Om undersökningen. Målsättningen är att följa svenska konsumenters syn på miljö- och hållbarhetsarbete bland företag i utvalda branscher.

Transkript

1

2 Om undersökningen Sveriges Grönaste Varumärke är en återkommande undersökning som genomförs av konsultföretaget Differ. I undersökningen har över 1000 respondenter i åldrarna år deltagit. Datainsamlingen skedde under december Det är åttonde gången som undersökningen genomförs. Målsättningen är att följa svenska konsumenters syn på miljö- och hållbarhetsarbete bland företag i utvalda branscher. Undersökningen består av två delar. I den första delen undersöks den allmänna attityden till gröna varumärken. Här får respondenterna bland annat bedöma hur viktigt det är att företag arbetar med miljö- och hållbarhetsfrågor. De får även ta ställning till hur villiga de är att betala extra för gröna varumärken samt hur lätt eller svårt det är att göra gröna val. I undersökningens andra del utvärderas ett antal välkända varumärken verksamma inom dagligvaruhandel, kläder, bilar, el, transport, resor, snabbmat och apotek. Här får respondenterna värdera hur gröna (miljövänliga) de upplever varumärkena vara. Slutligen utses Sveriges Grönaste Varumärke i två kategorier. Den ena vinnaren är det varumärke som får högst snittvärde av samtliga mätta. I den andra kategorin vinner det varumärke som spontant nämnts av flest respondenter. Undersökningen är rikstäckande och innefattar främst varumärken som är välkända över hela landet.

3 Resultat i korthet Årets undersökning visar att grönhet är viktigare än någonsin för svenskarnas köpbeslut. Dessutom är viljan att betala extra för grönt den högsta vi har sett i undersökningens historia. Sannolikt beror utvecklingen på det ökade fokus som legat på miljöfrågorna den senaste tiden och den allt starkare mega-trenden kring wellbeing, som båda bidrar till en ökad medvetenhet och drivkraft att bidra positivt till hållbarhet bland konsumenter. Vi ser att hela 80% gör aktiva gröna val, och att en tredjedel väljer bort icke-gröna varumärken. Dock tycker fortfarande 2 av 5 svenskar att det är svårt att välja grönt. För åttonde gången har vinnarna av utmärkelsen Sveriges Grönaste Varumärke utsetts. På prispallsen hittar vi, för femte året i rad, SJ och Änglamark. SJ har det starkaste resultatet bland undersökningens 86 studerade varumärken i åtta branscher. Änglamark vinner med stor marginal då respondenterna fritt får ange vilket de tycker är Sveriges grönaste varumärke. Trots att vi köper mer grönt än någonsin tidigare upplever vi, enligt årets undersökning, att miljöfrågan påverkar oss i lägre utsträckning än tidigare. Grönhet har blivit en mindre avgörande grund för våra köpbeslut. Vår betalningsvilja för gröna varumärken har minskat något. Utvecklingen gäller framförallt i de branscher där grönhet länge varit viktigt och där miljöarbete och kommunikation kommit långt. Mönstret är som mest tydligt i de yngsta åldersgrupperna. Vi kan också se att konsumenterna värdesätter att företag ägnar sig åt förbättringsaktiviteter på miljö- och hållbarhetsområdet, men att den bedömda vikten för aktiviteterna konsekvent har sjunkit. Orsaken till utvecklingen är troligtvis att miljöhänsyn allt mer ses som en hygienfaktor. Många företag arbetar aktivt med frågan och nivån höjs ständigt. Det som tidigare krävt ett medvetet val från konsumentens sida har idag i vissa branscher blivit en självklarhet. Konsumenterna upplever det också allt lättare att göra gröna val. Knappt 40% upplever idag valet som svårt. Denna siffra låg för bara ett par år sedan över 50%. För sjunde gången har vinnarna av utmärkelsen Sveriges Grönaste Varumärke utsetts. Coop är årets stora vinnare både genom modervarumärket och genom det egna varumärket Änglamark. Coop har, tillsammans med SJ, det starkaste resultatet bland undersökningens 86 studerade varumärken i åtta olika branscher. Änglamark vinner med stor marginal då respondenterna fritt fått ange vilket varumärke de anser vara Sveriges grönaste. För årets största enskilda nedgång svarar Volkswagen, som går från plats tre till femton bland aktörerna i bilbranschen. Detta kan sannolikt härledas till utsläppsskandalen som fått stort utrymme under året. Den största uppgången visar Lidl.

