Vad tycker parkeringsvakterna? - Resultatet av en enkätundersökning

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Vad tycker parkeringsvakterna? - Resultatet av en enkätundersökning"

Transkript

1 Vad tycker parkeringsvakterna? - Resultatet av en enkätundersökning Rapport 9:2002 Trafikkontoret issn , isrn gbg-tk-r 9: se

2

3 1 Förord Trafikkontoret bedriver på många olika sätt arbetet med förebyggande åtgärder inom parkering, för att slippa onödiga parkeringsanmärkningar samt för att uppnå målet att nio av tio parkerare skall parkera rätt. En viktig kunskapskälla i detta sammanhang är parkeringsvakterna, som genom att dagligen befinna sig ute i trafikmiljön kan samla in en stor mängd intryck om vad som fungerar bra och vad som fungerar mindre bra. För att tillvarata denna kunskap samt för att förbättra parkeringsvakternas arbetssituation har denna studie genomförts. Studien har genomförts dels som focusgruppsdiskussioner med ett begränsat antal vakter och dels som en enkätundersökning med samtliga vakter. Trafikkontorets ansvarige för studien har varit Namir Rauf. Focusgrupperna har genomförts under ledning av Christina Obert, Göteborgs Stad Backa. Resultaten har analyserats och sammanställts av Christer Olsson, FB Engineering AB. Göteborg i oktober 2002 Namir Rauf Planeringsledare Trafikkontoret Göteborgs Stad

4 2

5 3 Innehåll Förord...1 Innehåll...3 Sammanfattning Bakgrund Syfte och mål Genomförande Focusgrupper Enkätundersökning Resultat och analys Focusgrupper Enkätundersökningen...11 Vilka faktorer ansågs viktigast?...12 Vilka faktorer ansågs oviktigast?...13 Vilka faktorer fick högs betyg?...14 Vilka faktorer fick lägst betyg? Slutsatser och förslag...16 Handläggningsrutiner...18 Utbildning och information...18 Säkerhet...19 Övrigt...19 Bilaga 1: Sammanställning av enkätundersökning, tabell Bilaga 2: Sammanställning av enkätundersökning, diagram

6 4

7 5 1 Bakgrund Trafikkontoret arbetar på många olika sätt med förebyggande åtgärder inom parkering, för att slippa onödiga parkeringsanmärkningar. Målformuleringen att det skall vara lätt att parkera rätt kan översättas till det av Trafiknämnden kvantifierade målet att nio av tio skall parkera rätt. I det sammanhanget har parkeringsvakten en nyckelroll. Dels kan parkeringsvakten genom sitt agerande och sina kontakter med bilister bidra till en förbättrad parkeringssituation och dels kan parkeringsvakterna bidra och förmedla de observationer avseende otydligheter och felaktigheter som görs i samband med vaktens arbetsutförande. Parkeringsövervakningen på gatumark bedrivs av entreprenörer. I dagsläget utför Securitas och Gatubolaget övervakningen, på uppdrag av Trafikkontoret. En viktig förutsättning för att parkeringsvakterna skall kunna utföra sitt arbete på ett professionellt sätt är tydliga och tillräckliga förutsättningar från uppdragsgivaren Trafikkontoret. Det är dessutom mycket viktigt att samtliga entreprenörer har samma förutsättningar, så att bedömningarna mot bilisterna blir så likartade som möjligt. För att kartlägga vilka faktorer som parkeringsvakterna anser viktigast för att utföra ett professionellt arbete har denna undersökning genomförts. 2 Syfte och mål Syftet med undersökningen var att tillvarata parkeringsvakternas kunskaper samt att förbättra parkeringsvakternas arbetssituation, genom att bedöma attityder till olika företeelser i deras arbete. Målet var att genomföra focusgrupper samt en enkätundersökning för att fastställa det faktorer som är viktigast för att parkeringsvakterna skall kunna utföra sitt arbete på ett professionellt sätt.

8 6 3 Genomförande Detta avsnitt beskriver hur undersökningen har genomförts. Undersökningen har varit uppdelad i två delar, dels focusgruppsdiskussioner och dels en enkätundersökning. 3.1 Focusgrupper En focusgrupp är en form av gruppdiskussion, där en grupp människor får resonera fritt kring ett givet tema. I denna undersökning har temat varit Vad krävs av Trafikkontoret för att du skall kunna genomföra ditt arbete på ett professionellt sätt?. Man kan se temat som en fråga från Trafikkontoret till parkeringsvakterna om vad Trafikkontoret skall göra eller tillhandahålla för att vara en bra uppdragsgivare. Totalt genomfördes tre focusgrupper i denna undersökning. Diskussionerna inleddes med att diskussionsledaren gick igenom spelreglerna för diskussionen och temat presenterades och förtydligades. Därefter släpptes ordet fritt och deltagarna fick börja komma med synpunkter. Påståendena tecknades ned av diskussionsledaren på en tavla, i formen Det är viktigt att. Efter någon timma togs en kortare paus. Vid återsamlingen hade samtliga synpunkter ställts samman, och deltagarna fick därefter enskilt plocka ut de faktorer som de ansåg vara särskilt viktiga. De fick också betygsätta hur väl de ansåg att de olika faktorerna fungerar idag. Totalt tar Focusgruppen cirka 2 timmar. Vid de tre tillfällena medverkade mellan 6 och 10 personer per gång. Urvalet var gjort för att få så jämna spridning som möjligt avseende ålder, kön, bakgrund mm. Diskussionerna hölls i Gatubolagets lokaler i Focus. Focusgruppen är ett effektivt sätt att ta reda på gruppens attityder till olika företeelser. Ibland kan en enskild fråga få mycket stor tyngd vid diskussionen, trots att den kanske i praktiken inte är så betydelsefull. Denna felkälla har i undersökningen eliminerats, dels genom att tre focusgrupper genomfördes och dels genom att deltagarna enskilt i efterhand fick rangordna och betygsätta påståendena. 3.2 Enkätundersökning De påståenden som framkom i focusgrupperna bildade underlag till en enkät, som delades ut till samtliga parkeringsvakter på Gatubolaget och Securitas. Vid focusgrupperna garanterades att åtminstone det två påståendena med flest kryss skulle gå vidare till enkäten.

9 7 Totalt bestod enkäten av 45 påståenden. Påståendena var ordagrant de som vakterna formulerat själva, vilket innebär att frågorna var formulerade på vakternas egna språk. Av totalt omkring 100 utdelade enkäter besvarades 75, vilket ger en hög svarsfrekvens men självfallet inte så stor svarsmängd i absoluta tal. Ifyllandet av enkäten gick till på samma sätt som vid focusgruppen, dvs. de svarande fick först välja ut de 15 (en tredjedel av det totala antalet påståenden) som ansågs särskilt viktiga. Därefter betygsattes samtliga påståenden efter hur väl de anses fungera idag.

10 8 4 Resultat och analys 4.1 Focusgrupper Sammanlagt medverkade 22 personer vid de tre focusgrupperna. Som tidigare nämnts garanterades att de tre påståenden som fick flest kryss i respektive focusgrupp skulle vara med i enkäten. De tre påståenden som fick flest kryss i respektive focusgruppåterges nedan. Det är viktigt att Antal kryss skyltsättningen stämmer med beslut och karta 7 de fel i gatan eller skyltning som jag anmäler åtgärdas snabbt 7 vi har samma regler för lappning oavsett om jag jobbar för Securitas 6 eller Gatubolaget Tabellen visar de påstående som fick flest kryss i focusgrupp ett, med åtta deltagare. Tabellen visar att gruppen var mycket enig i sin bedömning av de viktigaste faktorerna. Nästan samtliga tyckte att det är särskilt viktigt att skyltsättning stämmer med beslut och karta samt att de fel som anmäls åtgärdas snabbt. Till påståendet om skyltning gavs snittbetyget 3,0 och till påståendet om felanmälan gavs betyget 2,1. Reglerna för lappning fick betyget 1,9. Gruppen var alltså medelnöjd med skyltsättningens överensstämmelse med beslut, men relativt missnöjd med hur felanmälan hanteras. Det är viktigt att Antal kryss skyltsättningen är korrekt utifrån beslutet 8 trafikanten förstår skyltningen 8 besluten är klara innan skyltsättning 7 Tabellen visar de påstående som fick flest kryss i focusgrupp två, med nio deltagare. Även denna grupp var enig i sin bedömning av de viktigaste faktorerna och även i detta fall var den viktigaste att skyltsättning och beslut stämmer överens. Betyget för skyltsättningens överensstämmelse blev 3,3 och trafikanternas förståelse 2,1. Betyget för att beslut skall vara klara innan skyltsättning blev 2,9. Gruppen var därmed nöjd eller medelnöjd med skyltsättning, men missnöjd med trafikanternas möjligheter att förstå skyltningen.

