avseende betalkort-, resekonto- och inköpskorttjänster för riksdagen och statliga myndigheter under regering och riksdag inklusive statliga

Transkript

1 RAMAVTAL mellan Staten genom Riksgäldskontoret och Citibank International plc avseende betalkort-, resekonto- och inköpskorttjänster för riksdagen och statliga myndigheter under regering och riksdag inklusive statliga affärsverk 1

2 Riksgälden Ramavtal Betalkort, resekonto och inköpskort Innehåll 1. PARTER DEFINITIONER M M BILAGOR M M RAMAVTALETS OMFATTNING AVROP PRISER OCH BETALNINGSVILLKOR BEGRÄNSNINGAR I RÄTT OCH MÖJLIGHET TILL KÖP OCH UTTAG FELAKTIGA DEBITERINGAR FAKTURERING AV TRANSAKTIONER RAPPORTERING OCH REDOVISNING M M ANSVAR FÖR OBEHÖRIG ANVÄNDNING AV KORT M M ÅTAGANDE VIDAREUTVECKLING AV TJÄNSTERNA PARTSBYTE OCH UNDERLEVERANTÖRER LEVERANTÖRENS SKYLDIGHET ATT EFTERLEVA LAG M M MEDDELANDEN SAMARBETSORGANISATION, UPPFÖLJNING AV RAMAVTALET ERSÄTTNING FÖR SKADA, ANSVARSBEGRÄNSNING OCH HINDER FÖR FULLGÖRANDE AVTALSPERIOD, UPPSÄGNING AV RAMAVTALET TVISTER OCH TILLÄMPLIG LAG

3 Riksgälden Ramavtal Betalkort, resekonto och inköpskort RAMAVTAL AVSEENDE BETALKORT-, RESEKONTO- OCH INKÖPSKORTSTJÄNSTER FÖR STATLIGA MYNDIGHETER 1. Parter 1.1 Mellan Staten genom Riksgäldskontoret, STOCKHOLM ( Riksgälden ) och Citibank International plc, Citigroup Center, Canada Square, Canary Wharf, London E14 5LB, Storbritannien ( Leverantören ) har nedanstående ramavtal träffats (tillsammans med sina bilagor nedan benämnt ramavtalet ). 2. Definitioner m m 2.1 Nedan angivna begrepp ska, då de används i ramavtalet, ha den innebörd som här anges om inte annat uttryckligen framgår av ramavtalet eller annars uppenbarligen följer av omständigheterna: Betalkort Ersättningskort EMV standard Global Distribution Systems (GDS) Inköpskort Ett allsidigt kort för inköp direkt hos leverantör eller via internet. Kortets största användningsområde är i samband med resor. Kortinnehavaren är som huvudregel personligt betalningsansvarig. Nytt kort som ersätter ordinarie kort vid förlorat eller borttappat kort. Ny global standard för kort som betalmedel. EMV står för Europay, Mastercard och Visa och innebär att man övergår från att använda magnetspåret som informationsbärare på kortet till att nyttja ett betydligt säkrare microchip. Globalt bokningssystem för resor. Exempelvis: Amadeus, Sabre, Galileo och Worldspan. Ett kort för inköp i den dagliga verksamheten (förbrukningsartiklar, inköp av servicematerial eller liknande) antingen direkt hos leverantör eller via internet. Myndigheten är betalningsansvarig för inköpskort. 3

4 Riksgälden Ramavtal Betalkort, resekonto och inköpskort Internationellt kortnätverk Ett internationellt kortnätverk som möjliggör användning av betal- och inköpskort över hela världen. Kortinnehavare Kvartalsavgifter Limit Low Cost Carrier (LCC) Månadsavgifter PIN-kod Resekonto SEPA/SEPA Cards Framework SFTI SFTI Basic Invoice version 1.0 SFTI transportprofil Bas version 2.0 Startpaket Täckning Fysisk person i vars namn betalkort, inköpskort är utfärdat. Avgifter som tas ut för tjänsten och betalas av myndighet. Limit begränsar kortets användning. Exempelvis en övre beloppsgräns för köp och/eller kontantuttag. Reseleverantör som säljer resor/flygresor. Avgifter som tas ut i samband med månadsfakturering av köp eller kontantuttag. Exempelvis valutaväxlingsavgift vid köp i utländsk valuta. Förkortningen PIN står för personligt identifikationsnummer. För samlad fakturering av resor, hotell och andra reserelaterade tjänster som köpts via resebyrå, bokningssystem eller direkt via reseleverantör. Single Euro Payment Area samt regelverk för kortmarknaden inom SEPA. Single Face to Industry. Standard för e-handel. Standarden för enkel elektronisk faktura inom staten, SFTI Svefaktura. Mer information finns på Specifikation av det rekommenderade sättet att överföra en Svefaktura mellan affärspartners och/eller dess förmedlingstjänsteföretag. Mer information finns på Startpaket är en tjänst som avropas för att underlätta införande av inköpskort hos myndigheten. Startpaketet kan till exempel innehålla information om ramavtalet, avropsblankett, ansökningar, ändringsblankett för limit, användningsområden och statistikmöjligheter samt utbildning, införandeplan, kommunikation och löpande administration. Tillgång och spridning av köpställen och uttagsautomater där betal- och inköpskortet kan användas per geografisk enhet. 4

5 Riksgälden Ramavtal Betalkort, resekonto och inköpskort 3. Bilagor m m 3.1 Ramavtalet består av detta huvudavtal samt följande bilagor: Bilaga 1 Bilaga 2 Bilaga 3 Bilaga 4 Betalkort, inklusive priser Resekonto, inklusive priser Inköpskort, inklusive priser Antidiskrimineringsklausul 3.2 Vid eventuella motsägelser mellan innehållet i detta huvudavtal och bilagorna gäller bilagorna utan inbördes rangordning före huvudavtalet. Ändringar i och tillägg till ramavtalet ska för att vara bindande ske skriftligen och vara undertecknade av parterna. 4. Ramavtalets omfattning 4.1 Ramavtalet avser betalningstjänster och därmed sammanhängande tjänster som tillhandahålls genom betalkort, resekonto och inköpskort enligt närmare beskrivning nedan. 4.2 Ramavtalet omfattar tjänsterna; 1. Betalkort 2. Resekonto 3. Inköpskort Tjänsterna och därmed sammanhängande tillvalstjänster beskrivs vidare i bilagorna 1 till Kort ska vid var tid ha minst den täckning som framgår av bilaga Resekonto skall vid var tid vara anslutet till åtminstone de försäljningskanaler som anges i bilaga Leverantören är skyldigt att utföra och tillhandahålla tjänster enligt detta ramavtal som avropas av myndigheter enligt vad som närmare anges i 5

