Verksamhetsberättelse 2013 Handikappnämnden

Transkript

1 Verksamhetsberättelse 2013 Handikappnämnden Foto: Matz Arnström Karlskrona kommun

2 Innehåll Inledning: Förvaltningen Omvärldsanalys Mål och strategier.. 3 Förvaltningsledningens målredovisning balanserade styrkort.. 6 Kvalitetsberättelse - kvalitetssäkring Verksamheternas årsberättelser och måluppfyllnad...15 Biståndsavdelningens årsberättelse.15 Team HO årsberättelse. 18 Team Assistans årsberättelse 20 Team Arbete och fritid 24 Team Psykiatris årsberättelse 27 Specialistteamets årsberättelse 31 Team barn och unga.37 Handikappsekreterarens uppdrag, årsredovisning.. 39 IT-verksamheten, årsredovisning.. 41 MAS-uppdraget, årsredovisning 43 Ekonomiskt bokslut. 44 Personalbokslut.. 55 Miljöbokslut.. 62

3 Inledning Förvaltningen Förvaltningen ska genom verksamhetsberättelsen redogöra för måluppfyllelse och avge rapport om utvecklingsarbete och särskilda händelser under året. Där ska ingå en redovisning av ekonomiskt utfall och personalstatistik med åtföljande kommentarer. Målgrupp är i första hand nämndansvariga politiker. Verksamhetsberättelsen är ett viktigt underlag för revisionens granskning av handikappnämndens måluppfyllelse sett genom förvaltningens samlade insatser. Verksamhetsberättelsen följer samma struktur som är lagd för internbudgeten. Särskilda utvecklingsområden och uppdrag kommenteras i särskild ordning. Ekonomiskt bokslut, personalbokslut och miljöbokslut redovisas enligt given mall. Måluppfyllelse för förvaltningens olika verksamheter på områdesnivå redovisas inte i verksamhetsberättelsen. Samtliga måldokument redovisas på intranätet. Målarbetet på områdesnivå granskas och värderas i samband med utdelning av nämndens kvalitetspris. Handikappnämndens mål fyra byggstenar och verksamhetsmål - det tillgängliga samhället - forma sitt eget liv - ett rikare liv - omsorg med engagemang och kompetens Förvaltningen bryter ner dessa till uppnåendemål i modellen balanserat styrkort med fyra perspektiv. Dessa mål är utgångspunkten för det målarbete som processas på olika nivåer i förvaltningen och följs upp löpande under året och sammanfattas i och med årsredovisningen. - Brukaren brukaren i centrum - Medarbetarskap och ledarskap den goda arbetsplatsen med det tydliga uppdraget - Verksamhet göra rätt saker på rätt sätt - Ekonomi bästa möjliga kvalitet utifrån tilldelade resurser Verksamhetsmålet som är beslutat av kommunfullmäktige anger att beslut ska verkställas inom tre månader. Detta följs upp löpande under året kopplat till budget och personaluppföljningar. Omvärldsanalys En bra social omsorg utgår från att varje individ har behov av ett individuellt utformat stöd. Detta ställer stora krav på att finna lösningar som svarar mot enskildas behov och som ger funktionsnedsatta möjlighet att själva påverka sina liv och få möjligheter till en meningsfull tillvaro. Nämnden har under året fokuserat på ett antal fokusområden som nedan beskrivs med vilka aktiviteter som genomförts: Servicemötet Nämnden har under perioden startat ytterligare ett antal träffpunkter, både för personer med utvecklingsstörning och psykiatriska diagnoser. Arbetet med att öka kompentensen i våra arbetsgrupper har fortgått under året. Tillsammans med utbildningsförvaltningen har ett gymnasieprogram med social inriktning kommit till stånd. 3

4 Medborgardialogen Nämnden har tagit initiativ till att starta ett samverkansforum med berörda brukarorganisationer, vilket kommer verkställas under våren Hälsa Vår mottagning är i full drift och en ny daglig verksamhet med inriktning hälsa har startats. Näringsliv och arbetsmarknad IPS och jobbcenter har utvecklats under året och arbetar intensivt med supported employment. Ett samverkansavtal med arbetsförmedlingen kommer innebära att vi utvecklar förmågan att möta de som står längst från arbetsmarknaden. IPS visar under året på goda resultat med ett 60-tal inskrivna, som både fått reella arbeten som praktikplatser. Det kvarstår för nämnden att fortsätta sitt arbete med att skapa boenden i attraktiva områden, likväl som att öka förmågan att stödja personer med sammansatta komplicerade behov. Mål och strategier Nämnden har brutit ner fullmäktiges övergripande mål och tagit fram mål och aktiviteter för att nå dessa. Nedan följer en redogörelse för hur måluppfyllnaden varit avseende dessa. Förvaltningens styrkort finns beskrivet längre fram i dokumentet. Företagssamma Karlskrona - Nämnden har, i samarbete med Hermods, skapat en KY-utbildning riktade mot våra målgrupper - Ett gymnasieprogram är framtaget av utbildningsförvaltningen, i samarbete med Handikappnämnden, med inriktningen socialt arbete. Kunskapsintensiva Karlskrona - Handikappförvaltningen har varit drivande i arbetet med att skapa ett forum för barn och ungdomar med svårigheter i vardagen, GPS. Här träffas berörda förvaltningar och utbyter erfarenheter och kompetens för att stödja personer med särskilda behov. Attraktiva Karlskrona - Nämnden har tillskapat ytterligar ett antal träffpunkter per personer med särskilda behov. - Ett länsövergripande arbete har gett ytterligar ett antal kultur- och fritidsaktiviteter som kan erbjudas. - Kompiskort är infört Blågröna Karlskrona - Redan införd taxiverksamhet består och har utökats, vilket minskat behovet av antalet leasingfordon inom nämndens område. Trygga Karlskrona - Anhörigstöd är en reell verksamhet inom nämndens ansvarsområde - En utbildningssatsning har genomförts avseende genomförandeplaner - Ett barnteam är skapat - Utveckling av insatsen boendestöd har genomförts, för att möjligheten att bo hemma så länge som möjligt skall kunna efterlevas. 4

5 Karlskrona som tror på de mångas medverkan - Insatsen boendestöd har utvecklats under året. - Arbetet med att ta fram riktlinjer som beskriver insatserna gruppbostad och boendestöd har påbörjats. - Våra medarbetare har gått igenom en utbildning avseende genomförandeplaner och en ny mall för detta arbete är framtagen. Ambassadörerna som lyfter Karlskrona - Ett värdegrundsarbete är påbörjat under året. - Varje medarbetare har rätt till heltid och möjlighet till deltid. - Risk- och konsekvensanalys genomförs innan förändringar - Uppdragsbeskrivningar som tydliggör ansvar och befogenheter i våra olika roller. Samverkan Tillsammans med länets övriga kommuner samt landstinget samverkar handikappnämnden avseende; - Barn och unga mellan 0-25 år som har, eller riskerar att utveckla, psykisk ohälsa och sjukdom. - Personer med allvarlig psykisk sjukdom och långvarig psykisk funktionsnedsättning. Gemensamma samverkansavtal är framtagna och samverkan fokuserar nu på aktiviteter på det lokala planet. Inom Karlskrona kommun deltar nämnden i GPS, som är ett forum där samarbete mellan kommunens förvaltningar ska ske kring barn och ungdomar som riskerar att fara illa. GPS fokuserar på att koordinera de samlade kompetenserna som finns inom kommunen, för att på så sätt skapa ett hållbart stöd för den eller de som är föremål för samverkan. I tjänsten Claes Wiridén Förvaltningschef 5

