Scandinavian Heartland SLUTRAPPORT. Projektets Namn: (44) Jakob Ebner Länsstyrelsen Dalarna

Transkript

1 (44) Jakob Ebner Länsstyrelsen Dalarna Cathrine Fodstad Regionrådet for Fjellregionen Projektets Namn: Diarienummer: Scandinavian Heartland R SLUTRAPPORT Länsstyrelsen Dalarna Telefon Webb Plusgiro Postadress FALUN Fax E-post lansstyrelsen@w.lst.se Bankgiro Besöksadress Åsgatan 38 Orgnr

2 SLUTTRAPPORT 2(44)

3 SLUTTRAPPORT 3(44) Innehållsförteckning SLUTRAPPORT Sammanfattning Summary Projektets bakgrund Varför uppstod projektet och problembakgrund Huvudmän Finansiering Tidplan Projektbeskrivning, målgrupp, verksamhetsmål, resultat och effekter Målgrupp Projektbeskrivning Affärssamarbete Evenemangsutveckling Inkubation Resultat, resultatindikatorer och effekter Resultat (sammanfattning av beskrivningar under 3.2) Effekter: Övrigt Indikatorer Projektets påverkan på de genomgående (horisontella) kriterierna Gränsregionalt mervärde Bättre miljö Jämställdhet mellan kvinnor och män Etnisk mångfald och integration Informationsinsatser och skyltning av projektet Underskrifter Bilagor...44

4 SLUTTRAPPORT 4(44) 1. Sammanfattning Scandinavian Heartland är ett grenseregionalt samarbeid mellom kommuner i nordre Dalarna og Fjellregionen. Prosjektet eies av Länsstyrelsen i Dalarna och Regionrådet för Fjellregionen. Hovedmålet for samarbeidet har vært å fremme økonomisk vekst i besøksnæringen. Gjennom fokus på bedriftssamarbeid, arrangementsutvikling og kompetanseheving har målet vært å profesjonalisere turistföretag och evenemang slik at de er bedre rustet til å få gjennomslag på det nasjonale så vel som det internasjonale markedet. Et viktig delmål har vært å bygge metoder og kompetansenettverk/institusjoner som er tilgjengelig også etter prosjektets slutt. Prosjektområdet kjennetegnes av lav befolkningstetthet og lett tilgjengelige fjellområder med uberørt natur og kulturlandskap. Turisme er regnet som en sektor med stort vekst potensiale og regionens eventer anses som en viktig drivkraft for å tiltrekke besøkende. Gjennom prosjektes møteplasser og aktiviteter har det blitt bildat gränsregionale nätverk inom häst, snöskor, fäbod, MC-turism och gruvturism. Destinationsbolag, bedrifter og arrangementer har også samarbetat grenseregionalt. Det å samarbeide over grensen har styrket deltagernes gjennomslagskraft, spesielt i forhold til å nå nye markeder og å skape nye produkter. Ikke minst har iderikdommen og den samlede kompetansepoolen blitt større enn om man kun hadde jobbet regionalt. Gjennom å samarbeide grenseregionalt har prosjektet oppnådd det nødvendige antallet deltagere for å arrangere kurs, seminarer, messer og studiereiser på en økonomisk fornuftig måte. Totalt har over 100 turistföretag och et 20 talls evenemang deltagit i prosjektes aktiviteter og kompetansehevingsprogram. Kompetansehevingen har skjedd både i grupper gjennom kurs og individuelt med coaching. Deltagere har fått muligheten til å bli synlige på internasjonale salgsmesser og grenseregionale nettverksmässor. En rekke nye reieselivsprodukter har sett dagens lys og konkrete samarbeid mellom aktivitetsleverandører og overnattingsbedrifter har blitt skapt. Mange bedrifter har fått agentbesök og enkelte har også blitt bookningsbare internasjonalt. På denne måten har projektet medverkat i att småskaliga turistföretag har tagit sina första steg ut på den internationella marknaden. Både kommuner og private arrangörer har blitt bättre på evenemangsutveckling og samhandling. Dette har skjedd gjennom kompetansehevende seminarserier, utdanninger og kurs. En bedömningsmall som ger kommunerna möjlighet att utvärdera evenemangens effekter har tagits fram, denne står til fri benyttelse også etter prosjektets slut. Organisationerna Dalaevent och Fjellregionen Arrangement har utvecklats för att kunna ge stöd åt mindre evenemang, også etter projektperioden. Projektet har tagit fram, testat och spridit en coachningsmetod anpassad för turistföretag och evenemang. Coachningsmetoden har framgångsrikt testats av entreprenörscentrumen Rørosregionen Næringshage og Entreprenørskolan i Leksand. Metoden benyttes til aktuelle bedrifter og eventer i regionen och är också tillgängligt för andre tilbydere av kompetansetjeneseter. Projektet pågick i perioden til och omslöt 9,5 miljoner kronor, varav deltagande kommuner bidrog med 1,9 miljoner kronor i eget arbete.

5 SLUTTRAPPORT 5(44) 1.1 Summary Scandinavian Heartland is a cross border cooperation that includes northern Dalarna in Sweden and the Mountain Region in Norway. The project is owned by Länsstyrelsen in Dalarna and Regionrådet for Fjellregionen. The main aim has been to better the economic situation in the tourism sector, through focus on business cooperation, event management and skill development. The goal has been to professionalize tourism businesses and events to grow on the national as well as the international marked. The project area has low population density with easy access to mountain areas with unspoiled nature and cultural landscapes. Tourism is regarded as a sector with great growth potential and events are an important attractor for visitors. The various activities in Scandinavian Heartland cooperation has facilitated for cross border networks within the horse sector, snowshoe sport, mountain farming, Motorcycle and mining tourism. As well as cross border cooperation between Destination companies, businesses and events. Crossborder cooperation has strengthened the participants ability to develop new products and to reach new markets. The total amount of ideas, skills and knowledge has been far more than if cooperating on a regional level only. Through cross border cooperation a sufficient amount of participants have been reached to manage courses, seminars, fairs and study trips in a sustainable way. In total over 100 tourism enterprises and 20 events have participated in the project. Skill development has been achieved both by working in groups and through individual coaching. Participants have had the opportunity to participate on international and cross border fairs. Through cooperation between providers off accommodation and activities there has been developed a large amount of new products. Many enterprises have had agent visits and as a result some have even become available on the international marked. Methods for coaching and evaluation of tourism enterprises and events have been developed and tested. These methodes are available for coaches and competence centers also after the project period.

6 SLUTTRAPPORT 6(44) 2. Projektets bakgrund Til venstre og under: Kart som viser prosjektområdet og deltagende kommuner i Dalarna og Hedmark. Left and below: Maps showing the project area and participating municipalities in Sweden and Norway. 2.1 Varför uppstod projektet och problembakgrund Det gränsöverskridande programmet Sverige-Norge omfattar till ytan ett mycket stort geografiskt område. Området är inte naturgeografiskt homogent och utgör inte heller någon funktionell sammanhängande region. För att säkerställa regional förankring er programmet indelat i tre områden. Disse er: Nordens Gröna Bälte (Trøndelag og Jämtland), Inre Skandinavien (Hedmark/Østfold sammen med Värmland/Dalarna) og Gränslöst Samarbete (Akershus/Østfold og Bohuslän). Scandinavian Heartland er en videreutvikling av Interreg samarbeidet Hjärtat i Skandinavien som pågikk mellom Dalarna og Fjellregionen i Hedmark fra 2008 til Bedriftsutvikling gjennomført i Hjartat i Skandinavian (bla gjennom Kurbiz og Natur og Kunnskapsturisme utdanning) har visat att det er stort potential for økt økonomisk vekst innen besøksnæringen i Fjellregionen og Dalarna, men at det finnes brister i nödvändig stödstruktur för att kunne hente ut potensialet.

