VITBOK FORUM. för en fungerande gemensam nordisk elmarknad FÖR GEMENSAM NORDISK ELMARKNAD

Transkript

1 65 svenska elnäts- och elhandelsföretag har bildat Forum för gemensam nordisk elmarknad. Gemensamt för dessa små eller medelstora företag är att deras viktiga och samhällsnyttiga roll hotas. Beslut ska tas om nya modeller för fakturering och kundgränssnitt på en framtida gemensam nordisk elmarknad. Men det är stora skillnader på elmarknaden och de roller som elbolagen spelar i storstäder respektive landsbygd, vilket vi vill visa med denna skrift. Ett av de företag som finns nära kunderna på en lokal marknad är lilla Kvänum Energi i Västergötland. VITBOK för en fungerande gemensam nordisk elmarknad FORUM FÖR GEMENSAM NORDISK ELMARKNAD

2 Så vill vi se en fungerande gemen sam nordisk elmarknad ISEPTEMBER ÄR DET tänkt att de ansvariga energiministrarna i de nordiska län- påverka deras position och därigenom som finns i beslutsunderlaget kommer att derna ska fatta beslut om inriktningen också konsumenternas negativt till förmån för jättarna på marknaden. för den nordiska elmarknaden. Men det är en komplex fråga. Beslutet kommer att få en avgörande betydelse för FÖRETAGEN I NÄTVERKET ser också hur både konsumenter och flertalet av elmarknadens aktörer. att växa med tiden. utmaningarna inom energiområdet kommer avsevärt från flertalet andra inom EU. Detta Om planerna kring fakturering och kundgränssnitt går igenom som de är formulelan att skapa tillväxt och att göra av med I framtiden blir det en balansakt mel- framför allt demografiskt och geografiskt, men också kommersiellt med många små rade i beslutsunderlaget innebär det: mindre energi. och medelstora aktörer inom elnätsdistribution och elhandel. Trots det kan mark- EU:s övergripande mål är att Europa ska Att ytterligare fördyrande och krångliga ha lagt sitt fossilberoende bakom sig till år administrationsled skapas. naden upplevas som ett oligopol med en 2050 samtidigt som växthusgaserna ska ha handfull dominerande aktörer. Att kundservicen ska gå genom elhandlarens kundtjänst. avseende avveckling av kärnkraften kom- reducerats rejält. Nytagna beslut i Tyskland mer också att driva på utvecklingen. Dessutom riskerar små och medelstora elnäts- och elhandelsföretag att slås ut när det sker en konkurrenshämmande koncentration inom en redan allmänt kritiserad samhällssektor. FÖR ATT BELYSA energifrågornas komplexitet i ett samhälle vars politiska mål är att vara klimatsmart och resurssnålt har 65 små och medelstora svenska elnäts- och elhandelsföretag bildat nätverket Forum för gemensam nordisk elmarknad. Företagen är oroade över att de förslag I DETTA SAMMANHANG har de små och medelstora elföretagen, som i regel har en stark lokal förankring och närhet till kunderna, ett stort ansvar att axla som utvecklare, producent, distributör och kommunikatör. Den samhällsnytta och möjlighet till tillväxt som de står för är ovärderlig just tack vare deras lokala förankring och förmåga att driva egna utvecklingsprojekt inom energiområdet. De nordiska elmarknaderna skiljer sig Små och medelstora elnäts- och elhandelsföretag riskerar att slås ut när det sker en konkurrens- hämmande koncentration inom en redan allmänt kritiserad samhällssektor NÄTVERKET FORUM FÖR gemensam nordisk elmarknad säger ja till en gemensam nordisk elmarknad, men förordar en modell där följande punkter uppfylls: 1) Elnätsföretagen ska inte tvingas att lämna ifrån sig sin fakturering. 2) Det ska inte finnas någon tvingande marknadsmodell typ SCM (Suppliers Centric Model) där all kundkontakt ska ske genom elhandelsföretagen. 3) Kundkontakterna ska inte tvingas till elhandelsföretagen. 4) Innan några beslut tas måste en grundlig konsekvensanalys genomföras för att synliggöra både kort- och långsiktiga effekter för så väl kunder som elnätsföretag där särskild hänsyn tas till Sveriges geo- och demografi. MED DENNA VITBOK vill vi lyfta fram vårt synsätt på marknad, energi, kunder och framtiden. Den visar på ett jordnära synsätt i de viktiga frågorna samt vikten av lokal närvaro och närkontakt med kunderna. Som exempel har vi utgått från ett av de företag som slutit upp bakom Forum för gemensam nordisk elmarknad, Kvänum Energi i Västergötland. Det är en genomsnittlig representant för gruppen små och medelstora företag inom elnät och elhandel. Det lilla energibolaget är inte bara en distributör, utan även en del av den landsbygdsutveckling som sker med målet att hela Sverige ska leva.

