magasinet Med formen i fokus>>> #3.09 Låt dina mottagare prova direkt Framtiden enligt Rietz och Slörner Insamling effektiv via direktreklam

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "magasinet Med formen i fokus>>> #3.09 Låt dina mottagare prova direkt Framtiden enligt Rietz och Slörner Insamling effektiv via direktreklam"

Transkript

1 Banken som vet vad kunden vill ha SJ är kundlojaliteten på spåren magasinet En tidning om direktreklam från Posten DR-akademien #3.09 Låt dina mottagare prova direkt Framtiden enligt Rietz och Slörner Insamling effektiv via direktreklam AD Tove Langseth vill sticka ut i brevhögen Med formen i fokus>>> Tove Langseth, AD på DDB Stockholm.

2 >>> Utnyttja fysiska formen Tove Langseth efterlyser formtoppad direktreklam Hon har utsetts till Sveriges mäktigaste kreatör och gjort kometkarriär på landets största byråer. Nu ger DDB:s Tove Langseth DR-mediet en känga och tycker du ska strunta i upplagan och jobba med kommunikativa budskap även på bred front. >>> Karriären har gått spikrakt uppåt för den 34-åriga AD:n. I dag kombinerar hon mammaledighet med kreatörsrollen på DDB Stockholm. Men redan finns toppjobb på Paradiset och Lowe Brindfors samt Grand Prix-lejon på hennes cv. Min högstadielärares fru jobbade på den numera insomnade reklambyrån Aggerborgs. Efter gymnasiet hörde hon av sig då de behövde en ateljéassistent. Det var där jag för första gången fick uppleva den märkliga kombination av rationellt och irrationellt tänkande som kännetecknar reklambranschen. En halv termin på juristlinjen gjorde mig ännu mer övertygad om att det var kreativitet jag ville jobba med och började på Beckmans, och på den vägen är det. Hur har din syn på reklam förändrats över tid? Jag har nog alltid haft samma inställning. Jag tycker att största delen av den reklam man ser är dålig. Den säljer inga varor och lusar Tove Langseth är AD på DDB i Stockholm. bara ner i tv-program och tidningar. Att försöka göra reklam som förtjänar sin plats i det offentliga rummet har jag alltid tyckt är viktigt. Och även om brevhögen sällan hamnar i några offentliga rum så är hon övertygad om att det krävs snygg och bra reklam även där för att lyckas. DR kan vara så mycket. Det är en sak att göra ett påkostat utskick till en riktad målgrupp, en helt annan att göra vecko-dr för en matkedja. Att jobba med direktreklam i större skala på ett långsiktigt sätt är ett speciellt hantverk som kräver speciell kunskap. När DR är som bäst är det svårslaget då det är både personligt och att det bokstavligen går att ta på budskapet. DR över tid har den följt samma utveckling som annan reklam? Man har på senare år sett många riktigt samir soudah Tove Langseth Ålder: 34 Yrke: AD Fritid: Springa, äta godis Familj: Maken Olle Langseth (också DDB), tre barn Världens bästa kampanj: World s greatest job. Det var en liten ö utanför Australien som ville göra en kampanj för att locka till sig fler turister. Men istället för en vanlig annonskampanj utlyste man ett jobb som gick ut på att den som fick jobbet skulle gå runt på ön och ha det skönt i ett år, med en lön på i månaden. Jobbannonsen, som innehöll vackra bilder på ön och beskrivningar av allt som fanns att se, skickades världen runt och man fick in flera miljoner ansökningar. På detta sätt satte man ön på kartan, men till en otroligt mycket lägre kostnad än vad en vanlig kampanj hade kunnat göra. bra direktreklamutskick som delar av större integrerade kampanjer. Själv har hon gjort direktreklam för bland annat NK och Folkoperan, prisade kampanjer på hemmaplan även om de inte fått uppmärksamheten som hennes Grand Prix-lejon i Cannes för Diesel. Jag kan inte kalla mig specialist på DR. Oftast har det varit grejer som hänger ihop med en hel kampanj. Det finns inget standardrecept på vilken roll direktreklamen ska spela i en integrerad kampanj, men när man fullt ut lyckas utnyttja att ett DR är riktat och personligt ger det en ytterligare dimension till den övriga kampanjen. Den stora skillnaden med ett DR jämfört med andra medier är ju också att det är fysiskt. Tyvärr används inte den fördelen så ofta, man får mycket standardbroschyrer i brevlådan om man säger så. Kreativitet och stor upplaga hur får man ihop det? Det är inte upplagan det handlar om utan budskapet. Ofta är direktreklamens roll i en kampanj rent säljdrivande med produkter och priser, och då får ofta kreativiteten stå tillbaka. Det vore intressant om man såg någon gå ut brett i DR med ett mer kommunikativt budskap. Du som AD hur påverkar formen DR och reklam i övrigt? För mig är formen självklart jätteviktig. Men formen ska hjälpa idén, det gäller DR och all reklam. Som AD vill jag ju också få det hela att se intressant ut. Jag har oerhört svårt för fula saker gjorda utan känsla. Många pratar om att sticka ut i brevhögen vad får formen för roll där? Det mesta man får i brevlådan ser förvånansvärt likadant ut, man bara slänger hela högen rätt ner i återvinningen. Jag tror faktiskt att det är lättare att göra DR som sticker ut jämfört med många andra medier. Direktreklam är fortfarande lite outforskad mark. Om du jämför med textens betydelse? Precis som inom all annan reklam kan man inte skilja form från text. Båda ska följa idén och föra fram den så tydligt och effektivt som möjligt. Men trots att DR är ett personligt medium kan jag ofta just förvånas över det opersonliga tilltalet, där har ju texten en viktig roll. En klassiker är ju när man inleder ett säljbrev med mottagarens samtliga förnamn och mellannamn för att det ska verka personligt, men i stället blir det precis tvärtom. Tove är långt ifrån ensam om att vara en stor svensk kreatör och därför ser hon ofta mycket bra reklam också. Reklam som tar ett nytt och överraskande grepp där allt annat ser likadant ut är bra. Oftast är något bra när jag känner den där irriterande känslan av enorm avundsjuka i min mage, ibland är det svårt att sätta fingret på varför något är bra, man bara känner det. Många av dagens prisbelönta DR-kampanjer görs av byråer som inte är DR-specialister. Vad tror du det beror på? När DR är som bäst är det svårslaget då det är både personligt och att det bokstavligen går att ta på budskapet. Icke-specialister kanske kan tillåta sig att tänka friare. Men de kanske också får möjlighet att göra DR med syfte att bygga varumärken och inte bara presentera varor och priser. LARS FRANK Tove Langseths DR-utskick inför föreställningen Romeo och Julia på Folkoperan. Media med många styrkor LEDARE. Direktreklam är fortfarande lite outforskad mark, säger Tove Langseth i intervjun här intill. Hon är en av Sveriges mest framgångsrika art directors och det hon talar om är inte minst direktreklamens grafiska och fysiska uttryck. Det finns en enorm potential för kreativitet i en mediekanal där du som avsändare kan kommunicera tredimensionellt, med doft, med känsel, smak, ljud det är egentligen bara storleken på mottagarens brevlåda som sätter gränserna. Ett sätt att utnyttja DR-kanalens unika styrkor är att skicka produktprover. Ett annat är att arbeta strategiskt med effektmätningar. Kosmetikaföretaget Yves Rocher gör både och med stor framgång. Och just att skicka produktprover till kunderna har visat sig så effektivt (det har de exakta siffror på!) att företaget gjort det till en bärande del i sin varumärkesstrategi. Läs mer på sidan 6. DR-akademien och Posten är ert stöd för direktreklam och har under årens lopp samlat, dokumenterat och systematiserat en mycket stor kunskap om allt från målgruppsanalyser, utformning av utskick, distribution och efterföljande mätning av effekt. Kontakta oss så berättar vi mer. anders åsberg CHEF marknad och tjänsteutveckling DR-magasinet ges ut av DR-akademien, Postens forum för att samla och sprida kunskap och fakta om direktreklam. Ansvarig utgivare: Anders Åsberg Projektledare: Evalena Stille, Posten Meddelande Kommunikation. Redaktionsråd: Agneta Andersson och Carin Ivrell, Posten Meddelande. Produktion: Spoon Publishing AB. Redaktör: Lars Frank. Biträdande redaktör: Martin Engqvist. Formgivning: Erik Westin. Omslagsfoto: Samir Soudah. Tryck: Sandvikens Tryckeri. Adress: Posten Meddelande AB, Stockholm. E-post: Kundtjänst Meddelande Företag: Anmäl ditt bidrag till Guldlådan senast 16/10 2 dr-magasinet # DR-magasinet #

3 Prioriterad lojalitet Claes Lindholtz förändrar SJ med deras poängklubb Med lanseringen av SJ Prio har Claes Lindholtz, ansvarig för kundprogrammet, lärt känna kunderna och att använda den insikten. Men mest stolt är han över att hela företaget är med på tåget. Varenda anställd ska kunna förklara SJ Prio på ett cocktailparty, säger han. samir soudah >>> Vår största försening någonsin, var rubriken på reklamtavlorna när SJ lanserade sitt lojalitetsprogram SJ Prio våren Och framgångarna målet att nå kunder innan slutet av 2010 ser ut att nås redan inom någon vecka tyder på att kunderna har väntat otåligt. I nomineringen till Guldlådan 2008 beskrevs SJ Prio som Sveriges sannolikt snabbast växande lojalitetsprogram och Claes Lindholtz, direktör för kundprogram och kundanalys på SJ slår inte ifrån sig. Succén förklarar han med ett antal nyckelfaktorer. Efterfrågan hos kunderna är den första. Det fanns ett uppdämt behov. Att vi var så sent ute med ett lojalitetsprogram jämfört med övriga i resebranschen beror på att vi efter bolagiseringen först hade en tuff finansiell situation att lösa och sen behövde vi få ordning på produkterna, det vill säga tågen och servicen ombord. Nu ligger vi ett år före tidsplanen och har extremt hög aktivitetsgrad. För att attrahera nya medlemmar lyfter Claes Lindholtz fram de egna kanalerna som mest betydelsefulla, en välbesökt webbplats och direkta möten i butiker och ombord på tågen. Men det som har varit avgörande, säger han, är att ledningen har sett värdet i SJ Prio. Det låter som en klyscha, men det är faktiskt så. Att de har förstått att det här inte bara är en poängklubb, utan det handlar om att förändra SJ, att lära känna våra kunder och använda den kundinsikten. SJ Prio är en otroligt strategisk fråga för oss och ligger till grund för vår produktutveckling, hur vi ger service och hur vi kommunicerar. Lika viktigt är förstås att ha med sig resten av företaget. Därför gav Claes Lindholtz och tre medlemmar i koncernledningen sig ut på en roadshow. I åtta veckor stod de i lunchrum och i korridorer för att få varenda anställd att förstå värdet av ett kundprogram. Det spelar ingen roll om du jobbar på ekonomi så ska du ändå på ett cocktailparty kunna förklara vad SJ Prio är för något. Att våra absolut högsta chefer var ute och mötte personalen på deras hemmaarena tror jag bidrog till att vi kunde implementera det här väldigt snabbt. Nästa steg är att fortsätta lära känna kunderna, bli ännu bättre på segmentering och jobba hårdare med målgruppsanpassning. Kundinsikten ska användas såväl strategiskt, i kommunikationen, som operativt, ombord på tågen. Tågvärdarna ska till exempel veta att här sitter en medlem på högsta nivån och kunna erbjuda en flytt till första klass om det finns platser över. På agendan för SJ Prio framöver står också business to business-konceptet SJ Biz, som riktar sig till företag och resebyråer och ger företagen möjlighet att skräddarsy avtal utifrån sina behov. Det är inte bara Guldlådejuryn som har uppmärksammat SJ:s framgångar med sitt lojalitetsprogram. Gartner, ett av världens största analysföretag, utsåg nyligen de tre bästa CRM-satsningarna i Europa, Mellanöstern och Afrika. Tillsammans med Porsche och den brittiska tågresebyrån The Trainline fick Clas Lindholtz exakt femton minuter och tio powerpointslides på sig att presentera SJ Prio vid ett CRM-symposium i London. Det spelar ingen roll vad vi på affärsutveckling sitter och hittar på om det inte fungerar när vi möter kunden. Det är i frontlinjen som lojalitet byggs. Publiken fick sedan utse en vinnare genom sms-röstning. Claes Lindholtz förlorade med tre röster mot The trainline. Det tycker jag ändå är rätt okej åstadkommet på tjugo månader. Och det har gjort att jag har fått förfrågningar från andra håll i världen att komma och föreläsa om det vi gör. Priser och föreläsningar i all ära, men Claes Lindholtz blir om möjligt ännu gladare när han får mail från lokförare på SJ som känner att de är delaktiga. Det spelar ingen roll vad vi på affärsutveckling sitter och hittar på om det inte fungerar när vi möter kunden. Det är i frontlinjen som lojaliteten byggs. stina gerhardt Nej, det här är ingen riktig handväska. Det är ett kuvert som NK:s trogna kosmetikkunder fick hem fyllt av prover även de i papper. Postala utskick högt i kurs hos NK-kunder Det här utskicket landade nyligen hemma hos medlemmar i NK-nyckeln, varuhuset NK:s lojalitetsprogram. Det var gruppen som valt NK Kosmetik som en av sina favoritavdelningar som fick direktreklamen. Innehållet i det handväskelika kuvertet var en rad olika prover på nya makeup-produkter, i papper. Pudret, läppstiften och allt övrigt var bara avfotade och utskurna i papper och på baksidan fanns priser på produkterna. Vi ville göra något annorlunda för att visa höstens utbud av produkter, säger Camilla Wallander, NK:s marknadschef. Att det blev postalt var ingen slump. Vi har gjort en del undersökningar med fokusgrupper och där har det framkommit att de ser våra postala utskick som värdefullla. Vackra bilder och kreativa lösningar mottas bättre än annan reklam. Utskicket kopplas också till ett event inne på NK Kosmetik i Stockholm och Göteborg. Där kan du då få testa de utskickade produkterna på riktigt. Det har blivit en snackis, vilket vi hoppades på. Det är något du gärna visar upp för väninnan, säger Camilla Wallander. Lowe Brindfors är reklambyrån bakom kampanjen och beställare NK Kosmetik. 4 dr-magasinet # DR-magasinet #

