Komma igång Evo bordsdatorer Evo arbetsstationer

Transkript

1 b Komma igång Evo bordsdatorer Evo arbetsstationer Dokumentets artikelnummer: Maj 2002 I denna handbok hittar du information om fabriksinstallerad programvara. Det finns även information om grundläggande felsökning som du kan använda om problem uppstår vid första start.

2 2002 Compaq Information Technologies Group, L.P. Compaq, Compaqs logotyp och Evo är varumärken som tillhör Compaq Information Technologies Group, L.P. Microsoft, MS-DOS, Windows, Windows NT, Windows 2000 är varumärken som tillhör Microsoft Corporation. Intel, Pentium, Intel Inside, och Celeron är varumärken som tillhör Intel Corporation. Alla andra produkter som nämns i denna handbok kan vara varumärken som tillhör respektive företag. Compaq ansvarar inte för tekniska fel, redigeringsfel eller för avsaknad av information i denna text. Informationen i detta dokument ges i befintligt skick utan några som helst garantier och informationen kan ändras utan att detta meddelas. Garantiansvar för Compaqs produkter definieras i de garantibegränsningar som medföljer sådana produkter. Ingenting i denna text skall anses utgöra ytterligare garantiåtaganden. VARNING! Den här texten ger information om att allvarliga personskador kan uppstå om instruktionerna inte följs. SE UPP! Den här texten innehåller varningar för att utrustningen kan förstöras eller information förloras om inte instruktionerna följs. Tryckt i U.S.A. Komma igång Evo bordsdatorer Evo arbetsstationer Femte upplagan Maj 2002 Dokumentets artikelnummer:

3 Innehåll 1 Installation av programvara Installera operativsystem Filsystemformat Konvertera till NTFS Transaktionsloggar Åtkomstkontroll NTFS-konverteringsikonen på skrivbordet Installera eller uppgradera drivrutiner Anpassa bildskärmen Stänga av datorn Skydda program Återställa din programvara Använda cd-skivan Compaq Documentation Library Hjälp Grundläggande felsökning Översikt Tips Åtgärda allmänna problem Lösa problem vid installation av maskinvara Diagnostiska lampor på tangentbord och frontpanel samt ljudsignaler Index Komma igång iii

4 1 Installation av programvara Installera operativsystem SE UPP! Montera inte extra maskinvaruenheter eller enheter från andra tillverkare i datorn innan operativsystemet installerats ordentligt. Om du monterar enheter under installationen kan fel uppstå och operativsystemet kanske inte installeras som det ska. Första gången du startar datorn kan du bli ombedd att välja språk för operativsystemet (OS) innan installationen av OS görs. Du får kanske välja mellan flera olika OS. När du har valt ett OS måste installationen av det slutföras i sin helhet. Läs igenom och följ instruktionerna på skärmen när du installerar OS. Om du väljer att använda ett annat OS än de som levererades med systemet kan du eventuellt hitta ytterligare hjälp på följande webbplatser. Compaq Evo bordsdatorer Compaq Evo arbetsstationer SE UPP! Under installation av OS får du inte stänga av datorn om du inte blir ombedd att göra detta. Compaq har som målsättning att utforma produkter, tjänster och program med ökad användbarhet och tillgänglighet för alla kunder. Compaqs produkter som har Microsoft Windows XP förinstallerat eller är förberedda för XP, är utvecklade för tillgänglighet. Dessa produkter har testats med industriledande Assistive Technology-produkter för att garantera samma tillgänglighet när som helst, var som helst.. och för vem som helst. Komma igång 1 1

5 Installation av programvara Filsystemformat Beroende på vilket system du har kan du bli ombedd att välja filsystem för installationen. Hårddiskar kan konfigureras med ett av tre grundläggande format: FAT16 och FAT32 (för HDD-partitioner mindre än 8 GB) eller NTFS (för HDD-partitioner upp till 8 GB och större) beroende på operativsystem och hårddiskstöd. Kontrollera filsystemformatet på din hårddisk (fabriksinställt) genom att öppna Den här datorn, högerklicka på Lokal Disk (C:) och sedan välja Egenskaper. Microsoft Windows 98 stöder endast filsystemet FAT32. Konvertera till NTFS NTFS har följande egenskaper: Transaktionsloggar Åtkomstkontroll Transaktionsloggar Transaktionsloggar hjälper till att återställa efter diskfel. Åtkomstkontroll Åtkomstkontroll använder du för att styra behörighet att komma åt filer och mappar. Beroende på vilket filsystem som din hårddisk använder kan funktionen NTFS-konvertering finnas för att omvandla alla eller enstaka hårddiskpartitioner till NTFS-format. SE UPP! Konvertering till NTFS-format kan resultera i förlust av data. Innan du konverterar hårddisken bör du därför säkerhetskopiera alla data på hårddisken. 1 2 Komma igång

