Vi är stolta över arbetet vi gör tillsammans med dig

Transkript

1 Till fastighetsägare i Umeå kommun Vi är stolta över arbetet vi gör tillsammans med dig Vakin ansvarar för vatten, avlopp, avfall och återvinning på uppdrag av Umeå och Vindelns kommuner. I denna folder får du en översiktlig information om vad vi gör och vilken service vi erbjuder våra kunder.

2 Information om Avfall & Återvinning Avfall är allas angelägenhet! Vem man än är och hur man än bor uppkommer alltid någon typ av avfall i varierande mängd. Det är viktigt att avfallet sorteras för att kunna tas omhand på bästa möjliga sätt. Det handlar om att hushålla med jordens resurser och på rätt sätt hantera sådant avfall som kan vara skadligt för människa och miljö. Hushållsavfall Brännbart avfall, d v s den vanliga soppåsen. Matavfall Matrester, rens, blommor, skal, m m. Grovavfall Avfall som inte ryms i soppåsen eller är av material som kan återvinnas eller tas omhand på bättre sätt än genom förbränning. Farligt avfall Lösningsmedel, batterier, lysrör, etc. Trädgårdsavfall Löv, ris och kvistar från trädgården. Avfall med producentansvar Avfall som tillverkaren av produkten ansvarar för att återvinna. ÅVC Återvinningscentral ÅVS Återvinningsstation ELIS Behållare där man kan lämna sitt elavfall som t ex batterier, glödlampor, lågenergilampor och småelektronik, max 20x30 cm. Elis finns på 6 platser i Umeå och deras placeringar hittar du på vår hemsida. Återbrukshus Ett speciell byggnad på som finns på Gimonäs ÅVC och Klockarbäcken ÅVC. Här lämnar du t ex möbler, kläder och annat som kan få en andra chans. Våra avfallstjänster Matavfall i brunt kärl Du skiljer på matavfall och brännbart hushållsavfall och lägger det i var sitt kärl matavfall i brunt kärl och det brännbara avfallet, soppåsen, i grönt. Kärlen töms samtidigt, men i olika fack på sopbilen. Matavfallet går till rötning i en biogasanläggning och vanliga soppåsen går till förbränning. Du betalar du en årsavgift för det bruna kärlet, påshållare och särskilda papperspåsar för matavfall. Matavfallet i det bruna kärlet vägs men debiteras inte. Avfallet i gröna kärlet minskar, vilket totalt ger en lägre kostnad. Blandat avfall Om du inte vill återvinna ditt matavfall fortsätter du som tidigare och lägger matavfallet tillsammans med brännbart hushållsavfall i det gröna kärlet. Utöver abbonemanget för kärlet så betalar en årlig miljöavgift. Renhållningstaxan är anpassad för att uppmuntra till ökad återvinning och miljövinst. Via Kundservice kan du beställa kärl, byta kärlstorlek och anmäla ägarbyte. 190 liter villakärlet 370 liter för den stora familjen 660 liter för hyreshus och företagare Hemkompost Du tar själv hand om ditt matavfall och komposterar det på din fastighet året runt. Brännbart hushållsavfall läggs som vanligt i det gröna kärlet. Du bekostar du själv en skadedjurssäker, isolerad kompost och övrig ut rustning som eventuellt behövs. Avfallsmängden i gröna kärlet minskar och således även kostnaden för detta. Observera att matavfall inte får komposteras i en öppen kompost! Hämtning och vägning Hämtning i villaområden sker var fjortonde dag med undantag av vissa delar i centrala Umeå. Sopbilen väger kärlet vid upplyft resp. nedlyft, vilket betyder att endast lämnat avfall registeras. Uppgifter om vikt och identitet förs över till en dator i bilen.