4 kort från cannes lions Hos Yves Rocher finns produktprover alltid med som en del i lanseringen av nya produkter. Skönhetssuccé med posten rikta samma erbjudande till två olika grupper där bara den ena får med prover. Sedan jämför du utfallet. Inte bara Yves Rocher utan även deras kunder verkar vara nöjda med produktproverna. I en enkät uppgav 70 procent att sampling var det viktigaste för att de skulle känna en stark anknytning till företaget. Med vad ska man tänka på när man skickar prover? Agneta Gewert på Posten har koll på Ett smart sätt att mäta det är att rikta samma erbjudande till två olika grupper där bara den ena får med prover. Här är världens bästa jobb i dubbel bemärkelse Kampanjen som svepte igenom 200 länder var förstås också världens bäst utförda jobb i sin klass. Det fina är att det började som en liten tanke om direktreklam och växte till det här globala fenomenet, säger David Sable, juryordförande i Cannes Lions Direct-klass. >>> Kampanjen, gjord av CumminsNitro i australiensiska Brisbane, har nått alla världens hörn. Uppdraget att belysa övärlden kring det redan kända Barriärrevet, på uppdrag av Queensland Tourism, blev inget annat än en massmedial succé. Du känner igen platsannonsen. Den för Världens bästa jobb som placerades i tidningar, på sajter och andra strategiska platser i hela världen. En jobbannons för ett sex månader långt uppdrag som parkvakt på en paradisö. Inget mer, inget mindre. Annonssvaret måste vara en hemmagjord videosekvens och laddas upp på turistbyråns sajt. Målet, ansökningar, passerades med råge. Ingen enskild turismkampanj har haft sådan påtaglig global utsträckning över ett spektrum av medier och genererat en sådan volym av passionerade svar från målgruppen, skriver byrån själv ansökningar från 201 länder kom in. Totalt stod de sökande för 610 timmar av videomaterial besökare hittade sajten, och stannade där i otroliga 8,62 minuter i snitt. Kampanjen fick en snöbollseffekt och växte till det här otroliga resultatet. Vi kände bara det här är rätt, säger juryns David Sable om Grand Prix-priset i direct-klassen. Det är ju ett pris där vi ska känna att det verkligen är det bästa som finns. Publiken ska uppleva känslan av wow, det här är otroligt, något denna kampanj har åstadkommit. Utöver ansökningarna och besöken till webbplatsen tog global media upp nyheten om världens bästa jobb i oanad skala. Enligt Queensland Tourism fick de mediebevakning till ett värde av 700 miljoner kronor. Kampanjens budget: 8,5 miljoner kronor. Kampanjen vann även PR-klassen. Prover i utskicken ökar försäljningen och stärker varumärket GPS i brevform Skönhetsföretaget Yves Rocher har 90 procent av sin försäljning via postorder. Problemet är bara att kunderna tycker att det är fundamentalt att få prova produkterna innan de köper. Lösningen? Produktprover via post, som numera klassas som så viktigt för företaget att det är en av grunderna i varumärkesstrategin. >>> Vi vet att vi har bra produkter, men det är inte självklart för kunderna så länge de bara ser text och bild i katalogen, förklarar Annelie Johansson, vd för Yves Rocher Norden. Så hos Yves Rocher finns produktprover alltid med som en del i lanseringsstrategin för nya produkter. Men för Annelie Johansson räcker inte det. Vi säljer mer när vi använder oss av produktprover, och jag tror att vi skulle kunna öka användningen av prover ännu mer om de inte sågs som en extra kostnad. För hittills har det varit upp till varje kampanjchef hur mycket gåvor och utskick får kosta vid lanseringen av en ny produkt. Här har produktprover räknats in, vilket har gjort att en del har dragit ner på användningen av dessa för att minska kampanjens kostnader. Nu flyttar vi upp det här beslutet i hierarkin. Produkten ska lanseras, och för att göra det på bästa sätt vet vi att vi behöver prover. Om det finns pengar eller inte till det ska inte kampanjchefen behöva fatta beslut om, istället lägger vi in kostnaden för proverna redan i produktkalkylen. I samband med den här förändringen vill Annelie Johansson också ändra sättet att tänka kring produktprover. Det är inget som ska skickas med ifall det finns, utan något som ska planeras redan när produkten tas fram. Ibland är det lite frustrerande att vi har de här fantastiska produkterna från naturen, men att så få har en tydlig bild av varumärket. De tror att det vi säljer inte kan vara bra för att det är så billigt, men när de då får prova så ändras deras syn på varumärket. Det är därför proverna är så viktiga för strategin. Och det här är inget Annelie Johansson bara tror, Yves Rocher är nämligen mästare på att mäta, mäta och återigen mäta effekten av sina utskick. Vi är lite nördiga med det, men om du inte mäter vet du inte om din investering var riktig. Och ett smart sätt att mäta det är att regler och tips för den som skickar. En bra sak att tänka på är att är det är viktigt att proverna är väl förpackade så att det skyddar små barn som gärna vill stoppa saker i munnen. Men rätt förpackat ser Agneta Gewert en stor potential för produktprover skickade direkt till målgruppen. Vi på Posten har analysverktyg där vi lätt kan hjälpa företag att hitta sin specifika målgrupp, så att till exempel golfspelare kan få en boll direkt hem. Det finns hur mycket potential som helst att låta kunder både få känna på, lukta på och testa saker via brevlådan. karin aase Tyska DDB var en av vinnarkampanjerna i Cannes som fokuserade på det postade brevet. >>> Vad är likheten mellan en Volkswagen och ett kuvert? Båda hittar fram till rätt adress med VW:s navigeringssystem. Den senaste DR-kampanjen för biltillverkaren från DDB i Tyskland belönad med silverlejon i Cannes använde nämligen kuvertet som kärna i marknadsföringen. På kuvertet trycktes en kartbild av brevets individuella färdväg, från starten hos Volkswagen i Wolfsburg till målet, det vill säga kundens hemadress. Det hela gjordes möjligt genom en specialutvecklad mjukvara som synkroniserade adressregistret med karttjänsten Google Maps. Sträckan klipptes sedan ut, behandlades och skalades om av mjukvaran innan den printades på just den specifika kundens kuvert. Syftet var enligt DDB att på ett smart sätt understryka vilken precision som Volkswagens navigeringssystem har brev skickades med personliga rutter tryckta på kuvertet. Besöksantalet till kampanjsidan på Internet ökade med 12 procent och företaget sålde 4,2 procent fler navigationssystem de följande månaderna. En annan kampanj med kuvertet i fokus var den för oss svenskar bekanta Uteliggerkuvertet. Goss kunde för femte året i rad lämna Cannes Lion-galan med priser. Den här gången med två brons i DR-klassen. Förutom Uteliggarkuvertet för Göteborgs Räddningsmission var det P-botskonverteraren för Sportspec som kammade hem medaljerna. Goss som skickat in fem bidrag fick samtliga nominerade. Det och de två bronsen gör byrån till världens tredje bästa på direktreklam år dr-magasinet # DR-magasinet #

