Manual för. Kundmötesmätning Synsam. Startdatum för besök: Se systemet. Slutdatum för besök: Se systemet
|
|
- Tobias Lundqvist
- för 6 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Manual för Kundmötesmätning Synsam Startdatum för besök: Se systemet Slutdatum för besök: Se systemet Telefon +46 (0)8 410 Adress Daymaker AB, Storgatan 26, Strängnäs E-post
2 En checklista! Upplägg på uppdraget
3 1. Läs manualen noga! Det är viktigt att du läser nedanstående instruktioner noggrant för att säkerställa att uppdraget utförs korrekt och att rapporteringen går så smidigt som möjligt för dig. Läs också igenom frågeschemat längst bak i detta dokument för att bilda dig en uppfattning om vad du skall vara observant på. 2. Kontrollera öppettiderna för butiken Som första uppgift skall du kontrollera öppettiderna för butiken du skall besöka. Detta kan göra via Synsams hemsida ( 3. Ring butiken för att boka en synundersökning Du skall när du accepterat det här uppdraget, ringa butiken (ej boka online), för att boka en synundersökning för glasögon (ej linser). Boka den första lediga tid du har möjlighet att ta. Boka besöket så att det EJ sker senare än 30 minuter innan stängning. Oavsett om du är lins- eller glasögonbärare, är du intresserad av glasögon! Obs! Om du bär linser, var uppmärksam på om säljaren frågar dig om du idag har linser och ber dig ta ut dem en viss tid innan besöket. Om säljaren inte frågar om detta och du idag bär linser måste du själv fråga säljaren hur långt innan du bör ta ut linserna. Du får ringa så många gånger det krävs för att boka besöket om Synsam inte svarar i telefon. Notera antal uppringningsförsök. Notera om personalen rekommenderar dig att komma in 20 minuter innan bokad tid för att kika på bågar. Besöket skall ske inom start- och stopptid för projektet (du ser detta i systemet), om detta inte är möjligt boka första lediga tid och kontakta bemanningskoordinator Jonna Stålberg på jonna.stalberg@daymaker.se för att meddela vilket datum du fick.
4 4. Planlägg ditt bokade besöksdatum i Daymakersystemet Det är oerhört viktigt att du omgående meddelar Jonna ditt bokade besöksdatum så att vi kan hålla koll på besökslogistiken! Om du får förhinder eller måste ändra besöksdatum etcetera kontakta då bemanningskoordinator Jonna Stålberg på jonna.stalberg@daymaker.se alternativt på Rapportera om bokningen i Daymakersystemet Svara på några frågor i Shopmetrics gällande din bokning, senast 24 timmar efter utförd bokning. Besvara de frågor som gäller bokningen av ditt besök. - Tänk på att skriva könsneutralt t.ex. skriv säljaren eller hen. Samt att meningarna är korrekta med stor bokstav i början och punkter. 6. Utför ditt besök Du kommer till butiken cirka fem minuter innan bokad tid så att du hinner observera första intryck etcetera. Om du själv inte blir aktivt kontaktad inom fem minuter, tar du själv kontakt. Genomför synundersökningen utifrån dina egna förutsättningar samtidigt som du observerar optikerns agerande. o Pratar optikern om glasögonabonnemang? (Lifestyleabonnemang tre glasögon för XXXkr/mån). Efter synundersökningen observera hur överlämningen mellan optiker och säljare går till. Om din syn inte har förändrats och/eller att personal säger att dina glasögon fortfarande duger säg att du vill ha ett par bågar till att alternera med. För att observationen ska bli godkänd måste du kolla på nya bågar. Om du blir hänvisad till ögonläkare och optiker och därför ej rekommenderas glasögon för stunden avbryt observationen och meddela Jonna Stålberg, jonna.stalberg@daymaker.se /
5 Säljprocessen: - Observera hur säljaren tar reda på dina behov med mera. - Pratar säljaren/optikern om glasögonabonnemang? (Lifestyleabonnemang tre glasögon för XXXkr/mån) - Pratar säljaren om 50% på andra paret? - Var intresserad som att du skulle vilja köpa och låt säljaren ta fram ett prisförslag. Om säljaren inte aktivt gör det själv be att få priset nedskrivet. - Du skall, efter att säljaren har gett dig pris på glasögon, göra en invändning, till exempel genom att upprepa kostnaden och påpeka att det var lite mer än du tänkt dig Hur reagerar säljaren då? Be att få fundera på saken (om du blir erbjuden att de ska lägga undan bågarna så tacka ja men avböj att låna hem). Betala synundersökningen och behåll kvittot, du måste ladda upp kvittot i samband med att du registrerar dina svar för att vi ska kunna ersätta synundersökningen(350 kronor). Du behöver ett prisförslag och ett kvitto till rapporteringen. Personalen kommer eventuellt meddela att de kommer att följa upp ditt besök efter ett par dagar på telefon. Om personalen frågar om ditt telefonnummer, uppge ett nummer (mobiltelefon) där du kan nås närmsta veckan. Om du vill genomföra köp måste vi be dig avvakta butikens telefonuppföljning alternativt vänta sju dagar. 7. Avvakta sju hela dagar på återkoppling & rapportera del två Efter ditt besök skall du avvakta i sju dagar på återkoppling på telefon. Tacka för att de har ringt men säg att du kommer att höra av dig själv om det blir aktuellt med köp. Om Synsam återkopplar skall du senast 12 timmar efter återkopplingen, besvara de sista frågorna i Daymakersystemet och slutföra rapporteringen. Om återkoppling uteblir skall du besvara den sista frågan i Daymakersystemet och slutföra rapportering senast kl 8.00 dag åtta efter besöket. Instruktionen för Synsams medarbetare är att följa upp på telefon inom sju dagar. Får de inget svar på första samtal ska de skicka ett sms.
