AD 20/2017. Årsredovisning Tillsammans för ett enkelt företagande!

Transkript

1 AD 20/2017 Årsredovisning 2016 Tillsammans för ett enkelt företagande!

2 Innehållsförteckning 1 Verksamhetsresultat Intäkter och kostnader per verksamhetsdel Utfall jämfört med budget i regleringsbrevet för den avgiftsbelagda verksamheten 4 2 Resultatredovisning Registrering och service Kvalitet Digitala tjänster Samverkan för ett enkelt företagande Verksamhetsdel företagsregistrering Andelen nybildningsärende aktiebolag inom fem arbetsdagar Ärenden registrerade inom sju arbetsdagar Elektroniskt inlämnade registreringsärenden Kostnader per prestationstyp Övrig information kring verksamhetsdel företagsregistrering Inkomna räkenskapshandlingar Förseningsavgifter Näringsförbud och personliga konkurser Prövningar enligt instruktionen Telefonförfrågningar Kvalitet Verksamhetsdel företagsinteckning Kvalitet Verksamhetsdel kungörelser Kvalitet Verksamhetsdel finansiering av likvidatorer Verksamhetsdel försäljning Kvalitet 25 3 Bolagsverkets organisation Kompetensförsörjning Mål och återrapporteringskrav Återrapportering Kompetensförsörjning Bolagsverkets målbild Personalläget Sjukfrånvaro Arbetsmiljö Ledarskap Medarbetarskap Myndighetsnätverket i Sundsvallsregionen Kompetensförsörjningens bidrag till verksamhetens mål 29 5 Resultaträkning Balansräkning Anslagsredovisning Tilläggsupplysningar och noter Sammanställning över väsentliga uppgifter Underskrift... 48

3 Generaldirektören har ordet Året inleddes med att vi tog ett stort steg mot att öka digitaliseringen i vår verksamhet. Andelen elektroniskt inlämnade ärenden ökade med nio procent i jämförelse med året innan. Flera faktorer bl.a. tydlig information på webbplatsen, gjorde att vi ökade digitaliseringsgraden, som är ett av Bolagsverkets fokusområden för att skapa en ökad kundnytta och en effektivare verksamhet. Detta går också helt i linje med Regeringens önskan om att öka digitaliseringen i det offentliga Sverige. Bolagsverket arbetar tillsammans med andra myndigheter och aktörer med att skapa gemensamma lösningar för att förenkla för företag och företagande. Flera samarbeten syftar till att offentlig sektor ska vara effektiv genom att enkelt utbyta information och att uppgifter, om möjligt, bara ska lämnas en gång samt att än bättre möta behoven hos privatpersoner och företag i myndighetsövergripande processer. Detta är en viktig fråga och jag är stolt över att, i samband med prisutdelningen av Guldlänken på konferensen Offentliga rummet 2016, fått ta emot ett hederspris för insatser inom digitalisering av det offentliga Sverige. Motiveringen till hederspriset var att Bolagsverket, under Annika Bränströms ledning, visat upp ett långsiktigt och innovativt utvecklingsarbete av stort värde för landets företag. Ett hederspris som alla Bolagsverkets medarbetare är en del av. Statskontoret fick under 2015 i uppdrag av Näringsdepartementet att genomlysa Bolagsverkets verksamhet. Genomlysningen innebar att titta på Bolagsverkets förutsättningar, verksamhet, resultat och utmaningar. Statskontoret bedömer i sin rapport att Bolagsverket utför sitt uppdrag på ett bra sätt och uppnår goda resultat. Bolagsverket bidrar också till att driva på utvecklingen inom e-förvaltningen. Att våra kunder är nöjda med Bolagsverkets service och verksamhet visar den övergripande kundundersökning (Nöjd Kund Index) som genomfördes i början av året. Vi har också genomfört en undersökning av vår telefonservice där resultatet är mycket bra. Bolagsverket rankas som topp 25 procent för telefonservice i alla svenska branscher. Även den svenska allmänheten har ett högt förtroende för Bolagsverket. I SIFO-undersökningen Sveriges myndigheters anseende når Bolagsverket ett anseendeindex som ligger på en sjundeplats bland totalt 32 myndigheter. Året har präglats av stora volymer registreringsärenden. Det är främst inom aktiebolagsregistret som antalet inkommande ärenden varit betydligt fler än förväntat. Detta har tidvis inneburit att vi haft längre handläggningstider för registreringsärenden. Nya regler i lagen om ekonomiska föreningar trädde ikraft den 1 juli De nya reglerna har resulterat i att vi fått fler ändringar i föreningarnas stadgar under året. En högre volym registreringsärenden innebär också mer avgiftsintäkter men samtidigt en högre kostnad för resurser, för att möta de ökande volymerna. Det ekonomomiska resultatet visar ett underskott på två miljoner kronor. Under året har Bolagsverket, utifrån uppdraget i regleringsbrevet för 2016, i samråd med Bokföringsnämnden, publicerat tre exempel på hur en årsredovisning kan se ut på vår webbplats. Syftet är att underlätta för kunderna när de ska upprätta sin årsredovisning samt att höja kvaliteten på inkomna årsredovisningar.

4 Regeringen har gett Bolagsverket i uppdrag att införa en digital tjänst för inlämning av årsredovisningar där syftet är att underlätta företagens uppgiftsinlämning och effektivisera myndigheters och näringslivets informationshantering av årsredovisningarna. Uppdraget kommer att ledas av Bolagsverket i samarbete med bland andra Bokföringsnämnden, Skatteverket och Statistiska centralbyrån. En delrapport lämnades till Regeringen i oktober. Bolagsverket är dessutom föreslagen att vara den myndighet som ska hålla registret över verkliga huvudmän som ska finnas på plats i mitten av Under året har vi därför påbörjat ett arbete för att ta fram ett nytt register. Den 1 mars började en ny organisation att gälla på Bolagsverket. Organisationsförändringen syftar till att bättre möta framtidens utmaningar. En del i översynen av organisationen har varit att se över hur våra processer, vår modell för förvaltning och utveckling, våra objekt och vår organisation ska fungera tillsammans på bästa sätt. Bolagsverket har haft ett spännande och intensivt år och framtiden ser ut att innehålla många roliga och utmanande uppgifter! Vi får flera nya uppdrag av regeringen och vi arbetar med en hel del egna utvecklingsinitiativ för att skapa än bättre kundnytta för Sveriges företag och företagande! Annika Bränström Generaldirektör Bolagsverket

5 Bolagsverkets årsredovisning (48) Belopp i tkr 1 Verksamhetsresultat 1.1 Intäkter och kostnader per verksamhetsdel Verksamhetsresultat för varje verksamhetsdel Offentligrättslig verksamhet Drift (disp.) Uppbörd Drift Uppbörd Drift (ej disp.) (disp.) (ej disp.) (disp.) Uppbörd (ej disp.) Verksamhetsdel företagsregistrering Registreringsverksamheten Intäkter Kostnader Förseningsavgifter Intäkter Kostnader Resultat Verksamhetsdel företagsinteckningar Intäkter Kostnader Resultat Verksamhetsdel kungörelser Intäkter Kostnader Resultat Uppdragsverksamhet Verksamhetsdel försäljning Intäkter Kostnader Resultat Total offentligrättslig- och uppdragsverksamhet Intäkter Kostnader Resultat avgiftsbelagd verksamhet Ackumulerat resultat

6 2 (48) Bolagsverkets årsredovisning 2016 Belopp i tkr Drift (disp.) Uppbörd Drift Uppbörd Drift (ej disp.) (disp.) (ej disp.) (disp.) Uppbörd (ej disp.) Anslag och bidrag Verksamhetsdel finansiering av likvidatorer Intäkter anslag Kostnader Resultat Verksamhetsdel gemensamt e-förvaltningsprojekt av strategisk betydelse Intäkter Kostnader Resultat Verksamhetsdel näringslivsutveckling Intäkter anslag Kostnader Resultat Bolagsverket totalt 1 Intäkter Kostnader Resultat I den totala summan ingår intäkter och kostnader för Patentombudsnämnden men inte intäkter och kostnaderna för Bolagsverkets egna kungörelser.

7 Bolagsverkets årsredovisning (48) Bolagsverket redovisar ett negativt resultat på tkr för den avgiftsbelagda verksamheten för Det är verksamhetsdel företagsregistrering som uppvisar negativt resultat, resterande verksamhetsdelar redovisar ett postitiv resultat. Totalt har Bolagsverkets kostnader för den avgiftsbelagda delen ökat med tkr 2 jämfört med 2015 och den allra största ökningen härrör till verksamhetsdel företagsregistrering. Kostnadsökningen beror främst på ökade it-kostnader och då främst utökade personalkostnader inom itverksamheten. En förklaring är att det pågår flera stora utvecklingsarbeten som kräver utökat resursbehov. De kommande åren genomförs enligt plan stora utvecklingsarbeten i syfte att förbättra funktionaliteten i Bolagsverkets e-tjänster och effektivisera registreringsprocessen. Bolagsverket har också stora regeringsuppdrag som pågår som också driver kostnaderna. Sammantaget leder det till att it-kostnaderna successivt kommer att öka vilket vi nu ser resultat av. Bolagsverkets största verksamhetsdel till omfattning är företagsregistrering. Verksamhetsdelen visar ett negativt resultat på tkr, trots att ärendevolymen legat på en fortsatt hög nivå som leder till mer avgiftsintäkter och då främst inom aktiebolagsregistret. Det negativa resultatet beror på utökade kostnader för verksamhetsdelen, tkr om vi jämför med Det är främst it-kostnader som ökat. Bolagsverket har stora utvecklingsprojekt som belastar verksamhetsdelen. Under 2016 har företagsregisteringen belastats med kostnader för arbetet kring det nya registret över verkliga huvudmän, något vi inte fått någon finansiering för. De administrativa kostnaderna för förseningsavgifterna har minskat med jämfört med Orsaken är att vi lagt ner mindre tid på dessa ärenden vilket leder till lägre personalkostnader och därmed blir även de indirekta kostnaderna lägre. Bolagsverkets verksamhetsdel företagsinteckningar visar ett positivt resultat. Intäkterna för 2016 ligger något under utfallet 2015 då vi haft något färre ärenden. Under 2016 har vi haft lägre kostnader totalt sett för verksamhetsdelen jämfört med föregående år. De är framförallt lägre it-kostnader. Verksamhetsdelen kungörelser visar ett fortsatt positivt resultat. Vi har betydligt fler ärenden vilket genererat högre intäkter jämfört med Det är Bolagsverkets egna kungörelser som ökat med anledning av arbetet med avregistrering av overksamma företag inom handels- och föreningsregistret. Även verksamhetsdelen försäljning visar ett fortsatt positivt resultat på tkr. Bolagsverket kan däremot se en intäktsminskning jämfört med föregående år. Det är beställningar i Näringslivsregistret som har varit färre i jämförelse med Verksamhetsdelen har högre kostnader jämför med 2015 och det är främst utökade itkostnader. Vi har inte haft någon ökning av direkta personalkostnader då kunderna väljer att använda våra e-tjänster mer och mer, vilket vi ser som positivt. Verksamhetsdelen finansiering av likvidatorer visar utfall av anslag som Bolagsverkets har för utbetald ersättning till likvidatorer och finansiering av associationsrättsliga ärenden (minoritetsärendena) samt finansiering av förvaltning och utveckling av servicetjänsten (bastjänsten). Utfallet för 2016 är något högre jämfört med Ökningen inkluderar inte de administrativa kostnaderna för förseningsavgifter.