5 inför guldlådan Letar lojalitet Kortsiktig effekt ger långsiktig lojalitet enligt Katja Widlund Själv utsågs hon till årets främsta relationsskapare för sitt jobb på Göteborgs- Posten. Men i Guldlådan är Katja Widlund själv juryordförande och ska utse vinnarna. Når man lojalitet så når man effekt, säger hon inför årets upplaga. >>> Katja har utsetts till ordförande för klassen Lojalitet och effekt. Lojalitet är ju egentligen ett känslomässigt engagemang som en person har i en produkt eller företag. Detta engagemang kommer från hur man upplever produkten eller företaget på ett unikt eller positivt sätt. Det är därför det är så svårt att jobba med och mäta lojalitet. Sann lojalitet får man inte via diverse kort eller program, utan genom att jobba med sina produkter, kommunikation och kundlösningar på just ett unikt eller positivt sätt. Då når man effekt. Vad är viktigast lojalitet eller effekt? Eftersom lojalitetsarbete ofta är långsiktigt är det viktigt att hitta mätbara aktiviteter som ger kortsiktig effekt så att man kan visa till företagsledningen att lojalitet är värt att satsa på. Att hon själv kan skapa bra relationer råder det inga tvivel om. Jobbet hon och kollegorna på Göteborgs-Posten gjort för att öka upplagan i lågkonjunktur har prisats av bland annat Guldrelationen där Katja Widlund blev Årets relationsskapare. Vad det gäller relationsmarknadsföring så jobbar vi inte med en enstaka kampanj. Vi har sett över när, hur och varför kunderna har kontakt med oss och har jobbat mycket med att kunna ge dem positivt bemötande i olika kanaler. Exempelvis har tidningens mervärdeskort Läsvärt lyfts till en ny nivå och blivit väldigt lyckat. Vi har tagit fram ett dialogprogram som fokuserar främst på flertalet kontakter med kunderna där vi lyfter olika positiva delar med tidningen och övriga mervärden baserat Katja Widlund Ålder: 39 Familj: Gift med Stefan och har två barn Yrke: Analys, CRM och affärsutvecklingsansvarig Göteborgs-Posten. Bakgrund: Gick internationella ekonomlinjen på Handels i Göteborg med inriktning på Marknadsföring. Före GP har hon jobbat med CRM på Saab, General Motors och Stroede- Ralton. Aktuell: Juryordförande i Guldlådan på den information vi har om dem och deras segment. Detta har visat sig ge en positiv effekt genom att antalet uppsägningar över åren har minskat sedan dessa satsningar startades. Och med tanke på den lågkonjunktur som råder, i synnerhet inom industrin i Göteborgsområdet som såklart är GP:s huvudområde, så känns resultaten fantastiska. Vad har du för förväntningar på årets bidrag i Guldlådan? Eftersom dagens teknik är med oss marknadsförare förväntar jag mig att se intelligenta lösningar för hur man skapar bra relationer med sina kunder. Jag hoppas också få se lite nytänk i hur man aktiverar olika sinnen hos mottagarna. Jag tycker det är viktigt att de tävlande kan visa vilken effekt direktreklamen har kunnat ge. Jag tycker det är väldigt roligt att relationsmarknadsföring sätts mer och mer i fokus. Hur ser du på DR i stort? Jag tycker att DR är det mäktigaste instrumentet att nå ut till kunder med och för att skapa dialog. Däremot tycker jag att DR fortfarande är för starkt förknippat med postala utskick. Det handlar ju egentligen om direkt reklam oavsett kanal. Man måste fundera på vad som fungerar bäst till olika målgrupper och inte minst lyssna på hur kunderna själva vill bli kontaktade. Vad är bra vad är dåligt? DR blir i allmänhet dålig när man inte gjort sin hemläxa med noggranna analyser. Ju mer man vet om sina kunder, desto bättre kan man utforma sina budskap. Det är inte alltid erbjudandet i sig som skall ändras, ofta är det argumentationen runt som blir det avgörande. Hur ser trenderna ut? Följer man omvärlden går ju såväl industri som tjänstesektorn mot alltmer skräddarsydda produkter där kunderna upplever att de kan välja, se bara Adidas nya framgångsrika konceptbutik i Paris. Bilindustrin går också alltmer åt det här hållet. För att överleva måste företagen knyta kunderna till sig och nyttja den information man har för att skapa relevant kommunikation med relevanta erbjudanden. Det har pratats länge om detta, men så länge vi inte lyckas fullt ut så lär det stå kvar på agendan. lars frank martin adolfsson Vad letar du efter i årets upplaga av Guldlådan? Sami Lill, The Fan Club: I årets tävling letar jag efter enkla idéer som berör och vågar vara annorlunda. Något som skapar intresse och reaktion. Jan Ringsø, Reaktion: Jag vill se kampanjer med hög fokus på sin uppgift. Som oftast är uppgiften att skapa försäljning. Skulle även vilja se goda gamla klassiska DR-kampanjer som innehåller hantverket att skapa ett vinnande DM-koncept. Andreas Engstrand, Forsman & Bodenfors: Bidrag som utnyttjar de unika möjligheter som direktreklam besitter genom sin form och tilltal. Jury Guldlådan 2009 Reklamskolorna Pia Grahn Brinkell, Storåkers McCann, Ordförande Jan Ringsö, Reaktion Jörgen Lindqvist, Masscreation Marcus Tagesson, babyshop.se Linn Rundgren, babyshop.se Nina Åkestam, Garbergs: Jag letar efter jobb som verkligen gör jobbet. Inte roliga idéer som blev DR av budgetskäl, utan idéer som har gjorts som DR för att det i just det här fallet var det allra smartaste valet. Och jobb som har lyckats skapa interaktivitet på riktigt. Pia Grahn Brikell, Storåkers Mcann : Jag letar efter starka, tydliga idéer som sticker ut i mängden. Bidrag som håller hög kreativ nivå, som engagerar och självfallet även bidrag som gett bra resultat. Jag letar efter bidrag som berör, som gör mig imponerad och nästan lite avundsjuk. Kreativitet Olle Nordell, Nordell&Nordell, Ordförande Helene Malmberg, frilans Andreas Engstrand, Forsman & Bodenfors David Orlic, Volontaire Sami Lill, The Fan Club Olle Nordell, Nordell & Nordell: Som vanligt handlar det om leta efter sådant vi inte sett förut. Men eftersom DR är en så pass traditionell kanal, finns det extra chanser att vinna åtminstone min uppmärksamhet om bidraget utmanar i sin egen kategori och på något sätt integrerar något som på riktigt är intressant digitalt. Det är viktigt för Posten, för DR som kanal och inte minst för konsumenten som blir överöst av skräp. Vi är skyldiga konsumenten DR som är värda att prata om när man kommer till jobbet, eller hem från jobbet, och jag kommer att leta efter dessa bidrag. Hanna Steiner, Pool: Helena Klange, Lowe Brindfors : Eftersom jag sitter i juryn för ODR kommer jag framför allt se om det finns något företag bland de inskickade bidragen som lockar Direktreklam erbjuder väldigt många kreativa möjligheter Jimmy Bolander, Mediacom: Direktreklam erbjuder väldigt många kreativa möjligheter, så jag hoppas se många bidrag som utnyttjat dessa möjligheter och skapar inspiration utan att göra avkall på effekten. Jag ser även fram emot ett utvecklande och lärorikt samarbete med jurykollegorna. Lojalitet & Effekt Katja Widlund, Göteborgs-Posten, Ordförande Mikael Thiel, MRM Starsky Monica Born, Åkestam Holst Fredrik Lund, DDB Rapp Collins Nina Åkestam, Garbergs inför guldlådan Jag skulle vilja se smarta lösningar som man blir glad av och önskar man kommit på själv. min nyfikenhet att ta reda på mer om varumärket, något som når igenom bruset. Är det kanske ett företag som jag inte är van att se i ODR-kanalen? Eller är det ett företag som kanske jobbar mycket med ODR men som denna gång har gjort på ett oväntat sätt? Det vill säga, ett företag som har lyckats använda kanalen på bästa sätt genom att tänka på målgruppen. ODR Mattias Håkansson, Elgiganten, Ordförande Patrick Grabenbauer, Willys Jimmy Bolander, MediaCom Helena Klange, Lowe Brindfors Hanna Steiner, Pool 8 dr-magasinet # DR-magasinet #

6 samir soudah De har en bransch ihop Här är männen som ska leda branschen in i framtiden Båda branschorganisationerna Sveriges Kommunikationsbyråer och Sveriges Mediebyråer har fått ny vd i år. Vi har ställt reklambyråernas Björn Rietz och mediebyråernas Staffan Slörner mot väggen. Björn Rietz Roll: vd för Sveriges Kommunikationsbyråer (tidigare Sveriges Reklamförbund) sedan 20 mars Ålder: 53 år Bakgrund: Var med och grundade reklambyrån Paradiset 1990, där han var delägare fram till Sedan executive creative director på DDB Melbourne och vice chairman för DDB Australia där han arbetade Staffan Slörner Roll: vd för Sveriges Mediebyråer sedan 1 augusti Ålder: 46 år Bakgrund: Marknadschef för Försvarsmakten i nästan 10 år. Björn Rietz: >>> Vilken är den viktigaste förändringen inom reklamen på sistone? Den största förändringen de senaste fem åren är att digitaliseringen har gjort sitt fullständiga genombrott, parat med att disciplinoberoendet har ökat markant. Vad är din syn på framtidens reklamlandskap? Det transparenta samhället är här. Vår nya roll är att stå med en fot hos konsumenterna, en hos uppdragsgivarna och bygga broar däremellan. Den rollen uppstår därför att konsumenterna har tillförts mer makt än någonsin tidigare. Vilken roll har DR i det här? De olika medierna kompletterar varandra. Du kan få en enorm slagkraft när du kombinerar DR med andra medier. Ingenting har förändrats i det perspektivet. Vad som hänt är att vi har många fler instrument i orkestern. Och att det ställs högre krav på dirigenten. Hur påverkas reklamen av att vi mäter den mer och mer? Reklamen påverkas positivt för att kreativ reklam är det som har störst effekt. Det visar ett stort antal undersökningar genom åren, men det är en sanning som måste bevisas om och om igen. Dessutom måste man mäta ett varumärkes styrka över tid. Vad har Sveriges Kommunikationsbyråer att säga till om egentligen? Vi är den samlande organisationen för alla typer av kommunikationsbyråer och vi finns som remissinstans i viktiga frågor. Vi gör de saker som en enskild byrå behöver men inte klarar på egen hand. Hur samarbetar ni med Sveriges Mediebyråer? Vi vill bryta ny mark och har samma vision: Att få näringsliv och samhälle att se nyttan av god svensk kommunikation. Jag tror inte på något revirpink mellan organisationerna. Vad skulle du vilja att Staffan och Sveriges Mediebyråer gjorde bättre? Jag är övertygad om att vi fortsätter att jobba för samma sak. Vi måste få bort stämpeln att inte vara resultatorienterade och transparenta. Vi brukar säga att vi är resultatdrivna och öppna. Nu ska vi visa det. Walk your talk! Jonas Mattsson Staffan Slörner: >>> Vilken är den viktigaste förändringen inom reklam den senaste tiden? Att kunderna lägger fler timmar på oss mediebyråer. Vi får jobba mer med analys och mätning. Finanskrisen var ett bra incitament för kunderna att göra sin hemläxa innan man börjar köpa. Hur ser framtidens reklamlandskap ut? Det här är bara början. Det finns så oerhört många kombinationer i dag och ingen kanal kan lösa hela uppgiften själv längre. Det kräver fler och bättre underbyggda analyser och beräkningar från oss. Vilken plats har DR framöver? Precis som alla medier kan DR spela hur stor eller liten roll som helst, beroende på hur väl man gör sin hemläxa. Det vet ju jag som har jobbat mycket med DR tidigare. Hur mäts framtidens reklam? Jag hoppas att framtidens reklam kommer att mätas mer enhetligt än i dag. Det finns många konkurrerande mätverktyg men vi måste hitta gemensamma valutor. Har ni något att säga till om egentligen? Potentiellt sett har vi mycket att säga till om eftersom vi är en viktig aktör inom kommunikation. Jag ser oss inte som ett förbund som sitter ensamt på hyllan utan vi ska vara engagerande i våra medlemmar och verka för deras och kundernas affärsnytta. Men det är för tidigt att fråga mig nu. Vad vill du utveckla inom ert område? Jag brinner för att lyfta fram den moderna mediebyrån. En mediebyrå är något annat nu än för tio år sedan. Jag vill också få medie- och reklambyråerna att jobba närmare varandra än tidigare. Hur samarbetar ni med Sveriges Kommunikationsbyråer? Vi har öppnat dörrar och ses regelbundet. Sedan är vi en nischad branschorganisation medan Björn har ett bredare perspektiv och har de stora frågorna att driva. Där hoppas vi kunna stötta honom. Vad skulle du vilja att Björn och Sveriges Kommunikationsbyråer gjorde bättre? Jag hoppas att han också kommer att jobba för att få fler att inse att vi, även om vi har olika specialiteter, måste jobba ihop och ta del av varandras kompetenser. Jonas Mattsson 10 dr-magasinet # DR-magasinet #