6 Så här ska du tolka återkopplingen. Du får ett samtal från Synsam Du pratar med säljaren Du missar 1 samtal Du missar 2 eller fler samtal Du får ett SMS Du får ej ett SMS Ja på Återkoppling NEJ på återkoppling
7 Frågeschemat Kön Man [ ] Kvinna [ ] Ålder [ ] [ ] [ ] [ ] [ ] [ ] Över 75 [ ] 1. Ange datum (YYYYMMDD) för telefonsamtalet 2. Ange veckodag för telefonsamtalet Måndag [ ] Tisdag [ ] Onsdag [ ] Torsdag [ ] Fredag [ ] Lördag [ ] Söndag [ ] 3. Ange tid för telefonsamtalet 08:00-11:00 [ ] 11:00-14:00 [ ] 14:00-17:00 [ ] 17:00-20:00 [ ] Personalen rekommenderar dig att komma in 20 minuter före synundersökningen för att börja kika på bågar? 4. Försöker medarbetaren aktivt boka en tid för synundersökning? (utan att du själv behöver fråga) 5. Personalen säkerställer att de har kontaktuppgifter till dig 6. Beskriv hur du upplevde samtalet (upplevde du personalen som trevlig och att de var engagerade i dig som kund?) 7. Ange datum (YYYYMMDD) för när besöket startade / när du gick in i entren 8. Ange veckodag för när besöket startade / när du gick in i entren Måndag [ ] Tisdag [ ] Onsdag [ ] Torsdag [ ] Fredag [ ]
8 Lördag [ ] Söndag [ ] 9. Ange tid för när besöket startade / när du gick in i entren 08:00-11:00 [ ] 11:00-14:00 [ ] 14:00-17:00 [ ] 17:00-20:00 [ ] 10. Ladda upp bild på offerten/prisförslaget här 11. Beskriv vad säljarna gjorde när du kom in Upptagna med kund [ ] Upptagna med kunder i butiken [ ] Plockade upp varor i butiken [ ] Stod vid kassadisken utan [ ] kunder Jag såg ingen i butiksytan men [ ] uppfattade/hörde att det fanns personal i angränsande rum (syntest, lunchrum etc.) Jag såg ingen i butiken och [ ] uppfattade inte heller att personal fanns i angränsande rum Annat [ ] 12. Hur många personer av butikspersonalen såg du i butiken Ingen [ ] 1-2 [ ] 3 eller fler [ ] 13. Hur många kunder såg du i butiken när du kom in i butiken Ingen [ ] 1-5 [ ] [ ] 6 eller fler [ ] 14. Det var ordning och rent i butiken 15. Butiken har information uppsatt kring erbjudanden som gäller för köp (andra paret till lägre pris, betalningsalternativ m.m.) 16. Någon ur personalen uppmärksammade dig/hälsade på dig inom 20 sekunder (exempel på uppmärksammad = nick/ögonkontakt/hälsning) 17. En säljare tog aktiv kontakt med dig inom 1 minut. (Aktiv kontakt = då säljaren pratar med dig förutom "Hej" - Notera: Du tar aktivt kontakt efter 5 min om du ej själv blir kontaktad) 18. Optikern välkomnade dig och presenterade sig med sitt namn
9 19. Optikern ställde frågor för att förstå ditt behovsområde (ex. kring jobb och fritidsaktiviteter) 20. Optikern förklarade de olika momenten under undersökningen så att du förstod (ej fackspråk) 21. Optikern berättar om olika glasnivåer samt för- och nackdelar med olika glas 22. Optikern ger en slutgiltig rekommendation på glas och argumenterar utifrån för-och nackdelar 23. Optikern ger förslag på kompletterande produkter (linser, solglasögon, extra par, läsglasögon) 24. Om optikern lämnar över till säljare - skedde det på ett sätt så att du upplevde att säljaren förstod dina behov såsom identifierade av optikern? Ja, med beskrivning om [ ] fördelar samt skillnader Ja, utan beskrivning om [ ] fördelar samt skillnader Jag får fortsatt hjälp av optiker [ ] Ingen överlämning sker [ ] 25. Beskriv hur du upplever synundersökningen. (kommentera kring hur du upplever synundersökningen och optikerns agerande) 26. Säljaren/optikern ställde frågor för att ta reda på dina önskemål gällande bågar (användningsområde, form, färg, material m.m.) 27. Säljaren/optikern föreslog fler alternativ på bågar utifrån olika stilar eller användningsområden. 28. Säljaren/optikern motiverar de förslag som denne tar fram och visar (ex. utifrån användningsområde, form, färg m.m.) 29. Säljaren/optikern ger en slutgiltig rekommendation på bågar (ett eller fler par) och motiverar varför du ska välja dessa utifrån de ni testat. 38. Säljaren/optikern gav ett merförsäljningsförslag (läsglasögon, solglasögon, linser osv) 39. Optiker eller säljare pratade/informerade om "50% på andra paret" någon gång under ditt besök 41. Säljaren/optikern informerade om fördelarna med Synsams Life Style abonnemang (glasögonabonnemang) 42. När du gör invändning på erbjudandet/pris vad gör säljaren då? Hjälper ta beslut men [ ] rekomenderar/motiverar ej Säljaren ger förslag på andra/billigare bågar/glas [ ]
