Budget- och skuldrådgivning

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Budget- och skuldrådgivning"

Transkript

1 Rapport 2011:7 Budget- och skuldrådgivning beskrivning av en viktig verksamhet 1

2 Budget- och skuldrådgivning beskrivning av en viktig verksamhet Konsumentverket (31)

3 3 (31) Sammanfattning Budget- och skuldrådgivarnas arbete kan sammanfattas i några huvudpunkter: budgetrådgivning skuldrådgivning frivilliga betalningsuppgörelser skuldsanering stöd före, under och efter beslut om skuldsanering förebyggande arbete dokumentation uppföljning och utvärdering mediakontakter omvärldsbevakning För att hålla hög kvalitet i det dagliga arbetet och för att få möjlighet att utvecklas i takt med förändringar i samhället bör resurser avsättas för rådgivarnas deltagande i Konsumentverkets utbildningar och på Yrkesföreningens årliga utbildningsdagar. Rådgivaren bör ha tillgång till Konsumentverkets informations- och hjälpverktyg som t.ex. Boss som är ett datorbaserat arbetsverktyg samt kommunikationsverktyget Portalen. Dessutom är handledning och andra externa utbildningar nödvändigt. Rådgivaren bör även samverka med andra myndigheter som Kronofogden, olika aktörer på marknaden samt andra kommuners budget- och skuldrådgivare. Varje kommun tar själv ansvaret för att det finns tillräckligt med resurser för budget- och skuldrådgivningen. Tillräckligt med resurser utifrån kommuninvånarnas behov krävs för att få en fungerande och effektiv budget- och skuldrådgivning. Konsumentverkets målsättning är att invånarna oavsett var i landet man bor skall inom rimlig tid ha tillgång till en effektiv budget- och skuldrådgivning. För att underlätta för kommunerna bistår Konsumentverket med bl.a. kostnadsfri utbildning, informationsmaterial och metodutveckling.

4 4 (31) Parallellt med denna rapport finns samverksansdokumentet som i detalj beskriver kommunens roll och budget- och skuldrådgivarens arbete i skuldsaneringsprocessen. Sammanfattningsvis utgör budget- och skuldrådgivningen en viktig funktion för att ekonomiskt rehabilitera skuldsatta samt för att förhindra överskuldsättning och utanförskap. Konsumentverket är övertygad om att såväl den enskilde individen samt samhället i stort kan vinna mycket på att skuldsatta får tillgång till en väl fungerande kommunal budget- och skuldrådgivning.

5 5 (31) Innehållsförteckning 1. Bakgrund och syfte Målgrupp Kommunernas roll Kommunernas roll enligt lagtexten Verksamheten budget- och skuldrådgivning i kommunerna Konsumentverkets roll/stöd Kommunal budget- och skuldrådgivning en angelägen verksamhet Krav och kvalifikationer på budget- och skuldrådgivare Budgetrådgivning Skuldrådgivning Frivilliga betalningsuppgörelser Skuldsanering Förebyggande arbete Dokumentation och hantering av handlingar Uppföljning och utvärdering av verksamheten... 29

6 6 (31) 1. Bakgrund och syfte Konsumentverket, som enligt skuldsaneringslagen (2006:548) ska stödja kommunernas budget- och skuldrådgivning, har som ambition att de kommunala budget- och skuldrådgivarna ska ha ett likvärdigt arbetssätt med hög kvalitet oavsett var i landet rådgivningen erbjuds. Konsumentverket har därför i denna rapport beskrivit hur en budget- och skuldrådgivning skulle kunna vara uppbyggd och ger förslag på vad en kommun bör erbjuda sina kommuninvånare för att uppfylla skuldsaneringslagens krav. Beskrivningen syftar till att man i kommunerna ska få en uppfattning om vad budget- och skuldrådgivarnas arbete konkret innebär. Rapporten kan även utgöra ett underlag för att diskutera en önskvärd utveckling av den befintliga verksamheten i den egna kommunen för att säkerställa kvaliteten på arbetet och ge budget- och skuldrådgivaren trygghet i sin roll. (Som komplement kan Konsumentverkets Budget- och skuldrådgivningsarbete en introduktion användas). Konsumentverket erbjuder utbildningsinsatser som ytterligare ska stärka budget- och skuldrådgivarna i sin roll och kommer även att fortlöpande arbeta för att utveckla arbetsmetoder för budget- och skuldrådgivning. Av skuldsaneringslagen framgår att Konsumentverket ska stödja och ge vägledning för den budget- och skuldrådgivning som kommunerna skall svara för. Detta innebär att tillhandahålla bl.a. utbildning, handböcker, information samt datasystem för informationssökning, handläggning och statistik. I Konsumentverkets uppgift ingår också att utvärdera kommunal verksamhet och utveckla arbetsmetoder 1. Rapportens syfte är att ge en utförlig beskrivning av vad arbetet i kommunal budget- och skuldrådgivning innefattar samt vilken roll Konsumentverket har för att stödja detta arbete. 1 Hellners & Mellqvist, Skuldsaneringslagen En kommentar till 2006 års lag.

7 7 (31) 2. Målgrupp Rapporten riktar sig till kommuners budget- och skuldrådgivningsverksamhet. Fokus ligger på budget- och skuldrådgivare samt deras chefer och ansvariga politiker, men även kollegor i kommunerna som är intresserade av vad budget- och skuldrådgivning innebär, kan ha nytta av rapporten. 3. Kommunernas roll 3.1 Kommunernas roll enligt lagtexten Kommunernas roll anges i 2 skuldsaneringslagen: Kommunen skall inom ramen för socialtjänsten eller på annat sätt lämna råd och anvisningar i budget- och skuldfrågor till skuldsatta personer. Denna skyldighet gäller även under skuldsaneringsförfarandet och under löptiden för en betalningsplan. (2 skuldsaneringslagen) Vad innebär skuldsaneringslagen för de kommunala budget- och skuldrådgivarna? Kommunens budget- och skuldrådgivning har sedan den första skuldsaneringslagen började tillämpas i Sverige 1994 haft en viktig roll för att hjälpa överskuldsatta personer till en skuldsanering. Kommunernas ansvar har förtydligats genom 2007 års skuldsaneringslag och det rehabiliterande och rådgivande arbetet har satts i fokus. Det arbetet ses som en förutsättning för att skuldsatta ska uppnå skuldfrihet. Kommunerna ska stödja och ge vägledning till skuldsatta både före och under hela skuldsaneringsförfarandet. Men rådgivningsansvaret omfattar inte bara dem som är berättigade till en skuldsanering enligt lagen, utan alla skuldsatta som är i behov av hjälp att finna lösningar på sina skuldsättningsproblem. Rådgivningen ska enligt propositionen 2 även bidra till att förebygga att människor blir överskuldsatta. 2 Proposition 2005/06:124 Ett enklare och snabbare skuldsaneringsförfarande, sidan 35 ff

8 8 (31) Vidare anges i propositionen att budget- och skuldrådgivarna aktivt ska medverka till att en skuldsanering aktualiseras och bistå vid ansökan. Råd och stöd ska sedan erbjudas under skuldsaneringsförfarandet hos Kronofogden eller i domstol och därefter under hela löptiden för skuldsaneringsperioden. För att en skuldsanering ska bli lyckosam och vara rehabiliterande behövs ofta en insats från en högkvalitativ kommunal budget- och skuldrådgivning. Många överskuldsatta personer är stukade efter lång tid med ekonomiska problem och behöver hjälp och stöd under hela skuldsaneringsprocessen. Ett stort ansvar för denna hjälp vilar på kommunerna. Först när det finns tillgång till en bra kommunal budget- och skuldrådgivning kan skuldsaneringslagens rehabiliterande syfte uppnås för många överskuldsatta. Kommunens uppgift att arbeta förebyggande samt ge stöd och hjälp åt överskuldsatta kommuninvånare är central för att skuldsaneringslagen ska vara effektiv och ändamålsenlig. Det är kommunens ansvar att se till att det finns resurser i förhållande till behov och invånarantal i kommunerna. Konsumentverket anser att hjälp bör ges skyndsamt och maximalt en månads väntetid bör vara en riktlinje på vad som kan anses vara acceptabelt. Konsumentverket erbjuder kommunerna stöd i form av bl.a. kostnadsfri utbildning, informationsmaterial och datorbaserade arbetsverktyg. Gemensamt för samtliga parter är att gäldenärens önskemål om hjälp ska vara i fokus 3. 3 Konsumentverkets broschyr Kommunal budget och skuldrådgivning med en ny skuldsaneringslag

9 9 (31) Kommunens roll beskrivs i propositionen: 4 Grundidén är att de kommunala rådgivarna genom olika former av ekonomisk rådgivning dels skall bidra till att förebygga överskuldsättning, dels skall hjälpa skuldsatta personer att finna en lösning på sina problem. Rådgivningsarbetet skall vara strukturerat och bygga på en väl underbyggd metodik. Inom ramen för sitt arbete skall rådgivarna bl.a. aktivt medverka till att en skuldsanering aktualiseras och bistå med råd och anvisningar vid en ansökan härom. Av lagen framgår uttryckligen att rådgivningsskyldigheten gäller även under skuldsaneringsförfarandet hos kronofogdemyndigheten eller i domstol och under löptiden för en betalningsplan enligt 9. Men rådgivarna skall ge råd till och verka för olika former av frivilliga uppgörelser även för gäldenärer som av en eller annan anledning inte kan eller vill komma i fråga för en skuldsanering enligt lagen. Det anges i propositionen att kommunerna genom olika former av ekonomisk rådgivning skall bidra till att förebygga överskuldsättning. Kommunerna ska på ett tidigt stadium försöka finna en lösning på de skuldsattas problem. Det anges också att behovet av råd och anvisningar till skuldsatta personer är stort 5. I propositionen slås det fast att en väl fungerande kommunal budgetoch skuldrådgivning är en mycket viktig beståndsdel i en helhetssyn på skuldsanering 6. Propositionen visar även på att en förhållandevis stor del av de kommunala rådgivarnas verksamhet ska ägnas åt att motivera, stödja och vägleda gäldenären i dennes försök att få ordning på sin ekonomiska situation. Den rådgivande verksamheten fyller sålunda en viktig funktion för många som inte vill eller kan komma i fråga för en lagreglerad skuldsanering 7. 4 Proposition 2005/06:124 Ett enklare och snabbare skuldsaneringsförfarande, sidan 35 ff 5 Proposition 2005/06:124 Ett enklare och snabbare skuldsaneringsförfarande, sidan 36 6 Hellners & Mellqvist, Skuldsaneringslagen En kommentar till 2006 års lag, Hellners & Mellqvist, Skuldsaneringslagen En kommentar till 2006 års lag, 2007