7 SLUTTRAPPORT 7(44) Reiselivsnæringen generelt kjennetegnes av å være lite kunnskapsintensiv med beskjeden satsing på kompetanseheving (Jacobsen m. fl 2002). Ofte er det store forventninger om vekst samtidig som kjennskapen til mulighetene og forutsetningene er begrenset (Inndeks Innlandet 2008). I Fjellregionen har antall ansatte i reiselivssektoren vokst samtidig som antallet arbeidsplasser i jordbruket har gått ned (ØFs Utviklingsindeks for Fjellregionen). I 2004 ble det foretatt en kartlegging av kultur- og opplevelsesnæringene i Innlandet (Kunnskapsparken Hedmark/Lillehammer Kunnskapspark, 2004). I følge rapporten sto opplevelsesnæringene den gang for om lag 5 prosent av sysselsettingen i Innlandet. Rapporten hevder videre at den årlige veksten i sektoren er på cirka 2,5 prosent, dvs. høyere enn gjennomsnittet av alle næringer i Innlandet. Den samme trenden gjelder også for Dalarna. En nylig OECD rapport fremmer reiseliv og attraktiv og uberørt natur som Hedmark og Dalarnas fremste fortrinn. Naturen og regionale spesialiteter gir muligheter for å bygge en unik global merkevare innen grønt reiseliv (OECD Regional Development 2013/18, The Case of Hedmark and Dalarna). Prosjektområdet har en rekke entreprenører innen besøksnæringen som satser på naturbaserte opplevelser. För disse har det imidlertid visat sig vara svårt at treffa kundene, både nasjonalt og internasjonalt. Dette kan skyldes at produktene ikke er tilstrekkelig tilpasset kundegruppene og at markedsføringskanalene ikke er målrettede nok. For å tilfredsstille tilreisende behov for komfort og for å forsvare prisnivået i Skandinavia er profesjonalisering, produktutvikling og samarbeid mellom bedrifter innen reiselivsnæringen essensielt. I Kairos Futures trendanalyse (2008) ble det pekt på at nordiske reisemål er mer utsatt for internasjonal konkurranse enn tidligere. For å møte er det nødvendig med profesjonelle klynger og tilbud som ivaretar forholdet mellom pris og kvalitet. Aktører som ønsker å ta ut potensialet fremover må altså ha sterk kundeforståelse og kontinuerlig fokus på utvikling av både konsepter og markedskommunikasjon. I tidigare projket har vi sett att satsningar på coachning och bedriftsutveckling kan lyfta upplevelseprodukter till den internationella marknaden. Imidlertid er disse innsatsene ofte av en kortvarig art. Framförallt anså vi det som nödvändigt att dennne typen bedriftsutvikling övergår till mer långsiktiga och uthålliga system och former, i form av en inkubator funksjon. Projektets ambition var därför att tillsammans med destinationsbolag och utbildningsanordnare etablera metoder och entreprenörscentra som ger stöd åt små besöksnäringsföretag även efter projektets slut. Arrangementer står sterkt både i Dalarna og Hedmark. I Regional plan for opplevelsesnæringene i Hedmark (17) blir det påpekt at besøksgrunnene til Hedmark i stor grad er knyttet til noen store enkeltattraksjoner. Dette gjelder også Røros i Sør-Trøndelag som jo er en viktig del av Fjellregionen. En undersøkelse i 2010 i forbindelse med det historiske spelet Elden på Røros viste at 84 % av de besøkende er tilreisende, mens 16 % kommer fra nærområdet. Liknende tall finner vi også for Dalahallas mange eventer. Dette illustrerer arrangementenes evne til å trekke besøkende og bli trafikkskapende.

8 SLUTTRAPPORT 8(44) Destinationernas varumärken är även beroende av evenemang som stärker bilden av destinationen. Arrangementer kan derfor også danne grunnlag för attraktive og unike reiselivs produkter. Mange av regionens arrangementer har per i dag et uutnyttet kommersielt potensiale. Gjennom profesjonalisering og kompetanseheving kan arrangementer få økt lønnsomhet og skape positive ringvirkninger til næringslivet lokalt og regionalt. Därför är även detta ett prioriterade område för Scandianvian Heartland. 2.2 Huvudmän Länsstyrelsen Dalarna är projektägare på svensk sida och Regionrådet for Fjellregionen er prosjekteier på norsk side. Projektet genomfördes i partnerskap med offentliga och privata aktörer i Fjelleregionen och Dalarna. Åtta kommuner i Fjellregionen och fyra kommuner i Dalarna samt Stiftelsen Hantverk och Utbildning i Leksand och deltagande turistföretag har medfinansierat projektet med kontanta medel och arbetstid. 2.3 Finansiering Svensk finansieringsplan Offentlig finansiering SEK Länsstyrelsen Dalarna Stiftelsen Hantverk och Utbildning Direktfinansiering kommuner Rättvik, Mora, Vansbro, Älvdalen Europeiska regionala utvecklingsfonden Privat kontant finansiering Total Norsk finansieringsplan Offentlig finansiering NOK Hedmark fylkeskommune Regionrådet för Fjellregionen Direktfinansiering kommuner Alvdal, Stor Elvdal, Os, Tolga, Tynset, Rendalen, Håltalen, Rörås Statliga IR-medel Privat kontant finansiering Total

9 SLUTTRAPPORT 9(44) 2.4 Tidplan Aktivitet Startdatum beslut Slutdatum beslut Projekledning och övergripande administration Affärssamarbete Evenemangsutveckling Inkubator - metodutveckling och etablering Inkubator - coachning och företagsutveckling Preinkubator - temanätverk Planläggning av forstsatt verksamehte och använding av resultat Projektutvärdering och slutredovisning/räkenskapsavslutning Projektets start och slutdatum Projektbeskrivning, målgrupp, verksamhetsmål, resultat och effekter 3.1 Målgrupp Målgrupper enligt ansökan var småskaliga turistföretag, boendeanläggningar, evenemangsarrangörer från den offentliga, privata och ideella sektorn, destinationsbolag och turistorganisationer, kommuners näringslivsutvecklare och evenemangsansvariga, Fjellregionen Næringshage, Entreprenörskolan Leksand og Rørosregionen Næringsshage. Reiselivsdestinasjonenen Hedmark Reiseliv, Region Dalarna og Røros Reiseliv har angetts som viktiga mottagere av de färdiga produkterna. Nära 200 turistföretag och evenemang har deltagit i projektets aktiviteter genom att medverka i utbildningar, coachningar och upplevelsemässor. Alla 12 deltagande kommuner har varit aktiva i projektet och har engagerad sig i projektet t.ex. genom förslag på aktiviteter som projektet ska genomföra, urval av företag för coachning och utbildning, hjälpa till med m.m. Entreprenörskolan Leksand och Rörosregionen Näringshage har tagit en mycket aktiv roll i projektet och genomfört utbildningsinsatser i grupp och genom individuell coachning. Destinationsbolagen i projektområdet har inte bara tagit emot resultaten från projektet utan varit med i utformningen av coachningsinsatserna. Särskild