6 Riksgälden Ramavtal Betalkort, resekonto och inköpskort punkten 5 nedan. Tjänsterna ska utföras på ett professionellt sätt och i övrigt på det sätt och på villkor som anges i detta ramavtal. 4.6 Betalkort med personligt betalningsansvar för kortinnehavare innebär att endast kortinnehavaren och inte myndighet är betalningsskyldig för transaktioner genomförda med betalkortet. 5. Avrop 5.1 Avropsberättigade är regering och riksdag samt myndigheter under regering och riksdag inklusive de statliga affärsverken ( Myndigheter ). 5.2 Avrop ska ske genom tillämpning av villkoren i ramavtalet. Då avrop sker ska Myndighet välja den tjänst som enligt rangordningen rankas högst. Myndigheten kan dock göra en annan prioritering, i det enskilda fallet, om täckningen för den högst rankade leverantörens korttjänst, på det resmål där kortet skall användas, ej ger tillräcklig funktionalitet för myndigheten. Det är den aktuella Myndigheten som beslutar rörande val av annan leverantör än den högst rankade. Vid avrop av resekonto kan den avropande myndigheten endast göra avsteg från rangordningen om väsentlig funktionalitet saknas i den tjänst som den högst rankade leverantören erbjuder. 5.3 Avrop under detta ramavtal ska ske genom ingående av särskilda skriftliga avtal mellan Leverantören och Myndighet ( myndighetsavtal ). Myndighetsavtal ska upprättas av Leverantören i samråd med Riksgälden. 5.4 Myndigheterna äger rätt att avropa tjänster och Leverantören får inte vägra Myndighet att göra avrop av tjänster. Riksgälden lämnar inga utfästelser om omfattningen av avrop eller att avrop alls kommer att ske. 5.5 Leverantören är införstådd med att Riksgäldens mål är att öka Myndigheternas användning av kort. Leverantören ska vid Myndighets avrop och därefter på egen bekostnad tillhandahålla dels erforderligt 6

7 Riksgälden Ramavtal Betalkort, resekonto och inköpskort informationsmaterial om tjänsterna muntligt, skriftligt och genom elektronisk överföring och dels utbildning om tjänsterna i erforderlig omfattning innefattande säkerhet kring tjänsterna såsom t ex handel över internet. Informationsmaterialet ska vara anpassat efter detta ramavtal och för Myndigheter. 5.6 Kortinnehavare ska vara fysisk person som är anställd, befattningshavare, uppdragstagare, förtroendevald eller som innehar liknande ställning hos Myndighet och som skriftligen anvisats av Myndigheten. 6. Priser och betalningsvillkor För tjänster utgår avgifter och andra ersättningar enligt bilagorna 1 till 3. Priserna är angivna exklusive mervärdesskatt. Avgifter och andra ersättningar, utom valutaväxlingsavgifter och kontantuttagsutgift, förfaller till betalning enligt bilaga 1-3. Valutaväxlingsavgifter betalas i samband med betalning av transaktioner på sätt som regleras i ramavtalet punkten 9. Leverantören har rätt att justera priset för en viss tjänst om det är påkallat till följd av lagstiftning eller myndighets åtgärd, till exempel mervärdesskatt, och detta medför ökad kostnad för Leverantören. Sådan justering av priset ska motsvara högst den reella kostnadsökningen för Leverantören. Vardera parter kan påkalla prisjustering vid ett infriande av option, enligt punkt 20.1, den 1 januari Part som önskar påkalla prisjustering för nästkommande tolvmånadersperiod ska senast den 1 oktober året innan framställa önskemål om detta. Ett yrkande om prisjustering ska baseras på förändringar i konsumentprisindex. Prisjusteringen får dock uppgå till högst 75 procent av förändringen i konsumentprisindex. Basmånad för justeringen utgör januari

8 Riksgälden Ramavtal Betalkort, resekonto och inköpskort Omräkning från utländsk valuta till svenska kronor sker med valutaväxlingspåslag enligt bilagorna 1 till 3. Leverantören äger rätt att ta ut lagstadgad ersättning för kostnader. Leverantören äger inte rätt till annan ersättning, såsom faktureringsavgift, påslag, uttagsavgift, förseningsavgift eller dylikt, än som anges i detta ramavtal. Leverantören äger inte rätt till ersättning för byte av kort eller annat åtgärd till följd av införande av chipteknik eller annan teknisk utveckling. 7. Begränsningar i rätt och möjlighet till köp och uttag 7.1 Leverantören ska på begäran av Myndighet införa sådana begränsningar i rätten och möjligheten att använda betalkort, inköpskort eller resekonto som anges i bilagorna 1 till 3 eller sådana andra vid var tid i branschen förekommande begränsningar som Myndigheten begär ( limit ). Limit ska åsättas, ändras eller tas bort genast i samband med begäran härom från Myndighet. 7.2 Leverantören ska snarast efter att så skett skriftligen eller genom elektronisk överföring underrätta Myndigheten om att limit överskridits. 8. Felaktiga debiteringar 8.1 Vid reklamation av faktura ska Myndigheten på förfallodagen betala den del av fakturabeloppet som godkänts av Myndigheten. Leverantören ska på egen bekostnad utreda reklamation utan oskäligt dröjsmål. Myndigheten är inte betalningsskyldiga för reklamerad och tvistig transaktion under utredningstiden. För det fall det visas att Myndigheten är betalningsansvarig för transaktionen är Leverantören berättigat till dröjsmålsränta på sådant belopp enligt punkten 10.1 i ramavtalet. 8

9 Riksgälden Ramavtal Betalkort, resekonto och inköpskort 9 Fakturering av transaktioner 9.1 Faktura till Myndighet på gjorda köp, kontantuttag samt avgifter ska innehålla information som anges i bilaga 1 till 3 och sådan annan information som Riksgälden eller Myndighet skäligen begär. 9.2 Förfallodagen för fakturan ska infalla 30 dagar från det att fakturan utfärdats. 9.3 Fakturering ska ske enligt bilaga Faktura till Myndighet ska uppfylla vid var tid gällande krav enligt mervärdeskattelagen (1994:200). 9.5 E-faktura till Myndigheten ska levereras i svefakturaformat, SFTI Basic Invoice version 1.0 till den mottagningspunkt Myndigheten väljer. Vid behov ska pappersfaktura levereras som reservrutin. 9.6 Leverantören ska tillställa Myndigheten och kortinnehavaren faktura skriftligen eller i elektronisk form enligt Myndighetens eget val. Faktura ska innehålla sådan information som anges i bilaga 1-3 och sådan annan information som Riksgälden eller Myndighet skäligen begär. 9.7 Vid reklamation av faktura ska Myndigheten på förfallodagen betala den del av fakturabeloppet som godkänts av Myndigheten. Myndigheten betalar dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635) på belopp, som efter utredning visas ska betalas av Myndigheten. 9

