Inlämning 1. Praktikrapport ITE 305. Isabelle Willén. Text och informationsdesign

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Inlämning 1. Praktikrapport ITE 305. Isabelle Willén. Iwn09002@student.mdh.se. Text och informationsdesign 2011-12-06."

Transkript

1 Inlämning 1 Praktikrapport ITE 305 Iwn09002@student.mdh.se Text och informationsdesign ITE 305 1

2 Innehållsförteckning Inledning s.3 Metod s.3 Sala Heby Energi AB s.3-5 Min Handledare s.6 Kommunikation SHE s.6-7 Min praktik s.8-9 Text och informationsdesign s.9-10 Lärdomar s.10 Sammanfattning s.10 Bilagor s Kontakter s.14 Källförteckning s ITE 305 2

3 Inledning Jag valde att göra en yrkesorientering och därmed vara på en praktikplats i fyra veckor. Jag såg det som en bra möjlighet att kunna sätta mig in i ett eventuellt framtida yrkesområde. Jag ville inte gå miste om de erfarenheter som en praktikplats ger. Jag sökte praktik på lite olika ställen innan jag kontaktade Sala- Heby Energi AB (SHE). Bland annat sökte jag praktik på pressavdelningen på Apotek Hjärtat samt på informationsavdelningen på Västmanlands Polisen. Slutligen blev det alltså Sala Heby Energi AB som jag valde att ha min praktik på. Jag bor i Sala och min tanke när jag sökte praktik på SHE var att det skulle vara kul att arbeta hos ett lokalt företag. Jag hade även hört mycket bra om företaget då jag har personer i min närhet som arbetat med dem. Jag tyckte även att det vore kul att vara hos dem för att energibranschen är ett intressant ämnesområde. Dels för att det har en stor del i samhällets infrastruktur och är väldigt centralt och viktigt för hela landet. Men också för att det är en ständigt utvecklande bransch med stort miljöfokus. Jag tog kontakt med Maria Karwonen som är kommunikatör för SHE och vi tyckte att det vore kul om jag gjorde min praktik där. Vi kom överens om att jag skulle arbeta med dem delarna av hennes varierande arbetsuppgifter som handlar om kommunikation och information. Bland annat skulle jag arbeta med kundtidningen som kommer ut två gånger per år. Metod Jag har varit på praktik i cirka fyra veckor och jag har jobbat vid sidan av min handledare Maria Karwonen. Vi gjorde mycket arbeten ihop men jag har även fått en hel del egna uppgifter. Eftersom Maria och jag har jobbat nära varandra så har jag kunnat ställa frågor under hela tiden för att få nödvändig information och fakta för rapporten. Till rapporten har jag intervjuat min handledare samt VD för SHE Kenneth Mårtensson. I och med att prata och samtala med olika personer från arbetsplatsen får man mycket kunskap och inblick i arbetet. Även om inte alla på arbetsplatsen har hand om kommunikation och information så hänger allt ihop och för en informatör/kommunikatör är det viktigt att ha koll på allt som händer inom företaget eftersom den fungerar som en intern och extern länk. Sala- Heby Energi AB Verksamheten SHE är Sala kommun samt Heby kommuns lokala leverantör av el, värme och energieffektivisering. Företaget har funnits sedan 1973 då företaget blev ett eget bolag och sedan dess är SHE ständigt på frammarsch. De har hög ställning gentemot andra företag i branschen och jobbar aktivt för att ligga på toppen. VD för företaget är Kenneth Mårtensson. Visioner som SHE jobbar för är att producera hållbar el och de ska kunna erbjuda elnätstjänster till hushåll inom Sala- och Heby kommun. ITE 305 3

4 Ägarstruktur SHE-koncernen ägs av Sala- och Heby kommuner. Koncernen består av moderbolaget Sala- Heby Energi AB med hel- och delägda dotterbolag (se bilden nedan). Elnät har bedrivits i snart 100 år och verksamheten i bolagsform sedan (Bild: Historia I en broschyr som SHE gav ut 1998 för att fira företagets 25 års jubileum, ger dem en återblick från starten 1973 till 1998 om SHE:s utveckling. Informationen nedan är tagen från broschyren (Broschyr, SHE 25 år, ). SHE bildades I bolaget ingick Sala stads elverk, Heby elverk, eldistributionsföreningarna Kilbo, Runhällen, Huddunge och Västerlövsta. Största delen av värmen som Salaborna har tillgång till kommer från förnyelsebara energikällor. Inom de två kommunerna Sala och Heby finns det tre elnätbolag: SHE, Vattenfall och Björklinge blev det fritt för kunden att välja elleverantör. En kund på SHE:s nät kan alltså välja att köpa el från ett annat bolag samtidigt som han betalar nättariffen enligt SHE:s taxa. (Broschyr, SHE 25 år, ) VD Kenneth Mårtensson har styrt företaget sedan 1991 han berättar i en intervju som jag hade med honom om hur verksamheten har utvecklats i och med utvecklingen i branschen sedan han började. Då var energibranschen monopoliserad, man var tvungen att ha olika tillstånd för att bedriva verksamheten. Men 1994 skedde en omreglering som innebar att branschen blev konkurrensutsatt. Det ledde till att man ITE 305 4

5 började se något som man aldrig tidigare gjort, nämligen kunden och därmed även en marknad (intervju, Kenneth Mårtensson, , se bilaga). Innan omregleringen var det i stort sätt bara tekniker som arbetade i företaget men i och med att den nya marknaden uppkom nya medarbetare så som marknadsfolk, försäljningsfolk. I en bransch som kryllar av konkurrenter som alla vill locka till sig kunder gäller det att hitta en identitet och fokusera på det man är bra på och det som gör en speciell. I broschyren berättar Dick Gustavsson som är försäljningsansvarig för el, om marknadsföringen 1998 och bakåt i tiden. Efter omregleringen 1996 blev det extra viktigt för elleverantörerna att marknadsföra sina produkter. Kunderna var till en börja skeptiska till att SHE friskt annonserade sina produkter. En del förstod inte varför de slösade ut pengar på marknadsföring berättar Dick i broschyren. Ett år efter omregleringen tappade SHE nästan 100 kunder, stora som små, men de tog även omkring 400 nya kunder utanför det egna distributionsområdet. Prisskillnaden mellan olika bolag är inte stor. Dick Gustavsson tror att kunden väljer bolag av andra orsaker som lokalkännedom och bemötande. Dick och hans medarbetare tar hjälp av marknadsföring, lockande avtal m.m. i lokalpressen för att sälja in sig hos kunderna. (Broschyr, SHE 25 år, ). SHE idag Idag står SHE för 90 % av elförsörjningen i Sala och Heby kommuner. Bor man i någon av kommunerna är SHE automatiskt invånarnas elleverantör det kallas för anvisningsleverantör. Vill man ha någon annan elleverantör måste man själv göra ett aktivt val och byta leverantör (intervju Maria Karwonen, , se bilaga). I och med att SHE är anvisningsleverantör så har de från början många kunder och därför är det viktigt för företaget att försöka behålla dem. SHE arbetar mycket med kundrelationer för att upprätthålla en god kundkontakt. SHE:S värdeord är lokalt, förnybart, hållbart och modernt inom energi, klimat och miljö. Man skulle kunna säga att det är de egenskaperna som har tagit SHE dit de är idag. VD Kenneth Mårtensson berättar att Kundrelationen är viktig. Kunden vill ligga med i tiden och vara medveten om produkter och det är vår skyldighet att uppfylla dessa behov. Att hitta olika samarbeten mellan kunder och företag på olika sätt ligger i fokus just nu (intervju Kenneth Mårtensson, , se bilaga). Aktuellt inom företaget är också den ständiga jakten på nya bränslen. Hampa och hästgödsel är områden som man fokuserar på. De undersöker även möjligheten till säsongslagring av energi. ITE 305 5

