Avtal. Region Skåne Habilitering & Hjälpmedel. Audionommottagningen. Auktoriserad Audionommottagning

Transkript

1 Avtal mellan Region Skåne Habilitering & Hjälpmedel och Audionommottagningen om Auktoriserad Audionommottagning

2 Sidan 2 av AVTAL OM AUKTORISERAD AUDIONOMMOTTAGNING Avtalsparter Beställare: Region Skåne, Habilitering & Hjälpmedel Adress: Skånehuset, Kristianstad Organisationsnummer: Kontaktperson: Mie Claesson Magnell, , mie.claessonmagnell@skane.se, Habiliterings- och hjälpmedelsförvaltningen, Auktorisationskansliet, Kristianstad Leverantör: Namn Adress: Organisationsnummer: Kontaktperson: namn, telefon, e-post Avtalskonstruktion Detta avtal reglerar leverantörens bedrivande av auktoriserad audionommottagning. Avtalet utgörs av nedanstående handlingar, som kompletterar varandra. Förekommer mot varandra stridande bestämmelser i handlingarna gäller de i följande ordning, såvida inte omständigheterna i det aktuella fallet uppenbarligen föranleder att annan ordningsföljd ska gälla. - Skriftliga ändringar och tillägg till avtalet - Denna avtalshandling med bilagorna: bilaga 1 Auktorisationsvillkor för audionommottagning, bilaga 2 Ersättningsnivåer och bilaga 3 IT-tjänster. - Leverantörens ansökan diarieförd????-??-?? med diarienummer?????????????? inkl förtydliganden/kompletteringar Avtalstid Avtalet gäller från och med , tills vidare Tidigare avtals upphörande Genom ingående av detta avtal upphör tidigare avtal mellan leverantören och Region Skåne ( ) om auktoriserad audionommottagning daterat xx-xx-xx avseende auktoriserad audionommottagning att gälla från och med Förtida upphörande och uppsägning

3 Sidan 3 av 8 Part har rätt att skriftligen säga upp avtalet med tolv (12) månaders uppsägningstid. Båda parter har rätt att säga upp avtalet till upphörande om leverantören inte accepterar de förändrade villkor i Auktorisationsvillkor för audionommottagning, som beställaren politiskt beslutat om inför kommande kalenderår, inom 60 dagar efter det att meddelande om ändringar avsänts till leverantören. Avtalet upphör i sådant fall att gälla 12 månader efter utgången av 60 dagarsfristen. Under den återstående avtalstiden gäller Auktorisationsvillkor för audionommottagning i sin lydelse före ändringarna. Beställaren har rätt att säga upp detta avtal till omedelbart upphörande, eller till den dag beställaren anger, om - Leverantören inte utför de uppgifter leverantören åtagit sig enligt detta avtal och rättelse ej sker utan dröjsmål efter erinran; - Leverantören är i konkurs eller i likvidation, är under tvångsförvaltning eller är föremål för ackord eller tillsvidare har inställt sina betalningar eller eljest på goda grunder kan befaras vara på obestånd; eller är underkastad näringsförbud eller annat liknande förfarande eller inte fullgör sina åligganden avseende redovisning, svenska skatter eller socialavgifter eller lämnat Årsredovisning till Bolagsverket; - En förändring sker direkt eller indirekt avseende ägandet av en majoritet av aktierna i leverantörens företag, eller annars det bestämmande inflytandet över leverantörens företag förändras direkt eller indirekt, på ett sätt som beställaren inte skäligen kan godta; - Verksamhetschef eller annan person i ledande ställning hos leverantören enligt lagakraftvunnen dom är dömd för brott mot person inom ramen för sin yrkesutövning eller dömts för annat brott ägnat att allvarligt rubba beställarens förtroende för leverantörens förmåga eller personliga lämplighet att fullfölja detta avtal och leverantören inte vidtar erforderliga åtgärder för att skilja vederbörande från uppdrag som berör detta avtal; - Socialstyrelsen eller allmän förvaltningsdomstol genom lagakraftvunnet beslut helt eller delvis förbjudit leverantörens verksamhet enligt patientsäkerhetslagen (2010:659). Detta gäller under förutsättning att den förbjudna verksamheten inverkar på detta avtals fullgörande. Auktoriserad audionommottagning kan på egen begäran avveckla verksamheten. Anmälan om avveckling av en av leverantörens vårdenheter skall göras till habiliterings- och hjälpmedelsförvaltningen sex (6) månader i förväg. Om leverantören förlorar sin auktorisation som auktoriserad audionommottagning enligt beslut av beställaren, upphör avtalet automatiskt att gälla utan föregående uppsägning. Oavsett vem som initierar upphörandet skall en avvecklingsplan göras upp för att underlätta för kunderna att kunna välja ny leverantör. Denna plan skall upprättas av båda parter och därefter genomföras enligt vad som överenskommits mellan parterna. Uppsägning ska ske skriftligen och ska anses ha nått motparten senast en (1) vecka efter det att uppsägningen översänts med rekommenderad försändelse till motparten under leverantörens adress, enligt punkt 1 ovan Reglering av ersättning vid förtida upphörande och uppsägning I det fall leverantören avvecklar sin verksamhet inom ett år efter att ha fått ersättning för rehabiliteringsprocess inklusive service som avser ett år från och med förskrivnings

