Kvalitetsindex. Rapport Hoppet Fågelbo HVB. Resultat samt jämförelser med samtliga intervjuer under

Transkript

1 Kvalitetsindex Standard, handläggare Rapport Resultat samt jämförelser med samtliga intervjuer under

2 Innehåll SSIL Kvalitetsindex Strategi och metod Antal intervjuer, medelbetyg totalt samt på respektive fråga och antal bortfall Jämförelse med samtliga intervjuade verksamheter Genomförda intervjuer

3 SSIL Kvalitetsindex Strategi och metod SSIL har arbetat med kvalitetsenkäter/intervjuer sedan På uppdrag av verksamheter har vi intervjuat ansvariga placerare med syfte att fånga upp synpunkter, erfarenheter och bedömningar av verksamheter. Data och information samlas in genom telefonintervjuer med ansvarig placerare. Ansvarig placerare, respondent, får svara på ett förutbestämt och enhetligt frågeformulär/enkät. Frågornas formulering redovisas i nästa avsnitt. Frågeformulär med beskrivning finns också att hämta på vår hemsida eller kan beställas direkt från oss. Alla aktuella/pågående placeringar under den senaste 12månaders perioden utgör underlaget för att genomföra intervjuerna. Det eventuella bortfall som blir orsakas av att ansvarig placerare har slutat eller bytt jobb och en ny person kanske inte har blivit tillräckligt insatt i placeringen för att kunna svara på frågorna vid intervjutillfället. Genomförda intervjuer rapporteras löpande (om kund så önskar). När samtliga intervjuer har genomförts sammanställs hela rapporten. Till den bifogas en separat rapport med uppgifter om ev. bortfall. Varje månad uppdateras jämförelsetalen. SSIL

4 Medelbetyg totalt samt på respektive fråga Aktuell verksamhet Medelbetygen bygger på intervjuer genomförda: Antal intervjuer: Medelbetyg för samtliga frågor (av 10 möjliga): Antal bortfall: a. Information om verksamheten Mottagande och introduktion Verksamhetens arbete kring behandlingsplan Verksamhetens omvårdnadsinsatser Verksamhetens arbete med att motivera klienten 7.. Social kontroll Arbete och studier Fritidsaktiviteter Nätverksarbete Uppföljning och rapportering kring klienten Utslussning Placeringens lämplighet Helhetsbedömning 7.4

5 Jämförelse mellan den aktuella verksamheten och samtliga intervjuade verksamheter Medelbetygen bygger på intervjuer Antal intervjuer: Medelbetyg för samtliga frågor (av 10 möjliga): Antal bortfall: Aktuell verksamhet Samtliga verksamheter Nedan redovisas medelbetyg på respektive fråga för den aktuella verksamheten samt, inom parantes, för samtliga intervjuade verksamheter. 3a. Information om verksamheten 7. (.0) 4. Mottagande och introduktion 7.7 (.4) 5. Verksamhetens arbete kring behandlingsplan 7. (7.) 6. Verksamhetens omvårdnadsinsatser 7.6 (.3) 7. Verksamhetens arbete med att motivera klienten 7. (.1). Social kontroll 7.0 (.0) 9. Arbete och studier.3 (.1) 10. Fritidsaktiviteter.0 (7.) 11. Nätverksarbete.3 (.0) 12. Uppföljning och rapportering kring klienten.4 (.1) 13. Utslussning 9.0 (7.9) 14. Placeringens lämplighet 7. (.2) 19. Helhetsbedömning 7.4 (.0)

6 C M Intervjuad Göteborgs Stad Västra Göteborg SDF PC S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Ja. Placeringen påbörjades i januari Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Behandling som nu har övergått till familjehemsplacering genom Hoppet. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Informationen var bra. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Fick kännedom om verksamheten genom internet. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Mottagandet var bra men hade velat ha formen för mottagandet på ett annat sätt, om inte verksamheten låg så långt bort i från oss, skulle det ha varit bra med ett studiebesök innan klienten flyttade dit. Nu blev det inte så på grund av avståndet. 7

7 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Behandlingen som hon fick genomgå har hon svarat bra på och det blev mer än jag förväntat mig. Kontaktpersonen till flickan fick en annan tjänst men valde att stanna som kontaktperson, det var bra att de gick utanför ramarna Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Det mesta har fungerat Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? De har varit duktiga på det och har kunnat diskutera och argumentera utan att bli ovänner. De har kunnat motivera och att få henne att reflextera kring olika val och att göra bättre val.. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? De har riktat behandlingen mot psykosocial problematik som hon har. men det är inget låst ställe så det kan inte ha kontroll fullt ut. Det har hänt saker men då har man tagit tag i det och gjort handlingsplaner Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Det var skolgång som var aktuellt och de såg till att hon kom till skolan och de var med på utvecklingssamtal. Skolan har gått upp och ner och det har varit en del frånvaro Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? De var duktiga på att motivera klienten och få iväg den på olika aktivtieter.