8 4 (48) Bolagsverkets årsredovisning 2016 Bolagsverket fick i regleringsbrevet för 2016 i uppdrag att efter samråd med Ekonomistyrningsverket, redovisa en plan för hantering av över- och underuttag av avgifter i myndighetens avgiftsbelagda verksamhet samt i uppdragsverksamheten. Bolagsverket skulle vidare analysera på vilken grund myndigheten tar ut avgifter och vid behov lämna förslag på författningsändringar. Detta uppdrag redovisades till regeringskansliet i slutet av april. 1.2 Utfall jämfört med budget i regleringsbrevet för den avgiftsbelagda verksamheten Bolagsverkets utfall, på både på intäkts- och kostnadssidan, är högre i jämförelse med avgiftsbudgeten i regleringsbrevet, se tabellen Beräknad budget i regeleringsbrevet för den avgiftsbelagda verksamheten för Intäkterna blev tkr högre jämfört med budget för företagsregistreringar, företagsinteckningar, kungörelser samt uppdragsverksamhet. Det är framförallt de stora ärendevolymerna och då främst inom aktiebolagsregistret som är orsaken till de högre intäkterna. De utökade kostnaderna mot budget i regleringsbrevet på tkr, beror till största delen på nya och stora uppdrag, som vi inte kände till vid budgettillfället och som inneburit att vi framförallt haft högre konsult- och personalkostnader. Utfallet för de administrativa kostnaderna för förseningsavgifterna är lägre i jämförelse med budget, då vi haft lägre personalkostnader än vad vi beräknat. Beräknad budget i regleringsbrevet för den avgiftsbelagda verksamheten för 2016 Verksamhet Belopp anges i tkr +/- t.o.m / Intäkter 2016 Kostnader / Ack. +/- utgång 2016 Offentligrättslig verksamhet samt uppdragsverksamhet Företagsregistreringar, företagsinteckningar, kungörelser samt uppdragsverksamhet Administrativa kostnader för förseningsavgifter årsredovisningar Summa

9 Bolagsverkets årsredovisning (48) 2 Resultatredovisning I detta kapitel redovisar och kommenterar Bolagsverket verksamhetens resultat i förhållande till vår instruktion och vad som står i regleringsbrevet för verksamhetsåret I regleringsbrevet framgår att Bolagsverket ska tillhandahålla behovsanpassad och lättillgänglig information och service av hög kvalitet för företag och medborgare. Digitala tjänster ska utformas, så långt det är möjligt och där det är relevant, så att dessa är förstahandsvalet i medborgares, organisationers och företags kontakter med Bolagsverket. 2.1 Registrering och service Bolagsverket ska tillhandahålla behovsanpassad och lättillgänglig information och service av hög kvalitet för företag och medborgare. Bolagsverket lämnar, i ett serviceåtagande, information om myndighetens tjänster och service. Serviceåtagandet publiceras på Bolagsverkets webbplats och redovisar mål i form av leveranstider för företagsregistreringar. Serviceåtagandet lyder: Oavsett på vilket sätt du väljer att kontakta oss ska du uppleva att det går snabbt, är enkelt, att det blir rätt och att det känns tryggt. Vi lovar dig som kund att vi ska vara vänliga, hjälpsamma och serviceinriktade vara professionella och kompetenta i vår handläggning av alla ärenden ge tydliga och begripliga besked lyssna till och ta vara på synpunkter på våra tjänster och vår myndighetsutövning svara snabbt på synpunkter och klagomål. Mål för våra handläggningstider: Våra mål är att registrera ett nybildat aktiebolag inom fem arbetsdagar, om ärendet är komplett registrera övriga företagsformer inom sju arbetsdagar, om ärendet är komplett. Med ett komplett ärende menas att avgiften är betald alla handlingar i ärendet är bifogade alla handlingar är korrekta handlingarna är undertecknade företagsnamnet kan godkännas utan att vi behöver skicka ett föreläggande. Handläggningen kan gå snabbare än vad målen säger, men ibland behöver vi mer tid för att utreda ditt ärende eller för att få in mer information. Om det finns brister i inskickade ärenden ska Bolagsverket skicka ett meddelande inom fem arbetsdagar när det gäller ett nybildat aktiebolag och inom sju arbetsdagar för övriga ärenden.

10 6 (48) Bolagsverkets årsredovisning Kvalitet Bolagsverkets målsättning är att vara vänliga, hjälpsamma och serviceinriktade samt professionella och kompetenta i vår handläggning av alla ärenden. Det är också viktigt för oss att ge tydliga och begripliga besked. Vi vill erbjuda tjänster och produkter med så hög kvalitet som möjligt. Begreppet kvalitet kan belysas och mätas på olika sätt. Det viktigaste för kunderna är snabb service och ett positivt bemötande men också det utbud av produkter och tjänster som vi erbjuder. Våra kunder är själva grunden för vår verksamhet. Vi ska se till att våra kunder också i fortsättningen är nöjda och har högt förtroende för oss, samtidigt som vi blir mer effektiva i våra kundmöten. En övergripande kundundersökning för att mäta hur nöjda våra kunder är med vår service och verksamhet (Nöjd kund index-undersökning, NKI) har genomförts under året. Den visar att våra kunder är mycket nöjda med oss och har ett högt förtroende för oss. NKI i år är 80 och index för förtroende 87. Under året har företaget Q Survey genomfört en undersökning av vår telefonservice där resultatet är mycket bra. Bolagsverket rankas som topp 25 procent för telefonservice i alla svenska branscher. Bolagsverkets målsättning är att lyssna till och ta vara på synpunkter på våra tjänster och vår myndighetsutövning samt snabbt svara på synpunkter och klagomål. Bolagsverket arbetar strukturerat med att samla in och registrera synpunkter från kunder. Det är en viktig källa för information om kundernas behov. Bolagsverket samlar även in information om kundernas behov och synpunkter på andra sätt såsom genom kundundersökningar, ombuds- och kunddagar, arbete med fokusgrupper, involvering av kunder i utvecklingsprojekt samt nyhetsseminarium, mässor och andra evenemang. Synpunkterna används för att utveckla Bolagsverkets verksamhet och tjänster så att vi bättre kan möta kundernas behov Digitala tjänster Digitala tjänster ska utformas så att dessa är förstahandsvalet i medborgarens, organisationers och företags kontakter med Bolagsverket. Bolagsverket har ett antal digitala tjänster för att möta våra kunders olika behov. De är: Verksamt.se - här får du samlad information, verktyg och e-tjänster från myndigheter för dig som driver eller vill starta företag eller förening. Bolagsverkets e-tjänst i verksamt.se är Registrera ditt företag hos Bolagsverket. Företagsärenden för ombud - här kan du, som hjälper andra företag, starta lagerbolag och ombilda dem, starta och göra ändringar i privata aktiebolag, samt hantera depositionskonton hos oss. Söka ett ärende eller se om en årsredovisning kommit in - här kan du se information om och betala ärenden hos Bolagsverket. För aktiebolag kan du se när senaste årsredovisningen eller delårsrapporten kommit in till Bolagsverket och om den är registrerad. Mina meddelanden - om du skaffar ett konto kan du få besked direkt via e-post och sms när en ändring eller årsredovisning för ditt företag kommer in till Bolagsverket. Statistik om företag och föreningar - här kan du söka statistik om företag och föreningar i Sverige, utifrån geografiska områden och tidsperioder. Post- och Inrikes Tidningar - här kan du söka, läsa och registrera kungörelser.

11 Bolagsverkets årsredovisning (48) Företagsinteckning - här kan banker och andra kreditinstitut begära, konvertera och flytta företagsinteckningsbrev. Det finns stora fördelar med att använda Bolagsverkets e-tjänster. Det blir enklare, effektivare, billigare eller snabbare. De digitala tjänster som Bolagsverket tillhandahåller är stabila och har under 2016 varit tillgängliga till 99,8 procent. Detta är en mycket hög tillgänglighet. För myndighetsgemensamma it-tjänster har tillgängligheten varit 99,7 procent under Att arbeta för en ökad e-ingivning är ett fokusområde på Bolagsverket. Om kunden hanterar sina ärenden elektroniskt ger det oss en effektivare verksamhet, det blir enklare för kunden att göra rätt och ger en ökad spårbarhet. Genom att kunden använder någon av Bolagsverkets e-tjänster tar ärendet en kortare väg genom registreringsprocessen. Vissa moment förkortas, andra moment automatiseras och det gör att handläggningen av ärendet startar tidigare och går snabbare. Elektronisk inlämning ger god kvalitet i registren genom automatiserade kontroller i e-tjänsterna. Dessa kontroller leder också till att Bolagsverket skickar färre meddelanden i ärenden som är inlämnade via en e-tjänst än på papper. Andelen elektroniskt inlämnade ärenden har ökat i jämförelse med föregående år. Bolagsverkets arbete med att förbättra och öka allmänhetens kännedom om e-tjänsterna har en positiv inverkan på andelen elektroniskt inlämnande ärenden. Att avgiften är lägre om man lämnar in sitt ärende via Bolagsverkets e-tjänster, är också en faktor som spelar roll för den ökade elektroniska inlämningen. Regeringen beslutade den 21 juli att ge Bolagsverket i uppdrag att införa en digital tjänst för inlämning av årsredovisningar. Syftet är att underlätta företagens uppgiftsinlämning och effektivisera myndigheters och näringslivets informationshantering av årsredovisningarna. Uppdraget kommer att ledas av Bolagsverket i samarbete med Bokföringsnämnden, Skatteverket, Statistiska centralbyrån men även i dialog med bl.a. Ekonomistyrningsverket och Riksarkivet. En första delrapport lämnades till Näringsdepartementet den 30 oktober 2016 och uppdraget ska slutredovisas den 31 mars I regleringsbrevet för 2016 anges att Bolagsverket ska redogöra för de insatser som har genomförts eller planeras att genomföras fram till 2020 i syfte att utveckla myndighetens digitala tjänster samt göra information och service behovsanpassad och lättillgänglig. Detta har Bolagsverket redogjort för i budgetunderlaget Samverkan för ett enkelt företagande Bolagsverket samverkar både nationellt och internationellt. Vår vision lyder: Tillsammans för ett enkelt företagande! Bolagsverket arbetar tillsammans med andra myndigheter med att förenkla och förbättra myndighetsservicen som riktar sig till blivande och befintliga företag. Detta går helt i linje med regeringens mål om att öka digitaliseringen av den offentliga förvaltningen. I myndighetssamarbetet Starta och driva företag ingår idag elva myndigheter 3. Med allt fler aktörer i samarbetet kan vi ge bättre samlad information och service till företagaren. I samarbetet har det sedan tidigare tagits fram flera bra produkter och e-tjänster såsom företagarsajten verksamt.se, som är intressant ur flera närings- och samhällspolitiska 3 Arbetsförmedlingen, Bolagsverket, Försäkringskassan, Jordbruksverket, Lantmäteriet, Patent- och registreringsverket (PRV), Pensionsmyndigheten, Skatteverket, Statistiska centralbyrån (SCB), Tullen och Tillväxtverket.

