Lots för barn och vuxna med funktionsnedsättning

Transkript

1 Lots för barn och vuxna med funktionsnedsättning. Eva Dornerus Verksamhetsområde Funktionsstöd

2 Vårt uppdrag Vi är anställda som utredare på enheten Lots för barn och vuxna med funktionsnedsättning i Social Resursförvaltning. Servar alla 10 stadsdelar. Verksamheten har funnits sedan mars Önskemål från olika handikapporganisationer och politiker att inrätta en enhet som ger övergripande information och vägledning för funktionsnedsatta som ofta har många myndighetskontakter. Vår målgrupp är personer som har en funktionsnedsättning ( intellektuell, psykisk eller fysisk) och deras anhöriga samt till personal som arbetar med vår målgrupp. Vi vänder oss till alla åldrar och ingen diagnos krävs. Vi erbjuder information och vägledning om vilket stöd som finns i samhället för barn och vuxna med funktionsnedsättning. Vägleder till rätt myndighet. Stödjer personer som inte kan ta del av generell information. HÅLLBAR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 2

3 Kontaktkarta HÅLLBAR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 3

4 ARBETSSÄTT Kompletterar redan befintliga verksamheter Vi har tystnadsplikt, ingen dokumentationsskyldighet. För statistik som sammanställs varje kvartal och skickas till Kommuner och sjukvård i samverkan (chefer inom primärvåd, kommun och SU) som har fyra grupper: barn och unga, mitt i livet, äldre och psykiatrin. Planeringsledare inom funktionshinderfrågor på Stadsdelskontoret och till våra chefer. Var tredje månad går vi in på Google Analytics för att se hur många unika sidvisningar vi har på vår hemsida. Kommunal service utan avgift Tillgänglighet (telefon, mail och bokade besök, tolk vid behov) Korta kontakter - men ofta återkommande HÅLLBAR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 4

5 Arbetssätt Hemsida Lots olika språk, aktuelltruta och puffar Vi kommunicera ej på Facebook. Idag har vi 529 följare. Samordnar utbildningar som Steg- Ett ut, Flytta hemifrån och skolinformationsträffar. Utställningar på bibliotek, mobila kontor på medborgarkontor, Vi är ute på många arbetsplatsträffar och information om vår verksamhet. Samverka och utbyta erfarenhet med socialtjänst, skola, sjukvård, organisationer, föreningar och verksamheter som arbetar med och för personer som har funktionsnedsättning. HÅLLBAR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 5

6 De vanligaste frågorna med svar 1 Vilka insatser kan jag/eller mitt barn ansöka om? Svar: LSS är en förkortning av Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade och innehåller 10 stödinsatser. LSS ska ge personer med funktionsnedsättningar möjlighet att leva som alla andra. Mer information kan du hitta på Göteborgs stads hemsida eller på Riksdagens hemsida. Du kan också ringa till oss på ifall du har frågor kring detta. 2 Vem ansvarar och reglerar särskilt stöd i förskola och skola? Svar: Det är förskolechefen på förskolan och rektorn på grundskolan som ansvarar för detta. Behov av särskilt stöd regleras i Skollagen. Du kan läsa mer om vad särskilt stöd innebär på Skolverkets hemsida och på Göteborg stads hemsida. 3 Vad krävs för att få gå i särskola och hur ansöker jag? Svar: Särskolan är till för barn och ungdomar med begåvningsmässig funktionsnedsättning som inte beräknas klara av skolans och gymnasieskolans kunskapskrav. Den obligatoriska särskolan omfattar grundsärskola och HÅLLBAR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 6 gymnasiesärskola (nationella, specialutformade och individuella program).

7 De vanligaste frågorna med svar 4 Vad kan man söka för ekonomiskt stöd? Svar. Du kan hitta mycket information om olika ekonomiska bidrag på vår hemsida. Lots för barn och vuxna med funktionsnedsättning 5 Hur ansöka jag om skolskjuts eller färdtjänst? Svar: Den elev som inte själv kan ta sig till skolan har rätt till skolskjuts. Hindren kan vara olika. Det är rektorn som avgör vem som får skolskjuts. Läs mer på sidan Skolskjuts Färdtjänst och LSS-resor Det är tillståndshandläggarna på färdtjänsten som beslutar vem som kan få färdtjänst. Det finns inte någon åldergräns och inga särskilda blanketter för att ansöka om färdtjänst för barn. Använd blanketterna på sidan Ansök om färdtjänst. Färdtjänsten utför resor på uppdrag av stadsdelarna enligt lagen om särskilt stöd (LSS). Det är socialsekreterare i din stadsdel som beslutar om villkoren för resorna. Mer information hittar du på sidan om Resor. HÅLLBAR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 7

8 De vanligaste frågorna med svar 6. Hur överklaga jag ett beslut? Svar: Om du vill överklaga ett beslut du fått från Socialtjänsten så skall detta ske inom tre veckor från det att du fått beslutet. Du kan vända dig till din socialsekreterare och be om hjälp att skriva en överklagan. Du kan också vända dig till brukarstödsverksamheterna för att få stöd i din överklagan. Läs mer om hur du gör på sidan Överklaga beslut. 7 Vad finns det för föreningar i Göteborg som erbjuder fritidsaktiviteter för personer med funktionsnedsättningar? Svar: På Lots för barn och vuxna med funktionsnedsättnings hemsida under fritid hittar du information om flera föreningar och deras aktiviteter. Här hittar du bland annat föreningar som erbjuder aktiviteter så som utflykter, segling, musik, dans, löpning och annan sport samt deltagande i andra evenemang. HÅLLBAR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 8