6 Installation av programvara NTFS-konverteringsikonen på skrivbordet Dubbelklicka på ikonen NTFS-konvertering på skrivbordet. Läs och följ instruktionerna som visas på skärmen för att ändra hårddiskformatet. Denna funktion finns bara på vissa modeller. Installera eller uppgradera drivrutiner För att installera extra maskinvaruenheter efter installation av operativsystemet måste du installera enheternas drivrutiner. Vid uppmaning om I386-katalogen ersätter du sökvägen med C:\I386 eller använder knappen Bläddrai dialogrutan för att bläddra till I386-mappen. Detta gör att operativsystemet kan hitta rätt drivrutiner. Du kan hämta den senaste programvaran med OS-stöd Compaqs webbplats: Du kan också få den senaste programvaran genom att prenumerera på Compaq Support CD Kit, använd beställningsblanketten Support Software Management som finns på följande webbplatser: På dessa platser finns också information om hur du prenumererar. Om du har en optisk RW-enhet i datorn måste du installera rätt programvara för att kunna skriva till enheten. För att installera drivrutiner dubbelklickar du på ikonen Setup Compaq Software på skrivbordet i Windows eller installationsprogrammet där du väljer Easy CD Creator och Direct CD. Komma igång 1 3

7 Installation av programvara Anpassa bildskärmen För att ändra bildskärmens standardinställningar såsom upplösning, antal färger och storlek på teckensnitt dubbelklickar du på ikonen Bildskärm i Kontrollpanelen. Mer information om grafikdrivrutin och andra program för grafikkortet finns i grafikkortets dokumentation. Du kan hämta de senaste grafikdrivrutinerna från Compaqs webbplats på Stänga av datorn När du ska stänga av datorn klickar du på Stänga av datorn på Startmenyn. Datorn stängs då av automatiskt. I Windows NT Workstation 4.0 fungerar alltid strömknappen som en strömbrytare. I standardkonfigurationen av Windows 98, Windows 2000 Professional, Windows XP Professional eller Windows XP Home stänger knappen inte av strömmen utan sätter bara datorn i ett läge med låg strömförbrukning (även kallat S3-läge). Denna standardkonfiguration gör att du snabbt kan stänga av utan att stänga program och lika snabbt återgå till samma driftsläge utan förlust av data. För att stänga av datorn helt håller du på/av-knappen intryckt under fyra sekunder. SE UPP! Manuell avstängning av datorn kan leda till att data förloras. Om du vill konfigurera om på/av-knappen till strömbrytare kör du setup-programmet. Anvisningar för setup-programmet finns i Konfigureringshandboken. 1 4 Komma igång

8 Installation av programvara Skydda program Återställa din programvara För att inte programmen ska försvinna eller förstöras bör du ha säkerhetskopior av alla systemprogram, program och relaterade filer som finns på hårddisken. Studera dokumentationen till operativsystemet eller säkerhetskopieringsprogrammet för instruktioner om hur du ska säkerhetskopiera dina datafiler. Evo bordsdatorer och Evo arbetsstationer levereras med cd-skivan Compaq Restore, en cd med ett Compaq Operativsystem och en cd med Microsoft Service Pack. Mer information om detta finns på respektive CD som levererades med datorn. Microsoft Service Pack kan finnas på samma cd som operativsystemet för vissa datormodeller. Använda cd-skivan Compaq Documentation Library Ytterligare produktdokumentation kan du få på cd-skivan Compaq Documentation Library. Sätt in CD-skivan i CD ROM-enheten och välj sedan det dokument du vill läsa i menyn som visas på skärmen. Menyn och handböckerna visas på det språk som valdes när systemet ursprungligen installerades eller som ändrats sedan dess med Nationella Inställningar. Om Nationella Inställningar inte stämmer med de språk som finns på CD-skivan kommer meny och handböcker att visas på Engelska. Hjälp Ytterligare hjälp och annan information kan du få från Compaq Technical Support på eller i garantiinformationen som medföljde datorn. Komma igång 1 5