12 8 (48) Bolagsverkets årsredovisning 2016 perspektiv, starta företag-dagen och starta företag-broschyren. Från årsskiftet 2016/2017 tar Bolagsverket över samtalen till Startalinjen som tidigare besvarats av Tillväxtverket. Allt eftersom verksamt.se vuxit sig starkare har färre företagare kontaktat Startlinjen och det har blivit en naturlig utveckling att företagarna vänder sig till verksamt.se med sina frågor. Bolagsverket deltar även i flera andra arbeten och initiativ såsom E-arkiv, Mina fullmakter, Mina meddelanden, Mina kontaktuppgifter, svensk e-legitimation etc. Bolagsverket är också en av 20 medlemmar i esam, e-samverkansprogrammet. Inom ramen för esam samverkar myndigheter och SKL om digitaliseringen av det offentliga Sverige. Målet är enklare, öppnare och effektivare myndigheter med medborgaren i centrum. Syftet är att bidra till digitala lösningar som utgår från vad privatpersoner och företag behöver och samtidigt skapa förutsättningar för en effektiv och säker informationsförsörjning. Genom gemensamma prioriteringar kan vi fokusera på det som ger störst nytta och tillsammans skapa bättre tjänster än var för sig. esam fångar upp behov och möjligheter till gemensamma lösningar och initierar och driver på gemensamma initiativ som sedan genomförs i samverkan mellan olika medlemsorganisationer. Att vara medlem i programmet innebär att vara med och gå i frontlinjen när det gäller utveckling av det som är bäst för det offentliga Sverige som helhet. Bolagsverket fortsätter arbetet med drift, förvaltning och vidareutveckling av den sammansatta bastjänsten för grundläggande uppgifter om företag. Vår inriktning är att öka informationsutbytet och därmed nyttan för företag och myndigheter genom att förenkla och minska uppgiftslämnandet. Att delta i internationella sammanhang och använda gemensamma infrastrukturer och komponenter bidrar till en effektivare e-förvaltning i Sverige. Genom att öppna upp för ett företagande över landsgränserna bidrar vi till en hållbar tillväxt både inom Sverige och EU. En viktig grund i det arbetet är att i ett tidigt skede påverka styrning, regelverk och infrastruktur som kan komma att införas i Sverige. Därför deltar Bolagsverket aktivt i ett antal aktiviteter som syftar till att bland annat förbättra gränsöverskridande tillgång till företagsinformation, utveckla gränsöverskridande lösningar för elektroniskt informationsutbyte, stödja utbyte och samarbete mellan medborgare, företag och offentliga förvaltningar. Exempel på detta är esens (Electronic Simple European Networked Services) och e-idas (Electronic Identification and Signature), som handlar om utländska e- legitimationer, samt BRIS (Business Registers Interconnection System), som handlar om sammankoppling av företagsregister. Genom EU:s fjärde penningtvättsdirektiv åläggs medlemsstaterna att se till att uppgifter om verkliga huvudmän samlas i ett centralt register i varje medlemsstat. Bolagsverket är föreslagen till att vara den myndighet som ska ansvara för registret över verkliga huvudmän. Juridiska personer ska samla information om sina verkliga huvudmän, hålla informationen tillgänglig och lämna uppgifterna till Bolagsverket, som ska samla informationen i ett centralt register. Syftet är att försvåra att juridiska personer används för penningtvätt eller finansiering av terrorism. Tanken är att de nya reglerna ska börja gälla den 26 juni Eftersom Bolagsverket är föreslagen att vara den myndighet som ska hålla registret pågår ett intensivt arbete för att kunna ta fram ett nytt register. Ett förberedande arbete pågår också för att skapa en organisation på Bolagsverket där vi under andra halvan av 2017 ska vara redo att ta hand om dryga ärenden om registrering av verklig huvudman.

13 Bolagsverkets årsredovisning (48) 2.2 Verksamhetsdel företagsregistrering Bolagsverkets största verksamhetsdel till omfattning är företagsregistrering. Bolagsverket ansvarar för registreringsärenden som gäller aktiebolag, filialer, handels- och föreningsregisterärenden, bank- och försäkringsregisterärenden, europeiska ekonomiska intressegrupperingar, europeiska grupperingar för territoriellt samarbete, europabolag och europakooperativ. Bolagsverket för också register över näringsförbud och tillfälliga näringsförbud samt fysiska personers och dödsbons konkurser. Nedan framgår handläggningstiden för registreringsärenden inom dessa register Andelen nybildningsärende aktiebolag inom fem arbetsdagar Av Bolagsverkets serviceåtagande framgår att ett nybildat aktiebolag ska registreras inom fem arbetsdagar om ärendet är komplett. Definitionen av ett komplett ärende är att avgiften kommit in till Bolagsverket och att alla handlingar i ärendet är bifogade, korrekta och undertecknade samt att företagsnamnet kan godkännas utan att vi behöver skicka ett meddelande om komplettering. Det som redovisas här är således inom den tid som vi återkommer till kunden antingen med en registrering av ärendet eller med en begäran om en komplettering inom fem arbetsdagar. Måluppfyllelsen för 2016 är 99,7 procent ( ,9 procent). Bolagsverket informerar löpande på webbplatsen om handläggningstiden för ett nybildat aktiebolag Ärenden registrerade inom sju arbetsdagar Målen i serviceåtagandet att handlägga ett registreringsärende inom sju arbetsdagar baseras på att kunden skickar in ett komplett ärende och ett företagsnamn som Bolagsverket kan godkänna. Om ärendet inte är komplett måste Bolagsverket be kunden att komplettera ärendet. Idag godkänner vi endast 63 procent av kundernas förstahandsval av företagsnamn och i de övriga fallen ber vi kunden om fler namnförslag. Kunden väljer i många fall att skicka in ett ärende som inte är komplett för att det ska komma in till Bolagsverket så snabbt som möjligt. Anledningen till detta är att förändringar i exempelvis styrelsesammansättningen inte börjar gälla förrän den dag då ärendet kommer in till Bolagsverket. Bolagsverket har inte möjlighet att påverka tiden från det att vi skickar ett meddelande om komplettering av ärendet tills kunden återkommer. Därför redovisar Bolagsverket i tabellen Andelen avslutade ärenden eller där meddelande skickats till kund inom sju arbetsdagar på sidan 10 den andel ärenden som vi registrerat inom sju arbetsdagar eller där vi skickat ett meddelande om komplettering inom samma tid.

14 10 (48) Bolagsverkets årsredovisning 2016 Ett ärende kan innehålla flera ändringar. Ärendet rubriceras utifrån de ändringar som kunden vill göra. Vid redovisningen av antalet avslutade ärenden (vilket likställs med myndighetens prestation, se avsnitt 2.2.4) har Bolagsverket valt att gruppera efter den ändring som innebär mest arbete att handlägga. I tabellen Andelen avslutade ärenden eller där meddelande skickats till kund inom sju arbetsdagar på sidan 10 redovisas antalet avslutade ärenden inom sju arbetsdagar vilket i sin tur kan innebära flera ändringar av uppgifterna i registren. Måluppfyllelsen inom varje ärendegruppering redovisas i tabellen på nästa sida. En jämförelse finns också för de två sista åren. Måluppfyllelsen är sämre för de flesta register under 2016 jämfört med Under 2016 registrerades eller skickades meddelande om komplettering inom sju arbetsdagar i 80 procent av fallen, vilket var 6 procentenheter sämre än under Som man kan se i tabellen Andelen avslutade ärenden eller där meddelande skickats till kund inom sju arbetsdagar på sidan 10, så har antalet ärenden ökat i stor omfattning under 2016 i jämförelse med föregående år. Vi har inte lyckats möta volymökningen med tillräckliga resurser vilket gett en effekt i form av längre handläggningstider. Volymen är högre än förväntat när det gäller främst nybildningsärenden och ändring av firma. Under året har vi haft brist på firmabedömare, vilket försämrat läget att klara av att hålla en kort handläggningstid för nybildning och firmaändringar. Detta är en viktig kompetens som vi kontinuerligt jobbar med att förstärka och utöka. Ytterligare tolv firmabedömare började sin upplärning under september. Den 1 juli 2016 började de nya reglerna i lagen om ekonomiska föreningar att gälla. De nya reglerna har resulterat i att vi fått fler ändringar i föreningarnas stadgar. Trots att andelen som lämnar in sina ärenden elektroniskt ökar så har vi betydligt fler pappersärenden att hantera. Fler resurser går åt till att hantera den ökande mängden ärenden.

15 Bolagsverkets årsredovisning (48) Andelen avslutade ärenden eller där meddelande skickats till kund inom sju arbetsdagar 2016 jmf 2016 med Ärendegrupp Antal avslut 7 dagar, procent Avslut, procent 7 dagar, procent Antal avslut 7 dagar, procent Antal avslut 7 dagar, procent Aktiebolagsregistret Nybildningsärenden Firmaärenden Bolagsordningsärenden Styrelse- och revisorsärenden Kapitalökningsärenden Fusionsärenden Konkursärenden Likvidationsärenden Tillståndsärenden Övriga ärenden Summa Handelsregistret Nybildningsärenden Firmaärenden Övriga ärenden Summa Föreningsregistret Nybildningsärenden Firmaärenden Övriga ärenden Summa Filialregistret Bank- och försäkringsregistret Registret över försäkringsförmedlare Europabolagsregistret Övrigt Total summa Lagerbolag ingår i antal nybildningar för aktiebolag. 5 Övriga ärenden består till stor del av avregistrering av näringsidkare, där drygt avregistreringar av näringsidkare som är overksamma. ( för 2015 resp. 157 för 2014) 6 Övriga ärenden består till viss del av avregistrering av näringsidkare, där cirka 540 avregistreringar av näringsidkare som är overksamma (476 för 2015 resp.146 för 2014).

16 12 (48) Bolagsverkets årsredovisning Elektroniskt inlämnade registreringsärenden I tabellen Elektroniskt inlämnade ärenden redovisas totalt inkomna ärenden och den andel som skickades in elektroniskt. Alla ärenden är inte möjliga att lämna in elektroniskt. I tabellen anges andelen ärenden som har lämnats in elektroniskt av vad som är möjligt att lämna in elektroniskt. Elektroniskt inlämnade ärenden Ärendegrupp Antal ärenden 2016 E-inl., procent 2016 jmf med 2015 Ärenden, procent E-inl., procent Antal ärenden E-inl., procent Antal ärenden Aktiebolagsregistret Nybildningsärenden Firmaärenden Bolagsordningsärenden Styrelse- och revisorsärenden Kapitalökningsärenden Fusionsärenden Konkursärenden Likvidationsärenden Tillståndsärenden Övriga ärenden Summa Handelsregistret Nybildningsärenden Firmaärenden Övriga ärenden Summa Föreningsregistret Nybildningsärenden Firmaärenden Övriga ärenden Summa Filialregistret Bank- och försäkringsregistret Registret över försäkringsförmedlare E-inl., procentenhet Europabolagsregistret Övriga Total summa I övriga ärenden ingår anmälda verksamhetsutövare enligt 6 kap. 3 lagen (2009:62) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism. Förordning (2009:98) för alla register. Totalt är det 751 st ärenden uppdelat på de olika registren. 8 Ökningen av övriga ärenden består till största delen av avregistrering av näringsidkare, där cirka avregistreringar av näringsidkare som är overksamma. ( för 2015 resp. 157 för 2014). För föreningsregistret är antalet cirka 540 (476 för 2015 resp.146 för 2014). Dessa ärenden hanteras elektroniskt och ökningen av dessa ärenden påverkar därför andelen som lämnats in elektroniskt.

17 Bolagsverkets årsredovisning (48) Andelen elektroniskt inlämnade ärenden är högre i år än föregående år. Det finns idag begränsningar i e-tjänsterna som medför att samtliga bolag och vissa ärendetyper inte kan lämnas in elektroniskt. Vårt arbete med att förbättra e-tjänsterna och vår nya startsida på bolagsverket.se har bidragit till att andelen e-ärenden ökar hela tiden. Andelen elektroniskt inlämnade ärenden är 35 procent av totalt antal inlämnade ärenden och 54 procent av andelen som kan lämnas in elektronisk. Detta kan jämföras mot 29 respektive 45 procent under Den största andelen elektroniskt inlämnade ärenden fanns bland nybildningsärenden, totalt 79 procent för samtliga register. Den kvalitetsåtgärd vi gör för att undersöka om overksamma företag fortfarande bedriver näring har inneburit en något högre andel e-ingivna ärenden. Denna typ av ärenden görs elektroniskt och bidrar till den ökning vi kan se gällande elektronisk ingivning (ca 0,5 procent). Läs mer om kvalitetsarbetet när det gäller avregistrering av overksamma företag under avsnittet Kostnader per prestationstyp Bolagsverket definierar prestationerna inom verksamhetsdelen företagsregistrering som antalet avslutade ärenden. Prestationerna redovisas utifrån volymer och kostnader för Bolagsverkets tre största register. Beräkningen av kostnaderna för avslutade ärenden inom aktiebolags-, handels- och föreningsregistret utgår från kostnaderna för verksamhetsdelen företagsregistrering. Bolagsverket har grupperat ärendena inom registren per prestationstyp, det vill säga ärenden av likartad karaktär. Vi har valt tre prestationstyper: nybildning när kunden lämnar in en nyregistrering av ett företag ändring när kunden vill ändra sina registrerade uppgifter i ett företag årsredovisning Bolagsverkets arbete med att registrera årsredovisningar.