6 Förvaltningsledningens målredovisning balanserade styrkort 6

7 7

8 8

9 9

10 Kvalitetsberättelse kvalitetssäkring 2013 Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. Handikappnämnden fastställde ett ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete som gäller inom nämndens ansvarsområde. Ledningssystemet är en övergripande beskrivning av vad verksamheten behöver arbeta med för att förbättra, säkra och utveckla kvaliteten så att verksamheten uppfyller de krav som finns enligt lagar och föreskrifter om god kvalitet. Nämnden har tagit beslut om kvalitetsplan för med fokusområden för kvalitetsarbetet. Aktiviteter som genomförts under 2013 Processer och rutiner; 19-20/9 genomfördes en informations/utbildningsdag med genomgång av verksamhetens huvudprocesser-från ansökan till genomförande av beslut. Representanter för olika yrkesprofessioner i förvaltningen medverkade för att få en helhetssyn och gemensam bild av hur processen ser ut, kritiska moment samt brukarfokus-d.v.s. vad är viktigt för brukaren i respektive process? Identifiering av förbättringsområden samt inventering av nuvarande stödverktyg och behov av stödverktyg (ex rutiner, checklistor, mallar) Speciella fokusområden har funnits med utifrån resultat av internkontroll/verksamhetsuppföljningar ex dokumentation. Därefter har teamen under hösten haft i uppdrag att mer detaljerat beskriva sina processer samt upprätta åtgärdsplaner gällande sina förbättringsområden. Arbetet kommer att slutföras under februari/mars Jämställdhetsperspektivet har funnits med som en del i processkartläggningsarbetet. För att skaffa kunskap och säkerhetsställa att stöd-och service utformas jämställt finns beslut om att alla resultat/statistik ska analyseras utifrån ett jämställdhetsperspektiv. Gällande genomförandeprocessen är rutiner för genomförandeplan upprättad, en enhetlig mall för genomförandeplanen är framtagen samt är en manual för att upprätta och arbeta med genomförandeplan. Utbildning/information kommer att ges under första kvartalet Systematiskt förbättringsarbete; Avvikelser-Sammanställning och analys I arbetet för att kunna sammanställa och analysera inkommande rapporter av avvikelser/ fel och brister har genomgång gjorts under hösten av nuvarande rapportering och behov av förbättringar. Behov finns av uppdatering av rutiner och riktlinjer, detta i samråd med MAS, samt tydliggörande information till personal angående avvikelsehanteringen samt hur verksamheten kan använda detta för att förebygga kvalitetsbrister och utveckla verksamhetens kvalitet. 10

11 En förutsättning för att en övergripande sammanställning ska kunna göras är att all inrapportering av avvikelser/fel brist sker digitalt. Detta kommer att påbörjas from Synpunkter och klagomål- Sammanställning och analys. Under 2013 har det inkommit 18 klagomål och 2 synpunkter på vår verksamhet. Ytterligare 1 klagomål har inkommit via Förtroendenämnden samt har 1 klagomål inlämnats till IVO. När det gäller inkommande klagomål avseende servicebostäder/gruppbostäder- har klagomålen avsett bemötande, delaktighet, innehåll i insatsen, tillgång till gemensamhetsutrymme, svårigheter när det gäller stöd för individuella fritidsaktiviteter, återkoppling till anhöriga samt samverkan/samordning med Landstinget. Övriga klagomål gällande olika insatser har gällt bemötande från personal, brister i utemiljö, information och återkoppling till anhöriga, informationsbrister samt brister i utförande/planering av insats. Åtgärder som är vidtagna med anledning av inkommande klagomål; Upprättande av tydligare genomförandeplaner. Uppstart av husmöte för att öka brukarnas delaktighet och inflytande, egna förslag på aktiviteter och hur gemensamhetsutrymmet ska användas samt övriga frågor och synpunkter på verksamheten. Uppdrag till verksamhetsansvariga att förbättra den individuella samordningen/planeringen mellan huvudmännen (kommun/ Landsting). Att den lokala styrgruppen för samverkan mellan kommun/lt, diskuterar och följer upp påtalade brister samt att gruppen ger förslag till gemensamma förbättringsåtgärder. Att skriftliga rutiner ska upprättas inom respektive verksamhet för att se till att den information som ges är anpassad till brukarens behov. Av totalt 22 inkommande klagomål/ synpunkter är 17 från anhöriga/god man, endast 2 är från brukare som har insatser (övriga från personal/oc, medborgare). Utvecklings/förbättringsområden utöver vidtagna åtgärder; behov av att tydliggöra innehåll i olika insatser, arbete för att öka möjligheter till individuella fritidsaktiviteter, diskussion gällande bemötande-delaktighet och återkoppling/information. När det gäller synpunkter/klagomål från brukare finns behov av att mer aktivt arbeta för att brukares synpunkter och klagomål gällande verksamhetens kvalitet ska fångas upp och tas tillvaraett första steg bör vara att tydligare informera om möjligheten att lämna synpunkter/klagomål och att underlätta för brukarna att lämna synpunkter på verksamhetens innehåll och kvalitet. 11

