Dags för en check-up hos doktor affärsmodell? Stockholm den 22 maj 2015 Robert Elm

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Dags för en check-up hos doktor affärsmodell? Stockholm den 22 maj 2015 Robert Elm"

Transkript

1 Dags för en check-up hos doktor affärsmodell? Stockholm den 22 maj 2015 Robert Elm

2 Det populäraste mediaföretaget. Skapar inget innehåll Uber Världens största taxiföretag. Äger inga fordon. Facebook Världens största boendeleverantör. Äger inga fastigheter Alibaba Airbnb Den högst värderade återförsäljaren. Har inget lager

3 Kraven och förväntningarna att snabbt kunna utveckla verksamheter har aldrig varit större

4 Ambi%on #1 Utmana sä)et du ser på affärs- och företagsutveckling

5 Ambi%on #2 Ge dig enkla och prak=ska verktyg som förändrar sä)et a) jobba med strategiskt värdeskapande

6 En ny generation affärsarkitekter Alexander Osterwalder

7

8 HUR AIRBNB UTMANAR HOTELLBRANSCHEN

9 För Hilton tog det 93 år a) få rum För Airbnb tog det 4 år a) få

10 VAD ÄR DERAS VISION?

11 Travel like a human Unlocking unique spaces world wide

12 VILKEN TREND KNYTER DE AN TILL?

13

14 VAD LOVAR DE SINA KUNDER?

15 För resande: BO BORTA SOM HEMMA. UPPLEV UNIKA BOENDEN I HELA VÄRLDEN. För värdar: EXTRAINKOMST PÅ OANVÄNDA RUM. MÖT INTRESSANTA MÄNNISKOR.

16 VILKET JOBB GÖR DE FÖR SINA KUNDER?

17 SAMMANFÖR LOKALA VÄRDAR MED RESANDE FRÅN HELA VÄRLDEN

18 HUR KOMMUNICERAR DE MED SINA KUNDER?

19 Relation med värdar

20 Relation med resande

21 Relation resande & värd

22 Relation resande & värd

23 HUR TJÄNAR DE PENGAR?

24 Serviceavgift Resande 6-12% Värd 3%

25 VAD ÄR DERAS MINDSET?

26 Everything we do is design driven, not just the products we make or how we design them. Every decision, from the board mee=ngs we run, through how we hire people, to our office design. - Brian Chesky, CEO & co-founder Airbnb

27 VILKA TALANGER HAR DE?

28 ANVÄNDARCENTRERAD TJÄNSTEDESIGN BYGGA RELATION OCH UPPLEVELSE

29 Affärsmodell Nyckelpartners Nyckelaktiviteter Värderbjudande Kundrelation Kundsegment Fotografer Kunddriven tjänstedesign Travel like a human Lär känna värden Försäkringsbolag Betalbolag RelaIon och kundservice Nyckelresurser Bo bort som hemma Upplev unika boenden i hela världen Bostaden är försäkrad Kanaler Resande Utvecklare och designers Rum aj erbjuda Nätverk av värdar och resande Extrainkomst på oanvända rum Möta intressanta människor Word of mouth Värdar som vill hyra ut oanvänd bostad Kostnadsstruktur intäktsflöden Design och marknads- föring Försäkringar och betalnings- avgioer 6-12% bokningsavgio 3% serviceavgio på varje genomförd bokning

30 5 frågor om din affärsmodell Hur presterar din affärsmodell på en skala Intäkter före kostnader Skalbarhet Skydd mot konkurrenter Upprepade intäkter Få andra att göra jobbet

31 INTÄKTER FÖRE KOSTNADER Tjänar du pengar innan du gör av med dom?

32 Affärsmodell Nyckelpartners Nyckelaktiviteter Värderbjudande Kundrelation Kundsegment Fotografer Kunddriven tjänstedesign Travel like a human Lär känna värden Försäkringsbolag Betalbolag RelaIon och kundservice Nyckelresurser Bo bort som hemma Upplev unika boenden i hela världen Bostaden är försäkrad Kanaler Resande Utvecklare och designers Rum aj erbjuda Nätverk av värdar och resande Extrainkomst på oanvända rum Möta intressanta människor Word of mouth Värdar som vill hyra ut oanvänd bostad Kostnadsstruktur intäktsflöden Design och marknads- föring Försäkringar och betalnings- avgioer Fotografering 6-12% bokningsavgio 3% serviceavgio på varje genomförd bokning

33 Utvärdera: Tjänar du pengar innan du gör av med dom?

34 SKYDD FRÅN KONKURRENTER Hur pass väl skyddar din affärsmodell dig från konkurrens?

35 Affärsmodell Nyckelpartners Nyckelaktiviteter Värderbjudande Kundrelation Kundsegment Fotografer Kunddriven tjänstedesign Travel like a human Lär känna värden Försäkringsbolag Betalbolag RelaIon och kundservice Nyckelresurser Bo bort som hemma Upplev unika boenden i hela världen Bostaden är försäkrad Kanaler Resande Utvecklare och designers Rum aj erbjuda Nätverk av värdar och resande Extrainkomst på oanvända rum Möta intressanta människor Word of mouth Värdar som vill hyra ut oanvänd bostad Kostnadsstruktur intäktsflöden Design och marknads- föring Försäkringar och betalnings- avgioer Fotografering 6-12% bokningsavgio 3% serviceavgio på varje genomförd bokning

36 Utvärdera: Hur pass väl skyddar din affärsmodell dig från konkurrens?

37 FÅ ANDRA ATT GÖRA JOBBET Hur mycket värde skapas i din affärsmodell av kunder eller andra tredjeparts intressenter?

38

39 Affärsmodell Nyckelpartners Nyckelaktiviteter Värderbjudande Kundrelation Kundsegment Fotografer Kunddriven tjänstedesign Travel like a human Lär känna värden Försäkringsbolag Betalbolag RelaIon och kundservice Nyckelresurser Bo bort som hemma Upplev unika boenden i hela världen Bostaden är försäkrad Kanaler Resande Utvecklare och designers Rum aj erbjuda Nätverk av värdar och resande Extrainkomst på oanvända rum Möta intressanta människor Word of mouth Värdar som vill hyra ut oanvänd bostad Kostnadsstruktur intäktsflöden Design och marknads- föring Försäkringar och betalnings- avgioer Fotografering 6-12% bokningsavgio 3% serviceavgio på varje genomförd bokning