6 Maria Karwonen kommunikatör på SHE Bildtext: Maria Karwonen Min handledare Maria Karwonen arbetar som kommunikatör/informatör på SHE det har hon gjort sedan Innan hon blev kommunikatör på arbetade hon inom kundtjänst på SHE. Maria gick en marknadsutbildning på IHM business School när hon tillsattes tjänsten som kommunikatör. Innan Marias tid på SHE var det en kille som arbetade som marknadschef och hade en roll liknande den Maria har. Men hon är den första kommunikatören i företaget. I boken Medier och Kommunikation en introduktion, står det lite om informatörens yrkesroll. En informatör arbetar med relationerna till de olika publiker som finns inom och utanför organisationen. Dessa grupper utgörs bland annat av personal, kunder, ägare, myndigheter och andra intressenter beroende på verksamhetens inriktning (s , Falkenheimer, 2001). Maria har hand om både den interna och externa kommunikationen inom företaget. I Medier och kommunikation står det att det är vanligt med informationsavdelningar på större företag och att den interna och externa kommunikationen är uppdelad och informationsavdelningarna är oftast styrda av ledningen (s, 29, Falkenheimer, 2001). Maria har själv hand om all kommunikation och information och hon ser både fördelar och nackdelar med at vara ensam i rollen som kommunikatör. Det är ingen som gör mina uppgifter om jag är borta. Det är annat på större företag där det finns hela informations avdelningar. Men ensamheten ser jag även som en positiv grej. Det är skönt att hålla koll på allt som ska göras helt själv (intervju Maria Karwonen, , se bilaga). Marias arbetsuppgifter är varierande och kan skilja sig från dag till dag. Det kan vara allt från att arbeta med kundtidningen i form av layout eller skriftligt material till den, till att ha möten om olika samarbeten och hur man ska marknadsföra olika produkter eller projekt. Min huvuduppgift är att förmedla så väl intern som extern kommunikation och information och det är min skyldighet att förmedla ut en rättvis och sanningsenlig information till både anställda och kunder. (intervju Maria Karwonen, , se bilaga). ITE 305 6

7 Kommunikation och information på SHE Jag pratade med VD Kenneth Mårtensson för att få höra hans syn på kommunikation och hur SHE arbetar med det. Många goda idéer faller på att man inte kan informera om dem på rätt sätt. Det finns två olika sorters information; den våldsamma kvantitativa informationen flödet, som innebär att man bara sprutar ut information och måste leta rätt på det viktiga. Den andra sortens information är den som är noga utvald och formulerad innan den informeras ut (intervju Kenneth Mårtensson, , se bilaga). Jag tycker att det tankesättet präglar SHE:s kommunikation i alla fall vad jag har sett under min praktik. De kastar inte ut sig information i form av annonser, brevutskick m.m. bara för att. SHE satsar främst på relations marknadsföring, det är upprätthållandet av kontakterna mellan kunderna som är det viktigaste. Kenneth Mårtensson berättar att de inte använder sig av direktreklam i vidare stor utsträckning. Våra främsta kommunikationskanaler är kundtidningen, kunddagar och informationskvällar. Med hjälp av dessa tror jag vi når ut till många. Det är dialogen mellan tillfällena där man säljer produkter som är den viktiga (intervju Kenneth Mårtensson, , se bilaga). Jag personligen ser inte några direkt negativa aspekter i det resonemanget. Det är så klart viktigt att få nya kunder och utvidga sitt verksamhetsområde, men att behålla redan befintliga kunder är minst lika viktigt. Sala Heby Energi är duktiga på att hitta på aktiviteter och träffar som engagerar kunderna. Genom att ha en kontinuerlig kontakt med kunderna skapar man förtroende och tillit. Nedan kommer ett axplock av aktiviteter som SHE håller i för att förstärka kundkontakten men också marknadsföra sig själva för blivande kunder: SHE dagen SHE seminarium Sponsrings aktiviteter Sala Mässan El tian Miljökampen som hålls tillsammans med dotterbolaget HESAB Bildtext: Glad far och dotter på en kundträff. Förutom relationsmarknadsföring i form av träffar och dyl. har SHE sin kundtidning och hemsida. På hemsidan kan man hitta det mesta man kan tänkas behöva veta om företaget, där finns det även möjligheter att som kund gå in på sina personliga sidor och kolla fakturor, elpriser och annan nödvändig information. ITE 305 7

8 Kundtidningen kommer ut två gånger om året och den innehåller artiklar om händelser som rör och har hänt inom företaget och branschen sen sist. I kundtidningen finns även information och fikakuponger till den årliga SHE dagen. Det finns en blogg som är till för personalen på SHE där brukar Maria lägga upp aktuell information och även inbjudningar till olika personalevenemang läggs upp där. VD:n Kenneth bloggar varje vecka om veckan som gått. Han sa i intervjun jag gjorde med honom att det är viktigt att visa öppenhet. Jag är väldigt öppen i vad jag informerar om och jag har inga emligheter. Det skapar ett förtroende och en tillit som är otroligt viktig (intervju Kenneth Mårtensson, , se bilaga). Min praktik på SHE Innan jag började min praktik hade jag inga förväntningar på vad jag skulle få göra eller hur det skulle vara. Jag var inte orolig att jag skulle få slava och göra en massa saker som ingen annan vill göra. Jag kände från första gången jag träffade min handledare att det skulle gå lätt att arbeta tillsammans med henne. Precis som Maria tycker jag att arbetsklimatet på SHE verkar väldigt bra. Jag har blivit väl bemött av alla på företaget och känt mig mer än välkommen. Jag tror också att framför allt Maria men även hennes medarbetare har tyckt att det varit kul att mig där. Jag har gjort mycket varierande uppgifter under min praktik, allt ifrån möten om hur man ska marknadsföra olika produkter till arbete med kundtidningen. Jag har arbetat med intern så väl som extern kommunikation jag har skrivit annonser, gjort intervjuer, varit med på kundträffar, korrekturläst, skrivit artiklar m.m. Kundtidning Eftersom SHE måste strama åt ekonomin så tittar alla medarbetare på hur de kan skära ner kostnaderna. Vi tittade på om det skulle bli billigare att istället för kundtidningen gå med i en tidning som heter Tidningen El och ha några egna sidor i denna. Alternativet skulle bli billigare men vi kom fram till att den skillnaden inte var så jätte betydelsefull. Vikten av att ha en egen kundtidning väger över och det vore dumt för SHE att ta bort den delen eftersom det är en bra länk mellan SHE och kunderna och den främsta kommunikationskanalen efter face to face kontakt. Projekt Hedemora el Vi har hållit på med ett projekt som jag kallar för Hedemora el. Det innebär att SHE har startat ett samarbete med Hedemora Kraft och Värme där SHE har gjort det möjligt för invånare i Hedemora och Säter att köpa lokalproducerad el. Jag har deltagit på möten om hur man ska gå till väga för att marknadsföra projektet på bästa möjliga sätt. Jag fick i uppgift att göra en annons till ändamålet som ska ut till lokala tidningar i Hedemora och Säter. Jag har även tillsammans med Maria skrivit ett brev om samarbetet som ska ut till intressenter. I projektet har jag haft nytta av mina kunskaper från MDH. Reportage Fjärrvärme ITE 305 8

9 I kundtidningen har jag gjort ett reportage om ett projekt, Fjärrvärme i Skuggan. Jag har ringt runt till personer och frågat om jag får komma och intervjua dem och jag har utfört intervjuerna på både kunder och medarbetare. Inför intervjuerna hade jag stor hjälp av boken intervjuteknik för att förbereda mig inför intervjuerna (Intervjuteknik, Björn Häger, 2007). Jag sammanställde sedan materialet till en artikel som ska publiceras i kundtidningen. El tian Som jag nämnde så jobbar SHE mycket med relationsmarknadsföring. Jag fick vara med på en tillställning för kunder som har gjort upp ett tioårigt avtal på el. Vi förberedde frågesport och andra småtävlingar för kunderna. Maria Karwonen tror att det är viktigt att hålla en god och personlig kontakt med kunderna och det gör man på bästa sätt genom möten. I en så liten stad som Sala pratar många med varandra, kunder och icke kunder. Därför är det viktigt med kundkontakten och en god sådan kan generera i nya kunder. Det var kul att få vara med vid ett sådant här tillfälle och få se hur det går till eftersom det är en så stor del av SHE:s marknadsföring. Bildtext: Maria bli intervjuad av Tvärsnytt. Text och informationsdesign Informationsdesign med inriktning text är en utbildning som har stor bredd. Bara själva området informationsdesign är jätte stort och innefattar många olika delar. Under min praktik har jag haft stor nytta av allt som jag har lärt mig under utbildningen. Även om jag inte konkret haft böcker till hjälp så har jag utgått från information från böcker och föreläsningar som jag har lärt mig. En bok som jag ofta tar hjälp av är Svenska skrivregler (Svenska skrivregler, Språkrådet, 2008, Liber AB) i den kan man få svar på alla textliga problem som kan uppkomma vid textarbeten. Den har varit användbar när jag har skrivit annonser, intervjuer m.m. Svenska skrivregler, Språkrådet, 2008, Liber AB En annan bok jag ofta går tillbaka till är Lättläst- så funkar det, Maria, Sundin. Lättläst- så funkar det, Sundin, Jure Förlag AB, 2007, Stockholm Väl ute i arbetslivet har jag märkt att jag kan mycket mer än vad jag tidigare trott. All den kunskapen är en blandad kompott från olika kurser, föreläsningar, kurslitteratur och tentor. När man pluggar är det svårt att få perspektiv på den kunskapen man suger in och det är inte förens man har nytta av den i praktiken som man vet att man har den. Jag tycker definitivt att utbildningen har gett mig en bra grund att stå på när det är dags att komma ut i arbetslivet. Nu är det bara erfarenheter som fattas vilket man får genom att arbeta. Nu har jag fått känna på hur det kan vara att arbeta som ITE 305 9