12 Lex Sarah rapporter- Sammanställning och analys. Handikappnämnden har under året haft 5 Lex Sarah rapporteringar. De har gällt stöld av pengar, brist i rutiner, kränkning och övergrepp. Utredningarna har visat på brister inom några områden. Avvikelserhantering som ett led i det systematiska kvalitetsarbetet Tillämpning av värdegrund som den uttrycks i lagstiftning och föreskrifter i det vardagliga arbetet. Kunskap om barnperspektivet och vad det innebär i arbetet med barn. Kunskap om metoder för arbetet med personer med komplexa behov. Brister i rutiner när det gäller samverkan internt i förvaltningen. Brister i rutiner när det gäller samverkan med andra huvudmän. Åtgärdsplaner har upprättats för de verksamheter där brister har identifierats. För återkoppling till verksamheten gällande rapporter/ klagomål och synpunkter kommer kvalitetsforum att skapas(se vidare under avsnittet kvalitetssäkringssamordnare). Värdegrund; Handikappförvaltningen har under året arbetat med att ta fram värdeord som ska vägleda arbetsoch förhållningssätt. Värdeord är; Respekt Delaktighet Utveckling Varje del av förvaltningen skall arbeta med sina värdeord och vad de innebär för det vardagliga arbetet. Egenkontroll/internkontroll Under 2013 har en mall/checklista för verksamhetsuppföljning upprättats. Verksamhetsuppföljning har genomförts i 3 verksamheter. Verksamhetsuppföljningarna har visat på att verksamheterna har en väl fungerande inre struktur gällande planering av innehåll och aktiviteter, väl fungerande struktur gällande arbetssätt och metoder och fokus på individuella behov med utgångspunkt från upprättade individuella rutiner och skapar möjligheter till personlig utveckling och en aktiv fritid. Ex på förbättrings/utvecklingsområden; att gällande rutiner dokumenteras samt social dokumentation. Förvaltningsövergripande åtgärder; Informations/utbildningsmaterial gällande barnperspektiv bör upprättas, rutiner för anmälningsplikt samt rutiner för social dokumentation. För uppföljning och utvärdering av verksamheten har även 2 granskningar av utvalda ärenden skett. Granskningspunkter har varit tid från ansökan till beslut-tid från beslut till verkställighet, genomförandeplan, social dokumentation, dokumenterad delaktighet. Utifrån resultat av granskningen har åtgärder vidtagits i form av planerade genomförandeplansutbildningar, planering av utbildning för handläggare/områdeschefer, specialister gällande social dokumentation under första kvartalet 2014 och att det finns upprättade rutiner för den sociala dokumentationen framtagna tills dess. 12

13 Tillsyn Under året har Inspektionen för vård och omsorg, IVO, genomfört tillsyn i bostad med särskild service för barn/ungdomar. Det är en tillsyn som IVO har skyldighet att genomföra årligen. Handikappnämnden har tre boenden för barn/ungdomar där det vid tillsynen verkställdes 12 beslut om särskilt boende för barn/ungdomar. IVO har framfört att förvaltningen inte har försäkrat sig om att områdeschef har möjlighet att ansvara för arbetsledning, utveckling och uppföljning av de verksamheter de ansvarar för nämnden kontinuerligt måste kartlägga och planera för personalens kompetensutveckling och handledning det förekommer att en dörr till ett kök är låst under natten vid en enhet det förekommit att ungdomar inte mår bra därför att fritidsaktiviteter ställts in med anledning av att det funnits för lite personal vid en enhet riskanalyser inte upprättats kontinuerligt vid en enhet Handikappnämnden har i sitt svar redovisat åtgärder för att komma till rätta med de brister som IVO framfört vid tillsynen. Handikappnämnden skall: Se över organisationen när det gäller områdeschefer för de berörda verksamheterna. Genomföra en kompetensinventering 2014 och kompetensutveckling skall ske. Behov av handledning bedöms kontinuerligt i varje verksamhet. Se till att begränsningsåtgärder tas bort. Säkerställa att det finns rätt bemanning i våra boenden Riskanalys kommer att genomföras vid den aktuella enheten. Ivo har efter Handikapp förvaltningens svar avslutat tillsynen. Kvalitetssäkringssamordnare. Vi har haft en arbetsgrupp med uppgift att införa en ny roll i förvaltningen. Efter en modell från Eskilstuna skulle vi skapa och implementera en roll som hade till uppgift att säkra kvalitet av förvaltningens insatser. Gruppen har tagit fram ett underlag till uppdragsbeskrivning som områdeschefer skall ha som underlag när de upprättar en uppdragsbeskrivning för de Kvalitetssäkringssamordnare de anställer. Vi har fastställt kompetenskrav för uppdragen. Vi har tagit lagt grunden för ett arbete med nätverk i förvaltningen. Förvaltningen har nu 23 Kvalitetssäkringssamordnare som träffas regelbundet i nätverk. Nätverken bygger på verksamhetens organisation i team. Det finns nätverk för barn, arbete och fritid, socialpsykiatri och boende för personer med utvecklingsstörning. Vi har ännu inget motsvarande för assistansverksamheten. Två gånger om året träffas nätverken och områdescheferna för övergripande diskussion/arbetsdag om kvalitetsfrågor vid SKA-fika. S K A står för Systematiskt Kvalitets Arbete. 13

14 Utvecklingsdag. Under hösten 2013 genomförde förvaltningen planering för framtiden, utvecklingsdagar. Samtliga chefer, specialister, stab och handläggare deltog. Medarbetarfokus var i fokus under den första dagen där vi utgick från våra värdeord, RESPEKT UTVECKLING DELAKTIGHET, och arbetade med att ta fram ett gemensamt tänk kring hur vi skapar en hållbar ledningsorganisation. Följande dag var målbilden 2014 och framåt, en diskussion om mål och aktiviteter och processer. Processkartläggning, ett verktyg för att göra det tydligt vilka utvecklingsområden vi har inom respektive område, presenterades. Samtliga team började ett arbete med att kartlägga just sina områden. Dagarna avslutades med en genomgång av mål och aktiviterer för I tjänsten Claes Wiridén, förvaltningschef Ingrid Karlsson, myndighetschef Tomas Gotthardsson, utvecklingschef 14

15 Verksamheternas årsberättelser och måluppfyllnad Biståndsavdelningens årsberättelse Ansvarsområde Biståndsavdelningen ansvarar för myndighetsutövningen i hela organisationen. Verksamhetens mål är att tillförsäkra den enskilde en rättssäker handläggning och leda till för den enskilde ett korrekt beslut, invägt även annan lagstiftning, förordningar och riktlinjer utifrån delegation. Gällande lagstiftning/områden; LSS-lagen- Lag om stöd och service till vissa funktionshindrade och SoL- Socialtjänstlagen för yngre personer i behov av stöd (under 65 år), Psykiatrireformen (dvs. personer med långvariga och allvarliga psykiska funktionshinder) samt handläggning av parkeringstillstånd enligt Trafikförordningen. Huvudsakliga arbetsuppgifter för biståndshandläggare är att utreda behov av bistånd/insatser efter ansökan/anmälan, dokumentera, fatta beslut och beställa insatser. Huvudansvar för samordning av insatser samt samverkan med andra berörda myndigheter. Hembesök och vårdplaneringar, telefonkontakt för att ge information, rådgivning m.m. Fortlöpande inventeringar av funktionshindrades behov av stöd, uppföljningar och omprövningar av tidigare beslut. Måluppfyllelse Biståndsavdelningen har under 2013 arbetat med uppsatt mål. Målen har uppnåtts inom alla områden utom ett, kollegiegranskning. Detta mål har överförts till 2014 och kommer att starta i mars. Särskilda händelser under året Under 2013 har ett stort arbetsmiljöarbete genomförts på biståndsavdelningen. Arbetet startade med en arbetsmiljökartläggning med hjälp av Kommunhälsan. Detta har resulterat i en ny handläggartjänst från och med 1 september. Vidare har en omorganisation skett inom avdelningen. Vi har tre team, Sol handläggare somatiska, LSS handläggare NPF/socialpsykiatrin och LSS handläggare handikappomsorg. Handläggarna inom sina team utreder och beslutar i samma typ av ärenden. Detta sätt att arbeta har ökat möjligheterna att hjälpa varandra. Vi har också jämnat ut antalet ärenden som varje handläggare ansvarar för. Kvalitetsberättelse Handläggarna har granskat olika mallar/verktyg för att bedöma behovet av assistans och har under 2013 använt samma utredningsmall som försäkringskassan använder vid sina utredningar av behov av personlig assistans. Vidare har handläggargruppen, under våren, haft handledning med syfte att utveckla och förbättra utredningarna. Metoden har varit att granska och jämföra ett antal slumpmässigt utvalda utredningar och utifrån resultatet förbättra dessa. Under hösten har ärendehandledning genomförts med syfte att stärka rättsäkerheten i besluten. Under året har även möjligheterna till erfarenhetsutbytet inom gruppen ökat genom gemensamma morgonmöten 2 gånger i veckan där hela gruppen tar upp aktuella ärenden och diskuterar lösningar. Två handläggare som hanterar SoL ärenden där insatserna riktar sig till hemtjänsten har haft handledning tillsammans med äldreförvaltningens biståndshandläggare. Detta eftersom dessa hanterar liknande ärenden men mot personer äldre än 65 år. Samverkansmöten har genomförts både med socialförvaltningens handläggare och äldreförvaltningens handläggare 2 gånger under våren och 2 gånger under hösten. Vid två tillfällen under året har gruppen också medverkat vid nätverksträffar med jämförelsekommunerna. En processkartläggning är påbörjad och skall leda till tydlighet i handläggningen samt att regler och rutiner blir framtagna där det inte finns i nuläget. 15

