningar BRF- kunden ställer inte krav Glapp i intern kommunika,on mellan ledning och gröna medarbetare Kunders aha- upplevelse Genomsyrar hela den lyssnande organisa,onen Tävlingar Kundkrav och krav i upphandlingsprocesser Klimamörändringar Mod 17 Dyr cer,fiering kostar också i lönsamhet och i personalens engagemang Många aktörer inget enhetligt facit/ regelverk för branschen För få referenser, inte beprövat, ingen prislapp ROI? EFersläpande kommuner

18 Stödjande och hindrande faktorer i hållbarhetsprocessen exempelcitat Man måste hi<a en enhetlig intern kommunika?onsstrategi för hållbarhet, annars riskerar det a< bli floskler, och ingen tror på floskler längre. En grön affär skall vara självklar. VD, Konsultbolag Koncentrera dig på det du kan, skjut inte på allt. Bä<re a< börja i mindre skala med det du själv kan påverka. Annars riskerar det a< bli en övermäk?g uppgit som inte heller leder?ll trovärdighet i branschen. Miljöchef Det gäller a< få in hållbarhet i affärsmodellen, annars är det nästan lönlöst, lä< a< det stannar vid floskler. Ägarna måste vara med på det. Genom de<a genomsyras hela organisa?onen där vi också får tag i anställda som brinner för hållbarhet. Det blir en naturlig del av vår företagskultur. Vi har därför skapat en pågående krea?v process, vilket leder?ll a< vi hiwlls ligger steget före våra kollegor i branschen och tjänar pengar på det bara i elförbrukningen har kunder sparat in upp?ll 70% av den ini?ala kostnaden, det är den lä<aste biten. 18 VD, Fas,ghetsbolag

19 Hållbarhet och ROI

20 Hållbarhet och ROI hi=a synergier mellan lönsamhet och hållbarhet En stor utmaning för många i branschen har varit a5 visa på a5 en investering i hållbarhet bär frukt, i längden - de5a gäller främst områden där det har funnits/finns för få referensobjekt och/eller a5 beräkningsmodeller för goodwill för varumärket saknas. Okunskap beaktas ej i denna modell. Ökad sannolikhet för intern investering Varumärke Gröna medarbetare Kundkrav Obliga,oner Gröna hyresavtal Byggmaterial Elkontrakt Synergier = lönsamt och hållbart (ex Este,k/upplevelse och hållbarhet) Jag är generellt se< väldigt tveksam?ll a< ha all]ör mycket av fluffiga dimensioner i kalkylerna kring varumärkespåverkan, image och så. Det vi tycker är vik?gt är man delvis söker hårt och det krävs ganska bra kompetens för det a< hi<a de bästa insatserna som ota har en bra grundförutsä<ning a< vara ekonomiskt lönsamma också, bor<aget subven?oner och imagepåverkan. Miljöchef, energi

21 Hållbarhet och ROI - exempelcitat Man måste våga satsa pengar på hållbarhet, även om det inte blir som man tänkt från början. Det är en pågående process som inte får stanna av. På de<a sä< är man en organisa?on i?den som också a<raherar nya medarbetare. Det är också nödvändigt a< man får stöd av ledningsgruppen, annars står man där alldeles för ensam utan a< man blir lyssnad på. Hållbarhetschef, Fas,ghetsbolag Hållbarhet måste ändå vara mätbart i ekonomiska termer. Det är säkrare a< avvakta och se, och få fler referensobjekt a< jämföra mellan, innan man tar beslut. Annars kan det verkligen slå fel. Fas,ghetskonsult Du måste utbilda dina kunder i mervärdet av a< bygga hållbart. Det kan även innefa<a a< man lägger ner mycket arbete på a< säkra arbetsmiljön för dina underleverantörer. Det blir som ringar på va<net alla blir nöjda i slutänden. Miljöchef

22 Hållbarhet och framtid

23 och Hållbarhet Ej bara CO2 Även lufmiljö, par,kelhalter och kemikalieinnehåll kan mätas och följas av boende, vilket ställer krav på byggherrar Ny byggnadsteknik Klimamörändringar kommer a5 tvinga fram byggnadstekniska lösningar som är långsik,gt hållbara Försäkringsbolag ställer helt andra krav på fas,ghetsbranschen Branschen kommer a5 ta,llvara gamla fas,gheter i större utsträckning och inte riva dem bygga med längre framförhållning än idag Trämaterial kommer a5 vinna ny terräng Gröna tak kommer a5 få e5 uppsving (begränsad avrinning/temperaturreglerare) 23

24 och Hållbarhet (forts.) Lokala och regionala aktörer före och globala Kommuner kan ligga i framkant och marknadsföra sig som gröna kommuner för a5 locka nya kommuninvånare hela stadsdelar miljöklassas Exempelvis erbjuder transportaktörer dynamic commu,ng ; digitala tjänster som på olika sä5 underlä5ar vardagens pendlande Stormarknader fly5ar närmare kunderna,,ll de boende. Ta bilen för a5 handla utanför stan är inte längre lika hållbart Stormarknader erbjuder lån av paketcyklar som möjliggör storhandling utan bil Byggprojekt tar hänsyn,ll arbetslöshet i en viss stadsdel skapar goodwill och regional hållbarhet genom arbetsmarknadspoli,ska åtaganden 24

25 och Hållbarhet (forts.) Hållbarhet kommer a= vara en naturlig del i affärsmodellen Miljöchefer blir hållbarhetschefer även på pappret Hållbarhetschefer får e5 vidare ansvarsområde som kräver fler hållbarhetsansvariga inom samma koncern leder,ll ackumulerande kunskaper inom organisa,onen Helhetsperspek@v Den hållbara staden; stadsplanering, närområden, infrastruktur, bu,ker, skola, äldrevård etc. Ställer i fram@den större krav på samverkan över branschgränser. Hållbarhetscer@fiering e= krav Det är vårt ansvar och inte kundens! 25

26 och Hållbarhet (forts.) Nya krav och förväntningar från konsumenten på boendet I och med ökad transparens och mätbarhet nya genera,oner kommer a5 utmana rådande förhållanden Krav på hållbar mat och bil leder,ll ökade konsumentkrav på en hållbar bostad, även från bostadsrä5sinnehavare Olika spelare inom branschen vågar utmana sig själva genom a5 marknadsföra sig som föregångare blir utmanade av miljökämpar i sin externa kommunika,on Ställer krav på en genomtänkt kommunika@on från samtliga leverantörer inom fas@ghetsbranschen - en konkurrensfördel a= ligga i framkant gällande hållbarhet och följsamhet med aktuella trender 26

27 Slutord - Avkastning tack vare hållbarhet Poten@alen i a= arbeta med Social, Miljömässig och Ekonomisk hållbarhet Hi5a synergierna genom a5 kombinera den energi, passion, lust a5 förnya som ak,vt, modernt hållbarhetsarbete kan innebära - dynamik och framåtanda skapas i projekten som ger medarbetare, samarbetspartners och slutkunder inspira,on och vilja a5 vara delak,g Utvecklas intressanta, levande, hållbara miljöer vill människor vistas, bo och verka där Ex samarbetsprojekt, där flera branscher samarbetar, som Sustainable Ci?es eller Urban Sharing Keep up with the neighbor keep up with the Gateses 27

28 Kontakt Vid frågor vänligen kontakta: Johan Durchman Durchman Clear Insight (DCIC AB) Eller Max Schori Research &