Hemförsäkring. för medlemmar och grupper. För- och efterköpsinformation

Transkript

1 Hemförsäkring för medlemmar och grupper 2012 För- och efterköpsinformation

2 Hem ljuva hem En hemtrevlig bostad med skön atmosfär är något som de flesta av oss vill ha. En varm plats för återhämtning, samvaro och vila. Här samlar vi minnen från resor och foton på vänner, barn och barnbarn. Det finns givna platser för älsklingsfåtöljen, cykeln, tv:n och favoritmusiken. Allt det där som skapar känslan av hemma. Hör av dig till oss på Vi kan allt om försäkringar och hjälper dig gärna. Precis det du behöver Anita Ericson Försäkringsexpert Med vår hemförsäkring får du precis det du behöver. Vi har olika försäkringar så att du kan få precis det som passar dina behov. Hemförsäkringen är en trygg grund med det mesta man kan förvänta sig. Du kan också uppgradera din hemförsäkring till omfattning Mellan, då ingår ett drulleskydd Allrisk som ger ersättning vid plötsliga och oförutsedda händelser. Omfattning Stor har samma innehåll som Mellan, men med halverad självrisk. Dessutom ingår extra skydd för hemelektronik och hjälp om du blir utsatt för ID-stöld, till exempel att någon tar lån i ditt namn. Vad väljer du? Veckla upp och läs mer Här finns kortfattad information om villkoren och om vilka ersättningar du kan få från försäkringen. De fullständiga försäkringsvillkoren som gäller från och med finns att hämta på folksam.se. Vi ger dig den information som vi enligt lag ska lämna innan du köper din försäkring. Hjälp inför köpet När du köper en försäkring kan du få råd och hjälp av Konsumenternas försäkringsbyrå eller av konsumentvägledarna i din kommun.

3 För dina saker, dig själv och din familj. Hemförsäkring Uppgradera din hemförsäkring och få mera skydd. mellan stor Brand, blixt eller explosion Läckage Inbrott, stöld eller skadegörelse Rån eller stöld När naturen ställer till det Allrisk Allrisk extra Vi ersätter Skador som beror på att hela eller delar av hemmet skadas av en brand, att blixten slår ner eller något exploderat. Extra kostnader som du får om bostaden inte kan användas när den repareras. Skador som beror på ett läckage i värme-, vatten- eller avloppsledning i hemmet. Om akvariet går sönder och läcker ut vatten. Läckage i badrum. Extra kostnader som du får om bostaden inte kan användas när den repareras. Saker som stulits vid ett inbrott i hemmet, bilen eller annan låst plats. Saker som skadats eller stulits ur ett förråd. Saker som du har med dig. Om du blir rånad sakerna som du blev av med och i vissa fall kan du även få överfallsersättning. Om du blir bestulen på saker som du har med dig men bara om du omedelbart upptäcker stölden. Skador på saker i hemmet som beror på storm, hagel, snötryck, översvämning eller av ett vilt djur som tagit sig in i hemmet. Om du skadar eller förlorar en sak på grund av en plötslig och oförutsedd händelse till exempel spiller kaffe i datorn eller tappar kameran i marken. Upp till kronor. Dessutom för dig som är 65 år eller äldre ingen självrisk på egendomsskador vid rån och överfall. ersättning för kontanter upp till kronor. ersättning för låsbyte vid förlust av nyckel. Om du skadar eller förlorar en sak på grund av en plötslig och oförutsedd händelse. Upp till kronor kontanter upp till kronor. Ersättning för låsbyte vid förlust av nyckel. Självrisk sänkt till 750 kronor. Överfallsskyddet gäller utan självrisk. Nyvärde hemelektronik Du slipper åldersavdrag för hemelektronik och vitvaror som är yngre än fyra år. Gäller dock inte kamera, mobil eller bärbar musikspelare. Vi ersätter inte Skador av sot från levande ljus. Om