Tillgången till telefoni

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Tillgången till telefoni"

Transkript

1 Rapportnummer PTS-ER-2014:25 Datum Tillgången till telefoni PTS uppföljningsrapport 2014

2 Tillgången till telefoni PTS uppföljningsrapport 2014 Rapportnummer PTS-ER-2014:25 Diarienummer ISSN Författare Christa Ahlenblom, Linn Berggren, Jan Boström, Marlena Brindell-Molak, Anders Franzén, Robert Hecht, Ellen Källström, Åsa Lindskog, Bo Martinsson, Anna Montelius, Carina Sigridsson, Andreas Wigren, Anna Wikström Post- och telestyrelsen Box Stockholm Post- och telestyrelsen 2

3 Innehåll Sammanfattning 5 1 Syfte med rapporten 7 2 PTS roll på marknaden för elektroniska kommunikationstjänster 8 3 Regelverket Tillgodoses i första hand av marknadens aktörer Krav på telefoni till alla hushåll och företag Vad tjänsten ska innehålla Teknikneutral reglering Rimligt krav Endast fasta hushåll och företag Rätt till mobiltelefoni ingår inte i lagen Tjänsternas kvalitet Kvalitetsinformation Driftsäkerhet 11 4 Situationen på den svenska telefonimarknaden Ip-telefoni/internettelefoni 4.2 Fast kontra mobil telefoni Tillgången till mobil telefoni Mobiltäckning Tilldelning av frekvensband Regeringsuppdrag 18 6 Telefoni i glest befolkade områden 20 7 Upphandling av telefonilösningar Upphandlade lösningar Utredning om framtida upphandling av telefoni Utredning om tillgång till telefoni i samebyar Bredband och ip-telefoni via satellit Utredning om bredband och ip-telefoni via satellit 23 8 Teknikskiftet från fast telefoni till trådlös telefoni TeliaSoneras teknikskifte Fortsatt arbete med teknikskiftet Rapport om resultatet av TeliaSoneras teknikskifte Upplysningstjänst för konsumenter PTS övriga kommunikationsinsatser kring TeliaSoneras teknikskifte 26 9 Trygghetslarm Regeringsuppdrag kring trygghetslarm PTS studie - Kartläggning och analys av svenska marknaden för trygghetslarm Trygghetslarm och TeliaSoneras teknikskifte Telefonitjänster för personer med funktionsnedsättning 10.1 Tillgången till Texttelefoni Tillgången till Bildtelefoni 31 Post- och telestyrelsen 3

4 10.3 Tillgången till Teletal PTS samlade bild av tillgången till telefoni 33 Bilagor 37 Post- och telestyrelsen 4

5 Sammanfattning It och elektronisk kommunikation blir alltmer betydelsefullt för samhällets utveckling. Tillgängliga och robusta elektroniska kommunikationer är i dag grundläggande förutsättningar för hållbar tillväxt, sysselsättning, företagande, en effektiv förvaltning och för att förenkla vardagen för medborgare och företag. I den här rapporten beskriver PTS tillgången till telefoni och de insatser som PTS gjort för att säkerställa en god tillgång till telefoni. PTS kan i denna fjärde uppföljningsrapport konstatera att tillgången till telefoni på en övergripande nivå är mycket god på de platser där vi bor och arbetar. I lagen om elektronisk kommunikation (LEK) finns en grundläggande rättighet för fasta bostäder och företag som har ett rimligt krav på telefoni att få det kravet tillgodosett. Kravet kan tillgodoses med olika tekniker såsom genom ett fast eller trådlöst nät. Det gäller inte fritidsboende och inte heller de delar av ett företag som inte utgör det fasta verksamhetsstället. Tillgången till bredband påverkar tillgången till telefoni genom att allt fler hushåll och företag överger den traditionella fasta telefonin till förmån för iptelefoni 1. PTS rapport Bredbandskartläggning 2013 visar att nästan alla hushåll och företag har möjlighet att teckna bredbandsabonnemang om minst 1Mbit/s. Enligt uppskattning i bredbandskartläggningen saknar färre än 500 hushåll och företag i Sverige denna möjlighet idag. I december 2013 var nästan hälften av samtliga abonnemang på fast telefoni för privatpersoner ip-baserade. Arbetet med det s.k. teknikskiftet, vilket innebär att TeliaSonera ersätter delar av det fasta telefoninätet med mobillösningar, fortgår och planeras att avslutas PTS fortsätter att bevaka behovet av upphandling för enskilda fasta hushåll eller företag som saknar telefoni. För tillfället bedriver PTS ett försöksprojekt vilket testar ip-telefoni genom bredband via satellit, vilket skulle kunna bli en lösning för dem som bor eller arbetar på avlägsna platser. På den svenska marknaden säljer drygt 80 tjänsteleverantörer fasta telefoniabonnemang och drygt 30 säljer mobilabonnemang, varav 5 äger egna mobilnät. Utbudet av olika telefonilösningar har främst drivits fram på 1 Med ip-telefoni avses här den form av ip-baserad telefoni där en ordinarie telefon kopplas till en bredbandsanslutning via exempelvis en terminaladapter. Alternativt används en ip-telefon eller motsvarande som kopplas direkt till en bredbandsanslutning. En abonnent på ip-telefonitjänst ska kunna nå och bli nådd av telefoner kopplade till PLMN-, PSTN- och ISDN-näten. Här exkluderas internettelefoni utan möjlighet att ringa vanliga telefonnummer och som saknar anslutning till det traditionella telefonnätet. Post- och telestyrelsen 5

6 kommersiell basis. I vissa fall har dock krav på täckning eller utbyggnad i tillståndsvillkor drivit på och bidragit till högre täckningsgrad. Idag täcker 3G-näten (UMTS och CDMA) tillsammans i stort sett hela den bofasta befolkningen, detsamma gäller 2G-näten (GSM). Även i glest befolkade områden finns det således i princip alltid tillgång till telefoni på platser där människor bor och arbetar. Täckningen avser inte fritidshus, fritidsområden, längs vägar eller inomhustäckning. Trots att operatörerna i huvudsak har uppfyllt de utbyggnads- och täckningskrav som PTS har ställt upp fortsätter det att komma klagomål från konsumenter som upplever problem med dålig mobiltäckning i olika delar av landet. Det finns därmed två bilder av mobiltäckningen i Sverige och båda är sanna. Den ena bilden visar en stark utveckling där nya nät byggs och täckning och kapacitet blir bättre, samtidigt som många konsumenter vittnar om den andra bilden, att det på många ställen fungerar dåligt att ringa och surfa. Det finns flera orsaker till att klagomålen på bristande mobiltäckning ökar. En är att mobiltelefonerna används allt mer, vilket kan medföra kapacitetsproblem. Ytterligare en orsak är att dagens smarta telefoner i normalfallet har sämre radioegenskaper än traditionella mobiltelefoner. Det finns i dagsläget sex frekvensband som används för mobila telefoni- och bredbandstjänster. Frekvensbandet 900 MHz har sedan mitten av 1990-talet varit det huvudsakliga bandet för såväl täckning som talkommunikation. Under de närmaste åren gör de svenska mobiloperatörerna en stor satsning på nästa generations nät, LTE, det s.k. fjärde generationens mobilnät 4G, för trådlösa bredbandstjänster. I satsningen ingår även förstärkning av 2G- respektive 3Gnäten. En viktig pusselbit är 800 MHz-bandet, vilket kan användas för telefoni och är lämpligt för att täcka stora ytor. Det finns ett täckningskrav i bandet som innebär att en aktör ska använda upp till 300 miljoner kronor de närmaste åren för att täcka de fasta bostäder och stadigvarande verksamhetsställen som saknar möjlighet till bredband (1 Mbit/s). För närvarande undersöker PTS hur 700 MHz-bandet från 2017 kan användas till annat än marksänd tv, för att förbättra mobiltäckningen samt minska sårbarheten i utsatta områden. PTS har under 2013 och 2014 tagit fram flera rapporter till regeringen gällande: mobiltäckning, kapacitet, stickprovsmätningar, konsumentinformation, täckningskartor och regionala dialogmöten. Planeringen av framtida tilldelning av 700 MHz-bandet, arbete med inomhustäckning och att stärka säkerheten i telenäten, utredning av samhällsmaster samt ökad tillsyn och mätning är exempel på åtgärder från PTS som syftar till att förbättra mobiltäckningen framöver. Post- och telestyrelsen 6

7 1 Syfte med rapporten Med den här rapporten avser Post- och telestyrelsen (PTS) att ge en samlad bild av hur tillgången till telefoni ser ut i Sverige, vilka åtgärder som vidtagits för att säkerställa en god tillgång till telefoni och relevanta förändringar på marknaden som har betydelse för tillgången. I rapporten beskriver PTS också hur myndigheten följer det teknikskifte, från fast telefoni till telefoni med mobil teknik, som genomförs av TeliaSonera på vissa orter i landet. Ambitionen är att ge en helhetsbild av läget och de insatser som gjorts för att säkerställa en god tillgång till telefoni. Det är också viktigt att kontinuerligt uppdatera lägesbilden, särskilt i ljuset av den snabba marknads- och teknikutveckling som pågår. PTS beskriver därför i denna rapport marknadsutvecklingen och trender som är relevanta för användandet av telefoni. 2 I enlighet med uppdrag i PTS regleringsbrev syftar denna rapport även till att redovisa myndighetens arbete med att säkerställa tillgången till samhällsomfattande tjänster. 2 Detta är den fjärde rapporten i ordningen gällande tillgången till telefoni. Tidigare rapporter har publicerats; den 30 augusti 2011: den 23 februari 2012: samt den 13 juni 2013: Post- och telestyrelsen 7

8 2 PTS roll på marknaden för elektroniska kommunikationstjänster PTS är ansvarig myndighet på området elektronisk kommunikation. Myndighetens vision är att alla i Sverige ska ha tillgång till bra telefoni, bredband och post. För att uppnå detta arbetar PTS för en väl fungerande konkurrens som leder till att konsumenterna får bra valmöjligheter och låga priser, ett gott konsumentskydd och välinformerade konsumenter som kan göra medvetna val, att begränsade resurser som frekvenser och nummer fördelas så att de ger största möjliga nytta för samhället och att nät och tjänster ska vara tillförlitliga och säkra. I första hand är det marknadsaktörerna, d.v.s. operatörerna, som genom kommersiella krafter ska tillhandahålla ett gott utbud av tjänster till hushåll och företag. PTS roll är här att skapa så tydliga och förutsägbara spelregler som möjligt för att det ska finnas en sund konkurrens på marknaden. Till myndighetens uppgifter hör också att kartlägga tillgången till infrastruktur i landet, analysera denna och vidta åtgärder för att med olika medel öka tillgången till elektroniska kommunikationstjänster (rapporterna PTS bredbandskartläggning, Svensk telemarknad m.m.). Det tillhör också myndighetens uppgifter att se till att operatörerna uppfyller sina skyldigheter gentemot konsumenterna, exempelvis när det gäller avtalsinformation. En mycket viktig del av PTS arbete är att med olika insatser verka för att bredbandsmålen och regeringens bredbandsstrategi förverkligas. Riksdagen har beslutat att Sverige ska ha bredband i världsklass. Vidare bör alla hushåll och företag ha goda möjligheter att använda sig av elektroniska samhällstjänster och service via bredband. Dessa mål kompletteras av regeringens mål att år 2020 bör 90 procent av Sveriges hushåll och företag ha tillgång till 100 Mbit/s. Som ett led i detta arbete fördelar PTS radiofrekvenser till operatörer för att de ska kunna erbjuda tjänster över trådlösa nät. Om det finns behov kan PTS vid tilldelningen ställa krav på viss täckning, t.ex. i glesbygden, för att på så sätt skapa ökad tillgång till telefoni och andra viktiga elektroniska kommunikationstjänster. PTS finansierar också utbyggnad av it-infrastruktur i glesbygden i fall där lokala aktörer, t.ex. byalag, ansöker om stöd för att etablera fiberutbyggnad i områden där kommersiella aktörer inte investerar. För personer med funktionsnedsättning är det ibland svårt att använda kommunikationstjänster. Därför upphandlar PTS vissa elektroniska kommunikationstjänster som kan förenkla vardagen för personer med en funktionsnedsättning. PTS övervakar att lagen om elektronisk kommunikation följs och att det finns goda förutsättningar för konkurrens på marknaden. Post- och telestyrelsen 8