9 2 Grundläggande felsökning Översikt Detta kapitel är avsett endast för grundläggande felsökning. Den mer fullständiga Felsökningshandboken finns på cd-skivan Compaq Documentation Library och på webbplatsen Du kan köpa Compaq Quick Troubleshooting Guide (artikelnummer ) som innehåller lättanvända flödesscheman för felsökning. Denna handbok har skrivts för auktoriserade Compaq-återförsäljare och innehåller även informaton som kan vara för avancerad för vissa användare. En del processer som beskrivs i handboken kan, om de inte utförs på rätt sätt, skada datorn och/eller göra att garantin inte längre gäller. Om du är osäker på om du kan utföra en process eller om du är orolig över att garantin upphör kan du kontakta en auktoriserad Compaq-återförsäljare innan du börjar med rekommenderad åtgärd. Om du väljer att använda ett annat OS än de som levererades med systemet kan du eventuellt hitta ytterligare hjälp på följande webbplatser. Compaq Evo bordsdatorer och Compaq Evo arbetsstationer Information om problem med programvara finns i avsnittet Återställa din programvara i kapitel 1. Komma igång 2 1

10 Grundläggande felsökning Tips Om du stöter på mindre problem med dator, bildskärm eller något program studerar du följande lista med allmänna förslag innan du går vidare. Kontrollera att datorn och bildskärmen är anslutna till ett fungerande vägguttag. Kontrollera att datorn är på och att den gröna på/av-lampan lyser. Kontrollera att bildskärmen är på och att den gröna skärmlampan lyser. Vrid upp ljusstyrka och kontrast på bildskärmen om den är svag. Håll en tangent nedtryckt. Om systemet avger ljudsignaler fungerar tangentbordet korrekt. Kontrollera att inga kablar är lösa eller felaktigt anslutna. Konfigurera om din dator efter installation av maskinvara som inte stöder Plug&Play. Instruktioner finns i avsnittet Åtgärda problem vid installation av maskinvara. Kontrollera att alla nödvändiga drivrutiner är installerade. Om du t ex har anslutit en skrivare behöver du drivrutiner till den. Ta ut eventuella disketter innan du startar datorn. Om du har installerat ett annat operativsystem än det förinstallerade måste du kontrollera att det stöds av systemet. Om det finns ett AGP-kort installerat i din dator (endast i vissa modeller) måste bildskärmen anslutas till AGP-kortets bildskärmskontakt. Den andra bildskärmskontakten är avaktiverad och bildskärmen kommer inte att fungera om den ansluts dit. SE UPP! Om datorn är ansluten till nätspänning är moderkortet alltid strömförande. För att inte skada moderkortet och dess komponenter måste du koppla loss nätsladden innan du öppnar datorn. 2 2 Komma igång

11 Grundläggande felsökning Åtgärda allmänna problem De mindre problem som beskrivs i det här avsnittet kan du förmodligen lösa själv. Om problemet kvarstår eller om du är osäker på om du kan klara av det kontaktar du en auktoriserad Compaq-återförsäljare. Åtgärda allmänna problem Fel Orsak Åtgärd Datorn startar inte Datorn är inte ansluten Anslut datorn till ett vägguttag. till vägguttaget. Datorn verkar vara låst och stängs inte av när På/Av-knappen tryckss in. Sladdarna till vägguttaget är utdragna. Ett trasigt PCI-eller ISA-kort har installerats. Kontakterna från datorns spänningsaggregat eller datakablar kan vara felkopplade. Enhetens temperatur överskreds. Fläkten kan vara blockerad. Nätaggregatets spänningsväljare på datorns baksida är felinställd (115V eller 230V) (vissa modeller). Programstyrningen av knappen fungerar inte. Kontrollera att sladden mellan dator och vägguttag är ansluten i båda ändar och att vägguttaget fungerar. Ta bort det kortet som just installerats. Sätt in alla dessa kontakter ordentligt. 1. Datorn är placerad på en alldeles för varm plats. Låt den svalna av. 2. Kontrollera att datorns fläkthål inte är blockerade och att kylfläkten är igång Kontakta en auktoriserad Compaq-återförsäljare. Ställ in den spänning som stämmer med vägguttagets spänning. Tryck in På/Av-knappen och håll den intryckt under minst 4 sekunder tills datorn stängs av. Komma igång 2 3

