Driftmannaskap Operatörer - Grupper. Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

Transkript

1 Driftmannaskap Operatörer - Grupper Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

2 Grupprocesser Gruppens utvecklingsstadier Formande (Forming) Stormande (Storming) Normande (Norming) Utförande/presterande (performing) 2 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

3 Grupprocesser Gruppens utvecklingsstadier Formande (Forming) Osäkerhet, trevande beteende, ytlighet i kontakterna, försök att fundera ut hur de andra individerna är och vad uppgifterna består av Stormande (Storming) Normande (Norming) Utförande/presterande (performing) 3 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

4 Grupprocesser Gruppens utvecklingsstadier Formande (Forming) Stormande (Storming) Något större säkerhet, testning av åsikter och beteende, meningsutbyten och ibland stridigheter i försöken att finna sin roll i gruppen etc. Normande (Norming) Utförande/presterande (performing) 4 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

5 Grupprocesser Gruppens utvecklingsstadier Formande (Forming) Stormande (Storming) Normande (Norming) Gruppgemenskap utvecklas, stridigheterna mellan individerna överkoms, normer byggs upp för hur man ska fungera i gruppen etc. Utförande/presterande (performing) 5 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

6 Grupprocesser Gruppens utvecklingsstadier Formande (Forming) Stormande (Storming) Normande (Norming) Utförande/presterande (performing) Gruppen är väl sammansvetsad, alla personresurser kan utnyttjas, rollerna är flexibla och funktionella, effektiviteten optimal 6 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

7 Gruppegenskaper Mål Normer Roller - Ledare - Medlemmar - Pådrivare/tänkare/trivselmakare Vi-känsla Gruppklimat 7 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

8 Roller 8 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

9 Sociala normer Normer för arbete och prestation Normer för umgänge inom gruppen Officiella normer Uttalade normer Outtalade normer 9 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

10 Ledarskap i grupper Formella ledare Informella ledare Tillfälliga ledare 10 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

11 Gruppklimat Stödjande klimat Gruppmedlemmarna: Accepterar varandra som personer Tar ansvar även för andras situation Är inställda på att lösa problem tillsammans Lyssnar på andra och delar med sig av information Ger saklig kritk och visar uppskattning Gruppen: Arbetet går lätt och kommer snabbt igång Stämningen är lättsam och behaglig Den som behöver får hjälp Man anstränger sig gärna lite extra och bjuder igen Man accepterar kritik och lär av misstag 11 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

12 Gruppklimat Icke stödjande klimat Gruppmedlemmarna: Accepterar inte varandra Inställda på egna fördelar eller status Ärinställdapåattvarochen får klara sig själv Lyssnar inte på varandra och delar inte med sig av information Visar ingen uppskattning och hackar länge på andras misstag Gruppen: Arbetet känns betungande och tar lång tid Stämningen är uppgiven och ovänlig Den som behöver får ingen hjälp eller får vänta länge Egna fel beror på ovilja från andra Accepterar ej kritik och lär ej av misstag 12 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

13 Konflikter Orsaker till konflikter i grupper Ex. Olika personligheter Olika normer Oklar struktur och organisation Olika mål Missförstånd Okunskap Skilda lojaliter Maktsträvanden Kränkningar 13 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

14 Driftmannaskap Operatörer - Spelregler Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

15 Varför spelregler? 15 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

16 Spelreglers funktion i grupper Sociala normer, eller spelregler är förhållningsorder eller personliga direktiv för hur arbetsgruppens medlemmar ska bete sig mot varandra både i och utanför arbetet. Spelregler omfattar därför allt ifrån arbetstekniska aspekter till sociala förhållanden. Spelreglerna är oerhört viktiga för att arbetet ska fungera, trivseln vara på topp och säkerheten befrämjas. Det ligger därför i medmänniskans synnerliga intresse att värna om spelreglernas tillkomst och innehåll. Sambandet mellan spelregler och arbetsprestation, dvs effektivitet, har i nedanstående figur uttryckts i vi -form: Någon har sagt att spelregler är arbetsgruppens ryggrad, dvs det som bär och styr upp hela gruppens existens och insats. 16 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

