VI SKAPAR KRAFTFULLA LÖSNINGAR INOM DIGITAL OCH PAPPERSBASERAD MARKNADSKOMMUNIKATION

Transkript

1 VI SKAPAR KRAFTFULLA LÖSNINGAR INOM DIGITAL OCH PAPPERSBASERAD MARKNADSKOMMUNIKATION

2 PRODUKTKATALOG DIGITAL OCH PAPPERSBASERAD KOMMUNIKATION Hos InterMail tror vi på att kommunikation i framtiden kräver en bättre synergi mellan det digitala och det pappersbaserade. Vi tror att fler kommer att få upp ögonen för de kvaliteter och möjligheter som finns i de tryckta medierna, i kombination med de data om kunderna som finns tillgängliga för de flesta företag idag. Vi är ett fullservice kommunikationshus inom digital och pappersbaserad marknadskommunikation som tillhandahåller allt från insamling och anrikning av data till relevanta och individualiserade utskick i den kanal dina kunder önskar digitalt eller fysiskt. Vi har lösningarna, kompetensen och mer än 30 års erfarenhet av datadriven relationsmarknadsföring och hantering av till exempel kundklubbar. Vi driver idag Nordens största kundklubb med fler än 5 miljoner medlemmar. Produktion av kuvert samt utveckling av förpackningslösningar som möter våra kunders specifika behov är också en del av vårt DNA. Som kund kan du hoppa på tåget precis när det passar dig. Vårt mål är att alltid leverera en kvalitetsprodukt, oavsett var i processen du befinner dig.

3 HOS OSS STÅR KUNDEN I CENTRUM Vi erbjuder en bred portfölj av tjänster inom digital och pappersbaserad kommunikation hos InterMail. Det ger våra kunder möjlighet att välja oss som leverantör av en eller flera produkter: från specialtillverkade kuvert och förpackningar, IT-baserade lojalitetsprogram, output management-lösningar med dokument- och filhantering, sammanfogning av brev, malldesign och elektroniskt arkiv till e-fakturering, utskick av e-post och sms till tryckning och variabelt tryck av kampanjmaterial, kuvertering, foliering, packning, lager och distribution. Från idé till färdig produkt som landar i kundens fysiska eller digitala brevlåda. Om du sitter i en marknadsförings- eller säljfunktion eller på annat sätt arbetar med kampanjaktiviteter, vad lägger du mest vikt vid när du ska välja ny leverantör? Flexibilitet? Konkurrenskraftiga priser? Snabb leverans? Professionell rådgivning? Eller att du kan få allt på ett ställe? Vi har egen produktion och utveckling vilket garanterar dig en kvalitetslösning oavsett var i processen vi ska hjälpa dig. Och det gör vi till konkurrenskraftiga priser, med snabb leverans, hög flexibilitet och rådgivning från våra många kvalificerade medarbetare. geolokalisering SMS Kassaterminaler sociala medier kundtjänst e-post webbshop säker pdf ERP pappersbaserad ERP-kommunikation säker track & trace CRM arkiv App kundklubb webb kampanjstyrning HOS OSS STÅR KUNDEN I CENTRUM / INTERMAIL