40 Utvärdera: Hur mycket värde skapas i din affärsmodell av kunder eller andra tredjeparts intressenter?

41 SKALBARHET Hur snabbt och lä) kan din affär växa utan a) stöta på hinder (t.ex. infrastruktur, kundsupport mm)?

42 Affärsmodell Nyckelpartners Nyckelaktiviteter Värderbjudande Kundrelation Kundsegment Fotografer Kunddriven tjänstedesign Travel like a human Lär känna värden Försäkringsbolag Betalbolag RelaIon och kundservice Nyckelresurser Bo bort som hemma Upplev unika boenden i hela världen Bostaden är försäkrad Kanaler Resande Utvecklare och designers Rum aj erbjuda Nätverk av värdar och resande Extrainkomst på oanvända rum Möta intressanta människor Word of mouth Värdar som vill hyra ut oanvänd bostad Kostnadsstruktur intäktsflöden Design och marknads- föring Försäkringar och betalnings- avgioer Fotografering 6-12% bokningsavgio 3% serviceavgio på varje genomförd bokning

43 Utvärdera: Hur snabbt och lä) kan din affär växa utan a) stöta på hinder (t.ex. infrastruktur, kundsupport mm)?

44 UPPREPADE INTÄKTER Är varje enskild försäljning en ny ansträngning eller kommer den automa=skt leda =ll flera försäljningar? Hur jämt fördelade är dina intäkter över =den?

45

46 Affärsmodell Linas Matkasse Nyckelpartners Nyckelaktiviteter Värderbjudande Kundrelation Kundsegment Klubb Lina Matkasse Linas Kenyakasse Nyckelresurser Enkla, sunda och varierande middagar hem till dörren Kanaler Hushåll linasmatkasse.se Kostnadsstruktur intäktsflöden Prenumeration

47 Utvärdera: Är varje enskild försäljning en ny ansträngning eller kommer den leda =ll flera försäljningar?

48 5 frågor om din affärsmodell Hur presterar din affärsmodell på en skala Intäkter före kostnader Skalbarhet Skydd mot konkurrenter Upprepade intäkter Få andra att göra jobbet

49

50 Certifierad affärsarkitekt Master Affärsmodeller som fungerar och värdeerbjudanden som säljer IntrodukIon Fördjupning, prakisk träning och gäster från verkligheten Affärsmodell grunder Analysera affärsmodeller Designa affärsmodeller Realisera affärsmodeller Examina%on e- Learning Dag 1 Dag 2 Dag 3 Dag 4 Dag 5 Dag 6 Dag 7 Dag 8 Webbaserad grundkurs Genomför i egen =d och takt Grunderna i affärsmodellering med Alexander Osterwalder Välkommen! Strategikarta och omvärld Analysera affärsmodeller och mönster Finansiella nyckeltal GäsYöreläsare Hemuppgi] 1 Introduk=on av examensuppgi] Innova=on av affärsmodeller Affärsarkitekten som designer Designa erbjudanden med Value Proposi=on Canvas Tjänstedesign och kundresor GäsYöreläsare Hemuppgi] 2 Testa affärsmodeller Hantera mul=pla affärsmodeller Från affärskrav =ll processer och förmågor Storytelling GäsYöreläsare Hemuppgi] 3 Hantera en poryölj av affärsmodeller Morgondagens organisa=on och kometenser Så överlever du digitaliseringen GäsYöreläsare Presenta=on av examensuppgi] Cer=fiering Förutom den schemalagda =den ingår inläsning av li)eratur, hemuppgi]er samt examensarbete

51 The Business Architect Program by The Swedish Computer Society and IRM Business Innova=on builds on our methodologies and tools for business model and value proposi=on design. This program is an excellent example of the prac=cal applica=on and integra=on of our methodologies to help prac==oners increase their performance and produce be)er results. It applies to both small and large organiza=ons alike. Alexander Osterwalder

52 VAD BLIR AIRBNB s NÄSTA STEG?

53

Dags för en check-up hos doktor affärsmodell? Stockholm den 23 januari 2015 Robert Elm

Dags för en check-up hos doktor affärsmodell? Stockholm den 23 januari 2015 Robert Elm Dags för en check-up hos doktor affärsmodell? Stockholm den 23 januari 2015 Robert Elm Men hallå! Hur svårt kan det vara? Kraven och förväntningarna att snabbt kunna utveckla verksamheter har aldrig

Läs mer

AFFÄRSUTVECKLING i den digitala tornadon

AFFÄRSUTVECKLING i den digitala tornadon AFFÄRSUTVECKLING i den digitala tornadon Digital affärsinnovation Stockholm den 27 maj 2016 Robert Elm 2011 IRM AB All rights reserved Det populäraste mediaföretaget. Skapar inget innehåll Uber Världens

Läs mer

AFFÄRSUTVECKLING i den digitala tornadon

AFFÄRSUTVECKLING i den digitala tornadon AFFÄRSUTVECKLING i den digitala tornadon Business Innovation Boost Stockholm den 26 februari 2016 Robert Elm 2011 IRM AB All rights reserved Det populäraste mediaföretaget. Skapar inget innehåll Uber Världens

Läs mer

Disruptiva affärsmodeller. Stockholm den 31 augusti 2016 Robert Elm & Torbjörn Olsson

Disruptiva affärsmodeller. Stockholm den 31 augusti 2016 Robert Elm & Torbjörn Olsson Disruptiva affärsmodeller Stockholm den 31 augusti 2016 Robert Elm & Torbjörn Olsson DU KAN DESIGNA AFFÄRER NYA VERKTYG NYA FÖRMÅGOR NYTT ANGREPPSSÄTT VARFÖR? VÄRLDEN FÖRÄNDRAS men världen har allbd förändrats

Läs mer

Business Model Canvas

Business Model Canvas Business Model Canvas med rätt affärsmodell kan du ändra en hel bransch 16 mars 2016 Du behöver 10 miljoner kronor för att växa ditt företag. Du träffar en finansiär som kan ge dig de pengar som bolaget

Läs mer

lä nin!a!affä s od ll fö! i obr i!o h! huml oduc!

lä nin!a!affä s od ll fö! i obr i!o h! huml oduc! lä nin a affä s od ll fö i obr i o h huml oduc LB0080% Projektledning% och% kommunikation% för% agronomer% % 2016

Läs mer

Hur ser framtidens affärsmodeller ut i livförsäkringsbranschen?

