UNDERSÖKNING OM SYNEN PÅ STADENS AVFALLSHANTERING

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "UNDERSÖKNING OM SYNEN PÅ STADENS AVFALLSHANTERING"

Transkript

1 UNDERSÖKNING OM SYNEN PÅ STADENS AVFALLSHANTERING SMÅHUS/FÖRETAG/FASTIGHETSÄGARE/BOENDE I FLERBOSTADSHUS RAPPORT Kund: Stockholms Vatten Avfall AB Datum:1121

2 Bakgrund och syfte Bakgrund Stockholm Vatten har det samlade ansvaret för bl.a. avfallshanteringen i Stockholm och ansvarar för hämtning av hushållsavfall hos hushåll och företag. Ytterligare tillkommer administration av miljöstationer och återvinningscentraler. Brukarundersökningar gällande kundernas syn på avfallshanteringen har sedan år 2002 genomförts vart tredje år. Syfte Syftet med undersökningen är att få reda på kundernas syn på hur avfallshanteringen sköts. Av intresse är också kontakterna med avfallsverksamheten samt att kartlägga kunskaper och attityder vad det gäller hanteringen av olika sorters avfall. Betydelsefullt har också varit att, där så är möjligt, jämföra eventuella förändringar som skett under åren. 2

3 Genomförande Som ett led i arbetet med att förstärka kundperspektivet i verksamheten genomför avfallsverksamheten återkommande kundundersökningar. Tidigare motsvarande undersökningar har genomförts 2002, 2005, 2008 och. Novus har under september november genomfört fyra olika undersökningar bland kunder och intressenter: Boende i småhus postal enkät 300 hushåll slumpades ur kundregistret Fastighetsägare/förvaltare postal enkät 300 hushåll slumpades ur kundregistret Företag (verksamheter) postal enkät 300 hushåll slumpades ur kundregistret Boende i flerbostadshus telefonintervjuer 400 hushåll slumpmässigt utvalda 200 i innerstad och 200 i ytterstad Frågorna är i stor utsträckning desamma som i tidigare undersökningar. Mindre justeringar och anpassningar har dock genomförts mellan åren. Detta gör det möjligt att i stora delar jämföra hur kundernas/brukarnas uppfattningar om avfallshanteringen i staden har utvecklats de senaste åren. Jämförelser görs med och i vissa fall 2008 års resultat där så är möjligt. 3

4 Andel svarande Småhus Fastighetsägare Företag/ Boende i flerbostadshus Bruttourval Abortfall/Urvalsfel Nettourval Antal svar Klara (%) Svarsfrekvenserna ligger på samma nivå som i års undersökning. Bortfallsredovisningen för fastighetsägare och företag är dock märklig då många kunder har kodats som urvalsfel (verksamheter och fastighetsägare som inte längre har verksamhet på aktuell adress i urvalet, såld fastighet, verksamheten nedlagd/flyttad mm), därav de till synes något högre svarsfrekvenserna. Eftersom slumpmässiga urval har genomförts i kundgrupperna omges resultatet av ett visst osäkerhetsintervall. Felmarginalen är som störst när spridningen av svaren är som störst t ex vid procenttal kring 50 procent på en ja/nej fråga. Ju mindre spridning (mer likartat respondenterna svarar) desto lägre blir felmarginalen. Osäkerhetsintervallet blir också mindre ju större urvalet är. Svarsfördelningarna för boende i flerbostadshus bör som mest omges med ett osäkerhetsintervall på +/ enheter, småhuskunder och fastighetsägare/förvaltare +/ enheter och företag med ett intervall +/ 7%enheter 4

5 Den övergripande frågestrukturen Övergripande frågor om hanteringen av hushållsavfall, inkl totalbetyg Kontakt Har man haft kontakt Ärendetyp Nöjdhet Information Kunskap Farligt avfall Andel som sorteras Har man fått info. Nöjdhet med info Kännedom om hämtning Besöksfrekvens mobil/fast stn Nöjdhet mobil/fast/tillgänglighet Etjänsten Har man använt den Nöjdhet Sortering och återvinning Vad gör man av resp avfallstyp (8 st) Andel elavfall som återvinns Kännedom sortering matavfall Återvinningscentraler Tillgänglighet Besöksfrekvens per ÅVC (6st) Nöjdhet ÅVC Information Hur informerad är man Nöjdhet Fraktioner Vad kan man sortera Vad vill man sortera Nöjdhetvad man kan sortera Återvinningsstationer Besöksfrekvens Nöjdhet ÅVS Sammanfattningsbetyg avfallshanteringen Attitydbatteri Bakgrundsfrågor 5

6 Resultat 6

7 Småhus: Nöjdhet med hantering av hushållsavfall...hur ofta soporna hämtas? Fråga: Hur nöjd är du med hämtningen av hushållsavfall i din fastighet när det gäller % % 9%...vilka tider på dagen soporna hämtas? % 5 29% 28% 3 19% buller? % % 4%...nedskräpning? % 57% % 1 4%...bemötande från personalen som hämtar? % 49% 47% % 19% 17%...priset för sophämtning? % 7% % 4%...sophämtning på det hela taget? % 37% 39% % 8% 1 4% 0 Mycket nöjda Ganska nöjda Varken eller Ganska missnöjda Mycket missnöjda BAS: Besvarat (n=127197) 7

8 Företag: Nöjdhet med hantering av hushållsavfall Fråga: Hur nöjda är ni med hanteringen av företagets/arbetsställets hushållsavfall när det gäller...hur ofta soporna hämtas? % 4 39% 4 37% 47% 1 9% 4% 7%...vilka tider på dagen soporna hämtas? % 57% 44% 3 28% 4% 4% 1...buller? % 3 28% 3 24% 2 19%...nedskräpning? % 38% 34% 27% 29% 18% 19% 18% 8% 18% 1 4%...bemötande från personalen som hämtar? % 4 44% % 19% 2 2 8%...priset för sophämtning? % % 27% 3 34% %...sophämtning på det hela taget? % 27% 3 47% 47% % 4% Mycket nöjda Ganska nöjda Varken eller Ganska missnöjda Mycket missnöjda BAS: Besvarat (n=100125) 8

9 Fastighetsägare: Nöjd med hantering av hushållsavfall...hur ofta soporna hämtas? Fråga: Hur nöjda är ni med hanteringen av hushållsavfallet i er fastighet när det gäller % 37% 9% 4% 4%...vilka tider på dagen soporna hämtas? % % 18% 1 4%...buller? % % 44% 2 28% 18% 9%...nedskräpning? % 19% % % bemötande från personalen som hämtar? % 3 27% 37% %...priset för sophämtning? % 7% sophämtning på det hela taget? % 5 44% 2 18% 1 4% Mycket nöjda Ganska nöjda Varken eller Ganska missnöjda Mycket missnöjda BAS: Besvarat (n=101158)

10 Flerbostadshus: Nöjdhet hämtning av hushållsavfall Fråga: Hur tycker du att hämtningen av hushållsavfall på det hela taget fungerar i din fastighet? 47% % % 3 8% Mycket bra Ganska bra Varken eller Ganska dåligt Mycket dåligt BAS: Besvarat (n=384) 10

11 Kontakt 11

12 Kontakter Fråga: Har ni varit i kontakt med staden om avfallshantering under det senaste året? Småhus Företag Fastighetsägare Ja, per telefon 19% 2 18% 38% Ja, per epost 1 9% 8% 1 18% 8% Ja, per brev 9% Nej 7 78% 7 58% 4 57% 5 39% 39% Vet ej 4% BAS: Samtliga (Småhus=198, Företag=127, Fastighetsägare=159) 12

13 Småhus, Företag & Fastighetsägare: Vad gällde kontakten? Fråga: Vad gällde kontakten? (Fler alternativ kan markeras) Ändring i hämtning 2 37% 3 Utebliven sophämtning % Fakturor Allmän information om avfallshantering Annat klagomål 9% % 17% 19% 2 Annat 2 Småhus Företag Fastighetsägare BAS: De som haft kontakt (Småhus=54, Företag=53, Fastighetsägare=77) 13

14 Småhus: Nöjdhet med kontakten Fråga: Hur nöjda är ni med kontakten när det gäller *...tillgänglighet? % 38% 4 59% 4 29% 18% 4%...bemötande? % 37% 34% 3 34% 8% 2 8% 4% 4%...att få svar på er fråga? 44% 3 8% 1...information om regler? % % 1...möjlighet att framför klagomål, få rättelse, lämna synpunkter? % 37% 4 27% 24% servicen i stort? % 28% 4 39% % 1 4% 4% Mycket nöjda Ganska nöjda Varken eller Ganska missnöjda Mycket missnöjda * Formulering : Är du nöjd eller missnöjd med Trafikkontorets service när det gäller BAS: Besvarat (n=4153) 14

15 Företag: Nöjdhet med kontakten Fråga: Hur nöjda är ni med kontakten när det gäller...tillgänglighet? % % % 1 4%...bemötande? % 44% 49% 44% % 7% 4% 4%...att få svar på er fråga? % % % 2 8% 4% 4%...information om regler? % 44% % 29% 2 9% 4% 7%...möjlighet att framför klagomål, få rättelse, lämna synpunkter? % 27% 4 47% 47% %...servicen i stort? % % 2 1 8% Mycket nöjda Ganska nöjda Varken eller Ganska missnöjda Mycket missnöjda * Formulering : Är du nöjd eller missnöjd med Trafikkontorets service när det gäller BAS: Besvarat (n=4953) 15

16 Fastighetsägare: Nöjdhet med kontakten Fråga: Hur nöjda är ni med kontakten när det gäller...tillgänglighet? % 4 47% 47% 24% 19% 18% 4% 4%...bemötande? % % 8% 8% 4%...att få svar på er fråga? % 49% 34% 1 9%...information om regler? % 34% 2 2 4%...möjlighet att framför klagomål, få rättelse, lämna synpunkter? % 18% 2 28% 5 58% servicen i stort? % 24% 29% % 1 1 7% 4% 4% Mycket nöjda Ganska nöjda Varken eller Ganska missnöjda Mycket missnöjda * Formulering : Är du nöjd eller missnöjd med Trafikkontorets service när det gäller BAS: Besvarat (n=6175) 16

17 Småhus, Företag & Fastighetsägare: Användning av Etjänst Fråga: Har du/ni använt etjänsten Hantera din sophämtning? 1 Ja 4% Småhus Företag Fastighetsägare BAS: Samtliga (Småhus=195, Företag=131, Fastighetsägare=158) 17

18 Småhus, Företag & Fastighetsägare: Nöjdhet med Etjänst Fråga: Hur nöjda är du/ni med etjänsten? Småhus 19% Företag OBS! Låg bas Fastighetsägare OBS! Låg bas Mycket nöjda Ganska nöjda Varken eller Ganska missnöjd Mycket missnöjd BAS: De som använt tjänsten (Småhus=31, Företag=3, Fastighetsägare=6) 18

19 Information 19

20 Samtliga: Information om att hantera sitt avfall Fråga: Hur väl informerad är ni om hur företag/fastighetsägare/småhus/boende i flerfamiljshus ska hantera sitt avfall? Småhus 2 47% Företag 1 8% 44% 49% 27% 2 1 7% 5 27% 1 Fastighetsägare 1 47% 2 18% 4% % 1 9% Flerbostadshus % Mycket väl informerade Ganska väl informerade Varken eller Ganska dåligt informerade Mycket dåligt informerade BAS: Besvarat (Småhus =197, Företag=131, Fastighetsägare=156, Flerbostadshus=400) 20

