Nyhetsbladet BOKEN. Nummer Glöm inte att boka tid för ej besökare
|
|
- Mikael Gunnarsson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Nyhetsbladet BOKEN Vår läsvärdesundersökning visar att nyhetsbladets läsare är nöjda med Nyhetsbladet BOKEN. När 60 procent har svarat är medelvärdet för helhetsintryck 7,92 på tiogradig skala. I undersökningen kunde man också markera om man ville ha information om Compiles övri- Nummer Glöm inte att boka tid för ej besökare Innehåll Sidan 1 SMS-tjänst från Compile Sidan 2 Vansbro bibliotek har arbetat målinriktat med servicefrågor Sidan 3 Kunskapen om biblioteket skall bli bättre i Eksjö Sidan 4 Båstads bibliotek ser över skyltningen. Besökarna mer nöjda än personalen i Strömstad Sidan 5 Compiles nya tjänster Sidan 6 Jämför dig själv med hela Sverige Fakta är viktigt - Anna Lena Höglund kommenterar. ga tjänster. Intresset har här varit mycket stort och vi kommer tillbaka till alla er med den önskade informationen. Till dig som har önskat att genomföra icke besökare rekommenderar jag att boka in en tid då höstens schema Här börjar marknadsföringen Älmhult är först i Sverige med att fånga upp de besökare som varit inne och sökt information på hemsidan. Compiles tjänst Kvalitetsmetoden BOKEN-sms gör det möjligt att fånga upp dem som besöker bibliotekets hemsida. Helt utan ansträngning skaffar du dig ett eget SMSkundregister över kommuninvånare som vill ha kontakt med biblioteket när det kommer besök av föreläsare, när hemsidan är uppdaterad etc. Allt går automatiskt Tjänsten fungerar så att när besökaren på hemsidan svarar att han gärna vill ha information om nyheter på biblioteket, skriver han in sitt mobilnummer, för- och efternamn. Med automatik hamnar besökarens mobilnummer i din sändlista i SMS-systemet. Allt du behöver göra är att välja vilket meddelande som skall gå ut. Vill du exempelvis påminna om ert författarbesök - skriv texten - tryck på sänd - och ditt budskap har redan börjar fyllas på. I övrigt vill jag önska alla våra kunder och dig som läsare en trevlig läsning och en skön sommar. nått samtliga dina kontakter inom en halv minut. Norge ligger före Norrmännen använder SMS i betydligt högre grad än vi i Sverige. År 2001 skickades två miljarder norska SMS med vi svenskar under samma år skickade en miljard. Detta trots att antalet mobilanvändare i Norge var betydligt färre än i Sverige. År 2005 skickades 938 miljarder SMS i världen. År 2010 räknar man med att det kommer att sändas över 2000 miljarder meddelanden över telefon. Vi har satsat på att bli bäst på företagsmarkanden och vår SMStjänst används idag av bl.a. norska polisen, hemvärnet, och kommuner säger Lasse Stenmark, VD SMS Communications. Fortsättning nästa sida Mikael Wibrån
2 NUMMER Sid 2 Det tog tid att hitta rätt leverantör Med Kvalitetsmetoden BOKEN vill vi erbjuda biblioteken kostnadseffektiva tjänster. Under ett år har vi letat efter ett företag som levererar en SMS-tjänst som är användarvänlig och inte kräver att användaren har en examen i datakunskap. Dessutom har vårt krav varit att företaget skall ha samma flexibilitet som Compile. Nu har vi hittat rätt och vi på Compile känner oss mycket nöjda med att kunna erbjuda dig SMS-coms tjänster under namnet Kvalitetsmetoden BOKEN-sms till ett mycket konkurrenskraftigt pris. Ett företag med historia När man väljer leverantör är det viktigt SMS tjänsten från SMS-com sparar oss ovärderlig tid och kostnader, Systemet är mycket tillförlitligt, fungerar utmärkt och vi är mycket nöjda, berättar polisinspektör John Andreasen vid norsk polisen. I Vansbro har ingen av besökarna angivit alternativ 1, 2 eller 3 på frågan om man får hjälp av personalen. Ett medelvärde på hela 4,97 är det högsta bland alla bibliotek som genofört Kvalitetsmetoden BO- KEN - brukare. Vad gör man för att förtjäna så höga betyg av sina besökare? - Det är faktiskt något som vi, hela personalen, har jobbat mycket med, säger Ingvar Björk biblioteks- och kulturchef i Vansbro. Vansbro är en liten kommun med runt sju tusen invånare. Vi är inte först med det allra senaste i teknikväg, men vi satsar på att ta vara på våra besökare, på den personliga servicen. När mycket av den servicen i en kommun försvinner som till exempel posten och lanthandeln så vill vi göra biblioteket till det sociala rum dit människor kan gå för att Vill du ha information om när det händer något spännande på biblioteket? Lämna ditt mobilnummer så skickar vi dig ett SMS Personalen att leverantören håller vad han lovar - även när fakturan är betald. SMS-Com har levererat SMS-lösningar till nöjda kunder i snart tio år. Det är bara din fantasi som sätter gränser för hur våra SMStjänster kan användas, säger Lasse Stenmark och fortsätter: - Det finns ingen begränsning i antal mottagare för ditt meddelande. Idag har nästan varje människa en mobiltelefon och SMS är det överlägset mest effektiva sättet att nå många människor samtidigt. Dessutom till en låg kostnad, avslutar Lasse. Under vår SMS- kampanj (t.o.m. 13/6) kan du ansluta dig till extra låg kostnad. 500 fria sms, kostnadsfri uppkoppling till hemsidan, ingen uppläggningsavgift Genomtänkt arbete gav resultat i Vansbro! träffa andra, byta några ord och bli personligt omhändertagna. Vi behandlar alla lika. Speciellt tar vi hänsyn till dem som är resurssvaga. Vi satsar på närhet. Spindeln i nätet Vårt bibliotek i Vansbro finns i ett medborgarhus med många aktiviteter. Huset är öppet under hela dagen, från 7.30 till 20.00, och vi har till exempel våra tidningar tillgängliga även när själva biblioteket är stängt. Vi har ett helhetsperspektiv på all kommunal verksamhet och biblioteket spelar en aktiv roll i kommunen. Vi är generösa med att låna ut våra lokaler. Vi säljer biljetter till evenemang i kommunen. Det är viktigt att föra bibliotekets talan i kommunens ledningsgrupper. Att hela tiden visa vad biblioteket gör och kan. Man måste också visa att man kan kontrollera sin budget. Då får man ett förtroende och kan få gehör för satsningar. Våra bästa ambassadörer är våra nöjda besökare. Vi har tre filialer som ingår som en helhet tillsammans med huvudbiblioteket. Vi räknar det som ett enda bibliotek. Personalen, två bibliotekarier och fyra assistenter, arbetar alla både på filial och huvudbibliotek. Kvalitetsmetoden Boken och ickebesökarundersökningen kom rätt i tiden. Man talar alltmer om kvalitetsmått. Inte minst intressant är det att kunna visa jämförelsemått. Det smittar av sig En aspekt av undersökningarna är att den positiva respons vi fått från våra besökare gör att fortsättning sid 3