3 vakin.se Övrig sortering Oavsett vilket abonnemang är det viktigt att du sorterar allt ditt avfall på rätt sätt. Särskilt det farliga avfallet! FARLIGT AVFALL GROVAVFALL ÅTERVINNINGSCENTRAL (ÅVC) ÅTERVINNINGSCENTRAL (ÅVC) I Umeå kommun driver Vakin 7 återvinningscentraler där du kan lämna ditt farliga avfall och grovavfall. Återvinningscentralernas öppettider och adresser samt mer information finns på vår hemsida FÖRPACKNINGAR OCH TIDNINGAR ÅTERVINNINGSSTATION (ÅVS) Förpacknings- och tidningsinsamlingen AB ansvarar för ca 75 stycken ÅVS i Umeå kommun. Se gärna för mer information. Nyttan med att källsortera Vi tar lätt för givet alla saker vi använder varje dag, trots att vi vet att jordens resurser är begränsade. En så enkel sak som att källsortera och återvinna avfall påverkar tillståndet på jorden i rätt riktning, det vill säga mot kretsloppssamhället. Källsortering är ju dessutom väldigt lätt, något som alla kan göra! Använda flaskor, tidningar och annat skräp kan bli nya saker genom återvinning. Det sparar både energi och miljö eftersom man inte behöver börja om från början med att tillverka nytt. Det viktigaste målet med vårt arbete är dock att förhindra att det farliga avfallet kastas i den vanliga soppåsen eller spolas ner i avloppet. Farligt avfall innehåller ämnen som är skadliga för hälsan och miljön. Många giftiga ämnen bryts ner långsamt och det som en gång spridits i miljön kommer att finnas kvar under lång tid. När avfallskärlet ska ställas ut tänk på att: Paketera avfallet väl innan det stoppas i kärlet. Se till att locket är stängt. Hämtning sker mellan och Ställ kärlet med locköppningen mot vägen. Lämna en meter fritt runt kärlet. Skotta och sanda för framkomlighet. Sopbilen kommer som vanligt på helgdagar som infaller måndag till fredag! Ställ kärlen minst 1 meter ifrån varandra. Annars fastnar kärlen i bilens lyftaggregat.

4 Information om Vatten & Avlopp När du vrider på kranen får du friskt, hälsosamt dricksvatten direkt i ditt glas. Ett vatten som på sin resa genom den tusenåriga Vindelälvsåsen har filtrerats och renats på helt naturlig väg och därigenom är ett av Europas bästa utnämnt till Norrlands godaste dessutom! Vi som arbetar med vatten varje dag har olika benämningar som det kan vara bra att känna till innebörden av. VA Vatten och Avlopp Förbindelsepunkt Den punkt, vanligen 0,5 meter utanför tomtgräns, där den privata ledningen ansluter till den allmänna VA-anläggningen. Råvatten Det vatten vi pumpar in i vattenverken där det behandlas för att bli dricksvatten. Dricksvatten Rent vatten som vi kan dricka direkt ur kranen. Spillvatten Smutsigt vatten från hushåll, företag, serviceanläggningar, m m. Dagvatten Avrinnande vatten, t ex regnvatten och smältvatten från tak och vägar. Avloppsvatten Spillvatten, dagvatten och kylvatten som avleds via rörledning eller dike. Dräneringsvatten Markvatten som avleds från husgrund/källare för att undvika fuktskador. Slam Avloppsslam från enskilda avloppsanläggningar, eller den näringsrika produkt som blir kvar när avloppsvattnet är renat. Vakin Vi på Vakin arbetar med att trygga vattenförsörjningen och avloppshanteringen idag och i framtiden. Vårt mål är att återföra vattnet som vi använder i ett så bra skick som möjligt, eftersom det inte produceras något nytt vatten på vår jord. Detta gör vårt arbete till ett av de viktigaste vatten är förutsättningen för allt liv! Var kommer dricksvattnet ifrån? I Umeå kommun tas dricksvattnet från marken (grundvatten). Det finns 10 vattenverk i Umeå och av dem är Forslunda vattenverk det största. Det levererar dricksvatten till ca människor i Umeå centralort, Ersmark, Holmsund, Obbola och många intilliggande byar. Hårt eller mjukt vatten? I Umeå kommun är vattnet mjukt, vilket rent praktiskt innebär att tvättmedel och tvål löddrar lättare. Därför behöver du inte dosera så mycket tvätt- eller diskmedel för att göra rent bra för vår miljö! Provtagningar Dricksvatten är vårt viktigaste livsmedel och höga krav ställs därför på kvaliteten. Livsmedelsverket bestämmer kraven och vi är noga med att följa dem, vilket kräver en hel del arbete trots att vi har ett mycket rent vatten i Umeå. Regelbundna provtagningar