11 9 Det är viktigt att Antal kryss beslut om reglering och skyltar stämmer överens 4 Trafikkontoret ser till att jag får fortbildning löpande 4 vi p-vakter får utbyta erfarenheter och arbetssätt med varandra, 4 Gatubolaget och Securitas Tabellen visar de påstående som fick flest kryss i focusgrupp två, med fem deltagare. Ovanstående tabell visar resultatet i focusgrupp 3. Tyvärr var deltagarantalet lågt i denna grupp. Dock var även denna grupp mycket enig och den viktigaste faktorn var överensstämmelse mellan beslut och skyltsättning. Betyget i detta fall för överensstämmelse mellan beslut och skyltning blev 3,0 och avseende utbildning blev betyget 2,6. Avseende utbyte av erfarenheter blev betyget 2,2. Generellt kan sägas att vid samtliga focusgrupper kom tre faktorer fram mycket snabbt. Det ena var vikten av att skyltsättning överensstämmer med beslut och karta. Det andra var tillgängligheten till enheten för tillstånd och dispenser, som i samtliga focusgrupper ansågs vara för dålig (påståendet ansågs dock inte i någon grupp som någon av de allra viktigaste sett till antal kryss). Den tredje faktorn var att de fel som anmäls skall åtgärdas snabbt. Dessa tre faktorer kom fram i ett mycket tidigt skede i samtliga tre focusgrupper. Utöver dessa blev det diskussion kring ett specifikt tema i samtliga tre grupper. I den första gruppen kretsade många påståenden kring otydligheter avseende hantering av motorcyklar, EU mopeder mm. Vid den andra focusgruppen diskuterades vårstädningen grundligt och vid den tredje focusgruppen diskuterades säkerhetsfrågor flitigt. En faktor som tydligt kunde upplevas under focusgrupperna men som aldrig blev formulerad som ett påstående var att parkeringsvakterna saknar kontakten direkt till uppdragsgivaren Trafikkontoret. Flera gånger påpekades önskemål om att direkt kunna träffa uppdragsgivaren för att kunna ställa frågor, delge idéer och diskutera olika företeelser. 4.2 Enkätundersökningen Totalt besvarades enkäten av 75 personer vilket ger en svarsfrekvens på omkring 70 %, vilket måste anses som högt. Resultaten bör därför i högsta grad vara representativa. Det skall dock påpekas vid läsningen av resultaten att påståendets specifika placering på listan (dvs. om det står som nummer två eller ter etc.) inte är intressant. Det är intressant att se om påståendet står med på tio i topp -listan eller liknande. Resultaten har sammanställts på ett antal olika sätt och återges nedan.

12 10 Nedanstående redovisningar är alltså utdrag i syfte att göra materialet översiktligt. Hela enkäten återfinns i bilaga 1. Vilka faktorer ansågs viktigast? Nedanstående tabell visar de 15 påståenden som parkeringsvakterna sammantaget ansåg särskilt viktiga, för att de skall ha möjlighet att genomföra sitt arbete på ett professionellt sätt. I tabellen anges också vilka snittbetyg dessa påståenden fått. Med viktiga anses de påståenden som har fått flest kryss, då vakterna var för sig fick välja ut de 15 viktigaste. Det är viktigt att Antal Betyg skyltsättning stämmer med beslut och karta 54 3,3 besluten är klara innan skyltsättning 47 2,8 de fel i gatan eller skyltning som jag anmäler åtägrdas snabbt 43 2,6 vi har samma regler för lappning oavsett om jag jobbar för 43 3,1 Gatubolaget eller Securitas trafikanten förstår skyltningen 42 3,3 beslut som behöver ändras, ändras snabbt 34 2,4 Trafikkontoret förstår hotbilden vi lever med 34 2,2 Trafikkontoret ser till att skyltsättningen är begriplig för alla (äldre, 33 2,9 invandrare, funktionshindrade etc) jag får reda på förändringar (nya regleringar etc) i god tid 33 2,6 Trafikkontoret ser till att jag får fortlöpande utbildning 29 2,9 Trafikkontoret tillhandahåller krisjour vid incidenter 29 2,0 de som mäter på gatan (funktionsmätningar) bär uniform 29 2,6 reglerarna är ute ofta och kollar 27 2,2 Trafikkontoret inte räknar lappen som önskvärd intäkt 26 2,6 Trafikkontoret informerar allmänheten om att parkeringsvakten inte har procent på intäkterna. 26 2,2 Tabellen visar de faktorer som fick flest kryss och som därmed av flest personer ansågs särskilt viktiga. Av tabellen kan man utläsa att precis som i respektive focusgrupp anses den viktigaste faktorn vara att skyltsättning stämmer överens med beslut och karta. Medelbetyget 3,3 är dock något över medel, vilket visar att överensstämmelsen anses relativt god. Spridningen i betyg för detta påstående är dock mycket stor. Bland påståenden med många kryss och lågt betyg kan nämnas de fel i gatan eller skyltning som jag anmäler åtgärdas snabbt eller beslut som behöver ändras, ändras snabbt samt Trafikkontoret förstår hotbilden som vi lever med eller Trafikkontoret tillhandahåller krisjour vid incidenter. Flera faktorer med lågt betyg och många kryss behandlar alltså handläggningsfrågor (felanmälan och regleringar) samt säkerhetsfrågor.

13 11 Vilka faktorer ansågs oviktigast? Det är också intressant att betrakta tabellen med de påståenden som fick lägst antal kryss. Styrkan med att göra en enkät av focusgrupperna är att man kan sortera bort det som en specifik focusgrupp ansågs mycket viktigt, men som då den ställs i relation till andra påståenden minskar i prioritet. Det är viktigt att Antal Betyg jag får lov att skarplappa genast på vårstädningsförbudet 6 2,2 Trafikkontoret ger tydliga riktlinjer för min bedömning av EU-moped 9 2,0 jag har tillgång till eget telefonnummer till en trafikreglerare (ej 11 2,7 konkurrens med allmänheten) Trafikkontoret ser över policyn för kontrolltiden på P-Avgift (dvs. 13 3,3 kontrolltiden på 10 minuter för att säkerställa att lastning och lossning ej äger rum) Trafikkontoret ser till att jag får veta vilka bilister som friats efter 14 1,8 prövning hos polisen Trafikkontoret slopar sjudygnsregeln 14 2,3 ändra övervakning av vårsopning så att vi inte har så många 14 2,6 gullappstillfällen. (Börja skarplappa tidigare) allmänheten kan nå lokala trafikföreskrifter via internet eller liknande 14 2,8 Trafikkontoret följer upp efterlevnaden av givna dispenser, exempelvis 15 2,3 uppställningar och avstängningar vid vägbyggen etc. Trafikkontoret fyller igen smygplatser (oreglerade platser) 16 2,4 Tabellen visar de påstående som fick minst antal kryss samt deras betyg. Samtliga ovanstående påståenden har fått relativt låga betyg. De har dock inte av så många ansetts som särskilt viktiga. Två av de tre specifika teman som diskuterades i focusgrupperna återfinns i denna tabell, nämligen vårstädningen samt bedömningen av EU-mopeder.

14 12 Vilka faktorer fick högst betyg? Ett annat sätt att betrakta resultaten är att sammanställa de påståenden som totalt sett fick högst respektive lägst betyg. Nedanstående tabell anger de 10 påståenden som fått högst genomsnittligt betyg. Det är viktigt att Betyg jag vet hur jag skall lappa (gult eller skarpt) vid tillfälliga regleringar 3,7 jag vet vem jag skall ringa när något behöver åtgärdas 3,4 skyltsättning stämmer med beslut och karta 3,3 trafikanten förstår skyltningen 3,3 Trafikkontoret ser över policyn för kontrolltiden på P-Avgift (dvs. 3,3 kontrolltiden på 10 minuter för att säkerställa att lastning och lossning ej äger rum) jag vet var jag kan hitta information om parkeringsverksamhet i 3,3 Göteborg (gällande regler, trafikkontorets policy LTF etc) vi har samma regler för lappning oavsett om jag jobbar för 3,1 Gatubolaget eller Securitas Trafikkontoret själva har god kunskap om gällande regelverk 3,0 jag har direttelefonnummer till felanmälan (betalsystem) dygnet runt 3,0 Trafikkontoret ser till att jag får fortlöpande utbildning 2,9 Tabellen visar de faktorer som fått högst genomsnittligt betyg. Det högsta genomsnittliga betyget blev 3,7. Av betygen kan utläsas att parkeringsvakterna inte tycks uppleva något stort problem med riktlinjer för gullappning eller skarplappning. Vakterna tycks också vara relativt väl förtrogna med vem man skall vända sig till då något behöver åtgärdas. Likaså upplevs skyltsättningens överensstämmelse med beslut och karta som relativt god, med ett medelbetyg på 3,3. Även ett annat påstående, som ansågs vara ett av de allra viktigaste, fick relativt gott betyg, nämligen att reglerna för lappning är samma hos Securitas och Gatubolaget.

