Med glädje som drivkraft

Transkript

1 nr.7 Med glädje som drivkraft > Löddeköpinge: Lucy s Café & Bar är som hämtad ur en tidskapsel från 50-talet. Företaget FunFood som står bakom restaurangen har det bredaste sortimentet i landet med mat, förpackningar och maskiner för nöjesindustrin. Läs mer på sidan 5 Grön kyla > Landskrona För att skona miljön har nytt grundvattenkylsystem satts i drift på IT Gården. Frikylsanläggningen ger som bonus en effektivitetsvinst på upp emot 80% av nuvarande elkostnad. Sidan 16 Revolutionärer > Landskrona Redan för tio år sedan bestämde sig HSB i Landskrona, som en av de första bostadsföreningarna, för att outsourca sin IT och istället få mer tid till sina medlemmar något de inte ångrat. Sidan 6 Eko-odlare växer > Mörarp Genom flexibiltet. innovation, långsiktiga samarbeten och en tydlig affärsidé står sig Magnihill väl i konkurrensen om att förse konsumenterna med djupfrysta grönsaker och bär. Sidan 14 EN KUNDTIDNING UTGIVEN AV IT GÅRDEN I LANDSKRONA

2 2 DRIFTSFORUM Ledare Ännu ett fantastiskt år med IT Gården är slut. En tillväxt på 25% även detta år med fortsatt god lönsamhet har medfört att vi nu äntligen vågat investera i nytt kontor, två nya driftshallar och kyla från grundvattnet. Det känns fantastiskt skönt att projektet är slutfört. Nu har vi plats till 60 medarbetare och en fantastisk inne- och utemiljö. Extra kul var att en stor del av detta projekt blev ett miljöprojekt där vi kommer att spara upp mot 2 miljoner om året på el förbrukning när vi byggt ut fullt ut. Rekryteringen har gått som tåget och jag tror vårt rykte på marknaden äntligen börjat ge effekt, både genom att vi har duktig personal, framgångsrika kunder och exponeringen via våra sponsorer. Vi har satsat mycket genom åren för att göra arbetsmiljön kreativ och kul och med de nya lokalerna så får vi nu kvitto varje dag på att allt har landat rätt. Tack alla ni kunder för ert förtroende, utan er hade vi inte varit något, vi vet vem som betalar vår lön. Tack för ert förtroende, vi skall förvalta det väl. Jan Swedin, vd IT Gården De nya lokalerna är ljusa, moderna och ändamålsenliga. En rolig detalj i entrén är pennorna som trappräcken något som påminner om att huset tidigare varit en skola, Örja skola. Fastigheten köptes 1999, med en tomt på 2 tunnland och på denna en parkering och en fotbollsplan. Ingen ventilation och ett ojämnt uppvärmninssystem har tidigare gjort varma somrar och kalla vintrar till en utmaning. Läs om ombyggnationen och det nya värmesystemet på sista sidan. Ansvarig utgivare Jan Swedin, IT Gården i Landskrona AB Redaktionsråd Jan Swedin, Henrik Azelius Text Petra Olander, Jan Swedin, Carita Johansson Foto & layout Carita Johansson Tryck & repro FS Grafiska, Malmö Upplaga ex Papper Munken Design, 150 g Distribution Företag i Skåne Kontaktpersoner jan.swedin@itgarden.se henrik.azelius@itgarden.se

3 DRIFTSFORUM 3 Het, snabb och tyst med IT-stöd En garanterat riktigt god kopp kaffe det är vad Moccamaster lovar sina kunder. Nu sprider Moccamaster sitt patenterade bryggsätt i Norden, mycket tack vare ett IT-system som gör att de kan fokusera på rätt saker. IT Gården har byggt upp IT-systemet för vår nordiska marknad, säger Sven Gewert, CFO på Moccamaster. I värmeplattan är det grader för varmhållning, även det är en väl genomtänkt temperatur för att kaffet aldrig ska riskera att bränna vid eller bli för svalt och tappa smak. Moccamasters svenska kontor finns i Malmö. Här sitter fem medarbetare som ansvarar för försäljning och distribution i Norden, Moccamasters största marknad. Vinner merparten av alla test Våra bryggare är handgjorda och att varje enskild bryggare är testad innan den lämnar fabriken är unikt. Alla delar är utbytbara, vilket gör den klimatsmart, säger Sven. Alla Moccamasters bryggare har ett ECBC-godkännande. European Coffee Brewing Center garanterar att de gör gott kaffe. Vi vinner merparten av alla test av bryggare men vi får ibland kritik för att Moccamaster har många lösa delar. Men att många delar är avtagbara har ett syfte: de kan diskas i maskin. Kaffe innehåller fett och det lämnar en beläggning som bara försvinner med riktigt hett vatten. Så gör du det perfekta kaffet Du behöver: Friskt, kallt gott vatten utan bismaker som klor. Gott kaffe pröva dig fram mellan olika smaker Vitt kaffefilter Rena tillbehör Rätt dosering för mycket kaffe gör det inte starkare utan beskare. I Moccamaster är ett slätt mått (7 gram) lagom per kopp. 60 gram kaffe per liter är rekommendationen. Låt inte kaffet stå i mer än en halvtimme, häll hellre över i termos, men var då noga med att förvärma termosen för bästa värmehållning. I Moccamasters värld är kaffe en smakupplevelse jämförbar med gourmetmat eller goda viner. Här vägs alla nyanser som smaklökarna kan uppfatta på guldvåg. Inget tilllåts sabotera upplevelsen av en riktigt god kopp kaffe. Det finns många smakvariationer på kaffe, det är som med goda viner. Det finns många små spännande kafferosterier att upptäcka, som Johan & Nyström och Lilla Kafferosteriet. Man ska smaka sig fram och hitta sina favoriter, säger Sven. Och för att hitta bästa smaken är själva tilllagningen A och O. Moccamaster, med fabrik i Holland, är unika på marknaden med sina kaffebryggare. Maskinerna är handgjorda för högsta möjliga kvalitet (10 års garanti) och har vad som krävs för maximal upplevelse av ett bryggkaffe. Vattnet ska vara mellan 92 och 96 grader när det rinner igenom kaffefiltret och det får inte gå för fort eller för långsamt, då kan kaffet tappa smak eller bli beskt. Det tar sex minuter för en Moccamaster att brygga 10 koppar kaffe. Moccamaster har ett flertal olika modeller av kaffebryggare att välja mellan. Under hösten lanseras Moccamasters webshop där man även kan köpa kaffe med nya spännande smaker. Ny nordisk infrastruktur Moccamaster har funnits i Sverige i 25 år. Förra året bestämde man sig för att öka fokus på marknadsföring, och själva ta hand om distribution och försäljning, något som tidigare hanterades av distributörer. Det innebar att Sven fick bygga upp den nya nordiska infrastrukturen med kontor i olika länder, lager och ITsystem. Vi behövde ett IT-system som är tillgängligt hela tiden oavsett var vi sitter. Sven fick en rekommendation från en partner som tipsade om IT Gården. Dit kunde allt outsourcas nytt IT-system med filer, mail, affärssystem, backuper och virusskydd. Om vi själva skulle investera i datorkraften skulle det kosta enormt mycket och kräva mer kunskap än vi har i nuläget. Det handlar ju om säkerhet också. Det hade krävt en stor investering för ett litet bolag, men nu slipper vi ju det. Det har fungerat väldigt bra, de är kunniga på att sätta upp nya system. Det är en trygghet också att det finns support, tidigare var det kris om jag eller min kollega inte var på plats när det hände något med systemet. Sven Gewert njuter av Moccamasters eget kaffe. Företagsnamn: Moccamaster Nordic Verksamhetsort: Kontor i Sverige, Danmark, Norge och Finland. Tillv. i Holland. Kontaktperson: Sven Gewert Bransch: Elektriska hushållsapparater Etableringsår: 1964 i Holland, 2010 i Norden. Antal anställda: 14 personer Omsättning: 170 milj. prognos 2011 Driftskund sedan: Augusti 2010 Hemsida:

4 4 DRIFTSFORUM Snabbare service till soliga resmål I resebranschen ska det gå fort när kunden ringer. Alla frågor ska besvaras oavsett om de rör Asien eller Sydamerika. Svaren finns i datorn, och för Winberg Travel innebar bytet till IT Gården ett driftssäkrare IT-system. Nu kan vi alltid serva kunderna, säger Cecilia Rolfsdotter, säljare. En stilla bris får palmbladen att rassla tyst och dämpa solens hetta. Första tee breder ut sig framför dig på en av världens unikaste platser. Du är på golfrundresa i Vietnam med egen guide och när veckan är slut väntar båtfärd i det färgsprakande Mekong-deltat med den flytande marknaden och besök i de fascinerande Cu Chi tunnlarna som spelade så stor roll i kriget mot USA. Så tänker sig många sin drömresa och skräddarsydda resor är en storsäljare hos Winberg Travel. Här är hela världen ett smörgåsbord som går att kombinera med individuella önskningar och behov. Winbergs har skräddarsydda paket, golfresor och rundresor i Asien, Sydafrika och Sydameri- ka. Bussresor till Europas stora städer, kryssningar över hela världen och de är även återförsäljare för de stora charterarrangörerna. Hit hör också företagskunder av sig som vill boka sitt resande inom och utanför Sverige, samt inför kick-off och konferensresor. Paketreselagen skyddar Här är det den personliga servicen som lockar kunderna. Från kontoret på Stora Torg i Eslöv sköter de åtta anställda kontakten mellan kunderna och världen. Man väljer oss om man vill ha något utöver det vanliga. Oavsett vilken resa du vill ha så ordnar vi det. Den typis- ka kunden vill kanske till Sydafrika och spela golf men vill ha hjälp att göra en rutt, skaffa hyrbil, få förslag på utflykter och safaris och boka en guide, säger Cecilia Rolfsdotter, säljare. Winberg Travel är med sitt koncept personlig service ett av få små resebolag som kla- rat sig bra trots trenden att boka resor direkt på. Många idag frågar varför de ska välja att boka genom oss, men en stor fördel är, utöver servicen och tryggheten man får hos oss, att man är skyddad av paketreselagen, som man inte är om man bokar sin resa i delar själv. Paketreselagen skyddar dig vid händelser som askmoln och oroligheter, man har alltid en kontaktperson som kan hjälpa till oavsett Christopher Harvigsson, Carina Hildingsson, Therese Karlsson och Cecilia Rolfsdotter på Winberg Travel har själva rest mycket. tid och plats, säger Therese Karlsson, säljare. Winbergs är även medlemmar i SRF Svenska Resebyråföreningen, resebranschens kvalitetsstämpel och en trygghet för kunderna. Personalen här reser själva ungefär tre gånger om året och är stolta över att kunna ge kunderna personliga tips på varje resmål. Det är otroligt roligt att kunna sitta i Eslöv och jobba med hela världen. Vi har kontakt med Sydamerika, Asien dagligen, säger Cecilia. I samband med finanskrisen har man länge dragit ner på resandet men nu ökar efterfrågan. Det finns ett uppdämt behov, människor har skjutit resandet framför sig och nu ger de sig råd att resa igen. Driftssäkert med IT Gården Winberg Travel blev kund till IT Gården i december 2010 och har numera hela IT-systemet hos dem mejl, filer, servrar, backup och support. Det är en stor trygghet, eftersom hela verksamheten hänger på att IT-systemet fungerar, menar de. Tidigare låg systemet nere ibland. Det var väldigt frustrerande och stressande. Vi kunde inte jobba alls vid de tillfällena, säger Cecilia. Bytet till IT Gården gjordes på en helg. På fredagen kom IT Gårdens tekniker och på måndagen kunde Winberg Travel börja sälja resor igen. Det har blivit driftssäkrare. Och nya versioner av program uppdateras direkt, märker jag. Rent backupmässigt känns det också tryggare nu, säger Carina Hildingsson, ekonomiansvarig. Företagsnamn: Winberg Travel Verksamhetsort: Eslöv Kontaktperson: Dusica Nilsson Bransch: Resor Etableringsår: 1967 Antal anställda: 8 personer Omsättning: 32 milj. kr Driftskund sedan: Dec Hemsida:

5 DRIFTSFORUM 5 Våra datorer står aldrig still Funfood Equipments utveckling stiger som en proppfull heliumballong. Efterfrågan på företagets skojiga produkter som garanterar hög vinstmarginal tycks aldrig sina. Men IT-systemet hängde inte med. Nu har vi säkrat det hos IT Gården. Våra datorer får aldrig stå stilla, säger vd Anders Bergman. Svenskarna är nummer 3 i världen på att äta popcorn per invånare räknat. Toppar listan gör USA följt av Kanada. En skruvad dryckesbägare där två smaker möts först i sugröret, en popcornbägare i hårdplast i vacker 50- talsstil, och en elefantprydd drickamugg med lock på sugröret. För den som vistats någon gång på ett nöjesfält är produkterna kända. Allt kommer från Funfood Equipment, som är störst i landet på tillbehör och maskiner till funfood rolig mat i ännu roligare förpackningar. Jag älskar emballage. Fantasin tar aldrig slut, säger Anders Bergman. Det senaste projektet är att ta fram en hockeyhjälm som kunden kan fylla med popcorn och sedan spara hjälmen, kanske blir det en hel serie hjälmar som man kan samla på. Företagets slogan är Where there s fun there s funfood och marknaden är ständigt växande. Funfood Equipments produkter hittar vi bland annat på nöjesfält, simhallar, ar, lekland, kiosker, biografer, färjor och de mer alltid i skojiga för- kom- packningar, oavsett om det rör sig om korvar, sockervadd, texmex eller nyheten chokladdoppade popcorn. Anders startade företaget 1998, då var idén att importera bland annat popcornmaskiner från USA eftersom han såg en stor potential i detta. Vi började med sex pallplatser i Lund, berättar Anders. Och därifrån har företaget vuxit byggde Anders kontor och lager i Löddeköpinge utanför Lund. Övervåningen har blivit en populär restaurang Lucy s Café & Bar som är som hämtad ur en tidskapsel från 50-talet. För de sju anställda på företaget gäller det att hänga med i utvecklingen. Efterfrågan på Funfood Equipments produkter ökar lavinartat. Speciellt slush-maskiner med tillbehör. Det verkar inte finnas något slut, konstaterar Lise-Lott Azelius, marknadsansvarig. Inspirationen kommer till stor del från USA, där funfood-industrin är väl etablerad och konceptet spritt. Idén bakom funfood är enkel: Upplevelsen för konsumenten blir större om det förpackas i ett roligt skal och allrahelst i ett skal som går att ta hem och använda igen, som den skruvade Twister-bägaren med dubbelsugrör. Men konceptet kan också ge ett unikt löfte till sina kunder: Vi kan lova en hög vinstmarginal. Sockervadd kostar nästan ingenting att göra, men det går att sälja för 20 kronor. Samma sak med popcorn, säger Anders. Företaget har det bredaste sortimentet i landet med mat, förpackningar och maskiner. De exporterar till Kanada, Ryssland, Belgien Stora kunder är O Learys, Hard Rock café, Busfabriken, Liseberg, Dafgård, Axfood. De sistnämnda är storköpare av Funfood Equipments texmex-mat, som går under namnet Mexican Gold. Affärssystemet växte Men för ett företag som vuxit lavinartat hamnar ibland vissa saker på efterkälken. Så var det med IT-utrustningen för Funfood Equipment. Vi hade egen server och skötte backuper själva. Men vi räckte egentligen inte till. Och affärssystemen krävde så småningom mer utrymme än vi hade. Då tog vi steget till outsourcing till IT Gården och är väldigt nöjda med det, säger Anders. Vi ska jobba med det vi kan. Vi hade inga möjligheter att hålla oss à jour med vad som händer inom IT. Och våra kunder ställer krav på oss att ha ett pålitligt IT-system. Datorerna får aldrig stå stilla, tillägger Lise-Lott. Citrix gör det möjligt för medarbetarna att alltid kunna koppla upp sig och komma åt företagets filer oavsett var de befinner sig i Shanghai, USA eller hemma. I Twister blandas två smaker, men först i sugröret. ret. 8 kg socker blir 300 sockervaddsstrutar. Företagsnamn: Funfood Equipment Verksamhetsort: Löddeköpinge Kontaktperson: Anders Bergman Bransch: Upplevelseindustrin Etableringsår: 1998 Antal anställda: 7 personer Omsättning: 19 milj. kr Driftskund sedan: Sept Hemsida:

6 6 DRIFTSFORUM Det blir mer fokus på kunderna De är något av revolutionärer i sin bransch. Redan för tio år sedan såg HSB Landskrona möjligheterna i att outsourca IT-driften. Det gör oss bättre på att ge service till våra kunder, säger Bengt Persson, ISO- och IT-ansvarig på HSB Landskrona. Nyproduktion är grunden i vår verksamhet, vi ska bygga för medlemmarna, konstaterar Bengt Persson och berättar om det senaste projektet, Parkstaden i Häljarp. Vi planerar att bygga cirka 200 miljöanpassade hus. Redan i vinter hoppas vi att kunna sätta igång den första etappen med ett 40-tal hus i radhusbebyggelse. På HSB Landskrona, liksom i alla HSB-föreningar, är medlemmarna desamma som kunderna och ägarna. Det är en speciell situation för de 20 anställda på kontoret och de 30 som arbetar med administrativa tjänster, fastighetsskötsel, städ- och byggtjänster. För att kunna ge så god service som möjligt till de medlemmarna gäller det att effektivisera verksamheten. Kvalitetscertifierade Vi vill kunna ägna tid åt de som har krävande ärenden, därför är det viktigt att enklare ärenden kan skötas snabbt och utan risk för fel. För att säkerställa detta blev vi kvalitetscertifierade enligt ISO 9001 för över tio år sedan. Utöver detta har vi nyligen även blivit miljöcertifierade, vilket vi ser som ett naturligt och viktigt steg för ett modernt serviceföretag. Unikt för HSB Landskrona är att här också finns runt 800 hyresrätter, vilket är ett bra komplement till de cirka 50 bostadsrättsföreningarna. Majoriteten av föreningarna som är HSB Landskronas kunder, använder IT-systemet WebbHero. Genom WebbHero hanterar de sina fakturor med uppföljning och attest, gör budget, bokslut, revision och tar även fram underhållsplaner. Där får de tillgång till allt de behöver för sitt styrelsearbete. Men det innebär också att det är viktigt att informationen i WebbHero är skyddad och att endast behörig användare kommer åt det. Därför har HSB Landskrona under året certifierats enligt en ISOstandard för informationssäkerhet. Nu är vi trygga med hur vi förvaltar och hanterar våra kunders information. På Storgatan i Landskrona finns HSBs kontor. Just nu har de en utställning om sin verksamhet. HSB Landskrona samarbetar med IT Gården sedan tio år tillbaka. Då outsourcades i princip all IT. Vi har all drift hos dem. Alla dokument, databaser, programvaror, mejl den stora vinsten med outsourcing är att de kan allt om servrar, ope- Många andra HSB-föreningar tittar nyfiket på HSB Landskrona, för det traditionella är fortfarande att man sköter all IT själv. Men Bengt menar att outsourcingen har höjt kontorets service till kunderna, eftersom tid har frigjorts. Nu kan medarbe- rativsystem och tarna satsa sin tid systemprogram. på att serva kunderna och hjälpa Samarbetet fungerar utmärkt. dem att upphandla Om vi själva skötte bättre, underhålla i driften skulle jag behöva rätt tid, utvärdera och generellt använda pengarna i rätt tid på sätta mig in i alla de områdena. Det går inte idag, inte för slanten som vi rätt plats. betalar till IT Gården. Det hade inte Den som är bäst lämpad för var sak räckt med en tjänst till för att sköta ska göra det. Nu kan vi sköta Webball drift och övervakning. Backuperna på natten måste skötas av någon att lägga ner tid på att hålla oss à jour Hero och hjälpa kunderna istället för också. med vad som händer i IT-världen. Företagsnamn: HSB Landskrona Verksamhetsort: Landskrona Kontaktperson: Bengt Persson Bransch: Bostad Etableringsår: 1933 Antal anställda: Cirka 50 personer Driftskund sedan: 2001 Hemsida:

7 DRIFTSFORUM 7 Hemligheten ligger i häftämnet Scandsticks produkter finns överallt och där man minst anar det. Genom samarbetet med IT Gården har företaget ökat sitt fokus på god kvalitet och leveranssäkerhet. Nu är vi trygga med att datasystemet fungerar, säger Östen Lundgren, controller. Har du någon gång flugit, handlat mat eller tagit emot paket med posten ja, då har du säkerligen kommit i kontakt med Scandsticks produkter. De finns över hela världen och i fler sammanhang än man anar. Lyfter du på motorhuven till en bil finns vi där, likadant är det om du tittar i din mobiltelefon, säger Östen Lundgren. Scandstick tillverkar åt etikettindustrin. Råmaterialet är papper, syntet och plast. De belägger glassinpapper med silikon och häftämnen och laminerar det tillsammans med ett frontpapper. Resultatet är etiketter i alla storlekar upp till två meters bredd, som används till bagagagetaggar, livsmedel, kosmetik, logistik och mycket mer. I beläggningsmaskinen möts papper och glassin, lamineras och ut kommer etikettunderlaget. Maskinen är drygt 60 meter lång och kostade över 100 miljoner. Hemligheten ligger i häftämnet Det låter ju enkelt. Men hemligheten ligger i häftämnet, avslöjar Östen. Det finns många limtyper utöver standarden. Det finns avtagbara, permanenta, frysbara Allt beror på vad man ska sätta det på ojämna ytor, kartong, plast och hur det sedan ska användas. I Scandsticks laboratorium görs inte bara kvalitetskontroller, här forskas det på nya smarta limmetoder och blandningar. Och för de kunder som behöver det specialutvecklar man lösningar. Vi hade nyligen ett specialprojekt för en rysk kund. Det var glasetiketter som skulle sitta bra, men enkelt kunna tvättas av för återvinning av glaset. Sten-Inge och Gunnel Fredin grundade Scandstick 1981 och Sten- Inge är fortfarande vd. Idag är det cirka 50 anställda i lokalerna i Helsingborg. Företaget levererar till största delen till Norden, Tyskland, Benelux-länderna, Ryssland och pressar varje år ut kvadratmeter etiketter. Ändå är företaget relativt litet i branschen och det är en fördel, menar Östen. Vi är flexibla och kan snabbt ställa om produktionen till olika kunders behov. Övervakat datorsystem Scandstick har samarbetat med IT Gården i 10 år, ett samarbete som började med konsulthjälp och sedan utvecklades och fördjupades. Under några år har arbetet med att föra över servrar till IT Gården pågått och i sommar kommer all IT-verksamhet att vara outsourcad till IT Gården. Vi hyr utrymme hos dem. Det innebär att vi får exakt det vi behöver och slipper dessutom göra stora investeringar i nya servrar. Scandstick har dygnet-runt-produktion i fabriken och hela datasystemet övervakas av IT Gården. Det är en extra trygghet, menar Östen. Stannar datasystemet får vi ju inte ut våra etiketter och kunderna blir lidande. Företaget har agentkontor i Tyskland, Polen och Holland. Det blir mycket resor och där är Citrix en stor hjälp. Det är väldigt bra med de tunna klienterna, speciellt i produktionen. Det är enkelt att köra igång dem, vi behöver ju inte installera någon programvara. En annan stor fördel, enligt Östen, är att Scandstick inte behöver hänga med i IT-utvecklingen utan kan fokusera på det de är experter på etiketter med hög kvalitet. Företagsnamn: Verksamhetsort: Kontaktperson: Bransch: Etableringsår: Antal anställda: Omsättning: Driftskund sedan: Hemsida: Scandstick AB Helsingborg Östen Lundgren Etikettindustrin personer 400 milj. kr