12 Grundläggande felsökning Åtgärda allmänna problem (Fortsättning) Fel Orsak Åtgärd Datorns datum och klockslag är felaktiga. Datorns automatiska avstängning och på/av-lampan: 1. Blinkar rött eller gult fyra gånger i sekunden, eller 2. Blinkar rött eller gult två gånger med en sekunds mellanrum följt av två sekunders uppehåll, eller 3. Blinkar ej. Datorn verkar stanna upp då och då. RTC-batteriet (realtidsklocka) kanske måste bytas. Batteriet räcker i 3 till 5 år. Enhetens temperatur överskreds. Fläkten kan vara blockerad eller ur funktion ELLER så kan processorns kylfläns vara felaktigt monterad. Enhetstemperaturen överskreds eftersom datorn kördes med lock eller sidoplåtar borttagna. Nätverksdrivrutinen är laddad men ingen nätverksanslutning upprättad. Först återställer du datum och tid under Kontrollpanelen (setup-programmet kan även användas för att uppdatera RTC-datum och -tid). Om problemet kvarstår byter du ut RTC-batteriet. Mer information om hur ett nytt batteri installeras finns i din Referenshandbok, kontakta annars en auktoriserad Compaq-återförsäljare. 1. Datorn är placerad på en alldeles för varm plats. Låt den svalna. 2. Kontrollera att datorn ventilationshål inte är blockerade och att fläktarna fungerar (fläktar i nätaggregat, chassi och/eller processor). 3. Kontrollera att kylflänsen är korrekt monterad. Kontakta en auktoriserad Compaq-återförsäljare. Sätt tillbaka lock eller sidoplåt och låt datorn svalna av innan du startar den. Upprätta en nätverksanslutning, eller använd Setup-programmet eller Enhetshanteraren i Windows för att avaktivera nätverkskontrollern. 2 4 Komma igång

13 Grundläggande felsökning Åtgärda allmänna problem (Fortsättning) Fel Orsak Åtgärd Det går inte att öppna datorns lock eller sidoplåt. Dåliga prestanda. Markören kan inte flyttas med piltangenterna på det numeriska tangentbordet. Ingen bild Smart Cover Lock, en låsfunktion på vissa datorer, är på. Processorn är överhettad. Num Lock-funktionen kan vara på. Bildskärmen är inte på och bildskärmslampan lyser inte. Kablar till skärmen är inte korrekt anslutna. Lås upp Smart Cover Lock med hjälp av setup-programmet. Smart Cover FailSafe Key är ett verktyg som kan rekvireras från Compaq.och användas till att manuellt avaktivera Smart Cover Lock. Du kommer att behöva FailSafe Key om du har glömt lösenordet eller efter strömavbrott eller datorfel. 1. Kontrollera att kylluftcirkulationen i datorn inte är blockerad. 2. Kontrollera att fläktarna är anslutna och att de fungerar (vissa fläktar är bara på vid behov). 3. Kontrollera att processorns kylfläns är korrekt monterad. Tryck på Num Lock-tangenten. Num Lock-lampan ska inte lysa om du ska använda piltangenterna. Slå på bildskärmen och kontrollera att bildskärmslampan lyser. Kontrollera bildskärmskabelns anslutningar i bildskärm och dator samt nätsladden till vägguttaget. Om du har ett AGP-kort installerat kontrollerar du att bildskärmen är ansluten till AGP-kortet. Komma igång 2 5