7 Ideellt och effektivt Unicef utvärderar och testar för att nå bästa resultat Sveriges ideella organisationer är proffs på att använda sig av direktreklam för att samla in pengar. Totalt drog de tio största insamlarna in 2,7 miljarder kronor Anna Ryott, insamlings- och marknadschef på Unicef Sverige, berättar vad framgången beror på och tipsar om vad företag kan lära sig av den ideella världen. DR-PANELEN ANALYSERAR Barnslig DR i juryns smak Hur säljer man bäst till föräldrar? Vi satte tre tradtionella DR-utskick som riktar sig till barnfamiljer i händerna på juryn. Vad tyckte panelen om de tre kampanjerna? Hur fungerade budskapen och vad skulle de gjort annorlunda? Carlo Stecksén Projektledare Roi Division Henrik Hansson Strategic Director Wunderman Vill du ha din senaste kampanj uppmärksammad? Skicka ett exemplar till eller DR-Magasinet c/o Spoon Publishing, Kungstensgatan 21b, Stockholm. Olle Edsmar, vd, augusti >>> Att vara smart och därmed effektiv, det är grunden i Unicef:s kommunikation med befintliga och potentiella givare. Som innehavare av ett så kallat 90-konto måste minst 75 procent av organisationens pengar gå till kärnverksamheten, vilket lämnar väldigt lite över till stora flådiga kampanjer. Generellt sett kan vi jobba med samma kanaler som kommersiella företag, men många blir väldigt dyra utan bra samarbetsavtal. Det är därför vi hela tiden utvärderar nya sätt att skapa opinion och undersöker var vi får mest effektiv kommunikation för våra pengar, förklarar Anna Ryott. Vad som är effektivt eller inte beror på syftet med kampanjen, men framför allt använder sig Unicef av direktutskick när de vill kommunicera med befintliga givare. Vi känner vår målgrupp väldigt bra, och därför fungerar direktutskick mycket bra till dem. Ska vi däremot nå nya givare måste vi vara väldigt säkra på exakt vilka vi vill nå så att rätt budskap når rätt person. För att säkerställa att varje krona som investeras ger resultat är Unicef därför noga med att testa sin kommunikation på mindre grupper innan stora kampanjer dras igång. Varje utskick vi gör ska generera pengar, så vi mäter ROI, return on investment, på varenda kampanj vi gör, oavsett storlek. Men trots att direktutskick är en stor del av Unicef:s kommunikationsstrategi vill Anna Ryott inte säga att det är det mest effektiva sättet. Vad som är mest effektivt beror på syftet med kampanjen och vilken målgrupp vi vill nå. Över huvud taget tror jag mycket på integrerad kommunikation där vi möter mottagaren via den kanal som han eller hon vill möta oss i. Så Unicef har jobbat mycket med att hitta nya sätt att nå potentiella givare, där en viktig del har blivit att engagera organisationens samarbetspartners och frivilliga som kommunikatörer. De förses med alla goda nyheter som kommer från organisationens arbete och diskuterar sedan detta i olika sociala medier. Det här gör att vi har ambassadörer som talar för vår sak även De 10 största ideella organisationerna Insamling från allmänheten de 10 största organisationerna 2007 enligt Svensk Insamlingskontroll (SFI) Cancerfonden (386 miljoner kronor) Rädda Barnen (298 miljoner kronor) Röda Korset (224 miljoner kronor) UNICEF (221 miljoner kronor) Svenska Kyrkan (197 miljoner kronor) PLAN International (192 miljoner kronor) SOS-Barnbyar (163 miljoner kronor) Världsnaturfonden (139 miljoner kronor) Barncancerfonden (132 miljoner kronor) Läkare utan gränser (125 miljoner kronor) Varje utskick vi gör ska generera pengar, så vi mäter ROI på varenda kampanj vi gör. när vi inte har kampanjer på gång, och det här sättet att jobba tror jag skulle vara framgångsrikt även för kommersiella företag. Det finns många människor som är enormt intresserade av till exempel teknik och mode, men ändå jobbar kommersiella företag jämförelsevis lite med de här sociala nätverken. Över huvud taget anser Anna Ryott, som själv har en bakgrund från både McKinsey och Storåkers McCann, att vanliga företag Anna Ryott, insamlings- och marknadschef på Unicef Sverige. kan lära sig mycket av de ideella organisationernas kunnande inom kommunikation. I och med att vi inte har speciellt mycket pengar att lägga på kommunikation har vi blivit väldigt innovativa. Vi måste hela tiden hitta nya kanaler vilket gör att hela branschen ligger i framkant när det gäller att kommunicera med våra målgrupper. Och Anna Ryott ser med tillförsikt på framtiden. Det finns fortfarande många grupper i samhället som inte ger alls och därmed är nya potentiella givare, samtidigt som det finns många nya kanaler att testa. Att folk skulle tröttna och till slut förlora förtroendet för de ideella organisationerna tror hon inte alls på. När vi visar vilka enorma behov som finns och att givarna som privatpersoner faktiskt kan göra att barns liv blir bättre så är det få som ifrågasätter att vi behöver pengar-na. Så länge vi är transparenta och visar vad vi använder pengarna till tror jag att människor kommer att fortsätta känna förtroende för oss. karin aase melker dahlstrand Uppdragsgivare: McDonalds. Erbjudande om att gå med i McDonalds klubb. Uppdragsgivare: Kamratposten, Bonnier Prenumerationserbjudande. Uppdragsgivare: Kråkes bokklubb. Erbjudande från barnboksklubben. Problemet med DR-utskicket är att det halkar omkring på alldeles för tunn is. Folk är trötta på ännu en kundklubb. Särskilt en som inte lovar något. Det lyser igenom att McDonalds bara är ute efter min e-postadress. Som konsult hade jag nog rekommenderat uppdragsgivaren att ta en vända till med innehållet i klubben. Testa konceptet i fokusgrupper och göra gedigna marknadsundersökningar innan man går ut och slår på stora trumman. DR by the book. Ingenting saknas. Ett personligt brev som vädjar till föräldrarnas dåliga samvete. Bild på den trevliga talesmannen Ola Lindholm, känd från tv. Ett så kallat publishers letter som ska få de tveksamma att ramla över kanten. Ett säljblad fullproppat med argument och produktdemonstrationer. Tydliga snabbhetspremier, som upprepas på 4 ställen. Ett överskådligt och tydligt svarskort med stark Call for action. I dessa kristider hade man kanske önskat ett mjukare insteg i KP:s värld. Kanske få prova 3 nummer för en spottstyver eller ett gratisnummer. Visserligen föds det årligen cirka barn i varje åldergrupp, men det blir nog svårt att räkna hem en bokklubbsaffär som sträcker sig max två år. Bokklubbar är ett utdöende släkte. Kråkes DR-enhet saknar en mängd av de klassiska DR-knepen. Däremot har man sänkt tröskeln för medlemskapet rejält. 29 kr, mer kostar det inte. Då får man en tjusig ryggsäck på köpet. Bra erbjudande men lite för gullig utformning för min smak. Smart av McDonalds att använda Happy Meal-kartongen som budskapsbärare. Alla känner igen den och den sticker ut ut i brevlådan. Erbjudandet med ett gratis Happy Meal är nog tillräckligt starkt för att man skall ta med sitt barn till McDonalds och då även gå med i klubben. McDonalds är bra på att bearbeta barnfamiljerna, säkert en rekryterande aktivitet, som samtidigt fyller restaurangen, men hur gör man för att öka frekvensen på besöken. Fixar klubbkommunikationen detta? Jag gillar att man använder Ola som avsändare, som går hem hos både föräldrarna och barnen. Ola är en stark intygsgivare på att Kamratposten är en bra tidning för mina barn och värd att testa prenumerera på. DR-försändelsen använder de traditionella DR-hantverken, överstrykningspenna, två snabbhetspremier, Kul att även barnet får något direkt i form av planschen, som kan användas hemma som spelar på relationen mellan barn/ förälder. Kanske skulle man ytterligare ta tillfället i akt att spela på ytterligare nostalgin och hur bra KP var för mig när jag var barn. Det hade säkert ökat resultatet! I likhet med Kamratposten, så har man i Kråkes bokklubb använt sig av klassiska DR-knep dubbla premier, Johnson-box, men har försökt hålla DR-försändelsen lite för ren och ska kommunicera förtroende, trygghet och lärande. Man måste jobba lite mer på att visa upp innehållet i böckerna. Om böckerna är unika som uppmuntrar till nyfikenhet och lärande, varför inte mer trycka på detta? Jag skulle gjort det mer säljande, det är inte fult! Bra idé med att använda den kända siluetten av Happy Meal. Ger en snabb och direkt koppling och gör avsändaren tydlig. Vad man skall göra är däremot inte lika solklart. Måste man läsa sig till. Öppna för att tydligare kommunicera svarsväg. Formgivningen förstärker budskapet. Jag skulle lätta upp texten, bättre nyans. Skilja mer på vad som är argument, villkor, erbjudande och vad jag vill att respondenten skall göra. Bra med dubbla budskap, en del till föräldern och en till barnet. Men väldigt stökig layout. Barndelen väldigt traditionell på utsidan, men häftig och uppkäftig på insidan. Föräldradelen känns som en kopia på hur det sett ut de senaste 20 åren. Våga hoppa ur säkerhetszonen. Så här har all prenumerations-dr sett ut sedan Dackefejden. Jag skulle försöka utveckla den initiala goda intentionen av det dubbla budskapet. Leka med företeelsen av att barnet skall övertyga sina föräldrar att nappa. Bra signalfärg på kuvertet som sticker ut i brevhögen. Foldern trevlig och inspirerande medan svarskortet känns lite rörigt. Fick först känslan av att man inte riktigt visste om man talade till barnet eller föräldern, men det konceptet vinner till slut. Positiv påverkan åt bägge håll. Jag skulle vilja förvåna lite mer. Men ett gott hantverk på en mycket traditionell spelplan. 12 dr-magasinet # DR-magasinet #