10 SLUTTRAPPORT 10(44) aktivt har Destination Röros, Visit Idre och Visit Rättvik varit som tillsammans med projektet anordnade upplevelsemässor och samarbeten över gränsen. Initialt togs kontakt med Hedmark Reiseliv för koordinering av insatserna men samplaneringen upphörde när organisationen gick i konkurs. Av samma anledning kunde inget samarbete etablerats med Fjellregionen Näringshage eftersom organisationen upplöstes. Svårast att nå och arbeta med var evenemangen. Speciellt på svensk sida tog det lång tid att få till ett arbetssätt som attraherar de små envenemangen som var målgruppen för projektet och som oftast drivs på ideell basis. Därför har projektet etalberat ett samarbete med Dalaevent på svensk sida, Ingrafo och Fjellregionen arrangemang som kommer att fortsätta med insatser riktade till mindre evenemang, även efter projektets slut. Den huvudsakliga informationskanalen för att nå målgrupperna var projektets facebooksida med ca 200 besökare per vecka. Denne fungerer som ett projektdagbok där det informerades om genomförda och kommande aktiviteter och coachningsinsatser. I övrigt fick målgrupperna information genom ett infobrev som skickades ut två gånger om året och via som användes för att upplysa om pågånde utbildningar, seminarier och evenemang. Projektets hemsida användes i första hand för att lagra information och kunna länka till från infobrev och facebook. 3.2 Projektbeskrivning Scandinavian Heartland är ett projekt av Länsstyrelsen Dalarna och Regionrådet för Fjellregionen i Norge för att stärka turistföretag och evenemang i Dalarna i Sverige och Fjellregionen i Norge och göra de bokningsbara för den internationella marknaden. Projektet har arbetat inom tre insatsområden; affärssamarbete, evenemangsutveckling och Coachning/affärsrådgivning. Projektledaren Jakob Ebner och projektkoordinator Cathrine Fodstad fick i sitt arbete stöd av Alex Hradsky fra Länsstyrelsen i Dalarna og Mariann Streitlien fra Regionrådet for Fjellregionen med ekonomiredovisning för projektet. I tillägg anlitade projektet informationsavdelningen på Länsstyrelsen Dalarna för kommunikationsarbete och på norsk side fick projektet under 2013/2014 stöd av Kari Granlund ansatt som Fjelltrainee. Projektets styrgrupp bestående av 15 representanter för deltagande kommuner, destinationsbolag och entreprenörscentra träffades cirka två gånger per år. Styrgruppen utarbetade i projektets början en projektplan med tre insatsområden och tillhörande delbudgeter och fungerade därefter som bollplank för projektledningen. Fr.o.m. april 2013 samarbetade projektet med projektet «Scandinavian Heartland Next Generation» som hade samma projektledning, huvudmän, projektområde och styrgrupp. Projektens insatsområden kompletterade varandra och genom en gemensam styrgrupp och projektledning kunde insatserna synkroniseras på ett effektivt sätt. Projketets aktiviteter har kommunicerats med deltagande företag och evenemang genom hemsidan eller Prosjektets

11 SLUTTRAPPORT 11(44) facebookside spiller også en viktig rolle for extern og intern kommunikasjon For hestenettverket har prosjektet etablert en egen facebookside Projektledningen använder sig av webbplattformen «projectplace» för dokumenthantering och webbmöten. Projektets aktiviteter kan delas in i tre insatsområden (budget och utfall för faktiska kostnader): Affärssamarbete Budget: 0,5 milj SEK + 0,3 milj NOK Utfall: 0,51 milj SEK + 0,3 milj NOK Evenemangsutveckling Budget: 0,4 milj SEK + 0,5 milj NOK Utfall: 0,30 milj SEK + 0,5 milj NOK Engreprenörscenter Budget: 1,9 milj SEK + 1,0 milj NOK Utfall: 1,92 milj SEK + 1,0 milj NOK Projektledning inkl delprojektledning för områden affärssamarbete och evenemangsutveckling Budget: 1,55 milj SEK + 1,4 milj NOK Utfall: 1,62 milj SEK + 1,4 milj NOK

12 SLUTTRAPPORT 12(44) Affärssamarbete Verksamhetsmål och resultat (från beslutet) a) Fem boendeanläggningar utökar sitt samarbete med kringliggande upplevelseföretag varav minst två samarbetar på ett gränsregionalt sätt. b) Nya produkter för den nationella och internationella turistmarknad tar form. c) Etablera starka gränsregionala nätverk inom minst fyra grupper av besöksnäringsföretag. a) Fem boendeanläggningar utökar sitt samarbete med kringliggande upplevelseföretag varav minst två samarbetar på ett gränsregionalt sätt. Genom gränsregional upplevelsemässor och coachning har följande gränsregionala samarbete etablerats: Røros Husky Tours - Fjellnas Hotell (gränsregional) Røros Opplevelser - Ivars Bo På Landet (gränsregional) TrapperService i Rättvik Savalen Fjellhotell (gränsregional) Ratt och Roder och Agneta Granath (vandrings- och boendepaket ) Lövsjö Herrgård och Sifferbo stugby, cykelpaket 7 dagars (ut på export) Lotta Backlund, Green owl travel, har byggt upp mycket av sitt företag utifrån guidenätverket, där hon träffade nya samarbetspartners tex Nina Söderströms (Häst och Natur), Per Mårthans (Trapperservice), Sid Jansson och Katrin Lohed Söderman (Eriksdotters brukslogi) Dessutom har: Kopparleden MC turisem genrert grensregionale samrbeid. Overnattningsanläggningar som Savalen Fjellhotell, Vauldalen Fjellhotell, Grövelsjön Fjällstation och Hotell Hagströmer varvas med upplevelser på Gessi Fäbodar, Bergstadsvandring i Rörås, Röråsmat, Linné vandringar, Idre Ren upplevelser, Hagströmsmuseum och flygfiske. Paketen beskrivs och marknadsförs på Det internasjonale markedet stiller strenge krav til fasiliteter, beverting og guidning. For å få frem produkter rettet mot dette markedet har bedrifter vært nødt til å samarbeide. På denne måten har en rekke overnattingssteder startet sitt samarbeide med opplevelses leverandører. For eksempel Rendalen Fjellridning og Romenstad Overnatting som tilbyr ukesturer for internasjonale gjester.

13 SLUTTRAPPORT 13(44) Over: Kopparleden strekker seg fra Falun til Røros. Her kan man sy sin egen motorsykkelferie eller bestille ferdige pakker. Under: Grövelsjön Fjällstation er blant bdriftene som samarbetar med Kopparleden om MC-turism, nå med egen motorsykkelparkering.