9 3 Regelverket 3.1 Tillgodoses i första hand av marknadens aktörer Tillgången till telefoni ska i första hand tillhandahållas av marknadens aktörer på kommersiella grunder. Detta är en bärande princip i regelverket. Om det skulle visa sig att marknadens aktörer, dvs. operatörerna som äger nät eller levererar tjänster i näten, inte förmår att tillhandahålla telefoni till alla som har rimliga krav, kan staten gripa in med olika åtgärder. För att en sådan lösning ska bli aktuell krävs att det föreligger ett marknadsmisslyckande, d.v.s. - att det finns fasta hushåll eller fasta verksamhetsställen (inte fritidsboende) som saknar telefoni - att dessa fasta hushåll eller fasta verksamhetsställen har rimliga krav, dvs. att de är belägna i ett område där det inte utan alltför stora installationskostnader går att etablera en telefonilösning. Det är regeringen som beslutar om att avsätta offentliga medel för upphandling av en eller flera utsedda USO-operatörer. Något sådant beslut har inte bedömts nödvändigt. Däremot har regeringen tidigare fattat beslut att avsätta offentliga medel för upphandling av telefoni enligt särskilt regeringsuppdrag till PTS, vilket redogörs för i kapitel 7 i denna rapport. 3.2 Krav på telefoni till alla hushåll och företag I regelverket om elektroniska kommunikationer, som bygger på direktiv från EU, finns vissa minimirättigheter för slutanvändare fastslagna 3. En viktig sådan minimirättighet är hushållens och företagens tillgång till telefoni; EUmedlemsstaterna ska säkerställa att hushåll och företag har tillgång till telefoni. Bestämmelsen är begränsad med vissa rimlighetskrav, vilket beskrivs nedan. EU-reglerna ger utrymme för flera alternativa metoder för medlemsstaternas säkerställande av tillgången till telefoni. En metod är att regleringsmyndigheten ålägger en eller flera operatörer att tillhandahålla tjänsten. Under förutsättning att tillhandahållandet inte är förenat med sådana kostnader att det blir oskäligt betungande för operatören behöver åläggandet inte kombineras med särskild finansiering. En operatör som ålagts skyldighet att tillhandahålla en sådan samhällsomfattande tjänst kallas USO-operatör. En annan metod, som används i ett antal EU-medlemsstater, är att låta operatörerna gemensamt bidra till en fond. Denna fond får sedan finansiera telefoni i olönsamma områden. 3 Direktiv 2002/22/EG om samhällsomfattande tjänster och användares rättigheter avseende elektroniska kommunikationsnät och kommunikationstjänster Universal Service Obligation (USO) Post- och telestyrelsen 9

10 Ytterligare en möjlighet är att med statliga medel upphandla telefoni för abonnenter i områden där höga kostnader gör att tjänsten inte tillhandahålls på kommersiella grunder Vad tjänsten ska innehålla Enligt regelverket ska telefonanslutningen ha en viss funktionalitet. Den ska innebära möjlighet att ringa upp eller ta emot samtal samt att anslutningen ska möjliggöra användande av fax (traditionell analog fax, mobil fax eller e- postfax). Vidare ingår en rätt till funktionell internetuppkoppling, s.k. funktionellt tillträde till internet. I den svenska regleringen är tjänsten sedan 1 februari 2012 definierad med en miniminivå om 1 Mbit/s och det är regeringens målsättning att så många som möjligt ska ha tillgång till minst den hastigheten Teknikneutral reglering Regelverket på området är teknikneutralt. Det uttrycker därför ingen preferens för någon specifik teknik, t.ex. telefoni via koppartråd eller fiber. Telefoni via trådlösa nät, t.ex. mobilnät, är därför jämställd med telefoni över det fasta nätet i regleringens mening. En abonnent kan därför inte kräva att få fast telefoni genom ett vanligt telefonjack. Ibland kan det vara så att mobiltelefoni är en lämpligare lösning. I vissa fall kan abonnenter därför erbjudas en annan teknisk lösning än vad de själva hade tänkt Rimligt krav En annan viktig begränsning i regelverket om tillgång till telefoni är att det måste handla om ett rimligt krav. Det är endast rimliga krav på telefoni som ska säkerställas. Krav som av en eller annan anledning framstår som orimliga är alltså exkluderade. Det handlar om att insatserna för att säkerställa telefoni för en enskild kund måste ligga inom rimlighetens gräns, vara ekonomiskt försvarbar och gå att praktiskt genomföra utan alltför stora omställningar Endast fasta hushåll och företag Minimirättigheten i regelverket har i den svenska lagen om elektronisk kommunikation (LEK) avgränsats till att gälla en telefonanslutning till den fasta bostaden eller det fasta verksamhetsstället (företaget). Regelverket använder uttrycket fast anslutningspunkt och med detta menas en specifik geografisk punkt eller specifik adress. 5 4 Förordning (2003:396) om elektronisk kommunikation, med ändring i 29 a (SFS: 2011:1587) 5 Tillgång till telefoni till fast verksamhetsställe, se vidare Förvaltningsrätten i Stockholms dom i mål nr av den 8 december Post- och telestyrelsen 10

11 3.2.5 Rätt till mobiltelefoni ingår inte i lagen Lagen tar inte upp mobiltelefoni. Det handlar alltså inte om en rätt till mobiltäckning var abonnenten än befinner sig, utan rätten till telefoni gäller till en fast punkt där abonnenten är stadigvarande bosatt eller där ett företag har sitt fasta verksamhetsställe. Rätten till telefoni gäller heller inte fritidshus eller tillfälliga bostäder. 3.3 Tjänsternas kvalitet Kvalitetsinformation Lagen om elektronisk kommunikation, LEK, uppställer inte några specifika kvalitetskrav på telefonitjänster. I 5 kapitlet 15 LEK finns vissa regler med krav på operatörernas information om tjänsternas kvalitet. Bland annat ska abonnemangsvillkoren innehålla tydliga, heltäckande och lättillgängliga uppgifter om den lägsta kvalitetsnivå som erbjuds och vilka åtgärder som kan komma att vidtas vid säkerhetsbrister. Villkoren för ersättning ifall tjänster inte tillhandahålls enligt avtalet ska också framgå. PTS har tagit fram föreskrifter och allmänna råd för att förtydliga bestämmelsen om avtals innehåll. Föreskrifterna och de allmänna råden trädde i kraft den 1 juli Driftsäkerhet Den som tillhandahåller telefonitjänster är skyldig att vidta åtgärder för att säkerställa att verksamheten uppfyller rimliga krav på driftsäkerhet. Avsikten är att minimera risken för att störningar och avbrott inträffar liksom konsekvenserna om det ändå skulle inträffa. För att det ska räknas som en störning krävs att tjänsten helt eller i betydande omfattning inte kan användas. Försämrad kvalitet är inte en störning om inte försämringen är kraftig. Reglerna om driftsäkerhet är teknikneutrala och gäller operatörens arbete på en övergripande nivå. De kan inte användas för att vidta åtgärder med anledning av en störning som endast berör enskilda abonnenter. Alla tekniska lösningar har sina för- och nackdelar. Vad som är acceptabelt är beroende på förutsättningarna för den aktuella lösningen. Telefoni som bygger på trådlös teknik skiljer sig från telefoni via tråd. Trådbundna nät är mer känsliga för nedfallande träd eller skador vid grävarbeten, medan trådlösa nät till exempel kan påverkas av radiostörningar. Traditionell fast telefoni har några timmar längre batteribackup vid strömavbrott än mobiltelefoni, men återställningstiden efter ett oväder är ofta kortare för mobiltelefoni. PTS kontrollerar att operatörerna följer reglerna i lagen om elektronisk kommunikation, LEK, genom tillsyn, såväl planlagd som händelsestyrd. Vad Post- och telestyrelsen 11

12 gäller driftsäkerhet kan PTS bedriva s.k. händelsestyrd tillsyn, när t.ex. mer omfattande driftstörningar inträffar. En högt prioriterad fråga på PTS är arbetet med att stärka säkerheten i telenäten, oavsett om det handlar om trådbundna eller mobila. Operatörerna är skyldiga att uppfylla rimliga krav på driftssäkerhet, ibland med reservel etc., med finansiellt stöd av PTS. De senaste tio åren har myndigheten gjort stora investeringar, bland annat i transportabla basstationer och reservelkraft som operatörerna förfogar över. Tillsammans med operatörerna genomför PTS också regelbundet övningar för att bättre kunna hantera allvarliga störningar. PTS ska till 2015 ha tagit fram en plan för att öka tillgängligheten och minska sårbarheten i områden med begränsad tillgång till infrastruktur för telefoni och internet. Post- och telestyrelsen 12

13 4 Situationen på den svenska telefonimarknaden I detta avsnitt beskrivs utvecklingen av och tillgången till telefoni på de platser i Sverige där vi bor och arbetar. På den svenska marknaden är drygt 80 fastnätsoperatörer och drygt 30 mobiloperatörer, varav 5 är nätägande, verksamma. 6 Utbudet av olika telefonilösningar har i första hand drivits fram på kommersiell basis, genom efterfrågan i områden som operatörerna bedömt som lönsamma. I vissa fall har tidigare uppställda krav på täckning i tillståndsvillkor drivit på utbyggnaden. Historiskt har det funnits täckningskrav i det fasta nätet. Vid vissa av tilldelningsförfarandena för trådlösa nät har utbyggnadskrav uppställts. I samband med de ursprungliga frekvenstilldelningarna i GSM(2G) 7, UMTS(3G) 8 och CDMA450(3G) 9 näten har krav på befolknings- eller yttäckning uppställts, vilket också bidragit till en hög grad av täckning. Idag täcker 3G-näten tillsammans i stort sett hela den bofasta befolkningen (CDMA450-nätet täcker 99,95 procent och HSPA 10 99,67 procent) 11. Detsamma gäller GSM(2G)-näten. Även i glest befolkade områden finns det således i princip alltid tillgång till telefoni på platser där människor bor och arbetar. Täckningen avser dock tillgången till telefoni och bredband där människor bor (motsvarande ca 6-7 procent av Sveriges yta 12 ) och inte hur stor del av Sveriges yta som har täckning. Täckningen avser inte fritidshus, fritidsområden, längs vägar eller inomhustäckning. 4.1 Ip-telefoni/internettelefoni Allt fler hushåll och företag överger den traditionella (kretskopplade) fasta telefonin till förmån för ip-telefoni. Med ip-telefoni avses här den form av ipbaserad telefoni där en ordinarie telefon kopplas till en bredbandsanslutning via exempelvis en terminaladapter. Alternativt används en ip-telefon eller motsvarande som kopplas direkt till en bredbandsanslutning. Andelen kommer med all säkerhet att fortsätta att växa. 6 Här bör påpekas att för privatpersoner är det endast möjligt att teckna abonnemang hos en del av dessa operatörer. Den 31 december 2013 fanns det enligt rapporten Svensk Telemarknad 51 fastnätsoperatörer och 22 mobiloperatörer som erbjöd telefoniabonnemang till privatpersoner. 7 Global System for Mobile Communication 8 Universal Mobile Telecommunication System 9 Code Division Multiple Access 10 High Speed Packet Access 11 PTS Bredbandskartläggning Källa SCB Post- och telestyrelsen 13