10 10 (31) 3.2 Verksamheten budget- och skuldrådgivning i kommunerna I lagen anges det inte hur kommunerna ska organisera sin budget- och skuldrådgivningsverksamhet. Den organisatoriska tillhörigheten av verksamheten är olika i olika kommuner. Andemeningen inför 2007 års skuldsaneringslag var att verksamheten skulle bedrivas inom kommunernas socialtjänst men enligt propositionen och lagen är det fritt för kommunerna att avgöra vilken förvaltning som budget- och skuldrådgivningen ska bedrivas i. För resultaten spelar det förmodligen inte någon egentlig roll hur kommunen har organiserat verksamheten. Viktigt är dock att kommunen har en genomtänkt verksamhet med gäldenärens önskemål och behov i fokus, att en samverkan mellan berörda förvaltningar sker och att det finns tillräckligt många budget- och skuldrådgivare för att täcka upp det behov som finns i kommunerna 8. Även för att den parallella processen med Kronofogden skall fungera i skuldsaneringssammanhang krävs att kommunens resurser är anpassade efter behovet. Lämpliga arbetsuppgifter för budget- och skuldrådgivarna preciseras längre fram i rapporten. 4. Konsumentverkets roll/stöd Historiskt sett har Konsumentverket givit stöd till hushållsekonomisk rådgivning i kommunal regi ända sedan slutet på 1970-talet. Efter införandet av den första skuldsaneringslagen 1994 har Konsumentverkets stöd riktats mot den verksamhet som vi idag kallar budget- och skuldrådgivning. I och med att en ny skuldsaneringslag infördes 1 januari 2007 blev Konsumentverkets stöd till kommunerna lagstadgat. 8 Regeringens proposition 2005/06:124 Ett enklare och snabbare skuldsaneringsförfarande, sidan 35 ff

11 11 (31) I 2007 års skuldsaneringslag anges i 2 att: Konsumentverket skall stödja och ge vägledning för den budget- och skuldrådgivning som kommunerna skall svara för. Konsumentverket ska enligt propositionen följa upp, stödja och bidra till vidareutveckling av verksamheten i kommunerna 9. Konsumentverket tillhandahåller förnärvarande verksamhetsstöd genom bl.a.: kostnadsfri utbildning exempel grund- och påbyggnadsutbildning samt enskilda seminarier, informationsmaterial och handböcker Boss 10 supportfunktion för Boss Portalen: yrkessidor i Portalen 11 där rådgivarna kan ta del av dokument och rapporter samt nyhetsbevakning, kommunicera med kollegor samt har tillgång till bland annat en fråga experten funktion och olika checklistor Konsumentverket stödjer även kommunerna genom att: utforma nya arbetsmetoder (metodutveckling) samla in och analysera statistik från kommunerna kartlägga kommunernas arbete med budget- och skuldrådgivning Förutom att Konsumentverket tillhandahåller ett verksamhetsstöd innebär uppdraget också att utvärdera den kommunala verksamheten och utveckla arbetsmetoder och organisationsmodeller. Lagens förarbeten ger ett stort utrymme för Konsumentverket att självt definiera sin roll och bestämma inriktningen av sin verksamhet på detta område Regeringens proposition 2005/06:124 Ett enklare och snabbare skuldsaneringsförfarande, sidan Boss är det datasystem som från och med 2011 har ersatt HEPSYSTEM 11 Konsumentverkets samlingsplats på Internet för kommunala budget- och skuldrådgivare 12 Hellners & Mellqvist, Skuldsaneringslagen En kommentar till 2006 års lag, 2007

12 12 (31) Kraven på en god och nära samverkan mellan berörda myndigheter har ökat. Förutom en löpande och tät kontakt med budget- och skuldrådgivningsverksamheterna ute i kommunerna har Konsumentverket formaliserat samarbete med framför allt Kronofogden men även andra som t.ex. Socialstyrelsen, Sveriges Kommuner och Landsting (SKL), Finansinspektionen och Datainspektionen. Eftersom Konsumentverket inte har några tillsynsuppgifter gentemot den kommunala verksamheten ska stödet ske i samarbete med kommunerna och utgångspunkten ska vara den kommunala budget- och skuldrådgivningens behov. Uppgiften har ingen formell karaktär av tillsyn utan det är Socialstyrelsen som har ansvar för tillsynen 13. Konsumentverket stödjer även forskning och gör utredningar inom området. Exempel är forskning om överskuldsättning och ohälsa samt samverkan kring överskuldsatta personer och betydelsen av bemötande i rådgivningssammanhang. 13 Regeringens proposition 2005/06:124 Ett enklare och snabbare skuldsaneringsförfarande, sidan 39

13 13 (31) 5. Kommunal budget- och skuldrådgivning en angelägen verksamhet När ett hushålls ekonomi är på väg att haverera är det många gånger livet själv som havererar. Det är så det upplevs av dem som drabbas. Många känner vanmakt och reagerar med passivitet. Att leva med skulder som man känner att man aldrig kommer att kunna betala, att inte kunna se ett slut på sin överskuldsättning, är enormt destruktivt för en människa och en familj. Varför ska man försöka när det ändå inte tjänar någonting till? Det är för dessa människor som den kommunala budgetoch skuldrådgivningen finns. Uppgiften är att bryta passiviteten, visa på handlingsalternativ och finna vägar ut ur skuldfällan. En av vägarna är skuldsanering enligt skuldsaneringslagen. Men detta är endast för ett fåtal som uppfyller skuldsaneringslagens krav. Många gånger måste lösningar hittas mellan den skuldsatte och dennes fordringsägare utanför skuldsaneringslagen. Med professionell hjälp från en budget- och skuldrådgivare kan den skuldsatte få möjliga handlingsalternativ för att hantera sina skulder och sin hushållsekonomi. Detta kan innebära ett stort förändringsarbete för den enskilde. Utan hjälp är det dock för många en livslång skuldsituation. 14 Att rehabilitera hushåll som hamnat på obestånd är en stor vinst för den enskilde och dennes familj. Det ger den drabbade en andra chans att göra något av sitt liv. Konsumentverket är också övertygad om att samhället i stort kan vinna mycket på att skuldsatta får tillgång till en väl fungerande kommunal budget- och skuldrådgivning 15. Kommunerna får nytta av att den skuldsatte invånaren får en ekonomisk rehabilitering och återfår en 14 Konsumentverkets broschyr Kommunal budget och skuldrådgivning med en ny skuldsaneringslag 15 Konsumentverkets broschyr Kommunal budget och skuldrådgivning med en ny skuldsaneringslag

14 14 (31) fungerande hushållsekonomi vilket i sin tur påverkar samhällsekonomin. Erfarenheter från rådgivningsarbete visar att likaväl som sociala problem och hälsoproblem kan ge upphov till ekonomiska problem, bidrar en trasslig ekonomi till och förstärker medicinsk ohälsa och olika psykosociala problem 16. De möjligheter till rådgivning som finns utanför kommunen är mycket begränsade. Det finns möjlighet att få rådgivning tex. på banker. Till skillnad mot kommunens verksamhet riktar sig den typen av rådgivning i allmänhet inte till människor med stora betalningsproblem, eller människor med psykiska och sociala problem. Den fokuserar inte heller på personens hela ekonomi. Många aktörer på marknaden som erbjuder rådgivning måste finansieras genom intäkter och de flesta skuldsatta saknar möjlighet att betala för dessa tjänster. Kommunens budget- och skuldrådgivning är däremot kostnadsfri, opartisk och tillgänglig för alla. Dessutom har kommunens rådgivare en helhetssyn Inom kommunen bör man noga ange hur de resurser som avsatts för budgetoch skuldrådgivningsarbetet ska användas. En organisatoriskt och tidsmässigt klart definierad budget- och skuldrådgivning bör finnas. Det ger också verksamheten en tydligare identitet både internt och i allmänhetens ögon. En definierad budget- och skuldrådgivning är också en grundförutsättning för att kommunerna ska kunna planera sin verksamhet samt kunna systematisera och utvärdera verksamheten. För detta har Konsumentverket tagit fram en mall för verksamhetsrapport vilket förenklar budget- och skuldrådgivarens arbete med bl.a. utvärdering av verksamheten. Även Konsumentverkets program Boss ger möjlighet att ta fram uppgifter som kan ligga till grund för verksamhetens planering och marknadsföring av verksamheten. Om budget- 16 Konsumentverkets rapport 2003:4 Överskuldsättning och Kronofogdens rapport 2008:1 Alla vill göra rätt för sig.

15 15 (31) och skuldrådgivningsverksamheten bedrivs inom socialtjänsten bör man skilja mellan handläggning av ekonomiskt bistånd och budget- och skuldrådgivning. Det handlar om myndighetsutövning när det gäller ekonomiskt bistånd och detta har en tendens att prioriteras. 6. Krav och kvalifikationer på budget- och skuldrådgivare Budget- och skuldrådgivning är en egen profession som kräver en adekvat utbildning. För att klara av ett kvalificerat budget- och skuldrådgivningsarbete behöver rådgivaren själv, eller tillsammans med andra, behärska ett brett fält av kunskaper, från juridiska och ekonomiska till sociala och psykologiska. Handläggarnas utbildningsbakgrund kan variera. Många har utbildning som socionomer, ekonomer eller jurister, men gemensamt för samtliga är yrkestiteln budget- och skuldrådgivare. Även om rådgivaren har goda akademiska grunder behövs särskilda kunskaper i vad budget- och skuldrådgivarens roll och arbetsuppgifter innebär. För en budget- och skuldrådgivare ska det vara en självklarhet att ha god kunskap om samhällets uppbyggnad. Det är även viktigt att ha kunskap om andra myndigheters roller och verksamhet. Exempelvis är Försäkringskassan, Kronofogden och Skatteverket centrala samarbetspartners. Grundutbildningen för budget- och skuldrådgivare som Konsumentverket erbjuder innefattar allt från arbetsmetoder för budget- och skuldrådgivning till lagstiftning, samtalsmetodik och avtalsrätt. Fokus ligger på metoden budgetoch skuldrådgivning liksom på arbetet med att få till stånd frivilliga betalningsuppgörelser. Arbetet med skuldsaneringsprocessen och förebyggande arbete är också viktiga delar i utbildningen. I grundutbildningen ingår även utbildning i Boss varför goda grundläggande datakunskaper är en fördel. Boss är budget- och skuldrådgivarens dagliga arbetsverktyg.

16 16 (31) Till utbildningen kommer även många externa aktörer för att föreläsa. Exempel på aktörer är Konsumenternas bank- och finansbyrå, CSN, Försäkringskassan, Kronofogden, Finansinspektionen och Datainspektionen. En hög kvalitet i rådgivningen förutsätter också att rådgivaren får fortlöpande vidareutbildning genom exempelvis kurser och seminarier som Konsumentverket anordnar. Utgångspunkten för rådgivarens förhållningssätt i arbetet är naturligtvis den skuldsattes problem och resurser. Eftersom dessa kan vara mycket varierande ställer det stora krav på lyhördhet och flexibilitet. Rollen som rådgivare styrs också i praktiken av hur uppdraget från kommunen eller uppdragsgivaren ser ut och vilka resurser rådgivaren har till sitt förfogande i form av utbildning, tid, hjälpmedel, lokaler och annat. Lagar och regler, relationer och avtal med fordringsägarna, samarbete med andra sakkunniga inom och utanför kommunen bidrar också till att påverka rådgivarrollen. Det gäller att ta reda på vilka möjligheter och kanaler som finns för samarbete med andra myndigheter och instanser. För att budget- och skuldrådgivaren ska få stöd i arbetet och i sin yrkesroll behövs även samarbete och erfarenhetsutbyte med kollegor. Detta kan ske på regionträffar för budget- och skuldrådgivare och på de budget- och skuldrådgivardagar som Yrkesföreningen för budget- och skuldrådgivare anordnar årligen. Det är också en fördel om rådgivaren får någon form av handledning framför allt i ärenden som är både krävande och komplicerade. Handledning är också ett verktyg för att rådgivare som ständigt möter människor i kris ska få trygghet i sin yrkesroll.

