ALLMÄNNA LEVERANSVILLKOR

Transkript

1 ALLMÄNNA LEVERANSVILLKOR för Ålands Mobiltelefon Ab:s (ÅMT) GSM anslutningar. 1 Allmänt Dessa villkor tillämpas på leverans och användning av ÅMTs tjänster till kunder (den med vilken ÅMT har ingått avtal och med företagskund en näringsidkare, ett företag eller sammanslutning som avtalspart), om inte annat har avtalats särskilt. Dessutom tillämpas eventuella specialvillkor för respektive tjänst. Med ÅMTs tjänster (tjänst) avses tjänster i ÅMTs sortiment, såsom t.ex. mobiltelefon- och dataanslutningar, överföring av tal och data, mervärdestjänster och svarar- och samtalsförmedlingstjänster. Dessa villkor tillämpas i tillämpliga delar också på utrustning. Dessa villkor tillämpas inte, om en privatperson använder en tjänst för i huvudsak annat ändamål än för nyttjande i sitt privata hushåll eller i näringsverksamhet. Om användningen av anslutningen överenskoms medelst ett anslutningsavtal. 2 Ingående av avtal Avtal mellan ÅMT och kunden uppstår när avtalet undertecknas eller när ÅMT bekräftar ordern medelst exempelvis e-post eller när kunden betalar räkningen för den tjänst han har beställt. Anslutningsavtal och andra avtal om mottagning av kommunikationstjänster ingås skriftligt. ÅMT är inte skyldigt att ingå avtal om en anslutning i det mobila telefonnätet, om kunden har åtalats eller under det senaste året dömts för störande av telekommunikation med användande av teleföretagets anslutning, eller kunden har obetalda, förfallna och ostridiga skulder för användning av en anslutning hos ÅMT eller hos ett annat teleföretag. ÅMT är bl.a. i följande fall inte skyldigt att ingå avtal om någon annan kommunikationstjänst: kunden står i skuld till ÅMT eller till ett annat teleföretag, eller kunden har uppsåtligen tillfogat kommunikationsnätet eller andra användare av nätet allvarliga störningar.

2 Om avtal om anslutning har ingåtts i mer än en kunds namn, ansvarar de solidariskt för fullföljande av de i avtalet grundade skyldigheterna. GSM abonnemangskortet (SIM) är ÅMTs egendom oberoende av formen för abonnemang. 3 Leverans 3.1 Leverans och dess tidpunkt ÅMT levererar tjänsten på det sätt det finner bäst enligt vad parterna överenskommit i avtalet om ifrågavarande tjänst eller annars har kommit överens om. ÅMT kan anlita underleverantörer. Tjänsten levereras senast på den överenskomna leveransdagen eller före utgången av den överenskomna leveranstiden. Har ingen leveranstid avtalats, levererar ÅMT tjänsten inom en rimlig tid efter ingående av avtal. 3.2 Förutsättningar för leverans En förutsättning för leverans är att någon av tredje part beroende orsak inte förhindrar leverans och att kunden svarar för att förskottsbetalning eller säkerhet som ÅMT eventuellt förutsätter har betalats till ÅMT, kunden har försäkrat sig om att den utrustning eller programvara som används i samband med tjänsten inte orsakar störningar i ÅMTs eller ett annat teleföretags nät eller för andra användare av nätet. Ifrågavarande utrustning skall vara typgodkänd av GSM Association och/eller Kommunikationsverket, innan de kan anslutas till nätet, kunden lämnar de uppgifter som behövs för genomförande av tjänsten och ser till att uppgifterna alltid är korrekta och tillräckliga, och att När avtalet ingås lämnar ÅMT vid behov ytterligare uppgifter om de omständigheter som utgör en förutsättning för leverans och som kunden svarar för. ÅMT har rätt att fastställa en kreditgräns för leveransen. ÅMT kan kräva säkerhet endast av synnerligen vägande skäl, vilka bör klargöras för kunden. ÅMT kvittar mot säkerheten sina förfallna tillgodohavanden jämte fördröjningsränta och indrivningskostnader. ÅMT betalar inte ränta på erlagd förskottsbetalning.