15 13 Vilka faktorer fick lägst betyg? Nedanstående tabell visar de faktorer som sammantaget fick lägst betyg. Det är viktigt att Betyg vi parkeringsvakter får utbytat erfarenheter och arbetssätt med 1,7 varandra (dvs. utbyte mellan Gatubolagets och Securitas vakter) jag kan flytta bilar dygnet runt 1,7 Trafikkontoret ser till att jag får veta vilka bilister som friats efter 1,8 prövning hos polisen Trafikkontoret är ute och arbetar med oss under en hel arbetsdag 1,8 jag får gå kurs i självförsvar 2,0 Trafikkontoret tillhandahåller krisjour vid incidenter 2,0 Trafikkontoret ger tydliga riktlinjer för min bedömning av EU-moped 2,0 de som mäter på gatan (funktionsmätningar) bär uniform 2,1 reglerarna är ute ofta och kollar 2,2 Trafikkontoret informerar allmänheten om att parkeringsvakten inte 2,2 har procent på intäkterna Tabellen visar de faktorer som fått flest kryss, i kombination med betyg under 3,0. Parkeringsvakterna anser det viktigt med erfarenhetsutbyte mellan de båda entreprenörerna. Detta anses ske i alltför liten utsträckning idag då betyget blivit mycket lågt. Det anses också irriterande att man inte kan flytta bilar under längre tid på dygnet. På listan över påståenden som fått låga betyg återfinns säkerhetsfrågor (jag får gå kurs i självförsvar samt krisjour) samt att de som gör funktionsmätningar bär uniform. Lågt betyg har också tilldelats påståenden som reglerarna är ute ofta och kollar samt Trafikkontoret informerar allmänhten om att parkeringsvakten inte har procent på intäkterna.

16 14 5 Slutsatser och förslag Sammantaget kan sägas att parkeringsvakterna är mycket konkreta i sina åsikter kring vilka faktorer som är viktigast för att arbetet skall utföras så professionellt som möjligt. Hårddraget innebär detta att för att tillmötesgå parkeringsvakternas främsta önskemål skall Trafikkontoret tillhandahålla en gata med tydliga regleringar (lätta för trafikanten att förstå) där skyltsättningen är tydlig och stämmer väl överens med beslut och kartmaterial. Dessutom anses det mycket viktigt att besluten är klara innan skyltsättning äger rum. En annan faktor som anses viktig är att fel i gatan som anmäls skall åtgärdas snabbt. Högt på listan över viktiga faktorer står också säkerhetsfrågor som att det är viktigt att Trafikkontoret är medvetna om hotbilden, samt att Trafikkontoret tillhandahåller krisjour vid incidenter. Likaså att jag får gå kurs i självförsvar etc. Säkerhetsfrågor är givetvis mycket viktiga men är en angelägenhet för respektive arbetsgivare. Det styrmedel Trafikkontoret har är att i kommande upphandlingar av parkeringsövervakning föreskriva vissa säkerhetsrutiner/funktioner. Det som framför allt bör bearbetas vidare är inom de områden de påståenden ryms som åsatts många kryss och som dessutom fått lågt betyg. Överhuvudtaget bör alla med lågt betyg beaktas men hur viktiga de ses för arbetet som parkeringsvakt bör styra prioritering av åtgärder. De tidigare visade 15 faktorer som fått många kryss har därför i nedanstående tabell reducerats till att visa endast de som fått betyg under medel. Denna tabell bör ge ett bra mått på vad som framför allt behöver arbetas vidare med. Vissa påståenden har kopplingar med andra påståenden och då bör de naturligtvis anslutas till arbetet, även om en del av de som kommer med, inte är högt prioriterade och heller inte har lägsta betyg.

17 15 Det är viktigt att Antal Betyg besluten är klara innan skyltsättning 47 2,8 de fel i gatan eller skyltning som jag anmäler åtägrdas snabbt 43 2,6 beslut som behöver ändras, ändras snabbt 34 2,4 Trafikkontoret förstår hotbilden vi lever med 34 2,2 Trafikkontoret ser till att skyltsättningen är begriplig för alla (äldre, 33 2,9 invandrare, funktionshindrade etc) jag får reda på förändringar (nya regleringar etc) i god tid 33 2,6 Trafikkontoret ser till att jag får fortlöpande utbildning 29 2,9 Trafikkontoret tillhandahåller krisjour vid incidenter 29 2,0 de som mäter på gatan (funktionsmätningar) bär uniform 29 2,6 reglerarna är ute ofta och kollar 27 2,2 Trafikkontoret inte räknar lappen som önskvärd intäkt 26 2,6 Trafikkontoret informerar allmänheten om att parkeringsvakten inte har procent på intäkterna. 26 2,2 Tabellen visar de faktorer som fått flest kryss, i kombination med betyg under 3,0. Faktorer såsom att skyltsättning stämmer överens med beslut samt att det skall vara samma regler för lappning för Gatubolaget och Securitas har fått betyg över medel och utgör därför inte primärt förbättringsområde. Påståendena i ovanstående tabell kan ytterligare sorteras in i ett antal kategorier, som i sig skulle kunna utgöra förbättringsområden.

18 16 Handläggningsrutiner Påståenden som återfinns i kategorin är: Besluten är klara innan skyltsättning De fel i gatan eller skyltning som jag anmäler åtgärdas snabbt Beslut som behöver ändras, ändras snabbt Trafikkontoret kan här medverka genom att studera genomsnittliga handläggningstider för ovanstående ärendetyper och därefter göra en bedömning om handläggningstiderna är rimliga. Är de rimliga är problemen förmodligen återkopplingsproblem, dvs. informationen att åtgärden är vidtagen har inte nått tillbaks till den vakt som gjort anmälan. Åtgärderna bör i så fall inriktas mot att förbättra återkopplingen. Om handläggningstiderna vid en studie visar sig orimligt långa bör ytterligare insatser sättas in för att korta handläggningstiderna. Dessa förbättringsområden bör prioriteras då parkeringsvakternas funktion som observatörer av felaktigheter i gaturummet är mycket nyttig och viktig. Att rapportera in brister utan att uppleva att resultat uppnås är dock mycket irriterande i längden. Den handdatorutrustning som är under införande är förberedd för att inrapporteringsprocessen skall bli effektivare. Det är dock ändå mycket viktigt att händläggningsrutinerna fungerar väl innan denna funktion tas i bruk. Utbildning och information Påståenden som återfinns i kategorin är: Jag får reda på förändringar (nya regleringar etc.) i god tid Trafikkontoret ser till att jag får fortlöpande utbildning Trafikkontoret informerar allmänheten om att parkeringsvakten inte har procent på intäkterna Det är viktigt att parkeringsvakterna har god kunskap om reglerings- och policyföreskrifter mm. Främst skall informationen spridas genom parkeringsvakternas arbetsledning. Ett sätt att förbättra informationsutbytet kan vara att Trafikkontoret regelbundet anordnar träffar dit parkeringsvakterna bjuds in. Trafikkontoret får då möjlighet att informera om nya regleringar eller riktlinjer. Vakterna får möjlighet att ställa frågor och diskutera olika företeelser, vilket efterfrågats i focusgrupperna. Det kan också ge möjligheter för vakterna att utbyta erfarenheter med varandra. En annan variant att förbättra informationen om nya regleringar skulle kunna vara att någon från övervakningen medverkar vid LTF-beredningen, där besluten om nya regleringar fattas.

19 17 Ett sätt att förbättra informationen om att parkeringsvakten inte har procent på intäkterna skulle en information kring hur felparkeringsavgifterna används kunna läggas ut på Trafikkontorets parkeringshemsida. Säkerhet Påståenden som återfinns i kategorin är: Trafikkontoret förstår hotbilden vi lever med Trafikkontoret tillhandahåller krisjourer vid incidenter Säkerhetsfrågorna är givetvis mycket viktiga, men utgör primärt en angelägenhet för arbetsgivarna. Det styrmedel Trafikkontoret har är att i kommande upphandlingar av parkeringsövervakning föreskriva vissa säkerhetsrutiner / funktioner. Övrigt Påståenden som återfinns i kategorin är: Trafikkontoret ser till att skyltsättningen är begriplig för alla (äldre, funktionshindrade, invandrare etc) De som mäter på gatan (funktionsmätningar) bär uniform Reglerarna är ute ofta och kollar Trafikkontoret inte räknar lappen som önskvärd intäkt Styrmedlet Trafikkontoret har för att påverka skyltsättning är primärt parkeringshandboken, som föreskriver hur skyltarna skall placeras, antal tilläggstavlor etc. Förbättringsmöjligheten består sålunda i att tillse att riktlinjerna i parkeringshandboken verkställs, genom medverkan vid granskning av trafikanordningsplaner etc. Då handdatorn tas i bruk kommer en ny metod för funktionsmätning att börja användas. Detta kommer att innebära att vakterna utför funktionsmätningar under ordinarie övervakning, dvs. mätningarna kommer att ske uniformerat. Reglerarna är redan idag ofta ute och studerar platser som skall regleras om. I princip gör reglerarna alltid ett fältbesök innan omreglering sker.

