LOV Familjerådgivning för Stockholms stad

Transkript

1 Förfrågningsunderlag - Upphandlarversion Upphandlande organisation Stockholms Stad, Socialförvaltningen Upphandling LOV Familjerådgivning för Stockholms stad Gunnar nson /2014 Symbolförklaring: Texten ingår i annonsen Texten/frågan innehåller krav som måste uppfyllas Texten kommer att ingå i avtalet Texten ingår i kvalificeringen Texten kommer att publiceras i avtalskatalogen Texten innehåller sekretessbelagd information Frågan är viktad och ingår i delen av upphandlingen Frågan besvaras av köparen Familjerådgivning för Stockholms stad 1 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1. Innehållsförteckning. 2. Inbjudan. 3. Allmän orientering. 4. Administrativa föreskrifter. 5. Familjerådgivning för Stockholms stad 6. Krav på sökanden. 7. Krav på tjänsten. 8. Kommersiella villkor. 9. Undertecknande av ansökan. 2 INBJUDAN Stockholms stad upphandlar utförare av insatsen familjerådgivning enligt lag om valfrihetssystem, LOV. I detta dokument finns information om upphandlingen och kraven på sökande, verksamheten och insatsens innehåll som måste uppfyllas för att bli godkänd utförare i Stockholms stads valfrihetssystem. Upphandlingen har fyra (4) ansökningstillfällen per år - 15 februari, 15 maj, 15 augusti och 15 november. Ansökan med bilagor lämnas elektroniskt i upphandlingsverktyget Tendsign, Välkommen att ansöka om att bli en utförare i Stockholms stads valfrihetssystem för familjerådgivning 3 ALLMÄN ORIENTERING 3.1 Upphandlande myndighet Upphandlande myndighet är Stockholms stad, organisationsnummer Socialnämnden i Stockholms stad har fått kommunfullmäktiges uppdrag att genomföra och administrera upphandlingen, godkänna utförare samt förvalta och följa upp kontrakten. Mer information om Stockholms stads organisation och verksamheter och om stadens Utskrivet: :10 Sida 1 av 23

2 övriga LOV-upphandlingar besök Valfrihetssystemet Valfrihetssystemet innebär att de som bor och är folkbokförda i Stockholms stad och söker familjerådgivning kan välja fritt bland de verksamheter som finns i valfrihetssystemet, dvs. stadens egen enhet för familjerådgivning och de enskilt drivna verksamheter som ansöker och godkänns i systemet. Alla enskilt drivna verksamheter som ska ingå måste vara upphandlade av Stockholms stad Syftet med upphandlingen är att erbjuda valfrihet och öka tillgängligheten för den enskilde. Avtal tecknas med alla sökande vars ansökningar uppfyller samtliga krav i förfrågningsunderlaget. Socialförvaltningen har uppdraget att genomföra och administrera denna upphandling. Behovet av insatser varierar över tid. Det är den enskilde som väljer utförare och några garantier eller utfästelser om volym kan inte göras. Staden har verksamhet i egen regi som till viss del tillhandahåller behovet av de insatser som nu är föremål för upphandling. 3.3 Ickevalsalternativ Lag om valfrihet (LOV) kräver att kommunen erbjuder ett ickevalsalternativ för den enskilde brukaren (kunden) som inte kan eller vill välja utförare. Det ska finnas ett i förväg bestämt fullgott alternativ för den som inte kan eller vill göra ett val. Ickevalsalternativet ska vara konkurrensneutralt. Kommunens ickevalsalternativ är stadens egen verksamhet, Familjerådgivningen Stockholms stad. 3.4 Ersättning Socialnämnden fastställer ersättningen till godkända utförare i valfrihetssystemet. I ersättningen ingår samtliga kostnader för insatsens utförande såsom personalkostnader, kostnader för resor, administration, IT-kostnader, lokal med mera. Enligt LOV 4 kap 1 ska grunderna för den ekonomiska ersättningen till en leverantör framgå av förfrågningsunderlaget. Ersättning Ersättningen till utföraren är 1390 SEK varav kunden betalar 450 SEK och socialförvaltningen 940 SEK per samtal. Ersättning för tolk faktureras och bekostas av kommunen. Ett samtal omfattar 90 minuter klientsamtal och 30 minuter administration relaterad till samtalet. Kommunfullmäktige har fastställt egenavgiften för familjerådgivning för boende i Stockholms stad till 450 SEK/samtal om 90 minuter. Egenavgiften ska utföraren ta ut direkt av kunden. Ersättning för uteblivet/sent avbokat samtal utgår inte. Utföraren debiterar socialförvaltningen med maximalt 940 SEK för varje genomfört rådgivningssamtal (mer vid dubbelbemanning). Eventuella förändringar av ersättningsnivåer under avtalsperioden fastställs av socialnämnden. Samarbetssamtal gällande det gemensamma föräldraskapet efter en separation hänvisas till stadsdelsförvaltnings/nämnds familjerättsenhet eller till socialförvaltningens/nämndens familjerådgivning där samtalen är avgiftsfria för föräldrarna. Kontaktuppgifter finns på Möjlighet till avgiftsbefrielse finns för par/familjer vars ekonomi ligger i nivå med eller under normen för ekonomisk grundtrygghet. Vid dubbelbemanning är ersättningen inklusive egenavgiften SEK per samtal. Återbud av kunden måste lämnas till utföraren senast kl dagen före besöket för att tiden ska kunna erbjudas andra sökande. Kund som lämnat återbud för sent eller uteblir ska debiteras full avgift, 450 SEK. Om kunder med avgiftsbefrielse uteblivit/lämnat sent återbud ersätter socialförvaltningen utföraren med egenavgiften. Utskrivet: :10 Sida 2 av 23

3 3.5 Information om utförare Alla godkända utförare i Stockholms stads valfrihetssystem får sin verksamhet presenterad på Jämför Service på Stockholms stads hemsida, under rubriken Familjerådgivning, Informationen om godkänd utförare och verksamhet är i första hand till Stockholms stads medborgare. Det är av väsentlig betydelse för staden att informationen om utföraren på Jämför Service är korrekt och aktuell. 3.6 Meddelande om upphandlingen och ansökningshandlingar Meddelande om upphandlingen och dess förfrågningsunderlag med bilagor finns publicerad på Tendsign, Stockholms stads hemsida, under rubriken Aktuella upphandlingar, samt på den nationella webbplatsen för valfrihetssystem med en länk till stockholm.se varifrån det är möjligt att gå vidare till Tendsign, Definitioner Nedan definieras ett antal begrepp som förekommer i förfrågningsunderlaget. Ansökan är sökandes svar på krav och frågor i förfrågningsunderlaget. Brist avser när ett krav i upphandlingen som sökanden ska uppfylla inte är uppfyllt eller inte uppfyllt i garanterad omfattning under avtalstiden. Förfrågningsunderlag är den upphandlade myndighetens underlag för ansökan. Det ska ge information om förutsättningarna för upphandlingen och vilket uppdrag det är frågan om. Kontrakt är det skriftliga avtal som sluts mellan Stockholms stad och godkänd Utförare. Båda begreppen används synonymt i förfrågningsunderlaget. Kund är de par och familjer som söker familjerådgivning genom valfrihetssystemet. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete är Utförarens uppföljningssystem med en serie aktiviteter som främjar ett bestämt ändamål eller ett avsett resultat för löpande kontroll att personalen och verksamheten bedrivs så att den uppfyller vid var tid gällande lagstiftning och beslut som har meddelats med stöd av sådana föreskrifter. Mer information finns i Socialstyrelsens författningssamling 2011:9. LOV är en förkortning för lag (2008:962) om valfrihetssystem. Valfrihetssystem innebär att den enskilde kan välja mellan godkända utförare av insatsen som är knutna till systemet och som han eller hon uppfattar tillhandahåller den bästa kvaliteten. SoL är en förkortning för socialtjänstlagen (2001:453). I socialtjänstlagen 5 kap 3 anges: Kommunen ska sörja för att familjerådgivning genom kommunens försorg eller annars genom lämplig yrkesmässig rådgivare kan erbjudas dem som begär det SoL. Med familjerådgivning avses i denna lag en verksamhet som består i samtal med syfte att bearbeta samlevnadskonflikter i parförhållanden och familjer. Staden med staden avses i förfrågningsunderlaget Stockholms stad. Sökande är den som lämnar en ansökan om att bli godkänd utförare i Stockholms stads valfrihetssystem. Kommunens egna verksamheter och entreprenader är direktkvalificerade i valfrihetssystemet. Utskrivet: :10 Sida 3 av 23