17 Tre typer av spelregler Officiella spelregler fastställs av företaget eller myndigheten och är oftast i skriftlig form. Exempel är företagspolicy, instruktioner och direktiv m fl. Uttalade spelregler är sådana regler som arbetsgruppen uttalat och infört, dvs alla i gruppen har hört spelregeln och man har accepterat dess tillämpning. Outtalade spelregler växer ofta fram utan att medlemmarna riktigt vet hur och ibland till och med knappast varför. Reglerna blir till därför att beteendet har gått i arv på så sätt att en nytillkommen medlem iakttar hur de äldre gruppmedlemmarna gör och kopierar detta eller att någon medlem tyckt att ett sätt att bete sig på är lämpligt varefter de andra i tysthet följt efter. De uttalade spelreglerna är utan jämförelse de mest effektiva. 17 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

18 Skapande av spelregler Spelregler kan med fördel ställas upp under ordnade former tex; Kontinuerliga regelskapande möten, dvs möten hålls regelbundet, t ex en gång var tredje månad. Akuta regelskapande möten tillkommer då man inom arbetsgruppen sett att något inte fungerar och omedelbart måste ändras. 18 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

19 Områden för spelregler Två områden för spelregler i en arbetsgrupp: spelregler för arbete, dvs vilka arbetsuppgifter gruppen ska utföra, hur medlemmarna ska fördelas över långsiktiga uppgifter, hur samordningen av medlemmarna ska gå till, information och kommunikation inom gruppen osv spelregler för umgänge, dvs hur man ska uppträda mot varandra i gruppen, samtalston och uttryckssätt, ordnings- och trivselaspekter, hänsynstagande till varandras egenheter osv. Dessa två områdens spelregler kompletterar varandra i den bemärkelsen att utan den ena, ingen framgång i den andra, båda måste finnas för att gruppen ska fungera väl ur effektivitets-, trivsel och säkerhetssynpunkt. 19 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

20 Driftmannaskap Operatörer - Förstakontroller Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

21 Förstakontroller vad är det? Vid en störning fås ofta en mängd larm vilket lätt gör situationen en aning svåröverskådlig inledningsvis. Då är det viktigt att inte för tidigt ställa sig frågan vad är det som har hänt. Vi kan likna det vid en situation där en person plötsligt segnar ner framför dig. Det väsentligaste då är inte att fundera på varför utan att fokusera på väsentliga livsuppehållande parametrar. Andas personen, slår hjärtat, är andningsvägarna fria, finns det någon större blödning? När dessa parametrar är under kontroll kan man larma och fundera på vad som orsakade kollapsen. 21 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

22 Förstakontroller i KKV Vid en störning i ett kärnkraftverk gör vi samma sak som vid hjärt-lung-räddning, vi ser till de vitala funktionerna. Dessa är ur reaktorsäkerhetsperspektivet: Reaktivitetskontroll, är styrstavarna inne, sjunker effekten? Tryckavsäkring, är trycket inom avsedda gränser, finns det tryckavlastning? Härdkylning, finns det spädmatning? Kan resteffekten avbördas? Finns det elinmatning? Är generatorbrytaren ifrån? Rullar turbinen ut som den ska? Om det behövs kan man fråga sig om inneslutningen är tät osv. 22 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

23 Blockspecifika förstakontroller På alla kärnkraftverk finns noga uppgjorda första kontroller i form av checklistor som ska hjälpa till att ställa de rätta omedelbara frågorna precis som livräddningens ABC. Förstakontroller är ett lagarbete som kräver att alla gör det de förväntas att göra. Det är inte särskilt svårt men kräver övning dels för att det är ett grupparbete och dels för att situationen inte inträffar särskilt ofta och kan i sig vara stressande. Då är det av högsta vikt att ha en god, väl inövad och regelbundet repeterad metod att falla tillbaka på. 23 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