10 kommunikatör/informatör och det känns som att jag definitivt skulle klara av den uppgiften utifrån kunskapen jag fått på MDH. Lärdomar från praktiken Jag har lärt mig mycket av praktiken. Framförallt har jag fått en inblick i hur det kan vara att arbeta som kommunikatör/informatör. Just det yrket tror jag kan skilja sig otroligt mycket beroende på var man jobbar. Arbetsuppgifterna präglas mycket av vad det är för bransch man jobbar inom men huvudsyftet att kommunicera och informera ut information är den samma oberoende av bransch. Jag har utvecklats mycket som person under min praktik. Jag har blivit mycket mer framåt och utåtriktad än tidigare. Exempelvis så är obehaget som jag kände tidigare när jag skulle ringa till okända människor borta. En annan sak jag lärt mig är hur det fungerar i ett företag, att alla delar hänger ihop och är beroende av varandra. Vid ett tillfälle satt jag och slog in paket som skulle vara priser i en tävling till en kundträff. Då kom en man som är VD för ABB industrigymnasium till SHE för ett möte, jag pratade lite med honom om min utbildning och att jag ville arbeta med kommunikation och information. Då sa han att paketinslagning faktiskt också är en typ av kommunikation och det har han alldeles rätt i. Jag har lärt mig att kommunikation inte bara är att prata, informera och skriva brev och annat informationsmaterial. Kommunikation kan vara alla de sakerna man gör inför en kundträff ett personalmöte som bidrar till ett bra möte. Sammanfattning Jag tycker att den här kursen branschanalys och yrkesorientering är ett viktigt inslag i programmet. Nu när jag har varit på praktik känns det som att bitarna har fallit på plats. Jag har fått känna på hur det kan vara att arbeta som kommunikatör som kanske blir mitt framtida yrke och praktiken har gett mig en trygghet som jag inte hade tidigare. Att få vara på en arbetsplats och jobba praktiskt med det man lärt sig skiljer sig mycket från att gå i skolan. Jag har haft väldigt kul under min praktik och jag tror att min handledare också har haft utbyte av att jag har varit där. Praktiken har varit givande och lärorik och nu ser jag fram emot att bli färdig med min utbildning och börja jobba. ITE

11 Bilagor Intervju Maria Karwonen, kommunikatör på SHE Jag gjorde en intervju med min handledare för att få ytterligare inblick i företaget och hennes roll i verksamheten. Berätta om verksamheten och din roll i den. SHE har 65 stycken anställda. Vi arbetar med energiförsäljning av elhandel, värme och energieffektivisering. Jag är kommunikatör på företaget så min huvuduppgift uppgift är att förmedla så väl intern som extern kommunikation och information. Hur länge har du arbetat som kommunikatör? Jag började på SHE 2001 på kundtjänst. Kommunikatör blev jag Innan min tid på SHE var det en kille som arbetade som marknadschef och hade en liknande roll som jag har idag. Men jag är den första kommunikatören i företaget. Jag gick en marknadsutbildning på IHM Business School. Vad anser du att din viktigaste uppgift som kommunikatör gentemot företaget är? Det är viktigt att förmedla ut en rättvis och sanningsenlig information till både anställda och kunder. Vad finns det för fördelar och nackdelar med att vara kommunikatör? Det bästa med yrket är att det är ett självständigt och roligt arbete. Kontakten och möten med kunderna är otroligt kul. Vi anordnar en SHE dag varje år och en massa andra aktiviteter som bidrar till goda möten med kunderna. Även kontakten med medarbetarna är minst lika rolig. Där har vi bloggen som en intern kommunikations kanal. Det sämsta med att arbeta som kommunikatör är att jag i mitt fall är ensam om arbetet. Det är ingen som gör mina uppgifter om jag är borta. Det är annat på större företag där det finns hela informations avdelningar. Men ensamheten ser jag även som en positiv grej. Det är skönt att hålla koll på allt som ska göras helt själv. Hur ser du att din roll kan utvecklas i framtiden? Jag skulle kunna bli mycket mer proaktiv. Sociala medier är någonting jag skulle vilja bli mer insatt i. Jag hänger i nuläget inte alls med i den svängen, största anledningen till det är att det inte riktigt finns tid. Hur tycker du att arbetsklimatet på SHE är? Det är en jätte bra stämning. Vi har mycket roligt ihop och företaget satsar mycket på att man sak se hela människan som en individ både i sin arbetsroll och som privatperson. Vi hittar på mycket olika aktiviteter och jobbar för en god sammanhållning. Vad ligget mest i fokus på SHE just nu? Ekonomin är något som vi ständigt jobbar med. Vi arbetar mycket med att utöka vårt marknadsområde, för tillfället undersöker vi ett samarbete med Hedemora kommun. I övrigt så tittar vi över marknadsplanen och kommande års målbilder. ITE

12 I 25 års broschyren I 25års broschyren säger Dick att han tror att kunden väljer bolag av andra orsaker är riset: Lokalkännedom och bemötande. Vad säger du om det? Hur tror du att det är idag? Kan det vara så att hur vida man syns och marknadsför företaget har större betydelse än priset? Jag tror också att många lägger stor vikt i företagets miljöaspekt, de vill ha en miljömässigt bra el. Men jag stämmer in med Dick helt och hållet. Vi skyltar med att vara den lokala kraften och jobbar mycket med relationsmarknadsföring i form av aktiviteter och kundtidningen m.m. Bor man i Sala eller Heby kommun får man automatiskt oss som elleverantör om man inte väljer att göra ett aktivt val. Av invånarna i Sala och Heby kommun är vi elleverantör till 90% av dem. Det tyder på att vi gör vårt jobb ganska bra. Den goda kundkontakten har en stor roll i det. Vad för egenskaper bör en bra kommunikatör ha? Som kommunikatör bör man vara en god lyssnare och kunna kommunicera på ett lättförståeligt sätt och vara duktig på att ta in information och förmedla ut den. Vilket är ert viktigaste kommunikationsmedel? Face to Face är alltid det bästa sättet att skapa en djupare relation mellan olika parter. I andra hand kommer kundtidningen. Har din roll som kommunikatör utvecklats sen du började? Jag tar mer ansvar idag. I början köpte vi tjänster från olika företag när vi skulle göra broschyrer och kundtidningen. Idag gör jag allt själv. Tar du hänsyn till läs- och skrivsvårigheter vid utformning av muntligt och skriftlig information så väl intern som extern? Mitt skriftspråk är enkelt och jag försöker att inte använda svåra ord men det är främst för att det inte ligger i min natur att formulera mig svårt. Men det är inget jag tänker aktivt på att informationen ska vara lättläst och lättförståelig. Inom den interna kommunikationen/informationen förekommer det nog en hel del svår information. Intervju Kenneth Mårtensson, Vd på SHE Bildtext: VD Kenneth Mårtensson ITE

13 Berätta lite kort om din tid här på SHE och vägen hit? Jag har varit i energibranschen sedan 1978 och började på SHE 1991 alltså för 20 år sedan. Jag har en civilingenjörs utbildning med inriktning industriell ekonomi och maskinteknik. Hur har företaget utvecklats under din tid som VD? Jag skulle snarare vilja ställa frågan hur energibranschen har utvecklats. Du förstår när jag började här var energibranschen monopoliserad, man var tvungen att ha olika tillstånd för att bedriva verksamheten. Men 1994 skedde en omreglering som innebar att branschen blev konkurrensutsatt. Det ledde till att man började se något som man aldrig tidigare gjort, nämligen kunden och därmed även en marknad. Innan omregleringen var det i stort sätt bara tekniker som arbetade men i och med den nya marknaden uppkom nya medarbetare så som marknadsfolk, försäljningsfolk. I en konkurrensutsatt bransch gäller det att man hittar en identitet och för oss blev det att vi är lokala och arbetar med förnyelsebar energi. Den som överlever är inte den som är störst utan den som är bäst. Det gäller att ha fokus på det man är bra på och det som gör en speciell och för oss är det relationen som är viktigast. Vilka är SHE:s grundvärderingar/värdeord? Värdeorden är som jag nämnde ovan lokalt, förnybart, hållbart och modernt inom energi, klimat och miljö. Vad ligger mest i fokus inom företaget nu? Kundrelationen är viktig. Kunden vill ligga med i tiden och vara medveten om produkter och det är vår skyldighet att uppfylla dessa behov. Att hitta olika samarbeten mellan kunder och företag på olika sätt ligger i fokus just nu. Tycker du att ni är duktiga på att marknadsföra er? Ja det tycker jag faktiskt. Vi är inte på något vis bäst eller fulländade i frågan men vi är bra. Marknadsföring handlar inte bara om reklam och att få nya kunder. För oss är det viktigt att även behålla kunden. Kunderna är uppenbarligen nöjda med vad vi har gjort eftersom de stannar. Vad tänker du på när du hör ordet informationsdesign? Att man ska utforma information skriftligt och muntligt på ett begripligt sätt. För mig är inte kommunikation och information likgiltigt med varandra. Informationsdesign är otroligt viktigt. Många goda idéer faller på att man inte kan informera om dem på rätt sätt. Information leder förhoppningsvis till kommunikation. Det finns två olika sorters information; den våldsamma kvantitativa informationen flödet, som innebär att man bara sprutar ut information och måste leta rätt på det viktiga. Den andra sortens information är den som är noga utvald och formulerad innan den informeras ut. Man kan säga att den bra informatören lägger mycket tid innan man skriver och den dåliga informatören skriver massor av information tänkt till på vad den informerar.. Det går inte att informera på samma sätt till alla, då tar man inte hänsyn till olika kulturer, åldrar och olika målgrupper. ITE