3 NUMMER Sid 3 fortsättning från sid 2 vi själva blir positiva. Vi blir stolta över vår arbetsplats! Nyckeltal från undersökningarna använder vi i vår årsredovisning. Vi kommer att göra en ny besökarundersökning till hösten och då ska vi se till att vi får fler som svarar. Genom undersökningarna har vi fått en klarare bild över vår verksamhet vi kommer att satsa på marknadsföring och skyltning. Eda Ekendal. Bilden blir allt klarare i Eksjö Ola Djurfeldt, bibliotekschef i Eksjö, tycker att det är viktigt att mäta verksamheten. Att få siffror på verksamheten är en fördel när man ska förändra. Man får också kött på benen när man ska förklara sin verksamhet. Siffror är bra att visa politikerna och personalen ser tydligare var eventuella problem finns. Genom att mäta så får man veta mer. Man kan förbättra verksamheten när man vet. Tror man bara, så famlar man i blindo. I Eksjö har både utlåning och besöksantal stadigt sjunkit. Det finns ett missnöje med att biblioteket flyttades till en gymnasieskola utanför centrum. De trogna besökarna kände sig åsidosatta. Egentligen flyttade biblioteket bara ett stenkast från centrum, men i ett litet samhälle kan ett stenkast vara som flera mil i en storstad. När vi nu vet vart vi står... - Genom besökarundersökningen Boken och ickebesökarundersökningen har vi fått klara data att arbeta efter, säger Ola. Vi har kunnat dela upp i minst nöjda och mest nöjda och fått fakta att planera efter. Två förändringar som vi redan gjort är att vi har förlängt våra öppettider och börjat köpa in fler populära titlar. Vi har också avsatt mer pengar till marknadsföring. Vi tänker anlita proffs. För genom ickebesökarundersökningen såg vi hur lite de tillfrågade kände till vad biblioteket har att erbjuda. De flesta kände inte till att biblioteket lånade ut CD-skivor....blir det lättare att veta vart vi skall Vårt läge är ju ett problem, men vi måste arbeta för att förändra våra invånares inställning. Det är ett långsiktigt arbete. I och med flytten kände sig också många av våra äldre, tidigare trogna, besökare åsidosatta. Det är också något som vi får försöka ändra på. - Varför har biblioteken varit ganska ovilliga att göra mätningar och besökarundersökningar? undrade jag. En fundering som Ola har är att det kan vara så att bibliotekspersonal ofta är samhällsvetare och humanister, man har sett med viss skepsis på statistik och mätande.- det har varit mer för ekonomer och naturvetare. Motivationen ökar.. När man inser att verksamheten kan bli bättre om man vet, då blir man mer motiverad att mäta. Man kan skräddarsy efter de behov som mina kommuninvånare har, även om man ofta får bekräftat det som man trodde, så kan det komma fram mycket som förbluffar. Man kan ha rätt på många håll, men man kan också ha missat en hel del. Som exempel tog Ola: Vi kan tro att det lånas mycket kokböcker, men det kan visa sig att det inte var fullt så många som vi trodde. Och det kan resultera i att vi inte behöver köpa in fullt så många, vilket ger utrymme till andra inköp. Besökarna i Eksjö erbjuds en fin utsikt över Ekebacken. - Compiles undersökningar är värdefulla. Vi kommer att fortsätta att göra regelbundna besökarundersökningar. Ickebesökarundersökningen kanske inte behöver göras lika ofta. Det är ju alltid en fråga om resurser. Vi har inte så stora resurser på biblioteket. Ola avslutade med att citera Anna-Lena Höglund: Det är viktigt att mäta för att veta!
4 NUMMER Sid 4 Efter personalundersökningen ville alla veta mer! I Båstad tryckte politikerna på att få en besökarundersökning. Då kom Kvalitetsmetoden BO- KEN väl till pass. Än så länge har man gjort personalundersökningen och ska göra besökarundersökningen till hösten. - Vi har tusen saker på gång! säger bibliotekschefen Inga-Lill Ahlström. Ibland hinner man bara inte med. Det är Biblioteksplan, RSID och allt vad det kan vara! Men efter vår undersökning bland personalen såg vi en hel del saker som vi ska itu med. Och vi fick verkligen lust att sätta igång med besökarundersökningen. Det vi redan har börjat med är att se över vår skyltning i biblioteket. Vi har redan haft ett möte med all personal och ska ha ett till i nästa vecka. Jag tycker att våra vedertagna biblioteksskyltar är ganska tråkiga. Vi ska undersöka vad som finns i andra branscher och vad vi har i vår närmiljö. Det finns ju en hel del forskning om hur människor fäster blicken, hur man rör sig i biblioteket. Vi ska börja arbeta metodiskt med detta, säger Inga- Lill. Det låter verkligen intressant och jag ber att vi ska få återkomma och skriva om hur det går i nästa nummer av Nyhetsbrevet. Då ska vi också se resultatet av besökarundersökningen. Båstads bibliotek skall se över sin skyltning så att det blir lättare för besökarna att hitta rätt. Många frågetecken i Strömstad I Strömstad kommun har alla förvaltningar fått i uppdrag se över och analysera sina verksamheter för att finna hur de på bästa sätt kan utvecklas. Grunden för utvecklingsarbetet är kommuninvånarnas synpunkter och önskemål. - För vår del på biblioteket passar Kvalitetsmetoden Boken helt in, säger Per-Henrik Askeröd som är chef för Strömstads stadsbibliotek. Vi har genomfört ickebrukarundersökningen och håller nu på att lägga in svaren från brukarundersökningen. En hel del av resultaten har vi nog redan innan haft på känn, men det är också mycket som inte stämmer med vad vi har trott. Kunskapen låg om utbudet Till exempel blev vi, tydligen tillsammans med en stor del av övriga biblioteksvärlden, storligen förvånade över att så många inte känner till vad biblioteket har att erbjuda förutom utlån av böcker! Som exempel kan nämnas att kännedomen om att kunna låna hörböcker inlästa böcker var låg. Ännu färre var det som uppgav att vi har författaraftnar. Att vi har böcker med stor stil och medier för och om barn med funktionshinder kände inte respondenterna till alls. Likadant var det med Boken kommer -servicen. När det gäller Boken kommer kanske vi får vara lite självkritiska, funderar Per-Henrik. Vi har nog inte marknadsfört den tjänsten särskilt intensivt av rädsla för att vi inte ska kunna leva upp till alltför stor efterfrågan. Men vår rädsla kanske är överdriven? Vi får nog börja tänka om. Nöjdare än vi trott - När vi jämförde svaren från personalen och brukarna såg vi också sådant som inte överensstämde. Vi i personalen trodde att öppettiderna och lokalerna skulle få lågt betyg, men där var besökarna nöjdare än vi själva. En sak som gladde oss var att personalen fick så högt betyg, 4,92 på en femgradig skala! När vi är klara med alla undersökningarna kommer vi att ha ett bra underlag för vårt fortsatta utvecklingsarbete. Det är faktiskt första
