Kartläggning av konsumentverktyg för mätning av internettrafik. Får jag den prestanda jag betalar för?

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Kartläggning av konsumentverktyg för mätning av internettrafik. Får jag den prestanda jag betalar för?"

Transkript

1 Kartläggning av konsumentverktyg för mätning av internettrafik Får jag den prestanda jag betalar för? Post- och Telestyrelsen September 2013

2 1 Bakgrund Uppdraget mål Uppdraget bakgrund Uppdraget öppet nät och nätneutralitet Uppdraget - frågeställningar Avgränsningar och noteringar Begrepp Vad är trafikhantering? Vad mäter verktygen? Hastighet Fördröjning, jitter och paketförlust Prioritering och begränsning av bandbredd Spärrar Hur mäter verktygen? Överföringshastighet, fördröjning, jitter samt paketförlust Prioritering och begränsning av bandbredd Spärrar Övriga faktorer som kan påverka mätresultatet Operativsystem Hårdvara Mjukvara flash- och javabaserade webbverktyg Mjukvara övriga Tid när testet utförs Validitet av mätresultatet Mätverktyg Översikt Leverantörer av testverktyg för webben Leverantörer av testverktyg för datorer Leverantörer av testverktyg för smarta telefoner Leverantörer av testverktyg övriga Hur presenteras mätdata för konsumenten? Mäthistorik Webbaserade verktyg Datorprogram Applikationer för smarta telefoner Tillgänglighet Slutsats Appendix Vidare läsning intressanta länkar Förteckningar Källor Figurer Tabeller IP-Solutions AB Kartläggning av konsumentverktyg för mätning av internettrafik 2

3 Abstract This paper is commissioned by the Swedish Post and Telecom Authority s. It aims to answer questions surrounding quality measurements of an Internet service. The questions cover issues such as available tools, how the tools measure quality and the information that is available to consumers. The majority of the measurement-tools available on the consumers market today are of good standard. Tools exist both for computer and mobile terminal users. They deliver reliable measurements and are easy to use, even for inexperienced users. However, these tools lack the possibility to examine more segments of qualitative trafficmanagement in depth. To do this, the consumer has to use a different set of tools, which are much more technical, but at the same time much less user-friendly. Even though some parts of qualitative traffic-management are quite complex, measurements of them can be done and information about this is available on the Internet. The problem is it requires a rather greater degree of skill and interest on behalf of the consumer in order to summarize all relevant measurements into one clear picture. A tool that condensates this information, based on existing measurement technology, would allow all users to evaluate the quality of their Internet service IP-Solutions AB Kartläggning av konsumentverktyg för mätning av internettrafik 3

4 Sammanfattning Denna rapport är beställd av Post- och Telestyrelsen och syftar till att besvara frågeställningar runt kvalitetsmätning av internetabonnemang. Frågeställningarna rör vilka verktyg som i dagsläget finns att tillgå, hur de mäter kvaliteten och vilken information som finns tillgänglig för konsumenterna. Majoriteten av mätverktygen på konsumentmarknaden håller god standard. Det finns verktyg tillgängliga både för användare av datorer och smarta mobiltelefoner. De genererar pålitliga mätvärden och är lättanvända, även för minde erfarna användare. Dock saknar dessa verktyg möjligheten att mäta fler delar av kvalitativ trafikhantering. För att mäta dessa måste konsumenten använda andra program och verktyg som är mycket mera tekniskt avancerade men samtidigt mindre användarvänliga. Även om vissa delar av kvalitativ trafikhantering är mer komplexa kan grundläggande mätningar göras och information om detta finns tillgängligt på internet. Problemet är att det kräver en engagerad användare som har den tekniska kompetensen att kunna sammanställa de olika resultaten till en samlad bild. Ett sammanfattande verktyg, som använder befintlig teknik, skulle kunna ge även mindre tekniskt insatta användare möjligheten att korrekt kunna bedöma kvaliteten på sitt internetabonnemang IP-Solutions AB Kartläggning av konsumentverktyg för mätning av internettrafik 4

5 1 Bakgrund 1.1 Uppdraget mål Målet med uppdraget är att få en bild av vilka erbjudanden som finns på marknaden gällande möjlighet för konsumenter att själva mäta och kontrollera om den tjänst/det abonnemang som köpts begränsas av exempelvis blockeringar och prioriteringar. 1.2 Uppdraget bakgrund Av uppdragsbeskrivningen framgår att PTS tror att det kan finnas ett behov hos konsumenter att kunna mäta tjänsternas prestanda för att se om oönskad trafikhantering sker i just deras abonnemang. Exempel på oönskad trafikhantering kan vara om vissa tjänster (till exempel Skype) blockeras eller om operatörerna prioriterar trafik för egna applikationer och program framför andra leverantörers applikationer, program och internettjänster. Prioritering av trafik är intressant eftersom operatörerna skickar data i varandras nät. Prioritering av egen trafik framför annan kan därmed påverka andra operatörers tjänster, och i slutändan konsumenterna, negativt. Genom att mäta tjänsternas prestanda och se konsekvenser av trafikhanteringen blir det enklare för konsumenterna att avgöra om de får det de har tecknat avtal om och betalar för. En kartläggning behövs därför av vilka tekniska verktyg som finns för mätning av hur operatörerna hanterar trafiken i sina nät. Förstudien ska vara klar under hösten I uppdraget ingår att genomföra en kartläggning av tekniska verktyg och allmänt tillgänglig information, dock inte operatörernas egen information (avtalsvillkor, allmänna villkor el. dyl.). De tekniska verktyg som ska ingå i kartläggningen ska vara sådana att de ska kunna installeras och underhållas av någon oberoende part och kunna mäta trafiken ur ett konsumentperspektiv. 1.3 Uppdraget öppet nät och nätneutralitet En fråga som är aktuell just nu är frågan om nätneutralitet, vilket innebär att all trafik på internet ska behandlas lika, så långt det är möjligt. Diskussionen om nätneutralitet aktualiseras genom att teknisk utveckling gett tillhandahållarna ökade möjligheter att styra och prioritera trafiken, s.k. trafikhantering. Trafikhantering kan påverka hur konsumenterna kan använda internetaccesstjänsten de betalar för. Marknadssituationen har förändrats snabbt de senaste åren, vilket ökat incitamentet att styra och prioritera trafik i elektroniska kommunikationstjänster. Nätanslutna tjänster Elektroniska kommunikationstjänster N E D S T R Ö M S U P P S T R Ö M S Användarutrustning och programvara Kunder Användare Figur 1. Översiktlig modell av värdekedja Modellen placerar elektroniska kommunikationstjänster enligt definition i LEK baserat på Internetteknologi i ett större sammanhang, det vill säga i en värdekedja som inkluderar nätanslutna tjänster och användarutrustning IP-Solutions AB Kartläggning av konsumentverktyg för mätning av internettrafik 5

6 Nya nätanslutna tjänster och utvecklingen på användarutrustning ger ständigt nya tilllämpningar. Aktörer såsom Skype, Viber, WhatsApp, Google, Facebook, Voddler och Netflix står ofta för både innehåll (information) i tjänsterna och för applikationer (program) till användarutrustningen. Ovanstående tjänster och aktörer kan konkurrera direkt eller indirekt med tillhandahållarnas egen affärs-verksamhet. Såväl i USA som inom EU har man sett risken att tillhandahållarna kan komma att missbruka möjligheterna till trafikhantering och till exempel diskriminera trafik som utgör ett hot mot befintliga affärsmodeller. Detta har lett till omfattande diskussioner om nätneutralitet och har aktualiserat behovet av lagreglering för att säkerställa ett nätneutralt och öppet internet, vilket är en viktig förutsättning för innovation, marknadsutveckling och tillväxt, men frågan har också demokratiska aspekter. En fungerande konkurrens är ett av de viktigaste målen för IT-politiken inom EU och i Sverige. Konkurrens har en positiv inverkan på tillhandahållarnas beteende, och tillförsäkrar att konsumenterna får ett bra tjänsteutbud men bygger på att konsumenter kan göra välinformerade val och enkelt kan byta mellan tillhandahållare av tjänster. Om informationen till konsumenterna är otillräcklig eller svår att ta till sig, kan konsumenterna inte göra rationella val på marknaden. 1.4 Uppdraget - frågeställningar Vilka verktyg för mätning av trafikhantering i publika nät finns tillgängliga i Sverige (eller passande den svenska marknaden)? Vad mäts med de verktyg som finns, till exempel vilka parametrar mäts, vad ger dessa för mätvärden och vad ger detta för information till konsumenterna? Vilka aktörer erbjuder mätverktyg? Vilka aktörer erbjuder tjänster eller information om mätverktyg direkt till slutanvändare? Om information till slutanvändare erbjuds, vad är det för information som erbjuds? 2013 IP-Solutions AB Kartläggning av konsumentverktyg för mätning av internettrafik 6

7 1.5 Avgränsningar och noteringar Denna rapport innefattar ett urval av verktyg som mäter olika trafikparametrar mellan två punkter där den ena punkten är konsumentens dator och den andra en mätserver i Sverige eller i Norden. Vissa undantag har gjorts, ibland är mätservern okänd och ibland finns den på annat ställe än i Sverige. Urvalet av verktyg är avsett att vara så brett som möjligt, men en viss vikt har lagts på verktyg som är mer anpassade för användare med lite mindre teknisk kunskap. Sökningar på internet har legat till grund för urvalet så som en användare skulle ha gått till väga för att söka rätt på ett verktyg. Både svenska och engelska sökbegrepp har använts. Google har använts som sökmotor. I uppdraget ingår inte att rangordna olika verktyg efter vare sig funktion eller prestanda. Vidare har inte någon jämförelse gjorts av de verktygen uppmätta resultaten med ett referensinstrument. De verktyg som rapporten innefattar mäter trafik över en IP-förbindelse, det vill säga oavsett underliggande media som till exempel DSL, Ethernet eller 3G/4G-mobildata. Därför särskiljer inte rapporten tester gjorda över olika ledningsmedium. Tänk på att de verktyg, program och applikationer för smarta telefoner som testar hastigheter, spärrar eller liknande, använder mycket stora datamängder. De konsumenter som ansluter till internet via 3G/4G eller någon annan internettjänst som debiteras per mängd trafik, bör ha detta i åtanke när eventuella test utförs för att inte drabbas av stora kostnader IP-Solutions AB Kartläggning av konsumentverktyg för mätning av internettrafik 7