17 17 (31) Något som visat sig vara viktigt för en rådgivare att tänka på i det praktiska arbetet är att: kunna lyssna, vara lyhörd, vara tydlig gentemot den skuldsatte, ha distans till egna värderingar och se hela livssituationen. Det är även viktigt att kunna aktivera och stimulera den skuldsatte samt kunna dokumentera och redovisa sitt arbete. Goda sakkunskaper är en grundförutsättning för att inge förtroende och ge resultat. 7. Budgetrådgivning Grunden till olika former av uppgörelser för att få den skuldsatte skuldfri är en grundlig budgetrådgivning. I propositionen framkommer att den kommunala budget- och skuldrådgivningens arbete framförallt ska vara inriktad på att gäldenären skall få en översikt över sin skuldsituation och kontroll över sin vardagsekonomi. En förhållandevis stor del av rådgivarnas arbete går åt till att motivera, stödja och vägleda gäldenären i dennes försök att få ordning på sin ekonomiska situation. Att gäldenären lyckas med detta är en viktig förutsättning för att han eller hon skall klara av en skuldsanering och därmed bli ekonomiskt rehabiliterad. Men härutöver fyller budgetrådgivningen en mycket viktig funktion också för alla dem som av olika anledningar inte kan eller vill komma i fråga för en skuldsanering enligt lagen. 17 Rådgivningen bör innehålla en grundlig planering av vardagsekonomin samt diskussion om hur hushållet kan prioritera och använda de pengar som finns för att betala skulder. Budgetrådgivningen ger den skuldsatte en möjlighet att påverka sin situation och ökar möjligheten till att leva ett självständigt liv. Genom budgetrådgivningen får de skuldsatta ökade kunskaper om sin ekonomi. Det ger den skuldsatte en möjlighet att påverka sin situation och ökar möjligheten till att leva ett självständigt ekonomiskt liv. Ekonomiska problem beror på för låga inkomster eller på för höga utgifter eller en 16 Regeringens proposition 2005/06:124 Ett enklare och snabbare skuldsaneringsförfarande, sidan 37

18 18 (31) kombination av dessa. När pengarna inte räcker till trots normala inkomster måste man sätta utgiftssidan i fokus. Bland utgifterna finns ofta ett antal skulder som den skuldsatte måste kunna få hjälp att hantera inom ramen för den kommunala budget- och skuldrådgivningen. En definition på ekonomisk rådgivning skulle kunna sammanfattas enligt följande. Det handlar om att bena upp problem, inse kopplingen mellan inkomster och utgifter, få plus och minus att gå ihop, få den skuldsatte att få kontroll på sin ekonomiska situation, få en fungerande vardagsekonomi, blicka framåt, kunna prioritera, stödja, ge hjälp till självhjälp, skuldkontroll. Andra nyckelord som kan användas är vägledning, information, stöd, pedagogik, uppmuntran och konsekvensbeskrivningar av olika handlingsalternativ. 18 Budget- och skuldrådgivning som den bedrivs inom den kommunala verksamheten är en ömsesidig kommunikation mellan rådgivaren och den skuldsatte med syfte att ge den skuldsatte underlag för att komma till rätta med sina ekonomiska problem. Rådgivningen bör innehålla en grundlig planering av vardagsekonomin samt diskussion om hur hushållet kan prioritera sina vardagsutgifter. Dessutom bör rådgivningen omfatta diskussion och förslag om hur hushållet kan prioritera och använda de pengar som finns för att betala av sina skulder. Budget- och skuldrådgivaren räknar fram realistiska betalningsplaner och kan hjälpa till att förhandla med fordringsägare och med myndigheter. Den skuldsatte väljer utifrån handlingsalternativ och konsekvensbeskrivningar vilken hjälp han vill ha av rådgivaren både på kort och lång sikt. 18 Trygged, Forskningsrapport 2 003:1 Hellre brödlös än rådlös, sidan 29

19 19 (31) Budgetrådgivning kan sammanfattas i några punkter: Helhetssyn I budget- och skuldrådgivningen eftersträvar man en helhetssyn som innebär att man ser till och arbetar med den skuldsattes hela ekonomi. I en helhetsbild av ekonomin måste uppgifter om inkomster ingå såväl som uppgifter om utgifter, tillgångar, skulder, samt hur skulderna uppstått. Även framtida ekonomisk prognos, exempelvis att barnen blir vuxna, ålderspension inträder eller förändring av boendet, läggs in i helhetsbilden. Rådgivaren försöker också förstå, klargöra och vid behov bearbeta kopplingar mellan de ekonomiska problemen och den skuldsattes psykiska och sociala situation. Man försöker genom information, diskussion och uppmuntran påverka attityder, samt motivera och förändra sättet den skuldsatte handskas med sin hushållsekonomi. Detta är ett ekonomiskt och socialt rehabiliteringsarbete som kan pågå under lång tid. Både långsiktigt och kortsiktigt tidsperspektiv Rådgivningen måste i första hand ha ett långsiktigt tidsperspektiv. Vissa akuta problem måste lösas på kort sikt men det rehabiliterande arbetet och arbetet med en betalningsöverenskommelse sträcker sig vanligen flera år framåt i tiden. Frivillighet Rådgivningen bör alltid ske på frivillig grund. Även om hänvisning ofta sker från någon annan bygger rådgivningen på intresse från den skuldsatte själv. Att komma ur en besvärlig skuldsituation kräver ofta stora uppoffringar och egen kraft.

20 20 (31) Hjälp till självhjälp Rådgivningen ska vara en hjälp till självhjälp. Det betyder att den skuldsatte har ett primärt ansvar för sin och familjens ekonomi. Rådgivningen måste bygga på aktiv medverkan från den skuldsatte när det gäller att få fram underlag och en plan för hur ekonomin ska hanteras framöver Tillgång till arbetsredskap och handledning och nätverk Konsumentverkets program Boss underlättar och effektiviserar arbetet och är en nödvändig förutsättning för att arbetet ska kunna fungera för budget- och skuldrådgivaren. Såsom tidigare nämnts är handledning och tillgång till nätverk en fördel för rådgivaren i sitt arbete. Olika typer av insatser: Information Budget- och skuldrådgivarens arbete innebär att lämna information till kommuninvånarna i olika former. Det kan vara allt från enklare telefonrådgivning, sprida broschyrer till att föreläsa för externa och interna grupper. En viktig del av arbetet är att åstadkomma ett bra samarbete och att upprätta ett kontaktnät både internt inom kommunen men även med externa aktörer utanför kommunen. Kontakt med media bör också vara en viktig del i budget- och skuldrådgivarens informationsarbete. Det sprider kännedom om möjligheten att få rådgivning men det är också ett led i arbetet med att förebygga överskuldsättning för kommuninvånarna.

21 21 (31) Hushållsekonomisk budget Rådgivningen innefattar oftast ett arbete med att rådgivaren gemensamt med den skuldsatte vid ett eller flera besökstillfällen gör en ekonomisk budget. Budgeten ger den skuldsatte kontroll och en ekonomisk översikt som kan ligga till grund för olika beslut om förändringar av ekonomin. Ekonomiskt förändringsarbete Ibland finns det ett behov av en mera genomgripande förändring av den skuldsattes sätt att hantera sin ekonomi. Man kan då tala om ett förändringsarbete där rådgivaren och den skuldsatte aktivt arbetar tillsammans för att finna realistiska möjligheter och förändringar som kan förbättra ekonomin. Det rehabiliterande arbetet ger den skuldsatte möjligheter att klara sig både på kort och lång sikt Utförligare beskrivning av budget- och skuldrådgivarens arbete finns att läsa i Konsumentverkets Budget- och skuldrådgivningsarbete en introduktion Skuldrådgivning De flesta av dem som kommer till rådgivningen har problem med skulder. Det kan röra sig om allt från en enda liten skuld till stora komplicerade skuldsituationer. Även om skulden är liten kan det vara ett stort problem för den skuldsatte. Vissa betalar på sina skulder över sin egentliga betalningsförmåga. Många har dröjt alldeles för länge med att söka hjälp och har ibland helt tappat kontrollen över ekonomin. I många fall är den skuldsatte resignerad och orkar inte komma ur sin situation på egen hand. 19 Kan beställas från Konsumentverket av budget- och skuldrådgivare.

22 22 (31) Den skuldsatte måste förstå vikten av att avbryta fortsatt skuldsättning. I annat fall kommer inte en ekonomisk rehabilitering att ha någon effekt. Skuldrådgivningsarbetet är en process som kan ta allt från några veckor till åtskilliga månader eller till och med år i anspråk. Det är viktigt att målsättning och arbetsfördelning görs klart mellan rådgivaren och den skuldsatte. Skuldrådgivningens mål kan vara hjälp med förhandling med fordringsägare, men det kan också vara att ansöka om skuldsanering enligt skuldsaneringslagen. Skuldrådgivning innebär ofta konsekvensbeskrivningar av olika handlingsalternativ. Skuldrådgivning är vanligt förekommande efter ett beslut om skuldsanering eller en frivillig betalningsuppgörelse, exempelvis om det inträffar några oförutsedda händelser eller att det av någon anledning blir förändringar i ekonomin. Skuldrådgivning ligger till grund för vilken väg rådgivaren och den skuldsatte väljer i arbetet för att få en ekonomisk rehabilitering. Framförallt finns två alternativ: frivilliga betalningsuppgörelser respektive skuldsanering. Vi har valt att i denna rapport dela in dem i två separata kapitel. I kapitel 9 redogörs för frivilliga betalningsuppgörelser och i kapitel 10 beskrivs skuldsanering. 9. Frivilliga betalningsuppgörelser Frivilliga betalningsuppgörelser har budget- och skuldrådgivarna arbetat med i stor utsträckning sedan länge. I propositionen inför 2007 års skuldsaneringslag anges tydligt att kommunen skall verka för olika former av frivilliga betalningsuppgörelser, inte enbart skuldsanering enligt lag. Frivilliga betalningsuppgörelser är därmed en stor del av budget- och skuldrådgivarnas arbete.