14 Hur kommunicerar du med kunder och anställda? Vi arbetar inte med direktreklam så som annonser och reklam i tv och radio. Våra främsta kommunikationskanaler är kundtidningen, kunddagar och informationskvällar. Med hjälp av dessa tror jag vi når ut till många. Det är dialogen mellan tillfällena där man säljer produkter som är den viktiga. Vad gäller den interna kommunikationen så bloggar jag varje vecka jag tycker att det är viktigt att visa öppenhet. Jag är väldigt öppen i vad jag informerar om och jag har inga emligheter. Det skapar ett förtroende och en tillit som är otroligt viktig. När man kommunicerar och informerar kan det vara bra att utgå från Prima Vista metoden. Den finns i en broschyr som kom med posten för ett antal år sedan och innehåller olika punkter om hur och i vilken ordning man ska informera. Har man inte kommit till kärnan inom fem sekunder är det dålig informationsdesign. Vad tycker du om sociala medier (Facebook, blogg, Twitter) i företagssynpunkt? Jag tycker sociala medier är bra som teknik men jag är tveksam på hur det används. Jag tror definitivt på en teknikutveckling inom det men just nu fungerar sociala medier som en kul grej. Kontakter Maria Karwonen, kommunikatör, SHE Mejl: maria.karwonen@sheab.se Tel: Kenneth Mårtensson, VD, SHE Dick Gustavsson, produktansvarig, El, SHE Margareta Eriksson, personalansvarig, SHE Gunnar Nihlén, ABB industrigymnasium Källförteckning Litteratur Medier och Kommunikation en introduktion, s , Falkenheimer, Studentlitteratur AB, 2001, Lund Svenska skrivregler, Språkrådet, 2008, Liber AB Lättläst- så funkar det, Sundin, Jure Förlag AB, 2007, Stockholm Intervjuteknik, Björn Häger, 2007, Liber AB Internet Sala- Heby Energi Ab, ITE

15 Övrigt Broschyr, SHE 25 år, Intervju, Maria Karwonen, Kommunikatör SHE, Broschyr, SHE 25 år, Intervju Kenneth Mårtensson, VD, ITE

Praktikrapport. Sofia Larsson MKVA12, HT12

Praktikrapport. Sofia Larsson MKVA12, HT12 Praktikrapport Facetime Media är en byrå belägen i Lund som hjälper företag att marknadsföra sig via sociala medier. I nuläget är det främst Facebook som är aktuellt men tanken är att företaget i framtiden

Läs mer

Min individuella uppgift om hamnens Webbsida

Min individuella uppgift om hamnens Webbsida Min individuella uppgift om hamnens Webbsida Tävlingar på FB Arrangera tävlingar över FB och dela ut fina priser till de som faktiskt vinner. Detta fungerar väldigt effektivt i nuläget. ETT bra pris/gilla

Läs mer

Praktikrapport. Historia. Filosofi. MKVA13, Medie- och kommunikationsvetenskap: Kvalificerad yrkespraktik. Lunds Universitet VT - 13.

Praktikrapport. Historia. Filosofi. MKVA13, Medie- och kommunikationsvetenskap: Kvalificerad yrkespraktik. Lunds Universitet VT - 13. MKVA13, Medie- och kommunikationsvetenskap: Kvalificerad yrkespraktik Lunds Universitet VT - 13 Nina Glücksman Praktikrapport Under en 12 veckors period har jag praktiserat på Minnesota Communication AB.

Läs mer

Heta tips för dig som går i grundskolan och snart ska ut på din första PRAO

Heta tips för dig som går i grundskolan och snart ska ut på din första PRAO Heta tips för dig som går i grundskolan och snart ska ut på din första PRAO Av: Studie- och yrkesvägledarna i Enköpings kommun 2008 Idékälla: I praktiken elev, Svenskt Näringsliv Varför PRAO? För att skaffa

Läs mer

Praktikanterna Den sjätte sammanställningen av enkäter till praktikanterna

Praktikanterna Den sjätte sammanställningen av enkäter till praktikanterna den 4 maj 0 Praktikanterna Den sjätte sammanställningen av enkäter till praktikanterna Allmänt om enkäten Enkäter skickas till deltagare i FIVE cirka tre veckor efter att de har avslutat sin praktik. Om

Läs mer

Utvärderingar från deltagande företag (17 av 19 företag har svarat) April-November 2014

Utvärderingar från deltagande företag (17 av 19 företag har svarat) April-November 2014 Utvärderingar från deltagande företag (17 av 19 företag har svarat) April-November 2014 Fråga 1: Varför sökte du till programmet? Vad hoppades du på och vad behövde du? Blev rekommenderad av turistbyrån.

Läs mer

Hur upplevde eleverna sin Prao?

Hur upplevde eleverna sin Prao? PRAO20 14 PRAO 2015 Hur upplevde eleverna sin Prao? Sammanställning av praoenkäten 2015. INNEHÅLLSFÖRTECKNING BAKGRUND OCH INFORMATION 1 UPPLEVELSE AV PRAO 2 OMHÄNDERTAGANDE PÅ PRAOPLATS 3 SYN PÅ HÄLSO-

Läs mer

Årsberättelse 2013-2014

Årsberättelse 2013-2014 Årsberättelse 2013-2014 Optima Paul Hallvar gata madebyloveuf@hotmail.com Affärsidé/ Verksamhetsidé Vårt företag virkar mattor och korgar. Vi har gjort en produktionsplan där vi har delat upp uppgifterna

Läs mer

Standard, handlggare

Standard, handlggare Kvalitetsindex Standard, handlggare Solgläntans Behandlingshem i Kramfors AB Rapport 2014-03-05 Innehåll SSIL Kvalitetsindex - Strategi och metod - Antal intervjuer, medelbetyg totalt samt på respektive

Läs mer

Arbetsplatsbesök med syfte att rekrytera förtroendevalda

Arbetsplatsbesök med syfte att rekrytera förtroendevalda Arbetsplatsbesök med syfte att rekrytera förtroendevalda På arbetsplatser där det finns förtroendevalda har Vårdförbundet fler medlemmar. Genom att utse förtroendevalda på arbetsplatsen skapar vi bättre

Läs mer

Utvärdering av Värdegrundsdag 2013

Utvärdering av Värdegrundsdag 2013 Utvärdering av Värdegrundsdag 2013 24 september 2013 Vad har varit bra under dagen? Tänkvärt - Kommunikation viktigt för att förebygga konflikter Givande dag, lugnt och bra tempo Håkan - Bra föreläsare,

Läs mer

BESTÄLLARSKOLAN #4: VEM SKA GÖRA MIN FILM?

BESTÄLLARSKOLAN #4: VEM SKA GÖRA MIN FILM? Sida 1/5 BESTÄLLARSKOLAN #4: VEM SKA GÖRA MIN FILM? I detta avsnitt kommer du upptäcka bland annat: Hur du bäst väljer produktionsbolag Hur du bedömer ett bolags kompetens Hur du undviker att bli lurad

Läs mer

Elevernas uppfattningar om alltmer digitaliserad undervisning

Elevernas uppfattningar om alltmer digitaliserad undervisning Resultat Elevernas uppfattningar om alltmer digitaliserad undervisning Fråga 1 Mycket inspirerande (6) till mycket tråkigt (1) att arbeta med etologisidan Uppfattas som mycket inspirerande eller inspirerande

Läs mer

En annan mycket roligare del i arbetet var att jag ofta fick följa med min handledare ut på

En annan mycket roligare del i arbetet var att jag ofta fick följa med min handledare ut på Manpower Student är ett eget bolag och en egen avdelning inom Manpower. Manpower är världsledande när det gäller arbetsmarknadsrelaterade tjänster som rekrytering, uthyrning och jobbförmedling. De finns

Läs mer

Utvärdering Målsman 2011

Utvärdering Målsman 2011 Utvärdering Målsman 2011 Var informationen innan kollot tillräcklig? (76 svar) 80 60 40 20 0 Ja (100%, 76 st) Nej (0%, 0st) Om nej, vad tycker ni saknades? Informativ hemsida. Mycket bra info hemskickad.