3 3.3 Mottagning av leverans ÅMT lämnar behövliga bruksanvisningar i samband med leveransen. Uteblivna bruksanvisningar eller smärre justerings- e.dyl. behov anses inte utgöra försenad eller felaktig leverans, om bristen inte hindrar användning av tjänsten eller utrustningen. Anslutningen öppnas senast fem (5) arbetsdagar efter det att ÅMT har emottagit och godkänt ett av kunden undertecknat anslutningsavtal, såvida öppnandet inte är omöjligt på grund av oöverstigligt hinder eller på grund av orsak som är oberoende av ÅMT. Kunden skall utan dröjsmål kontrollera att tjänsten fungerar och vid behov reklamera inom en skälig tid. 3.4 Begränsning av leveransens innehåll Kortvariga avbrott och störningar i tjänsten är möjliga. Undantag från ovanstående kan göras genom skriftligt avtal. 4 Användning av tjänsten Kunden använder tjänsten på eget ansvar. Kunden svarar för användningen av tjänsten och för att avtalsvillkoren iakttas också i det fall att han har överlåtit tjänsten till en annans förfogande eller tjänsten har använts av någon annan än han själv. Kunden svarar för de programmeringar av terminalutrustning, utrustning o.dyl. som han har gjort och som påverkar användningen av tjänsten samt för programmeringarnas fortbestånd och bortkoppling. Kunden svarar själv för anskaffningen av ytterligare system för att säkra och skydda sin programvara, utrustning och motsvarande. Kunden skall använda tjänsten på så sätt att användningssättet eller den utrustning och programvara som används inte orsakar störningar för ÅMT, i ÅMTs nät eller i ett annat allmänt kommunikationsnät eller för andra användare av kommunikationsnätet. Utrustning och programvara som orsakar störningar i nätet eller tjänsten skall omedelbart kopplas bort från nätet. Kunden svarar för att utrustningen är godkänd och i skick och att den fyller föreskrifterna.

4 Om kunden använder abonnemangskortet (SIM) för ÅMTs mobiltelefonnät i ett annat land, bör han följa de regler och bestämmelser som gäller i detta land. 5 Avbrott i användningen av tjänsten Kunden har rätt att begära att tjänsten avbryts antingen helt eller delvis enligt serviceurval och prislistor. ÅMT har rätt att tillfälligt stänga en anslutning i mobiltelefonnätet eller begränsa dess användning, om detta är nödvändigt på grund av bygg- eller underhållsarbeten på nätet. ÅMT informerar i mån av möjlighet om avbrottet på förhand. ÅMT har rätt att stänga en anslutning i mobiltelefonnätet eller begränsa dess användning också i det fall att kunden har försatts i konkurs eller myndighet annars har konstaterat kunden vara insolvent och kunden inte ställer en skälig säkerhet, kunden trots anmärkning inte iakttar avtalsvillkoren, kunden har åtalats för störande av telekommunikation med användande av anslutningen, eller att kunden inte har betalat förfallen betalning. ÅMT har rätt att stänga anslutningen helt, om betalning inte har erlagts inom två (2) veckor efter det betalningsanmodan har sänts eller inom en (1) månad efter det betalningsanmodan har sänts, om kunden visar att betalningsförsummelsen beror på sjukdom, arbetslöshet eller annan motsvarande orsak som inte beror på kunden. Stängning av anslutning för gott förutsätter vidare att de förfallna betalningarna hänför sig till mottagning av kommunikationstjänster och sammanlagt uppgår till minst 50 euro. Om kunden har gjort en välgrundad anmärkning mot räkningen före förfallodagen och betalat den obestridda delen av betalningen inom utsatt tid, stänger ÅMT inte anslutningen. Om anmärkningen är uppenbart ogrundad, har ÅMT dock rätt att stänga anslutningen. ÅMT har på ovan nämnda grunder också rätt att på ett annat teleföretags begäran förhindra användning av detta teleföretags kommunikationstjänst, om teleföretaget använder en anslutning i ÅMTs telefonnät för tillhandahållande av sina kommunikationstjänster eller fakturerar tjänsterna via ÅMT.