14 SLUTTRAPPORT 14(44) b) Nya produkter för den nationella och internationella turistmarknad tar form. Ett aktivt gränsregional nätverk mellan hästföretag i Dalarna och Fjellregionen har bildats. Genom samarbetet har regionen kunnat exponeras för den internationella marknaden. nu finns fyra produkter fra prosjektområdet bookningsbare og synlige på det internasjonale rideferiemarkedet gjennom Unicorn Trails. Unicorn Trails er med 11 ansatte og 100 destinasjoner det største internasjonale bookingagenturet for rideferier. Ytterligare 3 produkter är på väg (Vikingapaket, Beridet Bågskytta og Fjellridning). 3 magasin artikler i Equilife med reportage från norge och sverige har generert pressedekning til en verdi av kr. Gränsregionala upplevelsepaket för MC-turister. Tilkyttet Kopparleden MC har blitt utviklet 6 gränsregionala pakker hvor overnattingssteder samarbetar med upplevelseentreprenörer og eventer. Produktene marknadsförs på båda sidor av gränsen och bland MC-kretsar i framförallt Tyskland. Läs mer om produkterna på Snöskoturism har introducerats till området. Projektet har lyckats med att etablera ett nytt gränsregionalt evenemang: Scandinavian Snowshoetour där Savalen Arrangement, Os Idrettsforening, Siljan Snowshoerace og Bruksvallarana utvecklad en egen tour korades de första nordiska snöskomästarna i Savalen och 2014 blev det snösko VM i Rättvik med deltagande från hela världen. Gjennom arrangementssamarbeidet har det blitt knyttet sterke bånd mellom Savalen, Os Idrettsforening, Hunmmelfjell og Rättvik hvor man marknadsför varandra, hjälper varandra koordinerar sponsoravtalen m.m. c) Etablera starka gränsregionala nätverk inom minst fyra grupper av besöksnäringsföretag. Målet har nåtts. Sex gränsregionala nätverk innen Snowshoetour, Kopparleden, hesteturisme, fäbodbruk, destinationsbolag och gruvturism är etablerad. En del av dessa är helt nya samarbeten, andra har funnits tidigare och stärkts genom projektet. Ett aktivt gränsregional nätverk mellan hästföretag i Dalarna och Fjellregionen har bildats, hvor man i større og større grad treffes och följer upp kontakter på egen hand. 4 produkter fra prosjektområdet er nå bookningsbare og synlige på det internasjonale rideferiemarkedet gjennom Unicorn Trails som med 11 ansatte og 100 destinasjoner er det største internasjonale bookingagenturet for rideferier. 14 deltagere fra 9 hestebedrifter i Hedmark og Dalarna har reist til Portugal for å lære mer om heste-eventer og rideferier. Gjennom bedriftsbesøk og tips fikk deltagerne inspirasjon og nyttige tips til egne produkter og arrangementer. Vennskapsbånd og bedrifts samarbeid ble knyttet med hverandre og andre, det planlegges event og produktsamarbeid i Portugal. Totalt samarbeider 24 bedrifter om å tilby kvalitets produkter til det internasjonale og nasjonale rideferiemarkedet. Bedriftene har tilhørighet både innenfor og utenfor hestebransjen.

15 SLUTTRAPPORT 15(44) Hestebransjens suksess på det internasjonale markedet har vekket oppsikt og gitt pressedekning både lokalt og nasjonalt. En artikkelserie i magasinet Equilife om hestebedrifter i Fjellregionen og Dalarna har generert pressedekning til en verdi av kr.

16 SLUTTRAPPORT 16(44) Destination Röros och Visit Idre har varit drivande i att anordna gränsregionala upplevelsemässor och därmet startat ett starkt informellt gränsregionalt nätverk mellom upplevelsentreprenörer. I løpet av prosjektperioden har det blitt arrangert 4 grenseregionale messer for opplevelsesbedrifter, i Idre, Sarna og Røros. Totalt har i över 80 bedrifter deltatt på messene som har bidratt til fagkunnskap, inspirasjon og grenseregionale samarbeid. Messene har gett möjlighet att marknadsföra produkter över gränsen och skapat samarbete mellom bedriftene. Initialt hade mässorna anordnats av projektet men allt eftersom har destinationsbolagen tagit ansvar för mässorna och tänker fortsätta med aktiviteterna även efter projekttiden. Vidare har bolagen påbörjat samarbetet om utveckling av gemensamma produkter och gemensam marknadsföring under projekttiden. Destinationsbolagen har arbetat fram idén om en gemensam visningsresa för europeiska turoperatörer. Aktivitenen har genomförts inom systerprojektet Scandinavian Heartland Next Generation med stor framgång. Gränsregionala upplevelsepaket för MC-turister. Tilkyttet Kopparleden MC har det under projekttiden blitt utviklet 6 gränsregionala pakker hvor overnattingssteder samarbetar med upplevelseentreprenörer og eventer. Produktene marknadsförs på båda sidor av gränsen. Mycket tid och möda har lagts på att få paketen bokningsbara över gränsen. Moms- och faktureringsfrågor är dock olösta och entreprenören som har tagit över arbetet kring kopparleden arbetar nu vidare med att hitta lösningar bl.a. genom kontakt med andra visit-bolag som har erfarenhet. Under tiden finns paketen presenterad på och kunden bokar själv via Visit Idre för svenska delen och Destination Röros för norska delen. Nätverket hålls ihop av Benny Tator, Attraktionsbyrå.se, som fick överta utvecklingsarbetet för varumärket «Kopparleden» från dess ägare Älvdalens Kommun. Läs mer på: Ett guidenätverk och ett slöjdnätverk har skapats i Dalarna. Syftet har varit att öka samarbete mellom bedrifter samt utveckla produkter og pakketilbud. En metode for nettverksbygging bestående av en utbildningsserie med fyra träffar kombinerad med individuell coachning har blitt utarbeidet. I 2013 har metoden testats på 16 guider som genom insatsen har vässat sina produkter och tilbud. Guidenätverket har utbytt erfarenheter med guider över gränsen och det är tänkt att nätverket ska träffas under ledning av Entreprenörskolan i Leksand något gång per år framöver. Senare under året har ett liknande upplägg testats på hemslöjdsföretag där Dalarnas Hemslöjdförbund, KKN-projektet i Dalarna och nationella Nämden för hemslöjdsfrågor i Sverige tillsammans har arbetad med 11 slöjdföretagare för att utveckla deras turistiska produkter. Insatsen har fallit väl ut och hjälpt till att placera hemslöjden bland «seriöst företagande» i Dalarna. Alt tyder på at den framtagna metoden där föreläsningar varvas med coachningar fungerar meget godt. Nätverken som har byggts upp under projektet behöver hållas vid liv genom återkommande träffar. For guidenettverket er Entreprenörscentrumet i Leksand en samlande länk. För slöjdnätverket är Dalarnas Hemslöjdsförbund en sterk samlande aktör. Nätverken finns för tillfället endast på svensk sida men nätverken har haft kontakter med norsk sida. Guidnätverket har gjort studiebesök i Röros och lärt sig av deras guider och sljödnätverkets företag har haft utbyte med företag på norsk sida något som gav mycket inspiration och ideer om fortsatta samarbeten.

17 SLUTTRAPPORT 17(44) I løpet av prosjektperioden har det blitt arrangert 3 grenseregionale messer. Over: Rendalen Naturligvis under Minimesse på Idre. Visit Idre på Upplevelsemässa i Röros. Til venstre: Presseoppslag fra Arbeidets Rett, november 2013.