16 Utbildningar/föreläsningar: Föreläsning Problemskapande beteende. Föreläsning NPF Asperger - Trollhare. Föreläsning Hur det är att leva med Asperger. Två handläggare har varit på två dagars seminarier Psykisk ohälsa. Föreläsning om autism. Seminarium, Skandinavisk sjukvårdsinformation. En handläggare har genomgått Grundutbildning LSS". Brandutbildning och brandombudsutbildning. Autismspektrumtillstånd, Ronneby. 2 heldagar värdegrundsarbete Ekonomiska uppföljningar, kommentarer Rapporterade ej verkställda ärenden under året LSS-insatser Kvartal 1: 8 st. beslut bostad med särskild service jml 9:9. Kvartal 2: 5 st. beslut bostad med särskild service jml 9:9. Kvartal 3: 6 st. beslut bostad med särskild service jml 9:9. Kvartal 4: 8 st. beslut bostad med särskild service jml 9:9. SoL-insatser Kvartal 1: 1 st. särskilt boende 4 kap. 1 SoL (Psykiatrin). Kvartal 2: 1 st. särskilt boende 4 kap. 1 SoL (Psykiatrin). Kvartal 3: 1 st. särskilt boende 4 kap. 1 SoL (Psykiatrin). Kvartal 4: 1 st. särskilt boende 4 kap. 1 SoL (Psykiatrin). Under första delen av 2014 kommer inflyttning att ske på Västra Gärde. Byggnationen av detta boende har blivit försenat och bidragit till att beslut inte har gått att verkställa. Vidare har några personer med beslut speciella önskemål som försvårar verkställigheten. LSS beslut under året: LSS 9:2 personlig assistans: 5 beslut. LSS 9:2 personlig assistans tillfällig utökning: 38 beslut. LSS 9:3 ledsagarservice: 9 beslut. LSS 9:4 kontaktperson: 63 beslut LSS 9:5 avlösarservice i hemmet: 11 beslut. LSS 9:6 korttidsvistelse utanför hemmet: 50 beslut. LSS 9:7 korttidstillsyn för ungdomar över 12 år: 10 beslut. LSS 9:8 bostad för barn/och unga: 5 beslut LSS 9:9 bostad med särskild service: 15 beslut 6 stycken gäller servicebostad och 9 gäller gruppbostad. LSS 9:10. daglig verksamhet: 22 beslut. 16

17 Antal överklaganden 6 överklaganden till FR. 2 har fått avslag i FR men fått prövningstillstånd till KR och är under prövning. (Assistans LSS). 2 har fått avslag i FR.(Assistans LSS). 2 under prövning i FR.(1 Ledsagning SoL och 1 Assistans LSS). 2 överklagande till Länsstyrelsen angående parkeringstillstånd. 2 har vi fått tillbaka där Länsstyrelsen avslår överklagan. Antal parkeringstillstånd under året 292 stycken parkeringstillstånd har utfärdats under året. 15 ansökningar om parkeringstillstånd har avslagits. 2 personer har fått LASS beslut istället för LSS. Eventuell riskbedömning 2014 Ökning av ansökningar Personlig assistans där brukaren har fått avslag från försäkringskassan p.g.a. understigande 20 timmar/vecka. Både vid försäkringskassans 2 års omprövningar och nya ansökningar. Ökning av ansökning om tillfällig utökning personlig assistans. Ökning av ansökningar Kontaktperson och ledsagning från brukare som har beslut bostad med särskild service. Detta eftersom verksamheten i gruppbostäderna är så slimmad att tillfälle för enskilda aktiviteter för brukaren uteblir. Ökning av ansökningar om parkeringstillstånd. Ökad tillgång till information om parkeringstillstånd. 17

18 Team HO årsberättelse 2013 Ansvarsområde gällande Sol och LSS lagstiftningen - Gruppbostäder, servicelägenheter och boendestöd samt daglig verksamhet för vuxna - Korttidsverksamhet för vuxna. - Ledsagning, avlösarservice för vuxna/ barn, anhörigvård, hemtjänst och kontaktpersoner. Måluppfyllelse Som mål 2013 hade Team Ho att implementera Sam-pärmen med årshjulet fullt ut i alla verksamheter. Vi kommer fortlöpande att fortsätta med arbetet under Vidare hade teamet ett mål att upprätta individuellt utformade genomförandeplan som brukarna så långt som möjligt ska vara delaktiga i. Detta mål är uppfyllt i så gott som alla verksamheter. Vi har i teamet 144 brukare. Utav dessa har 20 brukare ingen aktuell genomförandeplan. I de verksamheter som inte har haft genomförandeplaner beror detta på att det inte är implementerat Tre brukare inom vår verksamhet har en SIP. (Samordnad individuell plan.) I de flesta verksamheter ges möjlighet till husmöten för att öka delaktigheten och att få individuellt utformat stöd. All personal har fått utbildning i dokumentation. På våra teamträffar har vi en fortlöpande dialog vad det gäller team HO-s totala budget, för att vi ska kunna använda resurserna rätt ute i verksamheterna. Särskilda händelser 2013 Omstrukturering inom teamet har skett genom att ett par områdeschefer har bytt team. Mycket tid har gått åt till att strukturera upp nya verksamheter. Detta innebär nya personalgrupper och många nya beslut. Barnverksamheten har under det gångna året flyttat över till ett nytt team. Mobila teamet har under 2013 flyttats över till team psykiatri. I Kronotorpsvägens källare blev en brand anlagd, trapphuset fylldes snabbt med rök. Tack vare en fantastisk insats av personalen kom ingen till skada. Kronotorp och Stärkelsevägen har haft ett flertal inbrott i källarförråden. Tack vare handledning och stort arbete med handlingsplaner och riskbedömningar har arbetsskadeanmälningarna minskat. Vi har under året lagt ned Blå huset som var utdömt ur brandsynpunkt. Samtidigt har vi startat upp en ny gruppbostad på Kungsmarksvägen. Denna gruppbostad har 7 st platser. Personalgruppen på Drottninggatan har anpassat strukturen på ett mer individuellt sätt kring brukarna med hjälp av tydliggörande pedagogik och sociala berättelser. Berättelserna har hjälpt till att knäcka än del sociala koder. Brukare och personal upplever det positivt. Bastasjö-dagligverksamhet har introducerat några brukare i den nya tekniken-ipad. Vi har även börjat använda samtalsmattan, detta har utvecklat brukarna i en positiv riktning vad gäller kommunikationen. Samtalsmattan används även i andra verksamheter. 18