5 NUMMER Sid 5 gången som vi får reda på vad folk tycker om biblioteket. Vi kommer att analysera resultaten noggrant innan vi sätter igång med ett förändringsarbete. Det är viktigt att vi tar hänsyn till både våra ännu-icke-kunder och våra trogna besökare. För vi får inte skrämma bort dem som stadigt kommer och är vana vid vårt bibliotek, säger Per-Henrik med emfas. Det man gör nu i Strömstad är att lägga in besökarundersökningens uppgifter, analysera alla svar och jämföra mellan undersökningarna för att få underlag för hur man ska fortsätta. Nästa steg är handling Det kommer säkert att hända en hel del med miljön och marknadsföringen. Redan har man gjort åtskilliga satsningar på barnbiblioteket. Till exempel arbetar man med hemsidan. Det pågår också en påtaglig föryngring på Strömstads bibliotek. Många i personalen har gått och kommer att gå i pension. Men samtidigt finns det en kontinuitet. Det är viktigt med både nya tankar och idéer samtidigt som det finns erfarenhet och kunskap bakåt. - Vi har det ganska bra i Strömstad, avslutar Per-Henrik utan att låta det minsta självbelåten, bara glad. Nyhetsbladet återkommer till Strömstads bibliotek och kommer att följa utvecklingsarbetet i Nyhetsbrevet. Ett utbud specialanpassat för biblioteksverksamheten Vår målsättning att vara ett oberoende bollplank, en resurs och samarbetspartner för biblioteken ligger fast. För att ännu bättre kunna svara upp mot förväntningar och krav har vi utökat Kvalitetsmetoden BOKEN med ytterligare tjänster. I maj presenterade vi SMStjänsten vilken du kan läsa mer om i detta nyhetsblad. Till hösten har vi sytt ihop företagarundersökning och då kommer vi också att presentera vår lösning på hur man effektivt kan marknadsföra sitt bibliotek, till en betydligt lägre kostnad än traditionellt. Här samarbetar vi med professionella marknadsförare och en av Sveriges bästa informationsbyråer. Mer om detta i nästa nyhetsblad som kommer i början av september. För dig som redan nu känner att du vill ha mer information är det bara att höra av sig. Grunden i Kvalitetsmetoden BO- KEN är att du som kund skall vara delaktig i så stor utsträckning som möjligt, då detta både skapar engagemang och ger en ökad delaktighet. Dessutom finns det möjlighet för dig som vill ha fördjupad kunskap att boka in workshops där vi fördjupar oss i statistikverktyget med utgångspunkt från din egen undersökning. För dig som känner att tiden inte riktigt räcker till erbjuder vi möjlighet att få din brukarundersökning sammanställd i en rapport eller som PowerPointpresentation. Fristående tjänster vilka ligger utanför kvalitetsmetoden BO- KEN är kommunundersökningar, medarbetarundersökningar etc. Planerat till nästa nummer Så här använder vi kvalitetsmetoden BOKEN. En rundvandring i den svenska biblioteksvärlden. Så här gör du enkelt översiktliga rapporter! Tips om hur du går tillväga när du skall analysera ditt resultat. Vad hände sedan? - En uppföljning av det strategiska arbetet i ett praktiskt perspektiv. Kvalitetsmetoden BOKEN - marknadsföring Jämför dig med övriga Sverige - I hur stor utsträckning anser Sveriges biblioteksbesökare att de kan läsa i lugn och ro?
6 Tror du eller vet du? Sid 6 PERSONALEN ÄR ALLTID REDO Får hjälp av personalen Har annan uppfattning; 1% Har delvis annan uppfattning 1% Osäker 4% Har delvis samma uppfattning 15% Har samma uppfattning 78% Det går snabbt att få hjälp av personalen. 1= 1 % 2= 1% 3= 4% 4= 15 % 5= 78 % Över biblioteksbesökare har, när detta skrivs, svarat på påståendet - Det går snabbt att få hjälp av personalen. Nästan åtta av tio ger personalen toppenbetyg. Hur ser det ut hos dig? Påståendet ingår tillsammans med påstående 7, 8 och 9 i området service. För att ta reda på det totala medelvärdet på service gör du så här: 1. Skapa statistik 2.Medelvärden 3.Markera 6,7,8 och 9 4.Visa diagram. Är det någon skillnad på hur olika åldersgrupper upplever servicen? 1. Skapa statistik 2. Grupperade medelvärden 3. Ålder 4.Lägg till nivå ett (Ålder är nu gråmarkerat) 5. Markera 6,7,8 och 9 6. Visa diagram 1. Du måste veta för att kunna förbättra Anna-Lena Höglund är en av svenska biblioteksvärldens legendariska profiler. En fråga som hon har drivit under lång tid är vikten av att mäta för att veta. Man måste ha fakta om verksamheten för att ha något att stå på när man ska planera vidare. Om man inte vet, så kan man heller inte förbättra. Men man är tvungen att också analysera det man vet. - Man måste arbeta strategiskt, säger Anna-Lena. Man tar reda på hur det verkligen ser ut. Så jämför man resultaten mot verksamhetens mål. Därefter analyserar och kommer fram till strategier för hur man ska arbeta vidare. Slutligen följer man upp och gör nya mätningar för att se hur det har gått och om det man har planerat var rätt. Compile Solutions Sverige AB
Nyhetsbladet BOKEN. www.compile.se. Nummer 1 2007. Luleås nya kulturhus vänder den negativa trenden
Nyhetsbladet BOKEN www.compile.se Nummer 1 2007 Luleås nya kulturhus vänder den negativa trenden Luleå med drygt 72 000 invånare är 2007 års kulturkommun och i januari invigdes Kulturens Hus. Kulturhuset
Läs merRapport till Vara kommun om biblioteksundersökning år 2009
SKOP, har på uppdrag av Vara kommun genomfört en biblioteksundersökning bland bibliotekens besökare. Huvudresultaten redovisas i denna rapport. Undersökningens genomförande framgår av Bilaga. Undersökningen
Läs merVara kommun. Bibliotek Våren 2014
Vara kommun Bibliotek Våren 2014 Presentation Om undersökningen Sammanfattning Resultat NBI (Nöjd Biblioteks Index) Per fråga Om undersökningen Undersökningen riktades till personer som har bibliotekskort
Läs merRapport från besöksenkät vid biblioteken under slutet av november och början av december månad 2008
1(6) KFN 2009/0029 Rapport från besöksenkät vid biblioteken under slutet av november och början av december månad 2008 1 Kvalitetssäkringsmetoden Boken Boken omfattar olika enkät- och intervjuundersökningar
Läs merResultat brukarundersökningen hösten 2010
Resultat brukarundersökningen hösten 2010 Om du tänker på bemötandet i stort. Hur nöjd är du då med personalens bemötande? Bemöter personalen dig lika bra som du hoppades? Tänk dig ett perfekt bemötande.