Hur ser framtidens affärsmodeller ut i livförsäkringsbranschen? Utmaningar och möjligheter för framtidens affärsmodeller inom livförsäkringsbranschen Lise Tormod Hur ser framtidens affärsmodeller ut i livförsäkringsbranschen? 3 utmaningar för branschens affärsmodeller

Läs mer

Affärsidé, kundnytta och affärsmodell. 2 februari 2016

Affärsidé, kundnytta och affärsmodell. 2 februari 2016 Affärsidé, kundnytta och affärsmodell 2 februari 2016 Varför är du här idag? När behövs en affärsidé? Affärsidé. Jo, jag ska producera och sälja billiga ekologiska barnkläder till svenska barnfamiljer

Läs mer

Affärsidé, kundnytta och affärsmodell. 8 september 2015

Affärsidé, kundnytta och affärsmodell. 8 september 2015 Affärsidé, kundnytta och affärsmodell 8 september 2015 Varför är du här idag? Vad är en affärsidé? Jo, jag ska producera och sälja billiga ekologiska barnkläder till svenska barnfamiljer som är miljömedvetna.

Läs mer

Usify. EasyReader. Affärsmodeller

Usify. EasyReader. Affärsmodeller Usify EasyReader Affärsmodeller Innehåll INLEDNING... 2 WORKSHOP... 3 MODELLERING... 4 GRUPPERING... 4 MODELL ETT... 6 MODELL TVÅ... 6 MODELL TRE... 7 FRAMTIDA ARBETE... 8 REFERENSER... 9 1 Inledning Denna

Läs mer

Affärsidé, kundnytta och affärsmodell. 5 februari 2015

Affärsidé, kundnytta och affärsmodell. 5 februari 2015 Affärsidé, kundnytta och affärsmodell 5 februari 2015 Varför är du här idag? Vad är en affärsidé? Jo, jag ska producera och sälja billiga ekologiska barnkläder till svenska barnfamiljer som är miljömedvetna.

Läs mer

Guide till en vinnande affärsplan

Guide till en vinnande affärsplan Guide till en vinnande affärsplan Guide till en vinnande affärsplan Så här använder du guiden: De rubriker och områden som är obligatoriska att använda och behandla när du tävlar och lämnar in bidrag i

Läs mer

Business Model Transformation. Banbrytande affärsmodeller genom transformation av affärsarkitektur

Business Model Transformation. Banbrytande affärsmodeller genom transformation av affärsarkitektur Business Model Transformation Banbrytande genom transformation av affärsarkitektur Business Model Transformation Vår grundläggande metod för affärsutveckling och transformation av verksamheter kallar vi

Läs mer

Guide till en vinnande affärsplan

Guide till en vinnande affärsplan Guide till en vinnande affärsplan Guide till en vinnande affärsplan Såhär använder du guiden: De rubriker och områden som är obligatoriska att använda och behandla när du tävlar och lämnar in bidrag i

Läs mer

Business Architecture Program. Folksam 1

Business Architecture Program. Folksam 1 Architecture Program Folksam 1 Kursdatum Kick-off Inför kursstart 12 mars Webbstudier Affärsarkitekturens grunder 16 mars 21 april Dag 1-3 Fördjupningskurs i affärsarkitektur 22 24 april Dag 4 Gruppredovisning

Läs mer

Kursens innehåll och upplägg

Kursens innehåll och upplägg Kursens innehåll och upplägg 17 april 2015 Affärsarkitektur och affärsarkitekten Vi myntade begreppet affärsarkitektur 2006 och lanserade utbildningen Certifierad Affärsarkitekt i februari 2007 Sedan dess

Läs mer

Affärsidé, kundnytta och affärsmodell. Venture Cup 18 september 2014

Affärsidé, kundnytta och affärsmodell. Venture Cup 18 september 2014 Affärsidé, kundnytta och affärsmodell Venture Cup 18 september 2014 Hur många har en egen affärsidé? Hur många skulle vilja ha en egen affärsidé? Hur många vill förverkliga sin affärsidé? Hur många vet

Läs mer

Certified Business Architect. Nu efterfrågas affärsarkitekterna

Certified Business Architect. Nu efterfrågas affärsarkitekterna CCordial Business Education Utbildningar i modern affärsutveckling Certified Business Architect Nu efterfrågas affärsarkitekterna Kombon Linus och Björn-Erik är oslagbar, deras erfarenhet och engagemang

Läs mer

Föreläsning i webbdesign. Interak*onsdesign. Rune Körnefors. Medieteknik. 2012 Rune Körnefors rune.kornefors@lnu.se

Föreläsning i webbdesign. Interak*onsdesign. Rune Körnefors. Medieteknik. 2012 Rune Körnefors rune.kornefors@lnu.se Föreläsning i webbdesign Interak*onsdesign Rune Körnefors Medieteknik 1 2012 Rune Körnefors rune.kornefors@lnu.se Från föreläsning F1 Användarcentrerad design "Take the user into account every step of

Läs mer

Välkommen! Det börjar snart. Framtidens kund - en omvärldsspaning. TEK Verksamhet för framtiden Gullbranna 24 oktober2012

Välkommen! Det börjar snart. Framtidens kund - en omvärldsspaning. TEK Verksamhet för framtiden Gullbranna 24 oktober2012 - en omvärldsspaning Välkommen! Det börjar snart Bengt Wahlström Företag & Framtid AB TEK Verksamhet för framtiden Gullbranna 24 oktober2012 och omvärlden och omvärlden och omvärlden och omvärlden och

Läs mer

Affärsinriktad Enterprisearkitektur ur ett affärsperspektiv. Fyra metoder för att möjliggöra en effektiv transformation

Affärsinriktad Enterprisearkitektur ur ett affärsperspektiv. Fyra metoder för att möjliggöra en effektiv transformation Affärsinriktad Enterprisearkitektur ur ett affärsperspektiv Fyra metoder för att möjliggöra en effektiv transformation Till dig som arbetar med Affärsinriktad Enterprisearitektur Vi på Cordial har länge

Läs mer

VÄLKOMNA! Frukostmöte inför Certifierad Affärsarkitekt 17

VÄLKOMNA! Frukostmöte inför Certifierad Affärsarkitekt 17 VÄLKOMNA! Frukostmöte inför Certifierad Affärsarkitekt 17 1 2 3 Democratize the automobile" 4 5 Världens mest kopierade affärsmodell 7 9 12 14 15 Konsten att skapa en unik affärsmodell 16 17 SHIT

Läs mer

Intellektuell )llgångsinventering En bra start på EU- projekt. Anna Aspgren & Lena Holmberg Innova)onskontor Väst