4 Upphandlande myndighet är den som genomför upphandlingen, dvs. staden i detta fall. Utförare är av Stockholms stad godkänd sökande som Stockholms stad sluter ett skriftligt avtal med avseende tillhandahållande av efterfrågad insats. 4 ADMINISTRATIVA FÖRESKRIFTER 4.1 Elektronisk ansökan Ansökan lämnas elektroniskt i det webb-baserade upphandlingssystemet Tendsign, För tillgång till systemet krävs en inloggning. Användarnamn och lösenord fås genom att göra en enkel registrering på Efter genomförd registrering fås omedelbar tillgång till systemet. Det är kostnadsfritt för sökande att använda systemet. Har ni frågor eller behöver support kring hanteringen av systemet går det bra att kontakta Tendsigns support på tfn vardagar kl E-postadress: tendsignsupport@opic.com. Ansökan registreras i det bolag som ansökan avser. För sökande som sedan tidigare har registrerat konto i Tendsign är det viktigt att kontrollera att registrerade uppgifter stämmer avseende företagsnamn, organisationsnummer, kontaktuppgifter med mera. Uppgifter som inte stämmer ska ändras innan ansökan skickas in. I Tendsign får sökande förfrågningsunderlag, tillkommande information och meddelande om ansökan godkänts eller inte. Systemet kontrollerar att frågorna i förfrågningsunderlaget är besvarade och att efterfrågade bilagor har bifogats till ansökan. Hela ansökan med efterfrågade bilagor ska vara avlämnad i Tendsign senast den 15 februari, 15 maj, 15 augusti respektive 15 november kl Lämnas ansökan på annat sätt till upphandlande myndighet kommer den inte att behandlas. Konsult som lämnar in ansökan på uppdrag ska ha inloggning för det bolag som ansökan lämnas för. Frågan besvaras av samtliga. Registrerade uppgifter för ansökan stämmer avseende företagsnamn, organisationsnummer och kontaktuppgifter (/ svar) 4.2 Ansökans utformning En ansökan lämnas per verksamhet. Hela ansökningsförfarandet genomförs på svenska. Ansökan inklusive intyg och bilagor ska vara på svenska och vara utformad i enlighet med förfrågningsunderlaget. Stockholms stad kan bara behandla och godkänna en komplett ansökan så det är viktigt att all efterfrågad information finns med. Hänvisningar till andra bifogade dokument som svar på de begärda uppgifterna kommer inte att godtas om inte annat framgår i förfrågningsunderlaget. Reservationer, ändringar och tillägg accepteras inte. Sökande får svarsanvisningar som denne rekommenderas att följa. Exempel. För vissa krav ska sökande ange hur kravet ska uppfyllas. Ett sådant krav anses som uppfyllt om sökande trovärdigt redovisat hur det ska uppfyllas samt att det redovisade Utskrivet: :10 Sida 4 av 23

5 tillvägagångssättet bedöms leda till det som ska uppfyllas. Exempel. För vissa krav ska sökanden markera -svar som bekräftelse på att kravet accepteras och uppfylls under avtalstiden. Exempel. Det finns krav där sökanden ska bifoga ifylld bilaga som skannas in och bifogas till ansökan. LOV innehåller samma krav som lag (2007:1091) om offentlig upphandling på att sökande ska behandlas lika och på ett icke diskriminerande sätt. En sökande som är en kommun ska följaktligen bifoga efterfrågade bilagor. 4.3 Handläggning och prövning av ansökan Handläggning och prövning av ansökningar utförs av en grupp tjänstemän inom Stockholms stad. Prövningen är en kontroll av att 1. ansökan är korrekt och komplett besvarad och inte innehåller förbehåll, ändringar eller reservationer, 2. sökande uppfyller samtliga krav som anges i förfrågningsunderlaget gällande ekonomisk och teknisk möjlighet att genomföra uppdraget samt alla krav på verksamheten och insatsens innehåll, samt att 3. samtliga krav har accepterats. Som en del av handläggning kan staden komma att kalla till ett möte. Vid ett sådant möte ska sökande ha med sig fullständigt ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete i överensstämmelse med Socialstyrelsens författningssamling och allmänna råd samt med tillhörande rutiner. Handläggningen tar ca en månad och kan vid behov förlängas. För att en ansökan ska kunna godkännas måste samtliga krav i upphandlingen vara uppfyllda. En sökande vars ansökan inte godkänns har möjlighet att lämna ny ansökan om att bli godkänd till ett senare ansökningstillfälle. 4.4 Rättelse av fel, förtydligande och komplettering Upphandlande myndighet kan medge att en sökande rättar en felskrivning eller något annat uppenbart fel i ansökan. Den upphandlande myndigheten kan också begära att en ansökan förtydligas eller kompletteras. Endast skriftlig kompletterande uppgift är bindande. 4.5 Frågor och svar Frågor ställs via frågor och svarsfunktionen i Tendsign. Upphandlande myndighet besvarar frågor via samma funktion. Om sökande upplever förfrågningsunderlaget som oklart eller otydligt i något avseende är det viktigt att upphandlande myndighet kontaktas så att missförstånd kan undvikas. 4.6 Ansökningstillfällen Upphandlingen sker löpande med fyra (4) ansökningstillfällen per år - 15 februari, 15 maj, 15 augusti och 15 november. Om den 15e infaller på en lördag, söndag eller annan helgdag gäller istället närmast följande vardag. 4.7 Ansökans giltighet Ansökan är giltig i 90 dagar från och med sista ansökningsdag. 4.8 Beslut om godkännande Beslut att godkänna en sökande fattas av förvaltningschefen vid Socialförvaltningen i Utskrivet: :10 Sida 5 av 23