8 krönika kalendarium Ny kanal för din DR Prova själv att underteckna ett säljbrev med samma namn som mottagaren. Du kommer bli förvånad över utfallet. Håller du inte med Magnus? Ge svar på tal i nästa nummer av DR-magasinet eller ta upp ett nytt ämne som rör direktreklam. Skicka din debattartikel till Gammal ohederlig retorik Läs gärna den här artikeln men använd inte det du lär dig för egen vinning. Som Spindelmannens farbror säger With great power comes great responsibility. >>> Du kanske inte ligger sömnlös över varför du impulsköpte den där tröjan på NK:s rea trots att den egentligen var fel storlek. Men har du funderat på varför du gör misstaget varje år? Du vet så klart varför kyparen på en tom restaurang visar dig till ett fönsterbord, men vet du egentligen varför han rör vid din axel i exakt två sekunder i samband med att han ger dig två extra chokladbitar tillsammans med notan? Vi i DM-branschen är duktiga på att rabbla sanningar kring målgrupp, erbjudande, tajming och formgivning. Men ibland glömmer vi gammal ohederlig retorik. Jag har som intresse att studera psykologin bakom vardagliga beslut. Precis den typen av psykologi som vi gärna använder för att skapa omedelbar reaktion i våra kampanjer. Det finns en uppsjö av forskning inom ämnet och jag vill ta tillfället i akt att summera fyra av de mest frekvent använda och de kanske allra listigaste övertalningsknepen. Ge och ta och ta och ta Om du vill ha en tjänst av din vän. Gör något för henne innan. Det kan i princip vara vad som helst. Hon kommer ändå undermedvetet att stå i skuld till dig. Mitt favoritexempel är bensinmacken som provade erbjudandet 8:e tvätten gratis mot 6:e tvätten gratis. Skillnaden förutom antalet tvättar var att man i det första erbjudandet direkt bjöd på två stämplar på bonuskortet. På så sätt blev båda erbjudandena lika mycket värda och borde gett samma resultat. Nu visade sig att 8:e tvätten gratis inte bara gav fler som utnyttjade erbjudandet utan även att man tvättade bilen snabbare. Konsekvens. Vi tenderar att göra samma misstag om och om igen. Det är både jobbigt och otäckt att bryta mönster. Ett barn kan med fördel förklara för sin mor att han faktiskt fick en present på sin förra namnsdag. Konsekvens är ofta ett resultat av förpliktelse. Vi vill agera rationellt efter våra värderingar och om vi kan övertala oss själva att vi verkligen gör det så är vi ofta konsekventa i våra handlingar. Jag blev häromdagen uppringd av en säljare från Eniro som mycket listigt förklarade att mitt företag alltid köpt plats på eniro.se, nu ville han bara säkerställa att uppgifterna stämmer inför nästa år. Och nästa faktura. Det här är ett västerländskt beteende och inte alls lika framgångsrikt i exempelvis Ryssland. Det kallas social acceptans och är min tredje punkt. Social acceptans. Vi gör gärna som alla andra. Prova själv att stanna på en trottoar och titta upp mot himlen. Inom kort kommer några att stanna bredvid dig och titta på det du tittar på (inget). När du fått ihop en grupp kommer du märka att i princip alla förbipasserande stannar. Mitt favoritexempel är från amerikanska TV-shop som ökade sin respons genom att endast ändra slogan från Operators are waiting please call now! till If operators are busy please call again!. Tittarna ville inte vara ensamma om att ringa. De ville köpa en produkt som alla andra också vill ha. Sympati. Vi köper av folk som vi gillar och litar på. Vi tenderar att köpa mer av dem som ser ut som eller har samma namn som vi själva. Begreppet kallas biologisk nepotism. Prova själv att underteckna ett säljbrev med samma namn som mottagaren. Nu vet du varför du kommer gå på nästa rea och göra samma misstag nästa år igen och du vet varför kyparen ger dig chokladbiten till notan. Magnus Widgren, VD ONE Direct Här är lite av det som händer i reklamvärlden under resten av oktober The Next Event Inspiration och nytänkande inom kommunikation och varumärken. Södra teatern, Stockholm. nextevent/ 15 oktober Tendensdagen Diskussion om transparens. Berns och Chinateatern, Stockholm. 16 oktober Sista anmälan till Guldlådan Skicka in ditt bidrag! oktober DMA Annual Conference. Direktmarknadsförare från hela världen träffas i San Diego, USA. 5 november Prisutdelning 100- wattaren Effektiv reklam belönas. Frihamnshallen, Magasin 9 i Stockholm. 16 november Guldlådan Sveriges bästa direktreklam utses. Södra Teatern, Stockholm 24 och 27 november Innovation och Change Seminarium om morgondagens kommunikationslandskap skapar nya förutsättningar för integrerade marknads-aktiviteter. 24 november i Malmö 27 november i Göteborg Anmälan till: Har du något som händer inom reklam och media framöver? Mejla för att få med det här! I oktober lanseras ett nytt annonspaket som kombinerar direktreklam med reklam i TV4. >>> Många vill kombinera sin oadresserade direktreklam med reklam i tv. Det har Posten och TV4 tagit fasta på när de skapat det nya paketet. Det känns kul att komma ut med en helt ny produkt till våra kunder. Det här blir ett väldigt bra komplement till vår DR-portfölj, säger Thomas Klamell, produktchef ODR på Posten Meddelande. Paketet erbjuder en kombination där du syns i ODR-paketet Svepet och i tv. Delar av det nya annonspaketet testades i somras med Elgiganten, GodEl och KLM. Kombinationen DR och tv blir väldigt kraftfull. Paketet kommer att Hallå där Anders Collin, ny på Posten Meddelande, i försäljningsområde Väst. synas lika mycket på tre dagar som många stora kunder gör med hjälp av bara tv-reklam på en vecka. Paketet är avsett att driva trafik till butik, säger Thomas Klamell. Annonstrenden i lågkonjunkturen har varit färre men värre, enligt Klamell: Annonsörerna lyfter fram färre produkter, men marknadsför dem desto hårdare. Att hålla igång försäljningen ses av många som viktigare än att satsa på varumärkesbyggande reklam. Det finns behov av att nå hushåll som har tackat nej till reklam och tala om för dem vilka bra erbjudanden man får i postlådan. Samtidigt vill vi öka värdet för dem som tar emot direktreklam. Tanken är att kampanjerna ska börja i januari, åtta annonsörer får plats varje vecka. Svepet når cirka 3,4 miljoner hushåll varje vecka. Vad har du gjort förut? Närmast kommer jag från MQ där jag var marknadschef. och före det hade jag samma roll på JC, Brothers och Sisters. Jag har även varit vd och marknadschef på barnklädeskedjan Guppi. Vad tillför du? Kundperspektiv, bred kompetens inom media samt de utmaningar som marknads- och försäljningsavdelningar står inför. Jag gillar utmaningar och har stor energi och hoppas kunna bidra till utvecklingen av bland annat DR. Vad är bäst med DR? Det är en mycket bra mediekanal som bidrar starkt till försäljningsframgångar. DR passar fantastiskt i en integrerad kampanj och har en grym potential. Klimatekonomisk DR >>> Posten har utvecklat nya miljöanpassade direktreklamtjänster, Klimatekonomisk DR. Det är den minst miljöbelastande direktreklamen på marknaden. Många företag, inklusive Posten, har ett utvecklat miljöarbete och allt fler vill göra miljöanpassade val som stämmer överens med den miljöprofil som deras företag valt. Vi vill ge kunderna en möjlighet att välja ett mer miljöanpassat alternativ för sina DR-utskick utan att det behöver kosta mer. Det visar också att Posten arbetar aktivt för att minska klimatpåverkan, säger Eva-Lotta Laurin, ansvarig för tjänsten. Därför är det viktigt att de klimatekonomiska tjänster vi erbjuder uppfyller våra löften. De ska ha minsta möjliga miljöpåverkan från papper och kuvert och en distribution som är klimatkompenserad. Klimatekonomisk DR får en särskild märkning som syns på försändelserna och som signalerar att företaget som skickar detta DR vill ta ansvar för miljön. Det visar också mottagaren att även direktreklam kan miljöanpassas och att man kan ta emot detta DR med gott miljösamvete. Vi tror även att mottagaren kan bidra genom att ställa högre krav på företag som skickar DR. Typiska B03:or Lär känna din målgrupp Med livstilsanalysverktyget Mosaic kan du via postnummer söka efter bostadsområden som matchar din målgrupp. Vi presenterar här i varje nummer en av målgrupperna som du kan nå. B03 : Singlar i storstan Internet och mingel Typ B03 är unga, välutbildade med hög eller medelgod inkomst. De är nöjesintresserade och förändringsbenägna individualister som bor själv eller med sambo. Du hittar dem bland annat i Stockholm, Sundbyberg, Solna, Malmö och Göteborg storstad alltså. Så här ser den generella B03:an ut: Ålder: år Civilstånd: Ogift, ensamstående utan barn Utbildning: Eftergymnasiala studier Sysselsättning: Förvärvsarbetare Bransch: Finans och företagstjänster Personlig inkomst: Över kr/år Boende: Hyresrätt i flerfamiljsbostadshus Bostadsstorlek: kvm Konsumtionsvanor: Restaurangbesök, nöjen, klockor och accessoarer Intressen: Sportdykning, äventyrssport, styrketräning Läsvanor: Kvällstidningar, kulturtidningar, skönhet och mode. Tv-tittande: Musikvideo, svensk talkshow, utländsk talkshow. Mer info på 14 dr-magasinet # DR-magasinet #

9 svar direkt Daniel Soors Ålder: 45, Familj: Gift med Ulrika, två barn, Jakob (11 år) och Martin (9 år). Bor: Uppsala. Yrke: Analyschef på SEB:s marknadsavdelning. Bakgrund: Master of Science i Nationalekonomi och Finance and Investment, arbetat drygt 20 år med analytisk CRM och databasdriven marknadsföring, både som konsult och på bland annat Reader s Digest, Ge Money Bank och SEB. samir soudah Laddar med CRM På SEB är hagelbössorna utbytta mot salongsgevär. Men varje skott träffar desto oftare, säger Daniel Soors som styr bankens jakt på merförsäljning. >>> Jaktsymboliken är förstås bara just symbolisk. Hagelbössan som Daniel beskriver är de kalenderstyrda kampanjerna som skickas brett medan det nya är de händelsestyrda utskicken som skjuter prick. Vi har märkt att de aktiviteter som triggas av kundens beteende är upp till tio gånger så effektiva jämfört med traditionella kalenderstyrda kampanjer. I stället för kampanjer per år jobbar vi med händelsestyrda program som genererar hundratals kundspecifika aktiviteter per år. Grundvapnet som används är bankens CRM-processer. Och där ligger ni i framkant? Ja, det känns som vi har unika lösningar. Dels har vi en väl utvecklad infrastruktur på plats, men framför allt har banken förstått värdet av att satsa på analytikerresurser. Vi har tolv anställda analytiker här som arbetar med att omsätta kunddata till kundinsikter. Vilken är deras uppgift? De identifierar olika samband och trender bland våra kunder och identifierar försäljningspotential och kundbehov. Det ger oss beslutsunderlag för att avgöra vilka kunder som ska ha vilka erbjudanden, när vi skall kontakta kunden och via vilken kanal. De arbetar även som kampanjtekniker i bankens kampanjhanteringssystem och ansvarar för utförande och uppföljning av kampanjer och aktiviteter. Hur jobbar ni med direktmarknadsföring? Vi försöker jobba med utgångspunkt från kundens beteende och behov. Vi arbetar med de flesta DM-kanaler såsom DR, e-post, telemarketing och banners. Då det gäller bankkontoren lägger vi från centralt håll ut färdiga affärstips, baserat på våra analyser, som kontorspersonalen kan aktivera i samband med kundmöten. Personalen på kontoren har även alltid tillgång till samlad SEB och CRM Antal anställda inom CRM: 8 personer (2 CRM programansvariga, 2 produktionsledare, 4 skribenter), Antal utskick per år: ca TM, ca 8 miljoner kundspecifika banners på internetkontoret (unika exponeringar), ca 1,3 miljoner affärstips via kontoren, ca 1,5 miljoner riktade DR enheter, DM-byrå: MRM Starsky information om vilka aktiviteter som ligger ute på kunden. Detta gör att de enkelt kan besvara eventuella specifika frågeställningar kring olika erbjudanden. Hur ser resultaten ut? Det beror såklart helt på vad det är för typ av erbjudande. Generellt rör det sig om allt från en halv procent respons till 60 procent. Telemarketing ger oftast högst respons, följt av DR och e-post. Banners är väl det som brukar ge lägst svarsfrekvens, men för att jämförelsen ska vara relevant bör man såklart även ta hänsyn till kostnaden och prata om cost per order eller return on marketing investment. Men dessa siffror är interna. Hur klarar ni att läsa av allt? Det är A och O att mäta och följa upp effekten av genomförda kundaktiviteter och kundprogram. Eftersom vi gått över allt mer till att arbeta med små, riktade händelsestyrda aktiviteter har antalet vi följer upp ökat markant. För att klara av detta krävs ett bra IT-stöd och att man automatiserar så mycket som möjligt i denna uppföljning. Men vi kan fortfarande utveckla denna del, inte minst arbetsprocessen kring uppföljning och utvärdering och samspelet mellan analytiker, projektledare och reklambyrå. Det är ett av våra fokusområden det kommande året. lars frank

Affärer direkt. 9 skäl att testa DR

Affärer direkt. 9 skäl att testa DR Affärer direkt 9 skäl att testa DR Direktreklam är en snabb, enkel och kostnadseffektiv marknadsföringskanal direkt till dina kunder. Du&Co listar några av de främsta skälen för dig att testa direktreklam.

Läs mer

Ulf Streiby. CRM konsult/affärsutveckla re Abalon AB

Ulf Streiby. CRM konsult/affärsutveckla re Abalon AB Ulf Streiby CRM konsult/affärsutveckla re Abalon AB Kundens hjärta förtjänar man! Vad händer med kundrelationen när mycket av kontakten och handeln blir digital Hur förtjänar man kundens hjärta och lojalitet

Läs mer

Öka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer

Öka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer Öka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer Innehållsförteckning 1. Introduktion 2. Actionkoder 3. Kanalerna 4. Statistik 5. 7 tips 6. Sammanfattning

Läs mer

GULDLÅDAN 2007. Brief Guldlådan. Kund: Blodcentralen Uppgift: Kampanj via postalt DR Tid för inlämning: 12 oktober 2007 Arrangör: Posten Meddelande AB

GULDLÅDAN 2007. Brief Guldlådan. Kund: Blodcentralen Uppgift: Kampanj via postalt DR Tid för inlämning: 12 oktober 2007 Arrangör: Posten Meddelande AB GULDLÅDAN 2007 Brief Guldlådan Kund: Blodcentralen Uppgift: Kampanj via postalt DR Tid för inlämning: 12 oktober 2007 Arrangör: Posten Meddelande AB Bakgrund om Guldlådan 2007 - uppdrag för Blodcentralen

Läs mer

Lata marknadsföraren

Lata marknadsföraren Lata marknadsföraren *************************************************** * * * * Inre Cirkelns Månadsbrev 9, februari 2015 * * * * *************************************************** 9 tips för att lyckas

Läs mer

lll#vyazc#cj CHE>G6I>DC IG:C9:G FÖRELÄSNINGAR 2009

lll#vyazc#cj <yg6c 69AwC \dgvc5vyazc#cj >CHE>G6I>DC IG:C9:G FÖRELÄSNINGAR 2009 FÖRELÄSNINGAR 2009 Jag älskar citat, det vet alla som varit på en föreläsning med mig, eller om man läst mina böcker. En av de personer som alltid gett mig något att fundera på är den franske aforismförfattaren

Läs mer

Praktikrapport. Sofia Larsson MKVA12, HT12

Praktikrapport. Sofia Larsson MKVA12, HT12 Praktikrapport Facetime Media är en byrå belägen i Lund som hjälper företag att marknadsföra sig via sociala medier. I nuläget är det främst Facebook som är aktuellt men tanken är att företaget i framtiden

Läs mer

Fördrink, någon? Introduktion till hur vi jobbar på Åkestam.Holst

Fördrink, någon? Introduktion till hur vi jobbar på Åkestam.Holst Fördrink, någon? Introduktion till hur vi jobbar på Åkestam.Holst Vadå hur vi jobbar? Som reklambyrå och inte minst reklambyråkund rör man sig i en värld där en spade inte alltid är en spade. Där ord som

Läs mer

Sociala medier och uppdragsutbildning

Sociala medier och uppdragsutbildning Sociala medier och uppdragsutbildning Vad ska jag prata om? Utveckla dina affärer med sociala medier Vägen fram till en framgångsrik social media-strategi Uppdragsutbildning i sociala medier? Mål med föreläsningen?