18 SLUTTRAPPORT 18(44) Slöjdnät Over: Sløydhandverket utvecklar nya upplevelses produkter, sakset fra Dalarnas Tidningar, Nov Under: Projektet skapar samarbete och inspiration över gränsen. Bildene viser Sljödbutiken i Leksand på studietur i Lillehammar og slöjdnätverket på stjärngalan på galaxen i Borlänge

19 SLUTTRAPPORT 19(44) Ett gränsregionalt fäbodnätverk mellan Norsk Seterkultur och Föreningen Sveriges Fäbodbrukare har stärkts. Föreningarna har sedan flera år alltid inbjudits till varandras landsmöten (seterkonferens resp. fäbodriksdagen) men då har det oftast funnits begränsat utrymme att diskutera mer övergripande gemensamma frågor. Projektet har bla bidratt til gjennomføringen av en gemensam fagsamling på Røros med föreläsare från Sverige och Norge. 47 personer deltok på samlingen hvorav 8 fra Sverige. Ett samarbete mellan Falu Koppargruva och Röros Museum har stärkts för att utveckla pädagogisk verksamhet till barn och ungdomar. Ett samarbete mellan kommunerna har inletts i 2012 med några enstaka besök hos varandra och projektet har bidragit till att pedagoger och destinationsansvariga för världsarven har kunnat besöka varandra. Besöken blev lyckade och förutom personliga band som etablerades har indéer om framtida gemensamma utvecklingsprojekt tagit form. Entreprenörscentrumen i Röros och Leksand har skapat företagssamarbeten och gränsregionala företagskontakter genom sina coachningsinsatser. En värdefull, om än något oväntad, bieffekt av samarbetet mellan företagsrådgivarna i Röros och Leksand var alla tips de kunde ge företagen om intressanta företag och utbildningar i regionen och på andra sidan gränsen. Coacharna har blivit något som en mediator och förmedlare och har bidragit i hög grad till att föra samman potensielle samarbeidsföretag tvärs över gränsen. Ett antal nya produkter och samarbeten har uppstådd genom att företagen har börjat samarbeta med varandra gjennom coachen och en rad företag och evenemang har deltagit på utbildningar på andra sidan gränsen genom coacharnas tips Evenemangsutveckling Verksamhetsmål och resultat (från beslutet) a) Skapa tematiska och gränsöverskridande arrangemangsnätverk i regionen. b) 20 evenemang har förbättrat sin attraktivitet och intjänandeförmåga. c) 11 kommuner och 15 evenemangsarrangörer har ökat sin kompetens om evenemangsutveckling och intjänandeförmåga. d) Modeller för att göra evenemang mera affärsmässiga genom att nyttja samskapande värden och utveckla payback-system har tillämpats. e) Gränsregional koordinering av evenemangskalendrar från kommuner i projektområdet. a) Skapa tematiska och gränsöverskridande arrangemangsnätverk i regionen. Projektet har till en början satsat på stöd till mindre evenemang eftersom ett eventprojekt för större projekt redan var igång på norsk sida och större evenemang på svensk sida ansågs kunna klara sig på egen hand med hjälp av den då nybildade föreningen Dalaevent. I början av projektperioden ble det utarbeidet en spørreundersøkelse til alle norske og svenske kommuner som deltar i Scandinavian Heartland. I tillegg har evenementenes konkrete behov blitt kartlagt av Dalaevent og Fjellregionen Arrangement. Det visade sig att det eventen framförallt efterfrågade var ekonomisk stöd, ett bättre samarbete med kommuner och kunskapsstöd och projektet har därför i huvudsak fokuserad på kompetensinsatser för event och kommuner.

20 SLUTTRAPPORT 20(44) Over: En ny international tävling har kommit för att stanna: I 2014 ble både NM i Norge og WM i Rattvik arrangert. För första gången koras skandinavisk mästare i snöskolpp. Under: Hestivalen på Savalen og Gardsjøspelen i Rattvik har hatt nytte av å utveksle erfaringer over grensen.

21 SLUTTRAPPORT 21(44) Enliget enkätkartläggningen var behovet av samarbete över gränsen obefintlig bland de mindre eventen. Visserligen har samarbetet över gränsen gått bättre allteftersom projektet fortsatte sitt utvecklingsarbete men med facit i hand hade vi behövt satsa fullt ut på stora evenemang för att få till samarbeten over grensen. Små event har ofta för stora bekymmer med sin egen organisation och överlevnad för att kunna fokusera på samarbete över gränsen. Att mindre event nästan uteslutande drivs av ideella krafter gör det inte enklare att arbeta med. Något som också projektet fick erfara. I løpet av prosjektperioden har följande grenseregionale arrangementssamarbeid tatt form: Kontakter och utbyte har skapats mellan potatisfestivalene i Vansbro och Alvdal i form av ömsesidiga besök och erfarenhetsutbyte. Arrangementet Idre Yran har under sitt besøk til Fjellregionen funnet en partner i Røros Motorklubb. Markedsføringssamarbeid mellom Idre Yran og Savalen Amcar treff har blitt en mulighet. Hestivalen på Savalen och Gardsjøspelen i Dalarna har møttes en rekke ganger. Deltagere i dette nettverket er Hest på Savalen, Garsjøspelen og Riddere Uten Grenser. Hestivalen tester ut en metode for mediedekning gjennom bloggere som Gardsjøspelen, Heastliv Siljan og SM i Falun kan benytte. Under prosjektets tidligere nevnte studietur til Portugal ble samarbeid mellom Tempelridderfestivalen i Tomar (Portugal), Gardsjøspelen (Sverige) og Ridderhest (Norge) etablert. Under Femudløpets studietur til Alaska ble det allerede eksisterende samarbeidet mellom hundeløpene Femund løpet og Amundsen Race forsterket. I tillegg skaptes nye partnerskap med arrangørene av Iditarod (USA), Ucon Quest (USA), Tobacco Trail (Sverige), Finnmarksløpet (Norge) og Norsk Rikskringkasting (NRK). Prosjektet har bidratt til utvikling og markedsføring av Camp Norway i Rättvik. Rättviks kommun satsar hård för att inför skidvm 2015 bli den naturliga mötesplatsen för Norrmänn. Projektet har bidragit med kunskap om värdskap och marknadsföringskanaler och fått igång ett samarbete mellan Destination Röros och Visit Rättik. Under för-vm 2014, helgen mars, har prosjektet testet Camp Norway i Rättvik. Eftersom Camp Norway arbetar med butiker, hotell och event i Rättvik kommer insatsen att få stort genomslag i att lära känna Norrmänn som kundgrupp och vilka kulturskillnader man behöver ta hänsyn till. Projektet har lyckats meget godt med att skapa ett nytt gränsregionalt evenemang: Scandinavian Snowshoetour. Genom projektet har Savalen Arrangement, Os Idrettsforening, Siljan Snowshoerace og Bruksvallarana etalerat snöskosporten i Norden. Det existerand Siljan Snowshoerace i Rättvik har genom samarbetet fått en nytändning, ytterligare snöskotävlingar har startats i 2013 i Bruksvallarna, Os og Savalen och kopplats ihop i en Scandinavian Snowshoetour med koring av nordiska mästarna i Savalen som hödpunkt. År 2014 blev det snösko VM i Rättvik och tävlingar på Savalen och i Os. Det har blitt etablert et eget svensk/norsk lag, Scandinavian Snowshoeteam, som deltok under VM i Rattvik och som tidigare år har Team Lansstyrelsen deltagit i motionsklassen. Gjennom arrangementssamarbeidet har det blitt knyttet sterke bånd mellom Savalen, Os Idrettsforening, Hunmmelfjell og Rättvik hvor man marknadsför varandra, hjälper varandra koordinerar sponsoravtalen m.m.