24 Driftmannaskap Operatörer Ledarskap 24 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

25 Ledarskapsdefinition Ledarskap är en inflytandeprocess. Som ledare arbetar jag med människor för att hjälpa dem uppnå sina och organisationens mål. 25 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

26 Den Situationsanpassade Ledarens tre kompetenser Diagnos viljan och förmågan att granska en situation för att kunna avgöra andras utvecklingsbehov. Flexibilitet förmågan att ledigt använda sig av flera olika ledarstilar. Partnerskap för Prestation - att komma överens med andra om vilken/vilka ledarstil/ar de behöver från mig för att uppnå sina och organisationens mål. 26 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

27 Människor ska behandlas olika! Varje enskild människa ska behandlas olika; beroende på uppgift eller mål 27 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

28 Diagnos Viljan och förmågan att granska en situation och bedöma andras utvecklingsbehov för att besluta om lämpligaste ledarstil för en uppgift eller ett mål. 28 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

29 Utvecklingsnivå Kompetens Engagemang 29 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

30 Kompetens Mål- eller uppgiftsrelaterad kunskap och färdighet. Övrig användbar kunskap och färdighet. 30 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

31 Engagemang Motivation Självförtroende 31 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

32 De fyra utvecklingsnivåerna U1 - Låg kompetens och högt engagemang. U2 - Låg till viss kompetens och lågt engagemang. U3 - Måttlig till hög kompetens och varierande engagemang. U4 - Hög kompetens och högt engagemang. 32 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

33 Modell för att ställa diagnos på utvecklingsnivå Beslutspunkt 1 Beslutspunkt 2 U Gör U Kan uppnå målet/utföra uppgiften utan instruktion U Lär U Kan inte uppnå målet/utföra uppgiften utan instruktion Engagemang / attityd U U U U 33 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

34 Flexibilitet Förmågan att ledigt använda sig av flera olika ledarstilar. 34 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

35 Instruktivt beteende Strukturera Organisera Lära ut Observera Utvärdera 35 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

36 Stödjande beteende Fråga efter åsikter Lyssna Underlätta (problemlösning) Förklara (varför) Uppmuntra 36 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

37 De fyra ledarstilarna Hög STÖDJANDE BETEENDE Lite instruktion och Mycket stöd S3 S4 Lite instruktion och Lite stöd DELEGERANDE STÖDJANDE COACHANDE S2 S1 Mycket instruktion och Lite stöd Mycket instruktion och Mycket stöd INSTRUERANDE Låg INSTRUERANDE BETEENDE Hög 37 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

38 Ledarbeteende I alla fyra stilarna... Ansvarar ledaren för att mål och förväntningar är klargjorda. Observerar och övervakar ledaren prestationer. Ger ledaren feedback. 38 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

39 Beslutsfattande ledarstilar S3 STÖDJANDE Låt oss prata så kan vi fatta bättre beslut S2 COACHANDE Låt oss prata men jag fattar besluten S4 DELEGERANDE Vi pratar men du fattar besluten S1 INSTRUERANDE Jag pratar och jag fattar besluten 39 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

40 Profilanalys 1. Ser jag mig själv som andra ser mig? 2. Är jag flexibel? 3. Leder jag människor på olika sätt? 4. Ställer jag rätt diagnos? 40 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

41 Tre olika sätt att leda människor Att anpassa ledarstilen till utvecklingsnivån Att ge för mycket arbetsledning Att ge för lite arbetsledning 41 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

42 Reaktioner på för mycket arbetsledning Minskat intresse för medverkan Frustration Avståndstagande Mindre eget initiativ Mindre självständighet 42 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

43 Reaktioner på för lite arbetsledning Mindre framgång Frustration Avståndstagande Mindre eget initiativ Slita eller smita reaktion Mindre effektiv arbetsprestation 43 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

44 Stegen i Partnerskap för Prestation Förberedelser Lär din medarbetare modellen. Identifiera de övergripande affärsmässiga resultaten för individen, gruppen och organisationen. Steg i Partnerskap för Prestation 1. Enas om målen. 2. Enas om diagnosen av utvecklingsnivå 44 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