8 8 DRIFTSFORUM IT-lösning enar spridda kontor Spacio är numera en av Skandinaviens största leverantörer av tryckfärg. Och tack vare samarbetet med IT Gården har deras många små kontor nu samlats under ett IT-paraply. Det här är rätt väg för oss, vi kan jobba i samma IT-miljö fast vi sitter på geografiskt skilda ställen, säger Lars Nilsson, vd på företaget. Högblanka, matta eller metallglänsande. Värme- och fukttåliga, eller enkla standardsortimentet. Spacio har färger för alla behov, och finns rätta färglösningen inte idag går den att skräddarsy. Spacios levererar färger för tryck och olika tekniker; screen-, tampong, digital- och UV-flexotryck. Kvalitet, kompetens, kundfokus Deras produkter hittar du bland annat på pyttesmå legogubbar vars nyans aldrig får bli fel tänk om Darth Vader plötsligt var brunklädd Felix Ketchupflaskor, där etiketterna är tryckta både med screen och flexotryck, reklamskyltar på stan och på instrumentpanelen i lastbilar. Fast det går ju inte åt så mycket färg varje bil innehåller färg för runt 30 kronor, så det gäller för Spacio att ha många kunder. Och vara noggranna: Till exempel innehåller varje liten medicinetikett färg för runt 40 öre. Men om färgen inte håller och släpper efter ett tag, kan följderna bli ofantliga. Därför gäller det att alltid hålla högsta möjliga kvalitet. Företag är helt beroende av att våra saker fungerar och finns tillgängliga när kunden behöver dem. Gör vi bra grejer så bygger vi förtroende. Verksamheten vilar på tre K:n kvalitet, kompetens och kundfokus, säger Lars Nilsson. Och här har företaget bevisligen lyckats. Mellan procent av försäljningen är till befintliga kunder. Vi lever på att vi behåller våra kunder. Företaget är ett dotterbolag till Marabu, den europeiska marknadens ledande färgleverantör. Men Spacio erbjuder också alla tillbehör till tryckningsprocessen, som maskiner, kemin, ramspänning i stora format, schablontillverkning och teknisk support. De håller också utbildningar i tryckprocessen och seminarier kring allt som händer i tryckbranschen. Spacios namn kommer av att det har rötterna i ritbord. Ritborden, som en tid gick under namnet Spacio-Kullman, var spaciösa och därifrån kom namnet. Men med ritprogrammet CAD försvann efterfrågan på ritbord under slutet av 1980-talet och företaget strukturerades om. Var du än är finns någon av våra produkter i närheten, säger Lars Nilsson. Ägaren Marabu sålde färger och det blev inriktningen för nya Spacio, som om några år kommer heta Marabu även i Sverige. Integrerad miljö Nu finns huvudkontoret i Malmö och säljkontor i Göteborg, Stockholm, Oslo, Köpenhamn, Vejle och Helsingfors. Men eftersom företaget strukturerats om var IT-miljön tämligen splittrad. Vi hade ärvt ett datasystem i Norge, hade ett annat i Danmark och i Sverige var det vårt eget. Men hela verksamheten bygger på att allt finns centralt i Malmö, så vi hade ett otroligt stort behov av en integrerad miljö. Men vi var för små för att göra de stora investeringar som krävs. Lars träffade Jan Swedin, vd på IT Gården, och diskuterade problemet. Sedan fem veckor tillbaka hyr Spacio all IT av IT Gården. Det innebär Färgerna blandas och provas mycket noggrannt före produktion. att hela servermiljön, backuper, office- och windowsprogramvaror och support, sköts av IT Gården. Nu hyr vi för några kronor om dagen per användare. Det här är helt rätt väg för oss. Vi slipper dessutom bekymra oss för IT-säkerheten. Numera jobbar alla medarbetare i samma miljö, oavsett vilket kontor de fysiskt sitter i, och alla dokument talar samma språk, vilket gjort att ekonomiska rapporter går betydligt enklare och snabbare att sammanställa. Bytet från den egna servern till IT Gården gjordes över en helg. Och trots att en server havererade natten före måndagen fungerade allt morgonen efter. Det är helt fantastiskt. Jag har aldrig träffat en firma som har så hög och strukturerad service. Det spelar ingen roll vem man pratar med där, alla är lika bra på IT Gården. Ett vanligt område för Spacios färger är tryck på sport- eller företagskläder. Företagsnamn: AB Spacio System Verksamhetsort: Malmö. Även kontor i Göteborg, Stockholm, Köpenhamn, Vejle, Oslo och Helsingfors. Kontaktperson: Lars Nilsson Bransch: Tryckindustri Etableringsår: 1967 Antal anställda: Ca 40 personer Omsättning: Ca 100 milj. kr Driftskund sedan: Maj 2011 Hemsida:

9 DRIFTSFORUM 9 Tryggad drift för Gasellföretag En genial idé ligger bakom dundersuccén Support Syd: Städpersonal som ger internservice i form av vaktmästeri, reception, konferens och mycket mer. Och som snabbt växande företag krävs en flexibel IT-lösning. Nu har vi lagt över vår IT-drift på IT Gården. Det har gett en högre driftssäkerhet, säger Peter Rehnström, vd. Du har bokat konferensrummet, men när du kliver in står det koppar, smulor och halvätna fikabröd kvar sedan förra mötet. Du går ut i köket med disken, men maskinen är full och ingen har satt på den. Disktrasan syns inte till någonstans, kaffemaskinen är inte påfylld och just då ringer receptionen. Ditt besök väntar. Känns det igen? Situationen har försökt förebyggas med lappar som din mamma jobbar inte här med varianter. Arga lappar har blivit så vanliga att David Batra till och med lyckats fylla en bok med dem, men inte har det blivit fler som plockar undan efter sig, torkar rent, rensar ur kylen när det behövs och fyller på papper i kopiatorn. Städ- och internservice Alla dessa arbetsuppgifter hänger ofta i luften på företag idag. Förr fanns det en vaktmästare eller någon annan person som ordnade sådant, säger Peter Rehnström, vd för Support Syd, städföretaget som har kommit på en enkel men genial lösning. Hur lång tid tar det för dig att städa en toalett? För en utbildad städerska med rätt verktyg tar det fyra minuter, och då är speglar och golv avtorkade också Vår städpersonal kan ordna allt sådant, de är ändå på plats. De går förbi alla arbetsplatser så de kan enkelt dela ut posten också. De kan byta glödlampor, se till att det finns whiteboardpennor i konferensrummet, beställa kuvert om de är slut. Listan över vad Support Syds personal kan göra utöver städarbeten är lika lång som fantasin. Målet är att vara Sveriges ledande servicepartner. De anställda på företaget får vidareutbildningar som gör dem specialiserade på att leverera det som kunden efterfrågar avseende städ- och internservicetjänster. Där Support Syds tjänster tar slut, fortsätter samarbetspartnernas, i form av växtskötsel, frukt, catering med mera. Och det finns ett enormt sug efter utökad städservice. Support Syd har vuxit organiskt med procent per år sedan starten 2000, flera gånger utnämnts till Gasellföretag av Dagens Industri, varit på Tillväxtlistan 2009 och 2010 samt dessutom blivit nominerat till Sveriges bästa arbetsplats två gånger som enda städföretag. Vi är aldrig bättre än vår personal. Är vår personal kommunikativ, servicemedveten och flexibel är kunderna nöjda. För det krävs att vår personal mår bra. Support Syd satsar på personalens fysiska välmående, såväl som psykiska. Rätt utrustning gör att kroppen håller länge. Att variera arbetsuppgifterna likaså. Städarbete är att jämföra med ett maratonlopp. Det kräver att man planerar rätt och lägger in återhämtningsstunder, annars orkar inte kroppen. Vi hade en korttidsfrånvaro på två procent förra året, total sjukfrånvaro på dryga fyra procent vilket är unikt i branschen. På Support Syd sätter personalen varje år tillsammans med sin arbetsledare upp både de individuella och för arbetsledarområdet gemensamma målen. Lönen som till del baseras på måluppfyllanden är prestationsberoende. Insatsen bedöms efter ett betygssystem i sju kategorier, där en etta innebär att man är anställningsbar och en femma att man ligger i framkant. De med högst lön Kalle Johansson och Peter Rehnström utanför huvudkontoret i Ramlösa. förväntas det mest av. Trots att det är ett ovanligt lönesystem i landet, har det vid ytterst få tillfällen hörts klagomål kring det. Vi tror att det lockar rätt personal, som vill att prestation ger avtryck i lönekuvertet. Här förväntas man utföra ett bra jobb och var och en får ta eget ansvar på arbetsplatserna. Frågar kunden efter en tjänst har vår personal rätt att själva besluta om det, på plats. Företaget ligger även i framkanten när det gäller material och kemikalier. Vi har till exempel ett rengöringsämne, baserat på bakterier, som verkar och bryts ner under 24 timmar efter att det använts. Det innebär att det blir renare under ett dygn efter städning. Support Syd är miljöcertifierat och använder huvudsakligen miljövänliga produkter. Huvudkontoret ligger i Ramlösa, söder om Helsingborg, men kontor och tjänster finns i hela södra Sverige, upp till Halland-Blekinge. Exempel på kunder är IT Gården, Helsingborgs stad, Oatley, Sydsvenskan, Olympia, Landskrona IP, Malmö Arena, Stora Enzo med flera. Men planerna är att fortsätta växa och nästa mål kan vara att ta sig upp till Göteborg och så småningom Stockholm. Och Danmark, Tyskland. Vi behöver flexibilitet Support Syd la över hela IT-miljön på IT Gården för ett år sedan. Tidigare skötte man det själva, vilket man numera slipper. Idag hyr de det utrymme de behöver för varje medarbetare. Med den växande verksamhet vi har behöver vi flexibilitet och efter hand köpa precis det vi behöver, säger Kalle Johansson, sälj- och marknadsansvarig. IT Gården var sedan länge kund till Support Syd och samarbetet föll sig efter hand naturligt. Idag jobbar alla medarbetare i Citrix, vilket underlättar distansarbetet eftersom nätverket är tillgängligt överallt. Och IT Gården ansvarar för driftssäkerheten. Den är mycket bättre nu, det är en väsentlig skillnad. Företagsnamn: Support Syd Verksamhetsort: Helsingborg, Malmö, Trelleborg, Halmstad, Ljungby, Karlskrona. Kontaktperson: Kalle Johansson Bransch: Service Etableringsår: 2000 Antal anställda: Ca 350 personer Omsättning: 100 milj. kr Driftskund sedan: Sommaren 2010 Hemsida:

10 10 DRIFTSFORUM En natt som gav mersmak Det var högst motvilligt som Teleresurs IT-avdelning gav sig in i samarbetet med IT Gården. Men det har sparat oss miljoner och möjlighet att utveckla vår IT-miljö, säger Vladde Bily, IT-ansvarig på Teleresurs. Företagsnamn: Teleresurs Verksamhetsort: Två kontor i Sverige, huvudkontor i Helsingborg Kontaktperson: Vladde Bily Bransch: Contact Center Etableringsår: Ingår i Resursgruppen tillsammans med Resurs Bank, Solid Försäkringar, Order Hemelektronik och Reda. Antal anställda: Cirka 150 Intäkter: 60 milj. kr år 2011 Driftskund sedan: Början av 2011 Hemsida: Välkommen till Haléns, vad kan jag hjälpa er med? ljuder en behaglig stämma. Ingen skulle kunna ana att telefonrösten inte alls svarar hos Haléns, utan på Teleresurs i Helsingborg. Här sitter 150 medarbetare och svarar i telefon, dagtid som kvällstid och på flera olika språk. De tar emot inkommande telefoni, beställningar, sköter kundtjänst och växeltelefoni liksom telemarketing åt företag som Bon A Parte, SIBA, Aller media Listan på Teleresurs kunder är lika lång som skiftande. För personalen på Teleresurs Contact Center gäller det att ha koll på teknik såväl som kläder och tidningar, för företagens kunder ställer höga krav på de som svarar. Vår personal är specialiserad på olika områden och djupt insatta i kundernas verksamhet, säger Vladde. Och det är en metod som gör dem populära. Företaget har vuxit med mer än 50 procent om året de senaste fyra åren. När uppdragsgivarna är många, skiftande och med olika mängd samtal dag för dag, timme för timme, är planeringen Teleresurs styrka. Kärnan är trafikledning. Vi fördelar resurserna hela tiden så att det är rätt antal människor som arbetar med rätt kund. Är det många som ringer på Cellbes så sätter vi in fler medarbetare där direkt. Vi styr att rätt man är på rätt plats. Men utan IT funkar det ju inte. Hälsocheck ledde till outsourcing Vladde själv, IT-ansvarig sedan två år tillbaka, gick igenom en pärs i samband med senaste hälsochecken på Teleresurs IT-miljö. Vi hade väldigt gammal hårdvara och system. När som helst skulle det egentligen kunna rasa. Företaget skulle behöva göra en investering på mellan en och två miljoner, räknade Vladde ut. Men det var inte aktuellt. Han drog sig till minnes IT Gården. Ett företag han egentligen inte ville samarbeta med. Vi har aldrig gillat dem och hade föredragit våra egna konsulter istället. Men Vladde tvingades samarbeta med dem när Resurs Bank, som ingår i koncernen Resurs Holding, skulle separeras från Teleresurs nätverksmässigt. För Resurs Bank hade kontakt med IT Gården. Deras Henrik Kristensson är suverän. Efter en natt med honom visste vi att vi ville fortsätta med IT Gården! Han visste precis hur man skulle göra när man separerade nätverken. Så Vladde insåg att ett alternativ till miljoninvesteringen skulle vara att outsourca hela driften. Nu har vi flyttat både fysiska och virtuella maskiner till dem. Vi började med domänen, mail och filservern och fortsatte sedan med att outsourca intranätsystemet. Efter hand stängs gamla servrar ner. I slutet av 2011 hoppas Vladde och hans två kollegor på IT-avdelningen vara klara. Mer tid för utveckling Systemet blir stabilare och effektivare så här. Och att ha allt hos IT Gården ger oss mer tid för att jobba med utveckling av IT-miljön. De har bland annat utvecklat möjligheten för SIBA:s och Sverigeflygs kunder att chatta live med kundtjänst, skapat ett uppringningssystem för kunder som ringer när ingen har möjlighet att svara, och byggt telemarketingsystem där uppringningslistor skapas automatiskt så medarbetaren slipper knappa numret själv. Men det bästa med en stabil ITmiljö är ändå säkerheten, menar Vladde. Telefoni och IT-system är oerhört viktiga. Utan dem rasar vår verksamhet och kundernas. Nu slipper jag oroa mig på nätterna.