10 44. Om du hade varit en riktig kund, hade du då valt att köpa glasögon baserat på mötet med säljaren? Säljaren ger förslag på [ ] andra/billigare bågar/glas men rekommenderar sitt första förslag Erbjuder dig att låna hem bågar [ ] Säljaren erbjuder avbetalning [ ] Motiverar priset på ett [ ] övertygande sätt (t ex Fördelar så som kvalitet, garanti, lämna tillbaka, passar mig bra etc.) Annat [ ] Inget av ovanstående [ ] 46. Fick du betala för synundersökningen? 46a. Om du inte behövde betala för synundersökningen, kommentera 47. Säljaren meddelade att hon/ han kommer ta kontakt med dig via telefon 49. Upplever du att du fick ett trevligt bemötande från personalen i butiken? 53. Hur nöjd är du med den totala upplevelsen av denna optiker/butik (bokning, synundersökning, provande av glas och bågar) 55. Motivera varför du rankar denna optiker/butik på det här sättet. 56. Skulle du baserat på detta besök rekommendera denna Synsambutik? 1 [ ] 2 [ ] 3 [ ] 4 [ ] 5 [ ] 6 [ ] 7 [ ] 8 [ ] 9 [ ] 10 [ ] 59. Du fick uppföljning inom 7 dagar via telefonsamtal: Regler som gäller för registrering;
11 JA uppföljning inom 7 dagar - Samtal med svar. - 1 missat samtal men du ringer tillbaka. - 1 eller fler missade samtal + ett sms. - 2 missade samtal utan sms. Nej uppföljning - Ett samtal inget sms. - 1 samtal med röstmeddelande inget sms. - Endast ett sms (inget samtal) 59a. Beskriv samtalet
Spelschema för årets fotbollsmästerskap! island tyskland Söndag 14/7 Växjö Arena, Växjö. Söndag 14/7 Kalmar Arena, Kalmar
! Onsdagen 10/7 Onsdagen 10/7 Torsdag 11/7 Torsdag 11/7, Fredag 12/7 Fredag 12/7 Lördag 13/7 Lördag 13/7 Söndag 14/7 Söndag 14/7 Måndag 15/7 Måndag 15/7 Tisdag 16/7 Tisdag 16/7 Onsdag 17/7 Onsdag 17/7
Läs merUppdrag: Mercedes Personbilar Mystery
Manual Uppdrag: Mercedes Personbilar Mystery Shopping Startdatum för besök: Se Daymakersystemet Slutdatum för besök: Se Daymakersystemet En checklista! Upplägg på uppdraget 1. Läs Manualen noga! Det är
Läs merRapport 90 % Runda 12 Sverige Rapport genererad kl 09:46 Glitter International Linköping Ikano-huset. Observationsområde
Rapport Observationsområde Första intryck Behovsanalys och försäljning Merförsäjlning 0% Kassa och avslut Helhetsintryck Din mätning 90 % Noteringar Målkort - Visar måluppfyllelse i procent av poängsatta
Läs merChecklista. Före Wellness Presentation/ möte: Hej Anders, va kul att prata med dig. Ser fram emot vårt möte den... kl Kom ihåg att...
Före Wellness Presentation/ möte: Innan telefonsamtal: Ha penna och papper redo anteckna. Se till så att det är lugnt omkring dig. Sitt rakt, var förberedd, entusiastisk och samlad. Efter bokning: Skicka
Läs merAtt beställa och använda tolk
Handbok Datum: 2016-09-23 Att beställa och använda tolk En handbok för gode män Version: 2 Att beställa och använda tolk En handbok för gode män 2016-01-04 Innehåll 1. Tips till dig som tolkanvändare...
Läs merKvalitetsmätning 2016
Kvalitetsmätning 2016 Brottsofferjouren Uppsala Län Under 2016 så hade jouren kontakt med 483 stödsökande. Jourens stödpersoner hann avsluta 435 av dessa ärenden under 2016. Av dessa gallrades i sin tur
Läs merNamn Ålder år [ ] år [ ] år [ ] år [ ] 60 - [ ] Kön Man [ ] Kvinna [ ] Datum för observation
Question Namn Answer Ålder 20-29 år 30-39 år 40-49 år 50-59 år 60 - Kön Man Datum för observation Kvinna Veckodag måndag tisdag onsdag torsdag fredag lördag söndag Tidpunkt för observation kl 06.00-09.30
Läs merHandledning Time Care Pool
Handledning Time Care Pool Starta webläsaren (samtliga webläsare fungerar, även på mobila enheter) Skriv i adressfältet tp.molndal.se (OBS! Inget www.) Skriv in användarnamn och lösenord. Användarnamnet
Läs mer10: Nu går tåget! synundersökning. Stortorget Nässjö Tel Södra storg. 4 Eksjö Tel
Nu går tåget! 10: synundersökning Gäller t.o.m 2017-12-30 (ord. pris 360: ) Stortorget Nässjö Tel 0380-741 77 Södra storg. 4 Eksjö Tel 0381-16144 Svårt att hitta snygga glasögon? Nu är båda butikerna fyllda
Läs merJust nu! ELLER RABA 10 : Märkesglasögon till rätt pris!
* Just nu! 10: TT ELLER RABA synundersökning Vid köp av glasögon ej Outlet Gäller t.o.m 2014-04-05 (ord. pris 340: ) Märkesglasögon till rätt pris! Stortorget Nässjö Tel 0380-741 77 Södra storg. 4 Eksjö
Läs merTolkhandledning 2015-06-15
Att använda tolk Syftet med denna text är att ge konkreta råd och tips om hur tolk kan användas i både enskilda möten och i grupp. För att hitta aktuell information om vad som gäller mellan kommun och
Läs mer10: Märkesglasögon till rätt pris! Just nu! synundersökning ELLER RABA. Stortorget Nässjö Tel 0380-741 77 Södra storg. 4 Eksjö Tel 0381-16144
Just nu! 10: synundersökning * TT ELLER RABA Vid köp av glasögon ej Outlet Gäller t.o.m 2013-11-02 (ord. pris 290: ) Märkesglasögon till rätt pris! Stortorget Nässjö Tel 0380-741 77 Södra storg. 4 Eksjö
Läs merRiktlinjer för Bemanningscentrum. En rekryteringsbas för samtliga verksamheter i Leksands Kommun
Riktlinjer för Bemanningscentrum En rekryteringsbas för samtliga verksamheter i Leksands Kommun Organisation Kommundirektör Vård o omsorg Lärande & stöd Verksamhetsstöd & Service Samhällsbyggnad Personalavd.
