SundCom Group. Workshop 8 Med tillgång till statistik Nordic Connect november KÖPENHAMN
|
|
|
- Adam Christer Andersson
- för 7 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 SudCom Group Workshop 8 Med tillgåg till statistik Nordic Coect ovember KÖPENHAMN 1
2 SudCom Group Ett kompetesföretag iom Telekom 2
3 Medarbetare Orgaisatio Tekik i samverka SudCom Group Jerry Nilsso Tel. +46 (0) jerry.ilsso@sudcom.se Vi hjälper dig hela väge 3
4 statistik "USA Today har gjort e y udersökig. Tydlige är det så att tre av fyra mäiskor utgör 75 procet av befolkige." David Letterma 43% av all statistik är värdelös. 90% av all statistik är påhittad. Alla saolikheter är 50%. Atige så häder det, eller så häder det ite. De 100%-iga sveske är e 99%-ig idiot. 4
5 Fyra spelplaer SL Förlorade Besvarade :a kvart 2:a kvart 3:e kvart 4:e kvart Öst Väst Nord Tillgäglighet Service/Kvalitet Tekik Struktur/Orgaisatio Site 1 CC-chef Team 1 Team 2 Team 3 Site 2 CC-chef Team 1 Team 2 Team 3 5
6 Fyra spelplaer Tillgäglighet Service/Kvalitet Tekik Struktur/Orgaisatio 6
7 Hygiefaktorer som påverkar försäljige Kude Kude Komma fram Komma fram Komma fram i tid Komma fram i tid Få hjälp Få hjälp Lojalitet Lojalitet Sälja mer Sälja mer Av Av kuder kuder som som riger riger Bright Bright Idex Idex 89 st får svar 89 st får svar 64 st av dessa iom ok svarstid 64 st av dessa iom ok svarstid 55 st av dessa får sitt ärede 55 st av dessa får sitt ärede uppklarat uppklarat 45 % av försäljigspotetiale 45 % av försäljigspotetiale borta ia ma es börjat borta ia ma es börjat sälja. sälja. Företaget Företaget Bright Idex Bright Cotact Idex Ceter Cotact Bechmark Ceter Bechmark Allt material i Bright Idex Cotact Ceter Bechmark är skyddat eligt lage om Allt upphovsrätt. material i Bright All kopierig, Idex Cotact avädig Ceter eller Bechmark publicerig är av skyddat text och eligt bildmaterial lage om uta upphovsrätt. skriftligt tillståd All kopierig, av Bright avädig Verksamhetsutvecklig eller publicerig AB är av därför text och förbjude. bildmaterial uta skriftligt tillståd av Bright Verksamhetsutvecklig AB är därför förbjude Bright Verksamhetsutvecklig AB. Alla rättigheter förbehålls 2007 Bright Verksamhetsutvecklig AB. Alla rättigheter förbehålls 7
8 Sambad Kudöjhet Vad Vad käeteckar käeteckar de de kudserviceeheter kudserviceeheter som som får får allra allra högsta högsta betyg betyg av av sia sia kuder*? kuder*? Kudera kommer fram oftare och sabbare Kudera kommer fram oftare och sabbare Mer självbetjäig Mer självbetjäig Mer utbildig för agetera Mer utbildig för agetera Midre korttidssjukfråvaro Midre korttidssjukfråvaro Tydliga mål och mer uppföljig = tydligt ledarskap Tydliga mål och mer uppföljig = tydligt ledarskap Pratar i sitt lägre vid varje samtal! Pratar i sitt lägre vid varje samtal! * Statistik framtage ur Brights databas med över 700 bechmarks * Statistik framtage ur Brights databas med över 700 bechmarks Bright Idex Bright Cotact Idex Ceter Cotact Bechmark Ceter Bechmark Allt material i Bright Idex Cotact Ceter Bechmark är skyddat eligt lage om Allt upphovsrätt. material i Bright All kopierig, Idex Cotact avädig Ceter eller Bechmark publicerig är av skyddat text och eligt bildmaterial lage om uta upphovsrätt. skriftligt tillståd All kopierig, av Bright avädig Verksamhetsutvecklig eller publicerig AB är av därför text och förbjude. bildmaterial uta skriftligt tillståd av Bright Verksamhetsutvecklig AB är därför förbjude Bright Verksamhetsutvecklig AB. Alla rättigheter förbehålls 2007 Bright Verksamhetsutvecklig AB. Alla rättigheter förbehålls 8
9 Utmaigara u u Styrig Plaerig - schema Uthållighet Jaga medelsvarstider Förädra beteede Allt fis i siffror problemet är Tillgåge Tolkige 9
10 Applicatio Performace Site Name: XXX Report Iterval: 00:00: :00: Table Names: dapplicatiostat Skillset Calls: Aswer Avg Max. Aswer As After Max. Aba'd Aba After As Delay % Service Offered Aswered Delay As Delay Delay Threshold Abadoed Delay Threshold At Skillset Level GRAND TOTAL :18:47 00:00:55 00:12: :09: :18:19 79,93% Applicatio: AAA Summary: :18:47 00:00:55 00:12: :09: :18:19 79,93% :09:24 00:01:36 00:12: :06: :09:22 73, :09:49 00:00:16 00:04: :01: :09:48 99, :14:10 00:01:37 00:09: :07: :14:07 61, :00:00 00:00:00 00:00: :00: :00:00 0, :00:00 00:00:00 00:00: :00: :00:00 0, :54:21 00:01:25 00:07: :03: :54:19 63, :08:34 00:00:17 00:03: :00: :08:33 96, :11:34 00:00:34 00:05: :03: :11:32 89, :39:48 00:01:17 00:11: :09: :39:47 76, :44:09 00:00:31 00:03: :01: :44:09 87, :00:00 00:00:00 00:00: :00: :00:00 0, :00:00 00:00:00 00:00: :00: :00:00 0, :26:10 00:01:15 00:05: :01: :26:07 64, :50:40 00:00:27 00:04: :00: :50:39 91, :24:01 00:00:24 00:03: :01: :24:01 93, :37:15 00:00:30 00:03: :02: :37:15 88, :15:56 00:00:45 00:07: :05: :15:56 84, :00:00 00:00:00 00:00: :00: :00:00 0, :00:00 00:00:00 00:00: :00: :00:00 0, :05:42 00:00:46 00:06: :02: :05:39 82, :37:41 00:01:40 00:07: :04: :37:41 61, :38:31 00:00:30 00:07: :02: :38:30 91, :05:30 00:00:22 00:05: :00: :05:29 96,15 C:\Program Files\Nortel Networks\WCliet\Apps\Reportig\Historical\rpt\CS1000 (M1)\DM-APP1.RPT prited by: NN :18:25 PM Page 1 of 2 10