18 14 (48) Bolagsverkets årsredovisning 2016 Kostnader per prestationstyp Prestationstyp Antal avslutade ärenden Kostnad tkr Kostnad/ prestationstyp Antal avslutade ärenden Kostnad tkr Kostnad/ prestationstyp Antal avslutade ärenden Kostnad tkr Nybildningar Ändringar Årsredovisningar Summa Nybildningar Ändringar Årsredovisningar Summa Kostnad/ prestationstyp Aktiebolagsregistret Handelsregistret Föreningsregistret Nybildningar Ändringar Årsredovisningar Summa De totala kostnaderna för verksamhetsdelen företagsregistrering var tkr, en kostnad som ökat med tkr jämfört med Det är framförallt it-kostnader som ökat. Bolagsverket plan är att fokusera på utvecklingsprojekt i syfte att förbättra funktionaliteten i Bolagsverkets e-tjänster och effektivisera Bolagsverkets registreringsprocess. Myndigheten har också stora regeringsuppdrag som pågår som driver kostnaderna. Det har medfört högre kostnader och kommer även att innebära större framtida investeringar. Tidredovisning, ledtid 9 och antalet avslutade ärenden är parametrar som styr kostnadsfördelningen enligt Bolagsverkets beräkningsmodell. Variationen i dessa parametrar medför att kostnaden inom prestationstyperna varierar mellan åren. Kostnaden fördelas mellan årsredovisningar och övriga prestationstyper baserat på hur mycket tid som redovisats på respektive område. Andel tid som redovisats på årsredovisning har ökat med 25 % under 2016 då vi haft betydligt mer årsredovisningar. Detta innebär att en större del av kostnaden hamnar på prestationstypen årsredovisningar under 2016 jämfört med Däremot har ledtiden för prestationstyp årsredovisnigar minskat inom samtliga 9 Ledtiden är den tid det tar från att ett ärende diarieförs till att det registreras (avslutas). Defekttiden, den tid då handläggaren avvaktar svar från kund, är inte medräknad.

19 Bolagsverkets årsredovisning (48) register och då främst inom aktiebolagsregistret. Detta påverkar beräkningen av kostnad per prestation för 2016 och kan medföra att vissa prestationstyper får högre alternativt lägre kostnad per prestation jämfört med föregående år. Inom aktiebolagsregistret har det totala antalet avslutade ärenden och de totala kostnaderna ökat jämfört med Kostnaden per prestationstyp har ökat något för registret. Ledtiden för prestationstyp årsredovisningar har minskat väsentligt, vi handlägger fler ärenden på kortare tid. Vi har blivit bättre på att möta topparna vi har kring våra årsredovisningar, detta gör att ledtiden minskar totalt sett. Trenden att fler väljer att starta aktiebolag i stället för att starta enskilda firmor och handelsbolag håller i sig. Nybildningsärenden inom aktiebolagsregistret har under året prioriterats med anledning av att Bolagsverket i sitt serviceåtagande lovar att registrera ett nybildat aktiebolag inom fem arbetsdagar. Ärendevolymerna inom handelsregistret har ökat och även kostnaderna. Den stora ökningen består av avregistreringsärenden av objekt inom registret som finns inom prestationstyp ändringar. Det gör att kostnad per prestationstyp ändringar också blivit lägre. Kostnad per prestationstyp nybildningar har ökat, då volymerna ligger på samma nivå som 2015 fast dessa ärenden får bära en högre kostnad samt att ledtiden har ökat. Inom föreningsregistret har kostnaden per prestationstyp minskat. Det totala antalet avsultade ärenden har ökat och de stora volymerna är ändringar. Ledtiden per ärende har gått ner för all prestationstyperna under 2016, vilket medför att kostnaden för alla prestationstyper har minskat inom föreningsregistret Övrig information kring verksamhetsdel företagsregistrering Inkomna räkenskapshandlingar Alla aktiebolag ska skicka in sin årsredovisning och revisionsberättelse till Bolagsverket. Vi tar även emot delårsrapporter och räkenskapshandlingar för andra företagsformer. I tabellen Inkomna räkenskapshandlingar visas antalet räkenskapshandlingar som skickats in. Inkomna räkenskapshandlingar 10 Register Inkomna handlingar Aktiebolagsregistret Handelsregistret Föreningsregistret Filialregistret Bank- och försäkringsregistret Europabolagsregistret Summa Begreppet räkenskapshandlingar omfattar både årsredovisningar och delårsrapporter. 11 Statistiken över inkomna räkenskapshandlingar tas fram på ett annat sätt. Tidigare utgick man från registrerade årsredovisningar och sorterade bort inkomna som inte registrerats. Nu är alla inkomna årsredovisningar med i redovisningen. Därför är antalet förändrat mot vad som tidigare redovisats för tidigare år.

20 16 (48) Bolagsverkets årsredovisning 2016 Räkenskapshandlingarna innehåller viktig information till näringslivet och skannas för att enkelt kunna hämtas elektroniskt. Bolagsverket registrerade räkenskapshandlingar under Antalet årsredovisningar ökar för varje år utifrån att antalet företag ökar. Kvaliteten på årsredovisningarna har blivit sämre sedan det blev möjligt att välja bort revisorn i aktiebolag. Detta innebär att Bolagsverket måste begära in kompletteringar i större omfattning än tidigare år. Detta sammantaget innebär att registrering av en årsredovisning tar alltmer resurser i anspråk. Trots detta har ledtiden för att registrera årsredovisningar minskat och vi handlägger fler på kortare tid. Vi har blivit bättre på att möta de stora topparna vi har avseende volymer av årsredovisningar över året, detta gör att ledtiden minskar totalt sett. Bolagsverket har utifrån uppdraget i regleringsbrevet för 2016, i samråd med Bokföringsnämnden, publicerat tre exempel på hur en årsredovisning kan se ut på vår webbplats. Syftet är att underlätta för kunderna när de ska upprätta sin årsredovisning samt att höja kvaliteten på inkomna årsredovisningar. På bolagsverket.se finns flera filmer avseende årsredovisningar. En film talar om vad vi kontrollerar innan vi registrerar en årsredovisning och en film riktar sig till små aktiebolag som valt att inte ha revisor. Regeringen beslutade den 21 juli att ge Bolagsverket i uppdrag att införa en digital tjänst för inlämning av årsredovisningar. Syftet är att underlätta företagens uppgiftsinlämning och effektivisera myndigheters och näringslivets informationshantering av årsredovisningarna. Uppdraget leds av Bolagsverket i samarbete med Bokföringsnämnden, Skatteverket och Statistiska centralbyrån samt även i dialog med bl.a. Ekonomistyrningsverket och Riksarkivet. En första delrapport lämnades till Näringsdepartementet den 30 oktober Uppdraget ska slutredovisas den 31 mars Under året har vi bytt ut den tjänst vi har för att kungöra de registrerade årsredovisningarna. Där kan kunderna söka efter årsredovisningar på ett enkelt och effektivt sätt. Det är stora förbättringar mot tidigare. Det du söker fram är en kungörelse som bland annat innehåller räkenskapsår, ärendenummer, datum när årsredovisningen kom in och när den registrerades Förseningsavgifter Aktiebolag som inte skickar in sina fullständiga årsredovisningshandlingar till Bolagsverket i tid måste betala en förseningsavgift. Avgiften är olika beroende på om aktiebolaget är privat eller publikt och den blir högre ju längre förseningen varar. Privata aktiebolag som inte har lämnat in årsredovisningen inom sju månader efter räkenskapsårets utgång måste betala en avgift på kronor (beslut 1). Om de inte har lämnat in årsredovisningen efter ytterligare två månader beslutar Bolagsverket om en andra avgift på kronor (beslut 2). Efter ytterligare två månader beslutar vi om en tredje avgift på kronor (beslut 3). För publika aktiebolag är dessa avgifter dubbelt så höga. Tabellen Beslut om förseningsavgift visar antalet beslut för de olika förseningsavgifterna.

21 Bolagsverkets årsredovisning (48) Beslut om förseningsavgift jmf med 2015, procent Beslut Beslut Beslut Summa Antalet beslut om förseningsavgifter har ökat under 2016 jämfört med både 2015 och Det faktum att vi haft längre handläggningstider för årsredovisningar under sommarmånaderna både 2014 och 2015 fick till följd att vi avvaktade med utskicket av förseningsavgifterna till slutet av augusti. Detta innebar i sin tur att beslut nummer 3 skickades i januari 2016 istället för december 2015 (2 304 stycken). Vi hade samma situation under sommaren 2014 vilket även då innebar en förskjutning i tidpunkten för beslutet om förseningsavgift. Det är också förklaringen till att det är så många fler beslut om förseningsavgift nummer 3 under 2015 i jämförelse med Under 2016 tog vi beslut om förseningsavgift tidigt i augusti och kunde således skicka ut beslut nummer 3 i december. Med denna förklaring så ligger antalet beslut om förseningsavgift på ungefär samma nivå dessa tre år Näringsförbud och personliga konkurser Bolagsverket har ett register över personer som har näringsförbud och ett register över personer som gått i personlig konkurs. Vid utgången av 2016 var personer med näringsförbud registrerade och personer i personlig konkurs. Det är en minskning mot året innan. I tabellen Avslutade ärenden visas antalet avslutade ärenden. Ett ärende genereras både vid inledda och avslutade näringsförbud och personliga konkurser. Avslutade ärenden jmf med 2015, procent Näringsförbud Personliga konkurser I jämförelse med 2015 resp då det fanns 871 resp. 974 personer med näringsförbud (statistikuttaget har förändrats från 2014 och numera redovisar vi pågående näringsförbud under december månad, medan vi tidigare tog ett genomsnitt under året). 13 I jämförelse med 2015 resp då det fanns resp personer i personlig konkurs (statistikuttaget har förändrats från 2014 och numera redovisar vi pågående konkurser under december månad, medan vi tidigare tog ett genomsnitt under året). 14 Statistiklagret har förändrats och tabellerna är omgjorda sedan Detta innebär att vi även uppdaterat tidigare redovisad statistik för tidigare år.

22 18 (48) Bolagsverkets årsredovisning Prövningar enligt instruktionen Bolagsverket har till uppgift i instruktionens 4 att pröva frågor om bland annat tillstånd, dispens och dödande av handling enligt tabellen nedan. Antalet tillstånd och dispenser har de senaste åren ökat succesivt med anledning av att antalet företag i våra register har ökat. Övriga prövningar ligger på ungefär samma nivå som tidigare år. Antal prövningar enligt instruktionens tillstånd och dispens enligt särskilda bestämmelser i lag eller annan föreskrift ersättning till likvidatorer redovisas i avsnitt huruvida medel eller tillgångar ska tillfalla Allmänna arvsfonden 4. utseende av en god man vid inlösen av minoritetsaktier utseende av ersättare för en styrelseledamot likvidation av sparbanker, medlemsbanker och bankaktiebolag dödande av förkommen inteckningshandling dödande av förkommet aktiebrev eller annan handling kallelse till stämma utseende av revisor utseende av särskild granskare Telefonförfrågningar Telefonförfrågningar Antal besvarade samtal Servicegrad, procent Även i år har antalet telefonförfrågningar minskat något jämfört med tidigare år. Utvecklingen går mot en ökad andel elektronisk kommunikation. Bolagsverket skickar fler meddelanden via e-post än vanlig post, vilket har gjort att följdfrågor eller svar på meddelandet kommer via e-post eller andra kanaler istället för som tidigare, via telefon. Dessutom leder användandet av våra e-tjänster, med inbyggda kontroller, till att kunden gör mer rätt än de kunder som lämnar in på papper. Informationen på bolagsverket.se har kontinuerligt förbättras och möjligheten för kunden att själv söka information har ökat.