8 1.6 Begrepp För att beskriva internet används i denna rapport en generaliserad bild. De begrepp som används i denna rapport är följande: Tabell 1. Begrepp som används i rapporten. Begrepp Konsument Koncentratornod, KC Server ISP IX eller NIX Beskrivning Konsumentens dator alternativt smart mobiltelefon med möjlighet att ansluta till internet över 3G/4G eller Wi-Fi. Uppsamlingspunkt, placerad hos internetleverantören. Denna typ av utrustning samlar anslutningar till konsumenter. I denna rapport avser en koncentratornod en nätverksnod som samlar allt från ett fåtal kunder till flera tusen beroende på underliggande teknologi, till exempel DSL, fiber eller mobildata. Rapporten gör alltså inte skillnad på om noden är en basstation för mobildata, en fiberswitch eller en DSL DSLAM. Server för nätansluten tjänst, till exempel en mättjänst. Internetleverantör. Nationell knutpunkt mellan olika internet- och tjänsteleverantörer 1. Dock är det viktigt att påpeka att vissa internetleverantörer knyter ihop sina nätverk utan en mellanliggande IX. ISP C KC S IX K 1 K n KC ISP A ISP B KC S Figur 2. Förenklad skiss över internet. K Konsumentdator, KC Koncentratornod, ISP internetleverantör (Eng: Internet Service Provider), IX Nationell knutpunkt för internetleverantörer (Eng: Internet exchange). S Server, till exempel en mätserver. Oftast använder internetleverantörerna en knutpunkt (IX) för att nå andra internetleverantörer, men ibland finns direktavtal mellan leverantörerna i detta fall kan trafik från ISP A till ISP B använda en kanal utanför knutpunkten (streckad linje). Trafik från ISP A till ISP C använder knutpunkten. 1 Se vidare; IP-Solutions AB Kartläggning av konsumentverktyg för mätning av internettrafik 8

9 1.7 Vad är trafikhantering? Trafikhantering är ett relativt brett begrepp och kan delas upp i två huvudgrupper. Den ena innefattar enkla vägvalsbeslut tagna av utrustning på internet ( Har detta datapaket slutdestination USA eller Norge? ). Detta kallas trafikdirigering. Trafikdirigering syftar till vägvalsbeslut tagna enbart baserat på destinations- och avsändaradress. Denna dirigering är en grundsten för hur internet fungerar och utan den skulle ingen trafik kunna skickas alls. Trafikhantering Trafikdirigering Kvalitativ trafikhantering Prioriteringar Blockeringar Servicenivåer Figur 3. Trafikhantering. Här skiljs på trafikdirigering det vill säga vanlig styrning av paket baserat på avsändar- och mottagaradress (routing). Detta sker oberoende av till exempel trafiktyp, alla paket behandlas lika. Kvalitativ trafikhantering tittar på andra parametrar som till exempel trafiktyper, protokoll och prioriteringar. Den andra delen, kvalitativ trafikhantering, syftar till hantering av trafik baserat på parametrar som till exempel trafiktyp ( Är detta BitTorrenttrafik? ) eller hastighet ( Försöker användaren överföra mer än 10 Mbit/s? ). I denna rapport refererar trafikhantering enbart till den kvalitativa trafikhanteringen. Den kan alltså avse allt från en enkel spärr av ett visst protokoll till mycket komplexa uppsättningar av regler som prioriterar viss trafik under vissa förhållanden. Detta regelverk sätts av internetleverantören som har affärsmässiga, tekniska eller säkerhetsmässiga skäl för att styra trafiken. Vidare kan också sägas att kvalitativ trafikhantering skiljer på olika typer av trafik. Motivet kan vara att optimera nätet för all typ av användning, men detta skapar även öppning för trafikhantering med andra motiv. Nätneutralitet innebär allmänt att konsumentens tillgång och användande av internet inte begränsas och att all trafik hanteras opartiskt från internetleverantörens sida. Tabell 2. Exempel på trafikhantering. Regel Spärr för utgående e-post Beskrivning och exempel Internetleverantören spärrar möjligheten att använda en alternativ e- postserver för att skicka e-post. Detta för att förhindra till exempel virusinfekterade hemdatorers möjlighet att sprida virus och så kallad skräppost IP-Solutions AB Kartläggning av konsumentverktyg för mätning av internettrafik 9

10 Spärrar Bandbreddsbegränsning av viss trafik Begränsning i datamängd per tidsperiod Tillgång av tjänst baserad på geografisk position Internetleverantören kan genom att begränsa tillgång till logiska portar 2 eller IP-adresser förhindra tillgång till externa leverantörer av exempelvis internettelefoni för att säkerställa att kunden enbart använder sig av internetleverantörens tjänsteutbud. Internetleverantören begränsar tillgänglig bandbredd för till exempel BitTorrent-applikationer. Begränsningen syftar ofta till att säkerställa att annan, kanske mer tidskritisk trafik som till exempel strömmat ljud eller video, får tillräckligt med bandbredd, speciellt vid tidpunkter då många använder sin internetanslutning. Den kan också syfta till att försvåra illegal fildelning. Konsumentens internetabonnemang kan vara begränsat till att få ladda ned till exempel 10 Gb med maximal hastighet. Därefter begränsar internetleverantören överföringshastigheten för all trafik som överstiger denna kvot. Denna typ av trafikhantering används oftast på tjänster som använder mobil bärare av data. Om internetleverantören inte räknar in trafik som går till eller från internetleverantörens egna tjänster (eller till tjänsteleverantörer som internetleverantören samarbetar med) är detta ett avsteg från principen med nätneutralitet. Detta är en typ av trafikhantering som normalt inte ligger hos en internetleverantör utan hos en tjänsteleverantör, till exempel SVT. För att säkerställa upphovsrättsliga krav begränsas tillgång för visst material för konsumenter som sitter utanför landets gränser. 1.8 Vad mäter verktygen? Hastighet Den kanske viktigaste och mest jämförda parametern för konsumenten är den marknadsförda hastigheten på internetförbindelsen. Denna relaterar ursprungligen till anslutningens transmissionshastighet, det vill säga i den takt som 1:or och 0:or sänds. I princip alla av de listade verktygen har som primär funktion att mäta just överföringshastighet, det vill säga tjänstens praktiska prestanda. Först och främst beror överföringshastigheten på vilken tjänst och vilken underliggande typ av anslutning konsumenten har för att koppla sig till sin internetleverantör. 2 För mer information om logiska portar, se IP-Solutions AB Kartläggning av konsumentverktyg för mätning av internettrafik 10

11 Beroende på tjänst sätter därefter internetleverantören ett absolut tak för överföringshastigheten. Tabell 3. Exempel på överföringshastigheter för olika anslutningar 3. Anslutning Analogt modem över telefonledning ADSL2+ VDSL2 Fiber Kabel-TV Tredje generationens mobildata (3G) Fjärde generationens mobildata (4G) Teoretisk maximal överföringshastighet Upp till 56 kbit/s Upp till 28 Mbit/s Upp till 200 Mbit/s Upp till 1 Gbit/s (teoretiskt mycket högre) Upp till ca 500 Mbit/s Upp till 32 Mbit/s Upp till 80 Mbit/s En kund som har en tjänst med den marknadsförda hastigheten 50 Mbit/s kommer självklart inte kunna överstiga den hastigheten, även om den underliggande anslutningsmetoden tillåter 500 Mbit/s. Detta är gissningsvis den vanligaste trafikhanteringen hos en internetleverantör. Det finns många variabler som kan påverka den uppmätta överföringshastigheten. Allt från en äldre dator eller felaktiga nätverksinställningar, till eventuella virus kan påverka. En konsument som ansluter till sin router via trådlöst nät (Wi-Fi) kommer troligtvis att se skillnader i överföringshastigheten jämfört med den konsument som har en nätverkskabel direkt inkopplad från datorn till routern. De flesta verktygen som beskrivs i denna rapport mäter överföringshastigheten mellan två noder, en server samt en klient, i både upp- och nedströms riktning. Nedströms i detta fall innebär trafik från servern i nätet till klienten och uppströms trafik från klienten till servern. Överföringshastigheten mäts i megabit (Mbit/s) eller kilobit (kbit/s) per sekund. De flesta av verktygen mäter också andra punkter, till exempel fördröjningen för IP-paketen. Uppströms K KC ISP IX Nedströms Figur 4. Uppströms och nedströms riktning för en internetförbindelse. Viktigt att notera är att merparten av alla dessa verktyg enbart mäter överföringshastigheten med protokollet HTTP 4, det vill säga samma protokoll som används för webbtrafik. Annan 3 Se även 4 Se för mer information 2013 IP-Solutions AB Kartläggning av konsumentverktyg för mätning av internettrafik 11

12 typ av trafik kan ha en annan prioritet i nätet och resultera i högre eller lägre uppmätta överföringshastigheter Fördröjning, jitter och paketförlust Flera av verktygen mäter också fördröjning eller tur- och returtiden. Fördröjningen är tiden det tar för en dator att skicka data till ett annat system över ett nätverk och därefter få svar. Fördröjningen mäts i millisekunder (ms) och benämns ibland svarstid eller pingtid. Ofta används även de engelska uttrycken delay eller round-trip time (RTT). För de användare som använder IP-telefoni är fördröjning ett stort problem. En fördröjning som börjar närma sig 250 ms innebär en märkbar försämring av kvaliteten. Fördröjningen är också en intressant mätpunkt för de konsumenter som spelar spel över internet, då en hög fördröjning innebär en sämre spelupplevelse. Vanligt surfande berörs inte i lika hög grad av något förhöjda svarstider. A DATA B Figur 5. Fördröjning över ett nätverk. Fördröjningen eller svarstiden är den tid datapaketet tar på sig för att skickas från (A), besvaras av (B) samt återvända till (A). Fördröjningen är beroende på underliggande hård- och mjukvara, och hur långt bort det andra systemet är placerat. En server i USA har en högre svarstid när man mäter från Sverige än en server i till exempel Norge har, detta på grund av den geografiska distansen som måste avverkas. Vidare är också överbelastning av en nätverksnod utefter datapaketets väg en stor faktor att ta hänsyn till. Trafik som passerar ett överbelastat system kommer uppvisa en viss fördröjning (se även Prioritering och begränsning av bandbredd). Ett annat värde som vissa verktyg mäter är jitter. Jitter inom datorkommunikation kallas på engelska packet delay variation (eng ung: variation i paketfördröjning). Jitter mäts i millisekunder. Ett högt värde innebär att datapaketen kommer i otakt och att variansen i tid mellan varje paket är stor. Jitter kan orsakas av till exempel överbelastade nätverk, eller av prioriteringar utefter datapaketets väg. A DATA DATA DATA DATA DATA B C DATA DATA DATA DATA DATA D Figur 6. Jitter i nätverkskommunikation. System (A) och (B) uppvisar inget jitter. Mellan (C) och (D) däremot är variationen i tid mellan paketen det vill säga jitter högt. Jitter innebär ett problem, speciellt för realtidsapplikationer som till exempel IP-telefoni eller IP-TV. Användare av videotjänster på internet, till exempel SVT Play, kan se hur videon buffras (det vill säga att ett par sekunder videoström sparas lokalt) innan den börjar spelas upp. Detta är en åtgärd för att utjämna eventuellt jitter och till viss del också fördröjningar. Även inom IP-telefoni används buffrar så att den mottagna talsignalen skall kunna spelas upp i en jämn och naturlig takt IP-Solutions AB Kartläggning av konsumentverktyg för mätning av internettrafik 12