11 11 MÖNSTER I VECKODAGARNA Mådag 1 Mådag 2 Mådag 3 Mådag 4 Mådag 5 Mådag 6 Mådag 7 Atal samtal 50 08:00:00 08:30:00 09:00:00 09:30:00 10:00:00 10:30:00 11:00:00 11:30:00 12:00:00 12:30:00 13:00:00 13:30:00 14:00:00 14:30:00 15:00:00 15:30:00 16:00:00 16:30: :00:00
12 Tillgåg och tolkig! Mäta på rätt period Ställa rätt värde mot varadra Kombiera värde Publika mål och itera Några exempel 12
13 Applicatio Performace Site Name: XXX Report Iterval: 00:00: :00: Table Names: dapplicatiostat Skillset Calls: Aswer Avg Max. Aswer As After Max. Aba'd Aba After As Delay % Service Offered Aswered Delay As Delay Delay Threshold Abadoed Delay Threshold At Skillset Level GRAND TOTAL :18:47 00:00:55 00:12: :09: :18:19 79,93% Applicatio: AAA Summary: :18:47 00:00:55 00:12: :09: :18:19 79,93% :09:24 00:01:36 00:12: :06: :09:22 73, :09:49 00:00:16 00:04: :01: :09:48 99, :14:10 00:01:37 00:09: :07: :14:07 61, :00:00 00:00:00 00:00: :00: :00:00 0, :00:00 00:00:00 00:00: :00: :00:00 0, :54:21 00:01:25 00:07: :03: :54:19 63, :08:34 00:00:17 00:03: :00: :08:33 96, :11:34 00:00:34 00:05: :03: :11:32 89, :39:48 00:01:17 00:11: :09: :39:47 76, :44:09 00:00:31 00:03: :01: :44:09 87, :00:00 00:00:00 00:00: :00: :00:00 0, :00:00 00:00:00 00:00: :00: :00:00 0, :26:10 00:01:15 00:05: :01: :26:07 64, :50:40 00:00:27 00:04: :00: :50:39 91, :24:01 00:00:24 00:03: :01: :24:01 93, :37:15 00:00:30 00:03: :02: :37:15 88, :15:56 00:00:45 00:07: :05: :15:56 84, :00:00 00:00:00 00:00: :00: :00:00 0, :00:00 00:00:00 00:00: :00: :00:00 0, :05:42 00:00:46 00:06: :02: :05:39 82, :37:41 00:01:40 00:07: :04: :37:41 61, :38:31 00:00:30 00:07: :02: :38:30 91, :05:30 00:00:22 00:05: :00: :05:29 96,15 C:\Program Files\Nortel Networks\WCliet\Apps\Reportig\Historical\rpt\CS1000 (M1)\DM-APP1.RPT prited by: NN :18:25 PM Page 1 of 2 13
14 14
15 Average Talk Time (Sec.) : 240 After-Call Work Time (Sec.) : 30 Calls per Half-Hour : 33 Service Level Objective (Sec.): 20 TSRs P(0)% ASA DLYDLY Q1 Q2 SL% OCC% TKLD ===== ===== ===== ==== ==== ==== === ==== ====== 5 97, , ,5 99, ,9 6 57,0 146, ,7 4, ,1 7 31,2 41, ,8 2, ,2 8 16,0 14,2 89 0,3 1, ,7 9 7,6 5,1 67 0,1 1, ,5 10 3,4 1,8 53 0,0 1, ,4 11 1,4 0,6 45 0,0 0, ,4 15
16 16
17 17
18 Atal i kö (%) beroede på atal ageter. Samma förutsättigar som i föregåede bild Atal i kö (%) Atal ageter 18
19 Serviceivå ite äda målet för tillgäglighet Förlorade samtal Vätetid Lägsta vätetid Atal/medeltal iloggade Titta också på u u När lägger kudera på Förlorade före/efter serviceivågräse Produktivitet Aget eller schedule adhearace 19
20 Fyra spelplaer Tillgäglighet Service/Kvalitet Tekik Struktur/Orgaisatio 20
21 Sambad Kudöjhet Vad Vad käeteckar käeteckar de de kudserviceeheter kudserviceeheter som som får får allra allra högsta högsta betyg betyg av av sia sia kuder*? kuder*? Kudera kommer fram oftare och sabbare Kudera kommer fram oftare och sabbare Mer självbetjäig Mer självbetjäig Mer utbildig för agetera Mer utbildig för agetera Midre korttidssjukfråvaro Midre korttidssjukfråvaro Tydliga mål och mer uppföljig = tydligt ledarskap Tydliga mål och mer uppföljig = tydligt ledarskap Pratar i sitt lägre vid varje samtal! Pratar i sitt lägre vid varje samtal! * Statistik framtage ur Brights databas med över 700 bechmarks * Statistik framtage ur Brights databas med över 700 bechmarks Bright Idex Bright Cotact Idex Ceter Cotact Bechmark Ceter Bechmark Allt material i Bright Idex Cotact Ceter Bechmark är skyddat eligt lage om Allt upphovsrätt. material i Bright All kopierig, Idex Cotact avädig Ceter eller Bechmark publicerig är av skyddat text och eligt bildmaterial lage om uta upphovsrätt. skriftligt tillståd All kopierig, av Bright avädig Verksamhetsutvecklig eller publicerig AB är av därför text och förbjude. bildmaterial uta skriftligt tillståd av Bright Verksamhetsutvecklig AB är därför förbjude Bright Verksamhetsutvecklig AB. Alla rättigheter förbehålls 2007 Bright Verksamhetsutvecklig AB. Alla rättigheter förbehålls 21
22 Utmaigar för service och kvalitet u u u u u I utmaigara ligger också mätproblematike Produktivitet NKI Mystery calls Medlyssig mot uppsatta mål och rutier Självbetjäade kudekäter (efter samtalets slut) Glöm ite koflikte med tillgäglighetsmåle! 22
23 Fyra spelplaer Tillgäglighet Service/Kvalitet Tekik Struktur/Orgaisatio 23
24 Stordrift...me vad häder med agetera och service/kvalitet? Samtal Ageter ASA OCC , x8= 16 17, x8= 40 12, x8= ,
25 25
26 Fyra spelplaer SL Förlorade Besvarade :a kvart 2:a kvart 3:e kvart 4:e kvart Öst Väst Nord Tillgäglighet Service/Kvalitet Tekik Struktur/Orgaisatio Site 1 CC-chef Team 1 Team 2 Team 3 Site 2 CC-chef Team 1 Team 2 Team 3 26
27 Vi fis på de fyra spelplaer Tillgäglighet Utbildig Plaerigsprocesser Tillgäglighetsaalyser Projektledig Service/Kvalitet Utbildig Certifierig av ageter Coachig/medlyssig Teamutvecklig Utbildig Kuddata Systemuppsättig Projektledig Upphadlig Tekik Kudstrategier Rutier Telefopolicy Processer Projektledig Struktur/Orgaisatio 27
28 SudCom Group Jerry Nilsso Call Ceter Maagemet Tel. +46 (0) SudCom Group AB