23 Bolagsverkets årsredovisning (48) Under året har vi dessutom haft rimliga kötider för handläggning vilket gör att kunden i många fall inte behöver kontakta oss. En undersökning av vår telefonservice har genomförts av företaget Q Survey och resultatet är mycket bra. Kvalitetsindex för statliga organisationer är 69,5 och Bolagsverket fick 92,0 i undersökningen. Siffran innebär att vi rankas som topp 25 procent för telefonservice i alla svenska branscher. Bolagsverket har fått fina resultat även vid tidigare mätningar, 89 (år 2007), 93 (år 2005) och 92 (år 2004). Med anledning av de fina omdömen vi fått i vår kundundersökning och i jämförelse med andra aktörer har vi gjort den bedömningen att vi kan sänka ambitionsnivån för att frigöra resurser till handläggning av registreringsärenden. Det är anledningen till att servicegraden minskat under Kundtjänsten för verksamt.se besvarar drygt telefonsamtal varje månad. Kundtjänsten är en gemensam tjänst för Bolagsverket, Skatteverket och Tillväxtverket. Det är Bolagsverket som svarar i telefonen i när man ringer till kundtjänsten för verksamt.se. Kundtjänsten har en servicegrad på 99 procent, det vill säga att 99 procent av samtalen besvaras inom 60 sekunder. Endast 30 procent av samtalen kopplas vidare till de andra myndigheterna Skatteverket och Tillväxtverket Kvalitet Bolagsverkets målsättning är att vara vänliga, hjälpsamma och serviceinriktade samt vara professionella och kompetenta i vår handläggning av alla ärenden. Det viktigaste för kunderna är snabb service och ett positivt bemötande men också det utbud av produkter och tjänster som vi erbjuder. Bolagsverkets tjänster ska även vara korrekta, rättssäkra och skapa trygghet hos kunden. Andelen rättelser av registreringsfel är därför också en del i kvalitetsbedömningen. Fel i registren som Bolagsverket är orsak till måste hållas på ett minimum och fortsätter att minska varje år. Bolagsverkets korrigeringar ligger på 0,9 procent, vilket är en lägre andel än för 2015 då andelen var 1,1 procent. I början av 2016 genomfördes en övergripande kundundersökning för att mäta hur nöjda våra kunder är med vår service och verksamhet (Nöjd kund index-undersökning NKI). Precis som när vi gjorde undersökningen 2014 är kunderna både mycket nöjda med oss och har ett högt förtroende för oss. NKI i år är 80 (jmf ) och index för förtroende 87. I jämförelse med andra myndigheter ligger vi fortfarande långt över genomsnittet (64). Varje år undersöker företaget Web Service Award vilka webbplatser användarna är allra nöjdast med. Verksamt.se var en av de nominerade och tävlade i kategorin samhällsinformation. Att verksamt.se var en av de nominerade webbplatserna är en bekräftelse på att vi lyckats med att möta besökarnas behov. Verksamt.se har också tilldelats priset som årets juridiska innovatör med motiveringen Ett fantastiskt bra exempel på hur juridiska processer kan förenklas genom att digitaliseras". Priset är en bekräftelse på att vårt myndighetsgemensamma arbete med att förenkla för företagen uppskattas. Årets Innovatör utses av Legaltech.se i samarbete med LegalWorks och Stockholm Legal Hackers.

24 20 (48) Bolagsverkets årsredovisning Kvalitetshöjande arbeten Bolagsverket arbetar tillsammans med andra myndigheter för att förenkla och förbättra myndighetsservicen som riktar sig till blivande och befintliga företag. Detta går helt i linje med regeringens mål om att öka digitaliseringen av den offentliga förvaltningen. Detta beskrivs i avsnitt Ett flertal arbeten pågår också på Bolagsverket med syfte att leda kunden till det digitala mötet samt att förbättra och effektivisera ärendehandläggningen. Fokus läggs på att genomföra aktiviteter som leder till ökad kundnytta, ökad användning av e-tjänsterna samt en effektivare handläggning. Andelen e-ärenden ökar hela tiden. Sedan vi i december 2015 lanserade vår nya startsida på bolagsverket.se tog vi ett kliv uppåt. En orsak är att vi lotsar allt fler besökare till verksamt.se och våra andra e-tjänster. Syftet med att hänvisa kunderna till verksamt.se är att vi vill att de ska använda vår e-tjänst när de skickar in sina ärenden till oss, inte en blankett. I verksamt.se har vi skapat bättre möjligheter för dem som hjälper andra att lämna in ärenden, vilket också bidragit till ökningen. Arbeten pågår för att utöka vårt tjänsteutbud. Vi arbetar för att fler aktiebolag och ekonomiska föreningar ska kunna elektroniskt anmäla de vanligaste ärendetyperna såsom styrelse-, revisor- och adressändring i våra e-tjänster Registrera företag hos Bolagsverket samt Företagsärenden för ombud. Detta för att öka e-ingivningen. Vi genomför också förbättringar och förenklingar i e-tjänsterna för att få kunderna att välja dem istället för papper. Under året har vi också arbetat med att förbättra stödet till både frontoffice och kunder. Exempel på det är instruktionsfilmer och ett försök med en chatt-funktion. Bolagsverket har tagit fram ett firmagranskningsverktyg för att förenkla granskning av företagsnamn i samband med registrering av företag eller förändring av företagsnamn. Verktyget ersätter delar av den manuella granskningen. Flera förbättringar har genomförts under året och i början av 2017 kommer handläggaren att kunna utföra hela firmagranskningsprocessen i verktyget. Tiden att granska ett företagsnamn kommer med dessa förbättringar att minska ytterligare, vilket ger kortare ledtid. Verktyget hjälper oss också att få jämnare kvalitet i vår firmagranskning. I utredningen om ett generellt ärendehanteringssystem tittar vi på ett framtida system för att hantera våra ärenden. Målet är att införa ett ärendehanteringssystem som bättre stödjer våra processer och som på ett enkelt sätt möjliggör införande av nya ärendetyper och register. I detta arbete vill vi även ersätta vissa manuella kontroller med maskinell granskning. Arbetet är stort och lanseringen kommer att ske i flera steg. Det kommer ta tid innan allt är ändrat och infört. Ärenden i registret över verkliga huvudmän kommer att vara först ut med att använda Bolagsverkets nya system för handläggning av ärenden. En utredning kring hur vi kan förbättra kvaliteten på våra postadresser har resulterat i att vi haft en dialog med Svensk adressändring. Dialogen har handlat om hur vi ska kunna underlätta för kunderna så att de kommer ihåg att anmälan postadressändringar både till oss och till Svensk adressändring. En överenskommelse har nu gjorts som innebär att Svensk adressändring kommer att direktlänka sina kunder till vårt postadressändringsformulär i verksamt.se när de genomfört en adressändring. På motsvarande sätt kommer vi att länka till Svensk adressändring från vår e-tjänst. Vi hoppas att detta samarbete ska resultera i att fler kunder även gör en adressändring hos oss. Det finns nämligen en missuppfattning om att

25 Bolagsverkets årsredovisning (48) det räcker att ändra adress hos Svensk adressändring för att adressen automatiskt ska ändras i våra register. Bolagsverket arbetar konstant med att motverka och försvåra möjligheten att utnyttja Bolagsverkets system för ekonomisk brottslighet. Bolagsverket har därför ett nära samarbete med bland annat Ekobrottsmyndigheten såväl lokalt som regionalt där information och andra erfarenhetsutbyten äger rum. Bolagsverket är också engagerad i olika seminariegrupperingar som anordnas av Skatteverket, Polisen och Ekobrottsmyndigheten och inte sällan i regi av Nationellt Underrättelse Center (NUC) och Samordningen mot Grov Organiserad Brottslighet (GOB). Chefsjuristen har även varit expert i utredningen mot fakturabedrägerier Avregistrering av overksamma företag Bolagsverket har genomfört avregistrering av objekt i handelsregistret enligt bestämmelserna i handelsregisterlagen. Detta kvalitetsarbete avstannade några år då vi dels på grund av höga volymer och dels på grund av att vi inte hade möjligheter att bedriva arbetet effektivt med förfrågningarna om näringsidkaren fortfarande bedriver verksamhet., prioriterade ärendehanteringen framför förfrågningarna för att kunna hålla kortare handläggningstider. Bolagsverket genomförde då ett arbete för att förbättra kvaliteten på företagsadresserna och tog fram en automatiserad tjänst för att hantera denna typ av förfrågningar mer effektivt. En satsning påbörjades under 2015 och har fortsatt under 2016 för att komma ikapp med avregistreringarna enligt bestämmelserna i handelsregisterlagen. Detta innebär att antalet ärenden av denna typ varit betydligt fler under 2015 och 2016 än tidigare år. Bestämmelserna i handelsregisterlagen innebär att Bolagsverket ska undersöka om en näringsidkare som är registrerad i handelsregistret fortfarande utövar någon verksamhet. Dessa bestämmelser gäller då näringsidkaren under de senaste tio åren inte har skickat in någon anmälan till registret, och det kan antas att företaget har upphört med sin verksamhet näringsidkaren är ett handelsbolag och antalet registrerade bolagsmän, sedan minst ett år, är mindre än två och det inte har registrerats någon uppgift om likvidation. Om en näringsidkare i handelsregistret inte har varit i kontakt med Bolagsverket på tio år ska Bolagsverket undersöka om näringsidkaren fortfarande driver verksamhet. Undersökningarna påbörjas genom att först göra en kontroll mot Skatteverket för att sedan gå vidare med en förfrågan till näringsidkaren. Om det två månader efter kungörandet i Post- och Inrikes Tidningar inte har kommit fram att näringsidkaren fortfarande bedriver verksamhet eller att näringsidkaren avser att återuppta verksamheten, ska Bolagsverket genast avföra näringsidkaren från registret. Vi har under 2016 påbörjat drygt undersökningar genom en kontroll mot Skatteverket och gått vidare med drygt förfrågningar till näringsidkaren. Under året har närmare företag avregistrerats på grund av att de är overksamma. 15 Anledningen att det är fler avregistreringar än förfrågningar under året är att vissa avregistreringar härrör sig från förfrågningar som skickades under 2015.