Intellektuell )llgångsinventering En bra start på EU- projekt. Anna Aspgren & Lena Holmberg Innova)onskontor Väst Intellektuell )llgångsinventering En bra start på EU- projekt Anna Aspgren & Lena Holmberg Innova)onskontor Väst Persontyper vi möc inom akademin Jag har en affärsidé som kan bli det nya Google! Men jag

Läs mer

Ekosystem, roll för små och medelstora företag och digitaliseringens värde i framtida affärer Moderatorer: Christer Norström, SICS Swedish ICT,

Ekosystem, roll för små och medelstora företag och digitaliseringens värde i framtida affärer Moderatorer: Christer Norström, SICS Swedish ICT, Ekosystem, roll för små och medelstora företag och digitaliseringens värde i framtida affärer Moderatorer: Christer Norström, SICS Swedish ICT, Ingrid Nordmark, Swedish ICT Research DIGITALIZATION IN INDUSTRY

Läs mer

Packbridge Frukostmöte om Open Innovation. Susanna Bill, Sustenance AB

Packbridge Frukostmöte om Open Innovation. Susanna Bill, Sustenance AB Packbridge Frukostmöte om Susanna Bill, AB Innovation Incremental Innovation Process Innovation Innovation Incremental Innovation Process Innovation Innovation Systemn Customer driven Innovation External

Läs mer

AFFÄRSMODELLSGUIDE SAMISK DESIGN OFFENTLIG MILJÖ

AFFÄRSMODELLSGUIDE SAMISK DESIGN OFFENTLIG MILJÖ AFFÄRSMODELLSGUIDE SAMISK DESIGN OFFENTLIG MILJÖ BAKGRUND Förord Sameslöjdstiftelsen Sámi Duodji har under åren 2013-2015 arbetat med affärsområdet offentlig design genom EU-projektet Affärsmodell för

Läs mer

Certifierad Affärsarkitekt. Frukostmöte den 15 januari 2014 Linus Malmberg

Certifierad Affärsarkitekt. Frukostmöte den 15 januari 2014 Linus Malmberg Certifierad Affärsarkitekt Frukostmöte den 15 januari 2014 Linus Malmberg NEST: Köpta av Google för 3,2 mdr USD 2 Affärsmodellen förverkligar en idé Cordials ramverk för affärsarkitektur Affärsstrategi

Läs mer

Studieanvisning. Affärsplanering för tillväxtföretag

Studieanvisning. Affärsplanering för tillväxtföretag Studieanvisning Affärsplanering för tillväxtföretag 7,5 hp vårterminen 2015 Kursens syfte och mål Kursens upplägg består av fysiska workshops och digitalt utbildningsmaterial som syftar till att ge kursdeltagare

Läs mer

Studieanvisning Affärsplanering för tillväxtföretag. 7,5 poäng HT 2013

Studieanvisning Affärsplanering för tillväxtföretag. 7,5 poäng HT 2013 Studieanvisning Affärsplanering för tillväxtföretag Innehållsförteckning 1. Kursens syfte och mål...1 2. Omfattning...1 3. Kursens innehåll...1 4. Behörighet och antagning...1 5. Examination...2 6. Inlämning...2

Läs mer

COPENHAGEN Environmentally Committed Accountants

COPENHAGEN Environmentally Committed Accountants THERE ARE SO MANY REASONS FOR WORKING WITH THE ENVIRONMENT! It s obviously important that all industries do what they can to contribute to environmental efforts. The MER project provides us with a unique

Läs mer

Strategisk kommunikation

Strategisk kommunikation Affärskommunikation!!!! 5 maj 2014!! Strategisk kommunikation Kommunikationsstrategi Att ta fram en kommunikationsstrategi Gruppuppgift 6 maj Självstudieuppgift Hitta och analysera tre kommunikationsstrategier

Läs mer

Your business partner in hiring top talents and ge2ng the most from your organiza7on and employees. Sven Järncrantz Kompetensworkshop 2012

Your business partner in hiring top talents and ge2ng the most from your organiza7on and employees. Sven Järncrantz Kompetensworkshop 2012 Your business partner in hiring top talents and ge2ng the most from your organiza7on and employees Sven Järncrantz Kompetensworkshop 2012 Kompetensmodell Kompetensmodellen skapar ec gemensamt språk för

Läs mer

Affärsplan. Grupp 13. Simplex

Affärsplan. Grupp 13. Simplex Grupp 3 Affärsplan Simplex Simplex gör det möjligt för alla med ett hushåll att låna samt hyra ut prylar som inte används kontinuerligt i hemmet. Via en hemsida sparar kunden pengar och utrymme samtidigt

Läs mer

Service Design Network Sweden

Service Design Network Sweden Service Design Network Sweden Launch workshop summary www.servicedesignsweden.com MEMBERS WORKSHOP 27 March 16:00 18:00 Purpose, idea and vision of Service Design Sweden (20mins) Short presentation of

Läs mer

2 Grundmodell - Business Model Canvas

2 Grundmodell - Business Model Canvas LME/D/OS Per O. ndersson REPORT 1 (7) En generisk affärsmodell för gemensam infrastruktur Sammanfattning Detta bidrag beskriver ett sätt att hantera en gruppering av affärsmodeller enligt Business Model

Läs mer

SICS Introducing Internet of Things in Product Business. Christer Norström, CEO SICS. In collaboration with Lars Cederblad at Level21 AB

SICS Introducing Internet of Things in Product Business. Christer Norström, CEO SICS. In collaboration with Lars Cederblad at Level21 AB SICS Introducing Internet of Things in Business Christer Norström, CEO SICS In collaboration with Lars Cederblad at Level21 AB A NOT CONNECTED PRODUCT TO A CONNECTED PRODUCT IOT introduction Examples What

Läs mer

Människa-Datorinteraktion

Människa-Datorinteraktion Människa-Datorinteraktion Grundutbildnings-, forskarutbildnings- och forskningsämne som behandlar Gränssnitt och kommunikation människa-dator Kommunikation och samarbete människa-människa via (medierat

Läs mer

På jakt efter en smartare välfärd. Patrik Sundström, programansvarig för ehälsa Sveriges Kommuner och Landsting

På jakt efter en smartare välfärd. Patrik Sundström, programansvarig för ehälsa Sveriges Kommuner och Landsting På jakt efter en smartare välfärd Patrik Sundström, programansvarig för ehälsa Sveriges Kommuner och Landsting 530 000 nya medarbetare behövs i kommuner och landsting fram till 2025 om inga förändringar

