Skapad av dig, för dig och för oss alla. Tillsammans skapar vi attraktiva inspirationsmiljöer. Utvecklingscentret Senior Göteborg

Transkript

1 Utvecklingscentret Senior Göteborg Tillsammans skapar vi attraktiva inspirationsmiljöer Skapad av dig, för dig och för oss alla Sammanställning av dina och andra mässbesökares kloka tips och råd från Mötesplats välfärdsteknologi och e-hälsa, Kistamässan den januari Tillsammans gör vi skillnad!

2 Utvecklingscentret Senior Göteborg Tillsammans skapar vi attraktiva inspirationsmiljöer Nu är den klar! Över 60 personer som representerar olika organisationer, och företag har aktivt bidragit till denna samling av tips, råd och kloka tankar för att skapa den bästa inspirationsmiljön för välfärdsteknologi i Sverige. För oss i Göteborgs Stads monter var mötet med alla er det som gjorde mässan till en fantastisk och inspirerande upplevelse. Det känns också stort att fortsatt kunna dela den upplevelsen med alla genom denna sammanställning som vi tror är ganska unik i detta sammanhang. Ett stort tack för att du tog dig tid i montern och för din investering i nationell kunskap. Nu hoppas vi att den här sammanställningen kan vara både en hjälp och en inspiration för dig och alla andra i att skapa eller utveckla egna attraktiva inspirationsmiljöer. Stort lycka till i ert arbete och hoppas vi ses och kan utbyta nya erfarenheter och kloka idéer på MVT nästa år. Kerstin Karlsson Chef, utvecklingscentret Senior Göteborg, Göteborgs Stad PS. Givetvis ser vi att den sprids och delas så mycket det går :) Text, idéer och nationell inspiration från... Afasicenter Aleris Appva Civilförsvarsförbundet - trygghet för äldre i krissituationer CNET / IT Enköpings kommun Eskilstuna kommun Eskilstuna kommun Eskilstuna kommun Eskilstuna kommun Eskilstuna kommun - Torshälla/Hemtjänst Eskilstuna kommun - Torshälla/Hemtjänst Eskilstuna kommun - Social psykiatri Flens kommun Frösunda omsorg AB Föreningen Sambruk Göteborgsregionens kommunalförbund, GR Gällivare kommun Gällivare kommun Haninge kommun Heby kommun / Politiker Hultsfreds kommun / Utredningschef Högskolan Väst IMAGI Mob AB Jönköpings kommun Karlskoga kommun / LSS Karlskoga kommun / LSS Kommunförbundet Norrbotten Kommunledning Östersundskommun Kramfors kommun / BAS-förvaltning Kunsgbacka kommun / Äldreomsorg Lidingö stad Lidingö stad / Omsorg och socialförvaltning Linköpings kommun Norrköpings kommun Norrköpings kommun / Projekt Välfärdsteknologi Regionförbunded Sörmland Rättvik Safera SCIS / Hälsans nya verktyg SIS, Swedish Standards Institute Skaraborgs kommunalförbund Skellefteå kommun Stockholms läns landsting Stockholms läns landsting / Norra Sthlm psykiatri Stockholms stad / Äldreförvaltningen Täby kommun / Samordnare förebyggande Uppvidinge kommun Vara kommun Vara kommun Vara kommun / Bistånds-rehab Vara kommun / IT Vestalia / Konsult Västerås Västerås stad Västerås stad Västerås stad Västerås stad Västerås stad / Skultuna Växjö kommun Växjö kommun / Omsorgsförvaltning ÅF konsultbolag 2

3 Bra att tänka på när du skapar inspirationsmiljö Så här tänker vi I arbetet med att planera och skapa framgångsrika och levande inspirationsmiljöer är det fyra kategoriområden som vi beaktat. Du mötte dem redan på mässan när du satte upp ditt bidrag på pannåerna: Klargör nyttan Planera Marknadsför Drifta Vi har utökat dessa med kategorin - Övrigt - där även andra kloka idéer och synpunkter rymdes. Vissa språkliga justeringar har gjorts men i övrigt hoppas vi att du känner igen dig i ditt bidrag. Med det sagt är vår tro att vi alla tillsammans kan medverka till och ge de bästa förutsättningarna för att skapa goda och levande inspirationsmiljöer för välfärdsteknologi. Tack alla - tillsammans gör vi skillnad! 3