22 SLUTTRAPPORT 22(44) Femunløpet og Amundsen race knyttet bånd til hundekjørermiljøene under studiereise til Alaska. Artikkel om studieturen finnes også her:

23 SLUTTRAPPORT 23(44) I løpet av prosjektperioden har två eventorganisationer bildats med hjälp av projektet. Dalaevent reaktiverades som motor för evenemangsutveckling i Dalarna och Fjellregionen Arrangement blitt etablert. Begge jobber med arrangementsutvikling på et regionalt nivå. Dalaevent og Fjellregionen Arrangement har gjennom prosjektet kartlagt forskjellige arrangementers behov, knyttet kontaktet og opparbeidet kompetanse gjennom arrangering av og deltagelse ved seminarer. Även om aktörerna inte har hunnit samarbeta över gränsen så finns det nu två regionala aktörer som kan vidareföra projektets resultater när projekttiden är slut. b) 20 evenemang har förbättrat sin attraktivitet och intjänandeförmåga. 11 kommuner och 15 evenemangsarrangörer har ökat sin kompetens om evenemangsutveckling och intjänandeförmåga. I Dalarna har ett evenemangsseminarium för kommuner genomförts. Fyra kommuner deltog i mötet vars syfet var att diskutera hur kommunerna kan ge bättre stöd åt evenemang. Resultat av seminariet är framtagningen av en evenemangshandbok för kommuner och coachningsmodellen «Canvassevenemang» som Entreprenörskolan i Leksand har tagit fram. Dessa verktyg administreras och vidareutvecklas av Dalaevent.. Ett annat resultat är framtagningen av en checklista där kommuner kan granska evenemang på ett systematiskt sätt. Underlaget är utformat utifrån SROI-verktyget (se nedan) och checklistan testas under 2014 i Älvdalen. Våren 2013 deltog fyra evenemang från Dalarna i evenemangsutbildningen «Master Class Evenemang» i Göteborg. Utbildningen hade hög klass och evenemangen fick utmärkt utbyte. I tillägg har Entreprenörskolan i Leksand genomfört coachning av 10 evenemang i Dalarna. Framgången i denna coachningsmodell var begränsat. I all hovedsak var det små arrangementer som meldte sin interesse. Dette er arrangementer som nästan uteslutande drivs av ideella krafter och som har svårt att avsätta tid och rätt person för insatserna. En slutsats av arbetet med evenemang på svensk sida är att ett mera långsiktigt arbete behövs. Därför har det i projektets slutskede inletts ett samarbete med Dalaevent, en idelle förening som har grundats ett antal år sedan och fått en nystart genom projektet. Dalaevent har gjort ytterligare kartläggningar av vilka stödbehov evenemang och kommuner har och tagit fram handlingsplaner som ligger till grund för ett större projekt om evenemangsutveckling som söks från strukturfonderna. På norsk side har det blitt gjennomført en inspirasjonsworkshop för kommuner och evenemang med Arve Vannebo fra Papirbredden Innovasjon. Denne var så vellykket at et liknende seminar ble arrangert også for Regionrådet for Fjellregionens medlemmer. I kjølevannet har 10 arrangementer fra 6 kommuner fått coaching med Arve Vannebo. Tilbakemeldingene er svært positive i form av at det etterspørres stadig flere timer. Som supplement til den individuelle rådgivningen har det i Fjellregionen blitt arrangert et meget populært kurs om tilskuddsordninger og en seminarserie. Ingrafo på Tolga stod for gjennomføringen av seminarserien som gikk over 3 kvelder og hvor 20 ulike arrangører deltok.

24 SLUTTRAPPORT 24(44) Fra etablering av KREAnøst, samlokalisering av kreative næringer i Østerdalen.

25 SLUTTRAPPORT 25(44) Kommuner och evenemang från Sverige och Norge deltog tillsammans i en mycket uppskattad utbildning «Masterclass Event» i Leksand september Paul Gudgin som driver «The London Festival» hyrdes in och 20 deltagare 6 från Norge och 14 från Sverige fick enorm med inspiration och praktiska tips. En utbildning som rekommenderas starkt. c) Modeller för att göra evenemang mera affärsmässiga genom att nyttja samskapande värden och utveckla payback-system har tillämpats. Ett pay-back verktyg för kommuner och evenemang, SROI (Social Return on Investment), har testats i Dalarna. Projektledare, kommunrepresentanter och personal på Entreprenörskolan i Leksand har genomgått en utbildning och metoden har testats på evenemanget Musik vid Siljan i avskalad form. Slutsatsen är att SROI fungerar men är väldigt arbetskrävande. För att kunna användas på mindre evenemang behöver modellen förenklas. Ett första steg i detta arbete har tagits och projektet tillsammans med Dalaevent har tagit fram en mall för kommunerna där de kan analysera event på ett enkelt sätt. Mallen testas nu i en kommun (Älvdalen) och kommer att vidareutvecklas av Dalaevent. Vi hade hoppats att komma längre i detta arbete och hade kanske gjort det om vi hade satsat på större evenemang med avlönad personal. Nu tror vi att vi har hittat en bra början för att jobba med mindre evenemang med att det framtagna analysverktyget, men facit kan vi inte presentera i detta projekt. (Bilaga 1) d) Gränsregional koordinering av evenemangskalendrar från kommuner i projektområdet. Arbetet med en gränsregional koordinering av evenemangen har varit betydligt svårare än beräknat. Dels pga att vi har arbetat med små evenemang som inte hade resurser och ork att engagera sig i frågan och dels för att det fanns ett tydligt signal från destinationsbolagen i Dalarna att man inte vill bygga ett nytt system som måste hållas uppdaterad. Därför har projektet arbetat för att få aktörer på plats som kan arbeta med frågan på lång sikt och att få fler evenemang att nyttja de evenemangskalendrar som finns i bokningssystemet City Break som används på både svensk och norsk sida. På norsk sida har Destinasjon Røros, Alvdal kommune og Savalen Arrangement tagit fram en felles arrangementskalender. Denne benyttes nå av alle Fjellregionens 8 kommuner uavhengig om de er medlem av Destinasjon Røros eller ikke. Regionens kommuner så vel som arrangører kan legge inn eventer. På svensk side finns samma möjlighet genom City Break kalenderfunksjon som kan brukes av alla event, oberoende om man är medlem i turistorganisationen eller inte. Problemet, och den är delvis fortfarande olöst är att eventen inte syns på andra turistorganisationernas hemsidor. Detta är ett problem som har uppmäksammats och som Visit bolagen arbetar på.

26 SLUTTRAPPORT 26(44) Projektets coachar utvecklar och testar nya coachningsverktyg. Oktober Erica Sterner (Entreprenörskolan Leksand), Gordon Krmic (Entreprenörskolan Leksand), Elin Viken (Rörosregionen Näringshage), Benny Tator (Kopparleden). Maj 2013: Uppstart för KREAnöst, samlokalisering av kreativa næringer i Tolga