19 Under 2013 påbörjades processen med att starta upp gruppboende Nornornasväg 51A-57B (Västra Gärde) med inriktning autism. Inför uppstarten har ett omfattande planeringsarbete pågått och när personalgruppen är igång finns ett färdigt upplägg för introduktion av såväl personal som brukare. Vidare är rekryteringen av personal färdig inför Samtal med föräldrar har pågått kontinuerligt under byggnationen. Under 2013 ökade antalet beslut på avlösarservice, ledsagning (LSS, SOL), anhörigvård samt av avlösarservice mot barn. Kvalitetssäkring Som ett led i att ytterligare kvalitetssäkra verksamheterna har bl.a. följande utbildningar genomförts under året: - Utbildning i dokumentation- Procapita har fortsatt under hela Samtliga personalgrupper har gått på dokumentationsutbildning. Utbildning i samtalsmattan - Ho-teamets verksamheter har haft handledning ute i personalgrupperna-processhandledning, individhandledning. - Vi arbetar vidare med att implementera värdegrunds arbetet i personalgrupperna. - Ett forum för arbetsmiljöarbetet har varit SAM- fika-träffar Detta har varit ett mycket uppskattat inslag i att arbeta mer effektivt med arbetsmiljöarbetet. - Ett flertal särskilda boenden har haft representanter från räddningstjänsten för att upprätthålla personalens kunskaper vad det gäller insatser vid brand. - Personal/Områdeschefer har fått utbildning i bemanningssystemet, Time-Care. - De flesta personalgrupper i team-ho har varit på föreläsningar och utbildningar under Ekonomi Förvaltningen minskade personalbudgeten med tre procent. Enligt avstämning av 2013 års ekonomi redovisade Team Ho ett underskott på budgeten. Detta förklaras av ökad vårdtyngd och volymökningar, tillfälliga och varaktiga förstärkningar orsakade av bland annat arbetsmiljörelaterade problem och komplexiteten i många ärenden med olika diagnoser ex funktionshindrade med psykiska besvär, autism, demens, diabetes med mera. Tilldelade resurser överensstämmer inte med höjda nivåbedömningar. I åtskilliga av verksamheterna är årsarbetspriset för lågt i förhållande till de faktiska lönerna. Team Ho har även haft stora ökningar i investeringsbudgeten. Särskilda utveklingsområden 2014 Personalgrupperna behöver mer utbildning, föreläsning, handledning och kompetens av olika slag för att hantera hot och våld. Riskbedömningar 2014 Svårigheter att under 2014 kunna hålla tilldelad personalbudget. Team HO ser större och mer komplexa ärenden och beslut t.ex. personer med dubbeldiagnoser. I tjänsten Områdeschefer Team HO 19

20 Team assistans, årsberättelse Ansvarsområde gällande lagstiftningen Socialtjänstlagen (SoL), Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) och Socialförsäkringsbalken 51 Assistansersättning (SFB) Inom personlig assistans finns vuxna brukare, barn, ungdomar, anhörigvårdare, ledsagare, hemtjänst, avlösare, hemvård barn och kontaktpersoner. Teamets mål Vi hade som mål att kvalitetssäkra vår dokumentation och våra arbetsuppgifter. Vi har påbörjat ett arbete med en gemensam struktur på riktlinjer och arbetsrutiner inom teamet. Vi hade önskemål om att en kvalitetssäkringssamordnare skulle anställas, vilket inte har skett för fjärde året i rad. Skälet till detta är att vi istället har valt att säkerställa teknikstödet Intraphone för att arbeta fram rutiner och bevaka dess utveckling. Vid årsskiftet har vår administrativa stödperson kommit så långt i processen att vi succesivt väljer att trappa ner stödet för att möjliggöra en funktion av kvalitetsäkringssamordnare under Inom området Brukaren i centrum har vi påbörjat ett arbete för ökad självständighet och delaktighet. Målet vi arbetat för är att ge brukare möjlighet att bli mer delaktiga och självständiga i form av kommunikationsstöd. Exempelvis har personalen börjat arbeta med Ipad och bildkommunikation. Vikariesituationen har dessvärre upptagit större delen av vårt arbete Det inkommer fortfarande klagomål gällande hög vikarieomsättning från föräldrar, gode män, förvaltare och främst från brukarna själva. Inom personal och arbetsmiljö har vi påbörjat arbetet inom SAM. Vi har genomfört en del kompetensutveckling för personal, både i grupp och individuellt anpassat till varje ärende. Förra året samlade vi in en hel del material för att göra ett nytt underlag för medarbetarsamtal. Under 2013 har vi fortsatt att testa ett par olika mallar för att till nästa år sätta samman ett nytt material. Inom ekonomin har vi gått igenom alla våra beslut och arbetat med att stämma av beslut kopplat till schema och anställningar. Intraphone Intraphone har underlättat och förbättrat rapporteringen på SFB-timmar till försäkringskassan markant. Vid årsskiftet var 20 av våra SFB ärenden inlagda i Intraphone. Sammanlagt finns ca 300 personal inlagda i Intraphone, där knappt hälften är personal från Äldreförvaltningen. Varje ärende har en Intraphonist som ansvarar för sin arbetsgrupps rapporteringar. Intraphonisten har tillgång till dator, antingen på Vitbåden, där en intraphonistdator finns tillgänglig eller i personallägenheten på Ö. Köpmangatan, där det finns fyra datorer att använda. Vissa ärenden har dator på sin arbetsplats. Vi kommer successivt framöver även att lägga in våra LSS-ärenden i Intraphone. Detta för att höja kvalitetssäkringen på flera olika områden. Bl.a. har Intraphones funktioner kvalitetssäkrat möjligheten att vid behov kunna jämföra verklig arbetstid mot schemalagd tid. Detta har särskilt varit till stor hjälp för att styra upp debiteringen från Äldreförvaltningen som förut debiterade handikappförvaltningen beställd schablon tid, och nu istället debiterar verklig tid som är utförd enligt Intraphones rapporteringssystem. Enligt statistik på tiden vi betalade till Äldreförvaltningen innan så har den mer än halverats sedan Intraphone infördes. Även Intraphones möjlighet att visa statistik har förbättrat och kommer att förbättra kvaliteten för våra brukare. Detta genom att man snabbt och enkelt ser hur många personer som varit på plats och lättare kan skapa kontinuitet 20