skadan inträffat genom ett sprängningsarbete. Skador på det föremål som läckt. Skador orsakade av läckage från dräneringssystem eller dagvattensystem. Det finns begränsningar för när och hur mycket du kan få i ersättning för stöldbegärlig egendom som smycken, pengar och frimärken. Skador som uppstår i samband med egen brottslighet. Skador av insekter, möss eller andra smågnagare. Skador på båthus, sjöbodar, badhytter, fristå ende carportar, växthus eller tält. Skador på altantak, balkongtak, veranda tak eller liknande. Stöld av stöldbegärlig egendom ur garage eller uthus, ur källar- eller vindsförråd i flerfamiljshus. På resa om du checkat in stöldbegärliga saker och de stjäls. Stöld av stöldbegärlig egendom ur garage eller uthus, ur källar- eller vindsförråd i flerfamiljshus. På resa om du checkat in stöldbegärliga saker och de stjäls. Annat som kan hända Trygghet både hemma och borta. Om saker skadas när du är på väg Om familjens saker i bilen skadas vid en trafikolycka. Om ni checkat in bagage på flyget. eller lämnat in för förvaring och bagaget skadas men bara om ni packat väl och sett till att ingen vätska (som sprit, schampo eller liknande) kan läcka ut. Rättsskyddsförsäkring om du hamnar i tvist Ombuds- och rättegångskostnader om du råkar i tvist. Tvisten ska kunna prövas av allmän domstol som ett tvistemål. inte kostnader för tvist som Har med ditt jobb att göra. Uppstått på grund av skador som du orsakat med uppsåt det vill säga vilja. Har med bodelning att göra. Ansvarsförsäkring om du krävs på skadestånd Om du som privatperson krävs på skadestånd för att du har skadat någon annan eller hans/ hennes egendom. Vi utreder om du är skadeståndsskyldig och förhandlar med den som kräver skadestånd. Om det blir en rättegång företräder vi dig och betalar rättegångskostnaderna. inte skadeståndskrav för Händelser som har med ditt jobb att göra. Skador som orsakats med uppsåt det vill säga vilja. Skador som drabbat någon som försäkringen gäller för. Föräldrars ansvar enligt 3 kap. 5 skadeståndslagen. Om någon i familjen blir utsatt för ett överfall Vid vissa typer av överfall, till exempel misshandel och sexualbrott både för händelsen och för invaliditet som den orsakat. Kostnader för behandling om tänderna skadas. inte Om du skadas av någon som omfattas av försäkringen. Om händelsen inträffar i samband med att du begår en brottslig handling själv. Om hushållsmaskiner går sönder om hushållsmaskiner, som kyl, frys eller tvättmaskin, går sönder och även mat eller tvätt som skadats. Krisförsäkring Om du drabbas av psykisk ohälsa efter en ersättningsbar skada, får du tio behandlingar hos en psykolog. Tilläggsförsäkringar extra trygghet När ni är på resa Försäkringen gäller när ni reser var som helst i världen under resans första 45 dagar. Om någon i hushållet blir akut sjuk eller råkar ut för ett olycksfall under resan betalar vi kostnader för läkare, sjukhusvård, mediciner och andra nödvändiga och skäliga kostnader i upp till 60 dagar vid sjukdom och upp till tre år vid olycksfall. Med en tilläggsförsäkring kan du få ersättning för sådant som inte ingår i hemförsäkringen. Om olycksfallet ger en permanent skada invaliditet. Outnyttjad resekostnad, extrakostnader för logi, om bagaget försenats på utresan och så vidare. Kostnader för att ta er från ett katastrofområde. inte Kostnader som har samband med graviditet eller förlossning efter 28:e graviditetsveckan. Kostnader som du kan få ersättning för från annat håll till exempel Försäkringskassan eller resebolaget. Missa inte att med Hemförsäkring Stor har du ett extra bra skydd när du köper