14 4,5 4,0 Miljoner abonnemang 3,5 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0, Traditionell telefoni IP-telefoni Figur 1. Utveckling av antal abonnemang på fast telefoni för privatpersoner i Sverige samt fördelning mellan traditionell fast telefoni och ip-telefoni. I december 2013 var 46 procent av samtliga abonnemang på fast telefoni för privatpersoner ip-baserade 13. Motsvarande andel första kvartalet 2012 var 35 procent. Allt fler erbjuds att teckna abonnemang för telefonitjänst via sitt bredbandsabonnemang och får härigenom tillgång till ip-telefoni. Denna rapport handlar om tillgången till telefoni, men om man tar hänsyn till att tillgången till bredband påverkar tillgången till telefoni (ip-telefoni) så har, enligt PTS bredbandskartläggning 2013, nästan alla hushåll och företag möjlighet att teckna ett bredbandsabonnemang om minst 1Mbit/s. Enligt uppskattning i bredbandskartläggningen saknar färre än 500 hushåll och företag i Sverige denna möjlighet idag. I oktober 2013 hade 99,19 procent av befolkningen tillgång till mobilt bredband via Long Term Evolution (LTE), även benämnt 4G. Motsvarande andel i oktober 2012 var 93,26 procent och i oktober ,13 procent. 13 En abonnent till ip-telefonitjänst ska kunna nå och bli nådd av telefoner kopplade till PLMN-, PSTNoch ISDN-näten. Här exkluderas internettelefoni utan möjlighet att ringa vanliga telefonnummer och som saknar anslutning till det traditionella telefonnätet. Post- och telestyrelsen 14

15 Användning av internettelefoni blir allt vanligare. Med internettelefoni avses ipbaserad telefoni som via ett mjukvaruprogram i dator eller mobilterminal förmedlar telefoni över det publika internet, som t.ex. Skype eller Viber. Enligt SCB:s rapport Privatpersoners användning av datorer och internet 2013 har 39 procent av Sveriges befolkning i åldersgruppen år använt internet för telefon- eller videosamtal under första kvartalet Internettelefoni erbjuds både med och utan möjlighet att ringa vanliga telefonnummer. Utan möjlighet att ringa vanliga telefonnummer är det inte möjligt att ringa samtal till nödnumret 112. Ip-baserad telefoni är inte anmälningspliktig enligt lagen om elektronisk kommunikation, LEK, i de fall då tjänsten enbart använder det publika internet för överföringen av samtalet och där tjänsteleverantören inte råder över någon del av överföring. En nackdel med internettelefoni är att abonnenten inte är garanterad någon framkomlighet, då röstsamtal inte har någon prioritet om det uppstår brist på kapacitet i nätet. Operatörerna gör ingen skillnad på internettelefonitrafik och övrig internettrafik. Troligen används idag internettelefoni av de flesta som ett komplement till annan telefonitjänst. 4.2 Fast kontra mobil telefoni Det är vanligt att abonnenter säger upp sin fasta telefoni och väljer att enbart ringa med mobiltelefonen. I oktober 2013 hade 30 procent av Sveriges befolkning mellan år enbart mobiltelefon. Ytterligare 30 procent skulle vid samma tidpunkt dessutom kunna tänka sig att avstå sin fasta telefon i hemmet och enbart använda mobiltelefon. De flesta uppgav att det som hindrar dem är att hushållet behöver den fasta telefonin eller att de har bredband via det fasta nätet. Det finns mycket stora skillnader mellan åldersgrupperna när det gäller andelen som saknar fast telefoni i hemmet. Bland personer i åldern 21 till 30 år är andelen 65 procent medan den endast är 15 procent ibland personer i åldern 61 till En del av de abonnenter som avstår från fast telefoni och enbart använder mobiltelefon väljer att betala extra för att behålla ett geografiskt nummer, dvs. har kvar sitt gamla fasta telefonnummer. Kring årsskiftet 2012/2013 fanns det ungefär abonnemang på mobila samtalstjänster som hade ett geografiskt telefonnummer knutet till sig. Exempel på denna typ av produkter är TeliaSoneras Mitt hemnummer, Tele2s Hemtelefoni och Tre s 3Hemnummer. 14 Uppgifterna i avsnitt 4 är, där inte annat anges, hämtade ur PTS bredbandskartläggning, Svensk Telemarknad och individundersökning som alla går att finna på Post- och telestyrelsen 15

16 5 Tillgången till mobil telefoni Marknaden för mobil kommunikation har haft en kraftig utveckling sedan mobiltelefonin introducerades för drygt 30 år sedan. Utvecklingen pågår fortfarande och är präglad av stor dynamik. Genomslaget för de så kallade smarta telefonerna har medfört en fortsatt kraftig ökning av datatrafiken i mobilnäten. Vad gäller den faktiska geografiska täckningen för mobiltjänster har infrastrukturen byggts ut i enlighet med mobiloperatörernas individuella affärsplaner. För att i största utsträckning kunna erbjuda sina kunder en tjänst som är geografiskt sett så väl utbyggd som möjligt, har mobiloperatörerna gjort stora investeringar både i infrastruktur och geografiskt effektivt radiospektrum. Nätsamarbeten mellan operatörer har förekommit under en längre tid och nya har skapats för att driva ned produktionskostnaderna för tjänsterna samt öka möjligheterna att skapa en nätinfrastruktur som kan leverera största möjliga kvalitet med avseende på bland annat överföringskapacitet och geografisk täckning. Utbudet av olika telefonilösningar har i första hand drivits fram på kommersiell basis, genom efterfrågan i områden som operatörerna bedömt som lönsamma. I vissa fall har krav på täckning eller utbyggnad i tillståndsvillkor drivit på utbyggnaden och bidragit till en hög grad av täckning. 5.1 Mobiltäckning Det finns i dagsläget sex frekvensband som används för mobila telefoni- och bredbandstjänster. Det går att grovt kategorisera dessa frekvensband som antingen täckningsband eller kapacitetsband. Låga frekvensband räknas som täckningsband (450 MHz, 800 MHz och 900 MHz) och höga frekvensband som kapacitetsband (1800 MHz, 2100 MHz och 2600 MHz). Det är betydligt dyrare att bygga yttäckning i högre frekvensband än i lägre band vilket har att göra med vågutbredningsegenskaperna i olika band. I höga frekvensband finns det betydligt mer spektrum men radiosignalen når kortare än i låga band där det finns begränsat med spektrum. Således är höga band mer lämpade för att ge mycket kapacitet på en mindre yta, och lägre band mer lämpade för att ge god yttäckning. PTS har därför uppställt täckningskrav i 450-, 800- och 900 MHz-banden, dvs. de lägre banden. Syftet är att med hjälp av de band som ger goda förutsättningar för yttäckning bidra till att dessa tjänster når områden som utan täckningskrav troligen inte skulle ha täckts på kommersiell grund. Post- och telestyrelsen 16

17 Trots att operatörerna i huvudsak har uppfyllt de utbyggnads- och täckningskrav som PTS har ställt upp fortsätter det att komma klagomål från konsumenter som upplever problem med dålig mobiltäckning i olika delar av landet. Det finns därmed två bilder av mobiltäckningen i Sverige och båda är sanna. Den ena bilden visar en stark utveckling där nya nät byggs och täckning och kapacitet blir bättre, samtidigt som många konsumenter vittnar om den andra bilden, att det på många ställen fungerar dåligt att ringa och surfa i näten. Det är viktigt att tänka på att det finns många olika faktorer som kan påverka täckningen inom ett område. Det finns geografiska förhållanden, t.ex. berg och dalar, som gör att mobilsignalerna inte når fram lokalt trots att området annars skulle ha täckning. Även väggar kan skärma av så det saknas täckning inomhus. Det kan uppstå kapacitetsproblem för operatörerna när många vill använda de mobila tjänsterna samtidigt. Dessutom påverkar mobilterminalerna möjligheterna till täckning då olika mobilterminaler (ofta mobiltelefoner, men även surfplattor, modem m.m.) har olika prestanda, beroende på antennernas mottagningsegenskaper. Operatörernas marknadsföring, bl.a. täckningskartor, har också spätt på konsumenternas förväntan på att ringa och surfa överallt. Sedan våren 2014 finns dock en överenskommelse om bl.a. förbättrade täckningskartor och bättre information. Från och med 2015 ska operatörerna ha justerat sina täckningskartor så att de är mer rättvisande och jämförbara och därmed inte väcker orealistiska förväntningar på täckning mm. 5.2 Tilldelning av frekvensband PTS arbetar kontinuerligt med att förbättra mobiltäckningen i Sverige, bland annat genom att se till att frekvenser finns tillgängliga så att nya nät kan byggas ut. Myndigheten har också deltagit aktivt i en arbetsgrupp inom ramen för regeringens Bredbandsforum med syfte att undanröja hinder för mobilnätsutbyggnad. Frekvensbandet 900 MHz har sedan mitten av 1990-talet varit det huvudsakliga bandet för såväl täckning som talkommunikation. Denna situation förväntas bestå under ytterligare ett antal år. Frekvensbandet har utomordentliga yttäckningsegenskaper för mobil kommunikation och har sedan det tilldelades för drygt tjugo år sedan varit förenat med täckningskrav, inledningsvis längs europavägar och tätorter. I samband med att tillståndet förlängdes 2009 till att gälla till och med 2025 skärptes täckningskravet och förenades med ett yttäckningskrav för mobil telefonitjänst. Post- och telestyrelsen 17