10 Riksgälden Ramavtal Betalkort, resekonto och inköpskort 10. Betalningsdröjsmål 10.1 Leverantören har vid utebliven betalning av klar och förfallen fordran rätt att utta dröjsmålsränta på obetalat belopp från förfallodagen till dagen för betalning med en ränta enligt räntelagen. Leverantören har inte vid Myndigheters betalningsdröjsmål rätt att häva myndighetsavtal eller spärra sådana kort för vilka Myndigheten är betalningsansvarig från vidare användning eller vidta sådan liknande åtgärd. 11. Rapportering och redovisning m m 11.1 Leverantören ska enligt Myndighetens eget val enligt bilaga 1-3 för Myndigheten göra tillgänglig redovisning via särskild webbsida eller via mejl över uppgifter som framgår av bilaga 1-3 eller annan sådan redovisning som Myndigheten vid var tid skäligen begär Leverantören ska enligt bilaga 1-3 till Riksgälden göra tillgänglig via särskild webbsida eller via mejl statistik över uppgifter som framgår av bilaga 1-3 eller sådan annan redovisning som Riksgälden vid var tid skäligen begär. Riksgälden har rätt att vidarebefordra information till tredje man Statistik till Riksgälden eller Myndighet ska lämnas på papper vid behov som reservrutin Leverantören ska, i samarbete med Myndigheterna respektive Riksgälden, i skälig utsträckning anpassa rapporteringen och redovisningen till specifika önskemål från Myndigheter, nytt eller ändrat behov av information hos Riksgälden eller Myndigheterna och/eller ändringar i den tekniska utvecklingen. De närmare villkoren för utvecklingsarbetet avseende rapportering och redovisning till Myndigheter respektive Riksgälden ska överenskommas särskilt mellan Leverantören och Myndigheten respektive Riksgälden. 10

11 Riksgälden Ramavtal Betalkort, resekonto och inköpskort 12. Ansvar för obehörig användning av kort m m 12.1 Myndighet ansvarar, vad gäller kort för vilken Myndighet har betalningsansvar, för obehörig användning av kort (innefattande, men inte begränsat till, transaktioner över internet, telefon eller annat medium där endast kortnummer används) endast om kortinnehavaren har (i) lämnat ifrån sig kort till annan, (ii) genom grov oaktsamhet förlorat kort, eller (iii) på annat sätt förlorat besittning av kort och inte inom rimlig tid efter upptäckt av förlusten anmält förlusten till Leverantören. Vad gäller kort med personligt betalningsansvar för kortinnehavaren ska konsumentkreditlagen (1992:830) eller sådan lagstiftning som ersätter denna äga tillämpning i detta fall Myndighet är vad gäller betalkort med personligt betalningsansvar för kortinnehavare endast skyldig att tillse antingen att betalkort återlämnas till Leverantören, begärs spärrat eller görs obrukbart på annat av Leverantören angivet sätt när kortinnehavaren inte längre uppfyller kraven i punkten 5.6 i detta ramavtal eller att Leverantören informeras härom. I övrigt har Myndigheten inget ansvar av vad slag det vara må för åtgärd eller underlåtenhet av kortinnehavare vad gäller kort med betalningsansvar för kortinnehavaren Leverantören åtar sig att omedelbart utan kostnad på begäran av Myndighet eller kortinnehavare och oavsett skäl därtill spärra kort. Med att kort spärras innebär att kort genast efter anmälan enligt Leverantörens anvisning inte kan användas för tjänster. Anmälan om spärrning av kort kan ske, muntligen, skriftligen eller genom elektronisk överföring, dygnet runt årets alla dagar till adress angiven i bilagorna 1-3. Leverantören ska snarast skriftligen underrätta Myndigheten eller i förekommande fall kortinnehavaren om att kort spärrats. 11

12 Riksgälden Ramavtal Betalkort, resekonto och inköpskort 12.4 Myndighet och/eller kortinnehavare svarar inte för transaktioner genomförda efter det att anmälan om spärrning gjorts eller meddelande lämnats till Leverantören Leverantören åtar sig att efter skriftlig begäran ersätta förlorat och/eller spärrat kort. 13. Åtagande 13.1 Leverantören ansvarar för att tjänsterna under ramavtalets giltighetstid uppfyller de krav som anges i detta ramavtal. Leverantören ska, utan kostnad för Riksgälden, Myndigheter eller kortinnehavare, avhjälpa brister i tjänsterna som utgör avvikelser från nämnda åtagande och som åberopas av Riksgälden eller Myndighet med den skyndsamhet som omständigheterna, enligt Riksgäldens eller Myndighetens skäliga bedömning, kräver. Leverantören ska till Riksgälden löpande rapportera betydande och återkommande reklamationer från Myndigheter och kortinnehavare avseende brister i tjänsterna enligt ovan. Leverantören ska på begäran av Riksgälden genomföra användarundersökningar hos Myndigheterna Leverantören ska vara ansluten till ett internationellt kortnätverk Leverantören ska verka för att kort godkänns som betalningsmedel och kan användas för uttag av kontanter i hela världen. 14. Vidareutveckling av tjänsterna 14.1 Leverantören ska aktivt och löpande se över rutinerna och formerna för utförandet och utformningen av tjänsterna för att analysera hur tjänsterna kan förbättras och bättre möta Riksgäldens och Myndigheternas nuvarande och framtida behov och säkerhetskrav. Leverantören förbinder sig vidare att, utan särskild anmaning från Riksgälden eller Myndighet och utan särskild ersättning, vidta den vidareutveckling och de förbättringar av tjänsterna som föranleds av effektiviserade rutiner, teknikutveckling 12