hemelektronik. Nyhet! ID-stöld Du får hjälp om någon utomstående använder din identitet för att begå bedrägeri eller annan kriminell handling, till exempel lånar pengar eller tecknar abonnemang. Du får tillgång till telefonsupport 24 timmar om dygnet. Du får tillgång till juridisk assistans upp till kronor. Skyddet gäller utan självrisk. inte Identitetsstöld som har samband med ditt arbete eller annan tjänsteutövning. Identitetsstöld utförd av någon som omfattas av försäkringen. Resetillägg Försäkringen gäller när du reser var som helst i världen under resans första 45 dagar Om du behöver avbeställa eller avbryta resan på grund av sjukdom eller olycksfall. Vi betalar de kostnader som du inte får av reseföretaget. Om du inte kan utnyttja en aktivitet på resan, exempelvis en kursavgift eller greenfee, på grund av sjukdom eller olycksfall. Självrisken om en bil som du har hyrt utomlands skadas upp till kronor. Om du blir försenad på grund av att det allmänna färdmedel du ska resa med blir försenat. Om du inte kan använda skid-, golf- eller dykutrustning som du har med dig på resan på grund av försening, stöld eller skadegörelse. Då kan du få ersättning för att hyra likvärdig utrustning. Evenemangsbiljetter som du inte kan utnyttja på grund av akut sjukdom eller olycksfall. inte Kostnader som har samband med graviditet eller förlossning efter 28:e graviditetsveckan. Kostnader som du kan få ersättning för från annat håll till exempel Försäkringskassan eller resebolaget. Småbåt Sjöskada, brand, uppläggnings- och transportskada, stöld och skadegörelse. Upp till kronor. Innehåller ansvars- och rättsskyddsförsäkring. inte Om du i hemmahamnen inte låst fast båten med kätting eller liknande som vi godkänt. Om du vanvårdar båten. Om du inte låst fast utombordaren. Golf Skada på eller förlust av golfutrustningen genom plötslig och oförutsedd händelse. Saker som du har med dig när du golfar omfattas också. Max kronor, kronor för stöldbegärlig egendom, och kronor för pengar och värdehandlingar kronor vid Hole in one om slaget görs under en runda med minst nio hål och scorekort undertecknat av medspelare skickas till oss. Värdesak För ett enstaka värdefullt föremål till exempel en dyrbar samling eller ett musikinstrument som du förvarar eller har med dig utanför bostaden och när den vanliga försäkringen inte räcker till. Om föremålet skadas eller förloras. inte Självförstörelse och slitage.

4 Tips från experten Det finns pengar att spara på din hemförsäkring. Du kan bland annat få rabatt på flera av våra andra försäkringar. Har du hemmet försäkrat hos oss får du rabatt på flera andra försäkringar. En fördel med att ha både bil och hem försäkrade i samma bolag är att om det blir inbrott i bilen och saker försvinner, slipper du betala dubbla självrisker och ta kontakt med flera försäkringsbolag. Du kan få Folksampris på bland annat skyddsprodukter, till exempel brandvarnare och brandsläckare. Ta kontakt med oss med jämna mellanrum. Ditt försäkringsbehov förändras och du ska alltid ha rätt försäkringar, varken för många eller för få. Vi hjälper dig gärna. Resa med otur När Patrik Lindgren och hans dotter Kerstin var på skidresa i Saalbach bröt Peter benet redan andra dagen. Tyvärr blev sängliggande resten av veckan, men fick lyckligtvis ersättning för utlägg från hemförsäkringen, både för läkarkostnader som inte betalades av försäkringskassan och mediciner som läkaren ordinerade. Tack vare att han hade Resetillägg fick han dessutom pengar till en ny skidresa både för sig själv och dottern Kerstin. Från hemförsäkringen Läkarkostnader Kostnader för medicin Från