18 De senaste åren har operatörerna gjort stora investeringar motsvarande uppskattningsvis 4 miljarder kronor per år för att uppgradera näten utanför storstäderna till den fjärde generationens mobilnät LTE(4G). Tre och Net4Mobility (Tele2 och Telenor) hade redan 2013 uppgraderat majoriteten av sina yttäckande bassationer med 4G, och för Telia beräknas arbetet med att uppgradera hela det yttäckande GSM(2G)-nätet med 4G vara klart En viktig pusselbit i denna satsning är 800 MHz-bandet, som är lämpligt för att täcka stora ytor, och där PTS auktionerade ut tillstånd i mars Utbyggnaden ger goda förutsättningar för bättre täckning i hela landet. Det finns också ett täckningskrav i bandet som innebär att en aktör (Net4Mobility) ska använda upp till 300 miljoner kronor under de närmaste åren för att täcka de fasta bostäder och stadigvarande verksamhetsställen som saknar möjlighet till bredband med minst 1 Mbit/s. Täckningskravet har hittills lett till bredbandstäckning om 1 Mbit/s för 164 bostäder och företag som inte kunnat köpa bredband av en vanlig leverantör. Den teknik som i dagsläget byggs i 800 MHz-bandet (LTE) stödjer ip-telefoni men har ännu inte stöd för kretskopplad telefoni. Mobiltelefonistöd (Voice over LTE, även kallat VoLTE) förväntas dock relativt snart i LTE-näten. Introduktionen av denna teknik medför således att LTE blir ett mobiltelefoninät utöver att vara ett datanät. För närvarande undersöker PTS hur 700 MHz-bandet (som idag används för marksänd tv) kan användas efter Syftet är att förbättra mobiltäckningen i områden som idag helt saknar täckning eller där täckningen eller kapaciteten inte motsvarar användarnas efterfrågan på grundläggande kommunikation där de befinner sig samt minska sårbarheten i områden där stadigvarande bostäder och fasta verksamhetsställen är beroende av en eller ett fåtal infrastrukturer för sin kommunikation. 5.3 Regeringsuppdrag Under 2013 genomförde PTS fyra olika regeringsuppdrag med syftet att förbättra mobiltäckningen i landet. 15 Uppdragen har bidragit till bättre konsumentinformation och gett ökad kunskap om hur olika aktörer kan skapa 15 Uppdrag att arrangera dialogmöten,n2013/2536/itp Uppdrag att genomföra stickprovsmätningar av mobiltäckning, N2013/2537/ITP Uppdrag att samla in statistik om tillgången till mobila kommunikationsnät N2013/2538/ITP Uppdrag att utreda och föreslå hur informationen och tillsynsmöjligheterna kan förbättras vad gäller täckningskartors utformning, annan information om täckning samt mobilterminalers egenskaper, N2013/3639/ITP Post- och telestyrelsen 18

19 förutsättningar för bättre täckning. Ett exempel på detta är den branschöverenskommelse som träffats mellan mobiloperatörerna och Konsumentverket där operatörerna åtar sig att ta fram täckningskartor som ger konsumenterna mer rimliga förväntningar på täckningen. Från 2015 ska operatörerna följa en branschöverenskommelse som ska leda till mer korrekta täckningskartor, vilka ska göra det lättare att jämföra operatörernas täckning. På regeringens uppdrag har PTS initierat ett flertal dialogmöten runt om i landet där bland annat operatörer, kommuner och länsstyrelser har träffats och diskuterat hur utbyggnaden av mobilnät kan underlättas. I april 2014 fick vidare länsstyrelserna i Blekinge, Jämtlands, Norrbottens, Södermanlands och Värmlands län i uppdrag att anordna dialogmöten eller att på annat sätt stimulera en regional dialog om mobiltäckning. 16 PTS kommer att bistå länsstyrelserna i deras arbete. PTS har sammanställt en 11-punktslista 17 till regeringen med myndighetens åtgärder för bättre mobiltäckning. Tilldelning av 700 MHz-bandet, arbete med inomhustäckning, utredning av samhällsmaster och ökad tillsyn och mätning är exempel på åtgärder som ska öka mobiltäckningen och ge bättre mobilnät. Andra exempel är olika robusthetshöjande åtgärder, en utredning om hur fast telefoni och bredband via satellitteknik kan komplettera mobilnäten och förbättrad konsumentinformation. Vidare ska PTS årligen genomföra statistikinsamling över tillgången till mobila kommunikationsnät. 18 PTS ställer även krav på telebolagen att tydligt beskriva vad konsumenterna köper och vad de kan förvänta sig. För att öka kunskapen kring mobiltäckning publicerar PTS konsumentinformation med goda råd för bättre mobiltäckning N2014/1722/ITP Uppdrag att främja regionala dialoger för utbyggnad av mobilnät N2013/5885/ITP Post- och telestyrelsen 19

20 6 Telefoni i glest befolkade områden En viktig aspekt för att säkerställa att hushåll och företag har tillgång till telefoni och internet i hela landet är att det finns en god tillgång till infrastruktur, och att den infrastrukturen tål påfrestningar och är robust. PTS kommer därför att till 2015 ha tagit fram en plan med konkreta åtgärder för att öka tillgängligheten och minska sårbarheten i områden med begränsad tillgång till infrastruktur för telefoni och internet. 20 Fler av insatserna i den s.k. 11- punktslistan tar också sikte på just insatser som kommer att förbättra täckningen i sådana områden. Även i glest befolkade områden finns det i de allra flesta fall goda telekommunikationer med fast telefoni och täckning med en eller flera mobiloperatörer på de platser där vi bor och arbetar. PTS har dock haft anledning att följa upp ett antal fall där abonnenter befarats bli utan telefoni eller åtminstone upplevt att de saknar tillgång till telefoni. Det handlar bl.a. om abonnenter vars fasta kopparnätsbaserade anslutning varit förbunden med stomnätet via radiolänk, och där radiolänken tagits i anspråk för annan radioanvändning i frekvensomläggningar. I vissa andra fall handlar det om omläggningar av vägar, t.ex. uträtning av vägar, där telestolpar monterats ned som en följd av vägomläggningen. För abonnenter som blir av med sin fasta telefoni i samband med omläggningar av vägar och liknande har TeliaSonera inrättat en rutin som innebär att abonnenten i första hand erbjuds en ersättningslösning via GSMnätet. Ersättningslösningen innebär att abonnenten använder sin vanliga telefon och kopplar den till en router som skickar signalen via GSM-mobilnätet i stället för det fasta nätet. Om det är dålig mobiltäckning i området finns lösningar där det ingår en extern antenn. En telefonilösning med en extern antenn har ofta betydligt bättre mottagning än en vanlig mobiltelefon. Om det saknas mobiltäckning i det berörda området överlämnar TeliaSonera uppgifter om abonnenten till PTS, som vidtar åtgärder för att säkerställa telefoni på annat sätt (upphandling se kapitel 7) till abonnenten. 20 Se mer i mål 4 i PTS Strategiska agenda , PTS-ER 2014:13, ER / Post- och telestyrelsen 20

21 7 Upphandling av telefonilösningar Det är i första hand marknaden som ska tillgodose hushållens och företagens behov av telefoni genom kommersiella erbjudanden. I vissa fall då det uppstått akuta behov som inte kunnat lösas av marknadskrafterna har det behövts särskilda insatser för att säkerställa tillgången till telefoni, åtminstone under en övergångsperiod tills dess andra mer långsiktiga lösningar finns på plats. PTS har hittills erhållit medel från regeringen för att kunna upphandla telefoni till abonnenter vars hushåll eller fasta verksamhetsställe ligger utanför täckning av något telenät och som blivit av med sin fasta telefoni. PTS säkerställer genom en noggrann rutin att abonnenten saknar tillgång till telefoni på kommersiella grunder innan upphandling sker. Under perioden förlorade ett antal fasta bostäder och företag tillgången till telefoni. Det handlade främst om hushåll och företag som hade haft fast telefoni genom radiolänkanslutningar, radiolänkar som tagits i anspråk för annan användning. För att skyndsamt möjliggöra ersättningslösningar gav regeringen 2008 i uppdrag åt PTS att se till att dessa abonnenter åter fick tillgång till telefoni 21. Regeringen har förlängt uppdraget tre gånger, senast 2012 då regeringen beslutade 22 att PTS skulle se till att stadigvarande bostad eller fast verksamhetsställe som har haft tillgång till telefoni, men som nu saknar detta, åter får tillgång till telefonimöjligheter om det begärs. Under 2013 och 2014 återfinns motsvarande uppdrag i PTS regleringsbrev. Nedan följer en kort redovisning av de åtgärder som PTS har genomfört inom ramen för det aktuella uppdraget. 7.1 Upphandlade lösningar Sedan 2008 har PTS upphandlat 17 telefonilösningar. Fem abonnenter som haft upphandlade telefonilösningar genom PTS har under 2013 valt att säga upp sitt avtal. I två fall har det berott på att abonnenten inte var nöjd med den tekniska lösning i form av en satellittelefon som tillhandahölls. För övriga tre har behovet av upphandlad telefoni upphört, antingen på grund av en tillgänglig kommersiell lösning eller flytt. En av ansökningarna om upphandlad telefoni under 2013 avslogs av PTS då en upphandlad telefonilösning redan beviljats till den sökande samebyn. Samebyn klassades av PTS som ett verksamhetsställe och bedömdes därför endast ha rätt till en (1) fast 21 PM PTS åtgärder säkerställa telefoni 2010-dnr N2008/8524/ITP pdf 22 N2012/5019/ITP Post- och telestyrelsen 21

22 anslutningspunkt genom statens försorg. Avslagsbeslutet överklagades den 2 maj 2013 och förvaltningsrätten meddelade i domstolsbeslut den 15 april 2014 att PTS bedömning gjordes i linje med både lagtext och uppdrag, överklagandet avslogs därför. 23 PTS har under 2013 tecknat avtal med en ny abonnent i behov av en upphandlad lösning. PTS har under året även särskilt bevakat ytterligare elva abonnenter som av olika anledningar har förlorat sin anslutning till TeliaSoneras fasta telefoninät. Ingen upphandling genomfördes dock eftersom abonnenterna var fritidsboende, hade kunnat få telefoni via en kommersiell aktör eller inte längre haft behov av upphandlad telefoni. I september 2014 tillhandahåller PTS telefonilösningar till elva abonnenter som förlorat sin fasta telefoni Utredning om framtida upphandling av telefoni Under 2013 har PTS låtit göra en utvärdering av behovet av telefoni, de tekniska lösningarna på marknaden och prognosen för antalet slutanvändare som förlorar sin fasta telefoni framöver. Utredningen visar bland annat att det finns ett fortsatt behov av upphandlad telefoni genom PTS försorg och att behovet kommer att vara mellan fem och tio nya upphandlingar per år. Geografiskt kan även fortsättningsvis de flesta nya ärenden förväntas vara belägna i fjälltrakterna, men en något ökad spridning förutses till andra ensligt belägna fastigheter. Utvärderingen visar också på möjligheterna med olika telefonilösningar, särskilt ip-telefoni via satellit vilket även kan komma att innebära behov av upphandling av teknisk support Utredning om tillgång till telefoni i samebyar Enligt svensk grundlag är det allmänna skyldigt att främja samernas kultur och samfundsliv. Med anledning av att fler samebyar kan komma att ansöka om upphandlad telefoni har PTS låtit göra en utredning av samernas tillgång till, och behov av, telefoni. Det står genom utredningen klart att alla verksamheter behöver tillgång till telefoni för en nödvändig trygghet. Samebyarnas renskötsel bedrivs på olika platser under vinter- och sommarhalvåret. Samebyarna har därför behov av tillgång till telefoni vid en fast nätanslutning på olika platser vid olika årstider. Utredningen visar att begreppet fast verksamhetsställe bör tolkas extensivt och på så sätt tillhandahålla telefoni även till samebyarnas sommarviste i fjällen. 23 Se dom från Stockholms förvaltningsrätt i mål , meddelad den 15 april Post- och telestyrelsen 22