4 Utvecklingscentret Senior Göteborg Klargör nyttan 1. Visar på nya möjligheter till ökad självständighet och oberoende 2. Främjar självbestämmande och delaktighet 3. Minskar utanförskap kopplat till digitalisering främjar digital inkludering 4. Visar på möjligheter till intelligenta bostäder för anpassad egenvård 5. Besökaren ser möjligheter till enklare vardag och inspireras till hjälp till självhjälp 6. Medverkar till: Valfrihet. Påverkan. Samverkan. Förtroende. 7. Möjlighet till ökad trygghet 8. Visar också på kunskap och glädje med ny teknik 9. Bra med kunskap och nyheter samlade på ett och samma ställe låg kunskap idag 10. Finns så mycket bra. Toppen att samla på ett ställe! 11. Medarbetare får inspiration att utveckla yrkesrollen 12. Nyttan vem är jag här för? Plats för personalutbildning personalutveckling. 13. Ett bra sätt att nå ut med information och sprida kunskap på 14. Att kunna klämma och känna på produkterna är viktigt. Ha möjlighet att våga prova tjänster och göra egna värderingar att se sig själv i situationen. 15. Känna tillit 16. Våga testa. Se enkla lösningar som redan finns idag. 17. Mötet med besökarna är vikigt för att diskutera behov och lösningar 18. Fungerar även som ett skyltfönster för företagare stärker marknaden 19. Besökaren kan testa utan köptvång 20. Produkter kan ses i sitt rätta sammanhang 21. Bygga broar mellan regioner, organisationer och företag Planera 1. Behov av ledning som är förändringsbenägen, öppen för nya idéer och har mod att förnya i verksamhet 2. Gör studiebesök och inspireras av andra som gjort resan och tänk nytt 3. Ta vara på modiga idéer 4. Diskutera och klargör syftet med miljön, alla involverade behöver ha samma målbild 4

5 Bra att tänka på när du skapar inspirationsmiljö 5. Diskutera målgruppen, vilken är den? Äldre/anhöriga, medarbetare, organisationer, fastighetsägare m fl. 6. Diskutera och formulera konkreta mål som ska uppnås, t.ex. attitydförändringar, antal besökare 7. Placering av miljön är viktig. Central placering? Är den lättåtkomlig med allmänna kommunikationer? 8. Tillgängligt! 9. Lätt att ta sig dit. Både kommunikationsmöjligheter och miljön i miljön. 10. En visningsmiljö ska gärna ligga mitt i centrum eller där den stora massan samlas. Här ska jag bara i förbifarten kunna slinka in och titta och prova. 11. Viktigt med återkommande utbildningsinsatser. Svårt att få loss personal för utbildning i en liten kommun (trots intresse). 12. Placering tillsammans med annan verksamhet, t ex träffpunkter 13. Viktigt med tillgänglighet i vid bemärkelse. Miljön behöver möta mångas behov. 14. Fundera över lokalernas flexibilitet finns utrymme för att förnya, experimentera och finns konferensutrymme? 15. Möjligheter till fika och förtäring i nära anslutning är en framgångsfaktor. 16. Kommunallagen ger ramar och begränsningar för hur kommunen kan agera och driva verksamheten Ta reda på hur detta påverkar och diskutera former för ägande och drift 17. Involvera och bygg upp tillsammans med äldre/anhöriga och medarbetare inom vård och omsorg och eventuella andra målgrupper 18. Skapa inflytande och delaktighet från målgruppen från första början. De vet vilket behovet är. 19. Inte brukare i centrum -> Individen som aktiv drivande kravställare 20. Förankra i målgrupp, empowerment, delaktighet 21. Låt de äldre vara med i planeringen till exempel teman, produkter 22. Viktigt att involvera anhöriga och äldre tidigt. Få dem att tänka före och inte efter. 23. Ta med yrkesprofessioner som kan rehabilitering :) 24. Utgå från lösningar utan att indela i olika lagstiftningar dvs helheten. Involvera brett från olika verksamhetsområden. Ta hjälp av brukare, anhöriga, pensionärsorganisationer mm för att få tips om vad som kan visas i en inspirationsmiljö utgå från behov. 25. Använd den ideella sektorn/föreningslivet. Handikapporganisationerna sitter på mycket kunskap och erfarenhet. 26. Kan inte besökaren komma till miljön kan miljön komma till besökaren. Fundera över mobila lösningar, t.ex. fixarväska. Möt målgruppen där de är. 27. Igenkännande och hemlik miljö så att man upplever tjänster och produkter i sitt rätta sammanhang 28. Diskutera hur olika teman kan exponeras t ex trygghet, demens, delaktighet eller kök, hygien, rekreation så att utställningen hålls levande 29. Utgå från en persons liv - tänk storytelling här bor Amelia 67 år som har haft en stroke 30. Intervjuer och diskussioner med målgruppen. -> Skapa en fiktiv person att arbeta med i en workshop. 31. Se teknikens möjligheter, fastna inte i traditionellt tänk. Skräddarsy tjänst till brukare. 32. Utgå ifrån tjänstedesign med olika målgrupper. Utveckla en effektiv modell för tjänstedesign. 33. Sälj en upplevelse miljön ska beröra vara smakfull ha en genomtänkt färgsättning och stil, jobba med collage av bilder, texter, färger och foton som referens 34. Showroom, samla erfarenheter från brukare. Trådlös kommunikation. Skapande miljöer. 35. Överväg samarbete med fastighetsägare det är i hemmen vi vill göra skillnad 36. Diskutera hur kontakten med utställarna ska fungera? t.ex. begränsad utställartid, kostnadsfritt eller inte? Avtalsbaserade överenskommelser? 37. Personella resurser. Vem eller vilka ska visa och guida i miljön? Går utställningen att göras delvis självinstruerande t ex med butikskommunikation i form av budskap i anslutning till produkten/tjänsten? 38. Fundera över hur ni kan presentera var tjänsterna och produkterna kan köpas och vad de kostar? Kanske i samarbete med pensionärsorganisationerna? Företagen kan också lämna broschyrer och produktblad som ni ställer ut. 39. Långsiktighet, finns ekonomiska muskler att hålla levande, utveckla och byta ut? 5