13 Slutligen finns några verktyg som mäter paketförluster. Paketförluster kan inträffa vid flera olika tillfällen, allt från en tillfällig radiostörning över en Wi-Fi-anslutning till en överbelastad nätverksnod som slänger ett paket enligt prioriteringsregler (se Prioritering och begränsning av bandbredd). Vissa protokoll som används på internet har stöd för att upptäcka och återsända paket, men de paketförluster som uppstår ställer till problem speciellt för IP-TV och IP-telefoni som ställer höga krav förbindelsens kvalitet Prioritering och begränsning av bandbredd Prioritering och bandbreddbegränsning är funktioner för trafikhantering som används i nätverk i dag. Det ligger långt utanför rapportens ramar att i minsta detalj beskriva dessa mycket komplexa funktioner. Dock kan det vara av intresse att ha en förståelse för hur och när prioritering och bandbreddsbegränsning används eftersom funktionerna kan påverka ett mätresultat. I dag har nätverken en mycket stor kapacitet, men det inträffar tillfällen då den inte räcker till helt och hållet. Det är vid de tillfällena som prioritering och bandbreddsbegränsning används. Förenklat kan man säga att prioritering innefattar regelverket som används vid de tillfällen nätverken blir överbelastade. Vid överbelastning behöver nätverken hantera den överskjutande trafiken och då används bandbreddsbegränsning. Bandbreddsbegränsning kan också användas när leverantören vill sätta en maximal hastighetsgräns på en viss typ av trafik. Ett konkret exempel: skulle en mätning med filöverföring visa sig ge dåligt mätresultat just vid de tider där många är anslutna till internet, men däremot visa bra mätresultat mitt i natten, kan man anta att internetleverantören inte har bandbreddsbegränsat denna trafiktyp. Skulle däremot samma test visa på dåliga prestanda, vilken tid på dygnet eller vilken dag testet än körs, skulle man kunna misstänka att en begränsning finns. För att maximalt utnyttja sin investering säljer internetleverantören i många fall mer kapacitet per koncentratornod än vad som kan levereras för ögonblicket. Detta är möjligt att göra då användarna statistiskt sett inte kommer att ladda ned filer, strömma media eller på annat sätt använda sin anslutning vid exakt samma tillfälle. K 1 1 Gbit/s K 2 K 3 1 Gbit/s 1 Gbit/s KC 1 Gbit/s ISP K 4 1 Gbit/s Total kapacitet 4 Gbit/s Total kapacitet 1 Gbit/s Överbokning 1:4 Figur 7. Överbokning av nätverk. Ett exempel på hur överbokning fungerar. Låt oss säga att denna koncentratornod samlar upp fiberanslutningar från ett villaområde. Varje hushåll, i detta fall fyra stycken, har en fibertjänst på med en marknadsförd hastighet på 1 Gbit/s. Från koncentratornoden går sedan en fiber vidare till internetleverantörens nätverk. Hastigheten på den fibern är också 1 Gbit/s. Detta innebär att alla hushåll inte kan utnyttja sin marknadsförda hastighet exakt samtidigt. Statistiskt sett kommer dock alla hushåll att kunna samsas om trafiken. I detta fall säger man att överbokningen är 1: IP-Solutions AB Kartläggning av konsumentverktyg för mätning av internettrafik 13

14 Självklart inträffar det tillfällen då konsumenter (och även företag) behöver samsas om det tillgängliga utrymmet. I dessa fall kommer nätet att använda de regler för prioritering som internetleverantören satt upp, och kasta eller buffra (spara) överskottstrafik. De kastade eller buffrade paketen kommer då tillfälligtvis att ge upphov till paketförluster eller ökad fördröjning/jitter för en eller flera av användarna. Om denna trafikstockning inträffar just under en mätning mot en mätserver kommer detta att visa sig i mätresultatet. Körs samma test fem minuter senare kanske nätet inte alls är överbelastat och inga paketförluster inträffar samt att fördröjningen ligger på en normal nivå. Tjänstens prestanda beror alltså på när mätningen görs. Normalt övervakar internetleverantörerna konstant förbindelser som potentiellt kan utgöra flaskhalsar. Skulle belastningen vara för hög under lång tid adderas vanligen extra kapacitet till nätet så att levererade tjänster svarar mot kundernas förväntningar. Det regelverk som träder i kraft i fall en trafikstockning inträffar sätts av internetleverantören själv. De bakomliggande anledningarna till hur reglerna är satta kan vara flera. De kan till exempel vara rent affärsmässiga leverantören vill försäkra sig om att trafik tillhörande företagskunder (som normalt betalat ett högre pris för internettjänsten) får högre prioritet än privatkundstrafik. Anledningen kan också vara för att säkerställa att kvaliteten på tidskänslig trafik upprätthålls. Tidskänslig trafik innefattar bland annat IP-TV eller IP-telefoni. För att kvaliteten på bild och ljud inte skall bli lidande behöver leverantören se till att dessa dataströmmar inte drabbas av störningar. Det är av stor vikt att ljud- och bildtrafiken anländer till IP-TV-boxen eller IPtelefonen i en jämn takt. Prioritering av olika typer av trafik i ett nätverk är sedan länge enkelt att utföra och funktioner för prioritering ingår som standard i nätverksutrustning. Även i mindre dyr utrustning avsedd för hemmabruk finns numera ofta möjlighet att kunna särskilja och prioritera på olika typer av trafik. HÖG$ LÅG$ IP-telefoni Webbtrafik E-post Filöverföring Nätverk Figur 8. Prioritering av trafik i ett nätverk Notera att detta är en generaliserad bild över hur prioritering fungerar. Olika typer av trafik tilldelas olika prioriteringsnivåer. I detta fall har IP-telefonitrafik högst prioritet och filöverföringstrafik lägst. Paketströmmen bestående av blandad trafik anländer nätverket som tar hänsyn till prioriteringen. Då IP-telefoni har högst prioritet kommer nätet att försöka skicka ut de röda (högprioriterade) IP-telefonipaketen först. När en trafikstockning inträffar kommer nätet att behöva begränsa trafik enligt de regler som är satta. För att begränsa trafik finns två huvudtyper av metoder policing och shaping. Båda metoderna säkerställer ett slags tak i form av en maximal hastighet per tidsenhet, dock behandlar de överskottstrafiken olika. Den stora skillnaden är att policing slänger bort trafik som överstiger taket, medan shaping buffrar paket för att skicka dem lite senare när utrymme finns IP-Solutions AB Kartläggning av konsumentverktyg för mätning av internettrafik 14

15 Policing kan också användas för att sätta en konstant hastighetsbegränsning på viss typ av trafik, till exempel filöverföringar oavsett om nätet är överbelastat eller inte. 5M 5M 4M 4M 3M 3M 2M 2M 1M 1M 0M 0M Figur 9. Resultat av policing på nätverkstrafik. Den röda linjen visar maximalt tillåten trafikhastighet (3 Mbit/s). Den vänstra kurvan visar trafikbilden av inkommande trafik och den högra kurvan visar resultatet av begränsningen efter överskjutande trafik har kastats. 5M 5M 4M 4M 3M 3M 2M 2M 1M 1M 0M 0M Figur 10. Resultat av shaping på nätverkstrafik. Den röda linjen visar maximalt tillåten trafikhastighet (3 Mbit/s). Den vänstra kurvan visar trafikbilden av inkommande trafik och den högra kurvan visar resultatet av begränsningen. Notera här att den överskjutande trafiken buffras till ett senare tillfälle då utrymme finns. Detta beteende kan generera fördröjningar och jitter. I de fall en nod i nätverket tar beslut om att prioritera ett paket över ett annat, kastas eller buffras det överblivna paketet. Detta i sig utgör inte ett problem eftersom att protokollen som används för att kommunicera över IP ofta har inbyggda omsändningsmekanismer. Därför kommer ett eller ett par slängda paket inte att märkas om användaren håller på att föra över en fil eller hämta en webbsida eftersom de bortslängda paketen enkelt kan sändas igen. Skulle ett paket däremot kastas under ett IP-telefonsamtal kommer användaren att märka det genom försämring av talkvaliteten det blir ett hack i talet. Samma förhållande gäller för IP-TV. Ett eller ett par kastade paket kan räcka för att generera störningar i bilden. Även om inte paketen kastas utan buffras kan problem uppstå IP-Solutions AB Kartläggning av konsumentverktyg för mätning av internettrafik 15

16 1.8.4 Spärrar Trafikhantering i form av spärrar kan användas på både säkerhetsmässiga och affärsmässiga grunder. Spärren sätts ofta i koncentratornoden den utrustning som är närmast konsumenten. Leverantören vill så tidigt som möjligt förhindra att oönskad trafik tar sig in i nätet och därigenom ta upp bandbredd. Spärrarna sätts på olika logiska portar och för inkommande eller utgående trafik. Inkommande trafik innebär trafik nedströms, alltså trafik från andra datorer på internet som ansluter till tjänster som körs på konsumentens dator, till exempel en webbserver eller en FTP-server. Utgående trafik innebär trafik uppströms, det vill säga när konsumenten försöker ansluta till tjänster ute på internet. SMTP K ISP S HTTP K ISP S Figur 11. Exempel på hur en internetleverantör spärrar en logisk port. I det övre nätet har internetleverantören spärrat konsumenten från att använda en alternativ mailserver på internet. I stället tvingas konsumenten använda internetleverantörens mailserver. I det nedre nätet har internetleverantören spärrat möjligheten för konsumenten att sätta upp en egen webbserver. Även om dessa spärrar bryter mot principen om nätneutralitet är de ofta till nytta för flertalet konsumenter då de på ett enkelt sätt förhindrar hackerattacker. Exempel på detta är spärr av portar som används för filåtkomst mellan Windowsbaserade datorer. En konsument som till exempel av misstag aktiverat filåtkomst utan lösenord skyddas genom denna spärr samtidigt som den å andra sidan stoppar en konsument som faktiskt vill använda tjänsten. Ett annat mycket vanligt exempel på en spärrad port är den för utgående e-post. Denna port brukar ganska ofta vara avstängd för användarna, i stället tvingas konsumenterna använda leverantörens e-postserver för att skicka e-post. Denna spärr syftar till att minimera så kallad skräppost men hindrar samtidigt konsumenterna att använda en alternativ e-postserver. Det är normalt de mer avancerade användarna som utnyttjar funktioner som kräver att internetleverantören inte har spärrat portar. En titt i de forum som samlar frågor om internet och internettjänster i Sverige, visar på en viss tendens hos mycket erfarna användare att välja bort internetleverantörer som sätter portspärrar IP-Solutions AB Kartläggning av konsumentverktyg för mätning av internettrafik 16

17 Tabell 4. Vanliga exempel på logiska portar som spärras hos internetleverantörer. Port Beskrivning 25 SMTP 5, Simple Mail Transport Protocol. Används för att sända e-post till en e-postserver och 445 SMB/CIFS 6, Server Message Block/Common Internet File System. Används för filåtkomst, huvudsakligen för datorer som använder Windows som operativsystem. 548 AFP 7, Apple Filing Protocol. Används för filåtkomst, huvudsakligen för datorer som använder Mac OS X som operativsystem. Det finns ett par typer av spärrar som visserligen ligger utanför internetleverantörens kontroll, men som är intressanta att nämna: Rikspolisstyrelsens spärrlista. Rikspolisstyrelsen håller en aktuell spärrlista för webbplatser innehållande barnpornografiskt innehåll. Denna lista används för att stoppa anslutningar till dessa webbplatser 8. Geografisk positionering. Vissa webbplatser använder geografisk positionering eller så kallad GeoIP 9. Det innebär att konsumentens tilldelade IP-adress används för att bestämma konsumenten position. Detta tillåter tjänsteleverantören att hindra åtkomst till visst material exempelvis om användaren befinner sig utanför Sverige. En tjänst som använder detta är SVT Play 10 då SVT saknar rättigheter att sända vissa program utanför Sverige IP-Solutions AB Kartläggning av konsumentverktyg för mätning av internettrafik 17