3 VD THOMAS KVIST, Kvänum Energi Vi spelar en viktig roll för en levande landsbygd och den lokala tillväxten NÄRKONTAKT PÅ VARASLÄTTEN. I Kvänum är det nära till allt till och med den energi, el, som distribueras i nätet runtom på Varaslätten. Kvänum Energi är ett av 100 små och medelstora bolag inom elnätsdistribution och elhandel i Sverige. Bolaget är ett mönsterexempel på landsbygdsutveckling och regional tillväxt genom ett nära leverantörssamarbete med lokala företag. Samtidigt svarar det för så väl samhällsnytta som utveckling av nya energikällor som vindkraft och värme baserad på biobränsle. Det är enkelt för kunden att komma i kontakt med oss, poängterar Thomas Kvist, VD för Kvänum Energi. Från kontorsfönstret kan han blicka ut över silon som producerar värme. Lite längre bort snurrar vindkraftverken. Allt i bolagets regi. Vi spelar en viktig roll för en levande landsbygd och den lokala tillväxten. Det finns inte bara stora välkända företag på bygden, utan många små och medelstora företag som hela tiden utvecklas. Nya arbetstillfällen skapas samtidigt som skatteunderlaget hålls stabilt eller ökar, säger Thomas Kvist. Vi svarar även för annan samhällsnytta som bredband. Andra kollegor fakturerar även VA och sophantering, säger Thomas Kvist och tillägger att direktkontakten med kunden är avgörande för framtiden. Vi står inför många utmaningar, framför allt inom energi. Inom EU pratar man redan om en lågemissionsekonomi, att vi ska göra mer (tillväxt) genom mindre (energi) samtidigt som vi tillsammans måste minska vårt fossilberoende. I det arbetet spelar vi en viktig roll genom vår lokala förankring och närhet till kunden. Vi får ofta förfrågningar kring energi från våra kunder. Många ringer eller kommer in på vårt kontor medan andra tar direktkontakt med våra anställda ute på fältet. Det känns som allt fler är införstådda med de gemensamma utmaningar som vi står inför globalt. Kunderna vill bidra på lokal nivå genom energieffektivisering eller att gå från fossil- till biobränsle, säger Thomas Kvist. Avslutningsvis nämner han två talande exempel på vad ett litet energibolag kan prestera. Dels satsningen på vindkraft, dels installationen av en ny värmeanläggning hos en av bygdens allra största arbetsplatser. Det handlar om regional utveckling med inriktning på ett minskat energiberoende, säger Thomas Kvist.