4 KOMMUNIKATION Vi står bakom några av Nordens största och mest banbrytande DM-, relationsoch lojalitetsprogram. Vi kommunicerar med fler än 100 miljoner konsumenter varje år via alla kommunikationskanaler. VI HJÄLPER DIG ATT BYGGA STARKARE RELATIONER TILL DINA KUNDER Dagens konsumenter blir ständigt bombarderade med information och erbjudanden. För att lyckas nå ut till dina kunder måste din kommunikation därför anpassas till den enskilda kunden. reda på varför man som kund väljer att gå med i en kundklubb. Svaret är klart: den viktigaste anledningen är att få bonus på sina köp. Vi hanterar varje år transaktioner för mer än 10 miljarder kronor och ser till att bonus betalas ut automatiskt till kunderna. Vare sig det gäller att samla bonuspoäng eller dra av bonus direkt vid köp. Kanske har du redan ett kundregister och goda kunskaper om marknaden och om kundernas önskemål och behov. Kanske du har problem med låg klickfrekvens eller bristfälliga konverteringar? Hur kan dina befintliga kunder bli mer lönsamma? Hur minskar du kundbortfallet och behåller dina goda kunder? Eller lägger du kanske för mycket energi på kunder som aldrig blir lönsamma? JU MER DU VET OM DINA KUNDER, DESTO BÄTTRE KAN DU KOMMUNICERA MED DEM Våra lojalitetsprogram RelationPlus och IM Loyalty ger dig en samlad överblick över ditt kundregister och hjälper dig att arbeta målinriktat mot dina mest attraktiva och potentiella kunder. Du får en tydlig överblick över varje enskild kund och kan målinrikta både resurser och genomföra insatser utifrån kundlivscykeln. Förutom att segmentera och analysera ditt register kan du genomföra aktiviteter som förlänger och fördjupar er relation och ger dig lojalare kunder. Våra lojalitetsprogram hjälper dig att utnyttja den fulla potentialen hos dina kunder. Du kan identifiera vilka kunder i din kundklubb som är de mest lönsamma och utläsa resultatet för varje krona ni har investerat i marknadsföring. När allt kommer till kritan handlar kundlojalitet om affärer och här är det glasklart: lojaliteten kan ses på den nedersta raden. BONUSSYSTEM StroedeRalton har låtit utföra åtskilliga studier för att ta DET ENKLASTE SÄTTET ATT HANTERA FÖRETAGETS DOKUMENT ÄR LET Vårt system för dokumenthantering och e-fakturering, LET, hanterar en fullständig eller delvis outsourcing av den administrativa och ekonomiska kommunikationen med dina kunder genom de distributionskanaler du önskar, vare sig det är som brev, tryck, e-post, e-boks eller liknande. Du kan alltid vara säker på att mottagaren får sitt dokument eftersom Track & Trace-funktionen säkerställer att det automatiskt skickas ett fysiskt brev om ett dokument som sänts med t.ex. e-post inte registreras som öppnat. SEGMENTERING SKAPAR MÖJLIGHETER, MEN KAN OCKSÅ SKAPA KOMPLEXITET Vi har över 30 års erfarenhet av individualiserad kommunikation, kundklubbar och lojalitetsprogram. Hos oss följs uppgiften ända fram till dess slutförande så att våra kunder kan fokusera på att utveckla rätt budskap och inte behöver tänka på det praktiska arbetet med själva utskicken. Kommunikationsavdelningens kompetens täcker hela spektrumet från segmentering av kundgrupper, leverans av trycksaker, utskick av brev, direktreklam, e-post eller sms till svarshantering och analys av kunddata. Våra medarbetare har stor professionell kunskap om hur en idé blir verklighet och vad som är praktiskt möjligt inom den givna tidsramen. Vi kan hjälpa dig att skicka din kommunikation digitalt eller fysiskt och via olika kanaler. Det viktiga är att du skickar rätt budskap till rätt målgrupp i rätt tid via en kanal som kunden själv väljer. 4 INTERMAIL 2017 / KOMMUNIKATION

5 45% Svarsfrekvensen kan ökas med 45 % genom att kombinera webb, e-post, mobil och fysiska utskick. (United States Postal Service) Effekt av personalisering i e-postmarknadsföring (TNS Sverige) 45,5% 92% Fysisk DM fungerar fortfarande: tömmer brevlådan varje dag (DR-Monitorn 2015 PostNord) 29,2% 28,3% Öppnings Rate Personaliserat innehåll Generiskt e-post med namn Generiskt e-post (kontrollgrupp) Kunder som är medlemmar i ett lojalitetsprogram köper för upp till 67 % mer varje gång de handlar. BUTIK BUTIK Lojala kunder besöker butiker de är medlemmar i 3 gånger så ofta som genomsnittskunden som inte är medlem. KOMMUNIKATION / INTERMAIL

6 Om vi visar att vi förstår våra kunders behov och intressen, vilka butiker de oftast besöker och om de föredrar att få erbjudanden via sms, e-post eller med fysiska brev, så stärks lojaliteten. SVEN JOHANSSON, CRM MANAGER, CERVERA