4 Sidan 4 av 8 /ordinationsdatum skall leverantören återbetala 50 % av denna ersättning till Habilitering & Hjälpmedel Region Skåne Ersättningsmodell I bilaga Ersättningsnivåer till detta avtal anges aktuella ersättningsnivåer. Till leverantör utgår ersättning för: - Bedömningsbesök - Rehabiliteringsprocess inklusive efterföljande service - Verksamhetsförlagd utbildning för audionomstuderande Enstaka servicebesök för brukare med hörapparater ordinerade inom Region Skånes hjälpmedelsregler och utförda på, av Region Skåne, avvecklade verksamheter under förutsättning att senare rehabilitering/förskrivning/ordination inte finns: - Justering av hörapparatsinställning - Avtryckstagning för ny insats - Övriga servicebesök Enstaka servicebesök för brukare med hörapparater ordinerade hos annan vårdgivare med auktoriserad audionommottagning under förutsättning att senare rehabilitering/förskrivning/ ordination inte finns: - Justering av hörapparatsinställning - Avtryckstagning för ny insats - Övriga servicebesök Ersättningen för verksamhetsförlagd utbildning för audionomstuderande regleras inte av detta avtal utan av överenskommelser mellan Region Skåne och högskolorna. Ersättning utgår för extra administration när brukaren väljer Rekvisition hörapparat men denna ersättning regleras inte av detta avtal. Avgifter som brukaren är skyldig att erlägga enligt Region Skånes regelverk erläggs hos och behålls av vårdgivaren och avräknas ersättningen från Region Skåne. Språktolkservice som ligger utanför utförarens kompetens bekostas av beställaren om beställning utförts enligt Region Skånes riktlinjer och avtal för språktolkservice. Särskild dialog ska föras med beställaren rörande uppkomna höga kostnader för sällan förekommande dyra tekniska och medicinska behandlingshjälpmedel. Som bosättningsort vid besökstillfället gäller den uppgift som framgår av befolkningsregistret vid fakturans granskning. Några ytterligare ersättningar lämnas inte såvida inte särskild skriftlig överenskommelse träffats Ersättningens justering Ersättningen ska vara fast från och med till och med Beställaren kan, genom politiskt beslut, ändra de ekonomiska förutsättningarna. Sådan ändring sker i regel en gång per år.