4 DEL 1 Allmän attityd till gröna varumärken

5 Grönhet mer avgörande än någonsin När konsumenterna fattar sina köpbeslut är grönhet en avgörande faktor. Faktum är att de anser att grönhet påverkar deras köpbeslut i högre utsträckning än någonsin tidigare i undersökningens historia. När du fattar ditt köpbeslut inom följande branscher, är grönhet då en avgörande faktor för vilket varumärke du väljer? Energi Genomsnitt (4,5) 4,9 En annan utveckling är att det blir allt jämnare mellan branscherna. Grönhet är inte längre en faktor som är viktig i ett fåtal utvalda branscher, utan är nu att betrakta som ett baskrav oavsett bransch. Bilar Dagligvaruhandel 4,7 4,7 Utvecklingen skulle kunna förklaras av det allt större fokus som legat på miljöfrågorna under den senaste tiden i och med klimatavtalet i Paris och Donald Trumps ställningstaganden. Parallellt fortsätter den globala megatrenden kring wellbeing - inom vilken grönhet spelar en viktig roll - att växa sig allt starkare. Sannolikt bidrar dessa strömningar till en större medvetenhet bland konsumenter och en drivkraft i att själva agera för grönhet. Transport* Snabbmat 4,4 4,4 Apotek 4,3 Kläder 4,3 Resor 4,2 *Avser transport med tåg, flyg, färjetrafik och bussar = Inte alls avgörande, 4 = Varken eller 7 = Helt avgörande

6 En tredjedel eller fler väljer aktivt bort icke gröna varumärken Skulle du välja bort ett varumärke inom följande branscher för att du inte upplevde det som grönt? Andel som svarat Ja Bilden av att grönhet är viktigt förstärks när konsumenterna får svara på om de skulle välja bort ett varumärke som inte är grönt. Svaret är att upp till nära hälften ser det som en diskvalificerande faktor. Energi 49 % Störst andel ser vi i energi- och bilbranschen, där tydligheten kring miljöinriktade produkter är stor. Bilar 46 % Snabbmat 43 % Dagligvaruhandel 42 % Kläder 37 % Apotek 37 % Transport* 35 % Resor 33 % *Avser transport med tåg, flyg, färjetrafik och bussar 0 % 17 % 33 % 50 % 67 % 83 % 100 % 1 = Inte alls avgörande, 4 = Varken eller 7 = Helt avgörande

7 100 % 80% gör aktiva gröna val Fyra av fem svenskar upplever sig ibland, ofta eller alltid göra gröna val. Detta är en ökning med hela 5 procent-andelar sedan föregående mätning. Andelen respondenter som anger att de ofta eller alltid gör aktiva gröna val har ökat från 33% till 41%. Samtidigt har andelen som uppger att de sällan eller aldrig gör aktiva gröna val minskat från 26% till 20%. 50 % I gruppen barnfamiljer är andelen som alltid eller ofta köper grönt så hög som 50%. Även kvinnor, unga och högutbildade är mer benägna att köpa grönt än andra grupper. 36 % 39 % De största anledningarna till inte köpa grönt är priset, att det är svårt att veta vad som är grönt samt att grönt alternativ saknas. 17 % 5 % 4 % 0 % Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig

8 Högst betalningsvilja någonsin i undersökningens historia Hur villig är du att betala extra för att varumärket är grönt i följande branscher? Genomsnitt (4,3) År då konsumenterna för första gången fick ta ställning till om de var villiga att betala extra för grönhet - var betalningsviljan låg. Det var då fler som inte ville betala för grönt än som ville det (genomsnitt på 3,1). Den övergripande utvecklingen har sedan dessa varit positiv, dock med vissa fluktuationer och till och med en liten dipp de senaste åren. I år ser vi en kraftigt ökad betalningsvilja gentemot föregående mätning och den högsta noteringen någonsin i undersökningens historia. Dagligvaruhandel Bilar Energi Apotek 4,6 4,4 4,4 4,2 Betalningsviljan ökar i samtliga branscher, och skillnaden mellan branscherna blir allt mindre. Placeringsmässigt går apoteksbranschen förbi klädbranschen, i övrigt sker inga förändringar. Kläder 4,2 Grunden till den ökade betalningsviljan är sannolikt densamma som till att grönhet generellt värderas högre vid köpbeslut än tidigare. Snabbmat 4,2 Transport* 4,1 Resor 4, *Avser transport med tåg, flyg, färjetrafik och bussar 1 = Inte alls villig, 4 = Varken eller 7 = Mycket villig