Läs mer

En introduktion till pr och mediebearbetning V 1.2

En introduktion till pr och mediebearbetning V 1.2 En introduktion till pr och mediebearbetning V 1.2 En guide av Mats Wurnell www.matswurnell.net Om denna introduktion Se denna guide som en introduktion till pr och mediebearbetning. Den hjälper er att

Läs mer

Praktikrapport. Göteborgs Universitet. Samhällsvetenskapliga fakulteten. Kvalificerad arbetspraktik med. samhällsvetenskaplig inriktning

Praktikrapport. Göteborgs Universitet. Samhällsvetenskapliga fakulteten. Kvalificerad arbetspraktik med. samhällsvetenskaplig inriktning Praktikrapport Göteborgs Universitet Samhällsvetenskapliga fakulteten Kvalificerad arbetspraktik med samhällsvetenskaplig inriktning Hannes Larsson Westerlund hannes.larswest@gmail.com Göteborgs Spårvägar

Läs mer

Styrelsen för internationellt utvecklingssamarbete

Styrelsen för internationellt utvecklingssamarbete Praktikrapport 2013-06- 05 Sofia Stoor 840327-0104 stoorsofia@gmail.com Styrelsen för internationellt utvecklingssamarbete Kommunikationsavdelningen Kvalificerad yrkespraktik inom samhällsvetenskapliga

Läs mer

Retorik - våra reflektioner. kring. Rätt sagt på rätt sätt, Berättarens handbok samt www.retorik.com

Retorik - våra reflektioner. kring. Rätt sagt på rätt sätt, Berättarens handbok samt www.retorik.com Berättare blir man genom att göra två saker så ofta som möjligt: 1. Lyssna. 2. Berätta. I den ordningen. Och omvänt. Om och om igen. Retorik - våra reflektioner kring Rätt sagt på rätt sätt, Berättarens

Läs mer

Skrivglädje i vardagen!

Skrivglädje i vardagen! glädje i vardagen! - distanskursen för dig som vill hitta skrivglädje i vardagen! Inspirationsbrev om framtiden Hej! Förra veckan ägnade vi åt dina tillgångar och nu är vi framme vid sista kursdelen som

Läs mer

1. Vad har Carpe betytt för dig personligen i din yrkesroll?

1. Vad har Carpe betytt för dig personligen i din yrkesroll? det har gett mig mer kunskap och självkänsla för det jag arbetar med. det har kännts väldigt skönt att fått gått utbildningar som passat in i verksamheten,som man annars inte hade fått gått.. Ökade kunskaper

Läs mer

TIPS OCH IDÉER FÖR DIG SOM VILL INTERVJUA

TIPS OCH IDÉER FÖR DIG SOM VILL INTERVJUA TIPS OCH IDÉER FÖR DIG SOM VILL INTERVJUA Här kommer några intervjutips till dig som gör skoltidning eller vill pröva på att arbeta som reporter. Bra ord att känna till: Journalisten kan ha olika uppgifter:

Läs mer

Utvärdering av föräldrakurs hösten 2013

Utvärdering av föräldrakurs hösten 2013 Utvärdering av föräldrakurs hösten 2013 - Har du verktyg för att bemöta din oroliga och nedstämda tonåring? Föräldrakursen oro/nedstämdhet är ett samarbete mellan Råd & stöd, Gamla Uppsala familjeenhet

Läs mer

Kursvärdering för ugl-kurs vecka 42 2014

Kursvärdering för ugl-kurs vecka 42 2014 Kursvärdering för ugl-kurs vecka 42 2014 1. Hur uppfattar du kursen som helhet? Mycket värdefull 11 Ganska värdefull 1 Godtagbar 0 Ej godtagbar 0 Utan värde 0 Ange dina viktigaste motiv till markeringen

Läs mer

Utvärdering deltagare 2013 v.7-9 31 deltagare

Utvärdering deltagare 2013 v.7-9 31 deltagare Utvärdering deltagare 13 v.7-9 31 deltagare Tycker du att det har varit kul att vara på läger? (%) 1 8 4 1 Ja Nej Varför eller varför inte? - För att man fick nya kompisar, fick göra det man tycker om

Läs mer

Hur upplevde eleverna sin Prao?

Hur upplevde eleverna sin Prao? PRAO20 14 PRAO 2016 Hur upplevde eleverna sin Prao? Sammanställning av praoenkäten 2016. INNEHÅLLSFÖRTECKNING BAKGRUND OCH INFORMATION 1 NÖJDHET 2 OMHÄNDERTAGANDE PÅ PRAOPLATS 3 SYN PÅ HÄLSO- OCH SJUKVÅRD

Läs mer

Lisa 36 år - Min jobbresa Uppsägningen Tidsaspekten Jobbsökarstrategier Bollplank och stöd från andra

Lisa 36 år - Min jobbresa Uppsägningen Tidsaspekten Jobbsökarstrategier Bollplank och stöd från andra Lisa 36 år - Min jobbresa Uppsägningen Att bli uppsagd är alltid jobbigt. Jag intalade mig länge att jag inte brydde mig, att jag ändå ville sluta. Trots det var det tufft när det väl blev uttalat. Känslan

Läs mer

Innehåll. Kommunikationspolicy 4 Grundläggande värderingar för anställda i Lunds kommun 8

Innehåll. Kommunikationspolicy 4 Grundläggande värderingar för anställda i Lunds kommun 8 Innehåll Kommunikationspolicy 4 Grundläggande värderingar för anställda i Lunds kommun 8 Varumärkesstrategi 10 Lunds kommun som ett gemensamt varumärke 13 Lund idéernas stad 13 Kommunen som en del av staden

Läs mer

Resultatrapport för Kommunen (kommunförvaltning, bolag & deltidsbrandmän)

Resultatrapport för Kommunen (kommunförvaltning, bolag & deltidsbrandmän) 1 (17) Medarbetarundersökning 2014 Arvika kommun rapport för Kommunen (kommunförvaltning, bolag & deltidsbrandmän) Stapel 1: svar på Kommunen (kommunförvaltning, bolag & deltidsbrandmän) 2014: 1857 av

Läs mer

Utvärdering att skriva för webben - Snabbrapport

Utvärdering att skriva för webben - Snabbrapport Utvärdering att skriva för webben Snabbrapport. Jag är 3 3 6 6 7 7 kvinna man egen definition. Befattning 3 3 assistent bibliotekarie chef annan 3. Hur nöjd är du medutbildningen som helhet? Inte alls

Läs mer

Arbetsmiljöenkät 2011

Arbetsmiljöenkät 2011 Arbetsmiljöenkät 2011 SU total Kvalitetsområden Index Kvalitetsområden Diagrammet visar medarbetarnas omdöme på respektive kvalitets område. Bakom varje kvalitetsområde finns ett antal frågor som medarbetarna

Läs mer

Falköpings kommun Feriepraktik Enkät till chefer, handledare/kontaktpersoner och medarbetare

Falköpings kommun Feriepraktik Enkät till chefer, handledare/kontaktpersoner och medarbetare Falköpings kommun Feriepraktik 2017 Enkät till chefer, handledare/kontaktpersoner och medarbetare Ansvarig chef 17,9% 14 Handledare/kontaktperson 37,2% 29 Medarbetare 41% 32 På annat sätt: 3,8% 3 På annat

Läs mer

AKTIVITETSUTVÄRDERING

AKTIVITETSUTVÄRDERING AKTIVITETSUTVÄRDERING DREAM BIG STORFORS 11-12-19 FÖR DET FÖRETAGSAMMA VÄRMLAND AV ATTITYD I KARLSTAD AB 2011 GENOMFÖRANDE Aktivitet: Dream Big Storfors Datum då aktiviteten genomfördes: 19 december 2011

Läs mer

BLODGIVNINGSBEFRÄMJANDE ARBETE OCH SAMTALSTEKNIK. DEN 2 APRIL 2014 Antal svar 32 av 38 Hur givarna förstår information och frågor var?