Läs mer

Morgondagens arbetsplats Användarnas syn på trenderna och teknologierna som skapar den. Annsofie Petersson IDC

Morgondagens arbetsplats Användarnas syn på trenderna och teknologierna som skapar den. Annsofie Petersson IDC Copyright IDC. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved. Morgondagens arbetsplats Användarnas syn på trenderna och teknologierna som skapar den Annsofie Petersson IDC 2 3 4 5 6

Läs mer

VISION AFFÄRSIDÈ STRATEGIER & ÖVERGRIPANDE MÅL FOKUSOMRÅDEN

VISION AFFÄRSIDÈ STRATEGIER & ÖVERGRIPANDE MÅL FOKUSOMRÅDEN Frågeställningar Detta material är tänkt att finnas som ett hjälpmedel eller stöd kring vilka frågeställningar som kan vara relevanta att ta upp inom olika områden som berör ett företag. VISION AFFÄRSIDÈ

Läs mer

Strategisk inriktning digitalisering Christer Hårrskog

Strategisk inriktning digitalisering Christer Hårrskog Strategisk inriktning digitalisering 2015-04-22 Christer Hårrskog Från infrastrukturhållare till samhällsutvecklare 2 15-04-23 Det går aldrig så långsamt som det gör i dag Tid för aj nå 100 miljoner användare

Läs mer

Välkomna CBA01! 11 februari 2015

Välkomna CBA01! 11 februari 2015 Välkomna CBA01! 11 februari 2015 Certified Architect Helheten som utgångspunkt Strategy Models Processes Organization Management IT Q2 Application Information Q1 Q3 Service Q4 Certified Architect Affärsmodellen

Läs mer

Välkomna *ll frukostmöte!

Välkomna *ll frukostmöte! Välkomna *ll frukostmöte! Dagens agenda 5 mars 07:30 Välkommen *ll Automa*on Center frukosten står framdukad! 07:40 Nyheter inom Automa*on Region Helena Jerregård Processledare 07:45 Spaces for innova*on

Läs mer

HÅLL JÄMNA STEG MED DEN MODERNA KUNDEN

HÅLL JÄMNA STEG MED DEN MODERNA KUNDEN HÅLL JÄMNA STEG MED DEN MODERNA KUNDEN Företag måste vara lika snabba och rörliga som dagens kunder, annars riskerar de att alienera sig ifrån sina viktigaste intressenter. KÄNN IGEN DET NYA NORMALA You

Läs mer

Vår fiber ger ett bättre läge. Vårt engagemang gör skillnad

Vår fiber ger ett bättre läge. Vårt engagemang gör skillnad Vår fiber ger ett bättre läge Vårt engagemang gör skillnad Svenska stadsnät - Fibernät Svenska Stadsnät erbjuder fiberanslutning till dig som vill ha ett snabbt, framtidssäkert och öppet nät. Vi växer

Läs mer

1:a Västmanlandsfonden. Vägledning till innehåll för din presentation inför Investeringskommittén

1:a Västmanlandsfonden. Vägledning till innehåll för din presentation inför Investeringskommittén 1:a Västmanlandsfonden Vägledning till innehåll för din presentation inför Investeringskommittén Introduktion Denna presentation skall ses som en stöd för utformning av en affärspresentation, inte som

Läs mer

Folksam med dotterbolag

Folksam med dotterbolag Folksam med dotterbolag Finansmarknadsträff Stockholm, 5 november 2014 Q1-Q3 2014 Fortsatt stark premietillväxt och kundnöjdhet 2 Tite l på Stark efterfrågan inom alla områden Total premievolym miljarder

Läs mer

Datalogiskt tänkande för alla

Datalogiskt tänkande för alla Datalogiskt tänkande för alla Fredrik Heintz, IDA fredrik.heintz@liu.se @FredrikHeintz Linda Mannila linda.mannila@abo.fi @lindamannila Software is eating the world Trends AI och Autonoma System redan

Läs mer

DE TRE UTMANINGARNA..

DE TRE UTMANINGARNA.. DE TRE UTMANINGARNA.. SYSTEM MATERIAL PROCESSER PROTOTYP UTVECKLING SERIE UTVECKLINGSFASER NY LEVERANTÖR System Process AS9100 NadCap Geometri Legering In718/ Ti Rf/ Al Standard ISO9000 TID RESAN MOT MÅLET

Läs mer

Plats för projektsymbol. Nätverket för svensk Internet- Infrastruktur

Plats för projektsymbol. Nätverket för svensk Internet- Infrastruktur Nätverket för svensk Internet- Infrastruktur NSII Nätverket för Svensk Internet-Infrastruktur Medlemmar: FMV, Frobbit, Netnod, STUPI, SUNET och TU-Stiftelsen Vi har några av världens ledande experter inom

Läs mer

IT och funk0onshinder

IT och funk0onshinder IT och funk0onshinder Jan Gulliksen Gulan Professor i Människadatorinterak0on, Uppsala universitet ( dec 2009) KTH (feb 2009 ) 1 MDI i Uppsala studerar datorstöd i arbetslivet Vård- och omsorgarbete Administrativt

Läs mer

Varför syns aldrig värdet av positiva kunder i bokföringen? IREO om värdeskapande kundrelationer i praktiken.

Varför syns aldrig värdet av positiva kunder i bokföringen? IREO om värdeskapande kundrelationer i praktiken. Varför syns aldrig värdet av positiva kunder i bokföringen? IREO om värdeskapande kundrelationer i praktiken. Om värdet av repetitionskunder. www.ireo.se 2015 1 Jag kan köpa en flygbiljett för någon ynka

Läs mer

Utbildning i. cirkulär ekonomi

Utbildning i. cirkulär ekonomi Utbildning i cirkulär ekonomi Textilimportörerna, Kristianstad, Göteborg, 20 september 30 september 2016 2015 Tobias Jansson SKRIBENT / KOMMUNIKATÖR Circular Economy.se tobias@circulareconomy.se Vinnova

Läs mer

Dagens Nyheter STHLM Total. A Stockholm paper made by and for those that love Stockholm

Dagens Nyheter STHLM Total. A Stockholm paper made by and for those that love Stockholm Summary Dagens Nyheter STHLM Total. A Stockholm paper made by and for those that love Stockholm Our readers know the product as DagensNyheter STHLM. At the same time our advertisers know this specific

Läs mer

Strategier, prissättning och prismodeller

Strategier, prissättning och prismodeller Strategier, prissättning och prismodeller En jämförelse mellan två lokala gym Strategies, pricing and price models A comparison between two local gyms Författare: Johan Ansin Patrik Nilsson Ämne: Företagsekonomi