27 SLUTTRAPPORT 27(44) De regionale hindringene for kalenderoppføring er redusert, men det finnes fortsatt ingen möjlighet att legge inn evenemang fra andre siden av grensen Inkubation Verksamhetsmål och resultat (från beslutet) a) Utveckla och starta upp entreprenörskapscentrum på tre platser i projektområdet som på ett långsiktigt sätt kan ge stöd och coachning till turistföretag inom affärs- och produktutveckling. b) Centrumen har utvecklat ett arbetssätt som gör de på sikt ekonomiskt oberoende. c) Den samlade regionens kompetens tas tillvara och kompetensutbyte mellan de olika entreprenörskapscentrumen har formaliserats. d) 90 företag får coachning och 60 upplevelseprodukter blir bokningsbara på destinationsbolagens hemsidor. a) Utveckla och starta upp entreprenörskapscentrum på tre platser i projektområdet Satsningen på att starta upp entreprenörscentrum har gett effekt, men inte nödvändigvis den vi hade förväntad oss. Man kan säga att det har gått både bättre och sämre än väntat. Bättre än väntat har etableringen av en entreprenörscentrumsfunktion, coachningssamarbete över gränsen, framtagning av gemensamma coachningsmodeller och själva coachning av företagen gått. Coacharna har haft regelbundna träffar genom telefon och fysiske møter för att uppdatera om varandras framsteg, utveckla modellen och tipsa om utbildningar och företag på andra sidan gränsen som kan vara intressanta för gränsregionala paket. Sämre än väntad är att de centren som har arbetad under projekttiden idag inte fungerar som entreprenörscenter såsom var intentionen. Detta beror dock inte på att utformningen av funktionen. Både Entreprenörskolan i Leksand och Rörosregionen Näringshage har uttryckt att projektet har öppnat nya vägar för att stötta näringsdrivande och visat vägen på hur ett entreprenörscenter kan fungera. Anledningen att det just nu inte finns den supportaktivitet som vi skulle ha önskat är att den nödvändiga grundfinansieringen inte är säkrat. Rörosregionen Näringshage AS med verksamhet i Röros och Håltalen, arbetar för närvarande med att bli ett regionalt kompetenscentrum. Näringshagen har också tagit fram en modell på hur den kan fungera som entreprenörscentrum för bl.a. turistföretag. Så här skriver Rörosregionen Näringshage omprojektets effekt på verksamheten: «I etterkant av Scanidinavian Heartland-prosjektet er det et uttalt ønske at det etableres et entreprenørskapssenter i Fjellregionen. Rørosregionen Næringshage as (RNH) fungerer i dag som et slikt entreprenørskapssenter for Røros og Holtålen...RNH starter nå en utvidelses- og rekrutteringsprosess sommeren 2014, med mål om en utvidet næringshage innen utgangen av Som daglig leder i RNH mener jeg at prosjektet Scandinavian Heartland uten tvil har vært med på å legge grunnlaget for at en slik utvidelse skal kunne være mulig. Uten det prosjektet kunne vi ikke tatt første skritt i det steget med å utvide med en stilling til. Sett i lys av det, vil jeg gjerne poengtere at Scandinavian Heartland rent faktisk har bidratt til å legge et viktig grunnlag for Rørosregionens

28 SLUTTRAPPORT 28(44) Kanvas metoden har anpassats för coachning av turistföretag Nivåsäkringsmodeller hjälper företagare att utvärdera sin egen verksamhet

29 SLUTTRAPPORT 29(44) Næringshages videre utvikling - og for etableringen av en Entreprenørskapssenter for kommunene i hele Fjellregionen på norsk side...det er også viktig i denne sammenhengen at prosjektet har bidratt med god kompetanseoverføring på den metodikken som nå er brukt under Scandinavian Heartland. Metodikken, feks i forhold til Canvas, vil bli brukt videre.» Notat , Sigrid M. Jansen, Rørosregionen Næringshage as Entreprenörskolan i Leksand, som är en del av Stiftelsen Hantverk och Utbildnig, har drabbats hårt av att ett antal nationella yrkesutbildningar som man har sökt för inte har beviljats. Därmed har basverksamhet försvunnit och skolan befinner sig idag i en omstruktureringsfas med mycket liten utåtriktat verksamhet. Projektet har ändå sådd ett frö för hur Entreprenörsskolan ska kunna utvecklas till entreprenörscentret och inte minst har det gjort Entreprenörsskolan känt bland destinatinsbolag, hemsljödskonsulenter, guideföreningen och turismentreprenörer som kompetent utbildningsaktör. Så här skriver Entreprenörskolan Leksand om projektets effekt på verksamheten: «De synergieffekter som vi räknade med från start (2012) har begränsats rejält då vi förnärvarande tappat utbildningar inom yrkeshögskolan under projektperioden. vi vill ändå framhålla de positiva bitarna i projektet och lyfta att vi trots allt flyttat fram våra positioner som ett Entreprenörcentrum genom alla de kontaktytor som öppnats genom de aktiviteter som genomförts på Entreprenörskolan under projekttiden.» Anna Franzon, Vekrsamhetsledare, Entreprenörskolan Leksand, maj 2014 Metodutveckling Entreprenørskolan i Leksand och Rørosregionen Næringshage har under projekttiden fått roller som regionale sentere for bedriftsutvikling rettet mot turistföretag. Arbeidet, som omfatter coaching og kursing av prosjektområdets besøksbedrifter har blitt drevet av Elin Viken på norsk side og Gordon Krmic og Erica Sterner på svensk sida. Tynset Næringshage som også var tiltenkt en slik rolle har under projekttiden avvecklats och kunde inte bidra til dette. I tillegg har næringsdrivende i Fjellregionen, Hedmark Fylkeskommune, Regionrådet, Flytt Hit og Scandinavian Heartland arbetad för en samlokalisering av bedrifter innen de kreative bransjer og turistnæringen. Centrumet KreaNØST är placerad i Tolga och har på denne måten blitt en plattform for bedriftssamarbeid som på sikt kan utvikles til å bli et tredje entreprenørsenter i prosjektområdet. Entreprenörscentren i Dalarna och Fjellregioen har tillsammans tagit fram en metod för coachningsarbetet (bilaga 2) som består av en nivåsäkringsmodell där företagen själva går igenom sin verksamhet, en kanvasmodell där man analyserar produkten och en affärsutvecklingsmodell som används för större utvärderingar. Kanvasmodellen och affärsutvecklingsmodellen är variationer på verktyg som används på nationell nivå i Norge

30 SLUTTRAPPORT 30(44) Utvärderingen av metoden visar att den fungerar bra och uppskattas av entreprenörerna. Svaren från Sverige, svarsfrekvens 50%.

31 SLUTTRAPPORT 31(44) (kanvass) och Sverige (affärsutveckling). Nivåsäkringsmodellen har tagits fram av projektet i brist på nationella modeller. Metoden har testas på100 företag, 50 i Sverige och 50 i Norge och över 60 bokningsbara produkter har tagits fram som har lagts ut på destinationsbolagens bokningssidor eller marknadsförs via andra bokningssidor eller egna hemsidor. En utvärdering bland coachade företag har visat att metoden fungerar väl och att coachningen har varit uppskattad och nyttig. Enligt företagen själv uppskattar man det strukturerade arbete som metoden påtvingar. Det har också visat sig att alltför korta insatser, med t.ex. bara ett enda besök inte är så lyckade och att det är bra att kunna erbjuda olika coachnings-kompetenser. Utvärderingen visade att företagen kan tänka sig anlita coachning igen och att man är beredd att betala mellan kronor per timme för cochningen. Även om coachningen inte har fått någon fortsättning genom entreprenörscentren så har insatsen lämnat spår. I både Röros och Sverige har konceptet att jobba med entreprenörer genom coachning och rådgivning, individuell och i små grupper gett inspiration om hur ett entreprenörscenter kan fungera. Utifrån erfarenheter från projektet har Röros tagit fram en modell på ett entreprenörscenter som man nu söker förverkliga. I Dalarna har destinationsbolagen under projekttiden tagit en mer aktiv roll i utbildning av besöksnäringsföretag och nya aktörer har kommit till som erbjuder stödtjänser för turistföretag i både i Dalarna («Destinationsbyrån») och Fjellregionen («KreaNöst»). Därmed har behovet av ett entreprenörscenter minskad något samtidigt som projektet har tagit fram verktyg som dessa aktörer kan använda i sin verksamhet b) Centrumen har utvecklat ett arbetssätt som gör de på sikt ekonomiskt oberoende. Rörosregionen Näringshage och Entreprenörskolan i Leksand är beredda att erbjuda fortsatt nätverks-och coachningsinsatser riktade till turistnäringen om finansieringen är säkrat. I Fjellregionen arbetas nu aktvit med att hitta lösningar som möjliggör att Näringshagen kan driva verksamhet över hela Fjellregionen. I Sverige har andra aktörer, vid sidan av Entreprenörskolan, dykt upp som önsker att använda metoden, bl.a. «Destinationsbyrån» som driver konsultverksamhet riktat till turistnäringen över hela Sverige. Under våren2014 har metoden marknadsförts bland kommuner och destinationsbolag och ett erbjudande, anpassad för att kunna söka företagsstöd har tagits fram. Metoden, som vi kallar «3 gånger Kanvas» bygger på rådgivning i små grupper med kanvasmodellen som grund. Arbetssätet och finansieringen har testats hos 7 företag under slutet av projektperioden.