6 Stockholms stad. Beslut om ansökan godkänts eller inte kommuniceras till den e-postadress som sökanden har angett vid registrering i Tendsign. 4.9 Kontrakt Mellan Stockholms stad och godkänd utförare tecknas ett kontrakt som gäller tillsvidare. Stockholms stad tecknar kontrakt endast med utförare som följer gällande lagar i Sverige angående registrerings-, skatte- och avgiftsskyldigheter och verksamheten. Utföraren förbinder sig att följa gällande lagar och fullgöra sina skyldigheter till exempel att betala skatt och sociala avgifter, att ha erforderligt tillstånd för verksamheten under avtalstiden om sådan skyldighet finns med mera. Förutsatt att ansökan är komplett och godkänd är avtalsstart: för ansökan senast inkommen 15 februari, den 1 april, för ansökan senast inkommen 15 maj, den 1 juli, för ansökan senast inkommen 15 augusti, den 1 oktober och för ansökan senast inkommen 15 november, den 1 januari Upphandlande myndighetens ändringar under kontraktstiden Kommunfullmäktige i Stockholms stad beslutar om ändringar i avtal och i upphandlingen under avtalsperioden exempelvis ersättning till utförarna, kvalitetskrav med mera. Ny lagstiftning eller teknisk utveckling kan medföra ändringar i upphandlingen. Staden förbehåller sig rätten att under kontraktstiden ändra ersättningen till utföraren, krav på tjänsten och eller krav på utföraren. Löpande ändringar blir avtalsinnehåll när det aktuella förfrågningsunderlaget publiceras på Tendsign. Ersättningen till Utföraren blir avtalsinnehåll från dagen då Kommunfullmäktige i Stockholms stads budget träder i kraft. Om utföraren inte säger upp kontraktet inom tre (3) veckor från informationstidspunkten betraktas det som att utföraren har accepterat förändringen Begäran om sekretess Stockholms stad omfattas av offentlighetsprincipen. Offentlighetsprincipen innebär att allmänheten har rätt att ta del av till myndigheten inkomna handlingar. För att en uppgift i en sådan handling ska kunna hemlighållas måste stöd finnas i offentlighets- och sekretesslagen, OSL (2009:400). Alla handlingar som inkommer i en ansökan om att bli godkänd som Utförare enligt LOV är som huvudregel offentliga. Av 31 kap 16 OSL följer dock att sekretess gäller för uppgift i ansökan som rör Utförarens affärs- eller driftsförhållanden om det av särskild anledning kan antas att Utföraren lider skada om uppgiften röjs. Anser sökanden att vissa uppgifter i inlämnad ansökan ska sekretessbeläggas ska sökanden precisera vilka uppgifter detta gäller och lämna en motivering till på vilket sätt sökande skulle lida skada om uppgifterna lämnades ut. Det är den upphandlande myndigheten som beslutar om en uppgift ska sekretessbeläggas eller inte. Beslutet kan överklagas till Kammarrätten. Frågan besvaras av samtliga. Om sökanden begär att uppgift i ansökan och/eller bilaga ska sekretessbeläggas svara och precisera i nästa fråga nedan vilka uppgifter sekretess begärs och en motivering till på vilket sätt sökande skulle lida skada om uppgiften lämnades ut. Annars svara nej. (/ svar) Beskriv vilken skada sökanden skulle kunna lida (Fritextsvar) Utskrivet: :10 Sida 6 av 23

7 5 FAMILJERÅDGIVNING 5.1 Familjerådgivning Kommunen ska sörja för att familjerådgivning, genom kommunens försorg eller annars genom lämplig yrkesmässig rådgivare, kan erbjudas dem som begär det (5 kap 3 2 stycket SoL). Med familjerådgivning avses i denna lag en verksamhet som består i samtal med syfte att bearbeta samlevnadskonflikter i parförhållanden och familjer (3 stycket). 6 KRAV PÅ SÖKANDEN 6.1 Uppgifter om sökanden Fyll i nedanstående uppgifter! Sökande företags namn (Fritextsvar) Organisationsnummer (Fritextsvar) Företagets adress (Fritextsvar) Postadress (Fritextsvar) Telefonnummer (Fritextsvar) E-post (Fritextsvar) Hemsida (Fritextsvar) Verksamhetens namn (Fritextsvar) Enhetschefens namn (Fritextsvar) Kontaktperson för ansökan, namn telefonnummer och epostadress (Fritextsvar) Namn på behöriga firmatecknare, en eller flera i förening (Fritextsvar) 6.2 Omständigheter som medför uteslutning Den upphandlande myndigheten får utesluta en sökande som 1. är i konkurs eller likvidation, är under tvångsförvaltning eller är föremål för ackord eller tills vidare har inställt sina betalningar eller är underkastad näringsförbud, 2. är föremål för ansökan om konkurs, tvångslikvidation, ackord eller annat liknande förfarande, 3. genom lagakraftvunnen dom är dömd för brott som avser yrkesutövningen, 4. har gjort sig skyldig till allvarligt fel i yrkesutövningen och den upphandlande myndigheten kan visa detta, 5. inte har fullgjort sina åligganden avseende socialförsäkringsavgifter eller skatt i hemlandet eller annan stat inom EES-området, eller 6. i något väsentligt hänseende har låtit bli att lämna begärda upplysningar eller lämnat felaktiga upplysningar som begärts med stöd av denna paragraf. Om sökanden är en juridisk person, får sökanden uteslutas om en företrädare för den juridiska personen har dömts för sådant brott som avses i första stycket 3 eller gjort sig skyldig till sådant fel som avses i första stycket 4. Den upphandlande myndigheten får begära att en sökande visar att det inte finns någon grund för att utesluta denne med stöd av första stycket 1, 2, 3 eller 5. Sökanden ska på begäran kunna visa handlingar rörande ägarförhållandet i bolaget och lämna uppgift om samtliga fysiska personer som direkt eller indirekt genom ett annat bolag är ägare till bolaget. Som allvarligt fel i yrkesutövningen betraktas om en utförare har visat allvarliga eller ihållande brister i fullgörandet av något materiellt krav enligt ett tidigare offentligt kontrakt, ett tidigare Utskrivet: :10 Sida 7 av 23

8 kontrakt med en upphandlande myndighet eller en tidigare koncession, och detta har medfört att det tidigare kontraktet sagts upp i förtid eller lett till skadestånd eller jämförbara påföljder. Intygar sökanden att denne inte är föremål för ovan angivna omständigheter (/ svar) Förbindelse att på stadens begäran redovisa samtliga ägare till bolaget (/ svar) 6.3 Registrering Upphandlande myndighet kontrollerar själv hos UC AB att sökande är registrerat enligt lag och vem eller vilka i förening som är behöriga företrädare för företaget på ansökningsdagen. Sökande som är stiftelse, ekonomisk eller ideell förening ska emellertid bifoga stadgar samt protokoll som utvisar vilka personer som ingår i styrelsen och vem/vilka som är firmatecknare. Ett nystartat företag ska senast vid avtalstecknandet vara färdigbildat. Om sådan skyldighet finns ska Utföraren vara registrerad i aktiebolags-, handels- eller motsvarande register under hela avtalstiden. Krav på registrering uppfylls (/ svar) Frågan besvaras av samtliga. Sökande som är stiftelse, ekonomisk eller ideell förening svarar och bifogar stadgar samt protokoll som utvisar vem/vilka som är firmatecknare till ansökan. Annars svara (/ svar) Vid svar bifoga stadgar och protokoll som utvisar vem/vilka som är firmatecknare (Bifogat dokument) 6.4 Skatter och avgifter Sökande ska uppfylla de i Sverige, eller i det land där sökande verkar, ställda lagkrav på registrerings-, skatte- och avgiftsskyldigheter. En utförare förbinder sig vara registrerad för redovisning och inbetalning av skatter och sociala avgifter under hela avtalstiden. Upphandlande myndighet kontrollerar löpande hos Skatteverket att utföraren har betalat förfallna skatter och sociala avgifter och har registerutdrag för godkänd F-skatt från Skatteverket. Krav på skatter och avgifter uppfylls (/ svar) Frågan besvaras av samtliga. Om sökanden inte är registrerad i Sverige svara. Annars svara. (/ svar) Utskrivet: :10 Sida 8 av 23