5 Om det förfallna beloppet underskrider 50 euro, har ÅMT rätt att fastställa en skälig kreditgräns för användningen av anslutningen. ÅMT har rätt att förhindra användning av andra än kommunikationstjänster via anslutningen, om kunden inte betalar en förfallen räkning som hänför sig till en annan tjänst inom två (2) veckor efter det betalningsanmodan har sänts. ÅMT har på följande grunder rätt att omedelbart avbryta användningen av en annan tjänst helt eller delvis: För bygg- och underhållsarbeten på och för upprätthållande av funktionen hos ÅMTs nät eller tjänst. Användningen av en tjänst, programvara eller utrustning som kunden svarar för orsakar olägenhet eller störningar i nätet eller tjänsten, för användningen av dessa, för andra användare eller för ÅMT, eller kunden trots anmärkning använder utrustning eller programvara som inte är godkänd eller som inte är i skick. Kunden har upprepade gånger anmält sitt abonnemangskort (SIM) som försvunnet under vilka omständigheter vilka han själv har kunnat påverka (oförsiktigt) förutsatt att ÅMT som följd av den upprepade oförsiktigheten har lidit en skada överstigande 50 euro. Kunden har försatts i konkurs eller myndighet annars har konstaterat kunden vara insolvent. Kunden har trots betalningsanmodan inte betalat ÅMTs eller ett annat teleföretags förfallna fordran. Kunden har överskridit den avtalade kreditgränsen. Kunden ställer inte den av ÅMT begärda säkerheten inom en vecka efter ÅMTs krav. Det finns befogade skäl att anta att tjänsten används på ett sätt som kränker tredje parts rätt eller i strid mot lag och god sed. Kunden iakttar inte trots uppmaning avtalsvillkoren. Den telekommunikation som allmän ordning och säkerhet kräver påkallar det. Om kunden skaffar teletjänster via en återförsäljare och denne underlåter att till ÅMT betala de teleavgifter för mottagning av kommunikationstjänster som han uppburit av kunden, har ÅMT rätt att stänga de av kundens tjänster som återförsäljarens försummelse gäller. ÅMT ger kunden en föregående skriftlig varning om stängningen. Kunden skall betala de avtalsenliga avgifterna, t.ex. grundavgifterna, även

6 om anslutningen har varit stängd eller användningen av tjänsten annars har varit avbruten. Omen kund, polisen, försäkringsbolag eller annat teleföretag anmält till ÅMT att en mobiltelefon eller ett anslutningskort har stulits eller förkommit, kan ÅMT stänga anslutningen eller förhindra användningen an mobiltelefonen. Om kunden har ställt tjänsten till en annans förfogande, har ÅMT rätt att informera tjänstens användare direkt om det planerade avbrottet. 6 Underhåll och service ÅMT ombesörjer på det sätt det finner bäst att dess nät fungerar så att den avtalade tjänsten står till kundens förfogande. Tjänsten står annars till kundens förfogande på det sätt ÅMT finner bäst och på avtalad kvalitetsnivå. 7 Avgifter Kunden är skyldig att till ÅMT betala avtalade eller i gällande prislista angivna avgifter för tjänsten enligt de faktureringsperioder som ÅMT har fastställt. Prislistor finns att få hos ÅMT. Om en eventuell kreditgräns ingås ett särskilt avtal med kunden. Avgifter kan debiteras både i förskott och i efterhand. Till de debiterade avgifterna hör bl.a. grundavgifter, andra av användningens omfattning oberoende månadsavgifter, anslutningsavgifter av engångsnatur, avgifter beroende av användningens omfattning, såsom samtalsavgifter o.dyl., avgifter som debiteras för faktureringsarbete, övriga i avtalshandlingarna eller prislistorna angivna avgifter och avgifter som ÅMT debiterar för andra teleföretags och serviceproducenters tjänster. För en av kunden beställd ändring av tjänst eller kod kan en avgift debiteras. ÅMT har rätt att debitera en avgift för stängning och öppning på nytt av en tjänst och för avlägsnande av en eventuell bruksbegränsning eller servicespärr. ÅMT har rätt att debitera avgifterna för en tjänst också för den tid tjänsten på grund av en orsak som beror på kunden inte har