23 PTS och Sametinget i Kiruna har etablerat en kontakt och förhoppningen är att Sametinget vid behov kommer att kunna bidra med sin kompetens vid upphandling av telefoni till enskilda samer och samebyar. 7.2 Bredband och ip-telefoni via satellit PTS arbetar med att se till att telefoni och funktionellt tillträde till internet (1 Mbit/s) tillhandahålls till de hushåll och fasta verksamhetsställen som inte kan få tillgång till dessa tjänster genom erbjudanden på marknaden. Som en del i detta arbete utvärderar myndigheten löpande olika kommunikationslösningar som kan tillhandahållas i områden med sämre tillgång till kommunikationsinfrastruktur. Under 2013 har en tjänst lanserats på den svenska marknaden som tillhandahåller bredband via satellit till ett pris som kan vara överkomligt för konsument. 24 Operatören kan även, genom ett samarbete med en iptelefonioperatör, erbjuda ip-telefonitjänster till sina kunder. Enligt operatören fungerar tjänsterna väl på alla platser i landet så länge det finns möjlighet att placera en satellitmottagare med fri sikt mot söder Utredning om bredband och ip-telefoni via satellit PTS har startat en utredning för att utvärdera om kommunikationstjänster via satellit kan anses likvärdiga med traditionella tjänster för fast telefoni och bredband i fråga om bl.a. funktionalitet, kvalitet, användarvänlighet och kostnader. Utredningen omfattar både teori och praktiska tester. Om det skulle visa sig att bredband och ip-telefoni via satellit kan ses som fullgoda alternativ till andra telefoni- och bredbandserbjudanden på marknaden skulle detta betydligt förbättra tillgången till kommunikationstjänster i områden med dålig tillgång till kommunikationsinfrastruktur. Satellitlösningar skulle då kunna utgöra ett komplement till annan infrastruktur. Fältförsök påbörjades i juni 2014 och kommer att pågå i 6-12 månader. En första delrapport (juni 2014) visar baserat på en teoretisk bedömning och begränsad praktisk erfarenhet att ip-telefoni över satellit skulle kunna vara ett alternativ till traditionell satellittelefoni. Detta grundas dels på den mer fördelaktiga prisbilden, dels på att abonnenten erhåller både bredbandsanslutning med högre överföringshastigheter och en taltjänst med förutsättningar att ge god kvalitet, dock innebärande viss fördröjning i ljudet. Utredningens slutgiltiga resultat kommer att sammanställas när fältförsöken är klara. 24 Tjänsten, Tooway, tillhandahålls av RB Communication AB. Post- och telestyrelsen 23

24 8 Teknikskiftet från fast telefoni till trådlös telefoni 8.1 TeliaSoneras teknikskifte Arbetet med det så kallade teknikskiftet, som påbörjades 2009 och innebär att TeliaSonera avvecklar delar av det fasta telenätet och ersätter det med en telefonilösning via mobilnätet, planeras att avslutas Teknikskiftet avser de minsta stationerna och de längsta stolplinjerna där det finns alternativ teknik för att leverera telefoni och tillgång till internet. Initialt uppskattades att ca abonnenter skulle komma att beröras, det totala antalet kan dock bli något lägre. Det är dels kunder till TeliaSonera, dels kunder hos telebolag som hyr in sig i TeliaSoneras kopparnät. I augusti 2014 hade ca abonnenter berörts av teknikskiftet. TeliaSonera erbjuder de berörda abonnenterna en ersättningslösning via mobilnätet. Den består av en router som abonnenten ansluter till det första telejacket i bostaden. Abonnenten kan sedan använda sina vanliga telefoner, men signalen skickas och tas emot via mobilnätet. TeliaSonera mäter signalstyrkan hos alla kunder innan installationen. Om mobiltäckningen är begränsad monterar företaget en riktantenn som förstärker signalen från mobilnätet. En lösning med riktantenn har betydligt bättre mottagning än en vanlig mobiltelefon. I området med begränsad mobiltäckning är det därför sannolikt att det går att ringa med ersättningslösningen med riktantenn, men inte med en vanlig mobiltelefon. Exempel på en router Exempel på en riktantenn Post- och telestyrelsen 24

25 TeliaSonera har upprättat en särskild kundtjänst för abonnenter som berörs av teknikskiftet. Konsumenter kan ringa för frågor om teknikskiftet och den nya telefonilösningen. 8.2 Fortsatt arbete med teknikskiftet PTS har under hela teknikskiftet ställt krav på TeliaSonera att de ska erbjuda en likvärdig telefonitjänst, att ingen ska vara utan telefoni i samband med övergången och att informationen från TeliaSonera ska komma i god tid. Den som är kund hos en operatör som hyr in sig i TeliaSoneras nät ska få information från det företaget. PTS bedömning i dagsläget är att TeliaSonera har hanterat klagomål och genomfört förändringar på ett bra sätt. PTS kan också konstatera att i de fall PTS har riktat mer preciserade krav mot TeliaSonera, har TeliaSonera gjort utfästelser och vidtagit åtgärder för att komma till rätta med problemen. Det är mycket angeläget att TeliaSonera och övriga aktörer vars kunder berörs av teknikskiftet fortsatt visar framförhållning och har en hög grad av service för sina abonnenter samt noggrant följer upp hur ersättningslösningen fungerar. PTS fortsätter att noggrant bevaka genomförandet av teknikskiftet Rapport om resultatet av TeliaSoneras teknikskifte PTS har under 2013 låtit utvärdera TeliaSoneras teknikskifte vad gäller genomförande och resultat. Utredningen genomfördes via intervjuer med 200 abonnenter som omfattats av teknikskiftet. Resultatet av utredningen blev bland annat att 88 procent av de tillfrågade uppgav att de fått besked om teknikskiftet av sin operatör. Övriga procentenheter utgörs främst de abonnenter som inför teknikskiftet var kund hos en annan operatör än TeliaSonera. För att avhjälpa problemet med att berörda abonnenter blir utan information om teknikskiftet har PTS under år 2013 tagit fram ett neutralt informationsbrev tillsammans med TeliaSonera och Skanova, Telias dotterbolag som driver telenätet. Brevet skickas till alla berörda abonnenter, oavsett vilken operatör de har. Resultatet av brevet har blivit att klagomålen från abonnenter vars telefon stängts ned utan förvarning kraftigt har minskat och näst intill upphört. Under hösten 2014 genomför PTS en uppföljande undersökning av tekniskskiftet. Den slutgiltiga rapporten kommer vara klar under oktober månad. Ett särskilt fokus kommer att läggas på de informationsinsatser som görs i samband med att enskilda drabbas av teknikskiftet, med en särskild uppföljning av de åtgärder som vidtogs rörande information efter förra årets rapport. Post- och telestyrelsen 25

Tillgången till telefoni

Tillgången till telefoni Rapportnummer PTS-ER-2013:14 Datum 2013-06-13 Tillgången till telefoni PTS uppföljningsrapport juni 2013 PTS uppföljningsrapport juni 2013 Rapportnummer PTS-ER-2013:14 Diarienummer 13-6568 ISSN 1650-9862

Läs mer

Tillgången till telefoni och grundläggande internet

Tillgången till telefoni och grundläggande internet Rapportnummer PTS-ER-2015:25 Datum 2015-10-12 Tillgången till telefoni och grundläggande internet PTS uppföljningsrapport 2015 Rapportnummer PTS-ER-2015:25 Diarienummer 15-9596 ISSN 1650-9862 Författare

Läs mer

Post/betaltjänster och telefoni/bredband med ett landsbygdsperspektiv

Post/betaltjänster och telefoni/bredband med ett landsbygdsperspektiv Post/betaltjänster och telefoni/bredband med ett landsbygdsperspektiv Sten Selander, PTS och Urban Landmark, PTS 5 december 2013 Post- och telestyrelsen PTS arbete med post- och betaltjänster i landsbygd

Läs mer

Tillgången till telefoni

Tillgången till telefoni Rapportnummer PTS-ER-2012:6 Datum 2012-02-23 Tillgången till telefoni PTS uppföljningsrapport februari 2012 Rapportnummer PTS-ER-2012:6 Diarienummer 12-1434 ISSN 1650-9862 Post- och telestyrelsen Box 5398

Läs mer

Arbete med mobiltäckning var är vi idag?

Arbete med mobiltäckning var är vi idag? Arbete med mobiltäckning var är vi idag? Jonas Wessel Anna Wikström PTS Post- och telestyrelsen Rättigheter Nya täckningskartor Två år med täckningsfrågan 11-punktslistan & 800 MHz Rätt till telefoni?

Läs mer

Särskilt informationsmöte om mobiltäckning och täckningskrav i 700-bandet

Särskilt informationsmöte om mobiltäckning och täckningskrav i 700-bandet Särskilt informationsmöte om mobiltäckning och täckningskrav i 700-bandet 11 december, kl. 13.00-14.30 på PTS Post- och telestyrelsen Syftet och agenda Ge regionala aktörer och andra intressenter av ett

Läs mer

Dnr: (9)

Dnr: (9) PROMEMORIA Datum Vår referens Sida 2013-09-30 Dnr: 12-8342-5 1(9) Konsumentmarknadsavdelningen Ellen Källström 08 678 57 39 ellen.kallstrom@pts.se Slutredovisning av uppdrag att fortsatt genomföra särskilda

Läs mer

Tillgången till telefoni

Tillgången till telefoni Rapportnummer PTS-ER-2011:19 Datum 2011-08-30 Tillgången till telefoni PTS uppföljningsrapport nr 1 augusti 2011 Rapportnummer PTS-ER-2011:19 Diarienummer 11-8638 ISSN 1650-9862 Post- och telestyrelsen

Läs mer

Rapport: Tillgång till telefoni och grundläggande internet

Rapport: Tillgång till telefoni och grundläggande internet Rapportnummer PTS-ER-2017:18 Datum 2017-10-25 Rapport: Tillgång till telefoni och grundläggande internet PTS uppföljningsrapport 2017 PTS uppföljningsrapport 2017 Rapportnummer PTS-ER-2017:18 Diarienummer

Läs mer

Dialogmöte 17 november 2014 Karlskrona. Blekinge Kalmar Kronoberg & Skåne län

Dialogmöte 17 november 2014 Karlskrona. Blekinge Kalmar Kronoberg & Skåne län Dialogmöte 17 november 2014 Karlskrona Blekinge Kalmar Kronoberg & Skåne län Arbete med mobiltäckning Rättigheter, förväntningar och var är vi idag? Christa Ahlenblom Christian Höglund PTS Post- och telestyrelsen

Läs mer

Tillgång till telefoni och grundläggande internet

Tillgång till telefoni och grundläggande internet Rapportnummer PTS-ER-2016:27 Datum 2016-10-20 Tillgång till telefoni och grundläggande internet PTS uppföljningsrapport 2016 Rapportnummer PTS-ER-2016:27 Diarienummer 16-9978 ISSN 1650-9862 Författare

Läs mer

Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport oktober - december 2016

Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport oktober - december 2016 Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport oktober - december 2016 Författare: Ann-Sofie Eriksson Fahlgren, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102

Läs mer

Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Årsrapport 2018

Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Årsrapport 2018 Konsumentklagomål på telefoni och bredband Årsrapport 2018 PTS-ER 2019:2 Författare: Ann-Sofie Fahlgren, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678

Läs mer

Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Årsrapport 2016

Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Årsrapport 2016 Konsumentklagomål på telefoni och bredband Årsrapport 2016 Författare: Ann-Sofie Eriksson Fahlgren, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678 55

Läs mer

PTS åtgärder för ökad mobiltäckning

PTS åtgärder för ökad mobiltäckning PROMEMORIA Datum Vår referens Sida 2014-06-11 Dnr: 14-7016 1(17) PTS åtgärder för ökad mobiltäckning Marknaden för mobil kommunikation har utvecklats starkt sedan mobiltelefonin introducerades för drygt

Läs mer

Rapport om att arrangera dialogmöten (N2013/2536/ITP)

Rapport om att arrangera dialogmöten (N2013/2536/ITP) PROMEMORIA Datum Vår referens Sida 2013-12-19 Dnr: 13-6142 1(9) Christian Höglund 08-678 55 00 christian.hoglund@pts.se Rapport om att arrangera dialogmöten (N2013/2536/ITP) 1 Sammanfattning... 2 2 Bakgrund...