BLODGIVNINGSBEFRÄMJANDE ARBETE OCH SAMTALSTEKNIK. DEN 2 APRIL 2014 Antal svar 32 av 38 Hur givarna förstår information och frågor var? BLODGIVNINGSBEFRÄMJANDE ARBETE OCH SAMTALSTEKNIK DEN 2 APRIL 2014 Antal svar 32 av 38 Hur givarna förstår information och frågor var? Kommentar till: Hur givarna förstår information och frågor. Bra att

Läs mer

Utvärdering 2014 målsman

Utvärdering 2014 målsman Utvärdering 2014 målsman 209 deltagare Kändes det tryggt att lämna era barn på lägret? (%) 100 80 60 40 20 0 100 0 Ja Nej Varför/varför inte? - Mycket väl anordnat och bra information. - Seriöst! Utförlig

Läs mer

Sjukgymnast. Att hjälpa människor när de behöver det som mest

Sjukgymnast. Att hjälpa människor när de behöver det som mest Westerlundska Gymnasiet Samhällsvetenskapligaprogrammet 2012 svenska kurs 2 Amanda Vesterberg SA2B Sjukgymnast Att hjälpa människor när de behöver det som mest Inledning Jag har valt att fördjupa mig i

Läs mer

Hip Hip hora Ämne: Film Namn: Agnes Olofsson Handledare: Anna & Karin Klass: 9 Årtal: 2010

Hip Hip hora Ämne: Film Namn: Agnes Olofsson Handledare: Anna & Karin Klass: 9 Årtal: 2010 Hip Hip hora Ämne: Film Namn: Agnes Olofsson Handledare: Anna & Karin Klass: 9 Årtal: 2010 Innehållsförteckning Innehållsförteckning 1 Bakrund.2 Syfte,frågeställning,metod...3 Min frågeställning..3 Avhandling.4,

Läs mer

Förslag på intervjufrågor:

Förslag på intervjufrågor: Förslag på intervjufrågor: FRÅGOR OM PERSONENS BAKGRUND 1. Var är du uppväxt? 2. Om du jämför din uppväxt med andras, hur skulle du ranka din egen uppväxt? 3. Har du några syskon? 4. Vad gör de? 5. Vilka

Läs mer

Producenten Administratör eller konstnär?

Producenten Administratör eller konstnär? Producenten Administratör eller konstnär? En rapport av Gustav Åvik Kulturverkstan KV08 Maj 2010 Bakgrund En fråga har snurrat runt i mitt huvud sen jag började Kulturverkstan, vill jag arbeta som teaterproducent?

Läs mer

Medarbetarundersökning Sept. 2010

Medarbetarundersökning Sept. 2010 Medarbetarundersökning Sept.. BAKGRUNDSFAKTA Besvarad av: Ej besvarad av: Vilken avdelning arbetar du på? Telefonsälj Kalmar (%) Telefonsälj/Fältsälj Stockholm Utvecklingsavdelningen Teknik (%) CR (%)

Läs mer

Någonting står i vägen

Någonting står i vägen Det här vänder sig till dig som driver ett företag, eller precis är på gång att starta upp Någonting står i vägen Om allting hade gått precis så som du tänkt dig och så som det utlovades på säljsidorna

Läs mer

Arvika kommun medarbetarundersökning. Resultatrapport - 2012

Arvika kommun medarbetarundersökning. Resultatrapport - 2012 1 Arvika kommun medarbetarundersökning rapport - 2012 Antal svar på Kommunen (kommunförvaltning o bolag) 2012: 1739 av 2385 (73%) Skala 1-5: (1=instämmer inte alls... 5=instämmer helt) 4-5 grön stapel

Läs mer

Tilla ggsrapport fo r barn och unga

Tilla ggsrapport fo r barn och unga Tilla ggsrapport fo r barn och unga 25 mars 2014 Vad berättar barn för Bris om hur de mår? Hur har barn det i Sverige? Jag har skilda föräldrar och vill så gärna bo hos min pappa. Mamma har ensam vårdnad

Läs mer

www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice

www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice Del 1 Service börjar med relationer Förstklassig kundservice börjar med goda relationer. Här är nio sätt att stärka kundrelationer

Läs mer

VAD Förstå vad content marketing är och varför behovet är så stort just nu.

VAD Förstå vad content marketing är och varför behovet är så stort just nu. VAD Förstå vad content marketing är och varför behovet är så stort just nu. HUR 1. Hur skiljer sig content marketing från traditionell reklam? 2. Varför snackar alla om content marketing? 3. Så bygger

Läs mer

1 Mötet öppnade Lina öppnar mötet! 2 Val av mötesordförande Mötet väljer Olivia till mötesordförande.

1 Mötet öppnade Lina öppnar mötet! 2 Val av mötesordförande Mötet väljer Olivia till mötesordförande. OUCI +! Datum: 17/11-09 Tid: 08.34 Plats: Linas kök Närvarande: Madeleine Lindberg, Olivia Ekman och Lina Nilsson 1 Mötet öppnade Lina öppnar mötet! 2 Val av mötesordförande Mötet väljer Olivia till mötesordförande.

Läs mer

Affärsplan. Grupp 13. Simplex

Affärsplan. Grupp 13. Simplex Grupp 3 Affärsplan Simplex Simplex gör det möjligt för alla med ett hushåll att låna samt hyra ut prylar som inte används kontinuerligt i hemmet. Via en hemsida sparar kunden pengar och utrymme samtidigt

Läs mer

Roligaste Sommarjobbet 2014

Roligaste Sommarjobbet 2014 Roligaste Sommarjobbet Q Vilket program har du deltagit i? Svarade: Hoppade över: RS Nacka sv al RS Arboga/Köping/Kungsör RS Avesta RS Enköping RS Falun RS Heby RS Håbo RS Mora RS Nacka RS Sigtuna RS Skövde

Läs mer

Bloggar - Som marknadsföring och varumärkesbyggande. Calle Johansson Essä i Digitala Distributionsformer Högskolan Väst - 23 maj 2011

Bloggar - Som marknadsföring och varumärkesbyggande. Calle Johansson Essä i Digitala Distributionsformer Högskolan Väst - 23 maj 2011 Bloggar - Som marknadsföring och varumärkesbyggande Calle Johansson Essä i Digitala Distributionsformer Högskolan Väst - 23 maj 2011 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Sammanfattning 2 Inledning 3 Beskrivning 3 Diskussion

Läs mer

Utvärdering Biologdesignern grupp 19

Utvärdering Biologdesignern grupp 19 Utvärdering Biologdesignern grupp 19 Biologdesignern har: svara med svar 1-5 1=dåligt, 5=jättebra Poäng Antal 1. Jag är bättre på att förklara vad jag är bra på och vad jag tycker om att göra. 51 15 2.

Läs mer

Medarbetarundersökning Göteborgs Stad 2014

Medarbetarundersökning Göteborgs Stad 2014 Medarbetarundersökning Göteborgs Stad 2014 Precis som i förra årets medarbetarundersökning är det 2014 en gemensam enkät för chefer och medarbetare. Detta innebär att du svarar på frågorna i enkäten utifrån

Läs mer

Kortfattad sammanfattning av studenternas synpunkter och förslag

Kortfattad sammanfattning av studenternas synpunkter och förslag Termin: VT 2015 Program: W Kurs: Klimat 1TV026 10 hp Antal registrerade studenter: 11 Svarsfrekvens: (54%) 6/11 Datum: 2015-04-08 Utfall av examination Antal examinerade: 9 Betyg 5: 0 (0%) Betyg 4: 5 (56%)

Läs mer

Hur upplevde eleverna sin Prao?

Hur upplevde eleverna sin Prao? PRAO20 14 PRAO 2014 Hur upplevde eleverna sin Prao? Sammanställning av praoenkäten 2014. INNEHÅLLSFÖRTECKNING BAKGRUND OCH INFORMATION 1 UPPLEVELSE AV PRAO 2 OMHÄNDERTAGANDE PÅ PRAOPLATS 3 SYN PÅ HÄLSO-

Läs mer

Utvärdering 2015 deltagare Voice Camp

Utvärdering 2015 deltagare Voice Camp Utvärdering 15 deltagare Voice Camp 8 deltagare Har det varit roligt på lägret? (%) 1 8 6 4 1 Ja Nej Varför eller varför inte? - Enkelt, jag älskar att sjunga och det är alltid kul att träffa nya vänner

Läs mer

Dialog bygger relationer

Dialog bygger relationer Tema Social Media Newsroom: Som många säkert har sett, lanserade MyNewsdesk för några veckor sedan en ny design på social media newsroom. Men vad innebär det för dig och ditt företag, vilka fördelar ger

Läs mer

Sammanställning av enkätundersökning

Sammanställning av enkätundersökning Sammanställning av enkätundersökning Feriearbete sommaren 2017 Arbetsmarknadsenheten Nordanstigs kommun Arbetsmarknadsenheten skickade per brev ut totalt 63 enkäter i december 2017. Vi fick in 22 svar,

Läs mer

Praktikrapport Strandberghaage

Praktikrapport Strandberghaage Samhällsvetenskapliga fakulteten Göteborgs universitet Kvalificerad arbetspraktik med samhällsvetenskaplig inriktning Tidigare utbildning: Medie- och kommunikationsvetenskap Praktikrapport, våren 2011

Läs mer

Jag har läst kandidatprogrammet i globala studier vid Göteborgs universitet, och en kompletterande kurs i Latinamerikakunskap.