7 levererats. Regelbundet återkommande avgifter har en på förhand fastställd förfallodag som anges på den föregående räkningen. På ett försenat belopp skall betalas dröjsmålsränta enligt räntelagen. Kunden skall betala påminnelseavgifter, en avgift för den skriftliga bekräftelsen av betalningsplanen samt övriga inkassoavgifter. Om kunden inte har betalat en till betalning förfallen räkning trots betalningsanmodan och stängning av tjänsten, förfaller också de övriga ännu icke förfallna fordringar som faktureras för tjänsten till omedelbar betalning. ÅMT har rätt att medelst mellanräkningar debitera avgifter också för kortare perioder än den sedvanliga faktureringsperioden, om den avtalade kreditgränsen överskrids eller om summan av avgifter klart överskrider den sedvanliga eller om andra motsvarande orsaker föreligger. ÅMT tillställer kunden på dennes begäran uppgifter om hur räkningen är sammansatt i den mån detta tekniskt och lagstiftningsmässigt låter sig göra. ÅMT har rätt att för samtalsspecifikationer debitera en avgift enligt prislistan. Om faktureringen visar sig vara felaktig, återbetalas avgiften för specifikationen till kunden. Anmärkningar mot räkning skall göras före förfallodagen. Den ostridiga delen av räkningen skall betalas trots anmärkningen. Beställning av samtalsspecifikation e.dyl. betraktas inte som en anmärkning mot räkningen. Samtalsspecifikation skall beställas inom två månader från räkningens datum. Kunden kan begränsa användningen av sin anslutning för andra än kommunikationstjänster och från anslutningen utgående trafik till en viss trafiktyp genom att beställa samtalsspärrar enligt ÅMTs serviceurval och/eller prislista. För bortkoppling av spärr på kundens begäran utgår avgift enligt ÅMTs prislista. Kunden svarar för avgifterna och för att avtalsvillkoren iakttas även i det fall att han har överlåtit tjänsten till en annans förfogande eller någon annan än han själv har använt tjänsten. T.ex. anmälan om överlåtelse av abonnentens rättigheter påverkar inte kundens betalningsskyldighet gentemot ÅMT.

8 Om kundens mobiltelefonanslutning har använts obehörigt, svarar kunden inte för de avgifter som sådan användning medför. Kunden befrias dock från betalning endast i det fall att han kan påvisa att användningen har varit obehörig. Ett minimikrav är brottsanmälan och att det av anmälan framgår att anslutningen tillgripits olagligt. Om det av en polisutredning inte entydigt framgår att brott har ägt rum, är kunden skyldig att betala omtvistade avgifter till ÅMT. För dessa avgifter har ÅMT rätt att uppbära dröjsmålsränta. Ränta löper på de räkningar som sänts efter den uppgivna tidpunkten för brottet. ÅMT är inte skyldig att ersätta telefonavgifter efter det att möjligheten att använda anslutningen olagligt övergått till tredje part, om anslutningens (SIM) säkerhetskod (PIN) inte varit aktiverad när brottet ägde rum. ÅMT har rätt att förhindra användningen av all sådan terminalutrustning i sitt nät som anmälts stulen i Finland eller annat land. Om brottet äger rum utanför Finlands gränser, skall kunden omedelbart göra brottsanmälan till ifrågavarande lands polismyndighet. ÅMT har rätt att av kunden kräva en skälig förskottsbetalning eller säkerhet både vid avtalets ingång och senare, om särskilt vägande skäl till detta föreligger på grund av förutsägbar insolvens eller en annan liknande omständighet. Så är fallet om till exempel kreditupplysningar om kunden inte finns att tillgå, kunden har betalningsstörningar, han står i skuld till ÅMT eller till ett annat teleföretag eller om andra motsvarande, särskilt vägande skäl föreligger. På förskottsbetalning eller säkerhet betalas ingen ränta. ÅMT har rätt att realisera erhållen säkerhet jämte kumulerad avkastning och det som trätt i stället för sådan egendom på det sätt bolaget finner bäst som betalning för sina förfallna fordringar. Kunden svarar för pantförvaltnings- och realiseringskostnaderna. ÅMT har utöver förskottsbetalning eller säkerhet också rätt att fastställa en rimlig kreditgräns som förutsättning för ingående av avtal. ÅMT har rätt att ändra avgifter och deras beräkningsgrunder på det sätt som nämns i punkt 15 om ändring av avtalsvillkor. 8 Immateriella rättigheter, nyttjande av uppgifter 8.1 Immateriella rättigheter och kränkning av dessa De immateriella rättigheter som hänför sig till ÅMTs tjänster och produkter tillhör ÅMT.