18 1.9 Hur mäter verktygen? Överföringshastighet, fördröjning, jitter samt paketförlust De olika verktygen använder lite olika metoder, men den generella grundprincipen för mätning av hastighet, fördröjning, jitter samt paketförlust är följande: 1. Två datorer en hemdator alternativt en smart telefon samt en server placerad hos till exempel en internet- eller tjänsteleverantör initierar kontakt. 2. En av datorerna skickar datatrafik i en riktning. Mängden data som skickats och bekräftats mottagen divideras med tiden och presenteras. 3. Därefter sker det omvända, trafik skickas i andra riktningen. Mängden data som skickats och bekräftats mottagen divideras med tiden och presenteras. 4. I vissa fall mäts paketfördröjningen, alltså tur- och returfördröjningen. 5. I vissa fall mäts också jitter det vill säga variationen i paketfördröjningen. 6. Om mätverktyget mäter paketförluster så används någon form av markering i datapaketen. Verktyget kan använda en algoritm som innebär att klienten och servern skickar 100 paket vardera till varandra. Alla paket numreras då från 1 till 100. På var mottagarsida noteras därefter alla eventuellt saknade paket. Försvinner till exempel paket nummer 42 på vägen blir paketförlusten alltså ett av hundra paket, det vill säga 1 %. Själva mättrafiken utgörs av ett antal strömmar med webbtrafik (HTTP-strömmar). Dessa strömmar är i sin tur baserade på protokollet TCP 11. TCP-protokollet använder sig av en algoritm för att bekräfta översänd data. Denna algoritm kan vid högre hastighet bli en begränsande faktor 12. Därför brukar testverktygen öka antalet strömmar för att maximera överföringshastigheten (fylla upp förbindelsen) och på så sätt få ett mätvärde som mer korrekt motsvarar den faktiska hastigheten. Som förklaras i Prioritering och begränsning av bandbredd spelar många olika faktorer in vid mätningen av överföringshastighet. Förutom i användarens egen utrustning kan dessa finnas både i internetleverantörens nätverk och i mellanliggande operatörers nätverk. Ett par av dessa faktorer är: Hur många andra konsumenter eller företag ansluter till samma koncentratornod? Hur många användare är ansluta vid testtillfället? Kanske sitter flera hundra kunder aktiva på samma koncentratornod och tittar på IP-TV? Hur många tester körs vid testtillfället mot testservern? Dessa tester behöver inte nödvändigtvis köras från samma internetleverantör, de kommer fortfarande påverka testresultatet eftersom vägen fram till testservern och serverns resurser kommer att fördelas. 11 Se vidare 12 Fenomenet brukar kallas long fat networks. Mer information finns här IP-Solutions AB Kartläggning av konsumentverktyg för mätning av internettrafik 18

19 K n KC ISP C IX ISP B KC S K 1 K n KC ISP A Hur många andra kunder är aktiva i samma koncentrator just nu? Hur mycket prioriterad trafik (IP-TV eller IPtelefoni) körs just nu? Hur många andra test körs just nu mot samma server? Figur 12. Exempel på okända faktorer vid test. Blå och röd pil indikerar simultan testtrafik. I det här fallet körs två samtidiga test. Det är också viktigt att påpeka att eftersom verktygen förlitar sig på HTTP-protokollet kommer eventuella hastighetsbegränsningar på andra protokoll exempelvis BitTorrent inte att visa sig i dessa mätningar. En mycket viktig faktor är var mätservern är placerad. Om ett test körs från en dator i Sverige mot en server i Australien kommer testtrafiken att passera många internetleverantörer och knutpunkter på vägen. Skulle ett sådant test visa på dålig prestanda, var ligger då felet i en knutpunkt i Sverige, eller i något av de andra nätverken på sträckan mellan Sverige och Australien? Sammanfattningsvis gäller tumregeln att ju närmare mätservern befinner sig nätverksmässigt i förhållande till testklienten ju bättre. Står mätservern till exempel i internetleverantörens nätverk, blir mätningen mer relevant. Då varje mätverktyg har en egen uppsättning mätservrar bör man som konsument vara uppmärksam på mot vilken server mätningen utförs. Några internetleverantörer tillhandahåller egna testservrar, vilket kan vara att föredra framför en server som står hos en annan leverantör. Några av de oberoende testverktygen försöker gissa sig till vilken server som är närmst för att hjälpa användaren välja mätserver. Vissa av webbtjänsterna berättar klart och tydligt hos vilken internetleverantör servern är placerad, men detta gäller inte alla verktyg Prioritering och begränsning av bandbredd Det finns ett litet antal verktyg för att mäta eventuell bandbreddsbegränsning även kallad differentiering. En bandbreddsbegränsning är en permanent begränsning för en viss typ av trafik. För att göra en så exakt mätning som möjligt, bör ett verktyg som använder referensflöden användas. Verktyget GLASNOST 13 är ett av dem. För att mäta om internetleverantören begränsar överföringskapaciteten för en viss trafiktyp, till exempel BitTorrent, sätter GLASNOST upp både ett äkta BitTorrentflöde samt ett referensflöde. Referensflödet har samma hastighet som BitTorrentflödet, fast med slumpvis data på slumpvis utvalda portar. Skulle internetleverantören begränsa BitTorrenttrafik kommer detta att visa sig genom en differens i överföringshastigheten mellan det äkta BitTorrentflödet IP-Solutions AB Kartläggning av konsumentverktyg för mätning av internettrafik 19

20 och de flöden som innehåller slumpvis data 14. Detta sätt att mäta har möjlighet att upptäcka differentiering av trafik. S K KC ISP S ref S ref S ref Figur 13. Mätning av differentiering av trafik med hjälp av ett eller flera referensflöden. (S) skickar ett flöde av den typ som mätningen avser, till exempel BitTorrent, medan (S ref ) skickar ett flöde med samma hastighet men via andra logiska portar och med slumpvis data. En tänkbar möjlighet är att använda fler referensservrar, gärna placerade hos olika internetleverantörer. Detta skulle kunna ge en mer noggrann mätning. GLASNOST kan även mäta andra typer av trafik, till exempel vanlig webbtrafik (HTTP), säker fjärråtkomst (SSH) eller Flashvideo. Flashvideo används till exempel på YouTube Spärrar Att mäta om internetleverantören spärrar en port eller en IP-adress är tekniskt sett enkelt. Ett test visar direkt om en port är spärrad eller inte. Man särskiljer på spärr på inkommande trafik och spärr på utgående trafik. Inkommande trafik betyder att andra datorer ute på internet inte kan ansluta mot en port på användarens dator. En spärr på en utgående port hindrar användaren att nå vissa tjänster på andra datorer ute på internet. För att testa utgående portar räcker det med ett enkelt program på datorn. Inkommande trafik kräver att en server ute på internet testar mot konsumentens dator. Här bör nämnas två faktorer som kan ställa till problem. För det första kan eventuella brandväggsprogramvaror på datorn hindra ett test, detta gäller för både in- och utgående trafik. För det andra är det normalt modemet eller routern som tilldelas den publika IP-adressen av internetleverantören, då man oftast använder privata IP-adresser 15 på nätverket innanför routern. De verktyg på internet som provar eventuella spärrar kommer alltså att utföra testet gentemot routern och inte direkt mot datorn. 14 Se Glasnost: Enabling End Users to Detect Traffic Differentiation. Marcel Dischinger et al. ( för en beskrivning av mätningen 15 Privata IP-adresser är , samt Dessa är inte giltiga på en dator ansluten direkt på internet, utan måste översättas till en så kallat publik adress på internet via en brandvägg eller någon annan adressöversättande nod IP-Solutions AB Kartläggning av konsumentverktyg för mätning av internettrafik 20

21 1.10 Övriga faktorer som kan påverka mätresultatet Operativsystem De på marknaden vanligast förekommande operativsystemen i dag, Windows, Mac OS X och olika utgåvor av UNIX som till exempel Linux, har i princip samma förutsättningar för att kunna hantera den trafik som krävs för att mäta höghastighetsanslutningar. Valet av underliggande operativsystem bör inte ge nämnvärda skillnader i mätningarna. Det gäller att operativsystemet och även hårdvaran inte belastas extremt samtidigt som en mätning utförs, att antivirusprogram är installerade och uppdaterade samt att de senaste buggrättningarna för program och operativsystem är installerade. I vissa fall finns anledning att tillfälligtvis stänga av eller inaktivera mjukvaran för antivirus och så kallad personlig brandvägg, då dessa kan hindra en mätning. Detta skall göras enbart om det är nödvändigt för ett test. Efter testet skall mjukvaran aktiveras igen Hårdvara Den hårdvara som används i dagens persondatorer kan generellt sägas klara av att mäta de snabbaste internetanslutningarna som levereras över fiber. Trådlöst anslutna datorer och mobila terminaler (alltså över 3G, 4G eller Wi-Fi) kan i vissa fall inte uppnå full hastighet på grund av radiostörningar, långa avstånd till basstationen eller att många användare är anslutna mot samma basstation. Radiostörningar på olicensierade band (för Wi-Fi) ligger utanför leverantörernas kontroll. För att utföra ett så exakt test som möjligt, och för att utesluta så många felkällor som möjligt, bör testet utföras från en dator ansluten direkt med kabel till internetleverantörens avlämningspunkt, det vill säga modemet eller fiberboxen Mjukvara flash- och javabaserade webbverktyg Dessa verktyg körs inne i en webbläsare som till exempel Internet Explorer, Safari, Firefox eller Chrome. Då själva mätapplikationen är skild från hårdvaran med flera lager (till exempel operativsystem, systembibliotek och webbläsare) bör särskild vikt läggas på att hålla operativsystem och andra program uppdaterade. Valet av webbläsare verktygen körs i kan påverka resultatet. Om datorn kör en äldre version av Flash alternativt Java kan mätresultatet också påverkas. Som exempel kan nämnas OOKLAs 16 verktyg där ignoreras tio procent av de bästa mätvärdena och trettio procent av de sämsta då man måste ta hänsyn till att verktyget körs i en flash-applikation. När något lägre hastigheter skall mätas bör detta inte vara ett problem, men avser man att testa 1 Gbit/s-anslutningar över fiber bör tveklöst både hårdvara och mjukvara vara av en senare modell. 16 Se samt IP-Solutions AB Kartläggning av konsumentverktyg för mätning av internettrafik 21

22 Mjukvara övriga Vissa andra verktyg körs direkt från operativsystemet i en dator. Då de inte körs i en webbläsare har de kortare väg genom operativsystem och drivrutiner ned till hårdvaran. Detta innebär möjligtvis mindre fördröjningar men det är tveksamt om skillnaden är av större vikt. Dessa verktyg brukar ha en mycket högre instegströskel och kräver mycket mer teknisk kunskap för att kunna utnyttjas fullt ut Tid när testet utförs Då internetanvändandet skiljer sig stort mellan olika tidpunkter på dygnet kan tidpunkten för mätningen ha stor betydelse. I normalfallet toppar användningen av internet på kvällar runt klockan 20 till 22. Vidare kan man förvänta sig toppar vid större evenemang, till exempel Melodifestivalen eller OS. För att göra en rättvis mätning bör flera mätningar utföras, gärna med ett brett urval av tider över dygnet. 250G 200G 150G 100G 50G 0G 00:00 04:00 08:00 12:00 16:00 20:00 23:59 Figur 14. Exempelkurva för aggregerad bandbreddsanvändning hos en svensk internetknutpunkt (IX) sett över ett dygn IP-Solutions AB Kartläggning av konsumentverktyg för mätning av internettrafik 22

