TILLFÄLLE 6 KONSUMENTRÄTT. Jessica Östberg, jur. dr, lektor Stockholm Centre for Commercial Law

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "TILLFÄLLE 6 KONSUMENTRÄTT. Jessica Östberg, jur. dr, lektor Stockholm Centre for Commercial Law"

Lovisa Isaksson
för 7 år sedan
Visningar:

1 TILLFÄLLE 6 KONSUMENTRÄTT Jessica Östberg, jur. dr, lektor Stockholm Centre for Commercial Law

2 Lagreglering 1. Konsumenttjänstlagen 1985 (KtjL) 2. Konsumentköplagen 1990 (KköpL) 3. Konsumentkreditlagen 2011 (KkrL) 4. Distansavtalslagen 2005 (DAvtL) 5. Konsumentavtalsvillkorslagen 1994 (AVLK)

3 Lagreglering 6. Lagen om konsumentskydd vid automatisk förlängning av avtal Lagen om finansiell rådgivning till konsumenter 2003 (LFR) 8. Lagen om tidsdelat boende Paketreselagen 1992 Även tvingade regler för konsumenter i fastighetsmäklarlagen 2011, försäkringsavtalslagen 2005, försäkringsförmedlingslagen 2005, hyreslagen (12 kap. JB) 1972, lagen om obehörig användning av betalningsinstrument 2011 m.m.

4 Begrepp - Konsument Om produkten huvudsakligen avsedd för privat bruk Delat bruk (privat/näring) alltså möjligt. - Typexempel: Köp av en dator, som köparen använder både privat och i sin näringsverksamhet. Konsument som uppträder som näringsidkare - Om en konsumentköpare gett intryck av att varan ska användas i näring kan KöpL vara tillämplig trots att varan avsedd för privat bruk. - Ex.: Köparen låter säljaren veta att det är köparens enskilda firma som köper varan.

5 Begrepp - Näringsidkare Samband med näringsverksamhet NJA 2001 s Privatsåld segelbåt Köparen köpte för privat bruk. Parterna överens om att privatpersonen själv var säljare. Säljaren vd och ägare av båttillverkningsföretag. Han hade alltså producerat och sålt båtar inom ramen för sin näring. Den aktuella båten var uppvisningsbåt och hade närmare anknytning till näringen än till privatlivet KköpL var tillämplig.

6 Automatisk avtalsförlängning Lagen om konsumentskydd vid automatisk avtalsförlängning innehåller vissa tvingande regler som begränsar förlängningsklausulers verkan: - Skriftlig påminnelse senast en månad innan senaste dag för uppsägning, annars har konsumenten rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan när som helst under förlängningsperioden. - Gäller även om konsumenten har betalat för den nya perioden.

7 AVLK I lagen om avtalsvillkor i konsumentförhållanden (AVLK) finns marknadsrättsliga bestämmelser som innebär att näringsidkaren för framtiden kan förbjudas att använda oskäliga avtalsvillkor. Dessutom finns civilrättsliga bestämmelser: 10 Otydliga avtalsvillkor tolkas till förmån för konsumenten.

8 AVLK 11 Oskäliga avtalsvillkor, som inte varit föremål för individuell förhandling, kan ogiltigförklaras (jfr 36 AvtL, som föreskriver jämkning i första hand). Senare inträffade omständigheter som talar emot oskälighet ska inte beaktas. Ogiltigförklaring kan ske även om det leder till oskälighet till nackdel för näringsidkaren. 12 Presumtion om att villkor inte varit föremål för individuell förhandling. 13 Prishöjningsklausuler kräver konsumentens uttryckliga godkännande.

9 Distansavtal Enligt 1:3 lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (DAvtL) har ett ombud för näringsidkaren alltid behörighet att binda näringsidkaren. - Om ombudet ger löften som går utöver vad ombudet har rätt till, kan löftena ändå åberopas mot näringsidkaren. Omfattande informationsplikt innan ett avtal ingås (2:2 och 3:3 DAvtL)

10 Distansavtal Enligt 2:10 16 och 3:7 12 DAvtL har konsumenten en ångerrätt på 14 dagar från erhållande av ångerblankett med info om innebörden av ångerrätt. För livförsäkring och pensionssparande gäller i stället en frist på 30 dagar.

