Resurs om näthandel, färdig att använda

Transkript

1 Resurs om näthandel, färdig att använda

2 Välkommen till detta resurspaket om näthandel, färdigt att använda Syftet med detta paket är att tillhandahålla pedagogiska resurser och interaktiva verktyg att använda när du lär dina elever om detta ämne. Paketet täcker många områden inom näthandel, däribland: Bästa principerna för näthandel Hur man reklamerar på nätet Barriärerna som konsumenter möter när de näthandlar: geoblockering Vi delar också med oss av 2014 års skoltävling som bygger på ämnet näthandel. Dessa projektposter innehåller roliga filmer, interaktiva presentationer och färgglad informativ grafik skapade av projektlagen som du kan använda i ditt eget klassrum! Vi hoppas att du finner detta paket användbart och att du gillar att utbilda dina elever om hur man håller sig skyddad på nätet! 2

3 Bästa principerna för näthandel Inlärningspaket och bilder för att lära dina elever om näthandel Lär dina elever de bästa principerna för att handla på nätet med inlärningspaketen som finns på Consumer Classroom-webbplatsen (se länkar nedan). Inlärningspaketen och bilderna nedan är visuellt strukturerade och lämpar sig perfekt för att lära studenter i åldrarna år respektive år. Internethandel Internethandel, villkor Hitta resursen här Hitta resursen här Bilder att illustrera dina lektioner Hitta resursen här Hitta resursen här Hitta resursen här Klicka här för att hitta fler bilder att illustrera dina lektioner 3

4 Hur man reklamerar på nätet Faktablad om Hur man reklamerar När man handlar på nätet är det viktigt att elever utbildas om sina rättigheter som konsumenter. Med resurserna nedan kan du lära dem hur man reklamerar när man handlar på nätet på såväl en europeisk som en nationell nivå. Ett faktablad om Hur man reklamerar kan ge dig den bästa informationen på en europeisk och nationell nivå så att du kan utbilda dina elever om deras konsumenträttigheter när du reklamerar på nätet. Nedan har vi tillhandahållit resurser du kan använda när du lär dina elever om ämnet: Rådgivning om gränsöverskridande handel och tjänster Konsument Europa ECC-Net kampanjar för att förstå EU-konsumenträttigheter och hjälper till att reda ut reklamationer om inköp gjorda i ett annat land i nätverket när man reser eller handlar på nätet. De tillhandahåller en handbok ful av tips om dina rättigheter när du gör ett gränsöverskridande inköp under en resa. 4

5 Hur man reklamerar på nätet Det finns också pedagogisk informativ grafik tillgänglig som är mycket användbara interaktiva verktyg för dina lektionsplaner. Reklamera på en nationell nivå Genom att undersöka hur man reklamerar på en nationell nivå kan du lära dina elever att snabbt förstå vad de ska göra i en orättvis situation. Utforska din nationella konsumentskyddswebbplats Du kan också besöka faktabladet Hur man reklamerar. på vår webbplats där vi har nyttiga webblänkar till varje lands nationella konsumentombudsman 5