Läs merBiblioteksverksamheten i Strömstad Nyckeltal och kvalitetsredovisning 2009
Biblioteksverksamheten i Strömstad Nyckeltal och kvalitetsredovisning 2009 Stadsbibliotekets personal: 2010 2009 2008 Bibliotekschef: 1,00 1,00 1,00 Bibliotekarier: 4,65 4,65 5,40 (Därav skolbiblioteken
Läs merNacka bibliotek. Brukarundersökning. November Genomförd av Enkätfabriken
Nacka Brukarundersökning November 2016 Genomförd av Enkätfabriken Innehållsförteckning 1. Bakgrund 3 2. NKI 4 3. Generell nöjdhet 5 4. Bakgrundsfrågor 8 5. Nöjdhet verksamheten 12 6. Personal och öppettider
Läs merUtvärderingar från deltagande företag (17 av 19 företag har svarat) April-November 2014
Utvärderingar från deltagande företag (17 av 19 företag har svarat) April-November 2014 Fråga 1: Varför sökte du till programmet? Vad hoppades du på och vad behövde du? Blev rekommenderad av turistbyrån.
Läs mer"Content is king" - Vacker Webbdesign & Effektiv Sökmotorsoptimering för företag
"Content is king" Skapad den jul 20, Publicerad av Anders Sällstedt Kategori Webbutveckling Jag funderade ett tag på vad jag skulle kalla detta blogginlägg. Problemet som sådant är att många undrar varför
Läs merOKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT
Nyhetsbrev nr 5, 2014 OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT - När jag tänker på hur enkelt det är att bara vara till, lyssna på kunderna, att höra vad de säger och att hjälpa dem med det som de behöver
Läs merKöpguide för mobila växlar. Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan.
Köpguide för mobila växlar Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan. Tänk om din nya telefonilösning kunde förenkla din vardag och hjälpa dina medarbetare att arbeta
Läs merAXIELL ARENA Det digitala biblioteket
AXIELL ARENA Det digitala biblioteket Axiell Arena Med Axiell Arena möter vi framtidens digitala utmaningar Johan Brinck, koordinator för biblioteken i Skåne Nordväst. Idag är webben den moderna människans
Läs merResultat från besökarenkäten hösten 2009
Resultat från besökarenkäten hösten 2009 Systemet som användes heter Kvalitetsmetoden Boken och kommer från Compile Solution Sverige AB. Enkätfrågor: 1. Biblioteket uppfyller de krav som jag tycker att
Läs merAtt marknadsföra bibliotekens tjänster
Att marknadsföra bibliotekens tjänster Innan ni påbörjar planeringen av olika marknadsföringsaktiviteter så bör ni fundera igenom några grundläggande saker: resurser som ni har att tillgå, era viktigaste
Läs merBiblioteksplan för Töreboda kommunbibliotek Bakgrund TÖREBODA KOMMUN. Biblioteksplan Sida 1 av 5 Datum
Sida 1 av 5 för Töreboda kommunbibliotek 2018 2020 Bakgrund Av Bibliotekslagen (2013:801) framgår att biblioteken i det allmänna biblioteksväsendet särskilt ska verka för det demokratiska samhällets utveckling
Läs merSlutrapport En undersökning bland utvalda bibliotek i Halland
Slutrapport En undersökning bland utvalda bibliotek i Halland Uppdraget Jema Rådgivning har på uppdrag av Regionbibliotek Halland genomfört en undersökning bland ickeanvändare i fyra olika områden inom
Läs merwww.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice
www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice Del 1 Service börjar med relationer Förstklassig kundservice börjar med goda relationer. Här är nio sätt att stärka kundrelationer
Läs merÖka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer
Öka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer Innehållsförteckning 1. Introduktion 2. Actionkoder 3. Kanalerna 4. Statistik 5. 7 tips 6. Sammanfattning
Läs merNyhetsbladet BOKEN. www.compile.se. Nummer 4 2007
Nyhetsbladet BOKEN www.compile.se Nummer 4 2007 Tack för ett trevligt år Ett nytt spännande år är tillända. Det är dags att reflektera över vad som hänt och lägga nya planer för det som skall komma. För
Läs merBrukarundersökning 2012
Brukarundersökning 2012 Hemtjänsten i Håbo Uppdrag enligt verksamhetsplan Genomföra brukarundersökning årligen Höja svarsfrekvensen Målet att minst 90 % ska vara nöjda Syfte En temperaturmätning som signalerar
Läs merREDOVISNING BRUKARUNDERSÖKNING. SÄG VAD DU TYCKER OM VINGÅKERS BIBLIOTEK v. 46 2013
REDOVISNING BRUKARUNDERSÖKNING SÄG VAD DU TYCKER OM VINGÅKERS BIBLIOTEK v. 46 213 Redovisning brukarundersökning Vingåkers bibliotek v. 46 213 Enkäten genomförd bland låntagarna under vecka 46, 213. Jämförs
Läs merEnkät 2015 Umeåregionens bibliotek
Enkät 2015 Umeåregionens bibliotek Jag är Man 17 19,5 Kvinna 63 72,4 Annan 7 8 Min ålder yngre än 25 år 19 21,8 26 45 år 25 28,7 46 65 år 23 26,4 äldre än 65 20 23 Tid för mitt besök 8 13 9 10,3 13 17
Läs merBESTÄLLARSKOLAN #4: VEM SKA GÖRA MIN FILM?