utförs för att säkra vattnets kvalitet vid vattentäkterna, i ledningarna och ute hos kunderna. Vattenmätare För att veta vilken mängd vatten du som kund förbrukar installeras vattenmätare i fastigheten. Umeå Vatten och Avfall AB äger mätaren men det är fastighetsägarens ansvar att vårda den väl, skydda mot frost samt att underlätta avläsningar och mätarbyten. Mätarens plats måste därför godkännas av oss vid nybyggnation eller omplacering i huset. Vi byter vi ut mätaren efter ett visst antal år hos dig som villakund. Varför renar vi avloppsvatten? Vattnets kretslopp sköter normalt sig själv, men när vi spolar ner allt från kiss och bajs till tvättmedel och matrester måste det renas. Konsekvensen blir annars att våra vattendrag skulle övergödas med igenväxta vikar, fiskdöd och hälsovådligt badvatten till följd. I våra 19 avloppsreningsverk blir restprodukten ett näringsrikt slam. Detta rötas och biogasen som bildas nyttjas till uppvärmning och rötslammet används som konstruktionsmaterial på deponier. Vårt långsiktiga mål är att även omvandla biogas till el och att återföra rötslammet till produktiv mark som fosforgödning och jordförbättring.

5 vakin.se Allt får man inte spola ner! Vi ber att du tänker dig för innan du spolar ner något i köksvasken eller toaletten. Lösnings-, bekämpningsmedel, färg och andra farliga ämnen stör reningsprocessen i våra anläggningar. Gifterna förorenar dessutom det näringsrika slammet eller följer med vattnet ut i naturen. Lämna istället sådant till en miljöstation eller återvinningscentral där det tas omhand på rätt sätt. Fett hör inte heller hemma i avloppet. Olja och matfett stelnar och fastnar i rören. Annat som gör skada är tops, blöjor, bindor, tandtråd och liknande eftersom de lätt kan fastna och orsaka stopp och översvämning i ditt hus eller skador på VAanläggningens pumpar. Vatten- och avloppsledningar För att dricksvattnet ska komma fram till dig finns det ca 87 mil ledningar i kommunen. Vi ansvarar för dessa ända fram till en förbindelsepunkt nära fastigheten. Från den punkten och fram till kranen ligger ansvaret på fastighetsägaren. Om läckage uppstår utanför din tomtgräns ska du alltså kontakta oss på Vakin. Efter vattnet är använt går det antingen till din egna avloppsanläggning eller till något av våra reningsverk. Det är ytterligare 54 mil ledning för detta, plus 38 mil dagvattenledningar! Om du ska bygga hus och ansluta till vårt ledningsnät utgår en anslutningsavgift. För att du ska få ansluta måste du göra en ansökan servisanmälan. Egen avloppsanläggning Om din fastighet inte har kommunalt avlopp så finns oftast en tank eller någon slags slamavskiljare (t ex trekammarbrunn). Vakin ansvarar för tömning av dessa, vilket görs rutinmässigt efter ett årligt körschema och debiteras enligt renhållningstaxan. Vill du veta mer om rutinerna kring tömning av din avloppsanläggning, kontakta Kundservice. Kontrollera på Mina Sidor att det är rätt timningsintervall för er boendeform. Dränering av husgrund/källare För att inte riskera att vatten tränger in i källaren kan man dränera, dvs gräva ner rör och leda bort vattnet, runt om huset. Vid omdränering måste Vakin kontaktas, eftersom man inte får koppla dräneringsrören till dageller spillvattenledningarna utan tillstånd. Vattenskador och översvämningar Det finns olika förebyggande åtgärder som förhindrar skador och översvämningar i den egna bostaden eller fastigheten. Läs mer på vår hemsida! Hur försiktig man än varit kan olyckor ändå uppstå. Vi vill därför påtala vikten av att inneha en villaförsäkring och tänka på att inte placera saker direkt på källargolvet. Kom ihåg! Matolja och matfett hör hemma i hushållsavfallet. Torka ur stekpannan/ugnsformen med papper eller häll fettet i en plast- eller pappersförpackning med lock/kork och kasta i vanliga soppåsen! Tvätta bilen miljövänligt! Använd minsta mängd tvätt- och diskmedel! Vid dränering av ett hus måste du kontakta Vakin! Öppna/stäng ventiler vid vattenmätaren minst en gång per år för funktionskontroll. De behöver sluta tätt t ex vid läckage i fastigheten. Kontrollera vatten- och slamnivå i fastighetsbundna dag- och dräneringsbrunnar en gång per år för att undvika vattenskador.