7 CERVERA CLUB Med en vision om att vara våra kunders förstahandsval när det gäller kvalitets- och designprodukter för matlagning samt servering och dekoration i hemmet, innebär data och kundinsikter allt när vi vill kommunicera relevanta erbjudanden i rätt tid i rätt kanal till medlemmarna i Cerveras kundklubb. CERVERAS UTMANING När Cervera och StroedeRalton inledde samarbetet 2011 hade Cervera påbörjat en resa från att vara en traditionell detaljhandelskedja till att bli en modern integrerad återförsäljare. För kunderna innebar detta nya varumärken och koncept, samt en ambition om att skapa den bästa kundklubben för köksutrustnings- och matlagningsentusiaster. Specifikt ville Cervera kunna rikta och anpassa sina budskap och erbjudanden till enskilda kunder, baserat på transaktions- och beteendedata. Vi behövde en lösning som gav oss möjlighet att se mönster i vårt kundregister och identifiera tvillingar, så att vi kan fokusera våra resurser på just de som har potential att bli goda och lönsamma kundrelationer, berättar Sven Johansson, CRM Manager hos Cervera. LÖSNING Cervera hanterar och driver sitt lojalitetsprogram och sin kundklubb Cervera Club i samarbete med StroedeRalton. RelationPlus-lösningen som standardmässigt använder Mobiento för sms, är hos Cervera dessutom integrerat med Biz Wizzard för e-post och Cerveras e-handelslösning. Cervera använder nu kunddata proaktivt för sin kommunikation och marknadsföring till medlemmarna. All kampanjstyrning och kommunikation i de olika kanalerna e-post, sms och fysiska utskick styrs därigenom. Cervera upplever att systemet är enkelt att använda och att det är smidigt att schemalägga och drifta triggerutskick, som blir allt viktigare för att öka relevansen för kunderna, både innehållsmässigt och i förhållande till tajming, säger Sven Johansson och fortsätter: CERVERA CLUB IDAG Idag har Cervera Club nästan medlemmar som erbjuds glasgaranti, matlagningskurser, knivslipning, klubbdagar med medlemsrabatter på stora delar av sortimentet, nyhetsbrev och inbjudningar till evenemang, och alla nya medlemmar välkomnas med en värdekupong på 50 SEK som löses in nästa gång de handlar. StroedeRalton och vår RelationPlus-lösning ger oss verktygen för att ha en personlig och relevant dialog med våra medlemmar i kundklubben. Om vi visar att vi förstår våra kunders behov och intressen, vilka butiker de oftast besöker och om de föredrar att få erbjudanden via sms, e-post eller med fysiska brev, så stärks lojaliteten och det kan ses på den nedersta raden, avslutar Sven Johansson. OM CERVERA År 1987 öppnades den första Cerverabutiken i Arninge, norr om Stockholm. Idag består Cervera-kedjan av 68 fysiska butiker från Luleå i norra Sverige till Malmö i syd och en webbutik på Förutom Cervera-butikerna består koncernen av varuhusbutikerna NK Glas, Porslin & Kök i Stockholm och Göteborg. Cervera erbjuder ett brett utbud av utvalda kvalitetsprodukter och designprodukter för matlagning, servering och dekoration i en inspirerande butiksmiljö där service och kunskap skapar mervärde för kunderna. Med omkring 500 medarbetare som brinner för kunderna och sortimentet på över produkter omsatte kedjan 950 miljoner SEK under Det är nästan omöjligt att styra kommunikationen i kundresan utan ett kampanjstyrningsverktyg som det vi har i RelationPlus. Nu kan vi dyka ner i våra kunddata och målinrikta våra automatiserade insatser på en-till-en-nivå baserat på kundens beteende och stadium i kundlivscykeln för det krävs självklart olika insatser beroende på om en kund är helt ny eller på väg bort. Det har vi överblick över nu och samtidigt testar vi allt löpande! KOMMUNIKATION / INTERMAIL