20 18 För att förbättra attityderna kring hur intäkterna från lapparna används krävs en redovisning av Trafikkontoret kring hur intäkterna läggs in i budgeten. Intäkterna är en årlig intäktskälla och bör därmed ligga med i budget, det är dock viktigt att påpeka att det är den årliga, stabila nivån som budgeteras och att det inte är något självändamål att öka intäkterna från lappning.

21 Bilaga 1: Sammanställning av enkätundersökning - tabell 19

22 20

23 Bilaga 2: Sammanställning av enkätundersökning - diagram 21

24 22

25

26

27

28 Vad tycker parkeringsvakterna? Trafikkontoret på flera sätt arbete med förebyggande åtgärder inom parkering, allt för att uppfylla det av Trafiknämnden formulerade målet att nio av tio skall parkera rätt. En viktig kunskapskälla i detta sammanhang är parkeringsvakterna, som genom som genom att dagligen befinna sig ute i trafikmiljön kan samla in en stor mängd intryck om vad som fungerar bra och vad som fungerar mindre bra. För att tillvarata parkeringsvakternas kunskap har denna studie genomförts. Rapporten redovisar resultatet av tre focusgrupper samt en enkätundersökning, som besvarats av en mycket stor del av parkeringsvakterna i Göteborg. Slutligen presenteras också slutsatser kring primära förbättringsområden. Trafikkontoret, Box 2403, S Göteborg. Besöksadress: Köpmansgatan 20. Hållplats: Brunnsparken Internetadress: Tel Fax 031/ E-post trafikkontoret@trafikkontoret.goteborg.se

Brukarundersökning. Jobbcoaching ett projekt för sysselsättning

Brukarundersökning. Jobbcoaching ett projekt för sysselsättning Brukarundersökning Jobbcoaching ett projekt för sysselsättning 009 Bakgrund Sedan 003 arbetar socialförvaltningen i Tingsryd med Balanserad styrning som metod att styra sin verksamhet. I den Balanserad

Läs mer

Brukarundersökning Individ- och familjeomsorgen Introduktionsenheten

Brukarundersökning Individ- och familjeomsorgen Introduktionsenheten Brukarundersökning Individ- och familjeomsorgen Introduktionsenheten 2008 Bakgrund Från 2003 har socialförvaltningen i Tingsryd påbörjat ett arbete med s.k. Balanserad styrning. Det innebär att vi arbetar

Läs mer

Riktlinjer för kommunal parkeringsövervakning

Riktlinjer för kommunal parkeringsövervakning 1(5) STYRDOKUMENT Antagen av kommunfullmäktige 2018-10-15, 56 Gällande från 2018-11-01 Ansvarig handläggare: Emil Wissman Diarienummer: MBN 2018/00066-514 KS 2018/00239-511 Riktlinjer för kommunal parkeringsövervakning

Läs mer

Tillgänglighetsinventering i City Miljöbilsuppställning på 10-minutersparkering. Meddelande 11:2008 Trafikkontoret Parkering

Tillgänglighetsinventering i City Miljöbilsuppställning på 10-minutersparkering. Meddelande 11:2008 Trafikkontoret Parkering Tillgänglighetsinventering i City Miljöbilsuppställning på 10-minutersparkering Meddelande 11:2008 Trafikkontoret Parkering Bakgrund och syfte För alla typer av parkering skall i första hand tomtmarksparkering

Läs mer

Brukarundersökning. Socialpsykiatrins boendestöd Handikappomsorgen 2006

Brukarundersökning. Socialpsykiatrins boendestöd Handikappomsorgen 2006 Brukarundersökning Socialpsykiatrins boendestöd Handikappomsorgen 2006 sept 2006 Bakgrund Från 2003 har socialförvaltningen i Tingsryd påbörjat ett arbete med s.k. Balanserad styrning. Det innebär att

Läs mer

Brukarundersökning. Socialförvaltningens reception. Juni 2006

Brukarundersökning. Socialförvaltningens reception. Juni 2006 Brukarundersökning Socialförvaltningens reception 2006 Juni 2006 Bakgrund Från 2003 har socialförvaltningen i Tingsryd påbörjat ett arbete med s.k. Balanserad styrning. Det innebär att vi arbetar efter

Läs mer

Brukarundersökning. Najaden socialförvaltningens öppna missbruksvård. Juni 2006

Brukarundersökning. Najaden socialförvaltningens öppna missbruksvård. Juni 2006 Brukarundersökning Najaden socialförvaltningens öppna missbruksvård 2006 Juni 2006 Bakgrund Från 2003 har socialförvaltningen i Tingsryd påbörjat ett arbete med s.k. Balanserad styrning. Det innebär att

Läs mer

Mål och inriktning för parkeringspolitiken i Göteborg

Mål och inriktning för parkeringspolitiken i Göteborg 1/7 Mål och inriktning för parkeringspolitiken i Göteborg Beslut i Trafiknämnden 1992-11-12 304 Nämnden beslöt bifalla kontorets förslag: godkänna mål och inriktning för parkeringspolitiken i Göteborg

Läs mer

Brukarundersökning. Personlig assistans Handikappomsorgen 2008

Brukarundersökning. Personlig assistans Handikappomsorgen 2008 Brukarundersökning Personlig assistans Handikappomsorgen 2008 Januari 2009 Bakgrund Från 2003 har socialförvaltningen i Tingsryd påbörjat ett arbete med s.k. Balanserad styrning. Det innebär att vi arbetar

Läs mer

Brukarundersökning Alkoholhandläggare. Socialförvaltningen 2005

Brukarundersökning Alkoholhandläggare. Socialförvaltningen 2005 Brukarundersökning Alkoholhandläggare Socialförvaltningen 2005 2 INNEHÅLL SID INLEDNIN.. 3 Bakgrund. 3 Syfte 3 Metod.. 3 Urval.. 4 Svarsfrekvens Svar uppdelat efter kön 4 4 RESULTAT.. 5 Vad tycker restaurangägarna

Läs mer

Enkätundersökning ekonomiskt bistånd

Enkätundersökning ekonomiskt bistånd Enkätundersökning ekonomiskt bistånd Stadsövergripande resultat 2014 stockholm.se 2 Enkätundersökning ekonomiskt bistånd 2014 Publikationsnummer: Dnr:dnr ISBN: Utgivningsdatum: Utgivare: Kontaktperson:

Läs mer

Parkeringsövervakning i Område Öst samt Område Väst. Upphandling

Parkeringsövervakning i Område Öst samt Område Väst. Upphandling Dnr Sida 1 (5) 2018-04-25 Handläggare Jarina Edlund 08-508 26 094 Till Trafiknämnden 2018-05-24 Parkeringsövervakning i Område Öst samt Område Väst. Upphandling Förslag till beslut 1. Trafiknämnden ger

Läs mer

Taxa A Effekter av att begränsa parkeringstiden. Meddelande 10:2003. Trafikkontoret Parkering

Taxa A Effekter av att begränsa parkeringstiden. Meddelande 10:2003. Trafikkontoret Parkering Taxa A Effekter av att begränsa parkeringstiden Meddelande :23 Trafikkontoret Parkering 2 3 Förord Parkeringsproblemen dagtid hade under slutet av 9-talet och början av 2- talet blivit allt större i stora

Läs mer

Redovisning av enkät tidsbegränsad parkering på Kungstorget och Grönsakstorget

Redovisning av enkät tidsbegränsad parkering på Kungstorget och Grönsakstorget Redovisning av enkät tidsbegränsad parkering på Kungstorget och Grönsakstorget Göteborg Stad Trafikkontoret 30 jan 2012 Innehållsförteckning 1 Inledning... 2 1.1 Bakgrund och syfte... 2 1.2 Deltagare...

Läs mer

ANSÖK OM MEDLEMSKAP I SVENSKA PARKERINGSFÖRENINGEN!

ANSÖK OM MEDLEMSKAP I SVENSKA PARKERINGSFÖRENINGEN! SVERIGES BRANSCHORGANISATION FÖR PARKERING ANSÖK OM MEDLEMSKAP I SVENSKA PARKERINGSFÖRENINGEN! Svenska Parkeringsföreningen verkar för att branschen ska tillämpa föreningens etiska regler och andra gemensamma

Läs mer

Förslag till beslut. Fredrik Alfredsson T.f. förvaltningschef. Karin Hebel Enhetschef

Förslag till beslut. Fredrik Alfredsson T.f. förvaltningschef. Karin Hebel Enhetschef Dnr Sida 1 (8) 2018-12-20 Handläggare Jacob Jonsson 08-508 26 325 Till Trafiknämnden 2019-02-14 Ändring av parkeringsavgifter för MC och moped klass 1 samt ändring av reducerad avgift för parkering med

Läs mer

ERBJUDANDE FÖR ÖVERVAKNINGSFÖRETAG ATT TECKNA SAMARBETSAVTAL

ERBJUDANDE FÖR ÖVERVAKNINGSFÖRETAG ATT TECKNA SAMARBETSAVTAL ERBJUDANDE FÖR ÖVERVAKNINGSFÖRETAG ATT TECKNA SAMARBETSAVTAL Svepark ger er kontaktnätet till hela Parkeringssverige! Teckna samarbetsavtal med oss och vi erbjuder er ett paket vi hoppas att ni ska uppskatta.