9 Vid -svar, sökanden registrerad i ett annat land ska bifoga intyg som visar att företaget är registrerat enligt gällande lag och har betalat skatter och sociala avgifter. Intyg ska vara utfärdat av behörig myndighet i det land där företaget ärverksamt. Intyg får inte vara äldre än fyra (4) månader från sista ansökningsdag och ska vara översatt till svenska eller engelska. (Bifogat dokument) 6.5 Ekonomisk och finansiell kapacitet Sökande ska ha en stabil ekonomisk och finansiell bas under hela kontraktstiden och därigenom ha ekonomiska förutsättningar att fullgöra det enskilda uppdraget under kontraktstiden. Utföraren ska vara beredd att på Stockholms stads begäran visa att kravet är uppfyllt under kontraktstiden. Vid sökandens ansökningstillfälle ska sökanden ha en kreditrating om lägst riskklass 3 hos UC AB. Upphandlande myndighet kontrollerar detta hos UC AB. En sökande som inte har riskklass 3 hos UC AB kan bifoga en av nedan nämnda bevis till ansökan som bevis för att kravet på ekonomisk stabilitet är uppfyllt. 1. Lånelöfte från bank på lägst kr som gäller minst två månader från avtalsstart, eller 2. UC Objektiv som inte är äldre än en månad från sista ansökningsdag, eller 3. intyg från moderbolag eller annan garant där moderbolaget/garanten ansvarar fullt ut för sökandens förpliktelser från avtalsstart och minst två månader framåt. I intyget ska stå "[Namnet på moderbolaget eller garanten och dess organisationsnummer] ansvarar fullt ut för [namnet på sökanden och organisationsnummer] förpliktelser från avtalsstart och minst två månader för utförande av familjerådgivning i enlighet med sitt kontrakt och till avtalade villkor med Stockholms stad. Härmed försäkras på heder och samvete att [fyll i namnet på moderbolaget eller garanten och dess organisationsnummer] inte är föremål för ansökan om konkurs, tvångslikvidation, ackord eller annat liknande förfarande. Vidare försäkras på heder och samvete att de personer som, genom sitt delägarskap och eller anställning i företaget har väsentligt inflytande i företaget och har att fatta beslut som berör företagets verksamhet, inte är föremål för näringsförbud, inte är dömda för brott avseende yrkesutövningen, inte har gjort sig skyldiga till allvarligt fel i yrkesutövningen, inte är föremål för ansökan om konkurs, tvångslikvidation, ackord eller annat liknande förfarande." Intyget ska vara undertecknat av behörig företrädare. Moderbolaget eller annan garant ska uppfylla kravet på kreditrating på lägst riskklass 3 hos UC AB. Detta kontrollerar upphandlande myndighet själv. Alternativ till riskklass 3 accepteras inte för moderbolaget/garanten. Frågan besvaras av samtliga. Om sökanden uppfyller kravet på annat sätt än genom riskklass UC 3 svara och bifoga ett av bevisen i punkt 1-3. Annars svara. (/ svar) Bifoga dokument till något av alternativen 1-3. (Bifogat dokument) Utskrivet: :10 Sida 9 av 23

10 6.6 Kompetensutvecklingsplan Personalen ska få kompetensutveckling under kontraktstiden. En godkänd utförare ska ha en plan för en kontinuerlig kompetensutveckling av personalen som även inbegriper en för uppdraget relevant vidareutbildning och extern handledning. Utföraren ska aktivt följa utvecklingen inom sitt verksamhetsområde vad gäller lagstiftning, metodutveckling och ansvarar för att personalen har aktuell kunskap. Krav på kompetensutvecklingsplan uppfylls (/ svar) Lämna en kort beskrivning i textfältet till höger av hur kravetpå kompetensutvecklingsplan för personalen uppfylls under kontraktstiden. (Fritextsvar) 6.7 Ledningssystem för systematisk uppföljning av verksamheten Utföraren ska ha ett väl fungerande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete i enlighet med Socialstyrelsens författningssamling och allmänna råd. Ledningssystemet ska användas för att kontinuerligt utveckla och långsiktigt säkra verksamhetens kvalitet och för att planera, leda, kontrollera, följa upp, utvärdera och förbättra verksamheten. Ledningssystemet ska ta hänsyn till verksamhetens innehåll så att verksamheten uppfyller de krav och mål för var tid gällande lagar och andra föreskrifter för verksamheten, samt beslut som har meddelats med stöd av sådana föreskrifter. Utföraren ska minst en gång per år utvärdera resultat av verksamheten och ta hand om och utreda klagomål, avvikelser och synpunkter, samt göra förbättringar. Utföraren ska varje år skriva en kvalitetsberättelse för verksamheten och lämna till Stockholms stad senast den 1 april. Stockholms stad har ett aktivt miljöarbete i strävan att uppnå ett effektivt och fungerande kretslopp. En del i detta arbete är att se till att Stockholms stads utförare så långt det är möjligt deltar i arbetet med att minska den negativa påverkan av naturens tillgångar. I ledningssystem ska ingå en beskrivning av hur miljöarbetet sker inom organisationen och hur negativ miljöpåverkan övervakas och så långt som möjligt elimineras. Krav på ledningssystem för systematisk uppföljning av verksamheten uppfylls. (/ svar) 6.8 Underleverantör Underleverantör kan anlitas för att utföra vissa uppgifter till utförarens uppdrag. För att anlita en underleverantör krävs att Stockholms stad på förhand godkänner det. Staden ska få en kopia av avtalet mellan utföraren och underleverantör. Utföraren ansvarar gentemot Staden för underleverantör som för eget arbete. Utföraren ansvarar för kontrollen att underleverantören uppfyller kraven som ställs på utföraren i upphandlingen till exempel att denne fullgör sin skyldighet att betala skatter med mera. Utföraren ska på beställarens begäran lämna en redovisning som visar att underleverantören uppfyller de ställda kraven på utföraren. Utföraren förbinder sig att inte anlita underleverantör som inte uppfyller samma krav under avtalsperioden. En underleverantör får inte anlita en underleverantör för utförande av uppgiften. Frågan besvaras av samtliga. Om utföraren anlitar underleverantör för del/delar av uppdraget svara och skriv i textfältet till höger namn och organisationsnummer på underleverantören och en kort beskrivning av de uppgifter som denne utför till utförarens uppdrag. Annars svara. (/ svar) Utskrivet: :10 Sida 10 av 23