13 Riksgälden Ramavtal Betalkort, resekonto och inköpskort respektive förändringar i branschpraxis samt internationella och nationella standarder Parterna ska under ramavtalets giltighetstid, i nära samarbete, fortsätta utvecklingen av tjänsterna med utgångspunkt från statens förändrade och framtida behov. Leverantören och Riksgälden ska komma överens om vilka kostnader som därvid ska ersättas Leverantören ska informera Riksgälden och Myndigheterna om kommande förändringar i tjänsterna och verka för att förändringarna implementeras på ett för Riksgälden och Myndigheterna följsamt sätt För närvarande pågår inom ramen för ett europeiskt samarbete utvecklingen av betalningstjänster avseende euro benämnd Single Euro Payment Area ( SEPA ). Inom ramen för SEPA har ett nytt regelverk arbetats fram som medför att betalningstjänster kommer att behöva anpassas under ramavtalsperioden avseende funktionalitet. Kortutgivaren åtar sig att vid behov göra de anpassningar och tillägg som erfordras med anledning av SEPA och SEPA Cards Framework. 15. Partsbyte och underleverantörer 15.1 Leverantören får inte överlåta sina åtaganden enligt detta ramavtal till någon annan part utan Riksgäldens skriftliga godkännande Leverantören ansvarar för underleverantörer såsom för egen verksamhet. 16. Leverantörens skyldighet att efterleva lag m m 16.1 Leverantören ska vid utförande av tjänsterna följa vid var tid tillämpliga internationella och nationella standarder för kort, SEPA Cards Framework, regelverk tillämpade av det internationella kortnätverk till vilket Leverantören är anslutet samt annan branschpraxis och Leverantören ska 13

14 Riksgälden Ramavtal Betalkort, resekonto och inköpskort inneha samtliga tillstånd och godkännanden som erfordras för att Leverantören ska kunna uppfylla sina förpliktelser under detta ramavtal Leverantören ska vid utförande av tjänsterna följa gällande antidiskrimineringslagar enligt bilaga Leverantören åtar sig att om Myndighet så begär tillgodose sådan Myndighets särskilda restriktioner avseende sekretess, behandling och vidarebefordran av kortinnehavares personuppgifter. 17. Meddelanden 17.1 Meddelanden beträffande ändring eller uppsägning av ramavtalet ska lämnas genom bud, rekommenderat brev eller telefax till parternas i ramavtalet angivna adresser och faxnummer. Meddelande ska anses ha kommit part tillhanda (i) om avlämnat med bud: vid överlämnandet, (ii) om avsänt med rekommenderat brev: tre dagar efter avlämnandet för postbefordran, (iii) om avsänt med telefax: vid mottagandet. Riksgälden Norrlandsgatan 15 Att Avdelning Statens Interbank SE Stockholm, Sweden Tel + 46 (8) Fax + 46 (8) Citibank International plc Citigroup Center 13/64, Canada Square, Canary Wharf Att: Commercial Cards/Products London E14 5LB, Storbritannien Tel +46 (8) / Fax

15 Riksgälden Ramavtal Betalkort, resekonto och inköpskort 18. Samarbetsorganisation, uppföljning av ramavtalet 18.1 Leverantören ska utse en särskild kontaktperson med övergripande ansvar för ramavtalet i förhållande till Riksgälden. Vidare ska Leverantören utse kundansvariga personer som ansvarar för avropande Myndigheters och kortinnehavares kontakter med Leverantören. Leverantören ska underrätta Riksgälden skriftligt om vilka personer som har utsetts och om ändring av personkretsen Riksgälden ska utse kontaktpersoner som ansvarar för Riksgäldens kontakter med Leverantören avseende tjänsterna. Riksgälden ska underrätta Leverantören skriftligt om vilka kontaktpersoner som har utsetts och om ändring av personkretsen Ramavtalet ska följas upp kvartalsvis för att tillvarata erfarenheter och iakttagelser om tillämpningen av ramavtalet. Leverantören ska ta initiativ till möten med Riksgälden om uppföljning Riksgälden har rätt att kontrollera säkerheten och att Leverantören i övrigt uppfyller avtalade förpliktelser och åtaganden. Detta görs genom revision eller inspektion antingen med assistans av en oberoende revisor eller av annan opartisk person som utses av Riksgälden eller av Riksgälden själv. Sådan revision får även omfatta kontroll av debitering, kontroll av åtaganden samt intervjuer av personal. Under revisionen ska Leverantören vara behjälplig i rimlig utsträckning, vilket inkluderar att ge tillgång till lokaler. Resultatet av en revision ska kontrolleras av parterna tillsammans och fel och brist ska därvid korrigeras av Leverantören. 15

16 Riksgälden Ramavtal Betalkort, resekonto och inköpskort 19. Ersättning för skada, ansvarsbegränsning och hinder för fullgörande 19.1 Leverantören ansvarar för och ska ersätta Riksgälden, Myndighet och kortinnehavare för den skada Leverantören vållar Riksgälden, Myndighet eller kortinnehavare genom fel eller försummelse. Riksgälden och Myndighet ansvarar för och ska ersätta Leverantören för den skada som Riksgälden och Myndighet vållar Leverantören genom fel eller försummelse. Rätten till skadestånd är begränsad till direkt förlust. Denna begränsning gäller inte vid skada som förorsakats genom uppsåt eller grov vårdslöshet Part är inte ansvarig för fel, brist eller försening som beror på svenskt eller utländskt lagbud, svensk eller utländsk myndighetsåtgärd, strejk, blockad, bojkott, lockout, krig, naturkatastrof, eller annan liknande omständighet över vilken part ej kan råda eller ej skäligen kan förutse och till följd därav inte utan oskäliga uppoffringar kan fullgöra sina åtaganden eller som beror på att partens underleverantör förhindras fullgöra sin prestation på grund av en sådan omständighet. Vad beträffar ovan nämnda konfliktåtgärder ska vad som sägs ovan gälla även för det fall part själv är föremål för eller vidtar sådan konfliktåtgärd Skulle någon av de omständigheter som anges ovan inträffa vilka förhindrar parts uppfyllande av detta ramavtal och/eller myndighetsavtal och därefter föreligga under mer än en (1) månad är Riksgälden respektive Myndighet berättigad att, utan skyldighet att erlägga skadestånd, efter eget val häva avtalet. För att en part ska ha rätt att göra gällande en sådan befrielsegrund som anges ovan ska parten omedelbart då denne får kännedom om en omständighet som kan utgöra en sådan befrielsegrund, underrätta motparten om det. 16