6 Geoblockering - barriärer mot näthandel inom EU Informativ grafik om geoblockering i EU Geoblockering gör det svårt att näthandla från en webbplats baserad i ett annat EU-land. År 2016 kontrollerade EU-kommissionen e-handelwebbplatser för att få en heltäckande bild över hur geoblockering tillämpas i EU. Mystery shopping-undersökningen har avslöjat hur hinder på olika nivåer inom näthandel hindrar konsumenter från att dra nytta av större utbud och lägre priser på den digitala gemensamma marknaden. Rönen presenteras i en sammanfattning, en komplett rapport, ett faktablad och en informativ grafik som du kan använda för att utbilda dina elever om geoblockering i EU. Geo-blocking in the EU Geo-blocking of consumers online Results of mystery shopping carried out by the European Commission A barrier to better deals online Geo-blocking makes it hard for online shoppers to buy from a website based in another EU country. A mystery shopping survey of websites across the EU has revealed how obstacles at different stages of online shopping prevent consumers from taking advantage of wider choice and lower prices in the Digital Single Market. Fact sheet May 2016 Věra Jourová Directorate-General for Justice and Consumers Commissioner for Justice, Consumers and Gender Equality The European Commission checked e-commerce websites to have a full picture of the geoblocking practices in the EU. The mystery shopping looked into 143 country pairs and 8 sectors of goods and services that are most commonly purchased online in the EU, such as electronics and computer hardware. The main findings are summarised below. The majority of websites do not let consumers buy from another EU country My basket 63% of websites do not let shoppers buy from another EU country. Geo-blocking by sector: > Geo-blocking practices were identified in 63 % of all websites assessed. Only about 1 in 3 websites allow consumers to buy from another EU country > Only in 37 % of all websites assessed were shoppers allowed to reach the last stage of the online shopping process, where they successfully entered their payment card details. Electrical household appliances 86% Electronics & computer hardware 79% Computer games & software 73% Clothing, shoes & accessories 65% Cosmetics & healthcare products 63% Books 60% Online reservations of offline leisure 40% Travel services 33% Consumers are geo-blocked at different stages of online shopping > When accessing the website: shoppers were re-routed to another website, directly blocked or offered different products in 5 % of the websites overall, and most frequently in flight bookings (13 %) and car rental (11 %). > When registering on the website in order to place an order: shoppers were blocked in 27 % of the cases. The three most commonly requested types of personal information during registration were address (93 %), physical address (88 %) and telephone number (76 %). Justice and Consumers Hitta resursen här (lämplig för åldrarna år) REGISTRATION refused The majority of online retailers (92%) require shoppers to register on their websites in order to proceed with their online cross-border purchase. Most commonly requested types of information: address Physical address Telephone number All of the above 93% 88% 76% 73% 6

7 Skoltävling 2014-projekt i näthandel Upptäck näthandelsresurser via Consumer Classroom År 2014 startade Consumer Classroom skoltävlingen i näthandel. Klasser från alla EU-länder deltog i denna tävling. Vi har listat dessa projekt nedan med ytterligare resurser du kan hämta och använda när du lär dina elever. Handla dygnet runt Deltagarnas projektbeskrivning: Projektet Handla dygnet runt är ett projekt i flera skolor av elever från Österrike och Litauen. Detta projekt är utformat för att ge elever dels information om säker näthandel, dels lära dem hur man presenterar informationen kreativt med informationsteknik, media och personlig talang. Det kan också hjälpa elever förstå köpalternativen som finns för dem och att hjälpa dem öva på tekniker att hitta bästa priset på en produkt de vill köpa och vara säker när de handlar på nätet. Titta på projektet i Consumer Classroom här I detta projekt hittar du: en proffsig video om fördelarna och nackdelarna hos näthandel en skön låt om näthandel gjord av elever på båda skolorna som presenteras i en kort musikvideo en prezi-presentation om projektet 7

8 Skoltävling 2014-projekt i näthandel Näthandelsvärlden Deltagarnas projektbeskrivning: Elever från Rumänien skapade en rollspelsvideo för att illustrera situationen när unga människor handlar på nätet. Titta på projektet i Consumer Classroom här. 8

9 Skoltävling 2014-projekt i näthandel Näthandel Deltagarnas projektbeskrivning: Detta projekt visar de vanliga problemen i näthandel och illustrerar fördelarna och nackdelarna hos näthandel samt drar en slutsats. Titta på projektet i Consumer Classroom här. I detta projekt hittar du: En prezi-presentation som tar upp allt kring ämnet näthandel för elever. 9

10 TACK! Har detta kit hjälpt dig? Gå med i forumet och diskutera denna resurs! Hur har du använt den i din klass? Var den hjälpsam? Vi vill höra dina åsikter! Dela med dig av dem till dina kolleger! Och kom ihåg att hålla kontakten med oss och besöka Consumer Classroom under hela året. Här hittar du nya resurser och interaktiva verktyg för att engagera dina studenter i konsumenträttigheter. Webbplatsen Consumer Classroom styrs och hanteras under en ramverkstjänst av en extern leverantör å den Europeiska kommissionens vägnar. Innehållet på denna webbplats är endast avsedd som information. All information eller åsikter som uttrycks på denna webbplats representerar inte den Europeiska kommissionens officiella åsikter.