11 7 KRAV PÅ TJÄNSTEN 7.1 Beskrivning av tjänsten Kommunen ska sörja för att familjerådgivning, genom kommunens försorg eller annars genom lämplig yrkesmässig rådgivare, kan erbjudas dem som begär det (5 kap 3 2 stycket SoL). Med familjerådgivning avses i denna lag en verksamhet som består i samtal med syfte att bearbeta samlevnadskonflikter i parförhållanden och familjer (3 stycket). Familjerådgivning är en verksamhet för samlevnadsproblem och kriser i parrelationer samt för andra familjerelationsproblem mellan vuxna såsom syskon eller föräldrar med vuxna barn. Familjerådgivning består av samtal för att bearbeta samlevnadsproblem och kriser i parförhållanden och familjer. Rådgivningen ska genomföras så att den beaktar intentionerna i barnkonventionen. Familjerådgivningen ska erbjudas till familjer och par som frivilligt söker hjälp för att lösa olika typer av relationsproblem. Rådgivningsinsatsen ska alltid inledas med ett parsamtal. I undantagsfall kan en påbörjad parrådgivning innefatta enstaka individuella samtal. Vid våldsärenden kan utföraren behöva använda två familjerådgivare dubbelbemanning. Familjerådgivningsverksamhet har en absolut sekretess. Den absoluta sekretessen får brytas, och en anmälningsskyldighet finns, om familjerådgivaren får vetskap om barn utnyttjas sexuellt eller utsätts för fysisk eller psykisk misshandel i hemmet. (14 kap 1 SoL) 7.2 Målgrupp och antal samtal Målgruppen är invånare som bor i Stockholms stad. Minst en i paret ska vara bosatt i Stockholms stad för att paret ska erbjudas familjerådgivning. Kontroll av detta ska utföraren genomföra muntligt vid samtalsbokning. Kunden ska sedan styrka detta genom utdrag från folkbokföringen eller på annat sätt som utföraren kan godkänna. Vid en familjerådgivning ska antalet samtal normalt inte överstiga fem (5). Om utföraren bedömer att det finns särskilda skäl kan fem (5) ytterligare samtal erbjudas. Vid de fåtal samtalserier där paret önskar förlängd rådgivning utöver 10 samtal ska rådgivarna hänvisa till andra insatser, såsom lokal socialtjänst, landstingets öppenvård eller annan adekvat insats. Fler än 10 samtal beviljas inte. Det totala antalet samtal ska redovisas en gång per år i samband med statistikredovisning och då lämnas till socialförvaltningen för sammanställning och inlämning till socialstyrelsen. Kraven uppfylls under hela avtalsperioden (/ svar) 7.3 Kundens tillgång till tjänsten Familjerådgivning är en öppen verksamhet, som inte är behovsprövad. Invånare i Stockholms stad/kommun kan ta del av valfrihetsmodellen för familjerådgivning i Stockholm. Utföraren ska kunna erbjuda rådgivning snarast vid förfrågan och väntetiden får inte överstiga två veckor för nybesök. Utföraren ska ha beredskap att erbjuda inledande krissamtal med mycket kort varsel eller inom högst fem arbetsdagar. Utföraren ska kunna ta emot alla kunder som väljer utföraren. Utföraren får inte tacka nej till kunder. Kunden har rätt att när som helst välja att byta utförare och behöver inte ange orsak. Kraven uppfylls under hela avtalsperioden (/ svar) Utskrivet: :10 Sida 11 av 23

12 7.4 Gott bemötande, respekt, integritet, objektivitet och självbestämmande Kunden ska kunna lita på att hans eller hennes behov av familjerådgivning blir tillgodosedd med gott bemötande, respekt, integritet, objektivitet och självbestämmande. Kundens behov ska vara i centrum för rådgivningen. Kunden ska alltid känna sig trygg med den tjänst som utförs och med den familjerådgivare som utför tjänsten. Kraven uppfylls under hela avtalsperioden (/ svar) 7.5 Kompetenskrav Utföraren Utföraren ska ha god kännedom om och kunskap av kommunal familjerådgivningsverksamhet. Utföraren ska ha en organisation anpassad för tjänsten familjerådgivning enligt detta förfrågningsunderlag. Utföraren ska vara en juridisk person. Utföraren ska i ansökan om att bli utförare av familjerådgivning för Stockholms stad lämna två referenser som styrker den allmänna kompetensen att utföra familjerådgivning. Beskriv erfarenhet av liknande uppdrag. Ange hur lång tid uppdraget har utförts och vilken tid tid/vecka som uppdraget avser (Fritextsvar) Ange namn, befattning, telefonnummer och epostadress till två referenter (Fritextsvar) Organisation * Verksamheten ska bestå av minst tre familjerådgivare som vid behov (i våldsärenden) kan arbeta parvis. * Inom gruppen ska finnas särskild kompetens inom området sexologi. * Det ska finnas både manlig och kvinnlig familjerådgivare och minst en medarbetare ska vara legitimerad psykoterapeut. * Samtliga familjerådgivare ska bedriva renodlat familjerådgivningsarbete på minst 50 % av heltid och ha regelbunden handledning specifikt i familjerådgivningsarbetet. * Minst hälften av medarbetarna ska ha minst ett års dokumenterad erfarenhet av kommunal familjerådgivning. Omfattningen ska varit minst 50 %. * Om någon av familjerådgivarna går i ålderspension kan kravet om att bedriva renodlat familjerådgivningsarbete minst 50 % sänkas till 40 % för denne/denna under högst ett år. Vem/vilka uppfyller kraven på kompetens inom sexologi? (Fritextsvar) Vem/vilka är legitimerade psykoterapeuter? (Fritextsvar) Vilka familjerådgivare uppfyller krav på minst ett års erfarenhet av kommunal familjerådgivning? Erfarenheten ska uppgå till minst 50 % (Fritextsvar) Kompetens Följande kompetenskrav ska vara uppfyllda för samtliga familjerådgivare: 1) inneha akademisk examen med beteendevetenskaplig inriktning Utskrivet: :10 Sida 12 av 23

13 2) ha grundläggande psykoterapeututbildning (Steg1) och/eller familjeterapeutisk vidareutbildning om minst 30 högskolepoäng och/eller Socialhögskolans fortbildningskurs i psykosocialt behandlingsarbete om 30 högskolepoäng 3) ha flerårig erfarenhet av psykosocialt behandlingsarbete med inriktning på par och/eller familjer 4) ha genomgått egen psykoterapi enskilt under minst 50 timmar eller i grupp under minst 120 timmar. Ett alternativ till ovanstående kompetenskrav är att familjerådgivaren är auktoriserad av föreningen Sveriges kommunala familjerådgivare. Kompetenskraven ska vara uppfyllda under hela avtalsperioden. Redovisning av att kompetenskraven är uppfyllda ska ske i verksamhetsberättelse. Socialnämnden eftersträvar ett utförarutbud som tillgodoser olika behov av familjerådgivning. Utföraren ska i sin ansökan ange eventuell specialkompetens (kultur, språk, HBTQ mm). Om utföraren byter personal under avtalstiden ska intyg på meritförteckning skickas in till och godkännas av socialförvaltningen. Utföraren ansvarar för att verksamheten utförs i enlighet med de lagar och förordningar som är tillämpliga inom verksamhetsområdet och enligt Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd. Förteckning av all personal och CV på deras kompetens (Bifogat dokument) Intygas att samtliga kompetenskrav kommer att uppfyllas under hela avtalsperioden (/ svar) 7.6 Lokaler och tillgänglighet Utförarens lokal ska vara lättillgänglig. Restid med allmänna kommunikationer från Stockholms Central får högst vara 45 minuter. Lokalerna ska vara anpassade så att de uppfyller kraven på tillgänglighet för funktionsnedsatta. Alla besökande, oavsett om man har en funktionsnedsättning eller ej, ska vid behov kunna gå på toaletten under ett familjerådgivningssamtal. Utföraren ska vara tillgänglig för rådgivning varje helgfri vardag under normal kontorstid samt kvälls- och/eller helgtid med minst en kväll i veckan. Utföraren ska kunna erbjuda rådgivning vid förfrågan. Väntetiden får inte överstiga två veckor för nybesök. Utföraren ska kunna erbjuda inledande krissamtal inom högst fem arbetsdagar. Intygas att kraven kommer att uppfyllas under hela avtalsperioden (/ svar) Beskriv lokalerna särskilt avseende tillgänglighet för funktionsnedsatta (Fritextsvar) 7.7 Lex Sarah All personal ska känna till skyldigheten att medverka till god kvalitet samt rapportera missförhållanden och påtaglig risk för missförhållanden enligt Lex Sarah. Utföraren ansvarar för att all personal känner till skyldigheten att rapportera missförhållande Utskrivet: :10 Sida 13 av 23