26 22 (48) Bolagsverkets årsredovisning 2016 Avregistrering av overksamma företag Påbörjade undersökningar (kontroll mot Skatteverket) Antal förfrågningar till näringsidkaren om de fortfarande bedriver verksamhet Antal näringsidkare som svarat att de driver verksamhet Antal näringsidkare som avregistrerats p.g.a. overksamhet Antal objekt som återförts i registret efter avregistrering Verksamhetsdel företagsinteckning Bolagsverket är inskrivningsmyndighet för företagsinteckningar vilket innebär att vi handlägger ärenden som rör företagsinteckningar och andra uppgifter som ska föras in i företagsinteckningsregistret. Bolagsverket är också myndighet för inteckningsbrevsregistret. Inteckningsbrevsregistret innehåller information om alla elektroniska inteckningsbrev och om vilka som är inteckningsbrevsinnehavare. Bolagsverket registrerar 99 procent av alla företagsinteckningar redan nästa arbetsdag. Avslutade företagsinteckningsärenden Arbetsdagar Ärenden Ärenden Ärenden Antal Procent Antal Procent Antal Procent Summa Antalet företagsinteckningar ligger på ungefär samma nivå som föregående år. Volymutveckling företagsinteckningsärenden Ärenden jmf med 2015, procent Nya inteckningar Gravationsbevis Särskilt gravationsbevis Summa

27 Bolagsverkets årsredovisning (48) Kvalitet Bolagsverkets e-tjänst, Företagsinteckning för elektroniska företagsinteckningar, möjliggör en rationell hantering av företagsinteckningar för banker och kreditinstitut. De flesta banker och kreditinstitut är anslutna till tjänsten. Korrigeringarna är få och 2016 gjordes 14 korrigeringar. 2.4 Verksamhetsdel kungörelser Post- och Inrikes Tidningar är det svenska, officiella kungörelseorganet. Där publiceras rikstäckande kungörelser från myndigheter och andra som enligt lag eller förordning ska kungöra i Post- och Inrikes Tidningar för att informationen ska komma till allmänhetens kännedom. I Post- och Inrikes Tidningar kungörs också sådant som regleras av vissa bolagsordningar, stadgar eller liknande förordnanden. Bolagsverket har utgivningsrätten för tidningen och den kan läsas i elektronisk form på bolagsverket.se/poit. Kungörelser Bolagsverkets egna kungörelser inklusive rättelser jmf med 2015, procent Antal Procent ,6 Manuellt publicerade kungörelser Antal Procent 0 0 0,4 Kungörelser publicerade via e-tjänst Antal Procent ,1 Totalt antal publicerade kungörelser Bolagsverkets egna kungörelser är den övervägande delen av antalet kungörelser. Av totalt kungörelser under 2016 var eller 81 procent Bolagsverkets. Antalet kungörelser är betydligt fler de två senaste åren med anledning av det kvalitetsarbete vi genomför i arbetet med avregistrering av overksamma företag. Bolagsverket har skickat förfrågningar till näringsidkaren om de fortfarande bedriver verksamhet. Dessa förfrågningar kungörs i Post- och Inrikes Tidning. Av det totala antalet publicerade kungörelser skickades 99,7 procent in elektroniskt (maskinellt från Bolagsverket och via webbformulär från kunder). Med Bolagsverkets kungörelser undantagna skickades 98,5 procent av kungörelserna in elektroniskt.

28 24 (48) Bolagsverkets årsredovisning Kvalitet Orsaker till rättelser i Post- och Inrikes Tidningar Antal publicerade rättelser Procent av publicerade rättelser Fel i Bolagsverkets registrering av kungörelsen ,3 0,8 0,8 Fel i kundens uppgifter till kungörelsen ,1 6,0 11,6 Fel i Bolagsverkets register ,5 93,2 87,6 Totalt ,0 100,0 100,0 Under 2016 gjordes totalt rättelser i Post- och Inrikes Tidningar. Detta är 0,1 procent av det totala antalet kungörelser. 2.5 Verksamhetsdel finansiering av likvidatorer En likvidator har till uppgift att avveckla ett företag. Likvidatorn utses av Bolagsverket eller i vissa fall av tingsrätten. Om ett företag går i konkurs kan en likvidator, under vissa förutsättningar, få ersättning från Bolagsverket. Ärenden om ersättningar till likvidatorer har handlagts inom fjorton dagar i 99 procent av fallen under Antalet ersättningsärenden är något högre än föregående år. Handläggningstid för likvidatorsersättning Arbetsdagar Antal Procent Antal Procent Antal Procent Inom 14 arbetsdagar Mellan 15 och 21 arbetsdagar Fler än 21 arbetsdagar Summa Beräkningen av antalet arbetsdagar har förändrats sedan Vissa helgdagar räknades i redovisningen för 2014 som arbetsdagar, vilket innebär att antalet arbetsdagar för 2014 inte stämmer fullt ut med vad som tidigare redovisats för tidigare år.

29 Bolagsverkets årsredovisning (48) 2.6 Verksamhetsdel försäljning Bolagsverket tillhandahåller behovsanpassad och lättillgänglig information och service av hög kvalitet för företag och medborgare. Beställningar av företagsfakta från vårt register kan göras på telefon och på webbplatsen bolagsverket.se där företagsfakta, bevis och andra produkter enkelt kan beställas via e-tjänster som Sök företagsfakta, Näringslivsregistret och European Business Register (EBR). Bolagsverket tillhandahåller också information enligt Bolagsverkets instruktion 7, vilket innebär att vi för över personuppgifter från myndighetens register till kunder utanför Europeiska unionen. Beställningar av våra produkter inom verksamhetsdelen försäljning, skickas till kund följande arbetsdag i 93 procent av fallen. Handläggningstid beställningar Inkomna beställningar Expedierade efter en dag Andel expedierade efter en dag, procent Under 2016 hämtades information ur Näringslivsregistret vid 8,6 miljoner tillfällen. Bolagsverket levererade cirka kopior ur registret och cirka registreringsbevis, varav 80 procent var i elektronisk form. Bolagsverket håller kurser, seminarier och informationer för våra kunder, både fysiska träffar och direktsända webbsändningar. Under 2016 har vi sammanlagt träffat kunder och våra webbsändningar har haft 534 deltagare Kvalitet Bolagsverket arbetar för att det ska vara så enkelt som möjligt att söka och köpa företagsfakta. Som ett led i detta arbete har ett antal e-tjänster tagits fram för att kunderna snabbt ska få den information de söker. I e-tjänsten Sök företagsfakta kan kunderna söka och beställa fakta om företag och personer, betala med kort och få produkterna levererade direkt via e-post. Kunderna kan beställa Bolagsverkets mest efterfrågade produkter som årsredovisningar, registreringsbevis, bolagsordningar, delårsrapporter och bevis om en persons uppdrag. Sök företagsfakta vänder sig främst till kunder som gör enstaka köp och som vill ha produkter snabbt och enkelt.

30 26 (48) Bolagsverkets årsredovisning Bolagsverkets organisation Under 2016 har Bolagsverket sett över organisationen för att bättre möta framtidens utmaningar. Den nya organisationen började gälla den 1 mars En del i översynen av organisationen var att se över hur våra processer, vår modell för förvaltning och utveckling, våra objekt och vår organisation ska fungera tillsammans på bästa sätt. Vi har samtidigt samlat all verksamhetsutveckling i objekt och tydliggjort ägarskap för processer, information, it-system och it-tjänster. På detta sätt arbetar verksamhet och it mer effektivt ihop när vi arbetar med vår verksamhetsutveckling. Fördelen blir att besluten kring verksamhetsutveckling tas så nära verksamheten som möjligt.

31 Bolagsverkets årsredovisning (48) 4 Kompetensförsörjning 4.1 Mål och återrapporteringskrav Mål och återrapporteringskrav: Enligt 3 kap 3 förordning (2000:605) om årsredovisning och budgetunderlag ska Bolagsverket redovisa de åtgärder som har vidtagits i syfte att säkerställa att kompetens finns för att nå verksamhetens mål. I redovisningen ska det ingå en bedömning av hur de vidtagna åtgärderna sammantaget har bidragit till att nå verksamhetens mål. 4.2 Återrapportering Kompetensförsörjning Kvalificerade och kompetenta medarbetare är en viktig faktor för att Bolagsverket ska nå målen. Grunden för vår kompetensförsörjning är instruktionen, regleringsbrevet, den långsiktiga målbilden, de balanserade styrkorten, verksamhetsplaneringen och en inventering av befintlig kompetens. Vår målbild Bolagsverket 2020 visar att vi kommer att genomgå stora förändringar de närmaste åren och ett systematiskt och strategiskt arbete med kompetensförsörjning är mycket viktigt. Kompetensförsörjningsprocessen säkerställer att rätt kompetens finns för att nå verksamhetens mål och tillgodose behoven på både kort och lång sikt Bolagsverkets målbild Bolagsverket har tagit fram en målbild för åren fram till 2020 och en verksamhetsstrategi som stödjer målbilden. Att medarbetarna är Bolagsverkets viktigaste tillgång lyfts fram i målbilden. Ett par av verksamhetsstrategierna kan nämnas särskilt. En strategi är arbetet med strategisk kompetensförsörjning att attrahera, rekrytera, behålla, utveckla och avveckla kompetens och resurser. En annan av strategierna är ökad genomförandekraft i verksamhetsutvecklingen som syftar till att öka förmågan att leverera enligt överenskommen funktionalitet, tid, ekonomisk ram och kvalitet. För att kunna öka genomförandekraften har vi en it-sourcingstrategi som ska vara styrande och vägledande för hur vi ska använda våra egna resurser, externa leverantörer och konsulter, för att på så vis kunna realisera Bolagsverkets målbild. Under 2016 påbörjades även arbetet med att ta fram en övergripande sourcingstrategi för Bolagsverket Personalläget 2016 Medeltalet anställda ökade från 555 till 578 under Ökningen har i huvudsak bestått av it-kompetens och handläggare. Medelåldern för året är 45 år vilket är lägre än 2015 då medelåldern var 47 år. Personalomsättningen 17 för de tillsvidareanställda var 4 procent, vilket är högre än under 2015 då omsättningen var 3,8 procent. Sjukfrånvaron för 2016 var 6,41 procent och är en ökning jämfört med 2015 då utfallet var 5,72 procent. 17 Det lägsta antalet anställda som börjat respektive slutat i procent av genomsnittligt antal anställda. Från och med 2013 räknas personalomsättningen enbart på de tillsvidareanställda då Bolagsverket har många vikarier anställda enbart över sommaren.

32 28 (48) Bolagsverkets årsredovisning Sjukfrånvaro Bolagsverket arbetar med fokus på tidiga insatser och har arbetat såväl med främjande som förebyggande och rehabiliterande insatser på organisation, grupp och individnivå. Bland annat har vi genomfört en friskvårdsaktivitet för alla medarbetare samt en fördjupad analys av vår korttidsfrånvaro och med riktade insatser på individnivå. Bolagsverket har under året beviljat delpension för alla som ansökt om detta. Syftet är att ge äldre medarbetare bättre förutsättningar att jobba kvar fram till pensioneringen Arbetsmiljö Under maj 2016 gjorde Arbetsmiljöverket en inspektion på företagsregistrerings- och årsredovisningsavdelningen för att följa upp tidigare inspektion från I inspektionsmeddelandet ställdes krav på att undersöka arbetsförhållandena med särskilt fokus på arbetstidens förläggning och därefter bedöma risker för ohälsa samt ange åtgärderna i en handlingsplan. I utredningsarbetet har vi bland annat analyserat resurser inom handläggning i förhållande till inkommande ärenden Ledarskap Bolagsverket har en chefsmodell som syftar till att förtydliga vilka krav och förväntningar vi har på våra chefer. Modellen är uppdelad i förväntat förhållningsätt och chefens ansvarsområden. Modellen har använts vid till exempel utvecklingssamtal, lönesamtal och introduktion av nya chefer. Under året har ett antal nya chefer rekryterats och för att skapa bra förutsättningar för dessa chefer startades ett chefsintroduktionsprogram tillsammans med andra myndigheter inom myndighetsnätverket Medarbetarskap Bolagsverket har en medarbetarmodell som är en spegling av den chefsmodell som tillämpas. Modellen förtydligar de krav och förväntningar som finns på medarbetaren och är uppdelad i förväntat förhållningssätt och ansvarsområden. Modellen har bland annat använts som komplement till samtalsmallarna för löne- och utvecklingssamtalen. Under 2016 har alla handläggare på företagsregisterings- och årsredovisningsavdelningen genomgått en utbildning på temat förändring samt deltagit i grupputvecklingsinsatser på sektionsnivå Myndighetsnätverket i Sundsvallsregionen Myndigheter inom Sundsvallsregionen har ett nätverk, Myndighetsnätverket, som syftar till att utveckla medarbetare och verksamheter. Inriktningen är långsiktig kompetensförsörjning och kostnadseffektiv utveckling av befintlig verksamhet. Verksamheten har pågått i ett antal år och arbetet samordnas genom en gemensam koordinator som finansieras av deltagande myndigheter. Myndighetsnätverket består av sexton myndigheter som deltar i två olika nivåer, där nivå 1 tar ett större ansvar för nätverket och deltar i styrgruppen. Nivå 1 består av sex myndigheter 18 och nivå 2 av tio myndigheter Deltagande myndigheter nivå 1: Bolagsverket, Statens tjänstepensionsverk, Centrala studiestödsnämnden, Mittuniversitetet, Försäkringskassan IT och Länsstyrelsen Västernorrland 19 Deltagande myndigheter nivå 2: Folke Bernadotteakademin, Förvaltningsrätten Härnösand, Hovrätten för Nedre Norrland, Kammarrätten i Sundsvall, Kriminalvården Region Nord, Myndigheten för samhällsskydd och beredskap, Rättshjälpsmyndigheten, Specialpedagogiska skolmyndigheten, Sundsvalls tingsrätt och Tullverket