21 framöver med hjälp av detta. Intraphone håller på att utarbeta ett larmsystem som snart kommer att vara klart, vilket innebär att om en personal inte dyker upp hos sin brukare och loggar in, så aktiveras ett larm till en/flera telefoner som man själv programmerat in som mottagare till larmet. Detta kommer att bli en trygghet både för brukare och personal. Särskilda händelser I teamarbetet Försäkringskassans omprövningar av beslut och utökade kontroll har medfört merarbete för oss. Vi har också märkt av en stor oro hos brukare och anhöriga kring framtiden med assistansen. Förändringar har skett i våra ärenden under året, två ärenden har gått från beslut från SFB till LSS. Två nya ärenden har tillkommit med beslut enligt LSS personlig assistans och hemvård barn enligt SoL. Ett ärende har övergått från kommunal assistans till privat. Omprövningarna kommer att fortsätta under 2014 eftersom vi har många ärenden som fortfarande har gamla beslut. Vi har fortsatt vårt samarbete med KKKHV med två träffar under året som har varit mycket givande. Under 2013 har vi öppnat en personallägenhet i centrala Karlskrona som blivit mycket uppskattad och användbar. I lägenheten finns det två samtalsrum, konferensrum, kök och tillgång till datorer. Arbetet med lägenheten har upptagit tid hela 2013, där både teamet och medarbetarna varit delaktiga. Assistenterna har fått tillgång till lägenheten genom nyckeltagg och kod. All aktivitet i lägenheten loggas i ett nätbaserat inloggningssystem där vi kan se att lägenheten använts flitigt och regelbundet. Merparten av de 87 assistenterna som kvitterat ut tagg och kod har någon gång varit i lägenheten. Personlig assistans Aktiviteter/träffar med våra brukare, medarbetare & områdeschefer har genomförts under året. Brukare som önskat har gjort semesterresor. Planeringsdagar och utbildningsdagar har genomförts: Utbildning i förflyttningsteknik Föreläsning om hot och våld Handledning i flera av våra personalgrupper Kurs i tydliggörande pedagogik Utbildningsdag med Bo Hejlskov Föreläsning med Kaj Pollack Vård i livets slutskede Demensutbildning Tandvårdsutbildning Löpande utbildning i Intraphone för medarbetare och Intraphonister Användarträff i Malmö för intraphoneansvariga i hela Sverige. Utbildningsdagar inom alternativa kommunikationsmedel som arrangerades av Föreningen för kognitivt stöd, FKS Utbildningsdagar för chefer inom personlig assistans. Kvalitetssäkring Under året har vi har haft nätverksträffar med en del brukare, medarbetare, områdeschefer, distriktssköterskor, arbetsterapeuter, skolor och sjukgymnaster. Ledsagning, avlösarservice och anhörigvård har under hösten övergått till en annan områdeschef. 21

22 För att säkerställa kvalitéten har vi utformat en mängd specialinriktade utbildningar och föreläsningar under året, se lista ovan. Vi har genomfört arbetsplatsträffar en gång i månaden. Medarbetarsamtal och lönesamtal erbjuds medarbetarna en gång om året. Vi jobbar med mål och handlingsplaner kontinuerligt. Ekonomisk uppföljning Personlig assistans Som assistansgivare erhåller kommunen 275 kronor per verkställd timme från försäkringskassan. Vi redovisar de faktiska utförda assistanstimmarna till försäkringskassan varje månad. Sedan vi började använda Intraphone för att logga Äldreförvaltningens tider, redovisas även hemtjänst och nattpatrullens timmar efter exakt utförd tid. Detta har haft en god inverkan på ekonomin. (Se mer under Intraphone informationen ovan). Vi schemalägger exakta timmar enligt beslut från FK. I vissa av våra ärenden förekommer jour vilket innebär en högre personalkostnad. Skälet till högre kostnad beror på de avtal vi har gällande jour. Vi ersätter halva brukarens jour med full lön och resterande jour med jourersättning. Från försäkringskassan får vi endast ersättning för en fjärdedel av beslutande jourtimmar. Ekonomin inom kommunal assistans är trots detta i god balans. Särskilda utvecklingsområden 2014 En förutsättning för förändring under 2014 är att vi får ut datorer och teknikstöd till alla våra grupper. Medarbetarna behöver datorer för dokumentation, självservice, tidredovisning till försäkringskassan samt kommunikation med områdeschef och andra i förvaltningen. Vi har förhoppningen att kunna genomföra en personalfest för samtliga assistenter någon gång under sommaren, med syfte att höja samhörighet för våra medarbetare. Vi ser att andra kommuner organiserar sin assistans på ett annorlunda sätt, så vi fortsätter vår omvärldsbevakning för att möjliggöra förändringar i vårt arbetssätt. Under våren kommer vi att bjuda in våra anhöriganställda till ett APT med en förhoppning att detta kan genomföras fortlöpande. Genomförandeplaner Under 2013 så har vi 12 genomförandeplaner gjorda på 43 ärenden. Riskbedömning 2014 Vi ser ett stort behov av en kvalitetssäkringssamordnare inom assistansen för att säkerställa dokumentation och genomförandedeplaner i varje ärende. Vi har också ett stort behov av att tekniska lösningar införs i grupperna i form av datorer. Dels för att förenkla spridandet av information och möjliggöra dokumentation i Procapita. Vi ser en risk då vi inte uppnår kontinuitet hos våra brukare när det gäller vikarier, vilket påverkar kvaliteten och ekonomin negativt. Vi uppnår inte de krav som finns gällande försäkringskassans riktlinjer gällande kontinuitet. Detta påverkar i sin tur områdeschefernas och medarbetarnas arbetsmiljö. Vi skulle önska att vi konkurrerar på samma villkor som privata assistansanordnare. Som det är nu så bär vi sjuklönekostnaden själva för samtliga assistansärenden inom Karlskrona kommun. 22