6 Utvecklingscentret Senior Göteborg Marknadsför 1. Säkra budget för marknadsföring 2. Gör en PR och kommunikationsplan 3. Etablera samarbete med Svensk Handel för att informera äldre om tillgängliga produkter + Sveriges Konsumenter. 4. Informera och gör känt information på olika språk behöver övervägas 5. Var noga med normkritiskt tänkande vid kommunikation gör medvetna ordval stryk onödiga värdeord till exempel manlig sjuksköterska, inkludera alla deltagare till exempel säg paus istället för bensträckare 6. Genomför aktiviteter som lockar besök till miljön, t ex turné ihop med bokbuss eller samarrangemang under äldreveckor och bomässor 7. Målgruppen har de bästa argumenten. Använd bilder och citat från nöjda användare av tjänster eller produkter. 8. Låt brukarna/pensionärerna marknadsföra, tex ambassadörer på boendena 9. Lägg upp adress, kontaktuppgifter och öppettider på kommunens webbplats 10. Aktiva inbjudningar till äldre för att klämma och känna i syfte att motverka skepsis 11. Kontakta pensionärsföreningar och hjälporganisationer tex röda korset och tala om att verksamheten finns. Bjud in på temadagar = skapa efterfrågan. 12. Miljön måste vara lättillgänglig. Ha generösa öppettider. Bemannad med kunnig personal. Tips och idéer ska vara exponerade på ett lockande och snyggt sätt, bra vore om man kunde köpa enklare hjälpmedel där. 6