Resetillägg Ersättning för ny resa både för sig själv och dottern Patriks hela ersättning kr 627 kr kr kr Foto: Andreas Lind Anita Ericson Försäkringsexpert Observera att du som bor i villa, radhus eller bostadsrätt kan behöva förstärka ditt försäkringsskydd. En grön framtid Vi ställer höga miljökrav på de leverantörer som reparerar efter en skada. De ska använda miljögodkända material i så stor utsträckning som möjligt. Vi har också krav på oss själva och de företag vi investerar våra kunders sparpengar i. Vi var det första försäkringsbolaget i världen som skrev in miljöåtaganden i försäkringsvillkoren och vi är Sveriges första klimatneutrala företag. Med hjälp av våra tester och jämförelser av bland annat bilar och utomhusfärger kan du själv göra miljövänliga val. Läs mer på folksam.se Trygg med rätt försäkringar Familjen Lindström bor i en lägenhet i Växjö med sin katt Frasse. Barnen Nathalie och Jennifer spelar hockey och rider på fritiden. Alla i familjen gillar att resa, både inom Sverige och utomlands. Minst en gång om året besöker de släktingar i Dalarna och ibland semestrar de i Europa. Våra förslag till familjen: Hemförsäkringen ger ett bra grundskydd för familjens alla saker både hemma och på resa. Hemförsäkring Stor ger också skydd vid otur, till exempel om Nathalies mobil skulle ramla i golvet och gå sönder. De slipper även avdrag för oaktsamhet om det till exempel blir inbrott efter att någon i familjen har glömt att låsa eller tappat sina nycklar. Med Hemförsäkring Stor halveras självrisken i de flesta situationer och de har ett extra skydd när de handlar hemelektronik eller vitvaror. Med Hemförsäkring Stor får de också hjälp om du blir utsatta för ID-stöld och någon tar lån eller köper varor i deras namn. Resetillägg ger avbeställningsskydd vid samtliga resor för alla i familjen. Kan också ge ersättningsresa för hela familjen om någon skulle bli sjuk på en resa. Foto: Andreas Lind Elrullstol I Norden och de första 45 dagarna på resa Skador som orsakats av brand och stöld. Vagn- och personskador. Räddning av Folksam Jour dygnet runt. Dessutom ingår ansvars- och rättsskyddsförsäkring för din elrullstol. Observera att olika självrisker gäller vid olika skador. Ersättningen kan minskas eller helt utebli om: Kablar och komponenter inte är fackmässigt monterade. Du inte har låst eller förvarat rullstolen på ett betryggande sätt. Skog Brand, explosion, åskslag, snöbrott och svamp och insektsangrepp på plantskog. inte Om eld anläggs när det råder eldningsförbud.

5 Om försäkringen Försäkringen ger ersättning i många situationer där du och din familj råkar ut för oväntade och ovälkomna kostnader. Det kan handla om både små och stora förluster från ett inbrott i garaget till att hela hemmet brinner upp. Vi hjälper er att ersätta det som försvunnit eller förstörts. Hemförsäkringen ger en extra trygghet när ni är ute på resa. Ni kan få ersättning om ni förlorar bagage, blir bestulna och om någon blir skadad eller plötsligt sjuk kan ni få hjälp att hitta akut vård och att ta er hem. Dessutom ingår rättsskydd och en ansvarsförsäkring. Vem gäller försäkringen för? Alla som är bosatta och folkbokförda på adressen och har gemensamt hushåll vuxna och barn. När vi skriver, du, ni och familjen så är det det gemensamma hushållet vi syftar på. När och var gäller försäkringen? Inom Norden och i hela världen de första 45 dagarna ni är på resa. Vad är försäkrat? Försäkringen ger ersättning för kostnader som ni kan få i ett antal oväntade och ovälkomna situationer. Då kan ni få ersättning för: Att reparera eller köpa motsvarande saker som skadats eller