14 eller påtaglig risk för missförhållande enligt SoL och LSS. Utföraren ska i enlighet med Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd SOSFS 2011:5 och SOSFS 2013:16 ha skriftliga rutiner för hur skyldigheten att rapportera, utreda, avhjälpa och undanröja missförhållanden och risker för missförhållanden ska fullgöras. Missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande Utföraren ansvarar för att beställande nämnd omedelbart informeras om inkommen rapport. Informationen ska ske på Stockholms stads blankett. Blanketten finns att hämta på Stockholms stads hemsida, S/ Allvarligt missförhållande eller påtaglig risk för allvarligt missförhållande Utföraren ansvarar för att beställande nämnd omedelbart informeras om anmälan till Inspektionen för vård och omsorg (IVO). Utföraren ska till beställande nämnd skicka dels en kopia på anmälan till IVO, dels en kopia på den utredning som skickats till IVO med anledning av anmälan. Kopia på utredningen ska skickas till beställande nämnd omgående när den är slutförd, med beaktande av tystnadsplikten. Informationen ska omfatta vad som framkommit under utredningen, ställningstagandet samt vidtagna och planerade åtgärder. Krav på Lex Sarah uppfylls. (/ svar) Förbindelse att utföraren använder Stockholms stads blankett för information om Lex Sarah. (/ svar) 7.8 Jämför Service Stockholms stads valfrihetssystem innebär att det är den enskilde som väljer vilken utförare han/hon vill ska utföra den biståndsbedömda insatsen. Alla utförare som ingår i Stockholms stads valfrihetssystem ska ha sin verksamhet på Jämför Service. Sökanden ska fylla i och bifoga Jämför Service-mall för familjerådgivning till ansökan. Sökanden ska utse en person i sin organisation som ansvarar för att löpande kontrollera att informationen om utföraren och verksamheten på Jämför Service är korrekt och aktuell. Denne/Utföraren ska omgående kontakta Socialförvaltningen, Juridik- och upphandlingsenheten, om informationen behöver ändras, e-post: upphandling.sof@stockholm.se.. Mer information om Jämför Service besök webb-platsen Informationen är i första hand till Stockholms stads medborgare. För insatsen familjerådgivning presenteras utföraren och verksamheten under rubriken Familjerådgivare. Krav på Jämför Service uppfylls. (/ svar) Kontaktuppgifter till ansvarig person hos utföraren som löpande kontrollerar att informationen om utföraren och verksamheten på Stockholms stads webb-plats är aktuell och korrekt - Namn,telefonnummer och e-post (Fritextsvar) Utskrivet: :10 Sida 14 av 23

15 Förbindelse att utföraren utan dröjsmål informerar Socialförvaltningen i Stockholms stad om informationen om utföraren och eller verksamheten på stadens webb-plats behöver ändras. (/ svar) Fyll i och bifoga bilagan Jämför Service avseende Familjerådgivning. (Bifogat dokument) 7.9 Uppföljning Stockholms stad följer upp verksamheten på avtalsnivå. Beställaren kommer löpande att följa upp utlovad kvalitet. I denna uppgift ingår att följa upp och utvärdera hur avtalspartners uppfyller avtalet. Utföraren ska på alla sätt medverka till och underlätta uppföljningarna genom att tillhandahålla uppgifter om bland annat tillstånd, ekonomi, personal, kvalitetsledningssystem och rutiner, dokumentation, samverkan och annan relevant information om verksamheten och verksamhetens utförande. Vid begäran ska utföraren överlämna verksamhetens årliga kvalitetsberättelse till staden. Socialförvaltningen i Stockholms stad har rätt att utföra fördjupade uppföljningar i verksamheten. Stockholms stads revisorer, inspektörer och av kommunen fristående konsult med flera ska även äga rätt att på samma sätt som i verksamhet i kommunal regi kontrollera och utvärdera verksamheten. Utföraren förbinder sig att aktivt medverka vid, bereda insyn och underlätta deras arbete. Utföraren ska en gång per år medverka till att Stockholms stads brukarundersökning kan genomföras. Utföraren ska på begäran lämna uppgifter som efterfrågas av Socialstyrelsen, Sveriges Kommuner och Landsting, Statistiska Centralbyrån med flera som hänvisats till utföraren av Stockholms stad. Både planerade och oplanerade uppföljningsbesök kan förekomma. Vid planerade besök förutsätts att utföraren representeras av en ansvarig med god insikt i verksamheten. Beställaren ska vid uppföljning äga tillträde till de lokaler där verksamheten bedrivs. Parterna ska vid behov träffas för genomgång av verksamheten och avtalet. Avtalsuppföljningen dokumenteras. Krav på uppföljning uppfylls (/ svar) 8 KOMMERSIELLA VILLKOR 8.1 Innehållsförteckning 8.1 Innehållsförteckning. 8.2 Parter. 8.3 Kontraktshandlingarnas i inbördes rangordning. 8.4 Kontraktstid. 8.5 Ändring och tillägg. 8.6 Upphörande och hävning av kontrakt. 8.7 Lagstiftning och föreskrifter. 8.8 Information mellan utföraren och staden. 8.9 Överlåtelse av kontrakt eller uppdrag Ansvar Skadeståndsskyldighet. Utskrivet: :10 Sida 15 av 23