21 Småhus, Företag & Fastighetsägare: Nöjdhet med information om hur sortera avfall Fråga: Hur nöjda är ni med den informationen ni får från oss om hur ni ska sortera avfall? Småhus 4 3 Företag 1 28% 4 4% Fastighetsägare 9% 29% 5 9% Mycket nöjda Ganska nöjda Varken eller Ganska missnöjds Mycket missnöjda BAS: Besvarat (Småhus=169, Företag=109, Fastighetsägare=137 ) 21

22 Småhus, Företag & Flerbostad: Kunskap om att hantera och sortera avfall Fråga: Anser ni att ni har bra eller dålig kunskap om hur du ska hantera och sortera ditt avfall? Småhus 24% 3 59% 5 9% 1 8% 4% Företag % 9% Flerbostadshus 4 38% % Mycket bra Ganska bra Varken eller Ganska dålig Mycket dålig BAS: Besvarat (Småhus=198, Företag=132, Flerbostad=400) 22

23 Småhus: Informationskällor Fråga: Varifrån har ni fått information/kunskap om sortering och återvinning? (fler alternativ kan markeras) TV, tidningar och radio Stockholm Vatten (tidigare trafikkontoret 37% Stockholms stads hemsida, Internet 7% 2 Miljöförvaltningen Renhållningsentreprenör (Liselotte Lööf AB, RenoNorden m.fl. Arbetet Villaföreningen, bostadsrättsföreningen, fastighetsägaren Annat Ej fått information/kunskap Vet ej 9% % BAS: Samtliga småhus (n=198) 23

24 Företag: Informationskällor Fråga: Varifrån har ni fått information/kunskap om sortering och återvinning? (fler alternativ kan markeras) Miljöförvaltningen TV, tidningar och radio 24% 3 34% 34% Villaföreningen, bostadsrättsföreningen, fastighetsägaren 1 2 Stockholm Vatten (tidigare trafikkontoret Stockholms stads hemsida, Internet Renhållningsentreprenör (Liselotte Lööf AB, RenoNorden m.fl. Annat 19% % 2 29% 2 Ej fått information/kunskap Vet ej 7% 9% BAS: Samtliga (n=134) 24

25 Flerbostadshus: Informationskällor Fråga: Varifrån har ni fått information/kunskap om sortering och återvinning? (fler alternativ kan markeras) Fastighetsägaren/förvaltare/bostadsbolag/bosta dsrättsföreningen TV, tidningar och radio Stockholms stads hemsida, Internet Arbetet Stockholm Vatten (tidigare trafikkontoret Renhållningsentreprenör (Liselotte Lööf AB, RenoNorden m.fl. Miljöförvaltningen Annat Ej fått information/kunskap Vet ej 9% 8% % BAS: Samtliga (n=400) 25

26 Sortering och återvinning 26

27 Småhus & Flerbostadshus: Farligt avfall Fråga: Hur gör ni med farligt avfall? Lämnar till återvinningscentral Lägger i grovsoprum Lämnar till fast miljöstation 6 3 8% 3 28% 7 28% 8% 17% 1 Lämnar till mobil miljöstation 1 8% Lägger i soppåsen Häller i avlopp/toalett Lagrar hemma Annat 7% Har ej sådant avfall 1 28% Småhus Flerbostadshus BAS: Samtliga (Småhus=195, Flerbostadshus=400) 27

28 Företag & Fastighetsägare: Farligt avfall Fråga: Hur gör ni med farligt avfall? Lämnar till återvinningscentral 38% Lägger i grovsoprum Lämnar hos återförsäljare Beställer hämtning 2 Annat 7 Har ej sådant avfall 39% Företag Fastighetsägare BAS: Samtliga (Företag=134, Fastighetsägare=153) 28

29 Fastighetsägare: Kännedom om att kommunen hämtar farligt avfall Fråga: Känner ni till att kommunen kan hämta farligt avfall fastighetsnära? Ja 48% Fastighetsägare BAS: Samtliga (n=157) 29

30 Samtliga: Grovavfall Fråga: Vad gör ni oftast med ert grovavfall? Lämnar till återvinningscentral Lägger i grovsoprum % 3 37% 98% % 2 5 Lämnar hos återförsäljare Lägger i gemensam container i området Beställer container/hämtning Hanteras av hyresgästen själv 19% 37% 4 7% Annat 4% 7% Har ej sådant avfall 17% 1 8% Småhus Företag Fastighetsägare Flerbostadshus BAS: Samtliga (Småhus=194, Företag=129, Fastighetsägare=155 Flerbostadshus=400) 30

31 Samtliga: Elavfall (1/2) Fråga: Vad gör ni oftast med ert elavfall? Lämnar till återvinningscentral 34% % 58% 2 Lägger i grovsoprum 1 28% 3 4% 24% Lägger i hushållssoporna Lägger i gemensam behållare i området* 19% 4% 34% Lagrar hemma Lämnar till den mobila miljöstationen *: Alternativet Lägger i gemensam behållare och Beställer hämtning var sammanslagna till ett. Småhus Företag Fastighetsägare Flerbostadshus BAS: Samtliga (Småhus=196, Företag=128, Fastighetsägare=159, Flerbostadshus=400) 31 7%

32 Samtliga: Elavfall (2/2) Fråga: Vad gör ni oftast med ert elavfall? Lämnar hos återförsäljare Beställer container/hämtning* 1 1 4% 34% Hanteras av hyresgästen själv 64% Annat 4% 1 Har ej sådant avfall 4% 24 *: Alternativet Lägger i gemensam behållare och Beställer hämtning var sammanslagna till ett. Småhus Företag Fastighetsägare Flerbostadshus BAS: Samtliga (Småhus=196, Företag=128, Fastighetsägare=159, Flerbostadshus=400) 32

33 Småhus & Flerbostadshus: Återvinning av elavfall Fråga: Hur stor del av ditt elavfall lämnar du till återvinning? Småhus 7 7% Flerbostadshus 6 1 4% 7% 7% Allt eller väldigt mycket Ganska mycket Något Ganska lite Mycket lite eller inget alls Vet ej BAS: Samtliga (Småhus=197, Flerbostadshus=400) 33

34 Lämnar till återvinningscentral Lägger i hushållssoporna Lägger i grovsoprum Lägger i gemensam behållare i området Lämnar på en återvinningsstation Beställer hämtning från en entreprenör Lämnar till Förpacknings och Tidningsinsamlingens företagsinsamling Annat Har ej sådant avfall Småhus, Företag & Flerbostad: Pappersförpackningar Fråga: Vad gör ni er oftast av med pappersförpackningar? 4% % 34 57% Småhus Företag Flerbostadshus BAS: Samtliga (Småhus=198, Företag=134 Flerbostadshus=400) 29% % 48% %

35 Småhus, Företag & Flerbostad: Metallförpackningar Fråga: Vad gör ni er oftast av med metallförpackningar? Lämnar till återvinningscentral Lägger i hushållssoporna Lägger i grovsoprum Lägger i gemensam behållare i området Lämnar på en återvinningsstation Beställer hämtning från en entreprenör Lämnar till Förpacknings och Tidningsinsamlingens företagsinsamling Lämnar hos återförsäljare Annat Har ej sådant avfall 4% 4% 9% 1 1 9% % 3 57% 4 3 7% 1 9% Småhus Företag Flerbostadshus BAS: Samtliga (Småhus=198, Företag=134 Flerbostadshus=400) 35

36 Småhus, Företag & Flerbostad: Glasförpackningar Fråga: Vad gör ni er oftast av med glasförpackningar? Lämnar till återvinningscentral Lägger i hushållssoporna Lägger i grovsoprum Lägger i gemensam behållare i området Lämnar på en återvinningsstation Beställer hämtning från en entreprenör Lämnar till Förpacknings och Tidningsinsamlingens företagsinsamling Lämnar hos återförsäljare Beställer container Annat Har ej sådant avfall 8% 8% 8% 2 24% % 4% 7% 9% % 5 44% 27% 2 1 Småhus Företag Flerbostadshus BAS: Samtliga (Småhus=198, Företag=134, Flerbostadshus=400) 36

37 Småhus, Företag & Flerbostad: Plastförpackningar Fråga: Vad gör ni er oftast av med plastförpackningar? Lämnar till återvinningscentral Lägger i hushållssoporna Lägger i grovsoprum Lägger i gemensam behållare i området Lämnar på en återvinningsstation Beställer hämtning från en entreprenör Lämnar till Förpacknings och Tidningsinsamlingens företagsinsamling Lämnar hos återförsäljare Annat Har ej sådant avfall 1 9% 19% 2 19% 18% Småhus Företag Flerbostadshus 3 2 7% % 29% 2 4% 1 BAS: Samtliga (Småhus=198, Företag=134, Flerbostadshus=400) 37

38 Småhus, Företag & Flerbostad: Batterier Lämnar till återvinningscentral Lägger i hushållssoporna Lämnar till butiken Lägger i grovsoprum Lägger i batteriholk Lämnar på fast miljöstation Lämnar till den mobila miljöstationen Annat Har ej sådant avfall Fråga: Vad gör ni er oftast av med batterier? 4% 44% 34% % % 4 9% 4% 44% 39% 7 4% 7% Småhus Företag Flerbostadshus BAS: Samtliga (Småhus=193, Företag=128, Flerbostadshus=400) 38

39 Småhus, Företag & Flerbostad: Tidningar och reklamblad Fråga: Vad gör ni er oftast av med tidningar och reklamblad? Lämnar till återvinningscentral 9% % Lägger i hushållssoporna 4% 7% 9% Lägger i grovsoprum 24% 8% Lägger i gemensam behållare i området 17% 27% 48% 2 18% 6 Lämnar på en återvinningsstation Annat 17% 1 Har ej sådant avfall 1 Småhus Företag Flerbostadshus BAS: Samtliga (Småhus=193, Företag=126, Flerbostadshus=400) 39

40 Småhus & Flerbostadshus: Kläder och textiler Fråga: Vad gör ni er oftast av med kläder och textiler? Lämnar till Återvinningscentral/Återvinningsstation* 24% 3 % Lägger i hushållssoporna 1 9 % 9 % Lägger i grovsoprum 9% 12 % Lägger i gemensam behållare i området 4% 4% 4 % 5 % Skänker bort/återbruk % 63 % Annat Har ej sådant avfall 7% 1 % 0 % *Målgruppen Småhus hade ett felaktigt alternativ då det istället för Återvinningscentral stod Återvinningsstation. Detta ska dock inte påverkat resultatet i någon stor utsträckning Småhus Flerbostadshus BAS: Samtliga (Småhus=195, Flerbostadshus=400) 40

41 Samtliga: Kommunens upphämtning andel Ja Fråga: Känner ni till att kommunen kan hämta matavfall som sorterats ut? JA! Småhus 44% 87% Företag 38% 5 Fastighetsägare 24% 49% Flerbostadshus 1 3 BAS: Samtliga (Småhus=191, Företag=126, Fastighetsägare=158 Flerbostadshus=400) 41

42 Samtliga: Matavfall Fråga: Vad gör ni er oftast av med ert matavfall? Lägger i hushållssoporna % % Sorterar ut och lämnar till matavfallsinsamlingen 4% 1 18% 3 9% Kompost 4% 1 Avfallskvarn Annat 1 Småhus Företag Fastighetsägare Flerbostadshus BAS: Samtliga (Småhus=196, Företag=123, Fastighetsägare=159, Flerbostadshus=400) 42