8 TELEBOLAGET 3 Sedan telebolaget 3 inträdde på den danska mobilmarknaden har både kundtillströmningen liksom 3:s innovativa utveckling skett i rasande fart. När kunderna blev fler än outsorcade 3 sin administrativa och ekonomiska kommunikation med sina kunder. Sedan 2007 hanterar StreoedRalton fler än tre miljoner direktutskick. 3:S UTMANING 3:s kunder får sin kommunikation via e-post eller per brev, och med 1,15 miljoner kunder står 3 varje månad inför en stor logistisk uppgift i samband med utskick av fakturor, orderbekräftelser, SIM-kort med mera till kunderna i tid. Hos 3 behövde vi en samarbetspartner som kunde hjälpa oss att optimera vårt affärsflöde kring våra transaktioner och den tillhörande kommunikationen med våra många kunder. Vi behövde lösa uppgiften med att skicka ut alla våra räkningar och påminnelser både fysiska och elektroniska till såväl privata som företagskunder. Med lösningen från StroedeRalton når vi alla kunder i tid och vi kan enkelt få tillgång till korrespondensen i våra system, vilket naturligtvis är viktigt för våra medarbetare i kundtjänst och butikerna, säger Jesper Larsen Wagner, vice vd för företagsutveckling på 3. LÖSNING Idag hanterar StroedeRalton all data och processer kring 3:s administrativa och ekonomiska kommunikation med kunderna i StroedeRaltons system för dokumenthantering och e-fakturering LET: Vi valde 2007 att lägga ut driften av våra direktutskick till StroedeRalton, eftersom de både har kompetensen att ge oss rådgivning om dokumenthantering och e-fakturering samt själva lösningarna för att hantera uppgiften. Det innebär allt från datahantering till tryckning, kuvertering och optimering av själva utskicken genom buntning och sortering till vår postdistributör. På så sätt gör vi också hanteringen mer kostnadseffektiv. Dessutom omfattar LET-lösningen ett online-arkiv där både 3:s kundtjänst och kunderna via 3:s självbetjäning enkelt kan få tillgång till fakturor, orderbekräftelser och få överblick över förbrukning och historik både den pappersbaserade och den elektroniska: Vi är nöjda med vårt mångåriga samarbete med Stroede- Ralton och vi ser många möjligheter för att Stroede Ralton även fortsättningsvis kan hjälpa oss att optimera vår kommunikation i fakturautskick och -översikter och inte minst stödja vår önskan om att skräddarsy och anpassa vår kommunikation med kunderna, avslutar Jesper Larsen Wagner från 3. OM TELEBOLAGET 3 (HI3G) Alltsedan 2003, när 3 gick in på den danska marknaden, har de lyckats utmana med ny teknik och nya sätt att tänka telefoni. Från video, tv, film och musik på mobilen till möjligheten att dela data på olika plattformar. 3:s kunder är flitiga användare av data på mobilen och har under många år haft den största dataförbrukningen i Danmark. 3 hade under ,15 miljoner kunder, 700 medarbetare och en omsättning på 2,7 miljarder DKK. 3 i Danmark är en del av 3 Group, som finns representerat i Italien, Österrike, Storbritannien, Irland, Hongkong, Indonesien och Sverige. 3 ägs av kinesiska CK-Hutchison (60 %) och svenska Investor (40 %). Med LET, som är en skalbar, modulär lösning utgår man från 3:s nuvarande arbetsflöden och datafiler, och via LET kan 3 automatiskt generera och skicka ut fakturor, orderbekräftelser, SIM-kort med mera till kunderna i den valda kommunikationskanalen, till exempel brev eller e-post. 8 INTERMAIL 2017 / KOMMUNIKATION

9 Vår kundtjänst sparar många timmar varje månad genom att kunderna själva kan gå in i vårt system och hitta sina fakturor och få överblick över sin förbrukning. JESPER LARSEN WAGNER, VICE VD FÖR FÖRETAGSUTVECKLING Hi3G INDHOLD / INTERMAIL 2013/14 9