9 ÅMT svarar för att de tjänster som bolaget har levererat inte vid ingående av avtal kränker tredje parts i Finland gällande immateriella rättigheter. Med immateriella rättigheter avses bl.a. patent-, varumärkes- och upphovsrättigheter. ÅMT är inte ansvarigt gentemot kunden för rättskränkning som beror på att tjänsten har ändrats, tjänsten har använts för ändamål som den inte har konstruerats eller avsetts för, tjänsten används tillsammans med en produkt eller tjänst som tredje part har levererat eller kunden själv framställt, eller tjänsten används i strid mot givna anvisningar. 8.2 Nyttjanderätt till tjänsten ÅMT ger kunden nyttjanderätten till den avtalade tjänsten. Tjänsten och utrustning, programvara, dokument och annat material som med nyttjanderätt överlåtits tillsammans med tjänsten skall användas med iakttagande av ÅMTs eller tredje parts, t.ex. programvaruägarens, anvisningar och endast för avtalat ändamål. Kunden har inte rätt att utan skriftligt tillstånd kopiera, översätta, ändra eller överlåta materialet eller tjänsten till annan, om inte annat följer av tvingande lagstiftning. När nyttjanderätten upphör skall kunden på egen bekostnad återlämna eller på ÅMTs begäran förstöra det ursprungliga överlåtna materialet och de kopior som eventuellt framställts av materialet. 8.3 Material som erhållits via tjänsten ÅMT svarar inte för material som kunden har skaffat via tjänsten, för dess funktion eller tillgänglighet eller för huruvida kunden har rätt att nyttja sagda material. ÅMT är inte ansvarigt, om tredje part till sitt förfogande har skaffat det material som kunden nyttjat inom tjänsten. Kunden svarar för att han inte till andra levererar eller förmedlar material som kränker tredje parts rätt eller som strider mot lag eller god sed. ÅMT har rätt att utan att höra kunden omedelbart avlägsna dylikt material från tjänsten eller förhindra dess användning eller tillgång. ÅMT ansvarar inte till någon del för innehållet i den kommunikation som förmedlats med hjälp av eller via tjänsten.

10 8.4 Identifieringsuppgifter och koder ÅMT har rätt att besluta om de användarkoder, adresser, nummer och andra motsvarande identifieringsuppgifter och koder som kunden får till sitt förfogande. Kunden skall omsorgsfullt förvara uppgifterna, t.ex. användarkoder och lösenord. ÅMT har rätt att ändra redan givna identifieringsuppgifter och koder, om myndighetsbestämmelser eller omständigheter som beror på nätet, kunden, leveransen av tjänsten, dataskydd eller andra motsvarande orsaker påkallar detta. ÅMT informerar om ändring av uppgifterna senast två (2) månader på förhand, utom i det fall att ändringen beror på en omständighet som ÅMT inte har kunnat beakta i ett så tidigt skede. Om ändring av kundens telefonnummer informerar ÅMT dock senast sex (6) månader innan ändringen träder i kraft. ÅMT har rätt att ställa anslutningarnas och tjänsternas anropsnummer, såsom telefonnummer och motsvarande, till tredje parts förfogande, om de inte har varit i kundens bruk under de sex (6) senaste månaderna. Kunden har inte rätt till identifieringsuppgifterna och koderna när avtalet har upphört. 8.5 Kataloger ÅMT har rätt att publicera kundens namn och adress och anslutningens nummer i kataloger och nummertjänster som framställs i tryckt eller elektronisk form eller på annat sätt. Kunden har rätt att få annonser införda i katalogerna enligt gällande villkor och priser för kataloger. Kunden kan förbjuda publicering av sina uppgifter enligt ÅMTs serviceurval. 8.6 Användning av kundens uppgifter ÅMT har rätt att hantera kundens person- och andra uppgifter i enlighet med gällande lagstiftning. ÅMT har rätt att flytta och överlåta kunduppgifter. 9 Service och underhåll samt gottgörelse i anslutning till leverans av tjänsten

11 Servicearbeten utförs under ordinarie arbetstid på det sätt som ÅMT finner bäst. Felanmälningar tas emot på gällande telefonnummer för felanmälningar även utanför ordinarie arbetstid. Om anslutningen har varit helt obruklig under en oavbruten tid på 48 timmar under en kalendermånad på grund av nätbyggnad eller -underhåll eller fel i nätet, gottgör ÅMT kunden för den månatliga grundavgiften för anslutningen eller ett motsvarande skäligt belopp, om kunden begär detta inom en månad från det avbrottet upphört. Gottgörelseskyldighet föreligger inte, om användningen förhindrats av ett naturfenomen eller ett annat oöverstigligt hinder, och ÅMT inte rimligen kan ha reparerat eller avlägsnat hindret inom 48 timmar kundens eller en annan användares förvållande eller av terminalapparatens bristfälliga skick. 10 Ansvarsbegränsning 10.1 Avhjälpande av fel ÅMT avhjälper de fel i tjänst, leverans eller utfört arbete som beror på ett förvållat avtalsbrott som ÅMT är ansvarigt för, om de omedelbart har reklamerats. Fel i kataloger som beror på ÅMTs förvållande korrigerar ÅMT i följande katalog eller genom att på annat sätt informera om saken med användande av medel i dess serviceurval. Utrustning som ÅMT har sålt repareras enligt tillverkarens garantivillkor och konsumentskyddslagen Ersättningar ÅMT ersätter de av kunden påvisade direkta skador som han har lidit till följd av ÅMTs vårdslöshet i samband med fullgörande av avtal. En eventuell gottgörelse (punkt 9) och fast ersättning (punkt 10.3) avdras från ersättningsbeloppet. I stället för att betala ersättning har ÅMT rätt att rätta till felet i fullgörande av avtal. Ansvar för utrustning fastställs enligt konsumentskyddslagen. ÅMT ersätter inte indirekta skador, såsom utebliven inkomst eller skador som beror på att meddelanden försvunnit, försenats, förändrats eller förhindrats. Ersättning betalas inte för omständighet som inte hindrar användning av tjänsten.