43 Småhus, Företag & Flerbostadshus: Nöjdhet med möjlighet att lämna avfall Matavfall? Fråga: Hur nöjda är ni med möjligheterna som finns för att lämna följande avfallstyper? Småhus 4 27% 2 Företag % Flerbostadshus Nöjda Grovavfall? Småhus Företag Flerbostadshus 3 44% 44% % 24% 1 8% 8% 1 1 9% % Elavfall? Småhus Företag Flerbostadshus 3 49% 48% 28% 2 34% 2 8% 7% 4% 9% 1 79% 68% 69% Ljuskällor? Småhus Företag Flerbostadshus 29% 4 48% 29% 17% 3 24% 8% 8% 1 1 Mycket nöjda Ganska nöjd Varken eller Ganska missnöjd Mycket missnöjd BAS: Besvarat (Småhus=154192, Företag=94101, Flerbostadshus=358388) 43

44 Småhus, Företag & Flerbostadshus: Nöjdhet med möjlighet att lämna avfall (forts.) Fråga: Hur nöjda är ni med möjligheterna som finns för att lämna följande avfallstyper? Nöjda Småhus % 4% 84% Batterier? Företag Flerbostadshus 6 19% 8% 7 Farligt avfall? Småhus Företag Flerbostadshus 3 29% 48% 19% 2 24% 34% 24% 9% % 54% Förpackningar? Småhus Företag Flerbostadshus 37% 5 59% % 4% 4% 8% 1 4% 8 74% 78% Tidningar? Småhus Företag 39% 5 28% 3 2 7% 8% 4% 8 8 Flerbostadshus 78% 1 8 Mycket nöjda Ganska nöjd Varken eller Ganska missnöjd Mycket missnöjd BAS: Besvarat (Småhus=182195, Företag=87105, Flerbostadshus=356396) 44

45 Småhus & Flerbostadshus: Nöjdhet med möjlighet att lämna kläder och textilier Fråga: Hur nöjda är ni med möjligheterna som finns för att lämna följande avfallstyper? Nöjda Småhus % 76 % Kläder och textiler? Flerbostadshus 39% 2 19% % Mycket nöjda Ganska nöjd Varken eller Ganska missnöjd Mycket missnöjd BAS: Besvarat (Småhus=178, Flerbostadshus=371) 45

46 Småhus & Flerbostadshus: Farligt avfall hur stor del lämnas till insamlingssystem? Fråga: Hur stor del av ditt farliga avfall lämnar du till stadens insamlingssystem?* 7 1 4% 7% 4% Småhus 6 7% 7% 7% 48% 4% 18% 1 Flerbostadshus 4 4% 4% 7% 2 1 Allt eller väldigt mycket Ganska mycket Något Ganske lite Mycket lite eller inget alls Har ej sådant avfall/vet ej fanns alternativet Vet ej istället för Har ej sådant avfall. : Småhus= Har ej sådant avfall, Flerbostad= Vet ej. BAS: Samtliga (Småhus=197, Flerbostadshus=400) 46

47 Småhus & Flerbostadshus: Information om farligt avfall Fråga: I vilken grad har du fått information om hur hushållet ska hantera farligt avfall? % Småhus % 9% 18% Flerbostadshus* % 1 1 Mycket stor Ganska stor Varken eller Ganska liten Mycket liten Vet ej *Flerbostadshus fick ett Vet ej alternativ BAS: Besvarat/Samtliga (Småhus=197, Flerbostadshus=400) 47

48 Småhus & Flerbostadshus: Farligt avfall Fråga: Hur nöjd är du med den information du får från oss om hur du ska sortera hushållets farliga avfall? Småhus % 1 Flerbostadhus Mycket nöjd Ganska nöjd Varken eller Ganska missnöjd Mycket missnöjd BAS: Besvarat (Småhus=170, Flerbostadshus=366) 48

49 Återvinningscentraler och återvinningstationer 49

50 Småhus & Flerbostadshus: Besöksfrekvens mobil miljöstation Fråga: Hur många gånger under det senaste året har du besökt den mobila miljöstationen för farligt avfall? 8% 6 2 Småhus 7% 69% 7% 69% Flerbostadshus gånger eller fler 610 gånger 35 gånger 12 gånger Ingen gång Känner inte till att det finns en mobil miljöstation BAS: Samtliga (Småhus=191, Flerbostadshus=400) 50

51 Småhus & Flerbostadshus: Nöjdhet mobil miljöstation Fråga: Hur nöjd är du med den mobila miljöstationen för farligt avfall?* 17% 3 39% 1 Småhus 18% Flerbostadshus 4 4 Mycket nöjd Ganska nöjd Varken eller Ganska missnöjd Mycket missnöjd * I års undersökningen fanns inte alternativet BAS: Besvarat (Småhus=34, Flerbostadshus=102) Har ej besökt utan endast Vet ej vilket i detta fall säkerligen påverkat svaren. 51

52 Småhus & Flerbostadshus: Besöksfrekvens fast miljöstation Fråga: Hur många gånger under det senaste året har du besökt någon fast miljöstation för farligt avfall? 1 19% Småhus % 2 7% 18% 2 4 Flerbostadshus* gånger eller fler 610 gånger 35 gånger 12 gånger Ingen gång Känner inte till att det fanns en fast BAS: Samtliga (Småhus=192, Flerbostadshus=400) * Känner ej till.. tillagt i års undersökning. 52

53 Småhus & Flerbostadshus: Nöjdhet fast miljöstation Fråga: Hur nöjd är du med de fasta miljöstationenerna för farligt avfall? Mycket nöjd + Ganska nöjd Småhus 38% % 78% Flerbostadshus 4 4 4% 8 Mycket nöjd Ganska nöjd Varken eller Ganska missnöjd Mycket missnöjd BAS: Besvarat (Småhus=162, Flerbostadshus=256) 53

54 Småhus & Flerbostadshus: Tillgänglighet Farligt avfall Fråga: Hur nöjd är du med tillgängligheten till det inlämningsställe för farligt avfall som du brukar nyttja, dvs öppettider och närhet till din bostad? Mycket nöjd + Ganska nöjd Småhus 5 3 7% 87% Flerbostadshus 29% Mycket nöjd Ganska nöjd Varken eller Ganska missnöjd Mycket missnöjd BAS: Besvarat (Småhus=180, Flerbostadshus=321) 54

55 Småhus: Besöksfrekvens återvinningscentraler Fråga: Hur många gånger under det senaste året har du besökt någon av återvinningscentralerna? ÅVC Bromma 17% 18% 1 9% 4 ÅVC Lövsta ÅVC Sätra 8% 1 7% 69% ÅVC Vantör 8% ÅVC Östberga % ÅVC Trädgård 4% 4% gånger eller fler 610 gånger 35 gånger 12 gånger Ingen gång BAS: Samtliga (n=116, 110, 101, 110, 113, 96) 55

56 Flerbostadshus: Besöksfrekvens återvinningscentraler Fråga: Hur många gånger under det senaste året har du besökt någon av återvinningscentralerna? ÅVC Bromma 9% 8 ÅVC Lövsta 9 ÅVC Sätra 9 ÅVC Vantör 9 ÅVC Östberga 8% 78% ÅVC Trädgård 98% 11 gånger eller fler 610 gånger 35 gånger 12 gånger Ingen gång BAS: Samtliga (n=400) 56

57 Småhus: Återvinningscentraler Fråga: Hur bedömer du stadens återvinningscentraler när det gäller 49% 4...öppettider? 4 47% 8% 5 3 7% 7%...närhet till din bostad? 4 3 9% 1 4%...köer och avlämningsmöjligheter? % 1 17% 19% 1 Mycket bra Ganska bra Varken eller Ganska dålig Mycket dålig BAS: Besvarat (n=190191) 57

58 Flerbostadshus: Återvinningscentraler Fråga: Hur bedömer du stadens återvinningscentraler när det gäller %...öppettider? % 19% 19% 2 19% 2...närhet till din bostad? % 18% 1...köer och avlämningsmöjligheter? % 18% 1 8% 4% Mycket bra Ganska bra Varken eller Ganska dålig Mycket dålig BAS: Besvarat (n=246313) 58

59 Småhus & Flerbostadshus: Nöjdhet med återvinningscentraler Fråga: Hur nöjd är du med hur återvinningscentralerna i staden fungerar när det gäller att lämna avfall? 4 48% 4% Småhus 3 48% 1 37% 39% 18% Flerbostadshus 38% 5 Mycket nöjd Ganska nöjd Varken eller Ganska missnöjd Mycket missnöjd BAS: Besvarat (Småhus=193, Flerbostadshus=249) 59

60 Småhus & Flerbostadshus: Sammanfattande omdöme Avfallshantering Fråga: Sammanfattningsvis, hur nöjd är du med avfallshanteringen som staden anordnar (sophämtning vid fastighet, återvinningscentral och annan insamling av grovavfall och farligt avfall)? Småhus 37% 57% Flerbostadshus 28% 4 2 Mycket nöjd Ganska nöjd Varken eller Ganska missnöjd Mycket missnöjd BAS: Besvarat (Småhus=193, Flerbostadshus=374) 60

61 Småhus & Flerbostadshus: Besöksfrekvens återvinningsstation Fråga: Hur ofta under det senaste året har du besökt någon återvinningsstation i Stockholm? 8% 24% 28% 29% 8% Småhus 28% 3 1 Flerbostadshus 9% Flera gånger i veckan Någon gång i veckan Flera gånger i månaden Någon gång i månaden Någon gång per år Aldrig BAS: Samtliga (Småhus=194, Flerbostadshus=400) 61

62 Småhus & Flerbostadshus: Nöjdhet med återvinningsstationerna Fråga: Hur nöjd är du med hur återvinningsstationerna i staden fungerar? % 2 Småhus % 17% 19% 24% 34% 2 1 4% Flerbostadshus % 27% 1 Mycket nöjd Ganska nöjd Varken eller Ganska missnöjd Mycket missnöjd BAS: Besvarat (Småhus=192, Flerbostadshus=289) 62

63 Nöjdhet och framtida möjligheter 63

64 Fastighetsägare: Fastighetsnära insamling Fråga: Är ni positiva eller negativa till fastighetsnära insamling av förpackningar/tidningar? 34% 34% % % 3 1 4% Mycket positiva Ganska positiva Varken eller Ganska negativa Mycket negativa BAS: Samtliga (n=158) 64

65 Fastighetsägare: Kommunens upphämtning Fråga: Känner ni till att kommunen kan hämta farligt avfall fastighetsnära? Andel Ja 48% Ja 34% BAS: Samtliga (n=157) 65

66 Företag, Fastighetsägare och Flerbostadshus: Avfallstyper (1/2) Fråga: Vilka avfallstyper kan sorteras ut och lämnas inom fastigheten idag? 39% Matavfall Grovavfall 3 57% % 57% 57% 69% Elavfall 3 44% % Ljuskällor 28% 4 48% Batterier 2 44% % 59% Farligt avfall 7% % Företag Fastighetsägare Flerbostadshus BAS: Samtliga (Företag=134, Fastighetsägare=159, Flerbostadshus=400) 66

67 Företag, Fastighetsägare och Flerbostadshus: Avfallstyper (2/2) Fråga: Vilka avfallstyper kan sorteras ut och lämnas inom fastigheten idag? 6 Pappersförpackningar 2 64% 4 Metallförpackningar % Glasförpackningar 2 57% 4 Plastförpackningar 5 57% Tidningar 58% 74% % % 79% Kläder/Textiler 7% 2 3 Vet ej/inget av ovanstående 9% 1 1 Företag Fastighetsägare Flerbostadshus BAS: Samtliga (Företag=134, Fastighetsägare=159, Flerbostadshus=400) 67