10 KUVERT De minskande brevvolymerna innebär att vår kuvertavdelningen nu satsar mer på förpackningsmaterial i en vidare mening: kuvert, vadderade påsar, papperskassar, plast- och papperspåsar, tejp m.m. VI SER TILL ATT DINA KUNDER FÅR KÄNNEDOM OM DITT FÖRETAG Kampen om kundernas uppmärksamhet är hård och det gäller därför att särskilja sig från konkurrenterna. Så är även fallet när det gäller kuvert och förpackningar, som allt mer har kommit att uppfattas som integrerade delar av ett företags grafiska profil och som viktiga reklammedier. Vi erbjuder ett komplett och konkurrenskraftigt sortiment av kuvert och förpackningsprodukter av högsta kvalitet. Våra medarbetare är redo med sin expertis och insikt i ämnet, så att vi kan hjälpa dig att hitta just det kuvert eller den förpackning som passar dina behov. OM INTERMAIL DANMARK Kuvertfabriken i Danmark grundades 1898 och har sedan dess bytt namn till InterMail Danmark. Vi upphörde med lokal kuvertproduktion för flera år sedan och har koncentrerat produktionen till fabriken i Oskarshamn i Sverige. Påtryck utför vi på vårt kvalitetstryckeri i Hvidovre, digitalt eller offset. Via SkanPacks stora emballagesortiment levererar vi kreativa och skräddarsydda förpackningslösningar. Hos oss är allting möjligt och vi anser att det gäller att tänka kreativt, vara innovativa, se möjligheterna och omvandla dem till kvalitativa lösningar. Vi hjälper till exempel gärna till med att optimera ditt förpackningsmaterial så att du inte betalar för att skicka luft. ETT BREV SKAPAR TILLIT OCH TROVÄRDIGHET Under de senaste åren har kommunikationen blivit mer och mer digital. Om du vill nå ut med ditt budskap visar dock åtskilliga analyser att det välkända brevet är rätt väg att gå och den bästa lösningen eftersom ett personligt brev skapar en positiv känsla och tillit. Svarsfrekvensen kan ökas ytterligare med ett färgglatt tryck på kuvertets framsida. Det väcker uppmärksamhet, intresse och nyfikenhet på budskapet och är att föredra framför mer neutrala försändelser. Så många som 79 % av konsumenterna är mer benägna att öppna brev som har ett färgglatt tryck och grafik på kuvertet, än om det inte står något budskap på. UTVECKLINGEN I EUROPA InterMail stöder Keep Me Posted -kampanjerna i Danmark och i Europa. En del medborgare vill få fakturor, kontoutdrag och brev från myndigheterna per brev. En sådan önskan kan grunda sig i oro över bristande säkerhet, handikapp, en önskan om att underlätta läsningen, dålig internetuppkoppling eller helt enkelt bristfälliga IT-kunskaper. Oavsett anledning ska konsumenternas och medborgarnas önskan om att själv välja kommunikationsform respekteras. Det är tankeväckande att cirka 70 % av Europas medborgare fortfarande föredrar en faktura på papper i stället för digitalt! Läs mer på och 10 INTERMAIL 2017 / KUVERT OM INTERMAIL SVERIGE Vi har tillverkat kuvert i Oskarshamn sedan De första kuverten gjordes för hand med enkla hjälpmedel och lokalerna var kanske inte de bästa. Kompetensen inom papperskonvertering finns fortsatt på fabriken i Oskarshamn och den är idag en av Europas mest moderna kuvertfabriker. Fabriken är ISO-certifierad, uppfyller alla miljö- och säkerhetsföreskrifter och produkterna är Svanen-märkta. Varje år tillverkar vi cirka en miljard kuvert och trycker nästan 150 miljoner kuvert. Vi har ett brett lagersortiment, även av förpackningsprodukter, och våra medarbetare ställer gärna sin höga kompetens till förfogande, vare sig det handlar om standard- eller specialtillverkade kuvert, med eller utan offset- eller flexotryck. OM INTERMAIL FINLAND InterMail Suomi Oy är en viktig del av InterMail, och på vår fabrik i Åbo utför vi påtryck på de kuvert som tillverkas i Oskarshamn. Med lager i Åbo och daglig transport från Oskarshamn har vi behållit korta leveranstider och hög kvalitet. Utöver det säljer vi också kopieringspapper i många kvaliteter samt ett brett och lokalt urval av SkanPack förpackningsprodukter. OM INTERMAIL NORGE I Oslo är InterMail medägare av Jansson & Bjelke, som säljer och trycker kuvert samt levererar förpackningsprodukter till den norska marknaden.