23 Vi skulle vilja lägga en ersättning för utebliven Ob-ersättning på timlönen utifrån brukarens beslut på de som har en PAN-anställning i hushållsgemenskap. Som det är nu så följer vi kommunens löneavtal vilket kan innebära färre ärenden till högre kostnader. Vi ser fortfarande en påtaglig risk med att ärenden omprövas och går från beslut enligt SFB till beslut enligt LSS. I tjänsten Jeanette Karlsson Vanja Andersson Christina Lövkvist/vik. Ers Julia Colliander Carina Åkesson Områdeschefer i Team assistans Karin Gunnarsson-Gilbertsson Intraphone 23

24 Team Arbete och fritid Ansvarsområde - Korttids-lägerverksamhet, fritidsverksamhet. - Daglig verksamhet för vuxna utvecklingsstörda enligt LSS. - Sysselsättning för vuxna med psykisk funktionsnedsättning. - Träffpunktsverksamhet för vuxna med psykisk funktionsnedsättning. - Träffpunktsverksamhet för vuxna med utvecklingsstörning. - Kontaktpersoner enligt LSS och SoL. Måluppfyllelse Team Arbete-Fritid har under 2013 implementerat SAM-pärmen i de verksamheter som berörs av det arbetet. Målet är delvis uppfyllt och arbetet kommer att fortsätta under Våra delmål avseende budget i balans har vi arbetat aktivt med och även involverat personalen i för ökad förståelse och delaktighet. Arbetet fortsätter under 2014 med förbättrade förutsättningar att följa varje enhet. Vårt mål runt brukaren i centrum i att involvera handläggarna i ankomstsamtalen har fallit väl ut och upplevs som ett naturligt sätt i informationsöverförande. Brukaren får då stöd av handläggaren som delaktig informationsbärare för en tydligare bild av behovet för att säkerställa verkställigheten. Vad gäller omvärldsbevakning kommer vi fortsätta jobba med under I de verksamheter där genomförandeplanen varit aktuell att genomföra har de nya metoderna börjat tillämpas. Arbetsterapeuterna i sin roll som KSS:are har utarbetat rutiner för metoderna som har varit till stöd för genomförandet. Alla verksamheter genomför genomförandeplaner enligt ett fast schema som ingår i årshjulet. I våra mål för verksamheten har vi arbetat med värdegrund. Teamet har haft svårt hitta en gemensam syn på våra värdeord pga. olikheter vad gäller vikten av detta. Arbetet ute i verksamheten har flutit på och processen fortsätter under Medarbetarskap och ledarskap. Vad gäller APT, medarbetarsamtal och lönesamtal har detta genomförts enligt vårt årshjul med våra medarbetare. Utvecklingsarbetet inom teamet fortsätter då medarbetare bytts ut under året. Arbetet med systematiska arbetsmiljöarbetet pågår enligt plan. Särskilda händelser under året. Under året har vi startat upp mötesplatsen Svarta Pärlan tillsammans med brukarna. Detta ser vi som ett banbrytande arbete vad gäller att sätta brukaren i centrum. Processen startade med att vi samlade en grupp brukare från målgruppen utvecklingsstörda som fick berätta om vad de saknade i sitt nuvarande fritidsutbud. Tidigt framkom att man saknade en mötesplats för vuxna. Efter olika studiebesök så bestämde man sig för att starta Mötesplatsen Svarta Pärlan. Från ledningshåll fanns det uttalat att brukarna skulle forma verksamheten. Därför är det de själva som styr och arbetar i verksamheten. Till sitt stöd har de valt att ha stödpersonal närvarande på Svarta Pärlan. Rekryteringsprocessen av stödpersonalen genomfördes av brukarna själva med egenformulerade frågor och egna beslut. Verksamheten planeras av deltagarna själva och utbudet har varit variationsrikt. Utvecklandet av Kompiskortet har kommit igång under året och upplevs som positivt från föreningar och brukare. Under hösten fick vi utbildat ett 20-tal personal i metoden Samtalsmatta. Metoden används som ett redskap för att möjliggöra för brukarna att delge oss sina synpunkter. Metoden är ett sätt att få brukaren att vilja våga uttrycka sin egen vilja som ett led i att sätta brukaren i centrum. 24

25 Kvalitetsberättelse o Arbete för att utveckla och säkra kvaliteten i verksamheten Nya KSS-are har anställts under året där detta har varit möjligt. Vi har anställt ytterligare en utvecklingshandledare för att öka möjligheterna till fler externa placeringar inom daglig verksamhet. Vi har också förankrat en förrändrad syn på möjligheten till beslut om daglig verksamhet enligt LSS där en kombination med löneanställning kan bli möjlig. o Kompetensutveckling Ansvarsområdena inom teamet har fördelats annorlunda vilket har lett till en kompetensutveckling för oss. Det ger oss möjligheter att hitta nya samarbetsvägar och former. Vi får också en bredare gemensam kunskapsbas som kan leda till kvalitetsförbättringar. o Förbättringsarbete. Hur har avvikelser, klagomål och synpunkter använts I samband med tillämpningen av den nya metoden av genomförandeplan erbjuds brukaren en psykosocial enkät. Detta ger oss möjlighet att förändra utformningen av verksamheten kvalitativt för brukaren. För att säkerställa kvalitéen i verkställigheten har arbetet med processbeskrivningar påbörjats inom flera områden. o Antal aktuella genomförandeplaner Genomförandeplanerna görs i en årsplanering med en ettårsintervall och alla brukare inom daglig verksamhet erbjuds detta. Rutiner för aktualisering av genomförandeplaner inom sysselsättning behöver skapas. Metoder i hur man implementerar kontakpersonsuppdraget i genomförandeplanerna behöver ses över och skapa rutiner för detta. Ekonomisk uppföljning. På fritidsområdet har ramen inte tillräckligt stor för att också rymma den nystartade Mötesplatsen Svarta Pärlan. Konflikten med Kommunal i maj månad gjorde att personal på lägren fick anställas utan kunskap om det faktiska behovet vilket skapade ett visst överintag i slutsummeringen. Utvecklingen av förhållandena på Tennvägen har krävt en förrändrad budgetram vilket inte fanns i planeringen. Daglig verksamhet totalt visar på ett mindre underskott som till viss del kan hänvisas till volymökningar. Särskilda utvecklingsområden 2014 Egen budget till Mötesplatsen Svarta Pärlan. Teamets sammansättning och ansvarsområden. En fördjupad förankring av värdegrunden i det dagliga arbetet i teamet och ute i verksamheten. Processen att avveckla det befintliga Jänkeberga och ersätta med nya lokaler förenliga med nya arbetsmetoder och förrändrat synsätt. Skapa nya verksamheter för att möta volymökningar. Fortsätta arbetet med processkartläggning även ut i verksamheten. Utbildningsinsats i social dokumentation för att skapa större trygghet hos personalen. Ledningen bör försöka hitta en bättre fungerande organisation runt kontaktpersonsamordnaruppdraget som blir mer kostnadseffektivt och kvalitativ. En idé är att sammankoppla detta uppdrag med ledsagning och anhörigvård. 25