9 100 % Omkring en tredjedel tycker att det är lätt att göra gröna val I flera år har vi kunnat observera en ökning av andelen som tycker att det är enkelt att göra gröna val svarade 23 % att de upplevde det som enkelt, 2014 var siffran 28% och 2015 var den 32%. I år avstannar den positiva trenden andelen är oförändrad sedan föregående år. Därmed är det också fortfarande fler som upplever valet som svårt än som upplever det som lätt. Som vi tidigare sett är svårigheten att välja rätt, ett av de främsta skälen till att inte köpa grönt. Varumärkena misslyckas fortsatt med ett enkelt och tydligt förmedla sina gröna satsningar till konsumenterna. Vidare saknas i viss mån tilltron till att det som kommuniceras faktiskt är sant - större transparens efterfrågas. 50 % 40 % 32 % 28 % 0 % Svårt Varken eller Lätt

10 Vikten av miljöaktiviteter stiger igen Efter en dipp förra året är den upplevda betydelsen av miljöaktiviteter tillbaka på samma höga nivåer som vi sett sedan Ansvarsfull hantering av avfall och återvinning Förbättrad kemikalieanvändning Genomsnitt (5,6) 5,9 5,9 Konsumenterna bedömer att samtliga typer av miljöaktiviteter som företag kan ägna sig åt är viktiga. Liksom föregående år anser de att ansvarsfull hantering av avfall och återvinning tillsammans med förbättrad kemikalieanvändning är de allra viktigaste typerna av grönt arbete. Minst viktigt är återigen sponsring av miljöfrämjande aktiviteter. Klimateffektiva transporter Minskade utsläpp av växthusgaser Effektiv användning av energi Lokal produktion 5,8 5,8 5,6 5,6 Miljö- och ekologiskt anpassade inköp 5,5 Effektiv användning av produktionsmaterial 5,5 Investeringar i miljöteknik 5,4 Sponsring av miljöfrämjande aktiviteter 4, = Inte alls viktigt, 4 = Varken eller 7 = Mycket viktigt

11 Även vikten av hållbarhetsarbete ökar något Vikten av hållbarhetsarbete ökar också, dock ej i samma utsträckning som vikten av miljöarbete. När det gäller den relativa placeringen mellan olika typer av hållbarhetsarbete så är resultatet helt oförändrat sedan föregående års mätning. Att motverka barnarbete, korruption, utpressning och mutor anses samt slit och släng anses fortfarande vara de 7 viktigaste typerna av hållbarhetsarbete. 6 5,9 5,8 5,7 5,5 5,4 5, Motverka barnarbete Motverka korruption, utpressning och mutor Erbjuda produkter och tjänster som håller länge Goda arbetsförhållanden för medarbetare Goda arbetsförhållanden för producenter och underleverantörer Miljövänliga produkter och tjänster 5,1 Hälsosamma produkter och tjänster 5,1 Skänka pengar till forskning och utbildning 5,0 Arbeta för mångfald och jämställdhet 4,6 Ett starkt samhällsengagemang 4,4 Bidra till välgörenhetsorganisationer 4,0 Sponsring av idrott och kultur 1 1 = Inte alls viktigt, 4 = Varken eller 7 = Mycket viktigt

12 DEL 2 Sveriges grönaste varumärke bransch för bransch

13 1. ICA 2. Coop 4,8 4,8 ICA blir Sveriges grönaste matkedja för första gången Precis som i föregående års undersökning är det otroligt jämt i toppen mellan ICA och Coop. Coop har vunnit alla år sedan mätningarna startades 2008, men får i år se sig besegrade utav ICA. 3. Willy:s 4. Citygross 4,2 4,3 City Gross är det företag som har förbättrat sitt resultat mest under 2016 (från 4,0 till 4,2) och går därmed om Hemköp i listan. I övrigt sker inga förflyttningar i listan, dock har alla företag förbättrat sitt resultat sedan föregående år. 5. Hemköp 4,2 6. Lidl 3,8 7. Tempo 3,6 8. Handlar'n 3,6 9. Netto 3, = Inte alls grönt, 4 = Varken eller 7 = Mycket grönt