23 23 (31) Utöver det bistånd som skall lämnas till gäldenärer som ansöker om skuldsanering är tanken också att rådgivarna även i fortsättningen skall ge råd till och verka för olika former av frivilliga uppgörelser för gäldenärer som av en eller annan anledning inte kan eller vill komma i fråga för en skuldsanering enligt lagen. 20 De allra flesta skuldsatta uppfyller inte villkoren för att få en skuldsanering enligt lagen, vilket naturligtvis inte innebär att de saknar behov av hjälp och ekonomisk rehabilitering. Det stora flertalet av dem som söker sig till rådgivningen behöver annan hjälp och andra lösningar än en skuldsanering enligt lag. Hos budget- och skuldrådgivningen ska hushåll som behöver ekonomisk rådgivning kunna få det. Ett sätt kan vara att hjälpa skuldsatta att nå olika former av frivilliga betalningsuppgörelser med sina fordringsägare. En frivillig betalningsuppgörelse innebär kort sagt att den skuldsatte gör ett nytt avtal med sina fordringsägare om förändrade betalningsvillkor. Frivilliga lösningar, frivilliga betalningsuppgörelser eller alternativa lösningar är samtliga benämningar på en och samma företeelse, nämligen att den skuldsatte får till stånd en uppgörelse med sina fordringsägare på frivillig väg. Rådgivaren lägger ofta ner mycket arbete gemensamt med den skuldsatte för att få till stånd en sådan uppgörelse. 20 Regeringens proposition 2005/06:124 Ett enklare och snabbare skuldsaneringsförfarande, sidan 37

24 24 (31) Exempel på frivilliga betalningsuppgörelser: avbetalningsplan minska räntesatsen eller frysa räntan minska amorteringarna saneringslån amortera kapitalskulden först och sedan ränteskulden ackord betalningsplan med nedskrivning Utförlig beskrivning finns att läsa i Konsumentverkets Budget- och skuldrådgivningsarbete en introduktion 10. Skuldsanering Kommunen skall inom ramen för socialtjänsten eller på annat sätt lämna råd och anvisningar i budget- och skuldfrågor till skuldsatta personer. Denna skyldighet gäller även under Skuldsaneringsförfarandet och under löptiden för en betalningsplan. 21 Budget- och skuldrådgivarna ska alltså aktivt medverka och vara behjälpliga när någon ansöker om skuldsanering, under skuldsaneringsförfarandet hos Kronofogden eller i domstol och sedan under hela löptiden för betalningsplanen. 21 Regeringens proposition 2005/06:124 Ett enklare och snabbare skuldsaneringsförfarande, sidan 35 ff

25 25 (31) Exempel på uppgifter som budget- och skuldrådgivaren arbetar med när det gäller skuldsanering är: få struktur på ekonomin genom budgetrådgivning hitta skulder stödja gäldenären med att göra en skuldöversikt och en borgenärsförteckning stödja gäldenären med att fylla i ansökan till Kronofogden, kompletteringar, omprövningar och överklagan till TR, HR och HD samt vid behov delta vid sammanträden stödja gäldenären när borgenär ansökt om upphävande av skuldsanering försäkra sig om att gäldenären förstår betalningsplanen och skuldsaneringsbeslutets villkor stödja gäldenären vid inbetalningar enligt skuldsaneringens betalningsplan stödja gäldenären under alla de år som betalningsplanen pågår Budget- och skuldrådgivaren skall under hela processen vara en länk mellan gäldenären och Kronofogden samt domstolar. Budget- och skuldrådgivaren ska anpassa sin arbetsplanering så att omprövningar och överklagningar kan prioriteras eftersom sådana ärenden skall handläggas skyndsamt. Självklart är det gäldenärens behov och vilja som styr vilka insatser som budget- och skuldrådgivaren skall vara behjälplig med. Grunden är ändå att budget- och skuldrådgivaren har långtgående ansvar för den skuldsatte både före, under och efter beslut om skuldsanering. Det är ett mer långsiktigt synsätt som betonas i 2007 års lag. Och det synsättet är helt i linje med skuldsaneringsinstitutets övergripande funktion, nämligen att ekonomiskt rehabilitera överskuldsatta människor Hellners & Mellqvist, Skuldsaneringslagen En kommentar till 2006 års lag, 2007

26 26 (31) Det ställs stora krav på gäldenären och det krävs en aktiv medverkan av denne under skuldsaneringsprocessen. Därför är det viktigt att den skuldsatte får de råd och anvisningar från kommunen som kan behövas. Efter beslut om skuldsanering är det exempelvis viktigt att budget- och skuldrådgivaren: vid behov stödjer gäldenären med budgetrådgivning så att inga nya skulder uppstår informerar om vilka konsekvenserna blir om han inte sköter inbetalningarna enligt betalningsplanen informerar om hur betalningsplanen fungerar, förvissa dig om att gäldenären förstår betalningsplanen diskuterar med gäldenären på vilket sätt han kommer att betala sina skulder frågar gäldenären på vilket sätt och hur ofta de vill att budget- och skuldrådgivaren följer upp ärendet. Det gäller oavsett om gäldenären fyllt i X i rutan på ansökningsblanketten eller inte informerar gäldenären att han kan ansöka om omprövning av skuldsaneringsbeslutet hos Kronofogden om något oförutsett inträffar samt att budget- och skuldrådgivaren kan vara behjälplig med detta En grund för budget- och skuldrådgivarnas arbete med skuldsaneringsprocessen är det samverkansdokument som har tagits fram mellan Yrkesföreningen för budget- och skuldrådgivare, Konsumentverket och Kronofogden. Dokumentet beskriver rollerna och rollfördelningen mellan myndigheterna under skuldsaneringsprocessen och hur samarbetet mellan dessa parter ska fungera. En viktig del i dokumentet är att alla gäldenärer som har fått beslut om skuldsanering är välkomna att kontakta budget- och skuldrådgivare, oavsett om gäldenären tidigare har haft kontakt med budgetoch skuldrådgivare eller inte.

27 27 (31) 11. Förebyggande arbete Budget och skuldrådgivning är inte enbart att sanera hushållens ekonomier. Det är också en fråga om enträget förebyggande arbete. Det förebyggande arbetet har stor betydelse för konsumenterna. Syftet med förebyggande arbete är enligt propositionen först och främst att förhindra överskuldsättning. 23 Förebyggande arbete handlar också om att ge information som behövs för att klara den löpande hushållsekonomin. Förebyggande arbete kan ske på många olika sätt och vara inriktat mot varierande grupper. Exempel på grupp kan vara vidareförmedlare så som lärare. En annan grupp kan vara arbetssökande ungdomar, pensionärer, invandrare, skolelever och föreningar. Även intagna på häkten och fängelser, gode män, förvaltare, egenföretagare och politiker kan vara viktiga grupper att nå. En mycket viktig uppgift för budget- och skuldrådgivaren är att vara ute och informera. Förutom att öka kommuninvånarnas kunskaper ökar det kännedomen om verksamheten och skuldsatta som inte tidigare kände till möjligheten att få hjälp kan senare ta en kontakt för individuell rådgivning. Även för kommunerna och samhället är det en vinst om budget- och skuldrådgivaren kan förebygga överskuldsättning. Konsumentverket har i Portalen en hel del material som kan användas i förebyggande arbete. För att arbetet skall vara förebyggande bör informationen ske om aktuella företeelser vilket kräver fortlöpande omvärldsbevakning. 23 Regeringens proposition 2005/06:124 Ett enklare och snabbare skuldsaneringsförfarande, sidan 35

28 28 (31) Förebyggande arbete kan även vara att dela ut material i form av broschyrer, faktablad m.m. i exempelvis väntrum, bibliotek och andra offentliga lokaler. Konsumentverket bistår kostnadsfritt med material som kan delas ut. I förebyggande arbete ingår också kontakt med media i olika former. Den informationen når många invånare och det höjer kunskapen liksom värdet av att verksamheten får gratis marknadsföring. I media kan budget- och skuldrådgivaren med fördel t.ex. uppmärksamma invånarna om eventuella effekter av politiska beslut och andra händelser i omvärlden. Budget- och skuldrådgivarna bör även medverka vid forskning och utveckling av arbetsmetoder. 12. Dokumentation och hantering av handlingar En kommunalt anställd budget- och skuldrådgivare arbetar inom en myndighet. Den kommunala verksamheten regleras bl a av förvaltningslagen, personuppgiftslagen, offentlighets- och sekretesslagen och gäller alla som arbetar där. Budget- och skuldrådgivning är emellertid inte att betrakta som myndighetsutövning. Begreppet myndighetsutövning betyder att det rör sig om beslut eller andra åtgärder som innebär maktbefogenheter i förhållande till medborgarna. Observera att kommunen även enligt socialtjänstlagen (SoL 2001:453) har ett övergripande ansvar för den enskildes rätt till stöd och hjälp i olika situationer. Budget- och skuldrådgivarna innefattas även av rådgivningsansvaret. Det finns inte några lagbestämmelser som specifikt gäller dokumentation i budget- och skuldrådgivningsärenden. Av flera skäl är det ändå nödvändigt att budget- och skuldrådgivningen har någon form av dokumentation.

29 29 (31) Exempelvis behöver rådgivaren spara information under rådgivningstiden och under hela skuldsaneringsprocessen. En kontakt bör finnas med kommunens arkivansvarig. Sveriges kommuner och landsting (SKL) ger ut en handbok om arkivhandlingar som beskriver bevarande och gallring 24. Ett kapitel beskriver handlingar inom budget- och skuldrådgivningsarbetet. Budget- och skuldrådgivningsverksamheten inom kommunen bör kunna lämna underlag för statistik till Konsumentverket samt för egen utvärdering och planering av fortsatt verksamhet. Detta fordrar att det finns någon form av dokumentation att utgå ifrån. Dokumentation är även en tillgång för forskning. 13. Uppföljning och utvärdering av verksamheten Dokumentation av rådgivningsverksamheten är mycket viktig för uppföljning och utvärdering av verksamheten. Dokumentationen är också som vi tidigare nämnt angelägen för statistik, forskning, utveckling och planering av fortsatt verksamhet. För denna typ av dokumentation är det inte nödvändigt att kunna knyta uppgifter till enskilda personer. Vad som är intressant är att få en helhetsbild och kunna kvantifiera problem, insatser och resultat så att chefer och politiker får ett underlag för att bedöma verksamhetens effektivitet, inriktning och behov av resurser. För att tillgodose behovet av uppföljning och utvärdering av verksamheten behöver man i första hand Konsumentverkets Boss där rådgivaren enkelt kan hantera avidentifierade uppgifter. 24 Bok med titeln Bevara eller gallra?

30 30 (31) Konsumentverket har tagit fram en mall för verksamhetsrapport som budgetoch skuldrådgivarna kan använda. I denna mall kan även statistik från Boss sättas in. Dokumentationen gör att rådgivaren får grepp om årets verksamhet och ger underlag för planering inför kommande år. Det ger även rådgivaren en möjlighet att redovisa materialet för chefer och politiker som beslutar över verksamheten. Man kan även använda innehållet i dokumentationen i kontakten med media. I mallen till budget- och skuldrådgivarnas verksamhetsrapport finns även möjlighet att redovisa det förebyggande arbete man genomfört under året. I samband med detta kan man också göra en konsekvensanalys som beskriver exempelvis: effekten av utfört arbete eventuella förändrade arbetsuppgifter konsekvenser av nya lagar konsekvenser för kommunen på grund av antalet överskuldsatta

31 Konsumentverket Box Karlstad Telefon: Webbplats: E-post:

Kommunal budget- och skuldrådgivning med en ny skuldsaneringslag

Kommunal budget- och skuldrådgivning med en ny skuldsaneringslag Kommunal budget- och skuldrådgivning med en ny skuldsaneringslag Vad innebär en reformerad skuldsaneringslag för den kommunala budget- och skuldrådgivningen? Ny skuldsaneringslag 1 januari 2007 Den första

Läs mer

Nya skuldsaneringslagar. så påverkas den kommunala budget- och skuldrådgivningen

Nya skuldsaneringslagar. så påverkas den kommunala budget- och skuldrådgivningen Nya skuldsaneringslagar så påverkas den kommunala budget- och skuldrådgivningen Den 1 november 2016 träder en ny skuldsaneringslag i kraft (2016:675). Dessutom införs en ny skuldsaneringslag för företagare,

Läs mer

Kommunal budget- och skuldrådgivning med en omarbetad. skuldsaneringslag

Kommunal budget- och skuldrådgivning med en omarbetad. skuldsaneringslag Kommunal budget- och skuldrådgivning med en omarbetad skuldsaneringslag Omarbetad skuldsaneringslag 1 juli 2011 Skuldsanering infördes i svensk rätt genom skuldsaneringslagen (1994:334). Den lagen ersattes

Läs mer

Riktlinjer för budget- och skuldrådgivning

Riktlinjer för budget- och skuldrådgivning Timrå Kommun SocialförvaltKommun Socialförvaltningen Riktlinjer för budget- och skuldrådgivning Fastställd av socialnämnden 2018-06-25 2 Innehåll Inledning... 4 Syfte och tillämpning... 4 Mål för budget-

Läs mer

Går din ekonomi inte ihop? Kommunens budget- och skuldrådgivning ger dig råd och stöd på vägen mot en lösning.