Läs mer

Omvärld & Trender - Agera istället för att Reagera

Omvärld & Trender - Agera istället för att Reagera Omvärld & Trender - Agera istället för att Reagera Motsatsen kan också vara SANN http:// farm2.static.flickr.com/ 1140/1207651850_7b7 42c5655.jpg Vilket företag? 5,5 miljarder dollar i omsättning

Läs mer

Barn och unga i samhällsplaneringen

Barn och unga i samhällsplaneringen Barn och unga i samhällsplaneringen Utgångspunkter i arbetet FN:s konvention om barns rättigheter Demokratiaspekter i den fysiska planeringen Ta tillvara lokal kunskap för bättre planering och god bebyggd

Läs mer

Affärsmodellering med Business Model Canvas

Affärsmodellering med Business Model Canvas Affärsmodellering med Business Model Canvas För dig som vill förverkliga en affärsidé! Starta eget-kursen på SU 2016 21 april 2016 1 2 Anders Ångström, partner A-focus AB Specialist på kundfokuserad erbjudandeutveckling,

Läs mer

RAPPORT ÖVER SOCIALA WEBBEN. Webbdesign för sociala interaktioner Josefine Holmberg

RAPPORT ÖVER SOCIALA WEBBEN. Webbdesign för sociala interaktioner Josefine Holmberg RAPPORT ÖVER SOCIALA WEBBEN Webbdesign för sociala interaktioner Josefine Holmberg DIALOG Att skapa en dialog på webben är idag något av det viktigaste som finns då stora delar av vår kommunikation mellan

Läs mer

KÖTTGÅRDENS EKONOMI OCH LEDNING Mikael Still

KÖTTGÅRDENS EKONOMI OCH LEDNING Mikael Still KÖTTGÅRDENS EKONOMI OCH LEDNING 26.01.2017 Mikael Still OUR MISSION TO HELP YOU SUCCEED OUR VISION TO BE THE NATURAL CHOICE FOR THE DEVELOPMENT OF YOUR BUSINESS Dan: +358 50 523 9515 dan.liljeqvist@azeta.com

Läs mer

Kundorienterad verksamhetsutveckling

Kundorienterad verksamhetsutveckling - Makes people and business successful - Passion för kunderna Kundorienterad verksamhetsutveckling Tommy Ytterström www.proandpro.se HÅLLPUNKTER Introduktion Spaningar och utmaningar Samtal kring kundorientering

Läs mer

Gothenburg Action for Management of the Environment. Företagsnätverk för innovativ miljöteknik i Västsverige

Gothenburg Action for Management of the Environment. Företagsnätverk för innovativ miljöteknik i Västsverige Gothenburg Action for Management of the Environment Företagsnätverk för innovativ miljöteknik i Västsverige Finansiering av företagssamverkan inom miljöteknik Innovera och sprid miljöteknik i Västsverige

Läs mer

Glöm inte: Kritik. Bidrag. Plans are nothing planning is everything (Eisenhower)

Glöm inte: Kritik. Bidrag. Plans are nothing planning is everything (Eisenhower) Corporate & Business strategy Kent Thorén INDEK - KTH de Wit & Meyer, Strategy, Process, Content, Context, THOMSON BUSINESS PRESS. Ett företag kan behöva flera typer av strategier Inledning Design - den

Läs mer

Affärsplanen har inom Tillväxtprogrammet två huvudsakliga användningsområden:

Affärsplanen har inom Tillväxtprogrammet två huvudsakliga användningsområden: 2013-10- 03 Mall för Affärsplan - Science Park Halmstad Följande dokument är ett exempel på en affärsplanemall för nystartade företag. Dokumentet ska ses som en mall och man använder de delar som anses

Läs mer

Här kan du checka in. Check in here with a good conscience

Här kan du checka in. Check in here with a good conscience Här kan du checka in med rent samvete Check in here with a good conscience MÅNGA FRÅGAR SIG hur man kan göra en miljöinsats. Det är egentligen väldigt enkelt. Du som har checkat in på det här hotellet

Läs mer

Affärsanalys för proaktiv hotell management Alex Cately, Paul Wennerberg Institutionen för Produktionsekonomi, Lund Tekniska Högskola, juni 2014

Affärsanalys för proaktiv hotell management Alex Cately, Paul Wennerberg Institutionen för Produktionsekonomi, Lund Tekniska Högskola, juni 2014 Affärsanalys för proaktiv hotell management Alex Cately, Paul Wennerberg Institutionen för Produktionsekonomi, Lund Tekniska Högskola, juni 2014 Bakgrund Att förstå och förutsäga marknad, samt kundernas

Läs mer

Hanken Svenska handelshögskolan / Hanken School of Economics www.hanken.fi

Hanken Svenska handelshögskolan / Hanken School of Economics www.hanken.fi Hanken Svenska handelshögskolan / Hanken School of Economics www.hanken.fi Helhetslösningar Varför låter det så bra men är så svårt? Christian Kowalkowski Tekn. dr, docent i industriell marknadsföring

Läs mer

Se upp med Oracle och SAP

Se upp med Oracle och SAP Överlever dagens affärssystem en tjänsteorientering i moln? Eskil Swende, seniorkonsult och partner, IRM Se upp med Oracle och SAP Det är inte så lätt att baxa in kolossalprodukter som Oracle databas och

Läs mer

System arbetssystem informationssystem

System arbetssystem informationssystem System arbetssystem informationssystem Vad är ett system? Exempel - Matsmältningssystemet - Immunförsvaret - Ett hemelektroniksystem -En skola System - definition Ett system är en uppsättning interagerande

Läs mer

Strategiskt inköp. 22/8 Vision Mission Affärsmodeller

Strategiskt inköp. 22/8 Vision Mission Affärsmodeller Strategiskt inköp 22/8 Vision Mission Affärsmodeller 29/8 Affärsstrategi Inköpsstrategi 4/9 Riskhantering 12/9 Försörjningskedjan SCM 19/9 Kategoristyrning CM 26/9 Change Management 3/10 Work shop Kurslitteratur

Läs mer

Användarcentrerad design Interak3on och informa3on

Användarcentrerad design Interak3on och informa3on Föreläsning i webbdesign Användarcentrerad design Interak3on och informa3on Rune Körnefors Medieteknik 1 2012 Rune Körnefors rune.kornefors@lnu.se Structure Plane our concerns shi9 from more abstract issues