Läs mer

Höjning av felparkeringsavgifter Förslag från trafiknämnden

Höjning av felparkeringsavgifter Förslag från trafiknämnden Utlåtande 2017:116 RVII (Dnr 124-303/2017) Höjning av felparkeringsavgifter Förslag från trafiknämnden Kommunstyrelsen föreslår att kommunfullmäktige beslutar följande. 1. Felparkeringsavgift för trafikfarlig

Läs mer

Enkätundersökning ekonomiskt bistånd

Enkätundersökning ekonomiskt bistånd Enkätundersökning ekonomiskt bistånd s resultat stockholm.se Enkätundersökning ekonomiskt bistånd Konsult: Enkätfabriken AB 2 Innehåll Staden 4 6 Metod 7 Målgrupp och bortfall 8 Resultat 8 Resultatens

Läs mer

Problem Detection Study

Problem Detection Study Trafikkontoret Göteborgs Stad Yrkestrafikanternas parkeringssituation KPMG Consulting Antal sidor: 53 Antal bilagor: 4 Sammanfattning Syftet med undersökningen är att identifiera och rangordna alla tänkbara

Läs mer

Bakgrund och syfte. Metod. Urval/målgrupp. Svarsfrekvens

Bakgrund och syfte. Metod. Urval/målgrupp. Svarsfrekvens Brukarundersökning inom personlig assistans 2015 Bakgrund och syfte Brukarundersökningen är genomförd under perioden juni till oktober 2015. Undersökningsperioden var från början juni juli men fick förlängas

Läs mer

Verksamheter för personer med funktionsnedsättning Assistansenheten Barbro Färninger

Verksamheter för personer med funktionsnedsättning Assistansenheten Barbro Färninger Verksamheter för personer med funktionsnedsättning Assistansenheten Barbro Färninger Resultat av brukarundersökning personlig assistans 2014 Resultat från brukarundersökning inom personlig assistans 2014

Läs mer

Parkeringsövervakning i Område Syd. Upphandling

Parkeringsövervakning i Område Syd. Upphandling Dnr Sida 1 (5) 2017-02-21 Handläggare Jarina Edlund 08-508 260 94 Till Trafiknämnden 2017-03-09 Parkeringsövervakning i Område Syd. Upphandling Förslag till beslut 1. Trafiknämnden ger kontoret i uppdrag

Läs mer

Hur används garageplatserna i centrala staden? Om skillnaden mellan teori och praktik. Meddelande 7:2006 Trafikkontoret Parkering

Hur används garageplatserna i centrala staden? Om skillnaden mellan teori och praktik. Meddelande 7:2006 Trafikkontoret Parkering Hur används garageplatserna i centrala staden? Om skillnaden mellan teori och praktik Meddelande 7:2006 Trafikkontoret Parkering 2 Förord I samband med upprättandet av detaljplaner och bygglov ställs bl.a.

Läs mer

Brukarundersökning. Flyktingmottagningen. Dec 2006

Brukarundersökning. Flyktingmottagningen. Dec 2006 Brukarundersökning Flyktingmottagningen 2006 Dec 2006 Bakgrund Från 2003 har socialförvaltningen i Tingsryd påbörjat ett arbete med s.k. Balanserad styrning. Det innebär att vi arbetar efter en bestämd

Läs mer

Yttrande till trafiknämnden över Riktlinjer för parkeringsverksamheten

Yttrande till trafiknämnden över Riktlinjer för parkeringsverksamheten Tjänsteutlåtande Utfärdat: 2015-04-08 Diarienummer: N132-0161/15 Sektor Kultur och fritid/klimatsmarta Val Anna Strand Telefon: 365 40 33 E-post: anna.strand@ostra.goteborg.se Yttrande till trafiknämnden

Läs mer

Hur ser företagare på Skövde som ort?

Hur ser företagare på Skövde som ort? Hur ser företagare på Skövde som ort? Attitydundersökning bland företagare, december 2017-januari 2018 Inledning Inledning Syfte Syftet med denna attitydundersökning är att: - Kartlägga hur företagen upplever

Läs mer

SMEDJEBACKENS KOMMUN Familje- och utbildningsförvaltningen Individ- och familjeomsorgen

SMEDJEBACKENS KOMMUN Familje- och utbildningsförvaltningen Individ- och familjeomsorgen SMEDJEBACKENS KOMMUN 2013-11-22 Familje- och utbildningsförvaltningen Individ- och familjeomsorgen Familje- och utbildningsnämnden Brukarundersökning individ- och familjeomsorgen perioden maj t.o.m. oktober

Läs mer

Förslag till beslut. 1. Trafiknämnden åberopar och överlämnar detta tjänsteutlåtande som svar på JO, Riksdagens ombudsmäns begäran om yttrande.

Förslag till beslut. 1. Trafiknämnden åberopar och överlämnar detta tjänsteutlåtande som svar på JO, Riksdagens ombudsmäns begäran om yttrande. Dnr Sida 1 (5) 2015-08-26 Handläggare Helena Bergh 08-508 285 58 Till Trafiknämnden 2015-09-24 Trafikkontorets handläggning av överklagande av beslut om parkeringsbestämmelser på Konvaljestigen och Kaktusvägen.

Läs mer

Tillsynssamverkan i Halland - Miljö

Tillsynssamverkan i Halland - Miljö Tillsynssamverkan i Halland - Miljö Enkät om länets Miljö- och hälsoskyddskontor 2009 Hela Halland Frida Forsberg & Per Albinsson 2009-07-06 1 Tillsynssamverkan i Halland - Miljö Enkät om länets Miljö-

Läs mer

Sånnahallen. - En kvantitativ utvärdering av verksamheten vid Sånnahallen i Åhus. Genomförd av: Daniel Granqvist och Lars Jennfors

Sånnahallen. - En kvantitativ utvärdering av verksamheten vid Sånnahallen i Åhus. Genomförd av: Daniel Granqvist och Lars Jennfors Sånnahallen - En kvantitativ utvärdering av verksamheten vid Sånnahallen i Åhus Genomförd av: Daniel Granqvist och Lars Jennfors Innehållsförteckning 1. Inledning... 3 2. Syfte... 3 3. Metod... 3 4. Resultat

Läs mer

Hemvårdsbidraget Enkät till hemvårdsbidragstagare vintern 2010/2011

Hemvårdsbidraget Enkät till hemvårdsbidragstagare vintern 2010/2011 RAPPORT 1(8) 2011-02-10 HUMANISTISK SERVICE VÅRD OCH OMSORG Hemvårdsbidraget Enkät till hemvårdsbidragstagare vintern 2010/2011 1. Bakgrund Hemvårdsbidraget infördes 2002 i Staffanstorps Kommun. Från och

Läs mer

Rapport till Vara kommun om biblioteksundersökning år 2009

Rapport till Vara kommun om biblioteksundersökning år 2009 SKOP, har på uppdrag av Vara kommun genomfört en biblioteksundersökning bland bibliotekens besökare. Huvudresultaten redovisas i denna rapport. Undersökningens genomförande framgår av Bilaga. Undersökningen

Läs mer

Är dispensen för boendeparkering förenlig med ett växande Stockholm? Svar på uppdrag från kommunfullmäktige

Är dispensen för boendeparkering förenlig med ett växande Stockholm? Svar på uppdrag från kommunfullmäktige Dnr T2016-03245 Sida 1 (6) 2016-11-15 Handläggare Jan Prestberg 08-508 261 50 Till Trafiknämnden 2016-12-08 Är dispensen för boendeparkering förenlig med ett växande Stockholm? Svar på uppdrag från kommunfullmäktige

Läs mer

Lathund Fokusgrupps Teknik

Lathund Fokusgrupps Teknik Lathund Fokusgrupps Teknik Bra att tänka på när man formulerar frågan Börja med orden "Vad är viktigt för att " för att lägga fokus på det som verkligen är viktigt i frågan. Därefter beskrivs ett önskeläge

Läs mer

ATTITYDER TILL SKOLAN ÅR 2012 Undersökning av attityder hos elever i årskurs 5 och 8

ATTITYDER TILL SKOLAN ÅR 2012 Undersökning av attityder hos elever i årskurs 5 och 8 Handläggare Direkt telefon Vår beteckning Er beteckning Datum Anita Ottosson 0455-30 3621 2012-08-30 ATTITYDER TILL SKOLAN ÅR 2012 Undersökning av attityder hos elever i årskurs 5 och 8 Enheten för kvalitet

Läs mer

Revisionsrapport. Lunds kommun. *connectedthinking

Revisionsrapport. Lunds kommun. *connectedthinking Revisionsrapport Analys avseende om de budgetansvariga i verksamheterna har rätt kunskap och insikt i ekonomi- och verksamhetsstyrningen? Lunds kommun 2007-11-12 Stefan Tengberg Rådgivare *connectedthinking

Läs mer

Myndighetsranking 2010

Myndighetsranking 2010 Myndighetsranking 2010 Så klarar myndigheterna service och bemötande gentemot små företag Rapport från Företagarna december 2010 Innehåll Sammanfattning... 3 Bakgrund... 3 Så gjordes undersökningen...

