Inkopplingsguide till HaboNet

Transkript

1 Inkopplingsguide till HaboNet 5-portars stadsnätsbox för fiberanslutning HaboNet

2

3 Välkommen till Habos stadsnät - HaboNet! Du har gjort ett klokt val som anslutit dig till HaboNet. Vi är glada att ha dig som kund. Läs denna folder, se på bilderna och koppla in din utrustning. På vår webbplats kan du läsa mer om HaboNet, som är en del av Habo Energi. Internet De tjänster vi erbjuder i fibernätet är 10 Mbit/s, 50 Mbit/s och 100 Mbit/s. Har du t.ex. kapaciteten 50 Mbit/s kan du inte komma upp i högre hastighet på Internet än det. Tänk på att om ni har flera datorer, surfplattor eller mobiler anslutna till ert nätverk, förbrukar varje enhet en del av kapaciteten. Du väljer själv vilka tjänster du vill beställa och vad du vill nyttja din fiber till. Kabel-TV I vissa områden levererar vi även Kabel-TV via stadsnätsboxens RF-uttag. Baspaketet, som utgör grunden i vår TV-tjänst, innehåller flera populära kanaler. Därefter kan du utöka ditt TV-utbud genom att lägga till ett eller flera av våra färdigmixade tilläggspaket eller varför inte handplocka och lägga till kanaler styckvis från à la carte menyn - du bestämmer själv vad du vill se! Mer om vilka tjänster vi erbjuder kan du läsa på vår webbplats, välj Stadsnät.

4 Router En router ger ett visst skydd mot intrång samt mot vissa virus samtidigt som den medger att man kan koppla in fler datorer och skrivare på sitt hemmanätverk. Router finns att köpa i elektronikbutiker. Hastighet Om hastigheten när man surfar inte motsvarar den tjänst ni köpt kan det bero på flera faktorer. Det är en komplicerad fråga att svara på vad det beror på. Här är dock några möjliga orsaker: Datorn och datorns nätverkskort Det är inte alltid att datorn och framförallt nätverkskortet klarar av att köra så hög hastighet. En dator som inte är rätt underhållen får ofta prestandaproblem vilket kan visa sig som hastighetsproblem. Virus är också en anledning till hastighetsproblem. Router/brandvägg Vissa routrar och brandväggar kan ha en inbyggd begränsning när det gäller hastighet, detta gäller framförallt trådlösa routrar. Fastighetsnät och nätverkskablar Dåliga och trasiga nätverkskablar orsakar också hastighetsproblem. Man skall inte ha längre kablar än vad som behövs eftersom långa kablar kan ställa till problem. Ibland kan fel uppstå i fastighetsnätet eller i uttaget. Dessa fel är svåra för användaren själv att upptäcka. Felanmälan Innan du felanmäler skall du alltid kontrollera er egen utrustning först. Kontrollera alltid följande: - Virus (är skyddet uppdaterat? Scanna datorn efter virus) - Koppla bort eventuell router - koppla datorn direkt till stadsnätsboxen - Kontrollera nätverkskort och nätverkskabel (prova olika kablar) 1. Börja med att kontrollera om stadsnätsboxen är strömsatt. När den är klar att använda ska POWER lysa grönt och WAN-porten ska lysa gult/orange. Om den ej lyser kontakta Habo Energi för att se om det är fel på stadsnätsboxen. 2. Kontrollera egen utrustning det vill säga kablage, router, dator osv. Om det inte fungerar, åtgärda själv. 3. Om stadsnätsboxen och egen utrustning verkar ok. Kontakta Habo Energi och gör en felanmälan. Felanmälan kan göras mellan klockan och till telefon Övrig tid görs felanmälan till (SOS Alarm). Har du andra frågor om HaboNet är du, under kontorstid, välkommen att kontakta vår kundservice på telefon

5 Beskrivning av stadsnätsboxen I bilden ovan visas till vänster en display med portstatus. Det lyser grönt om någon enhet är ansluten med 100 Mbit/s till respektive LAN-port och gult/orange för Gig-anslutning, 1000 Mbit/s. Portarna är fördelade från vänster enligt följande: Port 1 (LAN 1): Internet Port 2 (LAN 2): Framtida tjänster Port 3 (LAN 3): Framtida tjänster Port 4 (LAN 4): Framtida tjänster Port 5 (LAN 5): Framtida tjänster Tänk på att fiberkablar kan vara känsliga. Behöver ni flytta eller på annat sätt påverka placeringen av stadsnätsboxen efter installationstillfället, måste ni höra av er till oss. Vi kan då göra ett besök hos er och bedöma vad som kan göras och vad vi eventuellt måste debitera för arbetet.

6 Inkoppling av dator, utan router (Internettjänst) Anslut datorn till port 1 (LAN 1) på stadsnätsboxen med en nätverkskabel.

7 Inkoppling av router (Internettjänst) Anslut routerns WAN-uttag till port 1 (LAN 1) på stadsnätsboxen med en nätverkskabel. Anslut sedan dina datorer till routern. Router / Brandvägg Detta är en symbol för trådlös uppkoppling.

8 HaboNet