Läs mer

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B Detta whitepaper hjälper dig att identifiera vilka faktorer som påverkar kundlojalitet och hur du kan stärka lojaliteten

Läs mer

Smicker och Dubblera Två nya dotterbolag from 1januari 2008

Smicker och Dubblera Två nya dotterbolag from 1januari 2008 Smicker och Dubblera Två nya dotterbolag from 1januari 2008 Två nya dotterbolag med olika position och verksamhetsinriktningar Dubblera = RM Konsulter på managementnivå Smicker = Kreativ och strategisk

Läs mer

Mottagarmakt Kundinsikt 2014 SÅ VILL DINA KUNDER KOMMUNICERA

Mottagarmakt Kundinsikt 2014 SÅ VILL DINA KUNDER KOMMUNICERA Mottagarmakt Kundinsikt 2014 SÅ VILL DINA KUNDER KOMMUNICERA Om rapporten Denna rapport bygger på resultaten från två separata undersökningar om attityder till fysisk och elektronisk kommunikation. I PostNords

Läs mer

En undersökning om vad svenskarna tycker om reklam. DR-monitorn. DR-akademien

En undersökning om vad svenskarna tycker om reklam. DR-monitorn. DR-akademien En undersökning om vad svenskarna tycker om reklam DR-monitorn DR-akademien Vi har låtit TNS Sifo genomföra en telefonundersökning om svenskarnas inställning till reklam. Här bjuder vi på ett axplock ur

Läs mer

Att marknadsföra bibliotekens tjänster

Att marknadsföra bibliotekens tjänster Att marknadsföra bibliotekens tjänster Innan ni påbörjar planeringen av olika marknadsföringsaktiviteter så bör ni fundera igenom några grundläggande saker: resurser som ni har att tillgå, era viktigaste

Läs mer

E-POSTBAROMETERN 2013

E-POSTBAROMETERN 2013 E-POSTBAROMETERN 2013 Marknadschefers val av olika medier 2013 E-postmarknadsföringens nuläge, framtid och trender. Statistik från en undersökning bland svenska marknadsförare. Creating e-mail success

Läs mer

Bloggar - Som marknadsföring och varumärkesbyggande. Calle Johansson Essä i Digitala Distributionsformer Högskolan Väst - 23 maj 2011

Bloggar - Som marknadsföring och varumärkesbyggande. Calle Johansson Essä i Digitala Distributionsformer Högskolan Väst - 23 maj 2011 Bloggar - Som marknadsföring och varumärkesbyggande Calle Johansson Essä i Digitala Distributionsformer Högskolan Väst - 23 maj 2011 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Sammanfattning 2 Inledning 3 Beskrivning 3 Diskussion

Läs mer

5 WEBBSTRATEGIER SOM ÖKAR DITT FÖRETAGS FÖRSÄLJNING. www.webbstrategerna.se. 2010 Webbstrategerna Sverige AB

5 WEBBSTRATEGIER SOM ÖKAR DITT FÖRETAGS FÖRSÄLJNING. www.webbstrategerna.se. 2010 Webbstrategerna Sverige AB 5 WEBBSTRATEGIER SOM ÖKAR DITT FÖRETAGS FÖRSÄLJNING www.webbstrategerna.se 2010 Webbstrategerna Sverige AB 5 webbstrategier som ökar ditt företags försäljning Idag är ett företags webbnärvaro ordentligt

Läs mer

Ditt professionella rykte är din främsta tillgång

Ditt professionella rykte är din främsta tillgång Ditt professionella rykte är din främsta tillgång Namn: Erik Fors-Andrée Ditt professionella rykte Erik är en driven visionär, inspirerande ledare och genomförare som med sitt brinnande engagemang får

Läs mer

Mätbar' Marknadskommunika0on,' Flerkanalskommunika0on'eller'' Crossmedia,'vad'är'det 'egentligen?'

Mätbar' Marknadskommunika0on,' Flerkanalskommunika0on'eller'' Crossmedia,'vad'är'det 'egentligen?' Mätbar' Marknadskommunika0on,' Flerkanalskommunika0on'eller'' Crossmedia,'vad'är'det 'egentligen?' Anders'Eriksson' Vd'för'VBS.'Återförsäljare'för'bl.a.'DirectSmile,' Taopix,'Pageflex'iWay,'Pageflex'Storefront'

Läs mer

Som man uppfattar medarbetaren så uppfattar man också företaget.

Som man uppfattar medarbetaren så uppfattar man också företaget. Boksammanfattning Ditt professionella rykte - Upptäck DIN främsta tillgång. av Per Frykman & Karin Sandin Företag över hela världen lägger ner enorma summor på att vårda och stärka sitt varumärke, rykte

Läs mer

Tendensrapport 2013. Sveriges Marknadsförbund Sida 1 (11)

Tendensrapport 2013. Sveriges Marknadsförbund Sida 1 (11) u Dessa är de största utmaningarna för Sveriges marknadsförare 2013 u Så stiger kraven på lönsamhet och återbäring på investeringar i marknadsaktiviteter u Vikten av att prioritera rätt i det nya medielandskapet

Läs mer

Gör det roliga först! Det tråkiga är mindre tråkigt när inget roligt väntar.

Gör det roliga först! Det tråkiga är mindre tråkigt när inget roligt väntar. NYHETSBREV FRÅN GÖRAN ADLÉN tankar om TRENDER juli 2010 Gör det roliga först! Det tråkiga är mindre tråkigt när inget roligt väntar. När du gör saker, se till att göra det så lustfyllt som det bara går!

Läs mer

fem områden för smartare marknadsföring

fem områden för smartare marknadsföring fem områden för smartare marknadsföring fem områden för smartare marknadsföring Strukturerad information Sättet du lagrar information om dina kunder och prospekts beteenden, kontaktuppgifter och demografi

Läs mer

Dina kunders brevvanor 2013. En rapport till företagaren som vill veta hur deras kunder vill kommunicera.

Dina kunders brevvanor 2013. En rapport till företagaren som vill veta hur deras kunder vill kommunicera. Dina kunders brevvanor 13 En rapport till företagaren som vill veta hur deras kunder vill kommunicera. Om rapporten Brevvanerapporten som Posten genomför årligen ger en bra bild av privatpersoners attityder

Läs mer

Caesar Marketing. Drivna av en passion att utveckla våra kunder, har SuperOffice blivit en av Europas ledande leverantörer av CRM-lösningar.

Caesar Marketing. Drivna av en passion att utveckla våra kunder, har SuperOffice blivit en av Europas ledande leverantörer av CRM-lösningar. Caesar Marketing När alla drar åt samma håll Drivna av en passion att utveckla våra kunder, har SuperOffice blivit en av Europas ledande leverantörer av CRM-lösningar. Vill du öka er försäljning, kundlojalitet

Läs mer

Varumärket Doro. Uppgift 2: Varumärkesstrategi och design av Johan Dahlin

Varumärket Doro. Uppgift 2: Varumärkesstrategi och design av Johan Dahlin Varumärket Doro Uppgift 2: Varumärkesstrategi och design av Johan Dahlin Doros identitet och position Vision? Doros vision är att bli varumärket Varifrån? Doro är en svensk världsmedborgare med 35 års

Läs mer

De svenska biblioteken har en djup förankring hos medborgarna. Nästan alla känner till och uppskattar verksamheten. Vi har högt förtroende hos

De svenska biblioteken har en djup förankring hos medborgarna. Nästan alla känner till och uppskattar verksamheten. Vi har högt förtroende hos De svenska biblioteken har en djup förankring hos medborgarna. Nästan alla känner till och uppskattar verksamheten. Vi har högt förtroende hos svenska folket och de allra flesta tycker att vi fyller en

Läs mer

MINST LIKA MYCKET SOM FRAMTIDEN HAR SOM

MINST LIKA MYCKET SOM FRAMTIDEN HAR SOM PLATS 04 TILLVÄXTPROCENT 81,10 % Framtiden är fortfarande här Sveriges elfte bästa arbetsplats. Det är bra. Men det duger inte för Framtiden i framtiden. Kanske är det därför tillväxten fortsätter. VD

Läs mer

Pitcha rätt för långsiktiga samarbeten!

Pitcha rätt för långsiktiga samarbeten! Ett bra samarbete måste bygga på ett ömsesidigt förtroende. Det nya sättet att pitcha säkerställer just detta. Joakim Liljedahl, Sony Mobile Pitcha rätt för långsiktiga samarbeten! Guide till hur du använder

Läs mer

2. Innehållsförteckning

2. Innehållsförteckning 1. Sammanfattning Marknadsföring betyder oerhört mycket för MQ. De sattsar allt på utomhusreklam som ger ett stort intryck istället för att sprida ut reklamen. De börjar förbereda sina kampanjer långt

Läs mer

Ditt sociala liv har fått ett ansikte

Ditt sociala liv har fått ett ansikte Prime Public Relations i Sverige AB, Box 38065, SE-100 64 Stockholm, Sweden TEL +46 8 503 146 00 FAX +46 8 503 146 99, info@primepr.se, www.primepr.se 1 (5) Idag reflekterar vi kring den i USA sjätte mest

Läs mer

De 13 bästa sätten att använda QR-koder! 13 inspirerande exempel på hur ni kan använda QR- koder i er marknadsföring

De 13 bästa sätten att använda QR-koder! 13 inspirerande exempel på hur ni kan använda QR- koder i er marknadsföring De 13 bästa sätten att använda QR-koder! 13 inspirerande exempel på hur ni kan använda QR- koder i er marknadsföring Innehållsförteckning 1. Introduktion 2. Actionkoder 3. Statistik 4. 13 bra exempel 5.

Läs mer

Våra brevvanor 2013. Svenskarnas vanor och attityder till fysisk och elektronisk kommunikation Kortversion

Våra brevvanor 2013. Svenskarnas vanor och attityder till fysisk och elektronisk kommunikation Kortversion Våra brevvanor 2013 Svenskarnas vanor och attityder till fysisk och elektronisk kommunikation Kortversion Hela rapporten finns på posten.se/ brevvanor Om rapporten Posten har årligen sedan 2006 presenterat

Läs mer

Det här är vi! EN BOK OM VAD VI TYCKER ÄR VIKTIGT

Det här är vi! EN BOK OM VAD VI TYCKER ÄR VIKTIGT Det här är vi! EN BOK OM VAD VI TYCKER ÄR VIKTIGT Vi är samma lag Vi levererar minnen Ledande branschkunskap Våga sticka ut Ingen kund är den andra lik Glöd Vi är alla stolta ambassadörer Utstråla glädje

Läs mer

ABSOLUT PASSION FÖR DEM SAMMAN

ABSOLUT PASSION FÖR DEM SAMMAN Stockholm, 3 juli 2013 ABSOLUT PASSION FÖR DEM SAMMAN Hängivna fans från hela världen träffades i Stockholm för att hylla ett uppskattat varumärke. Skulle du vara beredd att resa över 1 300 mil fem gånger

Läs mer

Engagerade medarbetare skapar resultat!