14 1. Polarn O. Pyret 4,1 Försämring i klädbranschen 2. Åhléns 3. Indiska 4. Lindex 5. KappAhl 6. H&M 7. MQ 3,9 3,9 3,8 3,7 3,6 3,5 Trots att många varumärken anstränger sig för att bli mer miljövänliga till exempel genom en ökad förekomst av ekologisk bomull i sortimenten så visar sig detta inte i konsumenternas uppfattning. Istället har snittresultatet för kategorin försämrats sedan förra året. Resultatet i toppen är oförändrat sedan föregående år och det blir därmed Polarn O. Pyret som tar hem segern igen. Varumärket har vunnit i kategorin varje år sedan Största tappet kommer från Gina Tricot som halkar ned fyra placeringar till plats 14. Största uppgången svarar Monki för som går från plats 15 till Ellos 3,4 9. Dressman 3,4 10. Vero Moda 3,4 11. Monki 3,4 12. Cubus 3,4 13. Nelly.com 3,4 14. Gina Tricot 3,3 15. Brothers 3,3 16. Zara 3, = Inte alls grönt, 4 = Varken eller 7 = Mycket grönt

15 1. Volvo 2. Toyota 3. Audi 4. Nissan 5. BMW 6. Mercedes-Benz 7. Volkswagen 8. Mazda 3,8 3,8 3,7 3,7 3,7 3,7 4,2 4,4 Volvo behåller förstaplatsen och Volkswagen återhämtar sig Volvo tar återigen hem vinsten i bilkategorin, och gör det i år med något större marginal till tvåan Toyota som försämrar sitt resultat. Årets största förbättring kommer från Volkswagen. I förra årets mätning placerade sig Volkswagen näst sist, sannolikt som ett resultat av sin utsläpps-skandal. I år har de återhämtat sig (från 3,4 till 3,7), även om det fortfarande återstår en bit till deras toppnotering på 4,2. Överlag är det relativt små förändringar resultatmässigt Toyota, BMW, Ford och Peugeot backar i listan. 9. Kia 3,7 10. Skoda 3,6 11. Opel 3,6 12. Hyundai 3,6 13. Renault 3,6 14. Ford 3,6 15. Peugeot 3,5 16. Fiat 3, = Inte alls grönt, 4 = Varken eller 7 = Mycket grönt

16 1. GodEl 2. Telge Energi 3. Skellefteå Kraft 4,4 4,4 4,6 Uppgång i energibranschen Flera av varumärkena i energibranschen visar i år bättre resultat än i föregående mätning. Vinnare blir GodEl, liksom i varje mätning sedan Dock har både Telge Energi och Skellefteå Kraft förbättrat sina resultat mycket sedan förra året och segermarginalen är nu mindre än tidigare. 4. Jämtkraft 5. Dalakraft 4,1 4,2 I år står Mälarenergi för den klart största klättringen på listan de har gått från plats 12 till 6. Kraftringen tillhör de varumärken som förbättrar sitt resultat mest, men behåller ändå sistaplatsen. 6. Mälarenergi 4,0 7. Bixia 4,0 8. Fortum 4,0 9. E.ON 4,0 10. Göteborgs Energi 4,0 11. Öresundskraft 4,0 12. Vattenfall 4,0 13. Kraftringen 3, = Inte alls grönt, 4 = Varken eller 7 = Mycket grönt

17 Små förändringar i transportkategorin* 1. SJ 2. Snälltåget 4,3 4,9 I transportkategorin sker det inga förändringar i toppen och det är varumärkena som förra året placerade sig högst som står för de största förbättringarna. 3. Swebus 4,0 SJ ligger kvar som ohotad etta och tar hem segern i transportkategorin för sjätte gången i rad. 4. SAS 3,7 SAS behåller sin fjärdeplats, och presterar långt bättre än övriga flygbolag. 5. Nettbuss 3,6 6. Stena Line 3,5 7. Viking Line 3,5 8. Scandlines 3,5 9. Tallink Silja 3,4 10. BRA 3,3 11. Norwegian 3, = Inte alls grönt, 4 = Varken eller 7 = Mycket grönt *Avser transport med tåg, flyg, färjetrafik och bussar