Sida 1/5 BESTÄLLARSKOLAN #4: VEM SKA GÖRA MIN FILM? I detta avsnitt kommer du upptäcka bland annat: Hur du bäst väljer produktionsbolag Hur du bedömer ett bolags kompetens Hur du undviker att bli lurad
Läs merUtvärdering av servicedeklaration om Biblioteksverksamheten 2010
RAPPORT 1 (7) DNR: HANDLÄGGARE Bibliotekschef Karin Ivarsson TELEFON 0522-69 65 23 karin.ivarsson@uddevalla.se Utvärdering av servicedeklaration om Biblioteksverksamheten 1. Bakgrund och syfte Uddevalla
Läs merBiblioteksbesök och ålder
Biblioteksbesök och ålder 15-29 år 30-49 år 50-64 år 65-85 år 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Källa: SOM- insdtutet. Biblioteksbesök och kön Kvinnor
Läs merStadsbibliotekets enkätundersökning
Stadsbibliotekets enkätundersökning Enkäterna delades ut torsdag 2 april 26 till och med onsdag 26 april 26 med jämn spridning avseende tidpunkt för besök, kön och ålder. Dock kan man i svaren notera att
Läs merIntern impelmentering
Intern impelmentering sid 1 Hur kliver vi vinnande in i morgondagen? Vi tror det kan vara en framkomlig väg att tänka basutbud som grundefundament och istället för att diskutera en mängd mindre produkter
Läs merFör att då har jag ingen fritidsaktivitet och vi har bokklubb då här.
. Vilken tid och veckodag skulle passa dig bäst att besöka biblioteket? "Har barn som går på förskola och vet att de har haft problem att få tider som passar att besöka biblioteket i Hovmantorp på förmiddagarna.
Läs merMed kunden i fokus Kurshäfte 2011
Med kunden i fokus Kurshäfte 2011 Skylttextning Sälj mer med service! Praktisk butiksekonomi Skapa en egen hemsida Mera - sälj mer med service! Utveckla din befintliga hemsida Marknadsföring & marknadsplanering
Läs merVarumärkesenkät Sundsvalls stadsbibliotek. Resultat av KOMMA, L Ä N S B I B L I O T E K E T V Ä S T E R N O R R L A N D
L Ä N S B I B L I O T E K E T V Ä S T E R N O R R L A N D Resultat av Varumärkesenkät Sundsvalls stadsbibliotek KOMMA, KOMMUNIKATIONS- & MARKNADSFÖRINGSPROJEKTET Varumärkesenkät Sundsvalls Stadsbibliotek
Läs merGender budgeting biblioteken i Askersund 2012
Gender budgeting biblioteken i Askersund 212 Sammanfattning: Fler kvinnor än män besöker biblioteken i Askersund. Fler kvinnor än män lånar från biblioteken. Men kvinnorna lånar i högre utsträckning till
Läs merLåt kunderna göra jobbet!
Låt kunderna göra jobbet! Innehållsförteckning Inledning...4 Vad är referensprogrammet?...6 250 gånger 250-regeln...8 ABC-listan...10 Ha mig i åtanke...12 Bevara kontakten!...14 - Årsplan för utskick...16
Läs merPTS studie: Vilka använder inte internet - och varför?
PROMEMORIA Datum Vår referens Sida 2012-03-21 PTS-ER-2012:18 1(6) Konsumentmarknadsavdelningen Teresia Widigs Ahlin teresia.widigs-ahlin@pts.se Bilaga 3 PTS studie: Vilka använder inte internet - och varför?
Läs merRedovisning av enkäter genomförda vid Huvudbiblioteket, Bokbussen, Kronan bibliotek och Syltebiblioteket vintern 2013.
Redovisning av enkäter genomförda vid Huvudbiblioteket, Bokbussen, Kronan bibliotek och Syltebiblioteket vintern 2013 Januari 2014 Syftet med enkäten har varit att ta reda på vad våra besökare vid biblioteken
Läs merVård och omsorg, Staffanstorps kommun
RAPPORT Vård och omsorg, Staffanstorps kommun Datum: 2014-09-15 Susanne Bäckström, enhetschef Alexandra Emanuelsson, kvalitetsutvecklare Gustav Blohm, kvalitetsutvecklare 2(13) Intervjuer med boende Genomförande
Läs merVi har nu läst igenom din ansökan och vill ha din hjälp genom att du svarar på lite frågor om dig själv, ditt sätt att jobba och dina förväntningar.
Vi har nu läst igenom din ansökan och vill ha din hjälp genom att du svarar på lite frågor om dig själv, ditt sätt att jobba och dina förväntningar. I detta formulär kommer du även att få läsa vad Rättviks
Läs merResultat av kundundersökning inom bibliotek och kulturhus 2014
2015-02-20 1 (8) TJÄNSTESKRIVELSE Dnr KUN 2014/8-869 Kulturnämnden Resultat av kundundersökning inom bibliotek och kulturhus 2014 Förslag till beslut Kulturnämnden noterar informationen till protokollet.