Läs mer

Utbildning i. cirkulär ekonomi

Utbildning i. cirkulär ekonomi Utbildning i cirkulär ekonomi Textilimportörerna, Kristianstad, Göteborg, 20 september 30 september 2016 2015 Cirkulär ekonomi är en vision om ett ekonomiskt system som är designat för att återskapa resurser,

Läs mer

GRUPP 5 JOSEFIN LIDH - JOSLI700 LISA APPELQVIST - LISAP999 VIKTORIA ERIKSSON - VIKER433 HANNA NORDENÖ - HANNO178 HELENA SJUNNESSON - HELSJ377

GRUPP 5 JOSEFIN LIDH - JOSLI700 LISA APPELQVIST - LISAP999 VIKTORIA ERIKSSON - VIKER433 HANNA NORDENÖ - HANNO178 HELENA SJUNNESSON - HELSJ377 GRUPP 5 JOSEFIN LIDH - JOSLI700 LISA APPELQVIST - LISAP999 VIKTORIA ERIKSSON - VIKER433 HANNA NORDENÖ - HANNO178 HELENA SJUNNESSON - HELSJ377 Innehåll VISION & AFFÄRSIDÈ OM FÖRETAGET FÖRETAGETS HISTORIA

Läs mer

Medvetet företagande i en digitaliserad tid

Medvetet företagande i en digitaliserad tid Medvetet företagande i en digitaliserad tid Förord Vi lever i en spännande och föränderlig tid där digitaliseringen ger oss möjligheter vi tidigare bara kunde drömma om. Modern teknik och smarta tjänster

Läs mer

Vad kan vi lära av forskningen: Värdeskapande HR? SKL Arbetsgivarforum, Helsingborg 27/5 2015. Freddy Hällstén Fil dr.

Vad kan vi lära av forskningen: Värdeskapande HR? SKL Arbetsgivarforum, Helsingborg 27/5 2015. Freddy Hällstén Fil dr. Vad kan vi lära av forskningen: Värdeskapande HR? SKL Arbetsgivarforum, Helsingborg 27/5 2015 Freddy Hällstén Fil dr. 1 Innehåll Bakgrund: HR-transformation o strategisk HR Ulrich s teorier och modeller

Läs mer

Centrala framtidstrender och innovationsutmaningar i gruv- och mineralindustrin

Centrala framtidstrender och innovationsutmaningar i gruv- och mineralindustrin 2014-05-22, 08:30 - Bergforskdagarna 2014, Luleå........................................ Centrala framtidstrender och innovationsutmaningar i gruv- och mineralindustrin JOHAN FRISHAMMAR Ph.D., Professor

Läs mer

Ett skridskoskär före. Om vikten av att ligga i framkant på utvecklingen. Håkan Loob

Ett skridskoskär före. Om vikten av att ligga i framkant på utvecklingen. Håkan Loob Ett skridskoskär före Om vikten av att ligga i framkant på utvecklingen. Håkan Loob NUTID 80% Hockey 100 % Klubbkänsla Drivkrafter: Organisation Affärsmöjligheter Kundnytta Stimulera omgivningen FRAMTID

Läs mer

The ICA perspective on labelling with focus on organic food. Anna Karin Lindberg

The ICA perspective on labelling with focus on organic food. Anna Karin Lindberg The ICA perspective on labelling with focus on organic food Anna Karin Lindberg This is the ICA idea Individual retailers working in cooperation who successfully combine diversity and local adjustments

Läs mer

KVD Kvarndammen. Ratos kapitalmarknadsdag 2012-03-15 Ulrika Drotz-Molin VD KVD Kvarndammen

KVD Kvarndammen. Ratos kapitalmarknadsdag 2012-03-15 Ulrika Drotz-Molin VD KVD Kvarndammen KVD Kvarndammen Ratos kapitalmarknadsdag 2012-03-15 Ulrika Drotz-Molin VD KVD Kvarndammen 1 KVD i korthet 2011 Grundades: Huvudkontor: Anställda: Anläggningar: Auktionsobjekt: Omsättning: Bruttoförsäljningsvärde:

Läs mer

Användarcentrerad design Structure plane (tredje nivån)

Användarcentrerad design Structure plane (tredje nivån) Webbteknik Användarcentrerad design Structure plane (tredje nivån) Rune Körnefors Medieteknik 1 2015 Rune Körnefors rune.kornefors@lnu.se " our concerns shi? from more abstract issues of strategy and scope

Läs mer

Företagens anseende i Sverige 2011. Drivkrafterna bakom anseendet och trovärdigheten Resultatet för 22 kända företag

Företagens anseende i Sverige 2011. Drivkrafterna bakom anseendet och trovärdigheten Resultatet för 22 kända företag Företagens anseende i Sverige 2011 Drivkrafterna bakom anseendet och trovärdigheten Resultatet för 22 kända företag 1 TNS SIFOs Anseendeindex 2011 Denna rapport innehållet Fakta om studien och kontaktuppgifter

Läs mer

Studentsynpunkter? Vad menas med IT i organisationer. Moderna affärsstrategier. Beskriva organisationer ur olika perspektiv.

Studentsynpunkter? Vad menas med IT i organisationer. Moderna affärsstrategier. Beskriva organisationer ur olika perspektiv. Moderna affärsstrategier Beskriva organisationer ur olika perspektiv F2 Vad menas med IT i organisationer IT i organisation Vad är en organisation? Vad menas med perspektivet IT i organisationer? Studentsynpunkter?

Läs mer

Bisnode LÖSNINGAR OCH INSIKTER FÖR SMARTA BESLUT

Bisnode LÖSNINGAR OCH INSIKTER FÖR SMARTA BESLUT Bisnode LÖSNINGAR OCH INSIKTER FÖR SMARTA BESLUT Utan frågor & svar stannar världen OM BISNODE Det finns små och stora frågor inom alla företag, organisationer och verksamheter. Frågor som kräver uppmärksamhet

Läs mer

Värdet av det utförda ligger i utförandet. Albert Einstein

Värdet av det utförda ligger i utförandet. Albert Einstein Värdet av det utförda ligger i utförandet. Albert Einstein Idro%srörelsen 2.0 Kanske ingen revolu4on, men evolu4on! Utmaningar IF:s SF:s svensk idro% Nio samhällstrender/ samhällsförändringar som påverkar

Läs mer

Page 1. Aktuella utmaningar för ekonomistyrare. Tema: Aktuella utmaningar för ekonomistyrare. Vad är ekonomistyrning? Vilka är utmaningarna?