18 1. Ving 2. TUI 3,5 3,5 Ving tar hem förstaplatsen i jämn match bland researrangörerna I år är det mycket jämnt i toppen bland researrangörerna, där Ving, TUI och Ticket är med och slåss. Vinnande ur matchen går Ving med mycket liten marginal. Både Ving och TUI tappar, medan Ticket ligger kvar oförändrad och tar tredjeplatsen från Apollo som också tappar. 3. Ticket 4. Apollo 3,4 3,5 Den upplevda grönheten hos researrangörer minskar överlag i år från redan låga nivåer. Branschen är den av undersökta branscher där konsumenter upplever att grönhet spelar minst roll vid köpbeslutet. Det är också precis som förra året den bransch kom konsumenter är minst villiga att betala extra för grönhet. 5. Solresor 3,3 6. Scandorama 3,3 7. Airtours 3,3 8. Detur 3, = Inte alls grönt, 4 = Varken eller 7 = Mycket grönt

19 1. Max 4,1 Max vinner överlägset i kategorin snabbmat 2. Subway 3,5 Max är återigen ohotad etta på snabbmats-tronen. Varumärket har vunnit i kategorin alla gången sedan den först introducerades Max är den aktör som förbättrar sitt resultat mest i år och drar därmed ifrån tvåan Subway, som står still. 3. Frasses 4. Sibylla 3,3 3,4 Frasses står i år för den största förbättringen av placering på listan. Förra året var företaget näst sist i år tar de hem tredjeplatsen och springer därmed om Sibylla, Burger King och McDonalds. McDonalds befinner sig i en nedåtgående trend företaget har tappat en placering varje år sedan 2013, då företaget låg på tredje plats. Sist på listan hittar vi Pizza Hut varumärket har hamnat sist i alla genomförda undersökningar. 5. Burger King 3,2 6. McDonalds 3,2 7. Pizza Hut 3, = Inte alls grönt, 4 = Varken eller 7 = Mycket grönt

20 1. Apoteket 4,8 Apoteksbranschen upplevs i snitt som grönast av alla undersökta branscher 2. Apotek Hjärtat 4,7 Apoteksbranschen är den bransch där varumärkena får klart högst snittbetyg det är också den kategori som ser den största ökningen sedan förra året. Apoteket tar hem förstaplatsen för fjärde året i rad lika många gånger som kategorin har funnits med i undersökningen. I år är dock avståndet till tvåan Apoteket Hjärtat mindre än någonsin. 3. Apotea.se 4. Kronans Apotek 4,4 4,4 Alla varumärken i kategorin förbättrar i år sitt resultat avsevärt. Apotea.se är det varumärke som förbättrar sitt resultat mest från föregående år inte bara inom apotekskategorin utan bland alla varumärken i undersökningen. Varumärket klättrar från plats fyra till plats tre. 5. Apoteksgruppen 4,3 6. LloydsApotek 4, = Inte alls grönt, 4 = Varken eller 7 = Mycket grönt

21 VINNARE Sveriges grönaste varumärke vinnare totalt

22 SJ får högst betyg av alla undersökta varumärken Av de 86 varumärken som undersökningens respondenter i år fick utvärdera fick SJ och den högsta genomsnittspoängen för upplevd miljövänlighet. Därmed blir det sjätte gången i rad som varumärket kniper segern. Förra året delade SJ och Coop på förstaplatsen. ICA tar hem andraplatsen och går därmed förbi Coop för första gången. GodEl faller i år ut från prispallen och får lämna plats till Apotek Hjärtat års topplista* 1. SJ (1) 2. ICA (3) 3. Coop (1) 4. Apoteket (5) 5. Apotek Hjärtat (6) * 2015 års placering inom parentes

23 Änglamark vinnare sjunde gången när konsumenterna fritt får välja När respondenterna helt fritt får ange vilket de anser vara Sveriges grönaste varumärke så blir det Änglamark som vinner med 10% av alla svar och långt före tvåan. Detta blir sjunde gången som varumärket tar hem segern i denna kategori, vilket innebar att det har stått som segrare alla år utom ett. Precis som föregående år blir det en dubbel seger för Coop som står bakom varumärket Änglamark och därmed tar hem första och andra platsen. I övrigt är det hög igenkänningsfaktor på prispallen alla varumärken från föregående år hänger kvar. Skillnaden i år blir att ICA tappar två placeringar, vilket får Grumme och Arla att klättra varsin placering. Dock är det otroligt jämt mellan alla dessa tre varumärken års topplista* 1. Änglamark (1) 2. Coop (2) 3. Grumme (4) 4. Arla (5) 5. ICA (3) * 2015 års placering inom parentes