14 Grundläggande felsökning Åtgärda allmänna problem (Fortsättning) Fel Orsak Åtgärd Ingen bild (fortsättning) SCSI-hårddiskar kan inte identifieras av datorn efter installation under Windows NT. Datorn är i Stand By-läge. System-ROM är felaktigt, systemet körs i Failsafe Boot Block-läge (indikerat av en lång ljudsignal och tre korta). Strömsparfunktionerna har aktiverats. RGB-omkopplaren (Röd, Grön, Blå) på bildskärmen har ställts in felaktigt. Du använder en bildskärm med fast synk som inte synkroniserar vid vald upplösning. Omkopplaren VGA/BNC är inte riktigt inställd. SCSI-drivrutiner är inte installerade i systemet före installation av Windows NT. Tryck på På/av-knappen för att återgå till normalläge. Uppgradera ROM med en ROMPaq-diskett. Mer information finns i avsnittet Felsäkert Boot Block ROM i handboken Hantera datorn. Tryck på valfri tangent, klicka med musen och ange eventuellt lösenord. Ställ bildskärmens RGB-omkopplare på 75 ohm och sync-omkopplaren, om en sådan finns, på extern. Kontrollera att bildskärmen kan acceptera samma svephastighet som den valda upplösningen. Ställ in omkopplaren så att den passar kabelanslutningen. Installera SCSI-drivrutiner i systemet och installera därefter Windows NT. Du kan hämta SCSI-drivrutiner till ditt Compaq-system från Compaqs webbplats Information om installation av SCSI-drivrutiner finns i Felsökningshandboken bilaga E Installera SCSI-drivrutiner för Windows NT. 2 6 Komma igång

15 Grundläggande felsökning Lösa problem vid installation av maskinvara Du kanske måste konfigurera om datorn när du lägger till eller tar bort utrustning, t ex en extra diskettenhet. Om du installerar en Plug&Play-enhet hittar Windows 98, Windows 2000, Windows XP Professional och Windows XP Home automatiskt enheten och konfigurerar datorn. Om du installerar en enhet som inte är Plug&Play-kompatibel måste du konfigurera om datorn sedan du har installerat den nya maskinvaran. I Windows 98, Windows 2000, Windows XP Professional och Windows XP Home väljer du ikonen Lägg till ny maskinvara i Kontrollpanelen och följer instruktionerna som visas på bildskärmen. Om du ska konfigurera om datorn i Windows NT 4.0 sedan du har installerat ny maskinvara använder du hjälpprogrammet som levererades med utrustningen. Åtgärda problem vid installation av maskinvara Fel Orsak Åtgärd En ny enhet kan inte hittas som en del i systemet. Kabel/kablar till den nya enheten är lösa eller strömkablarna är inte isatta. Strömbrytaren till den nya externa enheten är inte på. Du följde inte uppmaningen att ändra konfigurationen av ditt system. Kontrollera att alla kablar är korrekt anslutna och att kontaktstiften inte har böjts. Stäng av datorn, sätt på den externa enheten och sätt sedan på datorn för att integrera enheten isystemet. Starta om datorn och följ instruktionerna så att datorn konfigureras om. Komma igång 2 7

16 Grundläggande felsökning Diagnostiska lampor på tangentbord och frontpanel samt ljudsignaler I följande tabell berörs ljussignaler från tangentbord och frontpanel samt ljudsignaler som kan ges under POST. Dessa är inte nödvändigtvis knutna till en felkod eller ett textmeddelande. Mer information finns i Felsökningshandboken på cd-skivan Compaq Documentation Library. Om du har ett USB-tangentbord (Universal Serial Bus) kan du höra ljudsignaler i stället för vissa ljussignaler på tangentbordet. Diagnostiska lampor på tangentbord och frontpanel samt ljudsignaler Aktivitet Ljudsignal Trolig orsak Rekommenderad åtgärd Audible 1L, 3K* System-ROM är felaktigt; systemet körs i Failsafe Boot Block-läge. Tangentbordets Caps Lock-lampa blinkar * L = Lång, K = Kort 1L, 2K* Grafikadapter saknas eller är felaktigt initierad. Uppgradera ROM med en ROMPaq-diskett. Se avsnittet Felsäkert Boot Block ROM i handboken Hantera datorer. 1. Radera CMOS. 2. Om grafikkortet har lagts till tar du bort det och sätter in det på nytt 3. Montera om förlängningskort i förekommande fall. 2 8 Komma igång