Läs merSamsung Electronics Nordic AB: Manual
Samsung Electronics Nordic AB: Manual» Klassificering Samtliga observationer klassificeras enligt nedanstående procentsatser med färgbeteckning. 0 % I 25 % I 50 % I 75 % I 100 %» Betygsättning av mätpunkter
Läs merManual för tidrapportering
Manual för tidrapportering Vid inloggning kommer man till startsidan, där finns information för dig som Uniflex anställd, ta gärna någon minut för att se om vi lagt upp någon viktig information. Överst
Läs merDina upplevelser och behov av CSN
+ Bilaga: Enkät 101 + + + Dina upplevelser och behov av CSN Instruktioner Vi ber dig att noggrant läsa igenom varje fråga och använda de svarsalternativ som finns. Det är viktigt för undersökningen att
Läs merVar? Drygt 100 planer" Göteborg, Mölndal och Kungsbacka"
Planer Var? Drygt 100 planer" Göteborg, Mölndal och Kungsbacka" För deltagare och besökare Skall det vara tydligt:" Hur de hittar till planen (skyltning med plannummer)" Hur och var de parkerar" Var de
Läs merMärkesglasögon till rätt pris! Stortorget Nässjö Tel 0380-741 77
* ELLER RABAT T Märkesglasögon till rätt pris! Stortorget Nässjö Tel 0380-741 77 * ATT ELLER RAB VAlkomna till Arets foretagare i NAssjO 2010 2010! Gör som kunder från hela höglandet, kom in, slås av den
Läs merSommarschema 2013. Vecka 24. Måndag 10/6 Tisdag 11/6 Onsdag 12/6 Torsdag 13/6 Fredag 14/6 Lördag 15/6 Söndag16/6 06.30-09.
Vecka 24 Måndag 10/6 Tisdag 11/6 Onsdag 12/6 Torsdag 13/6 Fredag 14/6 Lördag 15/6 Söndag16/6 15.00-16.55 Gravidyoga 17.00-19.00 Therapeutic Series Part 2: The Core 07.30-16.00 Therapeutic Series Part 2:
Läs merUtvärdering piloten MedControl
Utvärdering piloten MedControl 190828 1 Vilken verksamhet är du verksam inom? Namn Antal % Bollebygds kommun 4 30,8 Borås stad 2 15,4 Medpro VC och Rehab 1 7,7 Nu sjukvården 0 0 Svenljunga kommun 1 7,7
Läs mertill dig som är vikarie i Ulricehamns kommun
Information till dig som är vikarie i Ulricehamns kommun Bemanningsenheten Öppettider 6.30-16.30 Lunch 12.00-13.00 Telefon: 0321-59 51 40 E-post: bemanningsenhet@ulricehamn.se webb: www.ulricehamn.se/bemanningsenheten
Läs mer10% Ps. Fråga Anna i butiken om våra varor. Hon rider själv och vet allt om vad häst och ryttare behöver. ...
Skriv ut på A4-papper. OM DU VILL HA VÅR TRYCKTA HEMSKICKAD, Skriv ut på A4-papper. OM DU VILL HA VÅR TRYCKTA HEMSKICKAD, Skriv ut på A4-papper. OM DU VILL HA VÅR TRYCKTA HEMSKICKAD, Skriv ut på A4-papper.
Läs merAtt möta människor med neuropsykiatrisk diagnos
Att möta människor med neuropsykiatrisk diagnos Kommunikation och samspel med personer som har Aspergers syndrom och AD/HD Ulrica Matthed Iris Hadar AB Lättstörd av yttre stimuli Glömmer överenskommelser
Läs merHandledning Time Care Pool - Direktbokning
Handledning Time Care Pool - Direktbokning Starta webläsaren (samtliga webläsare fungerar, även på mobila enheter) Skriv i adressfältet tp.molndal.se (OBS! Inget www.) Skriv in användarnamn och lösenord.
Läs merLägga in tillgänglighet
LATHUND Timecare Pool med intresseanmälan 2016-06-02 Skriv i adressfältet Starta Internet explorer tp.molndal.se OBS! Inget www Skriv in användarnamn och lösenord Lösenordet=TimePool första inloggningstillfället
Läs merAtt tänka på inför ett besök av en journalist eller bloggare. Tourism in Skåne 2018
Att tänka på inför ett besök av en journalist eller bloggare 2018 Du gör Skåne fantastiskt Vi vet att andras ord om Skåne väger tyngst. Vi som arbetar med att marknadsföra Skåne som resmål väljer därför
Läs merGå till biblioteket EVA THORS RUDVALL ARBETSMATERIAL FÖR ELEVEN. Jobba med bokens bildordlistor och skriv färdigt meningarna. sidan 5.
ARBETSMATERIAL FÖR ELEVEN EVA THORS RUDVALL Jobba med bokens bildordlistor och skriv färdigt meningarna. sidan 5 Till kommer människor för att låna. Här jobbar Lisa som är. Hon kan hjälpa dig att hitta
Läs mer(Om barnet rider lektion två gånger i veckan ger vi 15 % rabatt på avgiften)
HÖSTTERMINEN 2016 När börjar vi? Vi startar vecka 33 och slutar vecka 50. På höstlovet utgår de ordinarie ridlektionerna? Sammanlagt er på terminen.är det 21 stycken lektion Vad kostar det? Vi har två
Läs merBOKAPLAN.SE SKICKA SMS TILL 076-238 3119. SMS MANUAL Version 1.0. För att boka Flygplan
BOKAPLAN SMS MANUAL Version 1.0 För att boka Flygplan SKICKA SMS TILL 076-238 3119 - INNEHÅLL - 1.0 Förord 2.0 Skrivsätt och tydning av text 3.0 Boka flygplan idag 3.1 Boka flygplan vid ett bestämt datum
Läs merHandledning Time Care Pool inkl. intresseanmälan
Handledning Time Care Pool inkl. intresseanmälan Starta webläsaren (samtliga webläsare fungerar, även på mobila enheter) Skriv i adressfältet tp.molndal.se (OBS! Inget www.) Skriv in användarnamn och lösenord.