24 Alla branschvinnare Dagligvaruhandel Transport Kläder Researrangörer Bilar Snabbmat Energi Apotek

25 Total placering och poäng för alla undersökta företag 1. SJ (4,9) 26. Fortum (4,0) 51. Handlar'n (3,6) 76. Solresor (3,3) 2. Ica (4,8) 27. E.ON (4,0) 52. Renault (3,6) 77. Gina Tricot (3,3) 3. Coop (4,8) 28. Göteborg Energi (4,0) 53. Ford (3,6) 78. Sibylla (3,3) 4. Apoteket AB (4,8) 29. Öresundskraft (4,0) 54. Ving (3,5) 79. Brothers (3,3) 5. Apotek Hjärtat (4,7) 30. Vattenfall (4,0) 55. Subway (3,5) 80. Scandorama (3,3) 6. God El (4,6) 31. Åhléns (3,9) 56. Stena Line (3,5) 81. Airtours (3,3) 7. Apotea.se (4,4) 32. Kraftringen (3,9) 57. Viking Line (3,5) 82. Detur (3,2) 8. Kronans Apotek (4,4) 33. Indiska (3,9) 58. TUI (3,5) 83. Burger King (3,2) 9. Volvo (4,4) 34. Lindex (3,8) 59. Peugeot (3,5) 84. Zara (3,2) 10. Telge Energi (4,4) 35. Lidl (3,8) 60. MQ (3,5) 85. McDonald's (3,2) 11. Skellefteå Kraft (4,4) 36. Audi (3,8) 61. Scandlines (3,5) 86. Pizza Hut (3,1) 12. Willys (4,3) 37. Nissan (3,8) 62. Ticket (3,5) 13. Apoteksgruppen (4,3) 38. KappAhl (3,7) 63. Netto (3,4) 14. Snälltåget (4,3) 39. BMW (3,7) 64. Tallink Silja (3,4) 15. Citygross (4,2) 40. Mercedes-Benz (3,7) 65. Apollo (3,4) 16. Toyota (4,2) 41. Volkswagen (3,7) 66. Ellos (3,4) 17. Jämtkraft (4,2) 42. Mazda (3,7) 67. Dressmann (3,4) 18. Hemköp (4,2) 43. Kia (3,7) 68. Fiat (3,4) 19. Max (4,1) 44. SAS (3,7) 69. Vero Moda (3,4) 20. LloydsApotek (4,1) 45. Skoda (3,6) 70. Frasses (3,4) 21. Polarn O. Pyret (4,1) 46. H&M (3,6) 71. Monki (3,4) 22. Dalakraft (4,1) 47. Opel (3,6) 72. Cubus (3,4) 23. Swebus (4,0) 48. Hyundai (3,6) 73. Nelly.com (3,4) 24. Mälarenergi (4,0) 49. Tempo (3,6) 74. BRA (3,3) 25. Bixia (4,0) 50. Nettbuss (3,6) 75. Norwegian (3,3)

26 Om Differ Differ är strategikonsulter med fokus på intäktsfrågor. Vi ser kundperspektivet som framtidens självklara utgångspunkt, och vi vet att ett helhetsperspektiv på intäktsfrågorna dramatiskt ökar sannolikheten för framgång. Vi arbetar djupt och brett inom alla intäktsrelaterade discipliner. Ett av våra specialistområden är varumärkesutveckling. För oss är varumärket en oslagbar förändringsmotor. Genom att arbeta med varumärket riktas verksamheten mot ett tydligt och relevant mål. En process som leder till ökad effektivitet och gemensamt fokus i alla led inom företaget eller organisationen. Differ skapades 2015 genom samgåendet mellan managementkonsultbyrån Xlent Strategy och varumärkesbyrån Differ. För mer information kontakta: Ulrika Burling Telefon: E-post: ulrika.burling@differ.se Clara Boëthius Telefon: E-post: clara.boethius@differ.se

27