Läs mer

Brukarundersökning IFO 2016

Brukarundersökning IFO 2016 2017-02-13 Dnr SN 2016/385 Marie Nyström och Maria Ekeroth Utvecklingsledare, Kansliet Brukarundersökning IFO 2016 Brukarnas upplevelser av kontakten med socialtjänsten i Haninge kommun Postadress Besöksadress

Läs mer

Parkeringsmätning av miljöbilar i Göteborg

Parkeringsmätning av miljöbilar i Göteborg Parkeringsmätning av miljöbilar i Göteborg November 2005 Meddelande 13:2005 Trafikkontoret Parkering Förord Antalet miljöfordon har stadigt ökat i Göteborg. För att få en uppfattning om hur parkeringsförhållandena

Läs mer

informerar Parkeringsproblem motortävlingar, ridning och travtävling på väg

informerar Parkeringsproblem motortävlingar, ridning och travtävling på väg informerar Parkeringsproblem motortävlingar, ridning och travtävling på väg Riksförbundet Enskilda Vägar Riddargatan 35 37 114 57 Stockholm Utgåva juni 2010 Parkeringsproblem, motortävlingar, ridning och

Läs mer

Brukarenkät för skolan i Sölvesborg 2003

Brukarenkät för skolan i Sölvesborg 2003 Barn och utbildningsnämnden Nämndskansliet Anders Hansson Direkttel 0456-16063 Direktfax 0456-137 77 E-postadress Anders.hansson@solvesborg.se 2004-03-02 1 (5) Brukarenkät för skolan i Sölvesborg 2003

Läs mer

SMEDJEBACKENS KOMMUN 2010-04-16 Socialförvaltningen Anita Jernberg Utredningssekreterare Telefon: 0240-66 03 39

SMEDJEBACKENS KOMMUN 2010-04-16 Socialförvaltningen Anita Jernberg Utredningssekreterare Telefon: 0240-66 03 39 SMEDJEBACKENS KOMMUN 2010-04-16 Socialförvaltningen Anita Jernberg Utredningssekreterare Telefon: 0240-66 03 39 Socialnämnden Brukarundersökning hemtjänsttagare med daglig hjälp november 2009 Sammanfattning

Läs mer

BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING DELTAGANDE KOMMUNER

BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING DELTAGANDE KOMMUNER BYGGLOVALLIANSEN KUNDUNDERSÖKNING DELTAGANDE KOMMUNER . INNEHÅLL INNEHÅLL Teknisk beskrivning: Kundenkät... Metod och genomförande... Om rapporten... Resultatsammanfattning samtliga kommuner Om de svarande...

Läs mer

Kundundersökning för Ljungby kommun miljö-och byggförvaltning 2014. 2014-06-16 Lisa Eriksson, studentmedarbetare

Kundundersökning för Ljungby kommun miljö-och byggförvaltning 2014. 2014-06-16 Lisa Eriksson, studentmedarbetare Kundundersökning för Ljungby kommun miljö-och byggförvaltning 14 14-6-16 Lisa Eriksson, studentmedarbetare 1. Inledning Under våren 14 har Ljungby kommuns miljö- och byggförvaltning genomfört en servicemätning

Läs mer

Fusk med boendeparkering Parkeringsmätning 2005

Fusk med boendeparkering Parkeringsmätning 2005 Hur organisera en insatsstyrka under någon vecka Gå igenom alla områden Polisanmäla, vilka, hur, bevis Hur övervakas boendeparkering idag, frekvens, resurser, timmar Hur effektivisera framöver? Fusk med

Läs mer

Parkering i södra Kungsladugård. Meddelande 3:2007 Trafikkontoret Parkering

Parkering i södra Kungsladugård. Meddelande 3:2007 Trafikkontoret Parkering Parkering i södra Kungsladugård Meddelande :007 Trafikkontoret Parkering Bakgrund och syfte Kungsladugård, delen söder om Ståthållaregatan (se bilden nedan), ingår inte i boendeparkeringssystemet. I området

Läs mer

Hur hanterar man övergivna fordon?

Hur hanterar man övergivna fordon? Hur hanterar man övergivna fordon? Oktober 2014 Parkeringsproblem och övergivna fordon Vad kan styrelsen för en samfällighetsförening göra för att lösa parkeringsproblem på föreningens vägar och hur gör

Läs mer

Föräldrar och elever är mycket nöjda med kulturskolan

Föräldrar och elever är mycket nöjda med kulturskolan Föräldrar och elever är mycket nöjda med kulturskolan Som ett led i utredningen av kulturskolans verksamhet idag har enkäter skickats till elever och föräldrar till elever. En elevenkät har skickats ut

Läs mer

Publik laddinfrastruktur i Stockholm Utvärdering

Publik laddinfrastruktur i Stockholm Utvärdering Sida 1 (9) 2018-03-22 Handläggare Trafikkontoret Monica Fredriksson Tillstånd Telefon: 08-508 262 18 Till Trafiknämnden 2018-06-14 Miljö- och hälsoskyddsnämnden 2018-06-12 Eva Sunnerstedt Miljöbilar i

Läs mer

Måttbandet nr

Måttbandet nr Barn- och utbildningsförvaltningen Måttbandet nr 237 2014 Enkät till föräldrar med barn i förskoleverksamhet och skolbarnsomsorg Sammanställning av svar Verksamhetsuppföljning: Per Löttiger Karin Sandberg-Täpp

Läs mer

Sammanfattande rapport från undersökningar av kvaliteten inom boenden med särskild service år 2008, 2010, 2012 och 2014

Sammanfattande rapport från undersökningar av kvaliteten inom boenden med särskild service år 2008, 2010, 2012 och 2014 Sammanfattande rapport från undersökningar av kvaliteten inom boenden med särskild service år 2008, 2010, 2012 och 2014 - enkät till anhöriga/gode män - intervjuer med boende - intervjuer med boende företrädda

Läs mer

Ansvarsutövande: Kommunstyrelsen Sundsvalls kommun

Ansvarsutövande: Kommunstyrelsen Sundsvalls kommun www.pwc.se Revisionsrapport Anders Haglund Cert. kommunal revisor Johan Lidström Revisor Ansvarsutövande: Kommunstyrelsen Sundsvalls kommun Innehållsförteckning 1. Inledning... 1 1.1. Bakgrund... 1 1.2.

Läs mer

Bygglovalliansen kundundersökning 2013 16 deltagande kommuner

Bygglovalliansen kundundersökning 2013 16 deltagande kommuner Bygglovalliansen kundundersökning deltagande kommuner Foto: Daniel Hertzell . INNEHÅLL Innehåll Teknisk beskrivning: Kundenkät... Metod och genomförande... Om rapporten... Resultatsammanfattning samtliga

Läs mer

Handlingsplan för att nå nöjdkundindex 75 på miljöenheten

Handlingsplan för att nå nöjdkundindex 75 på miljöenheten 2015-12-30 1 (6) TJÄNSTESKRIVELSE MSN 2015/111-409 Miljö- och stadsbyggnadsnämnden Handlingsplan för att nå nöjdkundindex 75 på miljöenheten Förslag till beslut Miljö- och stadsbyggnadsnämnden noterar

Läs mer

Bygglovalliansen kundundersökning 2013 16 deltagande kommuner

Bygglovalliansen kundundersökning 2013 16 deltagande kommuner Bygglovalliansen kundundersökning deltagande kommuner Foto: Daniel Hertzell . INNEHÅLL Innehåll Teknisk beskrivning: Kundenkät... Metod och genomförande... Om rapporten... Resultatsammanfattning samtliga

Läs mer

Attityder till skattesystemet och skattemyndigheten

Attityder till skattesystemet och skattemyndigheten 207 11 Attityder till skattesystemet och skattemyndigheten 11.1 Inledning Riksskatteverket, RSV, har sedan mitten av 1980-talet genomfört stora enkätundersökningar riktade till allmänheten om deras inställning

Läs mer

Försök med handdatorer för parkeringsstatistik

Försök med handdatorer för parkeringsstatistik Försök med handdatorer för parkeringsstatistik Rapport nr 5:2001 Trafikkontoret issn 1103-1530, isrn gbg-tk-r 5:2001 - se 1 (24) Förord Under hösten 2000 har ett försök genomförts med syfte att utvärdera

Läs mer

Nöjdare parkerare - En handlingsplan

Nöjdare parkerare - En handlingsplan Nöjdare parkerare - En handlingsplan Meddelande 2:2002 Trafikkontoret Parkering FLYGFÄLTSBYRÅN På uppdrag av Trafikkontoret Göteborgs Stad har denna rapport utarbetats av FB Engineering AB. Ansvarig: Gustaf

Läs mer

Andel lediga platser Andel i lediga område platser 2, andra mättillfället. Antal lediga platser 97% Uppdelning efter varifrån bilarna kommer 25% 34%