Läs mer

Redovisning av uppdrag att genomföra särskilda informationsinsatser till slutanvändare i första hand inom området fast telefoni(dnr N2011/5378/ITP)

Redovisning av uppdrag att genomföra särskilda informationsinsatser till slutanvändare i första hand inom området fast telefoni(dnr N2011/5378/ITP) PROMEMORIA Datum Sida 2012-09-28 1(9) Konsumentmarknadsavdelningen Anna Lindgren Dnr: 11-9137 Redovisning av uppdrag att genomföra särskilda informationsinsatser till slutanvändare i första hand inom området

Läs mer

Telia fortsätter att ersätta delar av det fasta telenätet med modernare teknik, och vi miljardsatsar i Sverige!

Telia fortsätter att ersätta delar av det fasta telenätet med modernare teknik, och vi miljardsatsar i Sverige! 1 Telia fortsätter att ersätta delar av det fasta telenätet med modernare teknik, och vi miljardsatsar i Sverige! Björn Berg Informationsansvarig/informationschef, TeliaSonera Fast telefoni ersätts med

Läs mer

Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Rapport januari - juni 2017

Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Rapport januari - juni 2017 Konsumentklagomål på telefoni och bredband Rapport januari - juni 2017 Författare: Ann-Sofie Eriksson Fahlgren, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm

Läs mer

Tillståndsvillkor enligt lagen (2003:389) om elektronisk kommunikation; fråga om förlängt krav på telefonitäckning i 900 MHz-bandet

Tillståndsvillkor enligt lagen (2003:389) om elektronisk kommunikation; fråga om förlängt krav på telefonitäckning i 900 MHz-bandet BESLUT 1(6) Datum Vår referens Aktbilaga 2015-09-23 Dnr: 15-8773 8 Spektrumavdelningen Elsy Arwidson Hi3G Access AB org.nr 556593-4899 Box 30213 104 25 Stockholm Saken Tillståndsvillkor enligt lagen (2003:389)

Läs mer

Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport april - juni 2016

Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport april - juni 2016 Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport april - juni 2016 Författare: Anna Wikström, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678

Läs mer

Trygghetslarm en vägledning

Trygghetslarm en vägledning Trygghetslarm en vägledning Trygghetslarm en vägledning Trygghetslarm är en av flera insatser som bidrar till att ge trygghet för ett stort antal äldre och personer med funktionsnedsättning. I ordet trygghet

Läs mer

Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport juli - september 2014

Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport juli - september 2014 Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport juli - september 2014 Författare: Anna Wikström, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678

Läs mer

Morgondagens samhälle behöver snabbt och säkert bredband

Morgondagens samhälle behöver snabbt och säkert bredband Morgondagens samhälle behöver snabbt och säkert bredband Vad kan kommunen göra? Post- och telestyrelsen Varför är bredband viktigt för kommunen? Bredband behövs för företagande, arbete, utbildning och

Läs mer

Beslut om ändring av telefoninummerplanen

Beslut om ändring av telefoninummerplanen BESLUT 1(5) Datum Vår referens 2016-02-16 Dnr: 15-10583 Nätsäkerhetsavdelningen Beslut om ändring av telefoninummerplanen Saken Ändring av den svenska nummerplanen för telefoni (E.164) avseende 071 0-

Läs mer

Aktuellt läge telekommunikationer/bredband

Aktuellt läge telekommunikationer/bredband Sida 1 av 12 Aktuellt läge telekommunikationer/bredband Med tidigare känt underlag som grund och med kompletteringar och förtydliganden efter PTS besök redovisas följande sammanställning kring telekommunikationer

Läs mer

Mobiltäckning Henrik Tibbling Enheten för spektrumtillsyn

Mobiltäckning Henrik Tibbling Enheten för spektrumtillsyn Mobiltäckning Henrik Tibbling Enheten för spektrumtillsyn Onsdag den 4 februari kl 13-15.00 i Valhall Post- och telestyrelsen Hur jobbar PTS med att förbättra mobilsverige? -Regeringsuppdrag -Tillståndsvillkor

Läs mer

Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport januari - mars 2014

Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport januari - mars 2014 Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport januari - mars 2014 Författare: Anna Wikström, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678

Läs mer

Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport april - juni 2015

Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport april - juni 2015 Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport april - juni 2015 Författare: Linn Berggren, Jurist vid enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678

Läs mer

Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport oktober - december 2014

Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport oktober - december 2014 Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport oktober - december 2014 Författare: Anna Wikström, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm

Läs mer

Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Årsrapport 2014

Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Årsrapport 2014 Konsumentklagomål på telefoni och bredband Årsrapport 2014 Författare: Anna Wikström, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678 55 00 pts@pts.se

Läs mer

Teknikskifte Från fast telefoni till mobilt

Teknikskifte Från fast telefoni till mobilt Teknikskifte Från fast telefoni till mobilt - med samma kvalitet, likvärdigt pris och bättre Internetuppkoppling Björn Berg, Informationsansvarig, TeliaSonera 1 2 Teknikskifte på landsbygden Delar av det

Läs mer

Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Årsrapport 2013

Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Årsrapport 2013 Konsumentklagomål på telefoni och bredband Årsrapport 2013 Författare: Anna Wikström, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678 55 00 pts@pts.se

Läs mer

Svensk telekommarknad 2018

Svensk telekommarknad 2018 Svensk telekommarknad 2018 1 Svensk telekommarknad 2018 Post- och telestyrelsen (PTS) har i uppdrag att följa tjänsteutvecklingen på marknaden för elektronisk kommunikation, att främja konkurrensen och

Läs mer

Post- och telestyrelsen arbetar för att alla i Sverige ska ha tillgång till bra telefoni, bredband och post.

Post- och telestyrelsen arbetar för att alla i Sverige ska ha tillgång till bra telefoni, bredband och post. Post- och telestyrelsen arbetar för att alla i Sverige ska ha tillgång till bra telefoni, bredband och post. Hur trådbundna och trådlösa tekniker kompletterar varandra - Mobilnätens bidrag till bredband

Läs mer

Rapportnummer PTS-ER-2016:11. Datum 2016-03-16. Mobiltäckning 2015

Rapportnummer PTS-ER-2016:11. Datum 2016-03-16. Mobiltäckning 2015 Rapportnummer PTS-ER-2016:11 Datum 2016-03-16 Mobiltäckning 2015 Rapportnummer PTS-ER-2016:11 Diarienummer 16-2526 ISSN 1650-9862 Författare Erik Ferngren Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm

Läs mer

Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport juli - september 2016

Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport juli - september 2016 Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport juli - september 2016 0 Författare: Ann-Sofie Eriksson Fahlgren, Tf. chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398

Läs mer

Måste Sveriges 200 000 trygghetslarm bytas ut 2013?

Måste Sveriges 200 000 trygghetslarm bytas ut 2013? Måste Sveriges 200 000 trygghetslarm bytas ut 2013? Åsa Lindskog Konsumentmarknadsavdelningen Post- och telestyrelsen Johnny Leidegren Leidegren Consulting Projektledare, storskaliga projektet i Sjuhärad

Läs mer

Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport oktober - december 2013

Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport oktober - december 2013 Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport oktober - december 2013 Författare: Anna Wikström, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm

Läs mer

Radiospektrum hur funkar det? Vad händer med 700-bandet?

Radiospektrum hur funkar det? Vad händer med 700-bandet? Radiospektrum hur funkar det? Vad händer med 700-bandet? Jonas Wessel Post- och telestyrelsen Spektrum är en ändlig resurs Utmaningar Räcka till nuvarande och traditionella behov Räcka till nya behov Störningsfrihet

Läs mer

Post- och telestyrelsen arbetar för att alla i Sverige ska ha tillgång till bra telefoni, bredband och post.

Post- och telestyrelsen arbetar för att alla i Sverige ska ha tillgång till bra telefoni, bredband och post. Post- och telestyrelsen arbetar för att alla i Sverige ska ha tillgång till bra telefoni, bredband och post. PTS mobiltäcknings- och bredbandskartläggning 2018 Jens Ingman BAKGRUND Om kartläggningen En

Läs mer

Post- och telestyrelsen, PTS. Post- och telestyrelsen

Post- och telestyrelsen, PTS. Post- och telestyrelsen Post- och telestyrelsen, PTS Post- och telestyrelsen 2012-10-10 Alla i Sverige ska ha tillgång till effektiva, prisvärda och säkra kommunikationstjänster. PTS arbetar för att alla ska ha tillgång till

Läs mer

Introduktion till reglerna om bredbandsstöd till accessnät (landsbygdsprogrammet)

Introduktion till reglerna om bredbandsstöd till accessnät (landsbygdsprogrammet) Introduktion till reglerna om bredbandsstöd till accessnät (landsbygdsprogrammet) Ann-Sofie Fahlgren Post- och telestyrelsen PTS arbetar för att alla i Sverige ska ha tillgång till bra telefoni, bredband

Läs mer

Post- och telestyrelsen arbetar för att alla i Sverige ska ha tillgång till bra telefoni, bredband och post.

Post- och telestyrelsen arbetar för att alla i Sverige ska ha tillgång till bra telefoni, bredband och post. Post- och telestyrelsen arbetar för att alla i Sverige ska ha tillgång till bra telefoni, bredband och post. BAKGRUND Om kartläggningen En skriftlig rapport skickades till Näringsdepartementet den 28:e

Läs mer

Handlingsplan för bredbandsutbyggnad i Kungsörs kommun 2015-2020. Infrastrukturens utbyggnad och kapacitet

Handlingsplan för bredbandsutbyggnad i Kungsörs kommun 2015-2020. Infrastrukturens utbyggnad och kapacitet HANDLINGSPLAN Sida 1 (6) Datum Kommunstyrelse förvaltningen Vår handläggare Näringslivsutvecklare Raymond Jennersjö Adressat Kommunstyrelsen Handlingsplan för bredbandsutbyggnad i Kungsörs kommun 2015-2020

Läs mer

Konkurrensen i Sverige Kapitel 6 Marknaden för mobiltelefoni RAPPORT 2018:1

Konkurrensen i Sverige Kapitel 6 Marknaden för mobiltelefoni RAPPORT 2018:1 Konkurrensen i Sverige 2018 Kapitel 6 Marknaden för mobiltelefoni RAPPORT 2018:1 Utdrag Det här dokumentet innehåller ett utdrag ur Konkurrensverkets rapport Konkurrensen i Sverige (rapportserie 2018:1).