Läs merUtvärdering Marknadsföring 5 - Snabbrapport
Utvärdering Marknadsföring 5 Snabbrapport 1. Jag är: kvinna 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 110 man egen definition 2. Befattning: 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 assistent bibliotekarie chef annat
Läs merUtvärdering att skriva för webben - Snabbrapport
Utvärdering att skriva för webben Snabbrapport. Jag är 3 3 6 6 7 7 kvinna man egen definition. Befattning 3 3 assistent bibliotekarie chef annan 3. Hur nöjd är du medutbildningen som helhet? Inte alls
Läs merAnsökan om ett Digidelcenter på Rättviks kulturhus
1(6) Ansökan om ett Digidelcenter på Rättviks kulturhus ansöker om projektmedel för att starta ett kommunalt Digidelcenter i biblioteket på Rättviks kulturhus. Ambitionen är också att det ska finnas en
Läs merBiblioteksundersökning Linköping 2012 Användare
Biblioteksundersökning Linköping 2012 Användare 300 telefonintervjuer med användare De som under de senaste 12 månaderna besökt Linköpings stadsbibliotek eller dess webbplats. (inklusive närbibliotek/bokbuss,
Läs merSteg för steg-guide för. Medarbetarundersökning
Steg för steg-guide för Medarbetarundersökning En av de viktigaste resurserna i en organisation är medarbetarna. Hur dina medarbetare samarbetar kommer att i hög utsträckning påverka resultatet för din
Läs merFörskolor & Skolor AB - NKI 2012
Pysslingen Förskolor & Skolor AB - NKI 2012 Rapportspecifikation Färdig 92 Inbjudna 102 Svarsfrekvens 9 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning Information om undersökningen 3 Översikt 4 Tema 1-2 6 Normer
Läs merBiblioteksplan. för Härjedalens kommun 2014-2018
Biblioteksplan för Härjedalens kommun 2014-2018 1 Syftet med biblioteksplanen är att formulera en lokal bibliotekspolitik, ta tillvara de biblioteks- och medieresurser som finns i kommunen samt skapa en
Läs merTidig AT handledning. Bakgrund. Syfte. Material och metod. Resultat. Märta Umaerus Eleonor Sjöstrand 2009 2011
Tidig AT handledning Bakgrund Märta Umaerus Eleonor Sjöstrand 2009 2011 Redan vid antagningen till AT tjänst, samt sedan under första placeringen, var det tydligt för oss att vi saknade någon som kunde
Läs merManpower Work life Rapport 2012 DRÖMJOBBET 2012
Manpower Work life Rapport 2012 DRÖMJOBBET 2012 Alla vill ha drömjobbet. Men vad betyder det idag och vilka typer av jobb drömmer svenskarna främst om? Detta är fjärde gången som Manpower Work Life undersöker
Läs merHeta tips för dig som går i grundskolan och snart ska ut på din första PRAO
Heta tips för dig som går i grundskolan och snart ska ut på din första PRAO Av: Studie- och yrkesvägledarna i Enköpings kommun 2008 Idékälla: I praktiken elev, Svenskt Näringsliv Varför PRAO? För att skaffa
Läs merLidköping kommun. sammanställning biblioteksundersökning 2013
Lidköping kommun sammanställning biblioteksundersökning 2013 1 Sammanfattning Nya ökade möjligheter ger nya utmaningar I det stora hela är Lidköpingsborna nöjda med sitt nya bibliotek. Resultatet indikerar
Läs merBra chefer gör företag attraktiva
Bra chefer gör företag attraktiva Chefens roll är på många sätt avgörande för ett företags attraktionskraft och förmåga att behålla sin personal. Det visar den senaste Manpower Work Life-undersökningen
Läs merKommunicera och nå dina mål. Kommunikationsstrategi 2013-2016
Kommunicera och nå dina mål Kommunikationsstrategi 2013-2016 Lyssna och prata för att nå målen Östersunds kommun har tagit fram en kommunikationsstrategi som sträcker sig från 2013 till 2016. Den här foldern
Läs merDen enkla guiden till ert nya kontor
Den enkla guiden till ert nya kontor Följande punkter har tagits fram för att hjälpa dig när du byter kontor eller gör förändringar på ditt kontor. När det gäller att möblera en arbetsmiljö har de flesta
Läs merCV för Birgitta Olofson, SteP Education AB
CV för Birgitta Olofson, SteP Education AB VAD kan jag? HUR delar jag med mig? VILKEN är affärsnyttan? VARFÖR har mina kunder valt mig? www.stepeducation.se olofson@stepeducation.se 070 208 67 88 St Lars
Läs merEngagerade medarbetare skapar resultat!
Föreläsningsanteckningar Berit Friman, vd Dale Carnegie Sverige 11 februari 2015 Engagerade medarbetare skapar resultat! Berit Friman är en av Sveriges mest erfarna föreläsare och utbildare inom områdena
Läs merVÄLKOMMEN TILL HAPPY GIFT. Vilket budskap du än vill förmedla, så finns det alltid en perfekt Happy Gift.
www.happygift.se VÄLKOMMEN TILL HAPPY GIFT Vilket budskap du än vill förmedla, så finns det alltid en perfekt Happy Gift. Med enkelhet väljer du en eller flera presenter ur vår omfattande samling. Med
Läs merEnkät 2015 Umeåregionens bibliotek
Enkät 2015 Umeåregionens bibliotek Jag är A. Man 38 36,2 B. Kvinna 65 61,9 C. Annan 2 1,9 Min ålder A. yngre än 25 år 16 15,2 B. 26 45 år 28 26,7 C. 46 65 år 26 24,8 D. äldre än 65 35 33,3 Tid för mitt
Läs merBiblioteksplan Antagen av Barn- och utbildningsnämnden Biblioteksplan Strömstads Kommun
Biblioteksplan 2014-2018 Antagen av Barn- och utbildningsnämnden 2014-04-24 Biblioteksplan för Strömstads bibliotek 2014-2018 Bakgrund och syfte Den 1 januari 2014 antogs en ny bibliotekslag i Sverige.
Läs merEPOSTSERVICE. Därför är EpostService så effektiv! www.epostservice.se. - Ger dig nya kunder. Ett enda utskick räcker! En bild säger mer än 1000 ord.
- Ger dig nya kunder Därför är EpostService så effektiv! EpostService gör dina kunder lönsammare genom att du håller dem informerad om vad ditt företag erbjuder. Detta gör du via nyhetsbrev och enkäter
Läs merPraktikrapport. Sofia Larsson MKVA12, HT12
Praktikrapport Facetime Media är en byrå belägen i Lund som hjälper företag att marknadsföra sig via sociala medier. I nuläget är det främst Facebook som är aktuellt men tanken är att företaget i framtiden
Läs merInsamlingsguide. Tips för dig som vill samla in pengar till förmån för diabetesforskningen
Insamlingsguide Tips för dig som vill samla in pengar till förmån för diabetesforskningen TÄNK OM DIABETES KUNDE BOTAS Du som läser denna insamlingsguide hoppas troligen på samma sak som vi en framtid
Läs merFamilj och arbetsliv på 2000-talet - Deskriptiv rapport
Familj och arbetsliv på 2-talet - Deskriptiv rapport Denna rapport redovisar utvalda resultat från undersökningen Familj och arbetsliv på 2- talet som genomfördes under 29. Undersökningen har tidigare
Läs mer10 TIPS - ditt eget recept För balans och framgång!
10 TIPS - ditt eget recept För balans och framgång! Kenth Åkerman Det är värt vilket pris som helst att få se en slocknad blick lysa upp på nytt, få se ett leende tändas hos den som tycktes ha glömt att
Läs merUtvärdering av servicedeklaration Biblioteksverksamheten
RAPPORT 1 (6) DNR: HANDLÄGGARE Eva Davidsson TELEFON 0522-69 61 10 Utvärdering av servicedeklaration Biblioteksverksamheten 2007 1. Bakgrund och syfte Uddevalla kommun arbetar sedan några år tillbaka med
Läs merBerättelser från att jobba inom skogsindustrin...