6 Mina sidor & fakturaförklaring På abonnemangsbekräftelsen finner du ditt kundnummer. Detta använder du för att komma in på Mina sidor på vår hemsida. Där kan du bland annat lämna mätarställning, ändra dina kunduppgifter, anmäla flytt, se din vattenförbrukning, vilken dag sopbilen kommer samt fakturaspecifikationer. Dina Loginuppgifterna finns också på varje faktura. Så här fungerar det Villaägare får vår faktura fyra gånger per år. Den baseras på förbrukningen av dricksvatten, spillvatten (avlopp) samt mängd avfall. Våra avgifter delas in i en fast och en rörlig del. De fasta avgifterna motsvarar en del av de fasta kostnaderna för våra vatten-, avlopps- och avfallsanläggningar och garanterar dig tillgång till de tjänster du använder. Den rörliga avgiften avser kostnader för det vatten du förbrukar och det avfall du lämnar ifrån dig. Hantering av vatten, avlopp och avfall bekostas helt och hållet av avgifter, utan stöd från skattemedel. Detaljerade bestämmelser och taxor finner du på vår hemsida eller i broschyrerna ABVA, Renhållningsordning med avfallsplan och föreskrifter, VA- och avfallstaxan. A B C D Här hittar du ditt kundnummer och andra uppgifter om din faktura. Faktura- / OCR-nummer anges vid betalning på annat sätt än med bifogat inbetalningskort. Post- och besöksadress samt kontaktuppgifter om du har frågor om din faktura eller våra tjänster. Information om den anläggning som fakturan avser. Redovisning av betalningsmottagarens momsreg.nummer enligt krav från Skatteverket. på uppdrag av Umeå Vatten och Avfall AB UMEÅ Besök oss på Övägen 37 Kundservice Tfn kundservice@vakin.se B Umeå Vatten & Avfall AB SE Vatten/spillvatten Hushållsavfall Dagvatten D E F Belopp inkl moms att betala. Du som betalar via autogiro ser texten Regleras via autogiro. Om fakturabeloppet är negativt ser du en text ovan som visar om beloppet kommer att återbetalas eller läggas tillgodo på nästa faktura. Vårt bankgironummer, att ange vid betalning t ex via Internet. FAKTURA Kundnummer Faktura-/OCR nr Fakturadatum 26 feb 2016 Förfallodatum 31 mar 2016 Tina Sjö Vattenvägen ORTEN Tjänsteställe Adress Vattenvägen 1 Nummer C Sida: 1/3 A 2 223,48 kr 529,56 kr 135,82 kr G H I J Din förbrukning och årskostnad för Vatten och/eller Avlopp. Förbrukningen beräknas utifrån din senaste avläsning. Den rörliga delen av avgiften för VA (alltså förbrukningen) täcker kostnader för produktion av vatten och rening av avloppsvatten. Lämna gärna mätarställningen minst en gång per år för att få en så korrekt debitering som möjligt! Numret på din vattenmätare samt en sammanställning över eventuella avläsningar och din förbrukning. Anslutning spill och Anslutning vatten betalas för fastighetens anslutning till det allmänna ledningsnätet och täcker bl a underhåll av vattenverk, avloppsreningsverk, ledningsnät och administration. Boenhet kan vara en villa eller lägenhet, ett fritidshus eller lokalyta. Du betalar en fast avgift per boenhet. Mätaravgift är en avgift