12 Om felet eller skadan beror på någon annan orsak än ett förvållat avtalsbrott som ÅMT är ansvarigt för, såsom t.ex. bristfällig service, kundens driftmiljö, elnätet eller utrustningen, användningssättet eller annan omständighet som kunden är ansvarig för, på kabelbrott orsakat av utomstående eller på tredje part, såsom andra teleföretag eller serviceproducenter, är ÅMT inte reparations- eller ersättningsskyldigt. Kunden skall till ÅMT betala de kostnader som utredningen och begränsningen av felet har medfört samt andra direkta skador, om felet beror på en omständighet som kunden är ansvarig för Dröjsmål och telefonanslutningar Om ÅMTs leverans av en mobiltelefonanslutning försenas med mer än fem arbetsdagar från den avtalade leveranstiden eller om ÅMT inte avhjälper ett fel som förhindrar användning av anslutningen senast på den femte arbetsdagen från felanmälan, betalar ÅMT till kunden en fast, i prislistan angiven ersättning för varje dygn som överskrider fem arbetsdagar, dock för högst två veckor. Om kunden är berättigad till en gottgörelse enligt punkt 9, betalas den fasta ersättningen endast för den överskridande delen. Betalning av den fasta ersättningen begränsar inte kundens rätt att få ersättning för de direkta skador som överskrider den fasta ersättningen och som beror på ÅMTs förvållande i samband med leverans eller reparation av telefonanslutningen. Den fasta ersättningen betalas inte, om leveransen eller felreparationen försenas på grund av oöverstigligt hinder eller på grund av en omständighet som kunden är ansvarig för. Indirekta skador ersätts inte Kundens ersättningsskyldighet Kunden skall ersätta direkt skada som ÅMT har lidit till följd av kundens förvållade avtalsbrott. Om en i samband med tjänsten använd utrustning eller programvara har orsakat störningar i nätet eller för andra användare av nätet, skall även den skada dessa lidit ersättas. 11 Oöverstigligt hinder Om ett oöverstigligt hinder förhindrar eller fördröjer iakttagandet av ett avtalsvillkor, befrias parten från både skyldigheten att iaktta avtalsvillkoret och ersättningsskyldigheten. Oöverstigliga hinder är krig, tvångsrekvisition eller beslagtagande för offentligt behov, import- och exportförbud, vägran

13 av exportlicens, arbetskonflikt, lagstiftning och myndighetsbestämmelser, naturfenomen såsom åska och storm, eld, kabel- och annan liknande skada som förorsakats av utomstående, översvämning och vattenskada, överspänning från elnätet, avbrott i leverans av energi eller annan väsentlig råvara, omständighet som beror på tredje part och som är oberoende av parterna eller någon annan omständighet som parten inte har kunnat beakta när avtalet slöts och som han inte har kunnat förhindra eller vars verkningar han inte kan övervinna. Ovanstående iakttas också när ett oöverstigligt hinder drabbar ÅMTs underleverantör. Den andra parten skall omedelbart informeras om oöverstigligt hinder och om dess upphörande. 12 Överföring av avtal och registrering Överföring av avtal Kunden har inte rätt att överföra avtalet på tredje part utan ÅMTs skriftliga tillstånd. ÅMT har rätt att överföra avtalet på ett annat teleföretag samt avtal som gäller tjänst eller grupp av tjänster till förvärvaren av affärsverksamheten för ifrågavarande tjänster. ÅMTs avtalsenliga fordringar kan överföras på tredje part. Efter meddelande om överföring av fordringar kan betalningarna giltigt erläggas endast till den till vilken överföringen har skett Överföring av anslutningsavtal och registrering Kunden får dock överföra anslutningsavtalet på nedan angivna villkor, om annat inte har avtalats. Avtalsförhållande och betalningsansvar mellan ÅMT och den nya kunden uppstår först när ÅMT har registrerat den nya kunden. Till dess svarar den föregående kunden för avgifter och skyldigheter. Registrering förutsätter att samtliga fordringar som ÅMT har hos den föregående kunden har betalats eller en av ÅMT godkänd säkerhet ställts för betalning av dem, den nya kunden inte sedan tidigare står i skuld till ÅMT eller till ett annat teleföretag, den nya kunden inte är insolvent, den nya kunden på begäran erlägger förskottsbetalning eller ställer säkerhet, den nya kunden inte uppsåtligen har förorsakat allvarliga störningar