7 Bra att tänka på när du skapar inspirationsmiljö Drifta 1. Personella resurser. Någon behöver vara ansvarig. 2. Prata med personalen på personalens språk. Prata med brukare på brukares språk. Håll informationen på rätt nivå! 3. Engagerad personal 4. Eldsjälar som inspirerar till att våga komma 5. Service från leverantörer, tillgänglighet, åtgärd vid driftstopp, uppföljning mot leverans och kund, justera, viten 6. Mobilitet Buss 7. Vatten, tid, medmänniskor, ljust, vänligt klimat, svalt, kaffedoft, bekvämt, lagom med stress, individanpassat, humor 8. Viktigt med kunniga, engagerade och trovärdiga företrädare för miljön 9. Fundera över om målgruppen kan involveras som guider? 10. Det måste finnas tid för omvärldsbevakning för de som driftar 11. Ha teman kanske olika rum/montrar med olika teman skapa temadagar 12. Använd produkter från inspirationsmiljön i andra aktiviteter som t ex matlagning 13. Test-weekend för tänkta brukare - bo i testmiljön. -> göra hjälpmedelstest halvlångt ibland 14. Visa på tjänster och produkter i olika prisklasser. Det ska finnas något för alla. 15. All slags teknologi men huvudbetoning på enkel vardagsteknologi 16. Tjänster och produkter ska fungera och finnas på marknaden men kittla också med vad vi kan vänta oss i framtiden, t ex tjänster och produkter med robotteknik 17. Samarbeta med fastighetsägare t.ex. erbjud visningar för deras målgrupp 18. Samverkan med gymnasieskolan 19. En hemlik miljö kan fungera som testbädd/miljö i valda sammanhang 20. Skapa vilja och nyfikenhet till återbesök 21. Driftövervakning och omvärldsanalys 22. Viktigt med en trevlig och välkomnande atmosfär Övrigt 1. Verkliga innovationsupphandlingar måste skapas får att släppa in ny teknik 2. Skapa personas (persongalleri) representativa för Sveriges befolkning. Skapa ett testförfarande av digitala tjänster. Tillgängliggör detta för alla Sveriges kommuner. Vi måste kunna lita på resultatet. Vi har inte råd/tid att genomföra samma tester i alla kommuner. 3. Mötesplats med personer med afasi, deras anhöriga, de som jobbar vårdpersonal + alla som är intresserade 4. Övervakning är bra men får icke ersätta personlig kontakt med brukare. Social kontakt är mycket viktigt. 5. Finskspråkiga personer till äldrevården pga att dementa och annars minnessjuka personer tappar svenska språket allt eftersom sjukdomen fortskrider 7

8 Senior Göteborg besöksadress: Stadsledningskontoret Göteborg Telefon: Vision Bo Äldre m 2 design, tillgänglighet och nya tekniklösningar Vision Bo Äldre - rymmer nästan allt inom välfärdsteknologi som kan bidra till större självständighet och frihet för äldre. Vision Bo Äldre är en inspirationskälla som riktar sig till personal inom äldreomsorgen, pensionärsföreningar, fastighetspersonal, studenter, forskare och företag mfl. Välkommen att boka ett besök hos oss - Vision Bo Äldre Lillhagsparken 11C Hisings Backa ulrica.bjorner@stadshuset.goteborg.se inga.reidel@stadshuset.goteborg.se Förutom Vision Bo Äldre finns fem lokala inspirationsmiljöer i Göteborg. Dessa riktar sig främst riktar sig till stadens äldre invånare och anhöriga. Östra Göteborg Halvsekelsgatan 36, lotta.hansson@ostra.goteborg.se Örgryte-Härlanda Kaggeledsgatan 36, christer.antonsson@orgryteharlanda. goteborg.se Centrum Karl Gustavsgatan 65, thomas.lejon@centrum.goteborg.se Västra Göteborg och Askim-Frölunda-Högsbo Valthornsgatan 13, elin.ljungqvist@vastra.goteborg.se Lundby Wieselgrensgatan 11, pertti.rantanen@lundby.goteborg.se Text och Form: Arbetsgruppen på Senior Göteborg, Elna Hansson, Inga Reidel, Lars Nejstgaard Senior Göteborg samt Kristin Hagström och Max Domaradzki SDFMajorna-Linné. Foton: Erika Rodriguez Lindgren, Lars Nejstgaard, Ulrika Cedervall samt Åsa Ericson. Göteborg, februari Senior Göteborg - Göteborgs Stads utvecklingscenter för äldrefrågor. Senior Göteborg är ett utvecklingscenter med spetskunskap. Vi arbetar strategiskt för att möta en åldrande befolkning med kompetensförsörjning, boendeutveckling, välfärdsteknologi, kultur och hälsa. Vårt uppdrag från kommunstyrelsen är att säkra framtidens välfärd för hela staden. Befolkningen blir allt äldre och det krävs nytänk för att möta utmaningarna. Med vår expertkompetens ser vi möjligheter som inte andra gör, och skapar nya gränsöverskridande samarbeten. Tillsammans gör vi skillnad.