1. Ange myndighet och kontaktperson
Uppföljig av förekligsarbete för år 2017 Filtrerigsvillkor: Villkor: 1: : 1 respodeter valda Respodet ade på: kersti.backma-haerz@aturvardsverket.se 12.01.2018, 13:27-26.02.2018, 09:55 1. Age mydighet
Slutrapport Bättre vård i livets slutskede
Team : Stadsvikes VC Syfte med deltagadet i Geombrott Att öka tillite och trygghete till de vård som bedrivs i det ega hemmet för de palliativa patiete. Teammedlemmar Eva Lidström eva.lidstrom@ll.se Viktoria
Föreläsning 3. 732G04: Surveymetodik
Föreläsig 3 732G04: Surveymetodik Dages föreläsig Obudet slumpmässigt urval (OSU) Populatiosparametrar och stickprovsstatistikor Vätevärdesriktighet Ädliga och oädliga populatioer Medelvärde, adel Kofidesitervall
Jag läser kursen på. Halvfart Helfart
KOD: Kurskod: PC106/PC145 Kurs 6: Persolighet, hälsa och socialpsykologi (15 hp) Datum: 3/8 014 Hel- och halvfart VT 14 Provmomet: Socialpsykologi + Metod Tillåta hjälpmedel: Miiräkare Asvarig lärare:
IAB Sverige Juni 2017
+ IAB Sverige Jui 2017 Realtidsstudie med sveska Mediebyråer E realtidsstudie av Native Advertisig i Sverige IAB Sverige har tillfrågat sveska mediebyråer om Native Advertisig. + Vad har vi gjort? IAB
SveTys. Affärskultur i Tyskland. Vad är det? Och vad ska jag tänka på?
SveTys Affärskultur i Tysklad Vad är det? Och vad ska jag täka på? 2 Affärskultur i Tysklad Vad är det? Och vad ska jag täka på? 2008 SveTys, Uta Schulz, Reibek 3 Iledig När ma gör affärer i Tysklad eller
KOM IHÅG ATT NOTERA DITT TENTAMENSNUMMER NEDAN OCH TA MED DIG TALONGEN INNAN DU LÄMNAR IN TENTAN!!
Göteborgs uiversitet Psykologiska istitutioe Tetame Psykologi kurskod PC106, Kurs 6: Idivide i ett socialt sammahag (15 hp) och PC 145. Tid för tetame: 6/5-01. Hel och halvfart VT 1. Provmomet: Socialpsykologi
Webprogrammering och databaser. Begrepps-modellering. Exempel: universitetsstudier Kravspec. ER-modellen. Exempel: kravspec forts:
Webprogrammerig och databaser Koceptuell datamodellerig med Etitets-Relatiosmodelle Begrepps-modellerig Mål: skapa e högivå-specifikatio iformatiosiehållet i database Koceptuell modell är oberoede DBMS
1. Test av anpassning.
χ -metode. χ -metode ka avädas för prövig av hypoteser i flera olika slag av problem: om e stokastisk variabel följer e viss saolikhetsfördelig med käda eller okäda parametrar. om två stokastiska variabler
Arbetsmiljöuppföljning ÄO-HS område: Hälso- och sjukvård
Arbetsmiljöuppföljig 2013 ÄO-HS område: Hälso- och sjukvård 1 Uppföljig vår 1.1 Arbetsskad, otillåte påverka och tillbud Ehet: Skada Tillbud Otillåte påverka 1 2012 1 2013 1 2012 1 2013 1 2012 1 2013 Totalt
TRIBECA Finansutveckling
TRIBECA Rådgivare iom fiasiella helhetslösigar TRIBECA a s k r e i v g S f a s k r i e v g S f g g r r e e a r a r e e i i f f TRIBECA s målsättig är att bidra med råd & produkter som hela tide gör att
Databaser - Design och programmering. Programutveckling. Programdesign, databasdesign. Kravspecifikation. ER-modellen. Begrepps-modellering
Databaser desig och programmerig Desig processe ER-modellerig Programutvecklig Förstudie, behovsaalys Programdesig, databasdesig Implemetatio Programdesig, databasdesig Databasdesig Koceptuell desig Koceptuell
GIS på länsstyrelserna. 7 dec 2016
GIS på lässtyrelsera 7 dec 2016 Idag Lässtyrelses roll GIS på lässtyrelse Tillhadahållade av geodata Plaerigskataloge Lässtyrelses roll och uppdrag Lässtyrelse Stockholm Vårt uppdrag och våra ambitioer
Örserumsviken. Förorenade områden Årsredovisning. Ansvar för sanering av förorenade områden. Årsredovisningslagen och god redovisningssed
Föroreade område Årsredovisig Örserumsvike Birgit Fleig Auktoriserad revisor Sustaiability Director birgit.fleig@se.ey.com 19 september 2005 1 2 Årsredovisigslage och god redovisigssed Föroreade område
z Teori z Hypotesgenerering z Observation (empirisk test) z Bara sanningen : Inga falska teser z Hela sanningen : Täcker alla sanna teser
Teoribildig Översikt forskigsmetodik Mål för veteskape: Att kostruera bättre och bättre teorier De veteskapliga processe z Teori z Hypotesgeererig z Observatio (empirisk test) z Abduktio (det observerade
För att minimera de negativa hälsokonsekvenserna av tunnelluft finns i dagsläget tre metoder;
MKB till detaljpla Förbifart Stockholm Hälsoeffekter av tuelluft Studier idikerar att oöskade korttidseffekter, blad aat ökat atal iflammatiosmarkörer, börjar uppstå vid e expoerig som motsvaras av tuelluft
Arbetsmiljöuppföljning IFO-FH enhet: Kontakt- och familjehemsenheten
Arbetsmiljöuppföljig 2013 IFO-FH ehet: Kotakt- och familjehemsehete Iehållsförteckig 1 Uppföljig vår... 3 1.1 Arbetsskad, otillåte påverka och tillbud... 3 1.2 Sjukfråvaro... 3 1.3 Lågtidsfriska... 3 1.4
x 1 x 2 x 3 x 4 x 5 x 6 HL Z x x x
Uppgift 1 a) Vi iför slackvariabler x 4, x 5 och x 6 och löser problemet med hjälp av simplexalgoritme. Z -2-1 1 0 0 0 0 x 4 1 1-1 1 0 0 20 x 5 2 1 1 0 1 0 30 x 6 1-1 2 0 0 1 10 x 1 blir igåede basvariabel
Studentens personnummer: Giltig legitimation/pass är obligatoriskt att ha med sig. Tentamensvakt kontrollerar detta.