Berättelser från att jobba inom skogsindustrin... Vad kommer från skogen? Förpackningar, papper, tidningar, magasin, möbler, fönster, blöjor, tuggummi, såpa... Ja listan kan göras lång på produkter som
Läs merFÖRBÄTTRINGSVÄGEN. Verktyg & inspiration för företagets utveckling. Helene Kolseth
FÖRBÄTTRINGSVÄGEN Verktyg & inspiration för företagets utveckling Helene Kolseth Förbättringsvägen - Verktyg & inspiration för företagets utveckling Förbättringsvägen - Verktyg & inspiration för företagets
Läs merCV för Birgitta Olofson, SteP Education AB
CV för Birgitta Olofson, SteP Education AB VAD kan jag? HUR delar jag med mig? VILKEN är Affärsnyttan? VARFÖR har mina kunder valt mig? www.stepeducation.se olofson@stepeducation.se 070 208 67 88 St Lars
Läs merpå Uggleposten Äntligen sommarlov Att även DU kan få vara med i Uggleposten. Gör så här:
UGGLEPOSTEN 2010:4 ANSVARIG UTGIVARE: DANIEL GAUSEL Uggleposten Äntligen sommarlov År: 2010 Nummer: 4 Skolåret har varit långt och roligt men nu är sommarlovet äntligen här. I läsårets sista nummer bjuder
Läs merSammanställning av svaren
Sammanställning av svaren Utvärderingsfrågor Barnboksveckorna 2009 1. Hur tycker ni att det länsövergripande samarbetet kring Barnboksveckorna har fungerat? Vad var bra? Vad var dåligt? Tanken på ett länsövergripande
Läs merGällivare kommun. Kommunikationsplan Utvecklingsenheten
Gällivare kommun Kommunikationsplan 2011-2013 Utvecklingsenheten 1 Innehåll 1 Bakgrund... 2 2 Syfte och mål... 2 3 Intressenter... 3 3.1 Kommunikation med näringslivet... 3 3.2 Kommunikation med besökare...
Läs merMarknadsundersökning Eksjö Stadsbibliotek 2013 (ver1)
Marknadsundersökning Eksjö Stadsbibliotek 2013 (ver1) Antal respondenter: 2458 : 378 Svarsfrekvens: 15,38 % Hur ofta besöker du biblioteket? Hur ofta besöker du biblioteket? Minst en gång i veckan 53 (14,1%)
Läs merUtvärdering av gruppledarutbildning, ACT Att hantera stress och främja hälsa VT 2013
Utvärdering av gruppledarutbildning, ACT Att hantera stress och främja hälsa VT 2013 Här kommer en sammanfattning av utvärderingar från de som gick gruppledarutbildningen under våren 2013. Deltagarnas
Läs merAnvändare biblioteket i Solna C Användare biblioteket i Bergshamra Icke-användare biblioteket i Solna C Icke-användare biblioteket i Bergshamra
4 Biblioteksundersökningar Telefonintervjuer med personer i åldrarna 18-74 år Användare biblioteket i Solna C Användare biblioteket i Bergshamra Icke-användare biblioteket i Solna C Icke-användare biblioteket
Läs merMONTER AGERANDE NÄSTAN ALLT DU BEHÖVER VETA FÖR ETT BÄTTRE - EN LITEN HANDBOK FRÅN FAIRLINK.SE -
MONTER NÄSTAN ALLT DU BEHÖVER VETA FÖR ETT BÄTTRE AGERANDE - EN LITEN HANDBOK FRÅN FAIRLINK.SE - Monter, monterpersonal och besökare är tre pusselbitar som tillsammans ska skapa det perfekta mötet på mässan.
Läs merLÄRANDE I LERUM. hårt arbete lönar sig! lyckat eu-besök i lerum. hej där, göran careborg!
LÄRANDE I LERUM FÖRSKOLA GRUNDSKOLA GYMNASIESKOLA VUXENUTBILDNING K U LT U R S K O L A BIBLIOTEK K U LT U R O C H F R I T I D hårt arbete lönar sig! hej där, göran careborg! juni 2014 hårt arbete lönar
Läs merFrågor till dig som söker arbete hos oss
Frågor till dig som söker arbete hos oss För att vi ska få en mer utförlig bild av dig och dina förväntningar på oss, samtidigt som du får en bild av oss och våra förväntningar, vill jag be dig läsa igenom
Läs merAnställda i staten. Synen på det samordnade pensionsbeskedet från SPV och Kåpan Pensioner samt pensionsinformation i allmänhet
Anställda i staten Synen på det samordnade pensionsbeskedet från SPV och Kåpan Pensioner samt pensionsinformation i allmänhet FÖRORD SPV gör återkommande undersökningar om kundernas syn på frågor som
Läs merRapport Färgelanda Bibliotek. Ej Besökare
Rapport Färgelanda Bibliotek Ej Besökare 1 Innehållsförteckning SAMMANFATTANDE PUNKTER ÖVER VAD BIBLIOTEKET KAN GÖRA FÖR ATT LOCKA FLER BESÖKARE.... 4 SAMMANFATTANDE PUNKTER ÖVER VAD BIBLIOTEKET KAN GÖRA
Läs merDet bästa som hänt under min tid som boklånare
Stockholms stadsbibliotek Det bästa som hänt under min tid som boklånare Resultat och analys av en enkät som visar vad låntagare vid Stockholms stadsbibliotek tycker om att låna e-böcker från biblioteket.se.
Läs merNätverksträff Baby Space i Borås 2014-03-28
Nätverksträff Baby Space i Borås 2014-03-28 Dagen handlade om våra minsta biblioteksanvändare, bebisarna, och fokus för dagen var frågor som -Hur kommer jag igång med aktiviteter på biblioteket för bebisar?