17 Riksgälden Ramavtal Betalkort, resekonto och inköpskort 20. Avtalsperiod, uppsägning av ramavtalet 20.1 Ramavtalet gäller under tiden 1 januari 2009 till och med 31 december 2011 med rätt för Riksgälden att begära förlängning på oförändrade villkor med ett (1) år. Meddelande om förlängning ska lämnas av Riksgälden senast den 1 november Detta ramavtal är bindande mellan parterna från och med att båda parter har skrivit under ramavtalet Riksgälden ska ha rätt att säga upp ramavtalet till upphörande omedelbart eller vid den tidpunkt som Riksgälden bestämmer om någon, enligt Riksgäldens skäliga bedömning, väsentlig omständighet inträder som enligt Riksgäldens skäliga bedömning påverkar Leverantörens möjlighet att fullgöra sina avtalsförpliktelser. Exempel på sådana väsentliga omständigheter ska vara att: (a) Det enligt Riksgäldens skäliga bedömning finns anledning anta att Leverantören inte kommer att fullgöra sina förpliktelser under ramavtalet; (b) Leverantören antingen (i) ställer in sina betalningar, (ii) ansöker eller medger annans ansökning om företagsrekonstruktion enligt lag (1996:764) om företagsrekonstruktion, (iii) träder i likvidation eller (iiii) försätts i konkurs; (c) Tillgång som tillhör Leverantören utmäts; (d) Den täckningsgrad inom ett land däri som föreligger på dagen för ramavtalets undertecknande har minskat i väsentlig mån; (e) Leverantören i annat avseende inte fullgör sina förpliktelser enligt ramavtalet eller annars handlar i strid mot dessa förpliktelser eller att en eller flera tjänster är behäftade med fel eller brist som inte är obetydlig och, förutsatt att rättelse är möjlig, inte vidtar rättelse inom 30 dagar från anmaning härom. 17

18 Riksgälden Ramavtal Betalkort, resekonto och inköpskort 20.3 Vid uppsägning enligt punkt 20.2 ska Riksgälden ha rätt till ersättning för skada med den begränsning som framgår av punkten 19 i detta avtal Det åligger Leverantören att omedelbart underrätta Riksgälden om förevaro av eller risk för omständigheter som nämns under punkterna b till d i punkten 20.2 föreligger Myndigheter ska ha rätt att säga upp myndighetsavtal på villkor motsvarande de som anges ovan. Myndigheter ska därutöver alltid ha rätt att säga upp myndighetsavtal med en (1) månads uppsägningstid För det fall ramavtalet sägs upp ska myndighetsavtalen anses uppsagda till samma tidpunkt. 21. Tvister och tillämplig lag 21.1 Tvister angående tolkningen eller tillämpningen av detta ramavtal ska i första hand lösas genom förhandlingar mellan parterna. Tvister som inte kan lösas på detta sätt ska avgöras av allmän domstol och i första instans av Stockholms tingsrätt Svensk lag ska gälla för tolkningen och tillämpningen av detta Ramavtal. Detta Ramavtal har upprättats i två exemplar, varav parterna har tagit var sitt. 18

19 ******** Stockholm den 28/ Stockholm den 28/ Riksgäldskontoret Citibank International plc Gunilla Nordlöf Avdelningschef Statens internbank Clas Rönnlöv Managing Director Citi Country Officer Jennie Alm Jurist 19

20 Ramavtal mellan Riksgälden och Citibank International plc /1669 Bilaga 1 Betalkort Citibank ( Citi ) i kortnätverket MasterCard Funktionalitet Ansökan och limiter En kreditkontroll genomförs alltid av varje kortansökan med personligt betalningsansvar för att säkerställa att det inte finns tidigare betalningsanmärkningar hos den sökande. En ansökan kan komma att avslås om sökande inte bedöms kreditvärdig. Följande poster används för närvarande i samband med kreditkontroll: namn/lönenivå/personnummer/ adress/ kredithistoria. Begränsning av användandet kan baseras på transaktionsbelopp, antal transaktioner eller typ av bransch. Ett flertal begränsningar kan användas baserat på köp: inköpslimit per månad under hela faktureringsperioden på myndighets-, på avdelnings- och på kortinnehavarnivå. En transaktionslimit kan också användas som fastställer maxlimiten per enskild transaktion. En kontoköpslimit fastställer inköpslimiten per månad per konto. Transaktionsfrekvenslimit fastställer kriterierna för det maximala antalet tillåtna transaktioner inom en definierad tidsram. Kontantuttagsbegränsning kan fastställas både på myndighets- och kortinnehavarnivå. Myndigheten kan välja en kontantuttagsbegränsning som den anser vara ändamålsenlig för majoriteten av kortinnehavarna. Citi kan också ordna en kontantuttagsbegränsning på kortinnehavarnivå om en enskild kortinnehavare fordrar en limit som är antingen högre eller lägre än den generella limiten som fastställts för myndigheten. Avropande myndighet kommer att tilldelas en implementeringsansvarig av Citi. Varje myndighet utser en eller flera kortprogramsansvarig(a) som kommer att samarbeta med Citis implementationsansvarig kring implementation av Citis betalkort hos myndigheten. Citis implementationsansvarig kommer att tillhandahålla detaljerad information om ansökningsprocessen till kortprogramsansvarig(a) inom myndigheten. Vid online ansökningar tillhandahåller Citi en URL till kortprogramsansvarig(a) för distribution till behöriga anställda som ger den tillgång till Citis ansökningsportal. När ansökan är komplett kan kortprogramsansvarig hos myndigheten godkänna ansökan innan den skickas till Citi. Leverans av betalkort och kod Betalkort och kod levereras till kortinnehavaren inom fem arbetsdagar inom Sverige och inom sex arbetsdagar till övriga världen, räknat från det att korrekt ansökan inkommit. När kortansökan är godkänd levereras betalkort och kod var för sig per post. Betalkort kan snabblevereras till adress i Sverige med expressbrev inom två arbetsdagar. Snabbleverans till övriga världen sker med expressbrev inom tre arbetsdagar. Ersättningskort och/eller kod levereras med vanlig post inom två arbetsdagar till adress i Sverige och inom maximalt fyra arbetsdagar med vanlig post till övriga världen. 1