KOD: Kurskod: PC106/PC145 Persolighet, hälsa och socialpsykologi (15 hp) Datum: 4/5 014 Hel- och halvfart VT14 Provmomet: Socialpsykologi + Metod Tillåta hjälpmedel: Miiräkare Asvarig lärare: Niklas Frasso
1. Hur gammalt är ditt barn?
Förskoleekät 2017 Filtrerigsvillkor: Villkor: 1: Svarsalterativ Björkduge (Fråga: Vilke förskola går ditt bar i?) 1. Hur gammalt är ditt bar? 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 1-2 22% 3-4 50% 5-6
Så här kommer byggherren och entreprenören överens om energianvändningen
Så här kommer byggherre och etrepreöre överes om eergiavädige Så här kommer byggherre och etrepreöre överes om eergiavädige Sveby står för Stadardisera och verifiera eergiprestada i byggader och är ett
2015-10-22. Ca 415.000m 3 = 600.000 ton. Masshantering Sven Brodin. Dessa mängder ska Stockholms Stad transportera varje månad.
Masshaterig Ca 415.000m 3 = 600.000 to Dessa mägder ska Stockholms Stad trasportera varje måad. The Capital of Scadiavia Sida 2 Till varje km väg som ska byggas behövs ytor på ca 4000m 2 för: Etablerig
Jag läser kursen på. Halvfart Helfart
KOD: Tetame Psykologi Kurskod: PC106, Kurs 6: Idivide i ett socialt sammahag (15 hp) och PC145 Datum: 5/5-013 Hel- och halvfart VT 13 Provmomet: Socialpsykologi + Metod Tillåta hjälpmedel: Miiräkare Asvarig
Identfiera orsaker och ge förslag på åtgärder och resultatmått Åtgärdstyp Ska risken åtgärdas genom att orsaken: Bakomliggande orsaker
Risk (möjlighet att e egativ RiskID Beskrivig av risk 4.1 R1 Öskemåle kommer osorterat och geererar måga aalyser - ökad arbetsisats och kostader Ma hittar ite 4.1 R2 produktera i lista 4.2 R3 Svårigheter
Från Primär och tandvårdsstyrelsen :00
Pressmeddelade Frå Primär och tadvårdsstyrelse 2006 10 31 15:00 Frå Primär och tadvårdsstyrelse Detaljbudgetara för 2007 godkäda Primär och tadvårdsstyrelse har godkät detaljbudgetara för primärvårde och
Föreskrift. om publicering av nyckeltal för elnätsverksamheten. Utfärdad i Helsingfors den 2. december 2005
Dr 1345/01/2005 Föreskrift om publicerig av yckeltal för elätsverksamhete Utfärdad i Helsigfors de 2. december 2005 Eergimarkadsverket har med stöd av 3 kap. 12 3 mom. i elmarkadslage (386/1995) av de
Efter tentamen För kurser med fler än 60 examinerande meddelas resultatet SENAST 20 arbetsdagar efter examinationen annars 15 arbetsdagar.
Luleå tekiska uiversitet TENTAMEN Kurskod: R0009N Kursam: Modeller för iter styrig Tetamesdatum: 2015-03-16 Skrivtid: 4 timmar Tillåta hjälpmedel: Räkare. Rätetabeller bifogas lägst bak i dea teta. Jourhavade
Systemdesign fortsättningskurs
Systemdesig fortsättigskurs Orgaisatio Föreläsare Potus Boström Assistet? Tider mådagar och tisdagar kl. 8-10 Börjar 3.9 och slutar 16.10 Rum B3040 Orgaisatio Iga föreläsigar 24.9, 25.9, 1.10 och 2.10
TRIBECA Finansutveckling
Rådgivare iom fiasiella helhetslösigar a s k r e i v g S f a s k r i e v g S f g g r r e e a r a r e e i i f f TRIBECA Fiasutvecklig Tribeca Fiasutveckligs målsättig är att bidra med råd & produkter som
Framtidsutredningen 2007 Vad kostar det tillgängliga och trygga Stockholm?
Framtidsutredige 2007 Vad kostar det tillgägliga och trygga Stockholm? I dea rapport kommer stades ekoomiska framtidsutsikter att diskuteras. Klarar stade äve fortsättigsvis av åtagadet att erbjuda e god
Konsoliderad version av. Styrelsens för ackreditering och teknisk kontroll föreskrifter (STAFS 1993:18) om EEG-märkning av färdigförpackade varor
Kosoliderad versio av Styrelses för ackrediterig och tekisk kotroll föreskrifter (STAFS 1993:18) om EEG-märkig av färdigförpackade varor Rubrike har dea lydelse geom (STAFS 2008:11) Ädrig iförd: t.o.m.
Ångfärjan eller Oceanpiren? Stadsbyggnadsförvaltningen Inledande lokaliseringsstudie av kongress/hotel center i centrala Helsingborg 2008-04-28
Ågfärja eller Oceapire? Stadsbyggadsförvalti Iledade lokaliserigsstudie av kogress/hotel ceter i cetrala Helsigborg 2008-04-28 Bakgrud Utredigar som ligr till uderlag för Stadsbyggadsförvaltis iledade
MA2018 Tillämpad Matematik III-Statistik, 3.5hp,
MA018 Tillämpad Matematik III-Statistik,.hp, 018-0-1 Hjälpmedel: Pea, radergummi och lijal. Räkedosa och medföljade formelsamlig är tillåte! Tetame består av 0 frågor! Edast Svarsblakette ska lämas i!