33 Bolagsverkets årsredovisning (48) Åtgärderna inom kompetensförsörjningsområdet har framförallt riktats mot it och juridik då behoven och konkurrensen om kompetens är särskilt stor inom desa områden. Myndigheterna har arbetat med sitt arbetsgivarvarumärke och nätverket har deltagit gemensamt på rekryteringsmässor för att kunna marknadsföra statliga myndigheter inom Sundsvallsregionen, med dess intressanta och utvecklande jobb. Myndighetsnätverket anordnar årligen en branschkväll för it-studenter för att visa att staten är en intressant arbetsgivare med spännande projekt och modern teknik. Myndighetsnätverket har även tillsammans med andra arbetsgivare deltagit i ett gemensamt rekryteringsevent med syfte att marknadsföra Sundsvallsregionen som Norrlands starkaste it-region. Myndighetsnätverket har också ordnat många gemensamma utbildningar som är öppna för alla deltagande myndigheter. Det ger möjlighet, dels att kunna erbjuda utbildningar som inte myndigheterna har möjlighet att arrangera på egen hand, dels att utbildningarna erbjuds i regionen och att man därmed kostnadseffektiviserar genom att minimera rese- och hotellkostnader. Nätverket har under 2016 erbjudit tretton olika utbildningar varav vissa utbildningar genomförts vid flera olika tillfällen. Bolagsverket har haft deltagare i nästan alla utbildningar. Exempel på utbildningar som genomförts är att arbeta i staten, arbetsmiljöutbildningar för chefer och skyddsombud, utbildning för ledare utan personalansvar, workshopledning och möteseffektivitet. Kursutvärderingarna visar generellt sett på en hög nöjdhet kring såväl innehåll som utbildare. Nätverket har även startat upp ett gemensamt chefsintroduktionsprogram för nya chefer. Nätverket har en gemensamt finansierad utbildningsadministratör på cirka 50 % som är anställd av Bolagsverket Kompetensförsörjningens bidrag till verksamhetens mål Bolagsverket har en mycket hög andel slutförda rekryteringar vilket är en viktig förutsättning för att nå verksamhetens mål och tillgodose dess behov av kompetens på kort och lång sikt. Bolagsverkets mål, att ha en effektiv och snabb handläggning, kräver att handläggarna inom registreringsverksamheten har bred kompetens och att produktionsstyrningen är tydlig och styrs av efterfrågan. Variationen i efterfrågan är stor inom registreringsverksamheten och under 2016 tog vi in konsulter som handläggare under vissa perioder som en förstärkning när ärendetillströmningen var extra hög. Bolagsverket har även behov av konsultinsatser inom it, för att kapa toppar vid resursbehov samt att tillföra specialistkompetens som saknas i verksamheten. För att Bolagsverket ska uppnå målbild 2020 är det viktigt att fortsätta arbetet med att vara en attraktiv arbetsplats där medarbetarnas engagemang och kompetens utvecklas och tillvaratas.

34 30 (48) Bolagsverkets årsredovisning Resultaträkning Verksamhetens intäkter Not Intäkter av anslag Intäkter av avgifter och andra ersättningar Intäkter av bidrag Finansiella intäkter Summa intäkter Verksamhetens kostnader Kostnader för personal Kostnader för lokaler Övriga driftkostnader Finansiella kostnader Avskrivningar och nedskrivningar 8, 9, 10, Summa kostnader Verksamhetsutfall Uppbördsverksamhet Avgifter m.m. som inte disponeras av myndigheten Skatteintäkter m.m Medel som tillförts statens budget från uppbördsverksamhet Summa uppbördsverksamhet Årets kapitalförändring

35 Bolagsverkets årsredovisning (48) 6 Balansräkning Not Tillgångar Immateriella anläggningstillgångar Balanserade utgifter för utveckling Övriga immateriella anläggningstillgångar Materiella anläggningstillgångar Förbättringsutgifter på annans fastighet Maskiner, inventarier, installationer m.m Kortfristiga fordringar Kundfordringar Fordringar hos andra myndigheter Övriga kortfristiga fordringar Periodavgränsningsposter 19 Förutbetalda kostnader Övriga upplupna intäkter Avräkning med statsverket Kassa och bank Behållning räntekonto Riksgäldskontoret Summa tillgångar

36 32 (48) Bolagsverkets årsredovisning 2016 Not Kapital och skulder Myndighetskapital 21 Statskapital Balanserad kapitalförändring Årets kapitalförändring Avsättningar Avsättningar för pensioner och liknande förpliktelser Övriga avsättningar Skulder Lån i Riksgälden Kortfristiga skulder till andra myndigheter Leverantörsskulder Övriga kortfristiga skulder Förskott från uppdragsgivare och kunder Periodavgränsningsposter 27 Upplupna kostnader Summa kapital och skulder Ansvarsförbindelser Inga Inga

37 Bolagsverkets årsredovisning (48) 7 Anslagsredovisning Redovisning mot inkomsttitel Beräknat belopp Inkomster Inkomsttitel Stämpelskatt Inkomsttitel Avgifter vid Patent- och registreringsväsendet Förseningsavgifter Totalt Inkomsten stämpelskatt blev betydligt högre än beräknat och den främsta orsaken är en enskild inteckning som genererade en stämpelskatt på tkr. Förseningsavgifter se not 18. Redovisning mot anslag Ramanslag Ing. överföringsbelopp Tilldelning enligt regl.brev Indragning Totalt disp. belopp Utgifter Utg. överföringsbelopp Utgiftsområde 24 Näringsliv Finansiering av likvidatorer Näringslivsutveckling 20 del till Bolagsverket Totalt Under 2015 beslutades att ansvaret för Uppgiftskravstjänsten/registret fördes över till Tillväxtverket. Detta är ett avslutat anslag och dispositionsrätten av det utgående överföringsbeloppet har därmed dragits tillbaka.

38 34 (48) Bolagsverkets årsredovisning 2016 Finansiella villkor Villkor Utfall Bolagsverket har tillgång till en kredit på räntekontot i Riksgälden Bolagsverket disponerar under budgetåret en låneram i Riksgäldskontoret för investeringar i anläggningstillgångar som används i verksamheten Av anslaget UO 24 1:12 ap1 ska 5 mnkr användas för finansiering, förvaltning och utveckling av servicetjänsten Anslagskredit avser UO 24 1:12 ap Regeringsbeslut den 21 juli 2016 om att sänka anslaget för finansiering, förvaltning och utveckling av servicetjänsten från 7 mnkr till 5 mnkr

39 Bolagsverkets årsredovisning (48) 8 Tilläggsupplysningar och noter Kommentarer till noter Belopp redovisas i tusentals kronor (tkr) där annat inte anges. Redovisnings- och värderingsprinciper Årsredovisningen är upprättad i enlighet med förordningen (2000:605) om årsredovisning och budgetunderlag (FÅB). Uppbörd Bolagsverket är inskrivningsmyndighet för företagsinteckningar. För detta uppbär Bolagsverket stämpelskatt för statens räkning. Avräkning görs mot inkomsttiteln Stämpelskatt (9341) kassamässigt och bokförs som uppbördsfordringar under posten Övriga fordringar i balansräkningen. Bolagsverket beslutar om förseningsavgift enligt årsredovisningslagen för de aktiebolag som inte har lämnat in sin årsredovisning i tid till Bolagsverket. Dessa avräknas inkomsttiteln Avgifter vid Bolagsverket (2529) intäktsmässigt och bokförs som uppbördsfordringar under posten Övriga fordringar i balansräkningen. Influtna medel med avdrag för administrativa utgifter betalas in till statskassan. Inbetald stämpelskatt samt överskott av förseningsavgifter inklusive ränta betalas in till statsverkets checkräkning senast femton dagar efter varje månad. Anslag Bolagsverket får disponera ett anslag: 24 1:12 Finansiering av likvidatorer. Anslaget får användas för utgifter i samband med finansiering av likvidatorer som myndigheten har utsett i tvångslikvidationer och till de likvidatorer som utses i frivilliga likvidationer där myndigheten förordnat annan likvidator än den som företaget har föreslagit. Anslaget får vidare användas för finansiering av associationsrättsliga ärenden. Av anslaget ska tkr användas för finansiering, förvaltning och utveckling av servicetjänsten (förenklat uppgiftslämnande) Värdering av fordringar och skulder Uppdragsfordringar och fordringar avseende kungörelser i Post- och Inrikes Tidningar värderas enligt schablon. Fordringar förfallna mer än 150 dagar bokförs som osäkra och förlust befaras. Fordringar avseende Särskild avgift värderas enligt schablon. Fordringar förfallna mer än 60 dagar bokförs som osäkra och förlust befaras. Fordringar avseende Förseningsavgifter värderas enligt schablon. Fordringarna värderas stegvis i intervall från 120 till 360 dagar efter förfallodag som osäkra och förlust befaras. Fordringar avseende Stämpelskatt värderas enligt schablon. Fordringar förfallna mer än 360 dagar bokförs som osäkra och förlust befaras.

40 36 (48) Bolagsverkets årsredovisning 2016 I de fall faktura eller motsvarande har kommit in efter fastställd brytdag den 5 januari 2017, redovisas beloppen som periodavgränsningsposter. Beloppsgränsen för att periodiseras är 50 tkr. Skulder i utländsk valuta har tas upp till balansdagens kurs. Värdering av anläggningstillgångar Tillgångar avsedda för stadigvarande bruk med ett anskaffningsvärde på minst 20 tkr och med en beräknad ekonomisk livslängd på tre år eller längre, redovisas som anläggningstillgångar. Objekt som utgör en fungerande enhet, vars sammanlagda anskaffningsvärde är större än 20 tkr klassificeras även som anläggningstillgång. Immateriella tillgångar avser förvärvade licenser och egenutvecklade datasystem. Egenutvecklade system anses som en immateriell tillgång då anskaffningsvärdet beräknas uppgå till 500 tkr. Anläggningstillgångar skrivs av linjärt över den bedömda ekonomiska livslängden eller enligt avtal. Avskrivningen beräknas från den månad då tillgången tas i bruk. Bolagsverket tillämpar generellt följande avskrivningstider: Immateriella tillgångar 5 år Datorer och kringutrustning 3 år Video- och kamerautrustning 3 år Arkivutrustning 8 år Övriga inventarier 5 år Förbättringsutgift på annans fastighet 5 år Bärbara datorer kostnadsförs då utrustningens ekonomiska livslängd inte beräknas uppgå till tre år.