68 Flerbostadshus: Mer möjligheter att sortera? Fråga: Skulle du vilja ha möjligheter att sortera och lämna fler avfallsslag i er fastighet? Ja,.. matavfall 18% 28% grovavfall 9% 17% elavfall 18% ljuskällor 1 batterier 1 1 farligt avfall 1 2 pappersförpackningar metallförpackningar glasförpackningar plastförpackningar tidningar 17% % kläder/textiler 1 17% Nej 4 5 Vet ej 8% BAS: Samtliga (n=400) 68

69 Inställning till stadens avfallshantering: Småhus Fråga: Hur väl stämmer följande påståenden med din uppfattning om hur avfallshantering och återvinning sköts i Stockholm? Jag gör en miljöinsats när jag sorterar mitt avfall 88% 1 Instämmer helt 8 Instämmer inte alls Mer avfall skulle lämnas till återvinning om det var enklare att göra det 59% 3 5 Vi har stort förtroende för att det avfall kommunen samlar in behandlas och återvinns på rätt sätt 5 48% Stadens avfallshantering tar hänsyn till miljöaspekter 48% 5 57% Avfallshanteringen i Stockholm fungerar tillfredsställande 44% 54% 4 4% Avfallshanteringen i staden är prisvärd 4 54% 4% 34% Jag är villig att ändra mitt levnadssätt för att minimera avfallsmängderna exempelvis mitt matavfall 4 47% 1 Allt som lämnas till återvinning återvinns och behandlas rätt 39% 59% 34% 8% Instämmer helt Instämmer delvis Instämmer inte alls BAS: Besvarat (n=120188) 69

70 Inställning till stadens avfallshantering: Företag Fråga: Hur väl stämmer följande påståenden med er uppfattning om hur avfallshantering och återvinning sköts i Stockholm? Mer avfall skulle lämnas till återvinning om det var enklare att göra det 74% 2 Instämmer helt 77% Instämmer inte alls Vi har stort förtroende för att det avfall kommunen samlar in behandlas och återvinns på rätt sätt 5 4 4% Stadens avfallshantering tar hänsyn till miljöaspekter 49% 4 9% 5 Allt som lämnas till återvinning återvinns och behandlas rätt % Avfallshanteringen i Stockholm fungerar tillfredsställande 4 5 7% 28% 8% Avfallshantering i staden är prisvärd 39% 47% 1 34% Instämmer helt Instämmer delvis Instämmer inte alls BAS: Besvarat (n=85110) 70

71 Inställning till stadens avfallshantering: Fastighetsägare Fråga: Hur väl stämmer följande påståenden med er uppfattning om hur avfallshantering och återvinning sköts i Stockholm? Mer avfall skulle lämnas till återvinning om det var enklare att göra det 78% 2 Instämmer helt 7 Instämmer Inte alls Vi har stort förtroende för att det avfall kommunen samlar in behandlas och återvinns på rätt sätt 54% 4 Allt som lämnas till återvinning återvinns och behandlas rätt 4 5 4% 2 1 Stadens avfallshantering tar hänsyn till miljöaspekter 39% 59% 48% Avfallshanteringen i Stockholm fungerar tillfredsställande 3 6 7% 2 1 Avfallshantering i staden är prisvärd 27% % Instämmer helt Instämmer delvis Instämmer inte alls BAS: Besvarat (n=99138) 71

72 Inställning till stadens avfallshantering: Flerbostadshus Fråga: Hur väl stämmer följande påståenden med din uppfattning om hur avfallshantering och återvinning sköts i Stockholm? Instämmer helt Instämmer inte alls Jag gör en miljöinsats när jag sorterar mitt avfall 8 6 7% Mer avfall skulle lämnas till återvinning om det var enklare att göra det 7 19% 1 67% 1 Jag är villig att ändra mitt levnadssätt för att minimera avfallsmängderna exempelvis mitt matavfall 58% 2 1 Stadens avfallshantering tar hänsyn till miljöaspekter % Vi har stort förtroende för att det avfall kommunen samlar in behandlas och återvinns på rätt sätt 49% 4 Avfallshanteringen i Stockholm fungerar tillfredsställande 4 44% Allt som lämnas till återvinning återvinns och behandlas rätt 3 59% 9% 3 18% Instämmer helt Instämmer delvis Instämmer inte alls BAS: Besvarat (n=

73 Sammanfattning 73

74 Sammanfattning (1) Det totala intrycket är att Stockholm Vatten Avfall AB levererar samma eller i vissa fall högre kvalitet på sina tjänster jämfört med Hämtningen av hushållsavfall När det gäller småhus är andelen nöjda med hämtningen av hushållsavfall totalt sett samma som. Detta trots att flera delfrågor inom detta område har försämrats något. När det gäller företag så är andelen nöjda totalt sett i princip samma som. Fastighetsägarna är överlag mer nöjda med hur hämtningen av hushållsavfallet hanteras. Även bland boende i flerbostadshus så är det fler som är nöjda jämfört med, och årets resultat närmar sig det höga resultat som uppvisades Kontakter Bland småhus kan vi se en ökning av andelen som haft kontakt via epost. Vanligaste ärendetyperna är ändring i hämtning och utebliven sophämtning. I princip kan man säga att alla tre kundgrupper i år är mer nöjda med kontakten. Etjänst Vanligast är att småhus nyttjat etjänsten Hantera din sophämtning, dock uppgår andelen inte mer än till 1. Överlag är dessa kunder nöjda med tjänsten (för företag och fastighetsägare är baserna för små för att uttala sig). 74

75 Sammanfattning (2) Hur informerad man är om hur avfallet skall hanteras Andelarna som känner sig informerade ligger på ungefär samma nivå som. Mest nöjda är småhus (6 nöjda) följda av företag (4) och fastighetsägare (38%). Andelen direkt missnöjda uppgår till 1 eller lägre, d v s en relativt stor andel svarar 3:or. På följdfrågan om man har bra kunskap om hur avfall skall hanteras och sorteras så är det ungefär lika många som är nöjda i år som. Minst kunskap anser sig företag ha. För småhus är de vanligaste informationskällorna samma som, men andelen som anger hemsidan har ökat från 7% till 2. För företag utgör Miljöförvaltningen den vanligaste informationskällan (samma som ). Bland flerbostadshus utgör fastighetsägaren/förvaltaren/brf den vanligaste källan. Generellt sett oavsett målgrupp verkar TV/tidningar/radio minska som informationskälla. 75

76 Sammanfattning (3) Farligt avfall Småhus och flerbostadshus Småhus anger i ännu större utsträckning än att de lämnar in det mesta av sitt farliga avfall (från 6 till 7). Men även bland boende i flerbostadshus ökar andelen något (framför allt är det fler som anger att de lämnar in ganska mycket). När det gäller farligt avfall så har det skett en viss övergång från återvinningscentral till fast miljöstation samt att färre anger mobil miljöstation. Bland småhus anger något färre än att de i stor grad fått information om hur man ska hantera farligt avfall. Bland flerbostadshus ligger nivån på samma som. Betydligt fler i gruppen småhus är nöjda med informationen som rör farligt avfall jämfört med boende i flerbostadshus (59% mot 37%). Däremot är det inte fler som är nöjda med de möjligheter som ges för att lämna farligt avfall. Företag och fastighetsägare Bland företag lämnas farligt avfall framförallt till återvinningscentral, fastighetsägare anger oftast annat. Notera också att ca 4 av 10 företag ej har något farligt avfall och att endast 5 av 10 fastighetsägare känner till att kommunen kan hämta farligt avfall. Bland företagen är det inte fler som är nöjda med de möjligheter som ges för att lämna farligt avfall jämfört med, utan t o m något färre,från 69% till 57% nöjda. 76

77 Sammanfattning (4) Övriga avfallstyper möjligheterna som finns att lämna resp avfallstyp Grovfall småhus och flerbostadshus lika nöjda som, företag mindre nöjda (1enheter). På det hela taget så nyttjas möjligheterna att sortera något mer än tidigare. Elavfall småhus och flerbostadshus lika nöjda som, företag mindre nöjda (1enheter) En majoritet i båda grupperna sorterar allt eller nästan allt (småhus 7, flerbostadshus 6). På det hela taget så nyttjas möjligheterna att sortera något mer än tidigare. Förpackningar småhus och flerbostadshus lika nöjda som, företag något mindre nöjda ( 7%enheter). Framförallt återvinningsstationer nyttjas mer. Batterier småhus lika nöjda som, flerbostadshus något mer nöjda (+7%enheter), företag något mindre nöjda (9%enheter). Att sortera i batteriholk är vanligast och det ökar något ytterligare i årets mätning. Tidningar/reklamblad småhus lika nöjda som, flerbostadshus något mer nöjda (+9% enheter), företag mindre nöjda (18%enheter). Framförallt återvinningsstationer nyttjas mer. Kläder och textilier småhus lika nöjda som, flerbostadshus något mindre nöjda (+ enheter), samma beteende som, med en svag uppåtgående trend att skänka bort kläderna. Matavfall småhus lika nöjda som, flerbostadshus mindre nöjda (2enheter), företag mindre nöjda (1enheter). Stor ökning i kännedom om att kommunen kan hämta matavfall. Också en stor ökning att man också lämnar sitt matavfall till insamlingen. Ljuskällor ny fråga, småhus 79% nöjda, flerbostadshus 6 nöjda, företag 58% nöjda 77

78 Sammanfattning (5) Återvinningscentraler och återvinningsstationer Besöksfrekvensen avseende mobil miljöstation för farligt avfall sjunker något. Likaså nöjdheten. Besöksfrekvensen avseende fasta miljöstationer för farligt avfall ökar något. Nöjdheten ligger på i princip samma nivå. Småhus upplever tillgängligheten till inlämningsställe för farligt avfall bättre än vad boende i flerbostadshus gör (87% nöjda att jämföra med 5 för boende i flerbostadshus). Bland småhus har flest angivit att de besökt Bromma ÅVC. Bland boende i flerbostadshus har flest angivit Östberga ÅVC. För småhus så bedöms både öppettider och närhet bättre än. Detta gäller på sätt och vis även köer och avlämningsställen även om det ligger lägre än övriga två frågor samt att andelen som anger mycket bra sjunkit något. För boende i flerbostadshus är det precis tvärtom. Besöksfrekvensen avseende återvinningstationer ökar. Småhus är också något mer nöjda med dessa stationer, omvänt gäller dock för boende i flerbostadshus. 78

79 Sammanfattning (6) Fastighetsnära insamling Trenden bland fastighetsägare är att färre är positiva till fastighetsnära insamling av förpackningar/tidningar Kännedomen bland fastighetsägare att kommunen kan hämta farligt avfall fastighetsnära ökar från 34% till 48%. Vad som kan sorteras ut och lämnas inom fastigheten/vad man skulle vilja Med ett par undantag anger en lägre andel att respektive avfallstyp kan sorteras och lämnas ut inom fastigheten idag. Detta gäller oavsett målgrupp. Sammantaget är det ca hälften av de tillfrågade som anger att de inte behöver ha fler möjligheter till att sortera avfall i fastigheten. När det gäller vilka avfallslag så fördelas svaren ut relativt jämt mellan de flesta typerna (ca 102 har markerat respektive avfallsslag). Störst efterfrågan uppvisar småhus, t ex matavfall 28% och farligt avfall 2. 79

80 Bakgrundsfrågor 80

81 Småhus: Bakgrundsfrågor Fråga: Bostadstyp, antal i hushållet, ålder, kön Radhus/Kedjehus Fristående villa person 24 personer 5 eller fler 9% 78% 1834år 3549år 5064år 6579år 80 år eller äldre 8% 24% 18% 27% 34% 39% 47% Kvinna Man 3 6 Angående skillnaderna i bakgrundsinformationen (gällande ålder) mellan och så kan vi se att siffrorna för i större utsträckning liknar de från 2008 och 2005 vilket ger en indikation på en skevhet i urvalet från. BAS: Samtliga (n=198) 81