Läs merGaraget Resultat besöksnöjdhetsundersökningen Vt 2016
Garaget Resultat besöksnöjdhetsundersökningen Vt 2016 Fråga 1. Personalen lyssnar, förstår och respekterar mig. 64% 34% JA IBLAND SÄLLAN NEJ 0% 0% 0% 0% 0% 0% 2% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Kvinna Man Eg.def
Läs merSpecsavers Recruitment Services (SRS)
Specsavers Recruitment Services (SRS) SRS är Specsavers interna rekryteringsteam, som arbetar uteslutande med att attrahera och rekrytera kompetent optikpersonal till våra nordiska butiker. Vårt mål är
Läs merIBSE Ett självreflekterande(självkritiskt) verktyg för lärare. Riktlinjer för lärare
Fibonacci / översättning från engelska IBSE Ett självreflekterande(självkritiskt) verktyg för lärare Riktlinjer för lärare Vad är det? Detta verktyg för självutvärdering sätter upp kriterier som gör det
Läs merSnabbguide - Att komma iga ng med Tolkportalen
Snabbguide - Att komma iga ng med Tolkportalen Syfte med snabbguiden Tolkportalen introduceras under hösten 2015 för landstingets vårdgivare med störst tolkbehov och under 2017 kommer Tolkportalen att
Läs merVad tycker du om ambulanssjukvården?
000977 Vad tycker du om ambulanssjukvården? Detta formulär innehåller frågor om dina erfarenheter av ambulanssjukvården och din kontakt med. Vi har slumpvis valt ut personer som varit i kontakt med ambulanssjukvården
Läs merIndividuell inlämningsuppgift TEK210
Individuell inlämningsuppgift TEK210 Den individuella inlämningsuppgiften består av två delar. Del 1 Kognitiv design är obligatorisk och för att bli godkänd på kursen krävs att denna, tillsammans med skriftlig
Läs merAtt välja och köpa glasögon
Att välja och köpa glasögon Grupp röd Johan Dahlin, Liselott Lövström och Eric Näf De snyggaste bågarna och bästa glasen, välkommen till Stockholms trevligaste optiker Källa StureOptikern och stureoptikern.se
Läs merVecka:1 Måndag Tisdag Onsdag Torsdag Fredag Lördag Söndag. Info: Färgade block - Bokade aktiviteter Fria block - Lediga tider för självträning
Vecka:1 Måndag Tisdag Onsdag Torsdag Fredag Lördag Söndag Datum: 02-jan 03-jan 04-jan 05-jan 06-jan 07-jan 08-jan 09:00 10:00 Fria block - Lediga tider för självträning och lägg i den vita brevlådan! 12:00
Läs merKravspecifikation. Arbetsanpassade glasögon
Landstingsstyrelsens förvaltning LS: 2015-1523 SLL Juridik och upphandling SLL547 Upphandlingsavdelningen Kravspecifikation Avseende upphandlingen av Arbetsanpassade glasögon Innehållsförteckning 1 KRAV
Läs merInstruktion till kund för beställning av språktolk via webbtjänsten TSR online
Instruktion till kund för beställning av språktolk via webbtjänsten TSR online Gå in via www.tolkformedlingvast.se. Logga in med ditt användarnamn och lösenord. Kontakta tolkförmedlingskontoret om du inte
Läs merSENAST EN VECKA INNAN DIN PRAO LÄMNAS PRAOLAPPEN TILL SYV.
Information om PRAO i årskurs 9 läsåret 2018/2019 -Till elev och vårdnadshavare Alla elever i årskurs 9 kommer under höstterminen ha 5 dagars prao (praktisk arbetslivsorientering). Årskurs 9 på kyrkhedens
Läs merNä rväroräpportering i Idrottonline sä go r du
Nä rväroräpportering i Idrottonline sä go r du Aktiviteter läggs förslagsvis upp i förväg i lagets kalender. Då kan ni också lära era spelare/föräldrar att själva hålla sig uppdaterade om matcher, träningar
Läs merManual för schemaläggning av operationssal.
Manual för schemaläggning av operationssal. 2017-03-10 Manual för schemaläggning av operationssal. Manualen beskriver först hur man lägger ett grundschema och sedan hur man infogar en schemaperiod då ett
Läs merMedlemsblad Sommar 2017
Medlemsblad Sommar 2017 Kära medlem, Snart är det dags för vårterminens avslut med vår återkommande Sommarfest lördag den 10e juni. Vi vill tacka alla er för ert stöd och engagemang, det är mycket givande
Läs merDU REPRESENTERAR MKB FASTIGHETS AB
Vi på MKB lovar våra kunder ett bra och trivsamt boende och det är en uppgift som vi bara kan lösa tillsammans med dig som entreprenör. Tillsammans med er ska vi se till att kunderna trivs, har det bra
Läs merNärvarorapport samt bedömningsunderlag LIA 4 (Lärande i arbete 4)
Närvarorapport samt bedömningsunderlag LIA 4 (Lärande i arbete 4) Studentens namn: LIA-placering: Handledare: Närvarorapport för LIA Måndag Tisdag Onsdag Torsdag Fredag Lördag Söndag Anteckningar Vecka
Läs merBertoni: Mätpunkter / Sverige, Danmark, Norge
Bertoni: Mätpunkter / Sverige, Danmark, Norge Stockholm 2007-11-14 Invent Observer har enligt överenskommelse med Lucas Bergström, Bertoni, enats om att presentera en uppdragsspecifikation med nya mätpunkter
Läs merPatientinstruktioner videobesök
Patientinstruktioner videobesök Patientinstruktioner videobesök Översikt 1. Bokning av tid för videobesök 2. Mötesinformatio n via SMS/1177 Vårdguiden 3. Genomförande av videobesök Du och din behandlare
Läs merOm rapporten. Direkt effekt 2014 - PostNord
Direkt effekt 0 - PostNord Om rapporten Rapporten DR-monitorn 0 bygger på resultaten från en undersökning av svenskarnas attityder till och vanor kring att ta emot reklam i olika kanaler, främst direktreklam
Läs merVägledning för avrop från Glasögon
Innehållsförteckning 1. OM VÄGLEDNINGEN... 1 1.1 Inledning... 1 1.1.1 Innehåll och disposition... 1 1.2 Avropsberättigade och ramavtalsleverantörer... 1 1.2.1 Avropsberättigade... 1 1.2.2 Ramavtalsleverantörer...
