Personcentrerat arbetssätt. en väg till patientdriven vård 2018

Transkript

1 Personcentrerat arbetssätt en väg till patientdriven vård 2018

2 PROJEKTORGANISATION PERSONCENTRERAT ARBETSSÄTT Patientkontakter Politisk Styrgrupp HSS Nätverk Omvårdnadsfrågor Utvecklingschefer Tjänstemanna-styrgrupp KS HoS Styrgrupp Leveranser 29/4, 23/6, 29-30/9 och 15/12 Projektledning Regionala förändringsledare (Regional och lokal resurs, planera och hålla i piloter, kontakter, samt utbilda team) Deluppdrag 1 Uppföljning och utvärdering Deluppdrag 2 Planera och genomföra fortsatt utveckling 2017

3 Personcentrering filosofi Vad definierar en människa? Personcentrerat arbetssätt PCA Att se en person och inte bara en roll. Att se personens resurser, lyssna och dela beslutfattandet. Personcentrerad vård PCV - Berättelsen - Partnerskapet - Dokumentationen Personcentrerat ledarskap - medarbetarcentrerat Personcentrerad pedagogik

4 Personcentrerat arbetssätt 2016 Grundläggande arbete har bedrivits för att öka kunskapen i förvaltningarna om personcentrerat arbetssätt. Framgångsfaktorer i arbetet har varit förändringsledare med avsatt tid för att införa personcentrerat arbetssätt. Grundprogram totalt ca 50 deltagare. Handlingsplaner har tagits fram för genomförande och styrgrupper har bildats i nästan alla verksamheter. 19 pilotverksamheter.

5 Grundprogram för team som vill fördjupa sig i och utveckla ett personcentrerat arbetssätt Uppdelat i fem moduler Bygger på reflektion och dialog

6 Deltagande enheter NU sjukvården: MÄVA 1,2 och avd 42. Skaraborgs sjukhus: Hud och Bensårscentrum avd.56, Infektion avd.22, Hematologi och internmedicinsk avd, Neurologi och rehabavd.77-78, Barn Allvårdsavd , Akutvårdsavd, KAVA avd.21 och Medicinavd. 5, Södra Älvsborgs sjukhus: Infektionsmottagningen och Strokeavdelningen Kungälvs sjukhus: Medicinavdelning 7 och 8 Alingsås lasarett: Internmedicin avd.7 Närhälsan: Ängabo vårdcentral, Hisingen jourcentral och Herrljunga rehabmottagning.

7 Planerade insatser personcentrerat arbetssätt 2017 Rekrytering och tillsättning av förändringsledare vars huvuduppgift blir att tillsammans med förvaltningarna driva arbetet med att utveckla ett mer personcentrerat arbetssätt. Fortsatt uppföljning Etablering av ett regionalt nätverk Spridningskonferens hösten 2017

8 Värdekompass Medicinskt utfall Oplanerade återinläggningar PREM 1. Man har tagit mig på allvar och lyssnat till mig. 2. Jag har fått den information jag behövt. 3. Jag har fått möjligheten att delta i besluten om min vård. 4. Jag vet hur min fortsatta vård kommer att se ut. 5. Mina närstående har getts möjlighet att delta i min vård när jag så önskat. PROM 1. Jag fungerar nu som vanligt 2. Jag kan delta i mina vardagliga aktiviteter 3. Jag klarar av att sköta min fortsatta träning/medicinering/behandling på ett bra sätt Ekonomiskt utfall Medelvårdtid

9 Patientinvolvering genom att mäta upplevelser via Ipad!

10

11 HELHETSINTRYCK VGR - Personcentrerad Vård (Total) 2016 Vecka 41 NÖJDHET ANTAL SVAR FÖRBÄTTRINGSFÖRSLAG BERÖM VILL DELTAGA

12 VECKORAPPORT FÖRBÄTTRINGSOMRÅDEN VGR - Personcentrerad Vård (Total) 2016 Vecka 41 INFORMATIONEN Mer skriftlig information Mer muntlig information Bättre information om medicinering och biverkningar 2 EJ NÖJDA 4.33 Bättre information om sjukdomen/ diagnosen Bättre information om behandlingen Bättre information om varningssignaler för sjukdomen Bättre information om hur få resultatet från undersökning Jag hade behövt uttrycka mina behov bättre Annat 0 5 DELAKTIGHETEN 4.30 Mer hänsyn till min kunskap/erfarenhet/önskemål Fråga om mina upplevelser av min sjukdom och vården Mer delaktig i beslut om min behandling/vård Mer information om egenvård Mer utbildning/kunskap om min sjukdom Mer delaktig i beslut om smärtbehandlingen Jag hade behövt uttrycka mina behov bättre ANTAL SVAR 150 Det är bra som det är 73 Annat

13 BERÖM VGR - Personcentrerad Vård (Total) 2016 Vecka 41 BERÖM Mycket bra personal och bra mat Alla har varit snälla och vänliga mot mig. Bra Ni lyssnade på mig tack Ett stort tack till all personal som brytt sig och fattat beslut till det jag är idag speciellt tack till IVA personalen när jag var som allra sämst Bra bemötande men lite delaktighet Mycket bra omtanke och vård jag är nöjd Bra Allt bra fötutom att glasögonen försvunnit under vårdtiden(akuten,ortopedavdelningen, avd42 Muy bueno Mucha gracias Underbara sköterskor Ok med bra kontakt Ni är jättetrevliga och jag har fått ett gott bemötande från allihopa. Allt utmärkt Jag har fått den behandling jag behöver. Det har varit bra på strokeavdelningen. Hhhh Toppenbra vård. Det finns inte bättre. Allt har gått smidigt. Personalen här är fantastisk. Jag har fått bra hjälp, speciellt i början när jag var mycket sjuk. God mat. Personalen har varit professionell i sin vård av min dotter och bemött henne med värme och respekt. Tack! Mysig och snäll personal Tack för all vård Ni är underbara, fortsätt som ni gör. Tack för bra vård. Det har varit jättebra! Bbb Vänligt bemötande. Mycket bra. Vården har varit som förväntat Personalen väldigt bra! Medkännande och lyssnar. Tack till personalen Bra jobbat De va bra alltihop Behandlingen helt ok FÖRBÄTTRINGSFÖRSLAG VGR - Personcentrerad Vård (Total) 2016 Vecka 40 FÖRBÄTTRINGSFÖRSLAG Alla sängar bör vara elektriskt justerbara. Skärmdraperier runt alla sängar. Bättre info från läkarna. Svårt med språket. Mer information vid tex ronden Personalen kan visa lite hänsyn och prata lite lugnare och tystare i korridoren och ej glömma att tänka på sekretessen

14

15

16 Språkgruppsanalys SPRÅK Antal svar Serbiska 6 Engelska 17 Spanska 10 Franska 2 Somaliska 8 Finska 12 Arabiska 16 Farsi 11 Turkiska 10 Svenska 970 (91%) Totalt 1062

17 Språkgruppsanalys SPRÅK Antal svar Serbiska 6 Engelska 17 Spanska 10 Franska 2 Somaliska 8 Finska 12 Arabiska 16 Farsi 11 Turkiska 10 Svenska 970 (91%) Totalt 1062

18 Budget 2016: 7, 0 mnkr 2017: 4,2 mnkr 2018: förvaltningarna övertar ägandet alltmer Stöd I form av tex poängkurser, fortsatt spridning av grundprogram, regionalt nätverk, regionala inspirationsföreläsningar, stöd i utveckling av sökord I journal, integrering I pågående arbeten, tex Göteborgs-sjukvården, FAVVO I Alingsås