försvunnit. Det kan röra sig om allt från möbler och kläder till mobiltelefoner eller cyklar. Vissa saker ingår inte, till exempel bilar och båtar. Var rädd om dig och dina saker! För att du ska få full ersättning måste du vara försiktig. Annars kan du förlora din rätt till ersättning helt eller delvis. Dörrar och fönster ska vara låsta både hemma och på till exempel hotell. Lämna inte nycklar gömda vid hemmet märk inte nycklar. Vapen ska förvaras inlåst i godkänt vapenskåp Lås cykeln med ett godkänt lås. Ha alltid uppsikt över saker när du är utanför hemmet lämna inte saker på altanen eller balkongen. Var rädd om dig om du utan skälig anledning utsätter dig för risken att skadas eller om du är berusad eller påverkad av droger och utsätter dig för risken att skadas kan det påverka ersättningen. Allmän information Det är de fullständiga försäkringsvillkoren tillsammans med försäkringsbeskedet som utgör avtalet mellan oss. I försäkringen finns vissa begränsningar och så kallade aktsamhetskrav, det vill säga krav på försiktighet. Vissa av dem finns beskrivna i det här häftet, men vi vill göra dig uppmärksam på att det är de fullständiga villkoren som gäller. Försäkringen och premien bygger på de uppgifter som du har lämnat till oss. Vad du betalar för premie beror bland annat på hur stort ditt hus är, var i landet du bor och din ålder. Dina saker är försäkrade med fullvärde, det finns ingen gräns för högsta ersättning. Försäkringens giltighet Ditt försäkringsavtal förnyas automatiskt för ett år i taget om det inte sagts upp av dig eller av oss. Under försäkringstiden kan du säga upp avtalet bland annat vid skada eller om behovet upphört, till exempel om du flyttat. Vi kan säga upp avtalet om premien inte betalas i rätt tid. Ångerrätt När du tecknar försäkring genom ett distansavtal eller vid hemförsäljning, det vill säga på nätet eller om vi ringt upp dig, så har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar. Tiden räknas från det att avtalet ingåtts och du vid distansavtal fått information och avtalsvillkor eller vid hemförsäljning fått information om ångerrätt med ångerblankett. Har du redan hunnit betala försäkringen återbetalar vi pengarna inom 30 dagar med ett avdrag för den tid försäkringen har gällt. Information om Folksams behandling av personuppgifter Folksam ömsesidig sakförsäkring är ansvarigt för behandlingen av dina personuppgifter. De används för till exempel premieberäkning, statistik, marknadsföring, skadereglering och förebyggande av skador. Dina adressuppgifter och grundläggande sparande- och försäkringsuppgifter hanteras i ett för Folksambolagen gemensamt kundregister för administration, bland annat för automatisk adressuppdatering, samordning av information till dig samt för marknadsföring. Uppgifterna lämnar du huvudsakligen själv, men de kan kompletteras med uppgifter från registerkällor, som folkbokföringsregister, fastighetsregister och kreditupplysningsregister. Om du upptäcker fel i registrerade uppgifter, vänd dig till ditt närmaste Folksamkontor eller ring oss. För utdrag ur Folksams register skriver du till: Registerutdrag, Folksam, Stockholm. Anmäl ändrade förhållanden! Om något förhållande som finns angivet i avtalet mellan dig och oss förändras ska du meddela oss detta så fort du kan. Annars riskerar ni att helt eller delvis stå utan försäkringsskydd. Gemensamt skadeanmälningsregister Folksam har rätt att i ett för försäkringsbranschen gemensamt skadeanmälningsregister (GSR) registrera anmälda skador med anledning av denna försäkring. Personuppgiftsansvarig för GSR är Sveriges Försäkringsförbund, Box 