5 Sidan 5 av Patientavgifter Leverantören förbinder sig att i enlighet med Region Skånes beslut och regler - Patientavgifter i privat öppen vård - ta ut patientavgift för verksamheten. I det fall fakturering av patient medges får leverantören ta ut faktureringsavgift med samma belopp som Region Skåne tillämpar. Faktureringsavgift får inte registreras i högkostnadskort. Leverantören förbinder sig att anteckna i kort för högkostnadsskydd samt utfärda s.k. frikort enligt Region Skånes regler Fakturering och betalningsvillkor All inrapportering och redovisning ska ske på datamedium. Leverantören ska senast 3 arbetsdagar in i varje månad redovisa all den verksamhet som bedrivits föregående månad genom att insända en faktura samt redovisa vårdkontakterna via datamedia enligt särskilda anvisningar från beställaren (Redovisning av privata vårdgivares verksamhet på datamedia). Vid tidpunkt då Region Skåne går över till redovisning via Internet ska leverantören lämna sin redovisning på detta sätt. För redovisning kring årsskiftet kan annan tidsfrist meddelas av beställaren. All fakturering sker inom ramen för leverantörens F-skattregistrering. Vid ofullständigt eller felaktigt lämnade uppgifter äger beställaren rätt att innehålla den ersättning som är kopplad till dessa uppgifter i avvaktan på att fullständiga eller riktiga uppgifter lämnas. Faktureringsavgift eller andra avgifter får ej uttagas. Fakturering får inte överlåtas på tredje part utan skriftligt godkännande av beställaren. Fakturaadress: Regionservice GSF- team HSN Skeppsgatan 19, plan Malmö Beställaren utbetalar ersättning för verksamhet som redovisats senast inom 30 dagar efter fakturans mottagande Journalhantering Leverantören ska hantera patientjournaler, arkivmaterial och annan information i sin verksamhet avseende uppdraget i enlighet med gällande författningar. Leverantören har rätt att i den utsträckning det erfordras för utredning och behandling av enskild patient inom avtalad verksamhet kostnadsfritt erhålla uppgift i journalhandling och kopia av

6 Sidan 6 av 8 patientjournal från den offentligt bedrivna hälso- och sjukvården eller från vårdgivare med vårdavtal inom Region Skåne. Detta gäller under förutsättning att patienten medger detta. Leverantören har motsvarande skyldighet att kostnadsfritt tillhandahålla uppgift i journalhandling och kopia till vårdgivare verksam inom den offentligt bedrivna hälso- och sjukvården eller till vårdgivare med vårdavtal inom Region Skåne. Detta gäller under förutsättning att patienten medger detta. Leverantören skall, vid avtalets upphörande, överföra uppgifter i patientjournaler till beställaren eller audionommottagning/vårdenhet som beställaren anvisar under förutsättning av patientens medgivande. Leverantören ska i förekommande fall medverka till att patientens medgivande kan erhållas. Vid utlämnande av uppgift i journalhandling och kopia av patientjournal till patient eller annan ska leverantören följa Region Skånes avgiftsregler för kopia av allmän handling Hörhjälpmedel Leverantören har genom detta avtal rätt att kostnadsfritt ordinera hörhjälpmedel enligt Region Skånes handbok Hjälpmedel för funktionshindrade. Leverantören är skyldig att hålla sig informerad om förändringar i handboken. Leverantören är ekonomiskt ansvarig för det lager av hjälpmedel som finns hos leverantören Patientnämnd Med stöd av lagen om patientnämndsverksamhet handlägger Patientnämnden Skåne ärenden som rör den hälso- och sjukvård som leverantören svarar för. Involverad personal och ansvariga för verksamheten hos leverantören ska bistå Patientnämnden med för handläggningen nödvändiga uppgifter. Leverantören ska tillhandahålla informationsmaterial från Patientnämnden i väntrummet Force majeure Part är inte ansvarig för underlåten eller bristande uppfyllelse av förpliktelse enligt detta avtal om underlåtenheten eller bristen orsakats av myndighets ingripande, arbetsmarknadskonflikt, omfattande brand eller översvämning, allvarlig olyckshändelse eller annan liknande omständighet utanför parts kontroll som part inte skäligen borde ha räknat med och vars följder part inte heller skäligen kunnat undvika eller övervinna. Beror underlåtenheten eller bristen på annan person än