Engagerade medarbetare skapar resultat! Föreläsningsanteckningar Berit Friman, vd Dale Carnegie Sverige 11 februari 2015 Engagerade medarbetare skapar resultat! Berit Friman är en av Sveriges mest erfarna föreläsare och utbildare inom områdena

Läs mer

Föräldrajuryn om marknadsföring av livsmedel till barn

Föräldrajuryn om marknadsföring av livsmedel till barn Föräldrajuryn om marknadsföring av livsmedel till barn Oktober 2005 Konsumentföreningen Stockholm 0 Sammanfattning Konsumentföreningen Stockholm, KfS, har genomfört en undersökning bland medlemmarna i

Läs mer

Lata marknadsföraren

Lata marknadsföraren Lata marknadsföraren *************************************************** * * * * Inre Cirkelns Månadsbrev 8, januari 2015 * * * * *************************************************** Checklista för ett

Läs mer

Kommunikationsstrategi för Tibro kommun

Kommunikationsstrategi för Tibro kommun Kommunikationsstrategi för Tibro kommun 1. Bakgrund, grundläggande begrepp 1.1 Vision Tibro 2017 Tibro kommun har tagit fram en framtidsvision, Vision Tibro 2017, samt ett antal program och aktiviteter

Läs mer

PROSPEKT MEDIAS HANDBOK

PROSPEKT MEDIAS HANDBOK PROSPEKT MEDIAS HANDBOK 1 INNEHÅLLSFÖRTECKNING INLEDNING 3 FACEBOOK 4-5 INSTAGRAM 6-7 TWITTER 8-9 LINKEDIN 10 YOUTUBE 11 2 INLEDNING Idag är sociala medier ett måste i ett företags mediemix. Det har blivit

Läs mer

Som anhörigkonsulent och enhetschef

Som anhörigkonsulent och enhetschef Med en röd fåtölj i centrum Anhörigcentrum i Örebro genomförde under september månad 2008 ett intensivt marknadsföringsarbete. På TV4 sändes en reklamfilm och ute på stan i Örebro har anhörigsamordnare

Läs mer

KåKå Plus. Ett kraftfullt verktyg för ökad försäljning

KåKå Plus. Ett kraftfullt verktyg för ökad försäljning KåKå Plus Ett kraftfullt verktyg för ökad försäljning Med KåKå Plus ger vi dig en unik möjlighet att som kund på KåKå öka din försäljning och lönsamhet. Verktyg för ökad försäljning Med KåKå Plus får du

Läs mer

Dags för ännu ett spännande program från Piku AB, med fokus på lönsamma affärer för dig som driver företag inom besöksnäringen!

Dags för ännu ett spännande program från Piku AB, med fokus på lönsamma affärer för dig som driver företag inom besöksnäringen! 1 Tadaaa! Dags för ännu ett spännande program från Piku AB, med fokus på lönsamma affärer för dig som driver företag inom besöksnäringen! Det här är en unik chans för dig som: Vill ha fler besökare och

Läs mer

Vi hjälper dig att hoppa över lågkonjunkturen!

Vi hjälper dig att hoppa över lågkonjunkturen! Vi hjälper dig att hoppa över lågkonjunkturen! Hur gör dem som lyckas stärka sina positioner under lågkonjunkturen? Vad och hur gör de för att ta marknadsandelar, stärka varumärket, öka försäljningen?

Läs mer

FORSBERGS SKOLA DISTANSKURS BREV 23. Advertising Agency: Advico Y&R, Zurich, Switzerland. Advertising Agency: Advico Y&R, Zurich, Switzerland

FORSBERGS SKOLA DISTANSKURS BREV 23. Advertising Agency: Advico Y&R, Zurich, Switzerland. Advertising Agency: Advico Y&R, Zurich, Switzerland FORSBERGS SKOLA DISTANSKURS BREV 23 Advertising Agency: Advico Y&R, Zurich, Switzerland Advertising Agency: Advico Y&R, Zurich, Switzerland REKLAM Varje dag gör du reklam fast du inte tänker på det. Du

Läs mer

Om rapporten. Direkt effekt 2014 - PostNord

Om rapporten. Direkt effekt 2014 - PostNord Direkt effekt 0 - PostNord Om rapporten Rapporten DR-monitorn 0 bygger på resultaten från en undersökning av svenskarnas attityder till och vanor kring att ta emot reklam i olika kanaler, främst direktreklam

Läs mer

Norrlands ExpoTM Business to businessmässa

Norrlands ExpoTM Business to businessmässa Strategiexperten och managementkonsulten Johan Mathson, Sundbyberg, gör endast ett fåtal föreläsningar per år. De flesta gör han utomlands, men nu är det klart att han kommer till business to businessmässan

Läs mer

Svenskarnas bloggläsande

Svenskarnas bloggläsande Svenskarnas bloggläsande Läs- och konsumtionsvanor bland bloggläsare i Sverige LINDA HÖRNFELDT Better Bloggers www.betterbloggers.se 2015 Texten skyddas enligt lag om upphovsrätt och tillhandahålls med

Läs mer

Kreativitet som Konkurrensmedel

Kreativitet som Konkurrensmedel www.realize.se 1 Kreativitet som Konkurrensmedel Vi är på väg in i Idésamhället. Ord som kreativitet och innovation upprepas som ett mantra. Det är många som vill. Det är färre som kan. Realize AB är ett

Läs mer

Nails - Affärsidé. Kundgrupp: Vi fokuserar mest på ungdomar eftersom de är mer intresserade av något nytt och varierande.

Nails - Affärsidé. Kundgrupp: Vi fokuserar mest på ungdomar eftersom de är mer intresserade av något nytt och varierande. Nails - Affärsidé Affärsidé Ge färg och glans till dina naglar! Vi erbjuder en mängd trendiga nyanser som skapar en skönhetskänsla. Vi säljer ett stort utbud av märket Catrine Arley med ett rimligt pris

Läs mer

Mobilt & shopping on demand. Hur prestationsbaserad marknadsföring hjälper mobila enheter att rita om kartan till köpcykeln. tradedoubler.

Mobilt & shopping on demand. Hur prestationsbaserad marknadsföring hjälper mobila enheter att rita om kartan till köpcykeln. tradedoubler. Mobilt & shopping on demand Hur prestationsbaserad marknadsföring hjälper mobila enheter att rita om kartan till köpcykeln tradedoubler.com Prestationsbaserade mobila kanaler har drastiskt förändrat shoppingupplevelsen

Läs mer

Hemligheterna med att kontakta kvinnor via nätet

Hemligheterna med att kontakta kvinnor via nätet Hemligheterna med att kontakta kvinnor via nätet Jonathan Jensen Dejtinghandboken.com Innehåll Inledning... 3 Tips 1: Varför?... 4 Tips 2: Våga fråga... 6 Tips 3: Visa inte allt (på en gång)... 7 Tips

Läs mer

KOMMUNIKATIONSPROGRAM FÖR STOCKHOLMS STAD 2012-2015

KOMMUNIKATIONSPROGRAM FÖR STOCKHOLMS STAD 2012-2015 STADSLEDNINGSKONTORET KOMMUNIKATIONSSTABEN Bilaga 2 DNR 050-2895/2010 SID 1 (5) 2011-06-22 KOMMUNIKATIONSPROGRAM FÖR STOCKHOLMS STAD 2012-2015 Detta program är ett långsiktigt måldokument där kommunfullmäktige

Läs mer

Samhällskunskap. Ett häfte om. -familjen. -skolan. -kompisar och kamratskap

Samhällskunskap. Ett häfte om. -familjen. -skolan. -kompisar och kamratskap Samhällskunskap Ett häfte om -familjen -skolan -kompisar och kamratskap 1 I det här häftet kommer du att få lära dig: Vad samhällskunskap är Hur olika familjer och olika slags vänskap kan se ut Hur barn

Läs mer

Parallella Extra Inkomster

Parallella Extra Inkomster Du kommer med den här specialrapporten kunna få reda på hur du också kan utöka dina månatliga inkomster med hjälp av internet. Detta utan att behöva bygga egen hemsida eller att sälja något. Jag heter

Läs mer

Framtidens idrottsförening

Framtidens idrottsförening Framtidens idrottsförening Sverige och idrotten 2020 SF-presentation, april 2012 Uppdraget Bakgrunden till projektet Framtidens idrottsförening startar med Narva-motionen samt RS yrkande och Proletärens

Läs mer

CONTENT MARKETING. 4 steg som hjälper dig att skapa en träffsäker strategi.

CONTENT MARKETING. 4 steg som hjälper dig att skapa en träffsäker strategi. CONTENT MARKETING 4 steg som hjälper dig att skapa en träffsäker strategi. Vad är nyttan med content marketing? Content marketing handlar om att använda egenproducerat innehåll i din marknadsföring för

Läs mer

Krogar mot Knark (genom Karlstad kommun och Göteborgs Stad) Magnus Wallgren, Karlstads kommun Lennart Johansson, verksamhetschef Krogar mot Knark

Krogar mot Knark (genom Karlstad kommun och Göteborgs Stad) Magnus Wallgren, Karlstads kommun Lennart Johansson, verksamhetschef Krogar mot Knark Uppdragsgivare: Kontaktperson: Krogar mot Knark (genom Karlstad kommun och Göteborgs Stad) Magnus Wallgren, Karlstads kommun Lennart Johansson, verksamhetschef Krogar mot Knark Krogar mot Knark är ett

Läs mer

Så skapar du Personas och fångar din läsare. White paper

Så skapar du Personas och fångar din läsare. White paper Så skapar du Personas och fångar din läsare White paper Så skapar du Personas och fångar din målgrupp Att verkligen förstå din målgrupps situation är avgörande för att nå fram med ditt budskap. De flesta

Läs mer

En introduktion till pr och mediebearbetning V 1.2

En introduktion till pr och mediebearbetning V 1.2 En introduktion till pr och mediebearbetning V 1.2 En guide av Mats Wurnell www.matswurnell.net Om denna introduktion Se denna guide som en introduktion till pr och mediebearbetning. Den hjälper er att

Läs mer

Södertälje kommuns riktlinjer för kommunikation Dm KS08119

Södertälje kommuns riktlinjer för kommunikation Dm KS08119 SÖDERTÄLJE KOMMUN Tj änsteskrivelse ~ KOMMUNSTYRELSENS Monika Larsson Kommunikationsdirektör 08-550 224 50 monika.larsson@sodertalje.se Kommunstyrelsen Södertälje kommuns riktlinjer för kommunikation Dm

Läs mer

En bok om hur vi tillsammans ska få fler i vår omvärld att upptäcka hur fantastiska Sveriges nationalparker är.

En bok om hur vi tillsammans ska få fler i vår omvärld att upptäcka hur fantastiska Sveriges nationalparker är. En bok om hur vi tillsammans ska få fler i vår omvärld att upptäcka hur fantastiska Sveriges nationalparker är. Vår gemensamma identitet Varumärken har personligheter, precis som människor. Vi står för

Läs mer

Ett ex: Att man har nya produkter och borde kanske göra ett utskick till några stycken.

Ett ex: Att man har nya produkter och borde kanske göra ett utskick till några stycken. Säljpodden del 2 i Veckan så lyssnade jag på ett webinar som jag har följt ett tag som heter Pitt Williams. Och som har revolutionerat lite grann inom informationsmarknadsföring, ja marknadsföring över

Läs mer

Praktikrapport. Historia. Filosofi. MKVA13, Medie- och kommunikationsvetenskap: Kvalificerad yrkespraktik. Lunds Universitet VT - 13.

Praktikrapport. Historia. Filosofi. MKVA13, Medie- och kommunikationsvetenskap: Kvalificerad yrkespraktik. Lunds Universitet VT - 13. MKVA13, Medie- och kommunikationsvetenskap: Kvalificerad yrkespraktik Lunds Universitet VT - 13 Nina Glücksman Praktikrapport Under en 12 veckors period har jag praktiserat på Minnesota Communication AB.

Läs mer

Because I m worth it Intervju med Brigitte Mral, professor i retorik

Because I m worth it Intervju med Brigitte Mral, professor i retorik Because I m worth it Intervju med Brigitte Mral, professor i retorik www.fungerandemedier.se Han lanserade både retoriken och dramaturgin Aristoteles, född 384 före 0, insåg potentialen i att använda hjärnans

Läs mer

Vill du också synas bättre?

Vill du också synas bättre? Vill du också synas bättre? Det rör på sig... Det händer saker i blomsterbranschen. Den ökande konkurrensen från fler aktörer och ett starkare allmänt reklambrus har gjort det svårare att göra sig hörd.