26 Riskbedömning 2014 Ytterligare slimmade ekonomiska ramar kan påverka kvalitén negativt. Svårighet att hitta en bra form för resor till daglig verksamhet. Svårighet i nuvarande organisation att med god kvalité sköta verkställighet och rekrytering till kontaktpersonsuppdragen. I tjänsten. Peter Holmström, Fritidskonsulent Helene Karlsson, Områdeschef Susanne Johannesson, Områdeschef 26

27 Team Psykiatri 1 Ansvarsområde Team Psykiatris vision är att primärt stödja den enskilde i sin ordinära bostad med boendestöd (dygnet runt) föreligger ett större stödbehov ska det tillgodoses antingen genom servicebostad eller genom gruppbostad. Verksamhetsöversynen som gjordes hösten 2013 ligger till grund för vårt kommande utvecklingsarbete. Målgruppen som får stöd inom Team Psykiatri är personer med en psykisk, neuropsykiatriskt och/eller en intellektuell funktionsnedsättning samt personer med samsjuklighet (psykisk/intellektuell funktionsnedsättning med ett samtida missbruk). Insatser som verkställs inom Team Psykiatri är Bostad med särskild service i form av gruppbostad och servicebostad, stödboende som drivs i samarbete med socialförvaltningen, boendestöd, korttidsplatser samt kontaktpersoner. Antal ÅA per den 31 dec 2013 var 110 st varav fyra områdeschefer. 2 Måluppfyllelse Verksamheten - Ledningssystem för kvalitet Handikappförvaltningens kvalitetsplan är inte kommunicerad ut till verksamheterna däremot har arbetet med ett ledningssystem påbörjats av representanter från olika verksamheter. Behovet av rutinpärm finns och arbetet har påbörjats. Brukaren i centrum Makt över sitt liv Information kring den nya genomförandeplanen har genomförts. Implementering påbörjas efter utbildning i februari Täthetsschema (schema utefter brukarens behov) har genomförts i samtliga verksamheter i samband med verksamhetsöversynen inom hela Team Psykiatri. Brukaren i centrum Forum för inflytande OC medverkar vid varje brukarråd. Husmöten/hyresgästsmöten anpassas och genomförs i samtliga verksamheter. Ekonomi Faktorer som påverkar utfallet Ekonomi som stående punkt på APT. Ekonomi Kostnadseffektivitet Budgeten brutits ner och tydliggjorts för personal på APT. Medarbetarskap och ledarskap - Tydligt uppdrag Tydliggjort uppdraget som kvalitetssäkringssamordnare samt implementerat det. 27

28 Medarbetarskap och ledarskap - Systematiskt arbetsmiljöarbete för ett hållbart arbetsliv Genomgång av Årshjul på APT i samtliga verksamheter. 3 Särskilda händelser under året 1 ny områdeschef från 1/4. Fritidsgrupp införd bestående av fem lönebidragsanställda i syfte att skapa aktiviter och gemenskap i våra gemensamhetslokaler kopplade till servicebostäder. I chaufför anställd i syfte att minska bilkörningar. Mobila Teamet HO (servicebostäder) omorganiserades till att tillhöra Team Psykiatri under hösten Påbörjat inom Team Psykiatri att driva uppdrag i processer med ett tydligt mål och uppföljning och utvärdering. Process/avveckling av en tillfällig förstärkning kring en brukare till extern placering istället. En brukare har flyttat från gruppbostad till egen bostad med boendestöd. 4 Kvalitetsarbete 4.1 Arbete för att utveckla och säkra kvaliteten i verksamheten Projektförslag redovisat till ledningen utifrån att använda befintlig lokal på Kungsmarksvägen 53 till ett Mellanboende (Bilaga 1). Ett uppdrag kring att verkställa ett beslut om Bostad med särskild service har drivits som en process tillsammans med Landstinget för att undvika akuta lösningar som inte tillgodoser brukarens behov. Utifrån volymökning fått uppdrag ifrån ledningen att se över samtliga resurser inom Team Psykiatri (Bilaga 2 Uppdragsbeskrivning). Uppdraget har drivits i en process med alla verksamheter. Sammanställningen av verksamhetsöversynen har redovisats för ledning och till alla verksamheter (Bilaga 3). Beslut om kommande organisationsförändringar har kommunicerats med ledning, fackliga parter samt alla verksamheter (Bilaga 4). Verksamheterna har kontinuerligt i samband med förändringar arbetat med att skriva riskoch konsekvensanalyser. Reviderat syfte och målsättning med insatsen stödboende samsjuklighet för säkra kvaliteten. Infört IKM- dok på Sjövillan. Arbetat aktivt med den psykosociala arbetsmilön i verksamheterna. Riktad handledning för att tydliggöra uppdraget på respektive arbetsplats. OC har medverkat. Infört regelbundna hus- och/eller hyresgästsmöten i verksamheterna. Initierat samverkan mellan Teamen (samordnarmöte) inom HF med syfte att samverka med varandra och att förbättra informationsflödet. Tydliggjort kvalitetsäkringssamordnarens uppdrag och implementerat det i verksamheterna. 28

29 4.2 Kompetensutveckling ESL (ett självständigt liv) utbildning har genomförts. Införandet av självservice inom Heroma och ny frånvarorutin. Certifieringsutbildning för alla som gör inköp. Hot och Våld utbildning. Att bemöta anhöriga. Verksamhetsriktad SAM-utbildning. Utvärderingsmetodik. 4.3 Förbättringsarbete (hur har avvikelser, klagomål och synpunkter använts) 5 st klagomål har under året inkommit där det pågår ett systematiskt förbättringsarbete. Det pågår ett systematiskt förbättringsarbete kring två Lex Sarah anmälningar i verksamheterna. Avvikelser har verksamheterna systematiskt arbetat kring på APT. Samverkan mellan samtliga verksamheter på Ringö har påbörjats. 4.4 Antal SIP Antal SIP per den 31 dec 2013 var 65 st. 4.5 Antal aktuella genomförandeplaner och antal brukare Antal genomförandeplaner per den 31 dec 2013 var 159 st och antal brukare var 262 st. 5 Ekonomisk uppföljning Månatlig uppföljning av budget på APT där budgeten brutits ner och tydliggjorts för personal. Månatliga uppföljningar med controller. Utifrån verksamhetsöversynen gjort översyn kring hela Team Psykiatris resurser och använt personalresurser mellan verksamheterna. Kommentar: Sänkta personalkostnader på grund av schemaändring där man använder sig av årsarbetstid på ett effektivt sätt. 6 Särskilda utvecklingsområden 2014 Verksamhetsutveckling utifrån verksamhetsöversynen med fokus på ett boendestödsteam, ett servicebostadsteam samt en nattpatrull. Arbeta mot kommande kvalitetskriterier för ovan nämnda insatser. Arbeta för upprättande av processbeskrivningar i vårt ledningssystem för kvalitet inom områdena beslut-verkställighet. Genomföra uppdrag Psykiatripaket