Läs mer

Sammanställning av remissvar på PTS uppdaterade förstudierapport 700 MHz

Sammanställning av remissvar på PTS uppdaterade förstudierapport 700 MHz REMISSAMMANSTÄLLNING Datum Vår referens Sida 2017-12-06 Dnr: 17-7474 1(6) Sammanställning av remissvar på PTS uppdaterade förstudierapport 700 MHz Inledning Post- och telestyrelsen (PTS) har i form av

Läs mer

Att välja abonnemang

Att välja abonnemang Att välja abonnemang 1. Internetabonnemang (bredband) Fast anslutning o Telefonnätet (Telias gamla koppartråd) o Kabel-TV (t.ex. Comhem) o Fiber (t.ex. Stadsnät) Mobilt bredband Jag har av praktiska skäl

Läs mer

om bredbandstelefoni 1 I Om bredbandstelefoni

om bredbandstelefoni 1 I Om bredbandstelefoni om bredbandstelefoni 1 I Om bredbandstelefoni GRAFISK FORM: Gandini Forma - Karin Gandini FOTO: Pernille Tofte TRYCK: Lenanders Grafiska AB OM BREDBANDSTELEFONI och andra nya sätt att ringa I dag finns

Läs mer

Svensk telekommarknad första halvåret 2018

Svensk telekommarknad första halvåret 2018 PROMEMORIA Datum Vår referens Sida 2018-11-13 Dnr: 18-7901 1(13) Avdelningen för samhällsfrågor Karin Fransén 08-678 5781, 073-644 57 81 karin.fransen@pts.se Svensk telekommarknad första halvåret 2018

Läs mer

Här kan du ta del mer information om vad fibernät, bredbandsanslutning med hög kapacitet, innebär.

Här kan du ta del mer information om vad fibernät, bredbandsanslutning med hög kapacitet, innebär. Fiber är en bredbandslösning som erbjuder bäst prestanda idag och i framtiden. Fiber är driftsäkert, okänsligt för elektroniska störningar såsom åska och har näst intill obegränsad kapacitet. Här kan du

Läs mer

Saken. Post- och telestyrelsens avgörande BESLUT 1(5) Datum Vår referens Aktbilaga Dnr: Post- och telestyrelsen

Saken. Post- och telestyrelsens avgörande BESLUT 1(5) Datum Vår referens Aktbilaga Dnr: Post- och telestyrelsen BESLUT 1(5) Datum Vår referens Aktbilaga 2016-07-01 Dnr: 15-6916 49 Saken Begränsning av antalet tillstånd i ett frekvensutrymme enligt 3 kap. 7 lagen (2003:389) om elektronisk kommunikation LEK och utfärdande

Läs mer

Bredbandsstrategi för Filipstads kommun

Bredbandsstrategi för Filipstads kommun 2016-03-22 Bredbandsstrategi för Filipstads kommun 1. Inledning Filipstads kommuns bredbandsstrategi syftar till att uppnå de övergripande nationella målen i Regeringens bredbandsstrategi samt målen i

Läs mer

DINA NYA TJÄNSTER FÖR TELEFONI OCH BREDBAND. Framtidens nät är här

DINA NYA TJÄNSTER FÖR TELEFONI OCH BREDBAND. Framtidens nät är här DINA NYA TJÄNSTER FÖR TELEFONI OCH BREDBAND Framtidens nät är här NU ERSÄTTER VI DET GAMLA TELENÄTET Den snabba digitaliseringen i samhället ställer krav på oss att leverera driftsäkra, snabba och stabila

Läs mer

Bredbandsstrategi för Mullsjö kommun. Antagen i kommunfullmäktige Dnr 2014/1043

Bredbandsstrategi för Mullsjö kommun. Antagen i kommunfullmäktige Dnr 2014/1043 Bredbandsstrategi för Mullsjö kommun Antagen i kommunfullmäktige 2014-02-25 18 Dnr 2014/1043 1(6) Bakgrund Detta dokument utgör Bredbandsstrategi för Mullsjö kommun. Utgångspunkt är EU:s digitala Agenda,

Läs mer

Sammanfattning av Svensk telekommarknad 2017

Sammanfattning av Svensk telekommarknad 2017 PROMEMORIA Datum Vår referens Sida 2018-05-25 17-11418 1(5) Avdelningen för samhällsfrågor Karin Fransén 08-678 5781, 073-644 57 81 karin.fransen@pts.se Sammanfattning av Svensk telekommarknad 2017 Ett

Läs mer

Projektrapport Täckningskollen

Projektrapport Täckningskollen Projektrapport Täckningskollen I de båda projekten Digital agenda för västra Mälardalen och Tillgänglighet till Hållbar IT genomfördes under hela 2014 en omfattande aktivitet som gick ut på att kartlägga

Läs mer

Post- och telestyrelsen arbetar för att alla i Sverige ska ha tillgång till bra telefoni, bredband och post.

Post- och telestyrelsen arbetar för att alla i Sverige ska ha tillgång till bra telefoni, bredband och post. Post- och telestyrelsen arbetar för att alla i Sverige ska ha tillgång till bra telefoni, bredband och post. PTS mobiltäcknings- och bredbandskartläggning 2016 Jens Ingman Om kartläggningen Ett årligt

Läs mer

1. Kommer det att byggas ut 5G på samma sätt som 4G?

1. Kommer det att byggas ut 5G på samma sätt som 4G? Datum Vår referens Sida 2018-04-03 1(5) Ert datum 2018-04-03 Er referens Besvarade frågor PTS kommunutbildning 5/3-2018 kommuninfo@pts.se 1. Kommer det att byggas ut 5G på samma sätt som 4G? Svar: PTS

Läs mer

Svensk telekommarknad första halvåret 2018

Svensk telekommarknad första halvåret 2018 PROMEMORIA Datum Vår referens Sida 2018-11-13 18-7901 1(13) Avdelningen för samhällsfrågor Karin Fransén 08-678 5781, 073-644 57 81 karin.fransen@pts.se Svensk telekommarknad första halvåret 2018 Ett urval

Läs mer

Motion till riksdagen 2015/16:86 av Anette Åkesson m.fl. (M) Kommunikation i hela landet ökad fiberutbyggnad och bättre mobiltäckning

Motion till riksdagen 2015/16:86 av Anette Åkesson m.fl. (M) Kommunikation i hela landet ökad fiberutbyggnad och bättre mobiltäckning Enskild motion Motion till riksdagen 2015/16:86 av Anette Åkesson m.fl. (M) Kommunikation i hela landet ökad fiberutbyggnad och bättre mobiltäckning Förslag till riksdagsbeslut 1. Riksdagen ställer sig

Läs mer

Uppföljning av 2014 års åtgärdslista för ökad mobiltäckning

Uppföljning av 2014 års åtgärdslista för ökad mobiltäckning PROMEMORIA Datum Vår referens Sida 2015-07-01 Dnr: 15-6818 1(22) Spektrumavdelningen Uppföljning av 2014 års åtgärdslista för ökad mobiltäckning Post- och telestyrelsen Postadress: Besöksadress: Telefon:

Läs mer

DINA NYA TJÄNSTER FÖR TELEFONI OCH BREDBAND. Framtidens nät är här

DINA NYA TJÄNSTER FÖR TELEFONI OCH BREDBAND. Framtidens nät är här DINA NYA TJÄNSTER FÖR TELEFONI OCH BREDBAND Framtidens nät är här NU ERSÄTTER VI DET GAMLA TELENÄTET Den snabba digitaliseringen i samhället ställer krav på oss att leverera driftsäkra, snabba och stabila

Läs mer

PTS bredbandskartläggning 2011

PTS bredbandskartläggning 2011 Rapportnummer -ER-2012:11 Datum 2012-03-14 bredbandskartläggning 2011 En geografisk översikt av bredbandstillgången i Sverige bredbandskartläggning 2011 En geografisk översikt av bredbandstillgången i

Läs mer

Bredband i Surahammars kommun. Länsstyrelsen i Västmanlands län Informationsträff i Virsbo 2012-10-15

Bredband i Surahammars kommun. Länsstyrelsen i Västmanlands län Informationsträff i Virsbo 2012-10-15 Bredband i Surahammars kommun Länsstyrelsen i Västmanlands län Informationsträff i Virsbo 2012-10-15 PTS Bredbandskartläggning Post- och telestyrelsen genomför varje år kartläggning av hushållens och arbetsställens

Läs mer

Datum: 2015-10-08. Bredbandsstrategi för Storfors kommun

Datum: 2015-10-08. Bredbandsstrategi för Storfors kommun Datum: 2015-10-08 Bredbandsstrategi för Storfors kommun 1. Inledning Denna bredbandsstrategi är en revidering av förgående bredbandsstrategi antagen av kommunstyrelsen 2014-09-18. Allmän bakgrund till

Läs mer

PTS bredbandskartläggning 2015

PTS bredbandskartläggning 2015 Rapportnummer PTS-ER-2016:10 Datum 2016-03-16 PTS bredbandskartläggning 2015 En geografisk översikt av bredbandstillgången i Sverige En geografisk översikt av bredbandstillgången i Sverige Rapportnummer

Läs mer

PTS bredbandskartläggning 2013

PTS bredbandskartläggning 2013 Rapportnummer PTS-ER-2014:12 Datum 2014-03-21 PTS bredbandskartläggning 2013 En geografisk översikt av bredbandstillgången i Sverige En geografisk översikt av bredbandstillgången i Sverige Rapportnummer

Läs mer

PTS Bredbandskartläggning 2012

PTS Bredbandskartläggning 2012 Rapportnummer PTS-ER 2013:7 Datum 2013-03-19 PTS Bredbandskartläggning 2012 en geografisk översikt av bredbandstillgången i Sverige en geografisk översikt av bredbandstillgången i Sverige Rapportnummer

Läs mer

Hi3G Access AB beviljas tillstånd att använda radiosändare för att tillhandahålla elektroniska kommunikationstjänster i 900 MHz-bandet i hela Sverige.

Hi3G Access AB beviljas tillstånd att använda radiosändare för att tillhandahålla elektroniska kommunikationstjänster i 900 MHz-bandet i hela Sverige. Datum Vår referens Sida 2009-XX-XX Dnr: 08-12019 1(5) Ert datum Er referens HI3G Access AB, 556593-4899 Box 1360 111 83 Stockholm Bilaga 5 Förslag Tillstånd [nr] 1 att använda radiosändare Hi3G Access

Läs mer

Nedan kan du läsa mobiloperatörernas svar på P3 Nyheters lyssnares kritik mot bristande kapacitet i mobilnätet. Efter P3 Nyheters rapportering om

Nedan kan du läsa mobiloperatörernas svar på P3 Nyheters lyssnares kritik mot bristande kapacitet i mobilnätet. Efter P3 Nyheters rapportering om Nedan kan du läsa mobiloperatörernas svar på P3 Nyheters lyssnares kritik mot bristande kapacitet i mobilnätet. Efter P3 Nyheters rapportering om detta fick vi många kommentarer. Rapporteringen och kommentarerna

Läs mer

Post- och telestyrelsen arbetar för att alla i Sverige ska ha tillgång till bra telefoni, bredband och post.

Post- och telestyrelsen arbetar för att alla i Sverige ska ha tillgång till bra telefoni, bredband och post. Post- och telestyrelsen arbetar för att alla i Sverige ska ha tillgång till bra telefoni, bredband och post. Hur trådbundna och trådlösa tekniker kompletterar varandra - Mobilnätens bidrag till bredband

Läs mer

PTS bredbandskartläggning 2014

PTS bredbandskartläggning 2014 Rapportnummer PTS-ER-2015:11 Datum 2014-03-24 PTS bredbandskartläggning 2014 En geografisk översikt av bredbandstillgången i Sverige En geografisk översikt av bredbandstillgången i Sverige Rapportnummer

Läs mer

Hur ska konsumenterna få bättre information om täckning?