11 ANTALIS Pappers- och förpackningsleverantören Antalis och InterMail ingick i juni 2016 ett strategiskt partnerskap. Med vår OPUS-serie, utökar Antalis sitt sortiment av lokalt producerade kvalitetskuvert. Samtidigt har vi tillgång till Antalis förpackningslösningar. ANTALIS UTMANING Antalis ställer höga krav på att deras samarbetspartner uppfyller Antalis policy om miljö och samhällsansvar. Antalis sålde under ,7 ton papper och oavsett storlek och volym är de inom branschen tvungna att förhålla sig till miljöfrågor och säkerställa en ansvarsfull produktion och hantering i samband med bl.a. leverans och transport. Dessutom behövde Antalis en leverantör som kunde uppfylla slutkundernas behov av ett bredare sortiment av standardmässiga kvalitetskuvert, som Madeleine Eklund, Skandinavisk Product Manager hos Antalis uttrycker det: Vi har många kunder som behöver skicka brev till utlandet, så det är en stor fördel ja faktiskt en nödvändighet för oss att kunna erbjuda ett brett sortiment som OPUS eftersom fönsterkuverten skiljer sig mycket åt från ett land till ett annat. Det är en stor fördel ja faktiskt en nödvändighet för oss att kunna erbjuda ett brett sortiment som OPUS. MADELEINE EKLUND, SKANDINAVISK PRODUCT MANAGER, ANTALIS LÖSNINGEN Enligt Madeleine Eklund är leverantörsbytet dessutom ett strategiskt och naturligt steg i riktning mot att kunna erbjuda sina kunder svensktillverkade kuvert av högsta kvalitet. Ett svensktillverkat produktsortiment är helt i linje med vår strategi och tidsandan då många efterfrågar lokalt producerade produkter, miljöhänsyn och säkra leveranser. Och här lever InterMail och deras OPUS-serie verkligen upp till våra krav på relevanta ISO-certifieringar och användning av råvaror. Dessutom är produkten Svanen-märkt och lokalt producerad, vilket sparar oss en hel del transporter som är en av de största syndarna i vår värdekedja. Antalis och InterMails produktsortiment och -lösningar kompletterar varandra optimalt. Förutom att vi nu kan erbjuda våra kunder lokalt producerade kvalitetskuvert kan vi också avsätta våra förpackningslösningar på InterMails marknader, och dessutom får vi som företag en partner som bedriver ett omfattande miljöarbete och ger god service därtill upplever vi en hög leveranssäkerhet. Detta är en utmärkt strategisk matchning och vi är hittills mycket nöjda med samarbetet, avslutar Madeleine Eklund. OM ANTALIS I Sverige har Antalis funnits i mer än 100 år under deras tidigare namn Svenskt Papper och Map. Antalis i dess nuvarande form grundades år 2007 som ett resultat av fusioner av ett 40-tal internationella distributörer över hela världen. Världen över har de anställda, kunder och en marknadsandel i Europa på 20 procent. Försäljningen i de nordiska länderna utgjorde 250 miljoner euro under 2015, varav 65 miljoner euro utgör försäljningen i enbart Sverige. Sortimentet omfattar cirka artiklar och det finns totalt sex lager i Norden. Leveransservice har hög prioritet för Antalis, som levererar flera gånger om dagen och leveranstiden är ofta bara några timmar. KUVERT / INTERMAIL

12

13 TRENDHIM.DK Trendhim.dk har varit kund hos InterMail Danmark sedan Samarbetet tog fart då de två medgrundarna av Trendim.dk gett sig sjutton på att kunna erbjuda kunderna lägre portopriser. Godkända av PostNord, skickas sedan dess specialdesignade lådor och askar ut till kunderna. TRENDHIM.DK:S UTMANING Samarbetet med InterMail Danmark inleddes när ordervolymen hos Trendhim.dk verkligen började ta fart. Trendhim.dk de var fast beslutna att få ner portokostnaderna för att minimera antalet inköpskorgar som överges i den virtuella kassan när kunderna ställs inför PostNords dyra portopriser. Mikkel Andersen, medgrundare av Trendhim.dk berättar: Vi var fast beslutna att få ner portokostnaderna. Vi vet att de har stor betydelse för om en kund genomför ett köp på nätet och samtidigt vill vi kunna leverera snabbt, säkert och på ett miljömässigt ansvarsfullt sätt. Vår filosofi är att awesomeness ska finnas i allt vi gör. Så det är inte bara våra produkter som är awesome det ska hela köp- och användarupplevelsen vara och pris, inköp, förpackning och leverans är en stor del av upplevelsen. Vi var fast beslutna att få ner portokostnaderna, eftersom vi vet att de har stor betydelse för om en kund genomför ett köp på nätet. MIKKEL ANDERSEN, MEDGRUNDARE, TRENDHIM.DK VÅR LÖSNING Trendhim.dk använder PostNord som distributör, och det var viktigt för Trendhim.dk att de kunde få ner volymberäkningen under en halv liter på några av sina lådor, för att på så sätt kunna minska portot för sina kunder. InterMail har visat sig vara en kreativ och innovativ sparringpartner åt oss. De har hjälpt oss att producera askar och lådor i specialmått och -vikt som går ända till gränsen och vi har dessutom fått dem officiellt godkända av PostNord vilket har visat sig vara något av en bedrift, säger Mikkel Andersen. InterMail levererar idag emballage, både specialtillverkat och designat, standardlådor, pappersfyllning, vadderade kuvert och tejp. Vår samarbetspartner från InterMail Danmark uppmärksammade oss på att pappersfyllning skulle vara mer i linje med vår målsättning om att använda miljövänliga förpackningar. Därför gick vi över till pappersfyllning, som är både enklare och billigare och mer miljövänlig! Och samtidigt tar den bara upp en femtedel av det lagringsutrymme som Flamingo-materialet gjorde, fortsätter Mikkel Andersen. Vi är mycket glada över vårt samarbete med InterMail Danmark, och när vi den 15 november öppnar vår första fysiska butik i Horsens är det dem som tillverkar våra bärkassar med logotyp, säger Mikkel Andersen. OM TRENDHIM.DK Företaget och webbutiken grundades av de två vännerna Sebastian Petersen och Mikkel Andersen Under 2016 har Trendhim.dk hittills skapat WOW-effekt hos glada kunder, öppnat i 15 länder och under 2016 öppnar de sin första fysiska butik i Horsens. Det kommer säkert fler butiker i framtiden och vad som mer ska komma får tiden visa Hakuna Matata, som de säger på Trendhim. dk. En sak garanterar de dock: det slutar inte här! KUVERT / INTERMAIL