7 Sidan 7 av 8 part, är part fri från ansvar endast om också sådan person skulle vara fri från ansvar enligt vad nyss nämnts. Finner part att han inte kan fullgöra sina skyldigheter på grund av omständighet enligt ovan ska part snarast skriftligen meddela motparten härom Kontaktpersoner Parterna skall utse var sin kontaktperson avseende avtalet. När part byter kontaktperson eller kontaktuppgifter, ska detta skriftligen meddelas den andra parten Meddelanden Meddelanden i anledning av avtalet ska, utom i fall som anges i punkten ovan, skickas till respektive parts kontaktperson med post. Mottagandet anses ha kommit till mottagaren tre (3) arbetsdagar efter det att meddelandet skickats. Förändringar hos den auktoriserade audionommottagningen som kan påverka auktorisationen skall anmälas till habiliterings- och hjälpmedelsförvaltningens kontaktperson minst 3 månader i förväg för godkännande. Förändringar som skall meddelas är t ex byte av verksamhetschef, ansvarig audionom eller ändrade ägarförhållanden Överlåtelse Ingen av parterna äger rätt att överlåta eller pantsätta avtalet eller någon rättighet eller skyldighet enligt avtalet utan den andre partens skriftliga samtycke Bestämmelses ogiltighet Skulle någon bestämmelse i detta avtal eller del därav befinnas ogiltig, ska detta inte innebära att avtalet i dess helhet är ogiltigt utan skall, i den mån ogiltigheten väsentligen påverkar parts utbyte av eller prestation enligt avtalet, skälig jämkning i avtalet ske Tillämplig lag och tvister Tvist angående tolkning eller tillämpning av detta avtal, som inte kan lösas av parterna gemensamt, ska med tillämpning av svensk rätt avgöras av allmän domstol med Kristianstad tingsrätt som första instans Övrigt Ändringar och tillägg i avtal om auktoriserad audionommottagning ska för att gälla vara skriftliga och undertecknade av behöriga företrädare för båda parter. Vad gäller ändringar och tillägg i Auktorisationsvillkor för audionommottagning gäller dock vad som stadgats i punkten ovan.

8 Sidan 8 av 8 Parts försummelse att vid ett eller flera tillfällen göra gällande rättighet enligt avtalet eller att påtala förhållande som är hänförligt till avtalet innebär inte att part avstått från rätten att vid senare tillfälle göra gällande eller påtala rättighet eller förhållande av ifrågavarande slag. Detta avtal om auktoriserad audionommottagning har upprättats i två (2) likalydande exemplar, av vilka parterna tagit var sitt. Lund den x/x 2011 Lund den x/x 2011 Region Skåne, Habiliterings- och hjälpmedelsförvaltningen Leverantören, företagsnamn Karin Bengtsson Förvaltningschef Leverantören, namn Leverantören, titel Bilagor 1. Auktorisationsvillkor för audionommottagning 2. Ersättningsnivåer 3. IT-tjänster

9 Habilitering & Hjälpmedel Datum Dnr Bilaga IT-avtal Avtal mellan och Region Skåne Adress: Habilitering & Hjälpmedel, Dockplatsen Malmö Besöksadress: Dockplatsen 26 Malmö Telefon vx: Fax: Postgiro: Organisationsnummer:

10 Bilaga IT-avtal, IT-stöd Privata Audionom Mottagningar Datum version 1.4 Sida 2/9 Avtalets syfte Enligt Skånsk Livskraft - vård och hälsa, skall Hälso- och sjukvården präglas av en fördjupad samverkan vilket innebär krav på ett aktivt samarbete mellan vårdgivarna. Ett exempel på detta är sammanhållna vårdkedjor där vårdgivare med olika organisatorisk tillhörighet möts i gemensamma vårduppgifter. Detta ställer krav på olika typer av stödsystem för den dagliga verksamheten, system för informationsöverföring och informationslagring. För att säkerställa informationssambanden mellan audionommottagningar och Region Skåne är kravet i nuläget att samma IT-system, som berör nedan beskrivna applikationer, skall användas inom (nedan benämnt PAM) som i Region Skåne (nedan benämnt RS) i övrigt. Omfattning Avtalet gäller för de system som RS tillhandhåller och inga andra. Region Skånes policy är att varje användare av IT-tjänster står för kostnaden som finns för licens och tjänst. Avgifterna är de samma som Regionen har för sina användare av IT-stöd. RS tillhandahåller följande IT-stöd: Auditbase mätmodul för lagring av audiometriska mätdata inklusive Noah Engine, hörapparatens inställning/programmering WebSesam för hjälpmedelshantering Central funktion för identifiering och säker kommunikation vid fjärranslutning av användare (RSVPN), användarelicens för produkten RSVPN. Avgränsning Hårdvara och produkter som måste anskaffas för att IT-stödet skall fungera lokalt ingår ej i omfattningen. Se vidare under punkten Tekniska krav. Avtalsperiod Avtalet gällande IT-stödet följer huvudavtalets avtalsperiod. IT-stödet avser de applikationer som ingår i avtalets omfattning. Om någon leverantör under avtalsperioden upphör med sin verksamhet, upphör också detta avtal angående aktuell produkt. Revidering av IT-avtalet sker årsvis. Med revidering menas att om någon större förändring sker med IT-stödet i detta avtal, skall förhandling med PAM tas upp. Omförhandling kan gälla även ändrad prisbild av IT-stödet. Försäkring PAM och RS håller med försäkringar för respektive personal. Nyttjanderätt Det är RS som har nyttjanderätten till alla programvaror som ingår i IT-stödet. RS tillhandahåller licenser till PAM. De programvaror som åläggs varje PAM att anskaffa för att IT-stödet skall fungera har PAM nyttjanderätt till. All lokal hårdvara är PAMs ansvar att tillhandahålla.