Andel lediga platser Andel i lediga område platser 2, andra mättillfället. Antal lediga platser 97% Uppdelning efter varifrån bilarna kommer 25% 34% Andel lediga platser Andel i lediga område platser 2, andra mättillfället 3% 97% Antal lediga platser Antal parkerade bilar Uppdelning efter varifrån bilarna kommer 0% 25% 10% 17% 34% 14% Samma gata Inom

Läs mer

Analys näringslivsklimat

Analys näringslivsklimat 1 (6) Analys näringslivsklimat 2016-2017 Sammanfattning Detta är en analys av näringslivsklimatet i Örnsköldsvik 2016 med sikte på möjliga åtgärder inom den planerade kommunala verksamheten. Som underlag

Läs mer

RAPPORT FRÅN LÄRARNAS RIKSFÖRBUND. Digitala läromedel: tillgång eller börda? En undersökning om lärarnas syn på digitala läromedel

RAPPORT FRÅN LÄRARNAS RIKSFÖRBUND. Digitala läromedel: tillgång eller börda? En undersökning om lärarnas syn på digitala läromedel RAPPORT FRÅN LÄRARNAS RIKSFÖRBUND Digitala läromedel: tillgång eller börda? En undersökning om lärarnas syn på digitala läromedel Digitala läromedel: tillgång eller börda? En undersökning om lärarnas

Läs mer

Jämförande rapport Brukarundersökning 2010

Jämförande rapport Brukarundersökning 2010 Jämförande rapport Brukarundersökning 2010 Borås stad Eskilstuna kommun Jönköpings kommun Karlstads kommun Linköpings kommun Norrköpings kommun Västerås stad Örebro kommun Inledning Detta är en jämförande

Läs mer

Brukarundersökningar 2009 äldreomsorg, bistånd och anhörigstöd

Brukarundersökningar 2009 äldreomsorg, bistånd och anhörigstöd sida 1 (9) Brukarundersökningar 2009 äldreomsorg, bistånd och anhörigstöd sida 2 (9) SAMMANFATTNING... 3 BAKGRUND... 3 METOD... 3 RESULTAT... 3 HEMTJÄNST... 3 SÄRSKILT BOENDE OCH VÄXELVÅRD... 4 NÖJD-KUND-INDEX

Läs mer

2010-02-15. Dnr Son 2010/70 Socialnämndens brukarundersökning år 2009

2010-02-15. Dnr Son 2010/70 Socialnämndens brukarundersökning år 2009 TJÄNSTESKRIVELSE 1 (5) 2010-02-15 Socialnämnden Dnr Son 2010/70 Socialnämndens brukarundersökning år 2009 Förslag till beslut 1. Rapporten läggs till handlingarna. Ärendet i korthet Enligt socialnämndens

Läs mer

Organisation, roller och attityder resultat från en enkät om upphandlingens strategiska betydelse

Organisation, roller och attityder resultat från en enkät om upphandlingens strategiska betydelse Organisation, roller och attityder resultat från en enkät om upphandlingens strategiska betydelse Innehållsförteckning På den strategiska agendan hos upphandlande myndigheter sid 4 Upphandling som strategiskt

Läs mer

Naturvårdsverket principer: Punkt 1: Naturvårdsverket ska fastställa miniminivåer inom ramen för de nationella målen för varje art.

Naturvårdsverket principer: Punkt 1: Naturvårdsverket ska fastställa miniminivåer inom ramen för de nationella målen för varje art. Naturvårdsverket 106 48 STOCKHOLM e-post: registrator@naturvardsverket.se Öster Malma 14 februari 2017 Svenska Jägareförbundets yttrande över förslag till principer och process för fastställande av miniminivåer

Läs mer

Brukarundersökning, Kristianstad Arena 2012

Brukarundersökning, Kristianstad Arena 2012 Brukarundersökning, Kristianstad Arena 2012 Bakgrund och syfte Kristianstad arena har i sin nuvarande form, under hösten 2012, varit i drift i drygt två år. Kultur- och fritidsförvaltningen ville därmed

Läs mer

Riktlinjer för brukarundersökningar inom Umeå kommun

Riktlinjer för brukarundersökningar inom Umeå kommun Riktlinjer för brukarundersökningar inom Umeå kommun Dokumenttyp Riktlinjer Dokumentnamn Riktlinjer för brukarundersökningar inom Umeå kommun Fastställd/upprättad 2010-11-25 Dokumentägare Johan Gammelgård

Läs mer

Intyg om handledarledd praktik för Offentligrättslig Parkeringsvakt minst 8 dagar/64 timmar

Intyg om handledarledd praktik för Offentligrättslig Parkeringsvakt minst 8 dagar/64 timmar Intyg om handledarledd praktik för Offentligrättslig Parkeringsvakt minst 8 dagar/64 timmar Handledarledd praktik är en obligatorisk del i Grundutbildning av parkeringsvakter så som beskriven i Rikspolisstyrelsens

Läs mer

Måttbandet nr 187 november 2009

Måttbandet nr 187 november 2009 Måttbandet nr 187 november 2009 Eleverna i årskurs 5 ger också i år verksamheten ett mycket gott betyg! Sammanställning av elevernas enkätsvar Gunilla Carlson planeringssekreterare - 1 - GOTLANDS KOMMUN

Läs mer

Betalning med mobiltelefon

Betalning med mobiltelefon Betalning med mobiltelefon Utvärdering enkät till användare Meddelande 9:2005 2005-09-14 Trafikkontoret Parkering 2 Förord Sedan Trafiknämnden under 2003 införde möjligheten att betala för parkering på

Läs mer

Haningeborna tycker om stadskärnan 2014

Haningeborna tycker om stadskärnan 2014 Haningeborna tycker om stadskärnan 204 Förord Innehåll En attraktiv stadskärna växer fram Den här rapporten är en redovisning och en analys av hur Haningeborna ser på stadskärnan. Haningebornas tankar

Läs mer

Varannan svensk är nära sitt drömjobb

Varannan svensk är nära sitt drömjobb Manpower Work Life Rapport 2015 Manpower Work Life Rapport 2015 Sedan 2008 har Manpower Group tagit reda på svenskarnas syn på drömjobbet vilket det är, hur man når dit, och vad en arbetsgivare kan göra

Läs mer

Du är välkommen att kontakta oss för frågor om reell kompetens: eller

Du är välkommen att kontakta oss för frågor om reell kompetens: eller Hur gör du? 1. Anmäl dig till kurs/program via www.antagning.se senast sista anmälningsdag (15 april för utbildningsstart på hösten, 15 oktober för utbildningsstart på våren) 2. Fyll i blankett för prövning

Läs mer

Trafikkontoret. Sammanställning av fyra arbetsmöten angående trafiksäkerhetsåtgärder för Enskedevägen, Herrhagsvägen och Lingvägen

Trafikkontoret. Sammanställning av fyra arbetsmöten angående trafiksäkerhetsåtgärder för Enskedevägen, Herrhagsvägen och Lingvägen Augur Marknadsanalys AB Barnhusgatan 4 111 23 Stockholm Telefon 08 545 291 00 Fax 08 545 291 20 info@augur.se www.augur.se Trafikkontoret Sammanställning av fyra arbetsmöten angående trafiksäkerhetsåtgärder

Läs mer

Kursuppföljning inom teckenspråksutbildning för vissa föräldrar år 2017

Kursuppföljning inom teckenspråksutbildning för vissa föräldrar år 2017 Kursuppföljning inom teckenspråksutbildning för vissa föräldrar år 2017 Lina Collin Ahlgren Innehåll Inledning...3 Datainsamling...4 Resultat...6 Barntillsyn och boende...6 Barntillsyn... 6 Boende... 8

Läs mer

Vad krävs för G? Praktiknära forskning inom ämnet idrott och hälsa Rapport nr. 7:2009

Vad krävs för G? Praktiknära forskning inom ämnet idrott och hälsa Rapport nr. 7:2009 Praktiknära forskning inom ämnet idrott och hälsa Rapport nr. 7:9 Vad krävs för G? En studie om elevers förståelse av betygskriterier och kunskapskrav i Idrott och hälsa Tove Lindeberg GYMNASTIK- OCH IDROTTSHÖGSKOLAN

Läs mer

Christer Norrman (M), ordförande Jan Dickens (S) Agneta Åkerberg (C) Ordföranden samt Jan Dickens. Underskrifter Sekreterare...