14 VI ÄR STOLTA ÖVER VÅRA KUNDER InterMail har under många år byggt upp en mycket solid kundbas som omfattar både nationella och internationella kunder inom en rad olika branscher, däribland många stora erkända företag. 14 INTERMAIL 2017 / REFERENSER

15 BENCHMARK LOYALTY-KONFERENS Benchmark Loyalty är en årlig konferens för alla som dagligen arbetar med eller vill ha en bättre kunskap om lojalitetsprogram och kundklubbar. Konferensen arrangeras av InterMail i både Köpenhamn och Stockholm. Under 2016 riktades fokus mot Framtidens skräddarsydda användarresa och nya trender inom Marketing Automation i Köpenhamn, medan temat i Stockholm var Kundlojalitet för en digital generation. Syftet är att ge inspiration till beslutsfattare om trender inom digitala användarresor och kundlojalitet. CHARLOTTE NOVELLA, MARKNADS- OCH BYRÅCHEF, INTERMAIL A/S

16 KOMMUNIKATION InterMail är genom StroedeRalton en av de största leverantörerna av fulfillmenttjänster, posthantering och IT-baserade lojalitetssystem i Norden. Kommunikationsavdelningen hjälper kunderna att optimera och automatisera sin direkta marknadskommunikation via alla distributionskanaler. Avdelningens framtida tillväxtområden utgörs av lojalitetslösningen RelationPlus samt faktura- och dokumenthanteringssystemet LET. KUVERT InterMail är den största tillverkaren på den nordiska marknaden inom kuverttillverkning och kuverttryck. Kuvertverksamheten tillverkar cirka 1 miljard kuvert om året. Tillverkningen sker i Oskarshamn i Sverige, men påtryck görs lokalt i såväl Danmark, Sverige, Finland som Norge. Avdelningens framtida tillväxtområde utgörs av emballageprogrammet SkanPack som erbjuder produkter och kundanpassade lösningar för packning av alla typer av försändelser samt e-handel. STROEDERALTONS HISTORIA Stroede grundades i Göteborg 1946 och har genom åren utvecklat några av Sveriges bästa marknadsdatabaser. Ralton startade i Helsingborg 1963 med plastpaketering av bland annat Ellos och IKEA:s kataloger. År 2004 fusionerade de två företagen till StroedeRalton som i sin tur köptes av danska InterMail År 2012 bytte även det danska dotterbolaget Lettershop Mailservice namn till StroedeRalton. INTERMAIL KUVERTS HISTORIA InterMail har en lång tradition inom kuverttillverkning. I Åbo i Finland startade tillverkningen redan 1874, i Köpenhamn grundades Konvolutfabrikken Danmark 1898 och i Oskarshamn startade OP Kuvert Som ett resultat av de minskande brevvolymerna har den lokala tillverkningen upphört i Danmark (2008) och i Finland (2014) och all kuverttillverkning sker nu på vår toppmoderna fabrik i Oskarshamn. SVERIGE DANMARK NORGE FINLAND