Läs merRiktlinjer. Kundtjänstkoncept och riktlinjer för kundservice
Riktlinjer Kundtjänstkoncept och riktlinjer för kundservice Dokumenttyp Dokumentnamn Fastställd Giltighetstid Riktlinje Luleå direkt 2013-08-12 Löpande Dokumentansvarig Senast reviderad Beslutsinstans
Läs merInstruktion e-tjänst förskola Barn- och utbildningsförvaltningen
Instruktion e-tjänst förskola Barn- och utbildningsförvaltningen Innehållsförteckning 1. Ansökan barnomsorg 2. Erbjudande om plats 3. Registrera schema 4. Fyll i inkomst 5. Ändra kontaktuppgifter 6. Beräkna
Läs merNy VFU-sida, med viktiga dokument!
Ny VFU-sida, med viktiga dokument! http://gul.gu.se/public/courseid/38173/langsv/publicpage.do?item=27719916 Nås via Audionomprogrammets öppna sida på GUL /Verksamhetsförlagd utbildning Dagens innehåll:
Läs merSKOLVIS LISTA ÖVER TURER. Sida 1 av 5
MÅNDAG Korsängsgatan - Enköping Östra Ringgatan - M6111 8.05 8.38 Sida 1 av 5 TISDAG Korsängsgatan - Enköping Östra Ringgatan - TI6111 Sida 2 av 5 ONSDAG Korsängsgatan - Enköping Östra Ringgatan - O6111
Läs merSpelregler för Swedol Serviceligan 2011
Spelregler för Swedol Serviceligan 2011 Viktigt! Situationsöversikt som kunden/mätaren uppfattat i samband med besöket: Datum/klockslag Ordernummer (kvitto/fakturanummer) Namn på namnskylt på säljare K/M
Läs mer474 474 474 434 474 474 474 474 474 474 434 474 474 474 437 474 05.33 06.00 06.07 06.54 07.21 07.28 07.35 06.44 06.33 07.00 07.07 07.
432 440 474 Samlingstabell Hemmesta Giltighetstid 20 augusti 2007 och tills vidare. Observera! Linje 492 går lokalvägen mellan Gustavsberg. Noter c Utgår kl 07.23 från Värmdö marknad. f Fredag. n Endast
Läs merMINIVOICE MANUAL ANVÄNDARMANUAL TILL ERT TALSVAR I VÄXELN VIKTIGA HANDLINGAR SPARAS!
MINIVOICE MANUAL ANVÄNDARMANUAL TILL ERT TALSVAR I VÄXELN VIKTIGA HANDLINGAR SPARAS! INNEHÅLL 1. GRATTIS TILL ATT NI VALDE MINIVOICE! 3 VÅR KUNDTJÄNST HJÄLPER DIG GÄRNA 3 LÄGG TILL FUNKTIONER 3 OM ETT
Läs mertimepoolweb2016.katrineholm.se
Time Care Pool Vikarie Uppdaterat: 2017-06-26 timepoolweb2016.katrineholm.se Innehållsförteckning 1 TIME CARE POOL WEBB... 3 1.1 Inloggning... 3 2 STARTSIDAN... 4 2.1 Startsidans delar... 4 2.1.1 Välja
Läs merServiceområde Måltider Kungsbacka kommun 434 81 Kungsbacka 0300-83 40 00 info@kungsbacka.se www.kungsbacka.se
Serviceområde Måltider Kungsbacka kommun 434 81 Kungsbacka 0300-83 40 00 info@kungsbacka.se www.kungsbacka.se Det utmärkta matrådet! Så påverkar du maten på din skola Det här är ett matråd Varje skola
Läs merMatdistribution Rutinhäfte
Matdistribution Rutinhäfte Senast reviderad: 2019-01-03 Avser förändring av telefontider till kundtjänst. Senaste uppdaterad: 2019-01-03 1 av 12 Umeå kommun 2019-01-03 Innehåll Innehåll... 1 Innan uppstart...
Läs merNamn: Klass: Datum: Frågor till dig som går i 4:an
Namn: Klass: Datum: Min hälsa Frågor till dig som går i 4:an Hej! I det här häftet finns frågor som förberedelse inför det hälsosamtal du kommer att ha med din skolsköterska. De flesta frågorna handlar
Läs merVerktyg för arbete utifrån lotsmodellen
Verktyg för arbete utifrån lotsmodellen Förberedelser Arbete utifrån lotsmodellen är ett erbjudande till barnen och deras vårdnadshavare. Tackar familjen nej, är det inte möjligt att använda denna form
Läs mertimepoolweb2016.katrineholm.se
Time Care Pool Vikarie Uppdaterat: 2016-02-16 timepoolweb2016.katrineholm.se Innehållsförteckning 1 TIME CARE POOL WEBB... 3 1.1 Inloggning... 3 2 STARTSIDAN... 4 2.1 Startsidans delar... 4 2.1.1 Välja
Läs merStöd till god man/sfvh inför ensamkommande barns 18-årsdag. Konsument Halmstad, budget- och skuldrådgivning
Stöd till god man/sfvh inför ensamkommande barns 18-årsdag Konsument Halmstad, budget- och skuldrådgivning Informationsmaterial för gode män/särskilt förordnade vårdnadshavare till ensamkommande barn I
Läs merInformationen i detta dokument bygger på att mobiltelefonen har Android version 8 eller senare.