82 Företag: Bakgrundsfrågor Fråga: Verksamhet & antal anställda Restaurang/Café Kontor Butik Annat % 28% 19% Upp till 5 anställda 6 eller fler anställda 47% BAS: Samtliga (n=134) 82

83 Fastighetsägare: Bakgrundsfrågor Fråga: Antal lägenheter på adressen & ägarform Upp till 20 lägenheter lägenheter 49% % Allmännyttigt bostadsföretag Privat fastighetsägare 2 Bostadsrättsförening 67% Annat 8% BAS: Samtliga (n=155) 83

84 Flerbostadshus: Bakgrundsfrågor Fråga: Ägarform, antal i hushållet, ålder, kön Bostadsrättsförening Privat fastighetsägare Allmännyttigt bostadsföretag Annan Vet ej % person 24 personer 5 eller fler 4 57% 1834 år 3549 år 5064 år 6579 år 80 år eller mer 2 18% 2 28% 29% Man Kvinna 47% 5 Angående skillnaderna i bakgrundsinformationen (gällande ägandeform och ålder) mellan och så kan vi se att siffrorna för i större utsträckning liknar de från 2008 och 2005 vilket ger en indikation på en skevhet i urvalet från. BAS: Samtliga (n=400) 84

85 UNDERSÖKNING OM SYNEN PÅ STADENS AVFALLSHANTERING SMÅHUS/FÖRETAG/FASTIGHETSÄGARE/BOENDE I FLERBOSTADSHUS Kontakt Novus: Konsult: Per Fernström Tel: Epost: per.fernstrom@novus.se Kontakt Stockholms stad: Helene Personne Tel: Epost: helene.personne@stockholmvatten.se

Avfallshantering i Stockholms stad och trafikkontorets service

Avfallshantering i Stockholms stad och trafikkontorets service På uppdrag av: Avfallshantering i Stockholms stad och trafikkontorets service - En undersökning bland fyra kundkategorier Boende i småhus Boende i flerbostadshus Företag (verksamheter) Fastighetsägare/förvaltare

Läs mer

Avfallshantering i Stockholms stad och trafikkontorets service. Anmälan av brukarundersökning

Avfallshantering i Stockholms stad och trafikkontorets service. Anmälan av brukarundersökning Helene Personne Avfall 08-508 465 72 helene.personne@stockholm.se Till Trafik- och renhållningsnämnden 2011-12-15 Avfallshantering i Stockholms stad och trafikkontorets service. Anmälan av brukarundersökning

Läs mer

DAGAR KVAR DAGAR AKTIV SVAR ANTAL SVAR % SLUTFÖRDA

DAGAR KVAR DAGAR AKTIV SVAR ANTAL SVAR % SLUTFÖRDA Avfall Vilhelmina DAGAR KVAR DAGAR AKTIV SVAR ANTAL SVAR % SLUTFÖRDA 0 77 49 8% 48 Skriven i kommunen Är du som fyller i enkäten folkbokförd i kommunen? 0 8 6 4 Ja Nej Ja 95 (63.76 %) Nej 54 (36.4 %) Svar

Läs mer

DAGAR KVAR DAGAR AKTIV SVAR ANTAL SVAR % SLUTFÖRDA

DAGAR KVAR DAGAR AKTIV SVAR ANTAL SVAR % SLUTFÖRDA Avfall Vännäs DAGAR KVAR DAGAR AKTIV SVAR ANTAL SVAR % SLUTFÖRDA 0 8 304 3 303 Skriven i kommunen Är du som fyller i enkäten folkbokförd i kommunen? 0 8 4 Ja Nej Ja 98 (98.35 %) Nej 5 (.65 %) Svar 303

Läs mer

Enkät. Instruktioner LOGO

Enkät. Instruktioner LOGO LOGO Enkät Avfallshantering 2017 TACK FÖR ATT DU HJÄLPER OSS BLI EN BÄTTRE LEVERANTÖR TILL DIG! Instruktioner Din medverkan i undersökningen är anonym, såvida du inte markerar att vi skall kontakta dig

Läs mer

Avfallshantering i Stockholms stad och renhållningsförvaltningens service

Avfallshantering i Stockholms stad och renhållningsförvaltningens service USK UTREDNINGS- OCH STATISTIKKONTORET Avfallshantering i Stockholms stad och renhållningsförvaltningens service En undersökning bland fyra kundkategorier - Boende i småhus - - Boende i flerbostadshus -

Läs mer

ABCDE. Renhållningsförvaltningen K OMMUNIKATION & KUNDSERVICE. Anmälan av brukarundersökning. Renhållningsnämnden. Förslag till beslut

ABCDE. Renhållningsförvaltningen K OMMUNIKATION & KUNDSERVICE. Anmälan av brukarundersökning. Renhållningsnämnden. Förslag till beslut Renhållningsförvaltningen K OMMUNIKATION & KUNDSERVICE Handläggare: Erica Lawesson / Christina Durling Tfn: 08-508 465 56 / 08 508 465 66 Renhållningsnämnden Hn 2006-03-22 Tjänsteutlåtande SID 1 (9) 2006-02-28

Läs mer

Bilaga 4, Enkät kundundersökning avfallshantering 2013

Bilaga 4, Enkät kundundersökning avfallshantering 2013 Bilaga 4, Enkät kundundersökning avfallshantering 2013 Avf_13_Svenljunga v1.0 Sweco Environment 2013 Enkät Avfallshantering 2013 Så här gör du Markera ditt svar för varje fråga. Under varje frågeområde

Läs mer

Utvärdering av enkät. Östra Värmland. Vårt datum 2008-10-23 Vår referens Mari Gustafsson och Charlotta Skoglund

Utvärdering av enkät. Östra Värmland. Vårt datum 2008-10-23 Vår referens Mari Gustafsson och Charlotta Skoglund Vårt datum 2008-10-23 Vår referens Mari Gustafsson och Charlotta Skoglund Utvärdering av enkät Östra Värmland Grontmij AB Besöksadress Mejerivägen 1 E-post mari.gustafsson@grontmij.se Box 47303 Org nr

Läs mer

Analys av brukarundersökning och plockanalys. Rapport

Analys av brukarundersökning och plockanalys. Rapport DNR T2011-006-0351/T2011-703- 05617 Helene Personne Avfall 08-508 465 72 helene.personne@stockholm.se Till Trafik- och renhållningsnämnden 2012-11-22 Anna Drakenberg Avfall 08-508 465 08 anna.drakenberg@stockholm.se

Läs mer

Fråga A2 Hur nöjd är du med följande när det gäller hämtningen av hushållsavfallet?

Fråga A2 Hur nöjd är du med följande när det gäller hämtningen av hushållsavfallet? Några frågor om hämtning av hushållsavfallet Fråga A1 Hur ofta hämtas ditt hushållsavfall? Välj det alternativ som stämmer bäst Varje vecka Varannan vecka Var fjärde vecka Fråga A2 Hur är du med följande

Läs mer

Några frågor om dig själv

Några frågor om dig själv Några frågor om dig själv C Vi ber dig besvara frågorna om din hemkommun, KOMMUN. Har du flyttat till en annan kommun efter den DATUM vill vi att du besvarar frågorna rörande din tidigare hemkommun. Fråga

Läs mer

Omnibusundersökning Återvinning 2009

Omnibusundersökning Återvinning 2009 Omnibusundersökning Återvinning 009 Projektledare: Katharina Norborg Beställare: Anna-Carina Gripwall Fältarbete: Februari 009 Proj. nr: 09000/090006 Genomförande Syfte: Metod: Urval: Urvalsstorlek: Syftet

Läs mer

Lätt att göra rätt! så tar vi hand om ditt avfall! En kortversion av Strängnäs kommuns avfallsplan

Lätt att göra rätt! så tar vi hand om ditt avfall! En kortversion av Strängnäs kommuns avfallsplan Lätt att göra rätt! så tar vi hand om ditt avfall! En kortversion av Strängnäs kommuns avfallsplan 2 / Avfallsplan Vem ansvar för vad? Kommunens ansvar Det är kommunen som ansvarar för att samla in och

Läs mer

Enkät om framtidens avfallshantering för dig som bor i ett flerfamiljshus

Enkät om framtidens avfallshantering för dig som bor i ett flerfamiljshus Enkät om framtidens avfallshantering för dig som bor i ett flerfamiljshus Enkäten utförs som en del av arbetet med att ta fram en avfallsplan för kommunerna Degerfors, Filipstad, Gullspång, Karlskoga,

Läs mer

Västervik Miljö & Energi. Avfallshanteringen i kommunen. Kundundersökning

Västervik Miljö & Energi. Avfallshanteringen i kommunen. Kundundersökning Västervik Miljö & Energi Avfallshanteringen i kommunen Kundundersökning Uppdragsgivare: Sofia Ahl, Renhållningschef, Västervik Miljö & Energi Utförd av: Karin Franzén och Sebastian Dahrendorf, utredarna

Läs mer

Kundenkät Gagnef, Leksand, Rättvik och Vansbro samt jämförelse med Dalarna- och Sverigemedel

Kundenkät Gagnef, Leksand, Rättvik och Vansbro samt jämförelse med Dalarna- och Sverigemedel Kundenkät 17 Gagnef, Leksand, Rättvik och Vansbro samt jämförelse med Dalarna- och Sverigemedel Jämförelsevärden (antal som har genomfört enkät) Dalarna (avfall 15 och VA 9 kommuner) Sverige (avfall 42

Läs mer

Avfallshantering 2009

Avfallshantering 2009 Avf_09_Arvidsjaur v1.0 SWECO Environment 2009 Enkät Avfallshantering 2009 Så här gör du Markera ditt svar för varje fråga. Under varje frågeområde har du möjlighet att skriva en fritextkommentar om du

Läs mer

SOPHÄMTNING FÖR SMÅHUS AVGIFTER 2015

SOPHÄMTNING FÖR SMÅHUS AVGIFTER 2015 SOPHÄMTNING FÖR SMÅHUS AVGIFTER 2015 MER UTSORTERAT BILLIGARE SOPHÄMTNING I Stockholm har vi vikttaxa. Du kan därmed själv påverka dina kostnader genom att minska vikten i kärlet. Du betalar en grundavgift

Läs mer

Hur tycker du att framtidens avfallshantering ska se ut i Nacka?

Hur tycker du att framtidens avfallshantering ska se ut i Nacka? 2012-09-05 1 (6) ENKÄT LGH Hur tycker du att framtidens shantering ska se ut i Nacka? Som en del i arbetet med en ny splan för Nacka kommun vill vi veta vad du tycker är viktigt och vad du tycker bör förbättras!