för hyra av vattenmätare, mätarbyte och administration. Beräknad förbrukning från senaste avläsningen till sista dagen i fakturaperioden. K Totalsumma för ditt vatten- och avloppsavtal. Invoice1.rpt :10 Vid försenad betalning utgår ränta och kostnader som är förenade med dröjsmålet Ev anmärkning mot fakturan ska göras inom 14 dagar Oss tillhanda Summa exkl moms Moms Öresutjämning Att betala (SEK) 31 mar ,08 kr 577,78 kr 0,14 kr 2 889,00 kr Org.nr Momsreg Bankgiro Företaget innehar F-skatt SE INBETALNING/GIRERING AVI Inbet avgift (ifylls av banken) E OCR 30 OCR spec Med denna avi kan du betala på alla bankkontor eller via * Bankgiro * Personkonto * Privatgiro * Balanskonto * Sparbanksgiro * Internetbank Vid betalning på annat sätt än med denna avi skall du ange nedanstående Referensnr. Betalningsavsändare Tina Sjö Vattenvägen ORTEN F Till bankgironr Betalningsmottagare Umeå Vatten & Avfall AB EDDELANDEN KAN INTE LÄMNAS PÅ AVIN DEN AVLÄSES MASKINELLT öre Faktura-/OCR-nummer Oss tillhanda senast mar #41#

7 Service via Internet För att du enkelt ska kunna lämna mätarställning eller ändra dina kunduppgifter finns Mina sidor. Där kan du också se din vattenförbrukning, sophämtningsdag och fakturaspecifikationer. Minska miljöpåverkan och dina egna pappershögar byt till E-faktura via din internetbank. Avläsning vattenmätare När en avläsning kommer in, regleras nästa faktura utifrån din faktiska förbrukning. Lämnar du mätarställning ofta får du bättre koll på din vattenanvändning och därmed dina kostnader. Dessutom kan en ökad för- E-faktura Enkelt för dig och bra för vår miljö. Anmäl dig via din internetbank! brukning, p g a exempelvis en läcka, uppmärksammas i ett tidigt skede när man har en regelbunden kontroll av mätarställningen. L M Här presenteras avtalsnummer för ditt avfallsabonnemang. Adressen där ditt kärl hämtas. Uppgifter om ditt abonnemang; kärlstorlek, antal kärl och hämtningsintervall. Fler än en Grundavgift lgh över 40m 2 uppkommer när du t ex har inrett och hyr ut en extra lägenhet i din fastighet. N O Vid varje tömning registrerar sopbilen hur många kilo avfall som hämtas. För hushållsavfall i grönt kärl debiteras du en avgift per kilo, men inte för matavfallet i bruna kärlet. Detta täcker kostnaderna för behandling av brännbart avfall respektive matavfall. Periodens belopp för hushålls- resp matavfallskärlet samt för att få avfallet hämtat av sopbilen. P Q Avgift för Dagvatten gata betalar du som har en fastighet där smält- och regnvatten från gatan leds bort via allmänna dagvattenledningar. Avgift för Dagvatten fastighet betalas av dig som anslutit dina stuprör/ gårdsbrunnar eller dränering till de allmänna dagvattenledningarna. Periodens belopp för din dagvattenanslutning. R Periodens belopp för din dagvattenanslutning. FAKTURASPECIFIKATION Sida: 2/3 Fakturanummer S Totalbelopp för Vatten & Avlopp samt Avfall & Återvinning, inkl moms. H I J K L M Umeå Vatten & Avfall AB Vatten och Avlopp Vatten/spillvatten