Installationsmanual Android 8 Xone Android 1. Om dokumentet Denna manual beskriver installation och uppstart av appen (Phoniro Care), som är byggd på Phoniros nya plattform för mobilappar, kallad Xone.
Läs merBemötandehandbok. för alla medarbetare inom Stöd & Process
Bemötandehandbok för alla medarbetare inom Stöd & Process En handbok om bemötande inom Stöd & Process Det här är en handbok som berättar vilket professionellt bemötande vi som anställda inom Stöd & Process
Läs merSolbergsgatan 12 B källaringång Grums Lämna namn och telefonnummer så ringer Jag upp dej när jag jobbar och kan!
Personal Fritiden: Alice Lönnemalm Adress: Telefon: Telefonsvarare: Postadress: Solbergsgatan 12 B källaringång 664 30 Grums 070-347 01 40 Lämna namn och telefonnummer så ringer Jag upp dej när jag jobbar
Läs merTIME CARE POOL WEBB. Personlig kalender (ikon i vänsterkolumnen)
TIME CARE POOL WEBB Öppna Time Care Pools webbsida Du kommer till Time Care Pools webbsida genom att skiva in följande adress direkt i webbläsaren: http://timepoolweb.linkoping.se Inloggning Nu ska du
Läs merNÄRMARE VARANDRA. Övningshäfte till NIO VECKOR TILL EN STARKARE PARRELATION. Natur & Kultur
MARIA BURMAN ANNA-KARIN NORLANDER PER CARLBRING GERHARD ANDERSSON Övningshäfte till NÄRMARE VARANDRA NIO VECKOR TILL EN STARKARE PARRELATION Natur & Kultur VALENTINSKALAN 1. Jag kan samarbeta väl och lösa
Läs merVERSION 2.0 ANVÄNDARE. Benämning Artikelnummer Pris Startavift startwebbmc 3 500 kr Årlig Licensavgift webbmobilmc0102 2 400 kr
090622 MANUAL FÖR MEMO COMAI WEBBKALENDER VERSION 2.0 ANVÄNDARE Benämning Artikelnummer Pris Startavift startwebbmc 3 500 kr Årlig Licensavgift webbmobilmc0102 2 400 kr Comai AB Follingbo Rosendal 305,
Läs merMemo Comai Hur fungerar Memo Comai? Hur använder jag Memo Comai?
Memo Comai Med Memo Comai kan användaren i högre grad självstädigt klara sin vardagssituation i arbetslivet, i studiesituationen och på fritiden, vilket leder till en förbättrad livssituation. Detta tjänar
Läs merVersion 1.8.7A. Tidrapportering med ctimesheet
Version 1.8.7A Tidrapportering med ctimesheet Installation I tidrapporten på webben finns en ikon som heter Mobile. Klicka på ikonen. En sida öppnas och du kan här välja mellan automatisk eller manuell
Läs mer1. Artighet 2. Korta e-postmeddelanden
1. Artighet 2. Korta e-postmeddelanden 1.1 Då man träffar någon för första gången Kommer du att tänka på några artighetsfraser man kan använda första gången man träffar någon? Finns det några artighetsfraser
Läs merAktivitetskalender läsåret 2019/2020 Ung Företagsamhet i Östergötland
Aktivitetskalender läsåret 2019/2020 Ung Företagsamhet i Östergötland Aktivitetskalender för UF-lärare & skolledare läsåret 2019/2020 Senast uppdaterad 13 maj 2019. Med reservation för ändringar. Processutbildningen
Läs merUtvecklingssamtal. som du som är elev i klass 3a leder!
Utvecklingssamtal som du som är elev i klass 3a leder! Hitta tid för samtal n Fråga förälder om när samtalet kan passa bäst. Skriv på en lapp, ta med till skolan. n Välj en tid (av de förslag du fått)
Läs merAktivitetskalender läsåret 2019/2020 Ung Företagsamhet i Östergötland
Aktivitetskalender läsåret 2019/2020 Ung Företagsamhet i Östergötland Aktivitetskalender för UF-lärare & skolledare läsåret 2019/2020 Med reservation för ändringar, senast uppdaterad 09 augusti 2019. Processutbildningen
Läs merPlaneringsmaterial för prao inom vård och omsorg
Planeringsmaterial för prao inom vård och omsorg Det här tycker ungdomar är viktigt för en bra prao Att de får göra mycket praktiskt Att de får vara aktiva Att de får ett trevligt välkomnande Att det är
Läs merParaGå-guide - privata utförare
ParaGå-guide - privata utförare Starta upp enheten Sid. 3 Aktivera låskod på telefonen Sid. 5 Skapa Google-konto Sid. 7 Registrera enheten via Paragåportalen Sid. 9 Installera Mobileiron & ParaGå applikationen
Läs merAnvändarmanual för ESS Bokningssystem 5.0. ESS Bokningssystem för bokning av vaktpass, sjösättning och upptagning samt arbetspass och aktiviteter
Användarmanual för ESS Bokningssystem 5.0 ESS Bokningssystem för bokning av vaktpass, sjösättning och upptagning samt arbetspass och aktiviteter Du hittar till bokningssystemet på ESS webbsida Här finns
Läs merVeckobrev årskurs 2 v. 43 2013
Veckobrev årskurs 2 v. 43 2013 Hej på er! Näst sista veckan innan höstlovet, oj vad tiden har gått fort! Vi har fortsatt vårt arbete med vår storyline Bondgården och denna vecka så fick vi ett sms från
Läs merStöd till dig som är anhörig
Stöd till dig som är anhörig Information om vilket stöd som finns till dig som hjälper en närstående www.umea.se/anhorig Innehåll Stöd till dig som är anhörig...3 Mottagningsenheten ger råd och information...4
Läs merHUR UTVÄRDERAR DU DIN KLUBB? Ett viktigt utvärderingsverktyg för klubbar