23 1.11 Validitet av mätresultatet Frågan om validiteten av mätresultatet från dessa webbverktyg och applikationer, det vill säga om mätningen kan anses vara korrekt, är inte helt lätt att ge ett rakt svar på. Utgångspunkten är att tjänsternas prestanda mäts, det vill säga hur de fungerar i utifrån användarens perspektiv. För att kunna avgöra om värdet är korrekt eller rättvisande måste definitionen av testet vara tydlig vad är det egentligen som mäts? Är det överföringshastigheten fram till en mätserver som står placerad i internetleverantörens nätverk? Om vi däremot mäter överföringshastigheten fram till en server som står placerad hos en annan internetleverantör går trafiken genom den egna leverantörens nätverk, kanske vidare genom en knutpunkt, och först därefter komma fram till mätservern. Är ett dåligt resultat korrekt då? För att jämföra en mätning från ett av dessa verktyg med en mätning som görs professionellt kan man från en rent teknisk synvinkel säga att de skiljer sig på en väsentlig punkt. Normalt mäts varje länk av en kedja var för sig. För att ge ett exempel på detta kan vi föreställa oss ett nätverk som ser ut som följande: D Nät A R Nät B R Nät C S T T T Figur 15. Exempelnätverk för felsökning. Tre nät (A), (B) samt (C) är sammankopplade med routrar. Filöverföringar mellan datorn (D) och servern (S) går sakta. (T) markerar testdatorn. Låt oss säga att filöverföringar mellan datorn (D) och servern (S) går sakta. En felsökning för att bestämma var i nätet felet finns skulle kunna gå till på följande sett: 1. En testdator (T) ansluts till nät C. 2. Från testdatorn (T) körs ett filöverföringstest mot servern (S). 3. Skulle testresultatet visa sig vara godkänt flyttas testdatorn (T) till nät B. 4. Filöverföringstestet upprepas. Låt oss nu säga att testresultatet inte är godkänt. Det innebär att vi kan inrikta felsökningen mer noga kanske ligger felet i routern mellan nät B och C? Denna metod, eller varianter av den, används för att utesluta så många okända faktorer som möjligt. På en mätning som enbart innefattar en enda nod kan man med stor säkerhet lita på resultatet, och man kan även förvänta sig en viss reproducerbarhet i testet. I motsats till detta innebär ett test med många nätverksnoder att antalet okända faktorer ökar mycket snabbt. I exemplet hade inte källan till felet kunnat hittas om enbart ett hastighetstest kunde köras från datorn (D) mot servern (S). Om testet upprepats hade felet visat sig igen, men information om var felet inträffar hade fortfarande saknats. Slutsatsen blir att vissa fel i ett IP-nät enbart hittas om kedjan bryts upp och varje del mäts för sig IP-Solutions AB Kartläggning av konsumentverktyg för mätning av internettrafik 23

24 Följaktligen innebär detta att när ett webbverktyg alternativt en applikation för smarta mobiler används för att testa en internetförbindelse, så innefattas inte bara en, utan ett stort antal delar som konsumentens nätverk hemma, internetleverantörens nätverk, en eller flera knutpunkter. I tillägg till denna problematik finns också en mängd andra faktorer som kan påverka mätningen: Felaktigt inställd datorutrustning, virus eller felinställda parametrar för nätverket hemma hos konsumenten. Beroende på när mätningen görs kan nätet vara tillfälligt överbelastat. I de fall användaren ansluter trådlöst via 3G/4G eller Wi-Fi kan allt från radiostörningar, långa avstånd till basstationen och många användare inom samma område påverka mätresultatet. Internetleverantören kan ha, utan att informera användaren, gjort tillfälliga ändringar i sitt nät vilket kan påverka mätresultatet både i positiv och negativ riktning. Självklart gäller denna problematik alla mätvärden hastighet, fördröjningar, jitter och så vidare. Det ligger utanför uppdraget att verifiera alla de testverktyg som innefattas. Men, baserat på det faktum att de mest utbredda verktygen är testade av många användare samt har funnits tillgängliga länge på marknaden, bör man sammanfattningsvis kunna säga att verktygen ger en mycket god uppfattning om hur väl internetförbindelsen fungerar. Konsumenten bör också utföra de förslag till förbättringar leverantörerna brukar tipsa om; kontrollera att datorn inte är virusinfekterad, stänga av alla andra program eller boxar som använder internet vid testtillfället, kanske koppla sig direkt med en kabel till routern eller modemet (om möjlighet finns) och att utföra testet vid flera olika tillfällen under dygnets timmar. Det är också viktigt att ta reda på vilken testserver som testet körs mot. Anledningen till ett dåligt testresultat låg hastighet, långa svarstider, paketförluster, etc. kan vara svår att bara rutinmässigt tillskriva internetleverantören IP-Solutions AB Kartläggning av konsumentverktyg för mätning av internettrafik 24

Guide för att välja fibertjänst

Guide för att välja fibertjänst Guide för att välja fibertjänst Förord Många är vi som i dagarna skall välja nya leverantörer för Internet, TV och telefoni. Sundholmens fiberförening har valt Quadracom som komunikationsopperatör. De

Läs mer

SkeKraft Bredband Installationsguide

SkeKraft Bredband Installationsguide SkeKraft Bredband Installationsguide SkeKraft Bredband Installationsguide Innan du startar installationen av SkeKraft Bredband bör du kontrollera om din dator har ett nätverkskort installerat. OBS! Har

Läs mer

Tips och råd om trådlöst

Tips och råd om trådlöst Tips och råd om trådlöst Vad gör jag om min uppkoppling är långsam? Får du dåliga värden på Bredbandskollen ska du göra följande: Se till att datorn är direkt ansluten till modemet. Om du har ett eget

Läs mer

Systemkrav och tekniska förutsättningar

Systemkrav och tekniska förutsättningar Systemkrav och tekniska förutsättningar Hogia Webbrapporter Det här dokumentet går igenom systemkrav, frågor och hanterar teknik och säkerhet kring Hogia Webbrapporter, vilket bl a innefattar allt ifrån

Läs mer

Felsökning-självhjälp. Punkt 1. Kontrollera bredbandsutrustningen.

Felsökning-självhjälp. Punkt 1. Kontrollera bredbandsutrustningen. Felsökning-självhjälp All elektronisk utrustning kan sluta att fungera på grund av att den blir gammal, utsätts för åverkan eller att naturfenomen (åska, vatten och eld) slår ut den. Men mest normalt är

Läs mer

TeliaSoneras syn på öppenhet

TeliaSoneras syn på öppenhet TeliaSoneras syn på öppenhet Inledning Begreppet öppenhet har många dimensioner och tolkningar. Det definieras också på olika sätt av olika aktörer inom telekom- och Internetbranschen. För slutanvändare

Läs mer

DATA CIRKEL VÅREN 2014

DATA CIRKEL VÅREN 2014 DATA CIRKEL VÅREN 2014 Ledare: Birger Höglund och Sten Halvarsson Sida:1 av 6 Kursdag 22 januari 2014 Olika kablar: Sten berättade och visade upp olika möjligheter att ansluta kablar till dator och telefoner.

Läs mer

TJÄNSTER. Så beställer du tjänster i vårt öppna nät

TJÄNSTER. Så beställer du tjänster i vårt öppna nät TJÄNSTER Så beställer du tjänster i vårt öppna nät Tjänsteleverantörer Dessa bolag är de som för närvarande levererar tjänster i vårt öppna nät (2019). Utbudet kan ändras, och vi reserverar oss för eventuella

Läs mer

Tentamen i Datorkommunikation den 10 mars 2014

Tentamen i Datorkommunikation den 10 mars 2014 Tentamen i Datorkommunikation den 10 mars 2014 Tillåtna hjälpmedel: räknedosa Varje uppgift ger 10 poäng. För godkänt krävs 30 poäng. Uppgift 1 Antag att man ska skicka en fil av storleken 10 kbit från

Läs mer

Foto: Björn Abelin, Plainpicture, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009

Foto: Björn Abelin, Plainpicture, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009 Om trådlösa nät 2 Foto: Björn Abelin, Plainpicture, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009 Om trådlösa nät Trådlösa nät för uppkoppling mot Internet är vanliga både

Läs mer

Innehållsförteckning Introduktion Samtal Kvalitetsproblem Felsökning av terminal Fakturering Brandvägg

Innehållsförteckning Introduktion Samtal Kvalitetsproblem Felsökning av terminal Fakturering Brandvägg FAQ Innehållsförteckning 1 Introduktion 2 1.1 Kundspecifikt och allmänt 2 2 Samtal 2 2.1 Inga signaler går fram för inkommande samtal 2 2.2 Det går fram signaler men telefon ringer inte 2 2.3 Det är upptaget

Läs mer

Installationsanvisning Bredband

Installationsanvisning Bredband Installationsanvisning Bredband Innehållsförteckning: Inkoppling av ADSL 2 Inkoppling av FIBER 3 Aktivera din Internetuppkoppling 4 Eksjö Energi tipsar: Skaffa dig ett G-Mailkonto 5 Eksjö Energi tipsar:

Läs mer

GIVETVIS. SKA DU HA INTERNET I DIN LÄGENHET! En guide till hur du installerar internet i ditt nya hem.

GIVETVIS. SKA DU HA INTERNET I DIN LÄGENHET! En guide till hur du installerar internet i ditt nya hem. GIVETVIS SKA DU HA INTERNET I DIN LÄGENHET! En guide till hur du installerar internet i ditt nya hem. INTERNET EN SJÄLVKLARHET Internet är en standard i våra lägenheter, precis som vatten, el och värme.

Läs mer

Stiftelsen MHS-Bostäder Instruktioner och felsökningsguide för Internetanslutning

Stiftelsen MHS-Bostäder Instruktioner och felsökningsguide för Internetanslutning Stiftelsen MHS-Bostäder Instruktioner och felsökningsguide för Internetanslutning VANLIGA FRÅGOR 1 NÄTVERKSINSTÄLLNINGAR, WINDOWS 2000/XP 2 Hastighet/duplex-inställningar för nätverkskort 3 Inställningar

Läs mer

GIVETVIS. SKA DU HA INTERNET I DIN LÄGENHET! En guide till hur du installerar internet i ditt nya hem.

GIVETVIS. SKA DU HA INTERNET I DIN LÄGENHET! En guide till hur du installerar internet i ditt nya hem. GIVETVIS SKA DU HA INTERNET I DIN LÄGENHET! En guide till hur du installerar internet i ditt nya hem. INTERNET EN SJÄLVKLARHET Internet är en standard i våra lägenheter, precis som vatten, el och värme.