8 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Verksamheten hade bra och regelbunden kontakt med det nätverket som de skulle ha kontakt med. Vårdnadshavare har funnits med och fått information. De hade kunnat motiverat vårdnadshavarna mer till att komma på besök till flickan. 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Uppföljning och rapportering har fungerat jättebra, vi har haft uppföljningsmöten och rapporter har inkommit när de ska Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? 9 Verksamheten gjorde en bra planering där flickan har fått vara med och planera och tycka. Övergången blev väldigt bra till familjehemmet inom Hoppet. De personer som funnits med finns nu med i ett annat sammanhang, det är jättebra för flickan. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Placeringen matchade bra Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja. Det skulle jag göra. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Verksamhetens starka sida är personalen.

9 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Ett förbättringsområde är de sociala kontrollen, att ha en annan beredskap och att förebygga avvikelser, att jobba mer med det. 1. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Den personal som jag har haft kontakt med var kompetent men det har varit en del vikarier och vad de hade för kompetens vet jag inte. 19. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Verksamheten är bra på många områden bemötande, behandling och uppföljning. Den lilla biten som fattas är att upprätta en bättre plan för incidenter, att jobba mer med det. Samt att det är alltid sårbart när man har mycket vikarier. Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga kommentarer.

10 C M Intervjuad Säffle kommun PC S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: Namngiven handläggare är långtidssjuksjukskriven och annan handläggare har svarat på frågorna. 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Ja. Placeringen påbörjades i oktober Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? En LVUplacering. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Kan inte betygsätta, har tagit över ärendet. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Fick kännedom om verksamheten genom denna placering. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Kan inte betygsätta, det var tidigare handläggar som var med vid mottagandet.

11 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Bra rapporter både skriftligt och muntligt, de mailar och ringer. De har bra samtal med ungdomen och återrapporter till mamman samt att de är engagaerade Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Aldrig fått något klagomål från ungdomen eller mamman så det fungerar säkert bra Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Skolsituationen fungerar bra och sjölvskadebeteendet har minskat. 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Resultatet är bra och ungdomen har gett en positiv utveckling Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Hög närvaro och motivation från ungdomen som har jobbat på bra. 10. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Kan inte betygsätta, vet ej.

12 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Nätverksabetet fungerar bra med löpande rapportering till vårdnadshavare Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Får skiftliga månadsrapporter och de hör a vsig om det är något via mail eller telefonsamatal. 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Kan inte betygsätta, det är inte aktuellt ännu. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Ingen kommentar. 15. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja. Det skulle jag göra. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Ungdomens kontaktperson är väldigt engagerad i ungdomen och har mycket bra samtal med ungdomen.

13 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? En svag sida är att när ungdomen var avviken att de inte kunde åka och hämta henne när hon ringde och talade om var hon befann sig. Ingen personal kunde lämna stället så då känns det som de är underbemannade. Jag blev förvånad att de inte kunde åka och hämta ungdomen när hon avvikit. 1. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Det vore bra med psykologerfarenhet. 19. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Framföra allt är det en kontaktperson som är engagerad och har bra återkommande samtal med ungdomen och kontaktpersonen är ra på att bemöta ungdomen. Uppföljningen till oss som uppdragsgivare och till vårdnadshavare är bra. 7 Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga kommentarer.

14 C M Intervjuad Nordanstigs kommun PC S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Nej. Placeringen avslutades i januari Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? En SoLplacering. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? 7 Ingen kommentar. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Fick kännedom om verksamheten genom reklam via mail. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Kan inte betygsätta, var ej med vid mottagandet men klienten blev upphämtad av dem.

15 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Det var ingen lång placering och klienten var svårjobbad. Det var kanske svårt att få med henne på noterna men verksamheten gjorde så gott de kunde Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? De hade alternativ trots att hon var svår och verksamheten gjorde sitt bästa utifrån situationen Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Verksamheten försökte verkligen peppa henne och gav inte upp trots att hon var svår. Samt att de stöttade upp socialtjänstens beslut. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Verksamheten hade ganska bra koll Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Kan inte betygsätta och det var inte aktuellt för denna korta placering som var tillfällig. 10. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Kan inte betygsätta, det var svårt att påbörja något på grund av klientens mående och att detta var en mellanplacering.