14 eller skada i kommunikationsnätet eller för andra användare av nätet. 13 Upphörande av avtal 13.1 Uppsägning Avtalet gäller tills vidare om inte annat avtalas. Kunden kan säga upp ett tills vidare gällande avtal muntligt eller skriftligt med två (2) veckors uppsägningstid. Om uppsägningen sker muntligt, skickar ÅMT en skriftlig bekräftelse till kunden. ÅMT kan säga upp ett tills vidare gällande annat avtal med en (1) månads uppsägningstid. Avtal som ingåtts för viss tid kan inte sägas upp att upphöra under avtalsperioden om annat inte har avtalats. ÅMT har rätt att säga upp avtalet skriftligt med iakttagande av två (2) månaders uppsägningstid om annat inte följer av tvingande lagstiftning Hävning ÅMT har rätt att vägra verkställa en redan avtalad leverans till kunden av en mobiltelefonanslutning, om kunden har åtalats eller under det senaste året dömts för störande av telekommunikation med användande av ett teleföretags anslutning, eller kunden har obetalda, förfallna och ostridiga skulder för användning av en anslutning i ett teleföretags fasta telefonnät. ÅMT har rätt att vägra verkställa en redan avtalad leverans till kunden av en annan tjänst, om : kunden står i skuld till ÅMT eller till ett annat teleföretag, eller kunden har uppsåtligen tillfogat kommunikationsnätet, tjänsten eller andra användare av nätet allvarliga störningar. ÅMT har annars rätt att med omedelbar verkan häva avtal om en anslutning i telefonnätet, om anslutningen har varit stängd av annan orsak än på kundens begäran (se punkt 5) minst en månad och förutsättningarna för stängning av anslutningen fortfarande föreligger, eller kunden har dömts för att ha stört telekommunikation med användande av anslutningen. ÅMT har rätt att häva avtal om en annan tjänst, om användningen av tjänsten har varit avbruten av annan orsak än på kundens begäran eller på grund av reparation av nätet minst en månad

15 och kunden inte har rättat sitt beteende inom en månad trots honom tillställd skriftlig anmärkning, och de i punkt 5 nämnda förutsättningarna för att avbryta tjänsten fortfarande föreligger, kunden har försatts i konkurs eller har annars konstaterats vara oförmögen att iaktta avtalsvillkoren, eller om han inte betalar den av ÅMT krävda förskottsbetalningen eller ställer godtagbar säkerhet, myndighet har konstaterat att kunden uppsåtligen har förhindrat eller stört telekommunikation, kunden har väsentligt brutit mot ett avtalsvillkor och har trots anmärkning inte rättat sitt beteende. Parterna har vidare rätt att häva avtalet, om fullgörande av avtal har förhindrats av ett oöverstigligt hinder över sex (6) månader, eller tjänsten inte kan levereras inom rimlig tid av orsaker nämnda i punkt 3.2. ÅMT häver anslutningsavtalet skriftligt. ÅMT varnar kunden på förhand om hävning av anslutningsavtal. Varningen kan ges muntligt eller skriftligt. 14 Återlämnande när avtalet upphör Av ÅMT ägd utrustning och annan egendom som överlåtits till kunden med bruksrätt för den tid avtalet gäller skall återlämnas när dem gällande avtal upphör till ÅMT i det skick de befann sig när de överläts till kunden, med beaktande av normalt slitage. Oberoende av orsaken till uppsägningen, är kunden skyldig att i samband med uppsägningen eller senast en vecka efter denna returnera det av ÅMT ägda abonnemangskortet (SIM). Om kunden inom utsatt tid inte returnerar abonnemangskortet, har ÅMT rätt att debitera för kortet i enlighet med gällande tariff. Om en anslutning i det mobila nätet på grund av orsak som beror på tredje part eller oöverstigligt hinder inte har kunnat levereras, återbetalas anslutningsavgiften till kunden utan ränta med redan uppkomna kostnader avdragna. I annat fall återbetalas anslutningsavgiften inte, om inte annat har avtalats skriftligt. När avtalet upphör har ÅMT rätt att kvitta sina fordringar mot de avgifter