24043, Stockholm. Försäkringsgivare Försäkringsgivare är Folksam ömsesidig sakförsäkring, organisationsnummer , adress Stockholm, telefon Folksams verksamhet står under tillsyn av Finansinspektionen och vår marknadsföring följer svensk lag. Vi vill att du ska vara nöjd! Vi lyssnar och svarar gärna på dina frågor ring din handläggare så hjälper hon eller han till. Om du inte är nöjd med vårt beslut och vill gå vidare med ditt ärende har du rätt att få det prövat. Kundombudsmannen Folksam, kundombudsmannen@folksam.se telefon Allmänna reklamationsnämnden, telefon Tingsrätten, Konsumenternas försäkringsbyrå ger kostnadsfri information och råd men prövar inte enskilda försäkringstvister, telefon Kommunal konsumentvägledning finns i många kommuner och ger kostnadsfri hjälp i försäkringsärenden. Värdering och ersättning Om du drabbats av en skada så ersätter vi din ekonomiska förlust. Även om vi förstår att en älskad ägodel kan vara värd mycket mer än vad det skulle kosta att köpa motsvarande sak i samma skick så kan vi aldrig kompensera det. I försäkringsvillkoren kan du se vilka principer och tabeller vi använder när vi avgör hur mycket ersättning du ska få. Vi avgör om skadan ska ersättas kontant, repareras eller ersättas med motsvarande egendom. Vi har också rätt att bestämma var du ska köpa egendomen eller vem som ska utföra reparationen. Vi betalar inte ersättning för eventuell värdeminskning efter reparation. Högsta ersättningsbelopp Egendom på annan plats än i bostaden Hemförsäkring Hemförsäkring Mellan och Stor Cykel, stulen på annan plats än i bostaden eller dess biutrymmen Tvätt i tvättstugan Egendom förvarad i bil Kontanter Kontanter på resa med flera medförsäkrade Värdehandlingar, frimärken, manuskript och ritningar Brygga och uthus på annans mark Inglasad balkong och altan Ansvarsförsäkring Rättsskyddsförsäkring Överfallsskydd ID-Stöld Juridisk assistans Värdering av skador Vi utgår från vad det kostar att reparera eller köpa en likvärdig sak i samma skick som saken var när den skadades. Försäkringsbeloppet avgör hur mycket du kan få som mest. För vissa saker har vi ett tak för hur mycket du kan få. Självrisker När en skada inträffat får du oftast stå för en del av kostnaden själv en så kallad självrisk. Grundsjälvrisken är kronor. Om du har Hemförsäkring Stor så är grundsjälvrisken 750 kronor. För Golfförsäkringen är självrisken 300 kronor. Hole in one gäller utan självrisk. Rättsskydd gäller med en självrisk på 20 procent av kostnaden, lägst kronor. Du betalar ingen självrisk vid inbrott i hemmet om du har använt ett larm och/eller lås som är godkänt av oss. Öppna och läs mer om vad som ingår och vad du får ersättning för Viktiga telefonnummer på baksidan

6 Bra att veta Ta hand om dig när du är på resa och tveka inte att kontakta oss. Om olyckan är framme är det viktigt att du tar kontakt med oss så fort som möjligt. Ett tips är att lägga in våra nummer i mobilen. S Omslagsfoto: Andreas Lind Restips Ta alltid med dig Resebevis, ett intyg att du är försäkrad. Gratis från oss via folksam.se/minasidor. Europeiska sjukförsäkringskortet som ger dig rätt till sjukvård i övriga EU/EES-länder. Gratis Gratis från Försäkringskassan. Läs mer om våra försäkringar på folksam.se När du är utomlands Om olyckan är framme när du är utomlands, kan du få hjälp med att hitta bra vård, betalning och hemresa. SOS International Falck Travel Care Kontakta oss Kundtjänst Öppet på vardagar och 9-19 på helger. Vi svarar på frågor och hjälper dig att bli rätt försäkrad. Om skada inträffar Öppet måndag - fredag Folksam Jour Hit kan du ringa på kvällar och helger.