11 Bilaga IT-avtal, IT-stöd Privata Audionom Mottagningar Datum version 1.4 Sida 3/9 Personal PAM förbinder sig att vid genomförandet av åtagandet använda för uppdraget nödvändigt antal personer med för uppgiften adekvat utbildning och kompetens. Det gäller frågor kring de system som ingår i IT-stödet samt IT-tekniska och informationssäkerhetsfrågor. Nya patientdatalagen Bestämmelserna i sammanhållen journalföring i patientdatalagen ska följas. Respektive vårdgivare skall informera patient om att dokumentation görs tillgänglig för andra vårdgivare i systemen. Respektive vårdgivare ansvarar för att inhämta samtycke från patient för att få tillgång till vårdinformation i IT-systemen. Informationssäkerhet Informationssäkerhet definieras i Region Skånes Informationssäkerhetspolicy som Den samlade effekten av åtgärder för att minimera hot och risker mot informationens tillgänglighet, sekretess, riktighet och spårbarhet. Informationen ska finnas tillgänglig efter behov, skyddas mot insyn, obehörig användning och förvanskning samt vara spårbar. Informationssäkerhet kräver både administrativa åtgärder och säkerhetstjänster i IT-stödet. Det åligger PAM att del av de informationssäkerhetsregler och policy som tillämpas inom Region Skåne och tillämpa desamma. PAM skall ansvara för att åtgärder vidtas för att minimera hot och risker som riktar sig mot informationens tillgänglighet, sekretess, riktighet och spårbarhet. PAM skall ansvara för informationssäkerheten inom sitt verksamhetsområde. Detta innebär att: God informationssäkerhet skall skapas och bibehållas enligt fastlagda riktlinjer Rutiner skall fastställas och lämpliga personer skall utses som ansvariga för informationssäkerheten. PAM är personuppgiftsansvarig, för att PUL följs så att behandlingar av personuppgifter sker enligt gällande lagstiftning och enligt god sed. Leveranstid PAM skall genomföra det åtagande som åvilar, för att RS skall kunna leverera IT-stödet enligt överenskommen tidplan. De beställningar som PAM själv skall ombesörja måste också vara gjorda i god tid. Leveranserna, som PAM själv skall anskaffa, som hårdvara och lokalt ITstöd, måste vara på plats innan leveransen från RS kan ske. Verklig leveransdag (effektiv leveransdag) för IT-stödet med dess system, infaller den dag leveransprov godkänts av både PAM och RS, samt att IT-stödet tagits i drift i produktionsmiljö. Region Skånes IT-driftförvaltning ansvarar för att IT-stödet installeras. Om problem uppstår finns även leverantör av produkt (AuditBase, Websesam, RSVPN) som rådgivningsinstans. Leveransvillkor Det lokala IT-stödet, som ingår i avtalet, skall levereras, installeras och driftsättas i anvisade lokaler av PAM och inom Skåne.