Läs mer

Olika slags datornätverk. Föreläsning 5 Internet ARPANET, 1971. Internet började med ARPANET

Olika slags datornätverk. Föreläsning 5 Internet ARPANET, 1971. Internet började med ARPANET Olika slags datornätverk Förberedelse inför laboration 4. Historik Protokoll, / Adressering, namnservrar WWW, HTML Föreläsning 5 Internet LAN Local Area Network student.lth.se (ganska stort LAN) MAN Metropolitan

Läs mer

3) Routern kontrollerar nu om destinationen återfinns i Routingtabellen av för att se om det finns en väg (route) till denna remote ost.

3) Routern kontrollerar nu om destinationen återfinns i Routingtabellen av för att se om det finns en väg (route) till denna remote ost. Routingprocessen Vid kommunikation mellan datorer måste de känna till var och hur de skall skicka paketen, om de datorer som ska kommunicera ligger på samma IP-nät är det ju inget problem. Men är det så

Läs mer

Installationsanvisning För dig som har dynamisk IP-Adress

Installationsanvisning För dig som har dynamisk IP-Adress Installationsanvisning För dig som har dynamisk IP-Adress Inomhusnod Comega FTTH-TVMC... 2 Inomhusnod Allied Telesyn img616... 4 Inomhusnod CTS HET-3109... 5 Nätverkskort... 6 Kontakter och kablar... 6

Läs mer

TCP/IP och Internetadressering

TCP/IP och Internetadressering Informationsteknologi sommarkurs 5p, 2004 Mattias Wiggberg Dept. of Information Technology Box 337 SE751 05 Uppsala +46 18471 31 76 Collaboration Jakob Carlström TCP/IP och Internetadressering Slideset

Läs mer

Del 1 Frågor om vad höghastighetsnät är:

Del 1 Frågor om vad höghastighetsnät är: Frågor och svar om installation av höghastighetsnät i BRF STÄMJÄRNET Vi i styrelsen hoppas att du genom att läsa nedan frågor och svar, ska få den information du behöver om höghastighetsinstallationen

Läs mer

Setup Internet Acess CSE-H55N

Setup Internet Acess CSE-H55N Setup Internet Acess CSE-H55N Installation och konfigurering av converter (omvandlare) CSE-H55N för tillgång till internet Rev 1.0 September 2014 Översatt till Svenska Innehåll 1. Installationsverktyg...

Läs mer

Läs detta innan du sätter igång!

Läs detta innan du sätter igång! Läs detta innan du sätter igång! Om du bor i en fastighet som är ansluten till Örebros öppna stadsnät skall du ansluta din dator till bostadens LAN-uttag. Inkopplingen görs med en nätverkskabel från datorns

Läs mer

Installationsanvisning För dig som har valt fast IP-Adress

Installationsanvisning För dig som har valt fast IP-Adress Installationsanvisning För dig som har valt fast IP-Adress Inomhusnod Comega FTTH-TVMC... 2 Inomhusnod Allied Telesyn img616... 4 Inomhusnod CTS HET-3109... 5 Nätverkskort... 6 Kontakter och kablar...

Läs mer

Kaj Kjellgren Netnod Netnod

Kaj Kjellgren Netnod Netnod Kaj Kjellgren 2006 - Netnod AB @ Netnod Varför Multicast? Förhoppningsvis har detta redan täckts in av tidigare talare. Men i korthet ger Multicast möjlighet att: Spara stora mängder bandbredd både i corenät

Läs mer

Performance QoS Köteori. Jens A Andersson (Maria Kihl)

Performance QoS Köteori. Jens A Andersson (Maria Kihl) Performance QoS Köteori Jens A Andersson (Maria Kihl) Internet Består av ett antal sammankopplade nät som utbyter data enligt egna trafikavtal. Alla delnät som utgör Internet har en gemensam nämnare: Alla

Läs mer

Hjälp! Det fungerar inte.

Hjälp! Det fungerar inte. Hjälp! Det fungerar inte. Prova först att dra ur elsladden på telefonidosan och elsladden till ditt bredbandsmodem/bredbandsrouter (om du har en) och vänta ca 30 min. Koppla därefter först in strömsladden

Läs mer

Internetanslutningar Fiber, SIM- kort, WiFi Vad ska jag välja?

Internetanslutningar Fiber, SIM- kort, WiFi Vad ska jag välja? Internetanslutningar Fiber, SIM- kort, WiFi Vad ska jag välja? Tematräff SeniorNet Kungsholmen Gunilla Brattberg Bredbandskällor På följande sätt kan du förses med bredband. Telefonledning (ADSL) Kabel-TV

Läs mer

SNABBGUIDE. Så installerar du ADSL-modemet

SNABBGUIDE. Så installerar du ADSL-modemet SNABBGUIDE Så installerar du ADSL-modemet 1 SNABBGUIDE FÖR INSTALLATION Välkommen som ADSL-kund hos Glocalnet! Du har nu fått ditt startpaket och med dessa instruktioner vill vi hjälpa dig att komma igång

Läs mer

TELIA YHTEYS KOTIIN MOBIILI TJÄNSTEBESKRIVNING

TELIA YHTEYS KOTIIN MOBIILI TJÄNSTEBESKRIVNING I den här tjänstebeskrivningen kan du läsa om vad som ingår i tjänsten. Tjänstebeskrivningen är en del av ditt Telia Yhteys kotiin-avtal. Telia Yhteys kotiin-abonnemanget (nedan abonnemanget ) är ett för

Läs mer

Datakommunika,on på Internet

Datakommunika,on på Internet Webbteknik Datakommunika,on på Internet Rune Körnefors Medieteknik 1 2015 Rune Körnefors rune.kornefors@lnu.se Internet Inter- = [prefix] mellan, sinsemellan, ömsesidig Interconnect = sammanlänka Net =

Läs mer

Bredbands tjänster via fiber

Bredbands tjänster via fiber Tjänster Privat 180906 Bredbands tjänster via fiber I ett nät för frihetsälskare ADRESS Fibra, Box 1019, 721 26 Västerås TEL 0771 375 375 MEJL info@fibra.se WEBB fibra.se Har du en anslutning till Fibra?

Läs mer

KOPPLA IN KOPPLA UPP 8-PORTARS TJÄNSTEFÖRDELARE

KOPPLA IN KOPPLA UPP 8-PORTARS TJÄNSTEFÖRDELARE KOPPLA IN KOPPLA UPP 8-PORTARS TJÄNSTEFÖRDELARE INNEHÅLLSFÖRTECKNING s. 4-5 Använd din fiber s. 6 Förteckning över inkopplingsanvisningar s. 7 Beskrivning av tjänstefördelaren s. 8 Inkoppling av dator,

Läs mer

SPLITVISION BORÅS STADSNÄT. internet telefoni tv

SPLITVISION BORÅS STADSNÄT. internet telefoni tv SPLITVISION BORÅS STADSNÄT internet telefoni tv TIPS! VÄLKOMMEN! SplitVision är Borås stadsnät. Vi erbjuder ett högkvalitativt och öppet fibernät, med ett stort utbud av tjänster för internet, telefoni

Läs mer

Vad behöver jag för att få Internet, TV och telefoni att fungera?

Vad behöver jag för att få Internet, TV och telefoni att fungera? Vad behöver jag för att få Internet, TV och telefoni att fungera? Internet Vilken hastighet ska jag välja? Om du ska använda internet för att surfa, betala räkningar, streama musik och titta på Youtube-filmer

Läs mer

Hemmanätverk. Av Jan Pihlgren. Innehåll

Hemmanätverk. Av Jan Pihlgren. Innehåll Hemmanätverk Av Jan Pihlgren Innehåll Inledning Ansluta till nätverk Inställningar Bilaga 1. Om IP-adresser Bilaga 2. Inställning av router Bilaga 3. Trådlösa inställningar Manuella inställningar Inledning

Läs mer

TEKNISK SPECIFIKATION. för TIDOMAT Portal version 1.7

TEKNISK SPECIFIKATION. för TIDOMAT Portal version 1.7 för version 1.7 Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 Krav för... 3 Systemskiss... 3 Systemkrav Server... 4 Operativsystem*... 4 Program i servern... 4 Databas... 5 SMTP inställningar för mail....

Läs mer

Inkopplingsguide till Halmstads stadsnät 8-portars tjänstefördelare

Inkopplingsguide till Halmstads stadsnät 8-portars tjänstefördelare Inkopplingsguide till Halmstads stadsnät 8-portars tjänstefördelare Välkommen till Halmstads stadsnät! Du har gjort ett klokt val som anslutit dig till Halmstads stadsnät. Vi är glada att ha dig som kund.

Läs mer

KOM IGÅNG MED DINA FIBERTJÄNSTER

KOM IGÅNG MED DINA FIBERTJÄNSTER KOM IGÅNG MED DINA FIBERTJÄNSTER Så här kommer du igång när medieomvandlaren är på plats. VÄLJ OCH BESTÄLL DINA NYA TJÄNSTER Med fiber i lokalen har du möjligheten att få upp till 1 000 Mbit/s. Du har

Läs mer

BREDBAND MBIT REGISTRERA DIG IDAG. Din guide till Karlshamnsporten

BREDBAND MBIT REGISTRERA DIG IDAG. Din guide till Karlshamnsporten BREDBAND 1000 MBIT REGISTRERA DIG IDAG Din guide till Karlshamnsporten Hej, Karlshamnsporten är en tjänstevalsportal där du själv väljer och aktiverar leverantör av bredband, telefoni, TV och andra digitala

Läs mer

Var vänlig kontakta författaren om du upptäcker felaktigheter eller har förslag på förbättringar!

Var vänlig kontakta författaren om du upptäcker felaktigheter eller har förslag på förbättringar! BREDBAND PÅ FÅRÖ Var vänlig kontakta författaren om du upptäcker felaktigheter eller har förslag på förbättringar! Bakgrund Sedan några år har GEAB erbjudit radiolänkar som bredbandsanslutning på Fårö.

Läs mer

KOM IGÅNG MED DINA FIBERTJÄNSTER

KOM IGÅNG MED DINA FIBERTJÄNSTER KOM IGÅNG MED DINA FIBERTJÄNSTER Så här kommer du igång när medieomvandlaren är på plats. TELFIB_Folder_KomIgång_FTG_TSP-4296_1-1604.indd 3 2016-10-26 11:03 VÄLJ OCH BESTÄLL DINA NYA TJÄNSTER Med fiber

Läs mer

Att välja abonnemang

Att välja abonnemang Att välja abonnemang 1. Internetabonnemang (bredband) Fast anslutning o Telefonnätet (Telias gamla koppartråd) o Kabel-TV (t.ex. Comhem) o Fiber (t.ex. Stadsnät) Mobilt bredband Jag har av praktiska skäl

Läs mer

2013-08-16 96-77-2012;001. Pris. Bilaga till ramavtal mellan Statens inköpscentral och Borderlight AB. Kommunikation som tjänst.