Läs mer

1. Folkbokförd i kommunen. Sammanfattning: Är du som fyller i enkäten folkbokförd i kommunen? Antal Procent Ja ,41% Nej 3 2,59%

1. Folkbokförd i kommunen. Sammanfattning: Är du som fyller i enkäten folkbokförd i kommunen? Antal Procent Ja ,41% Nej 3 2,59% Sammanfattning: Enkäten gick ut som en länk via kommunens hemsida. Annonser sattes in i Habonytt. Totalt svarade 116 personer och 72 personer svarade på sista frågan (utlottning av biobiljetter). Främst

Läs mer

RentNöje-Kundnöjdhetsmätning. Hammarö kommun Permanenthushåll

RentNöje-Kundnöjdhetsmätning. Hammarö kommun Permanenthushåll RentNöje-Kundhetsmätning Hammarö kommun Permanenthushåll Uppdragsgivare: Maria Einarsson och Emil Florell, Renhållningssamordnare, Hammarö kommun Utförd av: Karin Franzén och Sebastian Dahrendorf, utredarna

Läs mer

Nu sänker vi. avfallstaxan! för dig som bor i enfamiljshus

Nu sänker vi. avfallstaxan! för dig som bor i enfamiljshus Nu sänker vi avfallstaxan! för dig som bor i enfamiljshus Visste du att vi har sänkt din grundavgift med 25%? Varsågod! Du som fastighetsägare kan glädjas åt lägre avgifter för din avfallshantering. Från

Läs mer

1 (2) Indatarapport - Mariestad - Insamling (2009)

1 (2) Indatarapport - Mariestad - Insamling (2009) Indatarapport - Mariestad - Insamling (2009) Insamlade mängder I1 : Kärl- och, inkl matavfall I2 : Grovavfall från ÅVC och separat insamlade mängder grovavfall I6 : Förpackningar och tidningar som samlas

Läs mer

Uppföljning bland hushåll av delmål kopplade till den regionala avfallsplanen

Uppföljning bland hushåll av delmål kopplade till den regionala avfallsplanen Rapport Uppföljning bland hushåll av delmål kopplade till den regionala avfallsplanen Metodstudie: webbpanel/telefon Maj 2016 KERSTIN AHNE MARKET RESEARCH AB Box 1297 SE-181 25 LIDINGÖ Tel 08-767 61 60

Läs mer

ARAB. Avfallshanteringen i kommunen. RentNöje-Kundnöjdhetsmätning

ARAB. Avfallshanteringen i kommunen. RentNöje-Kundnöjdhetsmätning ARAB Avfallshanteringen i kommunen RentNöje-Kundnöjdhetsmätning Uppdragsgivare: Mats Karlsson, VD, Alvesta Renhållnings AB Utförd av: Karin Franzén och Sebastian Dahrendorf, utredarna AB, maj 0 Syfte Ta

Läs mer

Enkät om framtidens avfallshantering. för dig som bor i. villa, småhus eller radhus

Enkät om framtidens avfallshantering. för dig som bor i. villa, småhus eller radhus Enkät om framtidens avfallshantering för dig som bor i villa, småhus eller radhus Enkäten utförs som en del av arbetet med att ta fram en avfallsplan för kommunerna Degerfors, Filipstad, Gullspång, Karlskoga,

Läs mer

Sammanställning av enkät angående vatten, avlopp och avfallshantering

Sammanställning av enkät angående vatten, avlopp och avfallshantering Sammanställning av enkät angående vatten, avlopp och avfallshantering Innehållsförteckning 1 Bakgrund...3 2 Privatpersoner...3 2.1 Vatten och avlopp...4 2.2 Slamtömning...5 2.3 Frågor om avfallshantering...5

Läs mer

Renhållningsavgift. Grundavgift och hämtningsavgift. Miljöstyrande avgifter för sophantering

Renhållningsavgift. Grundavgift och hämtningsavgift. Miljöstyrande avgifter för sophantering Renhållningsavgift för Gävle, Hofors, Ockelbo, Sandviken och Älvkarleby kommun 2013 Renhållningsavgiften varierar beroende på hur ofta du har sophämtning, vilken storlek på kärlet du har, om du bor i villa

Läs mer

RentNöje-Kundnöjdhetsmätning. västblekinge miljö ab Karlshamn, permanenthushåll

RentNöje-Kundnöjdhetsmätning. västblekinge miljö ab Karlshamn, permanenthushåll RentNöje-Kundhetsmätning västblekinge miljö ab, permanenthushåll Uppdragsgivare: Malin Håkansson, Susanna Strandberg, vmab Utförd av: Karin Franzén och Sebastian Dahrendorf, utredarna AB, 07 Rapporter

Läs mer

RentNöje-Kundnöjdhetsmätning. västblekinge miljö ab Olofström, permanenthushåll

RentNöje-Kundnöjdhetsmätning. västblekinge miljö ab Olofström, permanenthushåll RentNöje-Kundhetsmätning västblekinge miljö ab, permanenthushåll Uppdragsgivare: Malin Håkansson, Susanna Strandberg, vmab Utförd av: Karin Franzén och Sebastian Dahrendorf, utredarna AB, 07 Rapporter

Läs mer

RentNöje-Kundnöjdhetsmätning. västblekinge miljö ab Sölvesborg, permanenthushåll

RentNöje-Kundnöjdhetsmätning. västblekinge miljö ab Sölvesborg, permanenthushåll RentNöje-Kundhetsmätning västblekinge miljö ab, permanenthushåll Uppdragsgivare: Malin Håkansson, Susanna Strandberg, vmab Utförd av: Karin Franzén och Sebastian Dahrendorf, utredarna AB, 07 Rapporter

Läs mer

Avfallsstatistik Oskarshamns kommun

Avfallsstatistik Oskarshamns kommun Uppdaterad senast 2013-05-16 Avfallsstatistik Oskarshamns kommun Översikt 2009-2012 och fördelning avfallsmängder 2012 Redovisad statistik baseras på statistik från insamling av hushållsavfall från återvinningsstationer,

Läs mer

Enkät kundnöjdhet Avfallshantering Habo Kommun 2017

Enkät kundnöjdhet Avfallshantering Habo Kommun 2017 (inkluderar 22 st sent inkomna ) Enkät kundhet Avfallshantering Habo Kommun 2017 Enkäten skickades ut som brev till alla hushåll i Habo kommun (ca 4600 st). Efter att stiden passerats fortsatte att komma

Läs mer

Resultat från enkätundersökning hos hushållen i Säffle och Åmåls kommuner

Resultat från enkätundersökning hos hushållen i Säffle och Åmåls kommuner Resultat från enkätundersökning hos hushållen i Säffle och Åmåls kommuner I slutet av januari skickades enkäter ut till samtliga hushåll i Säffle och Åmåls kommuner. Frågorna berörde kundnöjdhet med dagens

Läs mer

Invånarnas uppfattning om hur gator, parker, vatten och avlopp samt avfallshantering sköts i Hagfors kommun.

Invånarnas uppfattning om hur gator, parker, vatten och avlopp samt avfallshantering sköts i Hagfors kommun. Invånarnas uppfattning om hur gator, parker, vatten och avlopp samt avfallshantering sköts i Hagfors kommun. Sammanfattning av resultaten från en enkätundersökning våren 2013 Hagfors kommun Våren 2013

Läs mer

Kommunstyrelsen, Teknik - och fritidsnämnden

Kommunstyrelsen, Teknik - och fritidsnämnden KS/2014:149-450 Bilaga 2 Avfallsplan, 2014-02-11 Åtgärdsprogram Mätbara mål Åtgärd Ansvar Årtal 1.1 Mängden hushållsavfall (kärl- och säckavfall) per invånare ska år 2018 ha minskat med 5 % jämfört med

Läs mer

Invånarnas uppfattning om hur gator, parker, vatten och avlopp samt avfallshantering sköts i Lomma kommun.

Invånarnas uppfattning om hur gator, parker, vatten och avlopp samt avfallshantering sköts i Lomma kommun. Invånarnas uppfattning om hur gator, parker, vatten och avlopp samt avfallshantering sköts i Lomma kommun. Sammanfattning av resultaten från en enkätundersökning våren 2013 Lomma kommun Våren 2013 genomförde

Läs mer

Sammanställning av kundenkät 2012

Sammanställning av kundenkät 2012 BILAGA 7 Sammanställning av kundenkät 2012 Innehållsförteckning 1 Inledning... 3 1.1 Bakgrund och syfte... 3 1.2 Förutsättningar och avgränsningar... 3 1.3 Metod... 3 2 Frågor om bakgrund, fråga 1 5...

Läs mer

Underlag till Länsstyrelsens sammanställning

Underlag till Länsstyrelsens sammanställning Bilaga 7 Underlag till Länsstyrelsens sammanställning 1(5) 1 Administrativa uppgifter Kommuner: Nyköping och Oxelösund År: 2010 Datum när planen antogs: 2012-XX-XX (Nyköping) och 2012-XX-XX (Oxelösund)

Läs mer

+ + Frågor om dig själv

+ + Frågor om dig själv Frågor om dig själv A Vi ber dig besvara frågorna om din hemkommun, KOMMUN. Har du flyttat till en annan kommun efter den DATUM vill vi att du besvarar frågorna rörande din tidigare hemkommun. Fråga 1

Läs mer

BILAGA 1 HANDLINGSPLAN MED AKTIVITETER

BILAGA 1 HANDLINGSPLAN MED AKTIVITETER BILAGA 1 HANDLINGSPLAN MED AKTIVITETER I denna bilaga presenteras aktiviteter för att uppnå målen i avfallsplanen. Syftet med aktiviteterna är bland annat att minska mängden avfall och att omhändertagandet

Läs mer

Sammanställning av Medborgardialog om renhållningsordningen

Sammanställning av Medborgardialog om renhållningsordningen 1 (6) Visions- och utvecklingsnämnden för samhällets utveckling Anna Jandersson Utvecklingssekreterare 0302-52 12 20 Sammanställning av Medborgardialog om renhållningsordningen Under Bo- och energimässan

Läs mer

Justering av Avfallstaxa för Sundbybergs stad

Justering av Avfallstaxa för Sundbybergs stad 2013-09-04 1 (7) Stadsbyggnads- och miljönämnden Justering av Avfallstaxa för Sundbybergs stad Beslutsunderlag Förslag till Avfallstaxa för Sundbybergs stad. s skrivelse den 4 september 2013. Sammanfattning

Läs mer

Invånarnas uppfattning om hur gator, parker, vatten och avlopp samt avfallshantering sköts i Skellefteå kommun.

Invånarnas uppfattning om hur gator, parker, vatten och avlopp samt avfallshantering sköts i Skellefteå kommun. Invånarnas uppfattning om hur gator, parker, vatten och avlopp samt avfallshantering sköts i Skellefteå kommun. Sammanfattning av resultaten från en enkätundersökning våren 2013 Skellefteå kommun Våren

Läs mer

NU ÄR DET DAGS ATT VÄLJA SOP ABONNEMANG!

NU ÄR DET DAGS ATT VÄLJA SOP ABONNEMANG! NU ÄR DET DAGS ATT VÄLJA SOP ABONNEMANG! Till dig kan vi köra med liten sopbil Dags att välja sopabonnemang Du har tidigare fått information om att villa- och fritidshushållen i Lysekil kommer att få ett

Läs mer

Rapport: Sida 1(9) Plockanalys av Sopor till förbränning 2014

Rapport: Sida 1(9) Plockanalys av Sopor till förbränning 2014 Rapport: Sida 1(9) 1. Sammanfattning låter göra regelbundna analyser av innehållet i östersundsbornas soppåsar; s.k. plockanalyser, för att följa upp hur bra vi i Östersund, är på att sopsortera. I oktober

Läs mer

Betänkande mot det hållbara samhället Resurseffektiv avfallshantering (SOU 2012:56). Svar på remiss

Betänkande mot det hållbara samhället Resurseffektiv avfallshantering (SOU 2012:56). Svar på remiss Anna Drakenberg Avfall 08-508 465 08 anna.drakenberg@stockholm.se Till Trafik- och renhållningsnämnden 2012-11-22 Betänkande mot det hållbara samhället Resurseffektiv avfallshantering (SOU 2012:56). Svar

Läs mer

Staplar och goda betyg. Sammanställning av Dala Vatten och Avfall AB:s kundundersökning i Gagnef, Leksand, Rättvik och Vansbro 2015.