21 Ramavtal mellan Riksgälden och Citibank International plc /1669 Giltighetstid för betalkortet Betalkortets giltighetstid är normalt fyra år. Myndigheten har möjlighet att välja kortare giltighetstid på mellan ett och fyra år från årsdagen av utfärdandet. Tillfälliga betalkort, exempelvis projekt- eller konferenskort fungerar på samma sätt och har samma villkor som övriga betalkort, med undantaget att giltighetstiden kan anpassas efter myndighetens behov. Täckning Betalkortet har god täckning i Sverige, Europa och övriga världen. Korttäckningen anges som köpställen och uttagsställen. Totalt finns cirka 24 miljoner köpställen varav cirka 163 tusen i Sverige, 6,6 miljoner i övriga Europa, cirka 7,3 miljoner i Nordamerika och cirka 2,6 miljoner i Sydamerika och totalt cirka 7,4 miljoner i Asien, Afrika och Oceanien. Antalet uttagsställen är totalt cirka 1,8 miljoner varav cirka 5 tusen i Sverige, cirka 675 tusen i övriga Europa, cirka 570 tusen i Nordamerika och cirka 100 tusen i Sydamerika och totalt cirka 480 tusen i Asien, Afrika och Oceanien. Aktuell och detaljerad information om korttäckning finns på MasterCards hemsida ( Spärr av betalkort Ett betalkort spärras omgående så snart Citi mottagit en anmälan av kortinnehavaren eller behörig person på myndigheten. Spärranmälan görs till kundtjänst per telefon. Kortinnehavaren får bekräftelse på att betalkortet är spärrat per telefon av Citis kundtjänst. Om bedrägeri upptäcks spärras kortet omedelbart, tre försök görs för att kontakta kortinnehavaren, misslyckas detta kontaktas berörd kortprogramsansvarig på myndigheten. Om en kortprogramsansvarig spärrar kortet är det kortprogramsansvariges skyldighet att meddela kortinnehavaren att kortet är spärrat. Köpställen meddelas inte fysiskt om ett betalkort har spärrats. Korttransaktionen kommer helt enkelt inte att godkännas av Citi om någon försöker genomföra en transaktion med ett spärrat betalkort. Myndigheten kan återkalla/spärra ett betalkort även om kortinnehavaren inte har slutat sin anställning. Betalkort spärras dygnet runt på Telefonnummer: Spärr av värdehandlingar ingår I samarbete med Affinion International kan även funktionalitet att spärra andra värdehandlingar (ex. spärra pass, id-handlingar, nycklar m.m.) anslutas. Funktionaliteten ingår i betalkortstjänsten för kortinnehavare som ansökt om spärrtjänsten. Citis implementationsansvarig tillhandahåller information om ansökningsprocessen till kortprogramansvarig hos myndigheten. 2

22 Ramavtal mellan Riksgälden och Citibank International plc /1669 Försäkringslösningar Citi tillhandahåller försäkringsskydd enligt sina vid var tid gällande villkor. I försäkringsskyddet ingår för närvarande: Reseförseningsförsäkring - kompensation vid reseförsening Bagageförseningsförsäkring - kompensation vid bagageförsening Dokumentersättningsförsäkring ersätter kostnader uppkomna för att återskaffa nödvändiga glömda, förlorade eller förlagda dokument Juridisk omkostnadsersättning ersättning för kostnader för kortinnehavaren i samband med krav mot tredje part avseende kortinnehavarens skada, sjukdom eller dödsfall som har orsakats av tredje part under resan Reseassistans både före och efter resa få assistans med: - Förhandsinformation om resedokument som behövs före resa utomlands (pass, visum etc.) - Medicinsk rådgivning vid olycka eller sjukdom utomlands - Remiss till lokal medicinsk facilitet - Hjälp med att ersätta förlorad eller stulna resedokument (pass, resebiljetter) - Hjälp med att lokalisera förlorat bagage via ett flygbolag eller annan offentlig transport Sammanfattning av försäkringar Förmån Ersättningsbelopp Maximalt Ersättningsbelopp Medicinsk och juridisk Endast assistans assistans Reseförsening 40USD per timme 480USD (efter 4 timmar) Bagageförsening 75USD per timme 900USD (efter 4 timmar vid utresa) Dokumentationsersättning 1500USD 1500USD Juridiska omkostnader 2500USD 2500USD Teknik, säkerhet internet MasterCard har utvecklat verifierade betalningsmöjligheter för att förbättra överföringssäkerheten via internet och för att stödja utvecklingen av en växande e-handel. MasterCard SecureCode gör det möjligt för två parter (kortinnehavaren och kortutgivaren) att verifiera varandras identitet genom att utbyta digitala certifikat (elektronisk identifiering) innan internettransaktionen fortsätter. Detta säkerställer att kortinnehavaren handlar med inköpsstället och ger inköpsstället bevis för att det är den rätta kortinnehavaren som deltar. Parterna skaffar sig på detta vis ömsesidigt förtroende att fortsätta och skapar en digitalt signerad registrering av transaktionen som bekräftas efteråt. Mer information finns på hemsidan ( 3

23 Ramavtal mellan Riksgälden och Citibank International plc /1669 Fakturering Huvudregeln är att den anställde har personligt betalningsansvar för fakturan Allt fler myndigheter beslutar sig för att anställda ska använda betalkort vid betalning av utlägg i tjänsten och huvudregeln är att den anställde har ett personligt betalningsansvar för betalkortsfakturan. De flesta myndigheter har också beslutat att betalkortet får användas för privata inköp. Endast i undantagsfall, när det inte fungerar med personligt betalningsansvar, används betalkort där myndigheten är betalningsansvarig. Faktura till kortinnehavare med personligt betalningsansvar Kortinnehavaren kan välja pappersfaktura eller e-faktura. E-faktura kan skickas till kortinnehavarens internetbank om banken ingår i Samverkan e-faktura privat. Innan fakturan erhållits kan kortinnehavaren som registrerat sig för Citis kortportal få information om transaktioner och valutakurser m.m. via internet från Citis kortportal som bland annat tillhandahåller fakturan online samt kontoutdrag som visar transaktioner som ännu inte fakturerats. Kopia på köpnota kan beställas vid behov. Faktura till myndighet E-faktura som uppfyller krav enligt mervärdeskattelagen (1994:200) levereras i svefakturaformat, SFTI Basic Invoice version 1.0, med SFTI transportfil Bas version 2.0 till den mottagningspunkt myndigheten väljer. Information på e-faktura kan sorteras per betalkort, betalkortsinnehavare, resultatställe eller andra sorteringsbegrepp som myndigheten önskar. Fakturan innehåller detaljerad information om köpet eller kontantuttaget och exempel på information som kan finnas på fakturan är kortinnehavare, inköpsdag, uttagsdag, inköpsställe/uttagsautomat, belopp i svenska kronor, växelkurs och specifikation av moms om denna redovisats från säljstället. Fakturering sker månadsvis och fakturans förfallodag är 30 dagar från det att fakturan utfärdats och myndigheten kan välja brytdatum för fakturering. Fakturering av avgifter som ska belasta myndigheter faktureras kvartalsvis i efterskott. Vid behov och som reservrutin kan myndigheten få pappersfaktura med samma indelning som e-faktura. Valutaväxling Som bas för transaktioner i utländsk valuta använder MasterCard en daglig bankavistakurs. Internationella köp faktureras i den valuta som används i landet där betalkortet utfärdats. 4