32 SLUTTRAPPORT 32(44) Norska familjer utvärderar upplevelseprodu kter i Dalarna. Utklipp fra Dalarnas tidningar og Arbeidets Rett, juli e/dalarna/rattvik /norrman-skautvarderadalarnas-turism

33 SLUTTRAPPORT 33(44) c) Den samlade regionens kompetens tas tillvara och kompetensutbyte mellan de olika entreprenörskapscentrumen har formaliserats. Projektet har lyckats med att samla kompetens inom besöksnäringen i projektområdet och förmedla det över gränsen. Erfarenhets- och kompetensutbytet är delvis formaliserat genom att destinationsbolagen fortsätter sitt samarbete kring bl.a. gränsregionala företagsmässor. Ffyra gränsregionala utbildningar med deltagande från Sverige och Norge genomförts. Trots långa avstånd har företag vald att besöka grannlandet för att gå på utbildningar som handlade om «Pakettering», «Salg», «Masterclass Event» och «Kurs och konferense». Aktivitetern har blivit uppskattade men förutsättning för framgång är att utbildningar håller hög nivå och måste vara «bättre än väntad». Det var inte alltid fallet och insatsen visar att det genom samarbete över gränsen går att erbjuda högklassiga utbildningar som man ensam inte skulle ha råd med. Att deltagande företag lär känna varandra under kursdagarna är ytterligare en bonus på gränsregionala utbildningar. Fyra gränsregionala företagsmässor har anordnats. Mässorna har anordnats i samarbete mellan entreprenörscentren och destinationsbolagen. Eftersom coacharna hade god koll på företagen och kunde coacha de inför mässorna kunde hög kvalité och högt deltagande garanteras. Det har blitt jobbet aktivt med presentasjon av produkter fra Dalarna og Fjellregionen för den internationella markanden. En rekke produkter fra prosjektområdet har blitt presentert under NTW (Norwegian Travel Workshop) hvor 320 agenter og turoperatører kom for å lære mer om reiselivstilbud. I en liknande presentation har gjorts för agenter på OUTDOOR ACADEMY Sweden i Sälen. EQULIFE MAGASIN har publisert två artikkler en om Scandinavian Heartlands hestebedrifter som når det internasjonale markedet og en om Dalacarlians og Gardsjøspelen Ett lyckat kompetensutbyte initierades av entreprenörscentren när fyra norske familier har i løpet av prosjektperioden testet reiselivsprodukter i Leksand og Siljan området. Bedrifter fra prosjektområdet tilbøy opplevelser, måltider og overnatting mot konstruktive tilbakemeldinger. Opplegget gav meget detaljert og godt innsyn i hva norske familier setter pris på og etterspør under sine ferie i Sverige. Metoden används nu för att förbereda Rättvik inför värdskapet som Camp Norway under skidvm d) 90 företag får coachning och 60 upplevelseprodukter blir bokningsbara på destinationsbolagens hemsidor. Totalt har över 100 företag fått coachning varav hälften i Norge och hälften i Sverige. Fler än 60 produkter har blivit bokningsbara men alla har inte lagts ut på destinationsbolagens bokningssidor utan vissa är bokningsbara på hemsidorna eller bokningsföretag som booking.com m.m. Se bilaga 3 för ett smakprov på framtagna produkter. Utvärdering av coachningsverksamheten har överlag gett positiv feedback och visat att man uppskattar det strukturerade arbete, de korta och konkreta insatserna och att ha coachen som pådrivare och bollplank. Utvärderingen har också visat att alltför korta insatser, med t.ex. bara ett enda besök inte är så lyckade och att det är bra att kunna erbjuda olika kompetenser. Oväntad var att coacharna fick en central roll i att tipsa företagen om varandra. En held del samarbeten, även över gränsen har skapats på detta viset.

34 SLUTTRAPPORT 34(44)

35 SLUTTRAPPORT 35(44) Jämfört med Kurbits är Kanvass-coachningen kortare, billigare och ett hjälper med att lösa en konkret utmaning. Företag som både deltagit i Kurbits och våra Kanvass-coachningen uppskattar att konkreta resultat levereras snabbt av det senare. Kanvass-coachningen kan därför vara ett bra sätt för små företag att komma igång med utvecklingsarbetet och en förberedelse för att ta nästa steg in i Kurbits där man lyfter blicken och angriper utvecklingsarbetet utifrån ett strukturellt perspektiv. 3.3 Resultat, resultatindikatorer och effekter Resultat (sammanfattning av beskrivningar under 3.2) 383 personer varav 197 företagare har deltigit i projektets kompetenshöjande aktiviteter. Av dessa var lite mer än hälften kvinnor (55%). Sex gränsregionala nätverk innen Snowshoetour, Kopparleden, hesteturisme, fäbodbruk, destinationsbolag och gruvturism har utvecklats eller etablerats. Sju paket-produkter som kopplar upplevelser och boende sammen har tagits fram inom coachningsverksamheten, kopparledsarbetet och hesteturism. Tre nya nätverksplattformer, slöjdnätverk, guidnätverk och KreaNØST har blitt startet. En arbetsmetod för coachning (Kanvass-coachningen) och rådgivning av upplevelseföretag och evenemang har tagits fram, testats, utvärderats och marknadsförts bland destinationsbolagen. Konceptet tillhandahålls nu av utbildningsanordnare. Fyra gränsregionalt nätverk för evenemangsarrangörer, potatisfestival, hästfestival, hundeløp och snowshoerace, har etablerats eller stykets under proejektperioden. De grenseregionale nettverkene for heste-eventer og hundspann omfatter nå også samarbeidspartnere i Portugal og USA. Turismprodukter har lanserats på den internationella marknaden. Fyra häst-upplevelser har blitt bookningsbare genom agenter internasjonalt, regionens upplevelser har presenterats för internationella agenter och ett nytt internationellt evenemang har startat. Gränsregionala företagsmässor har etalerats och upplevelseföretag över gränsen har fått kännedom om varandra och startad samarbeten. Ett 60-tal uppleveseprodukter har blivit bokningsbara och ett 100- tal företag och evenemang har fått coachning och kompetenshöjning.

36 SLUTTRAPPORT 36(44) Samarbetet har lett till ett gott samarbetsklimat mellan organisationer i Dalarn och Fjellregionen. Bild ovan: Rune Jörgenssen, Regionrådet för Fjellregionen och Jakob Ebner, Länsstyrelsen Dalarna Bild nedan: Projektledare Jakob Ebner, Länsstyrelsen och projektresurs Cathrine Fodstad, Fjellregionen.