Staplar och goda betyg. Sammanställning av Dala Vatten och Avfall AB:s kundundersökning i Gagnef, Leksand, Rättvik och Vansbro 2015. Staplar och goda betyg Sammanställning av Dala Vatten och Avfall AB:s kundundersökning i Gagnef, Leksand, Rättvik och Vansbro 2015. Vad tycker hushållen om sin kommuns avfallshantering och vattentjänster?

Läs mer

Uppgifter till Länsstyrelsen

Uppgifter till Länsstyrelsen Avfallsplan Orust kommun 2017-2021 Uppgifter till Länsstyrelsen Bilaga 5 1 Avfallsplan Orust kommun 2017-2021 Administrativa uppgifter Kommun Orust kommun År 2017-2021 Datum när planen antogs Ansvarig

Läs mer

Bilaga 7 Uppgifter till Länsstyrelsens sammanställning

Bilaga 7 Uppgifter till Länsstyrelsens sammanställning Bilaga 7 Uppgifter till Länsstyrelsens sammanställning 1 Grums kommun 1.1 Administrativa uppgifter Kommun: Grums kommun År: 2017-2027 Datum när planen antogs: 2017-02-23 KF 7 Ansvarig nämnd: Kommunstyrelsen

Läs mer

Svenskarnas syn på återvinning

Svenskarnas syn på återvinning Svenskarnas syn på återvinning med tidningar i fokus PappersKretsen Förord Sverige har ett av världens bäst fungerande system för återvinning av tidningar. Över 90 procent av alla använda tidningar, tidskrifter,

Läs mer

kommun RENHÅLLNINGSTAXA FÖR KOMMUNERNA ESLÖV, HÖÖR OCH HÖRBY Gällande från 2013-02-01

kommun RENHÅLLNINGSTAXA FÖR KOMMUNERNA ESLÖV, HÖÖR OCH HÖRBY Gällande från 2013-02-01 ESIÖVS KOMMUN Höörs kommun HÖRBY KOMMUN RENHÅLLNINGSTAXA FÖR KOMMUNERNA ESLÖV, HÖÖR OCH HÖRBY Gällande från 2013-02-01 GILTIGHETSOMRÅDE Taxan avser avgifter för hantering av hushållsavfall och därmed jämförligt

Läs mer

Det svenska hushållsavfallet

Det svenska hushållsavfallet Det svenska hushållsavfallet 2018 Avfallshantering i världsklass 99,5% 99,5 procent av hushållsavfallet återvanns under 2017. Utmaningen nu är att minska mängden avfall. Sveriges kommuner och svenskarna

Läs mer

Det svenska hushållsavfallet

Det svenska hushållsavfallet Det svenska hushållsavfallet 2018 Avfallshantering i världsklass Sveriges kommuner och svenskarna är duktiga på avfallshantering. Från insamling till sortering och återvinning. Med den här skriften vill

Läs mer

AVFALL & ÅTERVINNING i VALLASTADEN. Multihuset Flustret

AVFALL & ÅTERVINNING i VALLASTADEN. Multihuset Flustret Multihuset Flustret Multihuset Flustret fungerar som parkeringshus men rymmer även en mängd andra smarta funktioner. Särskilt uppmärksammat har de solceller som är integrerade i fasaden blivit. Återvinningsrum

Läs mer

Avfall och beteende i Brf Ellstorp

Avfall och beteende i Brf Ellstorp Avfall och beteende i Brf Ellstorp Anslag i trapphus Utskick i brevlåda Hemsidan Annat Ej svar 91 105 13 6 7 BILAGOR Bilaga 1a. Missivbrev VIKTIG INFORMATION TILL DIG SOM BOR I BRF

Läs mer

Tänk på att lägga rätt soppåse i rätt kärl! Från 1 juni får alla trollhättebor en ny rutin för sophanteringen

Tänk på att lägga rätt soppåse i rätt kärl! Från 1 juni får alla trollhättebor en ny rutin för sophanteringen Tänk på att lägga rätt soppåse i rätt kärl! Från 1 juni får alla trollhättebor en ny rutin för sophanteringen Fortsätt sortera sopor som tidigare. Lägg bara till en bra rutin Släng soppåsarna i två olika

Läs mer

Din sortering bidrar till en bättre miljö. Så här sorterar du ditt avfall. orebro.se

Din sortering bidrar till en bättre miljö. Så här sorterar du ditt avfall. orebro.se Din sortering bidrar till en bättre miljö. Så här sorterar du ditt avfall orebro.se Matavfall Det här sorterar du ut, lägger i matavfallspåsen och sedan i det bruna kärlet som finns i anslutning till fastigheten

Läs mer

Flerfackssortering i Norrköping

Flerfackssortering i Norrköping Flerfackssortering i Norrköping Nu blir det enkelt att sortera Under hösten 2014 är bostadsområdena Ljunga, Svärtinge, Rist, Östra Husby, Fyrby, Sörby och Lindö utsedda till att prova ett nytt system för

Läs mer

Avfallshantering 2016

Avfallshantering 2016 Avfallshantering 2016 Presentation av enkätresultat Gislaveds Kommun 2017-01-23 Rapportens innehåll Sid 3 Urval och resultat Sid 4 Svarsfrekvens Sid 5-16 Avfallstjänster Sid 17-28 Återvinningscentral (ÅVC)

Läs mer

Plockanalys 2017 DVAAB

Plockanalys 2017 DVAAB Plockanalys 2017 DVAAB 2018-12-10 kg per hushåll och vecka 9 8 7 Plockanalys DVAAB VILLA Plockanalys genomföres i alla dalakommuner hösten 2017. Analysen visar att : 6 5 4 3 2 3,0 2,8 2,2 2,2 Jämförelse

Läs mer

Plockanalys av hushållens brännbara kärlavfall 2013 2014-04-03

Plockanalys av hushållens brännbara kärlavfall 2013 2014-04-03 Plockanalys av hushållens brännbara kärlavfall 2013 2014-04-03 Sammanfattning Den 3-4 september 2013 har brännbart avfall från hushåll samlats in för att genomföra en plockanalys av innehållet. Uttagna

Läs mer

Bilaga 5. Uppgifter till länsstyrelsen. Bilaga till Avfallsplan

Bilaga 5. Uppgifter till länsstyrelsen. Bilaga till Avfallsplan Bilaga 5. Uppgifter till länsstyrelsen Bilaga till Avfallsplan 2016-2019 2 1 Administrativa uppgifter Kommun Norrtälje kommun År 2016-2019 Datum när planen antogs Ansvarig nämnd 2016-XX-XX, statistik som

Läs mer

FÖRFATTNINGSSAMLING 1 (12)

FÖRFATTNINGSSAMLING 1 (12) FÖRFATTNINGSSAMLING 1 (12) F. 2.2 RENHÅLLNINGSTAXA FÖR LOMMA KOMMUN GÄLLANDE FRÅN OCH MED 2016-02-01 Avgifter för hantering av hushållsavfall och därmed jämförligt avfall i ska betalas enligt denna taxa.

Läs mer

Småhus - Framtida avfallshantering

Småhus - Framtida avfallshantering Sida 1 Vertikal procent 7 Dec 2007 KOMMUN BOR I KÖN HUSHÅLLS- HUSHÅLLS- STORLEK SAMMANS. Dan- Jär- Sol- Sun- Uppl Val- Fri- Rad/ de- fä- Lid- len- Sol- dby- ands len- stå. kedj Kvi- 1 2 3- Har Ej TOTAL

Läs mer

ÅTERVINNINGSBAROMETERN 2019

ÅTERVINNINGSBAROMETERN 2019 ÅTERVINNINGSBAROMETERN 019 INNEHÅLL 1. Om undersökningen 3. Hushållens återvinning 5 3 Nöjdhet och förtroende för återvinningen 10 4. Hushållens engagemang och kunskap 15 5. Om Förpacknings- och Tidningsinsamlingen

Läs mer

Kvaliteten i ditt vård- och omsorgsboende

Kvaliteten i ditt vård- och omsorgsboende SIDAN 1 Kvaliteten i ditt vård- och omsorgsboende Stadsledningskontorets brukarundersökning 29 Avsnitt 1 INLEDNING Resultat för Stockholms stad totalt SIDAN 2 Inledning Beskrivning av genomförandet av

Läs mer

FASTIGHETSNÄRA HÄMTNING AV FÖRPACKNINGSAVFALL OCH RETURPAPPER ETT KOMMUNALT ANSVAR?

FASTIGHETSNÄRA HÄMTNING AV FÖRPACKNINGSAVFALL OCH RETURPAPPER ETT KOMMUNALT ANSVAR? FASTIGHETSNÄRA HÄMTNING AV FÖRPACKNINGSAVFALL OCH RETURPAPPER ETT KOMMUNALT ANSVAR? Björn Nordlund, utredare Villaägarnas Riksförbund 1. SAMMANFATTNING 3 2. KOMMUNER SOM HAR ETT UTBYGGT SYSTEM FÖR FASTIGHETSNÄRA

Läs mer

STAPLAR OCH GODA BETYG - resultat och kommentarer från vår kundundersökning hösten 2013.

STAPLAR OCH GODA BETYG - resultat och kommentarer från vår kundundersökning hösten 2013. STAPLAR OCH GODA BETYG - resultat och kommentarer från vår kundundersökning hösten 213. 2-2 2 info@dvaab.se www.dalavattenavfall.se Vi förbättrar din dag. Resultatet av kundenkäten Vad tycker hushållen

Läs mer

Bilaga 5 Uppföljning av avfallsplan

Bilaga 5 Uppföljning av avfallsplan Bilaga 5 Uppföljning av avfallsplan 2012-2018 Innehåll 1 INLEDNING... 3 2 UPPFÖLJNING AV MÅL OCH DELMÅL... 3 2.1 Mål 1: Farligt avfall i hushållsavfallet... 3 2.2 Mål 2: Insamling av batterier och ljuskällor...

Läs mer

Enkätundersökning om hanteringen av vatten, avlopp och renhållning i Oskarshamns Kommun 2008

Enkätundersökning om hanteringen av vatten, avlopp och renhållning i Oskarshamns Kommun 2008 Enkätundersökning om hanteringen av vatten, avlopp och renhållning i Oskarshamns Kommun 2008 Undersökningen genomfördes mellan den 26 maj till den 7 juli 2008 Totalt deltog 118 personer Vi vill passa på

Läs mer

VALLENTUNA KOMMUN Gäller från och med 2015-01-01

VALLENTUNA KOMMUN Gäller från och med 2015-01-01 A V FALLSTAXA VALLENTUNA KOMMUN Gäller från och med 2015-01-01 Antagen av kommunfullmäktige 2014-12-15, 142 Avfallstaxa för Vallentuna kommun Avfallstaxan träder i kraft 2015-01-01 då tidigare avfallstaxa,

Läs mer

Plockanalys 2012. Renhållningsordning Bilaga 3. Resultat och diskussion av plockanalyser som genomfördes hösten 2012 som underlag till avfallsplan

Plockanalys 2012. Renhållningsordning Bilaga 3. Resultat och diskussion av plockanalyser som genomfördes hösten 2012 som underlag till avfallsplan Renhållningsordning Bilaga 3 Plockanalys 2012 Resultat och diskussion av plockanalyser som genomfördes hösten 2012 som underlag till avfallsplan Emma Krantz, Hässleholm Miljö AB November 2012 Plockanalys

Läs mer

Kundenkät Vatten och Avlopp

Kundenkät Vatten och Avlopp Kundenkät Vatten och Avlopp * Dokumenttyp Rapport Ämnesområde Systematiskt kvalitetsarbete Ägare/ansvarig Förvaltningsområdeschef samhällsutveckling Lena Tegenfeldt Antagen av Förvaltning Kommunstyrelsen,

Läs mer

Fritidshusägare. Information om sophämtning, abonnemang, matavfallsinsamling, Återvinningscentralen, olika tjänster, kontaktuppgifter

Fritidshusägare. Information om sophämtning, abonnemang, matavfallsinsamling, Återvinningscentralen, olika tjänster, kontaktuppgifter Fritidshusägare Information om sophämtning, abonnemang, matavfallsinsamling, Återvinningscentralen, olika tjänster, kontaktuppgifter Sophämtning Du som har fritidshus kan välja mellan flera olika kärlstorlekar

Läs mer

Dina sopor en resurs i Norra Djurgårdsstaden

Dina sopor en resurs i Norra Djurgårdsstaden Dina sopor en resurs i Norra Djurgårdsstaden The Capital of Scandinavia stockholm.se/norradjurgardsstaden Norra Djurgårdsstaden en miljöstadsdel i världsklass Norra Djurgårdsstaden är en del i Stockholms

Läs mer

Hämtning och bortforsling av slam från hushåll sker genom Sala kommun eller av entreprenör anlitad av Sala kommun.