bostadsfastighet Avtal Beräknad årsförbrukning Beräknad årskostnad, inkl moms 249 m³ kr Mätarnummer Ställning Senast avläst 1 okt m³ Beräknad 1 apr Anslutning spill 1 jan apr dagar 778,00 kr/år 193,44 kr Anslutning vatten 1 jan apr dagar 550,00 kr/år 136,75 kr Avgift boenhet 1 jan apr dagar 1 384,00 kr/år 344,11 kr Boenheter hela: 2 st Mätaravgift 1 jan apr dagar 400,00 kr/år 99,46 kr Beräknat för ny period 1 jan apr 2016 Förbrukningsavgift 1 jan apr m³ 16,21 kr/m³ 1 005,02 kr Summa beräkning ny period 1 005,02 kr Moms 25 % på 1 778,78 kr 444,70 kr Summa Vatten/spillvatten bostadsfastighet 2 223,48 kr Avfall och Återvinning Hushållsavfall Avtal Avser: Vattenvägen 1 Grundavgift lgh över 40 m² 190 liter brännbart varannan vecka 140 liter matavfall varannan vecka 190 liter brännbart 140 liter matavfall G 1 jan apr st 478,00 kr/år 118,85 kr 1 jan apr st 212,00 kr/år 52,71 kr 1 jan apr st 196,00 kr/år 48,73 kr 10 nov feb kg 1,64 kr/kg 203,36 kr 10 nov feb kg 0,00 kr/kg 0,00 kr N Q FAKTURASPECIFIKATION Sida: 3/3 Fakturanummer Moms 25 % på 423,65 kr 105,91 kr Summa Hushållsavfall 529,56 kr Vatten och Avlopp Dagvatten Avtal P Beräknad årskostnad, inkl moms 546 kr Dagvatten gata 1 jan apr dagar 174,00 kr/år 43,26 kr Dagvatten fastighet 1 jan apr dagar 263,00 kr/år 65,39 kr Moms 25 % på 108,65 kr 27,17 kr Summa Dagvatten 135,82 kr Summa Umeå Vatten & Avfall AB 2 888,86 kr O R S

8 Vad får jag för pengarna? Villa Friskt och gott dricksvatten i kranen. Dygnet runt, året runt. Någon som tar hand om ditt nedsmutsade avloppsvatten och ser till att ditt övriga avfall också tas om hand på ett miljömässigt bra sätt. Vad kostar detta? Nedan visar vi exempel vad det kan kosta i olika hushåll. Du har givetvis själv möjlighet att påverka dina kostnader genom hur mycket vatten du använder och hur noggrannt du källsorterar ditt avfall kr/mån kr/mån 2 personer ( m 3 ) VA kr Avfall* kr TOT: kr/år = ca kr/mån 4 personer ( m 3 ) VA kr Avfall* kr TOT: kr/år = ca kr/mån *Med utsorterat matavfall (Alla priser inkl moms.) Mer om kostnaden Läs mer om kostnader och vad dina pengar används till på vår hemsida Följ oss! Följ vårt flöde på Facebook där vi med jämna mellanrum publicerar rolig, intressant och viktig information av både lokal, nationell och internationell karaktär. Öppettider ÅVC Återvinningscentraler i Umeå kommun Umeå - Gimonäs Måndag Tisdag Onsdag Torsdag Fredag Lördag Umeå - Klockarbäcken Måndag Tisdag Onsdag Torsdag Fredag Lördag OBS! Med reservation för eventuella ändringar. På eller via kundservice finns alltid aktuella öppettider. Storhelger och helgaftnar (förutom pingstafton) är alla ÅVC stängda! Botsmark Tisdag Holmsund Tisdag Lördag Maj-sep även Torsdag Hörnefors Onsdag Lördag, jämn vecka Maj-sep även Lördag, udda vecka Sävar Onsdag Lördag, udda vecka Maj-sep även Lördag, jämn vecka Tavelsjö Torsdag Lördag, udda vecka Vatten- och Avfallskompetens i Norr AB UMEÅ Besöksadress Övägen 37 Kundservice kundservice@vakin.se Apr 2016