24 Ramavtal mellan Riksgälden och Citibank International plc /1669 Kundtjänst Kundtjänsten tillhandahåller service både till betalkortsinnehavare och till myndighetens administratörer. Myndighet som önskar har tillgång till en särskild kontoansvarig hos Citi. Citis europeiska kundtjänst finns i Barcelona. Den helt svenskspråkiga kundtjänsten finns tillgänglig måndagar till fredagar från kl till kl centraleuropeisk tid. Efter kontorstid finns en engelskspråkig kundtjänst som är bemannad dygnet runt för att ta hand om alla förfrågningar. För kortinnehavare som valt att använda funktionalitet för spärr av värdehandlingar tillhandahålls spärrtjänsten av svensktalande personal dygnet runt. Kundtjänst Försäkringsfrågor Information och utbildning I samband med avrop erbjuder Citi myndigheten information och utbildning. Den omfattar bl.a. rapporteringsverktyg, kontoansökningsprocessen, rangordningsstrukturen, gränsdragning och kontroller, ifrågasättande av transaktioner etc. Löpande information och utbildning kan också tillhandahållas via internet, till exempel utbildning i rapporteringsverktyg. Information när anställd slutar Myndigheten har ansvar för att lämna information till Citi när anställda slutar och betalkortet inte längre ska ingå i myndighetens kortprogram. Statistik Statistik till myndighet Statistiken lämnas via webbsida eller mejl i filformat excel (.xls) månadsvis eller kvartalsvis. Kortprogramsansvarig hos myndighet har tillgång till en omfattande internetbaserad relationsdatabas. Applikationen är tillgänglig på svenska samt tolv andra språk och har cirka 50 fördefinierade standardrapporter som inkluderar kortinnehavarens detaljer och kan genereras på daglig-, vecko- eller månadsbasis. Utöver dessa standardrapporter kan kortprogramsansvarige skapa egna rapporter genom att göra kolumn- och layoutval, skapa beräkningar samt filtrera eller gruppera data med mer än 450 olika datavariabler tillgängliga. Statistik kan lämnas på papper som reservrutin. Statistik till Riksgälden Statistiken lämnas via webbsida eller mejl i filformat excel (.xls) kvartalsvis. Statistiken innehåller uppgifter på total nivå om antal avropande myndigheter, antal utestående betalkort, omsättning och fakturerade kvartalsavgifter. Statistik kan lämnas på papper som reservrutin. Riksgälden kan vid behov få mer detaljerad statistik på myndighetsnivå. 5

25 Ramavtal mellan Riksgälden och Citibank International plc /1669 Priser för betalkort (svenska kronor exklusive mervärdeskatt) Tjänst/funktionalitet Pris Årsavgift för ett betalkort. Avgift per kontantuttag. 0 kr 0 kr Valutaväxlingspåslag per köp och kontantuttag i utländsk valuta. 0 % Avgift per snabbleverans av betalkort i Sverige. Avgift per snabbleverans av betalkort i övriga världen. Avgift per ersättningskort i Sverige. Avgift per ersättningskort i övriga världen. Årsavgift för pappersfaktura till myndighet. Avgift per kopia på köpnota. Engångsavgift för SFTI transportfil Bas version 2.0 till den mottagningspunkt som myndigheten väljer. 0 kr 0 kr 0 kr 0 kr 0 kr 0 kr 0 kr 6

26 Ramavtal mellan Riksgälden och Citibank International plc /1669 Resekonto Citibank ( Citi ) Bilaga 2 Resekonto är en tjänst som myndigheten använder för samlad fakturering av resor, hotell och andra reserelaterade inköp via resebyrå, bokningssystem eller direkt via reseleverantör. Genom att använda resekonto får myndigheten en effektivare fakturahantering, minskade kostnader för hantering av vouchers och en bra uppföljning av kostnader. Myndigheten har betalningsansvar för reserelaterade köp som faktureras via myndighetens resekonto. Funktionalitet Tekniskt sett kan Citis resekonto anslutas till samtliga försäljningskanaler som accepterar Visa och ett virtuellt kort tillhandahålls till relevanta inköpsställen; detta dock med begränsningar kring mängden data som tillhandahålls. Citis resekonto är anslutet till de mest förekommande bokningssystemen, bl.a. Amadeus, Sabre, Galileo och Worldspan och för att möta behovet av att kunna göra köp direkt hos reseleverantör (utanför GDS) har resekontot anpassats för detta. Att köp utanför GDS kan göras med betalkort istället för med resekonto påverkar inte myndighetens möjlighet att få samlad statistik över resandet under förutsättning att Citis betalkort används för dessa transaktioner. All resedata konsolideras i Citis webbaserade rapporteringsdatabas oavsett om transaktionen bokats mot ett betalkort eller ett resekonto. Rapporter kan genereras för exempelvis inköpsställe, viss tidsperiod etc. Avropande myndighet kommer att tilldelas en implementationsansvarig av Citi. Varje myndighet skall utse en eller flera kortprogramsansvarig(a) som kommer att samarbeta med Citis implementationsansvarig kring implementation av Citis resekonto hos myndigheten Omföring av köp med betalkort till resekonto Som kompletterande lösning att använda resekonto för köp utanför GDS tillhandahåller Citi möjlighet för omföringar mellan betalkort och resekonto. Omföringar mellan betalkort och resekonto definieras av inköpsställets typklassificering (Merchant Category Code). Om till exempel alla inköp för inköpsställen som klassificeras som flygbolag flaggas i systemet för ombokning så kommer dessa transaktioner att automatiskt bokas om från betalkortet till resekonto. Betalning av hotell via resekonto Om kostnaden för en hotellövernattning är förskottsbetald kan resebyrån belasta resekontot. Om resenären betalar i samband med utcheckning kan räkningen betalas med betalkort och sedan föras om till resekonto enligt rutinen ovan. 1