Jag har läst kandidatprogrammet i globala studier vid Göteborgs universitet, och en kompletterande kurs i Latinamerikakunskap. Praktikrapport Louisa Flores Praktikplats Global Utmaning Birger Jarlsgatan 27 111 34 Stockholm Utbildning Jag har läst kandidatprogrammet i globala studier vid Göteborgs universitet, och en kompletterande

Läs mer

Enkätsvar 2014. Fler kvinnor

Enkätsvar 2014. Fler kvinnor Enkätsvar 4 Enkäsvaren vid undersökning på Kyrkans Familjerådgivning i Stockholm och Haninge våren 4.. Män 62 47% Kvinnor 7 53% Summa: 32 Fler kvinnor 53% 47% 2. Ensam 26 Flest par Par Familj 5 32 8 6

Läs mer

Ett nytt perspektiv i arbetet med barn och föräldrar

Ett nytt perspektiv i arbetet med barn och föräldrar Ett nytt perspektiv i arbetet med barn och föräldrar Kurs för förskollärare och BVC-sköterskor i Kungälv 2011-2012, 8 tillfällen. Kursbok: Ditt kompetenta barn av Jesper Juul. Med praktiska exempel från

Läs mer

Intervjusvar Bilaga 2

Intervjusvar Bilaga 2 49 Intervjusvar Bilaga 2 Fråga nummer 1: Vad säger ordet motivation dig? Motiverade elever Omotiverade elever (gäller även de följande frågorna) (gäller även de följande frågorna) Att man ska vilja saker,

Läs mer

Standard, handläggare

Standard, handläggare Kvalitetsindex Standard, handläggare Rapport 2012030 Innehåll Skandinavisk Sjukvårdsinformations Kvalitetsindex Strategi och metod Antal intervjuer, medelbetyg totalt samt på respektive fråga och antal

Läs mer

Vad tycker du om kursen som helhet? 1 - Mycket dålig 0 0% 2 1 2% 3 0 0% % 5 - Mycket bra 25 57%

Vad tycker du om kursen som helhet? 1 - Mycket dålig 0 0% 2 1 2% 3 0 0% % 5 - Mycket bra 25 57% 44 svar Sammanfattning Se hela svar Hur stor andel av undervisningen har du deltagit i? Ingen undervisning All undervisning 1 - Ingen undervisning 0 0% 2 0 0% 4 0 0% 5 1 2% 6 0 0% 7 3 7% 8 1 2% 9 20 45%

Läs mer

Feriepraktik 2014. Enkät Ungdomar, period 2 Falköpings kommun. Standardrapport

Feriepraktik 2014. Enkät Ungdomar, period 2 Falköpings kommun. Standardrapport Feriepraktik 2014 Enkät Ungdomar, period 2 Falköpings kommun Standardrapport Procent Antal Kille 43,3% 13 Tjej 56,7% 17 Procent Antal 1996 33,3% 10 1997 66,7% 20 Barn- och fritidsprogrammet 0% 0 Bygg-

Läs mer

Utvärdering Filmkollo 2010 - målsman

Utvärdering Filmkollo 2010 - målsman Utvärdering Filmkollo 2010 målsman Utvärdering Filmkollo 2010 målsman v.26, 27 & 31. Var informationen innan kollot tillräcklig? (57 svar) 60 50 40 30 20 10 0 Ja (98%, 56 st) Nej (2%, 1 st) Om nej, vad

Läs mer

Först vill vi förklara några ord och förkortningar. i broschyren: impulsiv för en del personer kan det vara som att

Först vill vi förklara några ord och förkortningar. i broschyren: impulsiv för en del personer kan det vara som att Hej! Du som har fått den här broschyren har antagligen ett syskon som har ADHD eller så känner du någon annan som har det. Vi har tagit fram den här broschyren för att vi vet att det inte alltid är så

Läs mer

Valberedningen för 2015/2016 tillsattes under Sommar-SM 2015 efter fri nominering. Valberedningen består detta verksamhetsår av:

Valberedningen för 2015/2016 tillsattes under Sommar-SM 2015 efter fri nominering. Valberedningen består detta verksamhetsår av: VALHANDLINGAR Sammansättning för 2015/2016 tillsattes under Sommar-SM 2015 efter fri nominering. består detta verksamhetsår av: Christoffer Bator, P13 Johanna Dolk, P11 Erik Hedin, M13 Gustav Johansson,

Läs mer

Inför föreställningen

Inför föreställningen LÄRARHANDLEDNING Tage Granit 2008 Inför föreställningen Förberedelser Innan man går med sina elever på teater är det alltid bra att prata igenom om hur det är att gå på teater och hur man uppför sig. Orka

Läs mer

... KVALITETSPLAN FÖR KUNG SAGAS ELEVER ...

... KVALITETSPLAN FÖR KUNG SAGAS ELEVER ... KVALITETSPLAN FÖR KUNG SAGAS ELEVER 1 Vi på Kung Saga gymnasium har som mål att arbeta med att ni elever ska få en bra förberedelse för ert vuxenliv, det tycker vi är det viktigaste. Andra mål som vi arbetar

Läs mer

Pressguide - mötet med pressen

Pressguide - mötet med pressen Pressguide - mötet med pressen Varför PR? Att arbeta med PR är både kostnads- och tidseffektivt. När PR fungerar som bäst inspirerar den människor att börja prata med varandra på ett positivt sätt om oss.

Läs mer

Tillsammans är vi Eductus

Tillsammans är vi Eductus Tillsammans är vi Eductus Du är Eductus I varje möte med omvärlden bygger vi bilden av Eductus och vi gör det tillsammans. För att vi ska lyckas kommunicera en enhetlig, tydlig och attraktiv bild är det

Läs mer

Att marknadsföra bibliotekens tjänster

Att marknadsföra bibliotekens tjänster Att marknadsföra bibliotekens tjänster Innan ni påbörjar planeringen av olika marknadsföringsaktiviteter så bör ni fundera igenom några grundläggande saker: resurser som ni har att tillgå, era viktigaste

Läs mer

Enkätundersökning hos AHA:s Medlemmar

Enkätundersökning hos AHA:s Medlemmar Enkätundersökning hos AHA:s Medlemmar 2014 Är du man eller kvinna? 13% 11% Man Kvinna 76% Ålder? 11% 6% 11% 26% 20-30 31-45 40-60 Över 61 46% Hur hittade ni AHA (Anhöriga Hjälper Anhöriga)? 11% 3% 8% 22%

Läs mer

Sammanställning av kursvärdering

Sammanställning av kursvärdering Sammanställning av kursvärdering Hållbar utveckling värderingar, världsbilder och visioner 15 HP, 2015 Cemus kurser har tillkommit på studentintiativ och leds av studenter. Kursutvärderingen är ett viktigt

Läs mer

FOTOGRAFiSKA. intervju med Fotografiskas grundare Per Broman och utställningsansvariga Min-Jung Jonsson

FOTOGRAFiSKA. intervju med Fotografiskas grundare Per Broman och utställningsansvariga Min-Jung Jonsson FOTOGRAFiSKA intervju med Fotografiskas grundare Per Broman och utställningsansvariga Min-Jung Jonsson Text: Erica Hjertqvist och Julia Hörnell Foto: Julia Hörnell Layout: Erica Hjertqvist och julia hörnell

Läs mer

Praktikrapport Jessica Ljungberg

Praktikrapport Jessica Ljungberg Praktikrapport Jessica Ljungberg Jag har haft min praktikplats under VT2015 på GKN Aerospace Kommunikationsavdelning i Trollhättan. Jag studerar medie- och kommunikationsvetenskap och detta är min sista

Läs mer

Ta kontroll över dina. samtal. social marknadsföring och dialogbaserad varumärkeskommunikation. Jimmy Forsman, babblish ab www.babblish.