12 Bilaga IT-avtal, IT-stöd Privata Audionom Mottagningar Datum version 1.4 Sida 4/9 Leveransprov/acceptanstest Leveransprov/acceptanstest skall genomföras innan systemen sätts i drift. Acceptanstesten skall ske efter av RS utgiven testformulär. Båda parter skall godkänna acceptanstesten. Syftet med acceptanstesten är att säkerställa kvalitet och att systemet inte innehåller något fel/avvikelse. Nedan angivna text skall ses som RS utgångspunkt för hur ett leveransprov/acceptanstest bör gå till. RS kontrollerar att de ställda krav uppfylls. Genom leveransprov fastställs att det levererade IT-stödet har avtalad funktion och kapacitet. Leveransprov genomförs under en dag och omfattar genomgång av IT-stödets samtliga delar och funktioner med uppkoppling till RS servrar. Rättelse av avvikelse/fel från avtalad specifikation skall åtgärdas ofördröjligen och utan kostnad av den part som är ansvarig för den funktion som avviker. Fungerar inte IT-stödet kan inte idrifttagande av IT-stödet ske. Fel till sin art är sådant att det inte påverkar IT-stödets avtalade funktion och kapacitet skall inte utgöra något hinder för att RS meddelar leveransgodkännande under förutsättning att PAM förbinder sig att avhjälpa detta inom en kalendermånad från den dag leveransgodkännande lämnas. PAM skall omedelbart meddela RS när IT-stödet avviker från avtalad specifikation. Leveransförsening Skulle en leveransförsening inträffa oavsett vad som är orsaken utgår ingen ersättning för produktionsbortfall. Det är alltid svårt att hitta själva orsaken till leveransförseningen och avtalets parter bör i samförstånd minimera leveransförseningen. Felhantering För att åberopa att IT-stödet är felaktigt skall PAM anmäla felet till RS inom skälig tid, inom två arbetsdagar, efter det att PAM märkt eller borde ha märkt felet. PAM skall därvid ange, och vid behov visa, hur felet yttrar sig. Anmälan sker till av oss anvisade kontakter. Anskaffning av hårdvara PAM ombesörjer att anskaffning av hårdvara sker enligt de tekniska krav som finns beskrivna i avtalet. Support och underhåll av hårdvaran ombesörjs PAM

13 Bilaga IT-avtal, IT-stöd Privata Audionom Mottagningar Datum version 1.4 Sida 5/9 Underhåll och support Versionsbyte RS ansvarar för versionsbyte och underhåll av de system som ingår i avtalet. RS beslutar om och när versionsbyte skall ske. PAM ansvarar för underhåll och support på den utrustning och produkter som man måste anskaffa för att kunna använda systemen. Versionsbyte av IT-stödet görs i samarbete med leverantör och RS. Ett versionsbyte kan medföra revidering av avtalet, enligt punkten Avtalsperiod. Planerade underhåll RS måste göra planerade underhåll och service under avtalstiden. Detta sker då planerat och meddelas PAM i god tid. I regel sker detta utanför kontorstid. Felansvar RS innehar felansvar det av RS levererade IT-stödet samt ingående programprodukter så länge avtal mellan parterna föreligger och support & underhållsavtal finns aktivt med PAM. Vid upptäckt eller inrapporterat fel ansvarar RS för detta tills felet avhjälps. RS ansvar omfattar inte fel förorsakade genom PAM företagna ändringar eller ingrepp i IT-stödet som skett i strid med RS instruktioner. RS har inte ansvar för ändringar/åtgärder som sker i samband med versionsbyte som utförs av leverantör. Förändring av IT-stödet PAM får inte göra ändringar av funktion i systemen. Om leverantörer till systemen gör förändringar, förändring i funktion, så kommer detta att ske för alla som utnyttjar systemen. Sådana förändringar får inte medföra att detta, funktionellt och prestandamässigt, inte uppfyller de krav som gällde för det leveransgodkända IT-stödet. Driftstöd, support RS har utsedda resurser som skall hantera driftstöd och support av IT-stödet. Beställning av support görs till RS IT-support (Servicedesk). Kan inte Servicedesk lösa problemet skickas det vidare till resp systemförvaltare av IT-stödet. Eller till teknisk avdelning inom Region Skåne om det är ett tekniskt problem som uppkoppling eller ett nätverksproblem. Driftavbrott Skulle driftavbrott inträffa skall båda parter arbeta för att lösa driftavbrottet så fort som möjligt. RS kommer att bifoga utdrag ur de avtal man har med olika leverantörer för IT-stödet, gällande villkor för avbrott i resp system. De villkor som RS har mot de olika leverantörerna kommer också att gälla för PAM. Ingen ytterligare kompensation utgår till PAM för driftavbrott. Support RS support är öppen helgfria vardagar. Telefon:

14 Bilaga IT-avtal, IT-stöd Privata Audionom Mottagningar Datum version 1.4 Sida 6/9 Kontaktpersoner PAM: Huvudkontaktperson IT-säkerhetsansvarig IT-kontaktperson RS: Namn adress Huvudkontaktperson Mie Claesson Magnell IT-kontaktperson Henrik Olsson

15 Bilaga IT-avtal, IT-stöd Privata Audionom Mottagningar Datum version 1.4 Sida 7/9 Licenser Efter överenskommelse mellan parterna förser RS PAM med ett antal licenser. Om parterna är överens om att detta avtal skall brytas skall tillhandahållna licenser lämnas tillbaka och avinstallation av programvara skall ske. Priserna revideras och fastställs för ett kalenderår i taget. Underlag för licenskostnaden blir antalet aktiva användare för aktuell månad. När antalet användare förändras så förändras underlaget. Denna förändring sker med en anmälan till Auktorisationskansliet. Programlicenser som ingår är: Audit Base Noah Engine Websesam RSVPN - extern åtkomst Prislista se separat bilaga Prislista ITstöd

16 Bilaga IT-avtal, IT-stöd Privata Audionom Mottagningar Datum version 1.4 Sida 8/9 Tekniska krav PAM ombesörjer själv införskaffning av stationär eller bärbar arbetsplats (PC inklusive kringutrustning) enligt nedanstående krav. Hårdvara Nedanstående är minimikrav för hårdvaran när det gäller prestanda på PC. PC 2 GHz CPU 2 GB RAM 20 GB HDD USB gränssnitt Ethernet gränssnitt Grafik Stöd för upplösning 1024*768 Kringutrustning Kortläsare för elektronisk ID-kort Elektroniskt ID-kort från Telia ( Lokal skrivare för utskrifter. (Nätverksskrivare kan ej garanteras vid VPN-anslutning) Mjukvara PAM ombesörjer installation av följande på arbetsplatsen. En ren installation av Windows XP med Service Pack 3. Senaste säkerhetsuppdateringar och programuppdateringar från Microsoft. Internet Explorer 8 Drivrutiner för kringutrustning. Leverantörsmoduler Installation av audiometerprogramvara samt Noah moduler ansvarar PAM för. Krav på nätverksförbindelse För användning av AuditBase System inklusive Noah Engine och WebSesam rekommenderar vi systemleverantörens krav av en Internet förbindelse med en bandbredd på minst 10 Mbit/s (duplex). PAM ingår själv avtal med valfri Internet leverantör och ansvarar för tillgängligheten i sitt nätverk. För att bibehålla hög prestanda i uppkoppling skall trådlösa förbindelser undvikas. Region Skåne ansvarar inte för driftstörningar i PAM: s nätverk eller för eventuella effekter som användning av undermålig Internetanslutning kan resultera i. Prestandakrav vid Extern åtkomst, RSVPN Mjukvarukrav Microsoft Windows XP. Virusskydd och personlig brandvägg från någon av nedan nämnda företag.

17 Bilaga IT-avtal, IT-stöd Privata Audionom Mottagningar Datum version 1.4 Sida 9/9 (Ska rapporteras in till Region Skåne för att rätt kontroll ska kunna genomföras) Avast! AVG ESET F-Secure Kaspersky McAfee NOD32 Norton Symantec Trend Micro

18 Habilitering & Hjälpmedel Datum Dnr Bilaga Prislista IT-stöd 2011 Adress: Habilitering & Hjälpmedel, Dockplatsen Malmö Besöksadress: Dockplatsen 26 Malmö Telefon vx: Fax: Postgiro: Organisationsnummer:

19 Bilaga Prislista, IT-stöd Privata Audionom Mottagningar Datum version 1.4 Sida 2/2 Prislista för IT-stöd Privata Audionommottagningar (PAM) ÅR 2011 Månadsavgifter Audit Base licens: 615 kr Inkl Tjänst Inkl Noah Engine Websesam licens: 95 kr Inkl Tjänst RSVPN licens: 390 kr Inkl tjänst