Går din ekonomi inte ihop? Kommunens budget- och skuldrådgivning ger dig råd och stöd på vägen mot en lösning. Går din ekonomi inte ihop? Kommunens budget- och skuldrådgivning ger dig råd och stöd på vägen mot en lösning. 1 Vilken hjälp kan du få? Kommunens budget- och skuldrådgivning ger dig råd och stöd, utifrån

Läs mer

Varbergs kommun. Granskning av kommunens funktion för budget- och skuldrådgivning. Revisionsrapport. Antal sidor:9

Varbergs kommun. Granskning av kommunens funktion för budget- och skuldrådgivning. Revisionsrapport. Antal sidor:9 ABCD Varbergs kommun Granskning av kommunens funktion för budget- och Revisionsrapport Antal sidor:9 Innehåll 1. Bakgrund 2 2. Syfte 2 3. Avgränsning 2 4. Revisionskriterier 2 5. Metod 3 6. Nationell lagstiftning

Läs mer

Riktlinjer för budget- och skuldrådgivning

Riktlinjer för budget- och skuldrådgivning Norrmalms stadsdelsförvaltning Äldre- och socialtjänstavdelningen Sida 1 (5) 2018-01-02 Handläggare Mikael Josephson Telefon: 08-508 09 035 Till Norrmalms stadsdelsnämnd 2018-02-01 Riktlinjer för budget-

Läs mer

Rekommendationer för den kommunala budget- och skuldrådgivningen

Rekommendationer för den kommunala budget- och skuldrådgivningen Rekommendationer för den kommunala budget- och skuldrådgivningen Rekommendationer för den kommunala budget- och skuldrådgivningen Konsumentverket 2016 Ansvarig handläggare: Helena Olofsson, Johanna Heneryd,

Läs mer

Riktlinjer för budget- och skuldrådgivningen

Riktlinjer för budget- och skuldrådgivningen Socialförvaltningen Avdelningen för stadsövergripande sociala frågor Tjänsteutlåtande Sida 1 (7) 2017-10-17 Handläggare Johanna Lood Telefon: 08-508 25 206 Till Socialnämnden 2017-10-17 Riktlinjer för

Läs mer

På lättläst svenska Budget- och skuldrådgivning

På lättläst svenska Budget- och skuldrådgivning På lättläst svenska Budget- och skuldrådgivning när du behöver få ordning på din ekonomi 1 kostnadsfri budget- och skuldrådgivning i sveriges kommuner Visste du att det finns budget- och skuldrådgivning

Läs mer

Riktlinjer för budget- och skuldrådgivning

Riktlinjer för budget- och skuldrådgivning Kungsholmens stadsdelsförvaltning Socialtjänstavdelningen Tjänsteutlåtande Sida 1 (5) 2018-01-10 Handläggare Madelen Lyckedal Telefon: 08-508 516 Till Kungsholmens stadsdelsnämnd 2018-02-01 Riktlinjer

Läs mer

Konsumentrådgivning i Nacka kommun

Konsumentrådgivning i Nacka kommun 2016-02-22 1 (8) TJÄNSTESKRIVELSE AFN 2016/38 Arbets- och företagsnämnden Konsumentrådgivning i Nacka kommun Förslag till beslut 1. Arbets- och företagsnämnden beslutar att fortsätta erbjuda nackaborna

Läs mer

Går din ekonomi inte ihop?

Går din ekonomi inte ihop? Går din ekonomi inte ihop? Kommunens budget- och skuldrådgivare kan hjälpa dig 1 Ta hjälp av din budgetoch skuldrådgivning Om du har svårt att få din ekonomi att gå ihop kan kommunens budget- och skuldrådgivare

Läs mer

Översyn av stadens budget- och skuldrådgivning och Riktlinjer för budget- och skuldrådgivning

Översyn av stadens budget- och skuldrådgivning och Riktlinjer för budget- och skuldrådgivning Södermalms stadsdelsförvaltning Stadsdelsdirektörens stab Dnr 1242-2017-1.5.1. Sida 1 (7) 2017-12-15 Handläggare Christina Koistinen Telefon: 08-508 12196 Till Södermalms stadsdelsnämnd 2018-02-01 Översyn

Läs mer

Ett steg mot ett enklare och snabbare skuldsaneringsförfarande Remiss av betänkande av Skuldsaneringsutredningen (SOU 2004:81) (2 bilagor)

Ett steg mot ett enklare och snabbare skuldsaneringsförfarande Remiss av betänkande av Skuldsaneringsutredningen (SOU 2004:81) (2 bilagor) Kansliavdelningen S OCIALTJÄNSTFÖRVALTNINGEN Handläggare: Lisbeth Westerlund Tfn: 08-508 25 016 T JÄNSTEUTLÅTANDE 2005-01-12 S OCIALTJÄNSTNÄMNDEN 2005-01-28 DNR 106-636/2004 Till Socialtjänstnämnden Ett

Läs mer

Vägledning för kommunal budget- och skuldrådgivning. Lagstiftning, verksamhetsbeskrivning, rekommendationer och goda exempel

Vägledning för kommunal budget- och skuldrådgivning. Lagstiftning, verksamhetsbeskrivning, rekommendationer och goda exempel Vägledning för kommunal budget- och skuldrådgivning Lagstiftning, verksamhetsbeskrivning, rekommendationer och goda exempel Vägledning för kommunal budget- och skuldrådgivning Konsumentverket 2017 Fotografer:

Läs mer

Budget- och skuldrådgivare i kommunal tjänst. Remissvar till betänkandet SOU 2013:72 Ut ur skuldfällan

Budget- och skuldrådgivare i kommunal tjänst. Remissvar till betänkandet SOU 2013:72 Ut ur skuldfällan 1 2014-01-14 Yrkesföreningen för Budget- och skuldrådgivare i kommunal tjänst Justitiedepartementet Remissvar till betänkandet SOU 2013:72 Ut ur skuldfällan BUS - Yrkesföreningen för budget- och skuldrådgivare

Läs mer

Revisionsrapport Konsument Halmstad Halmstads kommun

Revisionsrapport Konsument Halmstad Halmstads kommun Revisionsrapport Konsument Halmstad Halmstads kommun Rebecca Andersson Carl-Magnus Stensson Innehållsförteckning 1.1. Bakgrund... 1 1.2. Syfte, revisionsfråga... 1 1.3. Avgränsning och metod... 1 2.1.

Läs mer

Budget- och skuldrådgivning

Budget- och skuldrådgivning Budget- och skuldrådgivning Jonas Persson 046 35 64 64 jonas.persson@lund.se Marie Magnusson 046 35 67 68 marie.magnusson@lund.se Dokumentation och sekretess Inte myndighetsutövning Kostnadsfritt Sekretess

Läs mer

Hur mår din ekonomi? Handledning för att samverka och ge stöd till personer som riskerar problem med skulder

Hur mår din ekonomi? Handledning för att samverka och ge stöd till personer som riskerar problem med skulder Hur mår din ekonomi? Handledning för att samverka och ge stöd till personer som riskerar problem med skulder 1 Innehållsförteckning Inledning 4 Vilka verktyg ingår? 5 Stöd för samverkan 5 Stöd i mötet

Läs mer

Kartläggning- Budget och skuldrådgivning. Sollentuna kommun

Kartläggning- Budget och skuldrådgivning. Sollentuna kommun www.pwc.se Promemoria Kartläggning- Budget och skuldrådgivning Per Larsson Sollentuna kommun Maj 2016 Innehåll 1. Inledning... 2 1.1. Bakgrund... 2 1.2. Syfte... 2 1.3. Avgränsning... 3 1.4. Metod... 3

Läs mer

EY Building a better working world. Tjörns kommun. Granskning av kommunens budget- och skuldrådgivning

EY Building a better working world. Tjörns kommun. Granskning av kommunens budget- och skuldrådgivning Revisionsrapport 2014 Genomförd på uppdrag av revisorerna December 2014 Tjörns kommun Granskning av kommunens budget- och skuldrådgivning EY Innehåll 1. Sammanfattning 2 2. Inledning 3 2.1. Bakgrund 3

Läs mer

Riktlinjer Budget- och skuldrådgivning

Riktlinjer Budget- och skuldrådgivning Budget- och skuldrådgivning stockholm.se Budget- och skuldrådgivning Dnr: 3.1.1-291-2017 Utgivare: Socialförvaltningen 3 (24) Innehåll 1. Inledning... 4 Socialtjänstens mål och principer... 4 2. Formella

Läs mer

BUS - Yrkesföreningen för budget- och skuldrådgivare i kommunal tjänst

BUS - Yrkesföreningen för budget- och skuldrådgivare i kommunal tjänst BUS - Yrkesföreningen för budget- och skuldrådgivare i kommunal tjänst Vi är viktiga! Vi som arbetar som budget- och skuldrådgivare är viktiga och gör skillnad för de människor vi arbetar med. De vi möter

Läs mer

Riktlinjer för budget- och skuldrådgivningen - remissyttrande

Riktlinjer för budget- och skuldrådgivningen - remissyttrande HÄGERSTEN-LILJEHOLMENS STADSDELSFÖRVALTNING AVDELNINGEN FÖR SOCIAL OMSORG TJÄNSTEUTLÅTANDE SID 1 (6) 2011-10-03 Handläggare: Inger Nilsson Telefon: 08-508 23 305 Till Hägersten-Liljeholmens stadsdelsnämnd

Läs mer

Ett steg mot ett enklare och snabbare skuldsaneringsförfarande Remiss från kommunstyrelsen dnr /2004

Ett steg mot ett enklare och snabbare skuldsaneringsförfarande Remiss från kommunstyrelsen dnr /2004 Avdelningen Bidrag & Vuxenstöd Maria-Gamla stans stadsdelsförvaltning Handläggare: Kerstin Larsson, Leif Sandberg, Solveig Ängström Tfn: 08-508 12 000 Tjänsteutlåtande sid 1 (6) 2004-12-28 SDN 2005-01-27

Läs mer

Hur mår din ekonomi? Handledning för att samverka och ge stöd till personer som riskerar problem med skulder