IAB Sverige Juni 2017
+ IAB Sverige Jui 2017 Realtidsstudie med Aosörer E realtidsstudie av Native Advertisig i Sverige IAB Sverige har tillfrågat sveska aosörer om Native Advertisig. + Vad har vi gjort? IAB Sverige Task Force
Vägen till energiklassad personal. Kurskatalog Fastighetsautomation. www.siemens.se/utbildning
Väge till eergiklassad persoal Kurskatalog Fastighetsautomatio www.siemes.se/utbildig Vi ka ge er vad som krävs Fastighetsägare påverkas av EU s direktiv om byggaders eergiprestada. Ett område behadlar
ÖSTRA SÖRREDSVÄGEN MELLAN HAMNEN OCH VOLVO
ÖSTRA SÖRREDSVÄGEN MELLAN HAMNEN OCH VOLVO På Östra Sörredsväge ka vi erbjuda e helt yproducerad aläggig med bästa läge, låg eergiavädig och effektivt dispoerade ytor. INTRESSERAD AV ATT ETABLERA MELLAN
Plattformshissar från Cibes Lift för alla byggnader
Plattformshissar frå Cibes Lift för alla byggader Smarta, säkra och ekla att istallera DESIGN - RELIABILITY - EXPERIENCE Iehåll Om Cibes Lift 3 Kudperspektiv 4 Service och uderhåll 5 Miljöfokus 6 De lilla
Tentamen i Statistik, STA A13 Deltentamen 2, 5p 20 januari 2007, kl. 09.00-13.00
0.01.007 Tetame i Statistik, STA A13 Deltetame, 5p 0 jauari 007, kl. 09.00-13.00 Tillåta hjälpmedel: Bifogad formel- och tabellsamlig (skall retureras) samt miiräkare. Asvarig lärare: Haah Hall Övrigt:
MARKNADSPLAN Kungälvs kommun 2010-2014
MARKNADSPLAN Kugälvs kommu 2010-2014 Fastställd av KF 2010-06-17 1 Iehåll Varför e markadspla? 3 Mål och syfte 4 Markadsförutsättigar 5 Processer, styrig och orgaisatio 6 Politisk styrig 7 Politisk styrig,
Induktion LCB Rekursion och induktion; enkla fall. Ersätter Grimaldi 4.1
duktio LCB 2000 Ersätter Grimaldi 4. Rekursio och iduktio; ekla fall E talföljd a a 0 a a 2 ka aturligtvis defiieras geom att ma ager e explicit formel för uträkig av dess elemet, som till exempel () a
Kundundersökning Kommuninfo/ Kuntainfo: Enkät om kommunens informationsverksamhet
Kududersökig 2017 Kommuifo/ Kutaifo: Ekät om kommues iformatiosverksamhet 1. Udersökiges bakgrud och syfte Eligt Larsmos budget för år 2017 skall kommue årlige rikta e ekät till kuder eller kommuivåare
Andel ek utsatta barn och Antal JA svar. Antal barn per handläggare, och antal JA svar. kommun antal JA andel ek utsatt barn
kommu atal JA adel ek utsatt bar Vigåker 24 2% Gesta 3 1% Nyköpig 42 18% Oxelösud 32 1% Fl 3 29% Katrieholm 3 2% Eskilstua 36 27% Strägäs 29 14% Trosa 21 1% 4 Adel ek utsatta bar och Atal JA svar 4 3 3
Borel-Cantellis sats och stora talens lag
Borel-Catellis sats och stora tales lag Guar Eglud Matematisk statistik KTH Vt 2005 Iledig Borel-Catellis sats är e itressat och avädbar sats framför allt för att bevisa stora tales lag i stark form. Vi
DOKUMENTHANTERINGSPLAN Personal Antagen att gälla från och 2013-01-01 Dnr: 16/13 Handlingsslag. Gallras (=förstöres) Arkivläggs
AFA (arbetsmarkades FörsäkrigsAktiebolag): skade-amäla (TFA=Trygghets Försäkrig vid Arbetsskada), AFA (arbetsmarkades FörsäkrigsAktiebolag): skade-amäla (TFA=Trygghets Försäkrig vid Arbetsskada), kopia
[FOKUSOMRÅDE LÄRANDE & UTVECKLING] Övergripande perspektiv: Historiskt perspektiv Läroplansmål (i sammanfattning)
![[FOKUSOMRÅDE LÄRANDE & UTVECKLING] Övergripande perspektiv: Historiskt perspektiv Läroplansmål (i sammanfattning)](/thumbs/53/32798455.jpg "[FOKUSOMRÅDE LÄRANDE & UTVECKLING] Övergripande perspektiv: Historiskt perspektiv Läroplansmål (i sammanfattning)")
Övergripade perspektiv: Historiskt perspektiv Läroplasmål (i sammafattig) Miljöperspektiv Förskola ska sträva efter att varje bar Iteratioellt perspektiv utvecklar si idetitet och käer trygghet i de, utvecklar
Markanvisningsavtal för och försäljning av fastigheten Gesällen 25
TJÄNSTSKRIVLS Hadläggare atum Äredebeteckig Johaa Kidqvist -05- KS /05 50 Kommufullmäktige Markavisigsavtal för och försäljig av fastighete Gesälle 5 Förslag till beslut Kommufullmäktige godkäer förslag
KONSEKVENSANALYS 1 (5) INDIVID ALT ORGANISATION (markera vad bedömningen avser)
KONSEKVENSANALYS 1 (5) INDIVID ALT ORGANISATION (markera vad bedömige avser) Orgaisatio Faktorer att bedöma Påverkar förädrige? Kosekves av förädrige Kosekvesbeskrivig Åtgärdsförslag Asv. sig Klart datum
Stöde skolas elevhälsa Handlingsplan läsåret 2013/2014
Stöde skolas elevhälsa Hadligspla läsåret 2013/2014 Stöde skola, 860 13 Stöde 060 658 33 20 Sudsvalls kommu Iehållsförteckig ELEVHÄLSOPLAN FÖR STÖDE SKOLA... 3 STÖDE SKOLAS VISION...3 ELEVHÄLSA PÅ STÖDE
YTTRE CENTRUM, SÖDRA
TECKENFÖRKLARING Barrskog ge vä Lövskog Gräsmarker Impedimet SETHS HAGE Parker Nygata ge ä av Grö Gårdspark Sofia gata Gröig Allé sv ä ge Trädgårdar dra Sto rga Bostadsträdgårdar Ha ta lla ryd Villaträdgårdar
(a) Skissa täthets-/frekvensfunktionen och fördelningsfunktionen för X. Glöm inte att ange värden på axlarna.