Hämtning och bortforsling av slam från hushåll sker genom Sala kommun eller av entreprenör anlitad av Sala kommun. Dnr: 2017/0896-VKF-043 RENHÅLLNINGSTAXA FÖR SALA KOMMUN Antagen av kommunfullmäktige. ALLMÄNT Denna taxa träder i kraft 2018-05-01. Taxan avser de avgifter som enligt 27 kap. 4-6 Miljöbalken f uttagas

Läs mer

Enkät - Återvinningscentraler 2006 2006-11-20

Enkät - Återvinningscentraler 2006 2006-11-20 RAPPORT ÅTERVINNINGSCENTRALER I UMEÅ OCH LYCKSELE 2006 EN UNDERSÖKNING UTFÖRD I SYFTE ATT - FÖLJA TRENDER - ANPASSA SERVICENIVÅN - FÖRBÄTTRA INFORMATIONEN 2006-11-20 Enkät - Återvinningscentraler 2006

Läs mer

PM Undersökning om insamlingssystem för elavfall i Sverige 2012

PM Undersökning om insamlingssystem för elavfall i Sverige 2012 PM Undersökning om insamlingssystem för elavfall i Sverige 212 El-Kretsen har tillsammans med Avfall Sverige genomfört en översiktlig undersökning med syfte att skapa en nulägesbild över hur insamling

Läs mer

Svenskarnas syn på återvinning

Svenskarnas syn på återvinning Svenskarnas syn på återvinning med tidningar i fokus PappersKretsen Förord Sverige har ett av världens bäst fungerande system för återvinning av tidningar. Över 90 procent av alla använda tidningar, tidskrifter,

Läs mer

Val av renhållningsabonnemang. Fastighetsnära insamling för villahushåll Område 1, 2015

Val av renhållningsabonnemang. Fastighetsnära insamling för villahushåll Område 1, 2015 Val av renhållningsabonnemang Fastighetsnära insamling för villahushåll Område 1, 2015 Hej! Kommunfullmäktige i Mölndals stad har beslutat om ny renhållningstaxa för fastighetsnära insamling med flerfackskärl.

Läs mer

Bilaga 7 Sammanställning till länsstyrelsen

Bilaga 7 Sammanställning till länsstyrelsen Bilaga 7 Sammanställning till länsstyrelsen Sammanställning till länsstyrelsen 1 (12) Innehåll 1 Administrativa uppgifter... 3 2 Kommunens befolkning och struktur... 4 3 Avfall som kommunen ansvarar för...

Läs mer

ÅTERVINNiNg SATT I SYSTEM

ÅTERVINNiNg SATT I SYSTEM ÅTERVINNiNg SATT I SYSTEM Det har hänt mycket på avfallsfronten. Till mitten av 1800-talet slängde människor sina sopor lite varstans utan att någon protesterade. Kanske klagades det på stanken, men annars

Läs mer

Invånarnas uppfattning om hur gator, parker, vatten och avlopp samt avfallshantering sköts i Lomma kommun.

Invånarnas uppfattning om hur gator, parker, vatten och avlopp samt avfallshantering sköts i Lomma kommun. Invånarnas uppfattning om hur gator, parker, vatten och avlopp samt avfallshantering sköts i Lomma kommun. Sammanfattning av resultaten från en enkätundersökning våren 2007 Lomma kommun Våren 2007 genomförde

Läs mer

VALLENTUNA KOMMUN Sammanträdesprotokoll 5 (13)

VALLENTUNA KOMMUN Sammanträdesprotokoll 5 (13) Sammanträdesprotokoll 5 (13) Kommunstyrelsens teknik- och fastighetsutskott 2013-11-13 86 Svar på motion (MP) utreda möjligheten till källsortering (KS 2011.165) Beslut Teknik- och fastighetsutskottet

Läs mer

RentNöje-Kundnöjdhetsmätning. ÖGRAB Östra Göinge, permanenthushåll

RentNöje-Kundnöjdhetsmätning. ÖGRAB Östra Göinge, permanenthushåll RentNöje-Kundhetsmätning ÖGRAB, permanenthushåll Uppdragsgivare: Peter Johansson, VD, ÖGRAB Utförd av: Karin Franzén och Sebastian Dahrendorf, utredarna AB, 07 Rapporter rapporter, en för varje medlemskommun

Läs mer

Redovisning av brukarundersökning inom äldreomsorgen 2017

Redovisning av brukarundersökning inom äldreomsorgen 2017 Bilaga Dnr 4.1-142/218 Februari 217 Redovisning av brukarundersökning inom äldreomsorgen 217 stockholm.se Redovisning av brukarundersökning inom äldreomsorgen 217 Februari 217 Utgivare: Äldreförvaltningen

Läs mer

PM angående avfallsutredning för fastigheten Trollhättan 30 m.fl. Stockholm, underlag för detaljplan

PM angående avfallsutredning för fastigheten Trollhättan 30 m.fl. Stockholm, underlag för detaljplan PM angående avfallsutredning för fastigheten Trollhättan 30 m.fl. Stockholm, underlag för detaljplan AMF Pensionsförsäkring AB, 2015-09-14 Upprättad av: Mirja Nordin & Isabelle Tolgén Projekt 11440 INNEHÅLL

Läs mer

RentNöje-Kundnöjdhetsmätning. ÖGRAB Osby, permanenthushåll

RentNöje-Kundnöjdhetsmätning. ÖGRAB Osby, permanenthushåll RentNöje-Kundhetsmätning ÖGRAB, permanenthushåll Uppdragsgivare: Peter Johansson, VD, ÖGRAB Utförd av: Karin Franzén och Sebastian Dahrendorf, utredarna AB, 07 Rapporter rapporter, en för varje medlemskommun

Läs mer

AVFALLSHANTERING. Konsten att sortera och kasta sopor. Kista Torn Fastighetskomplex - Grannar som hjälps åt -

AVFALLSHANTERING. Konsten att sortera och kasta sopor. Kista Torn Fastighetskomplex - Grannar som hjälps åt - AVFALLSHANTERING Konsten att sortera och kasta sopor Kista Torn Fastighetskomplex - Grannar som hjälps åt - Vad kan vi sortera METALLFÖRPACKNINGAR ELAVFALL GLASFÖRPACKNINGAR, OFÄRGADE GLASFÖRPACKNINGAR,

Läs mer

Analys av hushållens sopor till förbränning i Östersunds kommun 2016

Analys av hushållens sopor till förbränning i Östersunds kommun 2016 Analys av hushållens sopor till förbränning 2016 Sida 1(7) Upprättad av: Marcus Wisting och Catrine Edlund Avfall Återvinning 2016-12-08 Analys av hushållens sopor till förbränning i Östersunds kommun

Läs mer

Uppföljning av mål och åtgärder i avfallsplan Sammanfattning

Uppföljning av mål och åtgärder i avfallsplan Sammanfattning Uppföljning av mål och åtgärder i avfallsplan 2014-2017 Sammanfattning Förklaring av symboler et är uppfyllt i nuvarande avfallsplan et är delvis uppnått i nuvarande avfallsplan et är inte uppnått i nuvarande

Läs mer

Invånarnas uppfattning om hur gator, parker, vatten och avlopp samt avfallshantering sköts i Nora kommun.

Invånarnas uppfattning om hur gator, parker, vatten och avlopp samt avfallshantering sköts i Nora kommun. Invånarnas uppfattning om hur gator, parker, vatten och avlopp samt avfallshantering sköts i Nora kommun. Sammanfattning av resultaten från en enkätundersökning våren 0 Nora kommun Våren 0 genomförde ett

Läs mer

1. Tekniska nämnden föreslår kommunfullmäktige att anta AVFALLSTAXA 2015, med ikraftträdande

1. Tekniska nämnden föreslår kommunfullmäktige att anta AVFALLSTAXA 2015, med ikraftträdande 2014-09-08_rev 2014-09-17 1 (5) TJÄNSTESKRIVELSE TN 2014/209-459 KFKS 2014/387-459 Tekniska nämnden Avfallstaxa 2015 Förslag till beslut 1. Tekniska nämnden föreslår kommunfullmäktige att anta AVFALLSTAXA

Läs mer

Här kan du lämna ditt avfall

Här kan du lämna ditt avfall Här kan du lämna ditt avfall Återvinningscentral På återvinningscentralen lämnar du grovavfall, farligt avfall, elavfall, batterier, sådant som är återanvändningsbart, samt förpackningar och tidningar.

Läs mer

RentNöje-Kundnöjdhetsmätning. ÖGRAB Permanenthushåll

RentNöje-Kundnöjdhetsmätning. ÖGRAB Permanenthushåll RentNöje-Kundhetsmätning ÖGRAB Permanenthushåll Uppdragsgivare: Peter Johansson, VD, ÖGRAB Utförd av: Karin Franzén och Sebastian Dahrendorf, utredarna AB, 07 Rapporter rapporter, en för varje medlemskommun

Läs mer

Avfall. Avfall i Sundsvall. Det finns flera anläggningar som är viktiga för att hantera avfall i kommuner. Dessa beskrivs nedan.

Avfall. Avfall i Sundsvall. Det finns flera anläggningar som är viktiga för att hantera avfall i kommuner. Dessa beskrivs nedan. Avfall Senast uppdaterad: 2019-08-23 Avfall i Sundsvall Det finns flera anläggningar som är viktiga för att hantera avfall i kommuner. Dessa beskrivs nedan. Blåberget Vid Blåbergets avfallsanläggning sker

Läs mer

Sopsortera. - ett enkelt problem? Vilhelmina Kommun

Sopsortera. - ett enkelt problem? Vilhelmina Kommun Sopsortera - ett enkelt problem? Vilhelmina Kommun Varför sopsortera? Det är inte svårt att sopsortera, men det kan vara svårt att börja. Dina sopor innehåller både farliga och värdefulla ämnen. Därför

Läs mer

Du som hanterar livsmedel - så gör du med ditt avfall

Du som hanterar livsmedel - så gör du med ditt avfall Du som hanterar livsmedel - så gör du med ditt avfall 2018-12-04 Så gör du med ditt avfall - ditt ansvar När du hanterar livsmedel uppstår sopor, det vill säga, avfall. För att påverkan på miljön ska bli

Läs mer