45 Stegen i Partnerskap för Prestation 3. Enas om ledarstil (nuvarande och framtida). 4. Identifiera och enas kring ledarbeteenden 5. Enas om på vilket sätt och hur ofta ni ska hålla kontakt. 45 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

46 46 Tre

47 Gynnsam Individuell utveckling UTVECKLANDE LEDARSKAP Föredöme: - värdegrund, förebild och ansvar Personlig omtanke: - Ge stöd och konfrontera Inspiration och motivation: - Uppmuntra delaktighet och kreativitet + Krav och belöning: + Eftersträva överenskommelser + Kontroll: +Vidta nödvändiga åtgärder - Krav och belöning: - Piska och morot - Kontroll: - Överkontrollera KONVENTIONELLT LEDARSKAP Låt-gå ICKE-LEDARSKAP Organisatoriskt resultat Gynnsamt 47

48 Ledarstilar Utvecklande Föredöme Personlig omtanke Inspiration och motivation Värdegrund, förebild, ansvar kommunikativt Ge stöd och konfrontera Uppmuntra delaktighet och kreativitet Konventionellt Krav och belöning Eftersträva överenskommelser kontroll Vidtaga nödvändiga åtgärder demokratiskt Krav och belöning piska-morot Kontroll Överkontrollera auktoritärt Låt-gå icke-ledarskap 48 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

49 Ledarkaraktäristika Önskvärda kompetenser: Fackkompetens Chefskompetens Social kompetens Stresshanteringsförmåga Grundläggande förutsättningar: Fysiska Psykiska Livsåskådningsrelaterade 49 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

50 Omgivningskaraktäristika Omvärlden Resurser Hot Organisation Struktur Processer Historia/kultur Gruppen Sammansättning Roller och normer Sammanhållning 50 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

51 Driftmannaskap Operatörer Mötesprocedurer i kontrollrummet Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

52 Olika typer av beslutsfattande 0. Stanna upp vid osäkerhet (medarbetare) 1. Konservativt beslutsfattande (skiftledare) 2. Operativt beslutsfattande (högre chefer) 3. Strategiskt beslutsfattande (VD, styrelse) 52 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

53 Skilj mellan olika typer av beslutsfattande Beslutsfattande, som en reaktion på degraderade förhållanden i anläggningen, kan illustreras med följande tre scenarier. 53 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

54 Scenario 1 Konservativt beslutsfattande 1 Skiftchefen leder skiftlaget i att fatta omedelbart beslut till följd av en transient eller onormalt driftläge, utifrån störnings- eller övergripande störningsinstruktioner. (WANO GL , Driftverksamhet) 54 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

55 Konservativt beslutsfattande forts. Jämför WANOs Guidelines Skiftchefen leder skiftlaget i att fatta omedelbart beslut till följd av en transient eller onormalt driftläge, utifrån störnings- eller övergripande störningsinstruktioner. med STFs Generalklausul Skulle tvivel om tolkning uppstå ska STF:s allmänna syfte vara vägledande. Detta innebär att anläggningen i alla oklara situationer ska hållas i respektive bringas till ett säkert tillstånd. 55 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

56 Scenario 2 Operativt beslutsfattande 2 Chefer fattar beslut vid degraderade förhållanden, vilka inte klart definieras i existerande instruktioner eller som faller utanför gränsvärden vilka anges i säkerhetstekniska förutsättningar eller andra dokument som ligger till grund för anläggningens drift. (WANO GL , Operativt beslutsfattande) 56 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

57 Scenario 3 Strategiskt beslutsfattande 3 Högre kraftbolagschefer fattar beslut som rör ett långsiktigt skydd av allmänhet, personal och anläggningar. 57 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

58 Olika typer av beslutsfattande - kännetecken frekvens av beslutsfattande CDM typ 1 Beslutsfattande av Skiftchef vid transienter eller en oklar driftssituation Normalt upp till ett arbetspass ODM typ 2 Beslutsfattande av kraftverkschef, driftchef, underhållschef, chef för tekniskt stöd eller VHI Normalt 1 dag till 1 vecka CDM: Konservativt beslutsfattande ODM: Operativt beslutsfattande typ 3 Beslutsfattande av VD eller styrelse Normalt Veckor/månader/ år Tidsåtgång 58 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