1 0,5 0 LÖSNINGAR till tetame: Statistik och saolikhetslära (LMA120) Tid och plats: 08:30-12:30 de 6 april 2016 Hjälpmedel: Typgodkäd miiräkare, formelblad Betygsgräser: 3: 12 poäg, 4: 18 poäg, 5: 24 poäg.
samt tandvård. De har även hand om kultur, kollektivtrafik och regional utveckling. Dessa ansvarsområden omfattar en större
Måadsrapport Jauari 2015 Måadsrapport Juli 2015 Måadsrapport Februari 2015 Måadsrapport Augusti 2015 Måadsrapport Mars 2015 Måadsrapport September 2015 Måadsrapport April 2015 Måadsrapport Oktober 2015
Tentamenskrivning, , kl SF1625, Envariabelanalys för CINTE1(IT) och CMIEL1(ME ) (7,5hp)
KTH-Matematik Tetameskrivig, 2008-0-0, kl. 4.00-9.00 SF625, Evariabelaalys för CITE(IT) och CMIEL(ME ) (7,5h) Prelimiära gräser. Registrerade å kurse SF625 får graderat betyg eligt skala A (högsta betyg),
Tentamen i Statistik, STA A10 och STA A13 (9 poäng) 26 mars 2004, klockan
Karlstads uiversitet Istitutioe för iformatiostekologi Avdelige för Statistik Tetame i Statistik, STA A10 och STA A13 (9 poäg) 6 mars 004, klocka 14.00-19.00 Tillåta hjälpmedel: Bifogad formelsamlig (med
Kommunstyrelsens planutskott
KALLELSE/ FÖREDRAGNINGSLISTA 1(2) Reviderad 8 jui 2015 Kommustyrelses plautskott Tid Tisdage de 9 jui 2015 kl. 10:00 Plats KS-sale, stadshuset Eligt uppdrag Aette Mellström Föredragigslista Val av protokollsjusterare
TMS136: Dataanalys och statistik Tentamen 2013-10-26 med lösningar
TMS36: Dataaalys och statistik Tetame 03-0-6 med lösigar Examiator och jour: Mattias Sude, tel. 0730 79 9 79 Hjälpmedel: Chalmersgodkäd räkare och formelsamlig formelsamlig delas ut med teta). Betygsgräser:
Anvisningar för inrättande av utbildningsprogram vid Humanistiska fakulteten
Humaistiska fakultete BESLUT 1 / 5 2013-12-19 dr G 2013/558 Avisigar för irättade av utbildigsprogram vid Humaistiska fakultete Beslutsgåg Irättade av utbildigsprogram beslutas av fakultetsstyrelse efter
Många tror att det räcker
Bästa skyddet Måga vet ite hur familje drabbas ekoomiskt om ågo dör eller blir allvarligt sjuk. Här berättar Privata Affärer vilket skydd du har och hur du ka förbättra det. Av Aika Rosell och Igrid Kidahl
Tentamen i matematisk statistik
MSTA3, Saolikhetsteori A, 5 p 5--7 Tetame i matematisk statistik Saolikhetsteori A, 5 poäg Skrivtid: 9.-5.. Tillåta hjälpmedel: Tabellsamlig, ege miiräkare. Studetera får behålla tetamesuppgiftera. På
Handbok i materialstyrning - Del F Prognostisering
Hadbok i materialstyrig - Del F Progostiserig F 71 Absoluta mått på progosfel I lagerstyrigssammahag ka progostiserig allmät defiieras som e bedömig av framtida efterfråga frå kuder. Eftersom det är e
Lösningar och kommentarer till uppgifter i 1.1
Lösigar och kommetarer till uppgifter i. 407 d) 408 d) 40 a) 3 /5 5) 5 3 0 ) 0) 3 5 5 4 0 6 5 x 5 x) 5 x + 5 x 5 x 5 x 5 x + 5 x 40 Om det u är eklare så här a x a 3x + a x) a 4x + 43 a) 43 45 5 3 5 )
Samtal med Karl-Erik Nilsson
Samtal med Karl-Erik Nilsso,er Ert av Svesk Tidskrifts redaktörer, Rolf. Ertglud, itejuar här Karl-Erik Nilsso, ar kaslichej på TCO och TCO:s represetat ed i litagarfodsutredige. er e t or så å g. ). r
Vad är Facility Management (FM)? Per Lilliehorn Lilliehorn Konsult AB
Vad är Facility Maagemet (FM)? Per Lilliehor AB Defiitio Strategisk ledig och styrig av de resurser och tjäster som krävs för att efastighet ellerverksamhetska fugera effektivt. FM skall arbeta med att
Redovisning av det systematiska kvalitetsarbetet, grundskolan. Stångenässkolan
Redovisig av det systematiska kvalitetsarbetet, grudskola Stågeässkola 1 Presetatio av skola Stågeässkola är e F-6 skola i Brastad, Lysekils kommu. Skola har uder läsåret 2011-2012 haft i geomsitt 235,
Genomsnittligt sökdjup i binära sökträd
Iformatiostekologi Tom Smedsaas 10 augusti 016 Geomsittligt sökdjup i biära sökträd Detta papper visar att biära sökträd som byggs upp av slumpmässiga data är bra. Beteckigar och defiitioer Defiitio De
2 OKTOBER Konsekvens. Beskriv orsaken till att risken inträffar. Risk. Sannolikhet. Tydlig styrning saknas. Låg prio hos läkare och handläggare
1 iveterig/bedömig av området " Lagar, riktlijer, rapporterig och verkställighet beslut" utd i Regiodirektöres mig 1 Ersättig EUvård 2 Faktureri g adra ladstig X 3 Faktureri g utlädska patieter Förvätad/ös
Befolkning per födelseland Reviderad metod vid framskrivningar. Version: 2
Befolkig per födelselad Reviderad metod vid framskrivigar Versio: 2 Tillväxtverket stärker Sverige geom att stärka företages kokurreskraft Vi skapar bättre förutsättigar för företagade och bidrar till
Detaljplan Ekedal södra. Behovsbedömning 1/5. Sektor samhällsbyggnad
1/5 Sektor samhällsbyggad Datum Beteckig 2015-02-10 PLAN.2014.19 Plaehete Hadläggare Jey Olausso Detaljpla Ekedal södra Behovsbedömig Förslag Geomföradet av plaförslaget bedöms ite medföra ågo betydade
Remiss Remissvar lämnas i kolumnen Tillstyrkes term och Tillstyrkes def(inition) och eventuella synpunkter skrivs i kolumnen Synpunkter.