Läs mer

Min sommar räcker inte mycket längre än hit. >> Fredrik Gustafsson - Chefredaktör

Min sommar räcker inte mycket längre än hit. >> Fredrik Gustafsson - Chefredaktör Min sommar räcker inte mycket längre än hit. >> Fredrik Gustafsson - Chefredaktör STARTSIDA ARTIKLAR BRANSCHNYTT REDAKTIONEN ANNONSERA PRENUMERERA EVENEMANGSKALENDERN SENASTE NUMRET SSQ AWARD BRANSCHNYTT

Läs mer

14 kommuner ¼ av Sverige Folkbiblioteken: 38 bibliotek 7 bokbussar 2 webbtjänster

14 kommuner ¼ av Sverige Folkbiblioteken: 38 bibliotek 7 bokbussar 2 webbtjänster 14 kommuner ¼ av Sverige Folkbiblioteken: 38 bibliotek 7 bokbussar 2 webbtjänster Varför marknadsföring? Nätverksarbete med bibliotekscheferna 2005: Vilken är den viktigaste utvecklingsfrågan för biblioteket?

Läs mer

THE AMAZING ACADEMY. Välkommen till ett nytt år med spännande utbildning!

THE AMAZING ACADEMY. Välkommen till ett nytt år med spännande utbildning! THE AMAZING ACADEMY KURSER JAN-MAR 2013 Genom vår akademi erbjuder vi kurser och seminarier så att du och din organisation kan komma igång med sociala medier på allvar. Kurserna genomförs antingen på plats

Läs mer

Julia Modig Tjärnström, Anna Marklund, Patrik Ljungqvist 723G04

Julia Modig Tjärnström, Anna Marklund, Patrik Ljungqvist 723G04 Uppdrag Vi har valt att för ett annat företags räkning undersöka hur möjligheterna ser ut för att starta upp, sprida och marknadsföra en virtuell sida som riktar sig till studenterna vid Linköpings universitet.

Läs mer

Så lyckas du med marknadsföring och varumärkesbyggande. Lisbeth Larsson. Grant Thornton International. All rights reserved.

Så lyckas du med marknadsföring och varumärkesbyggande. Lisbeth Larsson. Grant Thornton International. All rights reserved. Så lyckas du med marknadsföring och varumärkesbyggande Lisbeth Larsson Världens mest värdefulla varumärken 1. Apple 2. Google 3. IBM 4. McDonalds 5. Microsoft Några kända varumärken i Göteborg Dagens presentation

Läs mer

Vi på SmartLens UF erbjuder. Sverige tre olika kameralinser via web och direktförsäljning. Innehållsförteckning. 2 Affärsidé

Vi på SmartLens UF erbjuder. Sverige tre olika kameralinser via web och direktförsäljning. Innehållsförteckning. 2 Affärsidé Affärsplan 12/13 Innehållsförteckning 2 Affärsidé 3 Vara och Produktion Ledstjärnor 4 Kunder Marknadsföring 5 Marknad konkurrenter 6 Mission & Vision 7 Framtid 8 SWOT Vi på SmartLens UF erbjuder Smartphoneanvändaren

Läs mer

www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice

www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice Del 1 Service börjar med relationer Förstklassig kundservice börjar med goda relationer. Här är nio sätt att stärka kundrelationer

Läs mer

Att leda nästa generation Generation Y, obotliga egoister eller oslipade diamanter?

Att leda nästa generation Generation Y, obotliga egoister eller oslipade diamanter? Boksammanfattning Att leda nästa generation Generation Y, obotliga egoister eller oslipade diamanter? Generation Y kallas de 80- och 90-talister som är på väg in på arbetsmarknaden och som i stor utsträckning

Läs mer

Vilken utbildning väljer du? skräddarsydda kurser för dig som är controller eller ekonomichef

Vilken utbildning väljer du? skräddarsydda kurser för dig som är controller eller ekonomichef Aktuella kurser hösten 2013 Vilken utbildning väljer du? skräddarsydda kurser för dig som är controller eller ekonomichef Vi ordnar kompetensen Tillväxten kommer per automatik Controllerrollen har aldrig

Läs mer

21-23 mars 2014 på Kistamässan i Stockholm

21-23 mars 2014 på Kistamässan i Stockholm För Älvräddarna har det i många år varit en självklarhet att träffa nya och gamla medlemmar i vår monter på Sportfiskemässan. 2014 års Sportfiskemässa utgör inget undantag, vi känner oss säkra på att den

Läs mer

Dags att tävla 2013. tips, råd och praktisk information

Dags att tävla 2013. tips, råd och praktisk information Dags att tävla 2013 tips, råd och praktisk information DEFINITIONER SPONSRING Sponsring innebär att det finns en köpt rättighet i botten. För att kunna tävla i denna kategori behövs två parter, dvs en

Läs mer

Postens verktyg i datorn!

Postens verktyg i datorn! Postens verktyg i datorn! Postens verktyg i datorn Visste du att Posten har olika verktyg som förenklar vardagen för dig som driver företag. Du kan skapa egna reklamutskick, köpa frimärken och köpa frakt.

Läs mer

Brevvanor 2008. en rapport om svenska folkets vanor och attityder till fysisk och elektronisk information

Brevvanor 2008. en rapport om svenska folkets vanor och attityder till fysisk och elektronisk information en rapport om svenska folkets vanor och attityder till fysisk och elektronisk information Posten AB - 1 Förord På drygt ett decennium har sätten vi kommunicerar med varandra på förändrats i grunden. Från

Läs mer

Lägg in basinformationen. Starta här om du inte redan har fyllt i basinformationen på ditt företags sida. Klicka Redigera uppe till höger i verktyget.

Lägg in basinformationen. Starta här om du inte redan har fyllt i basinformationen på ditt företags sida. Klicka Redigera uppe till höger i verktyget. 7 steg för att skapa en företagssida på LinkedIn LinkedIn lanserar ständigt nya förbättringar i applikationen för företagssidor på LinkedIn. Nu senast bl. a s.k showcase- sidor. Detta e- blad fungerar

Läs mer

Det balanserade ledarskapet

Det balanserade ledarskapet Det balanserade ledarskapet Jag talade nyligen med en utländsk kontakt och vi talade om ledarskap. En av frågorna han ställde till mig var då; hur definierar du skillnaden mellan chef och ledare? Bra fråga

Läs mer

kalle ankas stora lästävling!

kalle ankas stora lästävling! kalle ankas stora lästävling! Välkommen till Kalle Ankas stora lästävling! Detta är ett initiativ från serietidningen Kalle Anka & C:o för att främja läsförståelse och skapa intresse för läsning bland

Läs mer

Talarmanus för Surfa Lugnts föreläsning 40 minuter om ungas nätvardag

Talarmanus för Surfa Lugnts föreläsning 40 minuter om ungas nätvardag Talarmanus för Surfa Lugnts föreläsning 40 minuter om ungas nätvardag Du kan välja att följa det ordagrant, eller använda det som stöd och/eller som inspiration. Manuset är uppdelat per bild i presentationen.

Läs mer

Maxat med möjligheter

Maxat med möjligheter Maxat med möjligheter Om du gillar omväxling, problemlösning och att göra saker med händerna är VVS och fastighet ditt program. Du lär dig yrket både i skolan och ute på arbetsplatser, i branscher som

Läs mer

Titanias undersökning kvinnor i byggbranschen frågor och svar

Titanias undersökning kvinnor i byggbranschen frågor och svar Titanias undersökning kvinnor i byggbranschen frågor och svar Svar från intervjuperson 1. Vad har du för arbetstitel? - Konstruktör - Nyproduktion - Via studier och praktik 4. Din ålder? - 20-30 år 5.

Läs mer

Lata marknadsföraren

Lata marknadsföraren Lata marknadsföraren *************************************************** * * * * Inre Cirkelns Månadsbrev 6, december 2014 * * * * *************************************************** Sälj mer utan att

Läs mer

Med kunden i fokus Kurshäfte 2011

Med kunden i fokus Kurshäfte 2011 Med kunden i fokus Kurshäfte 2011 Skylttextning Sälj mer med service! Praktisk butiksekonomi Skapa en egen hemsida Mera - sälj mer med service! Utveckla din befintliga hemsida Marknadsföring & marknadsplanering

Läs mer

Fastighetsbranschen. En hotad framtidsbransch

Fastighetsbranschen. En hotad framtidsbransch Fastighetsbranschen En hotad framtidsbransch Framtidsbranschen? Hur ser framtidsutsikterna ut för fastighetsbranschen? Vad kan hota vår tillväxt och vilka möjligheter bör vi försöka ta tillvara? Det finns

Läs mer

Dukat och klart. Mikael Randau, Creative Director, MSR

Dukat och klart. Mikael Randau, Creative Director, MSR Dukat och klart. Vinna marknadsandelar. Skapa tillväxt. Lyckas med en lansering. Förändra attityder och försäljningssiffror. Vi vet inte vilka erfarenheter du har av reklam, men för oss är resultatet det

Läs mer

Volontärbarometern. En undersökning om volontärer och deras ideella engagemang

Volontärbarometern. En undersökning om volontärer och deras ideella engagemang Volontärbarometern En undersökning om volontärer och deras ideella engagemang Innehåll Inledning 2 Om att vara volontär 3 Framtiden 10 Vilka har svarat 12 Om Volontärbyrån 13 Volontärbarometern är sammanställd

Läs mer

Reklamfilmsutredningen 2009 (RFU 2009)

Reklamfilmsutredningen 2009 (RFU 2009) Reklamfilmsutredningen 2009 (RFU 2009) En kartläggning av svensk reklamfilmsproduktion AB HANDELNS UTREDNINGSINSTITUT HUI har genomfört en branschanalys i tvådelar: En kvantitativ analys av de ekonomiska

Läs mer

Vad är marknadsföring? En föreläsning i samband med naturpassets konferens 2010 av: Andreas Davidsson www.adreklamkonsult.

Vad är marknadsföring? En föreläsning i samband med naturpassets konferens 2010 av: Andreas Davidsson www.adreklamkonsult. Vad är marknadsföring? En föreläsning i samband med naturpassets konferens 2010 av: Andreas Davidsson www.adreklamkonsult.se 070-425 47 94 andreas@adreklamkonsult.se Vad är marknadsföring? För många är

Läs mer

ICF. International Coach Federation. Sammanställning av Internationella coachveckan 2009 Sverige aktiviteter

ICF. International Coach Federation. Sammanställning av Internationella coachveckan 2009 Sverige aktiviteter Sammanställning av Internationella coachveckan 2009 Sverige aktiviteter Ort Plats och Resultat vid fler aktiviteter Plats och Resultat Luleå Kulturens Hus Antal besökare/deltagare: ca 6-7 personer stannade

Läs mer

VERKSAMHETSPLAN 2013-2016

VERKSAMHETSPLAN 2013-2016 VERKSAMHETSPLAN 2013-2016 F&S Järfälla är det självklara valet när en person vill börja träna. För de som redan är igång och tränar är F&S Järfälla den självklara mötesplatsen en plats där man vill hänga.

Läs mer

Smarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer.

Smarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer. Smarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer. Snabbare. Säkrare. Billigare. Varför har inget tänkt på det här tidigare? Lösningen är så enkel och så smidig att man undrar. Så här ligger det till. En del

Läs mer

Den svenska spelmarknaden hårdnar och att positionera sitt varumärke i konsumenternas medvetande blir allt viktigare för att etablera sig på

Den svenska spelmarknaden hårdnar och att positionera sitt varumärke i konsumenternas medvetande blir allt viktigare för att etablera sig på Varumärkesbok Den svenska spelmarknaden hårdnar och att positionera sitt varumärke i konsumenternas medvetande blir allt viktigare för att etablera sig på marknaden. Vi är MooreGames Tanken kring MooreGames

Läs mer

UF PÅ GÅNG TÄVLINGAR ÖVRIGA DEADLINES

UF PÅ GÅNG TÄVLINGAR ÖVRIGA DEADLINES UF PÅ GÅNG Hösten har gått i ett rasande tempo och det är återigen fantastiskt kul att se UF-företagen börja växa fram. Innan ni precis som vi går på en skön och välbehövlig julledighet för att ladda batterierna,

Läs mer

Digital strategi för Miljöpartiet

Digital strategi för Miljöpartiet 2012-03-12 Digital strategi för Miljöpartiet Bakgrund Vår webbplats ska förnyas och i processen med att upphandla en ny dök frågan upp om vilket syfte den skulle ha i relation till övrig webbnärvaro. I

Läs mer