27 Ramavtal mellan Riksgälden och Citibank International plc /1669 Teknik, säkerhet Internet Visa har utvecklat verifierade betalningsmöjligheter för att förbättra överföringssäkerheten via internet och för att stödja utvecklingen av en växande e-handel. Verified by Visa gör det möjligt för två parter (kortinnehavaren och kortutgivaren att verifiera varandras identitet genom att utbyta digitala certifikat (elektronisk identifiering) innan internettransaktionen fortsätter. Parterna skaffar sig på detta vis ömsesidigt förtroende att fortsätta och skapar en digitalt signerad registrering av transaktionen som kan bekräftas efteråt. Mer information finns på ( Behörighetsadministration Uppgifterna om resenären finns hos myndighetens resebyrå i dess bokningssystem, vilket också omfattar resekontouppgifterna. Verktyg för resebokning via internet är vanligtvis lösenordskyddade vilket säkerställer att endast godkända användare får tillgång till resekontot. Kundstöd Kundstöd för myndigheten Kundtjänsten tillhandahåller service till myndighetens administratörer. Myndigheten kan ha en särskild kontoansvarig hos Citi om så önskas. Citis europeiska kundtjänst finns i Barcelona. Den helt svenskspråkiga kundtjänsten finns tillgänglig måndagar till fredagar från kl till kl centraleuropeisk tid. Efter kontorstid finns en engelskspråkig kundtjänst som är bemannad dygnet runt för att ta hand om alla förfrågningar. Kundtjänst Telefonnummer Öppethållande: vardagar är kundtjänsten svenskspråkig och engelskspråkig övrig tid. Information och utbildning I samband med avrop erbjuder Citi myndigheten information och utbildning. Den omfattar bl.a. rapporteringsverktyg, kontoansökningsprocessen, rangordningsstrukturen, gränsdragning och kontroller, ifrågasättande av transaktioner etc. Löpande information och utbildning kan också tillhandahållas via internet, till exempel utbildning i rapporteringsverktyg. Fakturering Myndigheten har betalningsansvar för fakturan. E-faktura som uppfyller krav enligt mervärdeskattelagen (1994:200) levereras i svefakturaformat, SFTI Basic Invoice version 1.0, med SFTI transportfil Bas version 2.0 till den mottagningspunkt myndigheten väljer. Information på e-faktura kan sorteras per betalkort, betalkortsinnehavare, resultatställe eller andra sorteringsbegrepp som myndigheten önskar. Fakturan innehåller detaljerad information om köpet och exempel på information som kan finnas på fakturan är resenär, inköpsdag, inköpsställe, belopp i svenska kronor, växelkurs och specifikation av moms om denna redovisats från säljstället. 2

28 Ramavtal mellan Riksgälden och Citibank International plc /1669 Fakturering sker månadsvis och fakturans förfallodag är 30 dagar från det att fakturan utfärdats och myndigheten kan välja brytdatum för fakturering. Fakturering av avgifter faktureras kvartalsvis i efterskott. Vid behov och som reservrutin kan myndigheten få pappersfaktura med samma indelning som e-faktura. Statistik till myndigheten Statistiken lämnas via webbsida eller mejl i filformat excel (.xls) månadsvis eller kvartalsvis. När resebyrån eller flygbolaget är säljaren levereras detaljer om flygresor tillsammans med den ekonomiska redovisningen. På grund av brist på standardisering i hotellbranschens bokningssystem tillhandahålls dessvärre inte detaljerade uppgifter av hotellen. Resekontoansvarig hos myndighet har tillgång till en omfattande internetbaserad relationsdatabas. Applikationen är tillgänglig på svenska samt tolv andra språk och har cirka 50 fördefinierade standardrapporter som inkluderar information om resenären, resultatställe, och destination och kan genereras på daglig-, vecko- eller månadsbasis. Utöver dessa standardrapporter kan den reskontoansvarige skapa egna rapporter genom att göra kolumnoch layoutval, skapa beräkningar samt filtrera eller gruppera data med mer än 450 olika datavariabler tillgängliga. Statistik kan lämnas på papper som reservrutin. Statistik till Riksgälden Statistiken lämnas via webbsida eller mejl kvartalsvis i filformat excel (.xls). Statistiken innehåller uppgifter på total nivå om antal avropande myndigheter, antal resekonton, omsättning och fakturerade kvartalsavgifter. Riksgälden kan vid behov få mer detaljerad statistik på myndighetsnivå. Statistik kan lämnas på papper som reservrutin. Priser för resekonto (svenska kronor exklusive mervärdeskatt) Tjänst/funktionalitet Årsavgift per resekonto. Årsavgift per pappersfaktura till myndighet. Engångsavgift för SFTI transportfil Bas version 2.0 till den mottagningspunkt som myndigheten väljer. Pris 0 kr 0 kr 0 kr 3

29 Ramavtal mellan Riksgälden och Citibank International plc /1669 Inköpskort Citibank ( Citi ) i kortnätverket Visa Funktionalitet Bilaga 3 Inköpskortet används för att förenkla och rationalisera inköp i den dagliga verksamheten antingen direkt hos leverantör eller via internet. Det kan exempelvis röra sig om förbrukningsartiklar, inköp av servicematerial. Myndigheten är betalningsansvarig för fakturan och sätter olika slag av begränsningar för inköpen enligt de interna riktlinjerna som myndigheten fastställt. Myndighetens namn eller annat myndighetsinternt begrepp kan präglas på inköpskortet. Limiter Citis inköpskort har ett flertal begränsningsmöjligheter för inköpskortet Bl.a. kan begränsning sättas så att köp hos vissa branscher (Merchant Category Code) inte kan genomföras. Inköpskortet är spärrat för kontantuttag. Limiter för inköpskortet kan ändras under inköpskortets giltighetstid. En limit kan inte överskridas. Följande begränsningar kan ordnas baserat på köp: Begränsning på myndighetsnivå fastställer inköpslimiten per månad under hela faktureringsperioden för en enskild myndighet. Begränsning på avdelningsnivå fastställer inköpslimiten per månad för en enskild myndighet Kortinnehavarebegränsningar finns tillgängliga samt kan ordnas för enskilda konton. Transaktionslimit fastställer maxlimiten per enskild transaktion och kontoköpslimit per månad per konto. Transaktionsfrekvenslimit fastställer kriterierna för det maximala antalet tillåtna transaktioner inom en definierad tidsram. Beställning och leverans av inköpskort och kod Avropande myndighet kommer att tilldelas en implementationsansvarig av Citi.Varje myndighet skall utse en eller flera kortprogramsansvarig(a) som kommer att samarbeta med Citis implementationsansvarig kring implementation av Citis inköpskort hos myndigheten. Citis implementationsansvarig kommer tillhandahålla detaljerad information om ansökningsprocessen till kortprogramsansvarig(a) inom myndigheten. Vid online ansökningar tillhandahåller Citi en en URL till kortprogramsansvarig(a) för distribution till behöriga anställda som ger den tillgång till Citis ansökningsportal. När ansökan är komplett kan kortprogramsanvarig hos myndigheten godkänna ansökan innan den skickas till Citi. Inköpskort och kod levereras till kortinnehavaren inom fem arbetsdagar till adress i Sverige räknat från det att korrekt ansökan inkommit. Kortprogramansvarig inom myndigheten kan ansöka via telefon eller via Citis kortansökningssystem. Inköpskort kan snabblevereras till adress i Sverige med expressbrev inom två arbetsdagar. Kortprogramansvarig inom myndigheten kan ansöka via telefon eller via Citis kortansökningssystem. 1