Läs merVuxenstuderande, enkätresultat 2007-11-14 Kommunal vuxenutbildning
Vuxenstuderande, enkätresultat 2007-11-14 Kommunal vuxenutbildning Respondenterna är komvux studerande från Kalmar/Nybro, Växjö/Uppvidinge/Älmhult och Karlskrona/Ronneby/Olofström. 2005 svarade 229 komvux
Läs merBiblioteken står inför stora utmaningar: Några stabila grundstenar att bygga på: Det går att påverka:
Biblioteken står inför stora utmaningar: Minskad tillgång till biblioteksservice Ökade klyftor Minskad läsning bland barn Trendmässigt minskad biblioteksanvändning Nöjdheten med servicen minskar Några
Läs merDet handlar om dig. Björn Täljsten vd, Sto Scandinavia AB
Att jobba på Sto Det handlar om dig Björn Täljsten vd, Sto Scandinavia AB Som medarbetare på Sto är det i grunden dig och dina kollegor det handlar om. Utan att förringa vår fina produktportfölj, är det
Läs merStandard, handläggare
Kvalitetsindex Standard, handläggare Röingegården Röinge Rapport 20141017 Innehåll SSIL Kvalitetsindex Strategi och metod Antal intervjuer, medelbetyg totalt samt på respektive fråga och antal bortfall
Läs merInnehåll. Material Ordförandeguide Uppdaterad: 2015-02- 18 Sida 2 av 7
Sida 2 av 7 Innehåll... 1 Ordförandeposten... 3 Presidiet... 3 Styrelsen... 3 Styrelsemötet... 4 Ledarskapet... 4 Vad är ledarskap?... 4 Ledarskap i projekt... 5 Att utveckla sitt ledarskap... 6 Kommunikation...
Läs merLäsnyckel Hallon, bäst av alla av Erika Eklund Wilson
Läsnyckel Hallon, bäst av alla av Erika Eklund Wilson Hegas arbetsmaterial heter nu Läsnycklar med lite mer fokus på samtal och bearbetning. Vi vill att böckerna ska räcka länge och att läsaren ska aktiveras
Läs merEnkätundersökning om patienters upplevelser av vården på Bergsjön Vårdcentral
Enkätundersökning om patienters upplevelser av vården på Bergsjön Vårdcentral Rapportförfattare: Jenny Nordlöw Inledning Denna rapport är en del av Bergsjöns Vårdcentrals arbete för att kartlägga och förbättra
Läs merPresentationsteknik. Ökad försäljning Inspirerande ledarskap Starkare samarbeten
Presentationsteknik Ökad försäljning Inspirerande ledarskap Starkare samarbeten Disposition för olika syften Målformulering Att planera en presentation utan att först sätta upp mål är som att kasta pil
Läs merSkövdeNät Nöjd Kund Analys
SkövdeNät Nöjd Kund Analys Kvartal 1-2015 med jämförande index 2006, 2008, 2010, 2012 Välkommen till en spännande värld av marknadsutveckling! Mätningens uppbyggnad Bas: Antal intervjuer: 303 N=Mätningens
Läs merEn värld på nätet Facebook ht 2010
En värld på nätet Facebook ht 2010 Under det här kurstillfället ska vi bekanta oss närmare med Facebook. Alla har fått en första grundläggande manual till Facebook. Med hjälp av den och det här dokumentet
Läs merINSAMLINGSGUIDE. Tips för dig som vill samla in pengar till förmån för diabetesforskningen
INSAMLINGSGUIDE Tips för dig som vill samla in pengar till förmån för diabetesforskningen 13 Du som läser denna insamlingsguide hoppas troligen på samma sak som vi - en framtid där diabetes kan botas och
Läs merUtvärdering Biologdesignern grupp 19
Utvärdering Biologdesignern grupp 19 Biologdesignern har: svara med svar 1-5 1=dåligt, 5=jättebra Poäng Antal 1. Jag är bättre på att förklara vad jag är bra på och vad jag tycker om att göra. 51 15 2.
Läs merTj.ngsryd.s. Kommun Biblioteksplan för Tingsryd kommun år 2018/ En samlad biblioteksorganisation med lokal förankring
Tj.ngsryd.s Kommun bilaga 1 BN 97 201-8-09-25 2018-09-06 Innehåll: Biblioteksplan för Tingsryd kommun år 2018/19 1 Biblioteks- och skollagen 2. Vision och mål avseende biblioteksverksamheten 2.1 Vision
Läs merEXPEDITION FRAMÅT. Är du på rätt väg? Våra analyser hjälper dig på din fortsatta resa
EXPEDITION FRAMÅT Är du på rätt väg? Våra analyser hjälper dig på din fortsatta resa Varsågod slå dig ner i analyssoffan Vi vet att man som företagare har fullt upp. Tusen saker i huvudet och det finns
Läs merqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmq ertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwer tyuiopasdfghjklzxcvbnmqwerty uiopasdfghjklzxcvbnmqwertyui opasdfghjklzxcvbnmqwertyuiop
qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmq wertyuiopasdfghjklzxcvbnmqw ertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwer tyuiopasdfghjklzxcvbnmqwerty Mina favoritrecept uiopasdfghjklzxcvbnmqwertyui En samling Carina Backsell opasdfghjklzxcvbnmqwertyuiop
Läs mer... KVALITETSPLAN FÖR KUNG SAGAS ELEVER ...
KVALITETSPLAN FÖR KUNG SAGAS ELEVER 1 Vi på Kung Saga gymnasium har som mål att arbeta med att ni elever ska få en bra förberedelse för ert vuxenliv, det tycker vi är det viktigaste. Andra mål som vi arbetar
Läs merAnvändarenkät om högskolebiblioteket 2013 - Snabbrapport alla
Användarenkät om högskolebiblioteket 2013 - Snabbrapport alla 1. 1.1 Kön Kommentar: skulle gärna ha fått vara fler. Vi lade ut enkäten på högskolans hemsida och försökte locka med biobiljetter. Det totala
Läs merVAD ÄR EN MENTOR OCH VAD INNEBÄR MENTORSKAP?
VAD ÄR MENTORSKAP? INTRODUKTION VAD ÄR EN MENTOR OCH VAD INNEBÄR MENTORSKAP? Mentorskap och coachning MENTORSKAP ATT BYGGA EN RELATION VARFÖR MENTORSKAP? Introduktion Mentorskap handlar om att bygga en
Läs merKundundersökning 2013. Personlig assistans
Kundundersökning 2013 Personlig assistans Gävle kommun 2013-12-16 2 Om undersökningen Under september-oktober 2013 har enkäter skickats ut till samtliga Omvårdnad Gävles kunder inom personlig assistans.
Läs merResultat av deltagarnas utvärderingar av BESÖK:s premiärdagar
1 Resultat av deltagarnas utvärderingar av BESÖK:s premiärdagar 2012-06-11 Projektets premiärdagar inledande utbildningstillfällen med fokus på två av målgruppens mest efterfrågade utvecklingsområden ägde
Läs merHur kan man uppnå tillståndet där Lean/Verksamhetsutveckling är en naturlig del av tillvaron?
Hur kan man uppnå tillståndet där Lean/Verksamhetsutveckling är en naturlig del av tillvaron? Av Ronny Brandqvist Sida 1 av 19 Lean är INTE ett statiskt tillstånd Sida 2 av 19 Hur kan det se ut? Attityder,
Läs mer