1(10) Svar lämat av (kommu, ladstig, orgaisatio etc.): Remiss Remissvar lämas i kolume Tillstyrkes term och Tillstyrkes (iitio) och evetuella sypukter skrivs i kolume Sypukter. Begreppe redovisas i Socialstyrelses
Extrem prestanda Nu utan BPA UPPLEV DEN FANTASTISKA STYRKAN HOS VÅRA BPA-FRIA PRODUKTER
Extrem prestada Nu uta BPA UPPLEV DEN FANTASTISKA STYRKAN HOS VÅRA BPA-FRIA PRODUKTER Formar för kall och varm mat BPA-fritt kommersiellt produktsortimet för livsmedelsservice Rubbermaid Commercial har
FSN Fastighet och servicenämnden/fastighetsförvaltningen. Månadsrapport. Mars 2019
FSN 2019-0029 Mars 2019 Iehållsförteckig 1 Iledig... 3 1.1 Väsetliga hädelser... 3 2 Ekoomi... 4 2.1 Resultat... 4 2.2 Åtgärdsprogram för e ekoomi i balas... 6 2.3 Ivesterigar... 7 3 Risker och möjligheter...
Planområdets förutsättningar
Plaområts förutsättigar Bjärehalvö är atursköa le av Halladsåse som sticker ut i Kattegatt. Åse bildar gräs mella ladskape Hallad och åe. Halladsåse ligger till största le i åe och sträcker sig frå Örkelljuga
Arbetsmiljöuppföljning IFO-FH enhet: Vuxenenheten 26 år -
Arbetsmiljöuppföljig 2013 IFO-FH ehet: Vuxeehete 26 år - Iehållsförteckig 1 Uppföljig vår... 3 1.1 Arbetsskad, otillåte påverka och tillbud... 3 1.2 Sjukfråvaro... 3 1.3 Lågtidsfriska... 3 1.4 Arbetsmiljörod
Leica Lino. Noggranna, självavvägande punkt- och linjelasers
Leica Lio Noggraa, självavvägade pukt- och lijelasers Etablera, starta, klart! Med Leica Lio är alltig lodat och perfekt apassat Leica Lios projekterar lijer eller pukter med millimeterprecisio och låter
Familje- juridik Här är dina rättigheter. Bostad& fastighet. Sambo eller gift? Sambo eller gift? Privata Affärers serie om. Del 3
Äkteskap& samboförhållade Huvudregel eligt sambolage är att bostad och bohag, som skaffats för Är i ekoomiskt jämställda, det vill säga har ugefär lika stora skulder eller tillgågar, har det kaske ite
Databaser - Design och programmering. Databasdesign. Kravspecifikation. Begrepps-modellering. Design processen. ER-modellering
Databaser desig och programmerig Desig processe Databasdesig Förstudie, behovsaalys ER-modellerig Kravspecifikatio För att formulera e kravspecifikatio: Idetifiera avädare Studera existerade system Vad
Ny lagstiftning från 1 januari 2011
Ny lagstiftig frå 1 jauari 2011 1. Ny lag lage om allmäyttiga kommuala bostadsaktiebolag 2. Förädrigar i hyreslage De ya lagstiftige - Bakgrud Klicka här för att ädra format på uderrubrik i bakgrude q
Hisslösningar från Cibes Lift för alla byggnader
Hisslösigar frå Cibes Lift för alla byggader Smarta, säkra och ekla att istallera DESIGN - PÅLITLIGHET - ERFARENHET Iehåll Om Cibes Lift 3 Kudperspektiv 4 Service och uderhåll 5 Miljöfokus 6 De lilla plattformshisse
UTVECKLINGSTRAPPA BOXARE VÄRDEGRUND DIPLOMBOXNING
alla r ö f g i s Box världsklas jare till frå ybör UTVECKLINGSTRAPPA BOXARE VÄRDEGRUND Glädje Allt vi gör ska käeteckas av positiv ada och positiva takar. Vi ska ha roligt och må bra på väge för att å
Universitetet: ER-diagram e-namn
Databaser Desig och programmerig Fortsättig på relatiosmodelle: Normaliserig fuktioella beroede ormalformer iformatiosbevarade relatiosschemauppdelig Varför ormalisera? Metod att skydda oss frå dum desig
Kompletterande kurslitteratur om serier
KTH Matematik Has Thuberg 5B47 Evariabelaalys Kompletterade kurslitteratur om serier I Persso & Böiers.5.4 itroduceras serier, och serier diskuteras också i kapitel 7.9. Ia du läser vidare här skall du
Lärarhandledning Att bli kvitt virus och snuva - När Lisa blev av med förkylningen
Lärarhadledig Att bli kvitt virus och suva - När Lisa blev av med förkylige För ytterligare iformatio kotakta projektledare: Charlotte.Kristiasso@phs.ki.se 1 Iledig Atibiotikaresistes är ett växade problem
ISO 26000. ISO 26000 Guidance on social responsibility. Marknaden förändras snabbt. En standard om socialt ansvarstagande
ISO 26000 E stadard om socialt Reio Fridh, Sesus Vice ordförade Sveska ISO 26 000 kommitté 2010-11-26 ISO 26000 Guidace o social resposibility ISO 26000 Vägledig för Socialt 2 Markade förädras sabbt Allt
Solgläntans föräldrakooperativ Kvalitet och måluppfyllelse läsåret 2012/13
1 s föräldrakooperativ Kvalitet och måluppfyllelse läset 2012/13 Iehåll: Iledig 2 Förutsättigar...2 Bedömig av kvalitet och måluppfyllelse 3 Beslutade mål och åtgärder 6 Slutord 7 Bilaga: Resultat - seaste
FastTV.net AB (publ) Investeringsmemorandum avseende nyemission September 2009
FastTV.et AB (publ) Ivesterigsmemoradum avseede yemissio September 2009 1 FastTV090901_20 sidor.idd 1 09-09-01 16.35.11 2 Geerell iformatio Detta ivesterigsmemoradum har upprättats med aledig av de föreståede
Finansiell Statistik (GN, 7,5 hp,, HT 2008) Föreläsning 4 (del 1)
Fiasiell Statistik (GN, 7,5 hp,, HT 008) Föreläsig 4 (del 1) Sampligfördeligar (LLL Kap 8) Departmet of Statistics (Gebreegus Ghilagaber, PhD, Associate Professor) Fiacial Statistics (Basic-level course,
AMF. I princip är det bara möjligt att flytta privat sparande och sparande där avtalet tecknats efter den 2 februari i fjol.