11 Konsumenttjänstlagen Direkt tillämpningsområde 1. Arbete på lös sak (dock ej behandling levande djur) 2. Arbete på fast egendom och fast sak Särskilda regler småhusentreprenad: (fr.a. rörande besiktning) Fast sak : T.ex. byggnad på annans mark. 3. Förvaring av lös sak (jfr 12 kap. HB)

12 Konsumenttjänstlagen Analogi vid andra konsumenttjänster NJA 2002 s Utbildningstjänst. Kursdeltagare hoppade av kursen. Rätt till avbeställning och betalningsskyldighet grundades på KtjL. NJA 2011 s Tandvård. Tandbryggan misslyckades och arbetet behövde göras om. Betalningsskyldighet ansågs med stöd av KtjL förutsätta att tjänsten hade slutförts, och att patienten hade detentionsrätt fram till dess. Dock RH 1989:77. Flyttjänst. I stället tillämpades KöpL analogt.

13 Avrådningsplikt Näringsidkaren skyldig att avråda från tjänst som inte är till rimlig nytta för konsumenten (6 och 7 KtjL) - T.ex. är näringsidkaren skyldig att avråda från reparation om det är billigare att köpa en ny produkt

14 Riskövergång 12 När tjänsten slutförts Om arbete på lös sak som lämnats till näringsidkaren: När varan i konsumentens besittning. Utsträckt felbedömningstidpunkt, 13 - Resultatförsämring som uppkommer efter att tjänsten slutförts är fel om försämringen beror på något avtalsbrott (t.ex. felaktiga skötselanvisningar)

15 Felbestämning Leverera felfritt tjänsteresultat Resultatförpliktelse (dvs. strikt felansvar, precis som vid köp) Fel om avvikelse från bl.a. - fackmässighet/lojalitet, vad som anses avtalat, 9 - uppgifter lämnade vid förhandling/marknadsföring, 10 Fel också om underlåten betydelsefull upplysning, 11

16 Felpåföljder Avhjälpande Om ej avhjälpande sker/kommer i fråga: a) Prisavdrag 21 1 st. b) Hävning st. Alltid rätt till skadestånd, 31 Reklamation 17 (bara neutral) - Inom skälig tid från det att konsumenten borde ha märkt felet Absolut reklamationsfrist Tre år. Tio år fast egendom/fast sak

17 Hävning Hävning av tjänst, st. (fel), 29 (dröjsmål) Hävning för framtiden - Väsentlighet Hävning av hela avtalet - Huvudsakligen förfelat syfte samt näringsidkaren borde ha insett detta

18 Skadestånd Kontrollansvar 31 - Vid fel och dröjsmål (inte annars) - Omfattar ren förmögenhetsskada och sakskada på konsumentens och hushållsmedlems egendom (inkl. produktskada). Presumtionsansvar 32 Om skada på sak under näringsidkarens kontroll. Culpaansvar 32 Om ej skada på sak under näringsidkarens kontroll. Alla ansvarsformer omfattar också konsumentens förlust i näringsverksamhet men friskrivning tillåten.

19 Pris och betalning Prisbestämning - Skäligt pris om ej avtal 36 1 st. - Ungefärlig prisuppgift max + 15 % (dispositiv) 36 2 st. - Bestämt pris: Tidsåtgångs- och prisstegringsrisk på NI 38 Avbeställningsersättning 1. Utfört arbete: Positivt intresse. Återstående del: Negativt intresse På förhand avtalad skälig avbeställningsersättning 43 NJA 2004 s. 644 (kursdeltagaren)

20 Konsumentens avtalsbrott Innehålla tjänst Konsument presumtionsansvar för förlust p.g.a. innehållen tjänst Hävning för framtid Reklamation, ge konsument chans till rättelse Skadestånd Beräknas som avbeställningsersättning

21 Finansiell rådgivning LFR Lagen tvingande 3 Placeringsrådgivning 1 Finansiella instrument Livförsäkringar med sparmoment Finansiellt instrument Aktie, fondandel, obligation, aktiederivat (option, teckningsrätt m.m.) m.fl.

22 Finansiell rådgivning Kompetenskrav 4 Rådgivare måste ha utbildning Dokumentationskrav 4 Om dokumentation saknas, ska konsuments uppgift om rådgivningen gälla om inte rådgivare motbevisar

23 Finansiell rådgivning God rådgivningssed och lojalitetsplikt 5 - Anpassa rådgivningen till konsumentens erfarenhet och behov - Lämplighetsprövning - Informera om risker. Standardinformation om risker tillräcklig - Avrådningsplikt Culpaansvar för skadestånd 6 Reklamationsplikt inom skälig tid från borde-upptäckt av skada och av att denna orsakats av culpös rådgivning 7.

Relevanta dokument

Tillfälle 1 Introduktion

Tillfälle 1 Introduktion Intro: Vad gör en jurist? Vad jobbar man som? Vilka typer av problem löser man som jurist? Vad kan man som jurist? Orientera sig på den juridiska världskartan Tolka, utvärdera