Christer Norrman (M), ordförande Jan Dickens (S) Agneta Åkerberg (C) Ordföranden samt Jan Dickens. Underskrifter Sekreterare... Protokoll Nr 2015-6 Sammanträdesdatum 2015-09-16 Sammanträdestid 12-1215 Trafiknämnden Närvarande Ledamöter Christer Norrman (M), ordförande Jan Dickens (S) Agneta Åkerberg (C) Tjänstemän Catharina Rydberg

Läs mer

Jämställdhetsintegrering på statliga myndigheter. Läge, orsaker och framtida stödbehov

Jämställdhetsintegrering på statliga myndigheter. Läge, orsaker och framtida stödbehov Jämställdhetsintegrering på statliga myndigheter Läge, orsaker och framtida stödbehov Delrapport presenterad på Almedalen 2009 Jämi Nationella sekretariatet för genusforskning Göteborgs Universitet Helena

Läs mer

MYNDIGHETSRANKING 2012/2013. Så klarar myndigheterna service och bemötande gentemot små företag

MYNDIGHETSRANKING 2012/2013. Så klarar myndigheterna service och bemötande gentemot små företag MYNDIGHETSRANKING 2012/2013 Så klarar myndigheterna service och bemötande gentemot små företag Rapport Mars 2013 Innehåll Sammanfattning... 3 Bakgrund... 3 Så gjordes undersökningen... 4 Vilka myndigheter

Läs mer

Effekterna av införande av avgift för parkering med stöd av tillstånd för rörelsehindrade.

Effekterna av införande av avgift för parkering med stöd av tillstånd för rörelsehindrade. Dnr Sida 1 (5) 2018-05-07 Handläggare Jarina Edlund 08-508 26 094 Till Trafiknämnden 2018-05-24 Effekterna av införande av avgift för parkering med stöd av tillstånd för rörelsehindrade. Förslag till beslut

Läs mer

Förstärkt tillsyn av skolors arbete med bedömning

Förstärkt tillsyn av skolors arbete med bedömning 1 (11) Förstärkt tillsyn av skolors arbete med bedömning och betygssättning Uppdraget Regeringen har i beslut 1 24 november 2011 givit Skolinspektionen i uppdrag att närmare granska hur väl betygssättningen

Läs mer

Anvisningar för ansökan om bedömning av reell kompetens för grundläggande och/eller särskild behörighet

Anvisningar för ansökan om bedömning av reell kompetens för grundläggande och/eller särskild behörighet Malmö högskola / Gemensamt verksamhetsstöd Studentcentrum 1(5) Mars 2015 Anvisningar för ansökan om bedömning av reell kompetens för grundläggande och/eller särskild behörighet Reell kompetens vad är det?

Läs mer

Statens skolverks författningssamling

Statens skolverks författningssamling Statens skolverks författningssamling ISSN 1102-1950 Skolverkets föreskrifter om betygskriterier i svenskundervisning för invandrare; SKOLFS 2009:22 Utkom från trycket den 28 maj 2009 beslutade den 15

Läs mer

Tillsynssamverkan i Halland - Miljö

Tillsynssamverkan i Halland - Miljö Tillsynssamverkan i Halland - Miljö Enkät om länets Miljö- och hälsoskyddskontor 27 Hela Halland 1 Tillsynssamverkan i Halland - Miljö Enkät om länets Miljö- och hälsoskyddskontor 27 Inledning Under maj-juni

Läs mer

Tillsammans skapar vi fler möjligheter för alla att syssla med kultur!

Tillsammans skapar vi fler möjligheter för alla att syssla med kultur! Tillsammans skapar vi fler möjligheter för alla att syssla med kultur! Innehållsförteckning Inledning...3 Information och marknadsföring... 4 Event... 5 Lokaler och mötesplatser för unga... 6 Utöka och

Läs mer

1228 Dnr IFN 2017/

1228 Dnr IFN 2017/ SAMMANTRÄDESPROTOKOLL 1 (1) 2017-12-07 AU Individ- och familjenämnden 1228 Dnr IFN 2017/00665-4.2.4 Rapport brukarenkät 2017 - Individ- och familjenämndens verksamhet, myndighetsutövning - enheten för

Läs mer

Vård- och omsorgsförvaltningen. Brukarnas upplevelser av sin personliga assistans i Lund

Vård- och omsorgsförvaltningen. Brukarnas upplevelser av sin personliga assistans i Lund Vård- och omsorgsförvaltningen Brukarnas upplevelser av sin personliga assistans i Lund Kvalitetsmätning 2010 2 Inledning 3 Syfte 3 Målgrupp 3 Arbetsprocess 3 Enkätens uppbyggnad 3 Svarsfrekvens och bortfall

Läs mer

Medarbetarenkäten Totalrapport kort version April 2017

Medarbetarenkäten Totalrapport kort version April 2017 Medarbetarenkäten 2017 Totalrapport kort version April 2017 Bakgrund och syfte Det är viktigt för staden att vara en bra arbetsgivare med arbetsplatser där medarbetarna trivs och utvecklas. Enkäten ska

Läs mer

Redovisning av brukarundersökning hemtjänst/lov våren 2012

Redovisning av brukarundersökning hemtjänst/lov våren 2012 Redovisning av brukarundersökning hemtjänst/lov våren 2012 Margareta Sjögren, kvalitetsuppföljare Nordanstigs kommun Kvalitets- och utvecklingsenheten 2012-04-25 Sammanfattning I denna redovisning presenteras

Läs mer

Enkätundersökning genomförd inom ramen för projekt Business to Heritage (B2H) 1-31 juli 2014 1

Enkätundersökning genomförd inom ramen för projekt Business to Heritage (B2H) 1-31 juli 2014 1 Enkätundersökning genomförd inom ramen för projekt Business to Heritage (B2H) 1-31 juli 2014 1 Besö ksenkä t Lysekil, Hävets Hus öch Käpärutstä llningen Juli 2014 Förutsättningar: En person frågades ut

Läs mer

Vi välkomnar klagomål och ser att de gör oss bättre

Vi välkomnar klagomål och ser att de gör oss bättre Foto: IBL Bildbyrå Vi välkomnar klagomål och ser att de gör oss bättre Klagomål är gåvor Vi betraktar klagomål från våra kunder, externa som interna, som gåvor. Rätt hanterat kan ett klagomål förändra

Läs mer

Under hösten 2011 och våren 2012 har Det företagsamma Värmland genomfört sju olika typer av aktiviteter inom ramen för projektet.

Under hösten 2011 och våren 2012 har Det företagsamma Värmland genomfört sju olika typer av aktiviteter inom ramen för projektet. Under hösten 2011 och våren 2012 har Det företagsamma Värmland genomfört sju olika typer av aktiviteter inom ramen för projektet. Aktiviteterna är genomförda i olika omfattning i samtliga av Värmlands

Läs mer

Parkering i Sandarna Undersökning av beläggning och bilarnas hemvist

Parkering i Sandarna Undersökning av beläggning och bilarnas hemvist Parkering i Sandarna Undersökning av beläggning och bilarnas hemvist Meddelande 7:2010 Trafikkontoret Parkering 1 2 Bakgrund och syfte Sandarna ingår i boendeparkeringssystemet som en del av områder Väster.

Läs mer

USK STOCKHOLMS STADS UTREDNINGS- OCH STATISTIKKONTOR AB. Medarbetarenkät Trafikkontoret

USK STOCKHOLMS STADS UTREDNINGS- OCH STATISTIKKONTOR AB. Medarbetarenkät Trafikkontoret USK STOCKHOLMS STADS UTREDNINGS- OCH STATISTIKKONTOR AB Medarbetarenkät 2008 Trafikkontoret Hur nöjda är medarbetarna med arbetsförhållandena på trafikkontoret? Staden totalt Trafikkontoret 100 90 80 70

Läs mer

Sammanträdesdatum Arbetsutskott (2) 132 Dnr KS/2017:204, KS/2017:25. Utvärdering av Magasinet

Sammanträdesdatum Arbetsutskott (2) 132 Dnr KS/2017:204, KS/2017:25. Utvärdering av Magasinet Mjölby Kommun PROTOKOLLSUTDRAG Sammanträdesdatum Arbetsutskott 2017-09-04 1 (2) Sida 132 Dnr KS/2017:204, KS/2017:25 Utvärdering av Magasinet Bakgrund Tillväxtkontoret har producerat tre nummer av ett

Läs mer

Vad är viktigt för att vi ska kunna skapa bra förutsättningar för ett gott liv hos oss?

Vad är viktigt för att vi ska kunna skapa bra förutsättningar för ett gott liv hos oss? Rapport Fokusgrupp Nacka Seniorcenter Talliden 2010-03-19 Vad är viktigt för att vi ska kunna skapa bra förutsättningar för ett gott liv hos oss? Maria Liwendahl, Kvalitetsutvecklare VSS Innehållsförteckning

Läs mer

Medborgardialog Cyckliga Väsby

Medborgardialog Cyckliga Väsby Medborgardialog Cyckliga Väsby April 2015 1 Innehållsförteckning Medborgardialog... 3 Utvärdering/resultat av enkäten... 4 Deltagandet... 4 Fördelning av deltagande... 4 Hur transporterar du dig oftast

Läs mer

I tabell 1 redovisas betygsfördelningen på delproven i svenska 1 respektive svenska som andraspråk 1.

I tabell 1 redovisas betygsfördelningen på delproven i svenska 1 respektive svenska som andraspråk 1. Resultat från kursprov 1 våren 2017 Ylva Nettelbladt, Kristina Eriksson, Harriet Uddhammar Institutionen för nordiska språk/fums Uppsala universitet Kursprov 1 vårterminen 2017 hade temat Vad jag vill

Läs mer