Hur ska konsumenterna få bättre information om täckning? Hur ska konsumenterna få bättre information om täckning? 12 maj 2014 Anna Montelius Post- och telestyrelsen Regeringens uppdrag till PTS och Konsumentverket Bättre täckningskartor Bättre information om

Läs mer

NORRBOTTENS DIGITALA AGENDA SVERIGES FÖRSTA! Tony Blomqvist, VD IT Norrbotten

NORRBOTTENS DIGITALA AGENDA SVERIGES FÖRSTA! Tony Blomqvist, VD IT Norrbotten NORRBOTTENS DIGITALA AGENDA SVERIGES FÖRSTA! Tony Blomqvist, VD IT Norrbotten ÄGARE IT Norrbotten AB ägs av Norrbottens 14 kommuner Arvidsjaur, Arjeplog, Boden, Gällivare, Haparanda, Jokkmokk, Kalix,

Läs mer

Tillgänglighet till bredband. Camilla Nyroos PTS, Konsumentmarknadsavdelningen 13 april 2011

Tillgänglighet till bredband. Camilla Nyroos PTS, Konsumentmarknadsavdelningen 13 april 2011 Tillgänglighet till bredband Camilla Nyroos PTS, Konsumentmarknadsavdelningen 13 april 2011 Disposition Regeringens bredbandsstrategi PTS Bredbandskartläggning bredbandstäckning i Sverige och Kalmar i

Läs mer

Sammanfattning Svensk Telekommarknad 2016

Sammanfattning Svensk Telekommarknad 2016 PROMEMORIA Datum Vår referens Sida 2017-05-22 Dnr: 16-11655 1(5) SA - Enheten för marknadsanalys och bredbandsfrämjande Karin Fransén karin.fransen@pts.se Sammanfattning Svensk Telekommarknad 2016 Post-

Läs mer

PTS mobiltäcknings- och bredbandskartläggning 2017

PTS mobiltäcknings- och bredbandskartläggning 2017 Rapportnummer PTS-ER-2018:7 Datum 2018-03-29 PTS mobiltäcknings- och bredbandskartläggning 2017 En geografisk översikt av tillgången till bredband och mobiltelefoni i Sverige En geografisk översikt av

Läs mer

070 0XXXXXX, 076 0XXXXXX, 076 9XXXXXX Samtliga med 0+9 siffrors nummerlängd vilket ger 3 miljoner nummer

070 0XXXXXX, 076 0XXXXXX, 076 9XXXXXX Samtliga med 0+9 siffrors nummerlängd vilket ger 3 miljoner nummer BESLUT HANDLÄGGARE, AVDELNING/ENHET, TELEFON, E-POST Ann-Charlotte Bejerskog Nätsäkerhetsavdelningen + 46 8 678 55 37 ann-charlotte.bejerskog@pts.se DATUM VÅR REFERENS 29 oktober 2007 dnr 07-11203-9 Saken

Läs mer

Trygghetslarm. - Vår trygga framtid? Alla i Sverige ska ha tillgång till effektiva, prisvärda och säkra kommunikationstjänster.

Trygghetslarm. - Vår trygga framtid? Alla i Sverige ska ha tillgång till effektiva, prisvärda och säkra kommunikationstjänster. Trygghetslarm - Vår trygga framtid? Åsa Lindskog Konsumentmarknadsavdelningen Post- och telestyrelsen Post- och telestyrelsen Alla i Sverige ska ha tillgång till effektiva, prisvärda och säkra kommunikationstjänster.

Läs mer

Hantering av nummerserierna 71xxx och 72xxx för SMS-innehållstjänster

Hantering av nummerserierna 71xxx och 72xxx för SMS-innehållstjänster PROMEMORIA Datum Vår referens Sida 2013-11-22 Dnr: 13-11551 1(5) Nätsäkerhetsavdelningen Susanne Chennell 08 678 55 73 susanne.chennell@pts.se Hantering av nummerserierna 71xxx och 72xxx för SMS-innehållstjänster

Läs mer

Bredbandsstrategi 2012

Bredbandsstrategi 2012 1 (5) Antagen av kommunstyrelsen 2013-01-15 5 Bredbandsstrategi 2012 Bredbandsstrategins syfte Syftet med en bredbandsstrategi för Mörbylånga kommun är att skapa en gemensam målbild samt att belysa utvecklingsbehoven

Läs mer

AINMT Sverige AB ( AINMT ) har tagit del av Post- och Telestyrelsens ( PTS ) konsultation angående 800 MHz-bandet.

AINMT Sverige AB ( AINMT ) har tagit del av Post- och Telestyrelsens ( PTS ) konsultation angående 800 MHz-bandet. Post- och Telestyrelsen Spektrummarknadsavdelningen Stockholm 2009-10-30 Yttrande över Konsultation av tilldelning av 800 MHz-bandet AINMT Sverige AB ( AINMT ) har tagit del av Post- och Telestyrelsens

Läs mer

Foto: Pernille Tofte, Helén Karlsson, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009

Foto: Pernille Tofte, Helén Karlsson, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009 Om fast telefoni 2 Foto: Pernille Tofte, Helén Karlsson, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009 Traditionell telefoni och bredbandstelefoni Den här broschyren handlar

Läs mer

Rapport: PTS mobiltäcknings- och bredbandskartläggning En geografisk översikt av tillgången till bredband och mobiltelefoni i Sverige

Rapport: PTS mobiltäcknings- och bredbandskartläggning En geografisk översikt av tillgången till bredband och mobiltelefoni i Sverige Rapportnummer PTS-ER-2019:5 Datum 2019-03-28 Rapport: PTS mobiltäcknings- och bredbandskartläggning 2018 En geografisk översikt av tillgången till bredband och mobiltelefoni i Sverige PTS mobiltäcknings-

Läs mer

Faktablad. 3G i Sverige

Faktablad. 3G i Sverige 3G i Sverige Uppdaterat 2007-06-01 För mer information Jonas Wessel jonas.wessel@pts.se Tel 08-678 55 00 PTS-F-2005:5 Faktablad finns på www.pts.se Faktablad 3G i Sverige Vad är 3G? 3G 1 är tredje generationens

Läs mer

Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport januari - mars 2015

Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport januari - mars 2015 Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport januari - mars 2015 Författare: Anna Wikström, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678

Läs mer

PTS åtgärder för ökad mobil- och kapacitetstäckning

PTS åtgärder för ökad mobil- och kapacitetstäckning Rapportnummer PTS-ER-2016:16 Datum 2016-05-09 PTS åtgärder för ökad mobil- och kapacitetstäckning Rapportnummer PTS-ER-2016:16 Diarienummer 16-5587 ISSN 1650-9862 Författare Christian Höglund, Peter Ekstedt,

Läs mer

Kontaktperson: Ann-Sofie Fahlgren,

Kontaktperson: Ann-Sofie Fahlgren, Kontaktperson: Ann-Sofie Fahlgren, ann-sofie.fahlgren@pts.se 1 Anteckningar: 2 Anteckningar: 3 Anteckningar: 4 Anteckningar: 5 När det gäller det offentliga kan man säga att allt är förbjudet om det inte

Läs mer

Vägledning om skyldigheten att rapportera avbrott och störningar

Vägledning om skyldigheten att rapportera avbrott och störningar Datum 2012-04-10 1(9) Nätsäkerhetsavdelningen Vägledning om skyldigheten att rapportera avbrott och störningar Rapportering av avbrott och störningar Sedan den 1 juli 2011 är alla operatörer skyldiga att

Läs mer

Läget för telekommunikationerna den 17 januari 2005 med anledning av stormen den 8 och 9 januari 2005

Läget för telekommunikationerna den 17 januari 2005 med anledning av stormen den 8 och 9 januari 2005 PROMEMORIA DATUM VÅR REFERENS 17 januari 2005 05-000379 HANDLÄGGARE, AVDELNING/ENHET, TELEFON, E-POST Roland Svahn Avdelningen för nätsäkerhet 08-678 55 47 roland.svahn@pts.se Läget för telekommunikationerna

Läs mer

Rapport för mätningar inom Vetlanda kommun

Rapport för mätningar inom Vetlanda kommun Rapport för mätningar inom 2017-01-25 Dokument no: 2017:0102 Iqmtel Sweden AB Sida 1 Sammanfattning Sett till hela så har alla operatörer relativt bra täckning, men precis som i många andra kommuner runt

Läs mer

(5) Vägledning för anmälan av anmälningspliktig verksamhet. 1. Inledning. 2. Anmälningsplikt Hur görs en anmälan?

(5) Vägledning för anmälan av anmälningspliktig verksamhet. 1. Inledning. 2. Anmälningsplikt Hur görs en anmälan? Datum Sida 2016-01-22 1(5) Vägledning för anmälan av anmälningspliktig verksamhet För att tillhandahålla kommunikationsnät och elektroniska tjänster i Sverige krävs i vissa fall att verksamheten anmäls

Läs mer

Var vänlig kontakta författaren om du upptäcker felaktigheter eller har förslag på förbättringar!

Var vänlig kontakta författaren om du upptäcker felaktigheter eller har förslag på förbättringar! BREDBAND PÅ FÅRÖ Var vänlig kontakta författaren om du upptäcker felaktigheter eller har förslag på förbättringar! Bakgrund Sedan några år har GEAB erbjudit radiolänkar som bredbandsanslutning på Fårö.

Läs mer

Protokoll fört efter förhandlingar mellan Konsumentverket och mobiloperatörer, BÖ 2014:02

Protokoll fört efter förhandlingar mellan Konsumentverket och mobiloperatörer, BÖ 2014:02 Konsument verket KO Protokoll Datum 2014-03-20 Dnr Protokoll fört efter förhandlingar mellan Konsumentverket och mobiloperatörer, BÖ 2014:02 Konsumentverket och mobiloperatörerna Telenor Sverige AB, TeliaSonera

Läs mer

Bredbandsstrategi för Filipstads kommun

Bredbandsstrategi för Filipstads kommun Datum 2014-09-18 Mottagare: KS Bredbandsstrategi för Filipstads kommun FILIPSTADS KOMMUN Tel vx: 0590 611 00 Org.nr: 212000-1876 Box 303 Fax: 0590 615 99 Internet: www.filipstad.se 682 27 FILIPSTAD E-post:

Läs mer

Plan för bredbandsutbyggnaden

Plan för bredbandsutbyggnaden Plan för bredbandsutbyggnaden i Botkyrka Strategi Program Plan Policy Riktlinjer Regler Diarienummer: KS/2018:104 Dokumentet är beslutat av: skriv namn på högsta beslutade funktion/organ Dokumentet beslutades

Läs mer

TRN Stockholms läns landsting. Avdelningen för samhällsfrågor Emma Hagman Rang

TRN Stockholms läns landsting. Avdelningen för samhällsfrågor Emma Hagman Rang Datum Vår referens 2016-09-21 Dnr: 16-3881 1(5) Ert datum Er referens Avdelningen för samhällsfrågor Emma Hagman Rang 08 678 56 18 emma.hagmanrang@pts.se Stockholms läns landsting Samråd om nästa regionala

Läs mer

Internet möjliggörare och utmanare

Internet möjliggörare och utmanare Internet möjliggörare och utmanare Internetdagarna 2005 Marianne Treschow Generaldirektör Post- och telestyrelsen Agenda Inledning IP-baserad telefoni marknad, konkurrenspåverkan och tankar kring reglering

Läs mer

Begränsningsbeslut avseende / MHz

Begränsningsbeslut avseende / MHz BESLUT 1(5) Datum Vår referens Aktbilaga 20ÅÅ-MM-DD Dnr: 15-11708 Spektrumavdelningen Begränsningsbeslut avseende 1775-1780/1870-1875 MHz Saken Begränsning av antalet tillstånd i ett frekvensutrymme enligt

Läs mer