2013-08-16 96-77-2012;001. Pris. Bilaga till ramavtal mellan Statens inköpscentral och Borderlight AB. Kommunikation som tjänst. Pris Bilaga till ramavtal mellan Statens inköpscentral och Borderlight AB 1 (5) Innehåll 1. Inledning... 3 2. Konsulter... 4 3. Webbportal... 4 4. Leveranstider... 4 5. Pris... 5 2 (5) 1. Inledning De

Läs mer

Grattis! Du bor i Sveriges snabbaste lägenhet! Guide till bredband

Grattis! Du bor i Sveriges snabbaste lägenhet! Guide till bredband Grattis! Du bor i Sveriges snabbaste lägenhet! Guide till bredband Din bredbandsguide Du vet väl om att du har tillgång till supersnabbt fibernät i din lägenhet? Via det kan du få TV-upplevelser i världsklass,

Läs mer

Inlämningsuppgift 12b Router med WiFi. Här ska du: Installera och konfigurera en trådlös router i nätverket.

Inlämningsuppgift 12b Router med WiFi. Här ska du: Installera och konfigurera en trådlös router i nätverket. DATORTEKNIK 1A Router med WiFi Inlämningsuppgift 12b Router med WiFi Namn: Datum: Här ska du: Installera och konfigurera en trådlös router i nätverket. Du behöver ha tillgång till följande: Minst två datorer,

Läs mer

Sex frågor du bör ställa dig innan du väljer M2M-uppkoppling

Sex frågor du bör ställa dig innan du väljer M2M-uppkoppling GUIDE Sex frågor du bör ställa dig innan du väljer M2M-uppkoppling Inom de flesta branscher utvecklas idag nya och innovativa applikationer och tjänster för att bättre kunna monitorera, analysera och styra

Läs mer

Klart du ska välja fiber!

Klart du ska välja fiber! Klart du ska välja fiber! Vi får ofta frågor om varför det är så bra med bredband via fiber. Här berättar vi mer om hur det fungerar och vilka fördelar fiber har både ekonomiskt och tekniskt. Förhoppningsvis

Läs mer

Inkopplingsguide till Halmstads stadsnät. 5-portars tjänstefördelare för fiberanslutning

Inkopplingsguide till Halmstads stadsnät. 5-portars tjänstefördelare för fiberanslutning Inkopplingsguide till Halmstads stadsnät 5-portars tjänstefördelare för fiberanslutning 2 Välkommen till Halmstads stadsnät! Du har gjort ett klokt val som anslutit dig till Halmstads stadsnät. Vi är glada

Läs mer

Hur BitTorrent fungerar

Hur BitTorrent fungerar Hur BitTorrent fungerar dator8.info Introduktion till hur BitTorrent fungerar BitTorrent är ett protokoll som möjliggör snabb nedladdning av stora filer med minst Internet bandbredd. Det kostar inget att

Läs mer

installation av bredband via telejacket. Att installera ditt ADSL-modem tar bara någon minut.

installation av bredband via telejacket. Att installera ditt ADSL-modem tar bara någon minut. installation av bredband via telejacket. Att installera ditt ADSL-modem tar bara någon minut. TBUS0368_ADSL_manual_bredband_telejacket_190x170.indd 1 2016-06-03 11:53:47 Innehållsförteckning Paketets innehåll...3

Läs mer

Några saker att tänka på för att ni ska få ut max av er nya fiberanslutning

Några saker att tänka på för att ni ska få ut max av er nya fiberanslutning Några saker att tänka på för att ni ska få ut max av er nya fiberanslutning Tjänsteleverantörerna (Telia/Boxer) levererar 100 Mbit/s till ert hus. Detta innebär dock inte att ni har möjlighet att använda

Läs mer

Denial of Services attacker. en översikt

Denial of Services attacker. en översikt Denial of Services attacker en översikt Tobias Rogell Säkra datorsysten, HT-04 Vad är en DOS attack En Denail of Service attack går ut på att en attackerare vill hindra en webbserver, router eller någon

Läs mer

VPN tjänst för Stockholm Stad

VPN tjänst för Stockholm Stad VPN tjänst för Stockholm Stad Guide för slutanvändare Company: Volvo Information Technology Issuer: System Connect Services Date: 2011-08-02 Issue: 1.3 INNEHÅLL 1. OM STOCKHOLM STADS VPN-TJÄNST... 3 1.1.

Läs mer

TPTEST program för mätning av genomströmningskapaciteten

TPTEST program för mätning av genomströmningskapaciteten TPTEST program för mätning av genomströmningskapaciteten Jan Berner, IT-kommissionen jan.berner@itkommissionen.se TPTEST Bakgrund: - Generell specifikation av Internettjänst - Frågor från användare (privatpersoner

Läs mer

Rapport i Mobila systemarkitekturer. Symbian

Rapport i Mobila systemarkitekturer. Symbian Rapport i Mobila systemarkitekturer med Symbian Kommunikation Datum: 2008-05-19 Namn: Kurs: Henrik Bäck HI101V Innehållsförteckning Inledning 3 Trådlös kommunikation 3 NMT 3 GSM 3 UMTS 3 802.15.1 (Bluetooth)

Läs mer

Testmiljö för utvärdering av Digitala trygghetslarm

Testmiljö för utvärdering av Digitala trygghetslarm Testmiljö för utvärdering av Digitala trygghetslarm 1 Sammanfattning IT Norrbotten ska tillsammans med lämpliga partners för regeringsuppdragets räkning studera och publicera rapporter om hur nya digitala

Läs mer

Mobile First Video on demand och livesändningar på Internet. Juni 2012

Mobile First Video on demand och livesändningar på Internet. Juni 2012 Mobile First Video on demand och livesändningar på Internet Juni 2012 1 Om detta dokument Marknaden och tekniken kring film (video on demand och livesändningar) på Internet utvecklas blixtsnabbt. Video

Läs mer

Prislista Bredbandsbolaget

Prislista Bredbandsbolaget Sida 1 av 6 Prislista Bredbandsbolaget gäller från 22 februari 2012 Sida 2 av 6 Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 DSL- Bredband Bas... 3 DSL - Bredband Premium... 3 Riks ADSL... 3 Bredband

Läs mer

Extern åtkomst till Sociala system

Extern åtkomst till Sociala system STADSLEDNINGSKONTORET IT-AVDELNINGEN Dnr 033-0642/2011 Bilaga 1 Extern åtkomst till Sociala system för utförare inom Äldreomsorgen och Omsorgen om funktionshindrade 2 Innehållsförteckning Extern åtkomst

Läs mer

Regel. Användning av Riksbankens IT-resurser. Inledning. Användning av IT-resurser

Regel. Användning av Riksbankens IT-resurser. Inledning. Användning av IT-resurser Regel BESLUTSDATUM: 2014-03-24 BESLUT AV: Anders Vredin BEFATTNING: Avdelningschef ANSVARIG AVDELNING: Stabsavdelningen FÖRVALTNINGSANSVARIG: Lars Andersson HANTERINGSKLASS: Ö P P E N SVERIGES RIKSBANK

Läs mer

MBIT BREDBAND VI ÄGS AV INVÅNARNA I KARLSHAMN REGISTRERA DIG IDAG. Din lokala elleverantör. Starka på hemmaplan. Din guide till Karlshamnsporten

MBIT BREDBAND VI ÄGS AV INVÅNARNA I KARLSHAMN REGISTRERA DIG IDAG. Din lokala elleverantör. Starka på hemmaplan. Din guide till Karlshamnsporten 1000 MBIT BREDBAND VI ÄGS AV INVÅNARNA I KARLSHAMN REGISTRERA DIG IDAG Din guide till Karlshamnsporten Din lokala elleverantör Starka på hemmaplan Hej, Karlshamnsporten är en tjänstevalsportal där du själv

Läs mer

När storleken har betydelse

När storleken har betydelse Datum: 213-1-25 DISKUSSIONSMATERIAL Patrik Sandgren När storleken har betydelse Kostnaden för en mobil digital livsstil baserad på en mobiltelefon med surf via 4G Det trådlösa livet Den 25:e oktober 213

Läs mer

1. Inkoppling till bredbandsnätet

1. Inkoppling till bredbandsnätet Sid 1 (19) Innehåll 1. Inkoppling till bredbandsnätet a) Aktiv utrustning CTS 2. Nätverksinställningar för datorer med Windows XP eller 2000 3. Nätverksinställningar för datorer med Windows 95, 98, ME

Läs mer

Allt handlar om att kommunikationen måste fungera, utan avbrott.

Allt handlar om att kommunikationen måste fungera, utan avbrott. Datakommunikation för företag med höga krav. Allt handlar om att kommunikationen måste fungera, utan avbrott. Företag i dag är beroende av att kommunikationen fungerar. Att olika typer av devices kan prata

Läs mer

Inkopplingsguide till Halmstads stadsnät 8-portars tjänstefördelare

Inkopplingsguide till Halmstads stadsnät 8-portars tjänstefördelare Inkopplingsguide till Halmstads stadsnät 8-portars tjänstefördelare Välkommen till Halmstads stadsnät! Du har gjort ett klokt val som anslutit dig till Halmstads stadsnät. Vi är glada att ha dig som kund.

Läs mer

Karlstads universitet Institutionen för Informationsteknologi Datavetenskap

Karlstads universitet Institutionen för Informationsteknologi Datavetenskap Karlstads universitet Institutionen för Informationsteknologi Datavetenskap OMTENTAMEN I DATAKOMMUNIKATION, VT2008 Tisdag 08-06-10 kl. 08.15 13.15 Ansvarig lärare: Katarina Asplund Hjälpmedel: Miniräknare

Läs mer

REGISTRERA DIG IDAG Din guide till Ronnebyporten

REGISTRERA DIG IDAG Din guide till Ronnebyporten REGISTRERA DIG IDAG Din guide till Ronnebyporten Hej, Ronnebyporten är en tjänstevalsportal där du själv väljer och aktiverar leverantör av bredband, telefoni, TV och andra digitala tjänster. Att få tillgång

Läs mer

Filöverföring i Windowsmiljö

Filöverföring i Windowsmiljö Linnéuniversitetet Projektrapport Grundläggande Operativsystem 1DV415 Filöverföring i Windowsmiljö Erik Ljungqvist, Viktor Hjertman 10 januari 2014 Sammanfattning I detta projekt undersöks skillnaden i

Läs mer

2014-04-01 96-66-2012;002. Pris. Bilaga till ramavtal mellan Statens inköpscentral och DGC Access AB

2014-04-01 96-66-2012;002. Pris. Bilaga till ramavtal mellan Statens inköpscentral och DGC Access AB Pris Bilaga till ramavtal mellan Statens inköpscentral och DGC Access AB 1 (6) Innehåll 1. Inledning... 3 2. Fakturor... 4 3. Konsulter... 4 4. Webbportal... 4 5. Leveranstider... 4 6. Pris fasta operatörstjänster...

Läs mer

Foto: Peter Westrup, Ulrika Ekblom, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009

Foto: Peter Westrup, Ulrika Ekblom, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009 Om bredband 2 Foto: Peter Westrup, Ulrika Ekblom, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009 Bredband, mobilt Internet och uppringt Internet Den här broschyren handlar

Läs mer

Lösningar till tentan i ETS052 Datorkommunikation 141029

Lösningar till tentan i ETS052 Datorkommunikation 141029 Lösningar till tentan i ETS052 Datorkommunikation 141029 Detta är våra förslag till lösningar av tentauppgifterna. Andra lösningar och svar kan också ha gett poäng på uppgiften beroende på hur lösningarna

Läs mer

F-Secure Anti-Virus for Mac 2015

F-Secure Anti-Virus for Mac 2015 F-Secure Anti-Virus for Mac 2015 2 Innehåll F-Secure Anti-Virus for Mac 2015 Innehåll Kapitel 1: Komma igång...3 1.1 Hantera prenumeration...4 1.2 Så här kontrollerar du att datorn är skyddad...4 1.2.1

Läs mer

KARLSBORGS ENERGI AB ADSL INSTALLATIONSHANDBOK REV. 2010.05

KARLSBORGS ENERGI AB ADSL INSTALLATIONSHANDBOK REV. 2010.05 KARLSBORGS ENERGI AB ADSL INSTALLATIONSHANDBOK REV. 2010.05 Karlsborgs Energi AB 2 Innehåll 1. LOKALISERA FÖRSTA TELEFONJACKET... 4 2. ANSLUT DITT MODEM... 4 3. ANSLUT OCH KONFIGURERA DIN UTRUSTNING...