16 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Det fanns inga anhöriga, inget betyg. 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Fick inte så mycket inforamtion om incidenter när det hänt saker. Men fick en ganska bra slutrapport Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Det blev ingen utsluss för klienten blev flyttad. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Det var bra att de tog emot flickor av både utlänsk härkomst och svenska. Men jag tror att de med en annan problematik passar bättre än den här klientens problemtik Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Tveksam. Saknade information om viktiga händelser, större sammanbrott och konflikter att få information om det. Tätare kontakt och återkoppling. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? En otroligt tillmötesgående ledning, ganska positiva och de försöker att vara lösningsfokuserade.

17 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Ett förbättringsområde är tätare kontakt med socialtjänsten via månadsrapporter. 1. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej. Det tycker jag inte. 19. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Ingen kommentar. 5 Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga kommentarer.

18 C M Intervjuad Malung Sälens Kommun PC S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Nej.Placeringen avslutades i augusti Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? En tillfällig utredningsplacering. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Ingen kommentar. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Fick kännedom om verksamhetengenom nätet någonstans. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Det var ett jättebra bemötatnde mot klienten. 10

19 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? De var tydliga med hur de arbetade med genomförandeplanen och vårdplanen Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Omvårdnadsinsatserna var bra Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Verksamheten gjorde vad de kunde. 10. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? De hade koll på henne men kanske inte fullt ut alla gånger. 9. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Kan inte betygsätta, det var inte aktuellt för placeringen var under sommarlovet. 10. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Verksamheten gjorde olika aktiviteter och klienten hade att göra trots att det var lov.

20 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? De såg till att informera vårdnadshavarna och hade ett gott samarebte med föräldrarna Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Fick ständiga rapporter om vad som hände under placeringen Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Utslussning blev aldrig aktuellt för placeringen avbröts i förtid. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Ingen kommentar Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja. Det skulle jag göra. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Verksamheten var bra på att motivera och var duktiga med god kompetens.

21 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Kan inte svara på. 1. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej. Det har jag inte. 19. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Verksamheten har en god kompetens och en bra verksamhet. 9 Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga kommentarer.

22 C M Intervjuad UpplandsBro kommun PC S 2 Intervjudatum Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Placeringen påbörjades i mars Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? LVU miljö. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? De hade en väldigt tydlig behandlingsmodell och det var tydligt om vad de skulle jobba med och hur de skulle jobba för att nå målen. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Via SSIL s placeringsservice. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? 6 Vi hade gjort en planering för hur det skulle gå till, men det blev ej så. Beror inte enbart på verksamheten utan även på jourhemmet som skulle skjutsa klienten. Det blev stressigt för klienten och jag upplevde att den information jag lämnat om klienten och hennes problematik hade inte nått fram till personalen som skulle bemöta henne.

23 5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens behandlingsplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? De håller tidsplanen och jag får löpande uppdaterade behandlingsplaner. Behandlingsplanerna är väldigt tydliga om vad de har gjort och hur de ska arbeta vidare Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Jag har inte jättestor insyn i hur maten eller omsorgen ser ut. Men utifrån det jag sett och hört så verkar omvårdnaden vara bra Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Det är ständigt ett pågående motivationsarbete med klienten som inte vill vara där. Personalen måste hela tiden motivera klienten att vara kvar.. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Kontrollen kring kontakten med föräldrarna som är begränsad kunde förbättras lite Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Klienten går i grundskolan Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Vet ej.

24 11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Det är inte utifrån att personalen inte engarerar sig utan det har varit svårt att få till det i umgänget med anhöriga. Verksamheten kämpar mycket. 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Jag får löpande månadsrapporter, de mailar och ringer och stämmer av om det är något särskilt Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Utslussning är inte aktuellt. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Jag är nöjd, placeringen och behandlingsmodellen passar klienten bra Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja, det skulle jag göra. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Deras strukturerade behandling. Alla vet vad som ska göras och vad som förväntas av dem. Det är tydligt upplagt och tydligt vad målen är.

25 17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Det var i början när jag upplevde att informationen jag lämnat om klienten och hennes problematik inte nått fram till personalen vilket gjorde det svårt att bemöta klienten. 1. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Kanske lite högre utbildningsnivå på personalen är alltid bra. 19. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och 10 skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och 10 = bästa tänkbara? Ingen kommentar. Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga kommentarer.