9 Göteborg en jämlik stad Exempel på vad vår verksamhet kan bidra med: genom att informera och vägleda kan vi minska ojämlikheten i livsvillkor och hälsa för vår målgrupp bidra till att barn och unga får rätt stöd för att klara sin skolgång genom att informera föräldrar om vilket lagstadgat stöd barnet har rätt till och vem som ansvarar för det med hjälp av tolk informerar vi många nyanlända familjer och lämnar tryckt information på deras hemspråk under 2016 har vi lagt ut 233 kultur, fritidsaktiviteter och föreläsningar på facebook HÅLLBAR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 9

10 Göteborg en jämlik stad samarbetar med Arbetsförmedlingen samverkan för att bidra till att skapa förutsättningar för att fler personer kommer ut i arbete samordnar skolinformationsträffar inför skolstart för föräldrar till funktionsnedsatta barn i de fyra regionerna i staden samordnar utbildningen Steg- Ett ut referensgrupp till socialstyrelsen - ett särskilt utformat föräldraskapsstöd. Innovations -workshop skapa ett webbbaserat trygghets - kit för vårdnadshavare till barn med funktionsnedsättning som precis har fått sin diagnos HÅLLBAR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 10

11 Statistik och analys Januari- december 2016 har vi haft 423 samtal inklusive 76 besök varav 24 med tolk. 644 personer varit inne på vår webbplats under frågor och svar. Verksamhetsområde Funktionsstöd

12 Åldersfördelning 75 % av frågor gäller barn och unga vuxna upp till 30 år. Vi har frågor från alla åldersgrupper.. 3% 2% 3% 6% 6% 14% 11% 0-6 år 18% 7-12 år år år år år 22% år år över 65 år 15% okänd ålder

13 Vilka kontaktar oss? Serie 1 32 % av våra kontakter är från professionen, Genom att vara kända inom professionen hjälper vi till att minska kontakterna för vår målgrupp. 32% 20% Män Samtalen från professionen kommer både från kommunen och Västra Götalandsregionen. Kvinnor 48% Proffession

14 Vilka stadsdelar kontaktar oss? Diagramrubrik Angered Askim/Frölunda/Högsbo Centrum Lundby Majorna-Linné Norra Hisingen Västra Göteborg Västra Hisingen Örgryte-Härlanda Östra Göteborg Andra kommuner Anonym

15 Frågeområden 42 % av våra frågor handlar om insatser/bidrag/ekonomi/bostad. Många gånger handlar det om att vår målgrupp inte vet vilka insatser det finns att söka eller vad de olika insatserna innebär. 9% 13% 11% 25% Förskola/utbildning/skols kjuts/färdtjänst Insatser/bidrag/ekonomi/ bostad Kultur/fritid/föreningar/or ganisationer Sjukvård/landsting/hjälp medel 42% Övrigt 15

16 Funktionsnedsättning 40% av frågor till oss är inom området neuropsykiatriska funktionsnedsättningar. Det är den målgrupp som har svårast att få information om vad det finns för stöd i samhället. 5% 2% 8% 11% 13% 21% Fysisk Psykisk (NPF) Intellektuell (Kognitivt) Flerfunktionsnedsättning Sällsynt diagnos Psykisk ohälsa Övriga 40% 16

17 Har vi uppnått vårt mål att ge alla svar vid första samtalet? Vårt mål är att kunna svara direkt på 70 % av frågorna. Under året har vi kunnat svara direkt på 82% av frågorna. De frågor som vi inte kan svara på direkt är mer komplexa vilket gör att vi måste inhämta mer information. 17

18 Hur får folk reda på att vi finns? % hittar oss via vår hemsida. 27 % efter hänvisning. 30 % av frågorna har kommit från personer som tidigare har varit i kontakt med oss, vilket vi tolkar som att de är nöjda med den information de fått. 18

19 Synpunkter från vår målgrupp: Många familjer saknar ett mer nära stöd som en koordinator. Önskemål finns om längre öppettider på daglig verksamhet. Flera upplever att bedömningen om rätten till insatts varierar mellan stadsdelarna. Föräldrar till barn med Neuropsykiatriska funktionsnedsättningar önskar mer hjälp med hänvisning till vilka skolor som är lämpliga för deras barn. De utbudet som finns idag på stadens hemsida ger inte tillräckligt med information inför val av skola. Vid en utredning om insatser för personer från andra länder används oftast tolk, men när ett beslut ska kommuniceras används oftast ingen tolk. Det kan medföra att det blir svårt för personen att förstå beslutet och hinna överklaga i tid. Det finns behov av att staden har ett gemensamt övergripande informationsmaterial om vilka insatser som finns att söka. Flera föräldrar till unga vuxna med LSS insatser, har aldrig fått information om LSS insatsen Råd och stöd. 19

20 Synpunkter från vår målgrupp: Ledsagarkort vem ansvarar för det i staden vem ska skriva dessa intyg Öppen psykiatrin föräldrarnas kunskap om sina unga vuxnas behov och problematik tas inte till vara. Brist att föräldrarollen förändras så drastiskt vid 18 års åldern. Det saknas ett helhetsgrepp när personer har både somatiska och psykiatriska sjukdomar. Svårt att få tillgång till allt som kan erbjudas inom öppen psykiatrin även om man är inskriven så kommer man inte lägre än till farstun Fler personer med funktionsnedsättningar än de med käpp kan också behöva ha sittplatser i kollektivtrafiken. 20

21 Telefonnummer