Välj att flytta dia Utyttja di flytträtt om du ka. Det är Privata Affärers råd u är regeriges tillfälliga flyttstopp hävs de 1 maj. Flyttstoppet ifördes i februari i fjol som e direkt följd av Damarksmålet.
MA2018 Tillämpad Matematik III-Statistik, 3.5hp,
MA08 Tillämpad Matematik III-Statistik, 3.5hp, 08-05-3 Hjälpmedel: Pea, radergummi och lijal. Räkedosa och medföljade formelsamlig är tillåte! Tetame består av 0 frågor! Edast Svarsblakette ska lämas i!
MA2018 Tillämpad Matematik III-Statistik, 3.5hp,
MA2018 Tillämpad Matematik III-Statistik, 3.hp, 2018-08- Hjälpmedel: Pea, radergummi och lijal. Räkedosa och medföljade formelsamlig är tillåte! Tetame består av 20 frågor! Edast Svarsblakette ska lämas
Tentamen i matematisk statistik
Tetame i matematisk statistik Uppgift : På e arbetsplats skadades % av persoale uder ett år. 60% av alla skadade var mä. 0% av alla aställda var kvior. Är det maliga eller kviliga aställda som löper störst
Arbetsmiljöuppföljning ÄO-HS område: Stöd i hemmet
Arbetsmiljöuppföljig 2013 ÄO-HS område: Stöd i hemmet 1 Uppföljig vår 1.1 Arbetsskad, otillåte påverka och tillbud Ehet: Skada Tillbud Otillåte påverka 1 2012 1 2013 1 2012 1 2013 1 2012 1 2013 Kvi Kvi
SANNOLIKHETER. Exempel. ( Tärningskast) Vi har sex möjliga utfall 1, 2, 3, 4, 5 och 6. Därför är utfallsrummet Ω = {1, 2, 3, 4, 5,6}.
rmi Halilovic: EXTR ÖVIGR SOLIKHETER GRUDLÄGGDE BEGRE OH BETEKIGR Utfall Resultat av ett slumpmässigt försök. Utfallsrummet ägde av alla utfall (beteckas oftast med Ω ). Hädelse E delmägd av utfallsrummet.
Logistik. Terminalens funktioner. Terminalens utforming. Fö: Terminaler. -Samlastning. Terminalens utformning beror på flödet som ska passera den
Logistik Fö: Termialer Termiales fuktioer -Samlastig iskussiosuppgift Överförig Samordig Sorterig Satsig Sekveserig Kommersialiserig Lagrig Kud Termial Termial Kud - Vilka olika fuktioer har e termial?
Fråga: Erbjuder ni någon utbildning för förskrivare och apotekspersonal för att kunna använda webbapplikationerna på ett effektivt sätt?
FAQ för det ya licessystemet KLAS Fråga: Hur skickar jag som förskrivare i mi licesmotiverig i KLAS? Svar: Läk fis på lv.se/lices uder Skapa licesmotiverig. Fråga: Varför ska jag som förskrivare skicka
Utlandskyrkans krisberedskap
Utladskyrkas krisberedskap hadbok för beredskapsplaerig Kyrkokasliet Uppsala Sveska kyrkas kriscetrum 2 Kotaktiformatio veska kyrka i utladet S Kyrkokasliet 751 70 Uppsala Tel. 018-16 95 00 www.sveskakyrka.se
Hamnbanan Göteborg Dubbelspår Eriksbergsmotet - Pölsebobangården
Järvägsutredig med miljökosekvesbeskrivig Hambaa Göteborg Dubbelspår Eriksbergsmotet - Pölsebobagårde Utställigshadlig 2011-03-04 Yta för bild eller möster Titel: Järvägsutredig Hambaa Göteborg dele Eriksbergsmotet
Design mönster. n n n n n n. Command Active object Template method Strategy Facade Mediator
Desig möster Desig möster Commad Active object Template method Strategy Facade Mediator Commad Ett av de eklaste desig möstre Me också mycket avädbart Ett grässitt med e metod Comm ad do()
Mellan hamnen och Volvo ÖSTRA SÖRREDSVÄGEN
Mella hame och Volvo ÖSTRA SÖRREDSVÄGEN På Östra Sörredsväge ka vi erbjuda e helt yproducerad aläggig med bästa läge, låg eergiavädig och effektivt dispoerade ytor. INTRESSERAD AV ATT ETABLERA MELLAN HAMNEN
Salutogena arbetsfaktorer för friska medarbetare - en enkätstudie inom primärvården
Salutogea arbetsfaktorer för friska medarbetare - e ekätstudie iom primärvårde Lia Ejlertsso Bodil Heijbel Göra Ejlertsso Igemar Adersso KRISTIANSTAD UNIVERSITY PRESS Salutogea arbetsfaktorer för friska
Översikt av ouppklarade fall av dödligt våld i Skåne under tiden 1985-07-01 och framåt i tiden.
Översikt av ouppklarade fall av dödligt våld i Skåe uder tide 1985-07-01 och framåt i tide. Översikte grudar sig på e iveterig, som hela tide är pågåede. Atalet och urval av ärede ka komma att förädras
IGCT effektbrytare i megawattklassen för mellanspänningstillämpningar
IGCT effektbrytare i megawattklasse för mellasäigstillämigar Att kostruera utrustig för att bryta effekter i storleksordige megawatt å mellasäigsivå är e svår ugift. De ieboede egeskaera hos de två kiselbaserade