59 Former och tidsskala för skiftchefens beslutsfattande enligt KSUs pedagogik Källa: KSU skiftchefsutbildning 59 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

60 Beslutsfattande Sammanfattning av principer 1. Identifiering och rapportering av avvikelser 2. Klara roller och ansvarsfördelning 3. Klarläggande av konsekvenser 4. Allsidigt beslutsunderlag 5. Framtagning av åtgärdsplaner 6. Periodisk utvärdering av beslut 60 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

61 Tid är väsentligt Cowboy zonen Beslutszonen Feghetszonen Valmöjligheter Information Tid 61 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

62 Teamets verktygslåda för problemlösning 1. Utse en moderator för beslutsprocessen! 2. Använd en systematisk process Börja med några minuters individuellt arbete Utse en djävulens advokat Visualisera beslutet - valmöjligheterna 6. Den slutliga beslutet: tas av den ansvarige personen 62 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

63 FORDEC: En modell för analytiskt beslutsfattande (KSG/GfS) Fakta: utvärdering, fakta Valmöjligheter: Tänkbara lösningar Risker: K R I T E R I A Problemet löst? Fördelar/nackdelar Resultaten kända & säkerheten uppnådd? Instruktioner & förhållanden uppfyllda? Är lösningen kostnadseffektiv? Inga ytterligare påfrestning på utrustning? L 1 L 2 L Beslut: Vad göra? Genomförande: Gör det! Uppföljning: Kontroll (Kriteria OK?) Visualisering exempel

64 Olika orsaker till felaktigt beslutsfattande Referenspunktslåsning Förankringslåsning Tillgänglighetslåsning Övermodighetslåsning Ignorerad återkoppling Styrd varseblivning (Selektiv Perception) 64 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

65 Referenspunktslåsning Vi försöker att undvika oundvikliga förluster. Chefer visar ökad benägenhet att ta risker när de kan förvänta en oundviklig förlust. Lär känna din egen stoppunkt. 65 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

66 Förankringslåsning Vi formar beslut baserat på ett enskilt värde Detta värde kan vara vilseledande Motåtgärd: Sök flera förankringar Senaste årets utfall 5 års medelvärde En optimistisk prognos En pessimistisk prognos 66 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

67 Tillgänglighetslåsning Vi använder oss av den senast tillgängliga informationen Vi använder en händelse som vi lätt kan ta ur minnet Information som rekapituleras ur minnet kan vara partiell eller selektiv Motåtgärd: Sök aktivt efter information som pekar mot ett motsatt beslut 67 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

68 Övermodslåsning Vi underskattar eller ignorerar osäkerheter Motåtgärd: Identifiera extremfallen Vet det som Du vet och identifiera det som Du inte vet 68 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

69 Avsaknad av återkoppling Problem: Vi konsulterar endast de källor, som vi känner väl Ibland vill vi straffa budbäraren Motåtgärd: Sök och lyssna till andra informationskällor 69 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

70 Styrd varseblivning Vi tar endast till oss information som bekräftar vår egen uppfattning Motåtgärd: Sök information som inte bekräftar den egna uppfattningen 70 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

71 Former och tidsskala för skiftchefens beslutsfattande enligt KSUs pedagogik Källa: KSU skiftchefsutbildning 71 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

72 Snabbmöte Ett effektivt verktyg för planering är Snabbmöte Effekterna av att stanna upp i arbetet och planera för en kortare tid framöver kan sammanfattas i nedanstående punkter: Alla kan arbeta ostört under den tid handlingsplanen täcker. Flera personer ingår i planeringen vilket bl.a. ger både bättre planeringskvalitet och informationseffekter. Driftvakten kan lättare få överblick över driftstatus och åtgärdernas effekter. Planering av skiftlagets insats säkras för en viss tid. Tillfälle för att "varva ned" och söka stöd hos andra ges. 72 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