41 Bolagsverkets årsredovisning (48) Uppgifter om insynsrådet enligt 7 kap. 2 FÅB De styrelseuppdrag som personerna i insynsrådet har i aktiebolag och statliga myndigheter visas med kursiv stil. Insynsrådet Annika Bränström, generaldirektör och ordförande, fr.o.m Myndighet E-legitimationsnämnden, ledamot Helena Dyrssen, ledamot, fr.o.m t.o.m Myndighet Transportstyrelsen, ledamot Andrea Femrell, ledamot, fr.o.m t.o.m Myndighet Transportstyrelsen, ledamot Aktiebolag NNR Service AB, ledamot/vd Stockholm Globe Arena Fastigheter AB, ledamot Anita Roll, ledamot, fr.o.m t.o.m Aktiebolag QTEMA Förvaltning AB, ledamot FernvikBalotis idé- och koncept AB, ledamot Företagarna Stockholm stad Service AB, ledamot Pia Heyman, ledamot, fr.o.m t.o.m Inga uppdrag Stefan Pärlhem, ledamot, fr.o.m t.o.m Inga uppdrag Torsten Lyth, ledamot, fr.o.m t.o.m Aktiebolag Bravura Sverige AB, ledamot Bravura Group AB, ledamot Torsten Lyth Management AB, ledamot

42 38 (48) Bolagsverkets årsredovisning 2016 Ersättningar till insynsrådets ledamöter Belopp i tkr Annika Bränström* Christina Gellerbrant Hagberg - 2 Helena Dyrssen 3 3 Karl Gratzer - 2 Lars Ilmoni - 1 Dan Brännström - 3 Andrea Femrell 1 1 Anita Roll 2 - Pia Heyman 3 - Stefan Pärlhem 2 - Torsten Lyth 2 - *I generaldirektörens ersättning ingår skattepliktig bilförmån på 9 tkr Framtida åtaganden som avtalats för var och en av ledamöterna Inga framtida åtaganden har avtalats för ledamöterna. Bolagsverkets sjukfrånvaro av total ordinarie arbetstid 2016 procent 2015 procent Totalt 6,41 5,72 Andelen långtidssjuka (60 dagar eller mer) av total sjukfrånvaro 58,6 52,95 Kvinnor 7,69 6,76 Män 3,2 3,03 Anställda 29 år 4,15 3,17 Anställda år 6,03 5,91 Anställda 50 år 7,54 5,81

43 Bolagsverkets årsredovisning (48) Noter Not 1 Intäkter av avgifter och andra ersättningar Avgifter enligt 4 avgiftsförordningen Registreringsavgifter aktiebolag Registreringsavgifter handelsbolag Registreringsavgifter föreningsregistret Registreringsavgifter övrigt Kungörelseintäkter Förseningsavgifter Registreringsbevis Försäljning bolagsordning Försäljning årsredovisning Försäljning aviseringar och urval Försäljning prenumerationer Försäljning utländska produkter Intäkter av övriga avgifter och ersättningar Reavinst vid avyttring inventarier I ovanstående ingår avgiftsintäkter för tjänsteexport med tkr (2 585 tkr). Not 2 Intäkter av bidrag Arbetsförmedlingen, lönebidrag Not 3 Finansiella intäkter Ränteintäkter på lån i Riksgälden Ränteintäkter avseende uppbördsverksamheten Ränteintäkter på kundfordringar Not 4 Kostnad för personal Lönekostnader exklusive arbetsgivaravgifter, pensionspremier och andra avgifter enligt lag och avtal Varav arvoden till insynsrådet 13 12

44 40 (48) Bolagsverkets årsredovisning 2016 Not 5 Kostnader för lokaler Lokalhyra Övriga lokalkostnader Not 6 Övriga driftskostnader Posten har ökat med 26 mkr jämfört med föregående år. Den största delen kan förklaras med att konsultkostnaderna har ökat. Jämfört med föregående år har dessa ökat med cirka 20 mkr. Not 7 Finansiella kostnader Ränta på räntekonto i Riksgälden Ränta på övrig avsättning Övriga finansiella kostnader Not 8 Balanserade utgifter för utveckling Ingående anskaffningsvärde Årets anskaffningar Försäljning Utrangeringar Ackumulerat anskaffningsvärde Ingående avskrivningar Årets avskrivningar Försäljning 623 Utrangeringar Ackumulerade avskrivningar Bokfört värde Not 9 Övriga immateriella anläggningstillgångar Ingående anskaffningsvärde Årets anskaffning Utrangering Ackumulerat anskaffningsvärde Ingående avskrivningar Årets avskrivningar Utrangering Ackumulerade avskrivningar Bokfört värde

45 Bolagsverkets årsredovisning (48) Not 10 Förbättringsutgifter på annans fastighet Ingående anskaffningsvärde Årets anskaffningar Ackumulerat anskaffningsvärde Ingående avskrivningar Årets avskrivningar Ackumulerade avskrivningar Bokfört värde Not 11 Maskiner, inventarier, installationer med mera Ingående anskaffningsvärde Årets anskaffningar* Avyttrade inventarier -302 Utrangering Ackumulerat anskaffningsvärde Ingående avskrivningar Årets avskrivningar Avyttrade inventarier Utrangering Ackumulerade avskrivningar Bokfört värde * Under året har investering gjorts i ny lagringslösning för drygt 7 mkr. Not 12 Intäkter av avgifter som inte disponeras av myndigheten På inkomsttiteln redovisas förseningsavgifter enligt årsredovisningslagen (1995:1554) för aktiebolag som inte lämnar in sin årsredovisning i tid till Bolagsverket. Avräkning mot inkomsttitel sker intäktsmässigt det vill säga när beslutet tas om förseningsavgift. Influtna medel med avdrag för administrativa kostnader betalas in till statskassan. Bolagsverkets administrativa kostnader uppgick till tkr (föregående år tkr). Not 13 Medel som tillförts statens budget från uppbördsverksamhet Stämpelskatt Förseningsavgifter

46 42 (48) Bolagsverkets årsredovisning 2016 Not 14 Saldo i uppbördsverksamhet Förseningsavgift Beslutad förseningsavgift Konstaterad förlust Befarad förlust Betald förseningsavgift under perioden Stämpelskatt Fakturerad stämpelskatt under perioden Konstaterad förlust Befarad förlust Betald stämpelskatt som inlevererats till statsverket Saldo i uppbördsverksamhet Not 15 Årets kapitalförändring Uppbördsverksamhet Avgiftsfinansierad verksamhet Not 16 Kundfordringar Försäljningsverksamhet Enl. aktiebolagslagen avseende s.k. särskild avgift Expeditionsavgifter företagsinteckningar Varav osäkra fordringar: Försäljningsverksamhet Enl. aktiebolagslagen avs. s.k. särskild avgift Expeditionsavgifter företagsinteckningar

47 Bolagsverkets årsredovisning (48) Not 17 Fordringar hos andra myndigheter Fordringar andra myndigheter avseende försäljning Ingående mervärdesskatt Not 18 Övriga kortfristiga fordringar Stämpelskatt företagsinteckningar Förseningsavgifter* Övriga fordringar Varav osäkra fordringar: Stämpelskatt företagsinteckningar Förseningsavgifter * Den tredje förseningsavgiften på ej inkommna årsredovisningar med bokslut december 2014 fakturerades först i januari Normalt sett så faktureras den tredje förseningsavgiften i december. I posten för 2016 ingår därmed två stycken faktureringar avseende den tredje förseningsavgiften för kalenderårsbokslut. Not 19 Periodavgränsningsposter Förutbetalda hyreskostnader Förutbetalda programvarulicenser Förutbetald support och underhåll, hårdvara Förutbetald support och underhåll, mjukvara Licenskostnader Svenska Akademin Övriga förutbetalda kostnader Upplupna intäkter avseende myndighetsgemensamt samarbetsprojekt, starta och driva företag Övriga upplupna intäkter

48 44 (48) Bolagsverkets årsredovisning 2016 Not 20 Avräkning med statsverket Uppbörd Inkomsttitel 9341 Stämpelskatt Ingående balans Medel från räntekonto som tillförts inkomsttitel Redovisat mot inkomsttitel Inkomsttitel 2529 Förseningsavgifter Ingående balans Medel från räntekonto som tillförts inkomsttitel Redovisat mot inkomsttitel Skulder avseende uppbörd Anslag i icke räntebärande flöde Finansiering av likvidatorer Ingående balans Redovisat mot anslag Anlagsmedel som tillförts icke räntebärande flöde Gemensamma e-förvaltningsprojekt av strategisk betydelse Ingående balans Redovisat mot anslag 0 0 Anlagsmedel som tillförts icke räntebärande flöde Näringslivsutveckling del till bolagsverket Ingående balans Redovisat mot anslag Anlagsmedel som tillförts icke räntebärande flöde Fordringar avseende anslag i icke räntebärande flöde Summa avräkning med statsverket

49 Bolagsverkets årsredovisning (48) Not 21 Myndighetskapital Statskapital Balanserad kapitalförändr. Avgiftsbela gd.verks. Balanserad kapitalförändr. Uppbördsverks. Årets Kapitalförändring Summa Utgående balans Ingående balans Föregående års kapitalförändring Överförd konst från Statens konstråd Årets kapitalförändring enl. RR Föregående års avskrivning på anslagsfinansierad anläggningstillgång Summa årets förändring Utgående balans Not 22 Avsättningar för pensioner och liknande förpliktelser Ingående avsättning Årets pensionskostnad Årets pensionsutbetalning Utgående avsättning Not 23 Övriga avsättningar Avsättning för lokalt aktivt omställningsarbete Ingående avsättning Årets avsättning Utgående avsättning Posten avser avsättning för lokala omställningsmedel enligt avtal mellan Arbetsgivarverket och arbetstagarsidan. Under 2015 träffades ett lokalt avtal som reglerar vad avsatta medel ska användas till, avtalet gäller från och med Övriga avsättningar Posten avser en avsättning för avgångsvederlag. Föregående år avsåg posten en retroaktiv rättning av felaktig lön till anställd, beloppet har reglerats under Summa avsättningar

50 46 (48) Bolagsverkets årsredovisning 2016 Not 24 Lån i Riksgäldskontoret Beviljad låneram Ingående balans Under året upptagna lån Årets amorteringar 0 0 Utgående balans Not 25 Kortfristiga skulder till andra myndigheter Leverantörsskulder till andra myndigheter Arbetsgivaravgifter och pensionspremier Utgående mervärdesskatt Not 26 Övriga kortfristiga skulder Personalens källskatt Övriga skulder Not 27 Periodavgränsningsposter Upplupna semesterlöner inklusive avgifter Upplupna löner inkl avgifter Övriga upplupna kostnader

51 Bolagsverkets årsredovisning (48) 9 Sammanställning över väsentliga uppgifter Belopp i tkr Låneram i Riksgäldskontoret Beviljad i regleringsbrev Utnyttjad vid årets slut Kontokredit hos Riksgäldskontoret Beviljad i regleringsbrev Maximalt utnyttjad Räntekonto i Riksgäldskontoret Ränteintäkter Räntekostnader Avgiftsintäkter Beräknat enligt regleringsbrev (disponeras) Disponeras av myndigheten Beräknat enligt regleringsbrev (disponeras inte) Disponeras inte av myndigheten Anslagskredit Beviljad i regleringsbrev Utnyttjad Anslag Anslagssparande Antal årsarbetskrafter Medelantalet anställda Driftskostnader per årsarbetskraft Årets kapitalförändring Balanserad kapitalförändring

52 48 (48) Bolagsverkets årsredovisning Underskrift Årsredovisningen för räkenskapsåret 2016 omfattande resultatredovisning, resultaträkning, balansräkning, anslagsredovisning, tilläggsupplysningar och noter samt sammanställning över väsentliga uppgifter är fastställd av Bolagsverket den 17 februari Jag intygar att årsredovisningen ger en rättvisande bild av verksamhetens resultat samt av kostnader, intäkter och myndighetens ekonomiska ställning. Sundsvall den 17 februari 2017 Annika Bränström Generaldirektör