Hur mår din ekonomi? Handledning för att samverka och ge stöd till personer som riskerar problem med skulder Hur mår din ekonomi? Handledning för att samverka och ge stöd till personer som riskerar problem med skulder 1 Innehållsförteckning Inledning 4 Vilka verktyg ingår? 5 Stöd för samverkan 5 Stöd i mötet

Läs mer

VERKSAMHETSPLAN FÖR ADMINISTRATIV SERVICE 2014

VERKSAMHETSPLAN FÖR ADMINISTRATIV SERVICE 2014 VERKSAMHETSPLAN FÖR ADMINISTRATIV SERVICE 2014 1. Organisatorisk tillhörighet 2014-07-01 Administrativ service är en serviceenhet tillhörande Kommunservice. Till Administrativ service hör verksamheterna

Läs mer

Betänkandet Ut ur skuldfällan (SOU 2013:72)- svar på remiss till kommunstyrelsen

Betänkandet Ut ur skuldfällan (SOU 2013:72)- svar på remiss till kommunstyrelsen Enskede-Årsta-Vantör Stadsdelsförvaltning Avdelningen för Individ- och familjeomsorg Vuxna Tjänsteutlåtande Sida 1 (5) 2013-11-18 Handläggare Emma Braconier Telefon: 08-508 14 552 Till Enskede-Årsta-Vantör

Läs mer

Remissvar till betänkandet F-skuldsanering en möjlighet till nystart för seriösa företagare (SOU 2014:44)

Remissvar till betänkandet F-skuldsanering en möjlighet till nystart för seriösa företagare (SOU 2014:44) Yrkesföreningen för Budget- och skuldrådgivare i kommunal tjänst Justitiedepartementet Remissvar till betänkandet F-skuldsanering en möjlighet till nystart för seriösa företagare (SOU 2014:44) BUS - i

Läs mer

Ut ur skuldfällan (SOU 2013:72) Remiss från Justitiedepartementet Remisstid den 17 januari 2014

Ut ur skuldfällan (SOU 2013:72) Remiss från Justitiedepartementet Remisstid den 17 januari 2014 PM 2013:16 RI (Dnr 001-1587/2013) Ut ur skuldfällan (SOU 2013:72) Remiss från Justitiedepartementet Remisstid den 17 januari 2014 Borgarrådsberedningen föreslår att kommunstyrelsen beslutar följande. 1.

Läs mer

Vad säger brukare om Budget- o skuldrådgivningen i Nyköpings Kommun? -en enkätundersökning oktober 2010

Vad säger brukare om Budget- o skuldrådgivningen i Nyköpings Kommun? -en enkätundersökning oktober 2010 Sociala divisionen Vad säger brukare om Budget- o skuldrådgivningen i Nyköpings Kommun? -en enkätundersökning oktober 00 Bakgrund Brukarundersökning med samma koncept har genomförts 007 och 008. Budget-

Läs mer

Rapport 2015:8. Med väntan växer skulden. En fördjupad studie av den kommunala budget- och skuldrådgivningen

Rapport 2015:8. Med väntan växer skulden. En fördjupad studie av den kommunala budget- och skuldrådgivningen Rapport 2015:8 Med väntan växer skulden En fördjupad studie av den kommunala budget- och skuldrådgivningen 2015:8 Med väntan växer skulden En fördjupad studie av den kommunala budget- och skuldrådgivningen

Läs mer

Konsumentvägledning och budget- och skuldrådgivning i kristider - svar på skrivelse

Konsumentvägledning och budget- och skuldrådgivning i kristider - svar på skrivelse ENSKEDE ÅRSTA VANTÖR STADSDELSFÖRVALTNING INDIVID- OCH FAMILJEOMSORGEN SID 1 (5) DNR: 000-080/2009 2009-03-23 Handläggare: Eva Britt Lönnback Telefon: 08-508 14 152 Till Enskede-Årsta- Vantörs stadsdelsnämnd

Läs mer

Frukostseminarium Hur mår din ekonomi? Huddinge den 18 sept Maria Lindstedt

Frukostseminarium Hur mår din ekonomi? Huddinge den 18 sept Maria Lindstedt Frukostseminarium Hur mår din ekonomi? Huddinge den 18 sept Maria Lindstedt Nästan 200 medarbetare! 69 procent kvinnor Medelålder 43 år Största yrkeskategorierna: jurister, kommunikatörer och vägledare

Läs mer

Temadag. Karin Nordenson och Margareta Lindberg

Temadag. Karin Nordenson och Margareta Lindberg Temadag Karin Nordenson och Margareta Lindberg 1 Konsumentverkets ansvar Konsumentverket skall stödja och ge vägledning äldi för den budget och skuldrådgivning i som kommunerna skall svara för 2 skuldsaneringslagen

Läs mer

Kommittédirektiv. Strategi för att motverka överskuldsättning. Dir. 2012:31. Beslut vid regeringssammanträde den 12 april 2012

Kommittédirektiv. Strategi för att motverka överskuldsättning. Dir. 2012:31. Beslut vid regeringssammanträde den 12 april 2012 Kommittédirektiv Strategi för att motverka överskuldsättning Dir. 2012:31 Beslut vid regeringssammanträde den 12 april 2012 Sammanfattning En särskild utredare ska föreslå en åtgärdsinriktad strategi för

Läs mer

RIKTLINJER FÖR HANDLÄGGNING AV BUDGET OCH SKULDRÅDGIVNING

RIKTLINJER FÖR HANDLÄGGNING AV BUDGET OCH SKULDRÅDGIVNING S RIKTLINJER ANTAGNA AV KOMMUNFULLMÄKTIG E 2011- FÖRSLAG TILL REVIDERING XXX RIKTLINJER FÖR HANDLÄGGNING AV BUDGET OCH SKULDRÅDGIVNING 1. INLEDNING... 3 MÅL FÖR BUDET- OCH SKULDRÅDGIVNINGEN I STOCKHOLMS

Läs mer

Fastställd av socialnämnden 2012-04-18, 94

Fastställd av socialnämnden 2012-04-18, 94 Fastställd av socialnämnden 2012-04-18, 94 Innehållsförteckning 1. Sammanfattning... 3 2. Bakgrund och mål... 4 3. Verksamheten... 5 4. Antal ärenden... 6 5. Analys av ärenden... 7 5.1 Kön, ålder och boendeform...

Läs mer

BUS - Yrkesföreningen för budget- och skuldrådgivare i kommunal tjänst

BUS - Yrkesföreningen för budget- och skuldrådgivare i kommunal tjänst BUS - Yrkesföreningen för budget- och skuldrådgivare i kommunal tjänst Vi är viktiga! Vi som arbetar som budget- och skuldrådgivare är viktiga och gör skillnad för de människor vi arbetar med. De vi möter

Läs mer

Februari 2015 Dnr /2015. Lägesrapport. Budget- och skuldrådgivning i Stockholms stad. stockholm.se

Februari 2015 Dnr /2015. Lägesrapport. Budget- och skuldrådgivning i Stockholms stad. stockholm.se Februari 2015 Dnr 3.1.2-28/2015 Lägesrapport Budget- och skuldrådgivning i Stockholms stad stockholm.se Februari 2015 Dnr: 3.1.2-28/2015 Utgivare: Socialförvaltningen Kontaktperson: Malin Eriksson 3 (18)

Läs mer

Riktlinjer för stöd till anhöriga

Riktlinjer för stöd till anhöriga Riktlinjer för stöd till anhöriga Upprättad 2014-08-28 1 Innehåll Riktlinjer för anhörigstöd/stöd till närstående... 2 Inledning... 2 De som omfattas av stöd till anhöriga... 2 Syftet med stöd till anhöriga...

Läs mer

1. Skillnad mellan god man och förvaltare

1. Skillnad mellan god man och förvaltare VÄNERSBORGS ÖVERFÖRMYNDARNÄMND INFORMERAR ANSÖKAN OM GOD MAN ELLER FÖRVALTARE För att godmanskap eller förvaltarskap skall kunna anordnas och en god man eller förvaltare förordnas krävs att de förutsättningar

Läs mer

Riktlinjer för handläggning samt samverkan kring barn och unga som riskerar att fara illa KS2019/158/11

Riktlinjer för handläggning samt samverkan kring barn och unga som riskerar att fara illa KS2019/158/11 TJÄNSTESKRIVELSE Datum 2019-02-22 1 (2) Kommunstyrelsen Riktlinjer för handläggning samt samverkan kring barn och unga som riskerar att fara illa KS2019/158/11 Förslag till beslut Att Riktlinjer för handläggning,

Läs mer

Remissvar till betänkandet SOU 2013:78 Överskuldsättning i kreditsamhället

Remissvar till betänkandet SOU 2013:78 Överskuldsättning i kreditsamhället Vänersborg 2014-04-03 Justitiedepartementet 103 33 STOCKHOLM Yrkesföreningen för Budget- och skuldrådgivare i Kommunal tjänst Remissvar till betänkandet SOU 2013:78 Överskuldsättning i kreditsamhället

Läs mer

Riksrevisionens rapport om samhällets stöd till överskuldsatta

Riksrevisionens rapport om samhällets stöd till överskuldsatta Civilutskottets betänkande 2015/16:CU17 Riksrevisionens rapport om samhällets stöd till överskuldsatta Sammanfattning Utskottet föreslår att riksdagen lägger regeringens skrivelse till handlingarna. Utskottet

Läs mer

Buffert vid bestämmande av betalningsutrymmet i en skuldsanering

Buffert vid bestämmande av betalningsutrymmet i en skuldsanering Eva Carlquist VO1 06/16/Skusan 1(5) Buffert vid bestämmande av betalningsutrymmet i en skuldsanering Ställningstagandet har uppdaterats med anledning av ny skuldsaneringslag (2016:675) den 1 november 2016.