UR UTVÄRRR U N KLU? tt viktigt utvärderingsverktyg för klubbar UR UTVÄRRR U N KLU? tt viktigt utvärderingsverktyg för klubbar 1. Klubbnamn eller nummer: VKTN V RVLLRT 2. ur viktigt är vart och ett av följande
Läs merSå här ansöker du om försörjningsstöd på datorn
Så här ansöker du om försörjningsstöd på datorn Du som har beviljats försörjningsstöd kan använda Lunds kommuns e-tjänst för att enkelt ansöka igen. Då ansöker du när det passar dig och behöver inte passa
Läs merRegler och rutiner för rapportering av tid och insatser i Intraphone
Regler och rutiner för rapportering av tid och insatser i Intraphone Gäller Fr o m 120101- tillsvidare 1 ALLMÄNT Rapporterna i IntraPhone utgör underlaget för avgifter till kunderna och ersättning till
Läs merCombiLock 200 Simplex Snabbanvändarguide
CombiLock 200 Simplex 2017-10-16 Denna användarguide riktar sig till vardagsanvändaren och beskriver de grundläggande funktionerna. För masteranvändare rekommenderar vi det mer omfattande dokumentet CombiLock
Läs merKundnöjdhet på den avreglerade apoteksmarknaden 2012-06-29
Kundnöjdhet på den avreglerade apoteksmarknaden 0-06-9 Sammanfattning och reflektioner Index, som representerar kundnöjdhet och lojalitet, ligger på 76 både för Q och Q 0, vilket är i linje med tidigare
Läs merStyrdokument. Uppföljning av bostadsbränder. Uppföljning av bostadsbränder. Vision. Ingen skall omkomma eller skadas allvarligt till följd av brand
Styrdokument Uppföljning av bostadsbränder Vision Ingen skall omkomma eller skadas allvarligt till följd av brand Innehållsförteckning 1. Inledning... 3 2. Nationellt... 3 3. Regionalt- Skåne län... 4
Läs merManual för tidrapportering
Manual för tidrapportering Vid inloggning kommer man till startsidan, där finns information för dig som Uniflex anställd, ta gärna någon minut för att se om vi lagt upp någon viktig information. Överst
Läs merJeanette Svedjeholm. Vad ger man tjejen som redan har allt!? Therese, 28 år!
Grattis! Karisma, personlighet, utseende... helt enkelt IT! C Jeanette Svedjeholm Vad ger man tjejen som redan har allt!? Therese, 28 år! Gästbemötande Viktigt att förklara situationen och ha ögonkontakt
Läs merErfarenhet från ett år av Västermodellen
Erfarenhet från ett år av Västermodellen Återkoppling från genomförande och följeforskning i Göteborg Dalheimers hus, 18 oktober 2018 Övergripande reflektioner Förberedelse, urval, kontakt Intervju Seminarium,
Läs merEtt namn på sina problem Omgivningen Förståelse för sig själv Möjlighet att få rätt stöd Tänka funktionshinder istället för lat, slarvig, en ökad tro
Hade du känt mig hade du inte dömt mig Hade jag hjälpt dig hade du aldrig glömt mig Hade du ta t dig tid hade du kanske fattat Hade jag vågat hade vi kanske snackat Hade vi bara haft mer tid Hade jag kanske
Läs merLidingö stad. Fritidsgårdsenkäten
Lidingö stad Fritidsgårdsenkäten 2016 Syfte Fritidsgårdsenkäten ska ge oss kunskap om vad besökarna på våra gårdar anser om fritidsgårdsverksamhet. Genomförande Under två veckor i april genomförde Lidingö
Läs merFÖRSÄLJNING. Företag Tel. nr. Namn Postition Möte Datum Kommentar Ab AB Anna Janzon. Jätteintresserad. Marknadschef JA
Grunden i sunt företagande Många har svårt att identifiera sig i rollen som säljare, men vi på Drivhuset vill avdramatisera detta och visa på att försäljning inte är något magiskt eller konstigt. Inom
Läs merDistanskurs SFI. Välkommen! sfidistanslerum.weebly.com. Vem får läsa sfi på distans? När passar det att läsa distans? Dina lärare
Distanskurs SFI sfidistanslerum.weebly.com Vem får läsa sfi på distans? Välkommen! Välkommen till distansutbildningen vid Lerums vuxenutbildning. Denna kurs vänder sig till dig som inte har tid att gå
Läs merServiceanalys Lund juni 2016
Serviceanalys Lund juni 2016 Uppdraget Hur vet vi att vi ger god service? Det var frågan som vi ställde oss själva i Visitlund. För att ta reda på detta fick företaget Nordic Mystery uppdraget att besöka
Läs merTRYGGARE TILLSAMMANS. Tankar och tips om ett tryggt bemötande av barn och unga
TRYGGARE TILLSAMMANS Tankar och tips om ett tryggt bemötande av barn och unga RÄDDA BARNEN ARBETAR MED BARNS RÄTTIGHETER UTIFRÅN BARNKONVENTIONEN OCH UTIFRÅN FÖLJANDE HUVUDPRINCIPER: Artikel 2: Alla barn
Läs merTexttelefoni.se. En förmedlingstjänst från PTS. Informationsbroschyr och användarmanual
Texttelefoni.se En förmedlingstjänst från PTS Informationsbroschyr och användarmanual Innehåll ALLMÄN INFORMATION Det här är Texttelefoni.se 3 Vad kostar det att använda tjänsten 4 Så här använder du tjänsten
Läs merRutiner för synpunktshanteringen
RUTIN - SYNPUNKTSHANTERING 1(7) Rutiner för synpunktshanteringen Ingen kan bättre än kommuninvånarna bedöma om kommunen gör en bra insats eller inte. Varje individ har rätt till ett bra bemötande, att
Läs mer