16 8.12 Försäkring 8.13 Ändrade ägarförhållande Allmänhetens rätt till insyn Uppföljning 8.16 Meddelar- och yttrandefrihet Antidiskrimineringsklausul Arbetsgivaransvar Miljöarbete Tystnadsplikt och sekretess Ersättningsnivå och avgifter 8.22 Återbud 8.23 Force majeure Fakturering Omförhandling Tvist Kontraktets ikraftträdande. 8.2 Parter Mellan Stockholms stad, stadsdelsnämnderna och socialnämnden, org.nr , nedan kallad Staden eller Beställaren, och Företaget AB, org.nr. ******-****, nedan kallad Utföraren, har följande avtal träffats avseende [insatsen]. Kontaktpersoner under avtalstiden. För beställaren - avtalet: Socialförvaltningen i Stockholms stad, Jurist- och upphandlingsenheten. Telefon: (växel) E-post: upphandling.sof@stockholm.se 8.3 Kontraktshandlingarna i inbördes rangordning Om kontraktshandlingarna skulle visa sig vara motsägelsefulla i något avseende gäller de, om inte omständigheterna uppenbarligen föranleder till annat, sinsemellan i följande ordning: 1. Tillägg till kontrakt. 2. Kontrakt. 3. Förfrågningsunderlag med bilagor. 4. Ansökan. 8.4 Kontraktstid Kontraktstiden börjar gälla från 1 januari, 1 april, 1 juli alternativt 1 november. Kontraktet löper tillsvidare. 8.5 Ändring och tillägg Kommunfullmäktige i Stockholms stad kan besluta om att under kontraktstiden ändra ersättning, krav på tjänst och krav på utförare. Löpande ändringar blir avtalsinnehåll när det aktuella förfrågningsunderlaget publiceras på Tendsign. Ersättningen till Utföraren blir avtalsinnehåll från dagen då Kommunfullmäktige i Stockholms stads budget träder i kraft. 8.6 Upphörande och hävning av kontrakt Uppsägning på utförarens begäran Utföraren har rätt att säga upp kontraktet. Vid uppsägning på grund av ändring eller tillägg i upphandlingen ska uppsägningen ske skriftligt och uppsägningstiden är tre (3) veckor från det att den kommit staden tillhanda. Utskrivet: :10 Sida 16 av 23

17 Om uppsägningen sker på annan grund ska uppsägningen ske skriftligt och uppsägningstiden är tre (3) månader från det att den kommit staden tillhanda. Om utföraren inte har några uppdrag från Stockholms stad är uppsägningstiden enligt parternas överenskommelse, dock längst tre (3) månader. Uppsägning på stadens begäran Staden har rätt att säga upp kontraktet. Uppsägningen ska ske skriftligt och uppsägningstiden är sex (6) månader från det att den kommit Utföraren tillhanda. Om Utföraren inte har några uppdrag från Stockholms stad är uppsägningstiden enligt parternas överenskommelse, dock längst sex (6) månader. Uppsägning pga inga uppdrag på 12 månader Om utföraren inte utfört några uppdrag enligt detta kontrakt under en sammanhängande period av 12 månader kan staden säga upp kontraktet. Uppsägningen ska ske skriftligt och gäller omedelbart. Hävning av kontrakt Vid kontraktsbrott av väsentlig betydelse äger part rätt att häva kontraktet. Staden har rätt att häva kontraktet om förhållanden som omfattas av 7 kap 1 LOV inträffar under avtalstiden, eller i övrigt befinner sig vara på sådant obestånd att Utföraren inte kan förväntas fullgöra sina åtaganden enligt kontraktet. Ett allvarligt fel i yrkesutövningen som medför möjlighet att häva kontraktet är om en utförare har visat allvarliga eller ihållande brister i fullgörandet av något materiellt krav enligt detta kontrakt. Som allvarligt fel i yrkesutövningen jämställs brister i fullgörande av något materiellt krav enligt ett tidigare offentligt kontrakt, ett tidigare kontrakt med en upphandlande myndighet eller en tidigare koncession, och detta har medfört att det tidigare kontraktet sagts upp i förtid eller lett till skadestånd eller jämförbara påföljder. Om utföraren är en juridisk person, får staden häva avtalet om en företrädare för den juridiska personen har dömts för sådant brott som avses i 7 kap 1 LOV. Som väsentlig brist i verksamheten som medför möjlighet att häva kontraktet betraktas om utföraren vid frekventa tillfällen, fler än tre (3) tillfällen under ett avtalsår, underlåtit att utföra tjänsten enligt detta kontrakt. Som väsentlig brist som medför möjlighet att häva kontraktet betraktas om utföraren vid frekventa tillfällen, fler än tre (3) tillfällen under ett avtalsår, underlåtit att inbetala förfallen skatt eller avgift, eller underlåter att inkomma med årsredovisning eller inte i övrigt lever upp till legala bestämmelser. Rätt att häva föreligger inte om dröjsmålet är föranlett av tvist med Skattemyndigheten gällande skattens eller avgiftens storlek, eller om det finns annan godtagbar förklaring till det inträffade. Om omständighet som nämns ovan inträffar ska utföraren utan dröjsmål underrätta staden detta. 8.7 Lagstiftning och föreskrifter Utföraren ska iaktta och efterleva gällande lagar, avtal och föreskrifter som gäller för de uppdrag som ska utföras enligt detta kontrakt. Utföraren får inte vidta åtgärd som kan väntas medföra åsidosättande av lag eller kollektivavtal eller annars strida mot vad som är allmänt godtaget inom utförarens avtalsområde. Anlitar utföraren underentreprenör förbinder sig utföraren att av denne avkräva motsvarande utfästelse. Utskrivet: :10 Sida 17 av 23

18 Verksamhetens utförande ska ske enligt vetenskap och beprövad erfarenhet. Utföraren bör i principiella frågor som till exempel jämställdhet, integration, insatser mot våld och främlingsfientlighet, ha en inriktning som ligger i linje med Stockholms stads. 8.8 Information mellan utföraren och staden Part är skyldig att utan dröjsmål meddela den andra parten sådana verksamhetsmässiga beslut som leder till, eller kan leda till, att avtalade villkor inte kommer att uppfyllas. 8.9 Överlåtelse av kontrakt eller uppdrag Kontrakt eller uppdrag får inte överlåtas på annan fysisk eller juridisk person, helt eller delvis, utan stadens skriftliga medgivande Ansvar Om utföraren inte fullgör sina åtaganden enligt kontraktet och efter anmodan inte inom skälig tid vidtar rättelse får staden antingen avhjälpa bristen på utförarens bekostnad, eller göra avdrag på ersättningen eller vid kontraktsbrott av väsentlig betydelse häva avtalet Skadeståndsskyldighet Utföraren svarar i förhållande till avropande nämnd för skadestånd, som avropande nämnd på grund av vållande hos utföraren eller personal som denne ansvarar för, kan komma att förpliktigas att utge till tredje man Försäkring Utföraren ska teckna och under hela kontraktstiden vidmakthålla ansvarsförsäkring och andra erforderliga försäkringar som håller staden skadeslös vid skada. Utföraren ska teckna ansvarsförsäkring för person- och sakskada, inklusive följdskada, med ett försäkringsbelopp om minst 10 miljoner SEK per skada och minst 20 miljoner SEK per år, för ren förmögenhetsskada om minst 2 miljoner SEK per skada och år, samt i förekommande fall för nyckelförlust, försäkringsbeloppet ska vara minst 0,5 miljoner SEK. Vid behov ska ansvarsförsäkringen inkludera utökat skydd vid skada på omhändertagen egendom (inklusive nyckelförlust i förekommande fall), vid skada på hyrd/lånad lokal samt utökat ansvar för underleverantörer och andra som Utföraren anlitar enligt ovan. Utföraren ska ha ekonomisk kapacitet för att ersätta självrisken per skada. Samtliga försäkringar ska medföra skydd enligt gängse svenska försäkringsvillkor. Kopia av gällande försäkringsbevis (certifikat) ska inges senast i samband med avtalstecknandet, därefter årligen inför varje avtalsår. Utföraren ska vid Beställarens anmodan kunna uppvisa gällande försäkringsbevis Ändrade ägarförhållande Utföraren ska informera staden innan väsentliga förändringar sker av ägarstrukturen Allmänhetens rätt till insyn På begäran av staden ska utföraren tillhandahålla uppgifter som gör det möjligt för staden att ge allmänheten insyn i hur uppdraget utförs i enlighet med 3 kap 19 kommunallagen (1991:900) Uppföljning Utskrivet: :10 Sida 18 av 23