73 Snabbmöte genomförs enligt följande procedur Samling: Skiftchefen samlar skiftlaget. Läge: Skiftchefen frågar reaktoroperatören: "Läge reaktor?" Reaktoroperatören redogör för vad som hänt på reaktorsidan samt status för ögonblicket. Frågan går sedan vidare till assrop/turbop/elop samt ytterligare någon mer om det behövs, varefter de svarar på samma sätt som reaktoroperatören. : Åtgärdsförslag Skiftchefen begär in åtgärdsförslag från de medverkande samt presenterar sina egna förslag. Strategi Skiftchefen presenterar sin strategi och gör upp en handlingsplan över de åtgärder som föreslagits. Order Skiftchefen beordrar sedan planen genomförande. 73 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

74 Problemlösning Problemlösning får först tillämpas då inga instruktioner för problemsituationen finns. Principiellt får problemlösning aldrig vara en ersättning för instruktioner. Befintliga instruktioner ska alltid användas för att tackla t ex en störning. Endast då det klart framgår att instruktionen ej är tillämpbar i det aktuella fallet (t ex då man hamnat i en ofruktbar loop ) bör problemlösning och eventuell omprövning utföras. 74 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

75 Problemlösning enskilt eller i grupp Grundregeln vid problemlösning är att dessa helst skall ske i samråd med medlemmarna i skiftlaget. Den allt överskuggande anledningen bakom denna grundregel är att resultatet blir bättre än vid enskild problemlösning. Detta gäller särskilt då arbetsbelastningen är stor, t ex under revision eller en omfattande störning med snabbt förlopp. De viktigaste orsakerna, till att problemlösning i första hand bör ske i grupp eller med rådfrågning av andra, är som följer: Kvalitetsmässiga orsaker: Optimera utnyttjandet av alla kunskaps- och erfarenhetsmässiga resurser som finns hos enskilda medlemmar i gruppen. Förhindra undermåliga beslut, genom att en mer fullständig bearbetning och behandling av problemsituationen motverkar negativa mänskliga egenheter Tillhandahålla ett systematiskt genomförandesätt, detta för att skapa struktur i arbetet och motverka de kapacitetsnedsättande effekter som bl.a. stress medför. Tillvarata goda tillfällen till att lära både tekniska aspekter och logisk metodik, detta genom att genomföra orsakverkanresonemang på teknisk grund. Motivations- och trivselmässiga orsaker: Öka arbetsmotivationen hos gruppmedlemmarna genom att de aktivt deltar i arbetet. Stärka medlemmarnas samhörighetskänsla inom gruppen genom att flera medlemmar bidrar tillsammans under utförandet av arbetsuppgifterna. Öka självförtroendet hos medlemmarna genom att de inser att de framgångsrikt kan lösa olika problemsituationer med hjälp av systematik. Öva samverkan mellan gruppens medlemmar. 75 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

76 Beslut utan konsultation, (BUK) Om störningen/händelsen innebär att åtgärder måste sättas in snabbt kommer gruppmedlemmen att få fatta ett enskilt beslut i åtgärdsfrågan, dvs. tiden räcker inte till för att inhämta råd eller synpunkter från kollegorna. Innan åtgärden genomförs eller beordras bör medlemmen snabbt: 1. Inventera samtliga åtgärdsmöjligheter till situationen. 2. överväga konsekvenserna av respektive åtgärdsmöjlighet. 3. välja den åtgärd som har minst negativa konsekvensen. 4. om åtgärden skall beordras, formulera en vettig order för genomförandet. Skulle osäkerhet om vettigt åtgärdsbeslut uppstå, skall alltid ett konservativt beslut väljas, dvs. föra stationen till ett säkert läge. 76 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