11 DRIFTSFORUM 11 Mobilt kontor lyft för personalen Leox Holding AB (publ) är bolaget som hjälper små och mellanstora företag att skaffa riskkapital. Mycket av verksamheten sköts på kvällar och helger, men genom att outsourca all IT och telefoni är personalen inte låst till kontoret. Vi kan jobba hemifrån eller på resande fot, säger koncernchef Stefan Nordström. Leox Holding är närmast unikt på marknaden med sitt koncept att hjälpa företag att ordna finansiering genom bland annat emissioner och ägarspridning av aktier. Framtiden ser ljus ut, för där små företag tidigare kunde gå till banken för att få låna, väntar efter finanskrisen numera oftast ett nej. Vill du expandera ett litet företag behöver du kapital, och då erbjuder vi fantastiska möjligheter, säger Stefan Nordström. En tjänst som Leox erbjuder är ägarspridning: Leox har drygt 650 aktieägare som genom ägarspridning kan få aktier, vilket ökar handeln. Emissioner av aktier är en annan väg som Leox bistår med. Här hjälper bolaget till med att bland annat ordna investerarträffar och presentera riktade erbjudanden till Leox Holdings investerarregister samt publika erbjudanden till allmänheten och institutionella placerare. Vi kan komma åt alla filer oavsett var vi befinner oss. Alla har bärbara telefoner med fast nummer. Vi har inte ens en stationär växel. Det fungerar jättebra. Anledningen till att Leox valde IT Gården som leverantör är att de klarar av att hantera information som kräver största möjliga säkerhet. Finansinspektionen kan nämligen kräva att hantering av finansiellt material uppfyller särskilda, mycket högt ställda krav på bland annat säkerhet. Vår verksamhet kräver ännu inte det idag, men det är skönt att veta Organisation Leox Holding har två aktiva dotterbolag; Leox Corporate Finance AB och Leox Inofficiella Aktier AB. Leox Corporate Finance AB har i sin tur ett dotterbolag, Börsvinnare Sverige AB. Sajter och nyhetsbrev Leox äger dessutom sajten Inoff.nu Sveriges största handelsplats för onoterade aktier, en aktievärldens Blocket.se. Förutom sina köpintresserade medlemmar erbjuder Inoff genomarbetad information om aktierna och en helt säker handel genom samarbete med Aktieinvest FK AB. Clearingtjänsten på Inoff.nu innebär att Aktieinvest säkerställer att säljarens aktier förs över till köparens konto först när pengarna kommit till säljaren. På så vis är båda parter skyddade från bedrägerier. Leox levererar också, via sajten Börsvinnare.se, ett dagligt nyhetsbrev med tips och information kring aktier och aktieutveckling. Det gäller alltså för bolagets medarbetare att ständigt vara uppkopplade och informerade om senaste aktieutvecklingen. Vi är ofta ute och reser, och arbetet kring nyemissioner kräver mycket kvälls- och helgjobb. Därför vill vi underlätta för personalen så vi inte ska vara bundna till kontoret. Sedan februari 2011 har Leox outsourcat all IT och telefoni, som tillsammans skapar en komplett och mobil lösning. Leox huvudtjänster Corporate Finance med tillhörande tjänster och produkter; exempelvis ägarspridning (för bolag som vill utöka sin ägarkrets), bistå onoterade/noterade bolag med kapitalanskaffning genom emissioner och information genom sajten Emissionsportalen.se. Kapitalmarknadsinformation genom finanssajten Börsvinnare.se och marknadsbrevet Leox Market Outlook. Annonssajt för onoterade aktier, Inoff.nu där Leox samarbetspartner Aktieinvest agerar clearinginstitut mellan köpare/säljare av på Inoff.nu utannonserade onoterade aktier i bolag anslutna till Euroclear Sweden AB. Leox finns på Knutpunkten i Helsingborgs hamn och Stefan Nordström har ett av Sveriges troligen mycket få kontor på internationellt vatten. att vår IT-lösning klarar av det. För vem vet vilken verksamhet vi förvärvar härnäst? Leox Holding AB (publ) har vuxit fram genom sammanslagningar och förvärv av företag som Aktiespridning i Sverige AB (publ), Börsvinnare Sverige AB och Inofficiella aktier AB och siktar på att fortsätta växa. Genom denna process har vi skapat en helhet som gör att vi kan erbjuda kunderna fullservice med ett komplett utbud av tjänster och produkter. Vi är länken mellan entreprenören och riskkapitalet. Nyligen listades bolaget på NGM Nordic MTF, en handelsplattform för aktier. För att underlätta koncernens omstrukturering avlistades aktien från NGM Nordic MTF under en kortare period. Men nu är vi tillbaka. (Fr v till h) Kicki Barklund, Goran Rubil, Torsten Nurbo, Mikaela Claesson och Stefan Nordström på Leox Holding. Företagsnamn: Leox Holding AB (publ) Verksamhetsort: Helsingborg Kontaktperson: Stefan Nordström Bransch: Finanser Etableringsår: 2011 för den nya koncernen. Leox AB, som idag är dotterbolaget Leox Corporate Finance AB, startade Antal anställda: 5 nu men snart 8 10 Omsättning: 4 5 milj. kr under uppstartsåret. Driftskund sedan: Febr Hemsida:

12 12 DRIFTSFORUM Outsourcing ger bättre kundvård Vill du försäkra dig om att aldrig glömma bort en kund eller missa ett åtagande är ett kundvårdssystem lösningen. Lundalogik är marknadens hetaste leverantörer på området och för att alltid kunna ge yttersta service har de lagt ansvaret för sin hosting av storsäljaren LIME Pro hos IT Gården. Lundalogik började med uppdragsprogrammering för 20 år sedan. För att kunna ha koll på sina kunder, vad som har sagts, resultat och uppföljningar gjorde man ett eget litet kundvårdssystem. Några år senare slutade man med uppdragsprogrammeringen för att fokusera på mjukvaruutveckling. Två CRM-produkter Suget på marknaden efter ett kundvårdssystem var enormt och idag är Lundalogik cirka 100 anställda. Framgången bygger på två produkter inom kundvård, även kallat Customer relationship management: KONTAKT och LIME Pro. Det går bra att hålla koll på några få kunder. Men hur gör du om du har 100 kunder? Eller ? De flesta företag vill ha någon av våra produkter när de väl har provat, säger Andreas Lännerberg, IT-chef på Lundalogik. Själv började han på företaget för sju år sedan, då som en av de yngsta bland 25 anställda. Idag är han med sina 30 år över medelåldern bland medarbetarna på företaget. Nyligen anställdes 11 trainéer, de flesta nyexaminerade. Kunderna är allt från enmansföretag till jättar som NCC och TUI. Vi hade som mål att vara Sveriges största kundvårdsleverantör. Det är svårt att mäta, men känslan är att vi är det idag, säger Andreas och ler. KONTAKT är en enkel och smart lösning för det lilla företaget, som är lätt att komma igång med. Som inköpare av program och system har jag nog aldrig stött på en programvara som är så enkel. Till skillnad från att ha kundvården som en liten del i ett större affärssystem är detta dedikerat för kundvård och kan integreras med andra befintliga system. Det gör att man blir ännu bättre på det, helt enkelt. Du har all information om kunden samlad på ett ställe och tillgängligt med ett knapptryck. LIME Pro har fler möjligheter. Precis som KONTAKT håller det reda på kunden, vem som är kontaktperson, vilka affärer som utbytts, vad som sades senast, det påminner dig om när det är dags att ta en ny kontakt och vem som ska ha julkort. LIMEs unika funktion är att kunna knyta ihop din kundinformation med de tjänster och produkter du tillhandahåller och ger ditt företag en samlad bild av kundens hela engagemang. Hostad lösning för LIME Pro LIME Pro ligger sedan ett halvår hos IT Gården som hostad lösning. Det innebär att Lundalogiks kunder inte behöver ha någon infrastruktur själva. Och Lundalogik slipper ha driftsansvaret. Vi köper utrymmet hos IT Gården. De ansvarar för hårdvara, backup och internet, vi för mjukvaran. Vi gör båda vad vi är bra på. Andreas är ensam IT-chef på Lundalogik med en person under sig. Men hade vi inte lagt ut driften på IT Gården hade det krävts avsevärt mer tid och resurser från Lundalogiks sida. Lundalogik har huvudkontoret i Lund, och de andra kontoren återfinns i Göteborg och Stockholm liksom vardera ett i Finland och Norge. Men Lundalogiks eget IT-system ligger inte hos IT Gården och det har sina orsaker. Vi är ett komplext och rörligt företag. Vi kan behöva en ny server om fem minuter. Vi har flera servrar bara för att testa olika lösningar på, så vi fortsätter nog att ha det själva. Åtminstone ett tag till. Företagsnamn: Lundalogik Verksamhetsort: Lund. Även kontor i Göteborg, Stockholm, Helsingfors och Oslo. Kontaktperson: Andreas Lännerberg Bransch: Kundvård/CRM Etableringsår: 1990 Antal anställda: Drygt 100 personer Omsättning: Ca 100 milj. kr Driftskund sedan: Dec Hemsidor:

13 DRIFTSFORUM 13 Skräddarsydd plasttillverkning Tärningar, exklusiva korkar, elartiklar och toalettsitsar. Chemiplasticas plastmaterial återfinns i många svenska hem. Nu har det anrika Perstorpsföretaget tagit steget att outsourca hela IT-systemet till IT Gården. Det har varit bra för oss. Vi får mer skräddarsydda system nu, säger Marie Holmqvist, controller. Chemiplastica är en global ledare inom aminobaserad härdplast, även kallat pressmassa, med försäljning på sex kontinenter och i över 50 länder. Det har gjorts en del förvärv genom åren och hit hör verksamheten i Perstorp, som blev en del av koncernen Verksamheten här är anrik och har gått från att för över 100 år sedan utvinna formalin ur kolad bokskog till att idag göra härdplast som sedan blir bland annat exklusiva toalettsitsar, elartiklar, korkar och kapsyler. En fördel med pressmassan som tillverkas av Chemiplastica är att slutprodukten blir hållbar och värmetålig och relativt billig att tillverka, eftersom det enda som behöver tillföras i formgjutningen är värme. Det är också en förhållandevis miljövänlig produkt. Koldioxid och vatten Materialet kan förvisso inte återvinnas, men när det bryts ner bildas koldioxid och vatten, säger Marie grundade Wilhelm Wendt Stensmölla Kemiska Tekniska Industri, som tillverkade bland annat ättiksyra, tjära och träkol. Wilhelm lyckas snart framställa ättiksprit av hög kvalitet och försäljningsframgångarna gjorde att företaget 1886 bytte namn till Skånska Ättikfabriken AB. Snart noterade han en ökande efterfrågan på ämnet formalin, vars råvara metanol han hade god tillgång till, och 1907 började tillverkningen av formalin. Ett decennium senare blir företaget Skandinaviens första plastindustri började företaget blanda cellulosa i sina plaster och fick då en pressmassa som kunde formgjutas. I samma veva spred sig elektriciteten över landet och Skånska Ättiksfabrikens härdplast lämpade sig utmärkt för att gjuta elkontakter. Än idag blir det kontakter, switchar och eluttag av Chemiplasticas pressmassa. Men det är bara fantasin som sätter gränserna för vad det kan bli, säger Marie byter företaget namn till Isteg1blandasbindemedelochcellulosatillettgrovkornigtpulver.Isteg bindemedel cellulosa till ett grovkornigt I 2 är det finmalet och färgat till den färg kunden vill ha. I sista steget har materialet omvandlats till lätthanterligare granulat. Detta material pressar sedan Chemiplasticas kunder till t.ex. designade toalettsitsar eller roliga tärningar endast fantasin sätter gränserna. Perstorp AB, som så småningom blir en stor koncern, och under 2000-talet avyttras plasttillverkningsverksamheten till Raytor Compounds köps det i sin tur upp av Chemiplastica, ett italienskt familjeföretag som under drygt 50 år växt till en global aktör inom plastindustrin. Fler tjänster och lösningar För tre månader sedan tog den svenska delen av Chemiplastica steget över till IT Gården. IT-systemen hade innan dess legat kvar och hostats av Perstorp AB. En fördel för oss är att vi får mer skräddarsydda system hos IT Gården. Vi har hittat en partner där vi får fler tjänster och efterfrågade lösningar. Till exempel arbetar Chemiplastica numera i Citrix-miljö, vilket gör att personalen kan koppla upp sig och komma åt sina filer var som helst med sina bärbara klienter. De har outsourcat allt inom IT. Bytet skedde över en helg. Det gick verkligen över förväntan. Jag har bara positivt att säga om personalen från IT Gården. Efter bytet har de sista detaljerna tagit lite tid att få på plats, vissa saker har dykt upp efterhand. Men det är skönt att allt är på plats och att ha en kunnig partner, menar Marie. Företagsnamn: Verksamhetsort: Kontaktperson: Bransch: Etableringsår: Antal anställda: Omsättning: Driftskund sedan: Hemsida: Chemiplastica Perstorp Marie Holmqvist Plastindustri 1955 i Milano. Den svenska delen har rötter tillbaka till 1880-talet. Ca 70 i Perstorp 252 milj. kr Mars

14 14 DRIFTSFORUM Odlare och IT på kontrakt ton djupfysta gönsaker och bär lämnar varje år Magnihillprodukter och fortsätter till vidareförädling, storhushåll och butiker både i Sverige och utomlands. En bekväm serverhosting hos IT Gården ligger bakom den säkra driften. Redan 1957 började historien om Magnihill. Då fick Wivecas pappa, Lennart Pehrsson, i uppdrag att förvalta gården åt sin far som senare tänkt använda den som pensionsbostad. Men Lennart hade andra planer. Ganska snart började han själv odla marken istället för att arrendera ut den. Odlingen ledde så småningom till skalningsmaskiner som i sin tur ledde till fler maskiner. Lennart var en driftig person som sålde och köpte företag och detta tillsammans med ökad odling, skalning och frysning fick Magnihill att växa. Sedan 1974 produceras här huvudsakligen djupfrysta grönsaker och bär, och på senare tid även buteljerat vatten. Tydlig vision Det är en livsstil, vi lever för detta, säger Wiveca Almgren som redan i 20-årsåldern tog över företaget med en tydlig affärsidé, ett genomtänkt kvalitetssystem och framåtanda. Hon ville jobba med ekologiska produkter. När Wiveca köpte företaget år 1992 var omsättningen 7 miljoner. En siffra som nu stigit till 110 miljoner. Vad är knepet? Flexibilitet och långsiktiga samarbeten, säger Wiveca utan att tveka. Vi är innovativa, specialister på små serier och duktiga på att hålla nere kostnader. Enormt mycket handlar om personalen, våra drygt 30 anställda. En Magnihillare är en person som tycker om sitt arbete, är flexibel, gillar att jobba i team och stöttar sina kollegor. En annat konkurrensmedel är högkvalitativa varor som har bättre smak, näringsinnehåll, färg och form än konkurrenters. Att ställa om från traditionell odling till ekologisk fordrar mycket arbete och kunskap. Eftersom Magnihill behöver mer odlingsmark än de egna 25 hektaren samarbetar de även med kontraktsodlare. Cirka 40% av produkterna odlas av odlare i trakten och resten är handelsprodukter som De produkter Magnihill säljer mest av är morötter, potatis, ärtor och bär. Vi har mycket goda odlingsförhållanden för ärtor i Skåne, säger Fredrik Almgren, ekonomiansvarig på Magnihill. kommer från olika delar av Europa och andra delar av världen. Det syns tydligt att odlare som är engagerade får betydligt bättre skördar. Men det kostar förstås mycket handarbete. Och om det är lördag eller söndag spelar ingen roll i växternas värld, säger Wiveca. Stor produktkunskap Fem år efter att Wiveca tagit över driften av företaget träffade hon sin man Fredrik som några år senare blev anställd i företaget. Med en bakgrund bland annat som ekonomichef och revisor var han en välkommen resurs för att driva kvalitetsssystem och investeringsprojekt i företaget. Hur går det att arbeta som ekonomiansvarig när hustrun är vd för företaget? Det går bra, men vi hade en liten inkörningsperiod, säger Fredrik och ler. Vi arbetar med olika områden. Wiveca driver ju företaget och sköter marknadsföringen med en enormt stor produktkunskap från frö till kund, så vi trampar inte andra på tårna. var- Full säkerhet Samarbetet med IT Gården började av en tillfällighet före år Vi skulle Grönsakerna behandlas på olika sätt beroende på efterfrågan de kan t.ex. blancheras, strimlas, hackas, skivas, rivas och frysas. Blancherade (snabbt uppvärmda) och frysta grönsaker är billigare än färska och de innehåller oftast fler näringsämnen. köpa en kopiator och IT Gården satt i samma lokal som det företag vi skulle köpa kopiatorn av, säger Wiveca. Året 2000 var förestående och eftersom det var lite osäkert om systemen skulle fungera efter årsskiftet, tyckte de det kändes tryggt att anlita någon som tog ansvaret. Sedan dess har Magnihill samarbetat med IT Gården. Nu är vi garanterade full säkerhet och det är skönt att slippa hantera alla de grejorna, säger Fredrik. Det är bekvämt, vi är alltid uppdaterade och man behöver inte vara expert på alla områden. Företagsnamn: Magnihill Verksamhetsort: Mörarp, med filialkontor i Odense och säljare i Skara. Kontaktperson: Fredrik Almgren Bransch: Livsmedel Etableringsår: 1957 Antal anställda: 31 personer Omsättning: 110 milj. Driftskund sedan: 2008 Hemsida:

15 DRIFTSFORUM 15 Vad händer på IT-marknaden? Ofta får jag frågan vad som är på gång, vad skall vi nu investera i osv, en del kunder säger också att de vill ha fler nya idéer runt IT. Det kommer inte så många nya smarta lösningar som det kom för några år sedan. SANT. Så är det, det kommer inte så många nya smarta lösningar längre, vi har äntligen kommit in i produktionsfasen. Under många år behövde vi nya smarta lösning löpande hela tiden och anledningen till det var: Mobilitet. Helt plötsligt kunde vi på bara några minuter sätta upp en mobil arbetsplats till en säljare. Nu har vi snabbare linor, både fast och mobilt, inga långa väntetider, vi kan ansluta via fjärrskrivbord/citrix från vilken dator som helst i världen. Även de tyngsta programmen i IT - miljön fungerar nu mobilt. Lägre kostnader Vi har de sista åren gått från fysiska servrar till virtuella. Uppsättning och installation av en server för t.ex. ett affärssystem har i många fall halverats. Löpande utökning är nu mycket enklare och snabbare via de virtuella systemen. Så var är vi nu då, vad händer på marknaden? Jag kan se flera trender men märk väl, de är inte lika revolutionerande längre. De kunder som vi idag stöter på tänker i första hand fortfarande på de problem som fanns för ett antal år sedan och har inte allt för sällan en intern IT-avdelning som lever kvar i gamla beslut och inga pengar. Dessa är lätta att hjälpa över i en ny fungerande värld. Molnet Sen finns det molnet. Alla pratar om det men väldigt få använder det. Vi har också molntjänster men ofta tror jag att man menar billig it när man pratar molnet. För de tjänster vi levererar är mycket bättre än de molntjänsterna som finns tillgängliga idag de är ju direkt anpassade till respektive kund och har både högre säkerhet och tillgänglighet än det du kan hyra på. Blir molnet en flopp? Nej det tror jag inte. Efterhand som dessa billiga IT-tjänster erbjuds via kommer fler att gå över till denna typ av lösning, främst de mindre företagen med enkla standardlösningar, gärna nystartade som inte har en historik som de vill ha med sig. Det finns alltid säkerhetsaspekten, var finns min data? I Indien, på Irland, osv. Och som sagt, företag har redan en befintlig lösning idag och om inte deras affärssystem finns i molnet som en tjänst måste man också ta beslut om att gå över till ett nytt affärssystem tillsammans med eventuellt nya stödsystem. Vad finns det mer? Arbetsplatsen Arbetsplatsen växer väldigt mycket för oss idag. Vi hyr ut den som en färdig funktion, inga extra kostnader, allt är inkluderat. Vi har prissatt den lågt och arbetat mycket med volymfördelar. Det märks att ni kunder uppskattar detta, ökningen har varit stor de senaste åren, snart passerar vi 1000 stressfria arbetsplatser och det bara rullar på. Bokningssystem En liten men mycket rolig produkt är bokningssystem för konferensrum, På IT Gården använder vi själva bokningssystem i våra nya lokaler. en liten display som sitter på väggen vid sidan av konferensrummet. Där kan du direkt se om rummet är bokat och av vem. Du kan boka rummet direkt på skärmen, men även via din kalender i din dator samtidigt som du lägger upp ett besök av t ex en kund väldigt smidigt och mycket uppskattat. LYNCEN och Apple/Mac Våra tekniker är väldigt förtjusta i denna produkt, ett online-verktyg på skrivbordet som ger dig direkt access till alla dina medarbetar men även de externa företag som också har denna produkt. Via denna kan du se vem som är aktiv vid sin arbetsplats, skicka meddelande, snabbt och enkelt köra en videokonferens. Lyncen som vi helt säkert kommer att få se mer av. Under de sista åren har PC stannat upp och blivit som vilket verktyg som helst, en skiftnyckel, ett dörrhantag osv, många av våra kunder lever kvar i den vågen där man varje gång man köpte en ny arbetsplats samtidigt fick en ny fräck design, nya funktioner osv. Eftersom det inte är så med PC längre utan den bara fungerar så söker sig en del av dem över till Apple. Ny fräck innovativ design, bättre grafikverktyg osv. Om det är ekonomiskt försvarbart, med tanke på hur klumpig den är att integrera i en Microsoft värld vet jag inte, men våra tekniker lägger en hel del tid på de frågor som uppstår från Mac-användarna. Om man hyr IT som en funktion av oss så hyr man oftast fjärrskrivbordet och då fungerar Mac alldeles utmärkt i vår miljö. Ofrånkomligt och obestridligt är att Apple är mycket coolare både i design och gränssnitt oavsett vilken produkt. Om Mac sen tar över PCs roll i framtiden är svårt att sia om just nu men den tar marknadsandelar hela tiden. Jan Swedin Våra leverantörer: Identifierar besökarna på hemsidor Specialister på förändring Licenser per användare och månad Servers, SAN System, Backuphårdvara, Switchar Affärssystemet Jeeves Säkerhetslösningar för e-post och Datakommunikation,, Mobiltelefoni, Telefoni Mobila klienter / Tunna klienter Avbrottsfri kraft IT-säkerhetslösningar Säkerhetsprodukter CRM och supportsystem

16 16 DRIFTSFORUM Nya lokaler Efter 10 år var det dags, vi bestämde oss för att ta ett större omtag och Tengboms arkitektfirma fick uppdraget efter en utslagstävling mellan tre olika arkitektföretag. Uppdraget bestod i en helrenovering och utbyggnad av befintligt kontor, ny ventilation och uppvärmningssystem och i första läget två databunkrar, en för backup och en för produktion. Markberedning i form av enklare och renare utemiljö och 60 parkeringsplatser. Även antalet arbetsplatser skulle ökas från 30 till 60 och framförallt så skulle produktion och konsulter flytta ihop för att öka samarbetet mellan våra tekniker. Den 31/ var allt klart utom inredningen i den sista datahallen som inreds under hösten för att vara klart till jul. Det nya kontoret har nu plats för 60 arbetsplatser och 40 av dessa är redan utnyttjade. Under projektets gång har vi också byggt en frikylsanläggning där fullt utbyggt 2 kbm/ min vatten kommer att kyla våra elförbrukare med en effektivitetsvinst på upp mot 80 % av nuvarande elkostnad per år, när det utnyttjas fullt ut. Ett viktigt beslut för att skona miljön. Driftshall och kylsystem har fått egna hus. Här kommer vi att spara många kilowatttimmar genom åren, framförallt när vi bygger datahall 2 och 3. Invigning planeras för fullt och alla njuter av de nya fräscha utrymmena och den fina miljön både ute och inne. Nu är vi redo att fortsätta vår expansion, och årets budget med en 25 % ökning är bra underbyggd i form av lokaliteter och teknik. Se fler bilder på sidan 2. Jan Swedin Tidigare reportage se Livsmedel, Kävlinge Tillverkning/industri, Torekov Vitvaror, Landskrona Idrottsförening, Lund Bokförlag, Lund Inkasso- & kredituppl., Helsingborg Idrottsförening, Helsingborg Betongvarutillverkning, Staffanstorp Idrottsförening, Helsingborg Automation, Perstorp Medicinteknik, Lund Livsmedel, Helsingborg Tryckeriutrustning, Landskrona Transport & logistik, Malmö Livsmedelsproduktion, Landskrona Avfallshantering, Helsingborg Försäkringsverksamhet, Helsingborg Livsmedel, bioteknik, Lund Bankverksamhet, Helsingborg Direktmarknadsföring, Landskrona Mjöl & Spannmål (Abdon Mills AB), Helsingborg Hotell, Helsingborg Konditori, Åstorp Analysprogram, Lund Transport & Spedition, Helsingborg Läkemedel, Helsingborg Värme, Helsingborg Hotellförnödenheter Automationsteknik, Helsingborg Förpackningar, Helsingborg Grossist, frukt & grönt, Helsingborg Fastigheter, Landskrona Husdjursmat, Lund Mark- och VA-system, Staffanstorp Bemanning & rekrytering, Helsingborg Växtförädling, Svalöv