19 Staden har rätt att kontrollera och följa upp verksamheten. Staden ska för detta ändamål äga tillträde till de lokaler där verksamheten bedrivs samt få tillgång till sådana uppgifter om verksamheten som staden anser vara erforderliga Meddelar- och yttrandefrihet Personal som är anställd i verksamheten ska beträffande verksamhet som omfattas av avtalet ha i huvudsak samma meddelarfrihet som råder för motsvarande offentligt anställd personal. Denna meddelarfrihet ska dock inte omfatta uppgifter som avser affärsförhållande, eller som allmänt sett kan rubba konkurrensförhållande för Utföraren. Vidare råder det inte meddelarfrihet för uppgifter om enskildas personliga och privata ekonomiska förhållanden eller som rör säkerhet. I meddelarfriheten innefattas inte heller information som gäller pågående förhandlingar rörande löne- eller andra anställningsvillkor eller som är hemlig enligt lag. Personer i ledande ställning i företaget, eller därmed jämförlig ställning, omfattas inte av den här angivna meddelarfriheten. Det åligger utföraren att informera berörd personal om den meddelarfrihet som ska råda i verksamheten Antidiskrimineringsklausul 1. Utföraren ska vid utförandet av de avtalade tjänsterna i Sverige följa vid varje tidpunkt gällande antidiskrimineringslagstiftning. De lagar som avses för närvarande är 16 kap 8 och 9 brottsbalken samt diskrimineringslag (2008:567). 2. Utföraren är under avtalstiden skyldig att på begäran av den upphandlande myndigheten skriftligen redovisa de åtgärder som vidtagits med anledning av förpliktelserna enligt 1. Tiden för Utförarens redovisning skall vara minst en vecka. Parterna kan skriftligt komma överens om längre tid. 3. Om Utföraren inte inom föreskriven tid lämnar sådan information som denne är skyldig att förete enligt 2 eller om Utföraren vid utförandet av kontraktet inte uppfyllt sina skyldigheter avseende aktiva åtgärder enligt de lagar mot diskriminering som angetts i 1, äger den upphandlande enheten rätt att säga upp avtalet till förtida avveckling med en i villkoren föreskriven uppsägningstid. 4. Utföraren ska ålägga underleverantör den skyldighet som anges i 1-3, i enlighet med de av NOU uppställda kraven i enlighet med följande: För det första ska villkoren endast omfatta en underleverantör som utför den verksamhet som uppdraget avser i Sverige och som omfattas av svensk materiell rätt. För det andra bör underleverantören utföra en väsentlig del av det uppdrag som upphandlingskontraktet avser. Det bör normalt vara fallet om uppdraget utgör en procentuellt stor andel av kontraktsvärdet. För det tredje krävs att Utföraren har faktisk möjlighet att införa motsvarande antidiskrimineringsvillkor i avtalet med den aktuelle underleverantören. 5. Eftersom det är av mycket stor betydelse för den upphandlande myndigheten att dess Utförare lever upp till grundläggande demokratiska värderingar ska en lagakraftvunnen dom mot en straffbestämmelse eller ett förbud mot diskriminering enligt de lagar mot diskriminering som angetts i 1 anses utgöra ett väsentligt kontraktsbrott. Den upphandlande myndigheten äger i dessa fall rätt att häva avtalet Arbetsgivaransvar Utföraren är arbetsgivare och ansvarig för att: - gällande lagar, författningar, kollektivavtal och kollektivavtalsliknande förhållanden Utskrivet: :10 Sida 19 av 23

20 iakttas. - att anställa, avlöna och säga upp personal. - att skatter, sociala avgifter och arbetsgivaravgifter inbetalas. - att förebygga skador som kan drabba personalen. Utföraren är ensam arbetsgivare för den egna personalen och har ensam arbetsgivaransvar i förhållande till denna personal. För anställning av anhörig eller närstående ska utföraren inhämta Beställarens godkännande innan uppdraget utförs. Utföraren garanterar att kraven på personalens kompetens uppfylls och att personalen får kontinuerlig kompetensutveckling som omfattar relevant vidareutbildning och extern handledning. Utföraren garanterar att bemanningen är tillräcklig så att samtliga uppdrag utförs enligt beställning till avtalad kvalitet. Utföraren förbinder sig att inte anlita arbetskraft med registerutdrag för F-skatt som uppdragstagare om denne är att anse som arbetstagare. Personalen ska vid begäran kunna uppvisa en fotolegitimation eller liknande som visar att personen är anställd hos utföraren. Utföraren förbinder sig att förebygga skador som kan drabba personal, brukare, anhöriga och utomstående Miljöarbete Utföraren ska fullgöra uppdraget på ett sätt som innebär minimal negativ miljöpåverkan vad gäller miljöavfall och energianvändning Tystnadsplikt och sekretess Utföraren ansvarar för att företagets verksamhetsledning och personal efterlever den tystnadsplikt som anges i 15 kap 1 socialtjänstlagen (SoL). Tystnadsplikten är att jämställa med den sekretess som råder för kommunal bedriven socialtjänst. Personalen ska underteckna en förbindelse om tystnadsplikt. Utföraren ska genom tystnadsförbindelsen för personal och i förekommande fall underleverantör tillse att tystnadsplikten vidmakthålls Ersättningsnivå och avgifter Ersättningen är SEK för utförd familjerådgivning varav kunden betalar 450 SEK och socialförvaltningen 940 SEK. Ett rådgivningssamtal omfattar 90 minuter klientsamtal och 30 minuter administration relaterad till samtalet. Egenavgiften, 450 SEK per samtal, ska utföraren ta ut direkt av kunden. Möjlighet till avgiftsbefrielse finns för par/familjer vars ekonomi ligger i nivå med eller under normen för ekonomisk grundtrygghet. Ersättning för tolk faktureras och bekostas av kommunen. Ersättning för uteblivet/sent avbokat samtal utgår inte. Klienter med avgiftsbefrielse som uteblivit/lämnat sent återbud ersätts med motsvarande egenavgiften, d.v.s. 450 kr. Utföraren debiterar socialförvaltningen med maximalt 940 SEK för varje genomfört rådgivningssamtal. Eventuella förändringar av ersättningsnivåer under avtalsperioden fastställs av socialnämnden. Eventuella förändringar av egenavgiften under avtalsperioden fastställs av kommunfullmäktige. Vid våldsärenden kan utföraren behöva dubbelbemanning. Vid dubbelbemanning är ersättningen inkl. egenavgiften SEK per rådgivningssamtal Återbud Återbud måste lämnas senast kl dagen före besöket för att tiden ska kunna erbjudas Utskrivet: :10 Sida 20 av 23