SÖDERTÄLJE KOMMUN 59

Transkript

1 SÖDERTÄLJE KOMMUN 59

2 STADSBYGGNADSBENCHEN BYGGHERRAR BEDÖMER STADSBYGGNADSPROCESSEN 212. SÖDERTÄLJE KOMMUN. Förstudie-/idéfas Hur nöjd var du med Södertälje kommun under förstudiefasen när det gäller Omdöme per delfråga. Södertälje kommun jämfört med resultatet för samtliga åtta kommuner (medelvärde) Inte alls nöjd I högsta grad nöjd Antal svar Stadsbyggnadsbenchen Södertälje 6

3 STADSBYGGNADSBENCHEN BYGGHERRAR BEDÖMER STADSBYGGNADSPROCESSEN 212. SÖDERTÄLJE KOMMUN. Förstudie-/idéfas Hur nöjd var du med Södertälje kommun under förstudiefasen när det gäller Omdöme per delfråga. Höga och låga betyg. Södertälje kommun. % 1% 2% 3% % 5% 6% 7% % 9%1% Att ta tillvara på idéer och förslag från byggherrar 2 5 Handlingarnas kvalitet (planbesked, ev förstudie/start PM etc) Det sätt som ställningstaganden och beslut motiveras 5 2 Lågt (1-) Mellan 5-7) Handläggningstid 1 27 Högt (-1) Hur rimlig avgiften för hanteringen av ditt ärende var Förstudiefasen på det hela taget

4 STADSBYGGNADSBENCHEN BYGGHERRAR BEDÖMER STADSBYGGNADSPROCESSEN 212. SÖDERTÄLJE KOMMUN. Planeringsfas Hur nöjd var du med Södertälje kommun under planeringsfasen när det gäller Omdöme per delfråga. Södertälje kommun jämfört med resultatet för samtliga åtta kommuner (medelvärde) Inte alls nöjd I högsta grad nöjd Antal svar Stadsbyggnadsbenchen Södertälje 62

5 STADSBYGGNADSBENCHEN BYGGHERRAR BEDÖMER STADSBYGGNADSPROCESSEN 212. SÖDERTÄLJE KOMMUN. Planeringsfas Hur nöjd var du med Södertälje kommun under planeringsfasen när det gäller Omdöme per delfråga. Höga och låga betyg. Södertälje kommun. % 1% 2% 3% % 5% 6% 7% % 9%1% Krav på material från byggherren i form av utredningar, kartor och illustrationer 6 Handlingarnas kvalitet (samrådshandlingar, kartor, planbeskrivning etc) 9 36 Kommunikation med sakägare och allmänhet (T. ex. samrådsmöten/öppet hus) 3 63 Detaljplanens detaljeringsnivå Hur kostnader fördelas mellan kommun och byggherre. Det sätt som ställningstaganden och beslut motiveras Lågt (1-) Mellan 5-7) Högt (-1) Samordning mellan olika enheter/förvaltningar inom kommunen 9 Handläggningstid 36 1 Hur rimlig avgiften för hanteringen av ditt ärende var Planeringsfasen på det hela taget 63

6 STADSBYGGNADSBENCHEN BYGGHERRAR BEDÖMER STADSBYGGNADSPROCESSEN 212. SÖDERTÄLJE KOMMUN. Genomförandefas Hur nöjd var du med Södertälje kommun under genomförandefasen när det gäller Omdöme per delfråga. Södertälje kommun jämfört med resultatet för samtliga åtta kommuner (medelvärde) Inte alls nöjd I högsta grad nöjd Antal svar Stadsbyggnadsbenchen Södertälje 6

7 STADSBYGGNADSBENCHEN BYGGHERRAR BEDÖMER STADSBYGGNADSPROCESSEN 212. SÖDERTÄLJE KOMMUN. Genomförandefas Hur nöjd var du med Södertälje kommun under genomförandefasen när det gäller Omdöme per delfråga. Höga och låga betyg. Södertälje kommun. % 1% 2% 3% % 5% 6% 7% % 9%1% Krav på material från byggherren i form av utredningar, kartor och illustrationer 75 Handlingarnas kvalitet 5 5 Kommunikation och möten 5 5 Handläggningstid Hur rimlig avgiften för hanteringen av ditt ärende var 5 5 Lågt (1-) Mellan 5-7) Högt (-1) Samordning mellan berörda byggherrar Kommunens utbyggnadstakt av infrastruktur (gata, VA, övriga ledningar el, tele, fiber mm) Genomförandefasen på det hela taget

8 STADSBYGGNADSBENCHEN BYGGHERRAR BEDÖMER STADSBYGGNADSPROCESSEN 212. SÖDERTÄLJE KOMMUN. Service från kommunen och dess handläggare Hur nöjd var du med Södertälje kommun när det gäller Omdöme per delfråga. Södertälje kommun jämfört med resultatet för samtliga åtta kommuner (medelvärde) Inte alls nöjd I högsta grad nöjd Antal svar Stadsbyggnadsbenchen Södertälje 66

9 STADSBYGGNADSBENCHEN BYGGHERRAR BEDÖMER STADSBYGGNADSPROCESSEN 212. SÖDERTÄLJE KOMMUN. Service från kommunen och dess handläggare Hur nöjd var du med Södertälje kommun under genomförandefasen när det gäller Omdöme per delfråga. Höga och låga betyg. Södertälje kommun. % 1% 2% 3% % 5% 6% 7% % 9%1% Handläggarnas tillgänglighet Tillgänglighet till information och handlingar via webben Återkoppling och information från din handläggare under ärendets gång Handläggarnas yrkeskompetens 6 5 Lågt (1-) Handläggarnas kompetens som projektledare Handläggarnas attityd och bemötande Mellan 5-7) Högt (-1) Handläggarnas förmåga att hålla överenskommen tidplan Att undvika dröjsmål mellan processens olika faser Samspelet mellan politik och tjänstemän

10 Sweco Eurofutures AB Kaplansbacken 1, 2 2 Stockholm Telefon -613 Telefax