4 Linjemontör FREDRIK NORDH, Kvänum Energi Kundtjänst bioenergi/el Agnetha Jonsson, Kvänum Energi VILL MAN BO utanför storstadsregionerna är det jätteviktigt med lokala arbetsgivare som Kvänum Energi, säger linjemontören Fredrik Nordh och fortsätter: Själv har jag arbetat och trivts här i 27 år nu. Därmed har jag också lärt känna många av elkunderna och markägarna. Och alla verkar uppskatta den personliga kontakten som uppstår. Dessutom är jag väl bevandrad i trakterna och då går det snabbt att komma på plats för att åtgärda fel när man har jouren. Jag vet att folk tycker att vi kommer fort när de ringer Kvänum Energi. Den lokala förankringen gör att det inte tar timmar och det upplevs som mycket positivt. Vill man bo utanför storstadsregionerna är det jätteviktigt med lokala arbetsgivare som Kvänum Energi På ett mindre energiföretag har vi bra koll på allt vi gör och behöver oftast inte koppla kunden vidare Kunderna som ringer kundtjänst uppskattar vår lokala förankring, säger Agnetha Jonsson, som arbetar i kundtjänst. Hon fortsätter: Det finns ingen risk för kulturkrockar, som det kanske funnits om vi hade utlokaliserat kundtjänsten till en annan del av Sverige, eller placerat den utomlands. I många fall känner jag till och med personen privat och det underlättar förstås kommunikationen. Det är lätt att få tag i oss. Vi svarar snabbt och ger effektiv hjälp. Det har nog spridit sig för ibland ringer kunder till större energibolag oss på Kvänum Energi för att de hamnat i långa telefonköer. Men vi kan tyvärr inte hjälpa dem då vi inte får klampa in på andra företags områden. När man jobbar på ett mindre energiföretag får man bra koll på allt vi gör och behöver oftast inte koppla kunden vidare. Vi kan alltså svara på det mesta direkt, exempelvis på frågor rörande strömavbrott, elhandel, vårt distributionsnät, fakturor, betalningar, och om kabelmarkeringar när grävjobb ska genomföras. Det är bara när det är väldigt tekniska frågor som vi får lotsa kunderna vidare.

5 El-samordnare INGEMAR ARVIDSSON, Benders AB Försök få någon av de stora drakarna att lösa det lika smidigt... Bryts den oumbärliga eltillförseln står produktionen stilla hos Benders. Men då matar Kvänum Energi direkt från en annan ledning. Försök få någon av de stora drakarna att lösa det lika smidigt, säger Ingemar Arvidsson, elsamordnare, Benders AB. Den stora flexibiliteten hos lokalt förankrade Kvänum Energi är helt enkelt guld värd för Benders AB i Edsvära ett svenskt storföretag med flera fabriker för tillverkning av tak- och markprodukter till byggbranschen. Vid huvudkontoret i Edsvära ligger en av fabrikerna, som främst producerar takpannor av betong. Det går åt mycket el för produktionen och det är jätteviktigt med tillförlitliga leveranser. Om det ändå blir problem kan Kvänum Energi koppla om till en annan ledning på nolltid, säger Ingemar Arvidsson. Han understryker på nytt betydelsen av närhet. Kontakterna blir verkligen personliga och de sker smidigt. Ingemar Arvidsson ger även två andra exempel på att effektiviteten hos mindre energibolag ofta är hög. När vi skulle bygga ut enheterna i Götene och Floda fick vi nödvändigt underlag av två andra lokala energibolag på en kvart! På ett tidigare jobb i Varatrakten var Ingemar Arvidsson med om en brand, som slog ut fabrikens huvudcentral för el. Vi ringde Kvänum Energi och knappt tre timmar senare var produktionen igång igen. Helt osannolikt!, säger han.

6 Miljöansvarig Jens Lauridsen, Volvo Penta Händer något är deras medarbetare snabbt på plats eftersom de finns nästgårds Volvo Penta ville ha koldioxidneutral värme. Valet av leverantör föll på Kvänum Energi. Vi tilltalades av en helhetslösning från ett erfaret, lokalt företag som dessutom skapar arbetstillfällen i närområdet, säger Jens Lauridsen, Environmental Coordinator. Volvo Pentas fabrik i Vara är Sveriges enda med volymtillverkning av marina dieselmotorer med högprestanda. Volvos mål är att driften av fabrikerna ska vara koldioxidneutral. Pellets, och bioolja i form av kallpressad rapsolja vid toppar, var bästa lösningen för oss. Kvänum Energi har lång erfarenhet av tekniken, säger Jens Lauridsen. Kraven på hög tillförlitlighet respektive snabb service bidrog också till att lokalt förankrade Kvänum Energi fick ansvar för helhetslösningen. Händer något är deras medarbetare snabbt på plats eftersom de finns nästgårds. Volvo Penta köper färdig värme, MWh per år, på ett bekvämt sätt. Kvänum Energi sköter driften av anläggningen på vårt område. Det är smidigare, energieffektivare och miljövänligare än oljepannan vi hade, säger Jens Lauridsen. Han gillar också att allt har tillverkats och byggts av entreprenörer i trakten, som därmed har fått fler arbetstillfällen. Pelletscisternerna på vardera 100 kubikmeter gjordes av Ranaverken i Tråvad. Matningsskruvarna för pellets producerades av Rotage i Kvänum. Och allt monterades ihop av Kvänum Energi. Värmeanläggningen är nydanande och har rönt stort intresse hos andra industrier, branschtidningar och TV.