Page 1. Aktuella utmaningar för ekonomistyrare. Tema: Aktuella utmaningar för ekonomistyrare. Vad är ekonomistyrning? Vilka är utmaningarna? Aktuella utmaningar för ekonomistyrare Professor Fredrik Nilsson Uppsala 2010-02-12 Föreläsningens inriktning Tema: Aktuella utmaningar för ekonomistyrare Vad är ekonomistyrning? Vilka är utmaningarna?

Läs mer

Svensk presentation. 2012-12-28 Anita Lennerstad 1

Svensk presentation. 2012-12-28 Anita Lennerstad 1 Svensk presentation 2012-12-28 Anita Lennerstad 1 Trailereffekter AB Bild Specialisten på delar till trailers och släpvagnar 2012-12-28 Anita Lennerstad 2 Utveckling bild bild Axel Johnson AB BRIAB bild

Läs mer

VÄRLDENS MÖJLIGHETER

VÄRLDENS MÖJLIGHETER VÄRLDENS MÖJLIGHETER Hjälp till små och medelstora företag med att utveckla möjligheterna och överkomma hindren på krångliga marknader En presentation av Exportrådet Vi gör det enklare för svenska företag

Läs mer

Welcome. to the world of Jeeves. Copyright 2011 Jeeves Information Systems AB

Welcome. to the world of Jeeves. Copyright 2011 Jeeves Information Systems AB Welcome to the world of Jeeves Copyright 2011 Jeeves Information Systems AB Jeeves APPs & APPs Market Jeeves World 2011 Tomas Enblom, Chief Architect Innovation historiska ögonblick Ca 3500 f kr Ca 2000

Läs mer

Krea%v finansiering. Hur man startar företag utan pengar. Connect Väst Skövde 12 september 2012

Krea%v finansiering. Hur man startar företag utan pengar. Connect Väst Skövde 12 september 2012 Krea%v finansiering Hur man startar företag utan pengar Connect Väst Skövde 12 september 2012 Sven Atterhed The ForeSight Group AB atterhed@foresight.se 0708-154949 Var är du? På väg ab starta egen ny

Läs mer

The LifeSpider Webbinar startar om några minuter!

The LifeSpider Webbinar startar om några minuter! Life Spider System You can never be somebody else but you can always become a better and more powerful version of your self The LifeSpider Webbinar startar om några minuter! Ta fram papper och penna!!!

Läs mer

Sociala medier och delaktighet i museiverksamheten

Sociala medier och delaktighet i museiverksamheten Sociala medier och delaktighet i museiverksamheten Digikult 2013-04-11 Kajsa Hartig Digital navigatör, Nya medier, Nordiska museet kajsa.hartig@nordiskamuseet.se Om mig: Digital navigatör Förmodligen Sveriges

Läs mer

Årsredovisningsseminarium

Årsredovisningsseminarium Årsredovisningsseminarium Kort om SBAB:s hållbarhetsarbete Hållbarhet ständiga förbättringar Ger sken av ansvarstagande Kosmetiska åtgärder (green washing) Mål och effekter frikopplade från affär Naiva

Läs mer

Arkitekturens ledarskap och management Anders Svensson, Professor of the prac3ce, Chalmers Arkitektur. 2015-06- 10 Arkitekturens ledarskap Part III 1

Arkitekturens ledarskap och management Anders Svensson, Professor of the prac3ce, Chalmers Arkitektur. 2015-06- 10 Arkitekturens ledarskap Part III 1 Arkitekturens ledarskap och management Anders Svensson, Professor of the prac3ce, Chalmers Arkitektur 2015-06- 10 Arkitekturens ledarskap Part III 1 Projektledare stadsutveckling i egen verksamhet; CaseLab

Läs mer

Automation Region. Affärsdriven systemutveckling genom agila metoder. Stefan Paulsson Thomas Öberg

Automation Region. Affärsdriven systemutveckling genom agila metoder. Stefan Paulsson Thomas Öberg Automation Region Affärsdriven systemutveckling genom agila metoder Stefan Paulsson Thomas Öberg Frontit Frontit är ett svenskt konsultföretag i gränslandet mellan Management & IT, som stärker sina kunders

Läs mer

Ekonomisk planering. David T. Rosell david.rosell@liu.se

Ekonomisk planering. David T. Rosell david.rosell@liu.se Ekonomisk planering David T. Rosell david.rosell@liu.se Ekonomisk planering - en viktig del av idékvalificeringen och affärsplaneringen Business venture idea Product feasibility Industry/market feasibility

Läs mer

PERSPEKTIV. Vår fiber ger ett bättre läge. Vårt engagemang gör skillnad

PERSPEKTIV. Vår fiber ger ett bättre läge. Vårt engagemang gör skillnad Vår fiber ger ett bättre läge Vårt engagemang gör skillnad FIBERNÄT FRÅN SVENSKA STADSNÄT PERSPEKTIV Svenska Stadsnät Perspektiv erbjuder fiberanslutning till dig som vill ha ett snabbt, framtidssäkert

Läs mer

When people and products connect a workplace comes to life.

When people and products connect a workplace comes to life. 130906 Produktion: Valentin&Byhr. Tryck: Strokirk-Landströms. Papper: Munken Polar. When people and products connect a workplace comes to life. www.efg.se Om oss. EFG är en ledande europeisk leverantör

Läs mer

Olofström

Olofström Olofström 2016-11-24 The sustainability heroes of tomorrow are those with the solutions Globalisation Connecting the world to bring it together A business partner to our clients: We enable companies and

Läs mer

Upplevelsens betydelse Tjänstelogik, tjänsteutveckling och kundupplevelser: implikationer för boende, service och omsorg om äldre

Upplevelsens betydelse Tjänstelogik, tjänsteutveckling och kundupplevelser: implikationer för boende, service och omsorg om äldre Upplevelsens betydelse Tjänstelogik, tjänsteutveckling och kundupplevelser: implikationer för boende, service och omsorg om äldre Göteborg den 22 april 2015 Av Professor Bo Edvardsson Tel 070-633 44 78,

Läs mer

Affärsutvecklingsprocess för turismnäringen i Västmanland 2016

Affärsutvecklingsprocess för turismnäringen i Västmanland 2016 Affärsutvecklingsprocess för turismnäringen i Västmanland 2016 Västmanlands Kommuner och Landsting (VKL) ansvarar för samordningen och utvecklingen av turismen i Västmanlands län. Syftet med Turismfunktionen

Läs mer