16 som eventuellt återbärs. 15 Avtalsvillkorens giltighetstid och ändring av avtalsvillkor Dessa villkor träder i kraft och gäller tills vidare. Dessa villkor tillämpas också på avtal som har slutits tidigare mellan ÅMT och kunden ÅMT har rätt att ändra avgifter och deras beräkningsgrunder samt avtalsvillkoren och tjänsternas egenskaper. Vad gäller sådana anslutningar i det mobila telefonnätet som avses i kommunikationsmarknadslagen har ÅMT rätt att ändra villkoren eller avgifterna i det fall att ändringen beror på lagstiftning, myndighetsbestämmelse eller annan motsvarande orsak, ändringen beror på en annan särskild orsak efter att omständigheterna väsentligt förändrats, t.ex. på underleverantörer, den tekniska utvecklingen, en väsentlig förändring i tjänstens efterfrågan eller tryggande av en fortsatt affärsverksamhet, ändringen beror på att prissättnings- eller kostnadsstrukturen har förnyats, förändrade produktionskostnader, underleverantörer, den tekniska utvecklingen eller på något annat, t.ex. förändrade omständigheter, och avtalets innehåll som helhet inte väsentligt förändras, eller ändringen inte påverkar avtalets centrala innehåll Om ändringar av avgifter av engångsnatur informeras i prislistan. Om höjningar av återkommande avgifter och ändring av avtalsvillkor informerar ÅMT kunden till exempel i samband med räkningen eller per e-post senast en (1) månad innan ändringen träder i kraft. Kunden har under en (1) månad efter det han fått vetskap om ändringen, dock under högst tre (3) månader efter att ändringen har trätt i kraft, rätt att säga upp avtalet att upphöra omedelbart för den tjänst som ändringen gäller. ÅMT har rätt att med beaktande av utvecklingen inom branschen eller när avtalets innehåll som helhet betraktat väsentligt förändras ändra tjänster av kontinuerlig natur och de sätt och medel medelst vilka tjänsterna genomförs och av vägande skäl helt lägga ned produktionen av tjänsten.

17 ÅMT vinnlägger sig om att kunden till följd av detta lider minsta möjliga olägenhet. ÅMT svarar inte för de kostnader som ändringen eller nedläggningen eventuellt åsamkar kunden. ÅMT meddelar om tjänstens upphörande två (2) månader på förhand. Om upphörande av gratis mervärdestjänster som kunden själv kan programmera är ÅMT inte skyldigt att meddela annat än genom att upprätthålla en kontinuerligt uppdaterad serviceförteckning. 16 Meddelanden Kunden skall se till att ÅMT har aktuell kontaktinformation om kunden och tredje part till vilkens förfogande kunden har ställt sin anslutning. ÅMT har rätt att informera kunden om betalningsförsummelser och andra eventuella avtalsbrott som den som använder tjänsten gör sig skyldig till. ÅMT skickar meddelandena till kunden under den faktureringsadress som denne senast har uppgivit till ÅMT eller till e-postadressen, om inte annat har avtalats skriftligt om adressen för meddelanden. 17 Övriga villkor Avtalets innehåll bestäms av avtalet och dess bilagor. Om avtalshandlingarnas innehåll är motstridigt, gäller följande prioritetsordning: huvudavtalet och dess bilagor (t.ex. servicebeskrivningar), de skriftliga specialvillkoren för tjänsten, dessa allmänna avtalsvillkor. Om något avtalsvillkor är ogiltigt, följer inte av detta att andra avtalsvillkor är ogiltiga. På avtalet tillämpas Finlands lagstiftning. 18 Meningsskiljaktigheter Av avtalet härrörande meningsskiljaktigheter behandlas i Ålands tingsrätt. Kunden har rätt att väcka talan till konsumentklagonämnden för avgörande.