Läs mer

Stockholms stads program för stöd till anhöriga

Stockholms stads program för stöd till anhöriga SÖDERMALMS STADSDELSFÖRVALTNING TJÄNSTEUTLÅTANDE SID 1 (6) 2012-10-25 Handläggare: Marita Danowsky Kerstin Larsson, Anne Vilhelmsson Tel. 08-508 12 000 Till Södermalms stadsdelsnämnd 2012-11-22 Stockholms

Läs mer

förmedlingsmedel/egna medel

förmedlingsmedel/egna medel RIKTLINJER förmedlingsmedel/egna medel Dokumentets syfte Riktlinjernas syfte är att vara en vägledning för handläggare samt ge information till medborgare. Riktlinjerna innebär inte någon inskränkning

Läs mer

Betänkandet SOU 2013:72 Ut ur skuldfällan (Ju2013/6941/L2)

Betänkandet SOU 2013:72 Ut ur skuldfällan (Ju2013/6941/L2) 1(5) Justitiedepartementet Enheten för familjerätt och förmögenhetsrätt 103 33 STOCKHOLM Betänkandet SOU 2013:72 Ut ur skuldfällan (Ju2013/6941/L2) Kronofogdemyndigheten (KFM) har beretts tillfälle att

Läs mer

Stockholms stads program för stöd till anhöriga 2012-2016

Stockholms stads program för stöd till anhöriga 2012-2016 Stockholms stads program för stöd till anhöriga 2012-2016 KF, februari 2013 Dnr 325-1035/2012 www.stockholm.se Stockholms stads program för stöd till anhöriga 2012-2016 Februari 2013 Stockholms stads program

Läs mer

Budget- och skuldrådgivning. Handläggning, rådgivningsprocessen, dokumentation och olika gruppers behov av budget- och skuldrådgivning RIKTLINJER

Budget- och skuldrådgivning. Handläggning, rådgivningsprocessen, dokumentation och olika gruppers behov av budget- och skuldrådgivning RIKTLINJER Budget- och skuldrådgivning Handläggning, rådgivningsprocessen, dokumentation och olika gruppers behov av budget- och skuldrådgivning RIKTLINJER Antagna av kommunfullmäktige 2012-09-12 Uppdaterade 2013-02-14

Läs mer

Strategi mot överskuldsättning

Strategi mot överskuldsättning Promemoria 2015-09-16 Finansdepartementet Finansmarknads- och konsumentministern Strategi mot överskuldsättning En växande kreditmarknad har ökat människors tillgång till krediter, och därmed också ökat

Läs mer

Rapport 2015:8. Med väntan växer skulden. En fördjupad studie av den kommunala budget- och skuldrådgivningen

Rapport 2015:8. Med väntan växer skulden. En fördjupad studie av den kommunala budget- och skuldrådgivningen Rapport 2015:8 Med väntan växer skulden En fördjupad studie av den kommunala budget- och skuldrådgivningen 2015:8 Med väntan växer skulden En fördjupad studie av den kommunala budget- och skuldrådgivningen

Läs mer

Måldokument. för utskottet för Arbete och Försörjning,

Måldokument. för utskottet för Arbete och Försörjning, Måldokument för utskottet för Arbete och Försörjning, 2007 2010 Kommunfullmäktige antog 2006-12-18 Mål för Eslövs kommun 2007 2010. Dessa skall, som en grund, vara styrande för såväl utskottet som förvaltningen

Läs mer

Yrkesintroduktion för socialsekreterare inom ekonomiskt bistånd

Yrkesintroduktion för socialsekreterare inom ekonomiskt bistånd Yrkesintroduktion för socialsekreterare inom ekonomiskt bistånd Guide till webbaserat stöd YRKESINTRODUKTION FÖR SOCIALSEKRETERARE INOM EKONOMISKT BISTÅND 1 Guide till webbaserat stöd Yrkesintroduktion

Läs mer

Program för stöd till anhöriga

Program för stöd till anhöriga Program för stöd till anhöriga 2017-2020 stockholm.se Maj 2016 Dnr: 3.1.1 244/2016 och 540-244/2016 Utgivare: Socialförvaltningen och Äldreförvaltningen 3 (11) Introduktion Det här programmet ska fungera

Läs mer

UPPDRAG OCH YRKESROLL BOENDE

UPPDRAG OCH YRKESROLL BOENDE UPPDRAG & YRKESROLL UPPDRAG OCH YRKESROLL BOENDE Läsanvisning och bakgrund Uppdrag och yrkesroll - boende är en beskrivning av vad det innebär att arbeta med stöd och service till personer med funktionsnedsättning

Läs mer

Samverkan för en effektivare hjälp till skuldsatta

Samverkan för en effektivare hjälp till skuldsatta Rapport 2010:6 Samverkan för en effektivare hjälp till skuldsatta Samverkan för en effektivare hjälp till skuldsatta Rapport 2010:6 Konsumentverket 2010 2 3 Inledning Denna rapport fokuserar på en samverkan

Läs mer

Du kan även hitta kontaktuppgifter på Konsumentverkets hemsida

Du kan även hitta kontaktuppgifter på Konsumentverkets hemsida 1 Kommunens budget- och skuldrådgivare hjälper dig att se över din ekonomi och skuldsituation. Budget- och skuldrådgivaren hjälper dig att lägga upp en fungerande budget. Du kan få möjligheter att öka

Läs mer

Av instruktionen för Kronofogdemyndigheten framgår att vi ska motverka överskuldssättning.

Av instruktionen för Kronofogdemyndigheten framgår att vi ska motverka överskuldssättning. 1 Många förknippar Kronofogden främst med att driva in skulder. Det är också Kronofogdens största uppdrag, men vi gör också mycket annat. Några av de saker vi gör utöver att driva in skulder, är att besluta

Läs mer

BRUKARUNDERSÖKNING Budget- och skuldrådgivning. Inledande kommentarer

BRUKARUNDERSÖKNING Budget- och skuldrådgivning. Inledande kommentarer Sida (9) 4--2 BRUKARUNDERSÖKNING 4 Inledande kommentarer Denna undersökning rör budget- och skuldrådgivning, vilket är en verksamhet inom enheten för ekonomiskt bistånd. Resultatet från årets undersökning

Läs mer

VÅRD & OMSORG. Skol-, kultur och socialnämndens plan för verksamheten

VÅRD & OMSORG. Skol-, kultur och socialnämndens plan för verksamheten Skol-, kultur och socialnämndens plan för verksamheten VÅRD & OMSORG Gäller perioden 2006-01-01 2008-12-31 enligt beslut i kommunfullmäktige 2005-12-18 153 1 Förord I denna plan för Vård & Omsorg redovisas

Läs mer

Att vara medlem i BUS. Vi gör skillnad

Att vara medlem i BUS. Vi gör skillnad Medlem i BUS Att vara medlem i BUS Vi gör skillnad BUS är en opolitisk yrkesförening för verksamma budget- och skuldrådgivare i kommunal tjänst. Medlemskapet i föreningen ger tillgång till: Nätverksmöten

Läs mer

Stockholms stad program för stöd till anhöriga

Stockholms stad program för stöd till anhöriga 159/2012 SoN dnr 3.1-098/2012 ÄN dnr070303- Stockholms stad program för stöd till anhöriga 2012-2016 Förslag maj 2012 SOCIALFÖRVALTNINGEN ÄLDREFÖRVALTNINGEN Inledning Många anhöriga utför ett omfattande

Läs mer

Du är viktig! Ingvor Fahlén Ordförande BUS - Yrkesföreningen för Budget- och skuldrådgivare i kommunal tjänst

Du är viktig! Ingvor Fahlén Ordförande BUS - Yrkesföreningen för Budget- och skuldrådgivare i kommunal tjänst Medlem i BUS Du är viktig! Alla ni som finns där ute i kommunerna och arbetar med budget- och skuldrådgivning ska känna er välkomna till vår yrkesförening! Föreningen har 300 medlemmar och tillsammans

Läs mer

Tjänsteutlåtande 2010-08-17. DANDERYDS KOMMUN Socialkontoret Handläggare: Millie Lindroth. Svar på motion angående värdighetsgaranti i äldreomsorgen

Tjänsteutlåtande 2010-08-17. DANDERYDS KOMMUN Socialkontoret Handläggare: Millie Lindroth. Svar på motion angående värdighetsgaranti i äldreomsorgen DANDERYDS KOMMUN Socialkontoret Handläggare: Millie Lindroth Tjänsteutlåtande 2010-08-17 1(5) Socialnämnden 2010-08-23 SN 2010/0068 Svar på motion angående värdighetsgaranti i äldreomsorgen Förslag till

Läs mer

Vi har en stark tilltro till vår kompetens

Vi har en stark tilltro till vår kompetens Medlem i BUS En ordnad privatekonomi är en förutsättning för familjer och enskilda att klara sin vardag i dagens samhälle. Det är viktigt att kommunerna så långt det är möjligt informerar om vikten av

Läs mer

Motkrafter FÖR ATT UNDVIKA ÖVERSKULDSÄTTNING

Motkrafter FÖR ATT UNDVIKA ÖVERSKULDSÄTTNING Motkrafter FÖR ATT UNDVIKA ÖVERSKULDSÄTTNING Vem som helst kan få ekonomiska bekymmer. I den här broschyren får du inblick i vilka konsekvenser en skuld sättning får både för enskilda människor och för

Läs mer

ANGÅENDE REMISSEN OM RIKTLINJER FÖR STADENS BUDGET- OCH SKULDRÅDGIVNING

ANGÅENDE REMISSEN OM RIKTLINJER FÖR STADENS BUDGET- OCH SKULDRÅDGIVNING KOMMUNSTYRELSEN ROTEL VII DNR: 114-1193/2011 DATUM: 2011-08-24 Till berörd remissinstans ANGÅENDE REMISSEN OM RIKTLINJER FÖR STADENS BUDGET- OCH SKULDRÅDGIVNING Detta gäller remissvar på Riktlinjer för

Läs mer

Ut ur skuldfällan (SOU 2013:72) - remissvar

Ut ur skuldfällan (SOU 2013:72) - remissvar 2013-12-12 KS-2013/1391.109 1 (8) HANDLÄGGARE Rosborg, Björn 08-535 302 09 bjorn.rosborg@huddinge.se Kommunstyrelsen Ut ur skuldfällan (SOU 2013:72) - remissvar Förslag till beslut Kommunstyrelsens beslut

Läs mer

Social dokumentation inom äldre- och handikappomsorgen i Upplands Väsby kommun. Riktlinjer

Social dokumentation inom äldre- och handikappomsorgen i Upplands Väsby kommun. Riktlinjer 201002 Social dokumentation inom äldre- och handikappomsorgen i Upplands Väsby kommun. Riktlinjer Bakgrund Aktuell lagstiftning I Socialtjänstlagens 11kap. 5 framgår att handläggningen av ärenden som rör

Läs mer

Meddelandeblad. Nya bestämmelser gällande äldreomsorgen från och med den 1 januari 2011. Nr. 1/2011 Februari 2011

Meddelandeblad. Nya bestämmelser gällande äldreomsorgen från och med den 1 januari 2011. Nr. 1/2011 Februari 2011 Meddelandeblad Mottagare: Kommun: Nämnder och verksamheter i kommuner med ansvar för vård och omsorg om äldre personer, MAS/ MAR Medicinskt ansvarig sjuksköterska samt medicinskt ansvarig för rehabilitering,

Läs mer

Varbergs kommun. Granskning av kommunens funktion för konsumentrådgivning och vägledning. Revisionsrapport. Antal sidor:8

Varbergs kommun. Granskning av kommunens funktion för konsumentrådgivning och vägledning. Revisionsrapport. Antal sidor:8 ABCD Varbergs kommun Granskning av kommunens funktion för konsumentrådgivning och vägledning Revisionsrapport Antal sidor:8 Innehåll 1. Bakgrund 2 2. Syfte 2 3. Avgränsning 2 4. Revisionskriterier 2 5.