Läs mer

Praktiska tillämpningar av QoS-teknologi

Praktiska tillämpningar av QoS-teknologi Praktiska tillämpningar av QoS-teknologi Inlämningsuppgift till seminariekursen i datakommunikation och distribuerade system. Ola Lundgren d99eol@dtek.chalmers.se 790502-8531 Mattias Thorén d99torez@dtek.chalmers.se

Läs mer

ELMIA WLAN (INTERNET)

ELMIA WLAN (INTERNET) ELMIA WLAN (INTERNET) Elmia WLAN är trådlös High Speed Internet Access på Elmias mässanläggning som drivs av Elmia AB. Elmia AB, Box 6066, SE-550 06 JÖNKÖPING, Sverige VILLKOR OCH REKOMMENDATIONER Som

Läs mer

Kapitel 1 Ansluta Router till Internet

Kapitel 1 Ansluta Router till Internet Kapitel 1 Ansluta Router till Internet I det här kapitlet beskrivs hur du installerar router i ditt lokala nätverk (LAN) och ansluter till Internet. Du får information om hur du installerar router med

Läs mer

KomSys Hela kursen på en föreläsning ;-) Jens A Andersson

KomSys Hela kursen på en föreläsning ;-) Jens A Andersson KomSys Hela kursen på en föreläsning ;-) Jens A Andersson Detta är vårt huvudproblem! 11001000101 värd Två datorer som skall kommunicera. värd Datorer förstår endast digital information, dvs ettor och

Läs mer

Installationsanvisning Bredband

Installationsanvisning Bredband Installationsanvisning Bredband Innehållsförteckning: Inkoppling av ADSL 2 Inkoppling av FIBER 3 Aktivera din Internetuppkoppling 4 Inkoppling av IP-telefoni 5 Testa kommunikationen 6 Egna anteckningar

Läs mer

Nätverk Hemma. Ur filmen Tre Glada Tokar m. bl.a Nils Poppe Preforbia.se 1

Nätverk Hemma. Ur filmen Tre Glada Tokar m. bl.a Nils Poppe Preforbia.se 1 Nätverk Hemma Han ringer på hos en jättelik karl för att demonstrera sin dammsugare. Hemmet är synnerligen välstädat och det finns inte ett dammkorn någonstans. Men "försäljare Rhuter" vet råd. Han tar

Läs mer

ADOBE FLASH PLAYER 10.3 Lokal inställningshanterare

ADOBE FLASH PLAYER 10.3 Lokal inställningshanterare ADOBE FLASH PLAYER 10.3 Lokal inställningshanterare PRERELEASE 03/07/2011 Juridisk information Juridisk information Juridisk information finns på http://help.adobe.com/sv_se/legalnotices/index.html. iii

Läs mer

Grundläggande datavetenskap, 4p

Grundläggande datavetenskap, 4p Grundläggande datavetenskap, 4p Kapitel 4 Nätverk och Internet Utgående från boken Computer Science av: J. Glenn Brookshear 2004-11-23 IT och medier 1 Innehåll Nätverk Benämningar Topologier Sammankoppling

Läs mer

5 frågor som hjälper dig i valet av redundant lösning

5 frågor som hjälper dig i valet av redundant lösning GUIDE 5 frågor som hjälper dig i valet av redundant lösning När vår uppkoppling blir allt mer affärskritisk ökar också kraven på att den ska vara robust och säker. En butik som inte kan ta betalt och ett

Läs mer

Inkopplingsguide till Halmstads stadsnät 5-portars tjänstefördelare för kopparanslutning

Inkopplingsguide till Halmstads stadsnät 5-portars tjänstefördelare för kopparanslutning Inkopplingsguide till Halmstads stadsnät 5-portars tjänstefördelare för kopparanslutning Välkommen till Halmstads stadsnät! Du har gjort ett klokt val som anslutit dig till Halmstads stadsnät. Vi är glada

Läs mer

Handbok. Installation av Dovado Tiny

Handbok. Installation av Dovado Tiny Handbok Installation av Dovado Tiny Dela med dig av ditt 4G-modem Med din trådlösa 4G-router Dovado Tiny och ett usb-modem för mobilt bredband, kan du dela din 4G-uppkoppling med flera andra användare

Läs mer

Eltako FVS. 6 steg för att aktivera fjärrstyrning med hjälp av din smartphone (Mobil klient)

Eltako FVS. 6 steg för att aktivera fjärrstyrning med hjälp av din smartphone (Mobil klient) Eltako FVS 6 steg för att aktivera fjärrstyrning med hjälp av din smartphone (Mobil klient) Obegränsad flexibilitet och bekvämlighet i fastighetsautomation 1. Konfigurera åtkomst till din dator/nätverk

Läs mer

Välkommen till SplitVision Borås Stadsnät!

Välkommen till SplitVision Borås Stadsnät! Välkommen till SplitVision Borås Stadsnät! Detta är SplitVision! STÖRRE UTBUD, FLER LEVERANTÖRER Din bostad är ansluten till SplitVision, Borås öppna stadsnät. Det innebär att du får tillgång till marknadens

Läs mer

Kom i gång med trådlösa

Kom i gång med trådlösa 1 Kom i gång med trådlösa nätverk Lite historia För ganska många år sedan började man att koppla samman datorer i ett nätverk med kablar. Detta gör man fortfarande, och kommer även att göra i framtiden.

Läs mer

Instruktioner för Internetanslutning

Instruktioner för Internetanslutning Nov 2003 Instruktioner för Internetanslutning På dessa sidor finner du instruktioner för att få din bredbandsanslutning att fungera. Du behöver inte använda några inloggningsuppgifter utan är hela tiden

Läs mer

Övningar - Datorkommunikation

Övningar - Datorkommunikation Övningar - Datorkommunikation 1. Förklara skillnaden på statisk och dynamisk IP konfiguration. Ange även vad som krävs för att dynamisk IP konfiguration ska fungera. 2. Förklara följande förkortningar

Läs mer

Installationsguide / Användarmanual

Installationsguide / Användarmanual (Ver. 2.6.0) Installationsguide / Användarmanual Innehåll 1. Välkommen Sid 1 Välkommen som Internet kund hos Seth s Bredband Kontrollera att din Internetlåda innehåller: 2. Anslutningsguide Sid 2 Koppla

Läs mer

KARLSBORGS ENERGI AB FIBER INSTALLATIONSHANDBOK REV. 2009.01

KARLSBORGS ENERGI AB FIBER INSTALLATIONSHANDBOK REV. 2009.01 KARLSBORGS ENERGI AB FIBER INSTALLATIONSHANDBOK REV. 2009.01 Karlsborgs Energi AB 2 Innehåll 1. KONTROLLERA DIN ANSLUTNING... 4 2. SÅ HÄR ANSLUTER DU DIN DATOR... 4 3. KONFIGURERA DIN PC FÖR INTERNET...

Läs mer

SPID och identifiering av obfuskerade protokoll

SPID och identifiering av obfuskerade protokoll SPID och identifiering av obfuskerade protokoll Erik Hjelmvik < erik. hjelmvik [at] gmail. com > Swedish Network Users' Society Stockholm, 2010-09-29 Nätneutralitet #1 Definition #1 av nätverksneutralitet:

Läs mer

KUNDGUIDE. DNA Bredband

KUNDGUIDE. DNA Bredband KUNDGUIDE DNA Bredband 1 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Välkommen till DNA-tjänsternas värld! 1. Datorinställningar... 4 2. Kopplingar... 6 2.1. Installation av ADSL- och VDSL-terminaler... 6 2.2. Trådlösa terminaler

Läs mer

VI FIRAR. 5000 kr. Nu bygger vi fibernät! BREDBAND TILL ALLA FRÅN FÖRSTA KONTAKT TILL ANSLUTNING

VI FIRAR. 5000 kr. Nu bygger vi fibernät! BREDBAND TILL ALLA FRÅN FÖRSTA KONTAKT TILL ANSLUTNING FRÅN FÖRSTA KONTAKT TILL ANSLUTNING VI FIRAR BREDBAND TILL ALLA 5000 kr + Månadsavgift på 150 kr 1. Intresseanmälan Villaägaren anmäler intresse via formulär på bredbandnu.se 2. Område & prisbild Villaägaren

Läs mer

Användar guide för Stadsnät

Användar guide för Stadsnät Användar guide för 1 2 Innehåll Beställa och komma igång 4 Starta bredbandet idag 5 Ansluta 6 Bredband 7 Bredband Telefon 8 Bredband Telefon Tv 9 Bra att veta 10 Ordlista 11 Om är ett öppet nät byggt med

Läs mer

Så här enkelt kommer du igång med dina tjänster.

Så här enkelt kommer du igång med dina tjänster. Östersundsbostäders kommunikationsnät Användarguide Så här enkelt kommer du igång med dina tjänster. sid Bredband, telefoni och TV Vårt nya kommunikationsnät är ett öppet fiberoptiskt nät. Innehåll Så

Läs mer

Inkopplingsguide till Halmstads stadsnät 5-portars tjänstefördelare

Inkopplingsguide till Halmstads stadsnät 5-portars tjänstefördelare Inkopplingsguide till Halmstads stadsnät 5-portars tjänstefördelare 2 Välkommen till Halmstads stadsnät! Du har gjort ett klokt val som anslutit dig till Halmstads stadsnät. Vi är glada att ha dig som

Läs mer

SB Bredband snabbast i huset!

SB Bredband snabbast i huset! hässelby, blackeberg, bromma, järva 31/5 2010 hässelby, järva, blackeberg, bromma SB Bredband snabbast i huset! AB Svenska Bostäder, Vällingbyplan 2 Box 95, 162 12 Vällingby Du vet väl att du redan har

Läs mer

Tjänstebeskrivning Extern Åtkomst COSMIC LINK. Version 1.0

Tjänstebeskrivning Extern Åtkomst COSMIC LINK. Version 1.0 Tjänstebeskrivning Extern Åtkomst COSMIC LINK Version 1.0 Ändringshantering Ansvarig för dokumentet: Datum Ändring Ansvarig Version 2017-01-27 Prel. version för initial test Anders Carlberg 0.2 2017-02-14

Läs mer

Vanliga frågor och svar

Vanliga frågor och svar Vanliga frågor och svar Anslutning och konfiguration 2014-04-21 TaHoma, ta kontroll over ditt hem! 1. Hur upprättar jag anslutningarna? Koppla först boxen till bredbandsmodemet med hjälp av medföljande

Läs mer