17 Grundläggande felsökning Diagnostiska lampor på tangentbord och frontpanel samt ljudsignaler (Fortsättning) Aktivitet Ljudsignal Trolig orsak Rekommenderad åtgärd Blinkande Num Lock-lampa på tangentbordet (på vissa modeller.) 1K, 2L* Inget systemminne. 1. Kontrollera minnesmodulen (studera aktuella avsnitt idin Referenshandbok). 2. Ta bort och sätt tillbaka minnesmodulen. 3. Se avsnittet Åtgärda problem med minnet i den här handboken. SE UPP! Vissa modeller stöder ECC-minne och minne utan ECC. Andra modeller stöder bara minne utan ECC. Compaqs ECC-system stöder inte blandade ECC- och icke-ecc-minnen. Dessutom kommer inte systemet att starta operativsystemet. Num Lock-lampan är på (tangentbord). Blinkande Scroll Lock-lampa på tangentbordet (på vissa modeller). På/Av-lampan blinkar grönt 1ggr / sekund. På/Av-lampan lyser grönt * L = Lång, K = Kort Ingen Misslyckad Boot Block. Uppgradera ROM med en ROMPaq-diskett. Se avsnittet Felsäkert Boot Block ROM i handboken Hantera datorer. 2L, 1K* Moderkortet är felaktigt (före grafik). Ingen Datorn är i normalt vänteläge. Byt ut moderkortet. Ingen Ingen Datorn är på. Ingen Komma igång 2 9

18 Grundläggande felsökning Diagnostiska lampor på tangentbord och frontpanel samt ljudsignaler (Fortsättning) Aktivitet Ljudsignal Trolig orsak Rekommenderad åtgärd På/av-lampan blinkar rött eller gult var annan sekund (på vissa modeller). På/Av-lampan och hårddisklampan blinkar grönt Ingen Ingen Överbelastat nätaggregat Ett förlängningskort är ej fastsatt. 1. Tryck in På/Av-knappen. Lampan bör då lysa grönt. 2. Koppla bort all strömförsörjning till datorn och vänta 30 sekunder och sätt sedan på datorn igen. 3. Minska strömförbrukningen successivt genom att ta bort en komponent i taget som är kopplad till nätaggregatet tills datorn åter fungerar. 4. Kontrollera att inte moderkortet är skadat. 5. Byt ut moderkortet. 6. Byt ut nätaggregatet. 1. Ta bort förlängningskortet. 2. Torka av kontakten. 3. Installera om förlängningskortet i enlighet med anvisningarna i din Referenshandbok Komma igång

19 Grundläggande felsökning Diagnostiska lampor på tangentbord och frontpanel samt ljudsignaler (Fortsättning) Aktivitet Ljudsignal Trolig orsak Rekommenderad åtgärd På/av-lampan blinkar gult eller grönt var annan sekund (på vissa modeller). Röd eller gul på/av-lampa lyser. Röd eller gul på/av-lampa: 1. Blinkar fyra gånger i sekunden, eller 2. Blinkar två gånger i sekunden följt av två sekunders uppehåll, eller 3. Blinkar ej. Ingen Systemminnesfel. 1. Kontrollera minnesmodulen (studera aktuella avsnitt idin Referenshandbok). 2. Ta bort och sätt tillbaka minnesmodulen. 3. Se avsnittet Åtgärda problem med minnet i Felsökningshandboken. Ingen Processorn sitter inte som den ska. Sätt fast processorn korrekt i moderkortet. Ingen Datorn är överhettad. 1. Sätt tillbaka datorns lock eller sidplåt om de är öppnade. 2. Kontrollera att datorns fläkthål inte är blockerade och att kylfläkten är igång Komma igång 2 11

20 B batteri realtidsklocka 2 4 D dator stannar till 2 4 datum och klockslag 2 4 I Ingen bild 2 5, 2 6 K kablar, kontrollera anslutningarna. 2 2 L lampor 2 4 blinkande Num Lock 2 9 blinkande på/av-lampa 2 10, 2 11 blinkande på/av-lampa och hårddisklampa 2 10 blinkande Scroll Lock 2 9 Caps Lock blinkar 2 8 P Plug&Play-enhet 2 7 problem installera maskinvara 2 7 lösa mindre 2 3 mindre 2 2 T tangentbord 2 2 Index Komma igång Index 1