Läs mer

Christer Landin (S), Ordförande Urban Berglund (KD), 1:e vice ordförande Terhi Laine (S) Mikael Henrysson (SD) Claes Osslén (SD) Lisbeth Madsen (M)

Christer Landin (S), Ordförande Urban Berglund (KD), 1:e vice ordförande Terhi Laine (S) Mikael Henrysson (SD) Claes Osslén (SD) Lisbeth Madsen (M) 1 (16) Plats och tid S8, Almliden, onsdagen den 30 januari 2019 kl 13:30-15:00 Beslutande Christer Landin (S), Ordförande Urban Berglund (KD), 1:e vice ordförande Terhi Laine (S) Mikael Henrysson (SD)

Läs mer

Detta styrdokument beslutades av vård- och omsorgsnämnden

Detta styrdokument beslutades av vård- och omsorgsnämnden Riktlinjer som stöd för Handläggning enligt lagen (1993:387) om stöd och service till vissa funktionshindrade, LSS och enligt SOL för personer under 65 år. 1 Innehåll 1 Inledning... 3 1.1 Målgrupp... 3

Läs mer

Budget- och skuldrådgivning

Budget- och skuldrådgivning Budget- och skuldrådgivning Januari 2019 stockholm.se Författare: Nadja Lioudvig och Malin Henriksson Budget- och skuldrådgivare, Hägersten-Liljeholmens stadsdelsförvaltning 2 (14) Inledning Budget- och

Läs mer

Ledningssystem för kvalitet vid avdelningen för social omsorg

Ledningssystem för kvalitet vid avdelningen för social omsorg HÄGERSTEN-LILJEHOLMENS STADSDELSFÖRVALTNING AVDELNINGEN FÖR SOCIAL OMSORG SID 1 (3) 2009-08-26 Ledningssystem för kvalitet vid avdelningen för social omsorg Inledning Av bestämmelserna i 3 kap. 3 SoL och

Läs mer

Kommunal budget- och skuldrådgivning

Kommunal budget- och skuldrådgivning Konsumentverket/KO PM 2004:09 Kommunal budget- och skuldrådgivning en beskrivning av verksamheten och statistik över ärenden 2003 Innehåll Innehåll...2 1. Inledning...3 2. Varför budget- och skuldrådgivning?...3

Läs mer

Överenskommelse mellan kommunerna i Jönköpings län och Region Jönköpings län om samarbete kring personer med psykisk funktionsnedsättning

Överenskommelse mellan kommunerna i Jönköpings län och Region Jönköpings län om samarbete kring personer med psykisk funktionsnedsättning Överenskommelse mellan kommunerna i Jönköpings län och Region Jönköpings län om samarbete kring personer med psykisk funktionsnedsättning Hälso- och sjukvårdslagen (HSL) och Socialtjänstlagen (SoL) föreskriver

Läs mer

Svar på skrivelse från (s), (mp) och (v) om förebyggande verksamhet och folkhälsan

Svar på skrivelse från (s), (mp) och (v) om förebyggande verksamhet och folkhälsan FARSTA STADSDELSFÖRVALTNING AVDELNINGEN FÖR VUXNA TJÄNSTEUTLÅTANDE SID 1 (5) 2009-11-16 Handläggare: Bosse Dannert Telefon: 08-508 18 040 Till Farsta stadsdelsnämnd 2009-12-17 Svar på skrivelse från (s),

Läs mer

Kundservice: Besvarar allmänna frågor och vid behov kopplar vidare till rätt handläggande team. Kan också ge stöd/vägledning till personer som inte

Kundservice: Besvarar allmänna frågor och vid behov kopplar vidare till rätt handläggande team. Kan också ge stöd/vägledning till personer som inte Kundservice: Besvarar allmänna frågor och vid behov kopplar vidare till rätt handläggande team. Kan också ge stöd/vägledning till personer som inte har några skulder hos Kronofogden men som är oroliga

Läs mer

Kommittédirektiv. Framtidens stöd till konsumenter. Dir. 2011:38. Beslut vid regeringssammanträde den 5 maj 2011

Kommittédirektiv. Framtidens stöd till konsumenter. Dir. 2011:38. Beslut vid regeringssammanträde den 5 maj 2011 Kommittédirektiv Framtidens stöd till konsumenter Dir. 2011:38 Beslut vid regeringssammanträde den 5 maj 2011 Sammanfattning En särskild utredare ska se över det befintliga stödet till konsumenter i form

Läs mer

Policyn är antagen av KF 38/12 VÅREN 2012 VÅREN 2012

Policyn är antagen av KF 38/12 VÅREN 2012 VÅREN 2012 KOMMUNIKATIONSPOLICY Policyn är antagen av KF 38/12 VÅREN 2012 VÅREN 2012 KOMMUNENS MÅL, AKTIVITETER OCH BESLUT STRÄVAR MOT ATT NÅ DEN GEMENSAMMA ÖVERGRIPANDE VISIONEN FÖR ÅR 2020 DET GRÖNA OCKELBO VI

Läs mer

Riktlinjer för anhörigstöd inom Diarienr. socialnämndens ansvarsområde

Riktlinjer för anhörigstöd inom Diarienr. socialnämndens ansvarsområde Riktlinjer för anhörigstöd inom socialnämndens ansvarsområde Dokumentets namn Riktlinjer för anhörigstöd inom Diarienr socialnämndens ansvarsområde Dokumenttyp Riktlinje Fastställd av Socialnämnden Datum

Läs mer

Meddelandeblad. Socialnämnden får utan föregående behovsprövning erbjuda hemtjänst till äldre personer.

Meddelandeblad. Socialnämnden får utan föregående behovsprövning erbjuda hemtjänst till äldre personer. Meddelandeblad Mottagare: Nämnder och verksamheter i kommuner med ansvar för äldreomsorg, förvaltningschefer och enskilda verksamheter som bedriver hemtjänst Nr 3/2018 Juni 2018 Ny bestämmelse om förenklat

Läs mer

Handlingsplan vräkningsförebyggande arbete Skärholmens Stadsdelsförvaltning

Handlingsplan vräkningsförebyggande arbete Skärholmens Stadsdelsförvaltning Handlingsplan vräkningsförebyggande arbete Skärholmens Stadsdelsförvaltning Hyresrådgivare Sofie Jonsson Socialsekreterare Stina Mood Telefon 08-508 24 845 Telefon 08-508 24 272 Vräkningsförebyggande arbete

Läs mer

Koll på vardagsekonomin

Koll på vardagsekonomin Koll på vardagsekonomin 2 Inkomster och utgifter är en del av livet. En vardagsekonomi i balans ger dig trygghet inför framtiden, oavsett vad som händer. Med den här broschyren vill vi ge dig råd och tips

Läs mer

Att stärka arbetet inom och lärandet mellan arbetsmarknadsenheter Processledarutbildning Dag 1

Att stärka arbetet inom och lärandet mellan arbetsmarknadsenheter Processledarutbildning Dag 1 Att stärka arbetet inom och lärandet mellan arbetsmarknadsenheter Processledarutbildning Dag 1 Bakgrunden - sammanfattad i fem punkter De kommunala arbetsmarknadsenheterna står inför stora utmaningar och

Läs mer

LOKALA VÄRDIGHETSGARANTIER

LOKALA VÄRDIGHETSGARANTIER LOKALA VÄRDIGHETSGARANTIER Äldreomsorg, Vadstena Kommun Antagen av socialnämnden den 16 oktober 2012, 117 Dnr 2012/100-730, 2012.1036 INNEHÅLL Bakgrund... 3 Nationellt... 3 Vadstena... 4 Värdegrund för

Läs mer

Skuldsanering ett sätt att få ordning på sin ekonomi

Skuldsanering ett sätt att få ordning på sin ekonomi Skuldsanering Skuldsanering ett sätt att få ordning på sin ekonomi Ungefär så brukar vi förklara skuldsanering ett sätt för dig som är svårt skuldsatt att få ordning på din ekonomi. Med den här broschyren

Läs mer

Du som vill få ordning på din ekonomi behöver troligen mer information. Om du vill läsa mer om skuldsanering hittar du information på

Du som vill få ordning på din ekonomi behöver troligen mer information. Om du vill läsa mer om skuldsanering hittar du information på Skuldsanering Du som vill få ordning på din ekonomi behöver troligen mer information. Om du vill läsa mer om skuldsanering hittar du information på www.kronofogden.se. Du kan också ringa Kronofogden på

Läs mer

Innehåll. Kommunikationspolicy 4 Grundläggande värderingar för anställda i Lunds kommun 8

Innehåll. Kommunikationspolicy 4 Grundläggande värderingar för anställda i Lunds kommun 8 Innehåll Kommunikationspolicy 4 Grundläggande värderingar för anställda i Lunds kommun 8 Varumärkesstrategi 10 Lunds kommun som ett gemensamt varumärke 13 Lund idéernas stad 13 Kommunen som en del av staden

Läs mer

Meddelandeblad. Trygghetslarm och befogenhetslagen. Befogenhetslagen

Meddelandeblad. Trygghetslarm och befogenhetslagen. Befogenhetslagen Meddelandeblad Mottagare: Nämnder och verksamheter i kommuner med ansvar för vård och omsorg av äldre personer: förtroendevalda, förvaltningschefer, avdelnings- och enhetschefer och biståndshandläggare.

Läs mer

Handlingsplan för vräkningsförebyggande

Handlingsplan för vräkningsförebyggande Handlingsplan för vräkningsförebyggande arbete Vräkningsförebyggande arbete var ett av fyra mål i Regeringens strategi 2007 2009 för att motverka hemlöshet 1. Merparten av dem som blir vräkta, cirka 85

Läs mer

Meddelandeblad. Stöd till anhöriga i form av service eller behovsprövad insats handläggning och dokumentation

Meddelandeblad. Stöd till anhöriga i form av service eller behovsprövad insats handläggning och dokumentation Meddelandeblad Mottagare: Politiker, chefer, biståndshandläggare, socialsekreterare, LSS-handläggare, anhörigkonsulenter, demenssjuksköterskor inom socialtjänstens olika verksamheter. Kuratorer inom landstingen

Läs mer

Social dokumentation

Social dokumentation Sid. 1 (6) Programområde eller övergripande: Äldreomsorgen Framtagen av: Ingrid Fagerström Utbildnings- och kvalitetssamordnare Gäller from: 100218 Verksamhet: Beslutad av: Socialnämnden 100218 13 Reviderad:

Läs mer

Riktlinjer för sociala medier vid Försvarshögskolan

Riktlinjer för sociala medier vid Försvarshögskolan Riktlinjer 1 (7) 2011-09-21 Riktlinjer för sociala medier vid Försvarshögskolan 1 Riktlinjer i korthet 1.1 Riktlinjer för medarbetare vid Försvarshögskolan i allmänhet Medarbetare vid Försvarshögskolan

Läs mer

STRATEGISK PLAN FÖR INDIVID- OCH FAMILJEOMSORGEN I YDRE KOMMUN 2003 2008

STRATEGISK PLAN FÖR INDIVID- OCH FAMILJEOMSORGEN I YDRE KOMMUN 2003 2008 1 2003-03-21 STRATEGISK PLAN FÖR INDIVID- OCH FAMILJEOMSORGEN I YDRE KOMMUN 2003 2008 Bakgrund Individ- och familjeomsorgen i kommunen styrs på många sätt av den nationella lagstiftning som finns. Till

Läs mer

Bilagor 1. Beslutade bevarande- och gallringsfrister 2. Gallringspromemoria

Bilagor 1. Beslutade bevarande- och gallringsfrister 2. Gallringspromemoria Stadsarkivet Handläggare: Ylva Taubert Lindberg Arkivmyndighetens beslut 2019:05 Sida 1 (13) 2019-02-20 Stiftelse SHIS Bostäder Beslutets omfattning Arkivmyndigheten beslutar enligt 5 kap. 2 arkivregler

Läs mer