Ta kontroll över dina. samtal. social marknadsföring och dialogbaserad varumärkeskommunikation. Jimmy Forsman, babblish ab www.babblish. Ta kontroll över dina samtal social marknadsföring och dialogbaserad varumärkeskommunikation Jimmy Forsman Vem är jag? Socialvadå? Varför är vi här? Intressanta tider ungefärliga. Det borde hålla! 14:10

Läs mer

Med kunden i fokus Kurshäfte 2011

Med kunden i fokus Kurshäfte 2011 Med kunden i fokus Kurshäfte 2011 Skylttextning Sälj mer med service! Praktisk butiksekonomi Skapa en egen hemsida Mera - sälj mer med service! Utveckla din befintliga hemsida Marknadsföring & marknadsplanering

Läs mer

Kvalitetsanalys. Björnens förskola

Kvalitetsanalys. Björnens förskola Kvalitetsanalys Björnens förskola Innehållsförteckning et av årets verksamhet... 3 Normer och värden... 3 Verksamhetens resultat... 4 Inflytande/delaktighet... 7 Arbete i verksamheten... 7 Övriga mål enligt

Läs mer

KAPITEL 1 VAD DU VILL OCH VAD DU KAN

KAPITEL 1 VAD DU VILL OCH VAD DU KAN KAPITEL 1 VAD DU VILL OCH VAD DU KAN Innan du börjar läsa platsannonser och skriva ansökningar är det bra att fundera över vad det är du vill arbeta med. I kapitlet går du igenom din kompetens för att

Läs mer

Vi på Martin & Servera: Affärsidé, vision och värderingar

Vi på Martin & Servera: Affärsidé, vision och värderingar Vi på Martin & Servera: Affärsidé, vision och värderingar Din vilja, ditt engagemang och din kompetens är en viktig del av Martin & Serveras framgång. Våra värderingar Den här skriften beskriver Martin

Läs mer

Slutprojekt 2010 Medieinstitutet. Förstudie Hur Icakuriren ska utveckla sin närvaro i sociala medier för att marknadsföra sig på webben

Slutprojekt 2010 Medieinstitutet. Förstudie Hur Icakuriren ska utveckla sin närvaro i sociala medier för att marknadsföra sig på webben Slutprojekt 2010 Medieinstitutet Förstudie Hur Icakuriren ska utveckla sin närvaro i sociala medier för att marknadsföra sig på webben http://www.youtube.com/watch?v=sifypqjyhv8 Problem, syfte och mål

Läs mer

252st patientenkäter. Du har idag behandlats av en, Tandläkarstudent som går på termin: Totalt 252 st

252st patientenkäter. Du har idag behandlats av en, Tandläkarstudent som går på termin: Totalt 252 st 252st patientenkäter Du har idag behandlats av en, Tandläkarstudent som går på termin: Totalt 252 st Vi ber dig att fylla i följande sidor, dina synpunkter är viktiga. Dessa gör att vi hela tiden ska kunna

Läs mer

Källkritisk metod stora lathunden

Källkritisk metod stora lathunden Källkritisk metod stora lathunden Tryckt material, t ex böcker och tidningar, granskas noga innan det publiceras. På internet kan däremot alla enkelt publicera vad de önskar. Därför är det extra viktigt

Läs mer

Förskolelärare att jobba med framtiden

Förskolelärare att jobba med framtiden 2010 Förskolelärare att jobba med framtiden Skribenter och fotografer: Elin Anderberg Tove Johnsson Förskollärare som yrke Som förskollärare jobbar du inte bara med barnen i sig utan även med framtiden.

Läs mer

Utvärdering Utvecklingsledare i kommunikationsplanering: Förändringsarbete

Utvärdering Utvecklingsledare i kommunikationsplanering: Förändringsarbete Utvärdering Utvecklingsledare i kommunikationsplanering: Förändringsarbete Positiva synpunkter Bra upplägg. Lite teori blandat med övningar i lagom storlek. Verksamhetsnära och realistiskt. Många tankeställare

Läs mer

Samhällsvetenskapsprogrammet

Samhällsvetenskapsprogrammet Samhällsvetenskapsprogrammet Inriktningar Beteendevetenskap Medier, information och kommunikation Samhällsvetenskap PER BRAHEGYMNASIET Enda skolan jag besökte, jag har kompisar som gått här. Jag gillar

Läs mer

Kommunikationsplan för miljöarbetet i Lidköpings kommun

Kommunikationsplan för miljöarbetet i Lidköpings kommun Kommunikationsplan för miljöarbetet i Lidköpings kommun 2014-2016 2014-05-19 1. Syftet med planen Syftet med denna kommunikationsplan är att tydliggöra hur vi ska arbeta med miljökommunikation. Planen

Läs mer

LEVA LIVET 2. Arbetsblad. Vem är jag? (sidan 2) 1 Presentera dig själv. Vem är du? Måla en bild av dig.

LEVA LIVET 2. Arbetsblad. Vem är jag? (sidan 2) 1 Presentera dig själv. Vem är du? Måla en bild av dig. Vem är jag? (sidan 2) 1 Presentera dig själv. Vem är du? Måla en bild av dig. 2 Skriv och berätta om vad du kan, vad du vill och om annat som finns i ditt inre rum. Jag är rädd (sidan 4) 1 Läs sidan 4.

Läs mer

Enkätundersökning oktober 2008 Ungdomsmottagningen

Enkätundersökning oktober 2008 Ungdomsmottagningen SOCIALFÖRVALTNINGEN Datum Forskning och utveckling 2008-11-20 Vår beteckning Vår handläggare Ert datum Er beteckning Ola Nordqvist 1 (7) Enkätundersökning oktober 2008 Ungdomsmottagningen Bakgrund Ungdomsmottagningar,

Läs mer

Bild 1. Bild 2. Bild 3. Etrappa. Gävle-Dala E-marknad 2013

Bild 1. Bild 2. Bild 3. Etrappa. Gävle-Dala E-marknad 2013 Bild 1 Gävle-Dala E-marknad 2013 oberoende och neutral rådgivning i IT frågor för företagare och blivande företagare i Gävleborgs- och Dalarnas län. 1 Bild 2 Etrappa Utgår från behov och kunskapsnivå 2

Läs mer

Massmedier. Inledning

Massmedier. Inledning Massmedier Inledning Ordet medium kommer från latin och betyder mitten, centrum eller förmedlare. I plural (när det är flera) säger man media eller medier. Medier är egentligen bara olika kanaler eller

Läs mer

Avstämning med Referensgrupp Sprint 11 lnu.se + Mina saker

Avstämning med Referensgrupp Sprint 11 lnu.se + Mina saker Avstämning med Referensgrupp Sprint 11 lnu.se + Mina saker 24 november 2009 Bakgrund Ålder: 20, 25 Kön: Kvinna, Kvinna Sysselsättning/utbildning: Marknadsföringsprogrammet, Engelska fristående kurs. Internetvana

Läs mer

Visa dig från din bästa sida TIPS OM HUR DU SKRIVER EN JOBBANSÖKAN

Visa dig från din bästa sida TIPS OM HUR DU SKRIVER EN JOBBANSÖKAN Visa dig från din bästa sida TIPS OM HUR DU SKRIVER EN JOBBANSÖKAN 1 2 Innehåll Konsten att söka jobb... sid 05 Söka annonserade jobb... sid 07 Innehållsidé till grundläggande brev... sid 08 Innehållsidé

Läs mer

En liten folder om Lanseringskampanjen

En liten folder om Lanseringskampanjen En liten folder om Lanseringskampanjen 2011 Lanseringskampanjen 2011 Den 5 september 2011 drar hela förbundet igång en historisk satsning där vi med 2012-målen och våra nio åtgärdspunkter i ryggen ska

Läs mer

Utvärdering av Kursledarträffen Norrköping 24-25 september 2009

Utvärdering av Kursledarträffen Norrköping 24-25 september 2009 Utvärdering av Kursledarträffen Norrköping 24-25 september 2009 Hur tycker Du att föreläsningarna har varit under dagarna? Mycket värdefulla 21 Värdefulla 11 Mindre värdefulla 0 Värdelösa 0 Saknas ifyllt

Läs mer

Världens eko 2006 - kursutvärdering

Världens eko 2006 - kursutvärdering Världens eko 2006 - kursutvärdering Tack för att du tar dig tid att utvärdera kursen! Dina åsikter betyder mycket för oss och vi arbetar hårt för att Världens eko ska vara en dynamisk och föränderlig kurs.

Läs mer

Kom med! Vi har en uppgift som passar dig.

Kom med! Vi har en uppgift som passar dig. Kom med! Vi har en uppgift som passar dig. Som vuxen och ung vuxen verkar tiden inte riktigt räcka till. Men med en tydlig och anpassad fråga kan ett engagemang i Scoutkåren prioriteras högt. Med studier

Läs mer

MYCKET BRA (14/48) BRA (30/48) GANSKA BRA (3/48) INTE BRA (1/48)

MYCKET BRA (14/48) BRA (30/48) GANSKA BRA (3/48) INTE BRA (1/48) Kursutvärdering moment 1, IH1200, ht -12 1. Vad tycker du om kursens upplägg? MYCKET BRA (14/48) BRA (30/48) GANSKA BRA (3/48) INTE BRA Enkelt att komma igång och bra tempo Intressant och lärorikt Bra

Läs mer

Har du saknat mig? Prolog Nu är det 12 år sedan och jag tänker fortfarande på det. Hur mamma skriker på pappa att han ska gå medan han skriker tillbaka, det var då han lämnade oss och tillbaka kom han

Läs mer