77 Beslut med konsultation, (BMK) Då tiden medger ett visst utbyte med kollegorna inom gruppen innan åtgärdsbeslutet måste fattas skall medlemmen alltid ta denna chans till att få hjälp. Konsultationen sker utan att medlemmen omnämner sina egna åtgärdsfunderingar. Medlemmen skall: 1. Påkalla kollegornas uppmärksamhet. 2. Ytterst kortfattat beskriva problemet. 3. Be om åtgärdsförslag. 4. Överväga tyst för sig själv konsekvenserna av respektive åtgärdsförslag. 5. själv välja det åtgärdsförslag som har minst negativa konsekvenserna. 6. om åtgärden skall beordras, formulera en vettig order för genomförandet. Skulle osäkerhet om vettigt åtgärdsbeslut uppstå, skall alltid ett konservativt beslut väljas, dvs. föra stationen till ett säkert läge. 77 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

78 Felsökning i grupp, (FIG) När störningsorsaken/händelseorsaken är okänd och mer 15 minuter återstår innan åtgärder måste göras, bör felsökning göras i grupp enligt följande: 1. Beskriv eller be en kollega att beskriva den uppkomna situationen. 2. Kontrollera om instruktioner finns för störningen, finns instruktioner åtgärda enligt dessa., om inte fortsätt 3. Bedöm eller ta hjälp av kollegorna om hur lång tid som finns innan något måste göras i situationen. 4. Fråga efter och fastställ konsekvenserna om inget görs i situationen. 5. Samla in information om händelsen, driftstatus mm 6. Be om förslag till störningsorsaker och notera dessa, samtidigt som medlemmarna uppmuntras till att avge fler förslag. Läs upp förslagen (när inga fler förslag kommer). 7. Inbjud medlemmarna att värdera varje förslag till störningsorsak, med avseende på rimlighet och sortera bort de helt orimliga orsaksförslagen. 8. Vänd på steken, dvs. be medlemmarna ange symptom för de kvarvarande orsaksförslagen och notera symptomen i punktform. Kontrollera sedan att symptomen för de olika orsaksförslagen stämmer överens med de reella symptomen 9. Välj ut det förslag, för vilket symptomen stämmer som verklig orsak till störningen/händelsen 10. Fråga efter och fastställ konsekvenserna om ingen åtgärd utföres. 11. Inbjud medlemmarna till att ange åtgärdsförslag. Notera de angivna förslagen och uppmuntra medlemmarna att komma med flera förslag, läs upp förslagen. (när inga fler förslag kommer) 12. Överväg konsekvenserna av varje åtgärdsförslag, dvs. uppmana medlemmarna att värdera följderna av att respektive förslag genomförs. Välj de mest fördelaktiga åtgärdsförslagen. 13. Gör en åtgärdsplan av de beslutade åtgärderna. 14. Beordra åtgärdsplanens utförande. 78 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria

79 Beslut i grupp, (BIG) Om störningsorsaken är känd genomgås endast de punkter i som innebär framtagning av en bra åtgärd: 1. Beskriv eller be en kollega att beskriva den uppkomna situationen 2. Kontrollera om instruktioner finns för störningen, finns instruktioner åtgärda enligt dessa., om inte fortsätt 3. Bedöm eller ta hjälp av kollegorna om hur lång tid som finns innan något måste göras i situationen 4. Fråga efter och fastställ konsekvenserna om inget görs i situationen 5. inbjud medlemmarna till att ange åtgärdsförslag. Notera de angivna förslagen och uppmuntra medlemmarna att komma med flera förslag, läs upp förslagen. (när inga fler förslag kommer). 6. Överväg konsekvenserna av varje åtgärdsförslag, dvs. uppmana medlemmarna att värdera följderna av att respektive förslag genomförs. Välj de mest fördelaktiga åtgärdsförslagen. 7. Överväg konsekvenserna av varje åtgärdsförslag, dvs. uppmana medlemmarna att värdera följderna av att respektive förslag genomförs. Välj de mest fördelaktiga åtgärdsförslagen. 8. Gör en åtgärdsplan av de beslutade åtgärderna. 9. Beordra åtgärdsplanens utförande. 79 Varje dag, varje skift, varje jobb, allihop - felfria