7 Företagaren BERNT-OVE STENSSON, GP Farm Närheten till Kvänum Energi och företagets lokala förankring är a och o 600 suggor och deras smågrisar som föds varje år är helt beroende av tillförlitlig elförsörjning för att överleva. Vi har automatisk utfodring 18 timmar om dygnet, säger Bernt-Ove Stensson, ägare av GP Farm AB. Närheten till Kvänum Energi och företagets lokala förankring är a och o för att Bernt-Ove Stensson ska våga lita på att strömmen inte bryts någon längre tid när ett eventuellt fel uppstår hos Longs Smågris, som ägs av GP Farm. i trakten, säger Bernt-Ove Stensson. Han och 16 andra jordbrukare äger dessutom tre vindkraftverk, som producerar kwh per år. Överskottet distribueras och säljs via Kvänum Energis nät till större elföretag. Samarbetet med dem är gott. Speciellt när vi byggde vindkraftverken visade Kvänum Energi prov på sitt stora intresse för lokala kunder. Både VD:n och driftsansvariga fanns på plats en lördag för att starten av våra kraftverk skulle säkerställas. Bernt-Ove Stensson uppskattar också den raka och enkla kommunikationen som det blir västgötar emellan. Med åren har vi fått väldigt goda personliga kontakter med Kvänum Energis medarbetare. Kvänum Energi har jour och kommer på stubinen. Det tar inte lång tid för dem att fixa ett elavbrott. Sedan 1970 har jag aldrig varit med om att vara utan ström längre än cirka två timmar där jag bott eller haft verksamhet

8 Villakunden SVANTE JONSSON, Norra Vånga Svante Jonsson i Norra Vånga uppskattar högt att han får tag i medarbetarna på Kvänums energi om han ringer dit. Jag vill ha närhet till människor och organisation, säger han. Svante Jonson tycker att det nu för tiden är svårare att få tag i rätt person när man söker någon, oavsett om det gäller folk hos myndigheter, affärer eller företag. Men så är det inte med Kvänum Energi, där når jag snabbt och enkelt medarbetarna! Svante Jonson är en ganska typisk elkund hos Kvänum Energi. Varje år köper han cirka kwh hushållsel, alltså inte för uppvärmning, till sin villa via det lokala elbolagets distributionsnät. Jag har inget behov av att byta för allt funkar perfekt. När ett träd föll ner på elledningarna utanför vårt hus var jourkillen här på mindre än en halvtimme. Att stötta sin hembygd är också en självklarhet för Svante Jonson. Han vill inte se att närområdet blir utan viktig service och infrastruktur. Genom att köpa min el från Kvänum Energi bidrar jag till att skapa arbetstillfällen i mina hemtrakter. Om jag i stället valt ett stort nationellt eller internationellt energibolag hade det inte känts rätt, säger han. Genom att köpa min el från Kvänum Energi bidrar jag till att skapa arbetstillfällen i mina hemtrakter

9 För mer information: Jonny Blomqvist Talesman för Forum för gemensam nordisk elmarknad, VD Skara Energi AB Produktion: Newsroom, 2011 Direkt: +46 (0) Växel: +46 (0) Fax: +46 (0) Mobil: +46 (0) Adress: S:A Norlings Gata Skara E-post: FORUM FÖR GEMENSAM NORDISK ELMARKNAD